檔口規章制度
Ⅰ 如何制定一份很完善的服裝倉庫管理規范很具體的一些制度
服裝倉庫管理規章制度
第一章 總則
第一條 為使本公司的倉庫管理規范化,保證貨品的完好無損,結合本公司具體情況,特製訂本規定。
第二條 倉庫管理工作的任務。
(1) 做好成衣出庫和入庫工作。
(2) 做好成衣的保管工作。
(3) 做好各種防患工作,確保成衣的安全保管,不出事故。
(4) 保障各客戶所需貨物的供給。
(5) 做到日事日清
第二章 倉庫成衣的入庫
第一條 對於後道成品入庫要清點數量,核對款號、顏色、尺碼。無誤後雙方簽字確認。
第二條 入庫後及時整理上架,並做好標識 第三條 入庫帳交予倉庫主管及時登帳
第三章 倉庫成衣的出庫
第一條 配貨員根據AD 的配貨單進行配貨出庫,其他部門到倉庫借衣服需登記,如不願意登記,可拒絕給予服務。
第二條 配貨員要核對清楚款號、顏色、尺碼、數量,方可裝包。並放一聯出庫單於包裝內。在包裝外寫好客戶地址、姓名、聯系電話。
第三條 代理倉庫、直營倉庫和四季青檔口調撥貨品必須走賬,做到有帳可查,確保倉庫貨品的准確率。
第四條 打包人員在打包前要提醒配貨員有否遺漏方可打包,打包完後進行登記,並做好和司機或貨運公司的交接。
第五條 發貨前需和AD 溝通好,方可發貨
第六條 貨品出庫完後及時整理貨架,需更改標識的要及時更改。
第七條 配貨員出完庫後要把出庫單存根交予倉庫主管及時登賬。
第四章 倉庫成衣退貨
第一條 退貨回來要檢查包裝是否完好,包裝有破損要當面清點完後,數量准確方可簽字。
第二條 退貨要及時退掉,數字有出入時及時跟AD 反饋,並跟蹤AD 及時解決。沒有問題的需換包裝的,換完包裝整理上架。
第三條 次品退貨需維修的,及時交予生產部維修,不能維修的入次品倉,並上報給營銷總監。
第四條 退貨單核對無誤後交予倉庫主管及時登帳
第五章 倉庫成品的保管
第一條 倉庫人員對庫存貨品要每月月末盤點;
第二條 結合倉庫條件,做到貨品定置擺放,合理有序,保證貨品的進出和盤點方便。
第三條 嚴格遵守倉庫保管紀律、規定,倉庫保管紀律內容規定:
(1)嚴禁在倉庫內吸煙。
(2)嚴禁無關人員進入倉庫。
(3)嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品。
(4)嚴禁在倉庫內存放私人物品。
(5)嚴禁在倉庫內亂接電源,臨時電線,臨時照明。
第六章 倉庫的衛生管理
(1)不得在倉庫內吃零食,吃飯。
(2)在貨品上架、打包後要及時清掃(包括展廳)
(3)倉庫堅持做倉庫無灰塵、無蛛網、保持地面的整潔以及倉庫的清晰;
(4)要及時清理桌面上的資料、雜物,保持桌面、抽屜的清潔。
第七章 安全事項
第一條 在上架、配貨當中要確定梯子放穩後才能上下
第二條 要經常檢查梯子是否有松動,並及時交維修人員維修。
第二條 下班前要拉閘、斷電,檢查門窗是否關好及其它不安全隱患。
Ⅱ 我公司是個淘寶服裝公司，求份服裝成品倉庫管理制度
倉庫管理規章制度
第一章 總則
第一條 為使本公司的倉庫管理規范化,保證貨品的完好無損,結合本公司具體情況,特製訂本規定。
第二條 倉庫管理工作的任務。
(1) 做好成衣出庫和入庫工作。
(2) 做好成衣的保管工作。
(3) 做好各種防患工作,確保成衣的安全保管,不出事故。
(4) 保障各客戶所需貨物的供給。
(5) 做到日事日清
第二章 倉庫成衣的入庫
第一條 對於後道成品入庫要清點數量,核對款號、顏色、尺碼。無誤後雙方簽字確認。
第二條 入庫後及時整理上架,並做好標識 第三條 入庫帳交予倉庫主管及時登帳
第三章 倉庫成衣的出庫
第一條 配貨員根據AD 的配貨單進行配貨出庫,其他部門到倉庫借衣服需登記,如不願意登記,可拒絕給予服務。
第二條 配貨員要核對清楚款號、顏色、尺碼、數量,方可裝包。並放一聯出庫單於包裝內。在包裝外寫好客戶地址、姓名、聯系電話。
第三條 代理倉庫、直營倉庫和四季青檔口調撥貨品必須走賬,做到有帳可查,確保倉庫貨品的准確率。
第四條 打包人員在打包前要提醒配貨員有否遺漏方可打包,打包完後進行登記,並做好和司機或貨運公司的交接。
第五條 發貨前需和AD 溝通好,方可發貨
第六條 貨品出庫完後及時整理貨架,需更改標識的要及時更改。
第七條 配貨員出完庫後要把出庫單存根交予倉庫主管及時登賬。
第四章 倉庫成衣退貨
第一條 退貨回來要檢查包裝是否完好,包裝有破損要當面清點完後,數量准確方可簽字。
第二條 退貨要及時退掉,數字有出入時及時跟AD 反饋,並跟蹤AD 及時解決。沒有問題的需換包裝的,換完包裝整理上架。
第三條 次品退貨需維修的,及時交予生產部維修,不能維修的入次品倉,並上報給營銷總監。
第四條 退貨單核對無誤後交予倉庫主管及時登帳
第五章 倉庫成品的保管
第一條 倉庫人員對庫存貨品要每月月末盤點;
第二條 結合倉庫條件,做到貨品定置擺放,合理有序,保證貨品的進出和盤點方便。
第三條 嚴格遵守倉庫保管紀律、規定,倉庫保管紀律內容規定:
(1)嚴禁在倉庫內吸煙。
(2)嚴禁無關人員進入倉庫。
(3)嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品。
(4)嚴禁在倉庫內存放私人物品。
(5)嚴禁在倉庫內亂接電源,臨時電線,臨時照明。
第六章 倉庫的衛生管理
(1)不得在倉庫內吃零食,吃飯。
(2)在貨品上架、打包後要及時清掃(包括展廳)
(3)倉庫堅持做倉庫無灰塵、無蛛網、保持地面的整潔以及倉庫的清晰;
(4)要及時清理桌面上的資料、雜物,保持桌面、抽屜的清潔。
第七章 安全事項
第一條 在上架、配貨當中要確定梯子放穩後才能上下
第二條 要經常檢查梯子是否有松動,並及時交維修人員維修。
第二條 下班前要拉閘、斷電,檢查門窗是否關好及其它不安全隱患。
Ⅲ 員工規章制度10條是什麼
員工規章制度10條如下：
一、准時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。
