賓館條例

『壹』 酒店主要規定是哪些

中國旅遊飯店行業規范
第一章 總則
第一條 為了倡導履行誠信准則，保障客人和旅遊飯店的合法權益，維護旅遊飯店業經營管理的正常秩序，促進中國旅遊飯店業的健康發展，中國旅遊飯店業協會依據國家有關法律、法規，特製定《中國旅遊飯店行業規范》(以下簡稱為《規范》)。
第二條 旅遊飯店包括在中國境內開辦的各種經濟性質的飯店，含賓館、酒店、度假村等(以下簡稱為飯店)。
第三條 飯店應當遵守國家的有關法律、法規和規章，遵守社會道德規范，誠信經營，維護中國旅遊飯店行業的聲譽。
第二章 預訂、登記、入住
第四條 飯店應與客人共同履行住宿合同，因不可抗力不能履行雙方住宿合同的，任何一方均應當及時通知對方。雙方另有約定的，按約定處理。
第五條 由於飯店出現超額預訂而使客人不能入住的，飯店應當主動替客人安排本地同檔次或高於本飯店檔次的飯店入住，所產生的有關費用由飯店承擔。
第六條 飯店應當同團隊、會議、長住客人簽訂住房合同。合同內容應包括客人進店和離店的時間、房間等級與價格、餐飲價格、付款方式、違約責任等款項。
第七條 飯店在辦理客人入住手續時，應當按照國家的有關規定，要求客人出示有效證件，並如實登記。
第八條 以下情況飯店可以不予接待：
(一)攜帶危害飯店安全的物品入店者；
(二)從事違法活動者；
(三)影響飯店形象者；
(四)無支付能力或曾有過逃賬記錄者；
(五)飯店客滿；
(六)法律、法規規定的其他情況。
第三章 飯店收費
第九條 飯店應當將房價表置於總服務台顯著位置，供客人參考。飯店如給予客人房價折扣，應當書面約定。
第十條 飯店客房收費以「間/夜」為計算單位(鍾點房除外)。按客人住一「間/夜」，計收一天房費；次日12時以後、18時以前辦理退房手續者，飯店可以加收半天房費；次日18時以後退房者，飯店可以加收一天房費。
第十一條 根據國家規定，飯店可以對客房、餐飲、洗衣、電話等服務項目加收服務費，但應當在房價表及有關服務價目單上註明。客人在飯店商場內購物，不應加收服務費。
第四章 保護客人人身和財產安全
第十二條 為了保護客人的人身和財產安全，飯店客房房門應當裝置防盜鏈、門鏡、應急疏散圖，衛生間內應當採取有效的防滑措施。客房內應當放置服務指南、住宿須知和防火指南。有條件的飯店應當安裝客房電子門鎖和公共區域安全監控系統。
第十三條 飯店應當確保健身、娛樂等場所設施、設備的完好和安全。對不按使用說明及飯店員工指導進行操作而造成傷害的，飯店不承擔責任。
第十四條 對可能損害客人人身和財產安全的場所，飯店應當採取防護、警示措施。警示牌應當中外文對照。
第十五條 飯店應當採取措施，防止客人放置在客房內的財物滅失、毀損。由於飯店的原因造成客人財物滅失、毀損的，飯店應當承擔責任。由於客人自己的行為造成損害的，飯店不承擔責任。雙方均有過錯的，應當各自承擔相應的責任。
第十六條 飯店應當保護客人的隱私權。飯店員工未經客人許可不得隨意進入客人下榻的房間，除日常清掃衛生、維修保養設施設備或者發生火災等緊急情況外。
第五章 保管客人貴重物品
第十七條 飯店應當在前廳處設置有雙鎖的客人貴重物品保險箱。貴重物品保險箱的位置應當安全、方便、隱蔽，能夠保護客人的隱私。飯店應當按照規定的時限免費提供住店客人貴重物品的保管服務。
第十八條 飯店應當對住店客人貴重物品的保管服務做出書面規定，並在客人辦理入住登記時予以提示。違反第十七條和本條規定，造成客人貴重物品滅失的，飯店應當承擔賠償責任。
第十九條 客人寄存貴重物品時，飯店應當要求客人填寫貴重物品寄存單，並辦理有關手續。
第二十條 客房內設置的保險箱僅為客人提供存放一般物品之用。對沒有按規定存放在飯店前廳貴重物品保險箱內而在客房裡滅失、毀損的客人的貴重物品，如果責任在飯店一方，可視為一般物品予以賠償。
第二十一條 如無事先約定，在客人結賬退房離開飯店以後，飯店可以將客人寄存在貴重物品保險箱內的物品取出，並按照有關規定處理。飯店應當將此條規定在客人貴重物品寄存單上明示。
第二十二條 客人如果遺失飯店貴重物品保險箱的鑰匙，除賠償鎖匙成本費用外，飯店還可以要求客人承擔維修保險箱的費用。
第六章 保管客人一般物品
第二十三條 飯店保管客人寄存在行李寄存處的行李物品時，應當檢查其包裝是否完好、安全，詢問有無違禁物品，並經雙方當面確認後簽發給客人行李寄存牌。
