街道保潔規章制度

1. 環境衛生保潔制度

法律分析：一、管理單位責任

（一）各社區、物業等單位是其區域范圍的衛生責任管理單位，負責對責任區域范圍內的垃圾收集清運與環境衛生保潔清掃進行統籌管理。

（二）管理單位要根據社區的道路、街道、居住區、人流密集區等區域范圍劃分若干個環境衛生清掃保潔責任區，安排固定的保潔人員專人負責。

（三）管理單位要對垃圾收集清運與保潔人員的到崗、保潔等日常工作進行管理，督促清掃保潔人員開展工作，確保垃圾定點定時收集清運，做到垃圾日產日清。 （四）管理單位負責安排專人每周對責任區內的垃圾收集清運與環境衛生保潔清掃工作進行不定期巡迴檢查。

二、保潔工作制度

（一）工作責任：保潔員對衛生責任區內每天所產生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照劃分的責任管理區按時進行清掃、保潔，做到早上普掃徹底，上、下午巡迴保潔。同時也要對違規投放垃圾、隨處丟棄廢棄物等違法行為進行制止，並對違法人員進行勸導，講解保潔制度，以達到宣傳教育目的。

（二）工作標准：清掃保潔工作必須達到四無(無堆積物、無果皮紙屑、無污泥惡臭、無人畜糞便)，做到四凈（路面凈、綠化帶四周凈、牆根凈、公共場地凈）。 （三）工作時間（可隨季節作適當調整）：一般清掃保潔時間為早上5：00到晚上7：00，特殊要求的路段除外。做到早上7：00前完成普掃一次，其他時間為循環往復的清掃保潔。

（四）工作紀律：清掃保潔人員要服從管理，認真操作、文明清掃，做到不漏掃、不丟段。要嚴格遵守工作時間和請假制度，不得串崗、脫崗、打堆聊天、干私活等，上崗時必須按要求穿戴好工作衣、帽。

三、垃圾清運制度

（一）負責垃圾清運的人員每日早晚兩次上路清運垃圾，確保垃圾日產日清。

（二）清運對象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點及其沿街店鋪的垃圾桶，確保垃圾堆放點無可見雜物。

四、?監督管理

（一）社區環境衛生主管部門要依法履行監督管理職責，管理單位及社區環境衛生監督員要進行不定期的巡查、檢查，檢查督促是否按照規定要求及時清掃保潔、收集清運，並做好巡查、檢查記錄。

（二）巡查、檢查結果作為社區環境衛生的考核獎懲和拔付保潔費用的主要依據。

法律依據：《城市市容和環境衛生管理條例》

第十八條 城市中的環境衛生設施，應當符合國家規定的城市環境衛生標准。

第十九條 城市人民政府在進行城市新區開發或者舊區改造時，應當依照國家有關規定，建設生活廢棄物的清掃、收集、運輸和處理等環境衛生設施，所需經費應當納入建設工程概算。

2. 環衛清掃保潔員考勤管理制度

1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，並抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標准重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。

2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見附表）。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標准進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標准進行檢查，發現問題及時糾正。

3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛生間洗手池檯面、鏡子、地面、牆面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。

4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗檯、窗戶等。

5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量採用自然光，少開衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬體設施有問題時應及時向部門主管報告。

6、按保潔內容及標准做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、牆壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優美、衛生、清潔的辦公環境。

工作日安排：

1、一周休一天

2、工作時間：7：30——11：00

13：00——5：30

附：日常保潔、定期保潔的內容及標准

3. 上海市道路和公共場所清掃保潔服務管理辦法

第一條（目的和依據）

為了規範本市道路和公共場所清掃保潔服務，保障清掃保潔作業人員的合法權益，促進本市環境衛生事業的發展，根據《上海市市容環境衛生管理條例》和其他有關法律、法規的規定，結合本市實際，制定本辦法。第二條（適用范圍）

