物流法律法規實訓教學大綱

A. 誰有物流客戶服務教學大綱..謝謝

近年來,隨著電子商務環境的改善以及電子商務所具備的巨大優勢,電子商務受到了我國企業界的高度重視,紛紛以不同的形式介入電子商務活動中,使電子商務在短短的幾年中得以快速發展。然而在眾多的電子商務企業中,能真正通過網路銷售實現贏利的不多,其中一個重要原因是物流配送問題,突出表現在物流配送時間長、成本高、效率低等方面。

目前,物流配送已經成為制約我國電子商務快速發展的一個重要瓶頸,如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統,電子商務所具有的優勢就難以得到有效的發揮。如何建立一個高效率、低成本運行的物流配送體系來保證電子商務的通暢發展,已成為人們重視的問題。

物流配送體系存在的主要問題

(一)對電子商務物流的重視程度不足

在政府方面,物流業的發展涉及到基礎設施、物流技術設備、產業政策、投資融資、稅收與運輸標准等方面,分屬不同的政府職能部門管理。但各職能部門對現代物流認識不足並缺乏統一協調的戰略思想。政府職能部門對物流企業是一種多頭管理體制,一些地方政府為保護本地物流企業利益,在交通運輸、稅收、工商等方面設置障礙,限制非本地物流企業的經營活動。現有與物流相關的法律法規多是部門性、區域性的,缺少全國統一的專門法律文件,這使全國性的物流企業缺少有效的法律規范。同時,由於缺乏對物流配送企業的正確認識和合理界定,物流配送企業的設立還受到種種限制,專業物流組織策劃企業的法律地位尚未得到法律承認,從而限制了第三方物流的發展。很多企業認為物流就是運輸,對物流的認識仍停留在傳統的貨運、存儲等層面上。人們在對電子商務重視的同時,卻對電子商務下物流配送系統的重視程度不高,從而出現物流配送系統落後,不能與電子商務良好結合,限制電子商務快速、高效、便捷優勢的發揮。

(二)電子商務的物流配送基礎設施不完善

經過多年的發展,我國在交通運輸、倉儲設施、信息通訊、貨物包裝和搬運等物流基礎設施裝備方面有了一定的發展,但從總體上來說,我國的物流基礎設施還比較落後,特別是在條塊分割、多頭管理的模式下,各種物流基礎設施的規劃和建設缺乏必要的協調性,因而物流基礎設施的配套性和兼容性差,缺乏系統功能。尤其是涉及到各種運輸方式之間、國家運輸系統和地方運輸系統之間、不同運輸系統之間相互銜接的樞紐設施和有關服務設施建設方面缺乏投入,對物流產業發展有重要影響的各種綜合性貨運樞紐、物流中心和基地建設發展緩慢,這些因素影響我國電子商務物流系統的協調發展。

(三)電子商務企業物流的管理程度較低

電子商務企業只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各環節緊密聯系起來,才能對顧客的個性化需求作出快速反應,保證電子商務物流通暢。目前,就集成化而言,我國企業的集成化供應鏈管理還處於理論探討階段,實踐中已在企業運行的較少。而就物流信息化而言,由於我國物流業起步較晚,各種先進的物流技術設備,如GPS全球定位系統、GIS地理信息系統以及EDI電子數據交換技術、自動識別技術、自動跟蹤技術等較少應用,制約了電子商務的發展。

(四)專業技術人才短缺

從國外物流配送發展經驗來看,企業要求物流配送從業人員應當具有一定的物流知識水平和實踐經驗。國外物流業的教育與培訓十分發達,形成了比較合理的物流人才教育與培訓系統。相比之下,我國在物流配送人才方面的教育還比較落後,尚未建立完善的物流教育體系和人才培訓體系,導致了專業物流人才的缺乏。

構建電子商務下物流配送體系的措施

針對我國電子商務下物流配送體系存在的主要問題,能否建立和完善電子商務下物流配送體系將直接關繫到我國電子商務的進一步推廣和應用。從我國的現實情況考慮,在構建電子商務物流配送體系時可採取如下措施:

(一)積極發揮政府對物流發展的促進作用

政府應在政策和資金上對電子商務物流配送系統的建設進行支持和幫助。

首先,針對當前我國物流產業管理分散的現狀,從政府的角度來說,應從明確管理部門入手,建立統一管理全國物流的機構或權威性的組織協調機構,由其承擔組織協調職能。其次,政府要制定規范的物流產業發展政策,確立物流業發展總目標,以政府為主導並引導企業共同加大對物流業的投資力度,統一進行物流發展規劃,重點建設和科學分布物流基礎設施,以改變當前物流業不合理的布局狀態,並以此為基礎,建立起我國物流實體網路,為物流產業整體發展水平的提高奠定基礎。最後,政府要在高速公路和鐵路、航空、水運、信息網路等方面投入大量資金,以保證交通流和信息流的通暢,形成覆蓋全社會的交通網路和信息網路,為發展電子商務網路配送提供良好的社會環境。

(二)建立適應國際化發展的物流標准化體系

隨著電子商務在全球范圍內展開,物流業必然跨越國界發展,國際化物流是物流業發展的方向。要發展國際化物流必須實現國內物流與國際物流標準的接軌,包括物流術語標准化、物流條碼標准化和物流設備標准化。因此,政府相關部門及行業組織要加強對物流標准化工作的重視。

