高速服務區保安規章制度

1. 高速公路服務區各部門的制度

浙江省道路運輸市場調研報告省交通廳課題組 為了全面落實科學發展觀，構建和諧社會，打造平安浙江，統籌交通建設與管理協調發展，解決我省道路運輸行業發展中存在的問題和困難，實現浙江道路運輸業新的跨越式發展，我廳成立了「浙江省道路運輸發展和管理調研課題組」，分五個調研小組採取座談、走訪、查閱等形式，對全省11個市的道路運輸市場進行了全面調研。現將調研情況報告如下： 一、基本情況 在謀劃交通新跨越的過程中，道路運輸業與交通「六大工程」協調發展，基本適應了浙江經濟和社會發展的需要。 （一）道路運輸為浙江社會和經濟發展提供了有力保障 2004年全省完成旅客運輸量14.2億人，列全國第二，占綜合運輸體系的94.7%，客運網路覆蓋了除西藏、台灣外的所有省、市、自治區。快速客運線路班車已通達省內除個別海島縣外所有市縣和一些重要鄉鎮，並覆蓋長三角地區主要城市。城鄉客運一體化步伐加快，基本實現了人便於行。浙江道路客運網路承受了每年春運和旅遊黃金周的考驗。 貨運與物流業撐起了浙江經濟「兩頭在外」的巨大運輸量，2004年全省完成貨物運輸量7.8億噸，占綜合運輸體系的68%。已有發送全國各省市(除台、港、奧外)的直達快速貨運線路2千餘條，覆蓋長三角主要地區的小件快運線路330餘條。2004年「治超」全面展開後，全國煤電油運普遍緊張、市場波動明顯，而我省貨運市場運行平衡，始終未動用應急運力，顯示了我省道路貨運對國民經濟較高的保障水平。 （二）道路運輸行業的公共服務能力有了較大提高 客、貨、維、駕幾大產業配套發展。維修駕培行業緊扣汽車大眾化的新形勢，全面提升服務能力和管理水平。2004年，全省共完成維修作業1263萬輛次，列全國第三；全省駕培學員64.4萬人，居全國前茅。「96520道路運輸公眾信息服務網」 已較完善，96520投訴舉報電話實現了長三角一號通。全省上下都建立了運管服務統一窗口，窗口服務能力得到加強，建立了發表年度白皮書、公布市場參數、公開政務信息的三位一體的引導服務模式，提高了公共服務能力。 （三）運輸結構在調整中進一步優化 運力結構不斷優化。2004年底，全省中高級客車的比例從26%提高到38%；高速、快速車輛的發展水平在全國處於領先地位。全省貨運車輛呈現出向大型化、廂式化、專業化發展趨勢。到2004年底，全省貨運車輛中8噸以上車輛2.4萬輛，比上年提高23%，集裝箱車輛4926輛，平均噸位從2003年的14.8噸上升到20.6噸。 運輸組織結構向集約化方向發展。到2004年底，我省道路旅客經營業戶9367家，比2002年下降了17%，三級及以上資質客運企業104家，規模企業數量居於全國前列。貨運經營戶的戶均車輛不斷提高，其中危險品和集裝箱運輸企業的平均車輛規模分別達到21和34輛，分別是2002年的1.2和1.24倍。全省有三級以上貨運經營資質企業46家，有5家企業被確定為交通部重點聯系企業，有力地帶動了貨運企業組織結構的優化。 產業結構日趨完善。客運方面計程車、旅遊客車、租賃客車加快發展，其中旅遊車從2002年的1229輛發展至2004年的2397輛，幾乎增長了一倍；租賃業從無到有，已有車輛3087輛。貨運業積極向現代物流業轉型，到2004年底，已有物流企業840家，貨運配載代理經營戶5083家。汽車維修業向維修專業化、經營多樣化、服務網路化和品牌化發展。駕培行業培訓服務質量明顯提高。 （四）科技投入不斷增加 全省客運車輛和貨物危險品運輸車輛共投資5640萬元安裝GPS和行車記錄儀，安裝率達80%，全省客運站投資1190萬元，安裝了34套安全自動門檢系統。全省46家三級以上貨運企業中，50%左右的企業建成了以業務管理為主要內容的信息系統。全省37個大型貨運有形市場80%以上已安裝大型信息顯示屏。近三年省局平均每年投資一百餘萬元，建設了96520公眾信息網、運管信息平台、維修行業管理系統、駕培計時管理系統等信息系統，提升了運管行業的科技含量和信息化水平。 （五）市場環境得到改善 2004年全省各級運管部門檢查車輛227萬多輛次，查處各類違法違章車輛13.4萬輛，車輛違法違章率比上年下降2%。組織了高速公路服務區的汽車維修點的統一整治，規范了高速服務區維修點。全省84家公安、交通、農業等國家機關以及行政部門的駕校，有82家進行了轉制，其中53家已徹底完成轉軌，市場環境得到了改善。 二、存在的問題 http://www.zjt.gov.cn/node82/200512/con129437.htm

