傢具專賣店員工規章制度
① 家居導購員的規章制度怎麼寫
可以參照很多有關文件，商場管理工作重點和流程
商場管理工作原則是平衡企業與業戶的利益，實現雙蠃。
需要掌握對應策略，加強門店管理水平培訓內容，了解商場采購、對帳、營運、財務、訂單、退貨、新品進場、供應商評估流程
一、基本要求：
1、敬業愛崗、忠於職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識；
4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現；
二、賣場管理
1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規范管理控制；
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規范管理控制；
3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；
5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示；
三、商戶關系
1、負責定期與專櫃商戶進行全面、准確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關系；
3、定期召開與專櫃商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；
四、顧客關系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，並在保持服務水準的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
五、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；
2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；
3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；
4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；
5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；
六、上級關系
1、完成主管上級安排的各項工作任務；
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；
3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查；
七、同級關系
1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；
2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等；
八、其他
1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領導安排的其他工作任務。
商場樓層管理的崗位職責和工作流程
一、基本要求：
1、敬業愛崗、忠於職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識；
4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現；
二、賣場管理
1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規范管理控制；
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規范管理控制；
3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；
5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示；
三、商戶關系
1、負責定期與專櫃商戶進行全面、准確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關系；
3、定期召開與專櫃商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；
四、顧客關系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，並在保持服務水準的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
五、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；
2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；
3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；
4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；
5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；
六、上級關系
1、完成主管上級安排的各項工作任務；
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；
3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查；
七、同級關系
1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；
2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等；
八、其他
1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領導安排的其他工作任務。
② 急求傢具商場管理規章制度
第一章 人力資源理論及傢具業人力資源狀況
第一節 人力資源管理基本理論
一、人力資源管理及意義
二、基本管理理論
三、人力資源管理要素
第二節 傢具製造業人力資源分析
一、傢具製造企業人力資源現狀
二、傢具製造企業用人的弊病
三、傢具製造企業改善人力資源狀況的措施
第三節 傢具製造企業人力資源管理組織
一、傢具製造企業人力資源部組織架構與人員配置
二、人力資源管理的具體任務
三、企業主要崗位工作職責
第二章招聘與錄用管理
第一節 人力資源規劃
一、人力資源規劃的內容
二、人力資源的規劃過程
三、傢具製造業人力資源規劃
第二節人員招聘
一、招聘計劃及其制定
二、招聘手段的選擇
三、招聘工作的實施
第三節招聘測試設計
一、招聘測試設計
二、各部門招聘問卷
三、招聘工作表單範例
第三章工資管理
第一節 工資設計
一、工資管理的意義和任務
二、企業的工資決策
三、工資設計的步驟
四、工資設計
第二節 傢具製造業的工資分析
一、傢具製造業的工資特點
二、傢具製造業幾種常見工資體制的利弊分析
三、工資的研究方法
四、工資管理監督
第三節 工資管理實例
一、管理人員工資範例
二、技術人員工資範例
三、文職人員工資範例
四、作業人員工資範例
五、工資審核管理範例
第四章人事異動及考勤管理
第一節 晉升、降職與辭退
一、晉升、降職與辭退注意要點
二、怎樣進行人才儲備
三、考勤管理制度範例
第二節 人事管理制度文件
一、獎懲制度
二、入廠要求
三、加班管理制度
第五章員工培訓
第一節 培訓計劃與程序
一、培訓的意義
二、培訓計劃的制定
三、培訓工作程序
第二節 培訓工作實施
一、新員工崗前培訓
二、在職員工培訓
三、如何造就企業良好的培訓與學習氣氛
四、如何針對成人學習特點進行有效培訓
五、如何使培訓起到長久效果
六、如何進行崗位培訓
七、如何進行員工的脫產培訓
八、如何進行崗位交換培訓
九、如何建立和操控企業的「自我完善系統」
第六章績效考核
第一節 績效考核知識
一、績效考核的意義
二、績效考核的內容
三、績效考核的原則
四、績效考核工作程序
五、績效考核的實施方法
六、績效評估的面談技巧
第二節 績效考核的基本要求
一、如何設計績效考核的文件
二、績效考核表範例
第七章管理人員的選拔
第一節 管理幹部的選拔與培訓
一、廠內選拔管理幹部的意義
二、考核程序與選拔辦法
第二節 幹部考核與選拔工作文件範例
一、某企業考核選拔油漆車間管理幹部系列文件
二、品檢員選拔考試試題
三、統計員內招試題
第八章部門管理
第一節 人力資源部在部門管理中的作用
一、人力資源保障功能
二、行政管理與監督
三、規范運作程序
四、制定規章制度
第二節 部門管理範例
一、部門組織架構設計範例
二、運作流程確定及工作職能劃分
三、部門人員崗位責任制度
四、部門人員招聘
五、試用人員的培訓
第九章會議管理
第一節 會議的組織與要求
一、會議的意義
二、會議的種類
三、會議的形式
