超市收銀員規章制度3篇
Ⅰ 超市收銀員要做些什麼
超市收銀員崗位職責：
負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行
負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金
收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行
清點營業款,核對有關單據,列印各收銀員當班報表(差異表)
每月3日前將收銀短款上報財務,並督促短款人員上報前交清
及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼
嚴肅處理收銀員的差錯或過失
定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核
宣達公司文件精神並監督執行情況,收集合理化建議報有關部門
營業前
10-1）發放備用金及零鈔，與財務交接各種單據。
（1） 銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納。
（2） 與電腦部對接上日收銀時存在的問題。
10-2） 監督收銀員檢查收銀機設備
營業中
10-3）巡視收銀區，及時發現並解決問題。
10-4）與相關部門對接收銀中的問題。
（1） 對銀行卡出現的問題與銀行對接。
（2） 了解收銀員的服務情況。
10-5） 與金庫兌換零鈔。
10-6） 抽查煙酒、電器、化妝品、收銀員的操作及服務情況
10-7） 必要時在收銀台頂崗。
10-8） 處理收銀口的各種投訴並向部門經理反饋。
10-9） 記錄當班收銀情況，與另一班主管交接。
營業後
10-10）檢查收銀員關機及營業結束工作
（1） 下班後收銀員必須退出營業結束狀態
（2） 所有收銀設備關閉
（3） 對所有銀行卡進行結帳並關閉銀行POS機設備
（4） 將所有辦公用品鎖入抽屜
（5） 將收銀機防護罩罩好
10-11）收取營業款、備用金及各種單據,並與金庫作好營業款交接工作
收銀員崗位職責
(1) 遵守商場的各項規章制度,服從主管的工作安排
(2) 規范、熟練地操作,確保收銀工作正常進行
(3) 保管好收銀台的配套物品及單據。
(4) 文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償
(5) 不擅離崗位或做與工作無關的事
(6) 不私自調班或換台
(7) 不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或將營業款帶出場外
(8) 認真填制「繳款單」和「儲值卡登記表」等單據。規范更正數字
(9) 遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應及時上報收銀主管
(10) 經收銀主管批准離崗應將收銀機退回到「請輸入密碼」狀態，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀台放上「請稍候」的告示牌
(11)做好交接的手續，按「繳款單」如數上交營業款
(12)搞好收銀台周圍的衛生
(13)向收銀主管提出合理化建議或意見
為顧客提供結賬服務
結賬時，收銀員要做到快而准。不但要精確地根據商品條形碼掃描出商品的價格，對於無法掃描出來的商品的價格，應手動輸入，杜絕錯誤。為顧客提供咨詢服務
收銀員除了要做好收銀工作外，還要能夠了解商場的整個布局，以保證消費者在進行相關詢問時迅速作出正確的解答。現金管理
收銀員能夠與大量現金接觸，所以必須嚴格遵守超市有關規定，如工作時不可攜帶現金，在工作崗位上切勿清點現金等。超市防損
在收銀過程中，收銀員往往會碰到一些顧客由於某些原因將一些商品留在收銀台，這時收銀員應及時將這些商品歸位以避免不必要的耗損。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。推廣促銷活動
超市經常會有各式促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除了正常收銀工作外，還應告知消費者相關的促銷活動，如告知消費者得到優惠或贈品的條件、活動的截止日期、參與條件等，另外有一些活動需注意一些細節的強調與說明，以免帶來不快。
Ⅱ 超市收銀員的工作流程及注意事項有哪些
超市收銀員的工作流程分為接待顧客、掃描商品與結算、收取付款、找零、送客七個步驟。
超市收銀員的注意事項：
1.接待顧客
(1)收銀員在顧客進來時應微笑、點頭說：「歡迎光臨」
(2)若顧客不清楚所需商品在何位置，積極主動地引導顧客
2.掃描商品與結算
(1)以最快的速度將商品掃描，避免後面的顧客等太長時間
(2)確保無多掃描，避免顧客因多付款而產生不滿
(3)確保無漏掃描，以免給超市造成損失
3.收取付款
(1)做到「三唱」，即唱總、唱收、唱找
(2)如若收到大額的錢，仔細分辨錢的真偽
(3)顧客刷卡時要准確輸入金額
(2)超市收銀員規章制度3篇擴展閱讀
