導游政策與法規試題

① 全國導游基礎,旅遊政策與法規,有電子版嗎考導游證要多少錢國導還考哪些東西請明白人回答。

都有有電子版；來考導游證費用：自300元左右=筆試+口試（我是在南京考的，沒上輔導班，具體價格記不得了）
筆試主要考四本書：江蘇導基、全國導基（考的內容較少）、政策與法規、導游服務技能；
口試主要包括：你在所考城市的景點，及關於景點的一些問題

② 導游證考試中的「旅遊政策與法規」具體是哪個出版社的哪本書

中國旅遊出版社出的
作者： 國家旅遊局人事勞動教育司編
ISBM: 7-5032-2151-8

③ 誰有廣西師范大學出版社出版的《導游基礎》《廣西導游》《政策與法規》《導游實務》電子版的

這是你尋找的書么？

廣西導游
【作 者】李肇榮主編
【出版發行】 桂林市：廣西師范大學出版社 , 2007.08
【頁 數】 465 ; 19cm

④ 導游證需要考試什麼科目

考試內容：

筆試

1、中文類考生考試科目為兩科：《旅遊職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》；

2、外語類考生考試科目為3科：《旅遊職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》，另外英、日、俄、韓4個語種考生需參加相應語種的筆試，其他語種不設筆試。

3、考試內容：「旅遊職業道德與政策法規」科目包括政策法規、職業道德和時事政治，滿分為100分；「導游基礎知識和導游服務規范」包括全國導游基礎、當地導游基礎和導游業務，滿分為120分（其中導游業務試題20分），外語科目滿分為100分。

口試

口試總分為100分。報考外語導游考生須用所報語種語言講解和回答考試內容。

1、景點講解，在新出版的《遼寧導游詞選編》一書25個景點中任意抽選2個景點，每個景點20分，共40分。

2、導游服務規范及應變能力，共抽選4個問題，每個問題10分，合計40分。

3、語音語調、語言表達能力10分。

4、禮儀儀表10分。

(4)導游政策與法規試題擴展閱讀

注意事項：

2000年國家旅遊局改革導游考試制度，將導游考試中的教材、命題、考試時間等許可權全部下放到各省，並減少考試科目，大大降低了國家級導游的「門坎」。

新的導游考試試卷，由過去全國統一命題改為各省根據本省特點自行命題，考試科目由過去的政策法規、導游業務、導游基礎知識、漢語言文學、外語、現場導游6門，縮減為「導游綜合知識」和「導游服務能力」兩門。

成績查詢與發證：

1、考試成績經全國導遊人員資格考評委員會審核後公布，2009年5月10日後，考生可登錄遼寧旅遊信息網或信息台16898170查詢。

2、對筆試和口試成績均合格的考生由全國導遊人員資格考評委員會委託遼寧省導遊人員資格考評委員會頒發《全國導遊人員資格證書》。考試不合格的考生單科成績不予保留，不予補考。

⑤ 《導游基礎》，《導游實務》，《旅遊政策與法規》，《地方導游基礎知識》

可以繼續使用，就算換教材了也是大同小異。只是個別數據能有變化，再就是看國家相回關政策是答否有調整，如果有的話，可能會發新的教材，把新政策體現在教材中。但是大部分內容都是不變的。如果發新教材，你了解哪些內容有變化，現看也來得及，畢竟變化不會大。

⑥ 求2011年吉林導游證考試筆試的政策與法規答案..

