網吧人員規章制度

A. 網吧管理條例

《互聯網上網服務營業場所管理條例》(全文)

第一章總則

第一條為了加強對互聯網上網服務營業場所的管理，規范經營者的經營行為，維護公眾和經營者的合法權益，保障互聯網上網服務經營活動健康發展，促進社會主義精神文明建設，制定本條例。

第二條本條例所稱互聯網上網服務營業場所，是指通過計算機等裝置向公眾提供互聯網上網服務的網吧、電腦休閑室等營業性場所。

學校、圖書館等單位內部附設的為特定對象獲取資料、信息提供上網服務的場所，應當遵守有關法律、法規，不適用本條例。

第三條互聯網上網服務營業場所經營單位應當遵守有關法律、法規的規定，加強行業自律，自覺接受政府有關部門依法實施的監督管理，為上網消費者提供良好的服務。

互聯網上網服務營業場所的上網消費者，應當遵守有關法律、法規的規定，遵守社會公德，開展文明、健康的上網活動。

第四條縣級以上人民政府文化行政部門負責互聯網上網服務營業場所經營單位的設立審批，並負責對依法設立的互聯網上網服務營業場所經營單位經營活動的監督管理；公安機關負責對互聯網上網服務營業場所經營單位的信息網路安全、治安及消防安全的監督管理；

工商行政管理部門負責對互聯網上網服務營業場所經營單位登記注冊和營業執照的管理，並依法查處無照經營活動；電信管理等其他有關部門在各自職責范圍內，依照本條例和有關法律、行政法規的規定，對互聯網上網服務營業場所經營單位分別實施有關監督管理。

第五條文化行政部門、公安機關、工商行政管理部門和其他有關部門及其工作人員不得從事或者變相從事互聯網上網服務經營活動，也不得參與或者變相參與互聯網上網服務營業場所經營單位的經營活動。

第六條國家鼓勵公民、法人和其他組織對互聯網上網服務營業場所經營單位的經營活動進行監督，並對有突出貢獻的給予獎勵。

第二章設立

第七條國家對互聯網上網服務營業場所經營單位的經營活動實行許可制度。未經許可，任何組織和個人不得設立互聯網上網服務營業場所，不得從事互聯網上網服務經營活動。

第八條設立互聯網上網服務營業場所經營單位，應當採用企業的組織形式，並具備下列條件：

(一)有企業的名稱、住所、組織機構和章程；

(二)有與其經營活動相適應的資金；

(三)有與其經營活動相適應並符合國家規定的消防安全條件的營業場所；

(四)有健全、完善的信息網路安全管理制度和安全技術措施；

(五)有固定的網路地址和與其經營活動相適應的計算機等裝置及附屬設備；

(六)有與其經營活動相適應並取得從業資格的安全管理人員、經營管理人員、專業技術人員；

(七)法律、行政法規和國務院有關部門規定的其他條件。

互聯網上網服務營業場所的最低營業面積、計算機等裝置及附屬設備數量、單機面積的標准，由國務院文化行政部門規定。

審批設立互聯網上網服務營業場所經營單位，除依照本條第一款、第二款規定的條件外，還應當符合國務院文化行政部門和省、自治區、直轄市人民政府文化行政部門規定的互聯網上網服務營業場所經營單位的總量和布局要求。

第九條中學、小學校園周圍200米范圍內和居民住宅樓(院)內不得設立互聯網上網服務營業場所。

第十條設立互聯網上網服務營業場所經營單位，應當向縣級以上地方人民政府文化行政部門提出申請，並提交下列文件：

(一)名稱預先核准通知書和章程；

(二)法定代表人或者主要負責人的身份證明材料；

(三)資金信用證明；

(四)營業場所產權證明或者租賃意向書；

(五)依法需要提交的其他文件。

第十一條文化行政部門應當自收到設立申請之日起20個工作日內作出決定；經審查，符合條件的，發給同意籌建的批准文件。

申請人完成籌建後，持同意籌建的批准文件到同級公安機關申請信息網路安全和消防安全審核。公安機關應當自收到申請之日起20個工作日內作出決定；經實地檢查並審核合格的，發給批准文件。

申請人持公安機關批准文件向文化行政部門申請最終審核。文化行政部門應當自收到申請之日起15個工作日內依據本條例第八條的規定作出決定；經實地檢查並審核合格的，發給《網路文化經營許可證》。

對申請人的申請，文化行政部門經審查不符合條件的，或者公安機關經審核不合格的，應當分別向申請人書面說明理由。

申請人持《網路文化經營許可證》到工商行政管理部門申請登記注冊，依法領取營業執照後，方可開業。

第十二條互聯網上網服務營業場所經營單位不得塗改、出租、出借或者以其他方式轉讓《網路文化經營許可證》。

第十三條互聯網上網服務營業場所經營單位變更營業場所地址或者對營業場所進行改建、擴建，變更計算機數量或者其他重要事項的，應當經原審核機關同意。

互聯網上網服務營業場所經營單位變更名稱、住所、法定代表人或者主要負責人、注冊資本、網路地址或者終止經營活動的，應當依法到工商行政管理部門辦理變更登記或者注銷登記，並到文化行政部門、公安機關辦理有關手續或者備案。

