灑店住宿條例

㈠ 酒店住宿業管理規定

法律分析：經營旅館，必須遵守國家的法律，建立各項安全管理制度，設置治安保衛組織或者指定安全保衛人員。旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實登記。接待境外旅客住宿，還應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。

法律依據：《旅館業治安管理辦法》

第三條 開辦旅館，其房屋建築、消防設備、出入口和通道等，必須符合《中華人民共和國消防法》等有關規定，並且要具備必要的防盜安全設施

第四條 申請開辦旅館，應經主管部門審查批准，經當地公安機關簽署意見，向工商行政管理部門申請登記，領取營業執照後，方准開業。

經批准開業的旅館，如有歇業、轉業、合並、遷移、改變名稱等情況，應當在工商行政管理部門辦理變更登記後3日內，向當地的縣、市公安局、公安分局備案。

㈡ 尋求一份旅店入住規章制度

住宿登記須知：

1．登記住宿時，出示護照、回鄉證、居民身份證或其它有關證件。填好住房登記表，並告知離店日期。

2．臨時換人必須先到服務台辦理手續。一般不允許增加人數(如三人住二人房)。

3．退房時間一般都定在次日中午12點前，晚了可要加錢哦。

4．親友來訪，不能過夜。多數酒店把時間下限定在晚11點到12點間。

住宿安全要注意：

1．最基礎的，就是貴重物品隨身攜帶，離開房間時關好房門。

2．住宿其間旅客如有貴重物品而又攜帶不便，可交到服務台辦理保管手續。(一般的星級賓館都有這項服務)

