銀行不當收費內部規章

① 銀保監會：規范信貸融資收費管理

5月25日，中國銀行保險監督管理委員會發布《關於進一步規范信貸融資收費 降低企業融資綜合成本的通知》，旨在進一步規范信貸融資各環節收費與管理，維護企業知情權、自主選擇權和公平交易權，降低企業融資綜合成本。
據觀點地產新媒體了解，該《通知》共6部分20條，主要內容包括明確不同融資環節要求、規范與收費相關的內控與監督、發揮跨部門監督合力，並給予正向激勵等。
《通知》指出，信貸環節，取消部分涉企收費，細化嚴禁貸存掛鉤和嚴禁強制捆綁銷售等現有規定，鼓勵銀行提前開展信貸審核，具體包括了取消信貸資金管理等費用、嚴格執行貸存掛鉤、強制捆綁搭售等禁止性規定等。
助貸環節，要求銀行明確自身收費事項，加強對第三方機構管理，評估合作機構收費情況。具體包括要明確銀行收費事項、加強對第三方機構管理等。
增信環節，要求銀行合理引入增信安排，從銀行獨立承擔、企業與銀行共同承擔、企業獨立承擔三個角度，對信貸融資相關費用承擔主體和方式等提出要求。考核環節，對銀行資金定價管理、信用評級和撥備計提等影響融資成本因素提出要求，並要求績效考核取消不當激勵。
《通知》要求，銀行保險機構發揮公司治理作用，完善融資收費管理制度，規范分支機構和員工行為，嚴格收費系統管理，加強內部審計，充分披露服務信息。
要進一步推動深化產融合作，加強企業和項目白名單管理，完善違規收費舉報查處機制；對國有控股機構經營績效考核給予合理評價；在流動性、資產證券化和小微企業專項金融債等方面予以支持；加強行業自律。同時，對融入低成本資金而套利的企業，嚴格加以約束。
該《通知》自2020年6月1日開始實施，銀保監表示，將會同相關部委持續關注企業信貸融資收費問題，不斷推動降低企業融資綜合成本。

② 銀行亂收費向哪個部門投訴

法律分析：投訴應按照「先基層後上級,先機構後監管」的原則,即首先應向銀行業金融機構營業網點和其上級機構投訴,然後再向投訴事項發生地監管機構投訴。任何環節均可以直接向人民法院起訴。

法律依據：《銀行業金融機構從業人員行為管理指引》

二、規范從業人員行為管理的制度建設。《銀行業金融機構從業人員行為管理指引》要求，銀行業金融機構的從業人員行為管理應以風險為本，應制定全行遵守的行為守則和針對各業務條線的行為細則，要求從業人員遵守法律法規、恪守工作紀律，並針對全體員工開展教育培訓。《銀行業金融機構從業人員行為管理指引》要求，銀行業金融機構應開展從業人員行為的定期評估、建立長期監測和不定期排查機制，發現問題及時處理，在招聘中評估其與業務相關的行為，並將從業人員行為的評估結果作為薪酬和晉升的重要依據。同時，《銀行業金融機構從業人員行為管理指引》要求銀行業金融機構建立不當行為的舉報制度，加大約束和監督。

