山東旅遊政策法規

Ⅰ 山東規定2020五一旅遊不出省嗎

由於今年的特殊情況，山東省出台了五一旅遊不出省的規定，讓大家既能遊玩又能保證健康。

Ⅱ 我想考個導游證，山東的我是，請問我該怎麼准備，考試都考什麼

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Ⅲ 關於山東導游資格考試的問題

一、報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅遊職業道德，年滿16周歲（時間計算截止到2013年12月31日）的中華人民共和國公民。
2、具有高中、中專及以上學歷。
3、具有適應導游職業需要的基本知識和語言表達能力。
4、品行良好，身體健康。
二、報名
1、時間： 9月23日——10月31日17:00。
2、方式：採用網上報名的方式。山東旅遊政務網(www.sdta.gov.cn)、山東旅遊人才網(www.sdth.gov.cn)及各市級旅遊管理機構網站設有網上報名入口。考生在網上簽寫個人誠信承諾書，根據提示完成報名。報名時須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無遮蓋；jpg格式，不低於295×413像素，大小不超過100KB），該照片將用於考試全過程，如通過考試，將用此照片製作導游員資格證書或等級證書。報名信息提交完成後，如需修改，須考生本人持身份證原件到市旅遊局導考辦辦理相關手續。
3、審核：市旅遊局指定專人在考生提交網上報名信息後一個工作日內按要求完成照片審核工作，考生可於一個工作日後上網查詢審核人姓名、聯系電話、審核意見。全省報名審核工作於11月1日17:00結束。
4、繳費：通過審核的考生登錄山東旅遊政務網或各市級旅遊管理機構網站報名系統，根據提示繳納報名考試費至省財政廳網上統收專戶，繳費截止日期為10月31日17:00。
根據山東省物價局、山東省財政廳魯價費發〔2010〕212號文件，山東省全國導遊人員資格考試新報考生（共三科）收費標准為260元/人，其中報名費10元/人，考試費50元/人/科，現場考試費100元/人；已取得中文導游員資格證書報考外語導游員資格的考生收費標准為110元/人，其中報名費10元/人，現場考試費100元/人。
5、准考證列印：網上繳費成功的考生可於11月8日8:00起至考試入場前，自行登錄考試報名系統列印准考證。
6、外語加試：已取得中文導游員資格證書報考外語類導游資格者，報名程序同新報考生，只需參加所報語種的現場模擬導游考試。
三、考試
山東省全國導遊人員資格考試分筆試、現場模擬導游考試兩部分。
1、筆試。採取上機考試方式，考生直接在計算機上隨機抽卷答題。機考科目為《導游實務》、《導游基礎知識》和《旅遊政策法規》三科，考試時間共90分鍾。三科考試一並進行，均為客觀題，題型分判斷、單項選擇、多項選擇三種。考生在答題過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交後將不能繼續答題，90分鍾時滿自動交卷。我市的機考時間為11月11日——11月30日，具體時間及地點詳見准考證。
山東省全國導遊人員資格考試參考資料為山東科技出版社出版的《導游實務》、《旅遊政策法規》和《導游基礎知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目參考資料），有需要的考生可到日照市北京路188號日照大廈917室購買。
2、現場模擬導游考試。分旅遊景區講解能力、導游服務規范與特殊問題處理及應變能力兩部分。旅遊景區講解能力主要考核考生對旅遊景區知識的掌握情況及語言組織表達能力，所考旅遊景區在考試當天抽簽確定；導游服務規范與特殊問題處理及應變能力主要考核考生對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對導游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
具體內容為：（1）抽簽介紹日照市市情、浮來山、五蓮山、劉家灣趕海園、龍門崮、泰山碧霞祠、劉公島、蓬萊閣、趵突泉、五四廣場等十景點之一，並現場回答所抽景點有關內容，15分鍾。（2）現場提問導游業務規范及應急問題處理，15分鍾。中文類的現場模擬導游考試由市旅遊局組織實施，時間為11月下旬或12月初，最遲在12月6日前結束。外語類現場考試由省旅遊局統一組織，具體時間地點另行通知，面試時必須使用所報語種應試。
四、成績公布、發證
考生成績由國家旅遊局審核。導游員資格考試筆試和現場模擬導游考試兩部分全部合格者被認定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。受國家旅遊局委託，省旅遊局將通過山東旅遊政務網代為公布考生成績，並為通過考生代發《全國導游員資格證書》。
五、咨詢方式
考生可撥打12301旅遊服務熱線或日照市旅遊局導考辦電話8816285進行咨詢。

