本崗的規章
『壹』 怎樣才能遵守規章制度做好本職工作
怎樣做好本職工作
企業要靠員工提供的拚搏結果才能賴以生存，做大做強是任何一個企業所追求的目標和結果，而這個結果的獲得和目標的實現，只能從員工做好本職工作來完成。所以，如果要造就一個強大的公司，就必須打造出盡職盡責、勇於奉獻的員工隊伍。對企業的每一個員工來說，做好本職工作是一個永恆的主題，是每一個員工最基本的職業道德，只有努力干好本職工作的員工，才能算得上是一個稱職的員工。那麼，怎麼才能更好地做好本職工作呢？本人以這十幾年以來的工作積累，總結出以下幾點膚淺的心得體會：
一、 嚴肅認真的工作態度
在工作中，首先需要解決的問題就是思想觀念問題，具體點講
就是對待工作的態度。首先應該明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地去做好領導交辦的每一項工作。這種嚴肅認真的工作態度對於任何一個企業和一個人來講，都是不可忽視的首要因素。
二、團結協作的互助精神
在企業中，我們每個員工並不是獨立的個體，部門與部門之間的往來，人與人之間的工作合作，都是緊密相連的。所以，心中必須應具共同協作、相互依存的整體關系意識。作為一個企業的員工，我們不僅要對自己的工作負責，同樣還要對他人、對單位的各項事業負具責任。比方說我們工作的單位就像似一台大機器，而每一個員工就是這台機器上的任一個齒輪，假如其中有一個齒輪松動了，產生運轉困難的話，都會引起其他齒輪的不正常運轉，而且還會影響到整台機器設備的操作運作。因此，這就要求我們廣大員工團結友愛、團結協力的去做好本職工作，才不會影響整個企業的發展。
三、努力提高自身的綜合素質
做好本職工作，不但要以大局為重，以企業的利益為重；還應把提高自身綜合素質放在前列。一個人綜合素質的高低，對做好本職工作起決定性的作用。即人的素質是做好所有事情的主導、保證。只有自身綜合素質提高了，才能勝任自己的本職工作，才不會影響他人的工作，不影響企業的發展。
社會在突飛猛進的發展，科技在日新月異的進步，這就要求我們要做「終身學習型」的員工，只有加強知識業務的學習，著實提高文化理論水平，不停開拓視野，不斷提高自己的修養；強化業務技能的學習，不斷提高自身的業務知識水平和業務技能，用正確而又科學的方法去投入到工作中，才能適應企業不斷發展的需要，以致將工作做到盡善盡美。
四、較強的工作責任心
所謂的責任心：就是每一個人對自己的所作所為，敢為負責的心態；是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。工作時中，要時刻牢記責任心的含義，把責任作為一種強烈的使命感，把責任作為自己必須履行的最根本的義務，應對工作懷有高度的責任心。
只有對工作忠誠、守信，才能把對工作的責任心，作為一種習慣落實到自己的實際工作之中去。
五、發揚高超的敬業精神
所謂敬業就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事。其具體表現為：忠於職守、盡職盡責、盡心盡責、認真負責、一心一意、一絲不荀、任勞任怨、精益求精、善始善終的職業道德。
在工作中，做到以敬業的高標准來嚴格要求自己，努力發揚敬業精神，把工作當成自己的事業，一切從企業的利益出發，尊重自己的工作，熱愛自己的崗位，以主人翁的姿態把敬業的精神，貫穿到自己工作中的每一個環節中去。
六、具有強烈的奉獻精神
奉獻精神的作用就是：你要從內心驅使自己，全力以赴地去工作、去勞動、去服務、去做到無私；也就是去做到100%地獻出你的智力和體力。以奉獻精神的作用內涵激勵我們自己樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，努力培養自己為企業工作奉獻的精神和品質，把工作和企業的利益放在第一位，不計較個人得失，兢兢業業、任勞任怨的去工作。在工作中充分發揮自己的聰明才智，在實踐中不斷增長自己的智慧，不斷提升自己的人格魅力和生存價值。
七、要有平和細致的心境
一個人在一生的工作中，難免會犯什麼錯誤，出什麼大、小差錯，但只要適時的調整心態，及時的去總結教訓、悔過改新，也不失為明智之舉。千萬不可因屢遭碰壁而喪失鬥志，坐在那怨天尤人，停滯不前，從而坐失了良機。所以我們必須用一種平靜的心態去正視工作中的失誤，總結錯在哪了，又何以會出這樣的錯誤，最後再加以認真細致的工作態度，不放過任一個微小的犯錯的細節，努力改正工作方法，就會把工作做得完美。
八、謙受益 滿遭損
想要把工作干好，就必須做到謙虛謹慎、虛心求教、不恥下問、博採眾長。只有廣泛聽取不同見解人群的意見，特別是同行中對方的反對意見，就更有必要認真的去分析分歧的原因，找出持反對意見的內在因素，然後再去對症下葯，才能解決實際工作中所存在的問題。同時必須認真總結，逐步提高自己的認識水準，只有這樣才能把本職工作做好！
『貳』 什麼叫崗位規章制度
就是針對自己的崗位而設置的規章制度，例如 ;
針對財務人員設置的會計人員制度；
管理人員設置的管理人員工作制度等。
『叄』 員工規章制度
洗浴中心員工管理規章制度
前廳、收銀台
1、禮儀、迎賓
主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會。
2、收銀員（隸屬財務部）
向客人問好，負責並管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
前更
1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。
2、清掃衛生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣櫃內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風等設備的完好度）。
3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的准備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數量）。
4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現的問題等）。
5、按要求在規定崗位上迎接客人：（1）主動問好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然後為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣櫃，請客人檢查後送到浴區由浴區服務員招待客人，然後准備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完後，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區，後送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙於收銀如，並歡迎客人下次光臨。然後歸位準備迎接下一位客人。
7、下班後：清掃衛生，核對物品、布草、備品的數量並填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源並檢查有無危險隱患。