四、會議主席的作用
五、會議管理
第二節 各種會議簡介
一、生產例會（生產協調會）
二、品質例會
三、工藝例會
四、部門例會
五、早會
六、周（月）總結會
七、年度總結會
八、車間工作會議
九、班組工作會議
十、專題工作會議
第十章後勤總務工作管理
第一節 後勤總務工作概述
一、後勤總務工作管理內容
二、後勤組織架構與人員分工
第二節 宿舍管理
一、傢具廠常見住宿形式
二、宿舍建設的基本要求
三、員工宿舍與管理幹部宿舍
四、宿舍管理的常見問題
五、宿舍分配的基本原則
六、宿舍管理的技巧
七、宿舍管理流程
八、宿舍管理制度範例
九、宿舍管理要點
第三節 食堂管理
一、食堂管理的常見問題
二、食堂管理的常用形式
三、食堂管理的技巧
四、食堂管理流程
五、食堂管理制度
第四節 保安（門衛）工作管理
一、保安（門衛）人員的基本工作任務
二、保安（門衛）工作人員的素質要求
三、如何搞好企業的保安（門衛）管理
四、文件範例
五、表單範例
第五節 車輛管理
一、車輛管理的主要內容
二、車輛管理的基本原則和工作流程
三、車輛管理文件範例
四、車輛管理表格範例
第六節 消防工作管理
一、消防工作的意義
二、消防管理常見問題
三、消防管理的基本原則
四、消防工作管理要求
五、防火及安全知識
六、文件範例
第七節 辦公用品管理
一、辦公費用控制的意義
二、辦公用品管理的原則
三、辦公用品管理流程
四、辦公用品管理的常用辦法
五、文件範例
六、表格範例
第八節 怎樣開展豐富多彩的文體活動
一、開展文體活動的意義
二、開展文體活動的原則
三、常見文體活動
第九節 怎樣辦好企業的板報
一、板報宣傳的意義
二、建立企業板報的原則
三、如何進行板報設計與管理
第十節怎樣處理企業的外部關系
一、企業所處的外部環境
二、處理外部關系的基本原則
三、外部關系處理方法
③ 求一份傢具商場管理制度
管理大綱
第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據目公司具體情況及相關法律法規，特製訂本管理大綱。
第二條 公司全體員工都必須遵守國家法律、法規及遵守公司的規章制度。
第三條 公司的財產屬股東所有。禁止任何組織、個人利用任何手段侵佔或破壞公司財產。
第四條 公司禁止任何入駐廠家、經營商戶及個人損害公司的形象、聲譽。以及為了小集體、個人利益而損害元瑞公司利益或破壞公司發展。
第五條 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
第六條 公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業務過硬的員工隊伍。
第七條 公司鼓勵員工發揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。
第八條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。
第九條 公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚團隊合作和集體創造精神。
第十條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。公司實行「按勞取酬」、「多勞多得」的分配製度。
第十四條 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。
第十五條 公司提倡厲行節約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七條 維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。
財務管理
為加強管理，明確財務人員的職責和義務，發揮財務的監督和經營管理作用，確保收支兩條線嚴格管理，提高經濟效益特製訂以下制度：
1、嚴格按公司的各項管理制度審核各種費用報銷。
2、各種費用的審核程序是：費用使用者填寫費用報銷單，直接上級簽字核查，然後交財務人員審核，總經理審批。
3、嚴格控制銷售公司各種費用的使用情況，嚴格區分各種費用。
4、要建立相關財務台帳，明確收支數據，合理規避稅務風險。
5、促銷活動方案要嚴格把關，降低經營風險；每月進行一次成本核算，並報經理及總經理。
6、及時、准確、合理、公平的按照相關制度核算好員工的當月工資。
7、每月初給銷售經理提供經營報表，包括市場各區域銷售額、當月盈虧分析、各種費用明細等。
8、每月底與倉管一起盤點庫存，做到帳物相符，同時做好固定資產的盤存登記。
辦公室主管崗位職責標准
崗位職責
處理公司日常行政事務。
負責公司相關文件、制度、企業文化等撰寫。
辦公用品日常管理。
每日檢查員工禮儀服飾。
檢查員工的客服工作流程，確保服務質量。
做好顧客投訴和接待工作。
采購員崗位職責標准
負責收集一線傢具商品的供貨信息，產品價格，提交采購分析和總結報告。
根據公司傢具賣場的銷售情況，拿出合理采購計劃，按時按質按量完成傢具商品的采購。
負責辦理所采購傢具的驗收，運輸入庫，清點交接手續等。
負責公司在節假日做促銷活動的促銷商品采購。
嚴把采購質量關，選擇供貨廠家，協助營業員妥善處理解決銷售過程中出現的傢具質量問題。
積極開拓貨源市場，或（價）比三家，選擇物美價廉的傢具產品，努力降低采購成本，對供貨廠家提出改進意見。
服務總台服務人員
為顧客提供咨詢、商品捆紮、包裝服務。
負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳。
負責促銷贈品的管理。
按公司規定管理和發放各類贈品。
導購人員（營業員）崗位職責標准
學習並掌握一定的銷售禮儀與技術
用自己的導購技巧全力推銷傢具產品，做好銷售工作。
負責自己展場清潔、傢具的陳列和展示，保持傢具商品及促銷用品的整齊、清潔有序。
保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其做出恰當的擇。
運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買願望，提升賣場的營業額。
通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌知名度。
及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對傢具賣場的意見、建議和期望，並將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。
收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，並將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。
按照規定完成日、周、月的報表填寫工作，做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品帳實相符。
提高安全防範意識，加強責任心，確保營業時間專櫃貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。
認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。
遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。
電工人員崗位職責標准
對主管負責，對商場的所有動力事務進行管理。
負責商場設備、設施的管理、維修和保養工作。
負責突發性設備障礙的處理與人員調度，並組織調查故障原因，制定預防措施。
根據電力設備的特點，制定設備的年、季、月、周預防性檢修、保養計劃，並監督落實。
對經銷商店面突發性障礙及時維修。
制定商場節能措施。
制定電工的日常工作維修計劃。
對電工有關設備操作、基本原理等理論，實際操作進行不斷培訓。
保安部門崗位職責標准
要求著裝整潔，儀容端莊，無體臭、口臭。女保安員要化淡妝。
配戴腰帶、肩章（有的商場不同）、對講機等。配戴要整齊，執勤時要有精神，使顧客感到既莊重又溫暖。
對顧客要有禮貌，語言要親切。無論是干預或勸解，態度都要和藹，決不可凶神惡煞，使人感到缺少教養。
要有高度的事業心和責任感，做到忠於職守。對治安安全保衛工作要有敏感性，自覺地、認真負責地做好治安安全保衛工作。
保安員要認真學習有關法規和各項政策紀律，增強法制觀念和政策、紀律觀念，自學地遵紀守法。
商場正門前保安員的職責
門前保安員要不斷學習、鑽研保安業務，善於根據顧客的特點進行判斷，以便提高工作質量。
根據商場的具體規定，放行顧客出入商場。對於一家開放的商場，一般只要不是精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者、形跡可疑者均可准予入店。
對來商場的顧客要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的顧客都要表示歡迎。
對帶有危險品、易燃易爆品入店的顧客，要勸其交保安部代為保管。
對離店的顧客要表示歡送，歡迎他們再次光臨。