三、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回復！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密。
七、工作時不得接聽私人電話， 手機應調為靜音或震動。
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理。
九、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務。
十、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶。
Ⅳ 美食城的管理制度是什麼
一、美食城各檔口碗、盤等餐具的說明
1、各檔口的業戶自行將餐具標有清晰的標示，而且不允許與其他檔口餐具標示同樣，不允許模仿其他檔口的標示，違反者罰款50元。
2、如有檔口在閉店前發現餐具丟失，在同樓層內可互相監督檢查，發現該檔口有不當收留餐具者罰款50元並物歸原主。
3、各檔口業戶不得以任何原由將餐具添加本檔口標示，一旦發現有塗改者罰款100元，並物歸原主。
4、如有餐具送錯或拿錯者，請業戶自覺將餐具物歸原主，否則每套餐具罰款50元。
二、美食城轉項、添項、轉租規定
凡在美食城經商的業戶，必須按協議上簽訂的經營項目經營，不允許超出協議以外的經營范圍，不得私自轉項、添項，如私自轉項、添項，商廈有權責令其業戶停止該項目的經營，各檔口經營的主項，不允許其他業戶添加為自主攤位的副項，如需轉項、添項的業戶必須向商廈主管經理申請，經商廈允許後，業戶方可與商廈簽訂補充協議，如業戶由於經營不善會有其他原因等需要轉租檔口時，不允許停業轉租（不允許在本檔口內貼有出兌或轉租的標示）如有進修、學習的需要歇業時，須向主管經理說明情況，經商廈領導同意後方可歇業。
三、美食城水、電、燃氣使用安全的規定
各檔口的業戶必須按照正確的使用方法使用各檔口內的設備、設施及用電，嚴格遵循日常使用規范，不得私拉亂接電源、電線，閉店前仔細檢查本檔口水、電、燃氣及窗戶是否關閉，如因使用或操作不當造成的損失，因此而產生的一切費用由業戶自行承擔。各檔口的業戶自行承擔設備、設施的日常維修、維護及保養。
Ⅳ 求酒店傳菜主管管理制度
店長崗位職責
直接上級：總經理
直接下級：樓面經理、廚師長
崗位職責：
全面負責酒店餐飲服務管理及食品供應的各項工作。
1、 制定本部門年度、月度營業計劃，領導全體員工積極完成各項接待任務和經營指
標。分析和報告年度、月度的經營情況。
2、 制訂服務標准和操作規程 。檢查管理員工的工作和餐廳的服務態度、服務規程、
廚房的出品質量及各項規章制度的執行情況，發現問題及時糾正和處理。
3、 推介飲食銷售，定期組織人員進行市場調研，了解顧客需求，適時調整餐飲產品
的銷售組合，根據市場情況和不同時期的需要，有針對性地開展餐飲促銷活動，
努力最大限度的滿足賓客需求。
4、 參與物料采購工作，與店長、財務部、采購部人員共同確定采購價格及合適的供
應商。參與餐飲產品的定價工作。
5、 負責實施周、天的成本控制核算，定期深入檢查各部位的工作和收支控制狀況。
6、 控制食品和飲品的標准、規格，正確掌握毛利率，抓好成本核算。加強食品原料及物品的管理，降低費用，增加盈利。
7、 對大型團體就餐和重要宴會，親自組織、安排，加強對餐廳、廚房工作的巡視監督，確保不出問題。
8、 制訂服務技術、烹飪技術培訓計劃和考核制度，定期與菜式研究小組研究新菜品，推出新菜單。針對性地組織服務人員和廚師學習外單位的技術和經驗。
9、 抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平，開展經常性的禮貌教育和職業道德教育，注意培訓、考核和選拔人材，通過組織員工（知識競賽、微笑活動、技能大賽等），激發員工的積極性。
10、 抓好設備、設施的維修保養，使之經常處於完好狀態並得到合理的使用，加強日常管理，防止事故發生。
11、 抓好衛生工作和安全工作，組織檢查個人、環境、操作等方面的衛生評比，貫徹執行飲食衛生制度、節能降耗制度。開展經常性的安全保衛、防火教育，確保餐廳、廚房、庫房的安全。
12、 主持每周餐飲部例會，完成上傳下達的工作，並做好內部協調及與有關部門的溝通合作。
13、 負責對下屬人員進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲。
14、 對餐飲部的服務質量、出品質量、賓客滿意程度負直接工作責任。
15、 對餐飲部經營月指標、年度指標的達標負有工作責任。
16、 完成總經理下達的其他任務。
行政總廚崗位職責
直接上級：店長
直接下級：廚部主管
崗位職責
1．根據店長下達的年度、月度經營指標，制定廚房年度工作計劃和具體實施計劃。
2．制定各廚房的操作規程及崗位責任制，確保廚房工作正常進行。
3．根據各餐廳的特點和要求，制訂各餐廳菜單和廚房菜譜。
4．負責廚房的日常工作和全面技術管理、食品質量控制，加強現場管理，堅持質量標准，督導廚房的菜品投料和技術操作，發現問題及時解決。
5．負責組織和指揮烹飪工作，合理調配技術力量，監督宴會、酒會、團體
餐的准備過程和出菜過程（順序、速度、質量），控制食品質量和采購貨源的申購計劃，加強各廚房的成本核算和綜合利用。
6．充分合理使用原材料，控制菜品裝盤規格和數量，把好技術關、數量關和質量關，減少損耗，嚴格控制食物成本。
7．嚴格按照出菜的程序上菜，對每一道出品進行目測或試味，對不符合標準的食品作技術處理或重做。
8．按照食品質量事故的扣罰制度，視其責任大小及損失作出處理及整改。
9．虛心聽取賓客意見，與各餐廳保持密切聯系，了解菜品的質量、銷售情況，不斷改進和提高出廚房出品質量。
10．認真做好各項出品記錄；處理客人對菜餚的投訴，建立客人投訴檔案。
