家電商場促銷員規章制度

① 促銷員管理制度

給您提供一份《促銷員管理制度》，作為參考，希望對您有所幫助！

A:聘用
一、 促銷員招聘流程：
1.業務主管根據市場和活動規模情況建議核準的促銷員使用額度，並根據當地的市場情況將此額度知會部門經理。
2.業務主管提出招聘促銷員的申請；並填寫《促銷員需求申請表》。
3.遞交公司部門經理核定後，由部門經理將促銷員的資料傳至公司人力資源部備案；
4.新招促銷員經業務主管面試合格後，由其所在業務主管填寫促銷員入職表，標明其入職（或正式入職時間），並將該促銷員的相關資料交回市場部或人力資源部備案並開始計薪。如果系公司招聘使用的人員就由業務主管通知該促銷員在公司指定的銀行開設個人帳戶，並將帳戶或卡號告知公司，薪資將由公司財務部直接撥入其個人帳戶。由業務主管聯系公司培訓負責人對新進促銷員進行統一培訓；公司市場部會不定期舉行系統培訓；
5.促銷員必須提供真實、有效的個人資料，不得弄虛作假和隱瞞，否則將被列入公司信用黑名單，並給予辭退。住址、聯系電話等個人資料有更改的，應及時通知管理部門的相關負責人，以免造成不必要的麻煩。
6.促銷員在報到時，須提供以下真實、有效的資料方可辦理入職手續：
a.出示身份證原件並提交復印件一份；
b.出示學歷證書/畢業證書原件並提交復印件一份；
c.出示計劃生育證原件並提交復印件一份（視當地政府的規定辦理）；
d.出示健康證原件並提交復印件一份（可於入職半月內補交）；
e.1寸免冠彩色照片2張；
f.促銷員本人的建設銀行賬號或者卡號（領取工資用）。

