導游法規知識試題

❶ 導游證考試

筆試書籍：
1、命題范圍以江蘇省旅遊局印製的《江蘇省導遊人員資格考試大綱》為依據。
2、共考3科，即《導游法規知識》、《導游服務技能》、《導游基礎知識》，每科滿分均為100分，其中《導游基礎知識》一科中，《江蘇導游基礎知識》佔40%。
3、以上三科試題以中文形式出卷，試卷由省旅遊局統一命題，三科皆採用標准化考試，試題與答題卡分開，由計算機閱卷。
口試：
2011年江蘇省導遊人員現場考試南京考點
考試內容及要求
一、調整內容
2011年南京考點現場考試中，景點講解將採用視頻模擬方式，即要求考生結合視頻畫面進行景點講解（其中南京以外各市小語種代考生今年暫不作此要求，仍沿用往年室內模擬方式）。景點視頻在考前不予公開，但公開視頻中各景點的講解要點和時間規范（表格附後）。中文類考生景點講解時間在11分鍾左右，外語類考生景點講解時間在11分30秒左右。南京市情概況不作為講解內容，但以綜合知識問答形式出現，問答內容不超出市情概況范圍，內容見附件3。
雨花台紀念館今年做了大規模的調整，新館的具體內容詳見附件4。
二、考試內容
1、中文類考生現場考試內容包括：歡迎詞（不超過20秒）、景點講解（配合視頻）、景點知識問答，以及導游規范、應變能力、5A景點知識、綜合知識和市情概況知識問答。
中文類考生考試時間每人不少於20分鍾。
2、外語類考生現場考試內容包括：外語短文閱讀及復述（閱讀材料字數在150—200字之間）、歡迎詞（不超過20秒）、景點講解（配合視頻）、景點知識問答，以及導游規范、應變能力、5A景點知識、綜合知識和市情概況知識問答。外語類考生必須全程用應試語言應考和講解。
外語類考生考試時間每人不少於30分鍾。
景點知識問答和導游規范、應變能力、5A景點知識問答提問以《江蘇省導遊人員現場考試手冊》內容為主，綜合知識問答以近一年來國內外時政大事和常識性知識為主（需自行准備），南京市情概況問答相關內容詳見附件3。
三、考試景點及講解要素
1、中文類現場考試景點（12個）：總統府A、總統府B、夫子廟A、夫子廟B、明孝陵A、明孝陵B、靈谷寺A、靈谷寺B、雨花台A、雨花台B、南京城垣與中華門城堡、中山陵。
中文類景點講解要素詳見《南京中文類現場考試考點及內容提要》（附件1）
2、日語考生現場考試景點（7個）：中山陵、明孝陵、靈谷寺、總統府、夫子廟、中華門、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館。
3、除日語以外的外語考生現場考試景點（6個）：中山陵、明孝陵、靈谷寺、總統府、夫子廟、中華門。
外語類景點講解要素詳見《南京外語類現場考試考點及內容提要》（附件2）
四、評分標准
1、中文類現場考試分為三大項：語言與儀態佔20%，景點講解佔50%，綜合能力佔30%。
2、外語類現場考試分為四大項：語言與儀態佔40%，景點講解佔30%，外語短文閱讀和復述佔10%，綜合能力佔20%。
五、考試要求
因景點講解需配合視頻畫面進行，對考生的知識容量和反應能力都提出了較高的要求。建議考生除了去景點實地了解景觀的特點和位置外，還要根據我們公布的《現場考試考點及內容提要》控制好各知識點內容的容量，根據時間規范和個人語速組織好導游詞。
還有不懂的請到江蘇旅遊政務網查詢。或打電話到當地旅遊局咨詢。

