磁磚銷售部規章制度

1. 如何做個瓷磚店店長

轉載以下資料供參考

如何做好店長
店長手冊

一、 店長的身份

二、 店長應有的能力

三、 店長不能具備的品質

四、 店長一天的活動

五、 店長的管理許可權

1、人員的管理 2、缺貨的管理

3、損耗的管理 4、收銀的管理

5、報表的管理 6、衛生的管理

7、促銷的管理 8、培訓的管理

9、獎懲的管理 10、目標的管理

11、情報的管理 12、對投訴的管理

13、突發事件的管理 14、降低成本的管理

15、安全的管理 16、和總部的聯系

17、店面設備的管理 18、保密管理

六、 店長的自我檢查

七、 店長的考核

本手冊是幫助麵包店各營業店的店長，理解自己的職責范圍，並更好的完成店長的工作任務。

一、 店長的身份

1、公司營業店的代表人

從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。

2、營業額目標的實現者

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。

3、營業店的指揮者

一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

二、店長應有的能力

1、指導的能力

是指能扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。

2、教育的能力

能發現員工的不足，並幫助員工提高能力和素質

3、數據計算能力

掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞

4、目標達成能力

指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

5、良好的判斷力

面對問題有正確的判斷，並能迅速解決

6、專業知識的能力

對於你所賣西餅、麵包的了解和營業服務時所必備的知識和技能

7、營業店的經營能力

指營業店經營所必備的管理技能

8、管理人員和時間的能力

9、改善服務品質的能力

指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感

10、自我訓練的能力

要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長

11、誠實和忠誠

三、店長不能有的品質

1、 越級匯報，自作主張（指突發性的問題）

2、 推卸責任，逃避責任

3、 私下批評公司，抱怨公司現狀

4、 不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造營業奇跡

5、 有功勞時，獨自享受

6、 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處

7、 不願訓練手下，不願手下員工超越自己

8、 對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講

9、 不願嚴格管理店面，只想做老好人

四、店長一天的活動

1、 早晨開門的准備（開店前半小時）

A：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。

B：營業店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況

C：昨日營業額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業額的方法

D：宣布當日營業目標

2、 開店後到中午

A：今日工作重點的確認 今日營業額要做多少

今日全力促銷哪樣產品

B：營業問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）

C：營業店進期的西餅、麵包進行銷售量/額比較

D：今天的營業高峰是什麼時候？

3、 中午輪班午餐

4、 下午（1：00~3：00）

A：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣

B：對發現的問題進行處理和上報

C：四周同行店的調查（生意和我們比較如何）

5、 傍晚（3：00~6：00）

A：確認營業額的完成情況

B：檢查店面的整體情況

C：指示接班人員或代理人員的注意事項

D：進行訂貨工作，和總部協調

6、 晚間（6：00~關門）

A：推銷產品，盡力完成當日目標

B：盤點物品、收銀

C：製作日報表

D：打烊工作的完成

E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）

五、店長的許可權

1、從業人員的管理

A：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律

B；服務的管理：以優質的服務吸引回頭客

C：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量

D：對不合格的管理。一般分兩種情況：

*對不合格的員工進行再培訓

*對無葯可救的員工進行辭退工作

2、缺貨的管理

缺貨是造成營業額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業的具體情況。每隔一段時間，應有意識的增加訂貨數量，以避免營業額原地不動或不斷滑坡

3、損耗的管理

損耗分為內部損耗和外部損耗

店長必須明白損耗對於盈利的影響是極其嚴重的，在麵包的經營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。

A：內部損耗

營業店主要以收取現金為主，是麵包店的主要收入。如果在收銀的環節上，由於人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業額，其中最大的人為因素是偷竊現金或更為隱蔽的盜竊公司財物。