收銀員崗位職責：
一、遵守收銀員服務規范，按規范進行服務
二、熟悉控制各個時段的上機價格，熟練操作收費系統等有關設備。
三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時一定2人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目具體登記，收銀台現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鍾上班進行交接。
五、收銀台現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切責任由收銀員承擔。
六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現金的(如：老闆簽單的或網管工作開員工號的也要明確註明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上)。
七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀台內。
八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁「摔、甩、仍、丟」余額給顧客。
十、協助網管對客人上機情況進行提醒。
十一、吧台展示櫃、主機、檯面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀台內衛生隨時保持干凈。
十二、負責機箱小鑰匙管理
Ⅲ 超市收銀員崗位職業要求
摘要 一、崗位職責：
Ⅳ 收銀員管理制度，工作詳細流程
這個是吧台收銀員的制度
收銀員管理制度
一、遵守企業《員工手冊》及其他各項管理規定，服從企業管理及領導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優質服務。
三、收銀員儀表大方，按規范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧台內保持清潔衛生。
六、准時參加每周的員工大會及部門例會。
七、為賓客發放鑰匙牌的同時，及時為賓客進行消費登記。
八、交接班必須按企業規定逐項交接清楚，交接要及時、准確；由於交接不清出現問題，由發現問題時的當班收銀員負責。
九、前台收銀員
1、賓客只按摩、美容、理發而不洗浴者，使用企業規定的無門票結算時，必須由當事人簽字證明；由經理處理並標明是否跑單。
2、招待費、減現金、招待票必須表明原因並讓前廳經理或值班經理簽字。
3、減現金必須讓前廳經理或值班經理簽字，並且賓客還未離開之前方可。
4、杜絕本公司其他員工到前台接打外線電話。
5、本台工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。
6、收取現金要能過驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。
7、優惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。
8、賓客結帳後，通知前廳顧導員為賓客取鞋，要報准鞋號，並且不準大聲喊號。
9、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，並讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完後及時收回，並在本上做好記錄。
10、鑰匙牌必須每周一固定盤點一次，其他不定期盤點一次。出現問題由盤點時的當班收銀員負責。
十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧台當班人員及非吧台人員（包括管理人員）進入吧台。
十一、吧台商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。
十二、吧台人員不準帶包進入吧台工作，不準攜帶現金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧台人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧台，一經發現，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、搓澡技師、擦鞋師、美容美發師等人員及時到吧台對帳，每月一號准時交帳。
十五、賓客到吧台接打電話時，要為賓客准備好紙筆。
十六、賓客到吧台停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什麼需要嗎？需要我為您做點什麼？等語句。如賓客在吧台消費，必須熱情服務，積極推銷吧台商品及其他項目。
十七、賓客從吧台前經過，要微笑著目視賓客走過。
十八、二、三樓吧台人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數量。