浴區
1、例會
2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、牆壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。
3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環和水質等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規定崗位迎接客人：
（1） 問好
（2） 為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用方法
（3） 為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
（4） 蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走後及時清理衛生
（5） 問客人是否需要搓背，洗浴完畢後，引導客人至二更，為客人更衣後歸位，准備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患並關閉水、電源。
二更
1、例會
2、清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人：
（1） 主動問好
（2） 為客人擦背後干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
（3） 引客至梳理區，請客人選化妝品
（4） 送客人至休閑廳服務人員交接，然後歸位準備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患並關閉水、電源。
休閑廳
1、例會
2、清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧台等處的衛生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。
3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的准備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數量。
4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。
5、按規定迎接客人：
（1） 主動問好；
（2） 引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務；
（3） 為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。
6、下班：
（1） 清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；
（2） 檢查有無危險隱患，關閉水、電源。
上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規范，望部門員工嚴格遵守。
前更衣區崗位職責
1、上班例會後，清掃分擔衛生，察看管轄地區的設施。向領班上報當日所需物品數量，清點核對布草。
2、服從領導，領班按排，做好本崗位的日常服務，確保自身服務工作的質量。
3、下班清點布草將臟布草送到指定地點，統計物品消耗量，如實向領班匯報，並在交接記錄本上寫清名稱及數量。
4、對區域進行徹底清掃，接受領班的衛生檢查。
5、協助領班檢查分擔區是否有火災隱患，拔掉所有電源開關後方可下班。
前更衣區服務規范
1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導客人至更衣櫃前為客人開更衣櫃，協助客人更衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。
2、在客人視線內將更衣櫃鎖好，向外拉一拉檢查是否已經鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區並通知浴區服務員迎接，回來後將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當客人回到更衣室，服務基本如上，當客人離開時要打開櫃門讓客人檢查櫃內物品是否已全部拿走，引領客人至收銀台結帳。
浴區崗位職責
1、開業前服務員必須清掃場地，准備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。
2、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。
3、客人洗浴後及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
4、保證高質量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發生。
5、每周對桑拿的設備進行一次維護和保養，清洗沖浪浴池。
浴區服務規范
1、當客人進入浴區時，服務員應立即主動招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調好水溫，將客人毛巾掛好。
2、當客人進入桑拿房，及時遞送毛巾，冰水，並隨時注意桑拿房的溫度調節。
3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務，在營業中巡視。
4、在營業中多巡神色 確保客人的安全，防止意外事項的發生。
後更衣區崗位職責
1、上班例會後做好衛生清潔，向領班匯報當日所需物品數量清點，領取核對布草。
2、協肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。
後更衣區服務規范
1、客人進入後更衣區時，用浴巾為客人擦乾身體，特別是後身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請客人選用化妝品。
4、後更衣區布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責
1、按照服務要求，熱情為客人服務，高質量的完成各項服務。
2、按照衛生標准做好休閑廳的衛生工作。
3、協助領班檢查場地的安全工作。
休閑廳服務規范
1、服務人員站立門口一側，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數，引導客人進入不同的區域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，並為客人點煙，取下耳機調節好後交給客人。
3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧台，在吧台出品過程中用托盤裝好一條小方巾，並同酒水送至客人。
4、每隔十五分鍾必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔檯面物品，更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要並及時服務。
