會員規章制度

Ⅰ 培訓機構會員制規章制度如何制定

你是准備做學員的會員制度么？想要達到的效果是什麼涅？增加學員粘度？還回是吸引新學員？
材料不足，答只給幾個建議：
1、會員採取分級管理
2、分級會員盡可能的與你
的培訓課程關聯
3、不同等級會員給予不同的優惠政策
4、定期組織各種形式會員活動
5、會員維護是長期的過程，需要有專門的人員負責

Ⅱ 會員管理制度包括哪些方面

包括會員管理、積分營銷、會員儲值、電子優惠券、數據分析（精準營銷）、短專信、會員關懷、屬統計報表、其他功能。

(2)會員規章制度擴展閱讀：

會員管理制度其他功能：

1.交易提醒——可設置在會員卡發生交易時，進行自動的簡訊提醒，匯報會員卡的交易金額，以及實時余額等信息。

2.異常監控——可設置在某些時間段、交易金額大、交易頻次高等情況為異常交易行為，設置後系統自動監測，當此類交易發生時，系統自動發出簡訊通知和系統公告，確保風險產生。

3.事件通知——向您展示最新動態。促銷活動的執行結果如何？某家門店出現了一筆可疑交易，系統什麼時候進行了升級，升級內容是什麼等等這些內容，系統都實時的反饋給您。

4.營業匯報——用戶通過手機郵件等輕鬆了解營業狀況。每天的消費額是多少？預存、優惠券、積分的發放和使用情況怎麼樣？都將自動按時發送到您的手機上或郵件上。

5.為了減少終端操作人員的工作量，通卡營銷通提供了標準的與收銀軟體的API介面，並提供系統對接服務，達到系統整合的目標。

資料來自：會員制管理

Ⅲ 會員制度與規則是怎樣呢

第一節 總則
河南策劃師俱樂部會員手冊，是根據俱樂部的發展需要和會員的相應需求而制定的，是對俱樂部的發展和會員的管理做出的規范性、科學化的指導，會員手冊本著「公開、公平、公正」的原則，基於俱樂部全體成員的利益而逐步完善，並嚴格參照會員手冊的規定執行工作。望俱樂部會員遵守相關規定，以身作則，樹立俱樂部的良好形象。
第二節 原則
原則：俱樂部第一，會員至上。
第三節 會費
會費：300元/年，頒發「河南策劃師俱樂部會員證」，享有會員的相關待遇和權利。
第四節 權利
1、有推薦權、表決權、選舉權和被選舉權；
2、對俱樂部的各項規章制度有建議權；
3、對俱樂部的各項活動計劃和組織等有監督權；
4、對違背俱樂部精神的活動有否決權；
5、所參與活動的經費有知情權和查詢權；
6、特約服務單位和俱樂部的活動享受相對應的會員優惠待遇；
7、參加定期推出的會員主題活動，如：培訓、講座、聯誼活動等；
8、俱樂部招募的講師或培訓師及組織中的專職人員有優先參與權；
9、俱樂部的正式會員享有相對應的冠名權。
第五節 義務
1．遵守俱樂部的有關章程和各項制度，支持俱樂部的發展，響應俱樂部的倡議；
2．積極參加俱樂部組織的各類活動，自覺維護和擴大俱樂部的形象和聲譽，對有損俱樂部利益的人和事，應主動勸阻；
3．在參加俱樂部組織的活動過程中，遵守活動的紀律及相關要求，顧全大局；
4．對「新人」主動熱情、積極引導，並給予恰當的幫助與關懷，應積極引薦合適的會員入會；
5．對俱樂部內部事務有保密義務，尤其是重要的文件和信息；
6．在尊重知識產權的前提下，有與其他會員共享自己的行業經驗、成果的義務；
7．勇於擔當講師/培訓師的責任和義務，應遵守相關守則；
8．支持俱樂部各個模塊的建設與健康良性運轉，積極參與討論與互動；
9．按時交納會費，樹立會員個人良好形象。
第六節 入會資格
1、年滿18周歲以上的中華人民共和國公民；
2、擁護中國共產黨執政，遵守《中華人民共和國憲法》和其他各項法律法規；
