濟南市物業管理條例

① 濟南宇捷物業管理有限公司怎麼樣

簡介：濟南宇捷物業管理有限公司成立於2009年10月30日，主要經營范圍為計算機軟體開發版等。
法定代表人：權高振宇
成立時間：2009-10-30
注冊資本：510萬人民幣
工商注冊號：370181200020559
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：濟南市章丘區明水街道匯泉路五環大廈五樓

② 求濟南市五級物業管理條例內容！！！

濟南市普通住宅物業服務等級標准

分為公共性物業服務標准和特種設施設備維護運行服務標准兩部分。公共性物業服務標准按照物業服務質量分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，其中一星級為最低等級，五星級為最高等級，等級越高，物業服務標准越高。特種設施設備維護運行服務不分等級，為統一標准。

公共性物業服務標准

基本要求
一、服務機構
應在住宅小區內設置相適應的物業服務機構，並符合以下要求：
（一）具有符合《物業服務企業資質管理辦法》要求的資質；
（二）有委託方提供的服務場所；
（三）配備滿足服務需要的設施設備；
（四）服務窗口應公示物業服務企業資質證書或復印件、物業服務項目、服務流程、收費依據、收費標准、投訴渠道等，提供特約服務的，應公示特約服務項目、服務流程及收費標准等；
（五）有客戶服務人員為業主或物業使用人提供咨詢、繳費、報修、受理投訴等服務。
二、人員
物業服務人員應符合以下要求：
（一）具有良好的職業道德；
（二）管理人員、專業技術操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書；
（三）進駐物業服務區域後，物業服務企業應針對實際情況對所有上崗人員進行崗前培訓，合格後上崗；
（四）統一著裝，佩戴明顯標志，儀容儀表整潔；服務主動熱情，窗口服務人員宜使用普通話；
（五）定期參加專業技能、法律法規、安全等相應的培訓。
三、規章制度
物業服務企業應建立完善的規章制度，主要包括：
（一）物業服務方案；
（二）崗位職責、工作流程及服務規范；
（三）內部管理制度，如財務管理制度、節能管理制度等。
四、財務管理
（一）物業服務費和其它費用收支應符合《物業管理企業財務管理規定》、《山東省物業管理條例》、《山東省住宅物業服務收費管理辦法》、《濟南市住宅物業服務收費管理實施辦法》等相關要求；
（二）對於合同約定的收費項目及標准應按合同要求執行；
（三）為業主或物業使用人提供的特約服務應按雙方約定收費並單獨結算；
（四）規范操作，賬目清晰；實行酬金制物業服務收費方式的物業服務企業每年至少公布1次服務資金的收支情況。
五、檔案管理
（一）基本要求
物業服務企業應建立和完善檔案管理制度，做到檔案、記錄等內容完整、准確，及時對文件資料和記錄進行歸檔保存。
（二）技術檔案
1.工程竣工驗收檔案；
2.項目竣工綜合驗收檔案；
3.物業承接查驗檔案；
4.其它相關資料。
（三）日常檔案
1.設施設備管理檔案；
2.裝飾裝修管理檔案；
3.業主或物業使用人檔案；
4.物業服務日常管理文件、記錄；
5.公共秩序維護與管理檔案；
6.應急事件處理檔案；
7.處理投訴檔案；
8.其它相關資料。
六、消防管理
協助公安機關消防機構、公安派出所做好消防安全工作。
（一）消防安全職責
1.制定消防安全管理制度，明確消防安全責任，確定物業服務企業消防安全責任人、消防安全管理人，明確專人管理維護消防設施和器材；
2.制定符合本小區實際情況的滅火疏散預案，每年組織業主進行以撲救初起火災、逃生自救為內容的消防演練；應利用消防宣傳設施普及消防安全知識；
3.工作人員應參加消防培訓，具備檢查消除火災隱患、組織撲救初起火災、組織人員疏散逃生和消防宣傳教育培訓的能力；
4.建立消防檔案，存檔備查；
5.其他依法履行的消防安全職責。
（二）消防安全防範服務
應對管理區域內的共用消防設施進行維護管理，提供消防安全防範服務，並符合以下要求：
1.與建設單位交接時，確保消防技術資料齊全，消防設施運行正常，消防器材、消防宣傳設施、消防設施警示標識配備符合要求且完好有效；
2.保持疏散通道、安全出口、消防通道暢通，無堵塞、佔用、鎖閉現象，常閉式防火門處於常閉狀態，在消防車道設置禁止佔用的明顯標志；
3.定期進行防火巡查、防火檢查，每周至少進行1次防火巡查，每季度進行1次防火檢查，及時消除火災隱患；巡查、檢查應做記錄，由檢查人及主管人員簽字，存檔備查；應對住宅小區中的商業服務區域加強管理，增加巡查頻次，業主或物業使用人應配合物業服務企業的管理工作；
4.水泵房、風機房、配電室等消防安全重點部位由專人每日巡查；
5.確保管理區域內的共用消防設施運行正常，器材完好有效，如有故障、損壞及時維修更換；消防泵每月啟動一次並做記錄，每年保養一次，保證其運行正常；消防栓每月巡查一次，保持消防栓箱內各種配件完好；每半年檢查一次消防龍帶、閥桿處加註潤滑油並做一次放水檢查；每月檢查一次滅火器，如失效立即更新或充壓；不得擅自停用自動消防設施；
6.發現違法行為應及時糾正，當事人拒不糾正的應立即報告當地公安派出所。