2. 春運期間高速服務區保安保潔注意事項

一、保安注意事項
1、在春運期間執行高速服務區任務的保安員，應熟悉春運制度、規定及准許出入服務區域的手續和證件。
2、熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。
3、熟記與有關部門、人員的聯系方式。
4、熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、准確地向有關單位及人員報告。
二、保潔注意事項
1、加強責任區安全防範意識，防止出現人身安全事故。2、及時檢查服務區有無雜物，保證道路暢通。3、確保公共場所整潔，無異味。

3. 高速公路保安職責

保安崗位職責
1.1.1 負責維護服務區安全，為顧客排憂解難，做好車輛管理工作。
1.1.2 要遵紀守法，嚴肅、認真執行服務區保安工作，以不怕苦、不畏險的精神狀態依法執勤
1.1.3 掌握顧客、車輛等動態，主動熱情地為顧客排憂解難。發現可疑情況，主動查詢，發現問題及時上報，並做好突發事件的控制工作。發生擾亂服務區治安等案件時，要及時向當地公安機關報案，並積極協助做好處理工作
1.1.4 維持停車場秩序，以正確手勢指揮車輛，有理有節地阻止亂停的車輛。夜間負責看管好停車場內停放的車輛
1.1.5 在服務區內起到幫助監督各項規章制度落實的作用，發現不良作風、違法亂紀、歪風邪氣等有損於服務區形象的現象，要不徇私情，及時制止，並如實向服務區領導反映匯報處理
1.1.6 做好服務區的保衛工作，檢查和監督服務區和外單位施工等人員出入服務區情況，並建立詳細記錄台賬。
1.1.7 完成上級交辦的其它工作

4. 保安規章制度管理條例

保安人員的職責包括：
1、對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲並扭送公安機關。
2、對發生在工廠內的刑事、治安案件，有權保衛現場，保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的能力。
3、 依照本工廠的規章制度規定，勸阻或制止未經許可的進入工廠內的人員、車輛。
4、對出入工廠內的人員，車輛及其所攜帶、裝載的物品，按要求進行驗證檢查，但無人身檢查權。
5、進行工廠內安全防範檢查，提出整改意見和建議。
6、遇到有違法犯罪人員不服制止，甚至行凶、報復的，可採取正當防衛，但不得涉及無辜人員或不當防衛。
7、對非法攜帶槍支、彈葯和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，並報告當地公安局或相關部門處理。

法律依據
《保安管理制度》
第三條 （一）協助行政稽查，確實管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的考勤記錄。
（二）員工在上班時間因公或事（病）假離公司時，應查驗請假記錄或核對公出事實，始允其外出。各級人員公出或事（病）假由其直接上級核准。經理以上人員可自由出入。
（三）輔導公司員工遵守各項規定，並制止不法行為的發生，維持公司庫區及辦公處所秩序。
（四）上班時間內除公事接洽外一律謝絕會客。
（五）外界來賓到公司接洽業務或參觀訪問，以及其它公司的營業、采購、檢查、安裝人員等應至警衛室辦理進入公司的手續，發給會客單，並聯絡有關部門接待。非經公司部門人員接待者，不得任其進入公司。凡來訪人員不可攜帶易燃易爆、劇毒等物品進入公司。
（六）無明確探訪對象的人員，在未明白來意之前，不得讓其進入公司。
（七）所有推銷，收廢品等閑雜人員，未經辦公室允許，不得進入公司。
（八）內部員工在轄區內各項活動要嚴格遵守各項規章制度，保安員在公司轄區范圍內有權監督員工的各種違
章違紀現象並據實上報給予嚴肅處理。
（九）合作單位派駐公司的工作人員，須憑胸卡工作服或其他標識出入。
（十）記錄和填寫《外來人員出入庫登記簿》。