B:試用期

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② 怎樣規范導購員終端賣場行為規范

導購員行為規范
第一章 導購員的任職要求
導購員的任職要求
●全身心地投入工作
把自己看成是萬利達整體的一部分,每一位成員都應有主人翁精神,積極參與公司的工作,時刻保持高漲的士氣.
●堅持微笑服務
主動為顧客提供服務.面對顧客須注意隨時保持微笑,態度自然坦誠,親切友好.在交談過程當中,要心情開朗,精神抖擻,充滿自信,注意察言觀色,和顧客保持眼神交流.無顧客時,表情自然,活潑,不呆板.
●使用文明禮貌用語
接待顧客過程中應注意使用文明禮貌用語,例如:"您好","歡迎光臨","請","謝謝","久等了","對不起","沒關系","非常感謝","有事打電話","請慢走"等,可根據顧客對語言的熟悉程度靈活使用普通話或當地方言.
●不斷學習,努力提高專業知識和業務能力
熟練掌握公司背景,產品知識,影碟機專業知識及銷售技巧,對於新產品,老員工應在三天內掌握,新員工應在七天內掌握.
●時刻了解市場信息
利用各種機會隨時調查市場,了解市場上出現的新技術,新產品,流行資訊及競爭對手的促銷手段.
●具備良好的心理素質
每一個導購員在面對顧客時都應該信心十足,在行業知識方面自己絕對是專家,才有資格對顧客進行消費指導.沒有人會相信一個吞吞吐吐,似是而非的人的推薦.
●具備良好的應變能力
成功的營銷人員,須具備敏銳的市場觸覺,特別是對家電的發展趨勢,顧客喜好,競爭對手策略等有快速的反應能力及應變能力(包括對店內突發事件和顧客訴怨的應變處理能力),以利於保持萬利達品牌的競爭力及保障營業額的不斷增長.
優秀導購員的基本素質
要成為一個優秀的導購員,必須樹立現代營銷觀念,即服務觀念,競爭觀念,信息觀念,時效觀念,集體觀念,管理觀念,服從與配合觀念,法制觀念,並具備以下基本素質:
●積極性.以積極的態度參加工作,面臨新事物,難題時能進取性地加以處理.
●協調性.為加強團結,默契,提高士氣,不以自我為中心,能與他人合作.
●慎重性.有計劃地進行工作,思慮深遠,態度沉著.
●責任感.認識自居 團體中所扮演的角色,表裡如一,認真完成任務.
●自信感.在人群中不膽怯,能保持自信心應付工作.
●領導性.能領導,影響別人,令人相隨,待人不消極,不盲從.
●共感性.能體諒他人心情,且在心意上與他人契合.
●活躍性.有充沛的精力,積極,活躍,勢衷於工作.
●持久性.有持久連續努力的傾向,不半途而廢,有骨氣和韌性.
●思考性.對每天遇到的問題有思考,總結的習慣.
●自律性.成熟,能遵循社會規范,職業道德和倫理准則.
●沉著性.處理冷靜,不立即把苦,怒,哀,樂顯露於言表.
●順從性.能以謙虛的態度贊揚和接納優越者,權威者.
●自主性.能獨立判斷,有計劃地處理工作.
第二章 導購員禮儀規范
導購員禮儀規范
1,儀容規范
●男導購員
◆男營銷人員不得留胡須,怪異發型,發際不應超過後衣領.
◆臉部干凈,表情自然,保持牙齒潔白,無口臭.
◆保持全身的清潔,留意自己身上是否發出異味,上崗前不吃帶異味的食物,不飲烈性酒.
◆手上干凈,指甲整齊無污漬.
◆精力充沛,面帶微笑,熱情洋溢,不能帶著不良情緒進入工作狀態.
●女導購員
◆女營銷人員發型應端莊大方,不允許濃裝艷抹,不允許留怪異發型,不允許戴刺眼的或大的飾物,淡妝上網,保持自然美.
◆穿著整齊,干凈,統一著裝,工作證佩戴在左胸上方.
◆臉部干凈,表情自然,盡量不要戴耳環,如有必要也應挑選簡單大方的樣式.
◆保持牙齒潔白,無口臭.
◆手上干凈,指甲整齊無污漬.
◆精力充沛,面帶微笑,熱情洋溢,不能帶著不良情緒進入工作狀態.
2,行為規范
◆有顧客在場時不要隨意閑聊.
◆不允許在工作時間化妝,吸煙,吃零食,閱讀與本行業無關的書刊.
◆行坐端正,舉止文明.更不能有伸懶腰,挖鼻孔,掏耳朵,剔牙,打哈欠,照鏡子等不雅動作.進辛辣異味儀器後應注意漱口.
◆嚴禁在營業廳內聚堆,閑聊,談笑,打鬧.
◆不要把身子靠在機架上或坐在展台上.
◆顧客正在看貨時,切勿從中間穿過.
◆不要在顧客面前作挖鼻,剔牙等動作.
◆不要斜眼偷看顧客.
◆不要給顧客有壓迫感,讓其在店裡停留時間延長,同時注意自己表情和動作.
◆如果顧客帶小孩,應熱情地與小孩打招呼,並發給店裡備有的小禮品(如氣球等).
3,聽說規范
◆不要抱著胳膊接待顧客.
◆不要把手插在褲兜里說話.
◆不要上下打量著顧客服務說話.
◆咳嗽打噴嚏時要轉過頭去,或用手帕遮掩.
◆不要邊吃東西邊接待顧客.
◆不要在交談時嘲笑顧客的語言,語氣或神態.
◆介紹產品時,必須觀察顧客是否有耐心聽,不要自顧自地嘮叨下去.
◆講話要有順序和邏輯性,突出重點和要點,不講多餘的話,不過分誇張.
◆講話時應避免使用命令式,少用否定句,並須配合適當的表情和動作.
◆當顧客說話時,不要中途打斷或眼光到處飄移,應正視著對方的眼睛認真傾聽.
◆當顧客在思索時,不要輕易插話.
◆不能對未成交的顧客挖苦或口出惡言,無論成交與否,都應將微笑保持到顧客離開.
第三章 導購員工作守則
導購員工作守則
●嚴格遵守上下班時間.
●上班第一件事是檢查自己的裝束和做營業前的准備:打掃衛生,抹拭陳列產品,擺放宣傳品等.
●營業前要對價格牌逐個檢查,要求貨價相符.
●堅守工作崗位,未經店長允許,不能擅自離開工作現場.
●嚴禁在營業時間內打瞌睡.
●如實反映情況,出現問題不得隱瞞不報或擅自處理.
●不得在工作時間打私人電話,業務電話長話短說,控制時間.
●顧客進入營業廳,營銷人員必須適時地主動迎上前去主動招呼客人.
●下班時應擺好陳列產品.
●時刻保持工作現場干凈整潔,與工作無關的物品不得放置在工作現場或顧客看得見的地方.
●禮貌待客,尊重顧客意見,遇有不同見解,友好溝通,耐心解釋說服,爭取顧客理解,注意絕對不要與顧客頂撞.
●保持好個人衛生,工作服要整潔,無壓痕,無異味;鞋要干凈,無破損;不允許留長指甲,雙手要保持清潔.
●嚴格遵守公司的保密制度.
第四章 導購員服務指南
導購員服務指南
1,時間指針
◆售前服務:向顧客提供產品介紹資料;接受顧客咨詢.
◆售中服務:熱情接待顧客;介紹產品功能,賣點,產品功能;開單銷售.
2,空間指針
◆在展示廳里熱情接待顧客,細心介紹產品.
◆回答顧客詢問,指導客戶如何使用.
3,功能指針
◆在顧客買產品之後,指導顧客正確使用產品.
4,心理指針
◆無論顧客高低貴賤,如何選擇,買與不買,買多買少,都應該受到尊重.
◆用語言和行動上的熱情,表現出對顧客的尊重.
◆用真實誠懇的態度來處理與顧客的一切交易行為.
◆積極履行在產品交易過程中所形成的義務,使顧客有安全感和輕松感.
第五章 訓練與發展
訓練與發展
根據實際工作需要完成特殊訓練要求,及時在現有基礎上提高自己的知識和技胡,保證達到公司所希望的進步.
1,心理訓練
導購員良好的個人心理素質是提供優質服務的重要保證,平時個人進行心理訓練是很有必要的.
◆聽別人述說的耐心.
◆尊重別人和要求別人尊重自己的個性.
◆平息怒火和委屈的韌性.
◆同情弱者,尊重強者的品性.
◆不以貌取人的品性.
◆柔中帶剛的風格.
2,口語訓練
口語訓練包括語言組織能力訓練,語言反應能力訓練,葉字清晰及速度訓練,這三方面均可綜合訓練:
◆每周進行兩次的介紹訓練,互相評判.
◆每天用30分鍾(晚上)對講解資料進行快速誦讀.
◆每周進行一次模擬現場推廣訓練,相互扮演顧客,將日常銷售工作中遇到的難題拿出來辯論.
3,身體語言訓練
在向顧客推薦時,除了語言之外,用身體動作來表達一些語言也是有必要的,因此,對這方面應作訓練養成習慣,以提高整體素質.
◆站:自然,挺直,不抱手,不背手,不抖動腿腳,不大叉開雙腿.站立說話時上身微向前傾,以示謙虛之形象.
◆走:不急不慢,說話時不能隨便走動,在人面前走來走去,擾亂別人視線.
◆拿:穩健,拿穩.
◆遞:雙手傳遞,順著顧客方向,身體微向前傾.
◆翻閱:快而不響,忙而不亂.
◆放:輕拿輕放,並且放穩.
◆蹲:單膝下蹲.
◆坐:雙腳平放,不抖動.
◆手勢:大拇指向上,手心向內,四指合攏,動作幅度在腹部與頸部之間.
◆笑容:自然微笑,猶如見到朋友.
4,樹立目標
設立明確可衡量的目標.目標有現實性和挑戰性,並能滿足最關鍵的業務需要.建立具體步驟,以完成目標.恰當地排列目標優先程序,在工作中自我成長.
5,個人形象控制
導購員的個人形象是售點形象和品牌形象的重要組成部分,日常生活中必須養成一種良好習慣,整體整潔,衣著大方,精神飽滿,無不良惡習,語言文明,不說粗言惡語,干練穩重.
6,自我成長激勵
在萬利達影音產品里,導購員都有廣闊的個人發展空間,通過努力你會獲得優質生活保證.設定個人成就目標:
◆獲得優厚的薪酬,提高個人的生活水平.
◆為別人,為社會做出貢獻,獲得人們的好評和尊敬.
◆獲得成就感和應有地位.
◆獲得朋友和友誼.
◆設定自我成長的目標:優秀導購員—推廣人員—高級營銷經理—萬利達高級管理人員

