社區居民活動中心規章制度信息

A. 社區文體活動的管理制度應該有哪些

職工之家規章制度
管理人員紀律
一、遵守單位的各項規章制度。
二、 履行職責，按內時開關活動室，不遲到容不早退。
三、 活動結束清點、檢查活動設備，發現損壞及時報告。
四、 工作時間儀表整潔，精神飽滿。
五、服從領導，團結同事，互相幫助。

職工活動室管理規定
一、職工活動室是供職工業余開展各種文體活動的場所，不準帶閑雜人員入內。
二、 按規定時間入場、愛護活動器具。
三、凡在活動室活動者，須遵守活動規則；講究衛生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾，不在室內爭吵打鬧，不高聲喧嘩，不在室內吸煙。
四、 活動完畢及時歸還活動用品，遺失或損壞照價賠償。
五、衣物放在櫃子里，活動結束後及時取走。
六、 愛護室內設施和活動器具，不準亂丟亂放，不準在球台上和牆面上亂畫，不準坐在或站在球台，損壞設施照價賠償。
七、 服從工作人員管理，領用乒乓球以壞換新，不得將球帶走。
八、使用啞鈴輕拿輕放，在地毯上活動，不得拿到其他地方，以免砸壞場面。
九、活動結束後迅速退場，不滯留打鬧。

B. 社區衛生服務中心的工作制度

1．在地方政府和衛生行政部門領導下，根據黨的方針政策全面開展中心工作，積極開展以保護、促進人民健康、不斷提高居民生活質量為目的的社區衛生服務工作，認真落實各項衛生工作指標。
2．開展以社區為范圍、家庭為單位、健康為中心、人的生命為全過程、以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點的集預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育指導為一體的綜合性社區衛生服務。
3．接受各專業防治、保健機構的業務指導。
4．負責領導制訂中心工作計劃，按期布置、檢查、總結工作，並向上級領導機關匯報。
5．負責組織檢查醫療、護理、防保工作，定期深入門診、病房、社區站並採取積極有效措施，保證不斷地提高醫療質量。
6．保證醫療安全，積極開展安全、有序的雙向轉診服務。
7．教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好醫德，改進醫療作風和工作作風，改善服務態度。督促檢查以崗位責任制為中心的規章制度和技術操作規程的執行，嚴防醫療事故和差錯發生。
8．根據國家人事制度，組織領導中心工作人員的聘任、晉職晉級、獎懲、調動及提升等工作。
9．加強職工技術培訓，努力開展新技術、新項目，不斷提高醫療技術水平。
10．加強對後勤工作的領導，檢查督促財務收支情況，審查預、決算，審查物質供應計劃。
11．及時研究處理社區群眾對中心工作的意見。