Ⅳ 山東的外語導游考試怎麼考有什麼規定麻煩知道的說一下

一、報名條件1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅遊職業道德，年滿16周歲（時間計算截止到2014年6月30日）的中華人民共和國公民。2、具有高中、中專及以上學歷。3、具有適應導游職業需要的基本知識和語言表達能力。4、品行良好，身體健康。二、報名1、時間： 3月1日—4月20日17:00。2、方式：採用網上報名的方式。山東導游網及各市級旅遊管理機構網站設有網上報名入口。考生在網上簽寫個人誠信承諾書，根據提示完成報名。報名時須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無遮蓋；jpg格式，不低於295×413像素，大小不超過100KB），該照片將用於考試全過程，如通過考試，將用此照片製作導游員資格證書或等級證書。報名信息提交完成後，如需修改，須考生本人持身份證原件到所在市旅遊局（委）辦理相關手續。3、審核：各市旅遊局（委）指定專人在考生提交網上報名信息後一個工作日內按要求完成照片審核工作，考生可於一個工作日後上網查詢審核人姓名、聯系電話、審核意見。全省報名審核工作於4月21日17:00結束。4、繳費：通過審核的考生登錄山東導游網或各市級旅遊管理機構網站報名系統，根據提示繳納報名考試費至省財政廳網上統收專戶，繳費截止日期為4月22日17:00。根據山東省物價局、山東省財政廳魯價費發〔2010〕212號文件，山東省全國導遊人員資格考試新報考生（共三科）收費標准為260元/人（其中報名費10元/人，考試費50元/人/科，現場考試費100元/人），已取得中文導游員資格證書報考外語導游員資格的考生收費標准為110元/人（其中報名費10元/人，現場考試費100元/人）。5、列印准考證：網上繳費成功的考生可於4月25日8:00起至考試入場前，自行登錄考試報名系統列印准考證。（六）外語加試：已取得中文導游員資格證書報考外語類導游資格者，報名程序同新報考生，只需參加所報語種的現場模擬導游考試。
三、考試 山東省全國導遊人員資格考試分筆試、現場模擬導游考試兩部分。 1、筆試。採取上機考試方式，考生直接在計算機上隨機抽卷答題。機考科目為《導游實務》、《導游基礎知識》和《旅遊政策法規》三科，考試時間共90分鍾。三科考試一並進行，均為客觀題，題型分判斷、單項選擇、多項選擇三種。考生在答題過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交後將不能繼續答題，90分鍾時滿自動交卷。全省機考時間為4月26日——5月25日，由各市旅遊局（委）自行確定具體時間、考點，於4月22日前報省旅遊局。山東省全國導遊人員資格考試參考資料為山東科技出版社出版的《導游實務》、《旅遊政策法規》和《導游基礎知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目參考資料）。2、現場模擬導游考試。分旅遊景區講解能力、導游服務規范與特殊問題處理及應變能力兩部分。旅遊景區講解能力主要考核考生對旅遊景區知識的掌握情況及語言組織表達能力，所考旅遊景區在考試當天抽簽確定；導游服務規范與特殊問題處理及應變能力主要考核考生對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對導游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。中文類和外語類的現場模擬導游考試均由各市旅遊局（委）組織實施。有條件的城市要採用視頻跟講方式考察考生的講解能力和技巧，條件暫時不到的可沿用以往考試方式。各市旅遊局（委）須在考試前5天將現場模擬導游考試實施方案報省旅遊局，於6月6日前完成現場模擬導游考試，6月12日前將成績錄入全國導游員資格考試網路管理系統。遵照國家旅遊局規定，考試成績60分（含）以上者為合格，現場模擬導游考試成績通過率不得高於75%。
四、成績公布、發證 考生成績由國家旅遊局審核。導游員資格考試筆試和現場模擬導游考試兩部分全部合格者被認定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。受國家旅遊局委託，省旅遊局將於全部考試結束（6月6日）的30個工作日後通過山東導游網代為公布考生成績，並為通過考生代發《全國導游員資格證書》。