③ 求一份詳細的商場導購獎懲制度，謝謝！

導購員管理制度
一：我們的目標­
★制定嚴格的終端管理人員招募機制,選擇優秀人才,確保合理的人才儲備；­
★建立專業的培訓考核系統,提高整體銷售力；­
★規范終端管理,提高終端管理人員業務技能和工作績效；­
★構建科學、合理的薪酬激勵機制,最大限度地刺激與挖掘終端潛力；­
★健全信息反饋制度,真正做到對市場的快速反應；­
二：導購員組織機構圖（略）
三：導購員職責：­
★企業文化的傳播者­
★產品售賣者­
★展區管理者­
★終端信息搜集、反饋者­
★基礎客情溝通、維護者
四：導購員行為規范­
1、熱愛公司,熱愛本職工作,嚴格遵守公司各項規章制度­
2、明確公司的銷售政策,努力完成公司下達的銷售任務­
3、嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不中間外出離崗­
4、上崗要求：精神飽滿,意氣昂揚,站立、說話、儀態,充滿朝氣與活力­
5、上崗時間穿工作服、帶胸卡,整潔利落,不濃裝艷抹­
6、使用「您好」、「歡迎光臨」「歡迎您再來「等禮貌用語,不說傷害顧客的話­
7、講解產品時熱情誠懇,語調清晰、溫和,認真聽懂顧客的詢問後詳細的進行講解,保證正確的站立姿勢­
9、要站在顧客的角度看問題,並想想如果你處於他的立場,你會要求對方如何做,這樣你就會知道如何讓顧客滿意­
10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態度不要急於求成,掌握好分寸­
11、在介紹商品時,注意一定要明確介紹思路,主推產品一定要詳細介紹,突出優點,強調特點,避免缺點,對不主推的商品大致而略­
12、愛惜商品、拿放、演示、介紹功能,給顧客試機時,應輕拿輕放、動作敏捷,告訴顧客使用產品時注意事項,這樣就減少了以後不必要的麻煩­
13、充分了解產品知識、營業知識及相關技能­
14、不在展區內接待親友,不允許長時間接聽私人電話必須經過店長批准­­
16、保持展台、樣品的干凈整潔,物品擺放有序,給顧客創造一個清潔、舒心的購物環境­每天全面整理衛生
17、切實執行公司的工作要求如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映,不得私下議論公司的各項規定­消極不亂傳
18、以公司的利益為重,不做損害公司形象及利益的事­
19、積極參加公司、商場組織的業務學習及各項活動­做好客情溝通,維護
21、員工之間要互相團結、協力合作,不打鬧滋事­
22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客­
23、嚴禁在顧客走後議論顧客­
24、進入工作崗位後手機調整到震動狀態­
25、不準私自串班,休息須提前告知渠道負責人­
26、接待的顧客必須隨手贈送產品宣傳單­留下宣傳機會
27、必須規范、准確、准時上報日、周、月銷量­
28、當沒有顧客時導購員必須站在展區內,不準離崗或與其他人聊天等五：導購員錄用制度­
1、招聘­
在自願應聘的基礎上,通過審核相關資料及面試,擇優錄用­
①大批招聘：公司組織招聘、面試,招聘後將促銷員的人事資料存檔­
②個別招聘：挖掘其他渠道或廠家的強勢人員­
③甄選、確定：經過渠道負責人面試、甄選,聘用素質較高的促銷人員­
④短期促銷員招聘：以大中專院校學生為主,旺季派到賣場支援,由渠道負責人負責管理；­
2、錄用條件；­
①初中以上學歷­
②身體健康、五官端正,具有一定的文化修養­
③無不良前科及復雜背景­
④其它條件執行公司有關招聘文件­
3、招聘原則­
①公平、公開、公正原則­
②寧缺勿濫原則：高標准、嚴格,確保質量­
③親屬迴避原則­
④知識化,專業化原則­
⑤公司規定的其他原則和要求­
4、所需資料­
①簡歷（按照公司統一格式填寫）­
②身份證復印件­
③兩張近期一寸免冠照片­­
⑤健康證明­­
⑦公司需要的其他證明資料
六：崗前培訓­
1、培訓要求：­
★對公司有基本了解並,對公司有信心­
★對本崗位有基本了解,對本崗位有高度的重視­
★對產品有基本了解,掌握學習產品的基本方法­
2、培訓內容：­
①企業文化：­
★公司簡介,性質、規模、網路,組織結構、發展方向­
★公司的人本文化：團隊、執行、個人發展、文化公益活動等­
★導購員的工作內容­
②產品：­
★公司所經營產品在市場中的情況及未來前景­
★介紹產品線、型號、功能等產品基本情況­
★產品的內部結構­
★產品的技術特點­
★主要競品產品線及主推型號賣點說辭­
★產品獨特賣點及打擊競品說辭­
★導購技巧的強化培訓­
★賣點說辭的實戰交流­
★終端演示方法交流、推廣­
★消費者心理­
③售後服務­
④公司制度,導購員管理制度­
⑤終端樣機擺放,演示要求及終端建設
七：導購員工作職責­
導購員是公司和代理商營銷體系中第一線的執行者,其根本任務就在於如實地向顧客傳達公司的理念和商品價值,提供服務,並盡最大的努力消除顧客在購入商品時的種種不便,從而實現公司的利益增長­
1、工作內容：­
①銷售產品­
★終端（終端布置,出樣演示等）­
★貨品,贈品的保管,帳目的核對（促銷員手中都必需有帳本）,要貨返貨­
★財物 (樣機展架,POP使用,演示費,促銷員進場費)­
★溝通（內部和領導同事們的溝通協作；外部和所在商場主管,競品的溝通）­
②職責­
★負責所在賣場產品推廣、銷售、售點建設工作,完成銷售任務­
★熟悉業務,能熟練操做公司產品,掌握好產品的性能、特點及相關技術知識­
★為營造現場氣氛,增加銷售量,協助渠道負責人做好促銷工作­
★宣傳公司的產品與企業形象­
★在終端派發各種宣傳資料­
★做好終端產品與營銷道具的陳列及維護工作,保持終端的整潔­
★收集顧客的意見、建議與期望,及時妥善處理顧客抱怨,並向渠道負責人­
★收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息­
★協調溝通與所在商場的基層關系­
③銷售報表­
★日報表：每日23:00之前簡訊通知渠道負責人當日銷量­
★周報表及竟品信息表：計算本周銷量,填寫周銷量表,並傳真至辦事處­
★月報表及贈品登記表：每月3日前將產品月銷量表傳真至辦事處­
④商場展台位置變動及商場整體調整和其他重要變化必須第一時間通知渠道負責人,以便公司及時跟蹤作出有利應對八：展示專櫃管理規定­
展示櫃及樣品機的擺放是公司整體形象設計的一部分,其能顯示公司及產品特色,故對其進行有效管理非常重要­
1、導購員必須做好展示專櫃的維護工作,保持其美觀、清潔和完好無損,嚴禁人為破壞對顧客不慎劃傷部分,可向分公司申領零件進行修復­
4、展台、展櫃嚴格按照5S執行（整頓、整理、清掃、清潔、身美）­
5、樣機應干凈,外觀不能有損壞,如有損杯的,應及時報告並予以維修或更換­
6、展台上只放本公司的產品,不得存放個人的物件、雜物­
7、促銷品應保持整潔干凈­
8、促銷品應放在顯眼的位置上,但不宜擋住產品,也不宜太多太復雜­
9、促銷品不是裝飾品,而是輔助銷售的工具,說明產品時應該加以利用­
10、在展檯面上不能有紙屑,包裝盒,包裝繩等
九：導購員例會規定­
（一）時間：每月月初（渠道負責人同經理月初確定）­
（二）參加人員­
1、辦事處負責人­
2、渠道負責人­
3、本渠道促銷員­
4、導購經理­
（三）會議准備：­
辦事處負責人、渠道負責人、導購員必須將本月終端存在的問題提前列出,會議直接討論­
（四）會議記錄：­