3、認同俱樂部的宗旨、價值觀和理念，並遵守俱樂部的章程和相關規定；
4、熱愛策劃、想學習策劃或從事策劃的相關社會人士；
5、有良好的職業道德，在加入俱樂部前一年內無重大違法、違規記錄；
6、經一名或多名現任俱樂部成員的推薦，作為入會的證明人。
第七節 加入流程
提交申請——會員推薦——填寫《會員入會申請表》——秘書處審核——繳費——完善《會員個人資料》——備檔——發會員證
第八節 退會須知
1、會員自動申請退出，經秘書處審核允許退出；
2、不能按期交納會費的，視為自動放棄會員資格；
3、沒有特殊原因，一年內連續兩個月不參加會員活動的，將被視為自動放棄會員資格；
4、泄露組織機密者，一經查處，立即除名通報；
5、因道德、法律及人品等原因，俱樂部內有三名以上成員提出取消某會員資格的，經秘書處核實審議後，取消該會員資格；
6、嚴重違反俱樂部章程的，經秘書處審核後除名通報；
7、以任何形式退出的會員不退回已繳的會費；
8、凡是退出俱樂部的會員必須交回會員證及相關資料和物品至秘書處。
第九節 保密責任
1、尊重會員個人隱私是俱樂部的基本制度。
本俱樂部承諾不會在未經會員允許時透露其注冊資料及保存在本俱樂部檔案中的其他非公開內容，除非：
①應國家相關法律法規的規定或政府部門的要求而必須透露。
②為維護本俱樂部的名譽或其他合法權益而必須透露。
③為維護會員利益或社會公共利益而必須透露。
④經會員授權同意而透露。
2、作為俱樂部的會員，有責任有義務對俱樂部的相關文件和信息保密，相關內容如下要求：
①有關俱樂部的所有活動的音視頻及文字性的資料，未經允許不得轉載不得公開，更不得用於非法途徑，否則一切後果自負；
②有關俱樂部的所有項目的相關信息文件文獻，未經允許不得轉載不得公開，更不得用於非法途徑，否則一切後果自負；
③有關俱樂部的所有資源的相關信息文件，僅供會員個人使用，未經允許不得轉載不得公開，更不得用於非法途徑，否則一切後果自負；
④有關俱樂部的所有學習培訓的相關信息文件，未經允許不得轉載不得公開，更不得用於非法途徑，否則一切後果自負；
⑤有關俱樂部會員之間的相關隱私及俱樂部明確規定的機密文件，未經允許不得轉載不得公開，更不得用於非法途徑，否則一切後果自負。
第十節 有如下列情形者俱樂部保留追求相關法律責任的權利：
1、未經允許私自使用河南策劃師俱樂部名義做違法活動或者有違法行為的；
2、未經允許私自使用河南策劃師俱樂部冠名權過於誇張並多人舉報的；
3、未經允許私自泄露河南策劃師俱樂部相關機密信息的，並給俱樂部造成重大損失的；
4、經舉報證實有詆毀河南策劃師俱樂部名譽的，因個人言談舉止不當造成俱樂部損失和不良形象的；
5、由於會員個人原因造成河南策劃師俱樂部嚴重經濟損失的，經核查證據確鑿的；
6、退出河南策劃師俱樂部後繼續假借俱樂部名義從事相關業務和宣傳等活動的；
第十一節 附則
1．本手冊經常務理事會審核通過後生效；
2．本手冊僅適用於俱樂部正式會員成員；
3．本手冊最終解釋權歸屬於監事委員會。

Ⅳ 如何寫會員卡管理制度

轉載
建立VIP會員卡制度計劃
一、VIP制度總思路。

1、保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩定來源。

20%客戶帶來公司80%的業務。從企業的角度來看，80%的項目和收益來自於只佔其客戶總數20%的大客戶，而數量眾多的中小客戶所帶來的零散項目卻只佔營業收益的20%。當然，這數字隨企業的具體經營范圍和特點，在具體的比例上有所差異，但大客戶對企業而言具有重要意義是毋庸置疑的。