5. 保安規章制度

保安管理規章制度

1. 目的：

公司員工管理、考勤監督，安全、衛生及物資、車輛出入管理。

2. 作業內容：

2.1保安必須認真學習並熟悉公司的《保安管理規章制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理規定》等公司相關管理制度及通知，自覺遵守並負監督執行的責任。

2.2保安的日常工作主要包括人員及考勤管理、出入管理和廠區安全、衛生等監督管理。

2.3人員及考勤管理：

2.3.1輔導員工遵守公司各項規章制度，並制止不法行為的發生，維持工廠秩序。

2.3.2公司規定員工上下班出入廠區必須及時打卡，保安負責管理員工上下班的考勤卡。

2.3.3保安負責監督員工打卡，禁止代替別人打卡，發現代打卡應及時記錄報告人事部。

2.3.4因機械故障或其他原因不能打卡的，保安應及時報告人事部，並配合人事部進行相應處理。

2.3.5上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客。

2.4出入管理：

2.4.1員工出入廠區，應佩戴廠牌，對於無廠牌人員，保安可以拒絕進廠。如確實該員工忘帶廠牌，保安應記下其姓名並上報行政辦可以讓其入廠。員工上班時間外出時，需按規定填妥員工上班外出證明單，保安監督出廠時間，並在員工回廠時簽入回廠時間。

2.4.2有外來人員來訪時，保安人員應先詢問其是否有聯絡人。如有，電話確認後，按聯絡人員要求予以接待；否則一律請示行政部決定。

2.4.3外來人員來訪、外來車輛進出一律進行登記。

2.4.4節假日加（值）班人員或因事需進辦公室及車間、倉庫者，需進行登記後進入。

2.4.5物資出廠時，必須出示物資出門證明，出門證明應有該部門主管出具，並由相關人員簽名，憑出門證明單查驗無誤後放行。

2.4.6公司員工攜帶行李、包裹、提箱、大件物品者，應憑行政部開立放行單放行。攜帶一般隨身用品，由保安人員查驗後放行。

2.4.7物資出廠，保安如果有疑問不能決擇時，應及時報告上級。

2.4.8應管制入廠人、物、車輛、對非本公司人員及客戶或未辦理入廠手續者，一概不準入廠，並絕對禁止攜帶的違禁品入廠。

2.4.9對進入公司的車輛要求停放在指定的位置。做到整齊、美觀。

2.4.10負責對公司各種報刊、信件及郵件的簽收，並及時交給收件人。

2.5廠區安全衛生管理：

2.5.1除車間及辦公區外，保安人員有義務進行安全衛生監督管理。負責對公司監控的查看，並對監控系統進行定期檢查和維護保養。

2.5.2保安應安排巡邏路線，定時或不定時進行廠區巡邏，深夜當班的人員還必須不定時對廠區各要點及宿舍進行巡查。處理及排除一切安全隱患並做好相關記錄。如有下列情況，保安應及時處理，並報告上級部門。

2.5.3.1打架斗毆者；

2.5.3.2生產車間內吸煙者；

2.5.3.3食堂或宿舍區違規用火或用電者；

2.5.3.4擅自處理、搬移、損壞公司財物者；

2.5.3.5嚴重影響公司形象、違返公司管理制度的其他行為；

2.6緊急事件的處理

2.6.1發現盜竊時，在以收回失竊物為首要的同時需注意防護個人的人身安全，立即報警並呈請上級處理。

2.6.2緊急事件發生時應鎮靜，以最有效方法將災害減少至最低限度，不可以慌張誤事，視情況按下列程序處理：

2.6.2.1判斷情況若尚可消除時，應迅速採取行動，報告領導。

2.6.2.2如事態有迅速擴大之勢，應迅速通報有關單位，請求協助解決。

3. 保安工作守則

3.1著裝、佩戴齊全，按規定上崗交接班。

3.2認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

3.3應服從上級命令，切實執行任務，不得偏袒徇私，損害公司利益。

3.4平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正。

3.5對來訪客人熱情、有禮、耐心詢問，維護公司良好形象。

3.6值勤中不得出現擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺等失職情況。

3.7應熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

3.8保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。

3.9維持廠區內、外周圍的環境衛生。

3.10對待同事或來訪者，態度惡劣，言行不端者，記大過。

3.11由於保安工作疏忽導致公司財產損失，公司將按照相關規定給予經濟處罰。

3.12保安帶頭違反公司規章制度。造成嚴重不良影響者，即予解僱。

3.13有未盡事宜者，參照其它規定辦理。

6. 保安規章制度的內容

轉載以下資料供參考

公司保安管理制度
一、目的：
為了樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特製定本制度。
二、適用范圍：
本公司所有保安人員。
三、權責
管理部負責本制度的制定、修改及執行的監督；總經理核准執行；