渠道負責人將會議記錄,2天內整理後以書面或E-mail形式到辦公處­
（五）會議內容­
1、銷售分析：­
①銷售額：各店銷售數額、渠道整體銷售額­
②周冠軍及月冠軍公布及獎金發放­
③競品：（銷量,促銷活動等）­
2、終端：­
①人員：（紀律、心態等）­
②客情關系：（與商場自營,主管,競品關系）­
③現?img src="/juhao.gif" align="baseline" border="0">海舫〔賈?演示,陳列,衛生）­
3、促銷：­
①促銷活動：（結果,分析,個人意見,競品活動）­
②競品促銷動態：­
4、下月任務及計劃：­
①任務：（會前渠道負責人同客戶業務經理制定）­
②促銷計劃傳達­
十：導購員考勤制度­
導購員的工作態度將直接影響商場及公司的形象­
嚴格遵守考勤紀律亦是工作態度良好的一個方面­
1、導購員考勤規定­
①遲到：因非工作原因沒有在規定的上班時間進入工作區域開始工作視為遲到­
②早退：因非工作原因在規定的下班時間前離開工作區域視為早退­
③曠工：遲到1小時以上；未事先得到渠道負責人批準的事假；沒能在規定的班次中工作至少60％以上的時間,就會被視為曠工­
④串崗：在工作時間內,不在自己的工作區域,而去其他櫃台或非工作地點,聊天、干私事,被視為串崗­
⑤空崗：超過30分鍾不在工作區域內視同空崗（午餐時間除外）,商場涉及到早晚交接班工作,未按時交接班或因交接班不當而出現空崗,早晚班交接工作人員全部視為空崗­
2、導購員考勤制度­
①導購員的工作時間及班次按遵照商場的安排,促銷員必須嚴格遵守所在商場上下班或早晚倒班時間­
②導購員原則上每周休息一天,具體時間由各辦事處根據實際情況安排,但周五、周六、周日不能休息,特殊情況需向渠道經理申請­
③導購員請事假必須提前一星期向渠道負責人申請,無事前請假,視為曠工,且事假一個月內不能超過2天；請假一周以上（如事假、婚假等）必須提前一月上報至相關部門審核後,方可執行­
④病假必需在當日班次前及時通知渠道負責人及商場,上班後補交病假條,否則一律按曠工處理病假必須有市（縣）級以上醫院的證明,請病假時­
⑤曠工一個月內發生一次扣款100元,一個月內發生兩次,將導致被解聘­
⑥導購員有義務反映經銷商及下屬業務部門的銷售,貨源及銷售價格情況發現虛報銷售:一次扣除當月工資及獎金;二次作除名處理­
3、考核辦法：­
主要依據所在商場考核及主管不定期巡場進行考核
十一：導購員激勵考核標准­
1、目的：­
為加強終端實販賣,促進導購員的工作積極性,提高導購員隊伍忠誠度；提高導購員企業認同感,使之成為豆漿文化及產品的優秀傳播者­
2、考核指標­
①銷售數據：每月實際達成銷售額度及任務達成率­
②終端售點建設：展台樣機陳列、展區衛生、產品演示、POP陳列­
③工作風貌：導購員工作態度­,執行力,服從度,
④業務考核：產品知識及導購技巧考試­
3、考核辦法：­
對終端銷售導購員進行級別評定,並執行相應的級別工資,導購員級別評定每季度進行一次,並進行相應調整­
4、考核設立項目­
①一星-----五星導購員（執行相應工資）­
②周,月度銷售排名­
③月度銷售達成率排名­
④季度終端建設優秀獎­
⑤年度最佳銷售獎限2名）：­
⑥年度最佳終端建設獎限2名）：­
⑦年度優秀導購員限2名）：­
5、考核項目評判標准­
①星級導購員­
★一星導購員：試用考核合格,單店月銷售20000元以上,終端建設符合公司要求­
★二星級導購員：單店月銷售30000元以上,終端建設符合公司要求,工作積極,產品技能考核合格­
★三星級導購員：單店月銷售4000元以上,終端建設良好,工作積極,產品技能考核良好­
★四星級導購員：單店月銷售50000元以上,終端建設優秀,工作積極,忠誠度高,產品技能考核優秀­
★五星級導購員：單店月銷售60000元以上,終端建設優秀並有創意,高度忠誠,產品技能考核優秀­
②周,月度銷售排名：取銷售前3名者,根據終端實際銷售進行統計並排名­
③月度銷售達成率獎：根據每月任務和實際銷售計算兵進行排名,取每月達成率前三名­
④季度終端建設優秀獎：終端產品擺放、衛生、POP、演示持續性作為檢驗標准,終端布置有新意根據平時對終端檢查做評定評定人員為店長,主管：業務經理­
⑤年度最佳銷售獎：按照年度每個終端實際銷售數額統計排名,取前2名並工作滿一年以上者­
⑥年度最佳終端建設獎：根據季度最佳終端建設獎考核,必須獲得年度中3個季度的最佳終端銷售獎勵方可以確定為最佳終端建設獎並工作滿一年以上者­
⑦年度優秀導購員：終端年度銷售在40萬元以上,至少獲得過一次季度最佳終端建設獎勵,具有很高的忠誠度,工作態度積極,產品知識考核全部為優秀並工作滿一年以上者­
激勵事項：★月銷售排名第一名：價值500元產品或贈品一台 ­
第二名：價值300元產品或贈品一台 ­
第三名：價值200元產品或贈品一台 ­
★月度銷售達成率 第一名：價值200元產品或贈品一台 ­
第二名：價值100元產品或贈品一台 ­
第三名：價值60元產品或贈品一台 ­
★季度最佳終端建設獎 共三名 獎勵市場價值450元產品一台一台 ­
★年度最佳銷售獎 共2名 獎勵市場價值500元產品一台 ­
★年度最佳終端建設獎 共2名 獎勵市場價值500元產品一台 ­
★年度優秀導購員 共2名 獎勵現金500元,
四、五星級導購員 不限 公司給與製作導購員標牌,並通報 ­
6、業務考核­
①考核范圍：產品知識、競品產品知識、導購技巧­,態度
②考核時次：每月導購員例會進行考核或組織季度考核­
③考核評定：60分以下為不合格、60分為合格、70分為良好、80分以上為優秀
十二：獎懲規定：­
1、行為考核：­
①對於違反「導購員行為規范」者,情節較輕者並能用於承認錯誤承擔相應責任者,給與50元每次罰款並取消本月度任何優秀的考評­
②對於違反「導購員行為規范」者,情節較重但是能夠用於承認錯誤承擔相應責任者,給與100元每次罰款,並取消本季度/月度任何優秀的考評­
③對於違反「導購員行為規范」者,情節嚴重並嚴重影響終端客情關系及損害龍的聲譽者,給與開除處理,並扣發當月工資及獎金­
2、出勤考核­
①對於違反「考勤制度」者,發現一次給與20元處罰,本月連續3次違反「考勤制度」者給與開除處理­
②對於上報虛假銷售者給與開除處理,扣發當月工資及獎金­
3、業務考核­
①營銷中心組織的月度及季度考核,不合格者給與每次10元處罰,到數後三名分別給與20、30、40元處罰­
②業務考核連續多次不合格者及連續三次排名倒數後三位者給與解聘處理,但不扣發工資
十二:導購員薪資標准與發放辦法­
工資組成­
星級標准工資 對應提 月度獎勵 季度獎勵 年度獎勵 周獎勵­
導購員星級工資標准­
①根據各地實際消費水平進行實際調整,導購員提成及其他代理商出資的獎勵由營銷中心同客戶協商制定­
★一類店：
★二類店：
★三類店
為例說明：­
星級 底薪標准 銷售額要求
②導購員工作滿一年並使該終端銷售額有較大提高者提出上報公司,給與底薪增加100元
十三：導購員晉升­
①晉升流程：導購員—〉店長—〉促銷督導—其他更高層級管理職位②晉升要求： ­
★導購員—〉店長：工作滿一年以上,四星級以上導購員,業務考核優秀,具有良好的溝通及表達能力­
十五：導購員離職和辭退­
1、對於違反《導購員管理制度》嚴重者,並對公司聲譽造成不良影響給與辭退­
2、導購員要求離職者,必須提前一個月通知營銷中心者,扣發當月底新­
3、導購員離職必須交換資料和資產
十六：附­則
本制度自下發之日起生效­