第二十四條 客人在餐飲、康樂、前廳行李處等場所寄存物品時，飯店應當當面詢問客人物品中有無貴重物品。客人寄存的行李中如有貴重物品的，應當向飯店聲明，由飯店員工驗收並交飯店貴重物品保管處免費保管；客人事先未聲明或不同意核實而造成物品滅失、毀損的，如果責任在飯店一方，飯店按照一般物品予以賠償；客人對寄存物品沒有提出需要採取特殊保管措施的，因為物品自身的原因造成毀損或損耗的，飯店不承擔賠償責任；由於客人沒有事先說明寄存物的情況，造成飯店損失的，除飯店知道或者應當知道而沒有採取補救措施的以外，飯店可以要求客人承擔其所受損的賠償責任。
第七章 洗衣服務
第二十五條 客人送洗衣物，飯店應當要求客人在洗衣單上註明洗滌種類及要求，並應當檢查衣物狀況有無破損。客人如有特殊要求或者飯店員工發現衣物破損的，雙方應當事先確認並在洗衣單上註明。客人事先沒有提出特殊要求，飯店按照常規進行洗滌，造成衣物損壞的，飯店不承擔賠償責任。客人的衣物在洗滌後即時發現破損等問題，而飯店無法證明該衣物是在洗滌以前破損的，飯店承擔相應責任。
第二十六條 飯店應當在洗衣單上註明，要求客人將衣物內的物品取出。對洗滌後客人衣物內物品的滅失，飯店不承擔責任。
第八章 停車場管理
第二十七條 飯店應當保護停車場內飯店客人的車輛安全。由於保管不善，造成車輛滅失或者毀損的，飯店承擔相應責任，但因為客人自身的原因造成車輛滅失或者毀損的除外。雙方均有過錯的，應當各自承擔相應的責任。
第二十八條 飯店應當提示客人保管好放置在汽車內的物品。對汽車內放置的物品的滅失，飯店不承擔責任。
第九章 其他
第二十九條 飯店可以謝絕客人自帶酒水和食品進入餐廳、酒吧、舞廳等場所享用，但應當將謝絕的告示設置於有關場所的顯著位置。
第三十條 飯店有義務提醒客人在客房內遵守國家有關規定，不得私留他人住宿或者擅自將客房轉讓給他人使用及改變使用用途。對違反規定造成飯店損失的，飯店可以要求下榻該房間的客人承擔相應的賠償責任。
第三十一條 飯店可以口頭提示或書面通知客人不得自行對客房進行改造、裝飾。未經飯店同意進行改造、裝飾並因此造成損失的，飯店可以要求客人承擔相應的賠償責任。
第三十二條 飯店有義務提示客人愛護飯店的財物。由於客人的原因造成損壞的，飯店可以要求客人承擔賠償責任。由於客人原因維修受損設施設備期間導致客房不能出租、場所不能開放而發生的營業損失，飯店可視其情況要求客人承擔責任。
第三十三條 對飲酒過量的客人，飯店應恰當、及時地勸阻，防止客人在店內醉酒。客人醉酒後在飯店內肇事造成損失的，飯店可以要求肇事者承擔相應的賠償責任。
第三十四條 客人結賬離店後，如有物品遺留在客房內，飯店應當設法同客人取得聯系，將物品歸還或寄還給客人，或替客人保管，所產生的費用由客人承擔。三個月後仍無人認領的，飯店可進行登記造冊，按拾遺物品處理。
第三十五條 飯店應當提供與本飯店檔次相符的產品與服務。如果存在瑕疵，飯店應當採取措施及時加以改進。由於飯店的原因而給客人造成損失的，飯店應當根據損失程度向客人賠禮道歉，或給予相應的賠償。
第十章 處理
第三十六條 會員飯店違反本《規范》，造成不良後果和影響的，除按照有關規定進行處理外，中國旅遊飯店業協會將給予內部通報批評。
第三十七條 會員飯店違反本《規范》，給客人的人身造成較大傷害或者給客人的財產造成嚴重損失且情節嚴重的，除按規定進行賠償外，中國旅遊飯店業協會將給予公開批評。
第三十八條 會員飯店違反本《規范》，給客人人身造成重大傷害或者給客人的財產造成重大損失且情節特別嚴重的，除按規定進行賠償外，經中國旅遊飯店業協會常務理事會通過，將對該會員飯店予以除名。
第十一章 附則
第三十九條 飯店公共場所的安全疏散標志等應符合國家的規定。飯店的圖形符號應符合中華人民共和國旅遊行業標准LB/T001—1995旅遊飯店公共信息圖形符號。
第四十條 會員飯店如果同客人發生糾紛應參照本《規范》有關條款協商解決；協商不成的，雙方按照國家有關法律、法規和規定處理。
第四十一條 本《規范》適用於中國旅遊飯店業協會會員飯店。尚未加入中國旅遊飯店業協會的旅遊飯店可參照本《規范》執行。
第四十二條 本《規范》自2002年5月1日起施行。
第四十三條 本《規范》由中國旅遊飯店業協會常務理事會通過並負責解釋。