第三章經營

第十四條互聯網上網服務營業場所經營單位和上網消費者不得利用互聯網上網服務營業場所製作、下載、復制、查閱、發布、傳播或者以其他方式使用含有下列內容的信息：

(一)反對憲法確定的基本原則的；

(二)危害國家統一、主權和領土完整的；

(三)泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；

(四)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；

(五)破壞國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；

(六)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

(七)宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的；

(八)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

(九)危害社會公德或者民族優秀文化傳統的；

(十)含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

第十五條互聯網上網服務營業場所經營單位和上網消費者不得進行下列危害信息網路安全的活動：

(一)故意製作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程序的；

(二)非法侵入計算機信息系統或者破壞計算機信息系統功能、數據和應用程序的；

(三)進行法律、行政法規禁止的其他活動的。

第十六條互聯網上網服務營業場所經營單位應當通過依法取得經營許可證的互聯網接入服務提供者接入互聯網，不得採取其他方式接入互聯網。

互聯網上網服務營業場所經營單位提供上網消費者使用的計算機必須通過區域網的方式接入互聯網，不得直接接入互聯網。

第十七條互聯網上網服務營業場所經營單位不得經營非網路游戲。

第十八條互聯網上網服務營業場所經營單位和上網消費者不得利用網路游戲或者其他方式進行賭博或者變相賭博活動。

第十九條互聯網上網服務營業場所經營單位應當實施經營管理技術措施，建立場內巡查制度，發現上網消費者有本條例第十四條、第十五條、第十八條所列行為或者有其他違法行為的，應當立即予以制止並向文化行政部門、公安機關舉報。

第二十條互聯網上網服務營業場所經營單位應當在營業場所的顯著位置懸掛《網路文化經營許可證》和營業執照。

第二十一條互聯網上網服務營業場所經營單位不得接納未成年人進入營業場所。

互聯網上網服務營業場所經營單位應當在營業場所入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標志。

第二十二條互聯網上網服務營業場所每日營業時間限於8時至24時。

第二十三條互聯網上網服務營業場所經營單位應當對上網消費者的身份證等有效證件進行核對、登記，並記錄有關上網信息。登記內容和記錄備份保存時間不得少於60日，並在文化行政部門、公安機關依法查詢時予以提供。登記內容和記錄備份在保存期內不得修改或者刪除。

第二十四條互聯網上網服務營業場所經營單位應當依法履行信息網路安全、治安和消防安全職責，並遵守下列規定：

(一)禁止明火照明和吸煙並懸掛禁止吸煙標志；

(二)禁止帶入和存放易燃、易爆物品；

(三)不得安裝固定的封閉門窗柵欄；

(四)營業期間禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口；

(五)不得擅自停止實施安全技術措施。

第四章罰則

第二十五條文化行政部門、公安機關、工商行政管理部門或者其他有關部門及其工作人員，利用職務上的便利收受他人財物或者其他好處，違法批准不符合法定設立條件的互聯網上網服務營業場所經營單位。

或者不依法履行監督職責，或者發現違法行為不予依法查處，觸犯刑律的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依照刑法關於受賄罪、濫用職權罪、玩忽職守罪或者其他罪的規定，依法追究刑事責任；尚不夠刑事處罰的，依法給予降級、撤職或者開除的行政處分。

第二十六條文化行政部門、公安機關、工商行政管理部門或者其他有關部門的工作人員，從事或者變相從事互聯網上網服務經營活動的，參與或者變相參與互聯網上網服務營業場所經營單位的經營活動的，依法給予降級、撤職或者開除的行政處分。

文化行政部門、公安機關、工商行政管理部門或者其他有關部門有前款所列行為的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依照前款規定依法給予行政處分。

第二十七條違反本條例的規定，擅自設立互聯網上網服務營業場所，或者擅自從事互聯網上網服務經營活動的，由工商行政管理部門或者由工商行政管理部門會同公安機關依法予以取締，查封其從事違法經營活動的場所，扣押從事違法經營活動的專用工具、設備；觸犯刑律的，依照刑法關於非法經營罪的規定，依法追究刑事責任；

尚不夠刑事處罰的，由工商行政管理部門沒收違法所得及其從事違法經營活動的專用工具、設備；違法經營額1萬元以上的，並處違法經營額5倍以上10倍以下的罰款；違法經營額不足1萬元的，並處1萬元以上5萬元以下的罰款。

第二十八條互聯網上網服務營業場所經營單位違反本條例的規定，塗改、出租、出借或者以其他方式轉讓《網路文化經營許可證》，觸犯刑律的，依照刑法關於偽造、變造、買賣國家機關公文、證件、印章罪的規定，依法追究刑事責任；

尚不夠刑事處罰的，由文化行政部門吊銷《網路文化經營許可證》，沒收違法所得；違法經營額5000元以上的，並處違法經營額2倍以上5倍以下的罰款；違法經營額不足5000元的，並處5000元以上1萬元以下的罰款。

第二十九條互聯網上網服務營業場所經營單位違反本條例的規定，利用營業場所製作、下載、復制、查閱、發布、傳播或者以其他方式使用含有本條例第十四條規定禁止含有的內容的信息，觸犯刑律的，依法追究刑事責任；尚不夠刑事處罰的，由公安機關給予警告，沒收違法所得；

違法經營額1萬元以上的，並處違法經營額2倍以上5倍以下的罰款；違法經營額不足1萬元的，並處1萬元以上2萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，直至由文化行政部門吊銷《網路文化經營許可證》。

上網消費者有前款違法行為，觸犯刑律的，依法追究刑事責任；尚不夠刑事處罰的，由公安機關依照治安管理處罰條例的規定給予處罰。

第三十條互聯網上網服務營業場所經營單位違反本條例的規定，有下列行為之一的，由文化行政部門給予警告，可以並處15000元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，直至吊銷《網路文化經營許可證》：

