洗衣房員工規章制度
『壹』 洗衣管理制度有什麼
一、洗衣房環境衛生及洗滌物品定期消毒制度：
洗衣房的環境衛生及消毒情況，直接影響洗滌質量，關繫到學生的身心健康，是洗衣工作中不容忽視的重要問題；為加強洗衣房衛生管理，確保洗滌質量，做到讓學生放心，特製定此制度：
1、洗衣房室內衛生清掃按人分工，劃定責任區，每月上班前、下班後各清掃一次；室外衛生設輪流值日，每周清掃一次。
2、洗衣房設備保持潔凈，熨燙設備每天進行擦拭及保養。下班前所有機器設備要擦洗干凈，做到無污漬、油漬；室內每周進行消毒一次。
3、洗衣房工作人員，工作時間必須穿工作服、工裝鞋。每年進行身體健康檢查一次，患有傳染病者不得從事該項工作，全體人員都要持有身體健康證明。
4、洗凈的物品應裝入消毒後的轉運袋內，避免轉運發放時再度污染。
5、嚴格執行下列消毒防菌措施：
（1）機器消毒——洗衣機購買具有自動消毒功能的品牌。
（2）洗滌劑消毒——洗衣粉輔助配料氯漂粉，其具有對洗滌物增加潔凈度和消毒殺菌作用水溫消毒——洗衣機工作時，機體內水溫保持在80—90℃之間，可以溶解洗滌劑和各種洗滌輔料，同時對衣物進行高水溫消毒。
（3）蒸汽消毒——熨平機工作時，蒸汽壓力在3—5公斤，熨滾表面溫度是150℃以上，在熨平備品的同時，也能達到消毒的目的。
二、洗衣房機器安全操作規程及設備維修制度：
1、洗衣房設備由洗衣技術人員操作，其他人員嚴禁動用；嚴格按規程操作，嚴禁違章操作及設備超負荷情況下運行；設備要經常擦拭，保持清潔無灰塵。
2、工作前必須檢查機器、電器設施、螺絲有無松動，各組各系統是否完好及各安全防護設施裝置是否完好，出現故障和零件損壞要及時進行修理更換。
3、發現異常聲響或異味、運轉不正常現象立即停機予以檢修，嚴禁設備帶病運行。傳動裝置每三個月注澆潤滑油，每半年、全年進行保養檢修和保養大修。
4、洗衣設備維修員不得擅自離崗，若發生安全事故，及時處理。在洗滌過程中技術人員要嚴格把關，認真做好指導工作；下班前切斷所有電源和水源閥門，關好門窗，做好防火、防盜、防破壞工作。
三、洗衣房安全防火制度：
1、每個人都要牢記火警電話，發現火險、火災及時報警；工作時間嚴禁吸煙，私拉臨時電線；確保每個人都知道設備的開關位置，遇到緊急情況拉閘停電。
2、知道電源、水源總開關的位置及防火通道門的走向和門鑰匙存放處，遇到險情沉著冷靜，及時採取措施。加強對洗衣房安全隱患的檢查，發現裸露電線及時處理，電閘下不存放易燃易爆物品，人走拉閘，防火通道內不堆放任何物品，確保防火通道暢通。
『貳』 急求洗衣店規章制度！！！
求洗衣店內部管理的規章制度，最好是比較大的連鎖洗衣店的，比較正規的。 ...日常工作管理制度 （一）洗衣房工作人員實行聘任制，所聘人員應敬業愛崗，...
『叄』 洗衣店詳細規章制度
日常工作管理制度
（一）洗衣房工作人員實行聘任制，所聘人員應敬業愛崗，熱情服務，文明用語，為師生提供一流的服務.
（二）洗衣房所有工作人員都要熟練掌握干、濕洗技能，能夠識別衣物質地、品種等，滿足服務需求。
（三）工作期間要至少保證兩人在崗。
（四）工作人員應嚴格按照機器操作規程進行操作，做好設備的定期保養與維護工作。
（五）如發現工作人員不開收據擅自收費，或有其他營私舞弊現象的，立即解聘。
一、上下班原則：店員上下班必須准時上下班時間由領班或店長每天據實記錄在考勤薄上，考勤薄不得擅自塗改。
店員上下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開後一般不允許再返回貨場，如有特殊
原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀台。
二、加班規定：所有店員在店鋪需要加班的情況下，不得以各種理由拒絕加班，必須服從店鋪的安排。
三、儲物櫃：店員的私人物品應放在指定的私人儲物櫃內並鎖好，離職時必須將儲物櫃鑰匙歸還公司。
四、員工證件：員工上班必須左胸佩戴工號牌，工號牌不得轉借他人，如工號遺失罰款10元，並馬上報領班申領。
五、SEMIR店員形象：整體形象：青春、健康、整潔、開朗、友善、舉止有禮。
頭發：整潔，不可有頭皮屑。上班時間女同事應將長發束起，男同事頭發不可蓋過耳際。
化妝：店鋪女員工必須淺淡化妝，口紅顏色清淡，吃飯過後應及時補妝。
指甲：簡潔的修剪、短、不可塗有色指甲油。
制服：清潔整齊、適當熨燙。
工鞋：必須著平底休閑鞋，夏天不可穿涼鞋。
飾品：員工佩戴飾品應以簡潔為主，不得佩戴誇張飾品。
六、公司財物：店員必須愛護公司貨品，購物袋，文具等財物，不得挪為私用，如有蓄意浪費破壞，盜用公司財物或瀆職造成公司或員工損失者，公司將追究經濟責任並嚴重處罰，構成犯罪者將移交司法部門。
七、保密制度：員工不得泄露公司的業務策略，營業狀況，銷售數據，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
八、不良行為：店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，並絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧，不能在店堂內化妝、吃東西，不能對顧客和同事無禮，不能吵架或打架，不得越權或違規操作。
九、私人探訪/私人電話：工作時間不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批准後在指定的時間和地點內接待來訪者。 工作時間內不可接、打私人電話。
