計程車公司規章制度

1. 巡遊出租汽車經營服務管理規定(2016修正)

第一章總則第一條為規范巡遊出租汽車經營服務行為，保障乘客、駕駛員和巡遊出租汽車經營者的合法權益，促進出租汽車行業健康發展，根據國家有關法律、行政法規，制定本規定。第二條從事巡遊出租汽車經營服務，應當遵守本規定。第三條出租汽車是城市綜合交通運輸體系的組成部分，是城市公共交通的補充，為社會公眾提供個性化運輸服務。優先發展城市公共交通，適度發展出租汽車。
巡遊出租汽車發展應當與城市經濟社會發展相適應，與公共交通等客運服務方式協調發展。第四條巡遊出租汽車應當依法經營，誠實守信，公平競爭，優質服務。第五條國家鼓勵巡遊出租汽車實行規模化、集約化、公司化經營。第六條交通運輸部負責指導全國巡遊出租汽車管理工作。
各省、自治區人民政府交通運輸主管部門在本級人民政府領導下，負責指導本行政區域內巡遊出租汽車管理工作。
直轄市、設區的市級或者縣級交通運輸主管部門或者人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門（以下稱出租汽車行政主管部門）在本級人民政府領導下，負責具體實施巡遊出租汽車管理。第七條縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應當根據經濟社會發展和人民群眾出行需要，按照巡遊出租汽車功能定位，制定巡遊出租汽車發展規劃，並報經同級人民政府批准後實施。第二章經營許可第八條申請巡遊出租汽車經營的，應當根據經營區域向相應的縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門提出申請，並符合下列條件：
（一）有符合機動車管理要求並滿足以下條件的車輛或者提供保證滿足以下條件的車輛承諾書：
1.符合國家、地方規定的巡遊出租汽車技術條件；
2.有按照第十三條規定取得的巡遊出租汽車車輛經營權。
（二）有取得符合要求的從業資格證件的駕駛人員；
（三）有健全的經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度；
（四）有固定的經營場所和停車場地。第九條申請人申請巡遊出租汽車經營時，應當提交以下材料：
（一）《巡遊出租汽車經營申請表》（見附件1）；
（二）投資人、負責人身份、資信證明及其復印件，經辦人的身份證明及其復印件和委託書；
（三）巡遊出租汽車車輛經營權證明及擬投入車輛承諾書（見附件2），包括車輛數量、座位數、類型及等級、技術等級；
（四）聘用或者擬聘用駕駛員從業資格證及其復印件；
（五）巡遊出租汽車經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度文本；
（六）經營場所、停車場地有關使用證明等。第三章運營服務第四章運營保障第五章監督管理第六章法律責任第七章附則

2. 合肥市客運出租汽車管理辦法

第一章總則第一條為加強本市出租汽車營運的管理，保障乘客、經營者、駕駛員的合法權益，促進客運出租汽車行業的健康發展，根據《安徽省道路運輸管理條例》等法規、規章，結合本市實際，制定本辦法。第二條本辦法適用於合肥市(不含三縣)客運出租汽車的經營、租用和管理。
本辦法所稱客運出租汽車(以下簡稱計程車)，是指依照本辦法取得營運證件，使用計程車專用牌照，供乘客租用，由乘客按規定支付租費的小汽車。第三條市人民政府交通行政主管部門是本市計程車行業的主管部門，其所屬的市交通運輸管理處(以下簡稱市運管處)具體負責計程車的日常管理和監督檢查工作。
城建、市容、公安、工商、財政、稅務、物價、技術監督等部門應依據各自職責，密切配合，共同做好計程車行業管理工作。第四條計程車行業管理應遵循下列原則：
(一)統籌規劃，協調發展；
(二)多種成分，規模經營，統一管理。第五條市計程車管理部門及其工作人員應當依法管理，廉潔勤政，維護正常的出租客運秩序。
計程車經營者和駕駛員應當遵守交通法規，安全營運，文明服務，合理收費，公平競爭，依法繳納稅費，並接受出租汽車管理機構的營運管理和公安部門的交通、治安管理。
乘客應當文明乘車，並按規定支付租費。第二章開業、變更和歇業第六條市人民政府根據社會需求和城市道路交通狀況，對計程車的投放下達計劃額度，實行總量控制。
計程車經營權通過定額買受、公開拍賣等方式實行有償使用，有償使用費用城市基礎設施建設等。計程車經營有償使用的具體辦法由市人民政府另行規定。第七條計程車經營企業應當具備下列條件：
(一)有完善的管理制度和健全的組織管理機構；
(二)用於經營的計程車不少於30輛；
(三)有固定的辦公場所(含必備的通訊設備)和必要的固定停車場地及維修設施。
(四)擁有不少於車輛價值5％的流動資金。
屬個人經營計程車業務的，應當自由選擇和委託符合前款條件的計程車經營企業予以服務和管理，或按前款條件設立公司進行規模經營。第八條凡需經營計程車的單位和個人，通過有償方式取得計程車經營權後，應持下列材料向市運管處申請辦理《經營許可證》：
(一)申請書；
(二)車輛購置附加費憑證；
(三)車輛入戶資料；
(四)其他有關資料。第九條市運管處自接到申請之日起30日內作出審批決定。凡符合條件審核批準的，發給《經營許可證》。第十條獲准開業經營計程車業務的經營者，應持《經營許可證》分別到工商、稅務部門辦理登記手續後，再到市運管處領取《道路運輸證》，憑《道路運輸證》到公安部門辦理計程車專用牌照。第十一條計程車經市運管處核定車輛等級與收費標准後，應安裝由市技術監督部門檢定合格並鉛封的計程車計價器。第十二條計程車經營者發生合並、分立、轉讓等事項或需要歇業時，應提前30天向市運管處申報，經核准後到工商、稅務、公安等部門辦理變更登記或歇業手續。第十三條計程車經營者由國家行政機關依法責令停業整頓或停止經營的，應予收繳有關營運證件。第三章計程車與駕駛員第十四條本辦法實施後通過公開拍賣投放營運的計程車必須是排氣量在900毫升以上的全新轎車。
禁止使用摩托車、電瓶車、農用車和殘疾人專用車從事客運出租業第十五條計程車營運期間必須保持車容整潔：
(一)外觀完整良好，車身無嚴重銹斑和脫漆，前後牌照清晰；車門車窗開關自如，鎖止可靠；玻璃齊全明凈；
(二)車輛清潔衛生，車內無異味、無粉塵，後備箱內無雜物；
(三)除車輛後擋風玻璃可張貼15厘米寬的透明不幹膠廣告外，計程車的其他任何部位不得製作廣告。第十六條計程車必須具備下列要求：
(一)安裝合格的安全防範裝置、頂燈、空車標志燈、語言提示器和有效滅火器具；
(二)在車門噴塗所屬企業名稱和統一編號，在適當位置張貼或懸掛計程車駕駛員客運服務證(以下簡稱服務證)、價目表、本車牌號、投訴電話號碼。第十七條計程車駕駛員應經市交通行政主管部門培訓、考試合格，領取《服務證》，並佩證上崗。
非本市常住戶籍人員在本市駕駛計程車的，應按規定到公安部門辦理《暫住證》。