(一)在規定的營業時間以外營業的；

(二)接納未成年人進入營業場所的；

(三)經營非網路游戲的；

(四)擅自停止實施經營管理技術措施的；

(五)未懸掛《網路文化經營許可證》或者未成年人禁入標志的。

第三十一條互聯網上網服務營業場所經營單位違反本條例的規定，有下列行為之一的，由文化行政部門、公安機關依據各自職權給予警告，可以並處15000元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，直至由文化行政部門吊銷《網路文化經營許可證》：

(一)向上網消費者提供的計算機未通過區域網的方式接入互聯網的；

(二)未建立場內巡查制度，或者發現上網消費者的違法行為未予制止並向文化行政部門、公安機關舉報的；

(三)未按規定核對、登記上網消費者的有效身份證件或者記錄有關上網信息的；

(四)未按規定時間保存登記內容、記錄備份，或者在保存期內修改、刪除登記內容、記錄備份的；

(五)變更名稱、住所、法定代表人或者主要負責人、注冊資本、網路地址或者終止經營活動，未向文化行政部門、公安機關辦理有關手續或者備案的。

第三十二條互聯網上網服務營業場所經營單位違反本條例的規定，有下列行為之一的，由公安機關給予警告，可以並處15000元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，直至由文化行政部門吊銷《網路文化經營許可證》：

(一)利用明火照明或者發現吸煙不予制止，或者未懸掛禁止吸煙標志的；

(二)允許帶入或者存放易燃、易爆物品的；

(三)在營業場所安裝固定的封閉門窗柵欄的；

(四)營業期間封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道或者安全出口的；

(五)擅自停止實施安全技術措施的。

第三十三條違反國家有關信息網路安全、治安管理、消防管理、工商行政管理、電信管理等規定，觸犯刑律的，依法追究刑事責任；尚不夠刑事處罰的，由公安機關、工商行政管理部門、電信管理機構依法給予處罰；情節嚴重的，由原發證機關吊銷許可證件。

第三十四條互聯網上網服務營業場所經營單位違反本條例的規定，被處以吊銷《網路文化經營許可證》行政處罰的，應當依法到工商行政管理部門辦理變更登記或者注銷登記；逾期未辦理的，由工商行政管理部門吊銷營業執照。

第三十五條互聯網上網服務營業場所經營單位違反本條例的規定，被吊銷《網路文化經營許可證》的，自被吊銷《網路文化經營許可證》之日起5年內，其法定代表人或者主要負責人不得擔任互聯網上網服務營業場所經營單位的法定代表人或者主要負責人。

擅自設立的互聯網上網服務營業場所經營單位被依法取締的，自被取締之日起5年內，其主要負責人不得擔任互聯網上網服務營業場所經營單位的法定代表人或者主要負責人。

第三十六條依照本條例的規定實施罰款的行政處罰，應當依照有關法律、行政法規的規定，實行罰款決定與罰款收繳分離；收繳的罰款和違法所得必須全部上繳國庫。

第五章附則

第三十七條本條例自2002年11月15日起施行。2001年4月3日信息產業部、公安部、文化部、國家工商行政管理局發布的《互聯網上網服務營業場所管理辦法》同時廢止。

(1)網吧人員規章制度擴展閱讀：

網吧種類管理

網吧分工

我們簡單的說,網吧各工作人員都有自己的崗位,我們重要,第一要做的就是我們自己的工作,收銀員,網管,服務員。

這三個崗位都是不可缺少的,從分工上講 ：收銀主要是負責自己的吧台和各方面的銷售;網管,主要是關於電腦的維護和幫客人解決不同的常見問題及解決不同的電腦問題;服務員,則關於對客人的需要服務.各做起職,幾個崗位互不幹涉,保證到做好自己的本職工作。

網吧管理

對於中型(100左右)網吧,因為是多個老闆的管理,網吧可以使用其他階層分元化管理。

我們這樣分,我們就可以完善好管理,我們可以將所有的網吧工作交給經理,除不是非常大的網吧事務不由經理來安排外,所有的網吧工作都可以交於經理處理,,這樣老闆就少了許多的事,輕鬆了許多。

但這樣的分層需要老闆的對經理管理的信任,對員工工作的信任.這樣才能更好的開展好工作,老闆最好不介入網吧經理級以下的管理中,有什麼事可以與經理相互商議.然後經理再開始實施。

網吧盈利

對於盈利,經理在每天從收銀員和網管手中收回盈利款,再將上一天的盈利可以在每天上午銀行開門就將盈利額存入老闆的銀行卡中。

網吧管理技術

現在的網吧技術方面不可或缺：

1. 游戲方面.我們可以在網上找出現在所出的游戲聯系公司為我們網吧裝好各種游戲,滿足顧客所需.

2. 對於顧客的建議和意見方面,我們可以在電腦上安裝顧客留言版,專門為顧客留言所用,為我們的工作提出更好的建議和意見.

3. 完善電腦的不同軟體,現在的電腦中我們還有更多的東西是顧客所需要的,我們要對不同的軟體做好明確的注釋,添加更多顧客需要的東西.