2、使成功的大客戶經驗在行業客戶中產生最大輻射效應。

從行業客戶角度看，每個行業中都有一些領軍企業，這些企業的需求卻佔了該行業整體需求的絕大部分，而這些企業就是被大多數企業所競爭的大客戶。如果這些大客戶在需求上發生大的變化，很可能將直接影響到其所在的行業市場的整體走勢。而企業對這些客戶的成功應用經驗將起到標桿作用，進而輻射到整個行業客戶中。

3、通過發展大客戶提高市場佔有率。

大多數大客戶的自身組織體系復雜，覆蓋地理區域廣，業務種類豐富，這使得行業大客戶的需求必然是一個整體性的、穩定性和持續性規劃，而不像中小客戶那樣，需求具有零散性和相對獨立性。同時，大客戶對需求的投入數額可觀，因此發展大客戶不僅僅是整體提升銷售業績的最佳選擇，更是提高市場佔有率的有效途徑。

4、促使大客戶需求成為企業創新的推動力。

傳統企業在特定的經濟環境和管理背景下，企業管理的著眼點在於內部資源管理，往往忽略對於直接面對以大客戶為主的外部資源的整合，缺乏相應管理。在大客戶經營戰略中，更加重視外部資源的整合與運用，要求企業將市場營銷、生產研發、技術支持、財務金融、內部管理這五個經營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業外部資源來展開，實現內部資源管理和外部資源管理的有機結合，保持不斷的創新。

5、使大客戶成為公司的重要資產。

大客戶成為企業發展的動脈，當客戶這種獨特的資產與其他資產發生利益沖突時，企業應當首先留住客戶資產。因為只要不斷給予客戶足夠的滿意，客戶資產就能夠為企業帶來長期效應。企業通過實施大客戶導向的經營戰略，強化大客戶的口碑效應，充分利用其社會網路，來進一步優化企業客戶資源的管理，從而實現客戶價值最大化。

6、實現與大客戶的雙贏。

在傳統的市場競爭中，往往會形成一種以企業本身利益最大化為唯一目的的企業文化，這種企業文化因為能夠有效地使企業各項資源圍繞企業如何獲取更多利潤而展開，在很長一段時間內促進了企業的發展。在這一思想指導下，許多企業為獲利自覺不自覺地損害客戶利益，而導致客戶的滿意度和忠誠度很低。而以大客戶為導向的經營戰略，我們將大客戶作為企業重要的資產，因而企業應該更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，企業在與眾多大客戶建立穩定的合作關系的基礎上，在為客戶創造價值的同時，企業也能獲得很大的利潤，真正實現了客戶和企業的「雙贏」。

二、VIP會員卡積分制度制定。

1、根據商品設定會員折扣及積分標准。

VIP會員卡分為兩個級別，尊貴VIP黃金卡，以及VIP鑽石卡。

商場與專櫃負責人協商，制定尊貴VIP黃金卡折扣，初定為8.8折，凡憑卡消費的客戶均可享受正價商品8.8折優惠。若專櫃搞促銷活動全櫃8折，持卡消費的客戶則可享受8折後再8.8折的折上折優惠。可接受參與折扣的專櫃商場給予廣告支持，並印刷會員消費手冊。不參與折扣的專櫃列入特公價商品，只參與積分。

消費金額按十為單位計算累積，可獲得相應積分。即消費500元，可積50分；消費550元，可積55分；消費559元，則捨去尾數，可積55分。特公價商品不參與折扣讓利，但參與積分。

積分獎勵：（1）積滿1000分（即在本場消費滿10000元）可任選場內特公價商品以外的標價200元以內（含200元）的商品一件作為積分兌換禮品，只限單件商品，並且以標價為主，不能是打折後價格在200元內的商品，這件禮品對專櫃的損耗金由商場承擔。（2）積滿1500分可任選標價400元以內（含400元）的商品一件。以此類推，積分以500分為跨度，兌換禮品以200元為跨度，均由商場為客戶埋單。（3）當積分滿8000分，持卡者可升級為鑽石VIP會員，即我們所需要維護的大客戶。