一方面要在計量標准、技術標准、數據傳輸標准、物流作業和服務標准等方面做好基礎工作;另一方面,要加強對標准化工作的協調和組織工作,對國家已頒布的各種與物流活動相關的國家標准、行業標准進行深入研究,及時淘汰一批落後的標准,增加通用性較強的物流設施和裝備的標准制定。

(三)實現物流配送體系的社會化和產業化

物流配送的社會化和產業化是指流通代理制與配送制相結合,通過合理化布局的社會物流網將分散的物流集中起來,形成產業,實現物流的規模效益和企業零庫存生產。要實現物流配送體系的社會化和產業化,關鍵是建立適合電子商務發展的物流中心。建立物流中心的途徑主要有自建、改建、聯建、代建四種。電子商務企業自建和改建物流中心所需的建設投資都比較大、物流成本高,而且對物流管理水平要求高。因此,在我國目前條件下不宜普遍採用。

目前,適宜的是聯建或代建物流中心,聯建物流中心包括電子商務企業與物流企業或生產企業聯建兩種形式,這樣電子商務企業可以利用原有企業的儲運設施,節約建設投資,降低物流成本,提高配送效益。代建物流中心又稱第三方物流,是指電子商務企業委託供應商或物流中心代其完成物流服務的運作方式。這樣電子商務企業可以主要精力集中在核心業務上,而與物流相關的業務環節,則交給專業化的物流企業操作,以求節約和高效。

(四)實現物流配送體系的現代化

建立現代化的物流配送體系,應從硬體、軟體兩方面著手。

首先,實現物流配送手段機械化、自動化和現代化。物流配送採用機械化、自動化、現代化的儲運設備和運載工具,如立體倉庫、旋轉貨架、自動分揀輸送系統、懸掛式輸送機等高效、多功能的物流機械。其次,實現物流配送管理現代化、規范化、制度化。採用現代化的管理理念、管理技術和管理手段,改革和優化物流企業現有組織結構。物流配送企業制定科學、規范的操作規程和管理制度,建立、健全科學的管理體制,從而提高物流的管理水平、服務水平以及物流從業人員的素質和技術水平。最後,實現物流配送信息化。物流配送信息化表現為:物流信息收集的資料庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標准化和實時化、物流信息存儲的數字化等。

(五)制定適合電子商務發展的物流配送方案

要制定一套適合電子商務發展的完整的、高效的物流配送方案,必須做好一系列工作:
首先,合理定位銷售區域。電子商務經營者應根據消費者的收入、需求偏好、地理分布等條件的不同,合理地定位銷售區域,對不同的銷售區域可採取差別性的物流服務政策。其次,認真篩選銷售品種。銷售商所經營的商品品種越多,進貨渠道及銷售渠道越復雜,商品批次越多,批量越小,組織物流的難度就越大,成本也就越高。為了將某一商品的銷售批量累積得足夠大,從而減少物流環節的成本和費用,銷售商就必須認真篩選商品品種,確定最適合自己銷售的商品。最後,精心策劃配送方案。在制定配送方案時須考慮的因素有:訂貨狀況信息、庫存的可供性、反應速度、送貨的可靠性、送貨頻率、配送文檔的質量、首次報修修復率、投訴程序和可提供的技術支持等。配送方案是一項專業性極強的工作,須由專業人員精心策劃。

(六)培養高素質的物流經營管理人才

在物流人才培養上,首先,應由政府教育管理部門牽頭行動,著手建立包括高校學歷教育、物流職業教育、企業崗位教育、社會培訓機構繼續教育互相結合、多種層次、互為補充的人才培養體系,加快啟動我國物流人才教育工程。其次,加快我國高校的物流教育工程。政府主管教育的部門,應當積極鼓勵各高校結合本身的特點探索物流專業的課程設置和學生的培養問題,以各種形式推動我國的物流學歷教育,擴大物流管理專業的教育規模。最後,大力發展職業教育。職業教育是培養物流和配送人才的最重要方式,如開辦物流職業技術學校或者培訓班。
另外,大力引進國際先進的物流培訓體系,在物流產業中推行物流從業人員的資格管理制度。物流相關的有關部門應當積極地引進國際權威認證機構的培訓項目,從更加廣闊的角度來加快物流人才的教育與培訓。

綜上所述,物流配送是電子商務的重要組成部分,是實施電子商務的根本保證。若想突破我國電子商務發展的物流配送瓶頸,當務之急是建立社會化、產業化和現代化的高效合理的物流配送體系,使我國電子商務不斷地發展和完善