十、遺失物品：在公司范圍內所拾得的財物應立即上交領班處理，並登記在失物招領本上，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。貴重物品通知店長、經理。
十一、個人通訊器材：未經店長批准，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或行動電話等個人通訊器材進入貨場。
十二、兼職：在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
十三、顧客投訴：員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。
如投訴事項超出本身的工作及權利范圍立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不理。
十四、失貨處理：每位店員應立竭防止貨品流失，凡屬店鋪日常營運中出現的失貨，正價貨品原則上按零售價的6.5折予以賠償，特價貨品按8折（不低於成本的情況下）賠償，其貨區責任人承擔50%餘下50%由其他導購人員共同承擔。員工的失貨率將與評獎、評優、晉升、降級乃至辭退直接掛鉤。（另：在大型節假日，大型促銷活動日銷售高峰中的失貨賠償，公司將酌情予以處理。）
十五、批發處理（略）
這個是別的行業門店的，從管理的角度來說門店管理的基本都是一樣的，只有業務上有的區別，具體的你可以參考一下別的行業的門店管理
『肆』 洗浴中心對員工工作規章管理制度條例
浴場員工均須有安全意識，為正常經營和賓客的安全盡職盡責，遇到火警，須採取以下措施：
1、保持鎮定，呼喚同事協助，撥打火警119，並講明著火地點及火情。
2、火警消除後，保護現場以被調查。
3、如有不慎，意外致傷，應立即派人送往醫院。
4、如發現不安全的設備，足以引起意外發生的，應立即向領導匯報
5、對易發生危險的地方，應加設危險標志或警告客人不要接近。
6、員工不得將包帶進營業區內。帶包出酒店大門要主動打開包接受門衛檢查。
經營部防盜措施
為保證公司正常經營，預防盜竊事件的發生，結合各部門具體情況，針對內盜和外盜特製定以下措施：
前台
1、前台值班員如發現進店客人有形跡可疑的舉動，應及時通知各班主管和值班經理，加以預防；
2、前台現金必須專人負責，專人管理，完善主收款制度；
3、每日營業款及時上交財務，中班營業由前台收銀員領班與營業部經理核實無誤後存入保險櫃內；
4、存放客人包裹時，必須與客人當面點清包裹內的物品數量，並封存。如客人存放現金，應將現金裝入檔案袋內封存，在封 存處蓋前台章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管；顧客也可在密碼櫃中存放貴重物品，前台人員注意提示顧客。
5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開櫃，必須由經營部值班經理（向上級請示得到批准後可在辦公室領取備用鑰匙）值班員2人同時在場方可開鎖，否則不可以出示備用鑰匙。
男、女浴
1、夜班服務員每晚2：00留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢問客人；
2、更衣服務員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問「客人幾位」並與登記在冊的手牌號核對，如正確方可開鎖，不正確應繼續詢問其隨身衣物特徵，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時沒收手牌，並通知值班經理；
3、 更衣服務員在更衣值班時必須保證2人以上，嚴禁更衣室內1人或無人值班。
4、男更衣服務員，固定在2個入口處站位，嚴禁在更衣後排站位或逗留；
5、男更衣碰鎖：在客人鎖好後幫助客人檢查是否鎖好，主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標識是否對齊，提醒客人鎖好更衣櫃，如發現有未鎖好的更衣櫃應及時通知領班找到客人鎖好更衣櫃。
6、嚴禁服務員私自用客用手牌開啟賓客更衣櫃。
7、男更衣、二次更衣服務員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手錶、手機、手包等物品，應主動上交吧台，嚴禁私自保存。
8、垃圾每天必須固定由組長和一名服務員傾倒，嚴禁由2名以上服務員傾倒。
9、嚴禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進入營業區。
10、嚴禁顧客帶包上樓休息。
11、各組組應做好對班後服務員攜帶物品的檢查，並自查後集體下班。
餐 廳
餐廳服務員在本區內拾行的客人物品如：香煙、手機等物品，主動上交吧台，嚴禁私自保存；
包房、休息廳
1、休息廳服務員應主動增加巡台次數，及時提醒客人將貴重物品存放吧台或自己保管好；對包房過夜的顧客要提醒將房門插好，以防睡後丟失物品和手牌。
2、休息廳服務員應觀察大廳中是否有可疑客人，並多詢問並跟蹤來回走動的客人；
3、在本服務區內拾得客人物品應主動上交，嚴禁私自保存；
4、休息廳各班組組長應做好對下班後服務員攜帶物品的檢查，並自查後統一集體下班。