本市道路和公共場所清掃保潔服務及其相關的管理活動，適用本辦法。

前款所稱的道路，具體包括：

（一）城市道路；

（二）經區（縣）人民政府認定，在城市化地區內按照城市道路清掃保潔標准進行作業的特定公路路段（以下簡稱「特定公路路段」）；

（三）未納入物業管理區域的街巷、里弄內的通道（以下簡稱「街巷裡弄內通道」）；

（四）連接同一行政村內的村民小組與村民小組，供行人或者車輛通行的村內通道（以下簡稱「村內通道」）。第三條（管理部門職責）

市綠化市容行政管理部門是本市道路和公共場所清掃保潔服務的主管部門。

區（縣）綠化市容行政管理部門按照規定職責，負責所在行政區域內道路和公共場所清掃保潔服務的管理。第四條（責任主體）

本市道路和公共場所清掃保潔服務的責任人，分別按照下列規定確定：

（一）城市道路、特定公路路段和公共場所，由區（縣）綠化市容行政管理部門或者鄉（鎮）人民政府負責；

（二）街巷裡弄內通道，由鎮人民政府或者街道辦事處負責；

（三）村內通道，由村民委員會負責。第五條（管理原則）

本市道路和公共場所清掃保潔服務的管理，應當遵循「公平競爭、確保質量、規范服務」的原則。

本市建立清掃保潔作業人員收入正常增長機制。第六條（發展規劃）

市綠化市容行政管理部門應當根據本市市容環境衛生事業發展需要，將本市道路和公共場所清掃保潔服務的發展納入市容環境衛生專業規劃。第七條（清掃保潔區域等級劃分和質量標准要求）

本市道路和公共場所清掃保潔區域按照道路、商業網點和居民區分布、人流量、車流量等因素，劃分為四個等級。各等級道路和公共場所清掃保潔區域的具體范圍，由市綠化市容行政管理部門組織區（縣）綠化市容行政管理部門確定並公布。

各等級道路和公共場所清掃保潔區域的清掃保潔質量應當符合對應等級的清掃保潔質量標准要求。本市道路和公共場所清掃保潔質量標准，由市質量技監行政管理部門會同市綠化市容行政管理部門制定並公布。第八條（作業服務單位和清掃保潔隊伍的確定）

城市道路、特定公路路段和公共場所清掃保潔作業服務項目的作業服務單位，由區（縣）綠化市容行政管理部門或者鄉（鎮）人民政府通過招標的方式確定。作業服務單位應當具備市綠化市容行政管理部門核發的城市生活垃圾經營性服務許可證。

街巷裡弄內通道以及村內通道，由鎮人民政府、街道辦事處或者村民委員會負責組織清掃保潔隊伍或者專人進行清掃保潔。第九條（資金保障和監管）

城市道路、特定公路路段和公共場所清掃保潔作業服務項目採取政府購買服務方式，所需要的資金應當按照本市環衛作業養護預算定額編制預算，由區（縣）或者鄉（鎮）人民政府財政予以保障。

街巷裡弄內通道清掃保潔所需要的資金，由鎮人民政府或者街道辦事處負責安排。

村內通道清掃保潔所需要的資金，由村民委員會負責籌集。

本市環衛作業養護預算定額，由市綠化市容行政管理部門會同市財政、建設交通等行政管理部門，按照「統一定額、分類指導、差別管理」的原則制定。

道路和公共場所清掃保潔財政資金的使用，應當接受財政、審計部門的監督、檢查。第十條（招標文件）

城市道路、特定公路路段和公共場所清掃保潔作業服務項目的招標文件，應當包括下列主要內容：

（一）清掃保潔作業服務項目名稱、區域、期限、作業方式、作業頻率、質量標准和付款方式；

（二）與清掃保潔作業服務項目相適應的設施、設備、車輛和場所以及相關管理制度；

（三）與清掃保潔作業服務項目相適應的專業技術人員。第十一條（作業服務協議）

作業服務單位確定後，區（縣）綠化市容行政管理部門或者鄉（鎮）人民政府應當與中標的作業服務單位簽訂作業服務協議。

市綠化市容行政管理部門應當制定本市清掃保潔作業服務協議示範文本。

4. 清潔管理制度

為了規范公司管理，提高服務工作質量，特製定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：
1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必須達到規定標准，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。

保潔領班崗位職責 新浪推薦清潔店鋪

一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。並做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）

三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時採取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，並及時向主管匯報相關情況。

四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔葯劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