4. 母盤的製作：想必每一個網吧都希望擁有一個出色的系統吧，但真正的技術來源於實踐，所以我們可以適當給有能力或有信心的網管讓其製作適應本網 吧的母盤，同時自己網管製作的母盤對今後的維護也是十分有利的。

5. 電影伺服器及網吧主頁：一個鍵全的網吧都有自己的本地電影伺服器吧，其中電影更新也是十分重要的，畢竟來網吧上網有20%是來光顧網吧的電影和電視劇的，而網吧主頁可根據自身量身定做，做主頁也是為自己打廣告，提高網吧的影響力，簡單中張揚網吧的個性。

B. 網吧網管所需要了解的規章與制度有哪些呢

作為一名網吧網管 ，主要的網吧網管規章制度 還是需要非常清楚的，現在，5636聯盟將為您具體介紹具體的規章制度。 第一，熟悉電腦序號的排列，時刻了解客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟體的安裝情況；第二，電腦的基本操作（開機，關機，重啟）網吧管理軟體的操作（會員卡臨時卡的上下機，結帳，換機）和網路實名上網軟體的基本操作；上網的基本操作（聊天室的進入，聊天工具的使用，游戲的分類）進入和退出；第三，看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，並妥善安排需要上機的客人；第四，保持干凈衛生的上網環境，網民下機後，搞好電腦旁的衛生，方便下一位上機者；隨時保持顯示器、滑鼠、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結賬下機後，要立即將桌子、耳機、鍵盤、滑鼠抹拭乾凈、歸位；按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動；第五，幫助網民解決一些常用的小問題,如加錢拿商品，用筆，紙，打火機等；當客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助。第六，協助做好安全防盜，網民借故起鬨問題，停電，斷網時網民的順理工作，上網人員登記工作，以免未成年人入內；第七，及時了解網民的動向；解決網名的疑難問題；第八，與客人建立良好的關系，熟悉老客戶習慣，喜好，不斷聽取客人對網吧的工作意見，及時總結匯報，客人上機時盡量避免打擾客人，如談話、站在客人身後等；第九，客滿時，及時做好調解工作，為等待的客人安排休息區；第十，盡量避免不當上機行為，如有發現立即制止，以免造成不必要的麻煩；第十一，維持電腦出現問題及時處理，如能力有限快速上報，硬體出現問題，確診問題，降低誤碼診率；第十二，檢查網路游戲的升級，外掛的更新，新游戲的安裝各種工具，殺毒軟體的升級；第十二，交班時認真做好交接工作，有問題及時處理，勿必在交班之前做好一切工作，否則不得下班；第十三，人少時解決問題，盡量減少人多時機子出問題，無法正常營業，造成的損失；第十四，熟悉常用游戲工具，升級包，攻略，外掛；第十五，熟悉各大網站和熱門網站，方便網民查詢資料。

C. 網吧網管規章制度有哪些

網吧員工管理制度表，僅供參考： 1.上班不準遲到、早退。 2.上班要穿統一的工作服，佩戴工作證。 3.每個班次的服務員、收銀員和技術員都不準在上班時間內上網及睡覺，更不能藉助和客戶熟悉之便借用客戶機上網(如掛游戲在客戶機上)。 4.上班時間禁止離崗，得到上級允許後方可。 5.如員工請事假的，應寫好請假條，提前交給經理或老闆，得到允許後方可請假.還有換班，需與同事相互協商好，再轉告經理准核。 6.上班時間服務員不準老站在客戶後面時間過長(服務員如有發現陌生人老站在客戶後面或經常走動，應及時通知客人是否是其朋友，如不是，應及時提醒客人保管好自己的物品)。 7.各員工除收銀員外所有服務員與技術員都一律不準隨意進出收銀台（如有技術問題）。 8.各員工下班後不得在網吧里（打鬧，喧嘩），（普通聊天開玩笑可以，但不準過分）不準打攪工作員工。 9.不準帶情緒上班，同事之間應要相互幫助，同事間的意見出現分歧時，不準在上班時間爭吵.而應報告上司，或者兩人在下班後協商解決。 10.各員工如發現網吧內電腦出現不正常工作時，如藍屏、死機等情況，應詳細記錄該機子、狀況.應將記錄單交給技術員主管和網管。 11.如員工發現顧客有東西落在網吧，應立即把東西交到吧台。不得拘為己有！ 12.全體員工應保持網吧衛生環境的整潔和空氣流通。 13.微笑服務，使用禮貌用語。 14.各員工如有問題的，可向經理反映，也可直接向老闆反映。【5636網吧廣告】為你解答