本商場員工不準由正門出入，若由正門出入者要扣留，查詢其工作部門及姓名交部門教育，責其檢討，保安部可處以罰款或批評教育。
商場內保安員職責
在顧客購物時，要注意商品和顧客的錢包物品的安全。
開門前檢查所有上鎖門是否正常，在職值班保安員巡場檢查關門前清場，商場收市後，要督促檢查商場職工是否已鎖好貨櫃門和商場房間門、窗。更深夜靜後要加強警衛，保證商場的安全。
商場巡邏保安員要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，發現可發現可疑的人要密切注意監視，防止其進行犯罪活動。
定期消防設備檢查、消防隱患檢查，制定火災應變措施並組織執行，做好全員消防安全教育。
處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現場發生的沖突
防止盜竊事件發生
突發事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風災、水災、地震等應變及支援處理。
輔助工作：
顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的工作人員，直到問題解決
衛生清潔：協助做好賣場內外的環境衛生、整潔
保潔部門崗位職責標准
樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。
上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除
保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
必須小心謹慎，愛護公共設施及物品。
清掃地面時，要防止塵土飛揚，臟水肆溢。
工作時勿發出較大的雜訊或大聲喧嘩。
對客戶或訪客的詢問，必須謙和禮貌，認真回答。
檢查所轄范圍的清潔成效：
主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、牆面及相關設施的清潔情況。
扶梯及相關設施的清潔情況。
玻璃牆、玻璃櫃、展台、護欄及燈箱等清潔情況。
衛生間的門牆、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。
商場外公共地面、停車場、玻璃大門等清潔情況
銷售經理崗位職責
依據公司經營計劃，並配合公司對子營部的要求，擬訂本部門的目標與工作計劃，並隨時予以追蹤控制，以便有效執行。
主持本部門日常工作，負責擬定和修改本部門專業管理制度，並組織實施。
根據本部門工作計劃，估算所需的款項支出，編制本部門的年度預算，並逐月加以控制；並進行平衡、協調、督促檢查考核。
對銷售中的項目，應根據不同的客戶群體，制定相宜的促銷方案，修正確保銷售目標的達成。
負責本部門員工的考核工作，審慎辦理所屬員工的考核、獎懲等事項，並力求處理公平合理。與公司配合，有計劃地培訓所屬人員，以提高其工作能力與素質。
建立健全銷售檔案，定期轉存公司相關部門。
做好銷售業績的日（周、月）報工作，及時組織收取銷售應達帳，確保帳款的安全、到位。
據市場需求的變化，及時向相關部門反饋市場信息。
銷售主管崗位職責
負責把客戶要求傳遞到公司相關部門；
負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案；
負責價格溝通；
實現或超額完成銷售目標及促銷目標。
管理及發展銷售主管及銷售代表。
訪問客戶，聽取客戶意見。
負責向銷售經理提出自營部系統管理、發展的建議。
負責向銷售經理回饋市場信息狀況，協助經理制定自營部銷售策略。
負責完成銷售經理指派的行政工作。
負責對下屬工作指導，並進行績效考核；
負責對新上崗導購員進行業務培訓。
定期拜訪重要零售及批發客戶，並討論制定促銷計劃。。
通過銷售主管，督促銷售代表建立完善的市場及客戶檔案，並確保資料體系的完整及准確。
根據市場部的要求，協助市場部組織實施本地區的廣告、宣傳促銷工作。
巡查區域內零售、分銷市場。
導購員崗位職責
學習並掌握一定的銷售禮儀與技術
用自己的導購技巧全力推銷產品，做好銷售工作。
負責店面清潔、商品的陳列和展示，保持商品促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其做出恰當的擇。
運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買願望，提升賣場的營業額。
通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌知名度。
及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，並將信息反饋給企業，以幫助企業改善營策略和服務水平。
收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，並將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。
按照規定完成日、周、月的報表填寫工作，做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品帳實相符。
提高安全防範意識，加強責任心，確保營業時間專櫃貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。
認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。
遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。
安裝工（搬運工）崗位職責
熱愛本職工作，遵守公司各項規章制度，愛護傢具產品和倉庫一起物品。
努力學習業務知識（對產品的型號、擺放位置、單據操作等），不斷提高自己。
搬運工人是負責（擺放）傢具商品，對所搬運（擺放）商品的數量，質量負責，有監督倉管員是否按單收、發商品的權力。
搬運工要根據倉庫 、場地的安排，整齊規范擺放商品。
搬運（擺放）工作要實行正確的方式，嚴禁野蠻操作。
大件商品搬運（擺放）必須兩人或兩人以上操作，傢具商品嚴禁拖地操作，從高處下放，要用般放方式操作，嚴禁亂丟，亂放傢具，嚴禁用傢具作墊台下丟傢具，根據各種不同傢具的搬運（擺放）方式要求，嚴格執行各種不同的搬運（擺放）方式。
負責客戶傢具安裝工作及傢具保養知識的宣傳。
負責客戶傢具維修及售後服務。
不允許在客戶家中抽煙、亂丟垃圾與客戶發生沖突。
員工 員工守則
遵紀守法，忠於職守，克己奉公。
維護公司聲譽，保護公司利益。
服從領導，關心下屬，團結互助。
愛護公物，節約開支，杜絕浪費。
努力學習，提高水平，精通業務。
積極進取，勇於開拓，創新貢獻。
客戶客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺
員工是公司最重要的財富，員工素質及專業知識水平的提高就是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經營業績的具體體現
產品不斷創新的產品是公司發展的軌跡
質量產品及服務質量是公司發展的生命線
品牌是公司產品及服務的一面明鏡
市場尋找、開拓最適合我們的市場並力爭取得最高佔有率
管理一切經營活動的基石方針專業化、集團化口號 創新求是
企業目標 一流的產品、一流的管理、一流的服務、一流的人才
請謹記： 你的一言一行塑造著公司的形象、你的工作狀態影響著公司的發展
企業質量方針 真材實料件件精，顧客滿意。
基本管理制度
新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經理依據個人表現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由人事部報總經理審核批復
轉正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經簽訂，不得隨意解除，雙方必須嚴格執行。
員工離職分為"辭職、解僱、開除、自動離職"四等（試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解僱，而不負擔任何補償。離職前須與公司結清各項手續但必須提前7天以書面形式申請批准）
試用期過之後，職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利
凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利
工作期內，員工因工作表現、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權解僱， 屆時結算工資及福利
員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止
對工作成績持續不佳及違紀員工，視情況給以經濟懲罰、留職查看直至解除勞動合同處分，具體內容如下：
序號 違紀內容 處罰辦法
1 上班擅離職守、串崗 口頭警告