四、值班規定：
1、各崗位保安應著制服，保持儀容整潔、精神狀態佳、態度和藹、認真負責；
2、熱情接待來訪人員，總經理、理事以及貴賓來訪時應敬禮問好；
3、督導員工打卡，按規定穿工衣，記載員工出勤情況；
4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有人代班，無關人員不得進入保安室；
5、值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機等做與工作無關的事，監守自盜。
6、不定時巡察廠內各區域，包括各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區域的安全，防止意外事件的發生；
7、廠內如發生民事糾紛，應及時勸阻和制止，並及時報告保安隊長或管理部處理；
8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠門的清潔衛生；
9、早上7:00打開寫字樓及辦公室大門，晚上12:00鎖賽季寫字樓大門、辦公室大門及通向生產部的小門，於生產部上班前一小時打開生產部的大門；
10、加強對廠區、宿舍水電、消防設施的巡察，發現問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。

五、門禁制度
（一）人員進出管理
1、節假日及上班以外時間，如果公司生產部沒加班，保安應阻止員工進入生產部及倉庫，其它特殊情況須經相關部門審核登記方可進入。
2、員工上班時間出廠應持管理部開出的《員工外出准行條》，有攜帶物品時，須有負責人檢查，無放行條時，保安有權制止其外出。（特殊情況應記入值班記錄表備底。
3、員工應自覺維護廠內及宿舍環境衛生，保安有權制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠里邊走邊吃東西的行為；
4、被公司開除及離職人員，保安應憑批准後的放行條給予放行，並嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物，一經發現，立即扣留其所有物品。
5、外來人員因公入廠，保安應先幫其聯絡，徵得受訪人同意，並先登記後放訪客進入。
6、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會客，會客時間不得超過30分鍾。
（二）車輛進出管理
1、本公司車輛進出，須登記進出時間和駕駛員姓名。
2、外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時須持有有效人員簽名的《車輛出入登記表》。保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品應由負責人在《貨物放行條》出廠貨物內容一欄上註明並簽字，值班保安將車內所載物品名稱、數量、型號與放行條核對，無誤後才予以放行。
3、所有車輛入廠後均應在指定地點停放，自行車出入廠門，必須下車推行。
（三）物品進出管理
1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠門時，須自覺接受保安的檢查與登記。
2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負責人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上註明，經核實無誤後方可出廠。
3、廠商來廠交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。
4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。
（四）嚴禁進廠的外來人員
1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛；
2、不明身份、衣冠不整的人員；
3、推銷產品及收購廢品的人員及車輛；
4、非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕登記檢查者；
5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者；
6、來訪人員不能出示有效證件者；
（五）嚴禁進廠的公司員工
1、攜帶違禁物品者；
2、上班穿拖鞋、短褲、背心者；
3、衣帽不整、形象外表太差者；
4、未經主管核准擅自帶客參觀者；
5、已經離職者；
（六）嚴禁出廠人員、車輛及物品
1、人同與車輛出廠時拒絕檢查者；
2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者；
3、個來人員雖有《貨物放行條》，但未經負責人簽核者；
4、員工上班外出，無《東淳公司上班時間員工外出准行條》、《請假單》者；
5、員工出廠，攜帶物品，《貨物放行條》上無負責人簽核者；
6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者；
（七）檢查時應注意的事項
1、不可觸及人身；
2、主要是檢查有無公司產品、物料半成品或工作用具等公司財物為主；
3、檢查時要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，並請諒解；
4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為；

六、突發事件的處理
1、遇火災、水災、台見等自然災害時應勇於救護，情節嚴重應迅速向有關部門和主管匯報，如遇台見警報，保安人員應時刻准備著；
2、遇打劫、偷盜等危害廠區安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其它保安聯系，並立即打當地派出所電話報警，處理完畢後，應將事情經過詳細記錄在保安日誌上，嚴重事件應當保護好現場；
3、員工之間發生糾紛或有不軌行為時，保安人員應及時勸阻，並制止事態的進一步發展，本廠員工與外廠員工發生爭吵、斗毆等行為時，應協助調解，並及時報告保安隊長處理；
4、員工發生急病或工傷時，應立即通知保安隊長和管理部，以便迅速安排廠車及時送往醫院治療；