C. 社區服務站的工作制度

一、健康信息收集管理和利用：
1、社區基本情況（包括住戶數、服務人口年齡構成比、發病率等)。
2、社區居民健康調查與分析（人口發展、死亡和疾病譜變化、人均年醫葯費用）。
3、建立社區和個人健康檔案。
二、醫療
常見病、多發病的診治、危重病人的現場救治及轉診，家庭病床及相關的各項服務。
三、預防
傳染病防治、兒童計劃免疫、慢性病防治和監控等。
四、保健
兒童保健、婦發保健、老年人保健、殘疾人保健。
五、康復
接納上級醫院轉回的康復期病人，側重於慢性病、術後病人及殘疾病人康復指導和管理。
六、健康教育
制訂健教計劃，配合社區衛生服務中心開展健康教育。
七、計劃生育
1、避孕、節育措施的指導與服務；
2、優生、優育、優教的指導與服務；
3、不孕症的咨詢、查治、轉診。 一、工作人員准時上崗，按規定著裝，儀表整潔，嚴格無菌操作。
二、主動熱情耐心細致地接待每一位咨詢者，收集信息資料，加強居民健康檔案管理，定期與社區衛生中心互通信息。
三、對行動不便需要出診的病員，應及時通知有關人員安排上門服務，對社區危重病人應聯系轉、住院手續。
四、認真做好本職工作，積極參加社區衛生服務中心組織的政治及業務學習。
五、保持室內安靜整潔，同時做好消毒隔離工作。
六、每天下班前做好安全保衛工作。
七、發生緊急情況，應及時向社區服務中心領導匯報。 一、認真貫徹黨和國家衛生工作方針政策，嚴格執行法律法規。
二、定期召開辦公會，研究布置工作，積極開展業務，完成上級交辦任務，與社區衛生服務中心、村委會加強聯系，定期匯報工作。
三、組織職工參加政治、業務和社會活動，安排一定時間學習政治和業務，並有記錄。
四、建立崗位責任制，健全各項技術操作規程。
五、嚴格執行財務制度，建立健全登記、統計制度，做到資料完整准確，上報及時，物資定期清點，帳目要妥善保管。
六、建立門診、出診、轉診及醫療差錯報告制度。
七、遇有嚴重中毒、法定傳染病、收治涉及法律問題的病人，發生醫療糾紛、差錯事故等按法律及有關規定處理，並及時向上級有關部門報告。
八、自覺接受群眾的監督，徵求社區群眾意見和建議，不斷改進工作。
九、自學接受衛生行政部門的監督管理，按規定繳納一定的管理費。
十、及時參加社區衛生服務中心組織的會議。 1、堅持文明行醫、禮貌待人，診治認真，檢查細心，實行24小時應診制。
2、掌握醫療原則，嚴格執行醫療常規，做到因病施治，科學、合理用葯，不增加病人不合理的經濟負擔。
3、急、重、危病人優先接診，經初步搶救診療後及時護送轉診，各類急救葯品、器材應准備完善，放置固定位置，保持應急狀態。 4、醫療文件規范，做到看病有登記，取葯有處方，收費有憑據，轉診有記錄，項目填寫齊全，字跡清楚，收費合理，計價正確。
5、嚴格查對制度和無菌操作規范，嚴防各類差錯事故的發生。 1、嚴格執行無菌技術操作原則，進入處置室、治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩，器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。
2、經常保持室內清潔，每做完一項處置，要隨時清理，每天室內消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內逗留。
3、凡各種注射應按處方和醫囑執行，對過敏的葯物，必須按規定做好注射前的過敏試驗。注射時做到一人一針一管。
4、認真做好三查七對一注意工作。三查:擺葯後查，服葯、注射、處置前查，服葯、注射、處置後查;七對:對床號、姓名、葯名、濃度、劑量、時間、用法;一注意:注意用葯後反應。
5、嚴格執行消毒隔離制度，無菌物品須註明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。要相對劃分無菌區、清潔區，器械和葯品要分開放置。
6、各種葯品及消毒劑分類放置，標簽明顯，字跡清楚。 一、按群眾需求，由站長安排出診醫生，做到隨時上門出診。
二、出診前查閱病人的健康檔案，帶上必要的葯品、器械。
三、出診進行靜脈輸液或肌注時，必須向病人和家屬宣傳注射須知，對外院帶入葯品，須持有醫院開出的醫囑、治療單。青黴素等易過敏葯物除外，以免發生意外。
四、對病情嚴重的患者及時聯系轉診和住院。
五、出診後隨時與病人保持聯系，了解病情變化，補充病人健康檔案。
六、出診所使用的葯品應在當日與葯房結清，並將收入繳入社區衛生服務站財務。
社區衛生服務站雙向轉診制度
一、對急、危、重、疑難病人或因診療條件有限無法診治的病人應及時轉診。
二、社區衛生服務站、社區衛生服務中心建立雙向轉診關系，病人需要作輔助檢查時可介紹到社區衛生服務中心檢查。急危重症病人由社區衛生服務機構及時向上級醫院轉診。社區衛生服務中心收治的康復期病人、術後病人、咨詢保健病人應根據情況轉入社區治療。
三、對急、危、重病人，應進行維持生命的搶救處理。
四、轉診病人，應按要求書寫病歷摘要，記錄處理情況，並填雙向轉診卡(轉出)。對危及生命的病人在轉診過程中應有醫護人員陪護，監視生命體征，並及時下達病危通知書，告知病人家屬。
五、對其它醫院轉診來的病情穩定病人，應填寫雙向轉診卡(轉入)，認真閱讀病案，了解情況，遵照醫囑進行診治。如遇病人病情反復，應及時請求會診或再次轉入上級醫院治療。 l、社區衛生服務站使用的葯品必須從其隸屬的社區衛生服務中心調入，社區服務中心的葯品必須從縣葯品采購中心購進，不得自行采購葯品。