B. 幫我做篇感想吧：學習物流法律法規課程的感想

一下文章你只要改變一下，就能形成一篇好的學習《物流法律法規》課程的感想。物流心得
這幾天通過各方面的資料搜集,讓我對德邦物流公司有了新的認識和感悟.
走進德邦,無論是德邦的榮耀,德邦的文化,還是德邦的發展,都讓我十分的感興趣,不自主的想要去了解它.尤其是德邦的發展史,更能讓我們了解德邦物流.
一九九六年9月公司創始人、總經理崔維星涉足貨運業務.直至今日,德邦物流已有560家營業網點覆蓋全國25個省、市、自治區,1000餘台車輛穿梭於500多個城市和地區,10000多名員工對您的貨物全程呵護,保證貨物快速、安全到達目的地.這也使德邦物流在同行業中奠定的穩固的基礎.德邦擁有眾多專業的管理人員,系統理論知識豐富,實踐管理經驗豐富,再加上其擁有1000餘台的車輛,正常運輸順暢,更快捷,更便利,贏得了大家的好評,從而獲得了很多榮耀.這也是德邦物流有著優秀的文化理念和規章制度.
管理理念：以人為本,人企雙贏, 適度競爭,寬嚴相濟.
企業精神：
發動機精神（四個那樣）
德邦人要像發動機那樣,認真敬業.
德邦人要像發動機那樣,充滿激情.
德邦人要像發動機那樣,團結協作.
德邦人要像發動機那樣,令行禁止.
要想使一個公司步入正軌,順利的運行,發展,一個健全的規章制度是必不可少的.建立、健全規章、制度.一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度,來規范員工的行為.要樹立長遠物流品牌,要健全規章、制度作為保障.這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物流管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范.只有健全這些規章、制度,並積極落實,才能打造一個成功的企業,才能樹立長遠物流品牌.
提高員工素質.只有提高員工整體素質,才能形成優秀的團隊,才能打造成功的企業,才可以樹立海納物業品牌.提高員工素質可以從以下幾個方面入手,一方面,內部培訓.經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動,整體提高員工的業務水平和服務意識；另一方面,就是從優秀的物業公司,請專業知識淵博,實踐經驗豐富的專家,進行培訓,學習優秀物業管理企業的成功經驗；,引進人才.企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才,以補充新鮮血液,提高企業的活力和創新力,促進企業的發展和品牌的樹立.
建立企業文化.物業管理企業的服務特性決定了從文化層面上去提高員工素質,只有建立起適合本企業特點的企業文化,從文化的高度和層面來突出企業價值觀,以此規范員工的服務水平、服務態度和服務意識.這樣才能促進企業的正常運行、高速發展. 總之,長遠物流走品牌之路,就應全面改善管理,明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利,建立健全各種規章制度,理順、協調各方面關系,形成高素質的優秀管理隊伍,建立起適合長遠物流特點的企業文化,樹立全新的面貌. 你也可以在其中加入這一段隨著學習的深入和對物流專業的了解，我發現學習物流是我明智的選擇。因為物流是經濟活動的橋梁，物流專業是時代發展的需要，也給了我提供了一個向上發展的契機。物流專業是行業自考的新嘗試，最大的受益者就是我們自考生，學校的規范管理和中交協的行業經驗是我成長的沃土，而且我們不僅可以拿到學歷文憑同時還可以拿到職業資格證書。當通過老師得知我國在這個領域里還處於摸索階段時，我暗下決心，要努力成為一個優秀的物流人才，為這一空白塗上絢麗的色彩。

3年的學習中，我最大的收獲是掌握了物流方面的基本知識，並在「物流基礎」考試中取得了**分的好成績。「課前預習，課上認真聽，課後復習」字雖不多，但這是我學習的秘訣。我的體會，要選擇自考，就要選擇勤奮和堅強，就要始終保持一顆永不言敗的心，一股永不磨滅的鬥志！每一次取得了好成績，我不會洋洋得意，因為我知道還有其他的課程等著我，學習雖苦，但我會堅持，在自考這座高峰前面，我就是想看日出的人，為著這個夢想，我發誓走到底！ 這樣就很好了！