一星級
一、綜合管理服務
（一）物業服務企業應向業主提供物業服務手冊；
（二）承接項目時，對物業共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全；
（三）客戶服務接待場所工作時間不少於8小時，設置並公示24小時服務電話；
（四）報修服務按雙方約定時間到達現場，有報修、維修記錄；
（五）每年的溝通面不低於小區住戶的50%，每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率達70%以上。對不滿意事項進行分析、整改、回訪，不滿意事項回訪率達70%，處理率達80%以上。
二、房屋管理與維修養護服務
（一）制定房屋管理規定、房屋維修養護制度、小區巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法等規章制度；
（二）每年第四季度制定下一年度維修養護計劃；
（三）業主或物業使用人裝修前，物業服務企業應與其簽訂裝修協議，告知裝修須知，並監督裝修過程；對違規裝修，影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益的情況，應及時勸阻、制止，拒不改正的，報告業主委員會和相關行政主管部門；
（四）對違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和相關行政主管部門；
（五）發現房屋結構損壞時，應及時告知相關業主、業主委員會及有關部門，並按照雙方約定及相關要求安排專項維修；
（六）發現道路、路面、側石、窨井蓋損壞時，應及時告知相關業主、業主委員會及有關部門並安排專項維修；
（七）對危險隱患部位設置安全防範警示標志。
三、共用設施設備運行、維修、保養服務
（一）路燈、樓道燈完好率不低於80%，院落照明燈按時開啟，滿足使用要求；
（二）適時清理、清掏樓外雨、污水管道及化糞池，並保持暢通無堵塞；
（三）每年對避雷裝置進行1次檢查，銹蝕、變形、斷裂部位及時修復，保證其性能符合國家規定。
四、協助公共秩序維護服務
（一）人員要求
1.公共秩序維護人員應身體健康，有較強的責任心，能協助有關部門維持小區正常生活秩序；
2.對小區日常護衛事項保持高度警惕，並做出正確反應。
（二）門崗
1.建立健全門衛、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位；
2.值班電話暢通，接聽及時；
3.主出入口有專人24小時值勤，按照服務合同要求進行出入車輛管理、訪客登記；
4.對大型物品搬出進行登記，記錄規范、詳實；
5.對裝修及其它臨時施工人員的出入進行登記並加強詢問，阻止小商小販、可疑人員隨意進入；
6.保持出入口環境整潔、有序，道路暢通。
（三）巡邏
1.每6小時在小區內巡查1次；
2.巡查中發現異常情況，應立即通知有關部門並在現場採取必要措施。
（四）車輛管理
1.小區內應設置簡易的交通標志；
2.按照合同約定對車輛進行管理，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規定停車的行為進行勸阻、糾正；
3.非機動車應定點停放。
（五）緊急事故防範
1.對洪澇、地震等突發性自然災害，火災、治安、公共衛生、電梯故障等突發事件制定應急預案，明確應急事件處理責任人；事發時及時報告有關部門，並協助採取相應措施；
2.對因故障導致的臨時性停水、停電事故，應及時報告相關部門，並協助其實施維修；
3.每年至少組織1次應急預案演習。
五、保潔服務
（一）樓內保潔
1.樓層通道和電梯前廳每周清潔2次，每周濕拖1次；樓梯台階每周清潔1次，每兩月濕拖1次；
2.樓梯扶手、窗檯、防火門、消火栓、指示牌、欄桿等每月清潔1次；
3.樓內共用門窗玻璃，每季度擦拭1次。
（二）外圍保潔
1.道路每日保潔1次，雨雪天氣及時清掃主要通行道路，方便出行；
2.綠化帶及草坪上的垃圾每周保潔1次；
3.天台、明溝、上人屋面每半年清掃1次；
4.路燈、樓道燈每半年清潔1次；
5.設有公共衛生間的，每日清潔1次，保持通風，無雜物。
（三）垃圾收集與處理
1.應設置生活垃圾集中投放點，垃圾日產日清，周圍地面無散落垃圾；
2.垃圾桶、果皮箱每月清潔1次。
六、綠化服務
1.對草坪、花卉、樹籬定期進行修剪、養護；
2.定期清除綠地雜草、雜物；
3.無大面積病蟲害。

