門診評優條例

❶ 《醫療機構管理條例》及其《醫療機構管理條例實施細則》規定，我國醫療機構分為幾類

《醫療機構管理條例》
第二條 本條例適用於從事疾病診斷、治療活回動的醫院、衛生院、療養院答、門診部、診所、衛生所(室)以及急救站等醫療機構。
我國醫療機構共有十二類。
《醫療機構管理條例實施細則》
第三條 醫療機構的類別：
（一） 綜合醫院、中醫醫院、中西醫結合醫院、民族醫醫院、專科醫院、康復醫院；
（二） 婦幼保健院；
（三） 中心衛生院、鄉（鎮）衛生院、街道衛生院；
（四） 療養院；
（五） 綜合門診部、專科門診部、中醫門診部、中西醫結合門診部、民族醫門診部；
（六） 診所、中醫診所、民族醫診所、衛生所、醫務室、衛生保健所、衛生站；
（七） 村衛生室（所）；
（八） 急救中心、急救站；
（九） 臨床檢驗中心；
（十） 專科疾病防治院、專科疾病防治所、專科疾病防治站；
（十一） 護理院、護理站；
（十二） 其他診療機構。

❷ 企業評優標准

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「冠軍」來自於專注、實干、勤奮、合作、責任、學習、目標、態度、溝通和品質。擁有一大批優秀的人才，而且他們都能發揮超越自身的潛力，這就是冠軍企業之所以成為「冠軍」的原因。
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作者簡介
劉文明，系文明傳播機構董事長，新時代健康產業集團高級講師，首鋼工學院經濟管理系特聘教授；是首批獲得中國勞動部資格注冊的營銷師。
此書匯集了作者的思想精華和激動人心的內容，他把他的思想、激情和感悟通過冠軍企業優秀員工標准注入到每位讀者的心靈深處，喚起人們對成功的追求和為了成功而拼搏的鬥志。
著有《你可以做得更好》、《溝通勝經》、《中國冠軍企業優秀員工標准》等暢銷書。

目錄
標准一：品德——內在品質決定人生成敗
（一）品德就是財富
（二）品德優先於才能
（三）相由心生，境由心造
（四）人生最可貴的三種品德
標准二：專注——因為專注所以專業
（一）專注的力量
（二）專注使你成為公司重要成員
（三）做好每一個細節
（四）干一行，愛一行，精一行
（五）因為專注所以專業
標准三：負責——沒有任何借口
（一）工作意味著責任
（二）責任，讓你的工作更出色
（三）成功者找方法，失敗者找借口
（四）勇於承擔屬於你的責任
（五）誠信是人生寶貴的財富
標准四：態度——態度決定一切
（一）態度重於事實
（二）相信自己是最優秀的
（三）感恩的人生是富裕的人生
（四）熱情——「內心的神」
（五）為了職業的承諾，把工作當事業
（六）無私者無畏
標准五：勤奮——成功等待肯努力的人
（一）天道酬勤
（二）一分成功需要十二分努力
（三）成功其實並不難，只需要每天多做一點
（四）超越領導對你的期望
標准六：學習——成功者背後的原因
（一）你可以拒絕學習，但你的對手不會
（二）要成功，就要向最頂尖的人學習
（三）上天厚愛虛懷若谷的人
（四）成功一定有方法，失敗必定有原因
（五）厚積薄發，讓你的靈魂更有深度
標准七：實干——成功者的根基
（一）成功源於實干
（二）沒有執行，一切皆為空談
（三）腳踏實地，實幹才有實力
（四）薪水，不是工作的全部
（五）賈金斯式的人永遠不會成功
標准八：合作——發揮團隊的力量
（一）水滴在大海中的力量
（二）成功在於合作
（三）幫助你的老闆獲得成功
（四）幫助別人其實是幫助自己
（五）懂得換位思考，設身處地為他人著想
標准九：溝通——通達人生源於溝通
（一）語言的力量
（二）說話「八技」
（三）把話說得恰到好處
（四）經營你的人際關系網
（五）覺悟比素質重要
（六）人脈即財脈
標准十：目標——成功來自對目標的堅持
（一）成功是用目標的階梯搭就的
（二）找准核心目標會使你離成功更近
（三）挖掘你的核心競爭力
（四）用心經營自己的人生
（五）沒有目標的人，眼前看到的都是障礙
（六）我的人生目標策劃書