吧 台
1、每天必須在領班的檢查後方可下班；
2、嚴禁偷吃、偷拿、偷用、借用公司物品；
其 它
1、各部門員工如確需早退，必須經值班經理同意後，值班員方可開門給予離開公司；
2、值班員應配合值班經理做好下班人員的包裹檢查。
各班組員工必須嚴格遵照以上防盜措施，並積極配合組長及值班人員檢查工作。
經營部防火措施
一、各部門積極開展消防演練，組織新服務員學習消防知識，並掌握滅火器的使用方法及一般的火情處理方法；
二、組織員工學習並清楚掌握營業區內各個疏散口、滅火器及消防栓的准確位置；
三、各部門應加強對火險隱患部位的巡視。
男、女浴
1、干蒸房應合理控制溫度，以防溫度過高引起自燃；
2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7點關閉，套間內干蒸房上午7點-凌晨3點開放，大房下午1點-晚1點開放。關閉後檢查干蒸房內是否有異味，如發現異味及時
與維修人員聯系進行處理；
3、每周一定期對桑拿爐線路進行檢修；
4、干蒸房內電器設備較多，打掃衛生時不要將水灑在插座設備上，以免短路發生火災。
5、男更衣室內杜絕客人吸煙，發現客人吸煙應及時提醒客人熄滅，以免發生火災。
餐廳
1、壁畫射燈溫度較高，每天應定時開關燈（開燈時間10：00、閉燈時間凌晨2：30）。
2、閉餐前應檢查電器設備（電視）、電視溫度是否異常，如發現異常及時進行處理，檢查地毯上是否有煙頭，在確認安全後方可下班。
美容間
下班前將所有電器設備斷電，並檢查電熱吹風、美發工具等在其完全冷卻後並檢查無誤存放在遠離可燃物後方可下班。
吧台
1、夜班服務員定時檢查吧台被調光開關是否溫度過高，以防意外；
2、每周一與維修人員共同對吧台內冰箱、冰櫃、微機等長期用電設備進行檢查，以防電路老化引起火災；
3、針對休息廳吧台插座電線較多，應每周一對其電線、電路進行檢查，插座應該固定在牆上，電線該整理的整理。杜絕隱患的發生：如電源插座離水池較近，就建議插座固定上牆；
4、餐廳吧台在凌晨3：00以後將熱水器關閉，將展櫃射燈關閉。
後廚
後廚的爐灶、液化器、蒸車，在下班前與值班經理檢查安全後方可下班。
音控設備
1、每天下班前1小時，關閉所有電器設備，待所有設備冷卻後，並在值班經理檢查後方可下班。
2、每月月底對設備線路進行檢修，及時發現並消除事故隱患；
3、嚴禁在音控室內吸煙。
洗衣房
1、每次用餐時必須關閉熨斗；
2、每月月底定期對洗衣房所有設備進行檢修，以防線路損壞引發火災；
3、洗衣房內嚴禁吸煙。
吧台庫房
1、嚴禁攜帶明火進入庫房；
2、將同類商品歸類堆放，嚴禁將非同類商品碼放在一起，定期對庫房內的物品進行清庫並倒庫；
3、嚴禁庫房內長明燈。
休息廳、包房
1、大廳內注意煙頭，對於較隱蔽的地方如：垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時檢查是否有煙頭；
2、休息廳內的電視及射燈在無客人時隨時關閉，主動提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時不間斷的對休息廳進行巡視；
3、按摩間技師在給客人做完按摩後應檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時處理；
4、技師休息區的高溫蒸車每天在凌晨3：00以後關閉電源；
5、包房服務員應勤換煙缸；
6、每周一定時對插座、插頭進行檢查，以防插座損壞引以意外；
7、包房內應注意電視溫度，對於長時間開著的電視且溫度較高的電視，應與音控聯系，及時檢查，包房無人時及時關閉電視。
『伍』 洗衣房管理（獎勵100分）
洗衣房管理制度
一、洗衣房室內衛生清掃按人分工，劃定責任區，每日上班前、下班後各清掃一次；室外衛生輪流值日，每周清掃一次。
二、洗衣房設備保持潔凈，熨燙設備每天擦拭及保養；室內每周消毒一次；下班前所有機器設備要擦洗干凈，做到無污漬、油漬。
三、洗衣房工作人員，工作時間必須穿工作服、工作鞋；每年進行身體健康檢查一次，患有傳染病者不得從事這項工作，全體人員都要持有身體健康證明。
四、有污染的物品應裝入消毒後的轉運袋內，避免轉運發放時再度污染。
五、執行下列消毒防菌措施：
（1）機器消毒——洗衣機購買具有自動消毒功能的品牌。
（2）洗滌劑消毒——洗衣粉輔助配料氯漂粉，其具有對洗滌物品增加潔凈度和消毒殺菌作用。
（3）水溫消毒——洗衣機工作時，機體內水溫保持在80-90度之間，可以溶解洗滌劑和各種洗滌輔料，同時對衣物進行高溫消毒。
（4）蒸汽消毒——熨平機工作時，蒸汽壓力在3-5公斤，熨燙表面溫度是150度以上，在備品熨平時，也能達到消毒的目的。
六、洗衣房機器安全操作規程及設備維修制度：
（1）洗衣房設備由洗衣技術人員操作，其他人員嚴禁動用；嚴格按規章操作，嚴禁違章操作及設備超負荷情況下運行；設備要經常擦拭，保持清潔無灰塵。
（2）操作前必須檢查機器、電器設施，看螺絲有無松動、各組各系統是否完好及各安全防護設施安置是否完好；出現故障和零件損壞要及時進行修理更換。
（3）發現異常聲響或異味、運轉不正常現象立即停機進行檢修，嚴禁設備帶病運行；傳動裝置每三個月注澆一次潤滑油，每半年進行保養檢修、全年保養大修。
（4）洗衣設備維修員不得擅自離崗，若發生安全事故，及時處理；在洗滌程序中技術人員要嚴格把關，認真做好指揮工作；下班前切斷所有電源和水源閥門，關好門窗，做好防火、防盜、防破壞工作。
