旅行社安全生產規章制度
A. 如何制定旅行社安全生產管理內容
江西省關於進一步加強旅遊行業安全生產監督管理有關問題的意見
發布時間:2006-5-17 點擊:541
江西省旅遊局、安全生產監督管理局、公安廳、交通廳、建設廳、質量技術監督局、文化廳、氣象局
(2005年10月8號)
第一條 為了加強全省旅遊行業安全生產監督管理，進一步明確江西省旅遊安全監管職責，防止和減少旅遊安全事故，保障人民群眾生命和財產安全，根據《安全生產法》等相關法律、法規、規章制度的規定及國務院、省人民政府《關於進一步加強安全生產工作的決定》的精神，制定本意見。
第二條 本意見適用於全省旅遊、安全生產監督管理、公安（消防、治安、交警）、交通（運管、海事、船檢、公路）、建設（園林、規劃）、質量技術監督、氣象（防雷）、文化宗教等行政管理部門及旅遊生產經營單位。
第三條 旅遊安全生產監督管理工作應堅持「安全第一，預防為主」的方針。
旅遊安全生產監督管理實行屬地原則，由生產經營單位所在地的政府及其有關部門實施。遵循「職責法定，依法行政」及「誰主管、誰審批、誰發證、誰負責」的原則，各相關部門依法在各自職責范圍內負責旅遊安全生產監督管理工作。
旅遊生產經營單位作為旅遊安全生產的主體，應認真履行法律、法規和國家及省政府關於旅遊安全生產的有關規定。
第四條 旅遊行政管理部門，根據自己的職能和省政府有關文件對安全生產責任的劃定，依照《國家旅遊局旅遊安全管理暫行辦法》的規定，對旅遊安全生產實施監督管理，其職責是：
（一）宣傳、貫徹執行國家和省相關安全生產法律、法規和規章制度。
（二）制定本地區旅遊安全管理的規章制度，並組織實施。
（三）組織和實施對旅行社從業人員的宣傳、教育和培訓工作。
（四）負責監督旅行社制定旅遊團隊安全運營管理制度，監督旅行社對社內陪同人員（導游）的安全教育和培訓；並將交通安全基本常識和交通事故現場自我救護知識納入導游教育培訓之中，提高導游的交通安全意識。
（五）配合協助交通（運管、海事、船檢、公路）、公安（交警）、安監、氣象防雷等主管部門加強旅遊交通（含旅行社運車輛和船隻）的安全管理；
配合協助公安（治安、消防）、質監、食品葯品監督、氣象（防雷）、文化、工商等主管部門加強對星級飯店和旅遊購物、娛樂場所等公眾聚集場所的安全管理；
負責所轄景區（點）的安全管理。配合建設、文化（文物）、宗教等部門所轄景區（點）的安全管理；
配合協助公安（治安、消防）、安監、質監、氣象（防雷）等主管部門加強旅遊景區（點）的安全管理。
（六）受理旅遊者有關安全問題的投訴，關會同有關部門妥善處理。
（七）依照相關制度的規定，定期組織安全檢查，及時查處安全隱患；定期召開安全例會，通報情況，研究問題，分析旅遊安全形勢，採取改進措施。
（八）建立定期旅遊安全工作報告制度。旅遊行政管理部門每季度（春節、「五一」、「十一」黃金周及年終四個時間段）將旅遊安全生產狀況、重要工作、重大事項等安全問題，向同級政府安委會書面報告。
（九）協同有關部門建立旅遊安全生產事故應急救援體系，組織制定旅遊安全事故應急救援預案，參與旅遊安全事故的調查，配合有關部門做好善後處理工作。
第五條 安全生產監督管理部門，按照屬地管理原則依法對旅遊安全生產實施綜合監督管理，其職責是：
（一）宣傳、貫徹國家和省安全生產法律、法規及方針政策；依法監督檢查旅遊行政管理部門和旅遊業務的生產經營單位實施安全生產法律、法規及安全生產管理工作情況。
（二）協調解決旅遊安全生產工作中的重大問題。
（三）依法組織、指導旅遊生產經營單位主要負責人、安全管理人員及特種作業人員安全生產知識培訓考核工作。
（四）依法組織或參與旅遊安全事故的調查處理，查清事故原因，查明事故性質和責任，提出整改措施，並對事故責任者提出處理意見。
（五）依法組織對旅遊生產經營單位新建、改建、擴建的工程項目安全設施「三同時」情況，進行監督檢查和組織安全專項驗收。
（六）根據旅遊行政主管部門有關旅遊安全生產情況報告及各級政府安委會的部署，依監督或牽頭組織有關部門，對旅遊景區（點）和旅遊生產經營單位進行安全生產檢查；依法查處安全生產違法行為。
（七）組織專家對旅遊景區（點）及旅遊生產經營單位安全生產現狀進行安全評估，提出改進安全生產工作的指導意見。
第六條 公安消防部門，依法對旅遊場所履行消防安全監督管理，其職責是：
（一）依法對旅遊賓館（飯店）等公眾聚集場所旅遊設施的消防安全設計進行消防設計審核、驗收和開業前消防安全檢查。
（二）按照有關法律法規標準的規定及省政府對消防安全「三個一律」的要求，對旅遊景區（森林除外）消防安全進行監督檢查，督促整改火災隱患，嚴肅查處消防違法行為。
（三）對旅遊從業人員進行消防安全宣傳教育和培訓。
（四）依法對旅遊場所（不含森林）火災事故實施撲救並進行查處。
第七條 公安治安部門，依法對旅遊景區的治安狀況進行監督管理，其職責是：
（一）依法嚴厲打擊危害遊客人身財產安全的強拉強買、敲詐勒索、毆打辱罵遊客等違法犯罪活動。
（二）依法加強對旅遊景區娛樂服務場所的管理，嚴厲打擊影響景區形象的「黃、賭」等社會丑惡現象，凈化社會環境。
（三）依照有關規定，加強對旅遊景區舉辦大型群眾文化體育活動的審批和治安管理工作。
第八條 公安交警部門，依法對旅遊道路交通安全實施監督管理，其職責是：
（一）依照《中華人民共和國道路交通安全法》及其他法律規定，以及省政府道路交通安全管理「五個一律」的要求，嚴格查處道路交通安全違法行為，維護旅遊景區道路交通安全秩序。
（二）負責依法簽發機動車檢驗合格標志；監督機動車安全檢測站按照國家有關檢測標准對旅遊客運車輛進行安全技術檢測工作。
（三）負責涉旅道路交通事故現場勘驗、檢查、收集證據，及時製作交通事故認定書。