2、葯品應逐項驗收外觀質量、批准文號、商標、批號、效期和數量等項目、並登記在冊。
3、實行葯品在庫養護制度，定期檢查葯品的質量，並登記在冊。
4、注重葯品效期管理，建立效期登記簿，標出近二年內到期葯品的效期，對期限較近的葯品要及時處理，葯品使用遵循「先產先出、近期先用」的原則。
5、葯品必須分類定位放置，應按葯理作用、劑型、類型和葯品理化性質擺放。
6、配方要「三查七對」，葯袋上註明葯名、病人姓名、用法用量，特殊用法或注意事項應清楚。處方配發實行雙簽名制度。
7、建立葯品日報制度， (貴重葯品及安全范圍小的葯品)及時做賬、帳物相符。
8、建立葯品清點制度，每月底必須對庫存葯品進行盤點，做到葯品消耗與經費收入相符。
9、社區衛生服務站葯品建立帳冊，專(兼)職人員負責。
10、建立差錯事故登記制度和葯物質量檔案。 一、認真貫徹執行各項財經政策，嚴格財經紀律。
二、指定專人負責，建立健全包括固定資產在內的各項財務帳冊，原始憑證保存完好。
三、嚴格執行國家價格政策，公開葯品價格，診療標准及社區衛生服務其它收費標准，做到收費有票據。 四、各項收入日清月結，現金按規定每天繳存，財務統一管理，服務站與責任醫院之間必須帳帳相符，帳據相符。開源節流，增收支節。
五、嚴格控制支出，經費支出必須有站負責人簽字，並經領導批准才能實施，不得坐支。
六、愛護集體財產，損壞、遺失物品照價賠償。 一、牢固樹立安全意識，嚴格遵守各項規章制度，履行職責，規范操作，嚴防服務差錯及事故的發生。
二、所有工作人員上班時應在班在崗，值班時應堅守崗位，不得串崗。
三、服務站內所使用的葯品及材料必須統一從社區服務中心統一調撥，不得從其它非法途徑調進。
四、嚴格執行《處方管理辦法》的要求出具處方。
五、嚴格執行首診負責制，不得推諉或頂撞病人。搶救病人時醫務人員應嚴肅認真，不說、不做與搶救治療無關的話與事，更不允許談笑風生。
六、醫務人員接待病人、解釋病情要耐心、細致。與病人對話要講究語言藝術，要將病情及預後交待清楚，不得大包大攬，對疑難、危重病例要及時轉診。
七、認真實行醫療糾紛登記、報告、處理制度。要建立醫療差錯事故登記本，差錯事故發生後首先由站長進行調查分析，並耐心向病人做好解釋工作，同時要及時上報社區衛生服務中心，發生重大差錯事故的，要及時上報縣衛生局。對發生的差錯、糾紛組織討論，總結經驗教訓。 1、認真貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》及《消毒管理辦法》的有關規定。
2、治療室、處置室、觀察室、診室等要按每立方米1.5W配備紫外線燈管，每天進行1-2次空間消毒，每次不少於30分鍾，並做好記錄。
3、各種穿刺做到「一人一針一管」，必須使用合格的一次性醫療用品，一次性醫療用品用後必須及時消毒銷毀處理並做好記錄。
4、備齊消毒滅菌設備及器械。
5、使用的消毒葯劑、消毒器械和一次性使用的醫療衛生用品，必須是獲得省級以上衛生行政部門「衛生許可證」的產品。
6、皮膚消毒使用碘伏或採取2%碘酊75%酒精二步法，浸泡器械必須使用戊二醛等高效消毒劑，每一周更換一次，更換有記錄。 7、主動接受衛生主管部門的監督監測。 1、嚴格執行《中華人民共和國傳染病防治法》，發現疫情及時報告。對法定傳染病，按病分別登記，定期上報，按要求及時准確地完成預防接種任務。
2、加強對0-7歲兒童及孕產婦的系統管理，積極開展婦女病查治，婦幼衛生宣傳教育和計劃生育技術服務。 3、開展老年保健、殘疾人保健、傷殘康復和八類疾病的監控工作。
4、開展愛國衛生運動，做好社區居民、家庭的衛生指導，健康教育。 一、大力推進城市社區建設，改善社區居民的衛生條件，提高人民群眾的生活水平和生活質量，促進城市經濟和社會協調發展，構築以社區衛生服務為基礎的城市衛生服務體系新格局，必須把城市衛生工作的重點放到社區，積極發展社區衛生服務，不斷豐富城市社區建設內涵。
二、社區衛生服務是社區建設的重要組成部分。社區衛生服務機構的建設須納入社區發展規劃和區域衛生規劃，要與城鎮醫葯衛生體制改革、城鎮職工基本醫療保險制度改革緊密結合，並充分利用中醫和西醫衛生資源。
三、社區衛生服務機構屬非營利性醫療機構，是為社區居民提供預防、保健、健康教育、計劃生育和醫療、康復等服務的綜合性基層衛生服務機構。
四、設置社區衛生服務機構由地市級政府衛生行政部門審批。
五、社區衛生服務機構以社區衛生服務中心為主體。社區衛生服務中心一般以街道辦事處所轄范圍設置，服務人口約3-5萬人。對社區衛生服務中心難以方便覆蓋的區域，以社區衛生服務站作為補充。社區衛生服務機構設置應充分利用社區資源，避免重復建設，擇優鼓勵現有基層醫療機構經過結構和功能雙重改造成為社區衛生服務機構。
六、社區衛生服務機構業務用房、床位、基本設備、常用葯品和急救葯品應根據社區衛生服務的功能、居民需求配置；衛生人力應按適宜比例配置。
七、社區衛生服務機構的建設要堅持社區參與的原則。
八、社區衛生服務機構的設立、運行應引入競爭機制。
九、社區衛生服務中心的命名原則是：區名+所在街道名+識別名（可選）+社區衛生服務中心；社區衛生服務站的命名原則是：所在街道名+所在居民小區名+社區衛生服務站。