③ 商業銀行內部規章制度可以停止辦理取款業務嗎

自然是不行的 上班時間除非是有突發的狀況 要麼是不可以這樣做的

④ 銀行貸款利率亂報向什麼部門舉報

向銀監會舉報。

銀監會主要職責：

一、依照法律、行政法規制定並發布對銀行業金融機構及其業務活動監督管理的規章、制度；

二、依照法律、行政法規規定的條件和程序，審查批准銀行業金融機構的設立、變更、終止以及業務范圍；

三、對銀行業金融機構的董事和高級管理人員實行任職資格管理；

四、依照法律、行政法規制定銀行業金融機構的審慎經營規則；

五、對銀行業金融機構的業務活動及其風險狀況進行非現場監管，建立銀行業金融機構監督管理信息系統，分析、評價銀行業金融機構的風險狀況；

六、對銀行業金融機構的業務活動及其風險狀況進行現場檢查，制定現場檢查程序，規范現場檢查行為；

七、對銀行業金融機構實行並表監督管理；

八、會同有關部門建立銀行業突發事件處置制度，制定銀行業突發事件處置預案，明確處置機構和人員及其職責、處置措施和處置程序，及時、有效地處置銀行業突發事件；

九、負責統一編制全國銀行業金融機構的統計數據、報表，並按照國家有關規定予以公布；

十、對銀行業自律組織的活動進行指導和監督；

十一、開展與銀行業監督管理有關的國際交流、合作活動；

十二、對已經或者可能發生信用危機，嚴重影響存款人和其他客戶合法權益的銀行業金融機構實行接管或者促成機構重組；

十三、對有違法經營、經營管理不善等情形銀行業金融機構予以撤銷；

十四、對涉嫌金融違法的銀行業金融機構及其工作人員以及關聯行為人的賬戶予以查詢，對涉嫌轉移或者隱匿違法資金的申請司法機關予以凍結；

十五、對擅自設立銀行業金融機構或非法從事銀行業金融機構業務活動予以取締；

十六、負責國有重點銀行業金融機構監事會的日常管理工作；

十七、承辦國務院交辦的其他事項。

(4)銀行不當收費內部規章擴展閱讀：

根據銀監會印發《關於進一步深化整治銀行業市場亂象的通知》 整治要點：

深化整治銀行業市場亂象主要從10個方面展開，明確銀行業金融機構承擔主體責任，監管部門承擔監管責任，要求把發現問題和解決問題作為出發點和落腳點，重點整治問題多的機構、亂象多的區域、風險集中的業務領域，嚴查案件風險。

明確自查自糾從寬、監管發現從嚴，對銀行主動發現、主動處置、主動作為的提高監管容忍度。堅持穩中求進，實行新老劃斷、循序漸進、分類施策，防範「處置風險的風險」。

突出「監管姓監」，將監管重心定位於防範和處置各類金融風險，而不是做大做強銀行業，強調對監管履職行為進行問責，嚴肅監管氛圍。注重建立長效機制，彌補監管短板，切實解決產生亂象的體制機制問題。

具體操作上，明確2018年重點整治8個方面22條：一是公司治理不健全，包括股東與股權、履職與考評、從業資質等三個方面。二是違反宏觀調控政策，包括違反信貸政策和違反房地產行業政策。三是影子銀行和交叉金融產品風險，包括違規開展同業業務、理財業務、表外業務、合作業務等四個要點。

四是侵害金融消費者權益，主要是與金融消費者權益直接相關的不當銷售和不當收費。五是利益輸送，包括向股東輸送利益、向關系人員輸送利益。六是違法違規展業，包括未經審批設立機構並展業、違規開展存貸業務、違規開展票據業務、違規掩蓋或處置不良資產等四個要點。

七是案件與操作風險，主要是列舉了一些案件高發多發的薄弱環節和存在的突出問題，包括員工管理不到位、內控管理不到位、案件查處不到位。八是行業廉潔風險，包括業務經營和信息管理兩個方面。此外，還單獨列舉了監管履職方面的負面清單。

同時，要求對2017年已開展的系列專項治理工作進行評估，形成「整改-評估-整改」的工作機制。銀行業金融機構要將深化整治銀行業市場亂象作為一項常態化重點工作，邊查邊改、立查立改。

各級監管機構要開展現場檢查和督導督查工作，對於違法違規行為依法進行問責處罰，真正使鐵的制度、鐵的紀律得到鐵的執行。

⑤ 關於2011.7.1日銀監會要求銀行免除11類34項服務性收費

一、從2011年7月1日起，銀行業金融機構免除人民幣個人賬戶的以下服務收費：

（一）本行個人儲蓄賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；

（二）本行個人銀行結算賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；

（三）同城本行存款、取款和轉賬手續費（貸記卡賬戶除外）；

「同城」范圍不應小於地級市行政區劃，同一直轄市、省會城市、計劃單列市列入同城范疇。

（四）密碼修改手續費和密碼重置手續費；

（五）通過本行櫃台、ATM機具、電子銀行等提供的境內本行查詢服務收費；

（六）存摺開戶工本費、存摺銷戶工本費、存摺更換工本費；

（七）已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）；

（八）向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費和電報費；

（九）以電子方式提供12個月內（含）本行對賬單的收費；

（十）以紙質方式提供本行當月對賬單的收費（至少每月一次），部分金融消費者單獨定製的特定對賬單除外;