七、工作交接
（一）值班狀況交接
1、接時交接班，詳細了解上一班次值情況；
2、查看保安值班日誌，檢查需交接的公文、信件和證件；
3、檢查來訪人員情況；
4、上級規定或寄存物品的轉交；
（二）警具、警械的交接
1、交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態；
2、接班後，警具、警械應隨身攜帶，不得交於無關人員玩耍；
3、接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應追究當事人責任；
4、所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，並詳細記錄於保安值班日誌上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責；

八、查勤及巡邏
1、隊長對保安崗哨及人員要堅持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規范行為；
2、查崗查夜的時間由隊長自行安排，晚上不得少於2次；
3、在查看時發現有違紀行為，應及時記錄，作為考核的依據；
4、每日查勤情況應詳細記錄於查勤日報告上，次日交管理部審查；
5、查勤內容：
保安儀容儀表；當班保安日誌；物件簽收事宜，人、車、物出廠稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內容。
6、保安巡邏內容：
員工著並請穿戴及廠證佩帶；上班員工有無睡覺、抽煙、閑聊等違紀現象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠，有無超過有效期；消防栓是否供水，防火標志、疏散方向標志是否正確；消防通道是否暢通，作業現場有無隱患；水電設施是否正常，門窗安全及衛生，有無其它異常情況。

