網咖收銀交接班規章制度

A. 收銀員怎樣交接班

1、收銀台交接班時，前一班收銀員要列印出「當班扎帳單」作為對帳憑證，與第二班收銀員點交銷貨款，發現差錯，當即查清，有第二班收銀員進行「換班登陸」。2、收銀員在下班前列印「當班扎帳單」與櫃組核對，發現差錯，當即查清，並將收款機中的銷貨款交部門經理；昨晚日結後方可離崗。3、收銀員交接班時，前一班收銀員從機中取出並點清當班所收的銷貨款，立即由第二班收銀員進行「換班登陸」；同時前一班收銀員將營業款上交財務部門並將周轉金整理封包，交商場統一保管。4、第二班收銀員在下班前從收款機中取出並點清當班所收的銷貨款交部門經理；做完日結方可離崗。5、若出現到了營業結束時間，收款機都關閉以後仍有顧客來付款的情況，收銀員方可手工收銀，但第二天上班時必須將此筆銷售輸入到收銀機中。6、第一班收銀員因為某些特殊原因需要替換第二班收銀員繼續工作，第一班收銀員應先列印「當班扎帳單」，然後按「換班登陸」制度進行重新登陸，下班時再次列印「當班扎帳單」，並且做日結後方可離崗。7、營業結束時，收銀員應關閉收款機、驗鈔機的電源，蓋上收款機塵罩；整理收銀台周圍的環境，關上收銀台通道門。

B. 網吧制度

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據本網吧的發展需要，特製定如下網吧管理制度。凡星浪點網吧在職員工均需認真執行以下規章制度。
一、考勤制度
1.白班上班時間：08:00～20:00 晚班上班時間：20:00～08:00
2.每班提前5分鍾進行交接班准備，遲到半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元。
3.收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。
4.網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作。
5.清點本區設備，保證所以機器正常使用。
6.交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務制度
1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高於一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；
3.上班時間上網、睡覺、打電話、擅離職守、聚眾閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!
5.永遠秉承」網吧客人皆為衣食父母」的從業心境。
6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應後,則務必辦到,不可食言。
7.「笑容、客氣、有禮貌」是成功的開始。
8.「活潑、開朗、有信心」是動力的源泉。
9.「細心、認真、主動」是服務精神的要素。
三、工作制度
1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。
2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。
3.上班時間不得出門會客。
4.不得泄漏商業機密。
5.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元。
6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，並在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。
7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。
9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）
10.發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。
12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象。（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）
13.網管下班後有3.5個小時的上網時間,3.5個小時後要自覺休息。
14.上班時間會客接打電話時間不得超過30分鍾。