（十一）以紙質方式提供12個月內（含）本行對賬單的收費（至少每年一次），部分金融消費者單獨定製的特定對賬單除外。

二、銀行業金融機構未經客戶以書面、客戶服務中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權，不得對客戶強制收取簡訊服務費。

三、銀行業金融機構代理國家有關部門或者其他機構的收費，應在辦理業務前，明確告知客戶，尊重客戶對相關服務的自主選擇權。

四、各銀行業金融機構應根據自身業務發展實際情況，主動承擔社會責任，不斷加強內部管理，提高服務質量和水平。

五、各銀行業金融機構要做出統一部署，抓緊開展相關制度、流程、業務系統、賬務系統和賬戶標記的調整和調試工作，做好應急預案和櫃台人員解釋口徑的准備工作，保障各項業務安全、穩定和持續運行。

對照下，看他們是不是違規。

⑥ 銀行亂收費該向哪個部門反映是該銀行上級部門還是物價局

銀行亂收費可已自檢行的上級部門銀保監會投訴。
一、銀行總部
如果是在分行網貸遇到的亂收費現象，不要投訴給大堂經理、行長，直接撥打銀行總部電話，這樣才會進入正規投訴流程，不會被內部消化掉。
被投訴的銀行負責人要面對約談、溝通、道歉、處罰、整改、記錄、通報等，這樣投訴才最有效。

二、銀保監會
如果投訴給銀行總行也無法得到滿意的答復，可以選已自檢給銀保監會，這是監管銀行的機構。
切記：不要撥打電話，要實名投訴，而且最好是郵寄快遞，這樣才會有答復。
郵寄地址：北京市西城區金融大街甲15號，銀監會信訪辦收，郵編：100033
投訴流程：用A4紙把投訴事情緣由、證據全部列印好，整理成冊，並且用另外一張紙列印身份證復印件，寫清楚自己地址和聯系電話，直接寄到銀監會，會有專門的人受理。
以上兩個已自檢最官方的投訴渠道，除此之外還有民間聚投訴、黑貓投訴等平台，效果很小，還有一種辦法就是把你的遭遇發到網上，如果火了以後，會有官已自檢你來解決問題。
拓展資料：
中國銀行保險監督管理委員會（英文名稱：China Banking and Insurance Regulatory Commission，簡稱：中國銀保監會或銀保監會）成立於2018年，是國務院直屬事業單位，其主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。中國銀行保險監督管理委員會是國務院直屬事業單位，為正部級。
2018年4月8日，中國銀行保險監督管理委員會正式掛牌。2020年6月23日，中國銀保監會發布《中國銀保監會行政處罰辦法》，自2020年8月1日起施行。

⑦ 銀監會規范銀行收費有哪些內容

一、規范銀行收費的有效措施

通過持續開展專項檢查和治理整頓，銀行亂收費行為得到一定規范，但部分銀行機構仍存在收費質價不符、捆綁收費、只收費不服務等現象。下一步銀監會將加大整治力度，督促銀行建立價格與服務相稱、成本合理補償、標准科學透明的服務收費機制。對於不服務只收費的，要堅決取消並查處；對於能在利差中補償的，不再另外收費；對於必須保留的補償成本性收費，要嚴格控制收費水平，能降低的盡可能降低。

將督促商業銀行取消不合理的中間業務收費考核。其實在銀行服務規范收費方面，各家總行也有明確要求，但是基層因為要完成考核指標，變相通過收費來實現，因此要治本就要在改善考核指標方面採取措施。據介紹，2014年末，我國21家主要銀行的收費項目平均為十大類305項，與2011年相比減少了117項。