（1）當店員發生下列情況時，店長應提高警覺，觀察店員是否有損耗動機

*員工沒有請假就擅自離開門店

*店員無證據卻懷疑他人不誠實

*收銀機內零錢過多（或當天收銀不進銀行）

*店員的工作態度異常

*店員抱怨報表難以和現金收支核對起來

*店員抱怨收銀機有問題

當發生以上問題時，店長應及時調查，知道發現問題的根本原因，並迅速解決。

（2）店員誤入歧途時，有幾種表現

*先進短溢，所收現金總是少於報表數額，甚至為了配合現金收入製作虛假報表。

*產品短缺，所收西餅數目或結算核查數目時總和報表數目不符和

*員工自己購物，通常將高價物以低價方式購入

*員工給顧客找零時，故意少給

*店員監守自盜

*開門和關門時偷竊產品

*下班或輪休時，偷竊產品或現金

當發生以上情況時，第一要抓住有利證據，第二要堅決開除（上報公司後執行）

（3）作業疏忽產生損耗

*價格牌放置或標識錯誤

*帳目檢查錯誤

*店門沒鎖好

*物品有效期已過

B：外部損耗

（1）供貨、搬運或勾結員工造成的損耗

*出貨單有改過的痕跡

*出貨單模糊不清

*在沒有點收之前，產品上了貨櫃

*搬運工快速點收自己送來的產品，並留下出貨單

*不讓營業員仔細點收

*產品進入店面時，不通知店員

*搬運工快速給店員或店長免費樣品，施小恩小惠

*企圖威脅檢查他的店員

*店員私自向車間訂貨

*店員對她的工作不快或對公司強烈不滿

*員工有不尋常的財務壓力

（2）訂貨和驗收不當造成的損耗

*應該訂貨的產品未訂貨，而不該訂貨的卻訂了

*沒有驗收品名、個數、品質、有效期、標簽

*忘記將驗收好的產品上架

解決的方案

----訂貨要適量，但一段時間要有意識多訂一些數目，以提高營業額

----訂貨前，要嚴格檢查存貨量和賣出量

----參考以前的訂單

----單筆大訂單，應要追蹤情況

----核對送貨的出貨單

----問題產品一律拒收，拒收產品應寫明原因並同時簽下送貨和店長的名字

----暫時沒有出貨單的產品，必須記下產品的名稱數目，以便日後核對

（3）退貨處理不當造成的損耗

*麵包、西餅的保質期已過的必須退貨

*臟、破損的產品必須退貨

*沒有訂貨而送到的（除新產品，有通知外）必須退貨

*退貨單要和實際數目相符，一起送到總部，不能私自處理

*對由人員故意損壞而造成的退貨，要追究當事人責任

（4）商品被顧客偷竊的損耗

*顧客帶大型的包進店

*顧客攜帶物品離店，沒有付錢

*顧客邊走邊吃，不付錢

*顧客數人一起進店購物，掩護偷竊

遇到以上情況，店員應隨時注意，主動上前服務，以降低偷竊機會

（5）作業錯誤的損耗

*其他營業調貨產品沒有記錄

*對顧客的賠償沒有記錄

*對顧客的優惠沒有記錄

*臨時退、換貨沒有記錄

*促銷商品沒有記錄

*自身用的各類易損耗品沒有記錄（如掃帚、抹布等）

（6）搶劫而造成的損耗

防止搶劫是夜間營業的必知事項

*店面要明亮

*收銀機僅保持一定的現金

*夜間燈光要開亮

*保持警覺性

發生搶劫，應注意事項

*聽從劫匪指示

*保持冷靜、不驚慌

*仔細觀察劫匪特徵：年齡、性別、外觀、服色、衣著、高度（車子、車牌等）

*事後第一時間報警，維護保持現場，對在場的人，作好劫匪搶劫過程的筆錄

*同時通知上級（不要越級通知），暫停營業，張貼內部調整之通告

*靜待警方和上級的意見

（7）意外事件造成的損耗

*火災

*水災

*風災

*停電

*打架、斗毆

*人員意外受傷

發生以上之情況，店長應匯報直接上級後，再找相關人員解決問題

4、收銀的管理

*收銀操作不能誤輸，錯輸

*收銀機清零要由店長負責

*收銀的現金如和帳目不符，應找出原因

*收回的現金要安全保存

*收銀要防止個別員工的偷竊行為

5、報表的管理

*報表填寫必須正確，簽名後不能更改

*要仔細，發現塗改要問明原因

*報表錯誤，要嚴格審查

-----哪些賣的好

-----哪些賣的不好

-----找出原因

6、衛生管理

衛生包括店內衛生和店外衛生

A：店內的衛生必須隨時清掃，讓顧客有一塵不染的感覺，顧客才會回頭

B：店外的衛生，也要主動清掃，以免妨礙顧客的走動

清潔衛生是做麵包的重要條件，現代的麵包店競爭越來越激烈，所以，必須將清潔衛生做的比別人更好，才能吸引顧客。

7、促銷的管理

A：促銷前：

店長的職責

崗位職責：

1．維持店內良好的銷售業績；

2．嚴格控制店內的損耗；

3．維持店內整齊生動的陳列；

4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5．維持門店良好的顧客服務；

6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

7．審核店內預算和店內支出。

主要工作：

1．全面負責門店管理及運作；

2．制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實；

3．傳達並執行營銷部的工作計劃；

4．協調與當地政府部門的公共關系；

5．負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通；

6．負責門店各部門人員的選撥和考評；

7．指導門店各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

8．倡導並督促實行「顧客第一、服務第一」的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

9．控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立「低成本」的經營觀念；

10．進行庫存管理，保證充足的貨品、准確的存貨及訂單的及時

發放；

11．督促門店的促銷活動；

12．保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

13．負責全店人員的培訓；

14．授權值班經理處理店內事務；

15．負責店內其他日常事務,處理異常情況。

輔助工作：

1．指導其它門店人員的在職培訓；

2．協助總部有關公共事務的處理；

3．向總公司反饋有關營運的信息。

店長崗位職責：

一、工作職責

（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力為公司爭取最佳營業額。

（2） 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，並做好記錄。

（3） 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

（4） 進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

（5） 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

（6） 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。

（7） 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導屬下員工之紀律及考勤。

（2）編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬准時上班。

（3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。

（4）負責執行儀容儀表標准及制服標准。

（5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

（6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，並推動執行。

（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（8）清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

（9）召開店內工作會議：主持早、晚會，並做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

三、顧客服務

（1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與公司良好關系。

（4）建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。

四、貨品管理

（1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

（2）據公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。

（3）根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

（4）監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。

（5）監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運作

（1）監察全店銷售工作。

（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。

（6）監管一切店內裝修，維修事項。

（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

（9）確保每周營業報告和分析營業狀況准時、准確遞交。

(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。

(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13) 定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

(14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。

店長績效評定標准

1、達到每月的銷售目標。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環境。

4、對店鋪所有的財產有保護的義務。

5、嚴格執行公司各項制度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。

崗位：副店長

直屬上級：店長

直屬下級：資深導購員、見習導購員

工作職能；協助店長所轄專賣店的管理

職能描述：

（一）店鋪運作

● 協助店長監察店鋪銷售工作及保持運作正常。

● 負責營業前或打烊相關工作。

● 維護店鋪整理、整頓、清潔、清掃、素養工作。

● 協助店長處理一切維修工作。

● 負責店內貨品、財物及現金安全。

● 協助店鋪所有陳列工作。

● 確保店鋪內播放公司提供的音樂。

● 協助店長完成各種報表和單據工作。

（二）貨品管理

● 協助店長保持店內存貨充足。

● 依據公司VI手冊的指導，正確陳列貨品（包括貨架、POP等等）。

● 因應市場轉變建議改變店內貨品陳列方式。

● 協助監管收貨及退貨，並確保無誤。

● 留意市場趨勢，分析顧客反應，並將有關建議向上級反映。

（三）顧客服務

● 協助指導屬下員工以專業態度銷售貨品，提供優質顧客服務。

● 處理顧客投訴及合理要求。

● 除具備導購員的職責外，還要嚴格要求自己，以身作則遵守公司各項紀律，樹立榜樣做好店鋪的接班人。

（四）人事管理

● 根據公司規定協助店長合理安排休息、並協助執行。

● 協助執行儀表標准及制服標准。

● 協助培訓員工產品知識，銷售技巧及其它有關工作知識。

● 輔助店長其它工作，並主動檢討提出改善方法。

● 協助主持早會或晚會，加強與員工之間的溝通。

● 公平處理同事人際關系，並提高團隊精神。

績效評定標准

1、達到每月的銷售目標。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環境。

4、對公司所有的財產有保護的義務。

5、執行公司各項制度的力度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。

2. 瓷磚加工廠管理制度怎麼寫

分析生產過程中出現的問題，主要有幾個方面：第一原材料，第二人員，第三設備第一原材料，這是生產出好產品的源頭，制定合理的采購制度，保證投入生產的材料符合生產產品所需第二人員，制定合理的生產流程，管理制度及獎罰制度，給操作員工適當的觀念培訓及操作技能的培訓第三設備，建立良好的設備管理制度，使設備滿足生產需求。懲罰只能保證符合最底質量要求，獎勵才能不斷提高產品質量。

3. 瓷磚廠怎樣制定安全生產責任制

安全生產管理制度

目 錄

一、 施工組織設計與專項安全施工方案編審制度
二、 安全技術措施計劃執行制度
三、 安全技術交底制度
四、 架體、設備安裝驗收制
五、 施工機具進場驗收與保養維修制度
六、 安全檢查制度
七、 安全教育培訓制度
八、 安全生產獎罰制度
九、 傷亡事故快報制度
十、 衛生保潔制度
十一、 消防防火責任制
十二、 班組安全活動制
十三、 不擾民措施
十四、 門衛值班與保衛制度
十五、 臨時用電定期檢查制度
十六、 項目「三寶四口」安全防護規定
十七、 項目現場的落手清管理制度
十八、 生產工人的安全生產責任制度
十九、 施工現場安全檢查制度

一、施工組織設計與專項安全施工方案編審制度
一、 施工組織設計的編制由公司工程部、單位工程施工技術負責人等有關人員進行。
二、 施工組織設計的審核、審批工作，由工程技術人員負責人審批。
三、 管理內容與要求
1、編制施工組織設計的意義和原則
施工組織設計是指導施工准備、組織施工的全面性的技術、經濟文件。編制施工組織設計必須貫徹的原則是：統籌規劃，科學地組織施工，建立正常的生產秩序，充分利用空間，爭取縮短時間，推廣採用先進施工技術，制定確保工程質量和安全施工的技術措施，用少量的人力、財力取得優良的工程質量和最佳的經濟效果。
2、施工組織設計編制的深度和要求
施工組織設計一般應根據工程規模大小、結構特點和技術繁簡程度及施工條件，編制深度不同的施工組織總設計和單位工程施工組織設計（或施工方案）。
（1）中型以上建設項目和建築群體應編制施工組織總設計：小型項目和一般工程編制施工組織設計或施工方案。
（2）大面積加固工程、重要的擴建、改建工程，應視工程繁簡編制相應的施工組織設計。
（3）工業設備安裝和機械化施工，應單獨編制專業施工組織設計。
（4）較大規模的拆除工程，疑難結構的拆除分項工程，必須編制施工方案。
3、編制施工組織設計的基本要求
（1） 貫徹執行基本建設程序和施工程序，根據合同精神和計劃要求，科學地安排施工。
（2） 貫徹施工技術規程，操作規程，確保工程質量和安全生產，降低工程成本，提高機械化施工程度，提高勞動生產率。
（3）運用科學方法，組織立體交叉，平行流水作業，運用網路技術，確定最好的施工組織方案。
（4）落實季節性施工措施，確保全年連續施工。
（5）盡量利用正式工程、現場、原有建築物、就近已有的設施，減少現場臨時設施搭設工程量。
（6）按實際條件，作人力，物力的綜合平衡，組織均衡施工，盡量利用當地資源，減少物資運輸量，節約能源。
（7）精心地進行施工總平面布置，節約施工用地，力爭不佔、少佔用地，做好文明施工。
4、施工組織設計編制的許可權。
施工組織設計編制、審核和審批，單位工程施工組織設計由工程施工技術負責人編制，公司技術負責人審核和審批。
5、施工組織設計文件發放和管理。
施工組織設計或施工方案一式六份，工程部、質安部、材料設備部、項目經理、工程施工技術負責人各一份，另一份公司存檔。
工程施工技術負責人是施工組織設計的實施者，在安排檢查施工計劃，組織施工活動時，必須嚴格按設計部署執行。

