可口可樂銷售規章制度

A. 做可口可樂區域代理，還需要食品經營許可證嗎

根據《食品經營許可管理辦法》的規定，只要是經營食品類，都需要到當地食品葯品監督管理部門辦理食品經營許可證。
第九條
申請食品經營許可，應當先行取得營業執照等合法主體資格。
企業法人、合夥企業、個人獨資企業、個體工商戶等，以營業執照載明的主體作為申請人。
機關、事業單位、社會團體、民辦非企業單位、企業等申辦單位食堂，以機關或者事業單位法人登記證、社會團體登記證或者營業執照等載明的主體作為申請人。
第十條
申請食品經營許可，應當按照食品經營主體業態和經營項目分類提出。
食品經營主體業態分為食品銷售經營者、餐飲服務經營者、單位食堂。食品經營者申請通過網路經營、建立中央廚房或者從事集體用餐配送的，應當在主體業態後以括弧標注。
食品經營項目分為預包裝食品銷售（含冷藏冷凍食品、不含冷藏冷凍食品）、散裝食品銷售（含冷藏冷凍食品、不含冷藏冷凍食品）、特殊食品銷售（保健食品、特殊醫學用途配方食品、嬰幼兒配方乳粉、其他嬰幼兒配方食品）、其他類食品銷售；熱食類食品制售、冷食類食品制售、生食類食品制售、糕點類食品制售、自製飲品制售、其他類食品制售等。
列入其他類食品銷售和其他類食品制售的具體品種應當報國家食品葯品監督管理總局批准後執行，並明確標注。具有熱、冷、生、固態、液態等多種情形,難以明確歸類的食品，可以按照食品安全風險等級最高的情形進行歸類。
國家食品葯品監督管理總局可以根據監督管理工作需要對食品經營項目類別進行調整。
第十一條
申請食品經營許可，應當符合下列條件：
（一）具有與經營的食品品種、數量相適應的食品原料處理和食品加工、銷售、貯存等場所，保持該場所環境整潔，並與有毒、有害場所以及其他污染源保持規定的距離；
（二）具有與經營的食品品種、數量相適應的經營設備或者設施，有相應的消毒、更衣、盥洗、採光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備或者設施；
（三）有專職或者兼職的食品安全管理人員和保證食品安全的規章制度；
具有合理的設備布局和工藝流程，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，避免食品接觸有毒物、不潔物；
法律、法規規定的其他條件。
第十二條
申請食品經營許可，應當向申請人所在地縣級以上地方食品葯品監督管理部門提交下列材料：
（一）食品經營許可申請書；
（二）營業執照或者其他主體資格證明文件復印件；
（三）與食品經營相適應的主要設備設施布局、操作流程等文件；
（四）食品安全自查、從業人員健康管理、進貨查驗記錄、食品安全事故處置等保證食品安全的規章制度。
利用自動售貨設備從事食品銷售的，申請人還應當提交自動售貨設備的產品合格證明、具體放置地點，經營者名稱、住所、聯系方式、食品經營許可證的公示方法等材料。
申請人委託他人辦理食品經營許可申請的，代理人應當提交授權委託書以及代理人的身份證明文件。

B. 商場商戶管理的主要內容包括哪些

（一）、利益管理——商場必須讓經營者賺到錢。利益是聯系商場與經營者的紐帶，如果商戶在本商場不能賺到錢或賺錢太少，客商就會離我們而去，精心構造的運營策略就會土崩瓦解。商場要管理好商戶，首先就要確保經營者賺到錢。
（二）、支援和輔導經營者——商場不僅要給商戶以魚，更要讓商戶掌握釣魚的方法。我們不僅要讓商戶賺錢，而且要教會商戶賺錢的方法。商場要支持和輔導經營者發展，商戶的經營管理水平提高了，銷售能力提高了，商場的對消費者、對社會的感召力也就會隨之而上升。
1.輔導培訓經營者，提高經營者的經營素質，強化其銷售能力。
2.支援商戶。

（1）提供同業動向、行業動態等信息；對市場調查與分析的指導與協助；

（2）以商場的名義發布各項促銷舉措，製作廣告宣傳單及DM；支援經營者所舉辦的活動；並在媒體廣告上提及經營者

（3）與廣告、公關有關的指導、支援。如支援允許經營者使用商場製作的廣告；支援、協助經營者召開消費者座談會；分擔經營者的廣告費等。

（4）指導客經營者鋪裝修、商品陳列設計。如支援製作店鋪招牌；支援開設展示窗、陳列室；提供商品展示、陳列技術；指導製作POP廣告；協助提供展示台、陳列台；協助提供或選擇各種陳列工具；對店內裝修或布置提供技術指導等。