持有VIP鑽石卡的大客戶可享受比尊貴VIP黃金卡客戶更優惠的折扣，如8折，同樣可享受折上折。每季度均可免費領取商場贈送的精美禮品一份，每年都將作為商場貴賓被邀請參加鑽石會員答謝會。

另外，可定期做些會員趣味活動，如（1）積分尾數為「8」時，可參與抽獎。（2）會員生日當天（以會員檔案記錄為准）到場消費，無論消費多少，可憑電腦小票領取生日禮物一份。（3）一次性消費積分滿200的客戶，可額外贈送10個積分。

2、會員卡及申請表的製作

會員卡由廣告公司設計師設計，外觀需美觀華麗，且要有會員卡使用說明。卡內設置磁感器，可儲存數據，方便積分及使用查詢，也有利於防偽。只有在卡本身上下功夫，卡才顯得尊貴，客戶才會去珍惜。否則將會同其他場所的消費卡一樣，幾個月後便不知蹤影。

如何成為會員？應限定條件，如當天消費滿300元即可憑電腦小票領取尊貴VIP黃金卡一張；消費滿3000元即可直接領取VIP鑽石卡一張，成為商場大客戶。會員制度剛推出，門檻不宜過高，讓多一些有消費能力和消費慾望的顧客有成為會員的沖動，而且很容易便可成為。一旦填寫了會員資料，領取了VIP卡，便會回頭消費，享受普通顧客所沒有的優惠。再對卡限定「不得借與他人使用」，激發會員親朋的攀比心理，利用人與人之間一對多的輻射效應，將會員卡推廣。

而VIP鑽石卡會員的起點要定得高一些，讓那些成為鑽石會員的大客戶感覺到自己的檔次。如門檻低了，鑽石卡泛濫，那也就失去了價值，也失去了積分制度的誘惑力和魅力。

申請表的內容必須含擴：姓名、年齡、身份證號碼、住址、手機號碼、消費主要商品類型。這些項目是比較重要的，有助於我場做客戶維護時能夠詳細了解顧客信息。會員卡磁感器里應含有以上基本資料，以便卡被消磁、丟失、損壞時核實客戶資料後給予補辦。其中身份證號碼是防偽的重要識別依據，手機號碼是會員制開展後維護客戶的重要途徑。

3、推廣方案策劃。

首先要考慮的是如何吸引更多的人來辦南亞會員卡。可做三天免費辦卡活動，以及辦卡有禮送活動。這其中需要媒體的支持宣傳，讓海口市消費者都知道這個項目，自然會有人前來咨詢辦理。另外建議成立會員卡推廣小組，專門負責會員卡的推廣工作。

其次是大客戶的產生問題，VIP鑽石卡可贈送給工商、稅務、公安等部門官員，以及各企業領導，一來可作為人情，二來作為宣傳手段，三來這些客戶也是有強勢消費能力的人群。

4、增加積分活動及優惠內容

每個節日檔期都可以組織商場會員促銷活動。活動應盡量避免內容重復，提倡創新。活動內容可向其他有會員制的同行學習借鑒。例如，在銷售淡季的2、3、4月份，可策劃每周三在商場消費可獲雙倍積分，或會員生日當天消費可獲雙倍積分，又或者每天前100名消費的會員可獲雙倍積分等等，可以一定程度上幫助商場緩解淡季銷售壓力。

優惠內容也可以選擇檔期開展進一步優惠活動，壓低折扣。在價格上的吸引客戶。只有讓我們的會員感受到與一般消費者不一樣的待遇，才能將更多的一般消費者轉換為我們的會員。在會員人數成幾何增長時，我們需要做的就只剩做好檔案管理了。