D. 社區未成年人活動室管理制度

社區未成午人活動室作制度為豐富未成年人的文化、體育、娛樂生活，並保證未成年人文體活動場所安全、有序開放，加強文體活動場所管理。確保安全、衛生，有效利用現有資源，特製定本制度。

1、未成年人活動場所出社區綜合辦公室負責日常管理，明確專人負責，主要工作任務未按時開放室內活動場所，保持室內整潔P生和設施設備管理。

2、示成年人活動室為未成年人開放的時間為每周一至周五的16：00－17：30，雙休口開放時間為上午8：00－10：30，下午1：30－5：00。寒暑假為每天上午8：00－10：．30。

3、未成年人參加各項活動必須講究文明禮貌，遵守活動紀律和管理制度，室內活動不大聲喧嘩，保持室內衛生，室外活動不做危險動作，不損壞場所的設施設備，使用器材物品及時歸還原處。

(4)社區居民活動中心規章制度信息擴展閱讀

根據《中華人民共和國民法典》第十七條、第十八條規定：不滿十八周歲的自然人為未成年人。成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。

十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。在其他國家，未成年人被定義的年齡范圍並不完全相同。

中國針對未成年人的法律有《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》等。

E. 社區文化活動室規章制度

社區文體活動中心規章制度 本東沙社區文體活動時專為社區內廣大居民設內立，並為社區居民拓容寬休閑領域，自娛自樂的活動陣地，為使本室活動正常開展，有益廣大居民身心健康，特訂如下制度，王大家自覺遵守。1、 開放時間：上午8：00——11：00 下午 1：30——4：302、 室內不得抽煙，不得隨地吐痰，不得亂丟果皮紙屑，自覺講究公共衛生，保持室內清潔。3、 棋牌活動技術規定：同桌人員在活動前共同商定，在活動時間內不得爭吵，不得喧嘩，棋牌活動，文明有序。4、 愛護公共財務，活動前每桌由一人領取棋牌器材，活動結束時，要清點裝箱歸還。