❸ 如何自覺加強醫德醫風提升服務保障能力

一是加強醫務人員的教育和管理.深入開展職業道德教育、法制教育、紀律教育、醫德醫風先進典型的示範教育和違法違紀案件的警示教育,每月組織職工觀看一次警示教育片,並作為一項制度予以堅持.
二是建立醫務人員的激勵和約束機制.落實醫療機構不良執業行為積分管理制度和醫務人員執業記錄備案制度,按照《省醫務人員醫德考評制度》對醫務人員的醫德醫風情況進行年度考評和記錄,並將考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優及工資等直接掛鉤.
三是認真執行醫生醫療行為排隊制度.嚴格落實醫生的五個排隊(即：醫生葯品使用量、抗菌素使用量、住院病人自費葯使用量、青黴素使用量占抗菌素使用量比例、人均輸液量排隊)制度、醫療質量與醫療事故月分析會制度、處方權管理制度、醫學檢驗和影像檢查結果共享等制度.
四是認真執行醫療機構排隊制度.嚴格落實醫療機構的八個排隊(即：醫療機構中醫葯收入占總收入比例、門診輸液人次占門診總人次比例、平均住院費用、平均門診費用、平均單病種費用、平均住院自費比例、大型設備檢查陽性率、患者滿意率排隊)制度.
五是建立醫德醫風綜合監督機制.聯合紀檢、糾風、監察、物價等執紀執法部門對醫德醫風建設情況進行綜合督查,公立醫院要主動請物價部門監督醫院收費,每月選擇部分病種、葯品和診療項目,對其價格採取自報和抽查的辦法進行監督.
六是從嚴執行廉政建設規定.認真落實《省衛生系統領導幹部廉潔從政、衛生管理人員廉潔行政、醫療衛生人員廉潔行醫的規定》和關鍵崗位輪崗等規章制度,深入治理醫葯購銷領域商業賄賂,積極探索實踐從源頭上防控商業賄賂的途徑和辦法.
七是嚴格執行醫療機構「五個嚴禁」規定.嚴禁醫療機構將本單位的業務科室、業務用房租賃或承包給個人或者其他組織從事醫療服務活動；嚴禁將醫務人員收入與銷售葯品和醫療服務收費直接掛鉤；嚴禁醫療機構領導幹部和醫務人員在葯品、醫療器械采購活動中收受回扣、好處費、處方費、統方費或接受醫葯經銷商以考察名義組織的旅遊及贈送的實物、有價證券等變相回扣；嚴禁臨床科室私自采購或代銷葯品、器械,從中收受臨床促銷費、宣傳費、好處費；嚴禁醫務人員以介紹病人入院、檢查、手術、治療等為理由,收取「介紹費」轉診費』等形式的回扣和提成.
八是積極開展優質護理「示範醫院、示範病房」創建活動.大力推行臨床路徑管理工作,年內全市三級醫院80%以上、二級醫院50%以上的病房要開展優質護理服務；全市三級醫院選擇不少於10個病種、二級醫療機構選擇不少於5個病種推行臨床路徑.

❹ 衛生法律法規

法律
中華人民共和國母嬰保健法(1994.10.27) 2007-10-30

中華人民共和國職業病防治法 2007-10-30

中華人民共和國國境衛生檢疫法 2007-10-30

中華人民共和國紅十字會法 2007-10-30

中華人民共和國獻血法(1997.12.29) 2007-10-30

中華人民共和國執業醫師法 2007-10-30

中華人民共和國食品衛生法(1995.10.30) 2007-10-30

中華人民共和國葯品管理法 2007-10-30

中華人民共和國傳染病防治法 2007-10-30

中華人民共和國人口與計劃生育法 2007-10-30

《醫師外出會診管理暫行規定》

最新法規

關於將A型肉毒毒素列入毒性葯品管理的通知
/ 國家食品葯品監督管理局 衛生部(2008-7-21)閱582次

衛生部辦公廳關於印發《災後婦幼衛生服務應急方案》的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-7-21)閱295次