（四）依法對事故直接責任者進行處罰，將違法行為和重特大事故的情況及時通報相關部門和所屬單位。
第九條 交通（運管、海事、船可、公路）部門，分別依法對水上旅遊交通安全、道路旅遊運輸安全生產實施監督管理，其職責是：
（一）依法對道路、水路旅遊運輸業戶經營資格的審查，核定經營范圍和運行區域，禁止旅遊客運車輛掛靠經營，嚴把旅遊運輸市場的准入關。
（二）負責旅遊般舶安全質量的法定檢驗；督促企業加強對旅遊客運車輛定期維護和綜合性能檢測，嚴把船舶（車輛）技術狀況關。
（三）組織、指導對船員進行安全知識教育和培訓；督促企業對駕駛人員的安全教育和培訓，嚴把從業人員資格關。
（四）依法監督檢查運輸企業實施安全生產法律、法規及安全生產管理工作情況，嚴格對景區（點）客運站（港）的安全檢查，督促整改安全隱患，依法查處違法違章經營行為。
（五）負責通航水域水上交通安全監督檢查，依法查處水上交通安全違法行為，負責水上交通事故的調查處理。
（六）負責管養的旅遊公路養護，設置或完善危險路段安全防護設施和安全警示標志，加強公路巡查，及時消除路障，消除塌方和飛石等公路安全隱患，保障公路的安全通暢。
第十條 質量技術監督部門，依法對旅遊生產經營單位所使用的特種設備安全生產實施監督管理，其職責是：
依照國家相關法律、法規、標准，對景區內使用的鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施和場內機動車輛等特種設備進行監督管理。
第十一條 建設主管部門，依法對旅遊景區（點）的規劃、設計能建設項目的安全生產實施監督管理，其職責是：
（一）對旅遊景區（點）新建、改建、擴建的游樂設施等各類建設項目及新開辟景區（點）的規劃、設計審批時，必須綜合考慮安全生產法律、法規的相關規定，符合相關安全標準的要求。
（二）依法組織實施對景區房屋建設工程施工安全的監督管理，定期組織對旅遊景區在建房屋建築工程進行安全生產大檢查，查處並督促整改房屋建築施工安全隱患。
第十二條 氣象（防雷）部門，依法對旅遊景區（點）防雷設施實施安全監督管理和防禦氣象災害的指導，其職責是：
（一）負責對旅遊景區（點）防雷設施安裝情況進行監督檢查，查處防雷安全違法行為。
（二）負責監督對旅遊景區（點）旅遊設施和文物古跡等旅遊場所安裝的防雷裝置，按照國家防雷裝置，提出整改意見，並跟蹤督促整改。
（三）負責對新建、改建、擴建的旅遊設施的防雷裝置，加強技術指導和設計圖紙的審核，施工質量審查驗收，確保安裝符合標准。
（四）負責對新建旅遊設施的雷擊風險評估的督促和認定。
（五）加強對防禦氣象災害的指導，負責對旅遊生產經營單位管理人員和導遊人員進行氣象災害防禦知識的培訓。
（六）負責及時發布重大氣象災害預報警報。
第十三條 文化（文物）、宗教等主管部門要按照有關法律法規要求，依照職責切實加強所轄景區景點的文物古跡、革命遺址的安全監管工作；確保安全放在首位的前提下，處理好保護與利用、開發與保護的關系。
第十四條 安全生產監督檢查人員的職責是：
（一）忠於職守，堅持原則，秉公執法。執行監督檢查任務時，要出示有效行政執法證件，對涉及被檢查單位的商業秘密，應當為其保密，監督檢查不得影響被檢查單位的正常生產經營活動。
（二）有權進入旅遊生產經營單位或旅遊區（點）檢查，調閱有關資料，向有關人員了解情況。
（三）檢查中發現事故隱患，有權要求被檢查單位立即消除或者限期整改；發現旅遊設備、設施存在威脅遊客生命安全的隱患，有權責令被檢查單位停止使用，待重大事故隱患排除後，經審查同意，及時通知企業恢復旅遊經營。
（四）對不符合保障旅遊安全的國家標准或行業安全標準的設施、設備、器材等應當責令立即停止使用，並予以查封或扣押，並應該在十五天內依法作出處理決定。
（五）對檢查中發現影響旅遊安全的違法行為，有權當場予以糾正或者要求限期整改，對應當給予行政處罰的，依法作出行政處罰決定。
第十五條 旅遊生產經營單位安全生產管理工作職責是：
（一）設立安全管理機構，配備專職安全管理人員；依法設立並按核準的范圍經營，不得接受任何形式的旅遊客運車輛掛靠經營，並承擔安全主體責任。
（二）根據本單位生產經營活動的特點，加強安全生產管理，建立、健全旅遊安全生產責任制度，完善生產安全條件，確保安全生產。
（三）旅遊生產經營單位的主要負責人對本單位的安全生產工作全面負責。
（四）接受安全生產監督管理部門和有關主管管理部門對旅遊安全管理工作的監督檢查；對安全生產監督檢查人員依法履行職責，不得拒絕、阻撓，並給予積極支持與配合。
（五）重視安全教育，培育安全文化，培養職工的安全意識，普及安全常識，提高安全技能；對職工培訓應做到制度化、經常化；對新聘、轉崗或使用新技術、新設備崗位的職工，必須經過安全培訓，考核合格後才能上崗。
（六）新開業的旅遊生產經營單位，在開業前必須按規定向安全生產監督管理部門和有關部門，提請對所使用的安全設施、及游樂設施、設備，防雷設施，消防設施等安全生產基本條件進行審查驗收，檢查驗收不合格的不得投入經營。
對已經營業的旅遊生產經營單位，應配備、完善各類安全設施，並保護良好運行狀態。安全設施應每年經法定檢測機構至少檢測一次，合格後方可運行。
（七）堅持日常安全檢查制度，重點檢查安全規章制度的落實情況和安全管理漏洞，及時消除安全隱患。
（八）對用於接待遊客的汽車、遊船、纜車、游樂設備和其他設施，要定期進行維修和保養，在運行前例行全面的檢查，保證其始終處於良好的安全運行狀態，嚴禁帶故障運行。
（九）開展登山、駕車、漂流、探險、蹦極等特殊旅遊項目時，要事先制定周密的安全保護措施和應急預案；開展特殊項目，應按規定程序報有關部門審批，並報當地安全生產監督管理部門備案。