Ⅳ 山東省的全國導游資格證考試使用教材

應該選擇旅遊教育出版社的好一點。

要成為一名合格的導游，必須要擁有導游資格證。導游資格證是國家對從事導游服務人員從業資格的證明，有效期終生，導游按工作區域劃分可分為海外領隊，全程陪同導遊人員，地方陪同導遊人員和景區景點導遊人員。按語種劃分可分為中文導游以及外文導游，按技術等級劃分可分為初級，中級，高級和特級導游。

導游資格證書，是標志這個人具備從事導游職業資格的證書，證明了這個人具備導游職業的資格。證書是由國務院旅遊行政部門頒發，即在參加導遊人員資格考試並合格後，向旅遊行政部門領取。導游是依照導遊人員管理條例的規定，取得導游資格證，為旅遊者提供向導，講解及相關旅遊服務的人員。

Ⅵ 山東省導游證和國導的問題

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最近很多考生在網路上看到關於從明年起，導游考試的報名條件提高到本科學歷為最低要求的報道，引起了很多想加入導遊行業的人士關注。國家對《導遊人員管理條例》的修改還未立項，並且修改周期較長，明年報考導游資格考試的人員應不會受到本科學歷限制。請各位考生安心學習備考！

山東省全國導游資格考試報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅遊職業道德的中華人民共和國公民；
2、具有高級中學、中等專業學校畢業及其以上學歷；
3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；
4、品行良好，身體健康。

2010年山東省全國導游資格證考試，2010年9月15日開始報名，截止時間為2010年10月20日。考生於2010年11月3日—11月8日到所在市旅遊局領取准考證待考；
全國導遊人員資格考試日期定於2010年11月13、14日兩天舉行。
筆試科目為《導游實務教材》、《導游基礎知識》、《旅遊政策法規》三科。
全省導游資格考試教材為山東科技出版社出版的山東省導游資格考試系列教材《導游實務》、《導游基礎知識》、《旅遊政策法規》，參考教材考生自願購買《山東旅遊文化》、《導游基礎知識真題全解》、《導游實務真題全解》、《旅遊政策法規真題全解》、《英語山東導游》、《韓語山東導游》，《德語山東導游》。

考省導之後再考國導的話，要考的科目不會改變！

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Ⅶ 山東省旅遊局的主要職責

1、統籌協調全省旅遊業發展，擬訂全省旅遊業發展政策、規劃和標准，起草相關地方性法規、規章草案；對旅遊政策、法律法規、規章執行情況進行監督檢查。
2、制定全省國內旅遊、入境旅遊和出境旅遊的市場開發戰略並組織實施，組織全省旅遊形象的宣傳和推廣活動。
3、組織全省旅遊資源的普查、規劃、開發和相關保護工作；指導全省重點領域區域、旅遊目的地和旅遊線路的規劃開發，引導休閑度假；指導全省旅遊產業化發展，培育壯大市場主體；監測全省旅遊經濟運行，負責旅遊統計及行業信息發布；協調和指導全省假日旅遊和紅色旅遊工作。
4、承擔規范旅遊市場秩序、監督管理服務質量、維護旅遊消費者和經營者合法權益的責任。規范旅遊企業和從業人員的經營和服務行為；組織擬訂全省旅遊區、旅遊設施、旅遊服務、旅遊產品等方面的標准並組織實施；負責旅遊安全的綜合協調和監督管理，指導應急救援工作；指導全省旅遊行業精神文明建設和誠信體系建設，指導全省旅遊行業組織的業務工作。
5、推動全省旅遊國際交流與合作，承擔與國際旅遊組織合作的相關事務；貫徹執行國家出國旅遊和赴港澳台旅遊政策，會同有關部門擬訂我省赴港澳台旅遊政策並組織實施，指導全省對港澳台旅遊市場推廣工作；負責經營國內旅遊業務和入境旅遊業務旅行社的審批、出境旅遊業務旅行社的審核工作；承辦外國及港澳台在山東設立旅遊機構的審核事宜。
6、制定並組織實施旅遊人才規劃，指導全省旅遊培訓工作；指導實施旅遊從業人員職業資格標准和等級標准。
7、承辦省委、省政府交辦的其他事項。