十九、二、三樓吧台人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的門票時應立刻向前台咨詢。
二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。
二十一、各部門服務員到吧台走單，必須積極配合，及時輸單；服務員走單取商品，吧台人員一定要根據服務單的商品數量發單，認真核對發貨。
二十二、吧台人員一定先輸單，再准確發放商品。杜絕先發放商品再補單現象。
二十三、吧台丟失毛巾、飲品、澡巾、襪子、內衣等商品，由當班吧台員以商品銷售價的2倍賠償。
二十四、按燈光規則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧台人員不得無故撤單，如要撤單，必須註明原因，並由前廳經理或值班經理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。
二十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現問題，由本人負責。
二十七、企業收銀員遵循企業保密制度，不經企業領導批准不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業營業收支情況，不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。
二十八、收銀員在吧台可穿拖鞋站立服務，出吧台必須換上工鞋，否則按相應規定處理。
二十九、賓客分批離開結算程序：
1、結伴消費賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費，由未走賓客最終結算，即用便簽的方式註明先走賓客手牌號、消費金額、消費總額截止時間、先走賓客簽字，讓未走賓客簽字認可即可。保留便簽至未走賓客消費結算，一並打出消費單，讓未走賓客結算。
2、結伴消費賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費，由先走賓客消費結算，應把未走賓客的手牌號繼續保留，以最終結算再消費金額。
3、賓客不洗浴，直接消費其它項目，即給賓客開外賣手牌（設2個外賣手牌）。
Ⅳ 超市收銀系統有什麼規章制度或者章程之類的東西
一、主機、伺服器的上、下電規章
主機應每天營業前一小時進行開啟。加電開啟前，應確保供電系統正常，先合上機房電源總開關，再開啟UPS開關和穩壓電源開關，最後開啟主機開關。主機開啟後，應注意主機自測、系統啟動、用戶注冊、資料庫啟動、各種數據的生成及通訊進程啟動是否正常。應在每天營業結束後，各收款機、終端微機處理完畢並關閉後，方可進行主機關電操作。關電操作前，應首先進行每天的例行工作，如數據備份，通訊數據彌補等工作，待例行工作結束後，首先關閉資料庫，再關閉系統，最後關閉主機電源。
關閉主機電源後，應按與加電相反的順序，關閉各穩壓電源、UPS、主電源的開關。
二、收款機、終端的上、下電規章
收款機應在每天營業前10分鍾開啟，開啟前應先確保電源供電正常，開啟UPS後，方可開啟收款機。收款機加電後，應確定收款機自檢、通訊數據傳輸、啟動前台系統及收款員注冊正常。每天營業後，應進行例行工作，如提交通訊數據後，方可關閉收款機。收款機關閉前，應正常退出前台系統，再關閉收款機、UPS開關和供電開關。
終端、微機應在開啟前，檢查供電是否正常，若UPS開啟正常，再開啟終端、微機。終端、微機開啟後，應通過正常自檢、用戶注冊，再開始後台系統運行。終端、微機關閉時，應確定所做工作完畢，正常退出後台系統、注銷用戶後，方可關閉開關，並關閉UPS開關和供電開關。嚴格杜絕各設備在用完後仍加電運行或雖關閉設備，但供電電源系統未關閉的現象。
三、定檢規章
各種設備應執行定期檢查、維護工作。數據處理規章。各收款機應將最近30天的銷售數據保存在本機硬碟中。
各收款機每天營業結束後，應進行提交數據操作，將未能正常傳送給主機的當天數據提交給主機。在主機數據不完全的情況下，收款機應按要求向主機提交指定的數據。主機應在每天營業結束後；將未能正常進入資料庫中的銷售數據，增加到資料庫中。主機應保存最近3天的各種數據備份。當主機資料庫中數據丟失或資料庫毀壞時，應將備份數據進行恢復。嚴禁除系統管理人員和資料庫管理員外的其他人員進行數據的刪除操作。
Ⅵ 超市收銀員要做哪些事情，誰能詳細的給我介紹
收銀員職責：
1、 收銀員在上班前應先作好營業前的准備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，並做好清潔保養工作。
2、 准確列印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、准、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。
3、 每日收入現金，必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。