3．不要在酒店房間內使用電爐、電飯煲、電熨斗等。也不要躺在床上吸煙(很容易失火的)。

4．根據政府的有關規定，易燃易爆品、放射性危險品不能帶進酒店。更不要嫖娼、吸毒、賭博等。

5．萬一發生失竊，盡快通知服務台。

㈢ 旅店入住規章制度

《前台接待散客的操作步驟和操作標准》
一、主動問候客人
①對步入大堂的上門散客主動上前問候客人，面帶微笑，表現真誠。
②「早上/您好，先生/女士/小姐，您需要什麼幫助嗎？」
③如此時正在接待其他客人，應對至前台1-2米處的來客微笑並點頭示意說「您好，請稍等。」。
二、介紹和推薦客房
①如客人提出住店意向，應詢問客人是否有預訂。「請問先生/女士/小姐有預訂嗎？」如有預訂，按「入住登記」服務流程操作。
②如客人無預訂，詢問客人需要的房型：「請問先生/女士/小姐您需要標准間還是大床間？」
③介紹房間設備和房價，如有兩種以上房價，盡量從高到低報。
④如客人表示猶豫，說明客人有住宿需求，應盡量突出客房的優點，如：「酒店現在正好有1間能看見…風景的客房」；「酒店的客房都是全新裝修的」；「酒店能提供寬頻上網」等等。或者盡量引導客人參觀客房，打消客人顧慮，爭取客人入住。「先生/女士/小姐，先帶您看一看客房，您再作決定，好嗎？」
三、參觀客房
①一般由值班經理以上級別的管理層帶客人參觀客房。
②所參觀的客房應是同房型中朝向較好，面積較大、設施較好的房間。而且是已打掃好的空房。
③應快速地製作房間鑰匙帶至客房。
④對房型不確定的客人，應帶客人參觀不同房型的客房。
⑤如酒店有不同等級和價格的客房，因注意先帶客人參觀高價格的客房。
四、確定住宿
①如客人確認住宿願望，應立即與客人確定房型、房間數量、房價、住宿天數。並為客人辦理入住登記手續。
②對客人提出的折扣要求，一般應禮貌地回答客人：「對不起，酒店的房價是實價。」如客人堅持要給予折扣或表露出如不優惠就不入住的想法，前台服務員應注意不要固執己見（即使在高出租率的情況下），應回答客人：「先生/女士/小姐，請稍等，讓我請示主管，好嗎？」
③如客人出示訂房中心卡，但沒有預訂記錄，可按照訂房中心價格安排入住。
④如客人表示將在今後入住，應詢問客人是否需要預訂，盡量爭取預訂。如客人不需要預訂，盡量請客人留下名片或聯系姓名、電話（交值班經理），應將酒店宣傳冊和聯系電話告訴客人，並向客人致謝。
《入住登記操作步驟和操作標准》
一、對客人表示歡迎
① 主動上前歡迎客人的到來，面帶微笑，目光正視賓客。
② 「先生/女士/小姐，歡迎光臨。…請告訴我預訂人的姓名，好嗎？」「請稍等，讓我查一下。」
③ 注意：A.若事先知道客人的姓名應稱呼客人姓名。
B.若正在為其他客人服務時，要示意其稍等。「對不起，請稍等。」
C.確認客人是否需要辦理入住手續或其他服務。
D．如查不到預訂，不要簡單回答客人沒有預訂。要查找傳真機上是否有剛來的預訂；或耐心詢問客人：「請問是您本人預訂的嗎？」「請問您是否以其他姓名預訂？」
二、確認客人預訂
① 根據客人的姓名調出客人登記單和預定資料。
簡要復述客人的訂房種類、住店期限、付費標准及方式等。「先生/女士/小姐，您預訂了 間 客房，住 晚，房價是 元，您看可以嗎？「
三、填寫登記單
① 填寫的字跡工整不漏項，2分鍾內完成。
② 「先生/女士/小姐，請您出示證件。」收到證件要致謝：「謝謝。」
③ 將登記單和筆雙手遞給客人並簡要說明填寫要求。盡量代客人填寫，交由客人確認簽字。注意筆應是質量完好，筆頭向自己。客人簽名後應致謝。
④ 查驗證件與所登記項目核對。
⑤ 客人填寫登記單的同時完成房卡填寫手續。交還證件時說：「這是您的證件，請收好。」
四、分配房間
① 確保房間為可售房並符合客人要求，30秒內完成。
② 操作電腦，調整房態為入住。
③ 注意：若客人所訂房間尚未整理好。
A. 應向客人致歉並提供適當禮遇。「對不起，房間還未整理好，我會通知服務員盡快打掃，請您稍等。」
B. 請房務主管安排客房服務人員盡快整理。
C. 將預計能夠進房時間向客人說清楚。
D. 如客人詢問原因，可回答：「由於昨天客滿，房間剛退，還來不及整理。
五、製作房卡並准備好鑰匙
① 具體寫明賓客姓名、稱呼、房號、房價、抵離日期及經辦人簽名。若房費中包括其他費用（如餐費、交通費）等，應向客人具體說明。
② 必要時加蓋有文字說明的圖章。
③ 製作鑰匙和房卡。
④ 字跡工整，30秒內完成。
六、確認付費方式
① 費用自理的，除了符合免收預付款范圍的客人外，均按預計住店天數收取定金，一般為房價×入住天數+100元向上取整百數，並對客人作說明。「先生/女士/小姐，請您預付 元。」收到定金要復點和唱收，並致謝：「收您 元，謝謝，請稍等。」
② 由公司付費的客人，根據接待文件所列付費項目決定是否收取定金。
③ 開具「預收款收據」，將客人聯交給客人。「請您收好」。
七、向客人道別
① 將房卡及鑰匙遞給客人。如有就餐券等，同時遞交客人，並作說明。
「先生/女士/小姐，這是您的房卡、鑰匙及早餐券，請您持早餐券用早餐。」
② 告訴客人房間所在樓層及房號。「您是×層、××房間。」
③ 指示電梯位置，必要時親自送客人進房間。「××先生/小姐/女士，電梯在這邊，您這邊請。」
④ 語言親切自然，祝客人住店愉快。「祝您旅途、住店愉快」。
八、信息整理
① 及時准確地將登記單、預收款收據、現款放入帳袋。
② 根據登記資料將客人具體信息通過電腦補齊並建立客史檔案。

㈣ 酒店住宿時間是怎麼規定的

15號中午12點以前退房。

目前多數城市的酒店是按國際慣例執行，賓館的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00，如提前入住或推遲離店，酒店會酌情加收一定的費用。但也有少數賓館可推遲到13點或14點，總之在這個時間前告訴前台，然後收拾好自己的東西到前台結賬即可。

酒店退房程序與入住程序相似。如果押金剩餘部分退還(扣除房費)，客房部可以確保房間內沒有損壞或丟失的物品，或者使用付費產品可以離開。其實酒店退房最需要注意的就是時間。中午12點後下午6點前花半天，超過下午6點多花一天的錢。

酒店住宿注意事項：

1、入住信息登記完成後不要忘記取回相關登記證件（如身份證等）。

2、入住酒店時請保管好房卡，檢查房間內設施（衛浴設備、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞並及時告知酒店，以免退房時發生不必要的麻煩。染發的客人請自備一條毛巾、枕巾或是等發幹了再入睡，以免染到酒店枕頭上。