七、洗衣房安全防火制度
（1）每個人都要牢記火警電話，發現火險、火災及時報警；工作時間嚴禁吸煙，嚴禁私拉臨時電線；確保每個人都知道設備的開關位置，遇到緊急情況拉閘停電。
（2）知道電源、水源總開關的位置及防火通道門的走向和門鑰匙存放處，遇到險情沉著冷靜，及時採取措施，加強對洗衣房安全隱患的檢查，發現裸露電線及時處理；電閘下不存放易燃易爆物品，人走拉閘，防火通道內不堆放任何物品，確保防火通道暢通。
§洗滌工場概況
§ 各崗位工作職責
◆洗滌工場經理職責
1）對總經理負責，全面抓好洗滌工場經營管理；
2）制定工作計劃，合理安排人力、物力、控製成本、減少費用及各項開支，提高經濟效益；
3）每天巡視洗衣房區域，督導領班完成本職工作，保證洗滌工場按操作流程和服務標准運行；
4）負責指導設備使用、保養、維修等管理工作，發現故障及時通知工程部維修人員；
5）接受和調查所有對洗衣房業務的投訴，負責處理布草洗燙、收發差錯和損壞問題；
6）做好業務統計和報告，對重大問題作好詳細記錄；
7）搞好消防保衛工作，確保員工人身和國家財產安全；
8）檢查、督促各項工作，對本部門工作實施全面、系統和有效的管理，以身作則。
◆洗滌場主管職責
1）對部門經理負責，全面抓好經營管理，合理安排員工班次；
2）每日檢查員工的考勤情況；
3）協助經理處理對洗衣房業務的投訴、具體負責洗滌工場的日常工作；
4）作好各項統計，寫好工作日記；
5）負責對員工的業務技能進行培訓，提高員工素質；
6）對員工做好思想、政治紀律教育工作；
7）搞好消防保衛工作，確保員工人身和國家財產安全；
8）完善部門物品領用管理制度，嚴格控制生產成本，減少不必要的損耗；
9）巡視洗滌工場，確保場內物品擺放整齊、環境衛生、道路暢通；
10）檢查、督促各項工作，以身作則；
11）對洗滌工場所屬設施的保養運行情況進行關注，發現異常，立即下單通知相關部門進行處理，確保業務的正常開展；
12）實時統計各種消耗品的數量，將各項必需物品下單采購部；
13）完成上級交辦的其他任務；
◆洗滌工場領班職責
1）協助部門主管做好布草、客衣的收送、驗收、洗滌和保管工作；
2）嚴格按照布草洗燙質量標准，對布草洗滌、烘乾、燙平、折疊程序和質量進行嚴格把關；
3）作好生產過程中質量事故的登記，及時向主管反映質量檢查情況；
4）負責對各班組原材料的使用情況進行監督，保證各種洗滌用品按標准投放。同時降低成本，杜絕浪費；
5）檢查設備和環境衛生。負責具體分配員工的衛生值勤和物品整理工作；
6）檢查設備的運行情況，注意機器是否運行正常，如發現機器有異聲等故障，應停機及時通過相關部門了解情況，如果確是設備損壞，要及時找人修理；
7）檢查核對各項數據、報告的准確性；
8）檢查部門物資的庫存情況，提前對所需物品種類、數目作出統計，送交部門主管，由主管統一申請添置；
9）指導、訓練屬下新老員工以提高工作效率；
10）努力學習，關心部門建設，積極向領導提出合理化意見；
◆收發崗職責
1）做好三大酒店各部門布草及客衣的收、發工作，要求做到：主動、及時、准確、無誤；
2）點數要認真細致，做到准確無誤；登記要清楚，做到有帳可查；
3）布草進出洗滌工場，要認真核對，保證帳物相符，發現布草短缺時，要及時查找原因。並保證按部門，類別疊放裝進專用布草袋。並確保進出數量無誤；
◆洗滌崗職責
一、責任
負責按要求按質量完成布草的洗滌工作。
二、要求
1）熟悉水洗機的工作原理，使用技術；
2）熟悉布草洗滌流程；
3）身體健康，體能優良；
4）責任心強，好學上進；
三、工作規程
1）負責洗滌布草、工衣和客衣；
2）每天上班時，按水洗機的操作規程開啟並實驗設備。下班時，也按操作規程關閉設備；
3）各類布草，嚴格按類別、顏色和污垢程度分類，並決定洗滌的程序和洗滌用品的使用；
4）服從指揮，明確水洗任務和注意事項；
5）合理使用洗滌劑，減少成本費用；
6）布草進洗衣機前，應稱取重量，不能超負荷洗滌；
7）每一次布草的洗滌，要做好洗滌記錄；
8）對於不宜機洗的衣物，要依照衣物上標明的洗滌方式進行洗滌
『陸』 洗衣管理制度
一、洗衣房環境衛生及洗滌物品定期消毒制度：
洗衣房的環境衛生及消毒情況，直接影響洗滌質量，關繫到學生的身心健康，是洗衣工作中不容忽視的重要問題；為加強洗衣房衛生管理，確保洗滌質量，做到讓學生放心，特製定此制度：
1、洗衣房室內衛生清掃按人分工，劃定責任區，每月上班前、下班後各清掃一次；室外衛生設輪流值日，每周清掃一次。
2、洗衣房設備保持潔凈，熨燙設備每天進行擦拭及保養。下班前所有機器設備要擦洗干凈，做到無污漬、油漬；室內每周進行消毒一次。
3、洗衣房工作人員，工作時間必須穿工作服、工裝鞋。每年進行身體健康檢查一次，患有傳染病者不得從事該項工作，全體人員都要持有身體健康證明。
4、洗凈的物品應裝入消毒後的轉運袋內，避免轉運發放時再度污染。
5、嚴格執行下列消毒防菌措施：
（1）機器消毒——洗衣機購買具有自動消毒功能的品牌。
（2）洗滌劑消毒——洗衣粉輔助配料氯漂粉，其具有對洗滌物增加潔凈度和消毒殺菌作用水溫消毒——洗衣機工作時，機體內水溫保持在80—90℃之間，可以溶解洗滌劑和各種洗滌輔料，同時對衣物進行高水溫消毒。
（3）蒸汽消毒——熨平機工作時，蒸汽壓力在3—5公斤，熨滾表面溫度是150℃以上，在熨平備品的同時，也能達到消毒的目的。
二、洗衣房機器安全操作規程及設備維修制度：
