人事規章

『壹』 人事管理規章制度有哪些

這個標題太大了。不同企業不一樣，大的企業可能幾十個文件、薪資、差旅、晉升、調動、補貼等等。

『貳』 人事管理制度

人事管理制度手冊
目 錄

第一章 總則

第二章 招聘與錄用

第三章 勞動合同

第四章 人事檔案管理

第五章 工作規范和行為准則

第六章 考勤與休假

第七章 員工福利

第八章 薪酬制度

第九章 績效考核

第十章 培訓與發展

第十一章 獎懲條例

第十二章 內部異動

第十三章 離職與資遣

第十四章 建議與溝通

第十五章 附則

第一章 總則

第一條 本公司為推進現代化的企業管理，健全員工管理，提升企業文化，依據有關法律和相關條例規定，結合本公司實際情況，特製訂本制度。

第二條 以下所稱員工，系指本公司正式聘用的員工，及試用期間的新進員工。

第三條 凡本公司的員工管理制度(除法律法規另有規定外)，請全體員工遵照執行。

第二章 招聘與錄用

第一條 本公司對員工採用聘用制管理，基本政策是：根據年人力資源規劃、人員動態情況和人力成本控制目標，保證人員選聘和錄用工作的質量，為本公司選拔出合格、優秀的人才，並使之適應業務發展要求。

第二條 選聘和錄用過程遵循公正、公平、平等競爭和親屬迴避四項原則。

第三條 本公司聘用員工，由用人部門提出人員需求計劃,憑總經理審核通過的《人力需求申請表》申請招聘，由行政人資部按《崗位分析說明書》要求統一發布招聘信息，並辦理內部選聘、調配或對外招聘手續。

第四條 招聘本著「先內部選聘、調配，後外部招聘」原則，降低、減少對外招聘費用。

第五條 應聘人員須向行政人資部提供應聘材料和有關證明材料，由行政人資部和用人部門聯合確定擬聘人選和招聘考核方式，由行政人資部安排和組織招聘面試考核工作。

第六條 參加面試考核的應聘人員應真實填寫有關表格，按表格規定程序完成面試考核，行政人資部保留調查核實員工作經歷及個人背景的權利。

第七條 面試考核過程分三個部分視需要進行，第一部分由行政人資部初試（完成對應聘人員身份學歷證件和任職資格的考核）；第二部分，由用人單位面試（完成專業任職資格的考核）；第三部分由行政人資部安排復試並完成應聘者資格核查。對於重要職位的招聘需由總經理作最終的面試考核。考核由以下幾項內容組成：1)儀表、修養、談吐；2)求職動機和工作期望；3)責任心和協作精神；4)專業知識與專業技能；5)相關工作經驗；6)素質測評；7)必要時增加筆試。

第八條 具體辦事流程見《招聘面試流程》。

第九條 經核准擬試用的外部應聘人員，由行政人資部通知試用並安排到指定醫院進行體檢（可入職後一周內提供有效體檢證明），體檢合格者，按規定時限到行政人資部辦理入職手續，否則視為拒絕受聘。

第十條 辦理入職時，須提供身份證、學歷證明、職稱證明、崗位資格證明、英語級別證書、結婚證、流動人口婚育證明、與原單位解除勞務合同證明、原單位社保證明以及近期體檢報告和免冠近照4張，並親筆填寫《員工登記表》和對公司制度的認定書。上述資料不齊者，不予辦理入職手續，確因特殊原因需延遲提交者，報公司領導批准後，於入職後2周內補齊資料，否則不予留用和資遣。