衛生部關於進一步加強醫療廣告管理的通知
/ 衛生部(2008-7-17)閱552次

衛生部辦公廳關於印發埃博拉出血熱等6種傳染病預防控制指南和臨床診療方案的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-7-12)閱425次

衛生部辦公廳關於印發《世界衛生組織人體細胞、組織和器官移植指導原則(草案)》的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-7-10)閱384次

衛生部辦公廳關於進一步加強職業病防治工作的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-7-8)閱625次

衛生部辦公廳關於印發《防治糖尿病宣傳知識要點》的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-7-8)閱609次

衛生部辦公廳關於印發《災後不同人群心理衛生服務技術指導原則》的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-7-3)閱920次

衛生部辦公廳關於加強多重耐葯菌醫院感染控制工作的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-6-27)閱334次

關於印發《中小學生健康體檢管理辦法》的通知
/ 衛生部(2008-6-27)閱709次

衛生部辦公廳關於修訂《醫療機構管理條例實施細則》部分附表的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-6-24)閱1252次

衛生部關於印發《衛生部關於醫療機構審批管理的若干規定》的通知
/ 衛生部(2008-6-24)閱1459次

衛生部辦公廳關於印發《綜合醫院建設標准》等14個汶川地震災區醫療衛生機構建設和裝備指導標準的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-6-21)閱631次

衛生部辦公廳關於印發《衛生部、國家中醫葯管理局關於醫療衛生對口支援地震災區工作方案》的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-6-20)閱484次

衛生部辦公廳關於做好貫徹實施《衛生檔案管理暫行規定》工作的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-6-12)閱545次

衛生部辦公廳關於做好抗震救災文件材料歸檔工作的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-6-2)閱407次

衛生部辦公廳關於印發《基孔肯亞熱診斷和治療方案》的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-5-29)閱1233次

關於印發《地震傷員康復指導規范》的通知
/ 衛生部辦公廳 中國殘聯辦公廳(2008-5-28)閱1201次

關於印發《四川汶川地震傷員康復工作方案》的通知
/ 衛生部辦公廳 中國殘聯辦公廳(2008-5-27)閱635次

關於切實做好地震災區飲用水安全工作的緊急通知
/ 衛生部 環境保護部等(2008-5-24)閱496次

民政部、公安部、衛生部關於「5.12」地震受傷人員轉移救治中死亡遺體處理的通知
/ 民政部 公安部 衛生部(2008-5-23)閱1111次

衛生部辦公廳關於印發地震災區預防接種指南的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-5-23)閱850次

衛生部辦公廳關於印發地震災區鼠疫等3種傳染病疫情應急處理預案的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-5-18)閱1222次