3、在使用房間內物品時，看清是否是免費使用的，如使用非免費物品請看清標價。

4、出入酒店房間請隨手關門並把門窗鎖好，不要隨便開門或讓陌生人進入房間以免上當受騙。

5、勿將衣物披在燈上或在床上抽煙。相應證件、護照、現金等應寄存在酒店保險箱內，或隨身攜帶。切勿放在酒店房間內，寄存行李或旅行車內。

6、沐浴時地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑墊放好以防滑到摔傷。

㈤ 法律規定賓館住宿時間怎麼規定

法律分析：通常酒店的一天入住時間最早為早上6:00,離店時間為第二天下午15:00。如續住或推遲離店,均需酌情加收一定費用。

法律依據：《中國旅遊飯店行業規范》

第四條 飯店應當與客人共同履行住宿合同，因不可抗力不能履行雙方住宿合同的，任何一方均應當及時通知對方。雙方另有約定的，按約定處理。

第五條 飯店由於出現超額預訂而使預訂客人不能入住的，飯店應當主動替客人安排本地同檔次或高於本飯店檔次的飯店入住，所產生的有關費用由飯店承擔。

第六條 飯店應當同團隊、會議、長住客人簽訂住房合同。合同內容應當包括客人入住和離店的時間、房間等級與價格、餐飲價格、付款方式、違約責任等款項。

㈥ 求住宿須知，小賓館用的，且要符合國家法律法規的

第一個：
住宿登記須知：
1，登記住宿時，出示護照、回鄉證、居民身份證或其它有關證件。填好住房登記表，並告知離店日期。
2，臨時換人必須先到服務台辦理手續。一般不允許增加人數（如三人住二人房）。
3，退房時間一般都定在次日中午12點前，晚了可要加錢哦。
4，親友來訪，不能過夜。（多數酒店把時間下限定在晚11點到12點間。）
住宿安全須知：
1，最基礎的，就是貴重物品隨身攜帶，離開房間時關好房門。
2，住宿其間旅客如有貴重物品而又攜帶不便，可交到服務台辦理保管手續。
3，不要在酒店房間內使用電爐、電飯煲、電熨斗等。也不要躺在床上吸煙（很容易失火的）。
4，根據政府的有關規定，易燃易爆品、放射性危險品是不能帶進酒店的。嫖娼、吸毒 、賭博等就更不要搞啦。
5，萬一發生失竊，盡快通知服務台。
第二個：
住 宿 須 知
一、旅客住宿必須在總服務台登記，中國公民須憑本人身份證（軍警人員憑軍官、士兵證件、未滿16周歲憑戶口薄或學生證）登記住宿；境外旅客，憑護照等有效證件，按規定的項目如實登記。
二、旅客不得私自留客住宿，不得自行調換或轉讓房、鋪。外出或住宿期滿離館時，要及時告知服務員查房、關門。
三、旅客會客必須遵守公安機關和旅館的會客規定，未經許可，不得擅自或強行將會客人員帶入客房。
四、嚴禁旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射形等危險品帶入旅館；嚴禁賣淫、嫖宿、賭博、斗歐、吸毒和傳播淫穢物品等違法犯罪活動。
五、禁止在客房私自使用電熱器具；禁止在客房私自拉接或安裝電器設備；禁止在客房生火煮食。
六、要文明禮貌，不得酗酒滋事、高聲喧嘩、高聲音響，影響他人休息。
七、協助旅館做好安全防範工作，發現違法犯罪人員或可疑情況，請及時報告旅館或公安機關。
八、遇民警或保安、治安人員查房時，請旅客主動出示證件，說明情況，予以協助。
九、自覺遵守旅館規章制度，接受工作人員管理，愛護清潔衛生和設施設備，損壞公物照價賠償，加罰物價的一半。
凡住宿本招待所的旅客，要自覺遵守本須知，若有違反，旅館有權責成改正；違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》或其他行政法規的，公安機關將按規定予以處罰；觸犯刑律的，依法追究刑事責任。
第三個：
賓客入住，均應出示居民身份證或護照和有關證件，在酒店大堂總台辦理入住手續，請不要私自轉讓客房和床位。