第十一條 當個人資料有以下更改或補充時，及時知會本公司行政人資部，以確保與你有關的各項權益：

(1) 家庭地址和電話號碼；

(2) 婚姻狀況；

(3) 誕生子女；

(4) 出現事故或緊急情況時的聯系人；

(5) 培訓結業或進修畢業。

第十二條 公司保留審查新入職員工所提供個人資料的權利，如有虛假，會立即被除名。並賠償公司為招聘該員工而付出的一切費用。

第十三條 接到錄用通知後，應在指定日期到達本公司行政人資部報到，如因故不能按期前往，應與有關人員取得聯系，另行確定報到日期。報到程序包括：

(1)入職培訓；

(2)辦理報到登記手續，領取考勤卡、辦公用品和資料等；

(3)與部門主管見面，接受工作安排；

(4)簽訂試用期合同

第十四條 本公司聘用的新進人員，均應從入職之日起試用，試用期一般為3個月，但對於技術、業務等比較特別的崗位，可根據具體崗位情況，適當的延長試用期時間到6個月。如表現好，工作成績突出者，可提出書面申請經用人部門同意，行政人資部根據考核情況核准，公司總經理批准，縮短試用期。反之，確有需要經審批同意，試用期可延長，但試用期最長不超過六個月，此期間，如果感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由於其它原因而決定離開，可提出辭職，並按規定辦理離職手續；相應的，如果新員工的工作無法達到要求，公司也會終止試用。

第十五條 如試用合格並通過入職前培訓，可到行政人資部領取《員工試用期工作表現評定報告》，由試用部門負責人簽署意見，主管該業務的上級主管審核後，報行政人資部。由行政人資部上報總經理審批。

第十六條 具體辦事流程參見《試用轉正流程》。

第十七條 試用期原則上不能請假，如確實有需要請假的，轉正時間將會被順延；若請假超過一個月，則作自動離職處理。

第十八條 試用期間，公司會指定入職引導人幫助新員工接受在職培訓。入職引導人的職責包括介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內容、工作程序、工作標准，幫助新員工了解公司有關規則和規定，為新員工安排培訓的時間。任何有關工作的具體事務，如確定辦公位、領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、公司宿舍等，盡可咨詢入職引導人。

第三章 勞動合同

第一條 勞動合同管理是對本公司與本公司員工之間勞動關系以及雙方權利和義務進行的一種規范化的管理。本公司勞動合同管理包括對勞動合同的訂立、履行、變更、解除和終止及爭議解決的管理。管理過程須體現本公司人事政策，符合勞動法規定。

