小區物資出入規章制度

『壹』 物業管理的規章制度

安全服務質量標准
一、服務標准
1、著裝
（1）保安員上崗必須著統一制服，佩戴工作證（牌），服裝干凈整齊。
（2）著保安制服時，要按規定佩帶保安標志。
（3）保安制服不準與便服混穿，不同季節的保安制服不準混穿。
（4）不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳等。
（5）愛護和妥善保管保安制服及安全標志；嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或轉借他人。
2、儀容儀表
（1）當值期間儀表端正、精神飽滿、大方得體。
（2）男性不準留長發、大鬢角和鬍子，女性不準留小辮，頭發不得長過肩。
（3）男、女均不得染發、染指甲，不得化濃妝、戴首飾等。
3、禮貌禮節
（1）在下列場所中行舉手禮：當值中遇領導時；站崗、值勤、交接班時；糾正顧客違章、違規時；受到領導接見、慰問時；遇領導視察、檢查工作時；統一制服參加公司重大慶典活動時；上主席台領獎、發言（開始和結束）時。
（2）參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要立正行注目禮。
（3）工作中天天接觸的上級領導可以不敬禮，但見面後要面帶微笑主動含宣問好。
4、舉止
（1）精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。
（2）保安員著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣袋。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻戲打鬧，不準隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
（3）保安員不得著安全制服在公共場所飲酒，嚴禁安全員酗酒、鬧事。
（4）自覺遵守社會公德和公共秩序，不準隨地吐痰亂丟雜物。
（5）當值期間不準抓頭、搔癢、挖鼻孔、掏耳朵，不準敲桌椅或玩弄其它物品。
5、語言
（1）在工作中使用語言要簡潔准確，文明規范，接觸工業區人員時，說話要和氣，使用「你好、請、您、對不起、謝謝、再見」等禮貌用語。要注意稱謂的使用，在與少數民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。
（2）保安員值勤中應講文明用語，說話語氣要適中，不可大呼小叫。
6、崗位紀律
（1）嚴格在法律、法規規定的范圍內開展安全服務工作，不準超越法定的安全服務內容。
（2）嚴格履行崗位職責，不準做與安全服務無關的事情。
（3）不準有意刁難工業區人員。
（4）不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退，不準酒後上班。
（5）遵守公司各項規章制度，對公司機密事項，不得隨意打聽、詢問、記
錄、傳播。
（6）未經允許不準收受業主物品或禮金。
（7）愛護公物、節約用材，認真填寫崗位上各項記錄表格。
（8）遇事要妥善處理並及時上報，不準遲報、漏報、隱瞞不報。
（9）嚴格執行交接班制度，做到交接雙方責任明確、清楚、明了。
7、衛生
（1）自覺維護小區周邊環境衛生，保持崗位上或崗位周邊環境衛生干凈整潔。
（2）宿舍內務衛生：床單、被褥整齊干凈，床下無雜物堆放；地面無煙頭、無痰跡、無紙屑；門窗潔凈，玻璃明亮；生活用品擺放整齊、統一規范；不準飼養寵物、懸掛圖片（人文畫、風景畫等）或在牆壁上粘貼畫報等。
二、質量標准
依照《安全管理工作手冊》為工業區提供安全保衛服務，維護工業區的安全和秩序，以滿足廠家（住戶）的安全需求。
1、巡邏服務
（1）保安員對特定區域，地段和目標進行的巡邏警戒，保衛廠家（住戶）安全。通過巡邏震懾不法分子，使其打消對廠家（住戶）不法侵害的企圖；通過巡邏，發現可疑人員，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送交公安機關處理；對正在發生的不法侵害行為，應採取相應措施，給予制止，將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。
（2）檢查、發現、報告並及時消除各種不安全隱患，防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發生。
（3）在巡邏過程中，對已經發生的不法侵害案件或災害事故，應及時報告公安機關或有關部門並保護好現場。
2、大門服務
（1）保安員對工業區大門進行把守、驗證、檢查，保衛廠家（住戶）進出安全。
（2）檢查、驗證來訪人員的證件，辦理登記手續，禁止無關人員進入工業區。
（3）根據廠家（住戶）的要求，對來訪人員、車輛等攜帶或裝載的物品進行檢查、驗證，防止廠家（住戶）財物丟失。
（4）指揮、疏導大門出入口車輛，維護工業區大門周邊治安秩序。
（5）及時發現不法犯罪分子，堵截所盜贓物，預防治安、刑事案件發生；協助廠家（住戶）做好來訪接待工作。
三、安全設備設施
安全設備、設施應滿足提供服務的要求，對設備、設施進行適當維護，確保設備、設施始終處於完好狀態。
四、安全服務質量的檢查
1、檢查的內容
檢查內容：根據《安全管理工作手冊》的要求，對保安員各崗位進行全面考核、檢查、指導。
2、檢查方式
（1）保安班長每天對所管轄區域的安全服務工作進行例行檢查，發現問題及時匯報隊長
（2）保安隊長每日對所管轄區安全服務各崗位至少巡查四次，每周夜間查崗至少二次，發現問題及時處理並向經理匯報。
（3）管理部經理每月對所管轄區安全服務各崗位夜間查崗不少於二次，發現問題及時處理並通報保安隊長。
3、考核
（1）檢查人、查崗人在檢查中發現保安員有違規、違紀象現，依據公司規定作出相應的處罰。
（2）保安隊長每月28日前將保安員違規違紀的情況及輕微不合格項進行統計，統計結果向管理部經理審核，作為管理部對保安員工作績效考核的依據。
保安員扣分標准
一、保安員有下列行為之一者扣10元：
1、當班未戴工作證（牌）。
2、當班時儀容、儀表、站姿、坐姿不符合要求（個人衛生差，頭發長、鬍子長、指甲長等）。
3、當班期間抽煙、看報、聊天、吃零食、玩弄書本鉛字筆等做與工作無關的事。
4、當班帶手機（註：特殊情況下需經安全隊長/主管同意）、收錄機、CD機等，影響崗位工作的。
5、無故不參加訓練、培訓或公司（集體）組織的活動。
6、未按公司規定請（銷）假外出或外出超時夜不歸宿等。
7、無故不履行宿捨生衛值日義務。
8、酗酒後上班，私自換班、換崗。
9、不愛護公司財物，造成財物浪費。
10、不能嚴格執行交接班制度，交接責任劃分不清。
11、對所在崗位的職責熟悉、理解不夠，不能流利背誦、解釋內涵的。
12、一個月內班長發現有2次錯誤並經核實的。
13、上班無精打采，提供安全服務招廠家投訴的。
14、發現問題故意迴避、不處理、不報告、不記錄。
15、為廠家（住戶）提供服務不積極主動、熱情，造成廠家（住戶）投訴。
16、下班後著安全服外出或在小區內閑逛的。
17、在保安宿舍大聲喧嘩、大聲播放錄音機、收音機等影響他人休息的。
18、不講究公共衛生，隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等。
19、對進入來訪人員未按規定實行來訪登記的。
二、保安員有下列行為之一者扣20元：
1、與客戶交流，語言不文明、與顧客爭辯引起客戶投訴。
2、工作不認真，造成不良影響或不良後果。
3、當班期間脫崗、離崗。
4、挑撥離間，影響安全組內部團結。
5、重大事件擅自處理不上報者。
6、收受紅包不上交或向顧客索取小費、物品等。
7、上班遲到、早退。
三、保安員有下列行為之一者扣50元：
1、當班期間打磕睡。
2、向外界泄露公司商業、經濟等秘密或私自復印公司資料、文件。
3、拾到貴重物品不上交者。
4、工作玩忽職守，引發責任事故，給公司造成損失。
5、不服從上級工作安排和指揮。
四、保安員有下列行為之一的扣100元：
1、當班睡覺。
2、工作中、生活中有打架、賭博。
3、貪污受賄，損害公司、集體、他人利益的。
4、蓄意破壞、偷盜公司或廠家（住戶）財物的。
5、工作中小錯不斷、大錯不犯。
7、其它嚴重違反公司規章制度的行為。
安全員加分標准
一、保安員有下列情形之一者獎10元：
1、工作表現突出，任勞任怨，得到上級的好評。
2、工作形象佳，服務態度好，經常得到住戶的贊賞。
3、工作中抓獲亂發傳單、上門推銷者。
4、經常協助管理，做好傳、幫、帶工作。
6、內務衛生整理突出，經常得到班（組）長表揚誇獎的。
二、保安員有下列行為之一者獎20元：
1、拾金不昧、樂於助人者。
2、抓獲小偷、犯罪分子者。
3、工作表現突出，得到公司領導表揚。
4、能出色完成公司交辦的臨時工作或任務。
5、提出合理化建議並被公司採納者。
三、保安員有下列行為之一者獎50—100元：
1、敢於同犯罪分子作斗爭，協助公安機關破獲重大治安刑事案件者。
2、為公司贏得社會聲譽者。
3、保護公共財產安全，搶險救災表現突出者。
4、發現事故苗頭，及時採取措施，防止事故發生者。
保安員職業道德規范
1、熱愛本職、忠於職守
保安員擔負著協助公安機關維護社會治安秩序，保障廠家（住戶）財產安全的責任。因此，保安員要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把本職工作和社會安全的大目標聯系起來，以高度的敬業精神，滿腔熱忱投入服務，認真履行職責，兢兢業業、任勞任怨，出色地完成安全任務。
2、遵紀守法、勇於護法
保安員必須模範地學法、用法，確保廠家（住戶）的安全。提供優質的安全服務，贏得社會的認可和廠家（住戶）的信任。
3、不記得失、勇於奉獻
安全員是公司和廠家（住戶）正當利益的忠實衛士，在任何時候、任何情況下都應當將公司和廠家（住戶）的利益擺在第一位，為了維護公司、廠家（住戶）的財產安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。
4、文明執勤、禮貌待人
熱愛人民、關心人民、全心全意為人民服務，這是職業道德的核心，文明執勤、禮貌待人是保安人員精神風貌的具體表現。
5、廉潔奉公、不牟私利
安全服務與廠家（住戶）有著廣泛的關系，有人為牟取私利會通過各種途徑對安全員進行收買拉攏，通融人情為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便收取廠家（住戶）禮品或
禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機。
保安員工作紀律
1、模範遵守國家的法律、法規及公司的各項規章制度。
2、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢於同違法犯罪分子作斗爭。
3、堅守崗位、忠於職守、嚴格執行崗位責任制。
4、注意儀容整潔、講究文明服務、禮貌待人。
5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嬉笑、打鬧，不準會客、看書報、聽廣播，不準做與值班執勤無關的事。
6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。
7、不準擅自帶人進公司留宿。
8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
9、不準利用娛樂之便作變相賭博。
10、嚴格執行請（銷）假制度，有事外出必須請假。
保安員許可權
1、對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪嫌疑人，有權抓獲並扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。