3. 計程車公司規章制度

《吉林市城市客運出租汽車管理條例》
頒發日期：2003-8-29

實施日期：2003-8-29

發布機關：市人大

正文：

發布機構：吉林市人大常委會發布時間：1998-10-05

頒布單位：吉林市人大常委會

第一章總則

第一條為加強城市客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務質量，保障乘客、用戶和客運出租汽車經營企業、個體業戶(以下簡稱經營者)及其從業人員的合法權益，根據有關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。

第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意願提供客運服務或者車輛租賃服務的客車。客運服務是指按照乘客意願提供運送服務，並且按照里程和時間收費的出租汽車經營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛，並且按照時間收費的出租汽車經營活動。

第三條本條例適用於本市城區客運出租汽車的管理。

第四條市公用事業行政管理部門是本市城區客運出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運出租汽車管理機構負責本市城區出租汽車的監督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負責本市城區客運出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術監督、城建、規劃、稅務、環保、財政等部門應當按照各自職責，協同實施本條例。

第五條客運出租汽車行業發展應當納入全市經濟、社會發展計劃，並根據實際需要，對客運出租汽車行業發展規模、數量和車型實施宏觀控制。市公用事業行政管理部門，應當依據全市經濟、社會發展總體規劃和計劃，會同有關部門編制客運出租汽車的發展規劃以及客運出租汽車的數量、乘降點及停車場(站)的年度發展計劃，報市人民政府批准後執行。

第六條客運出租汽車行業應當實行統一管理、合法經營、公平競爭、方便群眾的原則。客運出租汽車的營運定額和稅費標准，應當按照國家、省和本市有關規定執行。

第七條市公用事業行政管理部門、客運出租汽車管理機構及工作人員應當依法管理，秉公辦事，依法維護經營者、乘客、用戶和從業人員的合法權益。

第二章經營資質管理

第八條本市客運出租汽車經營權實行有償出讓和轉讓，取得客運出租汽車經營權，並辦理有關手續後，方可從事客運出租汽車經營活動。經營者所取得的客運出租汽車經營權，在正式營運半年後，經客運出租汽車管理機構批准，方可有償轉讓。經營權使用期滿，由市人民政府無償收回。客運出租汽車經營權的使用期限、有償出讓、轉讓的方式、標准由市人民政府制定。

第九條取得客運出租汽車經營權的企業，應當具備下列條件：

(一)有符合規定數量和質量要求的客運車輛和相應的資金；

(二)有符合規定要求的停車場地和經營場所；

(三)有達到規定標準的管理人員和駕駛員；

(四)有與經營方式相適應的經營管理制度；

(五)能獨立承擔民事責任；

(六)符合其他有關規定的條件。

第十條取得客運出租汽車經營權的個體業戶，應當具備下列條件：

(一)有符合規定要求的客運車輛和相應的資金；

(二)有符合規定要求的停車場地；

(三)有達到規定標準的駕駛員；

(四)符合其他有關規定的條件。

第十一條客運出租汽車駕駛員，應當具備下列條件：

(一)有本市常住戶籍或者暫住證；

(二)具有初中以上文化程度；

(三)有公安部門核發的機動車駕駛證，駕齡滿2年以上；

(四)經客運服務培訓合格，領取《客運出租汽車駕駛員准駕證》。被取消營運資格的客運出租汽車駕駛員，從取消之日起3年內不得從事客運出租汽車經營活動。

第十二條取得客運出租汽車經營權的經營者，按下列程序辦理經營手續：

(一)企業持營運申請報告，公民持戶口簿、居民身份證向客運出租汽車管理機構提出申請；

(二)持市客運出租汽車管理機構核發的經營權使用證和客運出租汽車審批表，到有關部門辦理車輛牌照、營業執照、稅務登記等；

(三)到客運出租汽車管理機構領取《城市公共客運交通營運證》。未辦理以上手續的，不得從事客運出租汽車經營活動。客運出租汽車管理機構接到客運申請報告後，應當在5日內做出審核決定，並書面通知本人。

第十三條經營者停業、歇業的，應當憑市客運出租汽車管理機構的證明，到有關部門辦理相關手續並繳回有關證照。未經批准，停業6個月以上的按歇業處理。

第十四條《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員准駕證》不得轉借、塗改、偽造和買賣。

第十五條客運出租汽車經營者、從業人員的資質、資格及營運車輛實行年度審驗。未按規定參加年度審驗或者審驗不合格的，不得從事客運出租汽車經營活動。

第十六條市客運出租汽車管理機構應當建立健全管理目標責任制，加強對客運出租汽車經營者、從業人員的管理。

第三章客運服務管理

第十七條市公用事業行政管理部門應當制定客運出租汽車停車場(站)管理制度和規范。出租汽車停車場(站)和乘降點的設置，應當符合城市規劃的要求。

第十八條客運出租汽車實行揚手招車、預約訂車和站點租乘等方式，為乘客提供提供方便、及時、安全、文明的規范化服務。本市城區和外縣(市)之間的客運出租汽車不受行政區域的限制，可實行直達服務，但不得異地經營。