賓客請將攜帶的貴重物品、重要文件及現金存入房間保險箱，萬一失竊，酒店會感到非常遺憾，當您外出或休息時請注意關好門窗
每天深夜 23 ： 00 後，訪客將不便留在客房內，若需留宿，請與酒店聯系，按房價加收費用。
客房的設備設施是為賓客提供功能服務的，隨意變動或拆除，將影響其正常使用，若有損壞，酒店將提出賠償要求。
酒店客房內除配備的電器外，請勿使用其它的電器煮食、燙衣或其他用途，如需安裝電腦、傳真機、復印機等設備請與總台聯系。
酒店為了賓客的安全，謹提醒：在電梯間和床上吸煙可能引起火災，請妥善處理煙頭和火柴梗，切勿在房間內焚燒東西。
客房只作住宿用途，賭博及其他違反中國法律的行為，酒店將不能准許，否則後果自負，
任何寵物、危險物品、槍支及刀具等不得帶入酒店內，不便之處，謹致致意。
賓客租住期滿，未為酒店事前商妥續租事宜，酒店將視為自動退房，房間內的行李物品將由酒店暫管。
撥打外線電話時需先按「 」，後加上你所撥的電話號碼，如需開通國際長途，請與酒店前台聯系。
對有意破壞酒店財務，損害酒店利益、擾亂酒店秩序者，酒店將有權收回房間，並列為「不受歡迎的賓客」不予接待。
酒店退房時間為中午 12： 00 前，下午 15： 00 前退房，另按半價計算費用，下午 15： 00 後退房，需按一天加收費用，需續住時，請於當日 12 ： 00 前到總台辦理相關手續
前台
禮賓部
商務中心
客房服務
洗衣房
大堂吧
西餐廳
中餐廳
韓餐廳
送餐服務
1、登記住宿時，須出示居民身份證或其它有關證件，填寫好住房登記表，並告知離店日期。
2、臨時換人必須先到服務台辦理手續。一般不允許增加人數（如三人住二人房）。
3、退房時間次日中午12點前，超過12點需另加費用。
4、親友來訪，不能過夜。最晚不能超過12點間。
5、謝絕攜帶寵物。
6 、客房內冰櫃里的水果，飲料，酒吧台上的酒水等，屬客人自費飲品，並收取服務費，若要飲用，請特別仔細核查相應價格後，才可使用，以免發生誤會。
7 、若在酒店大堂里或客房裡打長途電話，請按賓館規定的長話費及服務費交納。
8 、貴重物品可以放入房間內的小保險箱，或請導游陪同存入大堂內的保險箱，切勿隨意亂放，以免發 生不愉快的事情。
9 、賓館是涉外飯店，在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩，大聲喊叫同伴，一般相互交談三公分外不 應聽到。
第四個：
賓客入住須知
1、登記住宿時，須出示居民身份證或其它有關證件，填寫好住房登記表，並告知離店日期。
2、臨時換人必須先到服務台辦理手續。一般不允許增加人數（如三人住二人房）。
3、退房時間次日中午12點前，超過12點需另加費用。
4、親友來訪，不能過夜。最晚不能超過12點間。
5 、在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩，大聲喊叫同伴，一般相互交談三公分外不 應聽到。
6、穿著睡衣，拖鞋，請勿穿梭公共場所中。
7、賓館客房只做住宿用途，所有賓客均應遵守中國法律，禁止在賓館內進行嫖娼、吸毒、賭博等違法活動。
8、賓館內禁止攜帶槍支、武器，如有攜帶需如實向公安機關報告，由公安機關妥善保管。
9、為了您和賓館的安全，請不要將易燃易爆、劇毒和放射性物品帶入、賓館，禁止在客房內食用酒精爐、電爐等用火用電設備進行烹飪、煮食行為。
10、為保持、賓館內的良好秩序和衛生情況，請不要攜帶寵物進入賓館內。
11、賓館賓客或來訪者，如損壞、賓館內任何物品，、必須按價賠償。
12.每個賓館房間的鎖門方法均不同。外出時，請注意門是否關上，千萬別將貴重物品留在房間內。由於賓館內的遊客較多，若有貴重物品遺失，後果要自己承擔, 賓館概不負責。