Ⅷ 山東省旅遊條例的第四章 旅遊經營和旅遊活動

第三十三條旅遊經營者從事經營活動，應當標明其真實名稱、標記、經營范圍、服務項目、價格或者收費標准，制定、提供公平、合理的店堂告示、格式合同等，對旅遊者的有關咨詢作出真實、明確的解答。
旅遊經營者應當向旅遊者提供符合國家規定的旅遊產品和服務項目以及真實的旅遊服務信息，公布旅遊咨詢、投訴電話。
第三十四條 旅遊經營者應當依法與旅遊從業人員訂立書面勞動合同，及時足額支付勞動報酬，並按照規定為其繳納社會保險費。
旅遊經營者應當建立健全工時和休息休假制度,保障旅遊從業人員的休息休假權利;根據行業特點和本企業需要，可以依法申請實行綜合計算工時工作制和不定時工作制等特殊工時制度。
第三十五條旅遊經營者應當建立旅遊安全責任制度，完善安全防範措施，制定突發事件應急救援預案；在可能危及旅遊者人身和財產安全的場所設置顯著警示標識，劃定警戒范圍或者作出明確安全提示，採取必要防護措施；發生旅遊安全事故時，立即啟動突發事件應急救援預案，並向當地人民政府旅遊行政管理部門及有關部門報告。
旅遊景區遊客數量接近遊客最大控制容量時，旅遊景區經營者應當及時發布信息，進行疏導，採取措施控制遊客數量。
第三十六條 旅遊經營者應當按照有關規定，向縣級以上人民政府旅遊行政管理部門及有關部門及時提供真實、完整的旅遊業務統計、財務分析等資料。有關部門應當為旅遊經營者提供的資料保密。
第三十七條從事旅遊客運的組織和個人應當具有相應資質；運輸旅遊者的車輛、船舶等應當投保法定強制保險並配備具有相應資格的駕駛人員和安全設施、設備。
從事旅遊客運的組織和個人應當按照旅遊運輸合同提供運輸服務，不得擅自變更運輸路線、更換運輸車輛和船舶，禁止超載運行。
第三十八條旅行社應當與旅遊者簽訂旅遊合同。旅遊合同內容可以參照旅遊、工商行政管理部門頒布的示範文本。旅遊者有特殊要求的，旅行社可以與其特別約定。
未經旅遊者同意，旅行社及其導遊人員不得脅迫旅遊者接受約定之外的服務。
第三十九條導遊人員應當嚴格按照旅遊合同安排旅遊活動，不得擅自改變行程，變更旅遊項目或者中止導游活動；不得欺騙、脅迫旅遊者購物和其他消費。
旅遊行程中遇到可能危及旅遊者人身安全的緊急情形時，導遊人員應當向旅遊者作出詳細說明，並在徵得多數旅遊者同意後，調整或者變更旅遊行程，同時應當立即報告旅行社；確因客觀情況無法事前向旅遊者說明的，應當事後及時作出說明。
第四十條對旅遊飯店、旅遊景區等旅遊經營單位實行等級評定和復核制度；未被評定等級的，不得使用或者變相使用等級稱謂從事經營活動。
第四十一條旅遊景區經營者應當健全旅遊景區檔案，對旅遊景區的歷史沿革、資源狀況、生態環境、服務設施、經營及建設活動基本情況和有關資料進行整理歸檔，妥善保管。
第四十二條旅遊景區經營者應當按照規劃和有關規定，設置觀賞、游樂、餐飲、購物、安全等設施、設備以及與旅遊景區環境相協調的標識和公共信息圖形符號。
旅遊景區經營涉及公眾安全的特種旅遊項目,其設施、設備應當按照國家有關規定,經法定機構檢驗合格後方可投入運營，並加強維護保養。
第四十三條 依託國家自然資源或者歷史人文資源投資興建的旅遊景區門票價格，實行政府定價或者政府指導價；非依託國家自然資源和歷史人文資源、由商業性投資興建的旅遊景區門票價格，實行市場調節價。
調整政府定價、政府指導價的門票價格，應當遵循法定程序。調整後的門票價格應當向社會公布，自批准之日起六個月後執行。同一門票價格上調間隔不得低於三年，上調幅度不得超過國家規定的限額。
旅遊景區按照當地人民政府價格主管部門的規定設置單一門票和聯票，供旅遊者自主選擇。禁止向旅遊者強行出售聯票。
第四十四條政府投資的旅遊景區應當按照有關規定，對老年人、殘疾人、現役軍人、軍隊離休退休幹部、未成年人、宗教人士及學生等特定對象免費或者優惠開放；城市公園、科技館等公共文化休閑場所應當逐步免費開放。
第四十五條旅遊景區導遊人員應當按照國家有關規定持導游證從事導游活動，遵守職業道德，文明服務。
第四十六條旅遊經營者有權拒絕沒有合法依據的行政檢查、 收費、 處罰、 強制措施、集資、攤派、無償服務以及考核、評比、達標等；有權拒絕旅遊者提出的違反法律、法規或者社會公德的要求。
第四十七條任何組織和個人不得擅自在旅遊景區及其周邊擺攤 、 設點和出租景觀,不得尾隨、糾纏、欺騙、脅迫旅遊者購買商品或者接受有償服務。
第四十八條旅遊者享有下列權利：
（一）知悉旅遊經營者提供的產品和服務的真實情況；
（二）自主選擇旅遊經營者；
（三）要求旅遊經營者按照約定或者慣例提供質價相符的產品和服務；
（四）自主決定是否接受旅遊合同約定以外的服務；
（五）自主決定是否購買旅遊經營者推薦的旅遊商品；
（六）人格尊嚴、宗教信仰和民族風俗習慣受到尊重；
（七）接受旅遊經營者服務受到人身、財產損害時，要求及時救助，並依法獲得賠償；
（八）對有關部門及其工作人員監督管理工作提出意見和建議，對違法行為進行檢舉、控告；
（九）法律、法規規定的其他權利。
第四十九條 旅遊者應當履行下列義務：
（一）遵守社會公德，愛護旅遊設施，保護旅遊資源和生態環境；
（二）尊重民族風俗習慣和宗教信仰；
（三）遵守旅遊秩序和安全、衛生規定；
（四）對旅遊經營者如實告知有關個人信息；
（五）尊重旅遊從業人員的勞動；
（六）遇到不可抗力和突發事件時，配合有關組織和人員做好工作；
（七）配合有關組織和人員協商解決旅行途中發生的糾紛；
（八）隨團旅遊不得延誤旅遊行程或者損害其他旅遊者的合法利益；
（九）法律、法規規定的其他義務。
第五十條旅遊者合法權益受到旅遊經營者侵害或者與旅遊經營者發生爭議，可以通過下列途徑解決：
（一）雙方協商；
（二）請求消費者協會調解；
（三）向旅遊、工商行政管理、價格等部門投訴；
（四）依法申請仲裁或者提起訴訟。