第二條 公司與員工平等自願、協商一致地訂立勞動合同，依法建立勞動關系，並保證勞動合同的有效性。勞動合同依法成立，即具法律效力，本公司員工亦應全面履行。

第三條 凡公司錄用（含試用期、技術考核期）的員工，本公司與其簽訂勞動合同和相互約定的其它協議，並在合同中闡明。

第四條 勞動合同一定是本公司與其當事人親自簽定，不得他人代簽。勞動合同一式二份，本公司和其當事人各執一份。

第五條 公司對員工實行聘用制，聘用期為一年，即：勞動合同期限也為一年（含試用期）。

第六條 勞動合同的組成部分：政府勞動部門規范的勞動合同，保密合同，合同附件及合同附件約定的有關內容。

第四章 人事檔案

第一條 人事檔案是員工的過去背景和現在情況的記錄資料，所有員工均應建立人事檔案。人事檔案歸口行政人資部專門管理。

第二條 一般員工不得借閱他人的人事檔案。部門經理或上級主管可以借閱本部門員工的檔案，借閱其它平級部門檔案需經總經理批准後方可借閱。

第三條 人事檔案借閱時均需辦理借閱手續，並在規定時間內歸還。借閱時間為一天。

第四條 人事檔案管理人員應對員工檔案的真實性、完整性負責，作好檔案資料的收集、歸檔工作，為員工個人資料保密。

第五條 員工人事檔案中有下列事項變更，當事人須七天通知行政人資部：

1）地址和電話；2）婚姻狀況；3）誕生子女；4）出現事故或緊急情況時的聯系人；5）培訓結業或進修畢業。

第六條 員工人事檔案應有內容：

一、招聘資料

1、求職登記表 6、學歷、學位證（復印件）

2、面試評定表 7、婚姻狀況或計劃生育證明

3、試用通知書 8、職稱證、崗位資格證、特殊工種操作證

（復印件）

4、身份證（復印件） 9、半年內有效的體檢表

5、勞動合同 10、原單位離職證明

二、錄用資料

1、試用期考核登記表

2、員工工資調整一覽表

3、考核記錄表

4、獎勵記錄表

5、違規記錄表

6、內部異動記錄

三、離職資料

1、辭職申請或解除勞動合同通知

2、員工業務交接清單

3、員工行政交接清單

4、工資結算單

第七條 調動戶口員工及畢業生人事檔案管理：

一、檔案異動

1、本人書面申請，說明本人具體情況；

2、申請人所在部門經理簽署意見，人資部核實申請人情況，報總經理批准；

3、人資部辦理相關的異動手續。

二、檔案保管

1、存放檔案材料的地方要能保持清潔、牢固的使用空間；

2、有防火、防盜、防潮、防蟲的工具和措施；

3、定期檢查檔案的擺放位置及安全措施，發現問題及時解決。

三、查閱人事檔案

1、除有下列情形可以查閱人事檔案外，一般不得查閱檔案：調整工資、職稱考核、調動工作、任免事項、政審、組織處理、晉升職稱、入黨、出國；

2、查閱人事檔案的人員，對檔案內容應嚴加保密；

3、不準在材料上圈劃、塗改、銷毀、撤消、拍照、復印等。

4、人事檔案一般不外借，如確因特殊情況須外借時，應經總經理批准。

四、人事檔案的轉遞

1、市外人事檔案，以特快專遞或掛號郵寄，原則上禁止本人攜帶或平信郵寄；

2、市內人事檔案，由對方單位委派專人持介紹信提取。

第五章 工作規范和行為准則

第一條 員工應遵守本公司一切規章、通知及公告。

第二條 工作規范：

1、忠於職守、服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。

2、不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，或兼任其它公司的職務。

3、職員除本職日常工作外，未經公司總經理的授權和批准，不得從事下列活動：

(1)以公司名義考察、談判、簽約；

(2)以公司名義提供擔保、證明；

(3)以公司名義對新聞媒介發布意見、消息；

(4)代表公司出席公眾活動。

4、不得違背組織原則，在背後對公司、同事惡意攻擊或誣害、偽證、製造事端，影響勞資關系。

5、不得泄露業務職務上的機密或假借職權貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

6、員工在工作期間內，未經批准不得接待親友或接待來賓參觀。如確因重要事情必須會客時，應經主管人員批准在指定地點、時間內不得超過十五分鍾。

7、不得攜帶違禁品，危險品或與生產無關的物品進入工作場所。

8、不得攜帶公物(包括生產資料及復印件)出公司；不得損毀、拷貝、轉移公司商業、技術資料。

9、未經主管或負責人允許，嚴禁進入機房、倉庫及其它禁入重地，工作時間中不得任意離開崗位，如需離開應向主管人員請准後方可離開。

10、 職員在經營管理活動中，不得索取或者收受業務關聯單位的利益，否則將構成受賄。

11、 員工在工作開始前不得怠慢拖延，工作時應全神貫注；工作時間內，嚴禁看雜志、報紙、抽煙，要提高工作效率，防止危險。

12、 員工應通力合作，同舟共濟，不得在辦公區或宿舍吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聚眾賭博、互相聊天閑談、搬弄是非、擾亂秩序。

13、 職員對外業務聯系活動中，遇業務關聯單位按規定合法的給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營業外收入或沖減成本，個人侵吞的，以貪污論處。