2、對發生在護衛區內的刑事案件或治安案件，有權保護現場，保護證據，維護現場秩序及提供情況，但無勘察現場的權力。
3、按照規定，制止未經許可的人員、車輛進入護衛區域。
4、對出入工業區的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規定進行驗證、檢查。
5、按照公司規定進行安全防範檢查，在執勤護衛服務過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行凶報復，可採取正當防衛措施。
6、宣傳法制，做好「四防」工作，落實各項安全防範措施，發現不安全因素要及時報告和整改。
7、對攜帶作案工具等，自製火葯槍的可疑人物，有權進行盤問、監視，並報告當地公安機關處理。
8、對正在發生的違法犯罪行為有權予以制止，但無處罰、裁決的權力。
9、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監視、檢舉、報告、但無偵察、扣押、搜查等權力。
10、如有損壞小區公物的情況發生，必須責令責任人照價賠償或報告領導，但無扣押證照、物品或處以罰款的權力。
保安員宿舍管理規定
為了加強公司保安員宿舍的統一管理，做到內務整潔有序，特製訂如下規定：
1、保安員必須在公司或管理處提供的安全集體宿舍居住，任何人不準（未經允許擅自）在外居住、留宿。
2、保安員除執勤或經上級領導批准以外，必須在晚23點前或批準的時間內歸隊，晚24點熄燈就寢。
3、嚴禁無關人員進入或逗留安全集體宿舍。
4、保安員嚴禁在宿舍內存放易燃、易爆、劇毒等危險物品，保安員不得將廠家（住戶）丟棄的生活垃圾（桌子、椅子、燈具等）搬運存放集體宿舍，不準亂接電線或私接電爐、電扇、電飯鍋等，不準在宿舍煮飯或淹制食品等，嚴禁為他（她）人保管來歷不明的大小物品。
6、嚴禁在宿舍內賭博（如有發現辭退處理）。
7、認真搞好宿舍內務衛生，床上物品擺放整齊統一，地板干凈明亮，床下無雜物，窗檯干凈玻璃明亮，不準飼養寵物、懸掛圖片（人文畫、風景畫等）或在牆壁上粘貼畫報等，宿舍內無大聲喧嘩和大聲播放電視機、收錄機、音像等。
8、開源節流，宿捨不得有長明燈、長流水等浪費資源現象，一經發現給違規保安員口頭警告處理，若情節嚴重由違規保安員支付本月宿舍全額水電費。
9、宿舍衛生實行輪流值日制度，每班每周內務衛生評比一次，評比結果公示上牆，月底作為班級評優依據之一。
10、宿舍輪流值日人員職責明確，有輪班值日表，宿舍管理制度上牆。
對講機的使用、管理制度
1、對講機及其配套之電池、充電器等，統一由公司總經辦後勤主管統一購置；中心倉庫負責造冊、發放並做好發放記錄；對講機使用人負責記錄對講機運行狀態。
2、對講機是使用人執行任務的工具，使用人必須保管好，使用好，不得遺失或損壞。如發生丟失或損壞，責任人按原價的標准賠償。
3、對講機只供使用人執勤時使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報保安隊長同意批准。
4、使用對講機應嚴格按規定正確操作，嚴禁保安員私自亂拆、亂擰或亂調頻率，否則按違紀處理。
5、保安員使用對講機時應用正確語言，嚴禁使用中呼叫對方或他人的外號，如有發現一律按違紀處理。
6、對講機的使用應嚴格按照產品使用說明書的使用方法進行使用，禁止與其它物品撞擊，嚴禁吊、拿對講機無線天線。
7、做好對對講機的清潔保養工作，每天必須清潔外表一次。
8、保安員交接班時，必須做好對講機的交接驗收工作，並做好記錄。以便追蹤通訊器材的運行狀態並及時發現問題，追究責任。如某班交接驗收不負責任，而通訊器材發現遺失或損壞，則直接追究該班交班人的責任。
9、充電器由保安班長專人保管和使用。對講機電池電量用完後，應及時呈交保安班長，由保安班長負責集中充電。保安班長必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說明書的使用方法使用。
10、對講機發生故障，應及時報告保安隊長。任何人不得自行修理。
11、執勤過程中，在特殊情況下造成對講機的損壞，應及時報告保安隊長，
保安隊長提出書面報告上報管理部經理。逾期三天未上報者，責任自負。
大門崗崗位職責
1、在保安班長的直接領導下，負責維護工業區的公共秩序。
2、熟悉責任區的住戶基本情況80%以上。
3、廠家（員工）進入工業區應以禮相待，使用禮貌用語，熱情大方接待。
4、對來訪人員實施登記、確認，做到來有登記、走有注銷，並親自操作門禁系統，指引其進入。
5、按時對所在區域內燈具的開關，並負責設施設備的管理。
6、物資搬出工業區時，查驗《物資搬運放行條》後，予以放行。
7、負責現場環境的管理，發現問題應即時處理或通知相關人員前來處理。
8、嚴格控制車輛進出,對不符合條件的車輛不得入內。
9、為車主提供良好的服務，及時引導車輛按正確方向行駛和停放。
10、及時糾正違章停放的車輛，確保車輛停放有序，保證消防通道暢通。
11、完成領導交辦的其它工作。
交接班操作規程
1.接班人員必須提前15分鍾趕到交接班地點集合，由該班班長負責接班工作，交班人員延遲15分鍾下班，交接班時間為30分鍾。
2.接班班長帶領本班隊員依次按崗位接班。
3.交班隊員向接班隊員移交《保安員交接班記錄表》，對講機及其它物品，並交待清楚本崗位存在的問題，下一班應注意事項。
4.接班隊員仔細傾聽交班隊員的口頭交待，認真查閱執勤記錄內容，接收交接班記錄、對講機、各種表格及其它用品。
5.接班隊員在接收時，必須認真檢查，如有問題不予接收立即向班長報告，若無問題，接班隊員在交接班記錄上簽字確認。
6.以此程序依次進行交接班。
7.隊員交接完畢後，班長之間進行交接。
保安員處理問題的原則和方法
1、原則
保安員是公安機關處理突發事件的重要輔助力量；是維護工業區內治安和公共秩序的主要力量，在維護工業區治安秩序和護衛廠家（住戶）的安全中，必須及時處理各種問題，保安員處理問題應遵循的原則是：依法辦事，照章執行，不徇私情，以理服人。
2、方法
不同性質的問題採取不同的方法處理。
2．1 對廠家（住戶）之間一般違反法規的內部問題，比如糾紛等，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。
2．2 對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應採取：「可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆「的處理原則，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利於問題解決。
在處理上，堅持教育和處罰相結合的原則，如違反情節明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協助所在單位或家屬進行教育；如需要給予治安處罰的，交公安機關處理；違反公司有關規章的，交管理處辦公室處理。
2．3 對於犯罪行為，必須及時予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機關。
執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的處理方法
保安員在執勤過程中，如遇到不登記不出示證件強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆垃圾等，可採取如下處置方法：
1、處理問題時，先敬禮，態度和藹、說話和氣、以理服人。
2、對不聽勸阻者，想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來以便向管理處領導匯報。
3、當發生糾紛時，安全員一定要沉著、冷靜，避免爭吵發生。
4、若遇到個別來訪人員蠻橫無理，打罵安全員，可由管理處同此人共同協商妥善處理，若情節嚴重，報告公安機關依法處理。
對醉酒滋事或精神病人的處理方法
醉酒者和精神病人失去了正常的理智，有些處於不能自控的狀態，很容易造成傷害，執勤人員應按如下方法處理。
1、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管轄范圍。
2、如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應設法立即通知其家屬或工作單位，請他們派人領回，並採取控制和監控措施。
3、若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制送交公安機關，處理過程中注意保護自己。
執勤中拾到物品的處理方法
保安員在執勤中，拾到物品或對群眾送來拾獲的物品應做如下處理：
1、群眾交來或拾獲群眾遺失、遺留的物品，都要登記清楚，並報告管理部保安隊長。
2、處理拾獲或遺留的物品，如物品中有證件提供失主的詳細地址和電話
的，可通知失主前來認領，但要問明情況，必須交由管理部經理處理。
3、如拾獲或遺留物品是屬於違禁品的，登記後由管理部經理上報公司領導與公安機關協調處理。
4、對拾獲或遺留物品，必須報告管理部經理，不得拾物不報、少報或私自挪用、佔有，違者重罰，情節嚴重予以貪污論處。
打架斗毆的處理
打架斗毆是擾亂社會治安秩序的違法行為，如保安員在執勤過程中發現管理范圍內有打架斗毆事件發生，應作如下處理：
1、立即勸阻打架、斗毆雙方停手，疏散周圍圍觀群眾和收繳打鬥所用凶器；如發現斗毆現場丟失或損壞財物發生，應立即報告公安機關。
2、如雙方不聽制止，事態繼續發展，並難以控制，應迅速報告公安機關前來處理。
3、如斗毆現場有重傷人員應及時送往附近醫院搶救。
4、協助公安機關處理斗毆事件，總結經驗、教訓，召開安全組學習討論會。
盜竊的處理
保安員在執勤過程中，發現盜竊案件，應作如下處理：
1、發現盜竊分子正在作案，應立即組織人員，當場抓獲，連同證物（作案工具、贓物）送交公安機關處理，業主在現場的要一起到公安機關報案、作證和配合公安機關處理，業主不在應設法通知。
2、發現盜竊現場，盜竊分子已逃離現場的，應積極組織人員對現場附近嚴格清查，大門崗保安員應對進出人員嚴格盤查、詢問。
3、保護作案現場，不能讓任何人觸摸現場痕跡和移動現場的物品，並立即報告公安機關，協助公安人員處理。
4、對重大可疑被竊現場，可將事主和目擊者講述情況如實匯報給公安機關相關人員。
5、對可疑作案人員，可採取暗中監視或設法抓獲，並移交公安機關處理。
搶劫的處理辦法
在執勤中遇有公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶）強行掠取公司或廠家（住戶）財物的犯罪行為時，要切實履行保安員職責；必須立即進行處理。
1、迅速制止犯罪，要保持鎮靜，設法抓獲或召集附近人員抓獲罪犯分子。
2、若在樓內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知大門崗關閉大門，若犯罪分子逃跑，又追不上時，要看清人數和衣著、面貌、身高體形等外貌特徵，所用交通工具及其它標志等，並及報告管理處經理和公安機關，可撥「110」報警。
3、保護好現場，劫匪遺留凶器、作案工具等不要用手觸摸，不要讓無關人員進入現場，如無固定的現場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收集起來，交給公安機關處理，切不可將安全員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關，在公安機關未來勘察現場或現場未勘察完畢前不能離開。
5、事主或在場群眾如有受傷的，應立即設法將其傷者送往醫院搶救治療，並迅速報告公安機關。
工廠（宿舍）發生治安/刑事案件的處理