（5）擬定並推動與促銷活動有關的活動。

（6）指導由各種刊物或大眾傳媒獲取信息的做法。如發行供經營者參考的內部信息刊物；傳遞有關同行業的信息等。
（三）、感情關系 ——感情關系是經營者管理的重要手段。感情關系可以彌補利益的不足之處。可口可樂公司在其一份銷售手冊中提出業務員的三大職責，第一就是與客商建立良好的感情關系。
（四）合同管理

1．建立規章制度

要求所有的入駐經營者都簽署進場合同，沒有制度的約束，就很難落實到實際工作中去。同時規定合同的簽署、流程，確保合同的嚴肅性、
科學
性，堵塞漏洞。

2．建立標准、規范的合同文本

3．專人管理

C. 如何管理銷售團隊

一、人、管理、溝通三者的關系作為一個管理者，必須明確在自己管理的對象人、事、物中，重點與核心都是人。而管理工作效率的高低除了規章制度的客觀因素外，還有非常重要的一點就是，管理者與上級和下級要有良好溝通的主觀因素。只要能和上級和下級建立良好的溝通關系，在工作中就會逐漸形成相互積極配合的工作方式。這種結果又體現在管理工作的高效率上。而這種管理工作的高效率又會促進管理者更積極的去做溝通工作，從而在工作中形成一種良性循環。如果這種良性循環在整個企業里形成，那麼它就會不斷提高企業的管理水平與經濟效益，並增強了企業的凝聚力。

②平調的作用：銷售人員一旦互換區域，就會迸發出無限的力量。首先因為他們一定要在前三個月把銷量大幅度做上去，向公司顯示自己比前任強；其次，後任一定會對前任的某些工作方式不習慣，從而容易找出前任存在的一些問題；第三，後任往往會向總監表示：前任把市場搞得一塌糊塗，而自己是受命於危難之際。比如，可口可樂公司每年都要對各區域的銷售經理洗一次牌，這樣可催生出無限的人力資源，抓住很多問題。

總結

興盛在於人，國家的滅亡亦在於人，古聖先賢，早有明訓；回顧歷史，可謂絲毫不爽。經營

事業的成敗，不容諱言，與治國同一個道理，在於人事安排是否合宜。由此可見，以人為本

也是管理工作唯一的出發點。

D. 銷售經理需要遵守的規章制度有哪些

銷售經理崗位職責：
1、 在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。
2、版 嚴格遵守公權司各項規章制度，處處起到表率作用。
3、 制訂銷售計劃。
4、 確定銷售政策。
5、 設計銷售模式。
6、 銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。
7、 銷售業績的考察評估。
8、 銷售渠道與客戶管理。
9、 財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。
10、 銷售情況的及時匯總、匯報並提出合理建議。
一、銷售計劃、組織與客戶管理
1、 營銷范圍的把握與市場現狀調查。
2、 決定新設客戶的交易條件。
3、 與客戶人際關系的確立。
4、 搜集競爭者情報。
5、 銷售目標與定額的設訂和管理。
6、 科學而有效的營業分析。
二、客戶的計量管理
1、 客戶的銷售統計和銷售分析。
2、 客戶的經營分析指導。
3、 客戶資金運轉指導及信用調查。