第三條 行為准則：

1、儀表及衣著服飾應保持整潔、大方、得體。

2、堅守工作崗位，工作需要外出或因其它情況需離開工作崗位，應向主管領導請准後，在前台填寫外出記錄方可離開。

3、每日應該注意保持工作區的環境衛生，辦公用品、設備、器件等擺放整齊。

4、使用電話應注意禮貌，語言簡明，不得隨意在前台接聽、撥打電話。

5、開展業務工作，盡量長話短說，不得長時間（5分鍾以上）或多次佔用公司電話，造成通訊不暢；對因工作需要開通了長途電話者，不得撥打私人長話，一經發現，雙倍處罰。

6、工作時間內，不得躺卧休息、進餐吃東西、長期或多次訪問與工作無關網站、以其它方式怠慢工作。

7、應愛護公司的財產，包括電腦設備、辦公用品、辦公傢具、書籍資料、花木等，如在非正常情況下發現缺損，員工應如數賠償。

8、嚴禁私自使用公司復印機、傳真機等公司資源從事於工作無關的事宜。

9、應注意節約能源，下班離開時及時關燈、關空調、關電腦等，上網查詢資料完畢後及時下線。

10、 下班時間除因工作需要加班者，員工不得長時間滯留公司，不得無故留宿公司不返宿舍，為加強公司安全，請於每天22:00前離開公司。

第四條 必須不斷提高自己的工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效益的目的。

第五條 每個員工必須懂得只有努力工作，提高質量，才能獲得改善及增進福利，以達到互相合作，勞資兩利的目的。

第六條 各級主管及各級部門、公司的負責人必須注意本身的涵養、領導所屬員工提高工作熱情和滿意度水平，使員工在職業上有安全感。

第七條 違反《工作規范及行為准則》將被視為嚴重違紀；因違反《工作規范及行為准則》給公司造成經濟損失者，視情節輕重，將追索經濟賠償和行政處分；有涉嫌違法的，公司有權提請司法機關追究其刑事責任。

第八條 為體現公司整體形象，員工應按《工作規范及行為准則》行事，當不能清楚判斷自己的行為是否與本准則相違背或《工作規范及行為准則》未涉及到時，當事人應向行政人資部或公司領導咨詢。

第六章 考勤與休假

第一條 除總經理、副總經理及不定時工時制員工，所有員工應親自打卡計時，不得託人或受託打卡，否則雙方按曠工一天處理。

第二條 本公司實行五天工作制，工作日出勤時間為：上午8:30-12:00，下午1:30-5:30上下班均應打卡，每工作日打卡四次，中午上下班不得連續打卡，中間須間隔30分鍾，否則按一次忘打卡處理。

第三條 員工的考勤與處理。

一、 遲到、早退

1. 員工均需按時上下班，考慮上班交通問題，工作時間開始後10分鍾後到崗者為遲到。

2. 無故遲到或早退時間在30分鍾-60分鍾內，以缺勤半天論處；無故遲到或早退時間在60分鍾以上，以缺勤1天論處。但因公外出或請假並經所屬部門和行政人資部簽卡者除外。

3. 上下班而忘記打卡者，應於當日，最遲次日早上經部門領導證明和行政人資部簽卡才視為出勤。

二、 曠工

1. 未經請假或假滿未經續假而擅自不到崗按曠工處理。

2. 工作時間私自外出或未打卡又不簽卡者，一次按曠工半天處理。

3. 委託或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均按一次一天曠工論處。

4. 連續遲到、早退三次以曠工一天處理，以此類推。

5. 無故連續曠工三天或全月累計無故曠工5天或一年曠工達10天者，予以辭退，不予資遣。

三、 處理

1、 忘打卡未及時簽卡者每次罰款10元；

2、 連續打卡每次罰款10元；

3、 遲到、早退30分鍾內每次罰款10元；

4、 員工曠工，不發當日工資及津貼，並扣罰二天工資及津貼。

第四條 員工除周六和周日休息外，法定假日有：元旦、勞動節、國慶節、農歷春節或法律法規規定的其它節日。具體天數根據市政府和公司情況另行通知。休假期間工資、津貼照發。

第五條 假期：

一、全國法定公休假

1) 元旦；

2) 春節；

3) 勞動節；

4) 國慶節。

以上節日如果適逢星期六、星期日，將在工作日補假，具體調整日期按實際情況處理；全國法定公休假為有薪公休假。

二、婚假

1) 員工結婚可享受3天婚假，結婚雙方不在一地工作的，可根據路程遠近給予路程假。

2) 離婚再婚者不享受婚假。

3) 婚假須在結婚證領取半年內憑結婚證申請休假，超過半年者不者享受婚假。

三、喪假
員工的直系親屬（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡，可給予3天的喪假，非直系親屬死亡給予1天的喪假。需要到外地料理喪事的，可根據路程遠近給予路程假。