④ 兼職超市促銷員需要做什麼工作啊

促銷員工作手冊

目錄

1､XXXXXX超市簡介

二､促銷員規章制度､管理規則

2､服務規范標准

3､銷售安例與技巧

4､零售店陳列標准

5､相關表格

促銷員規章制度

1､被錄用的零售推廣員統一和公司簽訂用工協議,期限一年,前三個月為試用期,試用期合格後,方可轉正｡

2､服從超市公司市場督導的管理｡工作地點由公司統一管理分配｡

4､考勤制度:每天上班時間為:10:00——19:00(也可根據實際店鋪情況具體安排)｡到所派駐的零售店報到,接受該店的行政管理｡

3､工作內容:

確保個人零售任務的完成,包括在零售終端XX產品的佔有率､銷量目標､促銷活動目標等｡此項要求將直接納入評估體系,作為工資發放中的主要考核指標｡

品牌推廣

掌握產品知識,向顧客積極推廣XX產品,解答各類咨詢｡

提升､維護XX產品品牌形象｡

兼職超市促銷員工作職責3)配合XX產品促銷活動的實施,無條件的服從安排,提升駐店XX產品銷售額｡

銷售數據的收集

*收集XX產品銷售數據｡

*收集競爭品牌銷售數據及市場息｡

*促銷活動的反饋｡

店內XX產品和POP宣傳資料的規范展示,專櫃､燈箱､門頭等宣傳物資的申請與維護｡

與零售商建立良好的溝通合作關系｡

4､工作紀律與准則:

零售推廣員須嚴格遵守指定促銷商場的出勤時間,由市場督導負責電話抽查或訪店抽查,如發現無故不在促銷商場,公司將作曠工處理｡遲到､早退在15分鍾內扣除10元,15分鍾以上扣除20元,1小時以上扣除50元,收到警告單1次扣除100元,累記3次者則予以除名｡

零售推廣員如需請假務必提前三天填寫請假單並通知市場督導(病假申請須

在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部,事後須補病假單)需經過市場督導協商後進行批復,零售推廣員得到批准後方予准假,請假當天,工資不予發放,請假不得超大出兩天,否則按自動離職處理｡無故曠工者,一律以除名處理,所交納費用不予退還｡(如有特殊情況,酌情處理)

零售推廣人員須交納服裝押金及商場進場押金(按各城市市場實際情況靈活掌握)本公司將在用工結束後退還押金｡

統一配戴工作牌,穿著XX公司促銷員服裝,整潔､干凈､無污､無損､內衣不外露｡上班時不允許懸掛非XX產品,准時參加每周促銷員例會,如遇特殊情況要求提前向主管請示批准方可,否則將按曠工一天處理｡

不允許濃裝艷抹,不途手指甲油,不得批散頭發｡

工作態度積極主動,熱情微笑迎接顧客,認真傾聽,與顧客有眼神交流;聲音溫和,音調適中,落落大方,不扭捏作態;口齒清楚,不含混不清,思路清晰,表達流暢,回答問題有條理｡

上班時間,不準看書､看報紙雜志､吃零食､竄崗､閑談等,未經許可不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息｡

對公司之宣傳品合理使用,並作好宣傳品､禮品的簽收單,不得據為已有｡

遵守行業行規,保持良好職業道德｡

與店面建立良好關系,同時對所在零售店的促銷員進行產品知識及銷售技巧的培訓,確保促銷員對於產品有準確全面的了解,對顧客積極推薦｡

保守公司機密:包括數據､動態､產品信息､促銷手段､培訓資料等｡對於違反此項規定者將產即予以辭退,情節嚴懲者將追究其相應的法律責任｡

按要求完成銷售報表,並及時匯報給上級主管,銷售數據必須及時､准確､完整,不允許虛報數據｡

零售推廣員如被發現在促銷商場內有任何偷竊或其它非法行為,本公司有權終止協議｡一切後果由零售推廣員自己負責｡零售推廣員在駐店促銷時,如商場因此發生產品丟失,責任由零售推廣員自己承擔,如需要賠償將在當月工資內扣除｡