E. 可口可樂目視化管理的優勢

摘要 推行目視化管理的目的是低成本，按交期，按訂單數生產出必需的良品。

F. 企業中的市場營銷,銷售,客戶服務,有5條措施

1、加強市場營銷環境的調查研究，是市場營銷風險控制的根本性措施
企業從設計產品開始，到定位、分銷和促銷活動的全過程，都必須深入市場，進行調查研究。通過市場的調研活動，掌握相關的情報資料信息，包括顧客需求信息、競爭者信息、國家宏觀經濟及相應的政策信息、國際政治與經濟形勢以及其他信息。企業的營銷活動，必須在充分掌握了相關信息資料的基礎上才能順利展開，否則企業營銷活動就會產生風險。中糧美特是一家生產包裝產品的企業，為眾多生產企業提供包裝產品，近幾年來營銷風險得到了有效控制，應收款都已收回。該企業規定營銷人員在銷售產品時，隨貨同行，貨到人到，與客戶當場驗貨，並辦妥相應手續。同時營銷人員還必須了解客戶相應的信息，如產品銷售是否正常，是否出現催要款項的情況等，通過營銷人員深入客戶的現場調查來分析判斷交易是否存在風險。如該企業在與某生產飲料公司業務往來中，發現該公司出現了催要款的人員，且該公司產品庫存積壓上升，就及時調整對該公司的供應方式，後來該飲料公司被宣布破產，許多供應商的貨款無法回收，而中糧美特則毫發未損。
2、建立風險防範與處理機構
在變化的市場環境下，企業在運營中風險隨時都可能發生，因此建立風險防範與處理機構就如同建立營銷機構一樣重要。風險防範與處理小組的工作應包括以下幾個方面：
在企業內部建立風險預防的規章制度，並督促制度的貫徹執行；
調查研究相關信息資料，對公司客戶的信息和能力進行分析和評定；
在日常管理工作中進行風險處理演練，以提高對風險處理的應對能力，強化職工的風險防範意識；
在企業出現風險後，由風險防範與處理機構統一處理風險事件。
3、正確面對發生的風險
當風險產生以後，如何面對風險，是決定風險能否正確和順利處理的關鍵。風險的發生會給企業帶來損害，也可能給社會、顧客帶來損害。
首先應該誠實地面對社會和顧客，一方面，最大限度地減少對社會和顧客的損害，另一方面快速採取措施制止風險的擴大和擴散。如果風險產生後，企業迴避、推託、甚至辯解，反而會使風險擴大，損害增加。1999年6月在歐洲發生的可口可樂飲料污染事件，就是可口可樂公司面對的一次風險。可口可樂公司採取的措施首先是由公司高層管理者飛赴比利時、法國處理飲料污染事件，並向受害者道歉。
其二是委託權威機構對風險原因進行調查並將結果向公眾公布。
第三，控制和影響信息發布源。通過公司一系列措施，最終成功地控制了風險的損害程度。
4、依法處理
企業風險產生後，企業應該迅速地運用法律武器來處理風險。國家為了規范市場行為，保護公平競爭，維護企業合法權益，制訂了一系列相關的經濟法律和法規，如《合同法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等，企業決策者應該了解相應的法律法規，在營銷活動中依法辦事。在日常業務往來中，企業對一些具有潛在風險的業務，首先要依法鑒訂好合同，鑒訂合同是預防風險的第一道門檻。其次，當因為對方的原因而給企業造成風險後，應該當機立斷，積極尋求法律途徑處理風險。
5、提高企業員工素質
企業營銷活動中的一些風險，是由企業員工素質不高或其他主觀因素造成的。如有些企業銷售人員因不熟悉所推銷產品的相關知識而發生銷售阻礙，或責任心不強而導致貨款不能及時回收及損失，都屬於員工素質問題而產生的營銷風險。因此，加強企業員工素質的培訓與提高，是控制企業市場營銷風險的重要措施之一。企業員工素質培訓應包括員工的政治素質、文化素質、業務素質、道德素質等多方面的內容。對於營銷第一線的員工，其綜合素質的提升與否，直接影響企業營銷，對其強化培訓就顯得更為迫切和重要。企業在對營銷人員考核中，注重銷售額及利潤的考核固然重要，對其責任心與有關風險防範的考核同樣重要。目前，許多企業實現的銷售額從會計帳面看非常大，但實際的銷售回籠資金卻不理想，有些資金可能成為吊帳或死帳。因此，營銷人員既要努力促進銷售額的提高，更應注意風險的防範。