11．參加餐飲部召開的管理人員例會，根據所收集的意見及時提出整改辦法。
12．組織廚師挖掘傳統菜、地方菜，研製特色菜，定期修改菜牌及推出新菜式，堅持先試菜後出售的原則，抓好出菜前的定型和拍照，建立菜式品種檔案。
13．根據各廚房原料使用情況和庫房存貨數量，制訂原料訂購計劃，控制原料的進貨質量。
14．負責簽批原料出庫單及填寫廚房原料使用報表，經常檢查原材料庫存情況，防變質、防短缺。
15．每周定期巡視市場，了解市場價格行情，發掘新鮮食品原料。試用新原料及配料，不斷研究新菜試，使出品能走在市場前列。
16．監督廚師正確使用和維護廚房設備。
17．每日檢查廚房衛生，把好食品衛生關，嚴格貫徹食品衛生法規和廚房衛生工作制度。
18．嚴格執行安全消防操作規程，謹防火災事故的發生。
19．加強食品成本控制，抓好廚房紀律，嚴禁偷竊和偷吃現象。
20．定期實施和開展廚師技術培訓，對廚師技術水平進行考核，評估廚師工作表現，抓好廚師的儀表儀容、衛生狀況，按獎懲制度實施獎懲。
21．親自為VIP、宴會、酒會掌勺。
22．做好工作計劃和工作總結。
23．協調各班組，加強團結合作，做到人盡其才，各盡所能。
預訂主管崗位職責
直接上級：樓面經理
直接下級：迎賓員、預訂員
崗位職責
1．負責各類用餐的預訂、安排並准確記錄，根據宴會預定的詳細記錄和要求，編制客情通知單及宴會通知單，發放相關部門或崗位。
2．認真有禮貌的接待每一位預訂客人，主動介紹各餐廳的設施、經營特色及風味菜餚，積極進行推銷。
3．盡可能記住常客、重要客人的姓名、習慣、忌諱、喜好，使客人有賓至如歸之感。
4．及時將預訂菜單送交廚師長和樓面經理，與廚師長協商制定菜單，與樓面經理協商確定服務標准和方式，並將用餐要求知會相關部門。
5．重要宴會、VIP客人用餐、團隊、會議用餐情況及時報告上級。
6．建立預訂用餐客史檔案，每月進行整理分析，為上級提供信息資料。
7．與營銷部等有關部門保持密切聯系，督促各項接待工作的准備落實，圓滿完成各種用餐預訂及接待工作。
8．主動征詢客人對菜餚質量、出菜速度、價格水平、服務質量及其它方面的意見，並及時上報樓面經理，以便整改落實。
9．整理和完善客史檔案，定期以電話問候或親自登門拜訪等形式，徵求客人的意見或建議，與客戶保持良好的關系。穩定現有客源，開拓新客源市場。
10．負責本點的衛生清理打掃及各種用品的領用等。
11．加強對下屬的現場培訓與督導負責對下屬工作進行績效評估，並按獎懲制度實施獎懲。
12．加強自身素質和修養，不斷提高業務知識和專業水平。
13．完成領導交辦的其他工作。
迎賓員崗位職責
直接上級：預訂主管
崗位職責
1．負責對來餐廳用餐客人的帶位、迎送工作。合理安排餐座，要求主動、禮貌、熱情周到，著裝整潔、體態優雅大方。
2．每日餐前查詢當日預訂情況，接受開餐時客人的臨時預訂，並記錄在案，負責上報落實。
3．使用服務敬語，笑臉相迎，主動詢問客人位數，客人光臨或離開餐廳時應行鞠躬禮。
4．盡可能記住常客、重要客人的姓名、習慣、忌諱、喜好，使客人有賓至如歸之感。
5．熟悉酒店服務設施和項目，解答客人提出的有關問訊，徵求收集賓客意見，並及時向預訂主管反映。
6．當有電話訂座或來人預定時，應准確地填寫訂座簿，並復述、確認做好預訂記錄，及時知會主管。
7．在餐廳客滿時，應禮貌地向客人解釋清楚並幫助客人聯系本酒店其他餐
廳就餐，或請客人到大堂休息區稍等。
8．必要時協助看台服務員，做好服務工作。
9．拾到客人遺留物品應馬上交主管，如客人已經離開，由主管交樓面經理處理。
10．負責宴會、團隊用餐的環境布置與及歡迎牌、指示牌的擺放與布置。
11．負責保持指定范圍內的衛生環境。
12．不斷加強自身素質、修養和專業水平等方面的提高。
13．協助樓面服務員對客服務。
14．完成上級交辦的其他任務。
樓面主管崗位職責
直接上級：樓面經理
直接下級：部長
崗位職責：
在樓面經理的領導下，負責管理各餐廳的接待服務，確保為客人提供優質的服務，完成每月下達的營業指標。
1．參加樓面部例會，匯報各部門經營情況和工作情況，提出改進工作的合理化建議。
2．開餐前召開例會，根據客情合理安排部長和服務班次，向各部長布置任務，督導下屬積極推銷食品及飲料。
3．檢查餐廳氣氛布置、環境衛生、擺台標准、必備用具、用品准備等情況，確保服務質量和工作效率。
4．根據用餐特點和客人特殊要求，加強現場督導，及時發現和糾正服務中產生的問題，確保服務質量，減少投訴事件的發生。
5．營業時間內，對特殊客人、重要客人給予特別關注服務，並親自為VIP服務。
6．協調配合樓面、備餐間及廚房的工作，確保三位一體，不出現脫節。
7．了解各類賓客的風俗習慣，口味特點，尤其是重要客人、回頭客等的飲
食習慣和特殊要求，建立並整理客史檔案，以便進行針對性的服務。
8．熱情待客、態度謙和，與客人有良好的溝通，時時掌握了解客人的需求和滿意度，隨時與客人溝通，徵求客人的意見和建議，並及時反饋。
9．妥善處理各種問題和客人的投訴。
10．協助店長研究新菜式，加強推銷，完成廚房每周每日的推薦。
11．確保餐廳用具、餐具的質量和使用數量。加強客用品、低值易耗品的合理控制。
12．每日停止營業後，全面檢查餐廳，保證餐廳的整潔、美觀和安全。
13．及時檢查餐廳設備狀況和定期維護保養，負責餐廳硬體設施的保養維護和更新，嚴格管理各餐廳物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
14．與本部門上下級有良好的溝通，掌握員工的思想動態、工作表現和業務水平，重視員工的思想教育，善於挖掘員工潛力並激發其工作積極性和主動性。
15．督導實施本部門員工的培訓，不斷提高餐廳服務的專業技術和服務技巧，改善服務態度並取得良好的實施效果。
16．對本餐廳人員定期進行績效評估，並按獎懲制度實施獎懲。
17．及時填寫值班本和交班本，將酒店經營情況及一些特殊情況的發生（含客人投訴），匯報給經理。