6、當客人需做特業服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師領班。
7、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理檯面，疊好浴巾，為客人保留坐位。
領班崗位職責
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，並帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核後，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
主管職責
一、 對經理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、 對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、 協助經理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
四、 嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、 劃分詳細的個人責任區域，制定責任區域的標准化管理概念。
六、 監督指導領班工作，發揮應有的工作能力，並做好員工的培訓工作。
七、 勤於工作。經常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模範表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。
經理職責
一、 制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、 按時出席各部門經理會議。落實總經理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。
三、 制定營銷方案，上報有關部門，以確保盡快實施。
四、 管理本部門服務設施，制定責任區域，保證工作的正常運行。
五、 制定培訓方案，設立員工考勤制度，監督指導主管工作召開本部門周期例會，實施合理獎罰。
六、 激發主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養基本工作能力，結合國際管理先進經驗，使其為本部門工作發揮最高能力。
七、 明確獎罰制度，嚴格執行獎優罰劣，以笞後進。
八、 帶領本部門所有職員，不斷增高創新，努力開拓進取。
服務流程及用語
前更區：
先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室裡面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣櫃已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區裡面請，請洗好。
客人從休閑廳出來後：
先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣櫃，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。
浴區：
先生（小姐）您好，歡迎光臨，淋浴間這邊請，水溫為您調好了您看可以嗎，有事請吩咐，先生（小姐）您好，桑拿房裡面請，這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請吩咐，先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請，您請休息好
後更衣區：
先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下後背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們為您提供的一次性內褲，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。
休閑廳：
先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有XX飼料，XX啤酒，XX茶水，XX礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點的是XX，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點的XX。休息好，有事請吩咐。
傳單細節
1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數量、價格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時、准確、不得無故延誤，影響工作效率。
4、責任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔。
培訓細則
行為規范：
1、儀態：
在服務區內身體不準東倒西歪，前傾後靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體後交叉，右手呈空拳，左手握右手。
2、儀表
（1） 身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。
（2） 每天刷牙，飯後漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。
（3） 頭發要常洗，常理發，上班梳頭，不得有頭屑。
（4） 女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。
（5） 不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。
3、言談：
（1） 聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。
（2） 不準講粗話，使用鄙視等語言。
（3） 不開過分玩笑，模仿他人語言語調。
（4） 說話要得體，應用敬語：「請」、「謝」不離口。
（5） 不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱「先生」、「女士」。
（7） 指第三者時不能稱「他」，要稱「那位先生」或「那位女士」。
（8） 無論從客人手中接過任何東西都要說「謝謝」。
（9） 客人來時要問好。
細微服務
在服務過程中，服務員應有較強的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。
行走姿態：
頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼餘光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。
點煙姿勢：