5､業務規范及要求

零售推廣員在上崗前須認真參加專業知識和營銷知識培訓,學習業務知識｡

上班時必須熟練掌握運用傳達XX產品的產品知識,熱情主動介紹產品,1不允許擅自誇大產品的性能｡

中上崗期間的工作態度和工作紀律:

A､品牌的維護和宣傳品的陳列:

確保在零售店XX產品有關市場資源(海報､模型機,單頁等)在該店的醒目陳列｡

XX宣傳品的擺放:海報需張貼在店內醒目的位置(每家零售店不

少於2張),無塗改或破損現象,及時更換;單頁應放置於相應單頁架上,便於取閱,無散亂於櫃台內外或折頁架內,無折頁現象;桌牌,掛旗位置醒目,無破損或被覆蓋現象,及時更新｡

其他有關新產品宣傳品,如:橫幅､豎幅｡櫃台即時貼,搖搖卡,櫃台弔旗等,均需集中懸掛或擺放至店內醒目位置,且保持清潔,無覆蓋｡

所有新產品的陳列品不得覆蓋XX其他海報等宣傳品｡

XX產品的陳列櫃台放置於店內醒目位置:新產品､重點促銷產品放置於櫃台內醒目位置｡

XX專櫃內只可擺放XX產品產品,模型機擺放在XX機架上,無其他品牌相關物品放置｡模型機直立擺放,XX產品系列產品應擺放在一起,無濫用或丟失現象｡

充分利用資源,無濫用或丟失現象｡如果需要使用真機做演示,需小心愛護,如出現人為損害產品(或丟失),將酌情扣除底薪及提成(扣除部分以當地XX客戶服務中心對受損部分作出質量鑒定為依據)｡

B､工作態度

有強烈的責任感,工作認真,積極主動,對從事相關的工作表示興趣和信心｡

不怕壓力,不辭辛苦,踏實肯干,具備團隊合作精神｡

對工作熱情,對顧客講究工作方法,善於發現問題和積極解決問題｡

個性開朗,真誠,主動,善於與人溝通和交流,善於與陌生人(零售店鋪)打交道,具親和力｡

應變能力強,正直､誠實､有進取精神,有良好的協調能力｡

不得無故遲到､早退､離崗｡

工作時,不與無關人員閑談,更不得與顧客或零售促銷員､其他品牌的促銷員發生糾紛｡

准時參加每周促銷員例會｡

6､上崗期間,要積極,主動,熱情的向顧客宣傳,幫助顧客進上步了解XX食(用)產品:

解說清晰,全面,透徹了解產品的主要賣點,按照主要功能逐一講解｡

解說時不光解釋功能,更注意到功能可以帶給消費者的好處(運用FAB—「功能,優勢,給消費者能夠帶來的利益」的銷售技巧)｡

熟練操作演示,高清晰免提通話,卓越的商務助理功能等主要功能｡

清楚闡述不同型號的產品在賣點､功能和目標顧客群的區別｡

了解必須的XX全系列產品的有關信息(上崗前會有相關培訓)｡

遇到問題速與市場人員或客服聯系,切忌信口開河,誤導顧客,從而招致不必要的投訴｡

與店面建立良好關系,同時對所在零售店的促銷員進行產品知識及銷售技巧的培訓,確保促銷員對於新品有準確､全面的了解,對顧客積極推薦｡

7､工資評估標准:

工資收入由基本工資+提成+獎金組成｡

基本工資按照不同城市有不同的標准,並按當月實際工作天數計算｡

提成:根據公司最新的提成標准文件來執行｡

獎金評估發放參照「零售推廣員工作評估表」,評分結果與促銷員的獎金直接掛鉤｡

經考核能力不符合公司要求者,將作辭退處理｡

XXXXXX超市

二〇一五年九月五日

附件:兼職超市促銷員績效考核表

⑤ 促銷員工作職責是什麼

促銷員的工作職責:

一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標;

二、為每一位顧客提供高品質服務;

三、定期電話跟蹤目標顧客，並說服顧客購買產品;

四、做好顧客的售前、售中和售後服務;

五、准時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內;

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，並做好投訴記錄;

七、獲取並反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息;

八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好;

九、認真填好各項資料記錄表格;

十、積極向店長提出建設性建議;

十一、有保護現場商品安全的責任;

十二、嚴格遵守專賣店行為規范;

十三、按期完成商品的盤點工作，提供准確無誤的數據資料;

十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力;

十五、必要時協助同事接待顧客;

十六、服從上級領導的工作安排。

拓展資料：

促銷員工作內容：

1、對照執行營業員一日行為規范、服務規范和櫃台紀律，服從上級領導的各項工作安排，並接受上級的監督檢查，認真完成部門下達的銷售指標，並力爭超額完成任務；

2、嚴格遵守企業規章制度和服務規范，接待顧客使用普通話和禮貌用語，做到主動、熱情、耐心、周到地接待每一位顧客；

3、對本櫃商品的品名、單價、規格、質地、產地、性能、使用和保管方法等要了如指掌，當好顧客參謀，掌握商品知識及銷售技巧，熱情回答顧客提出的各種問題，促進商品銷售，介紹商品時應實事求是，不得做出抵毀其他品牌的行為。

4、維護櫃台、貨架的商品陳列，做到整潔、豐滿、美觀，商品的配件搭配要得體、大方，新品、主銷品、暢銷品等要擺放在顯要位置，對顧客造成視覺沖擊，從而激起顧客的購買慾望，方便顧客挑選購買；

5、做好櫃台內外環境、商品衛生，注意個人衛生，保持儀容儀表整潔，化妝要適度，上班時間統一著裝、佩戴工號牌，始終以精神飽滿的形象氣質展現在顧客面前；

6、定期將所負責的品牌樣機給予更換，確保樣機無磨損，樣機銷售後要及時予以打包並做好商品的清潔工作；同時要確保所負責品牌品種的合理庫存，每月對每個品種都積極促銷，力爭使商品動銷率達100%，避免不合理庫存長期壓庫。