18．努力學習業務知識和專業知識，擴大知識面，不斷提高自己的管理水平。
19．完成上級交辦的其他工作。
包廂部長崗位職責
直接上級：樓面主管
直接下級：包廂服務員
崗位職責：
督導本部門員工優質、高效的完成各項服務。
1．檢查本部門員工儀容儀表及出勤、布置每日工作任務，進行合理分工，並督導落實完成好部門工作。
2．開餐前，帶領和指揮員工完成各項開餐前的准備工作。
（1）擺台並檢查檯面是否標准，即潔凈、美觀、規范，包廂整體氛圍要好。
（2）督導並完成餐廳清潔工作，保證瓷器、玻璃器皿干凈無破損，桌椅、轉盤及其它用具干凈、完好。
（3）補充服務台內的餐具及用具。
（4）按預訂要求擺好宴會餐台。
（5）檢查負責區域內每項設備，設施保證能正常使用。
3．了解當日廚師長推薦及廚房供應情況，與備餐間、廚房密切合作。
4．對特殊客人及重要客人給予關注，介紹菜單內容，推薦特色菜點，並回答客人的問詢。
5．確保部門員工按照標准及服務程序為客人服務，督導員工為客人提供高質量、高效率的服務。
6．嚴格要求自己，以身作則，營業繁忙時帶頭為客人服務。
7．現場控制本服務區域的客人用餐情況，及時解決客人所提出的問題，妥善處理客人投訴，並記錄在案，如超越自己許可權、能力范圍需及時向上級匯報。
8．了解客人姓名及特殊要求，同客人建立良好的關系，爭取回頭客。
9．餐廳營業時間結束後，做好收尾工作，全面檢查餐廳衛生是否達標，是否存在安全隱患。
10．加強與下屬員工的溝通，了解員工的思想動態。
11．帶領員工搞好培訓，並對員工進行績效評估，向主管提出獎懲建議。
12．努力學習餐飲服務與管理知識，不斷提高個人的業務水平和工作能力。
13．完成上級交辦的其他工作。
包廂服務員崗位職責
直接上級：包廂部長
崗位職責：
為客人提供高效、優質的餐飲服務。
1．開餐前做好全面的衛生工作，認真做好自己所負責區域的衛生工作，保證提供優雅干凈的衛生環境。
2．服從部長安排，按照工作程序與標准做好開餐前的准備工作，按標准換檯布、擺台；清潔桌椅、轉盤；准備開餐用具。
3．向光臨酒店用餐的客人問候，服務中要遵循服務要快、動作要輕、說話要輕柔，協調要好的服務風格。
4．准確掌握酒店每日供應菜式，與備餐間密切配合。開餐時，按服務程序標准為客人點菜、上菜、派菜、酒水、結帳等優質服務。
5．要對兒童及病殘客人予以特殊照顧，按其相應的標准提供服務。
6．預計客人需求，盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人問題和投訴及時反映給部長，尋求解決辦法。
7．宴會結束後，禮貌歡送賓客，與客人道別。
8．當班結束後，整理餐廳，收好貴重物品。
9．安全正確使用酒店的各項設施設備。
10．完成上級交辦的其他工作。
大廳部長崗位職責
直接上級：樓面主管
直接下級：大廳服務員
崗位職責：
1．檢查本班組員工儀容儀表及出勤、布置工作任務，並督導服務員的工作。
2．開餐前，帶領員工做好各項開餐前的准備工作。
（1）擺台並檢查檯面是否符合標准，即要潔凈、美觀、規范，餐廳整體氛圍要好。
（2）督導並完成餐廳清潔工作，保證瓷器、玻璃器皿干凈無破損，保證桌椅、轉盤及其它用具干凈、完好；
（3）補充服務台內的餐具及用具；
（4）按預訂要求擺好餐台。
（5）檢查負責區域內每項設備，設施保證能正常使用。
3．了解當日廚師長推薦及廚房供應情況，與備餐間、廚房密切合作。
4．對特殊客人及重要客人給予關注，介紹菜單內容，推薦特色菜點，並回答客人的問詢。
5．確保服務員按照服務程序與標准為客人服務，督導員工為客人提供高質量、高效率的服務。
6．嚴格要求自己，以身作則，營業繁忙時帶頭為客人服務。
7．控制本服務區域的客人用情況，及時解決客人所提出的問題，妥善處理
8．客人投訴，並記錄在案，如超越自己許可權、能力范圍需及時向上級匯報。
解客人姓名及特殊要求，同客人建立良好的關系，爭取回頭客。
9．餐廳營業時間結束後，做好收尾工作，全面檢查餐廳擺台是否標准，衛生是否達標，是否存在安全隱患。
10．加強與下屬員工的溝通，了解員工的思想動態。
11．帶領員工搞好培訓，並對員工進行績效評估，向上級出獎懲建議。
12．努力學習餐飲服務與管理知識，不斷提高個人的業務水平和工作能力。
13．完成上級交辦的其他工作。
大廳服務員崗位職責
直接上級：大廳部長
崗位職責：
為客人提供高質量的餐飲服務。
1．開餐前做好全面的衛生工作，認真做好自己所負責區域的衛生工作，確保清潔、優雅。
2．服從部長的安排，按照工作程序與標准做好各項開餐的准備工作，按標准換檯布、擺台；清潔餐廳桌椅、轉盤；准備開餐用具。
3．向光臨餐廳用餐的客人問候，服務中要遵循服務要快、動作要輕、說話要輕柔，協調良好的服務風格。
4．准確掌握餐廳每日供應菜式，與備餐間密切配合。開餐時，按服務程序標准為客人點菜、上菜、派菜、酒水、結帳等優質服務。
5．要對兒童及病殘客人予以特殊照顧，按其相應的標准提供服務。
6．預計客人需求，盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客
人問題和投訴及時反映給部長，尋求解決辦法。
7．安全、正確使用餐廳的各項設施設備。
8．當班結束後，做好收尾工作。
9．迅速補充餐具和檯面用品，保證開餐後的清潔和衛生。
10．完成上級交待的其他工作。
備餐間部長崗位職責
直接上級：主管
直接下級：傳菜員
崗位職責：
1．開餐前了解當天宴席訂餐情況及重要客人或宴會的傳菜注意事項。
2．檢查員工的儀容儀表及出勤狀況，並布置任務，進行合理分工。
3．按照工作程序與標准，組織帶領員工做好每日每餐餐前的各項准備工作。
4．及時通知樓面每天估清的菜餚。
5．控制傳菜節奏，並檢查菜每道菜品質量、份量、裝盤、溫度，認真核對台號。
6．協助廚師長把關出品質量，對不符合標準的出品嚴格把關，退回廚房，重新製作。
7．協助廚師長給前台人員進行新推菜菜餚知識的培訓。