（十）建立安全事故應急救援預案和組織，並經常進行演練，配備必要的應急救援器材、設備，搞好維護和保養，使其保持良好適用狀態。
（十一）妥善處理旅遊安全事故，積極配合事故調查。
第十六條 旅遊生產經營單位新建、改建、擴建的旅遊建設項目，其安全設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入經營使用，項目竣工時，應由所在地縣以上人民政府安全生產監督管理部門組織專項安全驗收，合格後方可經營開業；危險性較大的建設項目，應當按照國家的規定進行必經的安全評價。
第十七條 旅遊管理部門與政府其他有關管理部門應定期召開安全生產例會，通報情況，反饋信息，分析形勢，研究問題，制定對策；應當建立聯合檢查制度，在監督檢查中，應互相配合，確需進行分別檢查的，應當互通情況，將檢查中發現的問題及時抄告相關行政主管部門。
第十八條 各級安全生產監督管理部門要根據旅遊安全形勢和特點，確定督查重點，依法查處安全生產事故隱患和未遂事故，提出整改措施；各級旅遊行政主管部門對在檢查中發現的重大事故隱患，在督促整改的同時，應向同級安全監管部門抄報備案。
第十九條 旅遊事故發生後，旅遊生產經營單位應按下列要求做好應急處理工作：
（一）事故現場有關人員應立即報告旅遊生產經營單位負責人並同時報警，單位負責人應立即上報主管部門；發生死亡事故應當在1小時內報告當地安全生產監督管理部門和有關部門，3小時內報至省級有關部門。
（二）單位負責人立即趕赴現場，啟動應急，通緝現場搶救，全力救護傷員，防止事故擴大，盡是減少人員傷亡和財產損失。
（三）嚴格保護現場，不得故意破壞和毀滅有關證據。
（四）積極穩妥做好事故善後工作。
（五）配合有關部門進行事故調查。
第二十條 旅遊生產經營單位未按國有有關規定，設立安全管理機構和配備安全管理人員，未建立應急救援和配備應急救援器材、設備，安全生產監督管理部門可以依照《安全生產法》的有關規定責令其限期整改，逾期未改正的，責令其停業整頓，並依法給予經濟處罰。
第二十一條 旅遊生產經營單位，未按有關規定保障安全所需要資金投入，致使本單位不具有安全生產條件的，有關部門可以依法責令限期整改，逾期未整改的，責令停業整頓，經整頓仍達不到安全條件的，提請政府有關部門依法予以關閉，並提請有關部門依法吊銷有關證照。
第二十二條 旅遊生產經營單位的第一責任人，應當履行的法定職責而未履行，導致發生安全事故，尚未構成追究刑事責任的，安全生產監督管理部門依法給予相應的行政處罰。
第二十三條 行政管理部門和有關部門對涉及旅遊安全生產事項審批驗收的，必須嚴格依照有關法律、法規和國家標准或者行業標准規定的安全生產條件和程序進行審查，對不符合有關規定的安全生產條件進行審批或驗收的，由有關部門依法追究其行政責任。
第二十四條 安全生產監督管理部門是指、市、縣三級安全生產監督管理局；旅遊行政管理部門是指省、市、縣三級旅遊管理局；有關部門是指省、市、縣三級負有旅遊安全生產相關監管責任的部門（如公安、消防、建設、交通、質監、氣象、文化等部門）。
第二十五條 旅遊生產經營單位是指單獨注冊的景區（點）、旅行社、旅遊賓館（飯店）、旅遊交通運輸公司（車隊）、旅遊購物商店、旅遊娛樂場所及旅遊設備、設施項目經營者等從事經營旅遊業務的單位。
第二十六條 本意見由江西省旅遊局和江西省安全生產監督管理局負責解釋。
第二十七條 本意見自頒布之日起旅行。
B. 遊船安全生產承諾
為落實國家旅遊局「服務質量提升年」和市政府安全生產責任各項工作要求，全面提高旅遊服務質量，實現安全生產經營，維護社會穩定、構建和諧昆明，進一步加強旅遊安全生產制度建設，貫徹「安全第一、預防為主、綜合治理」的方針，我公司現作出如下安全生產承諾：
1、落實旅行社主要負責人是旅行社安全工作的第一責任人，全面負責本單位的安全管理工作，設立安全管理機構或配備專職安全管理人員，建立、完善安全生產檔案。
2、貫徹執行國家和行業安全管理規章和獎懲制度，制定本單位安全管理規章和制度；健全、完善各類應急預案，並組織實施。
3、遵守有關安全生產的法律、法規和規章，明晰崗位安全職責，將安全責任落實到每個部門、每個崗位、每個員工。對所屬員工進行安全教育和培訓，增強員工的安全責任意識。
4、選擇的交通、游覽、購物、就餐、住宿、娛樂等供應商必須具備相應的安全資質，與其簽訂的合作協議中有安全責任條款。
5、旅行社所提供的旅遊產品和服務符合保障旅遊者人身、財產安全的要求，按規定購買保險。並採取必要和可行的安全防護措施，避免可能影響旅遊者安全的各種風險，防止可能對旅遊者造成的各種侵害。
6、組織旅遊者參加登山、駕車、潛水、滑雪、遊船、探險、狩獵、漂流、蹦極、騎馬等特種旅遊項目，事先制定具體的安全防範措施和救援預案，並向旅遊者明示；重要團隊按照規定報相關行政管理部門備案；所訂立的旅遊合同中含有安全條款。
7、在黃金周、寒暑假及重大節慶活動期間，根據不同時期的特點，採取切實有效的安全防範措施。
8、認真開展「六月安全生產月」和「119」專項安全活動。
9、接受市旅遊行政管理部門及相關部門對旅行社安全管理工作進行業務指導和監督檢查。
以上承諾，我公司在經營管理和服務中堅決做到，如有違反，願接受相關行政管理部門的依法處罰。
C. 旅行社經營管理者應具備怎樣的能力
（一）了解行業概況
孫子曰：「知己知彼，百戰不殆。」這句名言來自《孫子兵法》第三章謀攻篇，原意是用來比喻古代交戰雙方，無論哪一方，首先必須了解自己和對方，並善於謀略，才能戰勝對方。用我們的現在行話解讀，旅行社企業經營管理者要經營好自己的企業，在同業競爭中取得生存與發展，務必了解本企業概況和通過各種信息渠道了解掌握同行業概況。