D. 網吧服務員管理制度。

服務員管理制度 一、自覺遵守店規店紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善於學習，掌握技能。 二、要著店裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。 三、服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衛生，要認真細致；要管理好房間的物品，發現問題及時報告。 四五、、檢查清理時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。 七、不準他人隨意進入前台；前台電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作；打字、復印、收發傳真，要按規定收費。 八、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。 九、認真做好安全防範工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。 二衛生制度 一、 公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。 客房內衛生間的洗漱池、便盆應每日清洗消毒。六、賓館、旅店業的公共衛生間要做到每日清掃、消毒、並保持無積水、無蚊蠅、無異味。 三、考勤制度 一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。 二、每人每月休兩天，遇重要接待任務暫停休，過後補休。年假按酒店規定。 三、員工辭職須提前將辭職報告上交，培訓好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能提前辭職的，應及時通知領班，由領班請示經理。 四、員工請事假，須提前上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批准。事後請假一律按曠工處理。 五、嚴格按照規定班次上班，如有急事換班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。 六、對騙取事病假的，一經查出，視情節給予曠工或除名處理。 四、儀容儀表規定 儀表： 1、 工作時間應穿著規定的工作服。 2、 工作服要整潔、挺直、按規定扣好上衣扣、褲扣。 3、 工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應及時修補。4、 服務員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。 5服務員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環、戒指等。 6工作期間應按規定將工號牌佩帶在左胸位置。 7、 服務員著裝後，應自我檢查，並接受領班檢查合格後方可上崗。 儀容： 8、 服務員應保持面容清潔、頭發整潔、發型美觀、大方。 9、 男士留發，後不蓋領、側不遮耳；女士留發，後不垂肩、前不遮眼。勤理發、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。 10、 男士不留小鬍子、大鬢角；女士不留長指甲、不塗指甲油、不使用濃香水。 11、 女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。 12、 保持口腔衛生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。 13、 面帶笑容、親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。 儀態： 1、 坐姿 A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放鬆，雙膝並攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。 B、坐時不要把椅子坐滿（服務員應坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿。 C 不可前俯後仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。 D 在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。 2、 立姿 A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。 B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務的最佳狀態。 C、女服務員站立時，雙腳成「V」字型，雙膝緊靠，腳後跟靠緊。男服務員站立雙腳與肩同寬。 D、 站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務台、牆等。 E、 站立時不可手叉在衣服口袋內，不能伸懶腰、弄頭發等小動作。 F、站立時腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。 3、 走姿 A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動，腿要直。女服務員走一字步，男服務員行走雙腳跟平行。 B、行走時不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。 C、行走時不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。 D客過站定，主動讓路並點頭示意問好。 E在走廊內行走，應靠右邊，不得用手扶牆。 F 三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。 五、獎懲條例 1、上班遲到、早退。 2、上班時間看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。 3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。 4、不按指定員工通道出入，著便裝進入工作崗位。 5、違反各項規章制度，受到批評教育者。 6、在規定的禁煙區內吸煙。 7、當班時聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。 8、工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經請示擅帶外人員進入酒店。 9、對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯，情節輕微者。 10、在公共場所或當班時儀容不整不按規定著裝，如歪帶工牌、頭發不整、依靠牆壁等。 11、在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業風度的舉動。 12、服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿。 13、員工有違章違紀行為，在場的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責任，情節較輕的。 14、違反有關規章制度或部門規定，情節輕微的。 15、在衛生檢查中發現多處不合格者。 16、不服從上級合理命令，沒有完成工作任務或有意怠工，對上級有不禮貌言行者。 17、工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利於團結的言論；工作上缺乏協調合作精神，致使工作受到影響。 18、當班時間打瞌睡、干私活。 19、違反各種安全守則、工作程序、操作規范和各項規章制度。 20、私自使用客用品或客用設施，擅自翻動賓客物品。 21、語言粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，未經同意擅自闖入客人房間或領導辦公室。 22、工作不認真、不熱情受到客人或領導投訴。 23、私自接受客人小費、物品，或有遺留物品未及時上交 24、工作時間高聲喧嘩以至影響客人休息。 25、由於個人工作失誤而影響對客服務工作。 26、違反各崗位的工作程序或規章制度以至造成工作隱患。 27、用不適當的手段干擾他人的工作。 28、擅自動用賓客的物品或器具，未經批准私自使用中心設備。 29、明知財物受到損失或丟失，而不管不問不匯報。 30、提供不真實不準確的報告、表格或材料。 31、泄露酒店機密，遺失酒店鑰匙、單據等重要物品。 32、拒不接受領導安排的合理工作，態度惡劣。 33、工作失職造成停電、停水、停機等重大事故。 辭退、除名或開除 1、嚴重失職、營私舞弊，造成重大損失。 2、被公安機關依法追究刑事責任。 3、不能勝任工作，經過培訓或調整崗位仍不能勝任工作。 4、盜竊或私拿酒店物品，私開客房。 5、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領導或打架斗毆。 6、酗酒、賭博造成惡劣影響。 7、不服從領導指揮，拒絕領導指派的合理工作，經教育無效。 8、故意損壞公物。 9、利用公職謀私，貪污、挪用公款。 10、對外界發表有關酒店的污衊性言論，發表有酒店聲譽的言論，嚴重損壞酒店形象。 11、其他嚴重違章違紀行為。

E. 網吧員工管理制度有哪些內容

網吧員工的管理制度：
一、服務制度

1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高於一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；
3.上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!
5.永遠秉承」網吧客人皆為衣食父母」的從業心境.
6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應後,則務必辦到,不可食言.
7.「笑容、客氣、有禮貌」是成功的開始。
8.「活潑、開朗、有信心」是動力的源泉。
9.「細心、認真、主動」是服務精神的要素。
二、工作制度
1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。
2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。
3.上班時間不得出門會客。
4.不得匯露商業機密。
5.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元.
6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，並在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。
7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業.
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。
9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在） 。
10.發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止 。
12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任） 。