1、值班保安員應迅速向安全隊長和公安機關報案，廠家受侵害的財物投購保險的還應通知承保的保險公司。
2、當班保安員應根據具體情況，採取適當的方法把整個現場保護起來，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場遺留的痕跡、物證，影響證據的收集。
3、抓緊時機向發現人或周圍群眾了解情況、事故發生發現的經過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況並認真記錄。
4、向到達現場的公安人員認真匯報案件發生情況，協助破案。
各部處消防責任人職責
一、負責所管區域內消防工作的監督、檢查和整改工作；
二、嚴格貫徹、執行消防法規及制度，落實各項防火安全措施；
三、負責轄區內動用明火作業的審查、審批和現場監護工作；
四、指導、督促本部處員工熟悉並正確使用各種消防設施和器材，管理好轄區內的各種消防設備、設施和器材；
五、開展消防宣傳教育活動、組織義務消防隊的培訓和演練；
六、定期組織相關專業人員對管轄區內重點防火部位進行檢查，及時整改和消除火災隱患；
七、發生火災時擔當本轄區的現場消防總指揮，協同公安消防部門及公司領導做好現場指揮工作；
八、組織制定本部處各種情況下的火滅應急預案；
九、事後組織調查火警事故，協助公安消防部門調查起火原因。
義務消防隊員職責
一、本公司員工及所管各轄區居民均屬於義務消防隊員，一旦發生火警事故，每個人都有義務、有責任立即投入現場開展滅火搶救工作，不得借故逃避。
二、認真學習有關消防安全知識，了解轄區內消防設備的基本功能、位置；熟悉手持滅火器的擺放位置及使用方法；手動報警器的報警方法；消防安全通道的位置及疏散方法；消火栓的使用方法等。
三、宣傳貫徹消防法律、法規，制止任何違反消防安全的行為。發現火災隱患及時上報各職能部門。
四、愛護各種消防設施，發現損壞應立即報告消防監控中心人員進行處理。
五、積極參加各種消防滅火演練活動。
六、積極參加滅火搶救工作，一切行動聽從命令，服從指揮。
七、義務消防隊員必須具有高度的思想政治覺悟和頑強不怕犧牲的精神及熟練的滅火救人本領。
消防管理規程
1、把預防火災的思想放到首位，切實將「預防為主，防消結合」的方針落到實處。
2、嚴禁損壞、挪用消防器材、隨意使用消防水源。
3、嚴禁封閉或損壞安全疏散指示、事故照明或消防標志等。
4、嚴禁堵塞消防通道、樓梯、天台出口或其它安全疏散口。
5、廠家（住戶）室內裝修，必須先申報，經批准後方可施工。
6、嚴禁使用不符合防火要求、未經防火處理的材料進行裝修。
7、進行室內裝修需要增設電、氣線路時，必須符合消防安全規定，嚴禁亂拉亂接電、氣線路，擅自更改消防設備鋪設線路。
8、燒焊等動火作業，應先向消防機關提出申請，審批後方可在工業區管理部工作人員的監護下作業，嚴禁未辦理和非持證作業人員進行作業。
9、嚴禁在住房內或裝修現場存放大量易燃、易爆等化學物品，嚴禁儲存煙花爆竹、炸葯、雷管及各類危險物品。
10、嚴禁在住房陽台上堆放燃油、油漆、天拿水及其它可燃性溶劑以及泡沫塑料、紙、布等易燃、易爆物品。
11、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向戶外，嚴禁在通道、樓梯、陽台上焚燒香紙。
12、各廠家（住戶）必須服從消防公安機關和管理處有關消防方面的管理監督；不得用刁難、抵抗、威脅等手段妨礙消防監督人員依法進行監督、檢查。