4、 備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。
5、 一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批准（必須書面簽名，可在總經理電話同意後補簽），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。
6、 每一位收銀員在當班營業結束後，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用 卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務部審查無誤後早，才能下班。
收銀員相關拓展資料：
收銀員（英文名：Cashier），指超市、商場、賓館、酒店等經營場所給顧客結賬的雇員。收銀員職位要求：具有較強的學習和溝通能力；為人誠實，責任心強，熟練使用辦公軟體及收銀相關設備；並使用收銀機輔助工作。收銀員不需要會計知識。
一、收銀崗位責任制度
1、 自覺遵守公司制度。
2、 不得擅自套換外幣。
3、 不得擅自取長補短，長短款應按規定處理。
4、 根據公司制定的制度工作程序進行工作。
5、 按規定標准營業消費價格收取客人費用。
6、 結算款及營業收入不得拖欠公款，客離帳清。
7、 工作時間不得私人款與公款混淆。
8、 不得向無關人員泄露關於公司的營業收入情況、資料及數據。
9、 對於違反公司制度的要敢於制止和揭發，起監督作用。
Ⅶ 超市收銀員的管理制度及交接程序
1. 打開收銀機，做好收銀台周邊的清潔，整理和補充備用品，如塑料袋、列印紙等。
2. 進行商品掃描時應仔細核對電腦顯示的品名、規格、價格、序號等是否與對應商品一致，嚴禁不看電腦顯示屏進行掃描操作。對掃重商品，必須由主管、經理進行取消，如果主管不在，可先行掛單，待收班取消。
3. 掃描結束時應報出商品金額總數,收銀員在結算時必須唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票「您的商品多少錢」，「收您多少錢」找零錢時唱票「找您多少錢」。
4. 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。 例如：歡迎再來。
5. 提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀台上的事情發生。如發生遺漏應交主管處理，嚴禁私自截留。
6. 當結賬方面出現錯誤，不論消費者對錯必須先致歉，並立即改正。
7. 身上不準攜帶現金。收銀員在作業時，不允許私人攜帶現金，以免在收銀過程中與營業額產生混亂。
8. 不能無故離開收銀台，有事離開必須請假，並將錢箱鎖好。
9. 不可以嬉笑聊天，不可做與收銀和超市工作無關的事情。
10. 營業結束，做好收銀台周圍檯面、地面、電腦的清潔，收銀員晚班下班時，應關閉電腦，切斷電源。
11. 嚴禁任何員工上班時間買東西，員工在非工作時間購物，由主管同意，在場的情況下方可進行收銀操作。
12. 清點營業額，逐項填寫。收銀上交財務、登記、簽字、換取備用金
Ⅷ 超市收銀員的管理制度
唱收唱付，雙接雙送
Ⅸ 超市收銀員的工作職責和工作內容
一、崗位職責：
做好有效的溝通和良好的收銀服務，保障超市的利益，給顧客創造愉快的消費經歷，培養顧客對餐廳商場的忠誠和好感。
在整個收銀過程中做好對顧客的禮儀服務、及會員卡資訊的提供、現場作業管理、業務侵害的防範。嚴格遵守超市的各項規章制度、工作紀律，認真履行收銀員職責，以餐廳利益作為工作第一前提；切實執行領導的各項指示，與超市的工作保持緊密配合。
二、工作內容：
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作。
2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、准確、無誤。
3、做好開業前的各項准備工作，確保收銀工作的順利進行。
4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，減少風險。
5、管好備用金，確保備用金的金額准確、存放安全；管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露；管好用好發票，做到先結賬，後開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符對。
6、收銀員要有優質的服務態度：要微笑服務、要細致耐心的服務，使顧客有一種輕松、愉快的用餐心情。
(9)超市收銀員規章制度3篇擴展閱讀
要具備一流的收銀操作技術，在收銀過程中嚴格按照收銀程序操作，做到快捷、准確、無錯誤，使顧客最大限度的滿意。
具備收銀員的基本素質，反應靈敏，收銀員要對貨幣的真、假、殘有深刻的認識，要做到「慧眼識幣」絕不收假幣、殘幣，而且要能夠熟悉的操作各種刷卡業務。