衛生部辦公廳關於做好地震災區食品和飲用水衛生監督管理工作的緊急通知
/ 衛生部辦公廳(2008-5-18)閱93次

關於切實做好抗震救災醫療衛生應急救援和食品葯品安全監管工作的通知
/ 衛生部 國家食品葯品監督管理局 國家中醫葯局(2008-5-13)閱666次

關於印發《2008-2010年全國正電子發射型斷層掃描儀配置規劃》的通知
/ 衛生部辦公廳 國家發展改革委辦公廳(2008-5-13)閱1118次

衛生部辦公廳關於加強醫療機構放射防護工作的通知
/ 衛生部辦公廳(2008-5-9)閱700次

關於印發《農村飲水安全工程衛生學評價技術細則（試行）》的通知
/ 衛生部辦公廳 全國愛衛會辦公室(2008-5-6)閱1414次

護士執業注冊管理辦法
/ 衛生部(2008-5-6)閱1227次

衛生部發布關於加強春夏季傳染病防治工作的通知
/ 衛生部(2008-5-3)閱814次

❺ 河北省衛生廳醫院文明禮貌十項規定是什麼

一、預約服務

1、電話預約。開展電話預約服務，公開預約服務電話，專人受理預約來電，提供預約咨詢服務，及時辦理預約服務事宜。 （門診部負責）

2、網上預約。探索建立網上預約服務，建立預約服務平台，公開預約服務事項，制定預約服務規程，及時辦理預約服務事宜。（信息科負責）

3、診中預約。試行無假日預約服務，對門診復診、住院復查、特殊檢查的患者實行診中預約。 （門診部負責）

二、評價服務

4、門診評價。為門診患者提供評價服務，設置評價設施，制定評價內容，注重評價的真實性、可用性，接受門診患者的現場滿意度評價。

（門診部負責）

5、住院評價。為住院患者提供全員評價服務，制定評價內容，注重評價的真實性、可用性，接受住院患者的全員滿意度評價。（財務科負責）

6、院外評價。為出院患者提供院外評價服務，制定評價內容，注重評價的真實性、可用性，接受出院患者的診後滿意度評價。（黨辦室負責）

7、醫德醫風評價。及時收集、匯總門診、住院、院外各類患者評價信息，定期通報或公示評價結果，將評價結果與醫務人員醫德醫風考評、勞酬分配、職稱評聘、評先評優掛鉤。 （黨辦室負責）

三、承諾服務

8、公開承諾。充分利用網站、電子顯示屏、公開欄等形式公開醫療服務承諾內容，定期公開踐諾結果。 （黨辦事負責）

9、住院承諾。建立入院承諾制度，簽訂「醫患承諾書」，院方承諾醫務人員要因病施治、合理檢查、合理用葯，患者承諾不送紅包、不請客送禮，定期公開踐諾結果。 （各科室主任負責）

四、禮儀服務

10、門診禮儀服務。二級以上醫院門診大廳設服務台和導診員，主動幫扶老、幼、孕、殘等就醫人員。導診員統一規范著裝，使用文明用語，態度熱情親切，主動迎送就醫患者。門診大廳設值班主任，協調維護就醫秩序，受理患者投訴；各樓層設導診員，為就醫患者提供就醫指導、就診咨詢、引領辦理入（出）院手續等服務。 （門診部負責）

11、電梯禮儀服務。有電梯且乘用人員較多的醫院設立電梯服務員，禮儀著裝，行為舉止端莊大方，使用規范服務用語，禮貌迎送乘梯人員，及時播報乘梯信息，維護乘梯秩序，保障乘梯安全。 （總務處負責）

12、文明用語服務。醫務人員熱情、禮貌接待患者及家屬，使用文明用語和醫療服務規范用語，主動問好，話語親切，杜絕服務忌語，充分尊重患者。 （各科室主任負責）

五、候診服務

13、設施服務。公共標識清晰醒目、統一規范，各候診區按診療科目合理設置，候診座椅充足、安全潔凈。候診區內配置飲水機、一次性水杯等服務設施和用具，方便患者候診。 （總務處負責）

14、待診服務。及時公示出診人員信息和出診時間，引導患者預約就診、錯峰就診，減少患者等候時間。 （門診部負責）

15、秩序服務。在患者排隊場所，採取措施，減少站隊時間，維護隊列秩序。 （門診部負責）

16、結算服務。主動公示收費項目和價格，推行門診掛號、收費通櫃和劃卡結算，方便患者交費。 （門診部負責）

17、餐飲服務。提供餐飲和與就醫相關商品的零售服務，實行住院患者病房定餐、送餐服務，飯菜品種多樣，質優價廉；為特種病人提供專門飲食和配餐服務；配備足量的微波爐等加熱設施，方便患者用餐。

（總務處負責）

六、衛生服務

18、環境衛生。院容院貌無臟、亂、差現象，公共衛生服務設施良好。三級醫院要做到環境綠化、景觀美化、道路硬化、夜景亮化。

（總務處負責）

19、診區衛生。診區、候診區、住院病房等區域干凈整潔，垃圾清理及時，衛生間設施良好，無異味。診區、候診區、住院病房等區域環境溫馨舒適、整潔干凈，專職人員定時進行衛生保潔。 （總務處負責）