C. 收銀員管理制度，工作詳細流程

這個是吧台收銀員的制度

收銀員管理制度
一、遵守企業《員工手冊》及其他各項管理規定，服從企業管理及領導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優質服務。
三、收銀員儀表大方，按規范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧台內保持清潔衛生。
六、准時參加每周的員工大會及部門例會。
七、為賓客發放鑰匙牌的同時，及時為賓客進行消費登記。
八、交接班必須按企業規定逐項交接清楚，交接要及時、准確；由於交接不清出現問題，由發現問題時的當班收銀員負責。
九、前台收銀員
1、賓客只按摩、美容、理發而不洗浴者，使用企業規定的無門票結算時，必須由當事人簽字證明；由經理處理並標明是否跑單。
2、招待費、減現金、招待票必須表明原因並讓前廳經理或值班經理簽字。
3、減現金必須讓前廳經理或值班經理簽字，並且賓客還未離開之前方可。
4、杜絕本公司其他員工到前台接打外線電話。
5、本台工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。
6、收取現金要能過驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。
7、優惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。
8、賓客結帳後，通知前廳顧導員為賓客取鞋，要報准鞋號，並且不準大聲喊號。
9、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，並讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完後及時收回，並在本上做好記錄。
10、鑰匙牌必須每周一固定盤點一次，其他不定期盤點一次。出現問題由盤點時的當班收銀員負責。
十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧台當班人員及非吧台人員（包括管理人員）進入吧台。
十一、吧台商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。
十二、吧台人員不準帶包進入吧台工作，不準攜帶現金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧台人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧台，一經發現，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、搓澡技師、擦鞋師、美容美發師等人員及時到吧台對帳，每月一號准時交帳。
十五、賓客到吧台接打電話時，要為賓客准備好紙筆。
十六、賓客到吧台停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什麼需要嗎？需要我為您做點什麼？等語句。如賓客在吧台消費，必須熱情服務，積極推銷吧台商品及其他項目。
十七、賓客從吧台前經過，要微笑著目視賓客走過。
十八、二、三樓吧台人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數量。
十九、二、三樓吧台人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的門票時應立刻向前台咨詢。
二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。
二十一、各部門服務員到吧台走單，必須積極配合，及時輸單；服務員走單取商品，吧台人員一定要根據服務單的商品數量發單，認真核對發貨。
二十二、吧台人員一定先輸單，再准確發放商品。杜絕先發放商品再補單現象。
二十三、吧台丟失毛巾、飲品、澡巾、襪子、內衣等商品，由當班吧台員以商品銷售價的2倍賠償。
二十四、按燈光規則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧台人員不得無故撤單，如要撤單，必須註明原因，並由前廳經理或值班經理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。
二十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現問題，由本人負責。
二十七、企業收銀員遵循企業保密制度，不經企業領導批准不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業營業收支情況，不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。
二十八、收銀員在吧台可穿拖鞋站立服務，出吧台必須換上工鞋，否則按相應規定處理。
二十九、賓客分批離開結算程序：
1、結伴消費賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費，由未走賓客最終結算，即用便簽的方式註明先走賓客手牌號、消費金額、消費總額截止時間、先走賓客簽字，讓未走賓客簽字認可即可。保留便簽至未走賓客消費結算，一並打出消費單，讓未走賓客結算。
2、結伴消費賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費，由先走賓客消費結算，應把未走賓客的手牌號繼續保留，以最終結算再消費金額。
3、賓客不洗浴，直接消費其它項目，即給賓客開外賣手牌（設2個外賣手牌）。

D. 網吧管理

這是我在網上找的

一、網吧員工制度表

工作制度：
1、員工必須服從上級的統一工作安排及指導；
2、員工上班必須准時，不準遲到、早退，每天按時到崗，不擅自離崗、串崗。遲到十分鍾罰款五元，半個小

時者罰款十元，遲到二小時以上按曠工一天處理。，要是特別事情要遲到要在上班前20分鍾打電話通知主管。
3、 上班要穿統一的工作服，佩戴工作證。
4、 請事假必須提前一天向主管書面請假，得到允許並安排好換崗人員後方可離崗。
5、 每個班次的服務員、網管、收銀員都不準在上班時間內上網及睡覺，更不能藉助和客戶熟悉之便借用客戶

機上網（如掛游戲在客戶機上）。
6、 上班時間禁止離崗，如有特殊的事情得到主管允許後方可。
7、 如員工請事假的，應寫好請假條，提前交給主管，得到允許後方可請假，換班需與同事相互協商好以後，

再轉交到主管准核。
8、 上班時間服務員不準老站在客戶後面時間過長（服務員如有發現陌生人老站在客戶後面或經常走動，應及

時通知客人是否是其朋友，如不是，應及時提醒客人保管好自己的物品）。
9、 各員工除收銀員外所有服務員與技術員都一律不準隨意進出收銀台（技術問題例外）。
8、 各員工下班後不得在網吧里，（打鬧，喧嘩，）（普通聊天開玩笑可以，但不準過分）不準打攪工作員工