2 上班時睡覺、吃零食、看無關書刊雜志 口頭警告
3 未經批准，擅自變動一下班時間或縮短工作時間 口頭警告
4 不服從主管指令、工作調動 書面警告
5 未經批准擅自休假 按曠工處理並書面警告
6 虛報冒領，似造證明（伙造病假單、發票及虛報加班等）隱瞞事故實情，謊報情報，誣陷他人 書面警告，辭退，或開除並追究經濟損失
7 請假期間在外應聘其他工作 辭退或開除並追究經濟損失
8 破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑 口頭警告，並按公物價值和造成的損失價值賠償
9 公共場所吵鬧，干擾正常工作 口頭警告
10 打架斗毆、妨礙執行公務 辭退或移送司法機關
11 盜竊公司財物 開除並追究經濟損失
12 觸犯國家法律 開除，追究經濟損失並依法懲處
考勤制度
1、 考勤制度是保證企業進行正常運行的一項基本制度，全體員工都必須嚴格遵守。
2、 執行企業規定的工作時間的上下班制度。因故不能按時上班的員工都要事先辦理好請假手續，有特殊情況本人不能來請假的，應用電話或其他方式向所屬部門領導聯系，事後補辦手續，否則按曠工論處；
3、 本企業員工必須嚴格遵守的上下班時間，不得遲到早退，無故違犯者，按曠點論處，曠點不到一小時按一小時計；
4、 考勤表是每月支付工資的依據。按月計酬的員工採用打卡制，由打卡管理員工統計考勤表報財務科。
5、 打卡員如實考勤，按月填報考勤匯總表，並將各種假條附上。有弄虛作假者要追查責任。
員工儀表
儀表儀容：
（一） 員工在工作期間一律著工作服。工衣外不得著其他工作服，工衣內衣服下擺不得露除。
（二） 上班時間不宜短褲、短裙（膝上10厘米以上）以及無袖、露背、露胸裝。
（三） 員工工作期間一律佩帶胸卡（左胸前）。
（四） 員工言行誠實、謙讓、廉潔、勤勉，精神飽滿，儀容著裝保持整潔。
（五） 頭發應修剪，保持干凈。男士不得留長發、怪發。女士不得留怪異發型，不塗指甲，不畫濃妝。
（六） 員工工作時間不得佩帶首飾。
（七） 注意講究個人衛生。
（八） 上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔。
（九） 進入工作崗位之前應注意檢查並及時整理個人儀表
表情、言談
（一） 接人待物時應注意保持微笑
（二） 接待顧客及來訪人員應主動打招呼，做到友好、真誠、給其留下良好的第一印象。
（三） 與顧客交談時應全神貫注、用心傾聽。
（四） 提倡文明用語，「請」「謝」字不離口，不講「服務禁語」。
（五） 原則上提倡員工講普通話。
（六） 注意稱呼顧客、來訪人員為「先生」、「小姐」、「女士」或「您」，如果知道姓氏的，應注意稱呼其姓氏。指第三者時不能講「他」，應稱呼為「那位先生」或「那位小姐（女士）」
舉止
（一） 應保持良好的儀態和精神面貌
（二） 坐姿應端正，不得翹二郎腿、坐在工作台上、將腿搭在工作台、座椅扶手上等有損公司形象的動作。
（三） 站立時應做到：收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背後。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。
（四） 不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。
（五） 上班時間不得說笑、閑聊，不得大聲喧嘩、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。
（六） 注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶或同事發生爭吵。
（七） 上班時間不能吃食物，不能看與工作無關的書報雜志。
電話禮儀
（一） 應在電話鈴響三聲之內接聽電話。
（二） 接聽電話應先說：「您好，元瑞國際家居商城（或XX部門）。」
（三） 通話過程中請對方等待時應主動致歉：「對不起，請稍候。」
（四） 接到打錯電話同樣應以禮相待。
（五） 撥打電話前應有所准備，通話簡單明了，不準在電話上聊天。
（六） 通話結束時應待顧客、客戶或上級領導先掛電話，自己方可掛斷。
（七） 不得模仿他人說話的語氣、語調，不開過分的玩笑，不傳播不利於團結的言論。
④ 急求關於傢具賣場的規章制度···
http://www.docin.com/p-2889774.html#documentinfo傢具企業生產計劃管理
第一章 生產計劃管理
第一條 生產廠長根據銷售計劃，擬定生產計劃，並針對主副料需要人力、設備負荷等作好計劃。
第二條 計算所需的主副料在購備前，通知倉管安排原料庫存情況。
第三條 安排擬訂生產進度表，如需外協加工計劃應聯系並通知外協廠商。
第四條 依預定和實際的生產進度，發給生產主管工作命令和發料單。
1． 工作命令單（製造單）發給生產主管（同時附上操作、檢查標准及工藝流程）。
2． 領料單（發料單）給倉庫領料。
第五條 由每組每日報來日報表，了解實際生產進度，適時追查、督促。
第六條 各組 無法按照進度如期完成或有任何困難時應盡快將原因通知主管生產的廠長，予以調整工作。
第七條 每張訂單（或每床）生產完畢，將有關資料匯總，並對實際生產所發生的問題進行研討，提出改善措施防止再發生。
第八條 生產過程中，生產廠長應與各部門保持密切的聯系，確實了解實際情況與預定進度是否超前或落後，並保持彈性地適應。
第二章 生產過程組織制度
第九條 制定好生產計劃後，生產廠長應同開發部和倉庫取得聯系。
1． 生產技術部門的工作大致分為：產品設計與改善、工藝流程的製作，設備的准備與產前檢查。
第三章 半成品與在製品管理制度
第十四條 本公司各工序生產，盡量避免有半成品和在製品積壓。
第十五條 對無法避免的半成品要分類放整齊，要防潮、防霉、防蟲、防鼠、防臟。
第十六條 把物料分款式放置（可以分碼、分色）分區域，分為A、B、C、D等。
A類：在用料即操作者正需要使用該物品。處於可以隨時取到的狀態，未製品放操作者的左邊，完成品放操作者右邊。
B類：如，暫存放一邊待用物品，等過一個階段後即轉入使用的物品，放離較A類物品較遠的地方。
C類：即，待轉出本單位的物品。
D類：處理類。
2． 倉管保證物料適時、適量的入庫，確保生產所需物料。
第十條 根據工藝流程和生產進度計劃表安排各部門的生產，並控制進度。
第十一條 本廠的基本生產工藝為：裁床——印花——扎骨（四針六線）——包頭腳（刀車、人字、缶車）——打棗——剪線——整燙——打標——包裝
第十二條 盡量採用流水線作業，防止生產脫節和積壓，盡量使物流順暢無阻。
第十三條 充分利用統計數據，進行生產進度控制，保持生產過程連續性、平行性、協調性和適應性。
第四章 班組崗位制度
第十七條 每天組長工作須做到：
1． 上班前：
提前5-10分入車間。
先檢查環境衛生。
當日生產備料情況。
當日生產再確定。
設備的使用狀況檢查。
2． 上班後：
確認無臨時請假人員。
缺勤人員的補充。
新進工人的技術指導。
借進、借出人員的安置。
3． 上班中：
檢視機器，工具是否正常使用及保養。
作業中人力不平衡時，有無即時處理或請求上級支援。
查看每位下屬的工作有無依照標准作業。
製程中，確認產品質量。
品檢員不良品查看，並追蹤原因改善。
有無產品堆積情況應予即時處理。
有無人員工作情緒不穩定應予協助。
隨時准備4小時之內生產。
生產環境隨時保持流暢。
報表、圖表查看。
4． 下班前
上級指示及下屬反應之問題應當日處理。
次日工作預作準備。
應保留思考時間（人員任用，工作指導，推動事項，改善工作）。
下班前檢視部門內工作環境及安全事項（關門窗、電源）。
查看當日工作目標達成情況。
第十八條 操作員崗位制度
1． 勞動紀律：
二點：准點上班，准點下班（特殊情況例外）。
5不準： 不準在上班時間看書看報。
不準串崗或私自離崗。
不準閑恥聊天。
不準吃東西。
不準接待客人。
2． 質檢做到：自驗、互驗、查驗。
3． 安全生產：十禁
禁止嬉戲、喧嘩。
禁止吸煙。
禁止酒後上崗。
禁止穿高跟鞋。
禁止亂扔工具。
禁止違章操作。
禁止自調車速。
禁止越位用車。
禁止未切斷電（氣、火）源離崗。
4． 工藝紀律：5序
借：工人開機前，借齊圖紙工藝文件。
看：看清圖紙、工藝和標准、核對檢量具。
提：有疑問的地方及時提請處理。
辦：按有關規章辦事。
檢：自驗合格後流入下道工序。
5． 設備使用三好：管好、用好、維護好。
四會：會使用。
會保養。
會檢查。
會排故障。
6． 文明生產「五不走」：
下班時，設備不擦洗保養好不走。
工件不堆好不走。
記錄不好不走。
地面衛生不打掃干凈不走。
工具不清點和擺放不好不走。
第五章 現場管理制度
第十九條 「5S」管理（略）
第二十條 目視管理（看得見管理）
1． 開展目視管理不能追求形式，要講實放、醒目能對生產活動進行指導、約束作用。
2． 定置管理在生產現場，為了達到人、物、現場三者處於最佳結合狀態，有必要對現場所有物品，按A、B、C、D分類，劃分區域，定位擺放。
3． 掛牌管理，對設備占檢卡等掛（貼）上醒目標識，即要工人能知道也讓其他管理員知道。
4． 對設備發生故障時，可以掛「正在調試，請勿動用」的標識牌，表明設備所處的狀態。
5S 管理
5S管理是什麼?