第十九條客運出租汽車經營者應當遵守下列規定：

(一)執行由物價部門會同公用事業行政管理部門制定的收費標准，並使用市客運出租汽車管理機構會同稅務部門印製的票據，不得亂收費；

(二)按規定繳納有關稅費；

(三)未經客運出租汽車管理機構批准，不得將出租汽車改作他用；

(四)按時向客運出租汽車管理機構填報有關報表，如實報送營運資料，接受對營運資料的審查；

(五)遇有搶險救災等特殊情況，應當服從客運出租汽車管理機構的統一調度指揮；

(六)依法與承租者、從業人員簽訂有關合同，明確雙方權利義務。

第二十條從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應當遵守下列規定：

(一)按規定攜帶營運證件；

(二)按照乘客要求的合理路線行駛，按計價器顯示金額收費並付給票據，遇有計價器損壞、失准、顯示不全或無票據時，不得營運載客；

(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛人員駕駛；

(四)不得隱匿乘客遺失財物；

(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客；

(六)不得利用車輛進行違法犯罪活動，發現有違法犯罪嫌疑的，應當及時報告公安機關；

(七)遵守客運服務規范的其他規定。

第二十一條客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務要求。有下列行為之一的屬拒載的行為：

(一)所駕駛的車輛開啟空車標志燈後，遇乘客揚手招車停車後不載客的；

(二)所駕駛的車輛開啟空車標志燈後，在停車場(站)內不服從調派的；

(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的；

(四)載客營運途中無正當理由中斷服務的。

第二十二條客運出租汽車經營者、從業人員的權益受法律保護。任何部門、單位和個人不得向經營者、從業人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標志。

第二十三條客運出租汽車經營者、從業人員應當遵守法律、法規，不得利用客運出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運出租汽車的正常經營活動。

第二十四條客運出租汽車必須達到下列要求：

(一)車輛技術性能完好，車身、車箱、座墊(套)和行李箱整潔；

(二)車頂裝置統一編號的標志燈，夜間明亮；

(三)按規定裝置計價器和防劫設施；

(四)營運證件、車輛專用牌照和車門兩側的行業標志、營運編號以及空車標志燈清晰、有效；

(五)在車廂內規定位置設置標明企業名稱、經營者、從業人員姓名、收費標准、監督電話號碼、車牌號碼等服務標志。

第二十五條客運出租汽車應裝置由技術監督部門鑒定合格的計價器；計價器安裝、維修企業由公用事業行政管理部門和技術監督部門共同認定。其他任何單位和個人不得擅自安裝、維修、調試計價器。

第二十六條未經有關部門審核批准，不得擅自改變客運出租汽車的車型、車體顏色和牌照號碼或擅自拆除、改動出租汽車客運服務設施、標志。

第二十七條乘客應文明乘車並遵守下列規定；

(一)不在車輛遇紅燈停駛時上、下車或在禁止停車的地方攔車；

(二)不污損車輛和車內設施；

(三)不攜帶易燃易爆等危險品乘車；

(四)醉酒者和精神病患者乘車時須有人監護；

(五)按照規定的標准支付車費及有關費用。

第二十八條乘客遇有下列情況之一時可拒絕支付車費：

(一)租乘的客運出租汽車無計價器或者不使用計價器的；

(二)駕駛員拒付車費發票的；

(三)租乘的客運出租汽車在起步里程內發生故障，無法完成運送服務的；

(四)未經乘客允許，搭載他人或者辦理與客運無關的事的。

第二十九條從事車輛租賃服務業務，應當經市客運出租汽車管理機構批准。

客運車輛租賃服務的具體管理辦法，由市人民政府制定。

第四章檢查與投拆管理

第三十條公用事業、公安、工商等行政管理部門和客運出租汽車管理機構及其管理人員在執行公務時，應當佩戴值勤標志，出示證件，不得越權執法。

第三十一條市客運出租汽車管理機構和客運出租汽車經營企業應當建立投訴受理監督制度，設置投訴電話，接受對違反本條例行為的投訴和社會監督。

乘客投訴時應當提供車費發票、車輛牌照號碼等有關證據。

第三十二條市客運出租汽車管理機構接受投訴後，應當在接受之日起15日內處理完畢，情況復雜的，可以在30日內處理完畢。客運出租汽車經營企業接受投訴後，應當在接受之日起10日內作出答復。乘客對答復有異議的，可以向有關部門投訴。

第三十三條客運出租汽車駕駛員發生違反本條例行為或者被投訴後，其所在經營企業應當在規定期限內到客運出租汽車管理機構接受調查。

第五章法律責任

第三十四條違反本條例的，按下列規定予以處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

(一)違反第八條規定，未取得經營權和經營權使用期滿後繼續從事營運活動的，責令停止違法行為，沒收全部違法所得，並處5000元至10000元的罰款；

(二)違反第十二條第二款規定，未辦理客運出租汽車營運手續的，責令其補辦手續，並處2000元至5000元的罰款；

(三)違反第十四條規定，轉借、塗改、偽造、買賣《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員准駕證》的，繳銷證件，並處5000至10000元罰款；

(四)違反第十九第(一)項規定，亂收費的，除退還多收款外，給予警告，並處1000元至3000元罰款；

(五)違反第十九條第(二)項規定的，責令限期補繳稅費，並按有關法律、法規處理；

(六)違反第十九條第(三)項、第(四)項、第(五)項規定之一的，責令其改正，並處500元至1000元罰款；

(七)違反第十九條第(六)項規定，未依法與從業人員簽訂合同的，處1000元至2000元罰款；

(八)違反第二十條第(一)項規定，不攜帶營運證件的，處200元至300元罰款；

(九)違反第二十條第(二)項規定，未按計價器顯示金額收費的，責令退還多收的車費，向乘客賠禮道歉，並處1000元至2000元罰款；

(十)違反第二十條第(三)項規定，將車輛交非本車駕駛人員駕駛的，處1000元至1500元罰款；

(十一)違反第二十條第(四)項、第(五)項、第(六)項規定之一的，按有關法律、法規的規定處罰；

(十二)違反第二十一條規定，拒載的，責令其賠禮道歉，賠償乘客損失，並處100元至300元罰款；

(十三)違反第二十二條規定，向經營者、從業人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標志的，除責令其退還亂收費用、證照和標志外，並由上級主管部門或監察部門給予行政處分。對上述違法行為，經營者、從業人員可拒絕執行，並向有關部門投訴；

(十四)違反第二十三條規定，利用客運出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運出租汽車正常經營活動的，給予警告，直至吊銷《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員准駕證》；

(十五)違反第二十四條規定之一的，責令其改正，並處200元至500元罰款；

(十六)違反第二十五條規定，擅自安裝、維修、調試計價器的，責令其改正，並處1000元至5000元罰款；

(十七)違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規定，企業對投訴置之不理或未按規定期限作出答復的，處1000元至3000元罰款。