二星級
一、綜合管理服務
（一）物業服務企業應向業主提供物業服務手冊；
（二）承接項目時，對物業共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全；
（三）客戶服務接待場所工作時間不少於8小時，其它時間設置值班人員；設置並公示24小時服務電話；
（四）24小時受理業主或物業使用人報修；急修30分鍾內到現場處理，一般修理3日內完成（預約除外）；
（五）對業主或物業使用人的投訴在3日內答復處理；
（六）每年開展1次以上一定規模的社區文化活動；
（七）每年的溝通面不低於小區住戶的60%，每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率達75%以上；對不滿意事項進行分析、整改、回訪，不滿意事項回訪率達80%，處理率達85%以上。
二、房屋管理與維修養護服務
（一）制定房屋管理規定、房屋維修養護制度、小區巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法等規章制度；
（二）每年第四季度制定下一年度維修養護計劃；
（三）業主或物業使用人裝修前，物業服務企業應與其簽訂裝修協議，告知業主或物業使用人裝修須知，並監督裝修過程；對違規裝修，影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，應及時勸阻、制止，拒不改正的，報告業主委員會和相關行政主管部門；
（四）對違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和相關行政主管部門；
（五）每年對房屋結構、涉及使用安全的部位進行1次檢查並有記錄，發現損壞及時告知相關業主、業主委員會及有關部門並安排專項維修；
（六）每季對公共門窗進行1次巡視，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常；
（七）每季對路面、側石、窨井蓋等設施進行1次巡檢，發現損壞及時告知相關業主、業主委員會及有關部門並安排專項維修，要求窨井不漫溢，井蓋不缺損，能正常使用。
三、共用設施設備運行、維修、保養服務
（一）對存在危險隱患的共用設施、設備維護部位設置安全防範警示標志；
（二）路燈、樓道燈完好率不低於85%，院落照明燈按時開啟，滿足使用要求；
（三）適時清理、清掏樓外雨、污水管道及化糞池，並保持暢通無堵塞；
（四）每年對避雷裝置進行1次檢查，銹蝕、變形、斷裂部位及時修復，保證其性能符合國家規定。
四、協助公共秩序維護服務
（一）人員要求
1.有專職公共秩序維護人員，身體健康，有較強的責任心，能協助有關部門維持小區正常生活秩序；
2.對小區日常護衛事項保持高度警惕，並做出正確反應。
（二）門崗
1.建立健全門衛、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位；
2.值班電話暢通，接聽及時；
3.主出入口有專人24小時值勤，按照服務合同要求進行出入車輛管理、訪客登記；
4.對大型物品搬出進行登記，記錄規范、詳實；
5.對裝修及其它臨時施工人員實行出入證管理，加強出入詢問，阻止小商小販、可疑人員隨意進入；
6.保持出入口環境整潔、有序，道路暢通。
（三）巡邏
1.制定巡查方案，每6小時巡查1次，重點部位增加巡查頻次；
2.每天不定時巡查樓梯間等樓內公共區域，保持樓道暢通，無擅自佔用、亂堆亂放現象；
3.巡查中發現異常情況，應立即通知有關部門並在現場採取必要措施。
（四）車輛管理
1.小區內設置簡易的交通標志，設有地面停車點；
2.按照合同約定對車輛進行管理，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規定停車的行為進行勸阻、糾正；
3.非機動車應定點停放。
（五）緊急事故防範
1.對洪澇、地震等突發性自然災害，火災、治安、公共衛生、電梯故障等突發事件制定應急預案，明確應急事件處理責任人；事發時及時報告有關部門，並協助採取相應措施；
2.對因故障導致的臨時性停水、停電事故，應及時報告相關部門，並協助其實施維修；
3.每年組織1次以上應急預案演習。
五、保潔服務
（一）樓內保潔
1.樓層通道和電梯前廳，每兩日清潔1次，每周濕拖2次；樓梯台階每周清潔1次，每月濕拖1次，干凈整潔；
2.樓梯扶手、窗檯、防火門、消火栓、指示牌等每月清潔2次，欄桿每月清潔1次；
3.樓內共用門窗玻璃，每2月擦拭1次，目視干凈。
（二）外圍保潔
1.道路每日保潔1次，雨雪天氣及時清掃主要通行道路，方便出行；
2.休閑、娛樂、健身設施每周清潔2次；
3.綠化帶及草坪上的垃圾每周保潔2次；
4.門衛、崗亭每周清掃2次；
5.天台、明溝、上人屋面每季清掃1次；
6.路燈、樓道燈每季清潔1次；
7.設有公共衛生間的，每日清潔1次；每月1次對公共衛生間進行消殺。
（三）垃圾收集與處理
1.垃圾桶布局合理，垃圾日產日清，周圍地面無散落垃圾；
2.建築垃圾設置臨時垃圾池，集中存放，定期外運；
3.垃圾桶、果皮箱每月清潔1次。
（四）衛生消殺
針對滅蚊、蠅、蟑螂、鼠的實際需要和季節特點制定具體計劃，開展衛生消殺。
六、綠化服務
1.對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護；
2.定期清除綠地雜草、雜物，雜草面積小於10%；
3.對草坪、花卉、綠籬、樹木等適時補植更新，存活率達到70%；
4.適時進行防凍保暖；預防病蟲害；
5.樹木側枝分布基本均勻，不影響車輛行人通行，與建築架空線路無刮擦。