通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關，打火時應先調節火苗的大小，點燃後推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。
更換煙缸：
當服務員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：「對不起，打擾您，為您更換煙抽」後，採取跪式服務，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內，上身微側，將干凈的煙缸放在檯面上，然後將托盤拿起後退一步，點頭示意，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。
關於桑拿日用品的管理規定
1、各服務區域開業前根據營業配備申請領用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點物品，低值易耗品用量，數目在交接記錄本上寫清數量，白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點清布草用量的准確數目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規格記錄清楚。
4、白班上班前根據夜班記錄內容分別填寫領用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區域領班領用。
5、白班上班根據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核試驗對總數與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數，應由欠物部門開單備案。
6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統一管理，根據營業所用數量、種類、規格、儲備三大營業量，如發現有質量問題不符合營業用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統一處理。
7、對固定的物品，每天上班後區域數量應及時上報領班主管或經理，在營業中夜班負責，如有損壞根據情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時報告上級，填寫損失單，註明原因並簽名交經理以備案
8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質量、性能，確保營業正常使用，發現電器損失，根據使用期限填寫情況報告單，交財務折價。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量並報經理以備案，負責人簽名。
10、營業場所一切客用物品、衛生設施、美容美發設施、沙發等僅供客人使用，員工一律不得使用。
酒水服務細則
半跪式服務：（休閑廳）
走到客人面前時，右手放到背後，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要說：「對不起，讓您久等了，為您送酒水」，左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪於地面，右腳跟與臀部相貼。
送酒服務：
拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩後放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿態不變，雙眼目視客人，右手背後，上身微傾說：「您請慢用，有事請吩咐」站起右腳，後退一步，轉身離去。
聽裝酒水的開啟：
開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環上，注意經過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。
斟酒服務：
右手三指環握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉90度，收到胸前，讓最後一滴酒流入瓶內把酒放到客人身前說：「您請慢用，有事請吩咐。」
員工守則
1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批准後方可離崗。
2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
3、不準工作時間喝酒或酒後上班。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、塗濃妝。
8、不準說不利於團結的話，做不利於團結的事，不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經營及其它事情。
10、不準侵佔他人財物及店內的經營物品。
11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準進浴區洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。
違犯者按情節處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。
清潔標准及方法
1、牆面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有櫃刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹乾凈，做到隨時保潔，營業後徹底清掃一次。
2、地面：無明顯示污跡，保持乾燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。
3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。
4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業前後各一次。
5、淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網清除。根據情況定時換水，地面出現污漬時用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房：無異味，裡面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業前後兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
8、桑拿沙發、坐椅、桌、洗手盆：無明顯污漬。方法：要隨時保潔，用板刷，刷洗後再用抹布擦乾凈
1、主管崗位職責：
1)為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協助員工領取所需物品。
3)檢查全場准備要作(檢查工作)。