……
10、 不準帶情緒上班，同事之間應要相互幫助，同事間的意見出現分歧時，不準在上班時間爭吵。而應報告

上司，或者兩人在下班後協商解決。
11、 各員工如發現網吧內電腦出現不能正常游戲時，如藍屏、死機，應詳細記錄該機子、狀況。應將記錄單

交給技術員主管和網管。
12、 如員工發現顧客有東西落在網吧，應立即把東西交到吧台。不得[拘為己有].
13、 要愛護公共設施、設備及各類物品，如有損壞或丟失要照價賠償；
13、上班時間12小時制，正式員工每月每人允許充50小時上網,下班後上網不得超過二個小時，不得轉換上網

卡，如發現轉換沒收上網卡一月。顧客佔有七層以上的不得上網。高峰期時也不許。保潔員9小時沒有休息，如家

里有事和你對班的人員協調下，再轉告主管准核。離職要提前15天通知管理人員，沒有提前15天離職扣除當月工資

。

二：工作流程

收銀

1、當顧客來到我們網吧時，如該顧客還不是我們網吧的會員，收銀員應向他推薦辦個會員，並向他說明會員在我

們網吧有打折的優惠。
2、收銀員不能因顧客的態度而有所改變。與顧客交談時相互讓步，不得與顧客大聲爭辯、吵鬧，應保持一種臨危

不亂的心態去處理突如其來的事情。
3、交接班的時候要提前15分鍾清點飲料、帳目，保持好吧台衛生環境。不得在上班的時候大聲喧嘩，吵鬧，會客

，吃零食，看書。放音樂的聲音不得大於顧客的問候聲。
4、員工除收銀員外所有服務員與技術員都一律不準隨意進出收銀員(技術問題例外)
5、收銀員要對錢幣識別、作假能力要強，要懂的交換班的事物，上網高峰期時，要特別注意識別假鈔。要先幫顧

客結好帳目後，再開卡。(如:收到假幣、點卡充錯、帳目不對)多少金額當班收銀自己掏腰包。
6、每星期一大掃除，需清理收銀台華架，櫃子，冰箱等等。

網管:

1、當顧客下機後，網管應及時過去做好該客戶機的各項清潔工作，包括鍵盤，滑鼠，顯示器，電腦桌椅.
2、如發現有經常換位置，或者經常走動者，或來不上網人員，或者多人開少機的陌生客戶，要特別注意他們的舉

動。
3、網管在不忙的情況下應不定時的巡邏，巡邏不單單在主通道上走動，網吧里各個角落也要到處走動(檢查安全，

衛生,藉此提高服務質量)
4、網管交換班，需檢查：(電腦的主機，鍵盤，滑鼠，攝像頭，顯示器，耳麥)清點好方可交換完成，如有欠缺的

歸當班網管賠償。
5、發現有客戶在網吧里睡覺者，應該很有禮貌的把客戶叫醒，提醒他不能在網吧里睡覺。
6、如遇到，顧客反映的問題要是解決不了,記錄下來向技術主管反饋問題。
7、高峰的時候盡量幫顧客安頓好，不要冷落了顧客。
8、網管晚上的時候自覺開燈箱，電燈，下半夜看情況關燈，空氣不好的時候需要開風扇，門窗，讓顧客感覺我們

這里的空氣不會壓抑。
9、每個星期做一次大掃除，清理機器上的灰塵.
10、如有發現顧客錢包、手機等貴重物品放在桌面上，提醒顧客保管好貴重物品。
11、網管上班時間不得座在顧客的位子上，不得一直站在顧客後面後面太久，上下半夜班的網管，最少要等三點後

方可上網，每二十分鍾都要起來觀察下場地，不得帶上耳麥上網。

保潔員：
1、保潔員負責保持檯面、地面，煙灰缸，洗手間整潔干凈。
2、上班時間不得擅自離開工作崗位，有特別情況要離開得向主管請假。上班時間不得睡覺。
3、每個星期一大掃除，需把玻璃門窗，踏步走道，消防用具，垃圾桶清洗。
4、每班衛生間要不定時清理，保持環境衛生，空氣流通。垃圾桶里如有垃圾及時倒掉。
5、每日早班需清理桌面、煙灰缸、擦鍵盤、滑鼠、顯示器、衛生間、垃圾桶等。