三星級
一、綜合管理服務
（一）物業服務企業應向業主提供物業服務手冊；
（二）承接項目時，對物業共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全；
（三）客戶服務接待場所工作時間不少於8小時，其它時間設置值班人員，設置並公示24小時服務電話；
（四）24小時受理業主或物業使用人報修，急修30分鍾內到現場處理，一般修理2日內完成（預約除外）；
（五）對業主或物業使用人的投訴在2日內答復處理；
（六）能提供3種以上便民（無償）服務，如配置手推車、郵件收發、信息咨詢等；
（七）每年開展2次以上一定規模的社區文化活動；
（八）每年的溝通面不低於小區住戶的75%，每年至少2次征詢業主對物業服務的意見，滿意率達85%以上，對不滿意事項進行分析、整改、回訪，不滿意事項回訪率達80%，處理率達90%以上。
二、房屋管理與維修養護服務
（一）房屋管理
1.制定完善的房屋管理規定、房屋維修養護制度、小區巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法、戶外設置物管理規定等規章制度；
2.每年第四季度制定下一年度維修養護計劃；
3.小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯；
4.房屋外觀完好、整潔，對外牆面磚、塗料等裝飾材料進行定期巡視，發現脫落、有污跡的及時編制維修計劃，適時組織維修；
5.樓梯、扶手、公共門窗、休閑設施等共有部位及設施牢固、無裂縫、無破損，使用安全；
6.室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔、統一、美觀，無安全隱患或破損；
7.對違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和相關行政主管部門。
（二）維修養護
1.物業服務企業應根據小區實際建設情況，做好下列房屋維護巡查工作並做好記錄：
（1）每年1次觀測房屋結構，發現特殊情況及時上報，必要時請專業單位進行檢測評定；
（2）每年檢查1次牆體、牆面；
（3）每年檢查1次頂棚；
（4）每年檢查1次樓梯、扶手；
（5）每年檢查1次屋面保溫隔熱層、防水層；
（6）每年檢查1次散水坡、雨檐台、連廊；
（7）每年全面檢查1次樓板、地面磚；
（8）每季巡查1次小區各標識；
（9）每月全面檢查1次公共門窗；
（10）每月巡查1次路面、側石、窨井蓋等；
（11）每月巡查1次圍牆；
（12）每月巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、健身設施、兒童樂園等。
2.在房屋巡查中發現的損壞及時安排專項修理；依照合同約定，屬於物業服務費用中支出的維修項目應在3日內組織修復；需要動用住宅專項維修資金的，應及時編制維修計劃或專項維修資金使用計劃，並於3日內向業主委員會提出書面申請，根據業主大會的決定組織維修。
（三）裝飾裝修管理
1.受理業主或物業使用人的裝飾裝修申請登記，與業主、物業使用人或裝飾裝修企業簽訂裝飾裝修管理服務協議，告知業主或物業使用人裝修須知和注意事項；
