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美容美發規章流程

發布時間: 2022-05-25 01:28:26

1. 美容美發行業衛生管理制度

1、美容美發場所各類證照指定專人負責管理。 

2、衛生許可證必須懸掛在場所醒目處,隨時接受顧客及衛生執法人員的監督。

3、營業執照、衛生許可證及從業人員健康合格證明和衛生知識培訓合格證明在有效期內。 

4、保證客用化妝品和消毒用品的衛生許可證、生產許可證、同批次衛生檢查評估報告及衛生許可批件或備案文件、復印件真實完備。

5、每年按規定時限對衛生許可證及從業人員的健康證進行審核、更換。

(1)美容美發規章流程擴展閱讀

第一條 依據

為加強美容美發場所衛生管理,規范經營行為,防止傳染病傳播與流行,保障人體健康,依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛生管理條例》、《突發公共衛生事件應急條例》、《化妝品衛生監督條例》等法律、法規,制定本規范。

第二條 適用范圍

本規范適用於中華人民共和國境內一切從事經營服務的美容美發場所,但不包括開展醫療美容項目的場所和無固定服務場所的流動攤點。

第二章 場所衛生要求

第四條 選址

美容美發場所宜選擇在環境潔凈,具備給排水條件和電力供應的區域,場所周圍25米范圍內應無粉塵、有害氣體、放射性物質和其他擴散性污染源。

第五條 場所設置與布局

(一)美容美發場所應當設置在室內,並有良好的通風和採光。美容場所經營面積應不小於30平方米,美發場所經營面積應不小於10平方米。

(二)美容美發場所的地面、牆面、天花板應當使用無毒、無異味、防水、不易積垢的材料鋪設,並且平整、無裂縫、易於清掃;

(三)兼有美容和美發服務的場所,美容、美發操作區域應當分隔設置。經營面積在50平方米以上的美發場所,應當設有單獨的染發、燙發間;經營面積小於50平方米的美發場所,應當設有燙、染工作間(區),燙、染工作間(區)應有機械通風設施。

(四)美容美發場所應當設置公共用品用具消毒設施,美容場所和經營面積在50平方米以上的美發場所,應當設立單獨的清洗消毒間,專間專用;50平方米以下的美發場所應當設置消毒設備。

(五)美容美發場所應當設置從業人員更衣間或更衣櫃,根據需要設置顧客更衣間或更衣櫃。美發場所應當設置流水式洗發設施,且洗發設施和座位比不小於1:5。

第六條 設施要求

(一)給排水設施

美容美發場所應有完備的給排水設施(含熱水供應設施),排水設施具有防止逆流、病媒生物侵入和臭味產生的裝置,並設有毛發過濾裝置;給水水質符合《生活飲用水衛生標准》的要求。

(二)清洗消毒間

1、面積應不小於3平方米,有給排水設施,通風和採光良好,地面、牆壁防透水,易於清掃。牆裙用瓷磚等防水材料貼面,高度不低於1.5米。配備操作台、清洗、消毒、保潔和空氣消毒設施。

2、清洗池應使用不銹鋼或陶瓷等防透水材料製成,易於清潔,容量滿足清洗需要。

3、消毒保潔設施應為密閉結構,容積滿足用品用具消毒和保潔貯存要求,並易於清潔。

4、以紫外線燈作為空氣消毒裝置的,紫外線波長應為200~275納米,按房間面積每10平方米設置30瓦紫外線燈一支,懸掛於室內正中,距離地面2~2.5米,照射強度大於70微瓦。