九、本制度由管理部門制定、修改、解釋，由總經理批准頒布執行。

7. 怎樣制定安保的規章制度

保安管理制度1.目的 為加強保安隊伍的建設、強化管理、提高保安員的思想和專業水平，確保公司人員、物資財產安全。同時對保安隊伍實行科學管理，提高工作效率，特製定本管理制度。 2.適用范圍 本制度適用於**********************公司。 3.管理職責3.1 總經辦是保安隊伍的歸口管理部門，負責整個保安隊伍的管理指導和建設；3.2保安組長是全體保安員的直接組織者和管理者，負責保安隊伍的日常管理；3.3保安領班負責本班次廠區的保安管理及安全管理；3.4保安員的管理職責：3.4.1保護公司的財產安全，維護所管轄區的正常秩序；3.4.2保護服務區域內發生的刑事、治安案件或災害事故現場，維護現場秩序；3.4.3糾正服務區內違章行為，把現行違法犯罪嫌疑人扭送公安機關或交服務區主管部門；3.4.4做好管轄區的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防範工作。4．保安管理工作內容與要求4．1保安員的上崗條件4.1.1保安員的基本條件：年齡在20歲至40歲之間，身高1.70米以上，初中以上文化程度的退伍軍人或具備保安工作經驗者；4.1.2保安員的素質要求：熱愛保安事業，忠於職守，文明執勤；精通保安服務業務，熟悉法律政策；具有良好的觀察力、分析判斷力，會做群眾工作；沉著機智多謀，英勇善斷；體魄健全。4．2保安員的權力4.2.1對出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權進行驗證、檢查；4.2.2對發生在公司內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲並扭送公安機關的權力；4.2.3對執勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行凶、報復的，可採取正當防衛；4.2.4有權檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的「四防」工作，落實各項安全防範措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，並向上級報告。4．3保安員禁止從事的行為4.3.1保安員不得非法剝奪限制他人的人身自由，無人身搜查權，不得扣押或沒收他人證件和私有財物，不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人；4.3.2對違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力；4.3.3對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，並向公安機關或保衛組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。4．4保安員的紀律4.4.1認真學習並遵守國家的法律、法規和有關政策，不斷增強法制觀念，嚴格依法辦事，在保安許可權范圍內進行保安服務；4.4.2加強組織紀律觀念，遵守公司各項規章制度，認真履行保安員職責，做到准時上崗，堅守崗位，不擅離職守，嚴格執行崗位職責；上班時間不喝酒、吸煙、 做私事，不準在工作崗位上接待親友，非當值保安人員，未經保安組長允許不得在崗位上長時間逗留；做到個人服從組織，下級服從上級的原則，服從命令，聽從指揮；4.4.3做到文明執勤，服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態度和藹，辦事公道，熱情為客人和員工服務；嚴禁出現刁難人，打罵人，侮辱人格的行為；增強互助互愛，共同提高，維護隊伍內部團結；4.4.4對進出物資嚴格按公司《物資出廠放行管理規定》執行，做到廉潔奉公，不謀私利，堅持原則， 是非分明。不被金錢、物質、美色所誘惑腐蝕，不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人；4.4.5嚴守公司秘密，未經公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數據。 不擅自把無關人員帶入執勤范圍；4.4.6愛護公司財物，遵守公司設施與場地的使用守則，保安員損壞公司的財物或設施，公司可按被毀壞物品價值扣除相應工資作為賠償。嚴禁濫用職權、監守自盜或勾結他人偷盜，如犯有偷竊行為，將會被立即開除而不給予任何補償，嚴重者移交公安機關處理；4.4.7保安須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈送禮物（禮品、紅包等），必須第一時間禮貌向其拒絕，在對方非留下不可的情況下，需第一時間向領班匯報並作好禮物收受詳細記錄，絕不允許私自處理外來禮物。4．5保安員日常管理工作要求4.5.1保安員著裝要求4.5.1.1保持制服整潔統一。夏服：上衣扎入褲內、打領帶；冬服：內穿襯衣、襯衣下擺不得外露；冬季與夏季工作服不能混穿；不得戴歪帽、敞開外衣，卷褲腳、衣袖；領帶必須束緊，武裝帶必須扎緊並按規定佩戴廠牌、肩章；4.5.1.2制式外衣衣袖、衣領處不得顯露個人物品，服裝口袋裡不得裝過大過厚的物品以影響外觀；4.5.1.3著制服時要統一穿黑色皮鞋和深色襪子，保證無臟物，皮鞋黑亮干凈；4.5.1.4非上班時間或非公差，不得著制服外出；
4.5.1.5每個班次的保安服裝必須統一，要換裝整班全體隊員需全部換裝必須著裝統一；正確佩戴工作證（統一左胸袋口蓋1/4處）；精神飽滿，面帶微笑，姿態良好；舉止文明、大方； 不袖手、背手，不將手插在衣袋裡。4.5.2保安員儀容儀表要求4.5.2.1儀容儀表端莊，不得蓄長指甲，不準燙發、染發，留長發、胡須；