2.裝飾裝修期間每日巡查1次現場，發現業主或物業使用人未申請登記或違規裝修，影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，應及時勸阻、制止，拒不改正的，報告業主委員會和相關行政主管部門；
3.裝飾裝修結束後進行檢查，對違反裝飾裝修管理服務協議的按照約定處理；
4.裝修產生的建築垃圾應在指定地點臨時堆放，採取圍擋、遮蓋等措施，在3～5日內清運。
三、共用設備設施運行、維修、保養服務
（一）公共照明
1.院落、樓道照明每月巡查1次，及時修復損壞的開關、燈口、燈泡；
2.保持公共照明燈具清潔，亮燈率90%以上；院落照明燈按時開啟，滿足使用要求；
3.公共照明系統控制櫃、線路、燈具綜合檢修每年1次，保證工作正常，無損壞組件；燈具基本無損壞、無變形；完好率90%以上。
（二）雨污水排放
1.公共污水管道每年檢查1次，視情況進行清通，排水暢通；
2.雨水管道、化糞池等部位每半年檢查1次，視情況進行清通，排水暢通，無堵塞；
3.污水提升泵每年檢查保養1次，定期對化糞池進行清挖、清抽，集水坑定期清理；
4.雨季前對屋面天溝、落水口及雨水管進行清理清挖；
5.不定期對鑄鐵雨污水井蓋、明裝雨污水管道進行除銹、刷漆，損壞井蓋及時更換。
（三）安全防範設施
物業服務企業應根據小區安全防範設施配備的實際情況，做好下列維護保養工作：
1.監控系統：
（1）設備設施24小時運轉正常，實現對管理區域的有效監控，畫面齊全、清晰；
（2）按設備使用說明書的要求對硬碟錄像機、攝像機等設備進行檢修保養；
（3）系統發生故障，應及時進行修復，需動用住宅專項維修資金的應及時編制維修方案，並採取相應防範措施。
2.門禁系統：
（1）每周巡視1次，保證系統工作正常；
（2）門鎖、對講主機檢查保養每季1次；
（3）系統發生故障，一般性故障2小時內修復；較為復雜的故障2日內修復；需動用住宅專項維修資金的應及時編制維修方案，並採取相應防範措施。
3.周界防範系統：
（1）主機除塵，壓線端子牢固，每年對射探頭牢固性檢查1次；
（2）報警系統有效性測試每周1次，中心報警控制主機能准確顯示報警或故障發生的信息，並同時發出聲光報警信號；
（3）系統發生故障，一般性故障1小時內修復，較為復雜的故障24小時內修復；需動用住宅專項維修資金的應及時編制維修方案，並採取相應防範措施。
（四）防雷接地系統
1.每年對避雷裝置進行2次檢查，銹蝕、變形、斷裂部位及時修復；
2.高層建築每年雨季前對避雷系統進行測試，保證其性能符合國家規定。
四、協助公共秩序維護服務
（一）人員要求
1.專職公共秩序維護人員以中青年為骨幹，身體健康，有較強的責任心，能協助有關部門維持小區正常生活秩序；
2.有較強的安全防範能力，能正確使用各類消防、安防器械和設備；
3.配備對講裝置或必要的安全護衛器械。
（二）門崗
1.建立健全門衛、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位；
2.值班電話暢通，接聽及時；
3.各出入口24小時值班，主出入口雙人值勤，7:00～9:00、17:00～19:00設立崗，按要求進行出入車輛管理、訪客登記；