工作現場做到——
1S 整理（SEIRI）
將工作場所的任何物品區分為必要的和不必要的
必要的留下，不必要的清除掉
2S 整頓（SEITON）
把留下的依照規定的合理位置放置，並明確標示
3S 清掃（SEIOS）
將工作場所清掃干凈
4S 清潔（SEIKETSU）
維持上述成果
5S 素養（SHITSUKE）
每位成員養成良好習慣，遵守規則做事
文明的員工是文明管理的根本保證
如何推行5S？
教育宣傳，使5S理念深入人心
成立推行組織，設置推行委員會
開展5S活動周
教育培訓
組織實施
定期考察評分
5S推行技巧
紅牌作戰
考察中發現不合乎5S要求的現象，就地張貼「紅牌」進行警告，限時糾正
配合處罰
檢查表
檢查組紀錄檢查結果——檢查表
紀錄措施和結果
目視管理
放置位置用標准化的標示牌、標示線等「一看便知」的方法進行標示
人員的著裝上也明顯標示，方便管理
第六章 設備管理
第二十一條 設備潤滑工作。
1． 設備潤滑工作須制定完善的潤滑「5定」要求，並認真執行。
2． 認真執行設備用油三清潔（油桶、油具加油點）保證油的清潔和暢通發放。
3． 設備潤滑「5定」內容：
定點：規定潤滑部位名稱及加油點數。
定質：規定油脂牌號相同。
定時：規定加、換油時間。
定量：規定每次加、換油量。
定人：規定每次加、換油的人。
4． 操作人員維修人員隨時注意設備各部潤滑狀況，發現問題及時處理。
第二十二條 設備缺陷的處理。
1． 設備不能正常使用，崗位操作或管理人員能排除的應立即排除
2． 上述人員無法排除的問題應通知修車師傅，在問題未得到排除前，不可使用。
3． 對生產過程中經常發生故障停機而反復處理無效的車位，進行重點控制。
4． 設備使用前應明確各種設備的操作步驟：包括操作前的准備工作和操作順序。
第七章 成品銷售管理
第二十三條 生產部經理把出貨安排交給出貨組長。
第二十四條 出貨組根據出貨要求安排出貨事宜。
第二十五條 出貨組長把當日的出貨情況列出清單交營業部經理開《出貨發票》及批准單。
第二十六條 出貨組長根據出貨批准單的各項認真核對帳與物是否有錯。確認無誤後，按客戶要求打包或打袋。
第二十七條 上車出貨。
第二十八條 總結出貨情況。
第八章 生產技術管理制度
第二十九條 目的
依產品別，將所有的工作流程、技術、時間、人力、機器，以及所需的規格和操作對所需注意事項一一列出，提供給各相關單位主管，作為訂定操作核準的依據。
第三十條 適用范圍
供質管部門及現場管理員以上幹部，作為工作時依據，並明了產品的流程、特性、以易於控制產品的品質成本及產量。
第三十一條 作業細則
技術部門應先繪制款式圖然後設計、試制，經過客戶的確認然後寫成工序流程圖，當生產時給主管部門安排時程表，人力、產量的預估及是否需要外協廠加工等。提供給質量管理部門作：QC工程圖，作為檢查標准。
第三十二條 結論：
工序流程圖，提供給生產管理、質量管理部門及現場作為批量生產安排時程表和質量管理的檢驗標准，將來這一份資料需回饋給技術部門，將所遺落欠缺的資料補足給技術部門，這樣才會成為一份真正內容豐富而且正確的資料，以作為下一次的製造經驗，如有牽涉到工藝流程變更時，按照程序加以改變。
⑤ 急需大型傢具獨立店員工手冊及管理制度
XX傢具有限責任公司
第一章員工的聘用及解聘
一、總則
1、聘用員工公司致力於聘用在技能、經驗和教育水平上最合適要求的人才。所有關於員工聘用、選擇和安排的決定只根據與工作相關的標准來決定將新員工分配到能發揮起能力的職位上從而能夠使其實現自我價值並有機會發展。聘用原則誠實、聰明好學、忠於公司\曾在公司工作且聲譽好的人員可以得到重新聘用。那些沒有提前通知就辭職或是因某些原因被解聘的人將不能被重新聘用。2、解聘員工解聘員工意味著企業和員工的勞動關系的終止。對離開公司的員工進行合理測評本著公平合理、來去自由的原則。對嚴重違反公司制度或有惡劣行為的員
工應進行嚴格審查。
二、聘用
1、聘用員工程序公司管理部為負責公司招聘工作的唯一部門公司各部門聘用員工的計劃應由公司總經理批准並由公司管理部統一組織實施。公司聘用員工應經過聘用信息的發布應聘員工應聘資料的整理篩選、面試、復試如需要、確認聘用、通知聘用等規定程序。2、聘用條件及要求
(1)年齡必須達到16周歲或以上具有中華人民共和國居民身份
(2)擬聘員工滿足招聘崗位的錄用條件
(3)如有親屬關系的人員在本公司工作聘用員工需在面試時明確告之公司
否則公司有權做其它安排。
三、解聘及辭職
1、解聘(1)公司可以用書面通知的形式終止僱傭關系。
·在試用期期間提前3天通知
·在正式僱傭期間提前15-30天通知
(2)在公司工作期間員工的下述行為將會引致處分或即時終止僱傭關系無需公司進行書面通知。並且公司將保留在必要情況下採取法律行動的權力。
·不能或拒絕遵守公司的政策、規定或其他僱傭條件
·經過培訓後還是不能有令人滿意的工作表現或行為
·在沒有授權的情況下濫用或拿走屬於公司的設備、財物、名單、記錄、或機密信息、或違反公司的保密政策
·損害或企圖損害公司財產濫用公司財產利用、佔用、盜竊、倒賣公司財產
·不誠實或任何影響公司聲譽的行為
·用虛假或誤導的信息獲得僱傭
·偽造出勤、出差或商務消費或其他公司記錄
·工作疏忽、失誤給公司造成較大損失
·從事第二職業進行營利性活動
·法律法規規定的其他情況2、員工主動離職
(1)員工主動離開公司需要在以下期限以前以書面形式通知公司
·在試用期期間提前5天通知
·在正式僱傭期間提前30天通知
(2)員工未以書面通知公司辭職或未按要求交接工作且不再來公司上班公司將扣發該員工的工資。此外公司有權要求該員工依據其給公司帶來的損失進行經濟補償。
3、歸還公司財產在員工離開公司之前必須歸還所有的公司的財產包括電腦、移動存儲設備、鑰匙、工作證和標志、工具、設備、車輛、書籍文件、培訓資料、辦公勞保用品、公司的技術和流程手冊、軟體或源代碼以及其它公司的保密或商業秘密信息等。
員工離司前必須到各部門填寫《工作交接表》。
4、離職期限離職人員應在30天內完成交接手續並讓接班人員順利工作。
第二章工作時間、休假規定
一、工作日及工作時間
1、公司實行每周48小時工作制。
2、工作日及休息日每周一至周六為工作日
周日及法定假日為休息日3、工作時間夏季5月1日——11月1日0800——12001330——1730冬季11月1日——次年5月1日
0800——12001300——17004、公司有權根據實際情況對上述規定進行調整。
二、考勤1、病假、事假
(1)員工一天以內的病事假需提前向本部門主管請示填寫《請假單》並由
本部門主管批准方能生效。
(2)員工一天以上的病事假需提前一天向本部門主管及主管經理提出申請由主管經理根據實際情況及部門主管的意見予以批復《請假單》交由管理部存檔作為員工年底工作考評的資料。
(3)病事假待遇病事假按天數扣減工資。
3、遲到或早退
(1)員工在規定上班時間未到公司為遲到。
(2)員工在規定下班時間前離開公司為早退。
(3)每月累計遲到每2小時或遲到3次扣減一天工資。
4、曠工
(1)在正常工作時間不到崗且沒有在規定時間內請假者。
(2)遲到或早退超過1小時且未在上班後告之主管者。
(3)每曠工一天扣發三天工資予以通告批評並計入考核。
三、假期
1、法定假日
·元旦一月一日
·春節正月初一、初二、初三
·勞動節五月一、二、三日
·國慶節十月一、二、三日
法定假日的具體休假時間根據公司的實際情況而定。
2、婚假員工結婚可享受三天婚假申請婚假需憑結婚證。
四、加班1、員工應主動完成本職工作因額外工作或緊急任務需要加班時經批准後部門主管要有效的安排人員工作並真實地記錄。《加班申請單》交與管理部備案否則無效。