F. 政治作業：居委會的詳細規章制度

轉載以下資料供參考

社區居委會規章制度
第一部分：自治章程
第一節 社區居委會自治章程
第一章 總 則
第一條 為了增強社區成員的社區意識、民主意識和參與意識，發揮社區整體功能，凝聚社區力量，推動社區建設，創建社區治安良好，環境優美整潔，生活方便舒適，人際關系和諧的文明社區。依據《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，結合本社區實際，制定本章程。
第二條 本章程是社區全體成員的行為規范，每個社區成員必須嚴格遵守。社區成員包括：社區居民（含流動人員）及駐區單位。
第三條 本章程所指的社區，是依據一定范圍內的人口、自然資源、地緣關系及社區居民認民感等實際情況劃定的自治區域。其組織機構包括：社區黨組織、社區成員代表大會、社區議事協商委員會及社區居民委員會。
第二章 社區成員代表大會
第四條 社區成員代表大會是社區工作的決策和監督機構，是社區居民依法行使民主權利、參與民主管理、體現自治權的基本組織形式。實行民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督。
第五條 社區成員代表大會代表由本社區內年滿18周歲以上有選舉權和被選舉權的居民和社區單位民主推行產生。
第六條 社區成員代表大會工作職責：
1、選舉和罷免產生社區居民委員會成員；
2、聽取並審議社區居民委員會的工作報告和財務收支報告，對社區居民委員會的工作實施民主監督；
3、制定和修訂《社區自治章程》；
4、變更或者撤銷社區居民委員會不適當的決定；
5、討論決定涉及社區全體成員利益的重要事宜；
6、負責對社區居民委員會及成員和政府有關職能部門的工作情況進行民主評議；
7、反饋居民意見和建議；
8、評議物業管理處工作。
第七條 社區成員代表大會代表任期為3年，可連選連任。
第八條 社區成員代表大會代表在任期內因特殊原因，出現缺額或有其他正當理由提出撤換申請的，應當予以撤換，從居民及單位中補選產生。
第九條 社區成員代表大會代表有以下權利：
1、選舉權和表決權。在社區成員代表大會召開期間，可以行使選舉權，也可以對需表決的議題行使表決權；
2、罷免權。在社區成員代表大會召開期間，通過集體醞釀和表決的方式，對不稱職或因工作失誤造成重大損失的社區居委會成員行使罷免權；
3、審議權。審議和通過社區發展規劃、社區居委會的年度工作報告，提出建議或意見；審議(修改)和通過社區自治章程；
4、監督權。對社區居委會及其成員和政府有關職能部門工作人員的工作，有權提出質疑和批評意見，實行有效的民主監督，社區居委會及其成員和政府有關職能部門應對其予以說明和解答；
5、調研權。經代表大會的授權和委託，有權對社區居委會的某項工作進行調研，調研時無論是社區居民還是社區單位、團體等，都應為其調研提供條件，並自覺予以配合；
6、提出議題權。可以單獨或由幾名代表聯名提出有關社區建設的議題，社區居委會應給予妥善處理，並反饋處理結果。
第十條 社區成員代表大會代表有以下義務：
1、模範遵守國家法律、法規和政策的義務。要積極學習、宣傳和模範遵守國家法律、法規和政策，教育社區居民遵紀守法、自覺履行公民應盡的義務；
2、聯系社區居民的義務。代表應經常聯系社區居民，徵求意見，並及時向社區居委會反映，維護社區居民的正當利益和合法權利；
3、帶頭執行社區成員代表大會決定、決議的義務。宣傳貫徹落實社區成員代表大會的各項決定、決議，對社區居民進行宣傳教育、並積極與駐區單位、其他社會團體溝通協調，自覺維護社區成員代表大會的權威；
4、按時參加會議的義務。要按時參加社區成員代表大會和出席有關會議，無正當理由不得缺席；
5、協助社區居委會做好工作的義務。在代表會議閉會期間，應積極協助社區居委會做好各項工作，動員和教育社區居民積極完成社區居委會布置的各項工作任務，在社區建設的各項工作中起模範帶頭作用；
6、參加代表活動的義務。應根據社區成員代表大會通過的工作計劃，積極參加代表調研、質詢、為居民辦實事，做好事等活動，認真履行代表職責，完成大會交給代表的工作任務；
第十一條 社區成員代表會議，一般每半年召開一次，遇特殊情況或有三分之一以上代表、五分之一以上的18周歲以上居民（或居民戶）、三分之一以上的居民小組提議，可以臨時決定召開會議；
第十二條 社區成員代表大會由社區居民委員會召集和主持。社區成員代表大會須有二分之一以上的代表出席方能召開，其決定、決議經到會代表的過半數通過方能生效。凡經過社區成員代表大會形成的決定、決議在本社區具有權威性和效力性，任何社區組織和成員不得更改，全體社區成員應當自覺遵守並貫徹執行；
第三章 社區居民委員會
第十三條 社區居委會由社區居民代表大會依法選舉產生。社區居委會是社區成員代表會議的執行機構，代表社區成員管理社區內的公共事務。在國家憲法、法律和政府的法令、法規范圍內開展社區民主自治活動，在社區黨支部的領導下，在政府有關職能部門和街道辦事處的指導下，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督。
第十四條 社區居委會設主任1名，副主任1名，委員若干名。成員任期3年，可連選連任。社區居委會根據工作需要，下設社會保障服務、治安調解、文教衛生、計生與婦女等4個工作委員會。
第十五條 社區居委會的工作經費來源、居民委員會成員的生活補貼范圍、標准和來源，由上級人民政府規定並撥付，經社區成員代表大會同意，可以從居民委員會的經濟收入中給予適當補助。
第十六條 社區居委會工作職責：
1、宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護社區居民的合法權益，教育社區居民遵紀守法履行依法應盡的義務，愛護公共財物，美化、凈化社區環境，開展形式多樣的社會主義精神文明建設活動；
2、籌備召集社區成員代表大會，向社區成員代表大會負責並報告工作，執行社區成員代表大會的決定、決議，執行《社區自治章程》；