第一題：導遊人員的定義？一名導游員應該具備的基本素質有哪些？
答：（1）導遊人員是指依照《導遊人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。
（2）一名合格的、稱職的導遊人員應具有的素質是：良好的品質、淵博的知識、較強的能力、健康的身體、端莊的儀表。

第二題：導遊人員的基本職責？
答：（1）根據旅行社與旅遊者簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織旅遊者參觀游覽；
（2）負責向旅遊者導游、講解，介紹中國文化和旅遊資源；
（3）配合和督促有關單位安排旅遊者的交通、食宿等，保護旅遊者的人身和財產安全；
（4）耐心解答旅遊者的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；
（5）反映旅遊者的意見和要求，協助安排旅遊者會見、座談等活動。

第三題：導游員應該怎樣熟悉接待計劃？
答：（1）旅遊團概況：組團社、聯絡人全陪領隊及電話號碼、客源地、使用語言、團名、團號、收費標准。
（2）旅遊團成員情況：了解該團人數，姓名，性別，職業，宗教信仰。
（3）旅遊路線和交通工具：該團的全程路線、出入境地點、乘坐交通工具的情況，抵離本地時班次、時間和地點。
（4）交通票據情況：該團去下一站的交通票據是否已按計劃訂妥，有無變更及更後的情況；有無返程票；有無國內段國際機票；出境機票的票種是OK票還是OPEN票OK票是
（5）特殊要求和注意事項：是否有特殊要求，是否需要有關方面負責人迎接、會見、宴請等禮遇；是否有老弱病殘需要特別照顧的旅遊者等。
（6）是否需要提前辦理證件：是否有需要辦理通行證的地區或城市，如有則需要提前辦好相關手續。
（7）機場稅

第四題：上團前導游員應該做好哪些准備工作？
答：（1）熟悉接待計劃（概況、行程等）
（2）落實接待事宜（房、車、餐與全陪聯系）
（3）做好物質准備（結算單，錢，證，旗，接待計劃，接站牌）
（4）語言和知識准備（資料、專業術語、熱門話題、新聞、特殊風情）
（5）形象准備（儀容、儀表）
（6）心理准備（准備面臨艱苦復雜的工作；准備承受抱怨和投訴）

第五題：旅遊團抵達前導游員應當做好哪些工作？
答：（1）確認交通工具抵達的准確時間：出發前與機場車站碼頭的問訊處問清准確時間。
（2）與司機聯絡：商定出發的時間地點，確保提前半小時抵達；途中告知司機活動日程和時間安排；到達接站地點後，商定車輛停放位置。
（3）再次核實抵達的准確時間：地陪提前抵達機場、車站、碼頭。
（4）與行李員聯絡：通知行李送往的地點，並與行李車司機商定停放位置。
（5）持接站標
第六題：旅遊團抵達後導游員應當做好哪些工作？
答：（1）認找旅遊團：及時與領隊全陪接洽。問清該團的國別或地區，組團社的名稱，領隊及全陪姓名等。
（2）核實實到人數：如出現增加或減少的應及時與接待社聯系。
（3）集中清點行李：與領隊，全陪，行李員共同清點行李，檢查是否完好無損，核對後辦好交接手續。
（4）集合登車：站在車門旁，面帶微笑，扶老攜幼，清點人數。

第七題：從機場車站赴飯店途中導游員應當做好哪些工作？
答：（1）致歡迎辭 （2）調整時差 （3）首次沿途導游

第八題：在入店服務中導游員應當做好哪些工作？
答：（1）協助辦理住店手續：協助領隊和全陪辦理住店登記手續，請領隊（或全陪）分發住房卡；掌握領隊、全陪和團員的房間號，告知自己房間號、電話。
（2）介紹飯店設施：外幣兌換處、餐廳、娛樂場所、商品部、醫務室及注意事項。
（3）帶領旅遊團用好第一餐：就餐形式、地點、時間及餐飲的有關規定。將領隊介紹給餐廳人員，告知特殊要求。
（4）宣布當日或次日的活動安排：集合的時間、地點。
（5）照顧行李進房：核對行李，督促飯店行李員及時送至房間。
（6）安排好叫早服務：應與領隊和全陪商定叫早時間，並通知全團和總台。