（二）獲取全行業概況及動態的主要渠道，
旅行社企業經營管理者獲取全行業概況及行業動態的主要渠道：一是互聯網--可通過瀏覽中國旅遊網、各地旅遊網和各旅行社企業自建網站獲取。二是報刊雜志--可通過閱讀中國旅遊報、各地報刊旅遊版獲取。三是廣播電視--可通過收看、收聽國家和各地電視台、廣播電台獲取。四是學術報告--可通過邀請專家、學者作命題學術報告獲取。
D. 旅遊法第79條酒店要做些什麼
七十九、旅遊經營者的安全保障措施。《旅遊法》第七十九條規定：旅遊經營者應當嚴格執行安全生產管理和消防安全管理的法律、法規和國家標准、行業標准，具備相應的安全生產條件，制定旅遊者安全保護制度和應急預案。
旅遊經營者應當對直接為旅遊者提供服務的從業人員開展經常性應急救助技能培訓，對提供的產品和服務進行安全檢驗、監測和評估，採取必要措施防止危害發生。
旅遊經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅遊者，應當採取相應的安全保障措施。
1、嚴格執行法律法規和標准規定。我國已經制定了一批安全生產管理的法律法規和標准，旅遊行業結合自身特點也出台了相應的規范和標准，旅遊經營者就應當按照這些規定和標准，在建造景點、飯店、提供餐飲、租用車輛等方面，要嚴格按照法律法規和標準的規定，確保硬體設施符合規定要求，消除各種安全隱患，獲得有關主管部門的經營許可，為旅遊者提供良好的硬體設施和軟體服務。同時，旅遊企業還有制定旅遊者安全保護制度和應急預案，比如旅遊者在景區游覽，首先要確保景區安全暢通，在可能危及旅遊者人身安全的地段設置警示牌和安全扶手；一旦旅遊者在景區受傷，景區就根據應急預案的要求，快速有效地開展救助。
2、對從業人員進行救助技能培訓。旅遊服務只有更好沒有最好，誰也不敢說旅遊服務絕無瑕疵，百分之百不出現問題，即使旅遊經營者在努力，有時還會發生旅遊安全事故，給旅遊者造成損失。因此，旅遊經營者開展安全培訓，請專業人士來授課，傳授從業人員急救知識，確保旅遊產業人員掌握一定的急救技能，如果發生旅遊安全事故，也可以降低旅遊者和旅遊企業的損失。以旅行社為例，對於導遊人員通常有所謂的「五大員」一說，其中就有「安全員」的要求。當然，我們沒有辦法要求導遊人員像醫務人員那麼專業，它只是要求導遊人員具備一定的初步的急救技能。這在以前只是行業的要求，但現在法律對此明確規定，即成為旅行社的法定義務。
3、對旅遊產品和服務進行安全評估。所謂的安全評估，就是在對旅遊產品和服務的安全性進行檢驗和檢測基礎上的評估。對於旅遊產品和服務的檢驗，首先要依靠有關權威部門的技術鑒定，如食品是否安全合格，而旅遊經營者通常無法直接進行檢驗，但旅遊經營者有時仍然有檢驗的義務和能力，仍以旅行社為例，傳統的踩線就是對旅遊產品和服務進行檢驗的最好方法，組團社將旅遊者交給地接社接待，不能簡單地把團隊交出去就可以了，而是應當對地接社提供的服務有直接的體驗，從一個普通旅遊者的角度出發，去考察和體驗旅遊產品和服務是否合理安全，如果任由地接社提供，而不對旅遊產品和服務進行檢驗，將來出現損害旅遊者權益事件的發生，組團社就會因為沒有檢驗旅遊產品和服務承擔賠償責任。同時，假如地接社提供產品和服務經常發生安全事故，組團社就應當及時調整，採取必要措施防止危害發生。
4、旅遊經營者的特別義務。旅遊經營者在組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等特殊群體旅遊者時，應當履行較之普通旅遊者更為嚴格的安全保障義務，因為這些旅遊者和璞旅遊者相比，要麼是身體素質較差，要麼是自理能力較弱，要麼是尚未成人，需要得到特別的照顧，旅遊經營者組織接待這些群體時，雖然收取的費用和普通旅遊者相同，但必須給予更多的安全關注，並採取相應的措施，確保旅遊者人身財產的安全。以組織老年旅遊者為例，旅行社就應當為來年旅遊者製作求助卡，上面記載旅遊者的簡單信息和救助方式，一旦老年旅遊者走失，可以得到及時的幫助；旅行社安排的線路不能過於緊張，導遊人員放緩旅遊節奏陪同旅遊者，以適應老年旅遊者的生理需求；旅行社要為老年旅遊團配備醫務人員，隨時照顧身體不適的旅遊者。諸如此類，都是旅行社的特別義務。
E. 旅行社的安全生產月的實施方案
一、活動啟動
7月1日召開全市旅遊系統安全工作會議，傳達各級安全會議精神，學習5月31日《**日報》市長署名文章，部署旅遊系統安全生產月活動。
二、營造氛圍
沿街的酒店賓館、旅行社、旅遊用品商店和主要景區懸掛張貼宣傳標語，設置安全宣傳欄等（7月2日至30日）。
三、「安全生產月」宣傳咨詢活動
7月3日早8：30選擇2—3家旅行社（酒店）在火車站廣場參加全市統一組織的宣傳咨詢活動。
四、組織開展執法檢查活動
配合**市旅遊局開展一次安全集中執法檢查活動（避免重復檢查）。
五、參加安全生產知識培訓月活動
組織酒店賓館、旅行社、景區（點）有關人員參加市安監局組織的培訓。
六、開展「四個一」作品徵集活動
在旅遊系統（旅行社經理、導游員、駕駛員、酒店管理人員、景區管理人員等旅遊從業人員）中，組織開展一次以「講述一個旅遊安全故事、舉出一個安全警示案例、介紹一種安全自救常識，總結一條安全旅遊經驗（格言）」「四個一」為主要內容的「安全在身邊，幸福天下游」作品徵集活動。7月下旬將優秀作品匯編成冊，並舉行頒獎和贈書儀式。
市旅遊局將組織督導組督促指導各單位「安全生產月」活動，並將活動情況列入年度考核指標內容。
F. 如何成為一名導游
《導游管理辦法》已經2017年10月16日國家旅遊局第17次局長辦公會議審議通過，現予公布，自2018年1月1日起施行。
導游管理辦法
第一章 總則