5、工作分配。

在積分活動及優惠內容的策劃上，企劃人員的工作壓力會比較大，如何創新是個難題。所以需要增加企劃專員，在策劃內容上贏得市場。

其次是總台服務人員增加，辦理會員卡的最佳地點就是在服務總台。會員資料申請表的收納和錄入，以及VIP卡的申領發放工作，都要有專人負責，盡量做到細化。

然後就是客戶關系維護小組的成立。主要是通過簡訊方式與商場的會員保持聯系，及時通知每次活動的內容、禮品的領取、積分的提示、節日及會員生日的祝福等等。只有服務做得好，會員才能感覺到溫馨和放心。

三、VIP會員卡制度的優缺點。

VIP會員卡的推廣和普及對於商場的銷售業績絕對是個良好的帶動作用，可以提高商場整體服務品質，增加銷售額。商場經營活動圍繞會員制度的開展，可以使企業走向先進化——穩定及發展的原理。

會員卡的不足之處是操作煩瑣，任何環節不能出現大問題，一旦出現問題，會給客戶以不好的感覺。在與專櫃的協商工作方面也存在一定的壓力，目前商場的商品價格基本都由專櫃自己掌握，差價浮動比較大。一旦開展會員卡制度，專櫃的價格必須要做到相對穩定，不能隨意調整，否則折扣就失去意義了。

解決的辦法是要禁止專櫃私自議價的行為，但現在連飛單都很難抓住的情況下，禁止議價是不可能實現的。只有通過單品單碼的管理，真正做到每件商品一個條碼，無記錄的商品無法通過收銀台，這樣才能很好地控制專櫃商品的價格。

會員可以享受比一般消費者更加優惠的折扣價格，這就給一般消費者一種不平衡的心理。許多消費者極少數光臨南亞，他（她）會覺得沒必要辦會員卡，這是一種普遍的惰性心理。但是在消費時，又希望得到平等待遇，所以難免會有情緒化問題。所以在接待顧客方面，必須做到一視同仁，服務質量不能產生差異。專櫃所開出的銷售憑單上的價格必須是原價或折扣價，無須過問是否會員。持卡者只有到收銀台結帳時才須出示VIP會員卡進行優惠。這樣既可保證了會員的優惠權利，也可以避免一般消費者情緒化問題。

目前市面上的會員卡數不勝數，能夠一直堅持做下去的為數不多。所以一定要有耐心，關鍵是會員卡送出去以後的維護工作。如果服務沒做好，那會員卡將會失去價值，會如同其他卡一樣被人們遺棄。VIP會員卡制度勢在必行，這才能跟上時代的腳步，但問題也要一並看清楚，不能盲目屈從。

Ⅳ 會員管理制度包括哪些方面

酒店會員管理制度：

一、打折功能：按照卡內的折扣信息給予住房和專餐菜品相應折扣。

二、儲值功能：屬會員卡可提前預存金額，以方便消費。

三、會員功能：

1.酒店會員憑會員卡可享受酒店住房和餐廳菜品執行價的8.8折優惠，協議單位和特別客戶可根據達成的協議給予相依的折扣。

2、所有會員住房可延遲到15：00退房，免收半天房租。

3.會員優先享受酒店預訂、會員特價和各項優惠措施。

4、享受酒店的消費積分獎勵和邀請免費參加酒店舉辦的各類會員聯誼活動和參加抽獎活動。

Ⅵ 會員卡規章制度怎麼寫

*結賬時請主動出示此卡*本卡可享受會員優惠服務*本卡一經售出，概不兌專現*請妥善保管此卡，屬如有遺失請及時掛失補辦*本公司保留此卡的最終解釋權*本卡不得與其他優惠券同時使用，不得購買特價產品*在法律許可范圍內本公司擁有解釋權及修改權*持卡人在生日當天可享受 X 折優惠