8．負責對備餐間所有物品領用和保管。
9．做好下屬員工思想工作，以身作則，認真執行各項工作任務。
10．完成主管交辦的其他工作。
傳菜員崗位職責
直接上級：備餐間部長
崗位職責：
1、接受部長的安排，迅速完成傳菜任務。
2、接受部長分派的傳菜任務，了解重要客人和宴會的傳菜注意事項。
3、依照工作程序與標准做好開餐前的准備工作。
4．根據訂單和部長的要求，准確無誤地將菜傳遞到相應的目的地，向樓面服務員報出菜名及台號。
5．傳菜過程中檢查菜的質量、溫度及份量。
6．協調做好廚房和樓面的配合工作。
7．保持工作區域及用具的清潔衛生工作。
8．用餐結束後，收回托盤，回收樓面工作櫃上的木夾子，做好收尾工作。
9、完成上級交待的其他工作。
廚部崗位職責
第一部分：廚師長
直接上級：店長
直接下級：廚部主管
崗位職責
1．根據店長下達的年度、月度經營指標，制定廚房年度工作計劃和具體實施計劃。
2．制定各廚房的操作規程及崗位責任制，確保廚房工作正常進行。
3．根據各餐廳的特點和要求，制訂各餐廳菜單和廚房菜譜。
4．負責廚房的日常工作和全面技術管理、食品質量控制，加強現場管理，堅持質量標准，督導廚房的菜品投料和技術操作，發現問題及時解決。
5．負責組織和指揮烹飪工作，合理調配技術力量，監督宴會、酒會、團體
餐的准備過程和出菜過程（順序、速度、質量），控制食品質量和采購貨源的申購計劃，加強各廚房的成本核算和綜合利用。
6．充分合理使用原材料，控制菜品裝盤規格和數量，把好技術關、數量關和質量關，減少損耗，嚴格控制食物成本。
7．嚴格按照出菜的程序上菜，對每一道出品進行目測或試味，對不符合標準的食品作技術處理或重做。
8．按照食品質量事故的扣罰制度，視其責任大小及損失作出處理及整改。
9．虛心聽取賓客意見，與各餐廳保持密切聯系，了解菜品的質量、銷售情況，不斷改進和提高出廚房出品質量。
10．認真做好各項出品記錄；處理客人對菜餚的投訴，建立客人投訴檔案。
11．參加餐飲部召開的管理人員例會，根據所收集的意見及時提出整改辦法。
12．組織廚師挖掘傳統菜、地方菜，研製特色菜，定期修改菜牌及推出新菜式，堅持先試菜後出售的原則，抓好出菜前的定型和拍照，建立菜式品種檔案。
13．根據各廚房原料使用情況和庫房存貨數量，制訂原料訂購計劃，控制原料的進貨質量。
14．負責簽批原料出庫單及填寫廚房原料使用報表，經常檢查原材料庫存情況，防變質、防短缺。
15．每周定期巡視市場，了解市場價格行情，發掘新鮮食品原料。試用新原料及配料，不斷研究新菜試，使出品能走在市場前列。
16．監督廚師正確使用和維護廚房設備。
17．每日檢查廚房衛生，把好食品衛生關，嚴格貫徹食品衛生法規和廚房衛生工作制度。
18．嚴格執行安全消防操作規程，謹防火災事故的發生。
19．加強食品成本控制，抓好廚房紀律，嚴禁偷竊和偷吃現象。
20．定期實施和開展廚師技術培訓，對廚師技術水平進行考核，評估廚師工作表現，抓好廚師的儀表儀容、衛生狀況，按獎懲制度實施獎懲。
21．親自為VIP、宴會、酒會掌勺。
22．做好工作計劃和工作總結。
23．協調各班組，加強團結合作，做到人盡其才，各盡所能。
第二部分：廚部主管
直接上級：廚師長
直接下級：各檔口廚師
崗位職責：
1．協助廚師長研製菜餚的新品種。
2．負責本廚房的日常工作和全面技術管理，食品質量檢查和監督，並負責指揮出品現場。對有特殊要求的賓客或高檔宴會，必須重點關注出品質量。
3．檢查廚師的儀容儀表，監督廚師按程序操作。
4．開餐前檢查所有烹飪調料，檢查各崗位的准備工作。
5．檢查零點菜單、宴會菜單、原料切配、菜餚質量，對所有食品從原料到半成品到製成菜餚，均嚴格把關。嚴格按出菜的程序上菜，對每一個出品進行目測或試味，對不符合標準的食品作技術處理或重做。
6．嚴格控制食品成本，充分利用各種食品原材料，嚴把食品質量關。
7．根據餐廳的客源情況，負責所需食品原材料的計劃、定購、驗收、領用。
8．認真做好各項食品的出品記錄，建立客人投訴檔案。
9．檢查爐灶、冰箱、案台、電源等的運轉情況和衛生情況，發生故障及時向廚師長匯報，並報工程部維修。
10．經常與外廳方面保持密切聯系，虛心聽取賓客意見和建議，不斷改進出品質量，滿足各種賓客的要求。
11．決定本班組員工的調配，指定重要宴會及重點賓客菜餚製作人選並督促落實。加強培訓，提高下屬員工的技術水平和業務能力，定期做好下屬考核、評估。
12．親自監督落實《衛生管理制度》、《安全管理制度》、節能降耗制度等。
第三部分：砧板廚師
直接上級：廚部主管
崗位職責：
1．負責對肉類、禽類、水產品烹制前的刀工處理，如切片、切絲、剁餡、改
花刀等。
2．負責對已進行刀工處理的各種不同原料加味醬制。
3．接受主管分派的任務，按照標准及時按質按量完成原材料的改配加工任務。
4．從傳菜員處接過客人點菜單，按「先到單先配製」的原料配製。
5．服從廚師長、廚師主管指揮，按照宴會菜單提前加工處理好所需各種原料。
6．合理利用各種原材料，把好質量和數量關，努力降低菜餚成本。
7．如餐廳所供應的某種菜的原料已用盡，應及時通知傳菜員，再通過服務員告客人，以免引起客人誤會。
8．開餐完畢，將所有烹制菜品所剩肉類、禽類、水產品按食品儲存安全辦法放入冰箱對應位置（冰箱物品存放嚴格按平面圖對號入座）妥善保存。
9．熟悉食品衛生法，增加消防安全意識，謹防火災事故的發生。
10．負責搞好本崗位的衛生及設備、用具的清潔保養。
11．積極參加各種技術培訓和技術比賽活動，不斷提高自己的烹飪技術水平。
12．完成廚廚部主管交辦的其它任務。
第四部分：爐灶廚師
直接上級：廚部主管
崗位職責：
1．負責零點菜及一般宴會菜的烹制，滿足客人對菜品提出的特殊烹飪要求。
2．熟練烹制廚房提供的季、月、周、日特色菜。
3．負責製作當天所需半成品配製和補充各種調料。
4．上班後准備好製作菜品用的烹調廚具，檢查烹調設備。
5．按照標准要求做好烹飪工作，把好自己每一道菜餚的質量關。