獎勵：
每月考核員工制度執行，工作表現優秀的員工將得到公司獎勵100元以上的獎勵，如果大家都非常優秀需大家投票

決定優秀員工(給予特殊獎勵)。

處罰：
如有違反以上規則，將根據實際情況給予處罰
(最低金額在30-200元) 如情況嚴重，則再做處理.
處罰的資金會給予工作表現出色的工作人員。

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E. 網吧收銀交接班應該怎樣交接

簡單，1網費這是必須的，電腦上能查得到
2食品費用，舉例今天賣了多少煙多少水等等，這些你上班不要管。就快下班的時候和上班的時候點一下。
這個就是交接班，特別是食品要多數幾次，

F. 網吧管理制度

去 天下網吧聯盟 裡面有很多東西，可以學習借鑒。

G. 網吧收銀員工作職責

一、網吧收銀員主要工作職責如下：
1、熟悉各級政府及公司有關上網的各項規定，熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度，並負責向客戶解答；
2、熟悉收銀台的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟體、硬體；
3、負責網吧收銀台交接班的會員卡、物品及現金交接；
4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付；
5、收到客人發送的請求服務的信息，應及時給予回復和轉告相關人員為客人提供服務；
6、收銀員在工作中，顧客在時間未到時退回包時段卡（包夜卡，包早場卡，包機卡），應當時結帳，不得轉給下一位顧客。如未按規定履行，一經發現，嚴肅處理，帶班經理負連帶責任；
7、負責清理網吧收銀台內的衛生並保持整潔干凈；
8、認真核對、填寫交接班記錄本；
9、不得將私人物品隨意擺放收銀台；
10、不得在收費機、沖點卡機私自安裝運行與工作無關的任何程序，一經發現嚴肅處理；
11、不得在收費機、沖點卡機私自插接U盤、Mp3、手機等外接設備，一經發現嚴肅處理；
12、上班期間禁止攜帶手機上崗；
13、定時廣播公益廣告；
14、完成領導交辦其它的工作內容。
二、網吧收銀員崗位要求如下：
1、有相關工作經驗；
2、待崗敬業，有上進心、責任心；
3、五官端正，形象氣質佳；
4、身體健康，無違法犯罪記錄；
5、熱情大方，服從管理；
6、能吃苦耐勞，有團對精神。

H. 網吧交班 詳細流程和制度

在平常的網吧管理過程中，網吧也會制定一系列的網吧管理制度，而且制度中就包括了網吧交班應該怎麼進行，因為網吧交班有時會涉及到財務方面的問題，以及遺留問題需要如何解決，所以網吧交班也得有一套制度，即網吧交班制度。
通常情況下，網吧在交班時應該注意以下幾點。
一、接班提前30分鍾打卡並檢查自己的著裝和工作牌的佩帶,注重自己的形象.檢查上班的工作情況
二，接班檢查桌面衛生是否清理完畢;
三、接班檢查煙灰缸是否清洗干凈;
四、接班檢查桌子椅子顯示器是否擺放整齊;
五、接班檢查燈、空調、排風扇、招牌燈箱是否按規定開關;
六、接班檢查硬體設備是否有丟失;檢查垃圾桶是否清理;
七、接班檢查廁所是否干凈通暢.以上檢查完畢後與上班網管交接當前注意事項,如上班網管正在進行而未完畢的工作等.全部交接完畢後在交班本上簽字認可.
九、交班仔細檢查桌面衛生、煙灰缸、垃圾桶是否清理;
十、交班檢查硬體設備是否有丟失損壞;廁所是否通暢干凈;
十一、交班檢查所有設施設備是否正常運行;
十二、交班檢查不正常的是否作好記錄和及時上報並向接班網管做好交接；
十三、交班在交班時向接班網管交接好正在進行的工作或遺留問題和注意事項.並在交接班本上作好記錄備案以便查詢.經接班網管檢查簽字認可後交班網管才能下班.