❷ 2015年導游證考試高頻面試題

根據江蘇省旅遊局《關於江蘇省2014年全國導遊人員資格考試工作的通知》蘇旅人〔2014〕202號文件的要求，現就2014年南京市導遊人員資格考試工作通知如下：
一、報考條件
1、凡身體健康，語言表達能力較強，具有高中、中等專業學校畢業及以上學歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應導游工作需要的本市或持有當地公安機關出具暫住證的外省市公民，均可報考。
2、根據國家旅遊局旅辦發〔2008〕174號文的有關規定，在江蘇工作、學習或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民可報考江蘇省導遊人員資格考試，報名條件與要求詳見附件。
二、報名時間及方式
報名採用網上報名和現場報名資格確認相結合的辦法進行。
1．網上報名：網上報名分集體報名和個人報名兩種報名方式。
旅行社、導游服務公司以及旅遊高職院校等單位經當地旅遊局審核後，可在南京市旅遊委員會政務網上的「導游資格考試網報系統」開通「集體考生報名入口」，組織所在單位的從業人員或在校生進行網上集體報名。其它人員可直接在「導游資格考試網報系統」進入「個人考生入口」進行網上報名。
個人考生考點選擇：本市考生選擇戶籍所在地的考點，外省市或本省跨市考生選擇持有暫住證所在地的考點。南京市考生選擇南京考點2。
網上報名的開通時間為7月10日9：00，截止時間為9月15日17:00。
2．現場報名資格確認：完成網上報名後，個人考生和集體報考單位需在規定的時間內到南京市旅遊委員會指定地點進行報名資格確認，並辦理交費手續。南京市考點的現場報名資格確認時間為8月20日—9月15日（中秋節除外節假日不休息）
報名資格確認時，考生需提供網上下載的信息確認表、本人學歷證書、身份證的原件和復印件；符合加分條件的考生，還需提供相關材料的原件和復印件；增考和異地換證類考生需交驗有效期內（發證日期在2012年2月29日之後）的導游員資格證書的原件和復印件。導游員資格證書的發證日期在2012年2月29日前的考生，除審核資格證書原件和復印件外，還需交驗導游IC卡；資格證書的發證日期在2012年2月28日之前，並未辦理導游IC卡的人員，不得參加增考和異地換證考試。旅遊職高、旅遊中專學校導游專業在校生須是應屆畢業生方具報考資格。
在江蘇工作、學習或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民的報考材料，需由各市初審後，將確認其報名資質的有關材料統一上報至省局人教處，經審核後方可確認其報名資格。
3、個人考生報名地點：
（1）南京市旅遊委員會（江東中路259號新城大廈E座一樓南門）報名點。可乘坐地鐵2號線到奧體東站下，從4號出口出站。另也可分別乘坐57路、92路、129路、134路、160路、170路、186路到新城大廈站下。
（2）南京華麗旅遊人才培訓中心（地址：白下路273號海院貝里斯科技園B2幢5樓）報名點。可乘坐55、142、128、40路大中橋站下。
三、考前培訓
為提高專業素質和業務技能，增強實際應用能力，考生可本著自願原則報名參加考前培訓。為確保培訓質量，建議考生選擇本市正規的旅遊行業崗位培訓單位接受培訓。
四、考試安排
導遊人員資格考試由筆試和現場考試兩部分組成。
（一）筆試
1．命題范圍以江蘇省旅遊局印製的《2014年江蘇省導遊人員資格考試大綱》為依據。
2．共考3科，即《導游法規知識》、《導游服務技能》、《導游基礎知識》，每科滿分均為100分，其中《導游基礎知識》一科中，《江蘇導游基礎知識》佔40%。
3．以上三科試題以中文形式出卷，皆採用標准化考試方式，試題與答題卡分開，由計算機閱卷。
4．筆試時間

11月22日

上午09:00—11:00

導游服務技能

下午14:00—16:00

導游法規知識

11月23日

上午09:00—11:00

導游基礎知識

（二）現場考試
1．現場考試內容包括城市概況、景點講解、導游規范、應變能力、5A景點知識及綜合知識問答。外語類考生必須用應試語言應考，除以上考試內容外，還需增加與旅遊相關的中級水平外語短文閱讀和復述，外語考試資料可選用旅遊教育出版社編著的導游外語系列叢書。中文類考生每人現場考試時間不得少於15分鍾，外語類考生不得少於25分鍾。
為進一步加強全省導游現場考試管理，保障考試的公平、規范，2014年對各市中文及外文類現場考試景點的講解內容和講解時間作了明確要求，具體要求請參閱《2014年江蘇省導遊人員現場考試手冊》中的相關內容。現場考試中的景點講解環節應嚴格按照手冊中所列內容和要求進行考核評分，現場考試提問以《2014年江蘇省導遊人員現場考試手冊》所涉及內容為主，景點講解後的相關景點知識提問不超出手冊范圍。
2．現場考試

❸ 導游證筆試內容有哪些

1、中文類考生考試科目為兩科：《旅遊職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》;

2、外語類考生考試科目為3科：《旅遊職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》，另外英、日、俄、韓4個語種考生需參加相應語種的筆試，其他語種不設筆試。