第三十五條當事人對行政處罰不服的，可以依照法律、法規的有關規定申請行政復議或者向人民法院起訴。

第三十六條客運管理人員或者有關行政管理人員違反本條例，濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章附則

第三十七條本條例由吉林市人民代表大會常務委員會負責解釋。

第三十八條本條例自公布之日起施行。

註：1998年7月26日經吉林市第十二屆人民代表大會常務委員會第五次會議通過，經1998年9月25日吉林省第九屆人民代表大會常務委員會第五次會議批准

4. 鞍山市客運出租汽車管理條例

第一章總則第一條為加強客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務質量，保障乘客、用戶和客運出租汽車經營企業、個體工商戶（以下間稱經營者）及其從業人員的合法權益，依據國家有關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。第二條本條例適用於鞍山市客運出租汽車經營者、從業人員和乘客、用戶，以及與客運出租汽車相關的單位、個人。第三條本條例所稱的客運出租汽車，是指按照乘客和用戶意願提供客運服務或者車輛租賃服務的客車。
客運服務是指按照乘客意願提供運送服務，並且按照里程和時間收費的客運出租汽車經營活動。
車輛租賃服務是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛，並且按照時間收費的客運出租汽車經營活動。第四條市公用事業行政主管部門負責鞍山市鐵東區、鐵西區、立山區、千山區客運出租汽車行業管理工作，市城市客運管理處（以下簡稱客運出租汽車管理機構）具體負責對上述區域客運出租汽車行業進行管理、檢查和監督。
市交通行政主管部門負責海城市、台安縣、岫岩縣客運出租汽車行業的管理工作，市、縣（含海城市，下同）道路運輸管理機構（以下統稱客運出租汽車管理機構）具體負責對上述區域客運出租汽車行業進行管理、檢查和監督。
公安、工商、稅務、物價、城建、技術監督等部門按照各自職責，協同實施本條例。第五條客運出租汽車是公共交通的重要組成部分。客運出租汽車行政主管部門應依據全市經濟、社會發展總體規劃和全市公共交通事業的需要，制定客運出租汽車數量、停車場、乘降點等發展計劃，報市人民政府批准後實施。第六條客運出租汽車行業應統一管理、合法經營、公平競爭。
客運出租汽車經營權在公開、公平、公正的原則下，採取招標、拍賣、定價出售等方式有償出讓和轉讓。
客運出租汽車的營運價格和費用征繳標准，應當按照國家、省有關規定統一制定。第七條客運出租汽車行業管理機構及其工作人員應依法管理、秉公辦事、文明服務。第八條經營者必須遵守國家法律、法規和本條例，維護乘客、用戶及從業人員的合法權益。接受客運出租汽車管理機構的管理、檢查和監督。第二章資質管理第九條從事出租汽車客運服務的企業，必須符合下列條件：
（一）有符合規定要求的客運車輛和相應的資金；
（二）有符合規定要求的營運、安全等管理人員；
（三）有符合規定要求的駕駛員；
（四）有符合規定要求的經營場所和停車場地；
（五）有與經營方案相適應的經營管理制度。第十條從事出租汽車客運服務的個體工商戶，必須符合下列條件：
（一）有本地常住戶籍；
（二）有符合規定要求的客運車輛和相應的資金；
（三）有符合規定要求的停車場地；
（四）有經培訓取得的從事客運出租汽車業務的資格；
（五）有客運出租汽車管理機構認可的客運出租汽車經營或服務企業出具的接受委託管理證明。第十一條客運出租汽車駕駛員必須具備下列條件：
（一）有本地常住戶籍；
（二）有初中以上文化程度；
（三）有中華人民共和國機動車駕駛證，並有二年以上駕齡；
（四）經培訓取得從事客運出租汽車職業資格或准駕證。第十二條從事車輛租賃服務的企業，必須符合第九條第（一）、第（二）、第（四）、和第（五）項的規定。第十三條需從事出租汽車客運服務或者車輛租賃服務的經營者，應向客運出租汽車管理機構提出申請，並提交下列資料：
（一）書面申請；
（二）經營方案及可行性報告；
（三）資信證明；
（四）經營管理制度；
（五）有關經營場所、場地的資料；
客運出租汽車管理機構應在收到申請和有關資料後30日內，根據鞍山市市區和縣客運出租汽車發展計劃，以及申請者的條件作出審核決定。核準的，發給許可文件；不核準的，書面通知申請人。第十四條經核准從事出租汽車客運服務或者車輛租賃服務的經營者，應持客運出租汽車管理機構核發的許可文件，取得出租汽車經營權後，辦理營業執照、稅務登記、具有專用號段的車輛號牌、計價器檢定等手續並到公安機關登記備案。
經營者憑上述證件，到客運出租汽車管理機構領取營運證或道路運輸證及服務標志後，方可營業。
未經批准不得從事客運出租汽車經營活動。