I. 網吧收銀員交班的賬目怎麼算啊

核對今天的營業收取總金額：

收銀系統會自動結算金額，你要做的是將你所收的所有現金加起來看是否能與系統裡面的金額數吻合。上網營業款的話電腦收銀系統會自動算。

註：如果網吧有售賣其他飲料零食等商品，就以（總數—余數）*單價=金額 來計算，再全部相加即可。

(9)網咖收銀交接班規章制度擴展閱讀：

日常維護

1、在啟動收銀機前應清潔收銀機衛生，禁止使用過濕的抹布清洗收銀機

2、電源插板上除接收銀機、列印機、掃描平台，禁止外接其它用電設備

3、嚴禁在電源和收銀機附近放置水杯及其它雜物等

4、開機順序：電源插板——顯示器——主機

5、上機後檢查收銀系統能否連接到伺服器，每天第一次開機要下載信息

6、打開收銀系統後先檢查台號和日期，檢查設備(刷卡器/掃描槍/平台/列印機/錢箱等)是否正常

7、更換小票紙時先關閉列印機電源，禁止用手或其它尖銳物體碰撞列印頭，列印機卡紙時不要自己處理

8、列印機換色帶時要小心（已弄斷柱子兩根）

9、每天早上下載商品信息，防止出問題時能斷網結帳

J. 網吧的管理制度

大型網吧一般員工分幾類，一是服務台的收銀。而是廳堂的服務員，三是廳堂的網管員，四為保潔員。收銀員採用POS收銀，上下班交接，核對做帳記錄，簽字確定，全權交接。服務員負責廳堂顧客的各種需求，在第一時間滿足客人的需要，讓客人有一種真正家的感覺。保潔員隨時保證地面的清潔和桌面的垃圾和整潔。而網管員負責解決客人的任何技術要求和對電腦，網路的維護更新。包括電腦的安全等因素。全部採用輪班交接簽字全權承擔責任追問：對就是這幾大塊我要的是制度！！回答：呵呵，老大，獎懲制度別人應該不能幫你制定吧，別人怎麼知道你的想法呢追問：先給我說說大概條例具體的尺度我可以規定！明白？回答：一、考勤制度1、正常工作時間視部門工作需要而定。2、上班從換好工作服整理好儀容以簽到時間為准。3、每班提前15分鍾進行交接班准備，每人班內有半小時用餐時間，由崗位領班安排輪流用餐。4、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到主管批准後才可離崗，違者按曠工論。.5、遲到：凡未按網城規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。6、上班時間若要外出須得到店長或主管同意。二、待遇和獎懲制度1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資，月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。2、員工工資以現金形式由公司財務部每月X日結帳X日支付。3，具體獎懲制度三、安全制度1、員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。4、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告店長及經理。5、不得在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。6、不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即與店長聯系，並幫忙疏導圍觀群眾。7、熟記火警電話「119」，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮靜，聽從有關部門的領導，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。8、若發生緊急事故，全體員工必須服從店長的指揮，通力合作，發揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。四、網管員注意事項（分區包干）1、各區設財產負責人，交班時負責清點轄區財物（包括電腦、配件及各類設施等），對後勤負責。如發現丟失由該區負責人賠償。2、如有設備需維修時，由各區負責人報告領班，由領班負責送到管庫維修，送修只送主機，其他配件由領班負責保管，丟及也將由領班負責賠償。3、交班時，交清財產，當班沒修好的由下一班負責維修取回並寫清緣由。五、保潔員衛生制度1、工作現場設施、電腦、桌椅等由本廳保潔員打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。3、保潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。六，收銀員必備1，必須隨時保持前台的干凈整潔和個人的儀表，給顧客第一印象。2，謹慎，注意鈔票的真偽。隨時檢查收銀系統的情況，以防突發情況。3，收銀交接必須全部檢查核對，考過營業額，點數，並做數據記錄並確認簽字，責任交接。八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鍾接收工作整理儀容，進行接班准備。補充：差不多吧，你慢慢的根據具體情況補充