第九題：地陪在途中導游應做好哪些工作？
答：（1）重申當日活動安排：先問候再報天氣，用餐時間地點，景點途中所需時間，新聞。
（2）風光導游：在途中沿途風光導游，介紹本地風土人情、自然景觀、回答問題。
（3）介紹游覽景點：簡要介紹該景點的特色及事先要了解的有關知識。
（4）活躍氣氛：如旅途長，可組織適當的娛樂活動。

第十題：購物服務的基本要求
答：（1）在旅遊者購物時，講清停留時間及注意事項、商品特色、協助辦理托運。
（2）如遇小販強拉強賣時，有責任提醒旅遊者不要上當受騙。
（3）對商店不按質論價，拋售偽劣商品，不提供標准服務，地陪應向商店負責人反映，維護旅遊者利益。
（4）地陪應嚴格按照合同規定的購物次數，購物時間，安排旅遊團購物。嚴禁擅自增加購物次數，延長購物時間。

第十一題：在用餐過程中導游員應當做好哪些工作？
答：地陪應提前落實本團餐點、時間、人數、標准、特殊要求並確認。
（1）用餐時，引導入座，介紹有關設施，飯菜特色，酒水。
（2）向領隊告知地陪，全陪的用餐地點及出發時間。
（3）用餐過程中，巡視一二次，解答問題。監督餐廳服務並解決出現的問題。
（4）用餐後，按實際用餐，人數、標准與供餐單位簽單、結賬。

第十二題：送站前導游員應當做好哪些工作？
答：（1）核實確認交通票據：離開本地的前一天，核實機票，核對團名、人數，去向，航班起飛時間，要做到計劃時間，時刻表時間，票面時間，問詢時間四核實。機場、碼頭、車站地點，離境團提醒前72小時確認機票。
（2）商定出行李時間：地陪應先後與旅行社行李員，飯店行李員，全陪，領隊聯系，商定出行李的時間，最後通知全團。
（3）商定出發，叫早和早餐時間：先與司機商定，再與領隊，全陪商議，確定後及時通知旅遊者。
（4）與飯店結清與旅遊者有關的賬目：應做到及時提醒旅遊者盡早與飯店結清消費帳目，損壞賠償，歸還證件。

第十三題：送站服務的具體內容有哪些？
答：1、致歡送辭：包括：表示惜別、感謝合作、回顧旅遊、徵求意見、期盼相逢。
2、提前到達機場：出境航班提前2小時國內航班提前90分鍾，火車輪船提前1小時。
3、辦理離站手續：
（1）移交交通票據和行李；按計劃辦理機場建設費和保險費。
（2）向領隊和旅遊者介紹如何辦理出境手續。
（3）駛離後方可離開。

第十四題：導遊人員應該怎樣與領隊合作？
答：（1）尊重領隊，主動爭取配合；主要表現在：遇到問題時要與領隊多磋商。
（2）多給榮譽，調動領隊積極性；維護其在旅遊者中的形象。考試大整理
（3）關心領隊，支持領隊的工作；領隊與旅遊者出現矛盾不要介入，協助領隊做好工作。
（4）堅持原則， 避免正面沖突；對領隊提出的違反合同和不合理要求不能遷就但避免正面沖突。
（5）提高技能，掌握工作主動權；老導游戒驕戒躁，新導游消除膽怯、樹立信心。

該文章轉載自無憂考網：http://www.51test.net
第十五題：在接待宗教界旅遊團的過程中導游員應當做好哪些工作？
答：①學習和掌握我國的宗教政策，了解相關情況；
②認真分析接待計劃，了解接待對象的宗教信仰，並對該宗教的教義教規等情況進行事先准備，以免在接待中發生差錯；
③在具體接待時，對這類人士的參觀游覽、社交活動和生活方面的特殊要求早做准備，認真落實，以免處理不當而引起誤會；
④向飯店服務人員及其他有關人員接待對象的宗教習慣和戒律，提醒他們注意尊重客人的宗教信仰；
⑤不要向客人宣傳無神論，避免涉及有關宗教問題的爭論，更不要把宗教與政治、國家之間的問題混同一起，隨意評論