四、產假
女員工生育，基本產假90天，晚育者加15天；難產的增加產假30天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天；提供獨生子女證者，加35天；男員工配偶產假期間給予男方3天看護假。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

五、病假

員工患病及非公傷需接受住院治療者，憑病歷及醫院證明，根據員工在公司工作年限，給予三個月到六個月的醫療期。 在公司工作年限五年以下的為三個月， 五年以上的為六個月。對超過醫療期仍未全愈的，按事假處理。醫療期間公司按下列標准支付病傷假期工資：

a) 工齡不滿五年者，為本人基本工資百分之六十；

b) 工齡滿五年不滿十年者，為本人基本工資百分之七十；

c) 工齡滿十年及十年以上者，為本人基本工資百分之八十。

六、公傷假

員工因工作或執行公務受傷，可享受公傷假。公傷假工資津貼照付，醫葯費由社保機構支付，對超過規定醫療期仍未全愈的，按病假處理。

第六條 員工在婚假、喪假、產假、看護假期間享受基本工資待遇。

第七條 以上員工假期規定除第一條及第六條外，只適用本公司正式員工，試用期員工及臨時工不予執行。

第八條 員工請假辦理程序和審批許可權：三天(含三天)以內，由當事人部門經理批准，報人資部備案；三天以上除部門經理批准外，還需上報總經理批准。原則上公司不準連續五天以上的假期。

第九條 員工請假就於前一天安排好工作並填寫請假單，依照第七條規定辦妥後方可離開工作崗位，否則按曠工論處；但因突發事件或急病來不及先行請假者，應利用電話或其它方式迅速向部門經理或行政人資部請准，返崗時仍依照規定補辦請假手續，否則也視同曠工論處。

第十條 公司提倡正常工作時間以內完成固定工作任務，超時完成固定工作而加班的，不再另計加班費；超時完成固定工作需加班時，經部門經理確認，加班至晚9:30後的第二天可遲一小時上班。

第十一條 請假手續均需在當月送人資部備案。否則考勤時完全按考勤卡記錄處理。

第十二條 出差考勤按照《出差管理辦法執行》。

第七章 員工福利

第一條 員工戶口調動：

1． 正式員工可自行申請或由部門推薦辦理戶口調動。

2． 行政人資部了解擬調人的調動意向及檔案戶口等情況，按人事局或勞動局當年招調要求對員工自身條件進行初審合格後，填寫《調入申請表》上報總經理批准。

3． 行政人資部集中員工申請於每年12月份上報人事局第二年招調計劃。

4． 具體工作流程參見《戶口調動辦理流程》。

第二條 社保辦理：

1． 公司依照政府有關規定，為員工辦理相關社會勞動保險，保障員工的利益設立勞動保險項目有：養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等。