5、清洗、消毒和保潔設施應當有明顯標識。

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3. 美發店管理制度

美發店管理制度
、員工日常管理制度
1.1、基本要求
1.1.1、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。
1.1.2、全體員工按照本店編排時間表,准時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛生。
1.1.3、上班時間未經批准,不得離開工作場所;工作時間不打私人電話,不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。
1.1.4、不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
1.1.5、保守本店經營機密。
1.2、工作要求
1.2.1、敬業,積極進取,努力學習專業知識,不斷提高業務水平和工作能力,提高服務質量。
1.2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加於顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。
1.2.3、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
1.2.4、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。
1.2.5、工作要認真負責,力求准確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;因責任心不強,不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果,當事人要受到經濟處罰。
1.3、對待顧客
1.3.1、記住顧客是我們的老闆;在店裡,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發生爭執。
1.3.2、做好客人進來的接送工作,要做到「一帶二送三介紹」(即帶位、送茶、介紹產品、發質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開,側身喊一聲「歡迎光臨」,千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入後,要很小心的問顧客需要什麼服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言,當顧客很煩,對你語言過重時,不能露出不滿表情,應婉轉而得體地把話題引向別處。
1.3.3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
1.3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
1.3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標准進行服務,接送客人要有道謝聲,工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
1.3.6、多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。
1.3.7、結賬時要禮貌待客,對客人應付的現金清點後要復述一遍,防止出錯單,跑單現象。
1.3.8、及時處理客人或同事遺留的物品,並向店長報告。
1.3.9、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發現問題要及時報告。
1.4、衛生要求
1.4.1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協力勸導顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。
1.4.2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務完後,要及時把頭發等地面雜物清掃干凈。
1.4.3、工具使用前後必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完後,必須放回原處,並清理干凈。
1.5、其它
1.5.1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧,每月進行理論、實踐考核各一次,不斷提高每位員工的技能。
1.5.2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。
1.5.3、對儀器、用品應嚴格按照標准操作規程使用;如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理,聯系維修,以免影響工作。
1.5.4、如要工作中出現意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯系並自己妥善處理。
1.5.5、「十點」工作原則:
做事多一點,微笑多一點,腦筋活一點,嘴巴甜一點,效率高一點,
說話輕一點,肚量大一點,儀表美一點,行動快一點,服務好一點。
1.5.6、「八條」服務標准:
客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細語問需要,主動傾聽溝通好,
1.5.7、接待客人九大用語:
(1)歡迎光臨;(2)對不起;(3)請稍等;(4)讓您久等了;(5)請這邊來;(6)是,明白了;(7)實在不知說什麼;(8)請原諒;(9)謝謝。
1.5.8、員工七大服務要求:
(1)表情自然,多些微笑;(2)明白,聲音乾脆、清楚、親切;(3)動作忙而不亂,應付突發事件隨機應變;(4)永遠站在顧客立場著想;(5)永遠不要在客人背後議論客人;(6)記住客人的名字;(7)和同事之間也要用普通話。
2、美發店服務管理制度
2.1、嚴格規定著裝,儀表保持整潔,符合上崗標准。
2.2、做好場地衛生清潔工作,保持場內環境及各種服務設備干凈整潔、擺放合理。
2.3、檢查各種設備設施是否完好,發現故障要及時報修,保證各種設備的作用和運轉一切正常。
2.4、查閱交班記錄,了解賓客預訂情況和其他需要接著繼續完成的工作。