二、安全技術措施計劃執行制度
為了防止工傷、爆炸事故的發生，創造良好的勞動條件所採取的各種技術措施。
1、參加編制、審查、批准安全技術措施的工程技術人員，應對所編、審、批的安全技術措施的施工技術責任，根據工程項目的劃分，逐級編制，逐級上報審批，經審定批准安全技術措施（連同施工組織設計、施工方案）由公司技術部門報公司技術負責人審批，工程部質安部備案。工程部不得下達無安全技術措施的生產計劃或工程項目。
2、各項目部應在每年十一月份向公司質安部提出下一年度的安全技術措施計劃，由公司質安部負責匯總。
3、安全技術措施必須根據工程特點，施工季節及施工條件編制 ，要有針對性，能真正起到指導安全防護，確保安全生產的作用。
4、分部（分項）工程施工方案中的安全技術措施。由承包項目部組織工程技術人員負責編制，由項目經理負責審核，由公司技術負責人批准，報質安部備案。
5、單位工程施工方案中的安全技術措施部分，由公司工程部編制，由技術負責人審定，公司經理批准，由質安部門備案。
6、自製大型工具（包括起重工具）機械設備的技術設計中，必須同時提出製作及用時的安全技術措施。報技術負責人審定，經理批准。
7、安全技術措施費，由公司工程部會同質安部審查，財務科統一平衡，報主管經理批准後列入計劃，經費來源按照國家規定辦理。
8、安全技術措施由技術負責人、工程部、質量安全部負責檢查與考核。在檢查施工現場安全生產的同時，檢查所屬項目的安全技術措施執行情況，若發現不按本標准編制的安全技術措施或安全措施不落實時，將根據公司制定的獎罰條例進行經濟處罰。

三、安全技術交底制度
一、安全技術交底必須與下達施工任務同時進行，各工種各分部（分項）工程的安全技術交底，固定作業場所的工種可定期交底，非固定作業場所的工種對不同作業部位，不同作業內容，進行分單位、分部、分項工程定期交底，並要有交底人簽字。
二、安全技術交底內容應包括工作場所的安全防護設施，安全操作規程，安全注意事項等，既要針對性，又要簡單明了。
三、班組長每天的班前會根據當天的施工任務、特點，做好針對性的書面安全交底，並要有書面記錄。
四、新進場班組必須先進行安全技術交底再上崗。

四、架體、設備安裝驗收制度
1、構成架體的各種材料，施工中所使用的設備必須有產品生產許可證和質量合格證以及建築安全監督管理部門發放的准用證等，嚴禁使用無證不合格產品。
2、施工設備安裝後由項目部自檢，企業安全管理部門檢查合格後掛牌使用。
3、所有搭設、檢查、驗收責任人員均應在驗收單上簽字認可。驗收單中對各項檢查項目均應有結論，數據量化。
4、架體、設備每月應定期檢查一次，由有關部門和人員參加；日常檢查由作業司機在班前進行，在確認其正常時，方可投入使用。
5、對檢查，驗收中發現的問題應採取定人、定時間、定措施進行整改，並記錄在案。
6、驗收資料中應有各種准用證與合格證，設備試運轉記錄，用電設備有電阻測試記錄，塔吊驗收資料中還應包括拆裝單位《浙江省塔式起重機安裝拆卸許可證》、作業人員《浙江省塔式起重機安裝拆卸證書》及其身份證的復印件。

五、施工機具進場驗收與保養維修制度
1、進場施工機具必須有廠家生產許可證，合格證或當地建築安全監督部門頒發的准用證，否則不準入場。
2、施工機具安裝後必須經企業安全管理部門驗收，合格後方可使用，做好驗收記錄，驗收人員履行簽字手續，嚴禁使用倒順開關控制機具。
3、日常檢查：機械設備每次運行都要進行逐點檢查，主要由操作人員進行，可與日常保養結合起來，如果發現較大問題，應立即報告，及時組織修理。
4、定期檢查：由專業的維修工人負責，操作工人參與檢查，按計劃規定的時間，全面檢查設備的性能及實際磨損程度，以確定修理的時間及修理的種類。
5、對於施工機具的修理，一般可由現場施工隊建立維修組，全面負責各施工工地的機械設備的維修工作，對於技術復雜的大修理工作由專業的機修部門負責。
6、每次的檢查情況及修理情況均應做好記錄，並有檢查或維修人員簽字。

六、安全檢查制度
1、公司按《建築施工安全檢查標准》（JGJ59-99）組織定期和不定期的安全，文明施工大檢查，每月至少一次，施工項目部半日至少一次，班組一周不少於一次。對特殊施工項目，煙囪、水塔、梁、基礎、大型砼、預制構件吊裝等安全措施落實情況，安全部門要經常深入現場巡迴檢查。
2、各種安全檢查做到每次有記錄，對查出的事故隱患應做到定人、定時、定措施，落實資金全面整改。
3、施工員和安全員應對整改結果進行復查，合格後才可繼續施工。一時難以整改的，簽發整改通知單，限期整改並進行復查。
4、檢查結果及整改情況的有關資料應及時歸檔。

七、安全教育培訓制度
為了進一步提項目工人的安全意識，提高安全技能，掌握安全操作技術規范，提高工人的自我保護意識，杜絕各類傷亡事故的發生，各項目部根據如下原則制訂安全教育培訓制度：
1、嚴格執行國家、市特種作業人員上崗作業的有關規定，適時組織特種作業人員的培訓工作，並向安全部門或主管部門通報情況；認真落實國家和市有關勞動保護的法規，及有關人員的勞動保護待遇，並監督實施情況；
2、項目部建立三級安全教育檔案：
規定新入公司工人的教育，調換新工種，採用新技術、新工藝、新設備、新材料的工人的安全教育和特種行業人員的安全培訓、考核及發證。建立現場職工安全教育卡、對新進場工人必須進行安全施工基本知識、安全紀律和操作規程的三級安全教育。
一級安全教育由工程處會同質安部門對新入公司的人員進行勞動保護，安全生產法規、方針、政策、安全規章制度、安全紀律和遵章守紀教育，時間累計為15學時。
二級安全教育由項目部負責，對經過教育的人員進行現場安全知識，結合施工性質進行安全規章制度、高空作業、現場安全用電、事故報告、勞動紀律教育，時間累計為15學時。
三級安全教育由班組負責，教育內容是現場安全注意事項、安全技術操作規程、本工種使用的機械設備、工具的性能和安全管理使用的知識、個人防護用品的正確使用方法、時間累計為20學時。
職工「三項」安全教育經考核合格後才能進入操作崗位；並將考核內容列為工人考工、評級內容之一，並附考試卷；
3、特殊工種培訓：
電工、電焊工、起重機械作業人員、塔吊司機、登高架設作業人員由培訓中心（或培訓班）進行專業安全教育和操作技能培訓，上述特殊作業人員都必須經市勞動部門考試發證，持證上崗。無證上崗者，按安全生產獎懲條例罰款；
4、採用新的施工（生產）方法、新設備、新材料時，各項目部要組織制訂新的安全措施、新的安全操作方法和新的崗位安全知識教育。
5、調換新工種必須進行現場安全注意事項，安全技術操作規程，本工種使用的機械設備工具性能和安全管理使用知識的教育。
6、本制度由項目部實施，公司質安部負責解釋。