Ⅸ 旅遊行業政策法規

目前我國已經制定的旅遊法律、法規主要有：
1.《旅行社管理條例實施細則》
《旅行社管理條例實施細則》是為實施國務院頒布的《旅行社管理條例》而制定的。《實施細則》共分十一章，主要包括旅行社的設立條件、旅行社的申報審批、旅遊業務經營規則、分支機構管理、旅遊者的權益保護、對旅行社的監督檢查等內容。

2.《風景名勝區管理暫行條例》
風景名勝區管理暫行條例1985年6月7日國務院發布，共17條。旨在加強對風景名勝區的管理，更好地保護、利用和開發風景名勝資源。
3.《旅遊安全管理辦法》
已經2016年9月7日國家旅遊局第11次局長辦公會議審議通過，現予公布，自2016年12月1日起施行。 主要為加強旅遊安全管理工作，保障旅遊者人身、財物安全，根據有關法律、法規，制定本辦法。
4.《旅館業治安管理辦法》
於1987年9月23日經國務院批准，1987年11月10日由公安部發布，自發布之日起施行；2011年1月8日經第588號國務院令公布，對《旅館業治安管理辦法》部分條款做出修改，自公布之日起施行，目前內有20條相關規定。
5.《旅行社質量保證金暫行規定》
旅行社質量保證金暫行規定是為加強對旅行社服務質量的監督和管理，保護旅遊者的合法權益，保證旅行社規范經營，維護我國旅遊業的聲譽，按照旅行社的經營特點，參照國際慣例，經國務院批准，對旅行社實行質量保證金制度。