2.5、檢查並消毒器具和其他客用產品,發現破損及時更新。
2.6、檢查並補齊各類營業用品和服務用品,整理好桌椅等,按指定的位置休息待客。
2.7、保持良好的工作姿態,精神飽滿,待客熱情。
2.8、微笑迎客,態度熱情,講究禮節,用禮貌用語問候客人。
2.9、使用文明服務用語,以優質服務滿足客人的要求。
2.10、尊重客人的風俗習慣,不譏笑、議論客人的生理缺陷。
2.11、班前睡眠充足,不飲酒,不吃帶有刺激性、帶異味的食品。
2.12、在崗時不吃零食、聊天、串崗,保持良好的工作態度。
2.13、耐心回答客人提出的各種問題,指導客人正常使用本店設備,避免客人受傷和本店設備受損。
2.14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻,對各種違規行為要及時予以制止。
2.15、對客人提出的合理要求盡量予以滿足,不推卸。
2.16、發現客人遺失物品要及時上交。
2.17、潔身自愛,對客人提出的不合理要求,要禮貌恰當以予以拒絕。
2.18、對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理。
2.19、服務過程中出現差錯,要說「對不起」,不能說「不要緊的」。
2.20、客人意外受傷,向客人表示歉意,表示負責後果和損失,視其受傷程度妥善處理,嚴重的送醫院並保護現場。
2.21、客人有意或無意損壞本店設備要立即阻止,通知上級,保護現場,禮貌地提出賠償,嚴重的報公安部門處理。
2.22、意外停電、停水或意外事故,保持冷靜,維護現場秩序,穩定客人情緒,向客人表示歉意,注意場內情況,防止各種意外發生,立即使用蠟燭、手電筒等照明設備,如是本店電源問題立即通知維修;如因障礙不能完成的服務,再次表示歉意,預約改天補上,減半或全免賬款。
2.23、做收尾工作
①再次檢查有無遺忘物品,如有,必須交上司處理。
②將物品依次擺好,以備下次作用方便。
③處理該清潔消毒物品(毛巾物品)。
④倒垃圾。
⑤關閉電器、空調、電燈、水龍頭、煤氣管,鎖門關窗。
3、美發店員工考勤制度
為了加強本店人員出勤管理,提高工作效率,特製定本制度,並共同遵守。
一、 考勤是本店管理工作的基礎,是計發工資、獎金、福利等待遇的主要依據。
二、 本店作息時間具體由店長及員工共同協商制定。
三、 本店員工每周可休息一天,具體休息時間由店長根據工作情況安排。
四、 上班時間到了仍未到崗者計為遲到,遲到60分鍾後列為曠工,曠工扣款50元。下班時間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鍾扣款1元,另加10元。
五、 凡無假條,又沒簽到(簽退)的工作日,均計為曠工。
六、 連續曠工三日或一月內累計曠工六日,均予開除。
七、 員工休假制度
1、 員工公休假實行輪休制,休假須向店長請示,經批准同意後方可生效,否則按曠工處理。
2、 員工遇事須工作時間親自辦理的,應提前兩天向店長請假,遇特殊事件不能當面請假的,可通過電話、口信等方式請假,經批准同意後方可生效,否則按曠工處理。事假扣除當日工資。
3、 每次事假只批一天,超過一天,發型師每日扣款50元;助理每日扣款20元。
4、 在上班之後因事須外出辦理的(請小假),須向店長請示;請小假不準超過30分鍾,超過30分鍾仍未回店者大小班全下。超過一小時仍未回店者,每分鍾扣款1元。
5、 未向店長請示,私自離開本店者,扣款50元。
6、 節假日及周六、周日不準請假,否則計為自動辭職。病假需有病例證明,否則無效。
7、 病假須向店長請假,不能當面請假的,可通過電話、口信等方式請假。病假超過一天者,須出據病例證明,否則計為事假。
8、 店員工產假、婚假、長假由店長根據情況而定。
八、 本制度自發布之日起實行。
附:員工守則
第一條 遵法制 遵守法律法規和本店的規章制度,爭當一名好公民,好職員。
第二條 愛集體 和本店榮辱與共,關心本店的經營管理和效益,努力學習,提高工作能力,多提合理化建議,牢固樹立「團隊、競創、協作、責任」的精神。
第三條 聽指揮 服從領導聽指揮,全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務。堅決支持、熱情幫助領導開展工作。
第四條 嚴紀律 不遲到、不早退,出滿勤干滿點。工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團結的事。
第五條 重儀表 保持衣冠、頭發整潔,打扮適度。
第六條 講禮貌 使用「您好」「歡迎您」「不客氣」等禮貌用語,不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇,要主動相讓,與客人同行,應禮讓客人先行。
第七條 講衛生 常剪指甲,注意衛生,身上無汗味、異味。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品,保持口腔衛生。
第八條 講站姿
1、 挺胸、收腹、沉肩;
2、 雙腳略分開約十五公分;
3、 雙臂自然下垂在身體兩側或背後,放背後時,左手放在右手手背上;
4、 頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑。不得前仰後合或倚靠他物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前後叉腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天。
第九條 敬客戶
1、 待客人時面帶微笑,與賓客談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話、爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報;
2、 遇到客人詢問,做到有問必答,不能說「不知道」「不」「不會」「不管」「不明白」「不行」「不懂」等,不得以生硬、冷淡的態度待客;
3、 尊重客人風俗習慣,不議論、指點,不譏笑有生理缺陷的客人,不嬉戲客人小孩,不收受禮品。
4、 在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調。
第十條 守機密 不向客戶或外人談論本店的一切事務。不議論客戶長短。
第十一條 親廉潔 不拉關系圖私利,不挪用公款,不以權謀私。要勇於揭發問題,敢於同不良的現象作斗爭,要打擊歪風,樹立正氣。
第十二條 勤節約 節約使用各類物品,愛惜店內設備。要發揚勤儉興業的好傳統。

