收費員推薦包年卡的規章制度
Ⅰ 繞城高速包年卡收費問題
1.年費包繳需辦理三秦通。
2..辦理三秦通卡後，如果沒有電子標簽，或者遇到沒有「ETC」的收費站時，可以在入口將卡交給收費員採集信息，至出口將卡交給收費員劃卡後放行，實現非現金通行。繞城高速未央北收費站及杏園(南北)收費站沒有ETC通道，車輛需採取MTC的方式通過。
3.年費包繳一次可辦理期限為一年，續辦提前三個月辦理。
4.續辦需提前三個月。
Ⅱ 高速公路收費員該怎麼做
收費站是高速公路的主要窗口，每位收費員的工作態度、工作效率甚至一言一行、一舉一動都直接影響到收費站及公司的形象，這就要求我們加強思想政治和職業道德教育，增強「窗口」意識，做到愛崗敬業、無私奉獻，把收費工作同文明服務結合起來，寓工作於服務之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應征不漏、應免不征，用優質服務來塑造良好的窗口形象。收費工作是簡單、枯燥的，要成為一名合格的收費員，應做到以下幾點：
一是要掌握過硬的收費業務技能。我們要熟練掌握各種車型判別，在收費過程中點鈔、識鈔、找零、給票的動作要迅速快捷，所以我們要不斷加強學習，努力提高自己的能力。人們常說「干一行、愛一行」，既然選擇了收費工作，就應該干好它，不能有「得過且過」的思想。
二是要堅持正確的工作態度和高度的工作熱情。在收費中經常會遇到一些無卡、U型、超時等非正常車輛，如何處理好特殊情況並向司乘人員做好解釋工作，是每一名收費員經常要面對的問題。正確的工作態度和高度的工作熱情是我們處理問題的有效方法，我們在收費過程中要實行微笑服務，對每一位司機做到「一張笑臉相迎、一聲問候傳情」，切實做到來有迎聲、問有答語、走有送聲。
三是要有奉獻精神。既然選擇了收費工作，那就選擇了奉獻。我們要將微笑服務送給每個過往的司機，奉獻給那些需要幫助的人們。作為一名收費員，我會干好自己的本職工作，我會在實際工作中不斷探索。
總之，要做好一名合格的收費員，不但要有過硬的收費業務技能、正確的工作態度和高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，以自己的實際行動更好地服務人民、奉獻社會。
Ⅲ 高速公路收費員的職責
收費員崗位職責
一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。
二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標准，負責按時足額上繳通行費收入。
三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。
四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發情況要及時請示匯報。
五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。
六、負責為用路人提供服務，收集、上報用路人的意見和建議。
七、完成領導交辦的其它事項。
Ⅳ 高速公路收費員履行崗位職責情況
高速公路收費員崗位職責：
服從班長領導，服從管理和稽查，團結協作，高質 量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務。
負責值班期間的收費工作，嚴格執行收費辦法和有 關規定，確保收費工作「嚴格、文明、准確、快速、有序」， 並做到「應征不漏、應免不征」。
工作認真，准確判斷、核定車型(噸位、座位)，做 到收費手續完備，收費准確無誤。
在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心 解答駕駛人員提出的合理問題，任何情況下不耍態度，更不 允許刁難他人，樹立良好的窗口形象。
領票和交款時，要與票證員(或銀行收款押運人員) 結清票款帳目(或填寫好現金交款單和票據核銷單密封簽名 後交由班長保存)；如因自己工作失誤造成經濟損失，由收 費員個人負責，並具實賠償。
積極參加上級組織的各項活動，努力鑽研業務，提 高工作效率和水平，愛崗敬業，團結協作，自覺維護收費站 良好的工作、生活秩序。
協同值機員檢查、試驗收費報警系統，發現故障及 時排除，保證其始終處於良好狀態。
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收費員
收費員是機關事業單位團體、企業、及各種組織機構或經濟組織等收費主體里專職從事收費或費用結算收取崗位的工作人員，他（她）們具有專職崗位職責。
要求
掌握過硬的收費業務技能，發展我們要熟練掌握各種車型判別，在收費過程中點鈔、識鈔、找零、給票的動作要迅速快捷，所以我們要不斷加強學習，努力提高自己的能力。
堅持正確的工作態度。在收費中經常會遇到一些無卡、U型、超時等非正常車輛，如何處理好特殊情況並向司乘人員做好解釋工作，是每一名收費員經常要面對的問題。在收費過程中要實行微笑服務，對每一位司機做到「一張笑臉相迎、一聲問候傳情」。
奉獻精神。既然選擇了收費工作，那就選擇了奉獻。我們要將微笑服務送給每個過往的司機，奉獻給那些需要幫助的人們。
Ⅳ 高速公路收費員制度規范培訓學習總結
參考範文：
高速公路收費員培訓心得體會
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平台，為了往後更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午，江總的發言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的願望。下面就讓我談談我的感受。
我想，任何組織與部門都應遵守規矩，所謂「無規矩不成方圓」，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規矩，按規章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。而這規矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。
我們應本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流於形式。我們應把微笑貫穿於工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環節。把我們的滿腔熱情投身於此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養是每個從業人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。這就要求收費員有認真負責的心態和服務能力的心態，扎實以優質文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。 以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業業，忠於職守，盡職盡責。做好收費工作，展現自我風采。二， 加強學習，牢記專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特徵，更好地服務於工作。同時，也將掌握必要的法律法規知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往後，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。