『貳』 入住賓館管理條例怎麼寫

1.不要與顧抄客發生爭執，要做襲到顧客第一，有時候忍耐也是必要的
2.一定要登記好顧客的信息，如身份證，防止流動作案人員流入賓館。
3.有能力可以配備保安，如果資金有限一定要裝有報警按鈕裝置，保證自身安全，顧客安全和生意的正常運作。
4.在顧客走之後一定要迅速進房間檢查有沒有落下的貴重物品，可以及時送給走掉的顧客，或者保存好聯系顧客來取回，這是抓住回頭客很重要的關鍵，當然周到的服務，整潔的房間也是必要的。
5.可以為顧客提供細致的服務，如：避孕套什麼的，差異化服務嘛。

『叄』 有關旅館的治安管理條例

根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第三十九條旅館、飯店、影劇院、娛樂場、運動場、展覽館或者其他供社會公眾活動的場所的經營管理人員，違反安全規定，致使該場所有發生安全事故危險，經公安機關責令改正，拒不改正的，處5日以下拘留。

第五十六條旅館業的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質帶入旅館，不予制止的，處200元以上500元以下罰款。

旅館業的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機關通緝的人員，不向公安機關報告的，處200元以上500元以下罰款；情節嚴重的，處5日以下拘留，可以並處500元以下罰款。

根據《旅館業治安管理辦法》第六條旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實登記。

接待境外旅客住宿，還應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。

(3)賓館條例擴展閱讀：

案例：淮安一酒店未依規登記入住人信息受罰

幾個朋友一起喝酒，其中一人王某喝高了，去酒店休息。半夜，王某發現自己手機找不著了，非要找手機，一直鬧騰到警察過來。結果卻是，警方於8月6日責令酒店限期整改還處以罰款。

7月10日凌晨，王某和幾個朋友一起喝酒，不知不覺喝高了。已經很晚了，朋友們一合計，在附近找家酒店給王某住下。酒店前台要求登記入住人身份證，幾個朋友翻了翻包，都沒帶身份證。

前台便說，報一個人的身份證號碼登記一下也行。王某的一個朋友楊某便用了自己的身份證號碼登記，開了間房讓王某自己進去休息，他則出去送其他人回家了。

王某暈暈乎乎進了房間，發現自己的手機找不著了，便打電話給前台，要求服務員幫忙找手機。可是服務員也找不著他的手機，王某又要求前台報警，服務員覺得這人喝醉了話多，便應付著搭話。