4)檢查全場衛生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監督全程動作、紀律衛生情況，不準串崗、離崗。
6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。
7)祥細記錄客人檔案。
8)員工短時的休假申批。
2、領班崗位職責：
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達主管安排的工作內容或協助主管各項工作。
3)檢查服務員班前准備工作。
4)檢查區域衛生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細記錄客人檔案等。
3、服務台服務員崗位職責：
1)熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費，並靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。
2)對於每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進行登記。
3)對於桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對於酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄並及時補充。
4)負責吧台內外及女賓桑拿的衛生清潔工作。
5)協助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。
4、桑拿室服務員崗位職責：
1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發現問題及時上報。
2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4)負責服務區域內的衛生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
5)協助倉管做好物品領用及盤點工作。
5、休息廳服務員崗位職責：
1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡單故章的排除，發現問題及時上報。
2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，並及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優惠措施。
3)經常巡查客人的消費動態，做出相應的准備，及時為客人提供服務。
4)負責休息廳的衛生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。
5)協助倉管做好物品的盤點
6、按摩房服務員崗位職責：
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發現問題及時上報。
2)負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。
3)負責按摩房各衛生區域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，並協助倉管做好物品的領用及盤點工作。
『肆』 員工守則和規章制度是什麼
是指企業內部的員工在日常工作當中必須遵守的行為規則，員工守則和規章制度如下：
1、員工應自覺遵守本公司的一切規章制度，服從各級主管人員的合理安排，而各級主管人員必須認真、耐心教導其他員工。
2、員工對內須認真負責工作、愛惜公物、減少損耗、提高服務質量、增創新產值；對外應保守業務上的機密。
3、員工為事均應循級而上，不得越級呈報，但緊急或特別情況下不在此限。
4、員工非經本店鋪店長同意，不得在外兼任與本店鋪業務有關的職位，不得以自己及他人名義經營與本店鋪相同的經營項目，不得利用職權之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。
5、工人在工作時間內未經批准不得擅自離開工作崗位；除業務需要外不得私用本公司電話。
6、員工不得攜帶刀具、易爆及與工作或業務無關的物品進辦公場所；未經批准，不得私自攜帶公共財物出單位，如公有物品需攜帶出單位應經有關領導批准方可。
7、上班時間講衛生、不準在公司內亂扔雜物、不準隨地吐痰；必須嚴禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業務工作無關的書刊。
8、嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行業的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
9、條從業人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7天以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經理以上人員請假，以及申請特准處長病事假者，應呈請總經理核准。
『伍』 尊守本崗位的什麼和什麼不得什麼
咨詢記錄 · 回答於2021-09-28
『陸』 上班規章制度
考勤管理制度
所有員工必須按排班表准時上班，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退，嚴禁代人打卡。每個月推薦全勤員工，進行公布表揚和獎勵100元，所謂全勤是全月沒有遲到，早退，請假。延遲半小時之內上班，為遲到行為，提前半小時下班的，為早退行為。
上班時間：
上午：8:00-12:00
下午：2:00-6:00
加班：7:00-10:00
一.
遲到、早退、曠工。
具體規定：
1.
員工每月予許有2次遲到，而累計遲到時間不得超過30分鍾。遲到3次以上（包含3次）超過30分鍾，當曠工1小時處理。超過1小時按曠工半天論。（因偶發事故遲到超過30分鍾以上經主管或人事人員查明屬實者可准予補辦請假。）
2.
員工未到規定時間提前30分鍾下班的為早退，超過30分鍾提前下班的按曠工處理。
3.
員工每月予許有2次漏打卡，漏打卡應找主管簽卡處理，發生3次以上（含3次）漏打卡情況雖有經過部門主管核準的上班證明，但仍應處罰，超出此數員工按10元/次處理。
4.
員工漏打卡需填寫《員工漏打卡情況說明》，部門主管確認工時後，由行政部作相應處理。
5.
辦公室負責本規定在全公司貫徹，各部門主管應督導員工按規定時間出勤。主管違規核准缺勤，隱瞞員工缺勤情況等，按違規員工應扣金額雙倍處罰。
6.
保安人員認真執行並監督公司規定的打卡制度，不允許代打、不允許手寫、塗改，打完卡應按編號放在相應位置。對代打卡的員工一經發現，給予30元/人次經濟處罰（罰款對象：代打卡人、被打卡人）；若保安人員帶打卡，則給予50元罰款並停崗處理。
7.
上班時間內因有事外出的，要按規定憑放行條交到保安室才能離廠（各部門員工向部門主管請示批准，部門主管和辦公室向總經理請示批准，）。放行條應有部門主管的簽名同意，和行政簽名確認方可生效。否則當曠工半天處理。
8.