4. 美發店(理發店)規章制度怎麼制定

一、勤務制度
(一)考勤規定
1、營業時間:8:30~21:00
2、工作時間內未經店長批准不得離開工作崗位,否則按遲到論處。
(二)開會規定
每天必須於正式營業前召開早會,做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。
(三)用餐規定
用餐完畢後,務必收拾整潔,不得任意擺置。
(四)員工須知
1、在營業時間內不得在工作區域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現場秩序。
2、所有員工必須養成物歸原位的好習慣,以減少現場雜亂以及他人不便。
3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品,不得吃零售(香口膠除外)。
4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。
5、遵循團結合作的精神,同事間不得相互指責對方的技術,所有員工必須無條件尊重上級主管。
6、工作期間,不得直呼發型師名字,只可稱呼X老師。
7、員工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派,排除異已;不得在店內發生任何爭執。
8、拾到顧客物品不上交者,扣罰20元,嚴重者追究刑事責任,並立即開除。
9、電話請假或換班一律不予批准,否則作曠工處理。
10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。
11、員工嚴禁私下介紹發型師,除業績取消外,另扣罰10分,第二次發現立即開除。
12、飛單(用不正當手段把公司營業額中飽私囊)、貪公款者除賠償相應金額外,另外以10倍罰款,第二次發現立即開除。
13、上班時間8:30,遲到一分鍾一元,40分鍾以處算曠工。發型師曠工一天扣XX元,助理曠工一天扣XX元,累計曠工三天即視為自動離職。
(五)服務規定
1、在工作中,遵循「客人永遠是對的」原則,不得與客人發生任何爭執。在工作現場,需無條件聽從主管調配工作。
2、所有工作人員為客人服務時,不得接聽手機,在完成手中工作後,方可回電。(如果緊接著有客人等候,則接聽或回電時間不得超過1分鍾),且手機一律調振動檔。
3、對待客人,不可因客人的身份、服裝等而有不同態度,應以和藹、機敏的的態度來對待。
4、當客人進店時立刻打招呼問候。
5、即使客人進店時默不作聲,也應積極上前問候。 6、如果因工作關系使某些客人被怠慢,應及時向其打招呼:「很抱歉,請您稍候」,事後還要再次表示歉意。
7、當客人離店時,應主動向他打招呼,尤其當他通過身邊時,應向他說「再見」、「非常謝謝」、「歡迎下次光臨」等等。即使不是自己接待的客人,當客人靠近時,員工也應該按上列方式接待。
8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳,尤其不可變論私事或批評顧客等等。
9、即使有重要事務待辦,亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店裡較不忙的時間,並在事前報告主管。要離開自己的崗位時,應向其他員工交待清楚後再離去。 10、在工作上,有時候有的人會很忙,有的人卻很閑,這時,閑著的人應盡量設法去幫助忙的人。
11、不太忙的員工,應及時巡視檢查,如果注意到店面有不清潔的地方,就應隨手打掃干凈。
發型師輪班制度:
1、牌班分為:燙染擴牌,所有水牌無限循環。
2、指定客不跳流水牌。
3、因發型師的原因造成顧客要終止或取消服務,該發型師相應的水牌照跳。
4、發型師必須盡力說服客人要先燙後染,如果不能說服客人,發型師應立即向店長申請援助。
助理輪班制度:
站門牌:按站門牌依次站門15分鍾,途中除指定客洗頭外,一律不準換班。站門時間到了以後,由前台通知下一班助理站門,必須等到下一班助理到門後方可離開。
衛生制度:
1、助理、發型師:對所有操作器具的清潔,所有產品櫃、沖水床、美發椅、工具車、煙缸、檯面發品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈,將書籍歸位,發型師每日完成營業後,還需要清理各自的工具箱。
2、產品庫管員:保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。
3、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛生范圍以外,還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。
4、每次清潔後,需經主管檢查達標後方可結束。 亂離職規定
員工如果欲辭職,應提前一個月向主管遞交書面辭呈。 吸煙制度
所有員工在操作時嚴禁吸煙,客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。
寄衣儲物規定:
1、洗發頭牌助理引導客人入坐前,如果客人有厚重外衣,應建議其脫下,告訴客人這樣不容易在洗發時弄濕衣領。
2、幫客人脫下後應先請客人取走口袋內的所有貴重物品,並妥善保管。拿至存衣櫃寄存並取下號牌交於客人,囑咐客人保管妥當。