1、洗衣房設備由洗衣技術人員操作，其他人員嚴禁動用；嚴格按規程操作，嚴禁違章操作及設備超負荷情況下運行；設備要經常擦拭，保持清潔無灰塵。
2、工作前必須檢查機器、電器設施、螺絲有無松動，各組各系統是否完好及各安全防護設施裝置是否完好，出現故障和零件損壞要及時進行修理更換。
3、發現異常聲響或異味、運轉不正常現象立即停機予以檢修，嚴禁設備帶病運行。傳動裝置每三個月注澆潤滑油，每半年、全年進行保養檢修和保養大修。
4、洗衣設備維修員不得擅自離崗，若發生安全事故，及時處理。在洗滌過程中技術人員要嚴格把關，認真做好指導工作；下班前切斷所有電源和水源閥門，關好門窗，做好防火、防盜、防破壞工作。
三、洗衣房安全防火制度：
1、每個人都要牢記火警電話，發現火險、火災及時報警；工作時間嚴禁吸煙，私拉臨時電線；確保每個人都知道設備的開關位置，遇到緊急情況拉閘停電。
2、知道電源、水源總開關的位置及防火通道門的走向和門鑰匙存放處，遇到險情沉著冷靜，及時採取措施。加強對洗衣房安全隱患的檢查，發現裸露電線及時處理，電閘下不存放易燃易爆物品，人走拉閘，防火通道內不堆放任何物品，確保防火通道暢通。
『柒』 求一份洗滌公司運作流程及管理制度！
洗滌服務管理規定
第一章 總則
第一條 洗衣房是負責賓館布草用品，員工制服及住客衣物洗燙的工作部門。主要任務是保證一線部門的布草用品，員工制服的供應，為住客提供高質量的洗滌服務。
第二條 為了不斷完善洗燙流程，提高工作質量，使洗滌規程，質量控制更系統化、規范化、標准化，特製定本制度。
第三條 本制度適用於洗衣房和涉及洗滌服務的所有員工
第二章 客衣送洗服務標准
第四條 客房服務員每天兩次到客房收取客衣，交樓層領班點收。
第五條 客房服務員在收活時，洗衣單、洗衣袋內衣物須核對清楚、准確，客衣有無破損，嚴重污跡及口袋內有無物品都要細致檢查，並同客人校對清楚，保證記錄准確。
第六條 洗衣營業部營業員到客房部收取客衣每天兩次，按單簽收，數量准確。客衣快洗應記錄清楚，取衣後按時送回收發室。
第七條 整個客衣收取過程中做到收活及時，檢查認真，交接手續完善，對於特別要求或特殊情況應記錄准確。
第八條 收發室收到客衣後，清點、檢查、開單准確無誤。按客房號碼將客衣逐一打號，做到工作細致，打號牢固。無錯打，漏打，打混現象發生。
第九條 打號後的客衣應明確分類，乾洗、濕洗、手洗分類明確。乾洗類中的機洗與手洗分類明確。濕洗類中的深色、雜色、白色和襯衣、毛滌、滌棉、羽絨、絲織物等有不同洗滌要求的衣物分開。整個分類符合衣物洗滌要求。無因分類不當引起洗壞、染色、發皺等現象發生。
第十條 洗衣營業室從洗衣車間接到洗好熨燙後的客衣，根據打號條和洗衣單按房號裝袋或掛架准確無誤，每天2次送回樓層交客房主管簽收。
第十一條 送回時間，普通洗滌不超過18小時，加快洗滌不超過6小時。
第十二條 樓層收到客衣後，由服務員送回客房放在床鋪上交還客人。貴賓的衣物送客房部，由樓層主管送交客人。
第三章 棉織品洗滌質量標准
第十三條 棉織品洗滌質量標准
1. 毛巾類洗滌。裝機數量合理，三次投水沖洗15—20分鍾。每次投洗分別加洗滌劑、漂白粉、酸粉、柔順劑等，投放比例適量。水溫、氣壓控制准確，溫度在80—85℃左右。洗後的棉織品烘乾、打冷風3—5分鍾。整個洗滌過程，中嚴格遵守操作程序，各類洗滌劑投放准確，溫度控制適當，去污、甩干、烘乾、打冷風操作規范，洗後的毛巾潔凈、蓬鬆、柔軟。
2. 床單、枕套洗滌。床單、枕套分別洗滌、裝機送洗數量合理。去污洗15—20分鍾，溫度80—85℃。三次投洗分別加洗衣粉、酸粉、熒光劑，投放數量適當。甩干、壓平操作規范。洗後的床單做到清潔、柔軟、潔白。不合質量要求的堅持回洗和回燙。
3. 檯布、口布洗滌。檯布、口布裝機數量合理，三次投水沖洗分別加強力洗衣粉、去油洗滌劑、漂白粉、酸粉和漿粉，投放數量適當。溫度、壓力控制准確，去污洗滌8—10分鍾，溫度70℃左右。洗滌過程中嚴格遵守操作規范，洗後的檯布、口布做到清潔、柔順、有挺括感。無任何油跡、污跡。
4. 棉織品打捆。毛巾、床單、枕套、檯布、口布等各類棉織品經洗滌、風干、壓平後，分別打捆，清點數量，做到准確、規范，無差錯發生。最後送回布草間，供客房餐廳領用。
第十四條 棉織品配備與更新標准
1. 棉織品配備。客房棉織以床位為基礎，配備4套。餐廳棉織品以餐台和坐位數為基礎，配備4—5套。一套在用，一套在洗、一套儲存、一套周轉，以保證客房、餐廳接待規格和業務需要。
2. 棉織品更新標准。床單、枕套洗滌130—150次更新。毛巾類洗滌100—110次更新。檯布口布洗滌120—130次更新。各類棉織品使用到8成左右陳舊程度時更新棉織品。在用的客房、餐廳各類棉織品無破損、邊角毛壞、染色等現象發生。
3. 棉織品更換。客房、餐廳棉織品在日常使用過程中發現破壞，染色而無法繼續使用的，隨時 更新。各類棉織品出現普遍陳舊、開始破損，集中更新。每次更新，將有破損的棉織品挑出，填寫棉織品更新報損單，由主管簽字。單據填寫准確，更換與更新手續完善，新棉織品補充准確及時。無差錯發生。
第四章 客衣及工服洗滌質量標准
第十五條 乾洗。乾洗前檢查客衣布料、質地、性能與顏色深淺、臟凈程度認真。有較重污跡、不宜同時洗滌的客衣先用手洗去漬、去污，再投入乾洗機。衣物沖洗，洗滌3—5分鍾，加四氯乙烯自動沖洗、烘乾。洗滌後的客衣潔凈、無任何污跡、汗漬、掉色、脫扣等現象發生。