第一條為規范導游執業行為，提升導游服務質量，保障導游合法權益，促進導遊行業健康發展，依據《中華人民共和國旅遊法》《導遊人員管理條例》和《旅行社條例》等法律法規，制定本辦法。
第二條導游執業的許可、管理、保障與激勵，適用本辦法。
第三條國家對導游執業實行許可制度。從事導游執業活動的人員，應當取得導遊人員資格證和導游證。
國家旅遊局建立導游等級考核制度、導游服務星級評價制度和全國旅遊監管服務信息系統，各級旅遊主管部門運用標准化、信息化手段對導游實施動態監管和服務。
第四條旅遊行業組織應當依法維護導游合法權益，促進導游職業發展，加強導遊行業自律。
旅行社等用人單位應當加強對導游的管理和培訓，保障導游合法權益，提升導游服務質量。
導游應當恪守職業道德，提升服務水平，自覺維護導遊行業形象。
第五條支持和鼓勵各類社會機構積極弘揚導遊行業先進典型，優化導游執業環境，促進導遊行業健康穩定發展。
第二章 導游執業許可
第六條經導遊人員資格考試合格的人員，方可取得導遊人員資格證。
國家旅遊局負責制定全國導游資格考試政策、標准，組織導游資格統一考試，以及對地方各級旅遊主管部門導游資格考試實施工作進行監督管理。
省、自治區、直轄市旅遊主管部門負責組織、實施本行政區域內導游資格考試具體工作。
全國導游資格考試管理的具體辦法，由國家旅遊局另行制定。
第七條取得導遊人員資格證，並與旅行社訂立勞動合同或者在旅遊行業組織注冊的人員，可以通過全國旅遊監管服務信息系統向所在地旅遊主管部門申請取得導游證。
導游證採用電子證件形式，由國家旅遊局制定格式標准，由各級旅遊主管部門通過全國旅遊監管服務信息系統實施管理。電子導游證以電子數據形式保存於導游個人行動電話等移動終端設備中。
第八條在旅遊行業組織注冊並申請取得導游證的人員，應當向所在地旅遊行業組織提交下列材料：
（一）身份證；
（二）導遊人員資格證；
（三）本人近期照片；
（四）注冊申請。
旅遊行業組織在接受申請人取得導游證的注冊時，不得收取注冊費；旅遊行業組織收取會員會費的，應當符合《社會團體登記條例》等法律法規的規定，不得以導游證注冊費的名義收取會費。
第九條導游通過與旅行社訂立勞動合同取得導游證的，勞動合同的期限應當在1個月以上。
第十條 申請取得導游證，申請人應當通過全國旅遊監管服務信息系統填寫申請信息，並提交下列申請材料：
（一）身份證的掃描件或者數碼照片等電子版；
（二）未患有傳染性疾病的承諾；
（三）無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾；
（四）與經常執業地區的旅行社訂立勞動合同或者在經常執業地區的旅遊行業組織注冊的確認信息。
前款第（四）項規定的信息，旅行社或者旅遊行業組織應當自申請人提交申請之日起5個工作日內確認。
第十一條所在地旅遊主管部門對申請人提出的取得導游證的申請，應當依法出具受理或者不予受理的書面憑證。需補正相關材料的，應當自收到申請材料之日起5個工作日內一次性告知申請人需要補正的全部內容；逾期不告知的，收到材料之日起即為受理。
所在地旅遊主管部門應當自受理申請之日起10個工作日內，作出准予核發或者不予核發導游證的決定。不予核發的，應當書面告知申請人理由。
第十二條具有下列情形的，不予核發導游證：
（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；
（二）患有甲類、乙類以及其他可能危害旅遊者人身健康安全的傳染性疾病的；
（三）受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；
（四）被吊銷導游證之日起未逾3年的。
第十三條導游證的有效期為3年。導游需要在導游證有效期屆滿後繼續執業的，應當在有效期限屆滿前3個月內，通過全國旅遊監管服務信息系統向所在地旅遊主管部門提出申請，並提交本辦法第十條第（二）項至第（四）項規定的材料。
旅行社或者旅遊行業組織應當自導游提交申請之日起3個工作日內確認信息。所在地旅遊主管部門應當自旅行社或者旅遊行業組織核實信息之日起5個工作日內予以審核，並對符合條件的導游變更導游證信息。
第十四條導游與旅行社訂立的勞動合同解除、終止或者在旅遊行業組織取消注冊的，導游及旅行社或者旅遊行業組織應當自解除、終止合同或者取消注冊之日起5個工作日內，通過全國旅遊監管服務信息系統將信息變更情況報告旅遊主管部門。
第十五條導游應當自下列情形發生之日起10個工作日內，通過全國旅遊監管服務信息系統提交相應材料，申請變更導游證信息：
（一）姓名、身份證號、導游等級和語種等信息發生變化的；
（二）與旅行社訂立的勞動合同解除、終止或者在旅遊行業組織取消注冊後，在3個月內與其他旅行社訂立勞動合同或者在其他旅遊行業組織注冊的；
（三）經常執業地區發生變化的；
（四）其他導游身份信息發生變化的。
旅行社或者旅遊行業組織應當自收到申請之日起3個工作日內對信息變更情況進行核實。所在地旅遊主管部門應當自旅行社或者旅遊行業組織核實信息之日起5個工作日內予以審核確認。
第十六條有下列情形之一的，所在地旅遊主管部門應當撤銷導游證：
（一）對不具備申請資格或者不符合法定條件的申請人核發導游證的；
（二）申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的；
（三）依法可以撤銷導游證的其他情形。
第十七條有下列情形之一的，所在地旅遊主管部門應當注銷導游證：
（一）導游死亡的；
（二）導游證有效期屆滿未申請換發導游證的；
（三）導游證依法被撤銷、吊銷的；
（四）導游與旅行社訂立的勞動合同解除、終止或者在旅遊行業組織取消注冊後，超過3個月未與其他旅行社訂立勞動合同或者未在其他旅遊行業組織注冊的；