『貳』 小區物業管理規章制度

物業管理系統

（1）安全規定

1.非社區家庭不得隨意進入社區。訪客必須在看門人處登記，如果他們同意，他們可以進入。

2.裝修施工人員進入社區，並獲得物業管理處簽發的臨時許可證。

3，住宅單元的機動車應當發給卡登記制度;自行車應停放在指定地點，機動車不得停放在居民區。居民車輛只能停放在社區的地下停車場。

4.如果家庭搬家很大，如果搬走了貴重物品，他們必須由居民陪同搬出社區，並配合保安人員記錄物品，姓名，家庭住址等的數量，以便他們可以在將來檢查。必須以書面形式列出姓名，數量，所有者的房間號，身份證號碼，委託人姓名，身份證號碼和簽名確認以刪除該項目。

5.當公安，消防，交通，醫療衛生領域出現緊急情況時，物業經理和居民有義務積極配合，維護社區的安全和穩定。及時採取措施維護現場秩序，通知有關部門，做好善後工作。

6.遵守社區和財產管理辦公室頒布的規則和條例，以阻止和阻止不遵守該制度的居民。

7，居民應「看好自己的大門，管理自己的家庭，保住自己的家園」，增加自我保障意識。

8.居民應該勇敢地停止和報告破壞公共秩序並造成隱患的人。

9，社區經營戶應當依法經營，遵守國家政策法規，服從物業管理辦公室管理，不得從事非法經營活動。

（2）環境保護管理條例

1，愛美化，不摘花，不踐踏草坪，不破壞樹木。

2，關心公共設施，不要拆除，弄亂，建造，弄亂，保持社區干凈整潔。

3，商業市場，商業網點，食品商店不應扔垃圾，傾倒污水和排放其他污染物。

如圖4所示，社區中沒有任何單位或個人可能產生影響居民正常休息的噪音。特別是嚴禁在晚上10點至早上8點之間製造各種噪音，違者有權進行干預並採取必要措施。

5，社區各類車輛停放在指定地點，禁止，整理，整理。

6，不要在家中使用燃煤採暖，供暖，餐飲設備。

（3）衛生管理條例

1，請自覺維護社區的公共衛生，不要吐，扔掉果皮，紙屑，煙頭等，不要高空拋物線，不要在建築物，樓梯等公共場所的公共通道內堆垃圾，放物品。

2，垃圾袋裝，放置在垃圾收集點，以便及時收集和清理。

3，不要將垃圾，塑料袋等雜物放入廁所或下水道。

4.不要飼養家禽，牲畜和高大兇猛的動物。寵物必須遵守相關的政府規定，不得影響鄰里的其他地方。隨著寵物在社區中散步，它不會污染環境。寵物受到主人的傷害。

5.居民不得在走廊和公共場所處置垃圾。

如圖6所示，社區中的任何公共場所都不應該被塗抹，塗鴉或不加區別地張貼。違法者負責清潔和塗裝費用，並暴露在公告板上。

7，商業網點不得在公共場所，在走廊堆放物品或佔用公共場所擴大營業場所。

8，提醒進入社區的親友，遵守社區管理規定，維護社區清潔。

9.物業管理處負責社區的垃圾清除和消毒工作，積極配合環境衛生，衛生防疫部門採取多種形式進行環境衛生宣傳，讓每個人都喜歡清潔而且所有這些都是衛生的。

（5）停車管理規定

1，住宅停車場，用於購買（出租）停車位供家庭使用，所有外國車輛未經許可，不得進入;嘈雜的人員不允許進入。

2，長期停放地下停車場的住宅車輛必須申請車輛停放卡，一輛車和一張卡，卡進出;臨時停車必須登記，臨時車輛停車卡批准後，卡出入，離開時返還卡。

3.租用固定停車位的車輛應停放在原地。租用非固定停車位的車輛應由保安人員按順序停放。停放在臨時入口區域的車輛的停車場。

4，停車場24小時值班並記錄，嚴格按照消防規定配備消防設備和設備。

5，停車場應保持衛生環境，停車場內沒有停車位，客人，飲酒，睡覺，下蹲，吵鬧和長時間聊天。

如圖6所示，車輛進入停車場並被禁止鳴喇叭，速度限制為5 km / h。

如圖7所示，禁止車輛停放含有毒，易燃，易爆物品和其他危險物品的車輛;

如圖8所示，車輛必須進出車輛，注意前後車輛之間的距離，並且不得妨礙其他車輛進出和使用其他停車位。

9.停車場的保安人員應仔細檢查車輛類型，車牌號碼和車輛是否有鎖定或外部損壞，並通知車主問題並進行登記;

10，車輛停放後，車輛主要取走車上的物品，鎖上車鎖，車門和車窗，否則風險自負;

11，汽車主要關注停車場的消防，供水，供電，通訊等公共設施。如果意外損壞，需要根據價格進行補償。如果造成嚴重事故，將承擔責任;

12.固定停車位的車輛主要按照物業公司規定的停車費標准支付;臨時車輛由管理員指導停放停車位並根據停車時間規定收費;

13.如果車主意外丟失車輛通行卡，他應立即通知管理人員提供相關信息。核實後，應支付卡的費用，物業管理公司應重新發卡;

14.如果車輛在停車場受損，原則應由雙方協商解決。在嚴重的情況下，保險公司可以提出索賠，值班保安應與物業公司協助調查處理;