五、檢查所轄范圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、牆面及相關設施的清潔情況。

2、扶梯及相關設施的清潔情況。

3、玻璃牆、玻璃櫃、展台、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

4、衛生間的門牆、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。

5、店堂場外公共地面、玻璃幕牆、玻璃大門等清潔情況。

六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控製成本。

七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績

5. 環衛工人管理制度

環衛所工人管理制度

為了加強環衛管理力度，提高環衛工人的工作質量，更好地服務群眾，創建優美的集鎮環境，特製定本管理制度：

一、清潔工人要樹立為人民、為社會服務的品德，從思想上認識到環衛工作的光榮性和重要性，規范工作行為，樹立良好的行業形象。

二、工作任務

1、清掃集鎮、街道衛生，並把垃圾集中到垃圾桶（池）；

2、清理興樂路沿溝垃圾、沿街雜草；

3、清理保潔范圍內的垃圾桶（池），並把垃圾運到指定的中轉池，且要做到日常化管理；

4、監管和清理興樂路兩邊的小廣告及亂貼亂畫等；

5、監管和清理建築垃圾；

6、對本轄區內的機關單位、個體門市、居民住戶、攤點的「門點三包」進行監督管理；

7、環衛工人應積極配合環衛所的管理工作，並服從領導安排，確保街道無垃圾、無雜草、無路障、無亂張貼現象，垃圾做到日產日清，當日清運各垃圾點、坑、箱、桶的垃圾，做到「車過垃圾清，人去垃圾凈」。

三、薪酬與考勤制度

1、工資實行底薪與績效考核相結合，底薪300元/月，滿勤及工作認真負責每月加100元。

2、清潔工堅持每天徹底清掃興樂路一次，春夏季8點之前完成，秋冬季9點之前完成，按時上班，不可無故缺勤，有事必須向管理人員請假，並找人按時完成當天的任務。

3、清潔工有下列行為的，予以經濟處罰，從績效工資中扣除：①清潔工一次清掃或保潔不徹底、不認真、不及時的，罰款5元，在一個月內出現兩次以上者加倍罰款；②清潔工一次不清掃的，罰款20元，在一個月內出現兩次以上的加倍罰款。

4、清潔工有下列行為之一的，予以清退：①一個月內連續三次或累計五次清掃和保潔不徹底、不認真的；②一個月內無故三次完全不清掃或不保潔的。

四、對清潔工的考勤與考核工作由環衛所執行。

以上只是一份參考，希望對您有所幫助！

6. 做好保潔主管的規章制度是什麼

      （一）保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。

      （二）保潔管理的重心，是防治「臟亂差」。「臟亂差」具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂塗、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業戶身上，所以不可掉以輕心。業戶整體素質的提高，需要物業管理公司員工通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因「臟亂差」而使物業區域(樓)面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。

清潔管理的原則：

（一）掃防結合，以防為主

在保潔管理工作中，「掃」當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點並不是「掃」，而是「防」，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止「臟亂差」現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標准與業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業戶積極參與社會主義精神文明建設，從業戶的基本素質、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。

（二）執法必嚴，直接監督

保潔管理有關的法律法規，已經出台的主要有《中華人民共和國環境保護法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業管理公司可根據法律法規的有關條文和專業化物業管理的要求，制定物業區域的保潔管理規定。這些法規和「准法規」規范了服務者和被服務者必須遵循的行為准則。物業管理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。

7. 保潔員管理制度和獎懲辦法

保潔員管理制度

為切實加強保潔隊伍的建設管理，提高保潔員的服務意識和工作素質，全面做好衛生保潔工作，特製訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由鎮公用事業服務中心聘用，服從公用事業服務中心的管理、分配、指揮，原則上從低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按劃分的責任區域，完成好工作任務，做到每天清掃，及時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池中轉站內，清掃保潔率達到100%。
3、保潔員要積極參加鎮上組織的各種培訓、衛生突擊勞動和集中整治活動，努力完成各項工作任務。
4、協助環衛管理人員做好本路段、周圍人群的環境衛生宣傳教育工作；做好建築垃圾的監管和匯報工作。
5、愛護保潔用具，對需維修應請示，對易損保潔工具做到以舊換新，嚴禁遺失、損壞和個人佔有行為。
6、保潔員要求辭職時，必須提前一周向公用事業服務中心提出申請，待同意後方可離崗，不得自行找人接替。
7、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，並向公用事業服務中心請假，准許後方可離崗，否則另行安排他人接替，按自行離職處理。
8、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發生。
二、獎懲制度
1、保潔員工資由鎮黨委會開會確定，原則上每月不低於金昌市最低工資標准。
2、保潔員應按照規定時間及時收集垃圾，不按規定時間收集的，發現一次罰款20元。
3、保潔員在責任區域內應全面清掃，不徹底的一次罰款20元，問題嚴重的罰款50元。
4、嚴格按照操作規程安全作業，對於清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告相關領導，進行妥善處理，以免發生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發的黃色馬褂。