4.對大型物品搬出進行登記，記錄規范、詳實；
5.對裝修及其它臨時施工人員實行出入證管理，加強出入詢問，阻止小商小販、可疑人員隨意入內；
6.保持出入口環境整潔、有序，道路暢通。
（三）巡邏
1.制定詳細的巡查方案，小區院落每3小時巡查1次，重點部位增加巡查頻次；
2.每天定時巡查樓梯間等樓內公共區域，保持樓梯間暢通、無擅自佔用、亂堆亂放現象；
3.巡查中發現異常情況，應立即通知有關部門並在現場採取必要措施。
（四）車輛管理
1.按車輛行駛要求設立標識牌和標線，指定車輛停放區域，地上車位標識規范；
2.按照合同約定對車輛進行管理，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規定停車的行為進行勸阻、糾正；
3.非機動車應定點停放。
（五）監控
1.設有監控室的應有專人24小時值班，交接班記錄規范、詳實；
2.監控室收到報警信號後，公共秩序維護人員應按規定及時趕到現場進行處理；
3.監控的錄像資料至少保持30日，有特殊要求的參照相關規定或行業標准執行。
（六）緊急事故防範
1.對洪澇、地震等突發性自然災害，火災、治安、公共衛生、電梯故障等突發事件制定應急預案，明確應急事件處理責任人；事發時及時報告有關部門，並協助採取相應措施；
2.對因故障導致的臨時性停水、停電事故，應及時報告相關部門，並協助其實施維修；
3.每年組織1次以上應急預案演習。
五、保潔服務
（一）樓內保潔
1.樓層通道和電梯前廳，每日清潔1次，每兩日濕拖一次；保持干凈整潔，樓梯台階每周清潔1次，每兩周濕拖1次，干凈整潔；
2.樓梯扶手、窗檯、防火門、消火栓、指示牌等每周清潔1次，欄桿每月清潔1次；
3.天花板、公共燈具、牆面、踢腳線每季清潔1次；
4.樓內共用門窗玻璃，每2月擦拭1次，目視干凈。
（二）外圍保潔
1.道路每日保潔1次，雨雪天氣及時清掃主要道路，方便出行；
2.綠化帶每2日保潔1次，秋冬季節或落葉較多季節增加清潔次數，目視無雜物；
3.水景開放期內，定期清潔，水面無明顯漂浮物；
4.休閑娛樂、健身設施每2日擦拭1次，設施表面干凈；
5.3米以下庭院燈、草坪燈每月清潔1次，目視干凈；
6.標識、宣傳牌、信報箱、景觀小品每月清潔1次，目視干凈；
7.天台、明溝、上人屋面每2月清潔1次，無垃圾堆放，排水順暢；
8.設有公共衛生間的，每日清潔1次；每月1次對公共衛生間進行消殺。
（三）垃圾收集與處理
1.垃圾桶布局合理，垃圾日產日清，周圍地面無散落垃圾；
2.建築垃圾設置臨時垃圾池，集中存放，定期外運；
3.垃圾桶、果皮箱每周清潔1次，每周消殺1次。
（四）衛生消殺
蚊、蠅、蟑螂孳生季節每月消殺1次，其它根據季節和當地情況制定具體計劃；滅鼠每半年進行1次，無明顯鼠跡。
六、綠化服務
（一）對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護，保持觀賞效果；
（二）定期清除綠地雜草、雜物，雜草面積小於10%；
（三）對草坪、花卉、綠籬、樹木等適時補植更新，存活率達到90%，土地無明顯裸露；
（四）適時進行防凍保暖；定期噴灑葯物，預防病蟲害；
（五）樹木側枝分布基本均勻，不影響車輛行人通行，與建築架空線路無刮擦。