若部門主管和辦公室外出無法報告，應向行政人員請假備案
二.
請假
1.
任何類別的假期都需部門主管事前批准，並到行政部登記
2.
如有緊急情況，不能事先請假，應在兩小時以內電話通知本部門主管和行政部並在上班當日補辦手續，否則以曠工計。
3.
當月請假1天（或1次）扣除3/5全勤
4.
當月請假2天以上沒有全勤。
5.
員工身體不適請病假，須告知主管，填寫[請假條]交給主管簽名同意，遇緊急情況先電話通知主管同意批准，病後上班應補回[請假條]。否則當曠工處理。
6.
病假的請假條應附帶醫生證明，醫院病歷表正本，醫院發票。（經審核無誤後退還）
三.
曠工
1.
連續三個工作日無故缺勤，或未經批准休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯絡本人查明原因，並於滿三天後的二天內交出"辭退處分報告"。
2.
在30天內未經批准缺勤總計3天（24小時）者被視為曠工，按曠工處罰。
『柒』 本崗位安全崗位職責有哪些
員工安全生產職責：
1、在所屬部門、管理處負責人的帶領下開展安全生產工作，對部門和屬地管理處負責。
2、做好日常防火安全檢查、巡查工作，積極配合管理處對內對外的消防安全宣傳教育，搞好群防群治工作。
3、積極參與部門、管理處組織的安全生產知識培訓教育，參與每半年組織實施的應急救援演練。
4、發現事故苗頭和安全隱患要及時消除和控制，能力范圍內無法消除的要向直接上級報告，並採取積極有效措施，防止事故擴大。
5、認真貫徹執行安全規章制度，嚴格執行崗位操作程序。 6、認真學習上級有關安全生產的指示，規定和安全規程，熟練掌握本崗位操作規程。
7、上崗操作時必須按規定穿戴好勞動保護用品，正確使用和妥善保管各種防護用品和消防器材。
8、上班要集中精力搞好安全生產，平穩操作，嚴格遵守勞動紀律和工作流程，認真做好各種記錄，不得串崗、脫崗、嚴禁在崗位上睡覺、打鬧和做其它違反紀律的事情，對他人違章操作有責任加以勸阻和制止。
『捌』 崗位規范的主要內容
對於崗位規范的主要內容來說，具體要求如下： 一是崗位勞動規則，二是定員定額標准，三是崗位培訓規范，四是崗位員工規范。崗位勞動規則主要包括時間規則、組織規則、崗位規則、協作規則、行為規則。對於定員定額標准來說，主要包括了編制定員標准、各類崗位人員標准、時間定額標准、產量定額標准、雙重定額標准，人員與產量或時間與產量等方面的內容。對於崗位培訓規范來說對於崗位員工的職業技能培訓與開發所作的具體規定。崗位員工規范來說，這主要是對於某類崗位員工的任職資格以及知識水平，與此同時，對於工作經驗、文化程度、專業技能、心理品質、勝任能力的方面素質要求所為統一的規定和標准來進行制定。 為了面對崗位規范來說主要有三個基本形式，管理崗位的知識能力規范的內容主要包括職責要求、知識要求、能力要求、經歷要求。管理崗位的培訓規范來說，主要包括指導性培訓計劃、參考性培訓大綱以及推薦教材。生產崗位技術業務能力規范，這個技術業務能力規劃主要有應知、應會、工作實例等三個方面的內容，主要是考察本崗位人員所應該具備的專業知識以及所應具備的技術能力。根據應知和應會的要求，可以列出本崗位的典型工作項目，再判定員工的實際工作經驗，掌握相應的知識與技能。
『玖』 公司員工規章制度
員工規章管理制度是企業依法制訂規章制度是企業內部「立法」，是企業規范運作和行使用人權的重要方式之一。所以，性質不同的公司，制定的員工管理制度也是不盡相同的，企業會根據自己公司的自己特點並通過工會或職工代表進行協商確定的適合自己企業與員工發展的具體的員工管理制度。
制度原則之一是企業的管理模式任何非正式的、正式的組織，都存在著自己的特有管理模式。
原則之二是針對企業管理的具體實際需要提出來的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法論體系。
『拾』 簡單的員工規章制度怎麼寫
第一章總則
1、企業核心文化：誠信立足天下，品質引領未來。
2、企業基本目標：身心健康，質量可靠。
3、企業精神觀：虛心接受，刻苦追求，尊重他人，集體奮斗。
4、本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規定外，悉以本規則辦理。
第二章員工日常行為規范
第一條員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家法規者，一律解職。