2． 公司辦理社會勞動保險的對象是公司試用期滿的正式員工（根據政府有關社會勞動保險的規定，年滿女50周歲、男60周歲的員工停止辦理社會勞動保險）。

3． 繳納保險費按有關政策規定的比例由公司與員工共同承擔，公司不承擔試用期的社會勞動保險費用。

4． 在試用期間，員工需將其原有社會勞動保險連續起來，可提出申請，經審批後，行政人資部給予辦理，費用由員工自行負擔。

5． 公司行政人資部負責辦理員工的社會勞動保險事宜，每月十五日前將本公司人員新增、基數變更或停交等情況自行備案後，報總經理審批後送報社會勞動保險局。

6． 社會勞動保險參保基數：

A、 試用期滿公司正式員工按當年度的投保基數金額參保。

B、 投保基數和浮動額度的調整時間為社會保險局每年公布的時間統一調整。

7． 具體工作流程參見《社保辦理流程》。

第三條 商業保險

公司為正式員工投保價值人民幣10萬元的意外傷害保險，及價值3000元的意外傷害醫療金。

第四條 員工宿舍

一．公司為員工提供良好的住宿條件。

二．新員工在入職公司15個工作日後可申請入住公司宿舍，填寫申請表經批准後, 統一安排住宿。

三．員工的水電費、清潔費、太陽能（熱水費）、有線電視費、管理費每月從工資中扣除

四．宿舍員工辭工或其他原因離職，需在一周內辦理退房手續

五．具體辦事流程詳見《宿舍管理流程》

第五條 證件辦理

一．暫住證辦理：

1． 公司為正式非深戶員工辦理暫住證。

2． 新辦員工，應提前一周、續辦員工應於暫住證期滿不少於1個月向行政人資部提出申請。

3． 行政人資部集中辦理日期為每月的5號。

4． 辦證人員需上交暫住證照片3張、身份證及原暫住證復印件、流動人口婚育證明等到行政人資部。

5． 具體工作流程參見《暫住證辦理流程》。

二．港澳通行證辦理：

1． 員工因業務需要往來香港、澳門的應於每年4月前向行政人資部申請，由行政人資部向市公安局申報港澳通行證指標及報備人員花名冊。

2． 如無報備的人員，本年度將不可以辦理港澳證。

3． 續辦人員應於期滿前17個工作日，向行政人資部提出續辦，並交回港澳證。

4． 具體工作流程參見《港澳通行證辦理流程》。

『叄』 人事管理規章制度有哪些

人力資源部經理職責
一、崗位名稱：人力資源部經理
二、任職資格
1、大專或大專以上學歷。
2、熟悉酒店管理及人事、勞動方針政策,有兩年以上大中型酒店人力資源部管理經驗，責任心、原則性強,工作態度認真，有良好的工作協調能力。
3、身體健康,精力充沛，儀表端莊，年齡在28歲—45歲。
4、普通話流利,親和力強,形象氣質佳。
三、直屬領導：總經理
四、管理對象：本部門各崗位員工
五、聯系范圍：公司各部
六、崗位職責
1、根據國家勞動人事有關政策和酒店實際情況，制定各項勞動人事管理制度。
2、全面負責酒店員工的招聘、培訓、考核、調整、獎懲、工資、勞保等工作。
3、負責酒店人員編制、工資獎金方案的實施。
4、熟悉掌握酒店員工情況，合理安排，選拔人員，做到人盡其才。
5、協助各部門有效地管理員工，督導服務質量。
6、審查、簽批各種人事表格、報告等。
7、檢查監督《員工手冊》《獎懲條例》的執行情況。
8、負責酒店各類人員的各種定級考核工作。
9、制定各種培訓政策，建議並完善酒店、部門、班組三級培訓體系。
10、負責主持重要的培訓活動。
11、負責酒店人事培訓檔案的建設和管理。
12、對本部門工作人員進行考核評估，並提出獎懲意見。
13、完成總經理交辦的其他工作。

辦公室文員職責
一、 崗位名稱：辦公室文員
二、任職資格：
1、大專或文秘專科學歷。
2、熟悉計算機應用和辦公室工作職能,有較強的文字和口頭能力，兩年以上文秘工作經驗，責任心強,工作態度認真、細致，有良好的工作協調能力和敬業精神。
3、身體健康,女性身高在1.60以上,年齡在18歲—25歲。
4、普通話流利,親和力強,形象氣質佳。
三、直屬領導：行政/人力資源部經理
四、聯系范圍：公司各部門
五、崗位職責
1、負責隨時完成公司或本部門交辦的各項任務,並配合其部門開展各項工作。
2、可向本部門及公司反饋在運作中出現的問題和建議。
3、根據安排負責起草公司的各種文件、報告等文本 。
4、文件的處理
(1)、熟練掌握公文處理的操作程序,按照《公文處理細則》的有關規定,做好各種文件等的列印及發放工作。
(2)、能夠按照上級口述的要領來組織文本,並及時完成文本的列印。
(3)、對列印的各類文本,要做到認真操作、仔細校對,對各種文本的歸檔號及文號、受控號要准確,並熟練的應用。
(4)、對各種下發的文本,要及時無誤的發送到各部門。
(5)、做好會議記錄,對會議的主要內容能夠准確的記錄,並在會後對所記載的內容進行整理後完成會議紀要並存檔。
5、負責陪同公司領導外出聯系業務,並做好記錄等工作。
6、負責做好所屬區域的環境衛生工作。
7、負責提醒總經理、副總經理日常安排的工作,准備好總經理開展工作所需的材料及物品。
8、負責對總經理、副總經理所處理的事項,如會見、出席會議的日期和時間進行記錄整理,並協助制定出日程表。
9、負責轉達總經理、副總經理的指示和意見,並根據情況將對方的答復向總經理匯報。
10、負責協助公司開展各種調查工作。
11、負責通知並召集各部門參加會議的時間及內容,並做好會議記錄, 會後及時整理出會議紀要。
12、負責文本檔案的保管工作。
13、負責處理公司的一般來往信件並及時傳達。
14、熟悉本部門消防器材的使用和擺放位置。