C. 中職 物流服務與管理專業教學計劃

中專物流服務與管理專業學分制實施性教學計劃
一、制定依據
教育部《關於進一步深化中等職業教育教學改革的若干意見》、教育部《關於制定中等職業學校教學計劃的原則意見》、教育部《關於中等職業學校德育課課程設置與教學安排的意見》、教育部辦公廳關於印發《中等職業學校重點建設專業教學指導方案的通知》 、《江蘇省中等職業學校教學管理規范》（試行）、《江蘇省中等職業學校學生學籍管理規定》（試行）、《省教育廳關於職業學校進一步推行學分制的若干意見》、省教育廳《江蘇省職業教育課程改革行動計劃》；勞動和社會保障部、人事部《國家職業標准》、《2010年教育部中職專業目錄》。
二、招生對象與學制
本專業招收初中畢業生或具有同等學力者，學制3年。
三、培養目標與業務范圍
（一）培養目標
培養方向：本專業培養具有良好思想品質與職業道德，擁護黨的基本路線，適應社會主義市場經濟發展需要，熟悉國家法規和經濟政策，熟練掌握現代物流管理知識，具有較高物流活動操作和管理能力，德、智、體全面發展的應用性專門人才。
（二）素質要求
本專業畢業生應在必備的文化基礎知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事本專業實際工作的基本能力，具有物流員的職業技能；同時應具有科學的世界觀、人生觀和愛國主義、集體主義、社會主義思想以及良好的職業道德和行為規范；具有團結協作精神，具有良好語言表達能力，具有良好的人際交往能力、溝通說服能力，具有較強的繼續學習的能力和適應職業變化的能力；具有創新、進取精神和創業的能力；具有健康的體魄和較強心理承受能力。
（三）業務范圍
本專業主要培養面向傳統或現代物流企業、企業物流的運輸業務、倉儲業務、配送業務、營銷計劃、客戶服務、市場調研、信息管理等作業層人才
四、知識結構、能力結構及要求
（一）知識結構
1．掌握本專業必需的科學文化知識；
2．初步了解現代物流的基本理論；
3．具有計算機基礎知識及網路技術等方面的基本知識；
4．掌握入庫和出庫的基本作業程序；
5．掌握盤點作業的基本工作程序、內容、方法；
6．了解物流營銷的基本原理，理解和掌握物流營銷的各種方法；
7．掌握物流業務政策法規和國際慣例；
8．了解條形碼技術知識、POS系統知識、RF技術知識、EDI技術知識；
（二）能力要求
1．具有利用計算機及網路進行信息的收集、分類、處理、發布的能力；
2．具有填制、識讀、製作和修改運輸單證和規范填寫倉儲作業各類單據的能力；
3．具有安排和監管現場貨物裝卸搬運和執行特殊貨物裝卸搬運與運輸的能力；
4．具有根據配送計劃進行分揀作業、配載作業、送貨作業的能力；
5．具備商品驗收、分揀貨物、出貨檢查、貨品包裝等作業的規范操作的能力；
6．熟練操作倉儲作業的裝卸搬運設備，計量設備，保管設備，養護檢驗設備，消防設備，並具有上述設備養護知識與能力；
7．有較強的語言與文字表達、合作協調和應急能力；
五、教學內容與及教學要求
（一）公共基礎課（共1046學時）
1．生活經濟與就業創業（36學時）
本課程是中等職業學校學生必修的一門德育課程。本課程旨在對學生進行生活經濟和就業創業教育。其任務是引導學生樹立現代社會的生活與消費、收入與支出、生產與營銷、投資保險的生活觀念，提高生活水平和生活質量，認識生活中的經濟現象，把握生活中的經濟規律，正確選擇生活中的經濟行為，提高生存能力和創富能力；對學生進行職業生涯教育和職業理想教育，懂得誠信、合作和維權，學會理財，學會根據社會需要和自身特點進行職業生涯規劃，並以此規劃和調整自己的行為，形成依法就業、競爭上崗等符合時代要求的觀念；增強提高自身全面素質、自主擇業、立業創業的自覺性，提高學生的生活能力，形成良好的職業素養，追求正確的生活世界、勞動世界的共同價值，引導學生創造美好的生活，成就理想，享有幸福的人生。
2．職業道德與法律（36學時）
本課程是中等職業學校學生必修的一門德育課程。旨對學生進行道德教育和法制教育。其任務是提高學生的職業道德素質和法律素質，引導學生樹立社會主義榮辱觀，增強社會主義法治意識，幫助學生了解文明禮儀的基本要求、職業道德的作用和基本規范，陶冶道德情操，增強職業道德意識，養成職業道德行為習慣；指導學生掌握與日常生活和職業活動密切相關的法律常識，樹立法治觀念，增強法律意識，成為懂法、守法、用法的公民。
3．經濟政治與社會（36學時）
本課程是中等職業學校學生必修的一門德育課。旨在對學生進行馬克思主義相關基本觀點教育和我國社會主義經濟、政治、文化與社會建設常識教育。其任務是引導學生掌握馬克思主義的相關基本觀點和我國社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設的有關知識；提高思想政治素質，堅定走中國特色社會主義道路的信念；提高辨析社會現象、主動參與社會生活的能力，使學生認同我國的經濟、政治制度，了解所處的文化和社會環境，樹立中國特色社會主義共同理想，積極投身我國經濟、政治、文化、社會建設。
4．哲學與人生（36學時）
本課程是中等職業學校學生必修的一門德育課程。旨在對學生進行馬克思主義哲學基本觀點和方法及如何做人的教育。其任務是使學生了解馬克思主義哲學中與人生發展關系密切的基礎知識，提高學生用馬克思主義哲學的基本觀點、方法分析和解決人生發展重要問題的能力，引導學生進行正確的價值判斷和行為選擇，形成積極向上的人生態度，為人生的健康發展奠定思想基礎，幫助學生學習運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點和方法，正確看待自然、社會的發展，正確認識和處理人生發展中的基本問題，樹立和追求崇高理想，逐步形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。
5．體育與健康（144學時）
本課程是中等職業學校學生必修的一門公共基礎課。旨在對學生進行體育訓練和生理心理健康教育。其任務是傳授體育與健康的基本文化知識、體育技能和方法，培養學生的健康人格、增強體能素質、提高綜合職業能力，養成終身從事體育鍛煉的意識、能力與習慣，提高生活質量，為全面促進學生身體健康、心理健康和社會適應能力服務。
6．語文（196學時）
本課程是中等職業學校學生必修的一門公共基礎課。旨在培養學生熱愛祖國語言文字的思想感情，使學生進一步提高正確理解與運用祖國語言文字的能力，提高科學文化素養，以適應就業和創業的需要。其任務是指導學生學習必需的語文基礎知識，掌握日常生活和職業崗位需要的現代文閱讀能力、寫作能力、口語交際能力，具有初步的文學作品欣賞能力和淺易文言文閱讀能力；指導學生掌握基本的語文學習方法，養成自學和運用語文的良好習慣；引導學生重視語言的積累和感悟，接受優秀文化的熏陶，提高思想品德修養和審美情趣，形成良好的個性、健全的人格，促進職業生涯的發展。
7．數學（164學時）
本課程是中等職業學校學生必修的一門公共基礎課。其任務是學習並掌握職業崗位和生活中所必要的數學基礎知識，培養學生的計算技能、計算工具使用技能和數據處理技能，培養學生的觀察能力、空間想像能力、分析與解決問題能力和數學思維能力，引導學生逐步養成良好的學習習慣、實踐意識、創新意識和實事求是的科學態度，提高學生就業能力與創業能力，為學習專業知識、掌握職業技能、繼續學習和終身發展奠定基礎。
8．英語（182學時）
本課程是中等職業學校學生必修的一門公共基礎課。其任務是幫助學生進一步學習英語基礎知識，培養聽、說、讀、寫等語言技能，初步形成職場英語的應用能力；激發和培養學生學習英語的興趣，提高學生學習的自信心，幫助學生掌握學習策略，養成良好的學習習慣，提高自主學習能力；引導學生了解、認識中西方文化差異，培養正確的情感、態度和價值觀。