（五）取得導游證後出現本辦法第十二條第（一）項至第（三）項情形的；
（六）依法應當注銷導游證的其他情形。
導游證被注銷後，導游符合法定執業條件需要繼續執業的，應當依法重新申請取得導游證。
第十八條導游的經常執業地區應當與其訂立勞動合同的旅行社（含旅行社分社）或者注冊的旅遊行業組織所在地的省級行政區域一致。
導游證申請人的經常執業地區在旅行社分社所在地的，可以由旅行社分社所在地旅遊主管部門負責導游證辦理相關工作。
第三章 導游執業管理
第十九條導游為旅遊者提供服務應當接受旅行社委派，但另有規定的除外。
第二十條導游在執業過程中應當攜帶電子導游證、佩戴導游身份標識，並開啟導游執業相關應用軟體。
旅遊者有權要求導游展示電子導游證和導游身份標識。
第二十一條導游身份標識中的導游信息發生變化，導游應當自導游信息發生變化之日起10個工作日內，向所在地旅遊主管部門申請更換導游身份標識。旅遊主管部門應當自收到申請之日起5個工作日內予以確認更換。
導游身份標識丟失或者因磨損影響使用的，導游可以向所在地旅遊主管部門申請重新領取，旅遊主管部門應當自收到申請之日起10個工作日內予以發放或者更換。
第二十二條導游在執業過程中應當履行下列職責：
（一）自覺維護國家利益和民族尊嚴；
（二）遵守職業道德，維護職業形象，文明誠信服務；
（三）按照旅遊合同提供導游服務，講解自然和人文資源知識、風俗習慣、宗教禁忌、法律法規和有關注意事項；
（四）尊重旅遊者的人格尊嚴、宗教信仰、民族風俗和生活習慣；
（五）向旅遊者告知和解釋文明行為規范、不文明行為可能產生的後果，引導旅遊者健康、文明旅遊，勸阻旅遊者違反法律法規、社會公德、文明禮儀規范的行為；
（六）對可能危及旅遊者人身、財產安全的事項，向旅遊者作出真實的說明和明確的警示，並採取防止危害發生的必要措施。
第二十三條導游在執業過程中不得有下列行為：
（一）安排旅遊者參觀或者參與涉及色情、賭博、毒品等違反我國法律法規和社會公德的項目或者活動；
（二）擅自變更旅遊行程或者拒絕履行旅遊合同；
（三）擅自安排購物活動或者另行付費旅遊項目；
（四）以隱瞞事實、提供虛假情況等方式，誘騙旅遊者違背自己的真實意願，參加購物活動或者另行付費旅遊項目；
（五）以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強迫或者變相強迫旅遊者參加購物活動、另行付費等消費項目；
（六）獲取購物場所、另行付費旅遊項目等相關經營者以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等名義給予的不正當利益；
（七）推薦或者安排不合格的經營場所；
（八）向旅遊者兜售物品；
（九）向旅遊者索取小費；
（十）未經旅行社同意委託他人代為提供導游服務；
（十一）法律法規規定的其他行為。
第二十四條旅遊突發事件發生後，導游應當立即採取下列必要的處置措施：
（一）向本單位負責人報告，情況緊急或者發生重大、特別重大旅遊突發事件時，可以直接向發生地、旅行社所在地縣級以上旅遊主管部門、安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的其他相關部門報告；
（二）救助或者協助救助受困旅遊者；
（三）根據旅行社、旅遊主管部門及有關機構的要求，採取調整或者中止行程、停止帶團前往風險區域、撤離風險區域等避險措施。
第二十五條具備領隊條件的導游從事領隊業務的，應當符合《旅行社條例實施細則》等法律、法規和規章的規定。
旅行社應當按要求將本單位具備領隊條件的領隊信息及變更情況，通過全國旅遊監管服務信息系統報旅遊主管部門備案。
第四章 導游執業保障與激勵
第二十六條導游在執業過程中，其人格尊嚴受到尊重，人身安全不受侵犯，合法權益受到保障。導游有權拒絕旅行社和旅遊者的下列要求：
（一）侮辱其人格尊嚴的要求；
（二）違反其職業道德的要求；
（三）不符合我國民族風俗習慣的要求；
（四）可能危害其人身安全的要求；
（五）其他違反法律、法規和規章規定的要求。
旅行社等用人單位應當維護導游執業安全、提供必要的職業安全衛生條件，並為女性導游提供執業便利、實行特殊勞動保護。
第二十七條旅行社有下列行為的，導游有權向勞動行政部門投訴舉報、申請仲裁或者向人民法院提起訴訟：
（一）不依法與聘用的導游訂立勞動合同的；
（二）不依法向聘用的導游支付勞動報酬、導游服務費用或者繳納社會保險費用的；
（三）要求導游繳納自身社會保險費用的；
（四）支付導游的報酬低於當地最低工資標準的。
旅行社要求導游接待以不合理低價組織的旅遊團隊或者承擔接待旅遊團隊的相關費用的，導游有權向旅遊主管部門投訴舉報。
鼓勵景區對持有導游證從事執業活動或者與執業相關活動的導游免除門票。
第二十八條旅行社應當與通過其取得導游證的導游訂立不少於1個月期限的勞動合同，並支付基本工資、帶團補貼等勞動報酬，繳納社會保險費用。
旅行社臨時聘用在旅遊行業組織注冊的導游為旅遊者提供服務的，應當依照旅遊和勞動相關法律、法規的規定足額支付導游服務費用；旅行社臨時聘用的導游與其他單位不具有勞動關系或者人事關系的，旅行社應當與其訂立勞動合同。
第二十九條旅行社應當提供設置「導游專座」的旅遊客運車輛，安排的旅遊者與導游總人數不得超過旅遊客運車輛核定乘員數。
導游應當在旅遊車輛「導游專座」就坐，避免在高速公路或者危險路段站立講解。
第三十條導游服務星級評價是對導游服務水平的綜合評價，星級評價指標由技能水平、學習培訓經歷、從業年限、獎懲情況、執業經歷和社會評價等構成。導游服務星級根據星級評價指標通過全國旅遊監管服務信息系統自動生成，並根據導游執業情況每年度更新一次。