3、考試內容：“旅遊職業道德與政策法規”科目包括政策法規、職業道德和時事政治，滿分為100分;“導游基礎知識和導游服務規范”包括全國導游基礎、當地導游基礎和導游業務，滿分為120分(其中導游業務試題20分)，外語科目滿分為100分。口試口試總分為100分。

報考外語導游考生須用所報語種語言講解和回答考試內容：

1、景點講解，在新出版的《遼寧導游詞選編》一書25個景點中任意抽選2個景點，每個景點20分，共40分。

2、導游服務規范及應變能力，共抽選4個問題，每個問題10分，合計40分。

3、語音語調、語言表達能力10分。4、禮儀儀表10分。

❹ 全國導游證考試

現在已經可以報名了，筆試題目都是一樣的，是中文的試題，全部為選擇題，一共三門。2011年《江蘇導游基礎知識》進行了修訂改版，《導游法規知識》根據國家旅遊局規章進行了部分內容的調整，請考生購買2011年5月新印刷版次的教材；《導游基礎知識》去年已做修訂，今年未有調整，請考生購買2010年5月及以後印刷版次的教材；《導游服務技能》今年未作調整，請考生購買2009年4月後印刷版次的教材。
要購買以上四本書，面試時間是隨機定的，要等拿到准考證才能知道。仔細認真把書刊熟，做幾套題，筆試不難過，關鍵是面試要准備好，不能緊張，更加不能忘詞，記得保持笑容，另外形象也佔一定的分數。最好不要穿高跟鞋前去面試，如個頭偏矮建議選擇內增高。還有什麼想問的嘛？

❺ 導游證考試的內容大概是什麼，都是什麼題型

導游證考試題型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張試卷考試時間為90分鍾，含165題，共100分，其中判斷題40題，每題0．5分，共20分；單項選擇題90題，每題0．5分，共45分；多項選擇題35題，每題1分，共35分。

科目五考試中文類考生每人不少於15分鍾，備考旅遊景區不少於12個；外語類考生每人不少於25分鍾，備考旅遊景區不少於5個。考試成績採用百分制，中文類分值比例為：禮貌禮儀佔5％，語言表達佔20％，景點講解佔45％，導游服務規范佔10％，應變能力佔10％，綜合知識佔10％；外語類分值比例為：禮貌禮儀佔5％，語言表達佔25％，景點講解佔30％，導游服務規范佔10％，應變能力佔5％，綜合知識佔5％，口譯佔20％。

導游資格考試報考時間由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，所以考生要向當地旅遊局問清楚報名和考試的時間。國家旅遊局制定並發布全國導遊人員資格考試大綱，同時依據大綱組織各科目的命題，並逐步開發完善題庫。

考試結果以筆試成績、現場考試成績和總成績分別劃定分數線，筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試成績當年有效。省級旅遊主管部門應於考試結束之日起5個工作日內擬定劃線方案報國家旅遊局，待國家旅遊局批復後向考生公布結果。

導游證分筆試和口試，需兩者通過算才算考出來，通過後就能拿到資格證。考出來後每年都必須年審。這樣導游證才會一直有效。你可以掛靠在旅遊培訓中心，或者旅行社。

❻ 導游證考試資料

李書記導游證考試資料網路網盤免費資源在線學習

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李書記導游證考試資料 張家界整理.doc 十三篇導游詞.doc 旅遊政策法規試題.doc 莨山整理12345.doc 莨山整理.doc 湖南省導游證考試面試題集[1].doc 導游業務應變能力問題1.doc 導游業務口試問題集.doc 導游實務口試80問.doc 導游實務口試70問.doc 導游考試基礎題.doc 導業經典題解.doc 列印.doc

❼ 2017年導游資格考試題型

筆試均有國家旅遊局命題，口試部分還是由地方旅遊局命題。具體的情況如下：
1.考試時間
自2016年起，全國導遊人員資格考試暫定於每年11月左右舉行，每年一次，具體時間由國家旅遊局當年確定。相關到☞☞☞☞☞☞光華教育☜☜☜☜☜☜ 詳細咨詢
2.考試科目與內容
考試科目為「政策法規」、「導游業務」、「全國導游基礎知識」、「地方導游基礎知識」、「導游服務能力」五科。
科目一：「政策法規」，考試內容為黨和國家的大政方針，旅遊業發展方針政策及相關的法律法規，導遊人員應該具備的法律、法規知識。
科目二：「導游業務」，考試內容為導遊人員職業道德規范，導遊人員素質要求和行為規范，導游服務程序和內容、相關知識在導游服務中的應用。
科目三：「全國導游基礎知識」，考試內容為全國旅遊行業通識知識。
科目四：「地方導游基礎知識」，考試內容為地方旅遊知識。
科目五：「導游服務能力」，考試內容為景點講解、導游規范、應變能力和綜合知識。外語類考生須用所報考語種的語言進行本科目考試並進行口譯測試。