八、安全生產獎罰制度
為了貫徹執行部頒安全生產驗評標准，切實搞好安全生產，認真做好預防工作，確保職工人身和集體財物的安全，杜絕重大傷亡事故的發生。特製定現場安全生產獎罰制度。
一、獎勵
參照公司二OO一年度對工程質量獲得優質獎的獎勵辦法。
二、處罰
1、開工前，工地必須向公司送報安全組織設計和持證人員履歷表及證件，經公司審核後方可開工，如不執行規定擅自開工，按下列規定罰款。
為了加強工地安全工作，工地必須配備執證專職人員。如發現沒有配備持證專職安全員或專職安全員不到位，處以100元罰款。項目部必須在半個月內調有證安全員到位，如項目部無法抽調有證專職安全員，應向公司提出申請，公司根據具體情況調有證專職安全員到工地工作，工資由工地負責。
工地需要的特殊工種必須持證上崗。如發現缺一名持證人員或持證人員不到位，處以500元罰款，同時工地必須設法在半個月內選派人員去有關單位培訓，如工地拒不執行，由公司派人員去有關單位培訓，培訓結業後到工地工作，除培訓費由工地負責加罰500元，到工地工作的人員工資由工地負責。
2、工地必須無條件服從公司對安全工作的領導和監督，接受公司的指導。如工地貫徹不力，經公司月度安全檢查評定為安全不合格工地，除按公司意見限期整改外，按單位工程建築面積每平方米處以0.50元罰款；如不執行公司意見進行整改，公司有權調人買料進行安全設備整改，達到合格標准。除所用工料由工地負責外，按單位工程建築面積每平方米處以1.00元罰款。
3、平時公司工作人員到工地檢查工作，如發現腳手架、施工用電、電氣設備、四口防護、施工機械及起重設備、施工機具等的分項有一項不符合安全規定，處以200元到1000元的罰款。其中：
腳手架的立桿基礎：立桿間距、小橫桿間距、大橫桿間距、桿件搭接、拉結、防護欄桿、踢腳桿、腳手板鋪設、腳手架材質、驗收、上人便道等有一項不符合安全規定的，處以50元到100元罰款。
施工用電：電器設備、離高壓線距離支線架設、現場照明、低壓干線架設、變配電裝置、開關箱、漏電保安器(採取三級防護)、熔斷絲等有一項不符合安全規定的，處以20元到50元的罰款。
「四口」防護：樓梯口、預留洞口、通道口、陽台口等有一處沒防護設施的，處以20元到50元罰款。
塔吊：力矩限制器、限位器、避雷、保險裝置、路基與路軌、塔吊與輸電線路距離、夾軌鉗的通擋驗收、電纜等有一項不符合安全規定的處以20元到50元的罰款。
龍門架、井字架、限位保險、纜風繩、卸料平台、吊籃操作棚、避雷、驗收等有一項不符合安全規定的，處以20元到50元的罰款。
施工機具：平刨、電鋸、手持電動工具、鋼筋機械電焊機、拌和機、乙炔發生器、氣瓶、潛水泵等有一台不符合安全要求的處以30元到50元的罰款。
4、當地安全部檢查評定安全不合格工地，除限期整改接受省、市、區有關部門處罰外，再處以單位工程建築面積每平方米2元罰款。
5、工地發生傷亡事故，除按規定向公司報告外，作如下規定。如隱瞞不報，加倍處罰。
工地發生傷亡事故查明原因，如屬工地違章指揮，要求工人冒險作業或工地安全設施不符合規定而造成的，視情節輕重處以1000元到30000元的罰款；如情節特別嚴重的要追究領導責任，按有關規定由有關部門進行刑事處分。
工地傷亡事故查明原因，如屬工人違章作業造成，視情節輕重處以200元到500元罰款。
6、工地開工前由公司派安全對全體職工進行三級安全教育，以後新增工人要上報公司進行三級安全教育補課。如發現未經三級安全教育的工人上崗作業，一人罰款50元。
7、每道工序工作前必須進行安全交底，並做好記錄。如發現未經交底而參加作業，每人罰款10元。
8、「三寶」的使用，工地必須按規定懸掛安全網。如工地在臨街處或人行道通道處不掛安全網，處以1000元處罰，並採取措施做好防護。高空作業按規定系好安全帶。如發現不系安全帶而進行高空作業，每人罰款50元。工地有安全帶，工人不系者，罰款由個人負責，現場作業人員如發現有不戴安全帽或穿背心、拖鞋的每人罰款10元。
9、工地必須懸掛五牌一圖，如發現缺一塊，罰款300元。
10、安全技術資料必須齊全，而且要有針對性，發現安全資料不全，缺一項罰款100元。
11、上述各條款規定，公司均向工地直接收取。

九、傷亡事故快報制度
1、施工現場實行工傷事故定期報告制度和記錄，建立事故檔案，每月要填寫傷亡事故報表，無傷亡事故不需填寫說明，傷亡事故報表由公司安全管理部門蓋章認可。
2、發生事故應立即報告公司，首先組織力量搶救傷員，保護好現場，公司按事故輕重，通告和報告有關部門，按國務院（工人、職員傷亡事故報告規程），（企業職工傷亡事故分類）（企業職工傷亡事故調查分析規程）調查登記，分析、統計。
3、對事故應按《浙江省查處企業職工傷亡事故的規定》，查明事實原因，分清事故性質和責任。確定直接責任者，主要責任者和領導責任者，依照法律、法規和政策作出處理。
4、要對事故堅持「三不」放過的原則（原因分析不清不放過、事故責任者和職工沒有受到教育不放過、沒有提出預防同類事故發生措施不放過），通過調查、分析、處理，改正安全管理工作。

十、衛生保潔制度
1、生活區場地必須做硬地坪，有排水溝，排水暢通地面無積水。
2、設置盥洗池，二層以上宿舍要有給水源，水斗和落水管設置。
3、設置生活垃圾箱、茶水亭，上蓋加鎖，有專人負責清運垃圾及茶水供給。
4、宿舍明亮通風，東西物品堆放整齊，室內清潔，有衛生負責人和輪流值日清掃制度，保持室內整潔。
5、安排專職衛生保潔人員，負責公用場地清掃，保持生活環境的整潔衛生。
6、配製消毒除四害設施，杜絕蚊蠅孽生。
7、辦公室要保持清潔，文具應擺放整齊，做到窗明地凈，無蠅，無鼠。
8、食堂要做到防塵，防蠅，防鼠，遠離污染源，食堂內外必須每天做到清洗打掃，並保持內外環境的整潔。

十一、消防防火責任制度
1、現場動用明火，必須有審批手續和動火監護人員。
2、建築物每層應配備消防設施，高層建築應隨層做消防水源管道，配備足夠滅火器，放置位置正確，固定可靠。
3、焊割作業要嚴格執行三級動火審批制度，嚴禁違章動火，必須持證上崗（焊工操作證動火證）明確監火人，備帶滅火器材，確保施工安全。
4、油漆間，木工棚及危險品倉庫等易燃易爆場所和規定的禁火區域嚴禁吸煙。
5、非電工嚴禁擅自裝接用電器具，拉設電線。
6、禁止擅自使用非生產性電加熱和煤油爐等明火器具。
7、消防器材不得挪作它用，周圍不準任意堆物，保持道路暢通。

十二、班組安全活動制度
一、安全生產是當天的第一目標，從這個目標出發，必須使人人知道安全生產的重要性。
二、班組長應根據當日工作內容，進行班前安全技術交底，講解安全操作規程及注意事項。
三、應檢查操作崗位周圍的安全生產環境，發現問題應立即整改。
四、應檢查操作人員安全防護用品的正確使用情況及其他不安全行為，發現問題及時糾正或制止進入施工現場。
五、應檢查勞動使用工具，材料，電氣，設備的安全狀況。
六、下班前進行總結評比，班後下崗檢查，每月開展安全講評活動。

十三、不擾民措施
為了保障建築工地職工和附近居民的生活環境和生態環境，促進工程的正常運行，制定下列不擾民措施。
1、遵守國家有關勞動和環境保護的法律法規，有效地控制粉塵、雜訊、固定廢棄物、泥漿、強光等對環境污染和危害。
2、施工現場要制定防塵措施，以達到減少或杜絕揚塵的目的。特別在規劃市區、居民稠密區，風景游覽區、療養區及國家規定的文物保護區內施工，施工現場要制定灑水降塵制度。
3、施工現場提倡文明施工，盡量減少人為的大聲喧嘩，增強全體施工人員防雜訊擾民的自覺意識。
4、凡在居民稠密區進行強雜訊作業的，嚴格控製作業時間，晚間作業不超過22時，早晨作業不早於6時，特殊情況需連續作業（或夜間作業）的，應盡量採取防雜訊措施，事先作好周圍群眾工作，並報工地所在的區、縣環保局備案後方可施工。
5、加強施工現場環境雜訊的長期監控，凡超過《施工場界雜訊限值》標準的，要及時對施工現場雜訊超標的有關因素進行調整，達到施工雜訊不擾民的目的。
6、施工現場禁止焚燒有毒，有害物質。