G. 培訓三部曲 看可口可樂是如何培養人才的

員工能不能發揮其能力，有沒有忠誠度，關鍵在於培訓。據了解，可口可樂系統的培訓是經常性、全員性、廣泛性的，其目的是讓人人都感覺到這是個大家庭，除了工作奉獻外，還能促進個人成長。其作用也是持久而有效的，能讓人終生受益。可口可樂作為一家銷量遍布全球的大型飲料公司，十分重視人才培養。多年來，可口可樂形成了一套成熟的培養方案，主要包括基礎培訓、業務技能培訓、管理培訓等幾個方面。一、基礎培訓基礎培訓方面，包括入職培訓、公司規章制度培訓、公司企業文化培訓、個人激勵培訓等。通過這些培訓，讓員工了解到可口可樂發展的歷史、可口可樂（中國）有限公司發展的狀況、企業精神、可口可樂管理系統、可口可樂質量系統、可口可樂生產系統和檢驗系統、可口可樂人文文化、可口可樂營銷文化、可口可樂規章制度等。這些最基本的培訓的目的，就是「通過這些培訓，輔以個人激勵培訓，讓員工以可口可樂為榮，新員工盡快地投入到工作中，老員工調整心態，重新燃起工作激情。同時更可使員工能夠擁有遠大的目標和抱負、樂觀進取的心態、持久的耐性、強大的自信心、優良的品質、強烈的責任心和堅持學習的態度。他們是一張白紙，在可口可樂公司的工作經歷可以讓他們在這張紙上描繪出精彩的人生。」二、業務技能培訓可口可樂公司的業務技能培訓，就是根據公司發展所確定的各種崗位工作的需要，對在崗人員進行業務技能培訓。培訓的方針是「干什麼，學什麼；缺什麼，補什麼」。培訓的目標是著重提高在崗職工實際工作能力或勞動技能，使之崗位成才，滿足崗位要求，適應企業發展需要。據了解，這一項培訓做得非常細致全面，包括金字塔培訓、業務拜訪培訓、談判技巧培訓、開發技能培訓、客戶心態及市場學培訓等。通過這些培訓，業務人員能在最短的時間內學會基本銷售技巧，來促進公司利潤目標的實現；銷售業務代表能更清晰知道如何去把握機會，從而提高工作成效。同時，業務技能培訓也由老的業務骨幹（主任或經理）定期或不定期進行培訓；對於老業務骨幹則分批到上層管理部門參加培訓，不斷從實踐中總結經驗、並在理論的指導下提高業務技能。正是因為這些培訓，公司的市場營銷工作才開展得非常出色，在飲料行業中遙遙領先。三、管理技能培訓在管理技能培訓方面，主要是對專業人員進行持續不斷的繼續教育。根據需要有不同的培訓類型：一是知識擴大型培訓，用以改變人才智能結構和培養復合型人才。二是知識更新型培訓，適時更新知識體系，走在時代的前面，使可口可樂系統永遠是時代的領跑者。據介紹，可口可樂（中國）有限公司在天津有一所培訓中心，負責對可口可樂生產過程、技術訓練、個別專業的講題、講座。另外，公司還跟復旦大學合辦了一個可口可樂管理學院，專門培訓高層管理人員，很多外國信息、管理理念及可口可樂個案均在這里集中進行研究。有人說「從底層提升到上層後能否勝任其職，關鍵在於培訓」。沒錯，沒有相應的培訓來獲取該職位應有的知識技能，是不能取得良好的管理成效的。通過進行團隊建設、人事行政管理、市場營銷知識、人員管理、銷售管理、渠道管理、客戶管理、品牌建設等內容的培訓，管理人員才能站在一定的管理高度，讓下屬心悅誠服。可口可樂（中國）有限公司的中層管理幹部無一不是邊領導邊執行、邊工作邊培訓，一步步踏上了可口可樂（中國）有限公司管理的中堅階層。「點評」可口可樂公司之所以能夠走在飲料行業前沿，與其完備的培訓體系是分不開的。其培訓分類雖然普遍，卻自有獨到創新之處。大多數企業都會對新員工進行業務技能培訓，而可口可樂公司的培訓不僅針對新員工，更對老員工、甚至經驗豐富的業務骨幹也有進一步的培訓，旨在將豐富的實踐經驗與理論經驗相結合，使之不斷學習，不斷進步。許多企業忽視老員工的培訓，認為老員工不論專業技能還是實踐經驗都已經符合崗位要求，但可口可樂的培訓卻給予了這些員工更上一層的可能，為自身公司的發展培養了更多潛在人才。管理技能培訓方面，可口可樂公司將其分為知識擴大型和知識更新型兩種類型。這種培訓方式的優越之處在於，它不但重視知識范圍的擴大和加深，而且重視知識的更新，緊緊聯系知識前沿，不斷走在行業更新的最前方。本例中，可口可樂公司與復旦大學合辦了可口可樂管理學院，研究外國信息和管理理念，還有個案的討論研究，這種緊跟時代的培訓無疑會給可口可樂公司帶來優勢。近年來，隨著信息技術的發展，各種技術知識正在不斷地發展變化。如果一味地固步自封，用老的、不變的方法來應對所有問題，原本適合的方法和技術可能早就變得不適合了，若此時仍不對老員工進行後續培訓、不對管理層更新知識，只會降低企業效率，從而在激烈的競爭中敗北。可口可樂公司的培訓方法保持了企業的活力與後續發展能力，使之能夠在飲料行業中遙遙領先，這一點值得所有企業學習。