旅遊主管部門、旅遊行業組織和旅行社等單位應當通過全國旅遊監管服務信息系統，及時、真實地備注各自獲取的導游獎懲情況等信息。
第三十一條各級旅遊主管部門應當積極組織開展導游培訓，培訓內容應當包括政策法規、安全生產、突發事件應對和文明服務等，培訓方式可以包括培訓班、專題講座和網路在線培訓等，每年累計培訓時間不得少於24小時。培訓不得向參加人員收取費用。
旅遊行業組織和旅行社等應當對導游進行包括安全生產、崗位技能、文明服務和文明引導等內容的崗前培訓和執業培訓。
導游應當參加旅遊主管部門、旅遊行業組織和旅行社開展的有關政策法規、安全生產、突發事件應對和文明服務內容的培訓；鼓勵導游積極參加其他培訓，提高服務水平。
第五章 罰則
第三十二條導游違反本辦法有關規定的，依照下列規定處理：
（一）違反本辦法第十九條規定的，依據《旅遊法》第一百零二條第二款的規定處罰；
（二）違反本辦法第二十條第一款規定的，依據《導遊人員管理條例》第二十一條的規定處罰；
（三）違反本辦法第二十二條第（一）項規定的，依據《導遊人員管理條例》第二十條的規定處罰；
（四）違反本辦法第二十三條第（一）項規定的，依據《旅遊法》第一百零一條的規定處罰；
（五）違反本辦法第二十三條第（二）項規定的，依據《旅遊法》第一百條的規定處罰；
（六）違反本辦法第二十三條第（三）項至第（六）項規定的，依據《旅遊法》第九十八條的規定處罰；
（七）違反本辦法第二十三條第（七）項規定的，依據《旅遊法》第九十七條第（二）項的規定處罰；
（八）違反本辦法第二十三條第（八）項規定的，依據《導遊人員管理條例》第二十三條的規定處罰；
（九）違反本辦法第二十三條第（九）項規定的，依據《旅遊法》第一百零二條第三款的規定處罰。
違反本辦法第三條第一款規定，未取得導游證從事導游活動的，依據《旅遊法》第一百零二條第一款的規定處罰。
第三十三條違反本辦法規定，導游有下列行為的，由縣級以上旅遊主管部門責令改正，並可以處1000元以下罰款；情節嚴重的，可以處1000元以上5000元以下罰款：
（一）未按期報告信息變更情況的；
（二）未申請變更導游證信息的；
（三）未更換導游身份標識的；
（四）不依照本辦法第二十四條規定採取相應措施的；
（五）未按規定參加旅遊主管部門組織的培訓的；
（六）向負責監督檢查的旅遊主管部門隱瞞有關情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動情況的真實材料的；
（七）在導游服務星級評價中提供虛假材料的。
旅行社或者旅遊行業組織有前款第（一）項和第（七）項規定行為的，依照前款規定處罰。
第三十四條導游執業許可申請人隱瞞有關情況或者提供虛假材料申請取得導遊人員資格證、導游證的，縣級以上旅遊主管部門不予受理或者不予許可，並給予警告；申請人在一年內不得再次申請該導游執業許可。
導游以欺騙、賄賂等不正當手段取得導遊人員資格證、導游證的，除依法撤銷相關證件外，可以由所在地旅遊主管部門處1000元以上5000元以下罰款；申請人在三年內不得再次申請導游執業許可。
第三十五條導游塗改、倒賣、出租、出借導遊人員資格證、導游證，以其他形式非法轉讓導游執業許可，或者擅自委託他人代為提供導游服務的，由縣級以上旅遊主管部門責令改正，並可以處2000元以上1萬元以下罰款。
第三十六條違反本辦法第二十五條第二款規定，旅行社不按要求報備領隊信息及變更情況，或者備案的領隊不具備領隊條件的，由縣級以上旅遊主管部門責令改正，並可以刪除全國旅遊監管服務信息系統中不具備領隊條件的領隊信息；拒不改正的，可以處5000元以下罰款。
旅遊行業組織、旅行社為導游證申請人申請取得導游證隱瞞有關情況或者提供虛假材料的，由縣級以上旅遊主管部門責令改正，並可以處5000元以下罰款。
第三十七條對導游違反本辦法規定的行為，縣級以上旅遊主管部門應當依照旅遊經營服務不良信息管理有關規定，納入旅遊經營服務不良信息管理；構成犯罪的，依法移送公安機關追究其刑事責任。
第三十八條旅遊主管部門及其工作人員在履行導游執業許可、管理職責中，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，由有關部門責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第六章附則
第三十九條本辦法下列用語的含義：
（一）所在地旅遊主管部門，是指旅行社（含旅行社分社）、旅遊行業組織所在地的省、自治區、直轄市旅遊主管部門或者其委託的設區的市級旅遊主管部門、縣級旅遊主管部門；
（二）旅遊行業組織，是指依照《社會團體登記管理條例》成立的導游協會，以及在旅遊協會、旅行社協會等旅遊行業社會團體內設立的導游分會或者導游工作部門，具體由所在地旅遊主管部門確定；
（三）經常執業地區，是指導游連續執業或者3個月內累計執業達到30日的省級行政區域；
（四）導游身份標識，是指標識有導游姓名、證件號碼等導游基本信息，以便於旅遊者和執法人員識別身份的工作標牌，具體標准由國家旅遊局制定。
第四十條本辦法自2018年1月1日起施行。
G. 安全生產「誰主管誰負責」原則的法律法規依據或者出處在哪裡
安全生產「誰主管誰負責」原則的法律法規依據是《中華人民共和國安全生產法》。
根據《中華人民共和國安全生產法》第四條：生產經營單位必須遵守本法和其他有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。第五條：生產經營單位的主要負責人對本單位的安全生產工作全面負責。
(7)旅行社安全生產規章制度擴展閱讀
要充分認識和落實好誰主管誰負責原則：