6．開餐完畢，消、洗廚具，並按規定擺放，關閉設備開關。
7．負責本區域內各種爐具、用具、設備的使用和保養及衛生工作。
8．注意節約用水、用電和燃料，努力降低成本。
9．熟練掌握壓力鍋、燃氣灶的安全操作辦法，增強消防安全意識，防止火災事故的發生。
10．完成上級交辦的其它工作。
第五部分：荷台廚師
直接上級：廚部主管
崗位職責：
1．接受廚部主管分派的工作，搞好本崗位區域的衛生。
2．做好開餐前的准備工作，負責雕刻各種裝飾花卉。
3．把好菜餚的數量和質量關。
4．注意用具的使用和保養。
第六部分：蒸菜廚師
直接上級：廚部主管
崗位職責：
1．協助廚師長研製蒸菜的品種。
2．做好開餐前的各項准備工作。
3．負責開餐中各種鮮、活原料的加工並保證質量。
4．搞好本區域的衛生及用具、設備的使用和保養工作。
5．遵守酒店的規章制度，完成上級分派的其它任務。
第七部分：點心廚師
直接上級：廚部主管
崗位職責：
1．在廚師長的指導下，按照規范程序負責中式面點及風味小吃的製作。
2．按比例配製食品，控制食品成本。
3．負責原材料的計劃、訂購和領用。
4．及時製作宴會、團體及零點所需要的點心，確保點心質量過關。
5．把當日所剩面點製品按要求放入冰箱或指定地方。
6．增強成本意識，綜合利用原材料，降低成本。
7．刻苦鑽研技術，改進點心製作方法，增加花色品種。
8．搞好本區域的衛生和收尾工作。
9．嚴格執行食品衛生法規，把好食品衛生質量關。
10．下班後，關閉工作區域內設備的開關。
第八部分：燒鹵/冷盤廚師
直接上級：廚部主管
崗位職責：
1．每天檢查本冷盤間所用的設備、冷藏櫃、電冰箱等運轉是否正常，發現問題及時通知工程部維修。
2．根據每天任務的大小，提前一天開出食品原料、水果、青菜、調料等的用料數量，上交廚師長訂購或領料。
3．按照正確的操作程序負責原料的改切、調味、裝盤和製作不同的鹵汁。
4．負責食品雕刻製作，根據訂單的需要和不同的場合，分別採用不同的命題。
5．遇重要宴會或冷餐酒會，必須製作花色拼盤及各種冷盤。
6．協助湘廚領班改進、製作新產品，增加冷盤的花色、品種。
7．每天檢查冰箱內的食品質量，應做到當天製作當天出售。變質食品絕對不能烹制拼盤出售，生熟食品分開存放。每天對菜墩、刀具及其他工具進行消毒。
8．合理地綜合擔任食品原料，減少浪費，努力降低成本。
9．注意個人衛生，堅決做到「五四」制，遵守食品衛生制度，嚴把食品衛生質量關。
10．搞好本區域的衛生及收尾工作。
Ⅵ 如何管理好一個服裝批發檔口
如何管理好一個服裝批發檔口：
一、打造形象，販賣美麗
某服裝折扣店的生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鍾看看就知道了!看什麼?看招牌，看燈光，看陳列，看衛生狀況......買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，因此我們必須善於打造形象。
二、克服恐懼，用心會好
店鋪經營每天都會遇到很多的問題，都會出現很多新的情況，譚老師建議我們的店鋪管理人員和店員需要鼓勵自己「不用怕，只要用心就會好起來」!因為只要我們用心，朝一個目標堅定不移地前進，運用好的方法自然會成功。
三、以人為本，重視人才
即使您擁有了世界上最好的店鋪經營方法，但是沒有合適的人去完善它、執行它、發展它、實現它，這些方法恐怕也只能是光開花不結果。孫子曾經說過，「故善戰者，求之於勢，不責於人，故能擇人而任勢。今天我們強調的「人為先，策為後」與孫子的「擇人任勢」有著異曲同工之妙。
人才興，店鋪興;人才衰，店鋪衰。從根本上說.店鋪之間的競爭就是人才的競爭——擁有人才、善用人才，經營上才會不斷創新，競爭力才會得以提高，店鋪才會發展壯大。
譚老師認為，是優秀的人才成就了一切而不是宏大的計劃成就了一切，是優秀的老闆與優秀的店長最終造就了一流的業績與一流的店鋪。
筆者總結了店鋪管理的十個技巧如下：
1、控制流失率
任何商場都會面臨營業員流失的問題，從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制，是營業員流失的客硯現實，但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。
2、因人定崗
商場的經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定營業員的心態，推薦到新的專櫃，避免營業員有後顧之憂。
3、恩威並治，實行人性化管理
商場對營業員制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟;但另一方面，營業員也是常人，要對其思想動態加以關注，營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心，體現管理人性化。
4、適當地運用激勵
譚老師認為，營業員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落後的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監工，適當的激勵會讓人從心底里接受並做的更好。
5、店長負責制
在一個專櫃中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專櫃的核心。他要對專櫃的人員、貨品、衛生、陳列、銷售進行負責。因此，想要管理好各個專櫃，先要從管好店長這一環節開始做起。
6、劃區管理、充分授權
大到一個商場，小到一個專櫃，如果管理者不懂得授權，勢必增加工作難度。
7、發揮晨會的作用
每天的早晚會總結前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了管理人員來做之外，還可以充分調動營業員的參與!