5. 大同市道路貨運計程車管理辦法

第一章總則第一條為促進道路貨運出租業的健康發展，規范道路貨運出租市場秩序，維護道路貨運出租有關各方當事人的合法權益，根據《中華人民共和國道路運輸條例》和交通部《道路貨物運輸及站場管理規定》等有關法律、法規和規章的規定，結合本市實際，制定本辦法。第二條在本市行政區域內從事道路貨運出租經營以及道路貨運出租相關業務的，應當遵守本辦法。第三條本辦法所稱道路貨運出租，是指使用機動貨運車輛，在各類公共場站、市場、停車場、街道等場所停車待租，按照托運人的意願提供貨物運輸服務，並按里程或時間收費的經營活動。第四條市、縣人民政府交通主管部門負責本行政區域內道路貨運出租管理工作。市、縣道路運輸管理機構具體實施本行政區域內道路貨運出租的管理工作。
公安、物價、工商、稅務、衛生、規劃、農業等部門應當按照各自職責，做好道路貨運出租的相關管理工作。第五條道路貨運出租發展遵循統一規劃、合理布局、依法經營、公平競爭、運力與運量協調發展的原則。
道路貨運出租推行公司化、規模化、集約化經營。第二章經營資質管理第六條申請從事道路貨運出租經營的，應當達到下列要求：
（一）有經檢驗合格的車輛；
（二）有取得相應機動車駕駛證、道路運輸從業資格證的駕駛人員；
（三）符合規定的車型、車輛標志色；
（四）安裝貨運出租標志，車身噴塗貨運出租標識；
（五）安裝GPS定位系統等信息設施；
（六）在車輛上標明企業名稱和監督電話；
（七）符合《中華人民共和國道路運輸條例》和交通、公安部門規定的其他條件。第七條申請從事道路貨運出租的，應當向市、縣道路運輸管理機構提出申請，並提交相關材料。市、縣道路運輸管理機構經審查，對符合條件的，核發道路運輸經營許可證。不符合條件的，應當書面說明理由。道路貨運出租經營者應當持道路運輸經營許可證依法向工商、稅務機關辦理有關登記手續後，方可營運。
貨運出租經營企業應當遵守《公司法》的有關規定。第八條道路貨運出租經營者應當建立健全營運管理制度、安全生產責任制度、治安防範制度和服務承諾制度。第九條道路貨運出租經營者應當按照國家規定的技術規范，使用和維護運輸車輛，並按照規定接受車輛安全、技術性能檢測。第十條道路貨運出租經營者應當接受道路運輸管理機構對其經營資格、經營行為及營運車輛的年度審驗。審驗合格的，方可繼續從事經營活動。第三章經營服務管理第十一條從事道路貨運出租經營的，應當在許可的經營范圍內從事經營活動。不得轉讓、出租道路運輸經營許可證件。
禁止承運易燃、腐蝕、危險化學品等貨物；不得承運國家明令禁止的其他物品。第十二條道路貨運出租的運力投放實行額度管理、總量控制。由市交通主管部門會同市公安機關交通管理部門根據市場需求和城市交通條件，制定每年運力調整計劃，市區貨運計程車運力投放額度報市政府批准。第十三條道路貨運出租經營者應當依法經營、誠實信用，不得阻礙其他經營者開展正常的運輸經營活動，不得侵害貨主的合法權益。第十四條道路貨運出租經營者應當在貨運計程車輛適當位置張貼服務監督卡，便於托運人對其服務質量、經營行為進行監督。服務監督卡應當記載經營企業名稱、車輛牌號、駕駛員《上崗證》號碼等內容。第十五條道路貨運出租經營者應當按照貨運服務規范，在待租站點配備調度管理人員，為托運人提供多種形式的供車服務。第十六條道路貨運出租經營企業應當加強對從業人員職業道德教育和業務培訓，並設立投訴舉報電話。第十七條道路貨運出租經營者應當遵守下列規定：
（一）儀容整潔，禮貌待客，安全駕駛，文明服務；
（二）按照規定攜帶有關證件，不得拒載、無貨載客、人貨混裝；
（三）按照規定出具稅務部門核準的專用發票；
（四）按照合理路線或者托運人要求的路線行駛；
（五）拾到失物及時歸還失主，無法歸還時應當及時上交所屬企業或者有關管理機構；
（六）法律、法規和規章規定的其他要求。第十八條道路貨運出租經營者不得有下列行為：
（一）拒載或不服從調派的；
（二）載貨途中無正當理由中止服務或繞道行駛的；
（三）預約叫車承諾後，不供車的；
（四）其他損害托運人合法權益的。

6. 杭州市客運出租汽車管理條例(2018修訂)

第一章總 則第一條為了規范客運出租汽車經營行為，保障乘客、經營者和駕駛員的合法權益，維護客運出租汽車市場秩序，根據有關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。第二條本市行政區域內的客運出租汽車經營活動及其監督管理，適用本條例。

前款所稱客運出租汽車包括巡遊出租汽車（以下簡稱巡遊計程車）和網路預約出租汽車（以下簡稱網約計程車）。第三條市和區、縣（市）人民政府應當優先發展公共交通，適度發展客運出租汽車，優化城市交通結構。

市和區、縣（市）人民政府應當統籌發展巡遊計程車和網約計程車，促進行業融合，維護公平競爭的市場秩序。第四條鼓勵客運出租汽車行業規模化、集約化發展。

鼓勵客運出租汽車經營者使用新能源車輛從事客運出租汽車經營。第五條市交通運輸主管部門是全市客運出租汽車行業的主管機關。區、縣（市）交通運輸主管部門是本行政區域客運出租汽車行業的主管機關。

市和區、縣（市）道路運輸管理機構具體負責本行政區域內的客運出租汽車管理工作。

經信、城鄉建設、公安、財政、稅務、城鄉規劃、市場監管、質量監督、城市管理、價格、網信等部門按照各自職責做好相關監督管理工作。第六條市和區、縣（市）人民政府應當將客運出租汽車服務區、候客泊位、停靠站、充電樁、加氣站等配套設施納入城市基礎設施規劃。市交通運輸主管部門可以建立公益性的巡遊計程車公共信息服務平台。

提供公益性服務的客運出租汽車配套設施、巡遊計程車公共信息服務平台的建設、運營和維護經費，納入同級財政預算。

有關單位應當按照規定建設、維護客運出租汽車的配套設施，任何單位和個人不得違法佔用。第七條客運出租汽車行業協會應當建立客運出租汽車經營者和駕駛員信用管理制度，加強行業自律，化解行業矛盾。第二章經營資質第一節巡遊計程車第八條市和縣（市）交通運輸主管部門應當根據本級人民政府的決定，按照公開、公平、公正的原則，依法採用以服務質量、經營規模等內容作為競標條件的招標方式或者本級人民政府批準的其他方式配置巡遊計程車車輛經營權（以下簡稱車輛經營權）。

車輛經營權實行無償、有期限使用，具體期限由市人民政府確定。第九條道路運輸管理機構應當對車輛經營權持有狀況進行登記。

新增經營權不得轉讓。存量經營權可以按照有關規定轉讓。轉讓後三十日內，出讓方和受讓方應當按照有關規定向道路運輸管理機構辦理登記。

車輛經營權期限屆滿後，其持有人繼續安排車輛從事經營的，應當在期限屆滿三十日前向道路運輸管理機構提出書面延續申請。道路運輸管理機構根據與該經營權相對應車輛的服務質量信譽考核結果等條件，決定是否准予延續。

車輛經營權登記、延續和存量經營權轉讓的管理辦法由市和縣（市）交通運輸主管部門制定。第十條有下列情形之一的，道路運輸管理機構應當收回相應的車輛經營權並注銷車輛經營權持有登記：