第二條員工必須嚴格遵守公司各項規章制度，服從指揮。
第三條員工對內應善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質；對外應嚴守職務機密，維護公司形象。
第四條員工應樹立主人翁精神、增強責任感。
第五條員工應樹立良好的工作態度，著工作服，穿著整潔，積極上進，培養公司榮譽感。
第六條公司員工應和眾共濟，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團結。
第七條員工應時刻維護公司利益，勇於制止任何損害公司利益的事情。
第八條認真接聽、轉接公司電話，做好電話留言；
第九條熱情接待公司來訪人員；
第十條對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。
第十一條員工按照有關規定申領辦公用品，所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。
第十二條員工上班時間內不得兼差或從事其它危害公司業務的行為。
第十三條員工承辦事務不得收受饋贈或回扣，亦不得借機為自己或他人圖利。
第十四條員工應奉公守法，不得假籍職權貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。不得侵吞公款。凡發現有經濟不規行為，一般不宜擔任領導職務，數額巨大的應送公安部門，追究刑事責任。
第十五條公司員工在職務上，應注意下列事情；
1、確實掌握及了解本身職務與工作內容範圍；
2、處理事物應明確、負責、重時效，凡事應今天事今天畢；
3、交辦事情完成後，應主動報告經理或交辦部門知曉；
4、服從組織體制及規定，團結諧和，排除本位主義，以公司為重；
5、工作如有疑難，應即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。
第三章聘任管理制度
第一條本公司各部門如因業務需要，必須增加人員時，應先依人員徵募流程的規定提出申請，經過系列審核批准，才可下達指令。
第二條新進人員經考試或審查合格後，經總經理核准後任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經理推薦，經總經理核准後方可任用。
第三條部門經理應將核准後的新進人員資料（應征資料）及人員任用申請書一並送交人事部門依新進人員手續辦理。
第四條新進人員於報道七天內，應繳交下列文件，否則不予任用。
1、身份證影本（需繳驗正本）；
2、個人人事資料及三個月內半身照片四張；
3、其它必備的證件。
第五條新進人員交齊上述文件並經過試用期後，人事部門方可辦理加入社會保險手續。
第六條經公司錄用新進人員到職起職員試用期為2至3個月，但成績優良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式僱用並簽訂勞動合同。
考察期間或試用期間經考核：
1、不適用者，公司得隨時無條件予以解僱，其薪資按照實際工作天數核算；但總共在本公司服務未滿七天而自動離職者不予發放薪資。
2、品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解僱。
3、表現特優者，得由部門經理簽報總經理核准縮短試用期限（試用期最短為十五個工作天）。
第七條試用人員的考核依據：
1、工作能力與表現——對工作熟練、謹慎及勝任度；
2、對公司的自信力——是否有認同公司的經營理念與策略；
3、敬業精神——對所交付的工作是否兢兢業業、如期完成；
4、出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄；
5、榮譽感——是否具有團對精神及意識；
6、親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實。
第八條試用期滿人員，由直屬部門經理予以考核，若通過考核，簽訂協議之後，方為正式任用（薪資調整實施天從正式任用天算起）。
第九條有下列情事的一者，非經總經理特別核准者一概不得錄用：
1、負案在身且尚在緩刑期或被褫權尚未復權者；
2、原在其它公司和機關服務時，未辦離職手續、名聲很差或被解職免職者。
第十條服務年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算；辭職或退休後復經任用者其原有年資不予連續計算（除特殊情況經總經理核准外）。