3、組織引導社區居民開展法制教育、公德教育、科學教育、青少年教育、職業培訓等。組織社區居民開展各種健康向上的文化娛樂活動和體育活動，教育居民尊老愛幼、扶困助殘、擁軍優屬、團結互助；養成文明、健康、高尚的生活方式，營造具有本社區特色的文化氛圍，增強居民的歸屬感和社區的凝聚力；
4、動員和組織社區成員共駐共建，資源共享，做好社區的公共事務和公益事業，發展社區服務業；組織社區居民開展便民利民的社區服務活動（包括志願者服務、網點服務、家政服務、保法服務、醫療服務、信息服務等），開展以勞動就業為重點的社會事務性服務；為社區特殊群體提供社區福利性服務，為他們排憂解難；
5、協助維護社會治安，配合做好「兩勞」釋放人員以及依法被剝奪政治權利、管制、緩刑、假釋、保外就醫人員的幫教和常住、暫住人員的登記管理工作，維護本社區正常的社會、生產和生活秩序；
6、調解民間糾紛，做好疏導工作，防止矛盾激化，促進居民家庭和睦，鄰里團結；
7、協助政府和街道辦事處做好與居民利益相關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育、最低生活保障、下崗職工再就業等工作；
8、管理社區居委會的財產，根據自願原則籌集社區的公共事務和公益事業所需的經費；
9、代表居民對居民政府職能部門在本社區的工作人員進行監督、協助其開展工作，並向人民政府或者它的源出機關反映社區的意見、要求和提出建議；
10、對社區內物業管理進行監督，組織業主對物業公司工作進行評議和檢查。
第十七條 社區居委會應建立和強化以下工作制度：
1、定期報告制度。社區居委會原則上每年要向社區成員代表大會報告兩次工作情況，包括社區發展規劃、年度工作計劃及工作任務完成情況、財務收支情況、計生指標的發放及人口管理情況各項公益事業的工作情況、需要經過討論的居務公開內容以及其他涉及整個社區居民利益的有關事項，接受社區成員代表的審議；
2、居務公開制度。社區居委會要把有關居民切身利益的社區事務，如社區財務等方面的情況通過公開欄形式向社區成員公開；社區居委會成員在工作時間應掛牌上崗，文明服務；
3、服務承諾制度。社區居委會為社區居民提供的各類服務項目，應明確服務標准，自覺接受社區居民的檢查和監督；
4、考核評議制度。社區居委會應定期接受社區居民的考核評議，社區成員代表大會代表對社區居委會及其成員的滿意率低於60%時，社區成員代表大會應督促社區居委會進行整改，並對不稱職或工作有嚴重失誤的成員按照法定程序進行罷免或撤換。
第四章 社區議事協商委員會
第十八條 社區議事協商委員會是社區成員代表大會閉會期間，經社區成員代表大會授權、履行對社區經常性的重大事務決策和對社區居委會工作實施監督的代行機構。該機構設主任1名，副主任1名，委員若干名，根據社區實際情況，可聘請社會地位和群眾威望較高，並有條件為社區做出重要貢獻的知名人士擔任社區議事協商委員會的名譽主任。
第十九條 社區議事協商委員會職責：
1、聽取和審議社區居委會的年度工作報告和下年度的工作計劃；
2、討論決定社區階段性建設目標和經常性的涉及社區成員切身利益的重大問題；
3、聯系社區單位和社會各界人士，協商社區成員普遍關心的問題；
4、監督社區居委會工作及社區事務公開工作；
5、向社區成員代表大會報告工作和向社區居委會反饋社區成員的意見和建議；
6、處理社區成員代表大會授權決定的其他事項。
第二十條 社區議事協商委員會工作制度：
1、委員會在閉會期間開展的各項活動由秘書長負責組織和聯絡；
2、委員要堅持共駐共建的原則，主動參與並大力支持社區居委會開展工作，發揮各自的優勢為社區建設做貢獻；
3、社區議事協商委員會每季度召開一次委員會議，聽取社區居委會的工作匯報，為社區文明建設和發展規劃向社區居委會建言獻策；
4、每季度開展一次視察、檢查和調研活動，對社區居民委員會進行民主監督，民主評議；
5、協調社區各單位參與社區公共事務和公益事業；
6、認真履行委員的工作職責，積極參加委員會的各項活動，無正當理由不得缺席。
第五章 附 則
第二十一條 本章程由社區居委會召開本社區成員代表大會討論通過後生效；
第二十二條 本章程自通過之日起施行。
第二節社區居民公約
社區居民公約
愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強，敬業奉獻；
關心集體，愛惜公物，鄰里和睦，尊老愛幼，守望相助；珍惜資源，防火防盜，自我防範，群防群治，確保平安；
遠離毒品，不信邪教，移風易俗，婚喪從儉，崇尚科學；
計劃生育，拒賭拒黃，文體活動，五好家庭，和諧樓院；
樓內達標，門前三包，文明裝修，不亂搭建，保護環境；
文明自治，互相監督，提高素質，自信自強，創先爭優。
第二部分：管理制度
第一節 工作承諾制度
一、公布為居民服務的項目及質量標准；
二、對居民反映的問題和要求，要耐心接待並實行承諾，明確時限和解決程度並及時答復；
三、建立專項登記簿，記清居民要求解決的問題，責任人和解決的時限、程度及答復時間；
四、設立意見箱，自覺接受社區成員的監督，不斷改進工作，提高服務水平。
第二節 公示制度
一、根據管理、服務、教育、監督的職能，確定社區居民委員會各成員的分工等，向社區居民公布；
二、向居民公開辦事時間、辦事電話、辦事程序，不離崗，服好務；
三、凡屬社區居民和社區單位理應知道的事項，均應及時公布；
四、佩戴標簽上崗，堅持文明服務，優質服務。
第三節 學習制度
一、積極參加街道黨委、辦事處統一安排的學習培訓；
二、確定每周三下午為學習時間，社區居民委員會主任要結合社區居委會的工作實際以及形勢發展的需要，制定好學習計劃，組織好班子的政治學習和業務學習；
三、堅持以思想作風建設為主題，聯系實際，積極開展批評與自我批評；
四、每半年召開一次全體同志參加的學習交流會，交流學習體會；
五、作好學習記錄，記清學習內容及發言討論情況。
第四節 彈性工作制度
一、堅持定時辦公與彈性工作相結合的工作制度，延長辦公時間，方便居民；
二、正常工作時間為： 8：30—17：00；工作期間不得離崗、離位；
三、保證雙休日、節假日有人值班；
四、科學安排，有事則到，樂於奉獻，方便居民 。