（一）違反本條例規定擅自轉讓車輛經營權的；

（二）取得車輛經營權後一百八十日內無正當理由未投入車輛開展經營的；

（三）車輛經營權期限屆滿未申請延續或者未被准予延續的；

（四）與車輛經營權相對應的車輛被吊銷巡遊計程車運輸證的。第十一條申請從事巡遊計程車經營的，應當具備下列條件：

（一）依法設立的企業法人；

（二）合法持有規定數量的車輛經營權；

（三）有與車輛經營權數量相匹配的車輛和駕駛員；

（四）有與經營規模相適應的管理人員、經營場所和停車場地；

（五）有健全的經營管理、車輛維護、安全生產、服務質量保障等制度；

（六）法律、法規、規章規定的其他條件。

申請人應當向所在地縣級以上道路運輸管理機構提出申請，並按照國家和省、市有關規定提交申請材料。道路運輸管理機構予以受理的，應當自受理之日起二十個工作日內作出許可決定。符合條件的，應當予以許可，並頒發巡遊計程車經營許可證；不予許可的，應當書面通知申請人並說明理由。

巡遊計程車經營許可證應當載明經營服務類型、經營區域和有效期等內容。

7. 太原市客運出租汽車服務管理條例(2017修正)

第一章總則第一條為了加強客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務水平，維護客運出租汽車市場秩序，保障乘客、經營者和駕駛員的合法權益，促進客運出租汽車行業健康發展，根據有關法律、法規的規定，結合本市實際，制定本條例。第二條本條例適用於本市行政區域內客運出租汽車的經營、服務和管理活動。第三條本條例所稱客運出租汽車，是指依法取得營運資格，按照乘客意願提供客運服務並按照行駛里程、時間計費的小型客運汽車。第四條客運出租汽車是城市綜合交通運輸體系的重要組成部分，是城市公共交通的補充，為社會公眾提供個性化運輸服務。
客運出租汽車管理應當遵循統一規劃、公平競爭、安全運營、規范服務、方便乘客的原則。第五條市、縣（市）人民政府應當組織制定客運出租汽車行業發展規劃，加強客運出租汽車管理機構和隊伍建設，將客運出租汽車管理經費列入同級財政預算。
客運出租汽車行業發展規劃應當納入城市總體規劃、綜合交通發展規劃和公共交通專項規劃。第六條市交通運輸行政主管部門負責本市行政區域內的客運出租汽車管理工作。
市客運出租汽車管理機構負責本市行政區域內的客運出租汽車具體服務管理工作。
縣（市）交通運輸行政主管部門負責本行政區域內的客運出租汽車管理工作，其所屬客運出租汽車管理機構負責本行政區域內的客運出租汽車具體管理工作。
市、縣（市）發展改革、住建、城管、公安、財政、人力資源和社會保障、國土資源、城鄉規劃、環保、價格、工商、質量技術監督、稅務等部門，應當按照各自職責做好客運出租汽車管理的相關工作。第七條市、縣（市）交通運輸行政主管部門應當根據經濟社會發展和城鄉交通狀況確定客運出租汽車運力投放，並按照總量調控、適度發展的原則制定投放計劃，報市人民政府批准後實施。第八條本市新增客運出租汽車實行公司化經營、員工制管理。
鼓勵既有客運出租汽車經營者實行公司化經營。
鼓勵對客運出租汽車進行信息化、智能化管理，建立完善預約服務和電子調度系統，使用環保節能車型、清潔能源。第九條客運出租汽車行業協會應當遵守國家法律法規，加強行業自律，服務會員，維護行業合法權益。第十條客運出租汽車駕駛員在拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等方面事跡突出的，市、縣（市）交通運輸行政主管部門應當給予表彰、獎勵。第二章經營資質第十一條本市客運出租汽車經營權實行以服務質量、安全運營、有期限使用為主要條件的許可制度。
客運出租汽車經營權使用期限不超過八年，經營權使用期限屆滿由市、縣（市）人民政府收回並重新組織許可。第十二條客運出租汽車經營者應當具備下列條件：
（一）依法取得客運出租汽車經營權；
（二）能獨立承擔民事責任；
（三）有符合規定的客運出租汽車和相應的資金；
（四）有相應數量的客運出租汽車駕駛員；
（五）有相應資質的管理人員和健全的管理制度；
（六）接受客運出租汽車管理機構的監督管理；
（七）法律、法規規定的其他條件。第十三條符合第十二條規定條件，從事客運出租汽車經營的，應當向市客運出租汽車管理機構或者縣（市）交通運輸行政主管部門提出申請並提交下列材料：
（一）申請書；
（二）經營者身份證明；
（三）經營場所、設施、資金證明；
（四）客運出租汽車駕駛人員證明；
（五）相應資質的管理人員證明；
（六）經營管理制度；
（七）法律、法規規定的其他材料。
市客運出租汽車管理機構或者縣（市）交通運輸行政主管部門應當自受理申請之日起二十日內作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，發給客運出租汽車經營許可證；不予許可的，應當書面說明理由。第十四條客運出租汽車應當符合下列條件：
（一）符合國家規定的質量技術標准；
（二）安裝符合規定的專用牌照；
（三）符合規定的車型和車體顏色；
（四）安裝統一規范的頂燈和空車待租標志；
（五）安裝經客運出租汽車管理機構認可的車載通訊、安全監控和電子調度服務設施；
（六）在規定位置公開經營者名稱、租價標准、監督電話和駕駛員從業資格證件等；
（七）安裝經質監部門計量檢定機構檢定合格的計價器；
（八）配置統一規范的客運出租汽車座套；
（九）有專用消防器材和安全防護設施；
（十）符合客運服務規范的其他要求。

8. 昆明市客運出租汽車管理條例(2004修正)