第十六條 濕洗。濕洗前檢查衣物袖口、領子等易臟處，噴去污葯水10—15分鍾去漬，再投入水洗機。濕洗分類洗滌，每類衣物正確選擇洗滌劑。衣物重量與機器容量相適應。水溫、氣壓、沖洗時間掌握准確。深色、雜色衣物，水溫35℃以下，洗滌7—9分鍾。深雜色40℃以下，洗滌9—10分鍾，白色衣物和襯衫，水溫60℃以下，洗滌12—13分鍾。然後烘乾。烘乾溫度一般控制在60℃以下。濕洗後的客衣干凈、完好，不褪色，不染色，無任何污跡。
第十七條 手洗。絲綢、百褶裙、絲襪等有特別要求的客衣，堅持手洗。洗滌時根據衣物臟干凈程度和洗滌要求，合理選擇洗滌劑，正確掌握水溫。輕揉搓去漬，清水沖洗干凈。容易掉色的衣物裝袋洗滌。洗後的衣物潔凈，無任何破損。
第十八條 熨燙。根據衣物種類和部位要求不同，分別選擇面燙機、人像機、褲頭機、夾衣機熨燙。衣物部位選放准確，蒸汽開放適量，噴氣與熨燙時間准確無誤。熨燙後的客衣根據需要打冷風。熨燙後的客衣交質檢員做客衣洗滌質量檢查。整個客衣洗滌作到衣物潔凈無污跡、無異味、平整挺括，折線清晰，褲線無雙線。不合質量要求的衣物挑出回洗或回燙，保證客衣洗滌質量。
第十九條 不同種類和布料的工作服分類洗滌。每次洗滌裝機選擇洗滌劑、乾洗、濕洗、投水、沖洗、控制溫度、壓力、洗滌時間、烘乾、甩干、熨燙等均要按操作規程進行，動作規范，保證質量。洗後的工作服、做到清潔、美觀、無污跡，開線等現象發生。需要補修的工作服交制服室修好。
第五章 客戶糾紛處理標准
第二十條 糾紛原因分析。當客人提出投訴，引起客衣糾紛時，主管要正確分析糾紛原因。在客衣服務過程中容易引起客衣糾紛的原因主要有：客衣丟失，衣物破損，污跡未洗凈，鈕扣丟失，客衣染色褪色等。處理客衣糾紛，要查明具體原因，以便有針對性地處理。
第二十一條 客衣糾正處理。發生客衣糾紛，同客人接觸、聽取客人意見主動、誠懇、耐心。檢查洗後的客衣，明確客人要求，在查清原因，掌握事實的基礎上區別不同情況處理。凡屬客衣洗滌過程中由酒店方面的原因引起的客衣丟失、洗壞、染色及熨燙質量差等客衣糾紛，應主動承擔責任，該賠償的賠償。該修補的修補，該回洗的回洗，該回燙的回燙。若需賠償，賠償費用最高不超過洗衣費的10倍，具體數量雙方根據具體情況協商解決。凡屬客人和客人衣物本身原因引起的洗壞、口袋物品丟失，污跡洗不掉等客衣糾紛，酒店不負賠償責任。但應耐心解釋。整個客衣糾紛處理過程中做到友好協商，事實清楚，原因明確，處理得當，客人比較滿意。
第二十二條 客衣糾紛預防。其要求是：收取客衣時，檢查客人衣物認真細致，發現可能洗不凈的嚴重污跡，或衣服破舊可能洗壞、口袋內有物品等事先告知客人。分類打號時嚴格檢查，需要去扣、裝袋洗滌、先去油污、機洗、手洗的客衣，嚴格分開。客衣洗滌、熨燙遵守操作規程，工作細致，質量檢查、分號裝袋不發生差錯。
第六章 附則
第二十三條 本制度由客房部制訂，報總經理審批後施行，修改時亦同。
第二十四條 本制度施行後，與之相關制度或規定即行終止。
第二十五條 本制度由洗衣房負責解釋。
第二十六條 本制度自頒布之日起施行。
『捌』 有沒有洗衣房員工規章制度
洗衣房規章制度
1、洗衣房是專門負責賓館布草、員工制服、客衣等洗滌的部門，並且要負責布草、制服的嚴格管理。
2、嚴禁攜帶私人物品進入洗衣房洗燙。
3、依時上、下班並親自簽到/退，不得代打鍾卡、代簽到/退。
4、嚴禁在洗衣房內大聲喧嘩、吵鬧。
5、嚴禁在洗衣房吸煙和進食。
6、嚴禁在本部私自將工衣、布草等帶出。
7、當事人因認真清點酒店賓館的清洗布草數量，對於交接時如有短缺，因由當事人按原價進行賠償。
8、必須服從上司的工作安排，未經同意不得擅作主張，或事後推卸責任。
9、必須保持洗衣房之機器、設備及地面清潔
10、當班時不能擅離工作崗位，違者作曠工處理並紀律處分。
11、必須清楚了解本人之工作職責和崗位操作程序，並嚴格依照執行，確保安全。對由於操作機器不當所造成的損失，由當事人承擔責任。
12、愛護洗衣房的一切財物，若發現人為破壞或盜竊洗衣房的任何財物者，當即開除或追究刑事責任。
13、如遇到問題不能解決，應立即請示上報。
『玖』 酒店客房自助洗衣房的管理制度及流程如何寫
1． 接聽電話
1） 電話鈴響3聲內拿起電話；
2） 禮貌熱情地問候客人，並清楚地報明自己的身份，表示願為客人服務：「Good morning/afternoon,laundry service,may I help you?」您好，洗衣房
2.聆聽應答
1）認真仔細傾聽客人電話內容，同時發出「好的」「是的」表時你在聆聽，未聽清的地方，禮貌地請客人重復1遍，主要細節須重復一遍，請客人確認，
2）如果是洗衣電話，告知客人：「請將洗衣袋放在房內，服務員會馬上來取。」或「please put your laundry bag in your room,we will pick it up soon.」禮貌地提醒客人是否還有其它事宜。
3.掛斷電話
1）禮貌地與客人道別；
2）聽到客人先掛斷電話的聲音後，方可掛電話。
4.做好記錄
將電話內容，接聽人，接聽電話的時間記錄在工作日誌上，如果是洗衣電話要將房號，打電話人（客人或服務員）進行詳細記錄，並迅速通知客衣收送員。
（二）客衣收送程序
1.准備
1)衣組服務員整理好個人儀容儀表，
2）備好客衣收取表，將員工電話記錄的洗衣房號抄錄在表上，
3）准備好取衣車上房口取衣。
2.取衣
1）房務中心收取客人洗衣，先取VIP和快洗衣物；