7、實現銷售後，認真、清晰地填寫好送貨安裝服務單（確保倉庫能及時准確的發貨），並陪同顧客到服務台登記送貨、安裝。

⑥ 如何管理促銷員

促銷員五步管理

在"終端為王"的今天，擁有一支能征善戰的促銷員隊伍，是鄭州市一誠酒業公司馬經理最大的願望。

馬經理迎合市場發展趨勢，開始著手打造促銷員隊伍，他從管理入手，不僅注重促銷員的招聘、選擇和錄用，而且還大膽創新，不斷變換促銷員的考核、培訓和激勵模式，不僅事無巨細，而且還事必躬親。功夫不負有心人，經過近一年的辛勤摸索和苦心打造，馬經理終於"修成正果"：其推出的"步步為營"促銷員管理模式，不僅環環相扣，步步為營，使其在酒店的銷售額和利潤額每月以30%的比例大幅增長，而且還"借渠澆水"，餐飲渠道拉動零售終端，順勢打開了通路批零市場，起到了"一箭雙雕"的良好效果，最終達到了企業、員工、消費終端三方多贏的大好局面。那麼，馬經理是如何做到這些的呢？

第一步：從"源頭"入手，巧妙選人打基礎

很多企業招聘促銷員往往喜歡從人才市場招錄，其招聘對象也往往都要求年輕、有相關工作經驗等等，但馬經理卻一反常規做法，而是自己推出了獨特的選人、用人機制。

1、人從"源頭"找。即撇開人才市場，擯棄經驗限制，另闢蹊徑，從即將畢業的大中專院校挑選即將畢業而進入實習期的大中專畢業生，其理由是：首先，這些學生雖然社會經驗少，閱歷淺，但悟性高，可塑性強，培養提升後對企業的忠誠度高。其次，這些學生因為能力、社會閱歷欠缺，對待遇往往不是太在意，較為注重能力提高，相對容易「打發」。最後，這些學生組織、紀律性強，易於公司統一管理。

2、注意男女比例搭配。很多人都認為，酒店促銷員都是女孩的行當，但馬經理卻不這么想，他認為，女促銷員有她的認真、細膩的優勢，但男促銷員也有機警、干練的成分，如果促銷員當中搭配有一定比例的男性，他們能夠取長補短，互相學習，對於團隊的打造將是非常有利的。在一些人流量、客流量較大的星級酒店、KA大賣場，馬經理將人員分組，不僅男女協調分工，而且充分利用他們的能力和優勢互補，既解除了他們孤單影只的單槍匹馬作戰現象，同時又充分地發揮了他們的積極性，開創了促銷員使用上的先例。

人從「源頭」找，並講究「男女搭配，幹活不累」，促銷員內在的工作激情被充分挖掘，收到了較好的效果，特別是促銷員統一的裝束，醒目的標識，既顯示了男性促銷員的陽剛之氣，也彰顯了女性促銷員的柔性之美。發掘了人性內在的力量。

第二步：讓制度先行，規范始能成方圓

管理制度，是一切組織工作順利開展的保障。員工只有在制度的約束下來開展自己的活動，企業的組織目標才能達成，對此，馬經理不但深信不疑，而且還身體力行。

為了讓這群朝氣蓬勃的促銷員隊伍更好地行使自己的職責，馬經理圍繞促銷員工作的特點，制定了一系列的規章制度。

1、編制了《促銷員管理手冊》，它主要包括三方面的內容：A、促銷員的日常行為規范，包括促銷員的言談舉止、裝束儀容等。B、促銷員職位職責描述，即作為促銷員要做哪些具體工作，其應負的職責是什麼？C、促銷員工作流程，即促銷員工作標准及日常作業、管理流程。

2、制定了《促銷員管理規定》，其內容包括：A、促銷員日常出勤規定。B、促銷員市場操行規定。C、促銷員工作量化規定。

通過這些制度的制定和反復宣導，馬經理不僅讓促銷員明白了什麼該做，什麼不該做，而且還強化了其組織性、紀律性，為打造作風扎實、行為規范的促銷員隊伍做了很好的鋪墊。

第三步：強化培訓，提升技能造聲勢

對促銷員進行多元化、全方位的培訓，是馬經理摸索出來的促銷員管理「絕招」，通過強化培訓，馬經理不僅提升了他們的操作技能，較好地灌輸了公司的經營理念，教會促銷員如何經營市場，而且，通過全方位的培訓，還提升了促銷員的整體素質，增強了他們對企業的凝聚力、向心力，使他們更好地立足於本職工作。
1、心態培訓。促銷員在銷售促進的過程中，要面對很多的拒絕和挫折，因此，培養其良好的心態至關重要。心態培訓主要是通過一些案例及活動，讓他們明白作為促銷員所應具備的自信、積極、吃苦耐勞以及敬業等等心態。通過心態培訓，不僅鼓足了其挑戰困難的勇氣，而且還強化了其心理素質，讓他們能夠坦然面對失意和困難。

2、技能培訓。終端促銷是一種一對一、面對面促銷，在與消費者接觸交流當中，其推銷能力非常重要。但促銷員需要什麼樣的技能培訓呢？

A、溝通能力。即促銷員要有較強的語言表達能力，能抓住客戶的心理需求，察言觀色，伺機而動，從而讓客戶接受你的產品。

B、推銷能力。即在與消費者溝通過程中，怎樣更好地推銷你的產品。通過哪種方式，能夠引起消費者的注意，使其產生興趣和聯想，並馬上產生購買慾望，通過比較權衡，來達到最終購買。

C、異議處理能力。即在消費者產生購買異議時，及時冷靜、妥善處理的能力。

3、拓展培訓。即潛能激發培訓，主要是通過一些富含哲理的游戲或活動，讓人挑戰生存極限，打破心理堅冰，從而更好地尋找生存和發展機會。

通過強化培訓，馬經理不僅讓促銷員很快地成長起來，而且，系列培訓特別是拓展培訓的舉辦，凝造和鼓舞了團隊的士氣，讓人明白了團隊的力量、組織的力量。

第四步：約束激勵，雙管齊下相映襯

在促銷員的管理當中，約束和激勵，是一個都不能少。通過約束，馬經理規避了促銷員的不規范行為，而激勵的推出，掀起了人人趕超先進的熱潮。

在約束方面，馬經理著重強調了幾點：

1、樹立公司形象，杜絕不文明行為。在酒店或商超促銷時，要保持良好的素養。比如，要面帶微笑，要熱情服務，要不說臟話等等。

2、注重道德修養，為企業信譽負責。餐飲酒店是一個人員較雜的場合，三教九流，各色人等都有。因此，企業要求促銷員不能接受客戶吃請，不能接受客戶饋贈等等，要求他們時時處處要以公司信譽、公司利益為重。