5. 如何建立美容美發學校管理制度

你好
美容學校的管理應具有企業特色,從現代企業管理中引進嚴格、規范、激勵的思維,從傳統教育管理中汲取正面、約束、引導的精神,獎優罰差,激勵競爭,既發揮人的主觀能動性,又嚴格約束規范其行為。 一、適應市場競爭,對教職工實行科學化的管理制度 】.工作聘用制。對美容美發教師的聘任,必須過「五關」,即面試、筆試、試教、專業教師操作技能測試以及上崗培訓I。 2.目標管理責任制。學校制訂師德規范、教學制度、目標責任、衛生管理責任書等規章制度,對照責任書,要求教職員工努力工作,實現工作目標。在責任書中要明確職責,確定獎罰條例,把各種舉措盡量細化、條文化,使於操作,特別是要把某些指標盡量為硬指標。 3.督查評估考核制。美容學校成立教學督導評詁組,按教職工的德、能、勤、績定出等級,然後根據等級來決定獎罰和安排職務。 4.浮動工資制。學校應根據教職工的工作性質定出工資制度。行政後勤管理人員的工資為定級工資。教學人員實行課時工資,按資歷、學

滿意請採納

6. 美容公司規章制度

一、專業致力於美容事業,其獨特的經營模式和美容師手法,一直領導美容潮流,我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領域。

(一)要求全體員工遵守如下守則:
1、遵守國家法律,法規和本店規章管理制度;
2、熱愛公司,熱愛本店,做好本職工作;
3、搞好個人和環境衛生,保持店內明亮整潔;
4、員工之間團結友愛互助,努力提高技術水平;
5、以顧客為上帝,熱情待客,讓客人高興而來,滿意而歸;
6、服從主管工作安排,努力完成工作任務;
7、遵守作息制度,按時上下班,不竄崗,不溜崗;
8、勤奮、健康、上進、充滿朝氣。

(二)美容院規章管理制度
1、按時上下班,遲到或早退超過去10分鍾以上者,每分鍾扣1分,以此類推,超過二小時者按曠工一天計;
2、上班時間不得外出辦私事,急事外出須請示主管,獲店長經理批准後,從服務總台取得放行條,填寫外出及返回時間,超過10分鍾者,每5分鍾扣1分,超過1小時按曠工一天計(特殊情況除外)
3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班,未執行者每次扣1—5;
4、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗,違者每次扣1—5分鍾;
5、未經批准,員工不得私自動用本店用品及原料,違者按產品價值雙倍罰扣;
6、不得在工作場所吃零食及早點,違者每次扣1—10分;
7、上班時間不得在店內會客,確有需要者,經請示後可在大廳口接待,但不得超過10分鍾,違者每次扣1—10分;
8、工作途中不得接、打私人電話,每次接、打電話不得超過二分鍾,違者每次扣3—10分;
9、上班時間不得在店內聊天,違者每次扣1—10分;
10、嚴格遵守衛生輪流包干制度,做到本人衛生區干凈,整潔明亮,檢查不合格每次扣1—10分;
11、不論顧客用何種方式結帳,均應良好服務,顧客離店時,送至門口,違者每次扣1—10分;
12、嚴格執行輪牌制度,不得搶客,進口輪流安排,違者每次扣1—10分;
13、工作人員不得躺在美容床上,否則每次扣2—5分;
14、員工間必須友愛團結,有磨擦由主管協調解決,不得在背後說壞話,挑拔離間,否則每次扣5—10分,嚴重者開除;
15、因技術或服務質量總是受投訴者,取消此項服務提成,每次處10—100元罰款;
16、無論任何理由不得與顧客爭吵,違者開除;
17、無正當理由拒絕對顧客服務者,立即開除;
18、向客人索要小費者,一經發現立即開除;
19、曠工超過三天者,按自動離職論處;
20、除病假例外,請假每天按雙倍扣,減當月工資;
21、曠工每天按三倍扣減當月工資;
22、當月請假過三天以上者,當月保底工資或底工薪取消,按當月實際營業額提成減去請假扣減去工資發放;
23、受開除者或自動離職者,扣留培訓金及當月工資並無任何補償;
24、以上每分按一元計。