9．計算機應用基礎（144學時）
本課程是中等職業學校學生必修的一門公共基礎課。其任務是使學生掌握必備的計算機應用基礎知識和基本技能，提高學生計算機基本操作、辦公應用、網路應用、多媒體技術應用等方面的技能，使學生初步具有利用計算機解決學習、工作、生活中常見問題的能力；使學生初步具有應用計算機學習的能力，為其職業生涯發展和終身學習奠定基礎；提升學生的信息素養，使學生了解並遵守相關法律法規、信息道德及信息安全准則，培養學生成為信息社會的合格公民。
10．綜合理科（72學時）
本課程是中等職業學校學生選修的一門公共基礎課。其任務是引導學生了解科學技術的本質、功能、作用和發展趨勢，學習物質科學、生命科學、地球和空間科學及現代高新技術的主要基本概念、方法、理論及其應用，關注現代科學技術應用引起的新的社會問題，培養學生的科學方法、科學素養和科學精神，提高學生的全面素質和綜合能力。
11．心理健康（36學時）
是中等職業學校學生選修的一門德育課程。本課程以鄧小平理論、「三個代表」重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持心理和諧的教育理念，對學生進行心理健康的基本知識、方法和意識的教育。其任務是提高全體學生的心理素質，幫助學生正確認識和處理成長、學習、生活和求職就業中遇到的心理行為問題，促進其身心全面和諧發展。
（二）專業技能課（必修部分）（共792學時）
1、物流基礎（108學時）
通過學習使學生了解並熟悉物流在經濟活動與組織中的作用、物流與客戶服務的關系、停息技術在物流領域的應用、采購與物流管理、生產計劃、庫存管理、倉儲管理、運輸管理、全球物流、物流組織與企業管理、物流與供應鏈未來的發展的趨勢等基本理論、基本原則、知識點進行描述。重點介紹來自於發達國家的最新物流管理理念與最新技術，深入結合中國物流發展現狀，進行物流在中國發展現狀、政策法規、特殊規律、原則和形式等常識性知識的介紹。
2、市場營銷（72學時）
要求學生了解營銷基礎、營銷概述、營銷市場調研、營銷產品與定價策略、營銷的分銷策略營銷廣告策略、營銷客戶管理策略等基礎知識，熟悉網上專業化推銷流程，掌握網上推銷的技能、技巧。
3、物流運輸（72學時）
本課程是物流管理專業的專業課。本課程著重講述各種運輸方式、水路運輸及其業務、公路運輸及其業務、鐵路運輸及其業務以及集裝箱運輸的相關內容。學生通過學習該課程，應能掌握現代物流管理的基本知識、基本理論和基本原理，了解現代物流管理在各個方面應用與實踐，了解國內外物流管理發展的新技術，新方向和新理論。為專業課的學習和今後的工作打下良好的基礎。
4、物流配送（72學時）
本課程採用中等職業教育工作者「十一五」規劃教材，是中職物流管理專業的必修課程。本課程主要講述了配送概述、配送中心規劃、配送方案設計、訂單處理與備貨作業、儲存管理、流通加工、包裝與包裝技術、揀貨與配貨作業、送貨與退換貨處理、配送服務管理、配送成本管理、配送業務純凈考核。通過本門課程的學習，使學生了解配送中心的基本類型與功能，熟悉配送中心的各項基本業務，掌握配送中心的作業流程，將物流活動中的各項基本業務有機的結合在一起，綜合開展物流配送的活動。
5、倉儲管理實務（72學時）
本課程是物流管理專業的專業課。本課程既講授倉儲管理的基本理論、基本技術方法，又講述倉儲管理的實務，應用與綜合性較強。通過教學，使學生掌握倉儲的基本知識、基本理論和基本技術方法，明確倉庫的布局和結構、倉庫設備的配備，掌握倉儲經營管理、倉儲商務管理、倉庫保管作業的流程庫存控制的基本方法、倉庫安全和質量管理、特殊貨物倉儲管理。
6、物流設施與設備（72學時）
物流設施與設備授課對象是物流專業學生，本課程主要講述普通貨運汽車、專用汽車、起重堆垛機械、裝卸搬運機械、連續輸送機械、倉儲分揀設備及輔助設備、水運設施及鐵路車輛、集裝箱等內容。通過學習使學生掌握現代物流技術的基礎知識，了解和把握現代物流技術的應用現狀和發展趨勢。
7物流員考證(108學時)
專業核心課程之一，採用指定教材與大綱，為學生參加物流師國家職業資格四級證書考試作準備，教學內容與要求完全遵循國家職業資格的標准。修完本課程後，即參加物流師國家職業資格四級證書考試。
8、物流法規基礎知識（72學時）
通過本課程的學習使學生掌握物流法律法規概述，物資采購、貨物運輸、倉儲、包裝、貨物裝卸與搬運、流通加工、物流配送、國際貨物運輸代理法律法規，以及在物流活動中涉及的貨物運輸保險、海關、信息網路管理等法律法規。
9、電子商務基礎(72學時)
專業核心課程之一，主要介紹電子商務產生發展、電子商務活動流程及模式、電子商務相關技術、電子商務活動意義，為學生學習電子商務專業知識與技能奠定良好基礎。
10．基礎會計 (36學時)
使學生了解會計工作的基本職能、借貸記賬法及經營過程的核算項目，了解成本核算的定義、程序及會計報表的內容，初步具有在商務活動中進行經濟核算、成本核算的能力。
11.Internet應用(72學時)
重要專業課程，主要介紹互聯網產生至今的各種基本服務及新興服務及相關軟體，要求學生熟練掌握互聯網服務的相關軟體操作以及有關的背景知識，對互聯網有全面的認識，同時培養學生對互聯網的興趣。
（三）專業技能課（限選部分，網路營銷252學時）
（1）網路營銷應用與策劃
通過學習讓學生掌握市場營銷與網路營銷、網路營銷戰略分析與策劃、網路市場調研策劃、網路營銷的商務模式、網路廣告策劃、網路公共關系與客戶關系策略、網路營銷渠道策略、網路營銷的相關技術、網路營銷與策劃實訓等內容。促進學生實際的網路營銷的策劃能力。
（2）網路廣告
通過學習掌握網路廣告心理、網路廣告創意、網路廣告策劃等，並輔以案例剖析。以及網路廣告的發布與代理、效果評測、法律監管的了解提高網路廣告效率。
（3）網上商店運營與管理
主要掌握內容是電子商務與網路零售概述 、職前准備、網店日常運營管理、網店工具的運用、商品拍攝與網店美化、網店推廣與營銷、物流與配送、淘寶商城。
（四）專業技能課（任選修滿學8分）
1． 商務禮儀(36學時)
本課程側重於商務活動中交際准則和行為規范的具體介紹和分析，重視理論與實際的結合，通過切實有效的禮儀教育，培養學生理解、寬容、謙遜、誠懇的待人態度，是非分明、助人為樂的做人品行，及莊重大方、熱情友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。
2． 普通話與口才(36學時)
通過本課程的學習使學生在認知《漢語拼音方案》的基礎上，理解普通話和口才在社會交際中的重要作用，糾正自己方言中聲母、韻母、聲調的錯誤和缺陷；掌握兒化韻、輕聲詞的讀法。通過學習、訓練，逐步掌握朗讀、演講的技巧；掌握正確的說話原則；熟練掌握本行業的服務語言。
3． 公共關系(36學時)
介紹公共關系在商業活動中的功能和基本內容，培養學生的公關意識，了解基本的公關手段和方法。通過公關案例和公關實踐使學生具備初步的公關能力。
4． 客戶關系管理(36學時)
通過本課程的學習，使學生掌握客戶關系管理的概念、CRM系統的構成、CRM系統的實際應用，培養學生在客戶關系管理系統方面的實際應用能力，為將來從事相關商務活動、實施CRM系統奠定堅實的基礎。
六、教學活動時間安排
教學活動時間分配表（按周分配）
學期 理論
教學 實踐教學
（內容/周數） 入學 軍訓 畢業 教育 考試 公益勞動
(機動) 學期
周數 假期 合計
一 11 5 2 1 16 1 20
二 12 5 1 1 17 1 20
三 10 7 1 1 17 1 20
四 10 8 1 18 1 20
五 4 16 20 1 21
六 1 18 1 19 1 21
合計 48
59
1 1 4 2 107 6 122
學分 70 100 2 1 2 175