第四章作息與考勤制度
第一條作息時間：
1、星期一至五：8:30——17：30；
2、中午休息時間：11：30——13：30；
3、本公司為雙休制。
4、周日及國家法定假天均休息．
第二條員工上下班自有專門人員記載出勤。
第三條遲到（早退）：
1、朝、夕會未到並未請假者給與相應處罰。
2、上班遲到15分鍾之內者為遲到。
3、上班遲到15分鍾至1小時者，以曠工半天計；
4、無故遲到1小時以上者，以曠職1天計；
5、提早下班15分鍾之內者為早退。
6、提前下班15分鍾至1小時者，以曠工半天計；
7、提前下班1小時以上者，以曠職1天計；
8、於一個月內遲到及早退合計超過一次者不予發放全勤獎金；
9、於一個月內遲到及早退合計超過三次（含三次）者，每三次視為曠工一天。
10、以上情況均會根據情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補貼給所有員工。
第四條財務部負責每月員工出勤的統計，作為當月工資發放的依據。
第五章請假制度
第一條員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規定程序辦理請假手續。
第二條事假、病假
1、一次請假超過三天（不包含三天）者，須辦理停薪留職手續；
2、皆為無薪給假，（以天數為計算單位）。
第三條婚假：請假期間基本工資照發。
第四條公假：
1、公司派遣學習、考察、辦事或特別指定任務、拜訪客戶者；
2、請假期間薪資照發。
第五條工傷假：
1、員工因執行職務而受傷或致病者，須申請工傷假；
2、工傷假在一年（含）的內者，基本工資照發；
第六條請假時依下列規定呈報核准：
一般員工請假兩天以內（含）由副總經理核准；三天以上由總經理核准。
第七條凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請時，應先以電話向所屬部門經理報備並向人事部門負責人報備，但應於假後兩天內補辦請假手續；逾期則視為曠工。
第八條凡國家法定節假日的前後，不得請假。
第九條事假、病假的規定天數，年度中途到職者按比例計算。
第十條員工請假期間無論假別或天數，應覓妥職務代理人，來負責一切事物事宜，否則視同曠職。
第六章離職制度
第一條員工擅自離職者，應以下列規定辦理：
1、經理及會計人員於三十天前，一般職員於七天前，書面形式呈請核准；
2、離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表；
第二條員工有下列事情之一者，公司可不經預告，直接解僱並送有關部門處理：
1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據確鑿者；
2、向外泄露公司機密，造成公司重大損失者；
3、偷竊或侵佔公司財務或營私舞弊或挪用公款者；
4、對公司人員實行暴行脅迫或重大侮辱行為；
5、故意損毀公司物品或機器設備者；
6、攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進公司或釀成以外災害者；
7、有煽動員工怠工或罷工的具體事實者。
第三條員工有下列事情之一者，公司可以不經預告，直接解僱：
1、工作態度惡劣，嚴重影響公司工作環境者；
2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者；
3、連續曠職三天或一個月內曠職達三次者；
4、與廠商勾結或收受廠商財務，證據確鑿者；
5、未經許可，兼任其它職務或兼營與本公司相近的業務者；
6、有其它重大過失或不檢行為導致較嚴重後果者。
第七章移交制度
第一條凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調職等，均應辦理移交手續。手續辦妥後方可離開原職，未完成移交手續而離開者，公司將扣發所有薪資，直至辦妥移交手續後補發（移交手續不得超過一個月），若因移交不清或未辦理移交手續，而使公司受損時，公司將追究當事人責任。
第二條員工移交事項如下：
1、個人保管或使用的公司物品；
2、本公司或部門有關的印章；
3、本部門及個人保管的客戶資源信息；
4、未辦完或未結案的重要業務資料；
5、本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。