營銷、策劃部經理職責
一、崗位名稱：營銷、策劃部經理
二、任職資格：
1、大專或營銷、策劃本科學歷。
2、熟悉酒店營銷、策劃，有決策、業務實施、理解判斷、組織協調、開拓創新和社會活動等方面的能力 。
3、有五年以上大中型企業營銷、策劃管理經驗，責任心強，工作態度認真。
4、身體健康,精力充沛，儀表端莊，作風正派，年齡25歲—35歲。
三、直屬領導：總經理
四、聯系范圍：前廳、人力資源部、財務部
五、崗位職責
1、根據總經理提出的經營方針，制定酒店對外銷售計劃指標，並為完成經濟目標而確定營銷業務的實施細則，以達到較好的經濟效益。
2、掌握市場動態，根據本公司的經營特點以及本行業的情況,制定出相應的經營、策劃方案；提出開拓經營的可行性報告，制定營銷策略，爭取客源市場。
3、擴大與各有關部門、單位的縱橫聯系，並與各客戶間建立長期穩定的良好關系，負責接待來酒店/食府訪問、參觀的客人及介紹酒店概況，並陪同參觀。
4、主動徵求客人意見，及進解決客人的投訴，對有關的服務質量問題，應立即向客人道歉，給予妥善處理，並反饋給各有關部門負責人，同時上報總經理。
5、負責做好VIP的接待工作，並負責擬定接待計劃，在客人抵店前落實、檢查，保證接待工作順利進行。
6、保持與各部門的溝通、協調、密切合作，監督、推動相關部門按公司批準的經營、策劃方案執行，確保營銷計劃的落實。
7、發展新客戶，擴大營銷網路，設計新的營銷項目，提交總經理批准後付諸實施。
8、經常收集本行業的信息和新的經營方式、方法,努力掌握市場最新動態，及時向酒店領導提出可行性建議或有價值的參考資料，總結分析後及時向公司提出合理化建議。
9、不定期進行市場調研工作，及時反映市場信息，並將分析報告呈報總經理。
10、參與公司市場開拓及推廣活動前期的市場調研工作。
11、收集相關資料宣傳本企業形象。
12、按時完成公司領導交辦的臨時工作。

行政主管崗位職責
一、 崗位名稱：行政主管
二、任職資格：
1、大專或大專以上學歷。
2、熟悉酒店經營管理，有五年以上大中型酒店管理經驗。
3、責任心強,工作態度認真。
4、男女不限，身體健康,年齡在30歲—45歲。
三、直屬領導：行政/人力資源部經理
四、管理對象：後勤組
五、聯系范圍：各部門
六、崗位職責：
1、負責酒店後勤管理以及員工福利等方面的工作。
2、樹立為一線服務的思想，主動與一線部門合作。
3、負責對酒店後勤的物資、設施進行管理、控制。
4、合理安排後勤設施如員工宿舍等，保證物盡其用。
5、關心員工的生活和思想，不斷提高員工的工作積極性。