第一題：漏接的預防與處理
答：（1）認真閱讀計劃；核實交通工具到達的准確時間；提前抵達接站地點
（2）與有關部門聯系以查明原因，向旅遊者進行耐心細致的解釋，以免引起誤解。
（3）誠懇地賠禮道歉，用自己的實際行動，完成計劃內的全部活動內容。

第二題：誤機（車、船）事故的預防和處理
答：地陪、全陪要提前做好旅遊團離站交通票據的落實工作，並核實日期、班次、時間、目的地等。臨行前，要安排充裕的時間去機場（車站、碼頭），保證旅遊團按以下規定時間到達離站地點（乘國際航班、出境航班：提前120分鍾到達機場；乘國內航班：提前90分鍾到達機場；乘火車：提前60分鍾到達車站）。
（1）向旅行社領導及有關部門報告並請求協助。
（2）地陪和旅行社盡快與機場（車站、碼頭）聯系，爭取讓遊客乘最近班次的交通工具離開本站。
（3）穩定旅遊團（者）的情緒，安排好在當地滯留期間的食宿、游覽等事宜。
（4）及時通知下一站，對日程作相應的調整。
（5）向旅遊團（者）賠禮道歉。
（6）寫出事故報告查清事故的原因和責任，責任者承擔經濟損失並受紀律處分。

第三題：外國旅遊者在我國丟失護照和簽證的處理
答：（1）出具證明：外國旅遊者在我國旅遊期間丟失護照或簽證，負責接待的旅行社要出具證明。
（2）准備照片：請失主准備照片。
（3）公安報失：失主本人持旅行社開具的證明去當地公安局（外國人出入境管理處）報失，由公安局再出證明；
（4）補辦護照：持公安局的證明去所在過駐華使，領館申請補辦新護照。
（5）辦理簽證：領到新護照後，再去公安局辦理簽證手續。

第四題：旅遊者錢物丟失的處理
答：1、外國旅遊者丟失錢物
（1）穩定失主情緒，努力回憶經過
（2）報告公安局和保險公司
（3）向接待社領導匯報，接受指示
（4）接待社開遺失證明
（5）丟失貴重物品，持本人有效證件到北京市公安局出入境管理處填寫《失物經過說明》
（6）若《中國海關行李申報單》丟失，要道出入境管理處辦理《~~~報失證明》
（7）在國外辦理了財產保險，領取保險需要證明，克在管理處申辦《財產報失證明》
2、國內旅遊者丟失
（1）報告公安局，保險公司
（2）向接待社領導匯報
（3）若旅遊結束的時候沒破案，可根據失主丟失事宜等做出善後處理

第五題：在中國境內丟失行李
答：（1）找出差錯：a、上一站行李交接或者機場行李托運出現差錯 b、全陪帶領失主憑客票到行李查詢處辦理丟失和認領手續 c、報告接待社 d、到飯店仍然沒有找到，地陪和全陪應該現在本團內尋找 與飯店行李部聯系 地陪報告接待社
（2）做好善後工作，表示歉意，幫助解決生活困難問題
（3）隨時與有關方面聯系
（4）找回，歸還失主，表示歉意
（5）向有關部門索賠 ⑹寫書面報告

第六題：旅遊者走失的預防和處理
答：（1）預防：
①提醒記住接待社名稱，飯店導游電話
②出發前報告行程景點餐點名稱地址
③講清游覽線路停車地點集合時間
④游覽時經常清點人數
⑤用高講解水平吸引旅遊者
（2）處理：
①立即尋找：發現走失，先判斷時間和方向，然後立即尋找
②及時求助：如認真尋找仍未找到，應向景點景區派出所和管理部門求助
③安頓遊客：走失會引起其他成員不安，所以，要安頓好其他旅遊者游覽，尋找工作可與當地接待人員分工進行
④公安報案：仍未找到應向旅行社報告求助，必要時報案
⑤賠禮道歉：找到後，查清原因，屬導游員責任應賠禮道歉；旅遊者責任不要過分指責，
可善意批評，提請注意
⑥報告備案：嚴重走失事故，事後寫出書面報告，記錄在案。