2）程序逐袋查對洗衣單是否填寫完整，有無房間號及客人簽名，如果沒有，須立即請房口服務員確認，禮貌地請客人補填完整，
3）11：45a.m.前必須將房口所有正常服務的洗衣收送到洗滌部，快洗衣物應在接到通知後馬上收送到洗滌部；
4）收取客衣的同時，經過客人房間走道時，應注意有無洗衣懸掛門外，如有應及時收點，並告房口服務員記錄；
5）要將客衣收取時間，房號，收衣員及樓層服務員姓名記錄在客衣收取表上；
6）收取的洗衣要扎緊洗衣袋口，以免衣物混淆；
7）注意回收客衣衣架和送衣筐。
3，分類
1） 將VIP 或快洗衣物立即交領班安排洗滌。
2） 將有「特別要求」的衣交領班做統一記錄。
4.點數檢查編碼
1）將收下的衣服從衣袋中取出洗衣單 ，看是否填寫清楚與完整，如有疑問，要查清楚做好記錄，向領班反映。
2）在點數，檢查時如發現客人填寫件數與實際件數不符，洗滌要求與服裝質料不符，衣服有破損，衣袋內有物品，衣服上染色等問題，要在洗衣單上說明，並填好客衣洗前檢查表交文員及時與客人聯系，說明情況，再根據客人的意見辦，若客人不在房間，要通知房口服務員轉告，
3)檢查客衣時，還應注意客衣的顏色，商標，數量，並在洗衣單上註明，
4）認真編碼，編碼由英語字母和阿拉伯數字組成，字母為當天的代號，每人按字母表循環，阿拉伯數字為客衣在當天被檢查時的序數，從1開始直至最後一袋，例B43
5）完數後在衣單 上註明總數與自己的代號及衣單 編碼，把衣服和洗衣單 放時洗衣袋裡交給打碼員打碼，並將房號，檢查人，編碼，件數等 情況在洗衣檢查表上予以記錄。
「加快服務「的客 衣和VIP客人的衣服要及時點數，打碼，並督促完成。
5.打碼
1）重新核對已點數的客衣，如有問題及時報告領班
2）根據洗衣單 上的編碼，衣服件數，在打碼機上撥號。
3）對質料較好的，不宜打碼或不要打碼的都要別碼。
4)在規定部位打碼，襯衣打在領子上，褲子打在褲袋或前腰上，襪子等 小件物品要別碼。
5）應對客衣邊打碼，邊檢查衣服質地與所填的干。濕物。燙單 是否相符
6）將客衣按乾洗，濕洗，熨燙分開
7）在有特殊要求的客衣上按規定做好登記，「加快服務」的衣物要及時處理。
6.做單
1）凡洗衣單 上註明有掛衣要求的，須將房號與衣服疊件數，掛件數以「疊件數+掛件數/房號」形式，用粗黑筆標在洗衣單 的左上角，例如：1818房客人總共洗衣10件，其中要求4件「掛衣，」，6件「疊衣」，那麼標記式樣就為「6+4/1818」凡有「疊衣」的客衣，做單 時，還要求在洗衣單 左下角標明編碼，掛件衣物還應寫好掛衣牌，包括房號，編碼及「疊件數+掛衣數」，
2）按樓層順序及房號順序，填好「客衣整理送還表「。包括房號及總件數，將折。掛洗衣單 分開存放，依編碼順序排列。
7.核單
1）核對「洗衣檢查表「與」客衣收取表「，看房號是否吻合，有無遺漏。
2）核對「客衣整理送還表「與」洗衣檢查表「，看房號及衣物總數是否相對。
8.質檢
1）查烘乾，熨燙後的衣服是否熨干，洗凈，有無破損，衣扣脫落染色現象，熨燙是否合格，發現問題及時反映給領班，並退回重新處理。
2）需縫補的要交縫補工及時處理。
頑漬經處理後仍不能處理的，送衣時要附「說明條「或當面向客人解釋。
9.疊衣
1）按要求疊襯衣，疊出的襯衣要求平整，無皺。
2）疊內衣，內褲，褲子等 ，要平整，無皺，美觀，必要時要熨燙。
3）疊好的衣服要擺放整齊，以保證質量。
4）將疊好的衣服要擺放整齊，以保證質量。
10.對衣
1）檢查疊衣是否達到標准。
2）將已核查好的掛件衣服按樓層順序排列好。
3）核點木格子里的衣服是否同洗衣單 上所填數量相符，有否按客人的要求辦理，核查 合格後，把洗衣單 放在木格子里的衣服上面，並在洗衣單 上簽上自己的代號，表示可以裝包。
4）已核對好的衣服再進行一次復查，是否同洗衣單 房號，數目一致，如有問題，要向領班反映，及時查明原因，無問題後，開始裝包。
11.包裝
1）包時，要把大件放兩邊，小件放中間，裝筐時，小件放下面，大件放上面，注意手帕和襪子，內褲應分開放置。
2）裝好後把洗衣單 放進塑料袋內或筐內，在「客衣整理送返表「上記衣服的件數，然後簽上自己的代號。
3） 掛件衣服要按房號整理好，將洗衣單 打掛在掛衣袋上，並在、、：「客衣整理送返表「上記上衣服的件數，然後簽上自己的代號。
4） 裝包或裝筐衣物和掛件衣服，均要核對總件數與洗衣單 總件數相一致。
12.送衣
1）整理完畢的掛件衣物按房間號碼順序掛在送衣車架上，洗衣筐放入車內，並把袋包衣服掃樓層順序排列好，不得擠壓，以免影響客衣質量。
2）重新核對是否有誤，准備「客衣整理送返表「
3）送衣員左手托洗衣筐，右手提掛件，按房號把客衣送入房間，如果客人在房間：
輕敲門3聲，並報明身份「Laundry service「
在客人開門後，主動問候客人「Good morning.MR.」
將洗衣筐放在行李架上，將掛件掛在壁櫥內，或征詢客人意見，放在客人指定地點。。
請客人核對衣服數量，提醒客人檢查洗衣質量
問明客人是否還有其它要求。
禮貌地與客人道別，半側身退向房間，輕輕將門關上。
在送衣記錄上記錄送衣時間，送衣員姓名，衣服包數及樓層服務員姓名。
5） 如果客人不在房間，需找房口服務員使用萬能鑰匙開門，將洗衣筐，掛件放在規定位置，並再次核對房間號，退出房間關門，將在送衣記錄表上記錄送衣時間，送衣員姓名，衣服包數，服務員姓名。
6） 如果房間掛DND或上雙鎖：
在送衣本上記錄送衣時間，送衣員姓名，並標明房間DND或DL.