15，所有停放的車輛必須按規定停放。對於非法駕駛和停放車輛的所有者，管理員有權採取警告，罰款，拖車和其他處罰，並由業主造成的損失由業主負責。

（6）消防安全管理規定

1，消防工作堅持「預防為主，反分裂」的原則，實行綜合管理和集體防治。

2.加強消防法律法規和消防安全知識，提高居民對消防安全的認識。

3.物業管理辦公室定期檢查，維修和維護社區的公共消防設施和設備，使其始終處於良好的待命狀態，並將檢查報告給公司備案。

4.嚴禁將危險品車輛帶入社區，教育兒童不要在社區玩耍。

發現應該及時救出最初的火災。如果情況嚴重且難以消除，應立即撥打「119」尋求幫助，幫助維持火災秩序，配合事故發生。

6，自覺遵守電氣安全使用規定，不能拉臨時電氣線路，禁止擅自拆除，更換燃氣（燃料）設施和用具。

7，遵守市政府有關規定，掀起煙花爆竹，防止火災隱患。

如圖8所示，對於室內裝飾，必須嚴格遵守裝修管理規定，以防止火災事故。

9，不要讓香煙被拋出窗外，未熄滅的火不得倒入垃圾桶。

10.樓梯，走道和安全出口應保持暢通無阻，不得擅自關閉或堆放碎片。

『叄』 實物進出管理制度

進出貨管理制度
1、目的：為了保障倉庫貨品保管安全、提高倉庫工作效率和物流對接規范，制定倉庫管理制度，確保本公司的物資儲運安全。
2、范圍：針對物流部倉庫和理貨區。
3、內容：
3.1、嚴格遵守公司和部門各項規章制度。
3.1．1、嚴格按照公司規定的作息時間上下班，做到不遲到、不早退、不曠工、不罷工、不代人打卡；上班時間內在各自崗位上盡職盡責，不串崗、不做與工作無關的事情。
3.1．2、非物控室和倉管室員工不得進入倉庫，因工作需要的其它人員經請示上級同意後，在倉管員的陪同下方可進入倉庫，任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。
3.1．3、非物流部員工不得進入理貨區，因工作需要的其它人員經請示上級同意後，在理貨員的陪同下方可進入理貨區；物流部配送人員在進入理貨區後，及時完成各配送線路的包裝箱交接清點和單據簽收工作，任何進入理貨區的人員必須遵守倉庫管理制度。
3.1．4、所有人員不得攜帶能夠容裝手機或配件的包裝物品（如手提包、紙袋等）進入倉庫和理貨區，因工作需要攜帶，在出倉庫時必須接受倉管員或理貨員的檢查。
3.1．5、任何人員不得在倉庫和理貨區內吸煙。
3.1．6、倉管員、理貨員不得將水杯、飯盒、零食等東西帶入到倉庫或理貨區，更不得在倉庫或理貨區內吃東西。
3.1．7、服從上級的工作安排，並按時保質保量完成上級交待的任務。
3.2、嚴格執行倉庫的貨物保管制度。
3.2．1、倉管員嚴格按照「ISO9000」和「6S」的標准要求，規范倉庫貨物管理。3.2．2、倉管員、理貨員必須全面掌握倉庫所有貨物的貯存環境、堆層、搬運等注意事項，以及貨品配置（包括禮品等）、性能和一些故障及排除方法。
3.2．3、理貨員對所有入庫貨物的質量進行嚴格檢查和控制。
3.2．4、貯存在倉庫的貨物，按照貨物的品牌、型號、規格、顏色等分區歸類整潔擺放，在貨架上作相應的標識，並製作一個《倉庫貨物擺放平面圖》，張貼倉庫入口處。
3.2．5、同類型的貨物，不同批次入庫要分開擺放，發放貨物時，要按照先進先出的順序原則出庫。
3.2．6、嚴格遵照貨物對倉庫的貯存環境要求（如：溫、濕度等）進行貯存保管，定時對貨物進行清潔和整理。
3.2．7、保證倉庫環境衛生、過道暢通，並做好防火、防潮、防盜等安全防範的工作，並學會使用滅火器等工具，每天下班前必須檢查各種電器電源等安全情況。3.2．8、倉管員按照財務要求及時地記錄好所有貨物進出倉的賬目情況，每天做好盤點對數工作，保證賬目和實物一致。
3.2．9、倉管員、理貨員不得挪用、轉送倉庫內的任何物品，其他人員需要到倉庫借用貨物，必須經過本部門負責人在借條上批准後才能讓其借走。
3.2．10、倉庫、理貨區、包裝箱及其它貴重物品的專櫃鎖匙由各組長保管，不得轉借、轉交他人保管和使用，更不得隨意配製。
3.3、嚴格執行貨物進出倉庫規程。
3.3．1、嚴格執行倉庫的貨物進出倉的運作流程，確保倉庫區域的貨物的貯存安全。
3.3．2、理貨員在收發時請參照《理貨規程》。
3.3．3、倉管員在接到理貨員入庫通知時，按照入庫單與理貨員做好貨物清點交接工作，並在入庫單上簽字確認。
3.3．4、倉管員在接到理貨員出庫通知時，按照調撥單與理貨員做好貨物清點交接工作，並在要求理貨在調撥單上簽字確認。
3.3．5、倉管員、理貨員必須按照進出倉流程做好各項交接工作。

『肆』 崗亭內為什麼不能放業主物品

小區的保安值班崗亭，屬於物業辦公用房，且有人員相關來往，並非私人場所，一但業主放的物品丟失，物業很推脫責任，而且物業保安也沒保管業主私人物品的義務，所以不讓放也能理解

『伍』 急求庫房進出人員規章制度

庫房管理規章制度

一、物資的入庫與驗收
1、原材料入庫。外購原材料到貨後，庫房管理員應按供應人員填寫的《采購入庫清單》仔細核對物資的數量、規格、型號，核對無誤後入庫。
2、產成品入庫。經品質部驗收合格並填寫《檢驗移交單》後入庫。
3、對需要質量驗收的原材料，入庫時先標識待驗品，按規定及時通知品質部進行驗收，經認定合格的原材料放入指定合格品區域。
判定不合格則需隔離堆放，並標識「不合格品」標識。
4、在驗收過程中發現數量、規格型號、顏色、質量及單據等不符合時，應立即向有關部門反映，以便及時查清、解決問題，必要時通告對方。
5、對臨時寄存在庫房的貨品，必要時劃出區域，隔離存放，做好「待處理品」標識。
6、對退貨產品的處理應按《退貨清單》進行清點和出入帳，並查明退貨原因。對退貨屬返修產品，需報生產部與供應部，由生產開具《返修產品領料單》進行返修；
對退貨屬報廢產品由品質部驗收簽字後入廢品庫，並報總經理批准後進行報耗。
7、對於不合格品、生產過程中合理消耗產生的廢品需入廢品庫，經品質部和生產相關責任人簽字後方可入庫。廢品庫需明確劃分。
8、入庫物資的堆放必須符合先進先出的原則。
9、入庫物資應及時入庫。

二、原材料的出庫與發放
1、凡屬產品配套原料，由生產部出具生產通知單和生產領料清單。由倉庫保管員進行分解消化，車間專人來領取原材料，嚴格按《生產領料清單》的規格、型號、數量等發放。
2、用於生產過程中造成報廢或損失而需進行補料，則需由生產部開出《補料單》後方可發放。
3、非生產所用的物資發放，需嚴格審批手續、必要時需務副總經理批准，憑《領料單》發放。
4、物資（包括成品）的發放力求先進先出，具體按倉庫物資先進先出執行規范進行操作。當面點清數量，核對規格名稱，並及時登記處入帳(手工及電腦帳)，做到帳、物相一致，帳、帳相符。
5、廢品庫內物資由生產部負責處理，並保留處理清單。並負責組織出庫，倉庫人員嚴格清點數量或過磅，出庫時開具產品出庫單，並及時登記入帳。

三、 物資貯存與防護
1、 物資定期盤點數量，確認庫存的餘缺情況，上報相關部門，並有財務部進行抽查。
2、 倉庫應編制平面定置圖，將物資合理布局，合理存放，禁止混放、倒塌和包裝破損，妥善保管，杜絕積壓，反對浪費，及時提供相關信息。
3、 倉庫做到通風、乾燥、清潔、安全，防塵和避光防止產品損壞變質。儲存易燃物品的庫房還應做到密封、並遠離火源、熱源。
4、 有色金屬上貨架，保持通風，非金屬及電器材料，應分品種、規格、型號存放，擺設合理，立卡設數，對機械設備工量具等勤清點檢查，以防生銹，發放問題及時處理。
5、 做好物資的標識管理，包括產品標識及監視和測量狀態標識，嚴防誤用。
6、 對有貯存期限要求的物資，按時檢查庫存情況，以便及時發現變質苗頭。對超期物資標志待處理標識及時開具送驗單交品質部重新驗證，驗證符合要求的標志合格品可繼續使用，不符合要求的標志「不合格品」識移交廢品庫。並作好記錄。
7、對於長期庫存(既超過保質期限經品質部合格的庫存物資)在電腦帳及手工帳中做好標並及時及通知財務部。
8、 非工藝損耗或其他原因而產生的材料多餘，倉庫必須及時配合車間做好退料工作，退料需查清余料原因，核對材料的應余數，及時辦理退料手續及入帳。
9、 對於殘余的原材料或不滿包裝的材料根據實際包裝情況，進行封口或封箱處理。