20、室內衛生。各服務窗口、診室、病房等室內干凈整潔，物品放置有序，空氣清新，設施完好。 （各科室）

七、限時服務

21、門診限時服務。掛號處、收費處、門診葯房（中葯房除外）等窗口，在一般情況下患者等候時間不超過8分鍾。 （門診部負責）

22、檢驗限時服務。各功能檢驗服務窗口要公示檢驗報告出具時限。採取分時、錯峰、預約等方式，合理安排人員和時間。對超過規定時限較多的，應向患者致歉。 （門診部負責）

八、掛牌服務

23、佩卡上崗服務。醫務人員統一著裝，干凈整潔，精神飽滿，佩戴胸卡（註明姓名、職務、職稱及所在科室）上崗。 （黨辦室負責）

24、窗口掛牌服務。掛號處、收費處、葯房、功能檢驗等窗口科室，在明顯位置公示上崗人員的姓名、職務（職稱）等個人信息，公示投訴電話，接受患者監督。 （黨辦室負責）

25、黨團員示範崗。設置共產黨員和共青團員優質服務示範崗，公示示範崗服務標准，發揮先鋒模範作用，塑造良好形象。（黨辦室負責）

九、陪護服務

26、全程陪護服務。開展全程陪護服務試點，科學調配人員，為無陪護人員的行動不便患者提供全程陪護服務。 （護理部負責）

27、無陪護服務。落實分級護理制度，做好住院患者的基礎護理工作，公示分級護理的項目、標准和內容。 （護理部負責）

28、陪床家屬服務。住院病房內服務設施齊全配套，室內衛生間設施、儲物櫃完好。為住院患者陪護家屬提供便捷、適用的陪護設施、物品，改善陪護條件，為陪護家屬搞好服務。 （總務處負責）

十、安全服務

29、人身安全。採取有效措施，保證院內人身安全。實行24小時安保值班，建立電子監控系統，聘用專職保安人員，進行安全監控和巡查。在易滑倒、燙傷、墜落等部位設置警示標志，安裝防護設施。做好消防安全、易燃易爆危險品，放射性物品的隱患排查，保障安全。（保衛處負責）

30、財物安全。維護院內正常出入秩序，規范停車場及車輛管理，保障來院人員的車輛安全。設置安全警示標志，加強白天和夜間安保巡查，做好節假日、夜間、交接班等關鍵時間的安全管理。加強醫院安全管理，設置警務室，確保醫院治安穩定。

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《醫療機構規章制度》

一、門診工作制度
1.診所醫生在所長領導下開展工作，不斷加強業務學習，提高業務水平。
2.工作中要做到體貼關心病員，熱情主動、態度和藹，用文明語言熱心解答病員的詢問。
3.診斷、檢查疾病要認真細致並做好門診病人登記，做好疫情報告。
4.門診處方、觀察病例要嚴格按照處方和觀察病例的書寫要求與格式書寫。
5.對危重、疑難、手術等復雜疾病及時請上級（衛生院）醫生會診或提出轉診意見。
6.對高燒病員、極危重、老幼病人應優先安排就診。
7.門診應保持清潔整齊、不斷改善門診環境。宣傳衛生防病知識、健康教育、計劃生育等知識。
8.醫生要採取高效、經濟的治療方法，合理用葯，盡量減輕病員負擔。
二、治療室工作制度
1.保持室內清潔，每做完一項處理要隨時清理；每天消毒一次。除醫生和被治療病人外，其他人員不許進入。
2.器械物品放在固定位置；清潔區、污染區嚴格分開。
3.嚴格執行無菌技術操作，進入治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩。
4.無菌持物鉗浸泡液每周更換兩次。
5.無菌物品必須註明滅菌日期、超過一周者必須重新消毒。
6.嚴格執行消毒隔離制度，做好消毒記錄及器械消毒液的配置、更換記錄，防止交叉感染。
7.注射、處置前必須嚴格執行「三查七對」制度。
8.配葯前要檢查葯品質量，注意有無變質，針劑有無裂痕；有效期和批號，如不符合要求或標簽不清者，不得使用。
9.易過敏葯物，給葯前應詳細詢問有無過敏史，需作葯敏試驗者必須作葯敏試驗。特殊葯品要反復核對，給多種葯物時要注意配伍禁忌。
10.注射、處置時，病人如提出疑問，應及時查對，確認無誤後方可進行。