十四、門衛值班與保衛制度
為了維護社會治安，加強對施工現場保衛工作的管理，保護國家財產和職工人身安全，建立門衛值班與保衛制度。
1、施工現場要建立門衛和巡邏護場及交接班制度，護場守衛人員要佩帶值勤標志。
2、非施工人員及本工地人員不得隨便進入施工現場，外來人員聯系業務或找人，警衛必須先驗明證件，進行登記後方可進入工地。
3、進入工地的材料，警衛值班人員必須進行登記，註明材料規格、品種、數量，車的種類和車號。
4、外運材料必須有單位工程負責人簽字，警衛人員方可放行。
5、每月對職工進行一次治安教育，每季度召開一次治保會，定期組織保衛檢查，並將會議檢查整改記錄存入內業資料內備查。
6、施工現場易燃、易爆物品，必須有嚴格的管理制度，並設專庫、專人發放保管，作好成品保護工作，並制定具體措施嚴防盜竊、破壞和治安災害事故發生。
7、施工現場發生各類案件和災害事故，要立即報告並保護好現場，配合公安機關偵破。
8、門衛值班人員不得隨便離開崗位，如被發現進行批評教育，並給予罰款。

十五、臨時用電定期檢查制度
為了認真貫徹落實「安全第一，預防為主」的方針，保證生產順利進行，防止觸電事故的發生，特製定施工現場臨時用電定期檢查制度：
1. 工現場電工每天上班前檢查一遍線路和電氣設備的使用情況，發現問題及時處理。沒月對所有的配電箱，開關箱進行檢查和維修一次，並將檢查和維修情況做好記錄。
2. 施工現場每星期由項目經理負責。組織安全員、技術員、電工對工地的用電設備，用電情況進行全面檢查，並把檢查和解決的情況寫成材料入檔備案。
3. 公司質安部每月對現場的臨時用電情況進行全面檢查，查出問題時，定人、定時、定長、措施進行整改，對整改的情況進行復檢。
4. 檢查內容按建設部88年頒布的《施工現場臨時用電安全技術規范》JG46—88和國家工程建設強制性條文（建築安全）中有關內容進行檢查。

十六、項目「三寶四口」安全防護規定
施工現場「三寶四口」保護應按規定（JGJ59—99）有關標准認真落實，具體規定如下：
1. 進入施工現場必須戴好安全帽，並系好帽扣。
2. 搭設井架、腳手架等高空作業或高處作業時，操作人員必須系好安全帶。
3. 陽台、樓面、屋面等臨時保護必須防護嚴密，設不小於二道防護攔桿或掛安全網封閉。
4. 樓梯踏步及平台必須設牢固的臨時防護攔桿，電梯井口必須設置高度不低於1.2米的安全防護刪或採用全封閉圍護。
5. 預留洞口、坑井的防護要有嚴密的防護蓋板，1.5m2以上的洞口，四周須設雙道防護欄桿，洞口張掛安全平網，並設警示標志。
6. 通道口應均搭設防護柵、柵寬大於通道，柵頂鋪腳手架，高層建築通道口防護柵頂須設雙層腳手片（交錯搭設）。
7. 嚴禁使用破損、缺帶安全帽和霉變斷裂、硬脆的安全帶（安全網）。

十七、項目現場的落手清管理制度
一、施工現場管理班組落手清工作是搞好項目工程場容場貌的基礎，也是安全生產、提高工效、降低成本的有效措施。應該必須發動班組，抓好班組管理，按各種班組操作落手清標准進行定期考評並與獎、罰掛鉤，在提高班組操作素質的基礎上，各班組自覺地按照各自的管理標准做好操作落手清工作，以保證場容管理水平的提高。
二、項目管理領導班子要有人負責落手清工作的推行、檢查、考核。由技術員、安全員、施工員負責實施具體的檢查、考核，原則上誰簽發任務單誰考核，一般由施工員負責。評分符合標准，不弄虛作假，扣分處註明原因，重實據，獎罰要分明。
三、施工現場落手清工作的一般要求：
1、 施工班組必須做到邊施工邊清理，落地灰。鋼筋、磚塊、木料、扣件等及時清理回收，清理不能利用的建築垃圾倒在指定點。
2、 樓層、道路、建築物四周要求做到無散落的混凝土、沙漿、碎磚等雜物。建築垃圾集中歸堆，凡能利用的應作到就層就地破碎使用。
3、 班組使用的手推翻斗車、工具車、設備、周轉材料、大模板等用後及時沖洗鏟清按規定存放，注意保管。
4、 在腳手架操作的施工班組，必須在操作完畢後及時清除底笆上砼，砂漿、碎磚等雜物，不能影響其他班組區域落手清工作。
5、 落手清工作最基本要求是：「工完料盡場地清」。

十八、生產工人的安全生產責任制度
1. 工人做好本崗位的安全工作，遵守各項安全規章制度，不違章作業，並有勸勸阻他人不違章作業。
2. 要熟知本工種技術操作規程，在操作中，應堅守崗位，嚴禁酒後操作。
3. 加強設備維修，經常保持作業場所整潔，搞好文明生產，正確使用、妥善保護各種防護用品和操作工具。
4. 要根據工藝要求精心操作，各種生產記錄要正確、清楚，可靠，正確分析、判斷，發現異常及時處理。
5. 機械設備操作人員，工作前要進行設備檢查，嚴禁帶病運轉，電工每天上班前要對現場用電進行檢查。
6. 有權拒絕違章作業的指令。

十九、施工現場安全檢查制度

1、 生產班組每天上班前須進行安全技術交底，並及時做好班組安全活動記錄，交底要有針對性的內容；
2、 施工員、安全員每天對作業面上須進行日常安全檢查，對檢查時發現的問題要及時採取整改措施，落實執行人員和整改期限；
3、 項目工程部每周組織有關人員進行安全檢查，並由安全員及時做好台帳；
4、 檢查要有重點，要講究實效，並建立項目整改書面通知單，及整改反饋檔案制度；
5、 項目要設置專人負責安全的管理及有關記錄，對較大隱患在短期內不能及時整改的，應採取緊急措施並向上級請示；
6、 對操作班組或個人違反安全操作規程、制度的行為要及時制止，並以相應的獎罰措施。