四、應急情況處理
1、 遇到緊急情況如失火及突發性天災時應及時聯絡應急領導小組，及時採取相應的措施。
2、 滅火使用泡沫及乾粉滅火器(易燃物品需使用泡沫滅火器)。

庫房管理規定

1． 公司各類庫房由使用部門指定專人負責。
2． 采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數目，檢查包裝是否完好，發現短缺或損壞，應立即拆包核查，如發現實物與入庫單數量、規格、質量不符合，庫房管理人員應向交貨人提出並通知有關負責人。
3． 庫房物品存放必須按分類、品種、規格、型號分別建立帳卡。
4． 嚴格管理帳單資料，所有帳冊、帳單要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨意塗改。
5． 嚴格執行出入庫手續，物資出庫必須填寫出庫單，經公司辦公室主任批准後方可出庫。
6． 庫房物資未經允許不得外借，特殊情況須由總經理或副總經理批准，辦理外藉手續。
7． 每月需對庫房進行盤點、整理，對帳實不符及時上報，不得隱瞞。
8． 嚴格按照公司管理規定辦事，不允許非工作人員進入庫房。
9． 庫房管理要做到清潔整齊、碼放安全、防火防盜。
10．庫房內嚴禁吸煙，禁上明火，禁止無關工作人員入內，庫內必須配備消防設施，做到防火、防盜、防潮、防鼠，相關管理制度張貼於明顯位置，禁煙、禁火標識應設置於庫房大門外。
11．因管理不善造成物品丟失、損壞，物品管理人員應承擔不低於物品價值30%的經濟損失。

希望上述資料對您有所幫助！

『陸』 小區門衛管理制度

一、目的為加強門衛管理工作，確保公司的經營管理有序進行，並保證公司財產、員工人身安全，結合公司的實際情況，特製定本考勤制度。 二、適用范圍
本制度適用於在公司總廠區工作的全體員工，以及來賓。
三、職責
1、綜合管理部全面負責公司安全保衛工作。2、保安人員工作職責：
（1）、負責員工進出監督並登記，以及員工上下班的打卡考勤監管。
（2）、負責來訪接待，並聯絡登記。
（3）、負責監管進出公司的汽車停放秩序，並登記。
（4）、負責進出公司的物品的查驗並登記。
（5）、負責廠區、辦公樓、宿舍的安全巡視、公共區域的水電監管，以及夜間查崗並登記。
（6）、負責維護公司花草樹木。
（7）、負責安全事故處理，對突發事故採取應急措施。
（8）、協助維持公司辦公秩序，防止盜竊。
（9）、保存值班的各項記錄，定期上交綜合管理部。
（10）、領導交辦的其它事項的處理。
四、管理辦法
1、值勤規定：
（1）、值勤時間：（白班）06:00--18:00/（夜班）18:00--06:00/(加強班)16:00--04:00；保安人員要做到24小時輪流值勤。夜班00:00--05:00期間，每隔1個小時要巡邏、巡視全公司各區域一次。
（2）、形象與態度：
A、值勤期間應按統一著裝，穿戴整齊，掛好廠牌；應急及防身器具等應佩帶或儲備齊全，以應不時之需。
B、不得留長鬍子、長指甲，保持儀容整潔、精神狀態上佳、態度謙和、認真負責。
C、恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。嚴禁離崗、睡崗或酗酒、閑聊等，因事離開或巡察廠區、宿舍時，崗位應有人代班。
D、禮貌接聽電話，對上級的吩咐和通知事項，應及時傳達；嚴禁接打私人電話或長時間佔用公話。
E、不允許態度粗暴、故意刁難員工或外來人員，一經發現，將按照公司有關規定嚴肅處理。
F、應絕對服從上級命令，切實執行任務，以身作則，不得偏袒徇私，嚴禁監守自盜。
G、遇有重大事件或可疑人物，應臨危不亂，不卑不亢，果斷做適當的處置，並立即報告上級。
I、公司副總經理（含）以上領導、公司事先告知來訪的重要來賓及政府官員進出公司時，應行注目禮，以示敬重。
（3）、夜間執勤時間，加強廠區巡察，對廠區物品、水電設施進行檢查，防止意外事件的發生， 確保廠區、辦公樓、宿舍安全；若發現問題要及時報告有關領導處理；因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。
（4）、熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，發現公共區域的電燈、門窗、籬牆等有缺損時，應報公司有關部門及時處理。
（5）、交換班時，應將注意事項交代清楚，並將值班中所發生的重要事項登記「交接班記錄表」。
（6）、保持保安室周圍10米內的環境干凈清潔、室內物品擺放整齊、美觀。
2、人員管制
（1）、外來人員因公務需進公司，經被訪人同意，填寫會客單後，方可進公司；會客結束後，憑被訪人簽字的會客單，方能離開公司。外來人員一時沒有聯繫上被訪人，可在門衛室內或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關人員進入公司。
（2）、管制進廠人、物、車輛，對未辦妥入廠手續者，一概不準入廠，並絕對禁止攜帶違禁品入廠（除公司生產需要外）。
（3）、嚴格執行員工出入制度，當班員工原則上不應離開公司，若確實有需要外出的，應由班組主管或部門主管出具相關證明，交由保安後方准外出，入廠時應填寫入廠時間。不符合上述手續者，保安不準放行。強行外出者，應立即上報綜合管理部。
（4）、員工進出公司應主動出示識別證，忘記帶識別證者，保安人員要對其進行登記，超過五次的給予口頭警告，並報其所在部門。
（5）、嚴禁代人打卡或打完卡又借故離開公司，保安要作好違紀違規人員的登記，並及時向綜合管理部上報。
（6）、員工上班時間不得進行私人會客，特殊情況須經所屬部門領導同意，但只能在指定的會客室進行。
（7）、為安全起見，員工夜間（即21:00-24:00之間）進出公司，應在保安室登記。00:00-06:00之間，嚴禁員工外出。
（8）、未經公司領導批准，不允許新聞媒體等機構到公司采訪、拍攝。
3、物品管制
（1）、嚴格執行物資管理規定，任何物資出入公司均需辦理有關手續。凡協作單位、施工單位的非本公司物資，進入公司時，需在保安室登記，末經登記的物資不得放行。
（2）、凡購買、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運出公司，須持有財務部出具的出門憑證，經核對無誤後方可放行。
（3）、凡節假日、上班前、下班後，因工作急需外出加工的物資，須經部門經理以上領導簽字同意後方可放行。
（4）、離廠人員經保安查獲有私帶公物或他人物品的，暫扣留當事人，並迅速匯報綜合管理部或相關部門，再另行處理。
（5）、公司員工物品/各協辦廠商交貨時所隨的物品，若有寄存在保安室的，須經得保安人員同意，檢查，登記並妥善保管。一般寄存時間不超過一個班時間，否則發生丟失現象，保安人員不負責賠償。
（6）、員工進出公司，原則上不準攜帶與本公司產品相似的產品，如因需要，經綜合管理部開立證明單後(註明品種、型號)准予進出廠。經查驗無誤後方可放行。