科目一、二、三、四為筆試，為單選題和多選題上機考試，科目五為口試，景點講解模擬和回答考官的幾道簡單問答題。

❽ 導游法規知識的目錄

第一章法規常識第一節法規基礎知識
一、法律的本質和基本特徵
二、法律的職能和作用
三、法律的分類
第二節法律與政策、道德
一、法律與政策
二、法律與道德
第三節旅遊法律行為
一、旅遊法律行為的概念
二、旅遊法律行為分類
三、旅遊法律行為的要件
四、旅遊代理行為
第四節旅遊法律責任
一、旅遊法律責任的主體和特徵
二、承擔旅遊法律責任的條件
三、旅遊法律責任分類
第二章旅行社管理法律制度
第一節旅行社開辦和審批的法律規定
一、旅行社的分類及其經營范圍
二、中資旅行社的設立條件及申報
三、外商投資旅行社的設立與審批
四、旅行社的變更
五、外國旅行社常駐機構的管理
第二節旅行社經營規則及基本職責的法律規定
一、旅行社的經營原則及旅遊業務經營規則
二、旅行社的基本職責
三、旅行社的經營管理
四、違反《旅行社管理條例》的處罰規定
第三節旅行社管理的相關法律規定
一、旅行社業務經營許可證制度
二、旅行社質量保證金制度
三、旅行社責任保險的法律規定
四、旅行社業務年檢制度
第三章導遊人員管理法律制度
第一節導游證的發放與管理
一、導遊人員資格考試
二、導游證的領取
三、導游證和領隊證
四、不得頒發導游證的情形
五、導遊人員資格證與導游證的區別
第二節導遊人員的權利和義務
一、導遊人員的權利
二、導遊人員的義務
三、其他有關規定
第三節導遊人員管理的法律規定
一、導遊人員等級考試
二、導遊人員的計分管理
三、導遊人員的年審管理
第四章旅遊合同法律制度
第一節旅遊合同概述
一、旅遊合同的概念
二、旅遊合同的形式
三、旅遊合同的內容
四、要約、要約邀請和承諾
五、合同的格式條款
第二節旅遊合同的訂立
一、旅遊合同訂立的基本原則
二、合同主體的資格
三、代訂合同
第三節旅遊合同的履行
一、合同履行的原則
二、旅遊合同履行的規則
三、合同的擔保
第四節合同的變更與解除
一、合同的變更與轉讓
二、合同的解除
三、無效合同與可撤消合同
第五節違反《合同法》的法律責任
一、違約責任的嚴格責任原則
二、違約責任的承擔和承擔方式
三、違約金
四、不可抗力
第五章旅遊出入境管理法律制度
第一節中國公民出境旅遊的法律規定
一、出境旅遊的相關規定
二、中國公民出入境管理的相關規定
第二節外國人入出境管理的法律規定
一、外國旅遊者入境的有效證件
二、外國人在中國居留與住宿所需證件
三、外國人入出境檢查制度
四、外國旅遊者入出境的權利義務及其限制
第六章旅遊資源管理法律制度
第一節旅遊環境保護的法律規定
一、旅遊環境的概念
二、旅遊環境監督管理與環境監測制度
三、對旅遊環境進行保護的法律規定
第二節風景名勝資源管理的法律規定
一、風景名勝區的概念及劃分
二、風景名勝區的開發和保護
三、違反《風景名勝區管理暫行條例》的法律責任
第三節文物資源管理的法律規定
一、人文旅遊資源概念及文物的類型
二、人文旅遊資源的保護
三、人文旅遊資源的考古發掘
四、對館藏文物和民間收藏文物的管理
五、違反《文物保護法》的法律責任
第四節旅遊區(點)質量等級評定製度
一、旅遊區(點)等級劃分依據和評定范圍
二、旅遊區(點)質量等級的評定機構和分工
三、旅遊區(點)質量等級評定的方法和程序
四、旅遊區(點)質量等級的檢查、復核和處理
第七章旅遊交通管理法律制度
第一節旅遊交通概述
一、旅遊交通的概念
二、旅遊交通運輸的種類
三、旅遊交通運輸原則