4.5.2.2不準佩戴飾物上崗，當班時不得將任何物體夾於腋下；4.5.2.3站立時，按軍姿標准站立（立正或跨立），不準依靠牆壁或其它物體；不得彎腰駝背，不得東倒西歪，不得前頂後靠；4.5.2.4上班行走時用正規齊步，步速按軍訓內容規范要求；兩人行走時，不得勾肩搭背；4.5.2.5不得在崗位上出現吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風雅之行為； 4.5.2.6態度自然、大方、熱情、穩重、有禮貌，上級領導、客戶、高級訪客經過時必須敬禮；4.5.2.7執勤時，必須以理服人，處理問題要保持冷靜，語氣溫和、婉轉，不能和對方發生沖突；
4.5.2.8工作時必須使用禮貌用語，要「請」字當頭，「謝」字當尾，謙意不離嘴；切忌粗言穢語，不得譏笑或不理睬客人，不準與客人爭吵。4.5.3保安員的工作技能要求 4.5.3.1能熟記廠區的基本情況；熟悉廠區內消防設施及通道的具體情況；4.5.3.2能准確填寫各種表格、記錄；4.5.3.3能熟練掌握操作相關設備的操作程序，如電梯、廠區大門、各種滅火器材等。 4.5.4保安員站崗及巡邏要求 4.5.4. 1站崗a) 南大門：為樹立公司良好的窗口形象，在白班（7：30---19：30）必須保證有1人在外站崗，其中7：30—12：30、13：30——18：30必須以跨立姿勢站在崗台上（由該崗位兩隊員自行輪流換崗）；b) 北大門：員工上下班時需保證兩人在外維持秩序並進行安全檢查，遇外來人員、車輛較多時必須有1人在外執勤、指揮。4.5.4.2 巡邏a) 巡邏人員必須清楚廠區內的設施及具體位置，發現異常情況應立即查明並上報；b) 巡邏時發現可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應立即查明情況並採取相應措施（上報上級領導或及時知會各相關部門）； c) 對巡視情況要詳細記錄； d) 巡邏范圍：廠區內各區域和廠區外近圍牆地帶； e) 巡邏的時間和路線，要結合實際情況，採取「時間不定時，路線常變換」的原則；f) 在巡邏的方法上，可採取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結合，重點部位潛伏與聽相結合。4.5.5保安人員交接班要求 4.5.5.1接班保安人員提前10分鍾在南大門前的廣場列隊集合；
4.5.5.2接班領班負責整隊，清點上班人員是否到齊，領班不在時可由組長指定人員負責帶隊；
4.5.5.3整理著裝完畢後，領班進行接班前講話，交待當注意事項，然後整隊（領班要將每次班前訓話作好記錄，每周交到組長處匯總）。4.5.6保安員對講機使用要求4.5.6.1頻道規定：當班時所有對講機均需調至2頻道，無特殊情況下不得擅自調用其它頻道及動用其它功能鍵發出干擾聲；4.5.6.2交接班時需認真檢查其完好度（包括電池電量是否充足）。如因人為檢查不到，導致對講機無法使用而影響工作進行者，後果由當值隊員承擔；4.5.6.3對講機要做到隨身攜帶，音量調至適當位置，保證其通訊暢通；4.5.6.4使用對講機應加強愛護，如取換電池、電池充電等注意事項（對講機在更換電池時，即充電時必須先關掉主機上的電源開關，電池充電8—10小時後應從充電器上取下，以保護和延長對講機及電池的使用壽命）；4.5.6.5如經查實屬人為損壞，除照價賠償外將另按保安獎懲規定作出處罰；4.5.6.6使用對講機時要做到聲音宏亮、吐字清楚、注意文明用語，嚴禁在對講機內與他人發生爭執；4.5.6.7用對講機呼叫另一方時，通常只需呼叫三次即可，如無回答應立即呼叫相鄰崗位查詢原因；4.5.6.8當接到有人呼叫本崗位時，要先回答「收到，請講」，回答完畢應說「謝謝、明白、好」等，除公司領導外，在使用對講機時必須使用普通話；4.5.6.9嚴禁玩弄對講機，不準用對講機開玩笑、唱歌或談論與工作無關之事；4.5.6.10各崗位名稱呼叫：01至07，其中01為領班、02為南大門、03為北大門、04為東圍牆、05為西圍牆、06為綜合樓、07為機動崗； 4.5.6.11無特殊情況，對講機嚴禁借給非執勤人員使用；4.5.6.12必須遵守「誰使用、誰保管，誰損壞、誰負責」的原則。4.5.7消防管理要求：保安員身兼義務消防員，在平時工作中應積極參加消防技能的學習培訓並認真做好消防器材的檢查維護，在發生火災時應全力配合各部門負責人進行滅火搶救工作。4.5.8其它日常管理工作要求4.5.8.1郵件管理：當收到郵政信件、報紙、雜志及包裹等郵局物品時，必須妥善保管並認真做好收發記錄（收到後交前台，由前台負責發送），嚴禁私自截留、損壞、翻看、動用他人物品。4.5.8.2電話管理：保安員接到值班電話要作好詳細記錄，重要電話及時轉告相關人或上級領導；值班電話只能作工作使用，如電話費用超標由該崗位當月全體隊員平攤並按保安獎懲規定進行處罰。4.5.8.3拾遺管理：凡在公司內所拾得的物品，或員工撿到交保安的物品，不論價值多少，一律要立即上報並交總裁辦處理。5．保安員處理問題的原則、方法5.1處理問題應遵循的原則：「依法辦事，執行制度，不徇私，以理服人」；5.2對不同性質的問題，應採取不同方法處理；對一般違反法規的問題如糾紛，可通過說服教育辦法解決，分清是非，耐心勸導，禮貌待人；對一時解決不了又有擴大趨勢的問題採取：「可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆」盡力勸開，耐心調解把問題引向緩和，千萬不能讓矛盾激化，不利於問題解決；5.3在處理上：堅持「教育與處罰相結合」的原則，違反情節明顯輕微不需處罰的，可當場教育，違反治安管理應處罰的，交公安機關處罰；對個別違法犯罪人員，應及時予以制止，把犯罪份子抓獲扭送公安機關處理。6．培訓為培養一支紀律嚴明、訓練有素、文明執勤、熱情服務的保安隊伍，必須對保安人員進行常規性的軍事化、規范化的學習和訓練。保安培訓分崗前培訓、在崗培訓、體能培訓、軍事訓練、消防培訓等。所有學習及培訓課程屬日常工作的重點內容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項素質，如有怠工或私自不參加者按公司規定從嚴處理。 7．考核及獎懲7．1新錄用的保安員接受崗前培訓以後，考核成績列入轉正評估條件，不及格者將不被錄用；7．2崗位培訓及調崗培訓成績，列入月度及年度獎勵評核的重要依據；