2、員工的正常工作時間為每天8小時實際工作時數以當月的工作天數為准超出正常工作時數部分計為加班。加班時間優先以1:1的比例折算為倒休時間。且倒休可以1:1抵消事假、病假時間。
3、申請倒休假須提前寫《請假單》報請部門主管批准《請假單》由管理部備案。
五、其他
遇到特殊情況來不及提前請假的可以上班當天補假但也要及時通知主管領導並說明情況經過否則按曠工處理。公司根據經營和生產的需要可以安排或調整休息時間每位員工要以大局為重按公司要求安排個人休息和調休時間不能擅自因私影響工作否則按曠工處理。
第三章紀律、報酬及獎懲規定
一、工作紀律1、自覺遵守公司制定的各項規章制度努力完成好公司交給的各項任務。
2、使用普通話文明用語對外接待聯絡應熱情、親切、有禮貌舉止莊重、大方。
3、不得從事非本公司業務以外的其他盈利性工作。
4、不得使用公司的電話、電腦辦私事、玩游戲、聊天等因公事使用電話也應注意語言簡單、明了。
5、工作時間不得串崗、聊天、吃零食談論與工作無關的話題。
6、愛護公司的一切財物厲行節約。
7、注意衣著得體不得穿戴與工作不適宜的服裝、飾物並注意個人及環境衛生的保潔男士不蓄鬍須、留長發頭發禁止染除黑色以外的顏色。
8、公司區域內嚴禁吸煙、大聲喧嘩、追逐打鬧。
9、不允許發現危害公司利益的各種隱患不報任其漫延惡化。
10、不允許以局部利益為由有意破壞公司全局利益給公司帶來更大的經濟損失和形象損害。
11、不允許以個人好惡對下屬進行偏袒或惡意擺布。
12、不允許跨級別下達管理指令特別是在生產作業現場不允許跨級別改變各類生產指令。
13、不允許利用個人的專業特長欺瞞、愚弄上級及同事並出現拖延、篡改、抵制執行上級行政命令的現象。
14、不允許泄露、出賣公司的經濟情報以及利用公司技術、信息資料在經濟活動中進行營私舞弊行為。
15、不允許對公司的來訪賓客特別是客戶代表有任何輕漫無禮的態度更不允許有影響公司形象的行為和言論。
16、不允許謊報業績用弄虛作假手段來騙取上級信任特別是當工作出現差錯\上級檢查時不允許出現採取欺騙方法隱滿實情矇混過關的惡劣行為。
17、不允許正常例會未經請示批准而缺席、遲到、早退、中途離場等現象。
18、不允許對下級急待批復的報告無故擱置也不允許對上級規定的上報材料無故拖延更不允許對顧客(含協作單位)的咨詢和意見置之不理。
二、報酬公司給予員工的薪資包含了各類保險及基金。公司實行日工資制每月二十六日為工資發放日。如遇發放日為休假日時
則順延發放。
公司的工資制度為保密性質員工間不得相互打聽對方的工資。員工的工資水平取決於所在工作崗位性質、責任行業中同類工作的工資水平及員工的工作績效三項因素同時公司每年會根據經營狀況和員工本身的工作績效對工資水平進行調整。
三、表彰員工有下列條件之一者公司將對其進行表彰
(1)為公司發展做出顯著成績者
(2)工作成績優異成為其他員工的榜樣者
(3)對國家或社會有功績提高公司聲譽者
(4)對業務上有利的發明、創造、改良、建議被公司採納並創造效益者
(5)有相當於上述各項其他功績者。四、懲罰1、公司對員工進行懲戒的種類
(1)警告
(2)減發工資視事件性質和造成的後果調整人員當月工資減少員工的當月工資。
(3)降職和降薪降低工資待遇降低職務。
(4)解僱對嚴重危害公司利益的行為向當事人發出書面解僱通知並不給予補償金。
2、違反本手冊的制度以及公司其他規章制度或公司不時發布通知及要求將會受到公司警告、減發工資、降職和降薪、解僱的處罰第四章員工培訓與個人發展1、對員工進行培訓是為員工提供與工作相關的學習活動的機會該學習應促進其個人發展、工作表現及提高其為公司做出貢獻的業務水平。
2、根據員工的表現公司保留暫停或終止對員工進行培訓的權利。
3、由公司提供培訓費用的員工在工作期間離開公司的公司有權要求員工償還其所接受培訓的培訓費用。此償還款項可以從員工的報酬、和/或任何費用報銷中抵扣或與公司協商解決。
4、由公司提供培訓費用的員工應當與公司簽訂培訓協議確認其同意在培訓完成之日起為公司工作的期限。第五章財務制度一、用款1、所有用款必須由申請人填寫《物資采購申請表》經主管審核確認後上報。
2、《物資采購申請表》必須由總經理簽字方可生效。
3、每月25日至30日為下月用款的預申請日。二、報銷1、公司施行實報實銷制度。
2、報銷期限為一個月逾期不報者自行作廢。
第六章保密一、保密責任
員工在受雇於公司期間除非在員工的工作職責范圍內經公司授權不應使用、披露、復制、允許他人使用或復制或保留公司保密信息和材料。
二、保密信息公司的保密信息指公司或第三方由公司作為保密信息對待的任何形式的有關公司業務和事宜的信息和材料包括但不限於專有技術、商業機密、技術、技術流程和與公司產品、業務、財務、與公司的客戶或供應商合同性安排有關的信息和數據以及根據其性質或根據其被披露時的情況被或可能被合理地預期將
被視為保密的其他信息但不包括公司不設任何限制自願向社會公眾披露的信息或並非由於公司員工違反本手冊的原因而被社會公眾知悉的信息。具體如下公司尚未付諸實施的經營戰略、規劃、項目及決策內部掌握的合同、協議、意向、相關可行性分析報告及內容高層領導會議記錄重大決策中需保密事項財務預決算報告及各類財務報表和統計報表經營過程中的各項商業機密及未進入市場未公開的各類信息員工人事檔案、工資收入等資料人員配備及個人信息設備使用和采購信息工裝模具技術及采購信息包括供應商信息原材料名稱、牌號和器件采購信息產品工藝、圖紙、流程設備操作技術、參數管理技術客戶信息項目信息。
三、防止泄密公司員工應該採取所有合理的預防措施防止不適當地將公司保密信息和材料泄露給未經授權的個人或實體並立即向公司通報所發現的任何有關保密信息
和材料的非法使用情況。
第七章工作環境及安全保護1、每位員工有義務維護各自工作區域內設備及周邊環境的衛生。執行「7S」標准及ISO/TS16949質量管理體系。
2、員工應當統一穿著工作服、工作帽。因未穿著工作服裝而造成事故、傷害公司將不負責任。
3、由於工作需要公司為員工提供必要的安全保護措施相應工序的操作者生產過程中必須配戴否則視為違規操作。
4、對於車間整體的生產環境造成負面影響的行為的員工如未清理設備表面及地面油污及雜物、工作服不整潔、沒有配戴上崗證等部門主管監督記錄每位員工的工作表現對員工的工作表現進行合理的評估。並且公司有權對該員工作出減發工資的決定。
5、鼓勵員工為保護、改善工作環境提高安全生產意識提出建設性的建議和想法好的建議被採納後公司將給予一定的獎勵並在全公司進行表揚。
第八章其他
1、員工手冊的適用范圍本員工手冊適用於為公司提供服務的所有員工。
2、員工手冊的更新公司保留根據實際情況對本手冊的內容進行修改、添加和更新的權力。
3、本員工手冊的最終解釋權歸公司管理部。
⑥ 我是賣傢具的想弄個規章制度實在想不知道怎麼弄，大夥幫我想想嘛
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傢具店管理制度
一、 上班時間整理著裝,必須做到整潔干凈；女員工需畫淡妝,精力充沛著；不能披頭散發，頭發最好統一盤在腦後，劉海不能遮眼。
二、 遵守公司的上下班時間，不得遲到、早退；違者十分鍾以內按十元處理，曠工者一天按三天處理。
三、 不得在上班時間高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺、賭博喝酒等影響公司形象，違者一次按二十元處理。
四、 不得在商場和倉庫內吸煙，違者一次按五十元處理。