二、針對銀行只收費不服務巧設名目亂收費的解決辦法

現在銀行業還存在一些亂收費的現象，有的銀行是只收費不服務，有的是巧立一些名目，在貸款利息之外會強制收費或者是捆綁一些理財產品來收費。

(一)銀監會主張解決銀行亂收費的原則

首先商業銀行作為服務性的企業，跟其他服務行業的企業一樣，提供服務、收取費用應該是正常的市場經營行為。因為銀行跟米店、商店和其他賣布、賣糧食的商店是一樣的，就是服務行業，說到底要靠服務收費來持續經營。同時商業銀行也必須遵守市場經營規范，服務收費要合法合規合理，不能亂收費。

⑧ 銀行這算亂收費嗎誰來監管銀行的亂收費行為！

你沒有選好證券公司，很多證券公司和銀行又協議，三方存管賬戶是不收取管理費的，建議你在選證券公司的時候問一下。

⑨ 銀行業收費管理辦法

商業銀行服務價格管理辦法

第一章總則

第一條為規范商業銀行服務價格管理活動，保護客戶合法

權益，促進商業銀行健康發展，根據《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規，制定本辦法。

第二條依據《中華人民共和國商業銀行法》和《中華人民共和國外資銀行管理條例》設立的商業銀行，適用本辦法有關規定。

經中國銀行業監督管理委員會依法批准設立的其他銀行業金融機構，適用本辦法有關規定。

第三條本辦法所稱商業銀行服務，是指商業銀行向客戶提

供的各類服務。本辦法所稱客戶，是指商業銀行的服務對象，包括自然人、法人和其他組織。

本辦法所稱服務價格，是指商業銀行提供服務時收取的費用。

第四條商業銀行服務價格行為應當嚴格遵守國家法律、法

規、規章和有關監管規定，遵循公開、公平、誠實、信用的原則，接受社會監督。

第五條商業銀行應當建立科學有效的服務價格管理體系，

加強內部控制，充分披露服務價格信息，保障客戶獲得服務價格信息和自主選擇服務的權利。

第六條根據服務的性質、特點和市場競爭狀況，商業銀行服務價格分別實行政府指導價、政府定價和市場調節價。

第七條中國銀行業監督管理委員會和國務院價格主管部門依照有關法律、法規及本辦法的規定對商業銀行服務價格管理活動進行監督管理。

第二章政府指導價、政府定價的制定和調整

第八條對客戶普遍使用、與國民經濟發展和人民生活關系

重大的銀行基礎服務，實行政府指導價或政府定價。

第九條國務院價格主管部門會同中國銀行業監督管理委員會，根據商業銀行服務成本、服務價格對個人或企事業單位的影響程度、市場競爭狀況，制定和調整商業銀行政府指導價、政府定價項目及標准。

第十條制定和調整政府指導價、政府定價，按照以下程序執行：

（一）組織商業銀行等相關機構進行成本調查；

（二）徵求相關客戶、商業銀行和有關方面的意見；

（三）做出制定或調整相關服務價格的決定，向社會公布。

第三章市場調節價的制定和調整

第十一條除實行政府指導價、政府定價的服務價格以外，商業銀行服務價格實行市場調節價。

第十二條實行市場調節價的商業銀行服務價格，應當由商

業銀行總行制定和調整。分支機構不得自行制定和調整服務價

格。

商業銀行分支機構因地區性明顯差異需要實行差別化服務價格的，應當由總行統一制定服務價格，並由總行按照本辦法規定統一進行公示

⑩ 中國農業銀行存儲卡為什麼收年費合法嗎是不是亂收費銀行的亂收費行為希望監管部門管理一下！！！

基本上中、農、工、建、交等大型商業銀行的普通存儲卡都是要收年費的，一般10元/年，其他小型商業銀行為了拓展業務就會推出免年費的普通存儲卡，如桂林商業銀行等。
這種收費行為按照目前銀監局對銀行的相關管理辦法來說，是合法的，不屬於亂收費行為。
不過我也強烈認為不應該收年費！但銀行啊、移動聯通等總是有辦法賺取我們的血汗錢滴55
另說明：
1.現在存摺雖然不收取年費，但會收取小額賬戶管理費，如農行日均存款300元以下，按季收取3元小額賬戶管理費，郵政是日均存款100元以下就收取，額，我的一張郵政存摺去年就挨收了一年的小額賬戶管理費！
2.業務到一定次數時會減免的卡不是存儲卡，是信用卡。