1、「誰主管、誰負責」的分工要再明確
「誰主管、誰負責」，就是各級領導對所管轄的范圍，負有安全管理主體責任。在實際管理工作中，不能認為安全管理只是主管安全的領導和安全主管部門的工作，領導班子分工對所分管單位或部門同樣負有安全管理主體責任。
2、「誰主管誰負責」責任要再分清
安全管理部門是負責企業安全生產的綜合管理部門，他們的職責是認真貫徹執行國家安全生產方針、政策、法律、法規和各項安全生產管理制度，落實分公司安全生產委員會的指示、各項決議，並監督各單位貫徹執行和落實，檢查、指導、幫助、督促各單位做好安全管理，協助企業負責人或分管負責人履行安全生產管理職責，制定各項安全生產規章制度和安全技術操作規程。
3、「誰主管誰負責」的意識要再加強
企業安全管理人員的主體責任意識、工作能力和工作責任心的提高是勢在必行。因企業安全管理人員是企業各項安全工作的執行者，起著承上啟下的作用，其責任心的好壞，工作能力的高低，將直接影響該企業的安全管理。
4、「誰主管誰負責」的能力要再提高
企業員工是企業的生產者，設備的操作者，能夠在實際生產過程中，首先發現並能在第一時間排除安全隱患，及時把安全隱患消除在萌芽狀態。因此，培養企業員工的安全意識，提高其發現、排除安全隱患的能力顯得尤為重要。
1）要通過開展對新員工的三級安全教育和老員工的日常教育等一系列教育活動，強化培養員工的安全意識，使其在生產過程中時時刻刻綳緊安全生產這根弦不放鬆，牢記安全第一的工作原則。
2）通過崗前安全教育，讓員工充分了解自己所在崗位的危險因素、危害程度、預防措施及處置方法等相關知識，從而使員工從心底里真真切切感受到嚴格遵守操作規程、正確使用勞動防護用品等安全規章制度的重要性。
3）員工要在日常工作中能夠自覺地規范行為，提高安全識別和處置能力，在遇到險情時，能夠不慌亂，沉著冷靜地應對，在第一時間把問題消除在初始階段，防止事態的擴大，充分體現安全工作從我做起，以我為主的責任意識，使安全生產主體責任在企業中得到進一步深化，為企業的穩步發展提供堅強有力的安全保障。
H. 安全生產法第三章規定旅遊服務工作人員應該具備的安全技能是什麼
摘要 第四十九條生產經營單位與從業人員訂立的勞動合同，應當載明有關保障從業人員勞動安全、防止職業危害的事項，以及依法為從業人員辦理工傷保險的事項。
I. 法律相關
王某死後留下的6間房屋屬於婚後夫妻共同財產，應有三間房屬於張某，剩下的三間才是王某的遺產，其遺產應由張某、次子王乙（這兩者為法定第一順位繼承）、王小甲（代位繼承）三人平均分配。原因：繼承權平等原則。
有效。原因：王乙簽訂的合同是效力待定的，但後來得到了張某和李某（王小甲未成年，監護人可以代為管理其財產）的追認同意，所以有效。
合同生效要件：行為人在締約時具有相應的民事行為能力；意思表示真實；不違反法律或社會公共利益；合同必須具備法律所要求的形式。所以有效。
債權人撤銷權的成立要件可分為客觀要件與主觀要件，並且依債務人所為的行為是否有償而有所不同。
客觀：首先，債務人須於債權成立後實施行為（題目上關於這一點說得不明白）。其次，債務人的行為須為使其財產減少的財產行為。再次，須債務人的行為有害債權。
主觀：債務人與第三人主觀上有惡意。
對於撤銷權的主觀要件，依債務人所為的行為是有償或無償而有所不同。若為有償行為，則須債務人為惡意，債權人的撤銷權才成立，受益人為惡意時，債權人才得行使撤銷權。而對於無償行為，則不以債務人和第三人的惡意為要件。因債務人無資力而為無償行為，其有害債權，至為明顯，況且無償行為的撤銷，僅使受益人失去無償所得的利益，並未受其他損害，法律理應先考慮保護債權受危害的債權人利益而不應先保護無償取得利益的第三人。?
債務人有無惡意，一般應實行推定原則，即只要債務人實施行為而使其無資力，就推定為有惡意。至於受益人的惡意，則應由債權人證明。受益人的惡意以其知道其所為有償行為會害及債權為已足，而不須對債務人有害及債權的串通。
這一題，我覺得題目說的不夠明白，不太好判斷。
不能。房屋是不動產，需登記，房屋已過戶到錢某手上，那麼房子就是錢某的了，朱某隻能對曹某提起違約之訴，請求賠償，而不能要求取得該房屋，否則會損害錢某（推定為善意第三人）的利益。
債權代位權的成立應滿足以下條件：
(一)債權人與債務人之間須有合法的債權債務關系存在。債權的存在是代位權存在的基礎，如果債權債務關系並不成立，債權即不存在，債權人自然不享有代位權。
(二)債務人須有權利存在。此處所說的權利，首先是指非專屬於債務人本身的權利。其次，債務人的權利主要是債權，但又不完全限於債權，還包括其他權利，如用益物權、擔保物權、優先權等。第三，此種權利必須是可以依法請求的。
(三)須債務人怠於行使其權利。所謂怠於行使，是指應當而且能夠行使而不行使。所謂應當行使，是指若不及時行使權利，權利即有可能消滅或減少其財產價值。所謂能夠行使，是指債務人不存在任何妨礙其行使權利的障礙。怠於行使權利的表現主要是根本不主張權利或遲延行使權利。
(四)須債務人怠於行使權利的行為有害於債權人的到期債權。如果債務人雖怠於行使權利，但並不影響滿足債權人的到期債權，則債權人不得行使代位權。應當指出，在債權人與債務人的關系中，如果債務未到履行期，則不發生債權人的代位權。
（五）可代位行使的權利必須是非專屬債務人本身的權利。最高人民法院關於適用《中華人民共和國合同法》若干問題的解釋（一）第十二條合同法第七十三條第一款規定的專屬於債務人自身的債權，是指基於扶養關系、撫養關系、贍養關系、繼承關系產生的給付請求權和勞動報酬、退休金、養老金、撫恤金、安置費、人壽保險、人身傷害賠償請求權等權利。
車禍損害的賠償請求應該是人身傷害賠償請求權，所以不能獲得支持。