③ 濟南市物業管理辦法的第四章　物業管理服務

第十四條物業管理企業接受委託從事物業管理服務，應當與業主委員會或業主簽訂物業管理聘用合同，並自合同簽訂之日起十日內報市物業行政主管部門備案。
第十五條物業管理聘用合同應當包括以下內容：
(一)物業管理服務的項目、范圍、內容及費用;
(二)雙方當事人的權利和義務;
(三)管理服務的要求和標准;
(四)合同期限;
(五)違約責任及爭議的解決方式;
(六)當事人雙方約定的其他事項。
第十六條物業管理服務事項應當包括下列內容：
(一)房屋共用部位、共用設備的使用、管理、維修和更新;
(二)電梯、二次供水等設施的運行服務;
(三)收集生活垃圾和清掃保潔環境;
(四)協助公安機關搞好物業管理區域公共秩序及安全巡查工作;
(五)物業管理區域內車輛行駛及停放秩序的管理;
(六)物業管理區域內公共綠地及公共基礎設施的養護管理;
(七)物業管理聘用合同確定的其他事項。
第十七條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等市政公用設施的管理單位，可以將本單位的專業服務事項，委託給物業管理企業實行統一服務。不實行委託服務的，有關市政設施管理單位應當服務到戶。
第十八條選聘物業管理企業，應當採取公開招標或邀請招標。採取公開招標的，招標工作由市物業行政主管部門組織實施。
第十九條業主委員會聘用物業管理企業後，原管理單位或部門應將物業管理有關的工作移交給新的物業管理企業，並提供涉及物業管理的有關檔案資料。
第二十條物業管理企業被聘用後，應當與業主和非業主使用人簽訂服務合同。服務合同包括下列主要內容：
(一)物業管理服務內容;
(二)雙方權利和義務;
(三)費用標准和交納期限;
(四)違約責任及爭議解決方式;
(五)其他事項。
第二十一條物業管理聘用合同期滿，一方不再續簽合同的，應當在合同期滿兩個月前通知對方。物業管理聘用合同期滿前，物業管理企業破產或被注銷的，業主委員會可以委託市物業行政主管部門指定一家物業管理企業臨時實施該區域內的物業管理。
物業管理企業應當在合同終止或中止後十五日內，騰出小區的物業管理用房及其他物業管理服務設施，交出有關資料，辦理費用結算等移交手續。
第二十二條物業管理經費收入的主要來源：
(一)開發建設單位按規定繳納的物業管理公共資金;
(二)按規定提取的物業共用部位維修基金利息;
(三)按規定收取的物業管理服務費;
(四)專項委託服務收入;
(五)物業區域內公用設施、設備和公共場所的經營收入;
(六)其他合法收入。
本條第(一)項所列物業管理公共資金應當按有關規定專戶儲存，專款專用。
本條第(三)項所列物業管理服務費由物業管理企業向業主和非業主使用人收取。物業管理服務收費的項目及標准由市物業行政主管部門會同價格行政主管部門共同制定，報市政府批准後公布實施。
第二十三條新建住宅小區的前期物業管理，由開發建設單位委託物業管理企業實施，費用由開發建設單位承擔。
第二十四條新建住宅小區的開發建設單位和原有住宅小區的管理單位在進行物業管理權移交時，應當按小區總建築面積0.2%的比例向業主委員會提供配套的物業管理用房和配套建設的停車場(庫)、自行車棚等物業管理服務設施。
物業管理用房、停車場(庫)、自行車棚等物業管理服務設施屬全體業主所有，任何單位和個人不得擅自佔用或改作他用，不得抵押、交換、買賣。

④ 濟南市二級物業管理服務的標準是什麼

沒個地方的物業管理條理不一樣，需按當地法規查閱：

石家莊

根據《石家莊市物業管理條例修訂案》第三十七條規定： 連續三個月以上無人居住、使用、裝修空置的物業，空置期間按百分之二十繳納物業服務費。物業服務合同雙方另有約定的除外。業主空置物業的起止時間，應當事先和事後告知物業服務企業，並辦理相關手續。

參考物業管理網
http://www.gywygl.com/54/10336.html

安徽

根據《安徽省物價局關於物業綜合服務費有關問題的通知》 ，為貫徹落實《安徽省人民政府辦公廳轉發省物價局關於進一步運用價格政策促進經濟平穩較快發展意見的通知》（皖政辦〔2009〕24號）精神，現就未入住新建普通商品住房，減半收取物業綜合服務費問題明確如下：

「未入住新建普通商品住房」指沒有裝修、每月發生的電費不超過2度的新建普通商品住房。從通知印發之日起，半年以上18個月以下符合未入住條件的新建普通商品住房住戶，期間物業綜合服務費減半收取。

無錫

根據（錫價服〔2007〕1號）《無錫市物業服務收費管理辦法》第十七條規定：對未入住或未使用連續超一個月以上的物業、車位，業主應事前向物管企業書面申請，並經確認後按規定標準的70%繳納物業管理費，機動車輛停放服務費或車位水電、衛生等管理費用亦按此標准收取。物管費用從房屋銷售合同約定的交付日期的次月計算。開發建設單位實施分期開發，分批交付使用，給先期入住業主造成噪音、粉塵污染的，環境、配套設施尚未完善的，經相關部門確認後，業主可按規定標準的80%交納前期物業公共服務費，差額部分由開發建設單位補償物業管理企業。