第七題：旅遊者傷病、危病和死亡的處理
答：（1）旅遊者意外受傷或患病時，導遊人員應及時探視，如有需要，導遊人員應陪同患者前往醫院就診。嚴禁導遊人員擅自給患者用葯。
（2）旅遊者病危時，導游應立即協同領隊或親友送病人去急救中心或醫院搶救，或請醫生前來搶救。患者如系某國際急救組織的投保者，導游應提請領隊及時與該組織聯系。
（3）在搶救過程中，導游應要求領隊或患者親友在場，詳細記錄患者患病前後的症狀及治療情況。
（4）在搶救過程中，導游應隨時向當地接待社反映情況；提醒領隊及時通知患者親屬，如患者系外籍人士，導游應提醒領隊通知患者所在國駐華使領館。
（5）在個別旅遊者醫治搶救的同時，導游要妥善安排好其他旅遊者的活動，全陪應繼續隨團旅行。
（6）出現旅遊者死亡的情況時，導游應立即向當地接待社報告，由當地接待社按國家有關規定做好善後工作，同時導游應穩定其他旅遊者的情緒，並積極做好旅遊團的接待工作。如系非正常死亡，導游應注意保護現場，並及時報告當地有關部門。

第八題：交通事故的預防和處理
答：（1）預防：
①導游應該具有安全意識，協助司機做好安全行車工作
②導游在安排活動日程的時間上要留有充分餘地，不催促司機為搶時間趕日程而違章超速
③遇有天氣不好、交通擁擠、路況不好等情況，要主動提醒司機注意安全，謹慎駕駛④導游要阻止非本車司機開車，要提醒司機不要飲酒。
（2）處理：
①立即搶救：出現傷亡時應立即搶救傷者送最近的醫院搶救；
②保護現場：應指定專人保護現場不要破壞
③及時報案：要盡快通知交通、公安部門，交通事故的報警電話是122。
④安撫全團：做好其他旅遊者的安撫工作，繼續安排好參觀；原因查清，說明情況。
⑤書面報告：處理結束後，寫出事故報告。內容包括事故的原因和經過；搶救經過、治療情況；責任及對責任者的處理；旅遊者的情緒及對處理的反映。

第九題：治安事故的預防和處理
答：（1）預防：
①時刻提高警惕，採取有效的措施，盡量防止治安事故的發生。
②提醒旅遊者不要將房號隨便告訴陌生人，不要讓陌生人或自稱飯店的維修人員隨便進入房間，出入房間鎖好門，夜間不可貿然開門，不與私人兌換外幣。
③進住飯店後，應建議將貴重財物存入飯店保險櫃，不要隨身攜帶或隨處存放。
④離開飯店後，提醒旅遊者隨身攜帶證件或貴重物品。旅遊者下車後，司機鎖好車門。
⑤在旅遊活動中，要始終和旅遊者在一起，注意觀察周圍的環境，經常清點人數。
⑥汽車行駛途中，不得停車讓無關人員上車。
（2）處理：
①挺身而出：勇敢地保護旅遊者，要立即將旅遊者轉移到安全地點，力爭追回錢物，如有受傷，應立即組織搶救。
②立即報警：要立即向當地公安機關報案並積極協助破案。
③及時報告：及時向旅行社報告，情況嚴重時請領導前來指揮、處理。
④穩定情緒：採取必要措施安定旅遊者的情緒，努力使旅遊活動順利進行下去。
⑤書面報告：寫出詳細准確的書面報告。
⑥做好善後：准備好必要的證明、資料，處理好善後事宜。

