服裝退換貨的消法規定

Ⅰ 退換貨法律規定

退換貨法律規定如下：
1、消費者退回的商品應當完好。商品能夠保持原有品質，功能，包括商品本身，配件，商標標識，使用說明書等齊全的，視為商品完好。消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質，功能而進行合理的調試不影響商品的完好；
2、經營者對能夠完全恢復到初始銷售狀態的無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售，對不能夠完全恢復到初始狀態的無理由退貨商品再次銷售的，應當通過顯著的方式將商品的實際情況標注。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 【退貨、更換、修理義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第二十五條 【無理由退貨制度】經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

Ⅱ 法律有規定。衣服出現質量問題給退貨嗎

實體店買的衣服，穿過後發現有質量問題的，可以要求退貨。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

《中華人民共和國產品質量法》第四十條

售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。

Ⅲ 12315消協關於退貨的規定

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Ⅳ 消法退換貨規定

《中華人民共和國消費者權益保護法》退換貨規定如下：
1、經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨，七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務；
2、進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用；
3、依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十五條 【無理由退貨制度】經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。第五十二條 【造成財產損害的民事責任】經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

Ⅳ 穿過的衣服可以七天無理由退貨嗎

七天無理由退貨指商品到貨日起7日內無理由退貨，2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。
2014年2月13日，工商總局公布了《網路交易管理辦法》，消費者的網購「後悔權」將在法律和部門規章層面都獲得支持。
2017年11月7日，北京市工商局、市食葯監局等8家單位，對京東、天貓、亞馬遜等13家網路交易平台進行了行政指導，強調不得採用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨等不合理規定[1]。
2021年3月15日，國家市場監督管理總局與中央廣播電視總台聯合發出倡議，倡議廣大實體店經營者自願參與「七日線下購物無理由退貨承諾」活動。[9]
中文名
七天無理由退貨
實施時間
2014年3月15日
工商總局公布
2014年《網路交易管理辦法》
網購後悔權
在法律和部門規章層面都獲得支持
網購商品
在到貨之日起7日內可無理由退貨
快速
導航
實施背景

發展歷史

適用范圍

政策解讀

相關活動
法律依據
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。[3]
實施背景
消費者網購投訴正在大幅上升。記者從武漢工商部門了解到，2013年，全市受理消費者投訴52萬件，其中近1萬件屬於網路購物投訴件，投訴量較2012年上升68.09%。
據劉敏介紹，中消協工作人員在全國30多家網購網站進行實際體驗，調查發現，不少網站、電商的售後政策普遍不提供七天無理由退貨服務。為此，中消協約談了10家網站的負責人，要求嚴格執行法律規定，不應僅在網站上登出公告、聲明等面對大眾的提示，還要和消費者進行一對一的確認。[4]
發展歷史
2014年3月15日，中國新修訂的《消費者權益保護法》正式實施。新消法新增無需要理由退貨（後悔權）、非現場購物信息披露、網路交易平台提供者擔責等三項制度，規定經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。[5]
2014年08月21日，針對新《消法》的「7日無理由退貨」規定，國家工商總局下發通知，要求工商部門對電商企業的落實情況進行檢查，督促電商企業認真落實新《消法》相關規定。[6]
適用范圍
4+1類
如何判定「完好」存爭議
根據工商總局最新公布的《網路交易管理辦法》（以下簡稱「辦法」）第十六條，網路商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但有四種商品除外：消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品，以及交付的報紙、期刊。
「辦法」規定，除了這四類商品之外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。
中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為，「辦法」對「七天無理由退貨」作出明確規定，對消費者和網路經營者都有利，長遠來看應當是利於電商發展的。
「網路交易要有後悔權，是因為網路交易不像實體店可以貨比三家，可能存在色差或是網路技術手段的影響，加上部分網路欺詐現象的存在，消費者的知情權和自主選擇權可能受到影響。而提振消費信心，讓消費者敢於放心買，也是促進網路購物，利於網店賣家開展經營。」邱寶昌說。
不過，不少消費者仍然擔憂，盡管劃定了明確不退的幾類商品，但「辦法」中規定的「退貨商品應當完好」如何判定，在實際操作中可能引發糾紛。
邱寶昌認為，「完好」是指退回商品時的包裝能保證商品完好、不會在物流過程中引發二次損壞，畢竟是拆開過的商品，比如冰箱，再包裝回去不可能和原來完全一樣，「不過這是最基本的要求，如果包裝帶有明顯的污損，也可能影響二次銷售。」
中國電子商務研究中心研究員、浙江金道律師事務所律師張延來說，法規實施的最大的障礙可能會是貨退回去後什麼情況下不影響二次銷售，例如試穿過的衣服有香水殘留怎麼辦？怎麼界定不同商品不影響二次銷售，仍需在實踐中細化。
7天界定
專家認為物流延誤不影響派件簽收亟待規范
除了退貨范圍，「辦法」第十六條對如何退貨退款也作了限定：對於允許退貨的商品，消費者需自收到商品之日起七日內退貨；網路商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網路商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。
也有買家擔心，如果貨物的物流延遲，如何判定7天的有效期；商品退換過程中來回多次，郵費怎麼算；退貨過程中發生的損壞如何認定等。
邱寶昌認為，一般而言，如果遇到快遞「爆倉」商品被堵在路上，並不會影響退貨維權，收到貨的時間是以快遞被簽收為准。
「不過按照實際情況，代收貨的現象很普遍，建議網路平台、物流系統對於是否允許代收貨設置提前約定.」邱寶昌認為，要減少收貨期限引發的維權糾紛，涉及電子商務相關的方方面面，例如必須規范快遞物流業，本人簽收和代收貨應嚴格按約定操作。
事實上，7天無理由退貨服務在淘寶等電商平台上早就開始實施，這次新規定的出台無疑將以強制性的手段推開。
從整體的可行性來看，『7天無理由退貨』的操作難度較大。雖然法規列舉出不能進行無理由退貨的商品，但是很難窮盡。專家提出，再比如運費的承擔，「新消法」規定是消費者承擔，如果運費是來回幾次，如何落實可能仍然存在問題。
不過多位專家也表示，網購環境總體向好，而且新規僅是包退貨，並不涉及多倍賠償，郵費也由買方自理。
專家認為，法律只是一方面，市場的規范還要靠行業自律以及消費者自身規范誠信，逐漸培養成熟的網購環境，這也需要電商平台負起責任。新規的實施會鼓勵更多的人嘗試網路購物，市場也會變大，最終的方向是不斷規范市場，帶動消費者的購物慾望，拉動內需。[7]
政策解讀
工商總局2017年年初出台的《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》不僅對消法第二十五條的規定進一步細化，還另規定了補充了以下三類經消費者在購買時確認可以不適用無理由退貨的商品。這樣規定下來，網路購買商品不適用無理由退貨的范圍就界定為「4+3」的情形。
如果說，上述關於不適用「無理由退貨」的情況主要是從技術層面規定的，對於那些不屬於技術層面，無限制濫用後悔權的做法，法律也有禁止性規定。消法第四條規定，「 經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。」《暫行辦法》第四條規定，「消費者行使七日無理由退貨權利和網路商品銷售者履行七日無理由退貨義務都應當遵循公平、誠實信用的原則，遵守商業道德。」[8]