(三)美容師職業守則
1、容師的職業道德:專業美容師在事美容職業活動中,所應遵守的與美容職業相適應的行為規范。
美容事業是一個高尚的職業,美容師的責任是給社會塑造完美的形象,因此必須具備高度的責任感:服務要熱情周到,精益求精;要重視美容質量,不能有絲毫的漫不經心和敷衍塞責,要善解人意,理解顧客的苦衷,並把自己當顧客的良師益友,為顧客做好美容工作。
2、美容師應具備的良好品德
(1)遵守國家法律,法規和美容院的規章制度;
(2)對職業要有信心,要盡最大的努力認真工作;
(3)彬彬有禮,對他人的幫助要表示謝意,對他人的缺點,能良好的配合同事、僱主以及上級主管的工作;
(4)對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼;
(5)樂於學習,健全心智,提高氣質;
(6)學習巧妙,談吐高雅,注意和顧客的溝通方式;
(7)言而有信,盡責盡職,成為良好的德行及優良職業行為的表范;
(8)注重儀表,隨時有最高的衛生標准>標准,使顧客對你產生信心;
3、美容師應具備的形象
美容師要有一顆愛人如己的心,要有典雅的風度,高超的技術,豐富的內涵,端莊的舉止,文雅的談吐,待人接物要彬彬有禮,落落大方。
(1)美容師的外形:樣貌端莊,秀麗,化妝一定要專業,以便具有較強的說服力;
(2)保持正確的站姿,坐姿,走姿;
(3)皮膚要健康,身體無任何異味,經常洗澡。
4、美容師的基本素質
(1)服飾:大方整齊,上班時要穿工作服及佩戴工作牌,化妝要自然清淡,不可濃妝艷抹,脫妝不及時補,飾物不能珠光寶氣,更不能佩戴指環;
(2)三輕:進入美容院工作要做到「說話輕」「走路輕」「動作輕」
(3)語言:a.正確選擇跟客人談話的話題主要談論皮膚護理,化妝為主題,引伸到期儀態,氣質,服飾等方面,最好引伸到產品上;b.不準談及自己及同事的私事,注意隱私,不要變論顧客的長短,絕對不能在顧客面前議論美容師的技術高低。
5、良好的衛生標准
(4)避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品:
(5)頭發:要光滑整齊,工作時長發者一定要束發,不得披肩
(6)口腔:注意衛生,不要吃蔥、蒜,工作時不能吃口香糖及食物;
(7)雙手:保持清潔,不能留長指甲,甲型不能太尖,塗指甲油應該選無色的,最好不塗。加強手部皮膚護理,保持皮膚柔軟細嫩;
(8)服飾:服裝>服裝整潔,合體大方,不佩戴手鏈,手鐲,戒指等飾物,切忌奇裝異服;
(9)化妝:加強面部皮膚護理,工作時妝面清淡,自然,忌濃妝艷抹;
(10)沐浴:每天堅持沐浴,保持身體清潔;