第十題：火災事故的預防和處理
答：（1）預防
1、熟悉飯店樓層的安全出口及安全轉移的路線，並向旅遊者介紹。
2、應牢記火警電話119。
3、掌握領隊和旅遊者所住房間的號碼。
（2）處理
1、立即報警
2、迅速通知領隊及全體旅遊者。
3、聽工作人員統一指揮，迅速通過安全出口疏散旅遊者。
4、引導旅遊者自救；不乘電梯、濕物捂鼻口；呼喚救援
5、協助處理善後事宜。

第十一題：食物中毒的預防和處理
答：（1）預防：
①嚴格按照《食品衛生法》的有關規定選擇餐廳就餐。
②提醒旅遊者不要在小攤上購買食物。
③用餐時若發現食物不衛生，應立即要求更換，並要求餐廳道歉，必要時向旅行社匯報。④講清「水土」問題，當地人能吃的食物，外地人不一定能吃，不一定習慣。
（2）處理：
①在立即採取排毒措施的同時，盡快將中毒者送往醫院搶救。
②要立即通知衛生防疫部門對旅遊者食用過的食物進行抽樣檢驗。
③請醫生開具診斷證明。
④應迅速報告接待社，並通知中毒嚴重患者的家屬。
⑤導游要
幫助了解、分析、掌握中毒的原因，向有關部門提供可靠材料，以追究供餐單位的法律責任。

第十二題：餐飲方面個別要求的處理
答：（1）特殊的飲食要求，分兩種情況，一是先說明白，另一種臨時提出的，旅遊者在旅遊合同中已聲明有飲食禁忌者，旅行社必須不折不扣地兌現；未在聲明中註明，抵達後才向導遊人員提出者，導遊人員也應盡量與餐廳聯系解決，但因此增加的費用應該由旅遊者承擔。
（2）旅遊者要求換餐，一般情況下須提前3小時與餐廳聯系，只要餐廳同意換餐，導游可以應允。在接近用餐時間旅遊者堅持換餐或要求加菜、加飲料、導游可以滿足，但要告訴旅遊者費用自理。
（3）要求單獨用餐或送餐服務，旅遊者要求單獨用餐，導游應告知餐費自理；如果旅遊者是因團隊內部矛盾而要求單獨用餐，導游應先勸阻、調解、盡量化解矛盾。實在不行，可以同意旅遊者單獨用餐要求，費用也應自理。旅遊者因病不能到餐廳就餐，導游應主動安排送餐服務；其他旅遊者要求送餐，一律費用自理。
（4）其它飲食要求，旅遊團要求提前或推遲用餐時間，導游應與餐廳聯系，能解決盡量解決；要求自費品嘗風味餐，導游員應協助聯系衛生條件較好的餐廳，盡量勸阻旅遊者到不衛生條件差的路邊小店用餐。

第十三題：娛樂活動方面個別要求的處理
答：對於娛樂活動，旅遊者各有愛好，不應強求統一。旅遊者提出這方面的種種要求時，導遊人員應本著「合理而可能」的原則，妥善處理。
計劃內的活動
計劃內的娛樂活動一般在協議書中有明確規定，若無明文規定，導遊人員最好事先與旅遊者商量，然後再安排。
旅行社已安排娛樂活動後，旅遊者要求參加另一活動，若時間許可又有可能調換時，可請旅行社調換；如無法安排，導遊人員要耐心解釋，並明確告知票已訂好，不能退換，請旅遊者諒解；旅遊者若堅持己見，導遊人員可予協助，但費用自理。
若部分旅遊者要求參加別的娛樂項目，也可按上述方法處理。若部分旅遊者前往地點與旅遊團前往地點在同一線路，導遊人員要與司機商量，盡量為少數旅遊者提供方便；若不同路，則應為他們安排車輛，但車費自理。
計劃外的娛樂活動
旅遊者提出自費參加某種娛樂活動，導遊人員一般應予以協助，幫助購買門票、叫計程車等，通常不陪同前往。
如果旅遊者要求去大型娛樂場所或情況復雜的場所，導遊人員須提醒旅遊者注意安全，必要時可分頭陪同前往。
要求前往不健康的娛樂場所
旅遊者要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活時，導遊人員應斷然拒絕，並介紹中國的傳統和道德觀念，嚴肅指出不健康的娛樂活動和不正常的夜生活在中國是禁止的，是違法行為。