㈦ 請問，酒店員工宿舍管理制度都有哪些

酒店員工宿舍管理制度有住宿登記制度
酒店生活區員工宿舍管理制度 為了搞好宿舍的管理，使大家的一個清潔、舒適、安全、秩序良好的住宿環境，以良好的精神風貌，展現寶華人的文明形象，特訂立宿舍管理制度如下： 一、員工住宿規定 1、員工住宿必須憑人力資源部填寫的住宿申請單及押金收據辦理住宿手續，並服從宿舍管理員統一安排，按照規定的房間和床位對號入住，不得隨意更換房間和床位。 2、員工住宿按規定標准領取清洗干凈的床上用品，不得代領和超標准多領，管理人員要規定嚴格把關登記。 3、對酒店配備的床上用品、電器、傢俱及日用品必須愛護，不得損壞和丟失，損壞者照價賠償，有意破壞者除加倍賠償外，要按《員工手冊》有關規定追究責任並進行處理。 4、保持室內物品擺設美觀，不得亂擺，亂放。保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩或超音量播放收錄機。 5、同事之間應團結、友愛、互諒互助，不允許打架、斗毆，違者通報批評並罰款50--100元。不聽勸阻，情節嚴重的按有關規定從嚴處理。 6、嚴禁在宿舍內進行酗酒、打麻將等賭博活動，違者沒收賭具，通報批評並處當事人200元罰款。嚴禁傳閱淫穢書刊及音像製品。 7、員工宿舍是酒店為住宿員工提供的休息場所，住宿員工不得隨意將親友私自留宿，如果親屬探親，確因路途遙遠需留宿，本人必須填寫《臨時住宿申請單》，經主管領導批准後辦理住宿手續。 8、必須實行定時查房，晚上外出22時須回宿舍，發現不打招呼而隨意徹夜不歸或遲歸者給予10--20元處罰並通報有關部門。住宿手續不健全者，限期健全手續，否則取消住宿資格。 9、員工退宿或離職，必須親自到管理處辦理退宿，注消床位，嚴禁轉交或不交。凡離職人員逾期不辦理退宿手續，宿舍管理區在接到人力資源部通知後將強制當事人退宿並禁止其進出宿舍區。 二、日常衛生管理規定 1、每單元指定一名宿舍長負責本單元住宿人員衛生輪值工作，執行衛生管理制度，全體住宿員工必須配合清潔工保持宿舍及公共區域環境衛生。 2、由宿舍長編排本單元輪值表並張貼在浴室門上面。 3、各單元值日員工負責當天內宿舍的清潔衛生，要做到房間地面、床面無煙頭，毛發、紙屑等雜物，保持衛生間無異味。 4、住宿員工每周自己清洗床上用品一次，若被管理員檢查出污漬過多有異味者將在酒店通報並罰款5元。 5、嚴禁隨地吐痰、丟果皮，嚴禁將鼻涕揩在牆上、地板或床上或將手印打在牆上等不文明行為，如發現在酒店通報並給予20元罰款處理。 6、禁止在宿舍區喂養寵物及家禽、家畜。 三、安全管理規定 1、保持高度的防火意識，熟悉使用消防器材，做到安全用電、用火。 2、宿舍內不得抽煙，不得隨便亂拉、亂接電線，插座或燒電爐並用煙火燒煮東西，人離熄燈，切斷電源，發現火災隱患及時報告管理處。 3、水、電維修和宿舍維修，請填寫維修申請單並與管理處電工聯系，不得私自亂拆、亂修。 4、出入宿舍隨手關門，不得門戶敞開，空無一人。嚴防盜竊，做好治安防範工作。 5、住宿員工不得隨意翻弄和挪用別人的物品，要注意妥善保管好自己的貴重物品，如發現自已的錢、物在宿舍丟失要及時報告管理員便於保衛人員追查，對那些有偷盜行為的人員，一經發現送執法部門進行處理。 四、獎懲條例 1、每月對照宿舍管理的各項規定進行二至三次全面檢查，評出文明宿舍四間，不文明宿舍兩間。 2、文明宿舍舍長及全體成員將通報表揚，並記入個人檔案作為評優、升職、升級的參考依據之一，文明宿舍贈予流動紅旗。 3、不文明宿舍舍長及全體成員給予通報批評。兩次者除通報之外另記入個人檔案，宿舍長罰款30元，舍員罰款20元，三次者取消有關人員住宿資格。 4、違反本宿舍管理制度有關規定的個人，除按本制度有關處罰條款執行外，還將參照《員工手冊》各項規定予以處理。

㈧ 客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事項有哪些

1、登記住宿時，須出示居民身份證或其它有關證件，填寫好住房登記表，並告知離店日期。
2、臨時換人必須先到服務台辦理手續。一般不允許增加人數（如三人住二人房）。
3、退房時間次日中午12點前，超過12點需另加費用。
4、親友來訪，不能過夜。最晚不能超過12點間。
5、謝絕攜帶寵物。
6 、客房內冰櫃里的水果，飲料，酒吧台上的酒水等，屬客人自費飲品，並收取服務費，若要飲用，請特別仔細核查相應價格後，才可使用，以免發生誤會。
7 、若在酒店大堂里或客房裡打長途電話，請按賓館規定的長話費及服務費交納。
8 、貴重物品可以放入房間內的小保險箱，或請導游陪同存入大堂內的保險箱，切勿隨意亂放，以免發 生不愉快的事情。
9 、賓館是涉外飯店，在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩，大聲喊叫同伴，一般相互交談三公分外不 應聽到。
10 、穿著睡衣，拖鞋，請勿穿梭在電梯中，公共場所中。
11、房間內請勿亂塗亂寫，留言紙放在《服務指南》本子中。
12、請嚴格遵守 「 七不 」 規定條例，請勿在禁止吸煙的公共場所吸煙。
13 、請愛護賓館內的各種物品，諸如牙具，浴帽，可以留作紀念，其餘如衣架、杯子等不得帶出賓館。
14 、不佔床位的兒童，若需加床和用早餐，需按賓館標准自付錢款，並請帶孩子的家長關照孩子，注 意環境，不要在大堂和公共場所內隨意嘻樂，叫喊，亂跑。
15 、若在賓館用自助早餐，請根據自己實際用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪費，切勿 把食品帶出賓館。