第二節航空運輸的法律規定
一、經營准則
二、禁運規定
三、旅客乘坐憑證
四、行李運輸憑證
五、承運人對旅客的責任
六、承運人對行李的責任
七、承運人責任的免除或者減輕規定
八、國內航空運輸承運人的賠償責任
九、國際航空運輸承運人的賠償責任
第三節鐵路運輸的法律規定
一、鐵路運輸企業在旅客運輸方面的規定
二、旅客乘車條件的規定
三、鐵路旅客運輸損害賠償的規定
第八章旅遊安全管理法律制度
第一節旅遊安全管理概述
一、旅遊安全管理的方針
二、旅遊安全管理的要求
第二節旅遊安全管理的法律規定
一、旅遊安全管理原則
二、旅遊安全管理機構職責
三、旅遊安全管理獎懲
第三節旅遊安全事故處理的法律規定
一、旅遊安全事故的等級界定
二、旅遊安全事故處理的一般步驟
三、重大旅遊安全事故處理的步驟
四、特大旅遊安全事故處理的步驟
第九章旅遊飯店星級評定製度
第一節旅遊飯店星級評定的標准
一、星級劃分及評定依據
二、評定星級旅遊飯店的范圍
三、評定星級飯店的機構及其分工
第二節旅遊飯店星級評定辦法和復核制度
一、旅遊飯店星級評定的辦法
二、旅遊飯店星級檢查
三、旅遊飯店星級復核及處理制度
第十章消費者權益保護法律制度
第一節消費者的權利和經營者的義務
一、消費者的權利
二、經營者的義務
三、經營者與消費者交易的基本原則
第二節消費者權益的保護
一、國家對消費者合法權益的保護
二、消費者組織對消費者權益的保護
三、消費者權益爭議的解決
第三節違反《消費者權益保護法》的法律責任
一、經營者的法律責任
二、阻礙行政執法人員依法執行任務的法律責任
三、國家機關工作人員的法律責任
第十一章旅遊投訴法律制度
第一節旅遊投訴概述
一、旅遊投訴的概念及特點
二、旅遊投訴者與被投訴者
三、旅遊投訴與民事訴訟、行政復議及行政訴訟
第二節旅遊投訴管轄
一、旅遊投訴管理機關的職責
二、旅遊投訴管轄
第三節旅遊投訴處理的規定
一、旅遊投訴受理的概念與特徵
二、旅遊投訴處理程序
第十二章旅遊糾紛處理的法律規定
第一節旅遊糾紛概述
一、旅遊糾紛的特徵
二、旅遊糾紛的種類
第二節旅遊糾紛的協商與調解處理
一、旅遊糾紛協商的原則與要求
二、旅遊糾紛的調解處理
第三節旅遊糾紛的仲裁處理
一、國內旅遊糾紛仲裁
二、涉外旅遊糾紛仲裁的原則
第四節旅遊糾紛的訴訟處理
一、訴訟的原則
二、訴訟的權利
三、訴訟的義務
四、訴訟中必須注意的幾個問題
第十三章新時期指導思想和相關政策
第一節鄧小平理論的主要內容
一、鄧小平理論的主要內容
二、鄧小平關於發展旅遊業的理論
第二節「三個代表」的基本內容
一、「三個代表」的核心內容
二、「三個代表」的思想體系
第三節堅持科學發展觀和構建和諧社會
一、科學發展觀的主要內容
二、全面構建和諧社會
第四節社會主義市場經濟的相關政策
一、社會主義市場經濟的特徵和基本框架
二、建立社會主義市場經濟體制
三、建設有中國特色社會主義文化的基本目標、基本方針、根本任務和基本內容
四、「一國兩制」和我國獨立自主的和平外交政策
第五節我國的基本國策和發展戰略
一、環境保護是我國的一項基本國策
二、計劃生育是我國的一項基本國策
三、實施「科教興國」戰略
四、實施可持續發展戰略
五、實施西部大開發戰略
第六節我國的民族政策和宗教政策
一、我國的民族政策
二、我國的宗教政策
第十四章旅遊職業道德規范
第一節旅遊職業道德
一、旅遊職業道德的基本要求
二、旅遊職業道德的內容
第二節導遊人員職責和行為規范
一、導遊人員的基本職責
二、導遊人員的行為規范
參考文獻