實習教學計劃表
序號 實習教學名稱 實習教學內容 安排
學期 課時 教學條件
及 設 施 考核目標
與 要 求
1 課程實踐 計算機應用 1 30 機房 一級B
2 課程實踐 營銷技能實訓 1 18 相關實驗室 合格
3 課程實踐 電子商務業務流程 1 36 電子商務實驗室 合格
4 課程實踐 經濟法實訓 2 16 相關實驗室 合格
5 課程實踐 網路營銷實訓 2 36 電子商務實驗室 合格
6 課程實踐 推銷技巧實訓 3 20 相關實驗室 合格
7 技能考核 電子商務師四級考證實訓 3 48 電子商務實驗室 電子商務師四級證書
8 課程實踐 網頁製作 3 52 計算機機房 合格
9 課程實踐 物流信息處理 4 24 電子商務實驗室 合格
10 課程實踐 INTERNET各類軟體應用 4 54 計算機機房 合格
11 課程實踐 會計基本業務核算 4 18 相關實驗室 合格
12 課程實踐 專業方向實訓一 3 36 電子商務實驗室 合格
13 課程實踐 專業方向實訓二 4 88 電子商務實驗室 合格
14 頂崗實習 企業實習 5 16周 相關企業 合格
15 頂崗實習 企業實習、畢業實踐 6 18周 相關企業 合格