第一章總則第一條為加強我市客運出租汽車的管理，維護乘客和經營者及其從業人員的合法權益，根據國家有關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。第二條凡在本市行政區域內的客運出租汽車管理部門、經營者及其從業人員、乘客以及與客運出租汽車營運相關的單位和個人，均應當遵守本條例。第三條本條例所稱客運出租汽車，是指計程車和供出租的城市小公共汽車。第四條昆明市人民政府應當按照運力運量基本平衡的原則，對全市客運出租汽車行業實行統一規劃、統一管理、統一審批。第五條昆明市城市管理局（以下簡稱市城管局）是本市行政區域內客運出租汽車行業的行政主管部門。
市城管局所屬的市城市客運交通管理處具體負責五華、盤龍、官渡、西山四區范圍內客運出租汽車的管理工作。
其他各縣（市）區客運出租汽車管理工作由市人民政府指定的部門負責，業務上接受市城管局的監督指導。
公安、規劃、工商、物價、旅遊、交通、稅務、市政公用、技術監督等有關部門，應當依據各自職責，做好客運出租汽車相關的管理工作。第六條市城管局管理客運出租汽車的主要職責是：
（一）制定本市行政區域內客運出租汽車行業發展規劃和計劃，報市人民政府批准後組織實施；
（二）遇突發公共衛生事件、自然災害以及其它特殊情況，按要求做好應急處理和服務工作；
（三）制定客運出租汽車營運條件審查標准；
（四）對客運出租汽車經營者及其從業人員進行行業培訓和教育；
（五）按照城市規劃與市公安、市規劃、市政公用管理部門共同設定客運出租汽車營運場站及城市小公共汽車營運線路；
（六）設置、管理客運出租汽車車輛專用設施和專用標志；
（七）受理投訴及依法查處違法營運行為，維護客運出租汽車正常營運秩序；
（八）對營運服務中成績顯著的客運出租汽車經營者及其從業人員進行表彰和獎勵。第二章經營權、許可憑證管理第七條經營客運出租汽車應當符合經營條件並有償取得經營權。
經營權出讓價格採取公開競拍方式確定。經營權的出讓收入只能用於城市交通事業的建設和管理。
取得經營權的經營者，在經營期內不得擅自轉讓經營權。確需轉讓經營權的，應當到市域管局辦理有關手續，並按規定轉讓。
經營權的使用期限和出讓、轉讓的具體辦法，由市人民政府另行制定。第八條客運出租汽車經營企業應當符合下列條件：
（一）有符合規定要求的客運車輛和資金；
（二）有固定的經營管理場所和必要設施；
（三）有票據、安技、調度、駕駛員、售票員、車輛管理等專職人員；
（四）有健全的經營管理制度；
（五）有獨立承擔民事責任的能力。第九條客運出租汽車駕駛員應當具備下列條件：
（一）具備初中以上文化程度；
（二）有公安部門核發的機動車駕駛證，駕齡在二年以上並安全行車二萬公里以上，女五十五周歲、男六十周歲以下，身體健康；
（三）具有完全民事行為能力；
（四）經本市客運出租汽車行業培訓合格。第十條符合經營條件的，應當向市城管局申請核發車輛營運許可憑證和駕駛員服務證。第十一條市城管局每年對客運出租汽車經營企業的營運資質和駕駛員服務證進行審驗，審驗合格方可繼續營運。第三章營運管理第十二條客運出租汽車應當符合下列規定：
（一）車況良好，車容整潔衛生，新增和報廢更新計程車應當採用排氣量1600CC以上車型，車輛尾氣排放達到國家標准；
（二）車前擋風玻璃只許張貼車輛年檢合格、准運、治安合格和車船稅標識，左右兩側玻璃只許張貼經價格主管部門監制的收費標價簽，車內顯著位置放置駕駛員服務證，其他有關證件隨車攜帶，以備檢查；
（三）車輛必須按規定設置頂燈、計價器、安全裝置等設施，張貼、設置廣告的，按照《昆明市戶外廣告管理條例》的有關規定辦理。第十三條客運出租汽車停業一個月以上的，應當在停業前向市城管局提出申請，辦理有關手續；退出營運的，還應當按市城管局和公安等管理部門的規定辦理注銷或變更手續。第十四條任何單位和個人不得偽造、塗改、轉借營運許可憑證和駕駛員服務證。

9. 昆明市出租汽車管理暫行辦法

第一條本辦法適用於駐盤龍、五華、西山、官渡四個區內以及省內外各專州縣和市屬八縣進入四個區內經營出租汽車和旅遊包車的國營、集體企業和個體戶（以下簡稱出租汽車經營者）。第二條本市出租汽車根據用戶的租車需要，不受時間、地點、營運路線的限制，但必須嚴格按照規定的收費辦法和租價標准營運。
在始發地設有經營的固定售票點，經售往返旅遊車票，中途和終點不設站點，經營客運業務，根據旅遊淡旺季和客流量的多少出車、以里程、時間、包車形式統一結算車費的客車，均屬於出租汽車客運管理的業務范圍。第三條昆明市公用事業局是出租汽車經營者的行業主管部門，會同市公安、工商、物價等部門對本市出租汽車實行統一管理。第四條本市出租汽車堅持「統一管理，多家經營」的方針，國營、集體、個體（聯戶）均可經營，但必須到市公用事業局辦理申請手續，領取《城市客運准運證》，並同時到公安、工商、稅務、保險等部門按規定申辦有關手續。
申辦手續的程序如下：
1、提出書面申請（內容包括營業范圍、經營方式、車輛型號、數量、停車場地等），經單位主管部門證明，個體戶經戶口所在地居委會、街道辦事處證明，到市公用事業局公共交通管理辦公室辦理申請手續。
2、經審查合格後持申請表到駐地工商行政管理部門按規定辦理工商登記，領取營業執照後，辦理稅務登記和購買統一客票手續。
3、到公安局車輛管理所申辦營運車輛檢審、驗證或考核駕駛員合格無誤，並應按國家規定到保險公司辦理有關保險手續。
4、到市公用事業局公共交通管理辦公室領取《城市客運准運證》，噴制統一標志，辦妥營運前的全部准備事宜。
擴大經營范圍，增加營業車輛的，應按本條三、四款的規定辦理有關手續，因故停業的，應分別到審批機關辦理歇業登記。第五條出租汽車經營者，必須嚴格執行市物價局和市公用事業局制定的計程車租價標准和收費辦法，明碼標價，並裝配計費器，計程計時收費，同時應使用經稅務部門批准印製的「客運定額發票」、「公共交通客運專用發票」（包車專用），跨市轄行政區經營十二座以上（不含十二座）計程車（不含包車）的，使用交通部門統一印製的公路客票。盤龍、五華、官渡、西山區所轄范圍內的單位和個人從事微型客貨兩用車（含機動三輪車）客運出租業務的，使用公用事業局發售的統一客票；從事貨運或納入「四定」管理客運業務的，使用市交通部門發售的統一貨票。
任何單位和個人不得違反上述規定，自行定價和改變收費辦法，不得自行印製客票或重復使用客票（即不撕票）。
出租汽車經營單位在辦理各機關、團體、企事業單位包車手續時，應持有包車證才能營運，包車證由市公用事業局統一印製核發。第六條出租汽車營運車輛應保持機件完好無損，符合技術規范要求，同時做到車容美觀整潔。車門兩側噴有單位（或個體戶、聯戶）標志，前後擋風玻璃應有明顯的出租標志，小型客車車頂要安裝出租標志燈，並裝配計費器，有條件的逐步實現電訊調度和電訊報警。第七條出租汽車經營者要做到：「安全第一，優質服務」。在從事營運時，駕乘人員必須佩戴統一制發的《昆明市出租汽車服務證》，並建立健全服務標准、駕駛員守則、安全行車等規章制度，提高服務質量。第八條各出租汽車經營單位應加強安全營運的領導，可視本單位的實際情況，設置相應的安全機構和安技人員，個體戶駕乘人員的安全學習，由市公安局統一負責，由於忽視安全，造成交通事故的，除按規定追究直接責任者的責任外，應同時追究領導者的責任。第九條出租汽車駕駛員必須嚴格遵守本市交通規則和城市交通管理的有關規定。為方便乘客和有利於交通秩序管理，出租汽車在市內行駛時，除單行道、交叉路口和上下班高峰期外，允許招手即停，上下乘客，但停車時間不得超過一分鍾。未經公安局交通大隊同意，不準沿街設站售票。第十條出租汽車嚴禁拉易燃易爆物品和國家規定的違禁物品，不準利用車輛進行違法犯罪活動，不得以不正當手段誘惑、招徠乘客，發現違法犯罪行為，應立即向公安機關報告，知情不報、或為罪犯提供交通工具者，吊銷駕駛執照。觸犯刑律的，依法論處。