7. 美容美發規章制度怎麼寫

http://wenku..com/view/42b1ee661ed9ad51f01df28d.html
進入抄這個看襲看是否可幫到你

8. 美發店如何進行管理麻煩講的詳細一點謝謝。

員工管理、顧客管理以及銷售管理,這三部分美發店管理的重點工作究竟如何著手呢?(6)、留住美發店發展的關鍵員工美發店發展過程中,有以下兩種關鍵員工的美發店經營者需要重視的。第一種是業績明星。這類員工代表了現實的美發店業績,其離開往往是美發店極不願意看到的。業績明星在沒有感受到切實的威脅的時候,一般不會選擇離開,但如果他們認為自己相對於新進員工受到了不公正待遇的話,他們會選擇觀望、消極怠工。因此,對於這部分員工,老闆要加強同他們的溝通,了解他們的真正想法。第二種是未來之星:具有發展潛力的員工也是美發店應該重視的。如何留住這部分員工?首先在基本的薪酬制度上,美發店要體現出對這部分員工的鼓勵。某些崗位學習曲線較長,比如染燙技師、店長等,一個合格的技師成長起來起碼要經過做助理的這個辛苦過程,即員工需要較長的時間和經驗積累才能成熟,這部分員工應得到較高等級的薪酬。對於美發店的未來之星,公平、均等的發展機會這一點非常重要。而對於在美發店創業期就跟隨的功臣,在美發店事業做大以後,應該得到一份從物質到精神的回報。美發店管理之顧客管理美發店經營中,員工管理做好了,自然就能夠通過美發師的手藝以及溝通能力吸引顧客。美發店要想做好顧客管理,有以下關鍵點:一、用心為顧客服務。美容美發行業是典型的服務行業,因此,顧客至關重要。對於第一次來接受服務的顧客,其目的主要是想看看這里的服務到底如何,因為現在美容美發店太多,他們選擇消費也會店比三家。當然也有一些新顧客,是偶然來到店裡消費,都要給其一個良好的第一印象。在服務過程中,要通過一些細節讓顧客感受到服務是十分真誠的,比如在顧客等待的時候送上一杯水、一本雜志以及一個微笑。在為顧客設計發型時,注重顧客的意見。二、將顧客歸納分類,掌握顧客需求。為了提高顧客滿意度,美發店需要對顧客按照其需求進行分類,幫助發型師、助理建立更精確的概念。

9. 美容應該怎麼管理

轉載以下資料供參考

美容院管理


  1. 1、人員招聘

    一個好的企業,必定需要好的人才來支撐。開美容院也不例外,就算硬體上過關,但是你所招的美容師素質過低或者技術不純熟,也一樣留不住客人,甚至倒閉。那麼想要開好美容院,需要招募具備哪些素質的人才了,以下提供7點建議,供美容院店長參考。

    1、具有市場調查、市場預測、市場分析能力的人才。

    2、具有一定企業管理經驗,特別是具有企業信息化管理經驗的人才。

    3、能說會道,具有較深的漢字功底,善於溝通,長於策劃和交際的人才。

    4、具有一定的會計、統計知識和財務管理能力的財會人才。

    5、手法、技術到位的美容人才。

    6、具有親和力和溝通能力的美容人才。

    7、掌握一定的消費心理學知識。


  2. 2、員工培訓

    正所謂「事隨人旺,業隨人起」,也許美容院老闆都知道,在美容行業中人才勝過錢財。在正確定位、找准市場切入點後,美容院接下來要做的「頭等大事」便是對人員培訓。衡量一個美容師是否專業,除了看她是否具備職業道德以及美容、衛生、皮膚生理等常識和熟悉美學、化妝品學等基本知識外,美容師還具備對各類膚質進行診斷,制訂護理方案並加以執行的能力,而這又是對美容師的培訓要求。


  3. 3、人性化管理

    美容院實行人性化管理也是十分重要的。充分調動員工的積極性,增強企業的凝聚力,是美容院經營者必須處理和關心的問題。因此,企業各項規章制度的建立、經營活動的開展都要突出「人性化」。「人性化」目的正是為了激勵員工,充分調動員工的積極性。只有這樣,員工才會有干勁,美容院才會有活力。


  4. 4、准確定位

    「正確定位,也就是說自己要經營一家什麼樣的美容院?是中高檔店,還是中低檔店?大眾店還是特色店?」美容院之所以留不住顧客,很大原因是該店的定位和產品定位都不符合顧客的需求。


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