課程設置與教學時間安排表
課程類別 序號 課程名稱 總學時數 學時數與學分 理論教學周數與學時 課程學時占總學時百分比 課程學分佔總學分百分比
其中 一 二 三
講授 實驗 學分 1 2 3 4 5 6
18周 18周 18周 18周 20周 20周
公共基礎課 必修課 1 生活經濟與就業創業 36 26 10 2 2
2 職業道德與法律 36 26 10 2 2
3 經濟政治與社會 36 26 10 2 2
4 哲學與人生 36 26 10 2 2
5 語 文 196 138 58 12 4 4 1 1
6 數 學 164 148 16 9 3.5 3.5 1 1
7 英 語 182 146 36 10 3.5 3.5 1.5 1.5
8 計算機應用基礎 144 44 100 8 3 3 1 1
9 體育與健康 144 28 116 8 2 2 2 2
10 綜合理科 72 30 42 4 1 1 1 1
選修課 11 心理健康 36 18 18 2 2
小計 1082 656 426 61 20 18 9.5 9.5 1 1 32% 35%

專業技能課 必修課 1 市場營銷 72 54 18 4 4
2 物流基礎 108 72 36 6 6
3 物流運輸 72 56 16 4 4
4 物流配送 108 72 36 6 6
5 倉儲管理實務 72 52 20 4 4
6 物流師四級考證 108 60 48 6 6
7 物流實施與設備 72 20 52 4 4
8 電子商務基礎 72 48 24 4 4
9 INTERNET應用 72 18 54 4 4
10 物流法律基礎 72 72
11 基礎會計 36 18 18 2 2
必修課合計 864 542 322 44 10 10 14 10 24% 25%
限定選修課 網路營銷方向
12 網路營銷應用與策劃 108 72 36 6 6
13 網路廣告 72 36 36 4 4
14 網上商店運營與管理 72 20 52 4 4
小計 252 128 124 14 6 8
任意選修課 15 商務禮儀 36 36 2 2
16 普通話與口才 36 36 2 2
17 公共關系 36 36 2 2
18 客戶關系管理 36 36 2 2
小計 144 144 8 2 4 2
專業技能課小計 1260 814 446 64 10 10 20 18
其它 軍訓 60 60 1 二周 33% 29%
公益勞動 60 60 2 一周 一周
畢業教育 30 30 1 一周
頂崗實習 960 960 40
核心技能證書 8～16
小計 1110 1110 52
合計 3452 1470 1982 177 30 28 29.5 27.5 100% 100%

七、專業課教材使用及統考安排

序號 課程名稱 教材名稱 編著者 出版單位 統考安排
(學期) 備注
1 市場營銷 市場營銷實務 馮金祥 高教京版
2 電子商務基礎 電子商務模擬運作（第2版） 杜立東 財經版
3 物流運輸 物流運輸管理 劉艷霞、楊麗 機械工業出版社
4 網路營銷 網路營銷（含光碟） 李玉清 財經版
5 物流配送 物流配送實務 鄧汝春 中國鐵道出版社
6 物流師四級考證 物流師國家職業資格培訓教程
-物流員(四級) 中國就業培訓技術指導中心 中央廣播電視大學出版社
物流師國家職業資格培訓教程
－基礎知識 中國就業培訓技術指導中心 中央廣播電視大學出版社
7 倉儲管理實務 倉儲管理實務 萬志堅 廣東高教
8 物流基礎 現代物流基礎（有配套教師手冊） 劉淑萍 華東師大版
9 INTERNET應用 Internet應用（第3版） 史建軍 電子版
10 基礎會計 基礎會計（第2版） 李海波 蔣 瑛 財經版
11 物流實施與設備 物流設施與設備 張玉斌 科學出版社
12 物流法律基礎 物流法律法規知識 高慧雲 人民交通
八、說明
1、獲得本專業資格證書（初級,）可獲得8個學分，中級16個學分，高級24個學分；獲得計算機初級證書可獲得1個學分，中級3個學分，高級5個學分（此學分作為《計算機應用基礎》學分的一部分，但不能超過其總學分的一半）；獲得英語初級證書可獲得2個學分，中級4個學分；高級6個學分（此學分作為英語學科學分的一部分，但不能超過其總學分的一半）；獲得普通話三級乙等可獲得2個學分，三級甲等可獲4個學分，二級乙等可獲得6個學分（此學分作為語文學科學分的一部分，但不能超過其總學分的一半）；三年至少修完170學分才可畢業。
2、本專業為物流師四級證書、初級計算機等級證書、普通話、作為畢業的必備條件。
3、各級各類競賽獲獎的獎勵學分標准如下：
獎勵級別
競賽級別 一等獎
（加學分） 二等獎
（加學分） 三等獎
（加學分） 優秀獎
（加學分）
省 級 16 12 8 4
市 級 8 4 2 1
縣 級 2 1 0 0
備註：a.上述加分只能代替選修課學分，不得代替必修課學分。
b.獲得其他榮譽稱號（證書）可參照執行。
4．各校根據本教學計劃，按各專業方向制訂更具體的實施性教學計劃，並根據本地本校實際和企業對人才的個性化需求，制訂本專業主幹專業課程教學基本要求。
5．周學時數一般為28—30學時；公共基礎課程與專業技能課的比例一般為1：2；畢業綜合實踐（生產實習）一般安排一年。

