聯想售後條例

㈠ 請問聯想對售後服務是怎麼定義的

聯想保修條例：
（1）七日內退貨
（2）八日至十五日免費換貨或修理
軟體恢復服務：當您遇到隨機軟體、預裝軟體的性能故障時，請您撥打400-810-6666，您可獲得軟體咨詢服務。對於不能通過電話咨詢解決的軟體性能故障，隨機軟體自購機日起3個月內，請您到聯想認證服務機構所在地接受免費維護服務，預裝軟體自購機日起一年內，請您到聯想認證服務機構所在地接受免費維護服務，服務機構會免費將預裝軟體恢復至出廠狀態。如有其他服務需求，請選擇聯想有償服務
（3）保修期限
自購機日起，聯想將為您所購買產品整機（含隨機電池）免費保修一年。超過保修期後，聯想將按照《聯想有償服務收費標准》提供有償維修服務。

㈡ 聯想售後保修政策是什麼。硬體和系統保修幾年

聯想筆記本不同的部件保修時間也是不一樣的。
聯想筆記本保修信息如下：
1.保修政策：全國聯保，享受三包服務。
2.保修期：主要部件1年，輔件和其他部件1年，軟體3個月-1年。
3.保修起始日：保修期自產品首次購買日（「購買日」）起算，購買日以購買產品的發票日期為准。如無有效發票，則保修期將自產品出廠日起算。產品發票日期晚於產品實際交付日的，保修期自產品實際交付日起算。
4.無發票保修：支持。
5.保修方式：客戶送修。

㈢ 聯想電腦三包規定

1. 七日內免費包退貨
即自您購買聯想筆記本電腦之日（以正式購貨發票日期為准，下同）起7日內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發票價格為准，下同）一次性退清貨款。
2. 八至十五日免費包換貨或修理
即自您購買聯想筆記本電腦之日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。
3. 整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費包更換
即自您購買聯想聯想筆記本電腦之日起一年內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑聯想認證維修機構提供的修理記錄，將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

以上資料摘自聯想售後條款,所以是七天包退的。

㈣ 聯想筆記本售後幾年,聯想筆記本保修期幾年

1.聯想筆記本整機保修一年，主要部件保修2或者3年，其中主板部件：主板、顯卡等，保修3年。
2.主要部件：CPU、內存等，2年。
3.可以在官網查詢保修期，聯想筆記本保修期自產品首次購買日起算，以發票日期為准。
4.如無有效發票，則保修期自產品出廠日起算。
5.聯想集團是1984年中國科學院計算技術研究所投資20萬元人民幣，由11名科技人員創辦，是中國的一家在信息產業內多元化發展的大型企業集團，和富有創新性的國際化的科技公司。
6.從1996年開始，聯想電腦銷量一直位居中國國內市場首位。
7.作為全球電腦市場的領導企業，聯想從事開發、製造並銷售可靠的、安全易用的技術產品及優質專業的服務，幫助全球客戶和合作夥伴取得成功。
8.聯想公司主要生產台式電腦、伺服器、筆記本電腦、智能電視、列印機、掌上電腦、主板、手機、一體機電腦等商品。

㈤ 聯想售後保修政策是什麼硬體和系統保修幾年

保修政策，全國聯保，享受三包服務，保修期，主要部件1年，輔件和其他部件1年，軟體3個月-1年。

㈥ 聯想電腦三包具體是什麼

簡單點回答吧，你買了一個月了，就是說以經不是經銷商的問題了，他不是不會給你換的，那麼維修站剛開始到你那隻能是修，但如果你強烈要求換新機，那麼維修站在沒辦法的前提下，會要求省內的大區來解覺，一般會有維修站進新機給你換，自少我在的站里有這樣的情況，你那邊不知道，還有就是一樓的朋友，三包回答的以經很明白了，你的電腦不在三包內

㈦ 聯想售後條件

有償服務項目的解釋

聯想有償服務是為客戶提供的超出聯想產品及其部件保修范圍（包括依聯想標準保修承諾約定的保修范圍和/或用戶通過購買聯想服務產品享受保修范圍情況）的收費服務。具體的項目種類為硬體維修和軟體調試安裝服務。

1.1 硬體維修服務指聯想認證服務機構根據用戶需求，對表一所列部件進行故障判斷，更換部件，並將硬體調試到正常狀態的服務過程。所更換的部件為聯想備件（可通過專用條碼識別）。聯想不承擔用戶自行提供部件的保修服務以及由該部件引起的保修服務。

1.2 軟體調試安裝服務指聯想認證服務機構根據用戶需求，對聯想預裝軟體和聯想隨機軟體進行故障判斷，並安裝、調試到正常狀態的服務過程。

1.2.1名詞解釋：

聯想預裝軟體：指出廠時已經安裝在電腦中的軟體或操作系統，不包括代理商和/或其他銷售商在銷售時為用戶安裝的軟體或操作系統、或用戶自行安裝的軟體或操作系統。

聯想隨機軟體：指出廠時已經包含在電腦價格中，隨電腦一同銷售給用戶的光碟軟體介質和軟盤介質，如幸福之家光碟、各種恢復程序軟盤等。

軟體調試：指對聯想預裝操作系統或軟體進行故障判斷並恢復到出廠狀態。

軟體安裝：指根據用戶需求安裝聯想隨機軟體，並調試到正常工作狀態。

在進行操作系統或軟體安裝、恢復時，所需操作系統及軟體的正版文件需由用戶提供，並且聯想不支持盜版軟體的安裝。

2、 有償服務收費標準的適用范圍

用戶要求進行服務時，經聯想認證服務機構判定，以下情況均屬於有償硬體維修服務范圍:

2.1.1 整機、部件已經超出免費保修期；

2.1.2 用戶未按說明書要求，非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管、保養及使用不當等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過於潮濕或乾燥，海拔過高，電磁干擾，靜電干擾，電壓或電流不穩定，零地電壓過大等）；

2.1.3 非聯想授權服務機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的機器故障或損壞；

2.1.4 因使用非聯想部件導致的機器故障或損壞；

2.1.5 因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、非正常的物理壓力、輸入不合適的電壓、異物掉入、鼠害、蟲害等）導致的機器故障或損壞；因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、輸入不合適的電壓等）導致的故障或損壞；

2.1.6 因使用非標准或未公開發行的軟體造成的機器故障或損壞；

2.1.7 因自然災害等不可抗力（如雷擊、地震、火災等）原因造成的產品故障或損壞；

其他非聯想機器、部件本身質量問題導致的機器、部件故障或損壞。

用戶要求進行服務時，以下情況均屬於有償軟體調試安裝服務范圍。

2.2.1 對於2002年9月1日（含）以後銷售的台式電腦、筆記本電腦的預裝軟體享有自購機日起一年 免費送修服務，保修期內用戶要求上門的，可參照表二收取上門服務費，超過一年免費保修期時可依據本有償收費標准執行；

2.2.2 對於2002年9月1日（含）以後銷售的台式電腦、筆記本電腦的隨機軟體享有自購機日起三個月免費送修服務（憑故障原件更換），保修期內用戶要求上門的，可參照表二收取上門服務費，超過三個月免費保修期時可依據本有償收費標准執行；無論是否在三個月保修期內，用戶要求安裝隨機軟體時，聯想提供有償服務；

2.2.3 伺服器存儲產品除保修范圍內硬體故障導致需重裝系統外，其餘操作系統的安裝均屬有償服務范圍。

2.2.4 伺服器RAID功能配置：除保修范圍內硬體故障導致需要配置RAID外，其餘RAID配置均屬於有償服務范圍。

3、 有償服務收費標准體系

有償服務費 = 人工服務費 + 上門服務費 + 備件材料費

人工服務費：指提供維修維護服務所發生的技術人工費用，即勞務費；

上門服務費：指提供現場服務所發生的往返當地交通費用及工程師在途佔用的工時費用；

備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用。

由於送修而發生的其它費用（運輸、交通費用）由用戶自理。

㈧ 聯想電腦三包規定

1.
七日內免費包退貨
即自您購買聯想筆記本電腦之日（以正式購貨發票日期為准，下同）起7日內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發票價格為准，下同）一次性退清貨款。
2.
八至十五日免費包換貨或修理
即自您購買聯想筆記本電腦之日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。
3.
整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費包更換
即自您購買聯想聯想筆記本電腦之日起一年內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑聯想認證維修機構提供的修理記錄，將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。
以上資料摘自聯想售後條款,所以是七天包退的。

㈨ 聯想售後保修政策

一般的主機是保修三年的，也有個別是2年或4年的，但說的是主要部件，主要部件包括主板，內存，cpu，硬碟，電源等

㈩ 聯想電腦售後三包服務

包吃 包喝 包住 開個玩笑 （一）聯想「三包」服務承諾
如果您是消費者用戶，聯想將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下稱「三包」規定）中的內容和范圍，向您提供「三包」服務。
?聯想承擔法定「三包」義務的限度、原則和范圍具體按「微型計算機三包規定」執行。

（二）聯想廠商標准服務承諾
聯想在向消費者用戶做出上述「三包」服務承諾的基礎上，還將提供如下聯想廠商標准服務：
1、三年有限保修
自您購買本產品之日（以下稱「購機日」，以正式購機發票日期為准）起，本產品整機免費保修一年，主要部件免費保修兩年，主板部件免費保修三年。超過保修期後，聯想將按照《聯想有償服務收費標准》提供有償服務。
聯想筆記本電腦保修期限

部件類別 部件名稱
免費保修期限

主機
主板部件
主板、音效卡、顯卡及固化在主板上的不可與主板分割的部件
自購機日起3年（含）

主要部件
CPU、內存、顯示屏、硬碟、鍵盤、電源適配器
自購機日起2年（含）

筆記本整機
包括網卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、觸控板、其他小電路板（充電板、背光控制板、電源板、LED板、I/O板、開關板、硬碟介面板等）、獨立的讀卡器、喇叭、風扇、散熱片、電池、光碟機、軟碟機、滑鼠、外殼、各類蓋板、線材（包括屏線、電源線等）、LCD蓋板、支架類等
自購機日起1年（含）