Ⅵ 12315服裝退換貨規定

12315服裝退換貨規定具體如下：
1、經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務；
2、沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；
3、七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務；
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十四條
依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條。

Ⅶ 消法服裝退換貨規定

買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請售後退換貨。

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時侯。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；如購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費，如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。

(7)服裝退換貨的消法規定擴展閱讀：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

Ⅷ 商場衣服30天可以換貨規定

商場衣服30天可以換貨規定如下：
1、按照規定，如果消費者購買的商品存在質量問題的，七日內可以要求經營者退換貨；
2、如果是質量問題，可以無理由退貨，如果不是質量問題，不影響二次銷售的也可以退貨。
經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
1、消費者定作的；
2、鮮活易腐的；
3、在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
4、交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨；不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
（一）商品或者服務存在缺陷的；
（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
（三）不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；
（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
（六）銷售的商品數量不足的；
（七）服務的內容和費用違反約定的；
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。

Ⅸ 衣服退貨規定

購買的商品損害了消費者合法權益的，消費者可以選擇找管理人協商，協商不成的，可以報消費者協會調解，調解不成的，可以向相關人民法院起訴維權。

衣服退貨規定：有特殊約定的可以無理由退貨。一般情況需要有質量問題才予退貨。

買的不合適的衣服要退貨，不要摘吊牌，別穿出明顯折皺，沒有染上污漬，扣子等小配件無缺失。發現產品質量有問題，應第一時間進行證據保留，無論是照相，還是攝像，還是採用其他方式保留證據，這些都必須是要做的事。因為只有有了足夠的證據，才有維權的證據。若發現產品質量有問題，在保留好證據後應及時聯系對方，跟對方講明情況， 並把相應的證據交給對方。發現產品質量有問題，應要求對方給予合理的補救措施，無論是換貨，還是退貨，還是限時維修，都要求對方給予合理的解決措施，彌補損失。

消費者與經營者發生爭議後，在雙方自願的基礎上通過直接通對話，擺事實、講道理，協商解決，最終達成和解；可以請求消費者協會調解，還可以向行政部門投訴；向仲裁機構申請仲裁；向法院提起訴訟。

Ⅹ 實體店衣服退換貨規定

經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
在當代這個社會，大家都知道的是，我國十分重視消費者的權益，因此對於也制定了相關的法律來維護消費者的權益。大家都知道的是，實體店是大家最常選擇的消費方式，很多人都想要知道的是在我國實體店退貨法律規定是怎樣的？那麼，接下來為大家詳細的介紹一下相關的知識。
一、實體店購物存在質量問題可以隨時退換嗎
《消費者權益保護法》第二十四條規定經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
其中：沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;