海南

根據海南省發改廳、省建設廳關於印發《海南省物業服務收費管理辦法的通知》（瓊發改收費[2006]1052號）第二十一條第二款：經物業管理企業登記確認，物業管理區域內房屋售出後從未入住使用，或者連續三個月以上間斷入住使用的，執照物業管理費收費標準的70%計收。

濟南

根據濟價房字[2004]168號《濟南市物業服務收費管理實施辦法》第九條規定：物業服務費自辦理入住手續起按月收取。經雙方協商約定亦可預收，預收期限由業主和物業管理企業協商確定。業主購買房屋已辦理入住手續但未入住的，經物業管理企業確認後，其物業服務費按物業服務收費標準的70%繳納。

參考物業管理網
http://www.gywygl.com/PMDict/PMDictShow.aspx?QuestionsID=459&ClassID=549

⑤ 濟南儒苑物業管理有限公司怎麼樣

濟南來儒苑物業管理有源限公司是2008-07-11在山東省濟南市濟陽縣注冊成立的有限責任公司(自然人投資或控股)，注冊地址位於濟陽縣濟陽鎮金家村經四路西側一樓。

濟南儒苑物業管理有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91370125672298567W，企業法人蘇振亮，目前企業處於開業狀態。

濟南儒苑物業管理有限公司的經營范圍是：物業管理。（依法須經批準的項目，經相關部門批准後方可開展經營活動）。

通過愛企查查看濟南儒苑物業管理有限公司更多信息和資訊。

⑥ 濟南遠川物業管理有限公司怎麼樣

簡介：濟南遠川物業管理有限公司成立於2011年10月11日，主要經營范圍為物業管版理，建築裝飾裝修工權程、園林綠化工程、建築防水工程、水暖安裝工程、園林景觀工程（以上項目憑資質證經營）等。
法定代表人：孟憲國
成立時間：2011-10-11
注冊資本：200萬人民幣
工商注冊號：370112200071652
企業類型：有限責任公司(自然人獨資)
公司地址：濟南市歷城區二環北路777號信息中心4005室

⑦ 濟南市物業管理辦法的第五章　物業的使用和維護

第二十五條物業維護責任，按下列規定劃分：
(一)房屋內部自用部位、自用設施設備，由業主或非業主使用人自行維護;
(二)房屋共用部位、共用設施設備、配套的公共基礎設施，由受聘的物業管理企業負責維護;
(三)市政公用設施，由設施歸屬的管理單位負責維護。
第二十六條物業維護費用，按下列規定承擔：
(一)房屋自用部位、自用設施設備的維護費用，由業主或非業主使用人承擔;
(二)房屋共用部位、共用設施設備的維護費用，由共同使用該房屋的業主和非業主使用人按各自使用的建築面積比例共同承擔;房改已交納維修基金的業主應承擔的費用可依照有關規定從已交納的維修基金中列支;
(三)配套公共基礎設施的維護費用，從已繳納的住宅小區物業管理公共資金中列支;
(四)市政公用設施的維護費用，由管理該設施的單位承擔。
第二十七條房屋共用部位、共用設施設備、配套公共基礎設施及市政公用設施維修時，相鄰業主或非業主使用人應當予以配合。
第二十八條業主和非業主使用人使用物業不得有下列行為：
(一)損壞房屋承重結構，破壞房屋外貌;
(二)佔用、損壞房屋共用部位、共用設施設備或移裝共用設備;
(三)在天井、庭院、平台、屋頂以及道路或其他場地搭建建(構)築物;
(四)侵佔綠地、損壞花草、樹木;
(五)亂倒垃圾、雜物;
(六)在建(構)築物上拉繩掛物、亂帖、亂畫;
(七)排放有毒、有害物質或雜訊擾民;
(八)法律、法規禁止的其他行為。
第二十九條供電、供水、供氣、供熱、道路、排水、通信、有線電視等市政公用設施在物業管理區域內的新增、維修更新和改造時，該設施的管理單位應當向物業管理企業通報，按有關規定辦理施工手續，並做好施工後的恢復工作。