最後，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平台 ，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
Ⅵ 淺談如何做好「收費工作」
收費工作是收費站中最主要也是最重要的工作，做為一名收費員，雖然身處在最基層的崗位，但是他們的一言一行、一舉一動都直接面對著我們的司乘人員，可以說我們的收費員代表了我們河北高速的形象。無論司乘人員來自天南還是地北，他們一進入河北境內，首先接觸到的就是我們的高速收費人員，我們收費員的一笑一顰，也許可以讓司機一路的勞累頓時消失得無影無蹤，我們收費員的一句「你好、謝謝、一路平安」可以使我們的司機感受到濃濃的暖意。所以如何可以把收費工作做的更好，提高我們的服務水平，就顯得有為重要。就收費工作方面，我想以我個人的想法和認識做一個淺要的分析，如有不成熟之處，還望多多指點。
第一，要調整好自我心態，樹立「司機至上」的理念。收費過程其實就是服務過程。工作當中我們首先要給自己定好位，首先我們知道，收費員是服務人員，而不是執法人員。只有先自我定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要避免服務機械化。文明用語天天說、車車說，肢體語言天天做、車車做，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但我們服務的對象卻是每時每刻都在改變，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立「車主至上」理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，要永遠始終如一的去面對司乘人員，這樣才能夠真正的做好服務工作。
第二，工作中要帶有感情。言行是思想的具體體現，思想指導著行動，只有帶著感情的服務，才是真正的服務，每一句問候才會真正發自內心。要堅持文明用語每車必說，肢體語言每車必做，但絕不是說起來「有口無心」，更不是說出來「擺擺樣子」，而是要等司機搖下玻璃後遞上通行卡時，用洪亮的聲音、友好的態度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，我們不能一挨罵就與司乘發生爭執，甚至是動手。收費員要注意加強與司車乘人員的溝通，充分發揮微笑服務的優勢。面對無理司機時，我們要學會吃虧和吃氣，同時要對司機耐心解釋，做到以禮感人，以情動人，以理服人。只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。
第三，要樹立優質服務的意識。在收費過程中，收費人員必須要學會轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置於服務者的位置，才可能自覺的去為司乘服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為司乘提供優質的服務。只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、平安收費創造出一個良好的氛圍。
第四，要提高優質服務的水平。光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正為司乘提供優質服務的。「工欲善與其事，必先利於器」，所以提升高速公路整個收費員隊伍的能力水平，對於能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務;利用業余時間自覺進行政治思想、職業道德、法律法規、規章制度和各種業務知識學習與考核，提高服務技能和自身素質，為提供優質服務打下良好的基礎。
第五，要自覺遵守收費站各種規章制度。收費員必須自覺遵守站里的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，准確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成領導交辦的各項任務目標。
以上幾點是我對收費工作的一點浮淺認識，想要做好收費工作，我們要走的路還很遠。收費人員不但要立足於「三尺崗亭」，做好服務與貢獻，把收費崗亭做為我們做好事、做實事的陣地，而且還要用我們的真心換取司乘的溫馨、用我們的笑容換取司乘的感激、用我們的服務換取司乘的滿意。
Ⅶ 作為一個收費員應該有什麼態度
一、愛崗敬業
愛崗敬業在有些人眼裡也許是一個老生常談的話題，可這「愛崗敬業」是我們做好一切工作的基礎和動力。愛崗敬業看似平凡，實則偉大，是我們社會主義職業道德一切基本規范的基礎。
二、業務通透
處領導曾經強調更好的工作來源於不斷地學習，也許在很多人眼裡，覺得我們的收費工作很簡單，只是幾個動作，說聲「你好；再見」就行，其實也不然，必需具備一定的專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特點，才能更好的干好本職工作。
三、規范自律
收費站是一個半軍事化管理的單位，令行禁止、雷厲風行是做好工作的有效保障。我們作為一名員工，首先應該做到的就是嚴格遵守單位制定的各項規章制度。
四、廉潔奉公
收費工作，顧名思義，我們每天都要跟金錢打交道，還要與形形色色的人打交道，而且還承擔著為國家徵收通行費的重任。在這個物慾橫流的時代，一個沒有很強自製力的人，往往抵擋不了誘惑。
職責有：
一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。
二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標准，負責按時足額上繳通行費收入。
三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。
四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發情況要及時請示匯報。
五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。
六、負責為用路人提供服務，收集、上報用路人的意見和建議。
七、完成領導交辦的其它事項。
Ⅷ 高速公路收費員的職責與范圍
高速公路收費員是高速公路沿線收費站負責收費的工作人員。
高速公路收費員崗位職責范圍：
一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作；
二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標准，負責按時足額上繳通行費收入；
三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告；
四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發情況要及時請示匯報；
五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告；
六、負責為用路人提供服務，收集、上報用路人的意見和建議；
七、完成領導交辦的其它事項。