這時候，楊某送完朋友們回來，正好看到王某在前台鬧騰。大家都勸王某等天亮了再找，王某不聽，還非要自己出門找。可能鬧騰的動靜有點大了，有人報警說王某酒後鬧事。

清江浦公安分局白鷺湖派出所民警接警後趕往酒店，查詢王某的身份信息後發現，酒店只是登記了楊某的身份證號碼，而住店的並非楊某本人。這下，找手機的事先別管了，酒店未按規定登記王某的身份信息便讓其入住，是要被處罰的。

根據《江蘇省特種行業治安管理條例》的規定，從事特種行業經營活動，服務對象為個人的，應當嚴格查驗其身份證件，如實登記姓名、住址、身份證件種類和號碼以及服務時間等信息，8月6日，警方對該酒店作出責令限期整改並罰款2000元的處罰。

根據《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關規定，對酒店前台服務員處以罰款200元的處罰。

『肆』 賓館四防條例

嚴把檢查關，來預防安全隱自患。「安全無小事」，由總經理牽頭，分管領導負責，對賓館各區域的安全隱患點進行全方位、全立體的排查，強化對客梯、餐梯、鍋爐等的安全檢測力度，做到安全制度上牆，檢查記錄完整。並加大總值經理的檢查范圍，將北海公寓的安全狀況納入其中，做到勤巡邏，勤檢查。
嚴把防汛關，預防地質災害。根據天氣特點，賓館組織人力對南側貢陽山部分松動護體石磅進行澆築加固，對溝渠涵洞進行疏通清理，防止因集中降雨，造成地質災害事故的發生。
嚴把食品關，預防食品事故。嚴把采購關、驗收關、消毒關，嚴格采購渠道，規范經營許可，強化衛生監督，禁止使用非法添加劑，從源頭上預防變質食品、違規食品流入餐桌。
嚴把教育關，預防責任疏忽。通過「晨會講、班會講，天天講、月月講」，不斷強化全員安全責任意識，並印發《北海賓館2015年〈新食品安全法〉試卷》，通過考試，強化對從業人員的食品安全知識教育。與此同時，各部門結合部門實際，加大安全責任的灌輸，在高溫天氣，由部門組織，通過派發水果、綠豆湯、吃人丹等，保障員工的自身安全，消暑降溫。

『伍』 小旅店的管理條例

為加強旅店業管理，維護社會秩序，保護合法經營，預防和打擊違法犯罪活動，根據《中華人民共和國憲法》和有關法律、法令，制定本規定。

一、本省區域內的旅店、旅社、公寓、賓館、住客的旅行社、飯店、浴室、貨棧、車馬店、對外營業的招待所、食宿站等，統稱旅店業。旅店業不分經濟成份和經營方式，均按本規定管理。

二、經營旅店業，須持行政或主管部門的證明，向當地工商部門和公安機關申領《旅店業營業執照》和《旅店業營業許可證》後，方准營業。

三、經營旅店業必須具備下列條件：

（一）旅店住房必須安全，房、鋪必須編號，通道暢通，設置登記、保管室。符合衛生要求。

（二）建立健全住宿登記、物品保管（提取）、定期報告和旅客出入制定；較大的國營、集體旅店要建立健全門衛、值班和會客制度。

（三）有防火防盜的必要措施。

四、旅店業必須遵守下列事項：

（一）在店堂醒目處懸掛《旅店業營業執照》和《旅店業營業許可證》。

（二）嚴禁旅客攜帶易燃、易爆、劇毒和放射性等危險物品進入旅店；住店軍警人員的槍支彈葯、機密文件應交當地軍、警機關保管。

（三）旅店業實行晝夜值班，對公安機關通知查緝的罪犯和贓物，要積極協助查尋；發現違法犯罪活動和可疑人員，要立即報告行業保衛部門或公安機關 .職工不得私自留宿客人，不得知情不報或包庇壞人。