F. 網吧的管理制度

大型網吧一般員工分幾類，一是服務台的收銀。而是廳堂的服務員，三是廳堂的網管員，四為保潔員。收銀員採用POS收銀，上下班交接，核對做帳記錄，簽字確定，全權交接。服務員負責廳堂顧客的各種需求，在第一時間滿足客人的需要，讓客人有一種真正家的感覺。保潔員隨時保證地面的清潔和桌面的垃圾和整潔。而網管員負責解決客人的任何技術要求和對電腦，網路的維護更新。包括電腦的安全等因素。全部採用輪班交接簽字全權承擔責任追問：對就是這幾大塊我要的是制度！！回答：呵呵，老大，獎懲制度別人應該不能幫你制定吧，別人怎麼知道你的想法呢追問：先給我說說大概條例具體的尺度我可以規定！明白？回答：一、考勤制度1、正常工作時間視部門工作需要而定。2、上班從換好工作服整理好儀容以簽到時間為准。3、每班提前15分鍾進行交接班准備，每人班內有半小時用餐時間，由崗位領班安排輪流用餐。4、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到主管批准後才可離崗，違者按曠工論。.5、遲到：凡未按網城規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。6、上班時間若要外出須得到店長或主管同意。二、待遇和獎懲制度1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資，月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。2、員工工資以現金形式由公司財務部每月X日結帳X日支付。3，具體獎懲制度三、安全制度1、員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。4、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告店長及經理。5、不得在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。6、不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即與店長聯系，並幫忙疏導圍觀群眾。7、熟記火警電話「119」，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮靜，聽從有關部門的領導，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。8、若發生緊急事故，全體員工必須服從店長的指揮，通力合作，發揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。四、網管員注意事項（分區包干）1、各區設財產負責人，交班時負責清點轄區財物（包括電腦、配件及各類設施等），對後勤負責。如發現丟失由該區負責人賠償。2、如有設備需維修時，由各區負責人報告領班，由領班負責送到管庫維修，送修只送主機，其他配件由領班負責保管，丟及也將由領班負責賠償。3、交班時，交清財產，當班沒修好的由下一班負責維修取回並寫清緣由。五、保潔員衛生制度1、工作現場設施、電腦、桌椅等由本廳保潔員打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。3、保潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。六，收銀員必備1，必須隨時保持前台的干凈整潔和個人的儀表，給顧客第一印象。2，謹慎，注意鈔票的真偽。隨時檢查收銀系統的情況，以防突發情況。3，收銀交接必須全部檢查核對，考過營業額，點數，並做數據記錄並確認簽字，責任交接。八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鍾接收工作整理儀容，進行接班准備。補充：差不多吧，你慢慢的根據具體情況補充

G. 網吧制度

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據本網吧的發展需要，特製定如下網吧管理制度。凡星浪點網吧在職員工均需認真執行以下規章制度。
一、考勤制度
1.白班上班時間：08:00～20:00 晚班上班時間：20:00～08:00
2.每班提前5分鍾進行交接班准備，遲到半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元。
3.收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。
4.網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作。
5.清點本區設備，保證所以機器正常使用。
6.交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務制度
1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高於一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；
3.上班時間上網、睡覺、打電話、擅離職守、聚眾閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!
5.永遠秉承」網吧客人皆為衣食父母」的從業心境。
6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應後,則務必辦到,不可食言。
7.「笑容、客氣、有禮貌」是成功的開始。
8.「活潑、開朗、有信心」是動力的源泉。
9.「細心、認真、主動」是服務精神的要素。
三、工作制度
1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。
2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。
3.上班時間不得出門會客。
4.不得泄漏商業機密。
5.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元。
6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，並在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。
7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。
9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）
10.發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。
12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象。（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）
13.網管下班後有3.5個小時的上網時間,3.5個小時後要自覺休息。
14.上班時間會客接打電話時間不得超過30分鍾。

H. 網吧收銀員規章制度包括哪些方面

網吧收銀員規章制度包括：
1、每位工作人員必須遵守公司統一的規章制度及行為規范。
2、收銀員必須熟練掌握每個項目的收費系統以及各種商品的幾個。
3、非本職人員不得進入收銀台內。
4、嚴格執行現金班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經理批准。
5、當班營業款當班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經理批准。
6、自覺遵守收款紀律，不得私自動用公款，嚴禁挪用備用金。
7、交接班時，收銀員之間必須互相點清現金款（包括營業款，備用金）以及吧台內商品數量，如有不符急時回報上級主管經其處理。
8、私人物品（現金）嚴禁帶入收銀台。
9、收款工具及印章不得帶出公司。（公司將為此做出開除）
10、收款找零時要唱收唱付，如發生付款時顧客已離去，要記明情況並將零款保存，及時上報主管，如有不回報者，公司有權做出開除。
11、交接班時把所在區域衛生都打掃干凈，並在當班時間保持干凈。

I. 網吧員工管理規章制度

搖錢樹網阿布管理軟體——最實用、最易用、最好用的網吧計費管理軟體，網吧經營的搖錢樹！
1、先進的軟體數據結構設計，即便網吧出現突然斷電，或者伺服器死機等情況，仍然可以正常計費，不影響用戶使用！
2、清爽明了，簡單易用的用戶界面，輕松上手。
3、系統與硬碟保護卡相結合，上網者可以自由使用電腦，隨意沖浪，更吸引顧客。
4、獨特的多層架構設計、創新的數據加密，讓系統在穩定的同時，更加安全、高效。
5、靈活多變的計費費率設置，可區分會員和臨時客戶，管理得心應手。
6、人性化的會員管理，更有效的吸引、穩定顧客。
7、方便的商品交易功能，管理員可隨時添加、刪除、銷售商品以及查詢銷售記錄，顧客可在客戶機直接選購，更加人性化。
8、完善且功能強大的客戶端程序設計，徹底杜絕顧客逃費的可能，程序小巧，絲毫不佔用系統資源。
9、准確的班次交接，責任到人的操作管理。
10、可設置管理員、操作員等多級許可權帳號，徹底杜絕作弊的可能，管理者更加放心，管理更加輕松。
11、詳細的報表查詢，以圖表的方式更加直觀。
12、全面的帳號、帳單、沖值、實收減免等查詢，讓管理者對網吧經營一目瞭然。
13、智能化系統自動定時備份數據，最大限度保證數據的安全。
14、強大的遠程監控功能，可以方便的監控網吧客戶機，可以遠程式控制制操作。
15、全面的區域設置功能，可在網吧內設置不同的區域，每個區域可以設置不同的普通費率、包時費率，網吧經營更加多樣化、網吧收入可以多元化。
16、支持客戶機掛機功能，使顧客使用更加自由。
17、支持手動開關機，滿足網吧不同需要。
18、支持網吧電腦動態分配IP。
19、支持客戶機掛機操作模式。
20、支持各種方式的換機操作。
21、支持在線軟體升級。
22、支持充值卡充值。