第十四題：旅遊者要求轉遞物品
答：（1）向旅遊者問清轉遞物品情況，要求旅遊者開列物品清單，並當面點清。
（2）在轉遞物品時，若有應稅物品，應督促旅遊者納稅。
（3）若轉遞物品是貴重物品，則要寫出委託書，註明物品名稱和數量並當面點清，簽字並留下詳細通訊地址。
（4）將物品交給收件人後，請收件人寫收條，註明收到的物品並簽字蓋章。
（5）將委託書和收條交給旅行社保管。
（6）旅遊者要求轉遞的物品中若有食品，應婉言拒絕，並講明原因，請其自行處理。

第十五題：要求中途退團
答：（1）旅遊者因患病，或因家中出事，或因工作急需等特殊原因，要求提前離開旅行團，中止旅遊活動，經接待社和組團社協商後，可予以滿足。未享受的綜合服務費按旅遊協議書規定退還。
（2）旅遊者無特殊原因，只是因為某個要求沒有得到滿足而提出中途退團。導遊人員要協助領隊盡量勸說其繼續隨團活動；若我方確有責任，應設法彌補；若旅遊者提出的是無理要求，要耐心解釋；若勸說無效，可滿足其要求，但應告知其未享受的綜合服務費不予退還。
（3）若由於旅行社和導游服務質量，領隊一再交涉而無改進，可能會導致整個旅遊團集體提出中途退團。可按投訴的有關規定辦理。
（4）若由於嚴重的天災人禍，旅遊團或部分旅遊者被迫或要求盡早結束旅遊活動，可允許，但由於非我方原因造成的經濟損失，我方不予賠償。
（5）導游可協助中途退團的旅遊者重訂航班、機座、辦理一證及其他離團手續，所需費用由旅遊者自理

⑦ 在導游政策和法律法規 中酒店在什麼樣的情況可以拒絕客人入住

行程上一般都會寫，旅行社有對線路做調整的權利等等的，行程裡面的酒店偶版爾會因為臨時房間不夠等權原因換住別的相同級別的酒店，甚至免費升級。如果行程差異太大比如取消了什麼游覽可以投訴，如果只是調整順序那就不用。

⑧ 急要導游政策法規試題的答案

1、價值 人生 價值
2、公有制 按勞分配 經濟成分 分配方式
3、實踐 創新
4、國情
5、受教育 進行科學研究專、文學屬藝術創作和其他文化活動的 人民民主專政 事民主的
6、以營利 旅遊業務 相關旅遊
7、所在地的省、自治區、直轄市人民政府管理旅遊工作的 國家旅遊局
8、市和經批準的區縣（自治縣、市）旅遊行政管理部門 3
9、組織考試 考試結束之日起30個工作日
10、安全第一，預防為主 保障旅遊者人身及財產安全
11、從事旅遊業務經營活動
12、旅遊者殘廢 旅遊者重傷致殘 10萬至l00萬元(含10萬元)
13、8 16
14、旅行證 外交代表機關 領事機關 其他駐外機關
15、總量控制 量入為出 入境
16、身份證件 居留證件
17、15 0.2
18、消費者的權利 對權利的保護措施
19、根據事實．依據法律法規和規章，公正處理 堅持調解
20、監督 工作
哈哈，還滿意吧。希望你在復習的時候邊看書邊做題這樣進步才快、印象才深。

⑨ 各地的《 導游基礎 》《 導游實務 》《 旅遊政策與法規 》《地方導游基礎知識》是不是不一樣的

《 導游基礎 》《 導游實務 》《 旅遊政策與法規 》知識是一樣的，排版還是有不同。《地方導游基礎知識》是當地那個省的，這個差別最大