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保安員行為規范
一、模範遵守國家法律法規、及公司的有關規章制度。
二、服從命令，聽從指揮。
三、上班不遲到、不早退。
四、上班時按規定著裝（必須穿保安服），著裝整齊、清潔，不披衣、惝懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋，不穿工服外出。
五、按規定佩戴好通訊器材，正確使用對講機，必須使用普通話，不利用對講機談私事，言語文明。
六、男員工不留長發、蓄鬍須。女員工不得染發、燙發、塗口紅、指甲油等。
七、值班期間不吃零食、看書報、寫信、聽收音機、睡覺等與工作無關的事情。
不得在崗位上喧嘩、打鬧、嬉戲。不得委託或代理他人打卡，不離崗、竄崗。
八、值班前不喝酒，不吃有異味的食物。工余時間不酗酒，不賭博。
九、講究衛生，不隨地吐痰、亂丟紙屑，注意個人衛生，經常打掃崗位及周邊的衛生。
十、微笑、禮貌、准確回答業主（住戶）及來訪人員的問題。
十一、不用電話閑聊，接打電話時文明禮貌。
十二、拾獲物品，及時上報及尋找失主，不佔為己有。
十三、積極參加隊部的學習和訓練及各種會議。
十四、愛護公物，不浪費辦公用品，注意環保。
十五、不搬弄是非、誹謗他人，不搞拉幫結派，注意團結。
十六、積極配合公司領導或公司授權人員的檢查。
十七、不泄漏、傳播公司、客戶、員工的秘密和隱私。
保安員違紀處罰辦法
一、 違反國家法律法規，觸犯刑律，情節嚴重的移交公安機關處理。工作失職致使業主（住戶）、公司財產收到嚴重損失者，給予解聘，並承擔相應的經濟損失。
二、 在突發事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，除承擔相應責任外，並處辭退。
三、 不服從命令，不聽指揮，令不行、禁不止，頂撞上司者，無正當理由，罰款30元/次。
四、 脫崗、睡崗，罰款30~100元/次，批評教育，屢教不改者、情節惡劣者予以辭退。
五、 著裝不整（上班不穿保安服、穿拖鞋），舉止不端，精神不振者，批評教育、情節嚴重者罰款30/次元，屢教不改者予以辭退。
六、 工作期間做與工作無關的事，如：會客、閑談、吃東西、喝酒、看書報、進發廊、網吧、店鋪等，罰款20~50/次元。情節嚴重或屢犯者予以辭退。
七、 遲到、早退，服務質量欠佳，受到有效投訴者，罰款10~50/次元。情節嚴重或屢犯者予以辭退。
八、 當班期間發生入室盜竊，扣除當月工資50~100元/次。
九、 當班期間，公司領導或管理處領導發現脫崗、睡崗者，班長負連帶責任，扣款30/次元。
十、 當月違紀累計罰款三次者，自動辭退；嚴重違紀者，立即辭退。
十一、 嚴禁監守自盜和小偷小摸行為，違者罰款100元並予以辭退。
十二、 本處罰辦法解釋權歸管理處。
十三、 本處罰辦法自頒布之日起執行。

9. 高速服務區保安為顧客做些什麼

高速服務區保安職責：
1、保護服務區內的人員和車輛安全，維護服務區的正常秩序；
2、服務區內發生治安或刑事案件，保護現場，迅速報警；
3、當顧客有困難時，給予指引和協助解決；
4、對服務區的車輛停放指揮和處置突發事件。

10. 保安服務管理制度。保安員崗位責任制度。保安員管理制度

4、保安員紀律
4.1 遵守國家的法律、法規及公司的各項規章制度。
4.2 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢於同違法犯罪分子作斗爭。
4.3 堅守崗位、忠於職守、嚴格執行崗位責任制。
4.4 注意儀容整潔、講究文明服務、禮貌待人。
4.5 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嘻笑、打鬧，不準會客、看書報、聽廣播，不準做與值班、執勤無關的事。
4.6 不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。
4.7 不準在執勤期間擅自帶人在商場內逗留。
4.8 愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
4.9
4.10 嚴格執行請銷假制度，有事外出時必須請假。