希望上述資料對您有所幫助！

4. 成品倉規章制度。

我找到的就是如下：為保證成品的安全存放，便於產品識別和存取，避免堆放混淆，特製定本制度。
一、崗位職責：
2.1負責各類成品的入庫規格、型號、數量、質量等的驗收，合理安排成品倉位的劃分，進行成品的安全、有序存放，負責倉庫的安全、衛生和管理工作，對入庫成品進行標識，防止成品入庫後色號、品種、規格等的混淆，建立成品出入庫流水帳，每日會同成品車間主管填寫《產成品入庫單》交銷售部、財務部各一份。。
2.2成品倉庫管理員必須嚴格遵守相關的倉庫管理制度及具備所管物資的基本知識。成品碼放原則為：堆放高度≤1.8m，500×500瓷磚以橫排5件、豎排1件，每層6件，分三層交錯碼放，上部平壓2件，共20件獨立堆放。
2.3成品倉庫管理員應在接到銷售部開列、財務部確認並加蓋財務印章的出貨單或調撥單後，應明確產品規格、型號、等級及客戶對產品的其他要求，憑出貨單或調撥單到倉庫核對產品是否齊全，是否符合發貨要求，確認無誤後方可組織發貨。(特殊情況可參考《緊急放行規定》第四條)。
2.4如客戶要求出貨數量按實際裝車數量時，由銷售部開具無產品數量的《出貨通知單》，經銷售部經理簽字確認，倉管員接《出貨通知單》後按程序發貨。成品全部裝車完畢，倉管員簽字確認並填寫裝車數目，交由銷售部開《發貨單》。
2.5進行發貨裝車時的現場跟蹤，嚴格按照出貨單或調撥單發貨，倉管員無權隨意改變產品的型號、編號、等級等發給客戶，破損磚不得裝車發出，如確因特殊原因需補充破損數量，必須由成品車間主任簽認後方可予以補損。產品裝車時，成品倉庫發貨員必須協同客戶對產品數目、質量清點確認，核准後應經兩名發貨員與客戶同時簽字確認。
2．6如客戶因特殊原因進行的「先開單，後提貨」，提貨有效期為7日。但提貨不得跨月份進行。每月25日結帳日倉管員應及時與銷售部開單員聯系並提請客戶注意《發貨單》的時效。
2．7銷售部如有樣品磚需求，應根據開具《樣板申領單》，報總經理審批，後交成品倉領出。《樣板申領單》一式四聯，一聯交辦公室，二聯交成品倉，三聯交門衛，四聯存銷售部。
2．8成品倉庫管理員應每日做好成品庫台帳，並於次日上午11：30前將《成品日報表》交相關單位。（《成品日報表》一式三份，一聯倉庫存根、二聯銷售部、三聯總辦）。
2．9成品倉庫管理員負責做好裝卸工每日上下車力資單的登記，並於每月25日匯總至財務部。
2．10每月25日及年終會同銷售部、生產部、財務部進行盤點工作，填寫《盤倉清點表》（一式四份，一份存根、一份報銷售部、一份報財務部、一份報總辦）。
二、管理制度：
1. 成品庫管理員必須提前十五分上崗。
2. 上班期間不得擅自離開工作崗位。
3. 成品庫發貨員必須嚴格按照銷售部所開《出貨單》發貨。
4. 裝卸工在發貨時要聽從庫管員安排裝車，如未按庫管員要求發貨、裝車且不服從管理，庫管員有權拒開《力資單》，並呈報物管部。
5. 成品庫的衛生應由庫管員負責安排裝卸工在下班前打掃干凈。
6. 在裝車過程中不得有人為原因打破磚片；如確有發生，則按出廠價由責任人照價賠償。
7. 貨主、司機開車撞破磚片，應知會銷售部由其照價賠償。
8. 成品出庫時，成品庫管員、裝卸工必須交替在崗發貨。
9. 非成品庫人員在未經許可的情況下不得進入成品庫翻拿成品，成品庫內所有入庫成品需辦理出庫手續後方可發出。否則，所造成的一切後果由責任人自行負擔。
10． 成品倉庫管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。
11．以上如有違反，公司將按照《生產管理條例》予以處罰。

5. 新手如何開好瓷磚店

1、要有創新思維，創造出附加價值

無論各行各業，都需要創新獨特，只有努力創新的瓷磚加盟店才會有前途，創新現在就是在一件事情上起到了靈魂的作用。任何店鋪，只有表現出自己的特色才能創造出附加價值，也不能不斷增加顧客。做生意總會遭到困難和挫折，這就要靠自己去突破，不可為商品的滯銷找借口，也不可借機輕易削價出售。

2、進貨合理化，避免倉儲成本過高

瓷磚加盟行業銷售的產品的特點往往是大、重、多、繁需要較大面積的倉儲空間，雖然大部分的地板存儲不需要考慮商品保質期，但由於佔用面積較大，運輸不方便。所以應該根據門店實際的情況，當地消費水平以及最近城中樓宇建設情況判斷，避免由於不合理的進貨導致前期運作困難，倉儲困難較大等問題。

新手開瓷磚拿貨技巧

技巧一：進貨需謹慎，避免壓貨過多

開瓷磚店容易，但賣瓷磚難。瓷磚銷售的特點是量大、重、占面積大，還有運輸不方便，雖然瓷磚不需要考慮保質期，但是因為有些瓷磚其佔地面積比較廣，所以要根據自身店鋪附近的環境狀況，消費水平來進貨，做好市場調查，避免資源的浪費，貨存過多。

技巧二：要經常與廠家交流，建立良好的合作關系

加盟店有一個明顯的優勢就是直接跟廠家進貨，可以省掉很多麻煩，而且廠家背後有一個完整的策劃團隊，你只需要把心思放在銷售上。而有特色的加盟店可以降低惡性競爭的風險，提高成功的機會。不同地方的人群有不同的需求，這時候就需要跟總部溝通，制定一個適合的方案去應對。

技巧三：把握行業動態是關鍵

現在的80 、90後逐漸成為市場消費的主流人群，他們最突出的特點就是：不會像上一代人一樣，按規章制度辦事，循規蹈矩，他們更加有個性，有思想，因為只有創新，才能把握機會。而現在網路購物和團購成為當今最為潮流的購物方式。線上購買、線下體驗已經成為主流行為。

6. 求助瓷磚專賣店管理制度及提成方法

一、人員編制配備
1、店長2名
2、倉管員2名
3、財務出納2名
4、店面營業員10
5、設計師1名
6、司機1名
二、工作考勤制度
為了規范公司考勤管理，嚴肅工作紀律，有效提升員工的敬業精神，並使員工的工資核算做到有法可依，結合我公司實際情況，特製定本規定。適用范圍，本制度適用於所有員工。
1、工作制度
工作時間（夏令時）上午8：40—下午6：30 （冬令時）上午9：00—下午6：30
2、打卡制度
公司實行上、下班電子打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間。打卡次數：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間；員工因公外出，或其他特殊原因未能按時打卡，但實際上班的，需填寫未打卡證明，並由店長批准，否則按曠工處理。
3、請銷假制度
員工因私事不能出勤的，需要請事假，請假需提前1天，當天請假無效（特殊情況另議），未請假擅自離開工作崗位的，按曠工處理，曠工1天扣發3天工資，無特殊情況連續兩月超額請假，按雙倍扣罰
4、加班管理
定義：加班是指員工在節假日或公司規定的休息日仍照常工作的情況。加點是指員工在正常班次內已保質保量完成額定工作之後，為完成領導安排的額外工作或超前性工作而延長工作時間的情況。本規定中所指的「加班」，包括以上加班、加點兩種情況。員工在完成計劃工作目標過程中，因個人原因而產生的加班加點不作為加班，因增加非計劃內工作且必須在限定時間內完成時，可申請加班，加班的最終審批權為公司執行總監，否則為無效加班。公司提倡員工提高工作效率，不允許因低效及能力原因完不成本崗位工作。
A現場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制,嚴格按個人月工時標准,合理安排工作班次。
B因工作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過8小時可申報加班1天，不足4或8小時按每小時15元。
三、崗位工作職責：
1、店長工作職責：店長是店面的靈魂，主要負責店面的日常管理（人、財、物）、也是公司執行總監的得力助手，平時工作匯報直接對公司執行總監負責。組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：（1）員工管理：對員工日常工作進行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；a、幫助員工做好正確的職業規劃、職業定位，幫助員工快速成長；b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行准確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；c、經常與員工溝通，協調人際關系，努力創造積極、愉快的工作氛圍。d、帶領銷售代表了解本地市場的銷售情況，幫助其制定相應的銷售計劃，協助其進行業務開展、項目攻關等工作。 e、協助店員進行店內的銷售接待工作，隨時糾正店員的不良行為，與員工一起學習探討正確的工作方法，學習執行總監交代的學習任務；（2） 店務管理：對店內的瓷磚樣板、銷售賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；a、賬目管理――督促財務出納員，做到銷售帳目清晰，錢賬相符；認真做好產品的銷售統計工作，保障合理庫存。b、樣板管理――展廳內的瓷磚樣板根據銷售的業績情況不定期的進行更換，停產或銷售不理想的樣板及時撤換，瓷磚樣板的數量管理等！c、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查，消除安全隱患；d、每日工作做到日清日結，日結日高。（3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業技能，具體為：a、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；b、培訓計劃應充分考慮：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。c、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績；（4）客戶管理：對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；a、根據與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備後期查詢和匯總，有可持續發展的客戶，要及時跟蹤反饋；b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促員工做好顧客的回訪工作；了解客戶的用磚鋪貼情況。c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動、撤換店內樣板等到工作。（5）銷售管理：根據店面的實際情況做好店內的業績管理工作，具體工作為：a、根據店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標；b、根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案，報執行總監批准並執行；c、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，對銷售方案進行最終總結，吸取經驗，不斷提高店面的銷售業績！d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決；2、導購員職責及要求：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：（1）嚴格遵守員工日常工作規范；上崗工作前，要穿支付、佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示店長批准。（2）熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理保持好良好的心態，整理樣板或學習產品識或互相交流銷售技巧，不能隨意坐卧、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長時間離崗辦理私務。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內營業違者按公司相關規定進行處為，情節嚴重者即可開除處理。（3）每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。（4）所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，並做到清掃工具的清潔。（5）全店人員要團結一致，齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業。下班時，切斷電源，鎖好保險櫃和門窗，做好防火防盜工作。（6）每月填制銷售明細表，便於月底銷售統計。查看庫存表，了解現有的產品，對產品性能和優勢有更多的學習，並針對庫存的產品進行針對性的銷售。
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7. 怎麼有效的管理瓷磚倉庫