㈨ 酒店規章制度範本急需！！！！！

酒店規章制度(1)

員工守則
一、 工作態度：
1、按酒店操作規程，准確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，
解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好准備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一
班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鍾內離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不
予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的
事。
9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。
二、 制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發
者應付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、 儀表、儀容、儀態及個人衛生：
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。
5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其
端不得露於裙外。
6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、 只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、 工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、 工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、 拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、 酒店財產：
酒店物品（包括發給員工使用的物品）均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人
都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，並視情節輕重交由公
安部門處理。
六、 出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。
4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知徵得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠
工處理。
6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批准後補發新卡。
7、員工在工作時間未經批准不得離店。
七、 員工衣櫃：
1、員工衣櫃的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣櫃。
員工衣櫃不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經常保持衣櫃的清潔與整齊，櫃內不準存放食物、飲料或危險品。
3、主管部門配給衣櫃時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，
故意損壞衣櫃，則須賠償，並予紀律處分。
5、不準在衣櫃上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣櫃，檢查時兩個
以上人員在場。
6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
7、員工離店時，必須清理衣櫃，不及時清理衣櫃，酒店有權清理。
八、 員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、後台員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內
客用設施。
3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意後方能離店。
九、 酒店安全。
1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。
十、 電路故障：
當電路出故障時，應採取下列措施：
（1）通知維修人員，立即採取應急措施，不要擅自處理。
（2）和正在用餐客人談話，表示歉意。
消防安全
酒店配有標準的消防設備。每一位員工都必須熟悉並了解正確使用火
器和消防設備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
一、火災預防：
*遵守有關場所"禁止吸煙"的規定。
*嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內、包廂、過道或字紙簍里。
*酒店內任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
*不準在灶台或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。
*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內。
*任何員工發現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。
*如果發現電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告維修部門，以便及時修復。
*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現泄漏，應該關閉閥門，報告維修部門。
*廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門的開關。
。
獎懲條例
一、優秀員工：
酒店每月按照各員工的崗位職責進行考核，年終進行評比，被評為優秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質獎勵。
二、嘉獎、晉升：
酒店對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的工作中，創造出優異成績者將進行嘉獎或晉升。
三、紀律處分/失職的種類：
1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經理發失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門負責歸檔。
2、失職行為分為甲、乙、類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，並據此扣發浮動工資。
3、凡第四次發生甲類失職時將扣除一天基本工資的處分，每次失職將扣除10%的浮動工資。
4、凡第三次發生乙類失職時將扣除二天基本工資的處分，情節特別嚴重者將會被辭退。
甲類失職
1、 上班遲到；
2、 不使用指定的職工通道；
3、 儀表不整潔；
A 留長發；
B 手臟；
C 站立姿勢不正；
D 手插口袋；
E 衣袖、褲腳捲起；
F 不符合儀表儀容規定；
4、 擅離工作崗位或到其它部門閑盪；
5、 不遵守打電話的規定；
6、 損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；
7、 培訓課曠課；
8、 違反員工餐廳規定；
9、 工作時聽收音機、錄音機或看電視（休息或工作需要例外）；
10、 上班做私事，看書報和雜志；
11、 不經許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店；
13、 上班時使用客用坐椅休息和廁所；
14、 穿工作服進入商店（為客人買東西例外）；
15、 將酒店文具用於私人之事；
16、 在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習慣動作；
17、 在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情；
18、 違反更衣室規定。
乙類失職
1、 上下班不簽卡或唆使別人為自己簽卡和替別人簽卡；
2、 對客人和同事不禮貌；
3、 因粗心大意損壞酒店財產；
4、 隱瞞事故；
5、 拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；
6、 拒絕執行管理員/部門主管的指示；
7、 上班時打瞌睡；
8、 塗改工卡；
9、 違反安全規定；
10、 在酒店內喝酒；
11、 進入客房（工作例外）；
12、 說辱罵性和無禮的話；
13、 未經同意改換班次、休息天或休息時間；
14、 超過工作范圍與客人過分親近；
15、 在除了指定位置以外的其它場所吸煙；
16、 不報告財產短缺；
17、 在酒店內亂丟東西；
18、 不遵守消防規定；
19、 損壞公物；
20、 工作表現並差或工作效能差；
21、 不服從主管或上司的合理合法命令；
22、 擅自配置酒店范圍內任何鑰匙；
23、 發表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。
24、 在酒店內危害任何人員；毆打他人或互相打架；
25、 向顧客索取小費或其它報酬；作不道理交易；
26、 泄露酒店機密情況； 調戲或欺侮他人；
27、 偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料；
28、 違犯店規，造成重大影響或損失；
29、 在酒店內賭博或觀看賭博；
30、 故意損壞消防設備；
31、 觸犯國家任何刑事罪案；
32、 遺失、復制、未經許可使用總鑰匙；
33、 曠工。