（四）對旅客遺留的物品 ，要詳細登記和揭示招領，不得擅自據為己有、私分、挪用或隱瞞不報；六個月後無人認領的物品 ，要造冊登記送交當地公安機關處理。

（五）對患急性傳染病的旅客 ，要及時送衛生醫療部門，並採取措施，防止傳染 .五、旅店業必須認真查驗旅客證件，堅持憑證明登記住宿。因特殊情況沒有證明的，應當問明來歷，按規定項目詳細登記，並及時向當地公安部門報告。要妥善保管旅客登記簿（卡），按規定送交當地公安機關查驗。到旅店查閱登記簿（卡）、取證，須持有公安、工商行政部門的介紹信。

六、旅店業要遵守國家法律法令，與違法犯罪行為作斗爭。要搞好安全防範工作。公安、工商行政管理人員到店執行任務和查詢情況時，旅店負責人和服務人員要如實反映、積極協助。

七、旅店業歇業、轉業、搬遷、合並和變更經營項目，須持主管部門批準的函件，分別向原登記發證的公安機關和工商部門申請辦理有關手續。

八、外地辦事機構長期租用旅店，要持當地政府的批准證明到公安派出所按期辦理臨時戶口登記手續；采購、推銷等長住旅店的人員，每六個月必須更換一次證明。

九、旅客應遵守《旅客住宿須知》和有關規定，接受公安、工商和旅店有關人員的查詢。

十、對模範執行本規定的旅店或個人，要給予表揚和獎勵。對違反本規定的旅店或個人 ，視情節輕重，分別給予警告 、罰款、行政拘留、經濟賠償、停業整頓、吊銷營業許可證（同時注銷營業執照）直至追究刑事責任。

『陸』 酒店法律法規規定

旅館業治安管理辦法》於1987年9月23日經國務院批准，於1987年11月10日由公安部發布，自發布之日起施行。第一條為了保障旅館業的正常經營和旅客的生命財物安全，維護社會治安，制定本辦法。
第二條凡經營接待旅客住宿的旅館、飯店、賓館、招待所、客貨棧、車馬店、浴池等（以下統稱旅館），不論是國營、集體經營，還是合夥經營、個體經營、中外合資、中外合作經營，不論是專營還是兼營，不論是常年經營，還是季節性經營，都必須遵守本辦法。
第三條開辦旅館，其房屋建築、消防設備、出入口和通道等，必須符合《中華人民共和國消防法》等有關規定，並且要具備必要的防盜安全設施。
第四條申請開辦旅館，應經主管部門審查批准，經當地公安機關簽署意見，向工商行政管理部門申請登記，領取營業執照後，方准開業。
經批准開業的旅館，如有歇業、轉業、合並、遷移、改變名稱等情況，應當在工商行政管理部門辦理變更登記後3日內，向當地的縣、市公安局、公安分局備案。
第五條經營旅館，必須遵守國家的法律，建立各項安全管理制度，設置治安保衛組織或者指定安全保衛人員。
第六條旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目

『柒』 星級賓館管理辦法條例

你復是要治安等方面的管制理呢？還是要評級的呢？關於治安等方面的管理，每個城市都有自己的關於旅館業的管理規定的。如果需要詳細的信息，可以通過我的網站http://www.chinarealestatelaw.com 提供的聯系信息進一步咨詢。

關於評定旅遊涉外飯店星級：

中華人民共和國評定旅遊涉外飯店星級的規定

(1997年10月16日國家旅遊局發布

『捌』 酒店管理規章制度

太多了，各種星級酒店不同的規章制度。

『玖』 中華共和國對於入住賓館的規定

出示身份證就行了，沒有其它規定。如果是犯案在身的人可能會被抓，賓館和公安網路是連起的！

『拾』 請問開賓館需要符合國家那些法律、法規，標准

主要手續如下：
1、賓館開辦，首先應經主管部門審查批准。（向縣、回市消防部門申領「安答全許可證」）
2、向縣、市公安機關提出申請
3、公安機關簽署意見後，到工商行政管理部門申請登記領取營業執照。
4、到公安機關備案，領取特種行業經營許可證》。
附；按規定提交的必備資料
1、消防安全合格證照；2、開業申請書；
3、方位及四鄰平面圖；
4、房屋質量鑒定證明；
5、工商營業執照復印件；
6、法人身份證復印件；
7、衛生執照復印件；
8、法人近期免冠相片2張；