一、管理從節約9個1%開始！
1、破損少1%。
2、漏貨少1%。（比如某某花片，腰線，要的時候找不到，不要的時候找到一大堆。）
3、死貨少1%。（可以計算每個月，某種產品出貨數量，避免一次性壓多而死貨。）
4、處理少1%(積壓6個月以上，就要促銷。8個月以上，半賣送，10個月以上，要處理!!）
5、缺貨少1%（了解每款磚的銷售進度，良性庫存是3個月，如一個月賣100箱，你的庫存理性是300箱，建立與工廠排產溝通良好的庫存安全線，千萬別訂單沒貨給。）
6、調貨少1%（盡量減少常規產品從工廠發快運，貴；不要四處找兄弟店，多城巿調貨。更貴）
7、資金少1%，流轉快。
8、享受工廠促銷少1%。（不要貪促銷，也不錯促銷時機）
9、尾貨少1%（不要倉庫一個編號，10個堆頭，每堆一點點）
10、總結：以上九條，倉庫管理好，每條節約純利1%,一點不誇張，9條就是9%。如果你一年從工廠發100萬，純利是9萬。有個朋友，廠家發貨約4000萬每年，那意味著是360萬。足夠你請個人管賬，請10個搬運盤點倉庫了。各位老闆：別再抱怨，告訴別人，一年做多少銷量，賺的全是庫存，這只是你的倉庫管理水平問題。能力不行，別怨人!經銷商如何管理好倉庫？共勉！
二、管理倉庫常見8宗錯

經銷商在倉庫管理方面，很少能管理的清爽清爽的，大多數經銷商倉庫一眼看過去，往往貨堆滿倉，條塊混亂，且大都是具備如下幾個特點：
1、倉庫越便宜越好，許多經銷商倉庫往往都選擇在工廠的舊廠房或是舊倉庫，很少有願意去租專業庫的。
2、倉庫的多功能合一，倉庫也是車庫甚至是員工的住宿也混雜其中。
3、損耗商品多，且沒有進行集中妥善存放。
4、條塊管理不清晰，產品未曾實現分區管理。
5、商品疊放不規范，往往是貨箱上下不齊，上面向左歪或是向右歪，最底的箱子可能已經壓變形了。
6、貨堆上看不到貨卡，倉庫內的管理帳目簡單。
7、防盜，防火，防鼠。防潮措施不到位，很少考慮貨品之間的質量影響問題。
8、很少考慮倉庫內的清潔衛生。

一句話概括，不專業不清爽。這些混亂的管理方式給經銷商帶來的弊端是明顯的，首先是商品的損耗大，商品難以做到先進先出，出貨速度和效率也就難以保證，對業務工作難免有影響，倉庫的有效使用率有限，且隱形費用增大，這又導致倉庫的使用成本上升，還有一點的是，倉庫的混亂局面非常影響經銷商的公司形象，現在廠家的市場開發代表一般都是第一個看經銷商的辦公營業場地，第二就是要看經銷商的倉庫，經銷商的倉庫狀況不僅僅代表著該經銷商的實力，還能直觀反應了經銷商的內部管理水平，甚至會對廠家對經銷權的決定會產生一定的影響因素。當然，做好倉庫的管理不是僅僅給人家看的，更重要的是自己使用起來要做到高效便捷。

三、升級內部管理的九陽真經

綜合到市場環境變化趨勢，當前階段正是許多經銷商的第二次轉型升級期，經銷商的升級是個系統的升級，包括人力資源管理升級，財務管理升級，運營管理升級等等，當然，其中也包括這個倉庫管理升級。這里總結了全國各地數家高水平的經銷商倉庫管理經驗，以供各位經銷商同行在進行內部的管理升級時參考使用。

1、整體系統中的一個環節
首先要明確一個概念，在當今的環境變化要求下，經銷商要以企業化的內部管理標准來要求自己，企業化管理的特性之一就是要緊密企業內部各個部門之間的聯系和銜接，在經銷商整個運營系統中，一切都是其中的一個環節，每個環節都有相銜接和連接的地方，千萬不要做成鐵路警察，各管一段，倉庫的管理也不僅僅就是管好一個倉庫那麼簡單，而是得做好相關的連接點管理，那麼，作為倉庫，又有那些連接點呢？
在企業化運作的系統中，倉庫管理不僅僅得是管理倉庫本身，還得做相關連接點的延長管理，例如說延伸到與廠家的倉庫，下線客戶的倉庫之間的主動聯系與貨品資料查詢，倉儲一般都是聯系在一起的，除了經銷商自己的運輸車輛外，倉庫還得主動與廠家的運輸管理部門和社會運輸車輛保持聯系，與廠家的運輸部門保持聯系可確保及時的獲知廠家的送貨安排計劃，對於相關的接車、卸貨、入庫等工作也好做提前准備安排；而與社會運輸車輛的聯系則可保證在經銷商自己運輸車輛出現調度緊張時，或者是在短時間內急需大量車輛進行緊急調運貨的情況下，可及時的通知安排調度相關的社會車輛，這里還需要倉庫建立各類社會租借車輛的檔案資料，做好隨時隨地調度車輛的准備。
2、倉庫與銷售與管理層的緊密聯系
在有條件的情況下，經銷商可建立一套倉庫與銷售部門與管理部門之間實施即刻聯系溝通的電腦網路系統，這樣一來，業務人員的貨品查詢，銷售部門的開單發貨，財務部門的帳務核算，老闆的情況掌握等等工作都方便多了，如果做不到，就是改成庫存日報制度，雖然在即刻傳送上要慢一點，但畢竟這個成本和技術難度都很低的，也較為容易執行。並且，除了這個庫存報告外，倉庫還得定期向相關部門提供庫位使用率分析報告，倉庫安全工作報告，倉庫費用使用情況報告，部分產品的保值期提醒報告。

3、帳務管理
這也是個管倉庫的基本活，倉庫庫存帳目無論如何都得做清楚，做到帳、表、貨卡三點一線，具備動態的帳、表、卡體現能力，這里有個簡單的檢測標准，若是一個經銷商倉庫在兩個小時內還做不到基本的庫存情況盤點的，那這個倉庫管理可就存在許多不到位的地方了。

4、損耗產品的管理與處理
許多經銷商都有個特性，喜歡與廠家在損耗品的問題上爭論不休，特別是在廠家送貨過程中產生的損耗，但是，這些與廠家爭的臉紅脖子粗而獲來的損耗商品往往是事後就忘了，丟在倉庫某個角落裡，到手之後又沒有多少精力去管，加之這些損耗貨品一般是不入帳的，多少也沒個准頭，往往肥了倉庫的管理人員，或者是滋生了倉庫的腐敗，在倉庫的管理項目中，可將損耗產品的問題列為一個單項，設定損耗產品的來源渠道、鑒別標准、專區存放，處理方式（是及時退回給廠家還是折價處理或是另尋渠道進行消化）