五、 上班時間手機一律靜音或震動，跟單期間不得接聽私人電話，違者一次十元。
六、 工作期間面帶微笑，不可因個人情緒影響工作。
七、 上班時間未經允許不得擅自離開崗位。
八、 區域商品完整度檢查，破損或缺少配件的及時上報處理。
九、 上班時間不做與工作無關的事情。
十、 責任到人，區域劃分，管理好自己區域商品的衛生，開單工具放在抽屜，保持店內商品的整潔。
以上制度為暫時實施制度，希望各位能夠鼎立配合，如有不足之處請各位同事諒解和指點。
⑦ 板式傢具公司員工上班規章制度急！！！
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企業考勤制度
一、1、為了規范員工正常工作時間，維護公司正常工作秩序，特製定本制度。
2、本制度適用於公司各個部門所有員工。
二、考勤內容
1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表制度。
2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時間從事與工作無關的活動，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規定時間到（離）崗工作時間未經領導批准離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。
4、考勤須知：
（1）15分鍾以內為遲到，提前15分鍾以內下班視為早退。
（2）遲到15分鍾以上按曠工半日論。
（3）遲到、早退累計三次按曠工半日論。
（4）因偶發事件遲到超過15分鍾以上經辦公室查明屬實可准予補辦請假。對曠工者，應責成其作出書面檢查，並按處罰制度罰款。
三、考勤表管理
1、辦公室要進行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得後補，須使用統一的假期符號。
2、每日早晨上班時間（早7：00）准時到點名處排隊進行點到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時到各部門查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日論。
4、員工因工作需要內部調動時，考勤表應由辦公室辦理調整。
5、因公出差，應於出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結束後，需到辦公室報到。
6、考勤表由辦公室匯總後於當月月底上交財務部。
四、休假及其他假期
1、每月員工可公休2天，公休時需提前到辦公室申請，只限於周六周日。
2、其他假期需填寫《員工請假條》並經總經理審批。
3、每月事假不得超過2天，事假當天扣發當日工資。
4、病假經公司指定醫療單位證明後，根據實際情況，由總經理審批，核給病假，病假每日發10元補助。病假不可分割使用。
5、員工有3個工作日的婚假，符合晚婚晚育（男滿25周歲，女滿23周歲）獎勵7天。婚假不可分割使用，每日發10元補助。
6、工作滿三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續產假，工作一年以上三年以下產假60天，每日補助8元。工作不滿一年者不享有補助，按事假辦理。
7、員工的直系親屬（父母、配偶、子女、公婆、岳父母）不幸去世時，員工享有不超過3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個月內分割使用。
8、法定節假日由公司安排休假。
9、婚假、喪假、產假、病假需相關證明合格後，總經理審批。
10、出門必須到辦公室打出門證，出門證由直接領導簽字，並註明事由、出門時間和返回時間。
11、請假流程：A請假員工到辦公室領取《員工請假條》B請假員工持單到本部門負責人審批C總經理審批D請假員工持單到辦公室做考勤備案。
⑧ 傢具商場管理制度範本
給您提供一份傢具商場員工管理制度
一、員工管理內容
（一）人事調配
1、員工定編管理
2、員工上崗管理
3、員工異動管理
4、員工離職管理
（二）勞動管理
1、考勤管理（雙向考勤）：檢查員工到崗情況及處理員工假事。
2、勞紀管理：檢查員工勞動紀律執行情況。
3、勞動組織：合理組織、調配員工，以適應營業淡旺季及促銷等專項經營活動對人員的不同需求。
（三）薪酬管理
根據公司人事部統一規定，結合員工勞績、勞效，計算發放員工薪酬。
（四）獎懲管理
即對員工工作、行為表現按《員工手冊》實施獎勵與懲罰。
（五）員工考評
即跟蹤考察員工的工作表現，並對其進行科學、客觀、公正的分析與評價。
（六）教育培訓
1、上崗培訓
2、在職培訓
3、日常思想教育
（七）檔案管理（部門人事檔案）
1、人事台帳：人員設卡記錄基本情況
2、工作檔案：考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等
二、員工管理規定（試行）
本規定適用於廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。
1、員工定編管理
1）各樓層的人員定編由人事部根據公司總體計劃及經營實需狀況統一制定。
2）由於工作需要，需進行定編調整（含臨時性增減人員）的由現場，專櫃，提前一周向人事部提出書面報告，經人事部確認後統一安排。（包括廠聘員工）
3）員工的定編（含廠商員工）變更，需有主管總（副總）經理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財會一同做變更處理。
2、員工上崗管理
1）公司自有員工的上崗管理：
A、經公司招聘和培訓合格後的新聘員工，經人力資源部調配，員工持人力部簽發的員工調配單到所分配的部門報到。報到之日為員工上崗之日。
B、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育，安排工作內容及崗位。
C、員工報到當日由綜合主管為其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工作餐卡（券）、工作制服，並收取繳納制服押金。
D、綜合主管引導新員工上崗，介紹給櫃組長及成員，引導熟悉工作環境。
2）廠聘員工的上崗管理
A、廠聘營業員工聘用條件
年齡：26周歲以下
學歷：高中以上文化程度
身體健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，語言表達能力強，熱愛商業零售工作。
B、上崗程序
填表：由廠商填寫「廠聘營業員工申請表」由員工本人填寫員工職位申請表
核對定編：廠商人員定編嚴格按合同情況執行，廠商持「申請表」請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認，對人員異動原因情況進行說明。
面試：廠聘營業員工持經確認定編的「申請表」、身份、學歷證明原件（復印件1份）到人力資源部面試。面試合格後填寫「廠商員工登記表」，提供詳細地址、聯絡電話、擔保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片（1寸）2張。用途建立本企業員工檔案。
廠商異動員工需統一時間培訓，非辦班時間禁異動員工。
培訓：合格員工持人力資源部頒發的「新員工入職培訓上崗通知單」到培訓中心接受培訓。（每月初開班，培訓期一個月）經培訓考試考核結業後，人力資源部開據調配單，新員工持單到需要部門報到。