H. 企業管理：如何「懲罰」犯錯的員工

員工犯錯，根源不一定在於員工，他畢竟是一個執行者。所以，員工犯錯，從企業系統或管理者上來找原因，更能找到解決問題的正道。日本企業基本看不到反向激勵(也即懲罰)員工，員工還能一輩子服務於一個企業，就是這個道理。 為什麼員工會犯錯? 17大名酒之一且是川酒6朵金花的XX酒的銷售副總經理前幾年對我說：我們這種類型的改革已經開展3次了，但最終都沒有成功。原因在於，員工在執行過程中總是做不到位，即使有標准化手冊，但因為環節太多太細，且與以前的粗放式操作模式差異太大，所以員工執行過程就容易出差錯，一出差錯，就難以繼續沿著正確的道路繼續改進，這樣最終推進都不了了之。你們來推進該改革，這是第4次了，我們希望不再有第5次……現在，這個企業經過我們系統性地改革推進，近年已經連續年 年翻番，很多區域年度翻番都達10倍之多! 可是，這是一個員工一定會有不同答案的問題：員工會認為領導沒有給其機會學習!沒有培訓機會!沒有激勵措施!競爭壓力太大!領導只會安排不會管理…… 優秀的企業會認為： 員工的犯錯，是企業的系統、模式、培訓、管理不力造成的，所以，他們願意改善其系統、模式、培訓、目標制定、考核、激勵等。即使經驗不足，也會建立傳幫帶機制，讓其快速成長。 一般的企業會認為： 員工太差，他們不執行其決策，看不到方向，找不到方法，領悟不到自己的意圖，能力跟不上，態度惡劣或不端正! 縱觀國內快速消費品企業，作為一線員工，很難說個人能力上，一個企業的員工能力就會比另一個企業的強。畢竟是基礎工種，就是談判溝通陳述、銷售與服務等一些基本套路，在差不多的薪酬水平下，很難說有絕對的水平差別。所以，員工犯錯，就是一個企業在員工的知識培訓、技能打造、態度激勵上不同，這些方面，反思的就應是企業自己或者管理者本身! 可口可樂公司就是這樣的一個公司。該公司將每個員工的工作目標進行透徹分解，分解到每個人、每個時間段、每個區域、每個地點、每個客戶、每個產品、每個終端、每個活動，並且在每個執行和管理節點，都基本提供指導手冊和管理手冊，涉及控制目標、執行步驟、推進進度、可能遇到的問題及改進措施等等。這樣，員工可能犯錯的地方，公司早就提供了一些幫助措施，所以，員工犯錯都很難!並且在過程中，公司領導都能來到現場，進行現場督導和幫助，員工就更難犯錯了!即使在過程中員工執行遇到了一些沒有遇到過的問題，也能現場解決。 一般說來，一線員工會在4個方面犯錯： 一是知識。沒有足夠的專業知識使其經常犯錯而不自知。 三是技能。在技能上，遇到問題無法應對。這也是員工的上級管理者總拿來說事的一點。 四是管理。對自己的時間、工作流程、目標無法管理。做事難有效率與效果。 要使員工不犯錯，就需要企業針對以上員工犯錯的幾個內在問題來進行改進。至於員工在一些細節上犯錯，則需要有經驗的上級或老員工對其進行前期培訓溝通，使其犯錯概率降低。 最好的「懲罰」方法 去日本豐田公司參觀並接受培訓，我們經過3天討論，最後發現，其如此高效率的產出(在總廠，其員工可以實現1個人3天可產出一輛車!)且過程少有犯錯，在中國基本是不太可能的!為什麼?因為在其企業制度與管理里，根本就沒有懲罰!作為企業領導，他們覺得給員工優質的運轉系統、可靠的方法、有效的工具，就一定能讓其產生好業績!所以，他們的JIT、看板管理、職場活性化、號試、先行改善及層出不窮的經營研究成果，使其效率極高!而我們中國本土的企業，更擅長用大棒，用反向激勵，用懲罰，所以，員工根本就不可能視廠如家，積極或者將終生託付給企業，當然，效率與效果就大打折扣。 在雪花啤酒總部的時候，我們基本不在自己的辦公室或卡座辦公，我們每天「霸佔」一個會議室，共同討論解決方案，同時，讓將來可能參與的員工、團隊及下屬共同參與。他們參與了，給後面的執行犯錯杜絕到了最低值：一是他們知道了決策的具體內容，不會說不清楚領導的意思來推諉;二是自己的意見加入進去了，不但有成就感、認同感，還為執行掃平障礙;三是執行如是團隊執行的話，前期已經進行過磨合了，不再有過程摩擦。如果，以前公司真有做事老犯錯的員工，在這個過程參與之後，其犯錯概率、犯錯成本都降至了最低，在團隊面前，他們的態度、技能、執行、管理能力都在暗中較勁中得到提升，從而其就得到了最大的改善而不需要懲罰。所以，華潤雪花啤酒這樣一個曾經的啤酒門外漢，卻在這十多年來的全國性拓展中，基本沒有犯錯，前幾年就已單品全球銷量第一，並且後勁如此之足，在經濟下行環境惡劣的2012年還能建120萬噸的大廠而不犯怵! 共同找解決路徑並讓其執行，是最好的「懲罰」犯錯員工的方法。 啟示 為什麼一直都說：正向激勵遠比懲罰和反向激勵有效?一個企業要推進什麼事情，始終就要推力。懲罰和反向激勵，可能短時間內或在某個具體事情上，員工迫於壓力，可能會推進，但他始終會反彈甚至反叛!成功的企業始終會認為，員工做錯了，始終是企業和領導的問題，幫助員工在知識、技能、態度、執行、管理上取得方向、工具和方法，這是員工管理成功的根本! 更多信息鏈接