8、堅持不懈地培訓
單單晨會培訓是不夠的，除參加商場統一組織的定期培訓之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，日積月累的培訓會對營業員的素質有所提高。
9、管理者要具備培訓、指導能力
管理人員培訓營業員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓，現場管理也是一個培訓指導的過程。
Ⅶ 約束員工的規章制度
為了創造一支以公司利益至高無上准則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!
一、准時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛!四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回復!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理
九、員工服務態度:1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；
十、員工獎罰規定:1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鍾扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資；2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；(條件:必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無)客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發簡訊聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%；
十一、入職條件:1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；2、需交身份證復印證3、工作期間必須遵守本公司規章制度；
十二、辭職條件:1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續曠工3次/月；2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；3、泄露本公司機密1次/月；4、偷盜本公司財物者；
僅供參考，謝謝！！！
Ⅷ 求美食城管理制度
美食城管理制度
一、美食城各檔口碗、盤等餐具的說明
1、各檔口的業戶自行將餐具標有清晰的標示，而且不允許與其他檔口餐具標示同樣，不允許模仿其他檔口的標示，違反者罰款50元。
2、如有檔口在閉店前發現餐具丟失，在同樓層內可互相監督檢查，發現該檔口有不當收留餐具者罰款50元並物歸原主。
3、各檔口業戶不得以任何原由將餐具添加本檔口標示，一旦發現有塗改者罰款100元，並物歸原主。
4、如有餐具送錯或拿錯者，請業戶自覺將餐具物歸原主，否則每套餐具罰款50元。
二、美食城轉項、添項、轉租規定
凡在美食城經商的業戶，必須按協議上簽訂的經營項目經營，不允許超出協議以外的經營范圍，不得私自轉項、添項，如私自轉項、添項，商廈有權責令其業戶停止該項目的經營，各檔口經營的主項，不允許其他業戶添加為自主攤位的副項，如需轉項、添項的業戶必須向商廈主管經理申請，經商廈允許後，業戶方可與商廈簽訂補充協議，如業戶由於經營不善會有其他原因等需要轉租檔口時，不允許停業轉租（不允許在本檔口內貼有出兌或轉租的標示）如有進修、學習的需要歇業時，須向主管經理說明情況，經商廈領導同意後方可歇業。
三、美食城水、電、燃氣使用安全的規定
各檔口的業戶必須按照正確的使用方法使用各檔口內的設備、設施及用電，嚴格遵循日常使用規范，不得私拉亂接電源、電線，閉店前仔細檢查本檔口水、電、燃氣及窗戶是否關閉，如因使用或操作不當造成的損失，因此而產生的一切費用由業戶自行承擔。各檔口的業戶自行承擔設備、設施的日常維修、維護及保養。
四、各檔口業戶的管理規定
1、商廈提供客用公共設施，為各檔口配備上、下水；排油煙系統。各檔口業主有所需要購置的，按照安全、整齊、美觀的原則自行配備並保持本鋪位內的衛生與陳列橫平豎直的體現。
2、為提升整體對外形象，提供良好的經營環境、文化氣氛，各檔口必須根據商廈的各項規章制度行事，否則，處以清除場地或罰款（未及時繳納的所罰款項，將在質保金中雙倍扣除）。
3、大廳空調開放時間由商廈視天氣情況決定，各檔口業戶不得干預。
4、每天用餐時間段（上午10：00—下午14：00；下午16：00—18：00）必須將廚房門關閉，以免影響外界對您及商廈帶來的負面影響；以及更好的發揮空調的作用，如有違規樓層管理處，將以記分形式來評定您合同期滿，是否可再次續簽或地理位置。
4、各檔口業戶以自負盈虧的方式經營，不得空崗、空攤或閉攤出租、出兌；如違約立刻終止合同取消經營資格，租金不予退還。
5、各檔口業戶的經營范圍，經營品種必須上報。經商廈領導同意後，方能經營、否則視為違規。
6、各檔口必須服從商廈，安全操作，做好消防安全、人身安全等工作，因人為因素造成的一切事故，由業戶自行承擔一切責任。
7、業戶如出租、出兌要提前一個月告知管理層，經批准後與下一業戶（或領導）交接，交換所借用或租用的設施、設備、工具等。若有缺損按原價賠償（設備自然折舊不算在內）。
8、各檔口業戶經營過程中需要的生產設備自行負責。
9、各檔口業戶在經營期間，若與其他檔口（或顧客）產生矛盾糾紛，須向上級領導匯報協調解決，對擅自處理並對商廈產生不良影響的行為，將處以扣留質保金以及取消在商廈的經營權利或解除合同。
五、美食城的衛生制度
1、檔口內設備設施及牆面要清潔干凈，地面清潔，玻璃光亮達到無蠅、無異味。
2、不銷售變質、過期、發霉、生蟲等食品。
3、餐具用後洗凈、消毒、保潔。
4、檔口內工作人員要著裝上崗，佩戴工牌，使用禮貌用語，工前便後洗手消毒。
5、食品必須在防塵、防蠅玻璃櫃內銷售，堅持使用清潔的銷售工具。
6、服務人員工作時禁止塗艷色指甲，不準濃妝艷抹。