將該房間的衣服拿回洗滌部，把房號告訴領班和房務中心，待客人索要時，請房務中心及時與洗衣房聯系送還。
四．絨面燙衣機操作規定
1.檢查機器械壓墊，底墊和傳動系統是否正常，擦拭設備。
2.打開蒸汽閥（一半），接著打開旁路閥5-10分鍾，待管道及機內積水排清後，再全開蒸汽閥，關閉旁閥。
3.打開真空抽濕機，觀察電動轉動聲音是否正常，有無過熱現象。
4.檢查抽濕控制腳踏，蒸汽控制腳踏及壓墊蒸汽控制手掣是否正常。
5.在使用時根據衣服情況，調節壓墊壓下後鎖定的壓力。
6. 絨面燙衣機中途停用，應馬上關閉真空抽濕機。
7.機器使用完畢，關閉蒸汽閥和真空抽濕機，若是氣動控制式絨面燙衣機，應注意以下幾點：
1）在開機時，還應打開壓縮空氣開關，檢查管道是否有漏氣。
2）檢查氣動控制的壓墊定位是否及時，在釋放時復位是否迅速。
3）機器使用完畢，關壓縮空氣開關。
六．人像燙衣機操作規定
1.在機器使用前，檢查其外觀，包括空氣進氣口過濾網，人型布袋的胸部，腰部，肩部控制調節是否靈活等。
2.開蒸汽閥（一半），接著打開旁路閥5-10分鍾，待管道及機內積水排清後，再全開蒸汽閥，關閉旁閥。
3.開總電源開關，開啟機內電源開關。
4，手動開啟機蒸汽近控制開關，觀察風力是否充足及風流溫度是否合適，
5.檢查自動蒸汽及熱風系統是否正常
6．彈力衣物，纖細衣物，破舊衣物和容易掉色的衣物等 不要在人像燙衣機上處理。
7，機器使用時，應注意觀察有否異常情況，若有，應馬上切斷電源和氣源。
8.機器使用完畢，關閉電源和氣源。
『拾』 洗衣廠規章制度
洗衣廠水洗廠洗衣房規章制度表
為了加強企業規范化管理，構建和諧工廠，提高員工的整體素質，根據本廠實際情況，經廠部討論通過，特製定本廠規，望各位員工共同遵守：
一、認真遵守國家的法律、法規，不做違法亂紀和有損本廠利
益的事，愛廠如家，建立良好的企業形象；
二、認真遵守上下班時間，員工因有事不能上班的，必須向所
在部門書面請准假，請假2天以內，員工所在車間師傅或帶班負責人批准，2天以上7天以下由廠部批准，7天以上由老闆批准。每天各班組請假人數不得超過2人，以免影響生產。如遲到、早退每次超過30分鍾罰款10元，如遲到、早退每月累計達三次的按曠工一天論處，曠工一天罰款25元，無故連續曠工三天的，作自動離廠處理，不經批准，擅自離廠的，工資到年底再結算；
三、要辭工的員工，必須提前10天以上向所在車間或班組書面提出申請報廠部審批；以便廠里做好妥善安排；
四、愛崗敬業，上班時間未經廠部領導批准不得會客，不得擅
自離崗、串崗、睡崗.嚴禁睡顧客的床單被套布草，違者每次罰款10元；
五、嚴禁私自拿衣物到車間加工，違者每次罰款10~50元；
六、嚴禁在水洗車間洗澡，違者每次罰款50元；
七、嚴格操作規程，注意生產安全，如因違章操作所造成的經
濟損失及其後果均由該違章者負責；
八、愛護公共財物，故意造成損壞的要照價賠償，領用廠里的
工具，要愛惜使用和妥善保管，如故意損壞或丟失的，要照價賠償；
九、未經廠部同意，任何車輛和自帶包、箱、袋等物品不準進
入生產區，違者每次罰款10元；
十、進出廠門，要自覺接受門衛人員的檢查，如發現有偷拿廠
內公物和客戶衣物以及他人財物的，一律按盜竊行為論處，除按原價10倍以上罰款外，責令其當事人自寫10份檢討書在全廠張貼公布於眾，情節嚴重者開除出廠並送公安機關依法處理；
十一、不準在廠內拉幫結派、搬弄是非、無理取鬧、打架斗毆，違者每次罰款100~500元，無理者負責賠償各項損失和醫療費。情節嚴重者開除出廠，並送公安機關追究刑事責任；
十二、對廠部管理人員指出質量問題意見或制止不良行為等有打擊、報復，甚至有毆打行為的，每次罰款200~500元，負責賠償各項損失和醫療費。情節嚴重者開除出廠，並送公安機關追究刑事責任；
十三、內宿員工必須嚴格遵守《員工宿舍管理規定》，注意防火、防盜，發現安全隱患要及時報告領導。未經廠部同意，嚴禁在宿舍樓用電煮飯、炒菜、燒水，違者，除沒收用電器具外，每次罰款50元；
十四、受聘員工必須帶身份證到廠部辦理登記注冊手續，辭退員工必須先到廠部辦理登記注銷手續，憑廠長簽單到財務處結算工資；
十五、愛整潔，講衛生，嚴禁隨地吐痰和亂扔垃圾以及亂寫亂畫，各車間、崗位要保持所轄范圍的衛生清潔，如發現在自己管轄的范圍和自己操作的機械不搞衛生清潔的，每次罰款5~10元。