第五節 印鑒、文檔管理制度
一、登記制度。建立印鑒登記冊，凡是使用均需登記，由用印人填寫、註明用印事由、申請人、批准人（社區書記）、用印日期尤其是開具遺產、房產等具備法律效力或易引起法律糾紛的證明等文書；
二、專人管理制度。印鑒必須由固定的一個人按照管理制度管理、登記、使用；
三、嚴禁在空白信箋、介紹信、合同上用印；
四、印鑒原則上不予外帶，防止印鑒丟失；
五、凡省、市、區、街黨政領導人講話，應先交社區專職幹事登記，按規定處置後方可使用；使用時應登記手續，使用後及時歸還；文件丟失，視影響程度追究當事人責任；
六、檔案必須按檔案局的要求由專人負責管理，使用時須經社區居民委員會主任批准並登記。凡應歸檔的材料，包括文件、規劃、重要事件資料、重要會議記錄、典型材料、榮譽證書、領導講話、總結等，有關人員應及時上交，由管理人員存檔；
七、電腦電子文件資料備份。人員調走，對其所管各類文件資料進行清查。
第六節 固定資產管理制度
一、經常對所有社區的固定資產（包括房產）進行核對，並進行分類編號。
二、核對後，發現社區登記物品丟失或人員故意損壞的，無論大小價格均由社區所有人員，按照時價平攤償還，社區一把手償還一般人員的二倍錢數。
三、社區換屆後，新上任社區工作者和街道對社區固定資產進行清查，列出清單，加蓋社區公章，經所有社區工作者簽名後，交街道一份，自留一份；社區工作者離任時，由街道主持對社區固定資產清查，發現有丟失、損壞情況按第二條執行。
四、社區工作者在任期間，社區資產轉移其他社區的，由轉移方和接受方共同出一份移交證明，寫明物品名稱、數量、材料、狀況等，雙方蓋章，一把手和經手人簽字，社區和街道留存。資產損壞不能使用，經街道同意或丟棄或出售，社區出具清單，街道蓋章確認，街道和社區雙方留存。
五、社區應會同街道每年盤點一次固定資產。盤點後應填寫「盤存單」一式三份，註明盈虧原因，一份自存，二份呈報街道核實後一份送街道指導科，一 份送行政辦公室；社區對於盤盈或盤虧除應專案敘明原因呈核外，並應依增置或減損的規定辦理手續。
六、社區在職人員以社區名義接受各類贈與，贈與物品歸屬社區所有，並報街道備案，如有丟失或故意損壞情況按第二條執行；贈與個人物品，不準在社區存放。
七、社區固定資產出借、出租，必須經過街道報批同意後方可實行。
第七節 考勤制度
一、社區居委會幹部應自覺遵守日常勞動紀律，實行五天工作制。工作時間為：上午8：30—11：30，下午1：00—5：00；保證雙休日、節假日有人值班。
二、民政局政權科定期對全區社區幹部進行考勤抽查，如發現有缺崗、漏崗現象，三次以上按除名計算。
三、社區委員會主任因事、因病離開工作崗位三天內，須經辦事處指導科批准，事後向有關領導銷假。
四、社區委員會副主任、委員、幹事因事、因病離開工作崗位一天者，由社區委員會主任批准；兩天以上者須經辦事處指導科批准；事後向有關領導銷假。
五、社區委員會成員請病假三天以上者應主動提交診斷書，事假三天以上者須向辦事處指導科請假，並報領導批准；所有人員病、事假期間不享受政府發放的生活補貼。
六、上班晚到十分鍾以內算遲到，十分鍾以上一小時以內按曠工半天論處；未經領導允許提前十五分鍾下班算早退，提前十五分鍾以上一小時以內按曠工半天論處。
七、上班時間外出辦私事要請假，未經允許私自外出一小時以上按曠工半天論處，超過二小時按曠工一天論處。
八、婚、喪、產假按《勞動法》的有關規定參照企業工人標准執行。
第八節 社區工作者行為准則
一、儀表儀態
1、著裝整潔，儀態端莊；
2、不得留怪異發型，染怪異顏色頭發；
3、不得化濃妝，蓄鬍須、留長指甲；
4、上班不得著汗背心、短褲、吊帶裙和穿拖鞋。
二、舉止文明
1、精神飽滿，言語謙和；
2、坐姿端正，站姿挺立；
3、佩戴工作牌規范齊全；
4、遵守公共秩序，遵守社會公德。
三、對外接待
實行「12345」服務規范：
「一雙手」：雙手接遞辦事者資料；
「二站立」：站立接待和送別辦事者；
「三有聲」：來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲；
「四個一」：一張笑臉、一個座位、一杯茶水、一個明確答復；
「五一樣」：咨詢、辦理一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；幹部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。
四、辦公秩序
1、遵守作息時間。周一至周五：上午8:30—11:30，下午1:00—5:00。
2、保持辦公區域門窗、地面、牆體和辦公設施整潔、衛生。
3、辦公設施擺放整齊、美觀，辦公用品置放規范、有序。
4、自覺維護辦公秩序，保持工作環境安靜。
5、嚴禁工作時間在工作場所從事與工作無關的活動。
五、文明用語和服務忌語
(一)文明用語
1、請
2、您好
3、請問我能幫您什麼忙
4、請到××室辦理
5、請稍候
6、對不起，讓您久等了
7、請收好您的資料
8、謝謝
9、再見
(二)服務忌語
1、喂，你找誰
2、不知道，你問我，我問誰
3、這事不屬我(我們)管理，找××單位
4、你著什麼急，又不是為你一個人服務
5、聽你說，還是聽我說
6、我就這個態度，有意見，你去告嘛
7、不要羅嗦，有話快講，我忙得很
8、這個材料不是交到我們這兒，交其他科室，地方在哪兒，
自己找嘛
9、這個文件(材料)不合要求，拿回去改
10、不能辦就是不能辦
11、剛才跟你說了，怎麼又來問
六、接聽電話標准用語
1、接電話時說：「您好，××街道辦事處」。
2、來電話找人時說：「請您稍等」。
3、對方要找的人不在時說：「××不在，您有事需要轉告
嗎？」。
4、對方打錯電話時說：「這里是，××對不起，您打錯了」。
5、向外打電話時說：「您好，請找××，謝謝」。
第九節 考核評議制度
依據《沈陽市社區工作者管理暫行辦法》制定本制度：
一、考核辦法
社區工作者的考核由街道辦事處負責組織實施；考核實行半年
考核、年終考核，以兩次評定的綜合結果作為評定全年工作的依據；考核實行居民評議、上級業務部門評議、社區工作者互評相結合的方式進行；社區工作者的半年、年終考核應與日常考核相結合。
二、考核內容
（一）社區工作者的工作、生活作風情況；為群眾解決問題的情況；廉潔自律，秉公辦事，團結協作等方面；
（二）對責任范圍內的工作職責、居民構成、居民需求的熟悉，掌握情況，完成工作目標情況；
（三）耐心、細心的為居民服務，遵守工作紀律等方面的情況；
（四）社區工作者在規定時限內完成工作的數量、質量、效果、效率情況。
三、考核等級
社區工作者的考核可分為優秀、稱職、告誡和不稱職四個等次。
有下列情形之一即確定為告誡對象：
（一）對所擔負的工作任務不能全面完成，其中某項工作經常出差錯的；
（二）紀律鬆弛，無故連續缺勤五天或一年內累計無故缺勤十天的；
（三）政令不通，不服從領導，經常鬧事，不講團結；
（四）不能正面引導社區居民理解政策、法規；
（五）社區固定資產和社區數據檔案無故丟失的社區主任和負責幹事。
確定為告誡等級的告誡期為三個月，告誡期間停發政府生活補貼；告誡期滿考核合格的定為稱職，恢復享受政府生活補貼待遇，不合格的定為不稱職；
有下列情形之一的確定為不稱職：
（一）收受賄賂，吃、拿、卡、要，違規辦理各種業務；
（二）社區資產據為已有；
（三）工作責任心不強，造成不穩定；
（四）在工作中造成嚴重失誤的；
（五）因本人原因（如患有傳染性疾病）不能堅持正常工作；
（六）無故連續缺勤十天或一年內累計無故缺勤二十天的；
（七）連續兩次考核為告誡或連續兩年內的四次考核中有兩次為告誡的；
（八）社區工作者有一個月以上未參加社區工作且未說明理由的，可視作自動離職；
被確定為不稱職等次的人員，按規定予以罷免、解聘；連續兩年被評為優秀或連續三年被評為稱職的，在下屆換屆選舉中，同等條件下優先作為候選人或優先聘用。
第三部分：社區居委會各項工作職責
第一節 社區居民委會職責
一、管理職責:
在街道辦事處直接領導下，組織社區成員進行自治管理，搞好社區的衛生，計生，民政事務，人民調解、流動人口、社會治安、統計等項工作，完成社區居民代表大會制定的管理目標。
二、服務職責:
組織社區成員進行便民利民服務，開展以勞動就業為重點的社會事務服務，面向社會的特殊群體，提供社區福利服務。
三、教育職責:
引導和組織社區成員開展社區法制、公德、青少年和刑釋解教釋放人員的教育，開展文體活動，創建安全文明小區，評選文明家、文明市民，形成具有社區特色的文化氛圍，增強社區成員的歸屬感和凝聚力。
四、監督職責:
在社區黨組織的領導下，對社區內有關單位和其它社區組織履行社區服務的職責進行監督，並將意見向上反饋。
五、協調職責:
對轄區內各單位和其它社區組織及社區的各種關系和資源進行協調。
第二節 社區居委會民政工作職責
一、 按《沈陽市城市居民最低生活保障暫行辦法》的規定，積極做好社區內居民最低生活保障工作；
二、 認真開展優撫救濟、五保供養服務，協助優撫對象申辦、補辦各種證件手續；
三、 在社區大力宣傳《沈陽市殯葬管理辦法》，積極推行火葬，使全社區火化率達成100%
四、 為符合收養條件的收養當事人出具有關證明，或協助辦理有關收養條件的收養條件當事例人出具有關證明，或協助辦理有關收養手續，並盡力做好在收養期間的有關服務工作；
五、 經常開展關心理解，尊重和幫助老人、殘疾人工作，支持老人、殘疾人事業，盡可能為老人、殘疾人提供全方位優質服務。
第三節 社區居委會服務工作職責
一、為社區老年人、殘疾人、兒童、貧困、優撫對象提供社會福利服務；
二、為社區居民提供便民利民服務；
三、為社區單位提供社會化服務：
四、為下崗職工和失業人員提供再就業服務；
五、為離、退休人員提供社會保障、社會服務；
六、為城市貧困居民提供最低生活保障服務；
不斷拓展服務領域，擴大服務范圍，滿足全體社區居民的服務需求；
進一落實國家、省、市、社區服務業發展的優惠政策，在辦理證照、稅收、場地、費用減免等方面，給予大力支持；
引入市場機制，積極培育和發展各種所有制形式的社區服務組織，並逐步向社會化、產業化、專業化的方向發展；