I. 銷售的強刺激政策不管用，這是為什麼

因此，激勵銷售人員成為所有老總共同的願望，甚至很多單位都制定了針對銷售的強刺激政策，但是，為什麼還是達不到理想的效果呢？主要有以下三點原因：

1.銷售人員自身業務水平和能力不足

激勵的主要目的是激發員工的工作動力。根據美國心理學家弗魯姆的「期望理論」，激勵程度=效價*期望值，即激勵是一個人對某一行為所期望的價值與其認為能達到目標的概率的乘積。根據這一理論，對於一個業務水平和能力不足的銷售人員，他對完成銷售任務的期望值（概率）幾乎為零，因此無論刺激有多強，效價有多高，對其的激勵效果也幾乎沒有。不僅如此，對這類員工進行強激勵還可能起反作用，有可能促使他們踏入歧途，做出有悖企業目標和原則的行為，後果不堪設想。

3.採用組合激勵的模式

從上文可以看出，單一地激勵模式會導致不公平現象，挫傷一部分銷售人員的積極性，所以想要真正實現激勵效果，就要讓各種影響績效的要素都和激勵政策相關。例如，在實行團隊激勵模式的同時，可以給一部分能力特別強的銷售人員提供單獨提成模式的選擇，並對其設置最低的業績指標；此外，對於一些重要客戶，企業應當允許銷售人員申請額外的補助，來負擔一些必要的關系維護費用。只有充分考慮各個要素，才能夠激勵售人員不斷創造佳績。

總之，一味地對銷售人員實行強刺激政策是不夠的，只有全面考慮影響業績的因素，針對性地採取對策，才能真正實現業績的提升。

J. 可口可樂公司主要開展了哪些針對不同對象的培訓。

一共三種培訓方式來培養員工：
1、基礎培訓：可口可樂的基礎培訓，包括員工的入職培訓規章制度，培訓企業文化及價值觀培訓，個人激勵培訓等，幫助員工來了解可口可樂的發展歷史與文化、現狀、生產系統、管理系統、質量系統、營銷文化、規章制度等。
2、業務技能培訓：可口可樂業務技能培訓的原則是「干什麼，學什麼；缺什麼，補什麼"。公司會根據業務發展所確定的各種工作崗位的，要來設計培訓的課程，著重提高在崗員工的實際工作能力和勞動技能。培訓的課程包括金字塔培訓、業務拜訪培訓、談判技巧培訓、開發技能培訓、客戶心態及市場學培訓等。
3、管理技能培訓：在管理技能培訓方面，可可樂主要是對專業人員進行持續不斷的繼續教育。根據需要有不同的培訓類型：
一是知識擴大型培訓，用以改變人才知識結構和培養復合型人才。
二是知識更新型培訓，適時更新知識體系。培訓的課程有團隊建設、行政管理、市場營銷、人員管理、銷售管理、渠道管理、客戶管理、品牌建設等。可可樂中國還與復旦大學進行合作，成立了企業管理學院，通過集中研究管理理念、研究可口可樂案例等方式，來培訓高
層管理人員。