J. 網吧工作人員統一管理方案

一：網吧員工制度表
工作制度：
1.上班不準遲到、早退。
2.上班要穿統一的工作服，佩戴工作證。
3.每個班次的服務員、收銀員和技術員都不準在上班時間內上網及睡覺，更不能藉助和客戶熟悉之便借用客戶機上網(如掛游戲在客戶機上)。
4.上班時間禁止離崗，得到上級允許後方可。
5.如員工請事假的，應寫好請假條，提前交給經理或老闆，得到允許後方可請假，還有換班，需與同事相互協商好，再轉告經理准核。
6.上班時間服務員不準老站在客戶後面時間過長（服務員如有發現陌生人老站在客戶後面或經常走動，應及時通知客人是否是其朋友，如不是，應及時提醒客人保管好自己的物品）。
7.各員工除收銀員外所有服務員與技術員都一律不準隨意進出收銀台（如有技術問題）。
8.各員工下班後不得在網吧里（打鬧，喧嘩），（普通聊天開玩笑可以，但不準過分）不準打攪工作員工。
9.不準帶情緒上班，同事之間應要相互幫助，同事間的意見出現分歧時，不準在上班時間爭吵，而應報告上司，或者兩人在下班後協商解決。
10.各員工如發現網吧內電腦出現不正常工作時，如藍屏、死機等情況，應詳細記錄該機子、狀況，應將記錄單交給技術員主管和網管。
11.如員工發現顧客有東西落在網吧，應立即把東西交到吧台。不得拒為己有！
12.全體員工應保持網吧衛生環境的整潔和空氣流通。
13.微笑服務，使用禮貌用語。
14.各員工如有問題的，可向經理反映，也可直接向老闆反映。

工作流程：
1.當顧客來到我們網吧時，如該顧客還不是我們網吧的會員，服務員應向他推薦辦個會員，並向他說明會員在我們網吧有打折的優惠。
2.把顧客領到電腦前坐下，當顧客坐下後，先要顧客辦理身份證登記，登記時，要認真審核每個客戶的身份證，做到如實登記，不得擅自虛報更改。
比如：核對一下身份證上的相片是和出示身份證的客戶相一致，再向他收取至少10元的押金，然後再問該顧客是否需要喝點什麼飲料，如果顧客不需要飲料，則還需問下顧客是否需要一杯冰(熱)水。問完後，再到收銀台辦理上機登記手續。
3.當顧客下機後，服務員應及時過去做好該位子的各項清潔工作，包括鍵盤，滑鼠，顯示器，電腦桌椅，屏風，以及地面，然後把各物品的位子擺好。
4.服務員還應做好網吧走道的清潔工作。
5.當服務員發現有顧客在瀏覽色情網頁時，應有禮貌的勸該顧客關掉該網頁.如不聽勸阻的應立即通知當班技術員或經理。
6.如發現有經常換位置，或者經常走動者，或過來不上網人員，或者多人開少機的陌生客戶，應及時通知技術員過去查看。
7.服務員在上班時間內應各自管理好自己的區域，在不忙的情況下應不定時的巡邏，每十分鍾換一人，巡邏不單單在主通道上走動，網吧里各個角落也要到處走動（檢查安全，衛生及顧客有什麼需要，藉此提高服務質量）。
8.服務員在整個工作流程中需保持微笑服務和使用禮貌用語。
9.交接班時，交班服務員要先做好各項工作才可交班（包括清理垃圾桶）。
10.每個星期做一次大掃除。
11.當客戶下機後，要及時關掉電腦(配合收銀台關掉電腦)。
12.晚上下班時要把所有的電腦，電扇，電燈，空調，及顯示器關掉，把窗戶打開透氣。
13.技術員應經常檢查電腦游戲，外掛升級，每個星期殺毒一次，檢查所有電腦配件包括附件（鍵盤，滑鼠，耳機，攝像頭等等），每天要查看主機箱，要放好以上所有東西。

服務態度：
1.服務態度的好與壞決定著客戶的去與留，認真的待客服務是與之自身共同成長的要決，尊重客人、態度好才會贏得客人的好感(反客率才會多)。
所以每一位員工應以親切的笑容迎接每一位到來的新老顧客，服務員應善於用可親可近的笑容和得體的禮儀來表達歡迎的技巧，這樣客人到來後才會有種賓至如歸感，給人一種身心愉快的感覺才能更好的博得客人的青睞。
2.客人來臨時，應熱情招待，帶其入座，與客人交談時，說話要清晰、語言要得體，切勿以懶散、愛理不理的心態面對任何一個客戶。
3.服務員不能因客人的態度而有所改變.將客人的不滿當作成長的機會，查找客人不滿的原因，及時處理不滿的程序，往往一個小小的道歉可將客人的不滿消與無形。
與客人交談時相互讓步，不得與客人大聲爭辯、吵鬧，應保持一種臨危不亂的心態去處理突如其來的事情，心平氣和的客人交談，(伸手不打笑臉人)，只要是合理的要求，我們應盡量滿足於客戶。
4.服務員在工作時間內應隨時關注客人，應及時而准確的解決客人的各種不滿、疑難問題和需求。