D. 物流法律法規

您好！
為不斷提高物流師職業資格認證的質量，使認證及培訓在注重理論的系統性、前瞻性基礎上更注重與實際應用相結合，我們組織教學、科研和企業方面的專家，共同參與了本版教材的修訂工作。內容上，進行了一些調整和補充，盡量避免不必要的重復；知識結構上，更加突出三個級別層次的區別，使其更具針對性。
本套教材仍分為五冊：《現代物流概論》、《物流實務》、《物流管理》、《物流系統工程》和《物流常用法律法規》。《現代物流概論》作為基礎理論，通用於各級別；《物流實務》、《物流管理》、《物流系統工程》分別是助理物流師、物流師、高級物流師的專用教材；《物流常用法律法規》為參考書。
你可以參考一下。希望對你有幫助。

E. 物流法律法規知識的介紹

《物流法律法規知識》的作者是周艷軍，由中國物資出版社出版。該書力圖從構建物流法律法規體系的角度入手，系統性地闡釋物流法律法規知識。該書概念清晰，邏輯結構嚴密，內容全面、豐富而又深入，貼近物流實務。該書共分十八章，分別闡述了物流法律制度的基本概念、物流法律制度的淵源、物流法律關系，民事法律行為和代理，物流法律制度的現狀與發展，物流主體法律制度，物流行為法律制度，物流活動國家調控法律制度，物流爭議解決程序法律制度等，涉及采購、運輸、倉儲、包裝、配送、搬運、流通加工、保險和信息等物流活動的各個方面。

F. 物流法律法規的介紹

內容簡介《物流法律法規》是「中等職業教育物流專業規劃教材」之一。本書從當前我國物流業現狀出發，結合中等職業教育注重實踐和技能的特點，遵循「根植實踐，適度超前」的原則，按照國內外物流操作中應遵循的法律、法規、國際公約等有關規定，分別對物流活動中涉及的合同、與物流過程密切關聯的貨物買賣過程、物流過程中直接包括的運輸、倉儲、配送、裝卸、搬運、流通加工、包裝、口岸管理等各個環節所涉及的基本法律問題進行了較為全面的介紹。本書適合作為中等職業學校物流管理、電子商務等專業的教材和物流培訓機構用書，也可作為企業相關專業人員的參考書。

G. 物流法律法規知識的內容簡介

物流法律法規知識力圖從構建物流法律法規體系的角度入手，系統性地闡釋物流法律法規知識。該書概念清晰，邏輯結構嚴密，內容全面、豐富而又深入，貼近物流實務。

H. 物流法律法規基礎的本書目錄

序.
前言
第一章 物流法律法規概述
第一節 物流概述
第二節 物流企業
第三節 物流法專律法規
復習思考屬題
第二章 物資采購相關法律法規
第一節 買賣合同法
第二節 招標投標法
第三節 聯合國國際貨物買賣合同公約(CISG)
第四節 國際貿易術語
復習思考題
第三章 貨物運輸法律法規
第一節 貨物運輸概述
第二節 貨物運輸合同法律法規
第三節 公路貨物運輸法律法規、
第四節 鐵路貨物運輸法律法規
第五節 水路貨物運輸法律法規
第六節 國際海上貨物運輸法律法規

I. 物流法律法規基礎的介紹

本書主要以物流活動為主線，對物流活動各環節涉及的相關法律法規進行闡述版。全書共有十二章權，主要包括物流法律法規概述，物資采購、貨物運輸、倉儲、包裝、貨物裝卸與搬運、流通加工、物流配送、國際貨物運輸代理法律法規，以及在物流活動中涉及的貨物運輸保險、海關、信息網路管理等法律法規。本書按照高職高專教育培養方案的要求，注重對學生實踐能力的培養，力爭做到理論聯系實際，在闡釋理論的同時輔以案例說明。另外，本書課後配套習題形式多樣，有助於學生鞏固已學知識，增強解決實際問題的能力。為適應我國加入WTO的需要，書中也積極引入相關的國際公約與國際慣例，使本書具有很強的實用性。.本書可以作為高職高專院校相關專業的基礎教材，並可作為物流行業及其他相關行業人員學習法律法規的參考教材，同時，還適合於從事有關物流法律工作的人員閱讀。...