10. 青島市出租汽車客運企業監督管理規定

第一條為加強對出租汽車客運企業的監督管理，維護出租汽車客運行業經營秩序，促進其健康發展，根據有關法律、法規的規定，制定本規定。第二條本規定適用於市南區、市北區、四方區、李滄區、嶗山區、城陽區的行政區域。第三條本規定由交通行政主管部門負責組織實施，其所屬運輸管理機關具體負責監督管理工作。
公安、工商等行政管理部門應當按照各自職責，協同做好有關監督管理工作。第四條出租汽車客運企業（以下簡稱客運企業），應當遵守有關道路運輸管理規定，接受交通行政主管部門及運輸管理機關的監督管理。第五條客運企業經營規模至少應當達到150輛客運出租汽車（以下簡稱出租汽車）。鼓勵現有客運企業之間採取多種形式擴大經營規模。
本規定施行滿一年，對經營規模達不到150輛出租汽車的客運企業，其持有經營權的從業人員可以選擇轉入其他經營規模在150輛以上出租汽車的客運企業。第六條客運企業擴大經營規模的，由客運企業統一辦理相關手續，政府有關部門應當給予支持和優惠。第七條客運企業應當與持有經營權的從業人員簽定統一的管理服務合同。
客運企業拒絕與持有經營權的從業人員簽定管理服務合同的，從業人員可以選擇轉入其他經營規模符合本規定的客運企業。
持有經營權的從業人員應當與所僱傭駕駛員簽定協議，對所僱傭駕駛員的有關經營行為依法承擔連帶責任。第八條客運企業應當加強對從業人員，的法制教育、職業道德教育和安全教育，並協助政府有關部門做好有關工作。第九條客運企業應當為從業人員提供下列服務：
（一）業務培訓；
（二）代辦有關證件、票據；
（三）代繳有關規費；
（四）代辦車輛檢驗及換發證照等手續；
（五）代辦車輛報廢更新手續；
（六）協助處理有關經營活動糾紛；
（七）管理服務合同約定的其他服務內容。
客運企業統一為從業人員代辦車輛保險及保險索賠事宜，並承擔連帶責任；其中，客運企業為從業人員代辦非法定保險項目的，應當取得從業人員的同意。第十條從業人員應當守法經營，遵守客運企業的規章制度和管理服務合同的約定，服從客運企業的管理，依法繳納管理費和有關稅費。
客運企業收取管理費及其他費用，應當嚴格執行有關規定，並實行收費公開制度。第十一條持有經營權的從業人員轉讓其經營權的，應當經客運企業辦理有關手續。符合本規定經營規模的客運企業有優先購買權。第十二條客運企業應當建立健全投訴制度，設立並公布投訴電話，實行晝夜24小時服務。
客運企業對直接受理的投訴，應當在7日內向投訴人作出答復。
客運企業對無權處理的投訴事項應當及時報告運輸管理機關。第十三條客運企業應當協助乘客查找遺失物品，不得推諉或拒絕；對撿拾的物品不能及時返還失主的，應當在次日送交運輸管理機關。第十四條出租汽車發生交通事故的，客運企業應當及時派員趕赴現場，協助駕駛員處理有關事宜。第十五條禁止在出租汽車車身外部設置廣告及有關宣傳品；在其他部位設置廣告及有關宣傳品，應當經市運輸管理機關會同公安車輛管理機關審查同意。第十六條客運企業被行政機關處以的罰款，不得向本企業從業人員攤派。第十七條市交通行政主管部門可以根據管理需要，對客運企業實行資質等級管理，並制定具體的管理辦法。
客運企業達不到規定資質等級的，其持有經營權的從業人員可以選擇其他符合資質等級的客運企業簽定管理服務合同。第十八條持有經營權的從業人員依照本規定選擇其他符合資質等級的客運企業簽定管理服務合同的，原客運企業應當予以辦理有關手續，並不得擅自收取費用。第十九條客運企業違反本規定的，由運輸管理機關按照下列規定處理：
（一）變更法定代表人、地址、電話等登記事項，不按規定到運輸管理機關辦理有關變更登記手續的，處以500元以上、1000元以下罰款；
（二）違反第十二條第一、二款或第十三條規定的，給予警告；情節嚴重的，處以1000元以上、2000元以下罰款；
（三）擅自在出租汽車上設置廣告及有關宣傳品的，責令改正；情節嚴重的，處以1000元以上、5000元以下罰款；
（四）違反第十六條規定的，責令改正；並可處以1000元以上、5000元以下罰款。
客運企業不按照規定為從業人員提供服務的，由運輸管理機關責令改正。拒不改正的，其持有經營權的從業人員可以選擇轉入其他經營規模符合本規定的客運企業。
對違反本規定其他有關條款的，由有關部門依法處理。