衛生環境：
每次班次交接完後應先檢查室內空氣的流暢度及室內光線度、冷暖度及地面桌椅的清潔整齊度，時刻保持空氣流暢、衛生干凈、整潔的環境呈現給客戶，這樣才能給客戶留下一個好的印象。
(1)物品擺放整齊：桌面滑鼠、煙灰缸等。
(2)在客人結帳走後，要及時去他所坐的位置上清理打掃，將桌面衛生打掃干凈，擺放好椅子及桌面的物品。
(3)如客戶有遺留下的物品應交予收銀台，不得拒為己有，下次客戶來了交還給客戶。
如有違反以上規則，將根據實際情況給予處罰(最低金額在30—200元)如情況嚴重，則再做處理。

註：各員工如觸犯以上條例統統不以警告，直接處罰。如除不在條例內另做處理。

工作成績與員工利益掛鉤

二：上班計分表
每人每班為10分，每人每月為300分，請假一天一次扣10分，上班上網或睡覺一次扣10分，衛生打掃不幹凈或沒急打掃一次時5分，大家在一起聊天一次扣5分，開單不簽名一次扣1分，上班不在自已崗位一次扣2分，不定時巡邏一次扣5分，客人投訴一次扣5分。
一個月累計開單最多加5分，服務態度最好加5分，衛生打掃整潔干凈加10分，客人表揚加5分，拾到東西一月累計加10分。

三：網吧安全與衛生清潔工作

有關做好安全工作的幾點補充：
1.每個服務員、收銀員和技術員之間要相互提醒，相互監督，努力把本網吧的安全和服務工作做好。
2.如發現有客戶在網吧里睡覺者，應該很有禮貌的把客戶叫醒，讓他不能在網吧里睡覺。
3.如發現有客戶在瀏覽非法網頁，或黃色信息時，應及時勸阻。如不聽勸阻的，則通知收銀員和經理，執行強行關機。
4.服務員和收銀員在客戶上機登記時，要認真審核每個客戶的身份證。做到如實登記，不得擅自虛報更改。比如：核對一下身份證上的相片是和出示身份證的客戶相一致。
5.每個班次的服務員、收銀員和技術員，都不準在上班時間內睡覺、上網游戲或聊天。
如果有服務員、收銀員和技術員發現別的服務員、收銀員和技術員在上班時間內睡覺、上網或聊天的，應及時去提醒或勸阻。如果提醒和勸阻了，則只對該人員作罰款30元的處理。如果沒有發現，或發現了而沒有去提醒和勸阻的，則對該班次的全體員工各罰款30元。
6.每個班次的服務員、收銀員和技術員，都不準在上班時間內聚眾聊天，更要注意加強巡邏。巡邏是指在本網吧里的各個角落到處走動，而不僅僅只在主通道上走動（註：收銀員不參加巡邏）。
如果有服務員、收銀員和技術員發現別的服務員、技術員沒有到未按規定去巡邏的，應及時去提醒或勸阻。如果提醒和勸阻了，則只對該人員作罰款30元的處理。如果沒有發現，或發現了而沒有去提醒和勸阻的，則對該班次的全體員工各罰款30元。
7.如發現有經常換位置，或者經常走動者，或者多人開少機的陌生客戶，應及時通知技術員過去查看。
8.如果網吧發生重大責任事故的，則對發生責任事故的那個班次的所有工作人員作出罰款。罰款的具體數目，根據事故的大小和情況，再作處理。

有關衛生清潔工作的幾點補充：

1.每個服務員、收銀員和技術員之間要相互提醒，相互監督，努力把本網吧的安全和服務工作做好。

2.每個班次的服務員在客戶離開後，都要在第一時間內去把客戶的座位衛生清潔工作做好。所做的衛生清潔工作包括：顯示器、滑鼠、鍵盤、耳麥、煙灰缸、電話機、桌子和椅子等的清潔工作，以及地面的清潔工作。

做好清潔工作後，還要把各物品擺放好。並要檢查一下這些物品有沒有被破壞，如果有的話，應立即通知領班、經理，和老闆。

如果有服務員、收銀員和技術員發現別的服務員沒做、以及沒做好該項工作的，應及時去提醒。如果提醒了，則只對該人員作罰款10元的處理。如果沒有發現，或發現了而沒有去提醒和勸阻的，則對該班次的全體員工各罰款10元。

建立完備的檔案表

四：網吧員工檔案

錄用時間： 年 月 日

姓名 性別 籍貫 照片
出生年月 身高 身份證號碼
政治面貌 文化程度 婚姻狀況
畢業院校 所學專業 畢業時間
技術職稱 愛好 特長
現工作單位及職務 戶籍所在地
聯系地址 聯系電話
個人工作簡歷

家庭主要成員

姓名 關系

工作單位

聯系地址 聯系電話

備註：
身份證復印件 總經理意見：
日期：

一個制度只是一個手段，指定者，或者說是管理者只是想藉助這個制度達到一個目的，但是這個目的切不可是超出正常范圍，更不可以是為了達到目的而「不擇手段」。以上所說的內容，作為規章制度，還需要更嚴謹些，再完善一些。