5、具備突發情況下的快速庫存貨品轉移能力
在遇到政府部門的貨品封查，水火之災，廠家查獲等突發情況時，倉庫應具備快速的貨品轉移能力，盡可能減少突發事件帶來的損失，要想做到這點，一是要庫位清晰，擺放合理，二是有迅速的運輸車輛調度能力，三是得提前有備倉。

6、安全問題防範
倉庫的基本安全防範也就是防盜、防鼠、防潮、防火、防貨堆倒塌等幾個方面，額外的幾個方面是防止產品之間的串味和能引起質變的影響，並要做到對部分產品的保質期進行定期監控。
日防夜防，家賊難防，要有倉庫里有內鬼，這個內在的危險性要比外來的危險性大的多，在預防方面，除了完善日常報告制度外，突發性的倉庫盤點也很必要，在這點上，具備兩小時的全倉盤點能力的作用點在這里就能體現出來優勢了，還可考慮採用倉庫管理人員的輪崗制度，避免崗位人員固定帶來的滋生負面因素的可能，並且利用交換崗進行盤庫。

7、庫位使用率的提升
倉庫的成本是經銷商整體運營成本中相當大的一塊，提高現有倉庫的使用效率就是節約成本，根據各類商品的進貨頻率，合理設置各類商品的存放位置，通過設置重型貨架等方式，來提高空間利用率，總之，群策群力來最大限度提高庫位的使用率。

8、細節設計
A：靠倉庫門口一定要預留一塊足夠大的空地，一是考慮人員進倉及上下貨方便，二是便於在有些時候，使得一些需要在短時間內快速裝卸的特殊貨品（特別是倒貨之用）有個臨時的存放地。
B：整理出一塊空間，給廠家存放促銷宣傳品之用。

9、保持學習
倉庫管理也是門學問，在這點上廠家在倉庫管理上的經驗和管理方式要先進的多，經銷商可根據情況組織自己的倉庫管理人員來學習廠家先進的倉庫管理經驗，以及學習本地同行的倉庫管理經驗，不斷的調整自己的倉庫管理水平。

8. 公司管理制度

施工現場管理制度
一、施工現場的行為管理
1、施工人員必須奉行「客戶至上、質量第一」的服務宗旨，提高公司形象。文明施工。施工人員一律穿著規定製服，佩帶公司員工卡。不得穿拖鞋、高根鞋，禁止大聲聊天、爭吵、打架。
2、嚴格按照圖紙、進度計劃施工。施工圖及施工程序有不符合現場情況的，應及時與工程總監溝通。施工過程中應節約使用材料及能源。注意材料質量，如發現有不符合要求的，應及時停止使用並向工程總監匯報。
3、嚴禁在工地打牌、下棋等，嚴禁偷、拿或更換工地材料及工具，違者按價賠償或送交公安機關處理。成品、半成品及材料要分類堆放，工具歸類擺放整齊，施工場地保持整潔，乾燥。
4、施工時間由項目經理根據施工現場周圍環境制訂，原則上不得打擾到周邊住戶的休息及環境，如有周邊住戶或物業人員前來質問時，應先暫時停工，並向工程總監匯報情況，不得與之發生爭吵。施工垃圾按物業指定地點堆放，途中如有散漏，應及時清掃。
5、項目經理必須服從工程總監的工作安排及調配，各施工工人應相互配合、幫助。
6、每天收工前必須清掃場地、關水、關電、關窗、關門，並進行材料歸類、清撿，如：釘子、五金配件、水電配件等。

二、施工現場的安全管理
1、在斷電、水作業時必須通知現場其他施工人員後切斷水、電源，並在水、電源斷開處設置明顯的禁止開啟的標示。
2、嚴格按要求使用各類工具，不得違規操作，登高工具和電動工具在使用前要檢查工具狀態是否良好。時刻注意自身和他人的人身安全，任何人發現有涉及安全的行為，都應必須馬上制止。
3、施工現場的臨時用電線必須使用適用的雙芯電纜線或附導線，臨時用電總閘要配用漏電開關，不超負荷用電。臨時電源線不得相互纏繞，亂放，應盡量沿靠牆角擺放，不影響他人施工。電工禁止帶電作業。
4、施工人員不得在施工場地范圍內吸煙、燃燒雜物、亂倒污水等。
5、重型物件、設備或傢具的搬運、安裝，必須有監護人員現場統一指揮。
6、如施工人員覺得被安排實施的工作存在安全隱患，而無相關防範措施或防範措施不到位的，施工人員有權停止施工，並向上一級匯報具體情況。

三、施工現場的形象管理
1、施工場地門口的溫馨提示標示
2、材料、工具堆放區域標示
3、禁煙、禁火標示
4、電源插口、禁止開啟標示
5、禁止入內的提示標示
6、公司的形象宣傳畫面標示
7、公司的施工安全管理事項標示
8、其他施工配用標示

四、工傷事故處理
1、施工過程中如發生員工受傷情況的，應先將受傷員工帶離現場或送往附近醫院治療創傷，同時確定受傷原因，消滅不安全隱患。
2、受傷員工急診醫治費用先由公司支付，待事後憑相關依據於該責任項目經理的工程款中扣除，金額較大的應及時與總經理聯系。
3、員工傷害事故發生後，由項目經理在兩天內上報事故發生原因及補救措施方案，公司管理層及工程部召開事故分析會，從中吸取教訓，總結經驗，完善公司的施工現場管理制度。

材料采購制度
1、公司常用主要材料（地板、瓷磚、油漆）由公司管理層與各經銷商共同商議價格及付款形式。其他材料（板材、耗材等）由工程總監和財務總監共同考查價格，確定采購價格。並聯系、指定兩家供應商提供貨源，實行月度結算制。
2、由工程總監和財務總監每季度末上報一次材料的市場價格行情報表，根據實際情況，由雙方協商後，隨時變更或調整指定的材料供應商或供應數量。
3、施工用料由該項目的項目經理上報工程總監，經審核後簽字（蓋公司行政章）確認，工程總監與指定供應商聯系，要求將相關材料送往指定地點，由項目經理及工程監理驗收、簽收材料，如發現材料不符合要求的，可以拒絕簽收，並上報工程總監進行處理。
4、如客戶有要求的，通知該項目負責的客服人員與客戶聯系，到現場共同驗收相關施工用料，並請客戶簽寫驗收意見。
5、單個項目的備用材料和剩餘材料由該項目的項目經理做好每天的監控管理及登記工作，暫時不用的材料存入公司的倉庫備用。
6、單個項目完成後，由項目經理統計一份詳細的工程用料清單上報工程總監，以作相關備檔調查資料。
7、所有公司的材料采購費用，由公司財務部進行結算，材料供應商憑相關項目經理和工程總監簽字的材料采購清單結算。

另外還有員工福利制度、 客戶投訴制度、部門崗位職責、 公司各部門編制等，您可以參考如下網站信息：http://www.zztqzs.com/gzzd.asp

希望上述資料對您有所幫助！

9. 瓷磚管理規章制度怎麼寫

企業規章制度跟企業文化的形成息息相關，得根據自己發展的實際情況來制定，拿來主義、套用別人的制度是不可取的，應該組織領導層開會商談形成，當然，你首先的草擬一份

10. 東鵬瓷磚的管理方針

把信送給加西亞
管理方針是指一個組織或團隊為實現企業目的和達到某一目標的原則和方向。
這里借用《把信送給加西亞》一書中的主人公羅文，以絕對的忠誠、責任感和創造奇跡的主動性，完成上級下達的「送信」任務。採用「把信送給加西亞」作為管理方針。企業中每一個人都應成為象羅文一樣的「送信人」。
「把信送給加西亞」，要求每一個企業人都要把「信」送到送好。要體現智慧，知道如何機智地把「信」送達；要有主動意識，克服一切困難把「信」送達；同時要有創造力，在遵循企業現有制度的同時，面對市場情況，隨機應變地把「信」送達。只有每一個企業人都把企業的事當成自己的事，積極主動地去完成領導交代的任務，企業才能良性運轉，企業的執行力才能得到根本保證。