8. 建設部關於印發《城市道路和公共場所清掃保潔管理辦法》的通知

第一條為了加強城市道路和公共場所清掃保潔管理工作，根據國務院頒布的《城市市容環境衛生管理條例》制定本辦法。第二條本辦法所稱城市道路和公共場所，是指城市建成區內的車行道、人行道、街巷、橋梁（立交橋、高架橋、隧道、人行過街天橋等）、地下通道、廣場、停車場、公共綠地和各類車站、機場、碼頭、市場以及文化、體育娛樂等活動場所。
進行城市道路和公共場所清掃、保潔管理的單位和個人，以及在城市道路和公共場所活動的單位和個人，都必須遵守本辦法。第三條國務院建設行政主管部門負責全國城市道路和公共場所清掃保潔的監督管理。
省、自治區人民政府建設行政主管部門負責本行政區域內城市道路和公共場所清掃保潔的監督管理。
城市人民政府市容環境衛生行政主管部門負責全市道路和公共場所的清掃保潔管理工作，並實施監督管理。第四條城市道路和公共場所的清掃、保潔工作應當與城市道路和公共場所的建設，改造相協調。
城市建設行政主管部門應當把城市道路和公共場所的清掃、保潔所需經費納入城市維護建設資金使用計劃，並根據需要，每年適當增加或調整。第五條城市人民政府市容環境衛生行政主管部門應當不斷改善道路和公共場所清掃作業條件，積極開展機械化清掃，有條件的城市要對道路、公共場所地面實行水洗和建立進城車輛清洗站。在炎熱季節，適時組織對重點道路實行灑水、降溫、壓塵。並與有關科研單位進行協作，對城市道路清掃、沖洗、除雪機械化等技術進行研究和開發。第六條城市道路和公共場所清掃、保潔，應符合國家規定的《城市道路清潔質量評定標准》和《城市主要公共場所環境衛生質量評定標准》。第七條城市道路和公共場所清掃保潔管理實行專業管理和群眾管理相結合，並按下列規定分工負責：
（一）城市主、次幹道、橋梁、地下通道、廣場等公共場所，由環境衛生專業單位清掃、保潔。
（二）城市其它道路（含街巷、居住區內的道路）由街道辦事處負責組織清掃、保潔。
（三）城市中的所有單位均應按照城市人民政府市容環境衛生管理部門劃分的衛生責任區，自行負責清掃、保潔。
（四）飛機場、各類車站、停車場、隧道、體育及文化娛樂等公共場所的規定用地范圍和衛生責任區及公園、風景點的門前道路、廣場和公共場地綠地，由各主管單位負責清掃、保潔。
（五）集貿市場、商亭、攤點（流動商販）的經營場地，由經營管理單位或經營者負責清掃、保潔。
（六）城市水域的碼頭、裝卸作業區的專用道路和場地，由使用或管理單位負責清掃、保潔。第八條城市中的所有單位和市民，應按照城市市容環境衛生行政主管部門劃分的衛生責任區，承擔掃雪等義務活動。第九條負責清掃、保潔本責任區的道路和公共場所的單位，應當配備足夠的垃圾容器和運輸工具。第十條城市清掃的垃圾、冰雪，應當運到指定的堆放場地。第十一條凡從事城市道路和公共場所經營性清掃、保潔和進城車輛沖洗等經營性服務的單位和個人，必須向城市市容環境衛生行政主管部門申請資質審查，經批准後方可從事經營性服務。
單位或者個人承擔的責任區的清掃保潔工作，可以委託環境衛生專業單位或者經城市市容環境衛生行政主管部門資質審查批準的、從事城市道路和公共場所經營性清掃、保潔和進城車輛清洗等經營性服務的企業代辦。企業代辦雙方應當簽訂協議，並認真履行各自的責任。第十二條城市中的單位和個人，必須維護城市道路和公共場所的清潔，並嚴格遵守下列規定。
（一）不隨地吐痰、便溺，不亂丟煙蒂、紙屑、瓜果皮核及各類包裝等廢棄物；
（二）不在道路和公共場所堆放雜物；
（三）車輛運載散體，流體物資時，不準沿街撒落；
（四）凡是在道路和公共場所作業產生的廢棄物、渣土等，必須及時清除，並運到指定地點；
（五）施工現場的運輸車輛禁止夾帶泥土，保持道路清潔。第十三條城市人民政府市容環境衛生行政主管部門和監察隊伍或檢查人員，負責對各單位（包括環境衛生專業單位、服務經營單位）、個人分工負責的道路和公共場所清掃、保潔，進行監督和檢查。第十四條城市人民政府市容環境衛生行政主管部門，應當設立道路和公共場所清潔監督崗、監督電話和舉報信箱，任何單位或個人都有反映和舉報違反環境衛生管理法規行為的權利。