C、促銷員（臨時員工）
促銷員上崗程序依照「廠聘員工面試上崗程序」辦理，並附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個月。
3）員工異動管理
① 根據工作需要，公司有權對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調整，員工應無條件服從公司對其崗位的安排。
② 員工異動（含部門內異動、部門間異動、崗位調整等）必須由人力資源部根據公司要求統一安排。各部門不得以任何形式進行員工異動，樓層因經營工作需要，對員工進行臨時性的調整一周內的由樓層負責進行，一周以上的須事前報人力資源部備案。
③ 因經營工作需要，經營布局調整而發生的人員異動，原則上是營業員隨櫃組或經營品種的調整，成建制異動，並由人力資源部統一安排進行。
④ 根據工作需要而進行的員工崗位調整工作，由部門提出建議，部門經理簽署，報人力資源部核准後，由部門進行調整。
⑤ 廠聘營業員工原則上不允許進行崗位調整。廣場請退員工不得在進場聘用。
4）員工考核管理
① 公司的制度和管理是絕對權威。員工必須自覺執行公司規范工作行為，嚴格按照公司及廠商規定完成工作任務。公司對員工進行同一標準的考核與管理，一線員工（包括新、老員工、廠聘員工）的業績考核均納於統一標准予以考核。
② 員工的考核管理包括以工作業績（工作態度、工作質量）勞動紀律及執行規范為主要內容的考核管理。
③ 員工考核工作按月度進行，由公司人事部統一布置。
④ 公司自有員工的考核由公司與各專櫃廠商共同負責，公司派往專櫃工作的員工應無條件接受公司及廠商的考核管理。
5）員工離職管理
① 員工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規定統一進行。
② 自動離職：
A、離職員工按公司《員工手冊》規定天數提前向部門經理或區域主管遞交「辭職申請書」經部門經理確認後報人力資源部備案。
B、在規定時間內，離職員工應堅守工作崗位，按要求完成工作任務。
C、部門經理、主管應督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續。
D、離職員工其手續全部完畢後，由人中部統一辦理離職清單。
③ 公司辭退
對不能勝任或違反公司《員工手冊》規定而被即時除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經理須督促其在公司人力資源部「離職通知」下發的當日內辦理全部手續後，及時離開公司。
④ 廠聘員工的離職、辭退
A、為保證各專櫃經營工作的正常進行，廠聘員工經培訓上崗後，在各專櫃工作未滿三個月不得提出離職，未經公司許可廠方不得擅自更換營業員。
B、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用（即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用）
C、廠聘員工離職需提前三天向所在區域主管提出書面辭職報告，經商場批准，主管在三天內督促辦理全部交接手續後（商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等），方可辦理有關結算手續。
D、對不適應工作和嚴重違規的廠聘員工，公司及廠方均有權對其作出辭退處理，其程序為：區域主管提報並提出辭職理由，商場經理批准，負責當日內督促辦理全部交接手續手，請退該員工。
6）員工工資管理
① 標准制定
A、員工工資標准由公司人力資源部統一制定。
B、公司派駐廠商專櫃員工的工資嚴格按合同執行。
C、廠商聘用員工工資標准由廠商自行制定。
② 工資發放
A、公司自有員工的工資每月11日由公司委託銀行代為發放。派駐廠商專櫃員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。
B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發放。
7）員工膳食管理
① 全體員工（自有員工、廠商員工）必須在公司職工食堂就餐。
② 公司自有員工、廠商員工的膳食費用將按定編人數從廠方結算款中予以扣除。
本規定為公司《員工手冊》的補充規定，視同《員工手冊》對員工的考核。
本規定望各商場、部門認真傳達、培訓，切實執行。
⑨ 店面規章制度
規章制度是對員工的管理和安排的各項制度的總和，下面是學習啦小編精心整理的店鋪管理規章制度範文，供大家學習和參閱。
店鋪管理規章制度
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工准則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)要按公司化妝標准化妝，不可留長指甲，塗重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
專賣店鋪日常規章制度
一、店鋪規章制度(本節供參考)
1、上下班規則
店員上下班必須准時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自塗改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開後一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀台里。
2、儲物櫃
店員的私人物品應放在指定的私人儲物櫃內並鎖好，離職時必須將儲物櫃鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物
店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業務策略、營業狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，並絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話
工作時間內不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批准後在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品
在公司范圍內所拾得的財物，應立即上交領班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材
未經店長批准，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或行動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪管理規章制度
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工准則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)要按公司化妝標准化妝，不可留長指甲，塗重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
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