酒店規章制度（某酒店）

★員工日常管理制度：
1、上下班走員工通道，並接受保安員的檢查。
2、上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現漏打要及時告之部門主管。
3、確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法於當日通知部門主管，並得到許可，否則視為曠工。
4、工作時間不能穿著制服外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽收錄機，不準看電視，不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外，不準使用客用設施。
6、未經允許不可在酒店內攝影及攝像。
7、凡進入酒店的單車和摩托車必須停放指定的位置。
8、凡不是本市戶口籍的員工，要求辦理暫住證，費用將從員工的工資中扣除。
★員工證件丟失賠償規定
1、每位員工進入酒店范圍內應佩戴胸牌、員工證。
2、部門主管及保安人員有權隨時抽查有關證件。
3、因使用時間長而損壞的，可以到人力資源部免費換領。
4、如有遺失被竊，應立即向所在部門和人力資源部報告，並按規定補辦。
5、證件補價：考勤卡30元，員工證20元，胸牌20元，餐卡20元，住宿證20元。
★員工餐廳就餐規定
為給員工提供一個清潔、衛生、營養舒適的就餐環境，特製定本店員工餐廳管理條例，希望大家共同遵守：
1、開餐時間為
早餐：6：30-8：00 中餐：11：00-13：00 晚餐： 16：30-18：30 夜宵：23：30-24：30
2、用餐時需自備勺子、碗和筷子。
3、員工就餐時須佩帶個人員工證，憑酒店發放的員工就餐卡取飯菜，否則員工餐廳員工有權拒絕發飯菜，對於沒有按規定強行就餐者，酒店將按相關規定嚴格處理。
4、員工就餐卡僅供員工本人使用，不得轉讓，若有發現，書面警告一次。
5、外來人員在員工餐廳就餐必須經過酒店批准，否則員工餐廳員工有權拒絕發放飯菜。
6、自覺保持員工餐廳的秩序，領取飯菜須依次排隊，不可爭先恐後。
7、自覺維持員工餐廳清潔衛生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，用餐須保持桌面的清潔，將殘渣自行清理倒到餐廳的垃圾桶內，對故意亂倒亂扔者給予書面警告一次。
8、愛護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現象，對浪費糧食的一次記書面警告一次。
9、員工餐廳員工必須努力工作，不斷提高烹飪技術水平，做到飯菜熟、香、營養和衛生，保證員工吃飽、吃好，身體健康。
10、外來的食品不準帶入員工餐廳食用，員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。否則罰款20元—50元。
11、文明就餐，不允許在員工餐廳內吸煙或大聲喧嘩。
12、本守則自公布之日起生效。
★宿舍管理制度
為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環境，現規定如下宿舍管理條例，希望全體員工共同遵守：
1、自覺養成良好的社會公德和衛生習慣，保持宿舍的良好秩序與衛生環境。
2、保持室內物品擺放的整潔與美觀，不得亂擺亂放。
3、每周必須安排一位員工打掃衛生，以保持宿舍的清潔。
4、愛護公物，損壞者須照價賠償，並按情節給予行政處罰。
5、養成良好的消防意識，做到安全用電、用火，不準在宿舍內亂拉電線與插座，不準使用高壓電器等，同時節約用水、用電，做到人走燈熄，斷電源，發現火災隱患須及時向宿舍管理處或保安部報告。
6、不準在宿舍內會客，不準帶外來人員在宿舍住宿，外來人員必須到宿舍管理員處做好登記，否則宿舍管理員有權拒絕外來人員進入本酒店員工宿舍，同時外來人員必須要晚上23點之前離開宿舍。
7、出入宿舍須及時關門，注意提防盜賊，做好財產安全防範工作。
8、宿舍內嚴禁吸煙。在房內吸煙而燒壞物品或引起火災，將追究其經濟責任，觸犯刑律的，追究其刑事責任。
9、宿舍內嚴禁賭博及從事其他非法活動，一經發現將立即交公安機關處理。
10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理，不得私自換房、換床，不準與管理人員發生頂撞和爭執。
11、每位員工都必須保持宿舍的安靜，不得大聲喧嘩，同事之間注意團結，不得以任何借口爭吵和打鬧。
12、員工遇到問題和困難，可向人力資源部投訴，人力資源部盡量給予幫助。
13、有如下行為者將受到處罰：
口頭警告：
1）隨地吐痰，亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑，將鼻涕塗到牆上、地板或床上，或將手痕、鞋跡印到牆上。
2）用力關門，產生較大的聲音，影到到其它同事的休息。
3）在房內堆積大量的臟衣物，不及時清洗，發出異味。
4）在宿舍內存放有刺激性氣味的物品。
5）在宿舍內大聲聊天，放較大音量的收錄音機，影響到其它同事的作息。
6）私人物品擺放混亂，影響宿舍整體美觀。
書面警告：
1）服從宿舍管理員工或本宿舍舍長的安排，不做好值班衛生工作。
2）拒絕管理，與宿舍管理員或本宿舍舍長發生爭執。
3）未經許可，私自調換房或床位。
4）不經宿舍管理員同意，帶外來人員在宿舍住宿。
最後警告：
1）偷竊公私財物。
2）在宿舍內聚眾賭博、打架等。
3）不按設備程序操作，嚴重損壞公共設施的。
4）受到嚴重書面警告和最後警告的員工將被取消住宿資格。