G. 社區服務中心精神文明考核制度

精神文明建設組織領導制度
一、建立起黨組統一領導、一把手親自抓、分管負責人具體抓、齊抓共管的領導體制。
二、堅持「兩手抓、兩手硬」，把兩個文明做為統一的奮斗目標，一起部署、一起落實、一起檢查；建立健全精神文明建設目標管理責任制，將年度工作細化、量化，層層分解，簽訂責任書，落實到股室和個人，形成嚴格監管、嚴格考核、嚴格獎懲的管理機制。
三、建立健全精神文明建設各項制度和規范，把精神文明建設納入制度化、規范化、科學化的運行軌道，各項制度要落實到位。
四、建立精神文明辦公室，配備政治強、業務精、作風硬的專職工作人員，認真履行組織、協調、監督的職能。
五、建立精神文明建設保障機制，落實精神文明教育活動陣地建設的投入，確保精神文明建設健康發展。

精神文明建設分工負責制度
一、建立精神文明建設責任制和分工負責制，明確分工、明確任務、明確責任、明確獎懲。
二、局主要負責人總攬精神文明建設的全局工作，搞好總體決策、組織、指揮、落實工作；班子成員和領導小組成員負責職責范圍內的精神文明建設工作，並對主要的活動任務掛靠包干，負責落實。
三、文明辦是精神文明建設領導組織的辦事機構，主要負責組織、指導、協調、監督、檢查精神文明建設工作，並抓好具體任務的貫徹落實。
四、工會、青年、婦女等群眾組織要結合職能，在群眾性精神文明創建活動中發揮主體作用，擔負起組織指導精神文明建設的共建任務。

精神文明建設會議制度
一、每季度召開一次精神文明建設領導小組會議，專題研究精神文明建設工作，及時總結情況，研究決策，制定措施，促進工作有效開展。
二、每年度召開一次精神文明建設工作動員大會，對精神文明建設的任務措施進行全面部署，動員全體人員以飽滿的熱情積極投入到群眾性精神文明建設工作中。
三、精神文明建設工作的檢查、調度及情況交流會議每年至少召開二到三次，對重大工作的落實情況，應及時進行檢查、調度、通報、交流，不斷加壓促動，確保工作取得實效。
四、開好精神文明建設表彰大會，對年度工作進行全面總結，對先進典型進行表彰獎勵。

精神文明建設檢查督導制度
一、每半年一次對精神文明建設責任制執行情況進行考核評比；對重要工作活動及時檢查、抽查，確保各項工作落到實處取得成效。
二、強化社會監督，聘請群眾代表、人大代表、政協委員和新聞記者作為社會監督員，對精神文明建設實施全面監督。
三、設立舉報電話、意見投訴箱、監督台等設施，接受群眾監督；採取調查問卷、一封信等形式，廣泛徵求意見和建議，不斷改進工作。
四、領導班子成員分工包靠重點活動，對精神文明建設進行督導督查督辦。

精神文明建設獎懲激勵制度
一、按年度精神文明建設目標管理責任制考核評比結果，對成績突出的給予表彰獎勵；對成效不明顯的，並予以通報批評。
二、精神文明建設工作與政績考核、職級提升和獎金掛鉤，獎優罰劣、優勝劣汰。
三、按照上級規定，對文明市民，在給予精神鼓勵和物質獎勵的同時，在生產生活等方面給予優先支持、優惠照顧。
四、對精神文明建設中涌現出的先進典型，利用新聞媒體進行大張旗鼓的宣傳報道。

精神文明辦公室職責
一、根據上級關於精神文明建設的部署，起草精神文明建設長遠規劃，制定年度計劃，安排階段性工作，並組織實施。
二、調查了解和掌握精神文明建設情況，研究探討新形勢下精神文明建設的理論與實踐問題，及時提出建設性意 見，為領導決策提供科學依據。
三、加強對精神文明建設工作和創建活動的指導，及時總結典型經驗，推動面上的工作。做好對精神文明建設工作的檢查、驗收、管理以及評比、表彰先進等系列工作。
四、對精神文明建設負有督促、檢查責任，協同有關股室加強社會公德、職業道德建設，搞好法制教育、環境衛生管理，開展移風易俗和群眾性文化活動以及其他與社會主義精神文明建設有關的工作。
五、對精神文明建設中存在的問題提出意見和建議，並及時協調處理解決。

H. 社區居委會的任務、制度、性質是什麼

一、社區居民委員會的任務
1.宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務，愛護公共財產，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動；
2.辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業；
3.調解民間糾紛；
4.協助維護社會治安；
5.協助人民政府或者它的派出機關做好居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等項工作；
6.向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。

二，社區居委會的制度
1、定期報告制度。社區居委會原則上每半年向社區居民代表大會報告一次工作情況，聽取建議和意見，匯報下半年工作要點。遇特殊情況，社區居委會可建議臨時召開社區居民代表大會工作會議，對有關事項進行討論。每年社區居委會要向社區居民代表大會報告兩次工作情況，包括社區發展規劃、年度工作計劃及工作任務完成情況、計生指標的分配及人口管理情況、各項公益事業的工作情況、居務公開內容以及其它涉及整個社區居民利益的有關事項。同時，接受社區居民代表的審議。
2、居務公開制度。社區居委會要把有關居民切身利益的社區事務，如社區計劃生育等到方面的情況，通過公開欄形式向社區居民公開。社區居委會人員在工作時間，應掛牌上崗，文明服務。
3、服務承諾制度。社區居委會為社區居民提供的各類服務項目，應明確服務標准，自覺接受社區居民的檢查和監督。
4、考核評議制度。社區居委會應定期接受社區居民的考核評議。社區居民代表對社區居委會及其成員的滿意率低於60%時，社區居民代表大會應督促社區居委會進行整改，並對不稱職或工作有嚴重失誤的成員，按照法定程序進行罷免或撤換。


三、社區居民委員會的性質
居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。居民委員會協助區人民政府或者它的派出機關開展工作。