Ⅶ 如何管理會員制度

每個行業會員制度稍有不同，以下是酒店會員管理制度，以供參考！
一、 會員卡功能
1、會員卡同時具備打折優惠、儲值和積分三項功能
2、打折功能：按照卡內的折扣信息給予住房和餐菜品相應折扣。
3、儲值功能：會員卡可提前預存金額，以方便消費。
二、會員功能
1、酒店會員憑會員卡可享受酒店住房和餐廳菜品執行價的8.8折優惠，協議單位和特別客戶可根據達成的協議給予相依的折扣。
2、所有會員住房可延遲到15：00退房，免收半天房租。
3.會員優先享受酒店預訂、會員特價和各項優惠措施。
4、享受酒店的消費積分獎勵和邀請免費參加酒店舉辦的各類會員聯誼活動和參加抽獎活動。
5、在酒店客房緊張時，會員將享有客房預訂優先權。
6、預訂延時保留在您因故未能在預訂保留時間內到達酒店時，經電話確認後，酒店將為會員適當延長保留時間至20:00.
7、定期專人回訪和個性貼心服務。
8、生日當天在酒店消費的會員可獲贈生日禮物一份。
三、會員卡的辦理及發放
1。、為保證和維護會員利益，每一張卡務必由申請人真實填寫會員信息登記表，並確認遵守《昭化大酒店會員管理制度》。
2.會員的辦理：辦卡人需出示有效證件並填寫會員信息登記表，方可辦理會員卡一張。
3、會員卡每張收費38元。
4、會員卡由前台、餐廳、茶樓收銀員辦理手續，向客人收取和進行充值，並向客人出具會員儲值單，正式發票待客人每次消費後給予等值面額的發票。
5、銷售和其它部門員工銷售的會員卡，可將客人帶領到前台或餐廳的收銀點辦理手續，並由銷售人員在會員信息登記表上簽署姓名，以便業績統計。
四、會員卡的使用
1、會員卡是客人在酒店儲值消費和享受各項優惠措施的唯一憑證，該卡只限本人使用，持卡人應妥善保管會員卡和密碼並按規定使用，若因丟失、轉借和密碼泄露等造成的損失，酒店概不負責。
2、會員須在住宿登記和餐廳茶樓結賬時出示會員卡和輸入密碼，以便享受優惠和累計積分，若不能出示時是為無卡對待，過後補卡不被接受。
3、持卡人資料若有變更，必須及時辦理變更手續，否則，因此而引起的責任由持卡人承擔。
五、會員卡的掛失、補辦、換卡和退卡辦理
1、掛失：會員卡遺失後、持卡人須在24小時內憑有效證件到酒店掛失。因未及時掛失引起的責任由持卡人承擔。
2、補卡：辦理掛失的會員卡，可在3個工作日後辦理補卡手續，補卡不得更改會員卡原有持卡人姓名和身份證號碼等重要資料，每張卡需交補卡費38元，原卡內的相關信息方可轉入新卡內繼續使用。
3、會員必須愛護會員卡，如不慎為損壞可申請換卡，換卡時每張卡須交卡費38元，原卡內的相關信息方可轉入新卡內繼續使用。
4、客人因正當理由要求退卡的，應當場驗證會員卡密碼和原始登記信息無誤後，請客人持會員卡和與原始登記信息相符的有效證件到財務部辦理退卡手續，由財務核實客人資料和賬戶資料後給予辦理，並收回會員卡，原則上退回的會員卡不再對外發放。
六、會員卡的發放促銷辦法
1、每張卡一次性儲值500元以上，免收卡費；每張一次性儲值1000元以上，免收卡費，並給與客房8折的特別優惠。
2、酒店試營業期間（一個月），凡在酒店按執行房價入住任意一種類型的客房一件一晚和在餐廳行消費380元以上的客人，贈送會員卡一張，免收卡費，但本次消費不可憑該卡享受優惠
3、和酒店簽約的協議單位，可視請況需要購買和贈送會員卡。
4、對於特別客戶，酒店可贈送會員卡並免收卡費。
七、會員積分獎勵辦法
1、會員在酒店消費100元積一分。
2、積分每滿50分可獲贈免費入住酒店豪華標間（或單人間）一間一晚。
八、員工促銷獎勵辦法
1、酒店鼓勵全體員工大力宣傳和推廣會員卡，每出售一張會員卡給予售卡人8元獎勵。
2、一次性儲值500元獎勵8元，以此類推。
九、本辦法最終解釋權和決定權歸酒店所有，如遇價格和管理辦法調整，恕不另行通知。