㈩ 國家法律規定酒店住宿時間是一夜制還是一日制

國家法律對這個沒有明確規定的。

入住一天為例，大多數酒店的入住時間為退房時間前一天的中午12點，但在12點以前到達酒店的，如果有空房客人也可以辦理入住。不過，如果距離12點時間過早，會加收一定的房費，但每家酒店的加錢政策各不相同。

大多數酒店以早上6點為時間點，如果是早上6點以前大多會加收一天的房費，如果6點以後，多數酒店可以辦理免費入住，但酒店會根據客房的出租率，彈性處理客人的入住時間。

現在酒店業是完全市場化的行業，政府不可能對具體的入住時間、退房時間做硬性規定，這也符合當下簡政放權的思路。一般在客人入住時，酒店具體從幾點開始計時收費都會告知顧客，雙方實現了口頭約定，約定好可以入住，如果約定不好，顧客完全可以選擇更換一家酒店入住。

(10)灑店住宿條例擴展閱讀：

一、預訂酒店

1、網上辦理入住：在您到達酒店之後，說明是通過網上預訂好的房間，報一下預訂時填寫的入住人姓名，酒店前台即會為客人辦理入住手續。

2、酒店入住與離店時間：按國際慣例，一般酒店的入住一天時間最早為早上6：00，離店時間為第二天下午15：00，如續住或推遲離店，均須酌情加收一定的費用。一般情況下，酒店會將預訂好的房間保留至入住當日的22：00，過時將不予保留。

3、酒店房款支付：在網上訂好的酒店，房費一般都是到了酒店前台直接支付的。也有少數酒店要求提前付款才能預留房間，一經付款的訂房，將不接受任何形式的變更或取消，需謹慎操作。

二、相關條款

1、房費包含酒店服務費，不包括酒店其他費用、稅收及客人額外要求的費用。

2、通常酒店的一天入住時間最早為早上6：00，離店時間為第二天下午15：00。如續住或推遲離店，均需酌情加收一定費用。

三、預訂流程

1、選擇好適合您的酒店後，您可以通過電話、網上下訂單或傳真，報客人姓名、房型及入住日期進行預訂。

2、在收到您的預訂信息後，我們會在一小時內予以確認。

3、在收到我方確認後，客人只需在酒店前台報客人姓名即可。

4、入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，並需要交付一定的押金。

四、注意事項:

1、酒店房間一般情況下保留到預訂當天的晚上22點整，節假日可能保留到晚上19點整。

2、如客人因其它原因晚到，請在預訂成功後直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提供信用卡擔保或者提前支付房費。

3、房間價格因季節變化可能不準確,請以電話咨詢或最終確認為准。