『柒』 公司門衛管理制度

(一)總則
第一條 為使保安人員值勤執行任務有所依據，保障公司的財產安全，特製定本保安制度。
第二條 保安人員的服勤，代表本公司執行職務，公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第三條 公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班服勤時間，由保安課訂定呈准公布實施。
第四條 保安人員的職責規定如下：
1.工廠及辦公處所各種事故之預防，警戒及廠區(房)巡邏事項。
2.工廠及辦公處所突發事故之應急措施。
3.進出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制，聯絡登記事項。
4.進出工廠車輛的管制事項。
5.進出工廠物品的查驗及放行。
6.防止竊盜，協助維持工廠及辦公處所秩序。
7.其他交辦事項的處理。
第五條 保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規定，尤應嚴遵下列守則：
1.應絕對服從上級命令，切實執行任務 ，不得偏袒徇私。
2.平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正，不亢不卑。
3.服勤中應整肅服裝儀容，對於應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。
4.服勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，並立即報告上級。5.服勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情事。
6.應熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、籬牆等有缺損時，應即建議廠務單位處理。
7.應管制入廠人、物、車輛，對未掛識別證或未辦妥入廠手續者，一概不準入廠，並絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除工廠需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
8.應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏工廠各處。
9.交換班時，應將注意事項交代清楚，並將服勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登列)入"保安日誌簿"，檢附有關資料逐日分呈廠單位及保安課核閱。
(二)人員管制
第六條 輔導員工遵守各項規定，並制止不法行為的發生，維持工廠及辦公處所秩序。
第七條 確實管制員工上下班，遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。
第八條 員工在勤務中因公或事(病)假離廠時，應切實查驗公出申請書或請假記錄卡，始允其外出，並在公出單或到工卡上記錄離廠，回廠時間以備查考。
各級人員公出或事(病)假之核准權責由各廠訂定列表送保安室執行。
經副理以上人員由保安登記進出。
第九條 上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客。
第十條 外界來賓到廠接洽業務或參觀訪問，以及廠商的營業、采購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠手續，發給來賓證，並聯絡有關單位接待。非經廠單位人員接待，不得任其進入廠區。
第十一條 協力廠商長期派駐工廠人員，得憑廠務單位發給之識別證進出工廠。
第十二條 假日加班人員或因事需進廠者，應憑廠務單位所送之名單核對相符後，准予進廠。但本廠課長(含副課長)以上人員得於登記後進廠。
第十三條 公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記後進廠。
第十四條 廠內住宿人員，在勤務時間外，憑住宿證進出工廠，但夜間不按規定時間出入廠者，應即通知舍監室處理。
(三)物品管制
第十五條 物品放行應憑核準的放行單核對無誤始得放行。
經保安簽認後之放行單由保安室按順序裝訂保管。
放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產、廢料、機械設備等)及授權核准人員由各廠訂定列表送保安室執行。
第十六條 各協力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出，在進廠時先由保安人員查驗登記於離廠時再經保安人員依原登記查對符合後始予放行。
第十七條 離廠人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，並以下列程序處理：
1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。
2.由攜帶者親書理由，註明品名、數量，由何處取得等。
3.情況嚴重時，不得讓當事人離廠，應速呈報處理。
第十八條 廠內住宿人員攜帶人個物品出廠時，按下列所定處理：
1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑舍監室開立之放行單放行。
2.攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗後放行。
第十九條 本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠，遇有特殊情況，如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者，應按廠單位主管所示處理。
第二十條 同仁進入工廠上班不準攜帶與本公司產品相似的產品，廠內住宿人員如因需要，經廠務單位開立證明單者(註明品種、型號)准予攜帶進廠。但攜帶出廠者，應憑廠務單位開立的物品放行單，經查驗無誤後放行。
(四)車輛管制
第二十一條 本廠各型車輛(汽車、機車)出廠憑廠單位的核派單放行。
第二十二條 外賓車輛進入工廠，除隨車人員按本准則第十條及第十一條辦理外，依下列所定處理：
1.持有證明來廠交貨或提貨之車輛，准予駛入廠區內有關處所。
2.一般接洽業務或參觀訪問，以及廠商之營業、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不照規定者，保安應即時糾正。
第二十三條 公司或其他各廠車輛進廠，除隨車人員按本准則第十三條處理外，應依第二十二條規定所處理。
第二十四條 進出工廠車輛應一律檢查，進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品，出廠車輛載有貨物時，應憑放行單查驗無誤後放行。
(五)緊急事件之處理
第二十五條 發現竊盜時，以收回失竊物為首要，並應立即呈請處理。
第二十六條 保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點，緊急事發生時應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
1.判斷情況若尚可鎮壓消除時，速採取行動，並報告上級及通知廠務單位。
2.判斷事故無法鎮壓，應急速通報有關單位。
3.日間災害急報有關主管，夜間災害急報派出所，消防單位或救難單位。
第二十七條 夜間或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本廠等情形，迅速通報有關主管。
六)附則
第二十八條 本准則如有未盡事宜，得隨時以命令補充或修正。
第二十九條 本准則經呈奉總經理核准後實施，修改時亦同。
保安隊長每天的工作詳細職責
1. 執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。
2. 做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
3. 不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態。
4. 加強與客戶保衛部門的聯系。 要與客戶保衛部門保持密切的聯系，交換工作情況，熟悉客戶單位周圍的社會治安情況，從進駐單位的實際出發，及時提出保安工作的建議和要求，以保障客戶安全，維護客戶利益。
5. 認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的"從嚴治隊"的要求，及時、准確填報公司印發的考勤報表，並於當月 25 日前開展分隊會議，及時總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。
6. 組織責任區內的工作。要根據公司宗旨和保安服務的合同事項，組織好責任內的守護，巡邏等工作，維護責任區安全，妥善處理各種糾紛和案件。
7. 做好領班思想工作。根據其情節輕重進行處理保安領班的失職行為，造成後果的報公司保安部門處理。
保安工作方案
保安管理規則的制定：首要要有個隊長進行管理，所以要先有個：保安隊長的職責與義務，二、規定保安的職責與義務。大體上的在分部進行制定，例如可以對保安訓練時間的制定，以及培訓，獎勵、懲罰等方面。建議你到其他小區物業暗訪，借鑒一下，一般上了等級的物業都會把這些管理規則掛在小區的。再在網路上搜索一下關於物業管理保安管理規則的資料，進行整理。再按照你小區保安情況制定適合自己小區的管理規則。
我公司關於這方面的制定大概就也幾項:一，保安隊長的職責義務,二.保安的職責義務.三,監控人員的職責義務,四.小區物品出入的規定.五、車輛管理的管理制度，六、車輛進出的規定。五安防人員的職責與義務。

『捌』 小區出入管理服務包括哪幾個方面的內容

物業治安與安全管理在整個社會中具有重要的地位和意義，是社會活動中的基礎和保障。在物業管理活動中，不僅關系著業主和用戶的生命財產不受損害，而且保障物業公司正常運作。然而，當前復雜的社會環

境和治安狀況，對物業管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰。加強安全防範的作用日趨突出，已成為物

業活動中的首要問題。

安全是一個企業的效益源、生命線，而物業安全管理主要指在物業轄區內做好防火、防盜、防破

壞、防自然災害等安全措施，防止給業主及用戶造成損失及傷害。物業安全管理內容多而范圍廣，具

有專業性強，管理與服務並存性、受制性等特點；稍不注意，就有可能出現安全隱患或事故。案例：

「2004年，東海花園一位業主在家中被兇犯殺害，後查明兇犯使用過期《裝修出入證》混入小區，受害

人家屬提出高達600萬元的賠償要求，法院一審判決物業公司承擔受害人損失的補充責任，賠償l 7萬余

元。」

對於物業管理這個微利行業來講，動則幾十萬的賠償，損失很大。所以，建立起一支高效、專業

的安全管理隊伍，是物業管理活動中的重中之重，作為安全主管除了要具有良好的職業道德和業務素

質、專業知識，還必須有高度的責任心、使命感。要做到管理與服務並存，我認為根據目前公司安全

管理狀況，安全管理工作還須進一步做好以下幾方面的內容：

一、建全安全管理制度和完善崗位責任制

制度是企業利益的保障，「沒有規矩不成方圓」，制定完善詳細的規章制度，不僅對今後的工作有

指導意義，更重要的是通過制度，檢驗工作中存在的問題及漏洞，及時更改和完善。比如，在深圳x x

物業公司，在ISO9000文件體系中，關於消防中心電話接聽他們是這樣規定的：消防中心值班員必須在

24小時嚴守崗位，電話鈴聲必須在三聲內接聽，否則視脫崗處理。這種詳細的操作規程，把工作細化、

量化，顯示出物業管理公司高超的管理水平。

在文件體系中，通過對公司、崗位的實際操作情況，不斷及時調整、修改，進行總結，最後制定

最符合實際操作的崗位制度。另外，物業安全管理的各項工作要有詳細的記錄和完整的保存，這不僅

是管理規范的體現，也是日後追溯責任留下的重要依據。例如：安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、