7、餐具要無缺口、無裂縫、無破損、無污漬、清潔完好，保持光亮。
8、廢棄垃圾要在分離後清倒在指定地點，不準隨地亂扔垃圾，不準將檔口內垃圾倒入大廳；不準在檔口內的下水處清倒熱水，設施如有損壞自行負責，按價賠償。
9、前台服務員在飯口時要保持微笑、站立服務，各業戶不準帶小孩上崗，用規范語言、文明服務、禮貌待客、主動熱情。
10、要遵守商廈各項規章制度，配合商廈執行突發事件。
11、工作人員在清理時，不得亂動和私拿顧客東西或公共物品，不準向顧客索要物品，拾到遺失的物品請交工。
12、認真做好安全防範工作，特別是做好防火、防盜工作，要及時檢查水、電、燃氣等，發現問題要及時報告和處理。
13、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應放在安全地方、不得外漏，不可留在通道或大廳內。
六、處罰條例：
1、不支付或者不按約定繳納租金達十五天的（扣除質保金並清場）。
2、與顧客或其他檔口業主發生矛盾，擅自解決給商廈造成不良影響的（罰款100元）。
3、經營後營業狀態經協調管理依然不佳，可退場（扣除相應管理費）。
4、不服從商廈正常管理（可清退出場）。
5、水、電費結清後，辦理退場。合同終止後，各檔口自行采購的物品自行帶回。
6、各檔口裝修不得拆卸，商廈不負責賠償。
7、任何時候不得動用公共設施（水、電、桌椅）等，各檔口業戶應以動線以里為「家」不得逾越，串崗等出現，如有違規罰款50元。
8、上班遲到、早退（罰款每分鍾1元）。
9、如有吸煙者。（罰款200元）
10、服務不主動、不熱情、不積極解決，客人提出力所能及的要求，引起客人不滿的。（罰款50元）。
11、在衛生檢查中發現多處不合格者（如人員無健康證）（罰款100元）。
12、上班時間看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡（視情節輕重處以罰款）。
13、隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮等雜物（視情節輕重處以罰款）。
14、不按指定員工通道出入，著便裝進入工作崗位（視情節輕重處以罰款）。
15、餐含異物者（視情節輕重處以罰款）。
16、違反工作程序，造成工作隱患（視情節輕重處以罰款）。
17、被公安機關依法追究刑事責任（視情節輕重處以罰款）。
18、抗拒領導、態度惡劣；工作不當造成，停水、停電等重大事故者（清除商廈）。
19、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領導，或打架斗毆（清除商廈）。
20、故意損壞公物；對外界發表有關商廈的污衊性言論；發表有損商廈名譽等言論者（清除商廈）。
七、考勤制度
1、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到早退。
2、員工辭職須提前與領導申請，在下一任未到崗前不得離崗，否則工資按曠工扣除。
3、員工請事假需提前申請，如遇人員緊缺或有重要任務，可不予批准，每月超過三天事假一律按曠工處理。
4、嚴格按照規定班次上班，如有急事可換班、替班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向主管領導申請，未經同意擅自換班按曠工處理。
5、對騙取事病假的，一經查出，視情節給予曠工或除名處理。
八、儀容儀表
1、工作時間應穿著規定的工作裝。
2、工作裝要整潔、挺直、工牌要正確帶在左胸口位置上。
3、工作人員著裝後應接受經理檢查。
4、工作人員應保持面容清潔、頭發整潔、發型美觀、大方。
5、顧客的詢問不能以「不知道」回答，如遇顧客不當言行，不可針鋒相對，應婉轉解釋，堅持顧客永遠是對的。
註：樓層經理要堅守崗位，提高警惕，做到五勤（勤轉、勤看、勤查、勤聞、勤說）尤其對飲酒過量的顧客特別注意，防止其吸煙等行為。
Ⅸ 員工規章制度管理制度是什麼
員工規章制度管理制度如下：
一、准時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。
三、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回復！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密。
七、工作時不得接聽私人電話， 手機應調為靜音或震動。
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理。
九、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務。
十、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶。
Ⅹ 有人承包過大學食堂檔口嘛 求賜教
公辦學校食堂一律不得實行承包經營。
以蘇州市為例，學校食堂實行學校法定代表人負責制，校長是第一責任人，對學校食堂管理工作負總責。學校要建立第一責任人為組長，由分管校長、總務主任、工會主席、食堂管理人員、教職工代表、家長代表、學生代表組成的膳食委員會，全面負責學校食堂的原料采購、衛生安全、財務收支、飯菜價格與其他管理工作。
學校要堅持教育公益性原則，正確處理社會效益和經濟效益的關系，糾正學校食堂片面追求商業化、市場化的錯誤傾向。全區公辦義務教育階段學校食堂一律不得實行承包經營，其他學校提倡學校自主經營。
(10)檔口規章制度擴展閱讀：
學校食堂的相關要求規定：
1、學校食堂應堅持「統一領導、集中管理」的財務管理體制。學校食堂的財務實行獨立核算，單獨開設賬戶，單獨建帳，專款專用，保持收支平衡。學校食堂支出實行「一支筆」審批制度。學校膳食工作領導小組負責審核、監督食堂經費收支等有關事項。
2、食堂財務收支要日清月結，月末公開。學校應對食堂每一年度的收支情況進行一次財務審查，並列入校務公開項目。食堂會計從業人員必須持證上崗。食堂飯菜票、卡券的保管和出售必須由專人負責。
3、嚴格執行學校食堂與學生集體衛生管理規定。按規定在食品加工場所和食品原料存放間加裝技防設施。嚴禁非食堂工作人員進入學校食堂的食品加工製作間及食品原料存放間。