在激勵方面，馬經理側重於以下幾點：

1、完成銷售目標，給予高額獎金。目標制定，講求科學、合理，而且一旦完成，即給予重獎，而重獎之下，必有先進。其目的是樹立榜樣，而榜樣的力量往往是無窮的。

2、及時晉升，鼓舞士氣。即對促銷目標完成較好而又有管理才能的，及時給予職位升遷，發揮人的最大效用，起到激發他人的作用。

3、精神獎勵，俘獲人心。即定期評優、評先，不僅給予物質獎勵和頒發榮譽證書，而且還對表現突出、業績優秀的促銷員，組織到廠家進行學習和培訓，以鞭策後進，鼓勵先進。

4、組織旅遊，放飛心情。促銷員都是年輕人，而愛玩也是人的天性。因此，在銷售較為清淡的月份，適時組織促銷員郊遊或外出旅遊，既花費不多，又起到了較好的「福利」作用，深受他們歡迎，也贏得了較好的口碑。

通過約束和激勵雙管齊下，馬經理既「籠絡」了人心，又提升了銷量，使團隊精神發揮得一覽無余，團隊面貌煥然一新，避免了人員的不合理流動。

第五步：交流溝通，體貼關心情義暖

馬經理對促銷員管理最為人性化的一個方面就是注重與促銷員的溝通和交流。通過這一管理細節，馬經理既更好地傳達了企業對員工的體貼和關心，同時，也更加洞悉和把握了促銷員的心理狀況。

1、企業內部多交流。即每周都要抽出2個小時的時間，舉行促銷員內部交流會，即交流促銷心得和體會，同時又總結和「復制」了他人的成功經驗，他們觸類旁通，激發了很多獨到的創意。比如，一個促銷員在商超進行促銷時，從一名消費者的口中得知，一個要求團購白酒的企業的信息，後來，經過電話聯系和上門拜訪，談成了一個團購大戶。通過這個案例，他們總結出在促銷過程中，要善於挖掘商機，准客戶隨時就在自己身邊。
2、與促銷人員多溝通。企業不僅需要外部溝通，以獲得良好的發展空間和環境，企業更要注重內部溝通，以營造暖意融融的企業氛圍。對此，馬經理的做法是：

A、推行總經理接待日。不論再忙，馬經理都要定期與促銷員面對面而推心置腹地溝通與交流，及時發現一些問題，防患於未然。

B、舉行生日派對，適時送上溫情。即利用促銷人員過生日之際，通過贈送禮品，並一起團聚的機會，體現企業對員工的關心、關愛之情，讓員工在感動之餘，表達企業對員工的情感一脈相成。

通過與促銷員適合時宜的溝通與交流，馬經理實現了與員工的一對一的情感「碰撞」，同時也讓促銷員真正視企業為家，以一顆感恩的心，努力工作，發揮最大的潛能。

馬經理的五步管理法，實現了企業與員工的雙贏，企業通過多層次、多形式的內部管理，強化了員工對企業的認知和認同，而員工通過自己能力的展現，讓企業獲得提升和發展，最終，馬經理的公司獲得了成長，而促銷員隊伍獲得了進步，實現了企業和員工共同雙贏的大好局面。

⑦ 家電商場的內部管理制度

獎 懲 制 度

為了規范公司員工行為道德，培養和造就一支團結互助、作風頑強、紀律嚴明、工作勤奮、業務精乾的「家電精銳之師」，使商場在激烈的市場競爭中立於不敗之地,特製定本制度。
一、獎勵
員工不分先來後到,公司對下列人員予以表彰獎勵。獎勵分為表揚、通報表揚、加工資、升職、發獎金等形式。
1、積極提出合理化建議，並取得顯著效果的員工；
2、敢於抵制不良現象，有強烈主人翁責任感的員工；
3、工作積極肯干、吃苦耐勞的員工；
4、堅持學習、業務水平上升較快的員工；
5、優質服務受到顧客好評或表揚的員工；
6、在經濟效益或社會效益方面為公司做出突出貢獻的員工。
二、處罰
無論資歷深淺,制度面前人人平等。處罰分為批評、通報批評、罰款、降職（包括調動工作崗位）、除名和賠償損失。
1、下列行為給予10元/次的罰款:
⑴、無故遲到或早退;
⑵、上班時間吃早點或零食;
⑶、上班沒有配戴工作牌;
⑷、上班時間會客超過十分鍾(非業務需要);
⑸、工作時間干私活（包括帶小孩）;
⑹、遲回宿舍或在宿舍大聲喧嘩、影響他人休息(在公司住宿的員工);
(7)、無正當理由不參加公司組織的各項活動。
2、下列行為給予20元/次的處罰:
⑴、曠工半日以上;
⑵、利用公司電話打聲訊電話或私人電話，經提醒仍不改正的;
⑶、傳播小道新聞，在公開場所議論他人是非;
⑷、上班時間睡覺、閑聊、嬉戲打鬧、閱讀與工作無關的書報、瀏覽與工作無關的網站或其他消極怠工,違反工作紀律的行為；
(5)、未經允許攜帶違禁品或危險品進入工作場所。
3、下列行為給予30元/次的罰款:
⑴、公司內搞幫派,或同事之間勾心鬥角、工作中相互不配合的;
⑵、發生或發現問題不及時匯報領導，導致公司利益受損的;
⑶、故意疏忽或拒絕服從領導的工作安排或當眾頂撞領導;
⑷、因服務不周或態度惡劣被顧客投訴的;
⑸、徹夜不歸或宿舍內聚餐、喝酒等行為。
4、下列行為系嚴重違反公司制度,給予50～100元/次的罰款、賠償損失、嚴重警告、開除:
⑴、由於責任心不強，造成商品損壞或丟失,破壞公司財物；
⑵、嚴重的瀆職、失職行為；
⑶、未經批准在外兼職;
⑷、任何形式的私拿或偷竊(包括贈品)；
⑸、偽造、復制、盜竊公司的商務資料，出賣公司商業機密；
⑹、辱罵、歐打顧客或同事，造成嚴重後果；
⑺、違反公司制度，經警告、領導談話仍未有明顯改進；
⑻、虛報費用、挪用公款等,貪污、受賄或作假欺騙公司的行為；
⑼、無故曠工超過3天；
⑽、在宿舍聚眾賭博的行為;
⑾、、觸犯法律、法規被刑事拘留。

XXXX 2011年X月XX日