物品放行制度、中控值班記錄等等，一旦發生糾紛，在判斷物業公司有沒有履行安全保障義務的時候，

就成為認定事實的重要依據。

在建立、健全安全管理制度的基礎上更要落實制度。安全管理各崗位人員需嚴格要求、嚴格管理，

來促進安全管理制度的落實。例如：每月進行一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防範措施，

對出現差錯的個人給予安全處罰，對出現的問題要認真分析發生的原因，總結改進。

二、加強培訓和思想教育，提高安全管理專業知識和技能

物業管理公司的管理、服務好壞，歸根到底取決於員工隊伍素質的高低，雖然我們在選擇安全人

員時，都是精挑細選，考慮了他們對職業的適應能力和崗位的需要，但由於員工在接受能力、思想方

面上的不同等諸多的個體差異因素；要想保證適應服務工作的需要，提高人員素質，作為安全主管必

須花大力氣對他們開展培訓與思想教育，只有掌握專業的物業管理知識和服務技巧，才能減少工作中

的失誤，提高工作效率、保持積極的工作心態，由被動服從轉為主動服務、優質服務。例如：加強職

業道德的培訓，讓其樹立正確的人生觀、價值觀，培養敬業精神；加強禮儀知識培訓，增強員工的服

務意識，樹立公司良好形象，建立起文明的服務「窗口」；加強物業知識、消防知識的培訓，提高業務

知識和業務技能；加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的

同時，也能保護好自己。

三、建立「群防群治」的機制，維護片區治安

任何物業，無論其封閉性多大，也只是一個城市的建築點，其治安工作必須有賴於社會力量和周

邊社區的保衛力量。所以，物業公司（作為安全主管）應與當地轄區治安人員保持密切聯系，及時了

解當地治安情況，掌握犯罪分子動向，確保轄區物業的安全。根據「群防群治」的原則，維護好社區的

公共關系，從根本上擴大小區安全性范圍。在深圳XX物業公司舉行，由轄區派出所組織的片區聯防

上，就取得了較好的效果，通過定期驗收轄區治安狀況，通報治安情況，形成「一方有難，八方支援」

的氛圍，建立良好的社區關系，擴大治安力量，從而降低案發率，保證大廈安全。

四、加強突發事件的預防與處理

應急突發事件：可分為突發事件、自然災害、消防事故等，對於這此事件關鍵要做好預防工作。

對於自然災害，作為安全主管首先要熟悉本地區自然環境，熟悉當地氣候、地質等狀況。比如暴雨，

季節性台風等，對物業小區易造成損害的地方及時採取預防及應對措施；對於突發事件，要本著及時、

高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進行處理；對於消防管理，須要建立一支快速、靈活的

消防隊，平時加強訓練及消防培訓，季度性地進行消防演習。

定期進行消防演習，不僅能檢驗小區內的消防設施設備，而且可以進一步鍛煉義務消防員的業務

技能，還可進行消防宣傳，從用戶做到「要我安全，我要安全」的觀念，使業主和用戶增強消防觀念，

樹立消防的意識，減少消防事故發生概率。

五、對停車場、車輛的管理

加強停車場的管理，有利於維護交通秩序，保障用戶人身、財產安全。避免車輛亂停亂放，保證

良好的交通秩序，是物業管理活動中的重要環節和組成部分，同時也市場競爭的重要手段，增加客流

量，提高收入。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現象頻繁發生，產生糾紛多，

解決困難，加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。所以，我們需要通過建立一支高素質的安全管理

隊伍來預防這些情況的發生，通過嚴格的訓練，加強專業培訓，建全技術防範設備，適當配備先進的

技術器具設施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統等，才能有效的確

保車場安全運行。

六、安全管理隊伍的人力資源合理配置

有效的管理組織結構應當有利於資源的合理配置,對於各管理處的安全管理隊伍我應該做到熟悉每

個崗位的工作職責，根據物業管理規模確定人數，根據物業管理類型選擇適合的特質的人員，根據管

理的服務承諾等因素來進行人員的合理的排班等安排，對安全管理關鍵崗位配置具有責任心、有管理

能力、敬業愛崗的高素質人員，為公司安全管理隊伍合理配置人力資源提出實質性的參考建議。

我國在2004年5月1日生效的《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》

中規定：從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理

限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，人民法院應給予支持。法條中雖然沒有明確是物

業管理，但從條款中看，物業管理應當屬於「經營活動」，物業管理公司要對他的業主和用戶承擔安全

保障義務是毫無疑問的，作為物業管理者，更應該加強責任，樹立良好的安全防範意識，確保物業經

營活動正常運行。

目前，安全管理隊伍的實際情況是：人員年輕化、流動性強，素質參差不齊，這都給我們的安全

管理帶來難度。我覺得平時應該多組織一些業余文化活動，培養良好的團隊精神，加強引導，堅持對

安全管理員的定期培訓，硬體與軟體一起抓，建立起一支優秀的團隊，把安全工作做好，把服務工作

做到位。

『玖』 門衛出入管理制度

（一）為強化門衛管理，保障公司的正常工作秩序，特製定本制度。

（二）門衛管理人員要嚴格遵守執行《門衛管理制度》，恪盡職守、文明執勤。

（三）門衛管理人員要做到二十四小時輪留值勤。發生治安事件和災害事故，應採取積極有效的應變措施，及時向上級主管部門及公安機關報案，並作好記錄。

（四）凡進入本院內人員均須驗明身份，對來賓憑介紹人或證件填寫來客登記單後才允許入內。外來人員一時沒有聯繫上被訪人時，可在門衛值班室內或指定地方等候。嚴禁閑雜或與院內單位工作無關人員進入院內。人員攜帶物品出門，須憑院內相關部門出具的證明才予放行。

（五）門衛值班室要保持干凈和安靜，物品放置應定位規范，嚴禁在門衛值班室內飲酒、打牌。無關人員不得在門衛值班室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏門衛值班人員。違者，視情節輕重，嚴肅處理。值勤人員態度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來人員，一經發現，將按照有關規定嚴肅處理。

（六）嚴格執行物資管理規定，任何物資出入院內均需辦理有關手續。凡協作單位、施工單位的非本院內物資進入院內時，需在門衛值班室登記，末經登記的物資不得放行;凡購買、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運出須持有效證明，經核對無誤後方可放行。

學校門衛

一、認真學習有關法律知識和有關治安保衛常識，嚴格執行各項規章制度，積極維護校內秩序，做好安全保衛工作。

二、衣著整潔，儀表端莊，對來客熱情有禮貌。

三、嚴格遵守作息時間，定時開關校門(早5:30晚22:00)，放學後負責檢查各班級、辦公室的門窗、風扇、電燈關閉等情況，並做好記錄。

四、切實維護學校正常秩序，對非該校人員入校需查看其有關證件，辦理登記手續，嚴防有人進校滋擾。上課期間家長原則上不能進入校園，外來車輛未經學校同意一律不得入校。嚴禁門口停放車輛，嚴禁個體商販進校出售物品。

以上內容參考：網路——門衛管理制度