健身房的規章制度

⑴ 健身房教練部的規章制度

教練部
里邊有有氧教練和器械教練兩類有氧教練負責俱樂部的有氧專操類管理
教練屬部要求教練主管製作俱樂部的規章制度，器械的管理及維修維護的方案，會員訓練服務的流程，訓練計劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎麼樣安排訓練及如何合理的編排訓練計劃。教練人員的工作安排，團體課安排。http://www.5ifit.com/
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⑵ 健身俱樂部私教部管理制度

經理崗位職責及工作內容
1.1直接對總經理負責，貫徹執行總經理的經營管理指令，向總經理報告工作，直接領導部門。
1.2業務規劃、組織、協調、指揮控制各項目准確實施各項工作，定期編制每月或每周的健身團體計劃表，並報總經理審閱。
1.3主持本部門工作例會，聽取報告，監督工作進度，解決工作中的問題。
1.4負責本部門安全與質量管理工作，檢查、監督各項目按照工作規程和質量要求進行工作。
1.5負責本部門員工培訓工作，提高業務素質，抓好考核工作。
1.6與俱樂部其他部門協調配合，搞好工作。
1.7建立良好的賓客關系、迅速反饋賓客信息、處理投訴，不斷的改進工作。
1.8審閱每日業務報表，掌握營業情況。
1.9負責康體部財產的管理，編制本部門各項設備的添置，更新、改進計劃，不斷完善服務項目。
1.10考核各項目的日常工作成績，激勵員工的士氣和積極性，並為員工溝通，做好思想工作。

主管崗位職責及工作內容
2.1 直接對部門經理負責，執行部門經理的管理指令，向經理匯報工作，直接管理本部門服務人員的日常工作。
2.2分析各項設施項目的會員要求、管業結構、消費狀況及發展趨勢，研究並提出部門收入成本與費用等預算指標，報康體經理審批。納入俱樂部預算後，分解落實到各設施項目，並組織各級教練和部門員工完成預算指標。
2.3 隨時收集、徵求客人意見、處理客人投訴、分析康體部服務質量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。
2.4 搞好康體部和俱樂部各部門的協調配合，完成康體部經理交辦的其他工作任務。
2.5熟悉所有健身房器械的使用操作規程,監督使用人員的操作方法,發現問題及時糾正,避免設施的不必要損耗。
2.6 負責所管范圍內工作的組織和營業活動開展。
2.7每日監督所屬員工的儀容儀表，禮節禮貌，勞動態度與工作效率，執行考勤制度。
2.8培訓所屬員工按有關操作規程合理使用和保養設備，每日營業前對所管項目設施、設備進行全面檢查，確保設施安全、清潔、性能完好。
2.9負責崗位責任落實情況，檢查服務程序以及服務人員標准化實施。
2.10負責本部門班組物品領用，經經理審核並做好領用保管。
2.11檢查並報告各種維修項目，確保所屬區域內設施、設備完好。
2.12每日做好班前會後，做好班前工作布置，班後工作有總結，建立交接班手續。
2.13定期對場館的工作人員進行業務培訓，便於工作人員掌握及協助服務工作。
2.14認真完成每月私訓任務，積極創收

巡場教練崗位職責及工作內容
3.1直接對經理負責，執行經理指令，並向經理匯報工作。
3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作規程,監督使用人員的操作方法,發現問題及時糾正,避免設施的不必要損耗。
3.3 能夠使用規范語言和動作為客人講解和示範，並跟進來健身計劃會員的情況，迅速反饋會員信息。
3.4日做好營業前一切本職崗位的准備工作，包括衛生工作。
3.5對初學本項目的會員，如要求指導，教練應給予規范服務，並對有私訓意向的會員積極為其推薦私教服務。
3.6在會員練習時，要特別注意安全，並有規范的保護、搶救的工作職責。
3.7營業前結束後要協助私人教練、救生員做好查核及營業匯總工作。
3.8營業前結束後要對本區域內衛生和保管物品進行整理與清理工作。
3.9期對場館的設備設施進行保養及維修，維持設備的良性運轉確保正常使用,並協助清潔工維持健身房的整潔。
3.10定期進行訓練及學習，保持良好的身體形象，提高業務水準。
3.11會員及賓客建立良好的關系，利用自己與客人服務關系的特殊性，及時將客人的意見建議反饋給上級領導，創造俱樂部良好的形象。

會籍部主管職責：
1、 制定銷售、推廣策略，使俱樂部會籍有效地推進市場。
2、 協助、監管屬下進行銷售開展、跟進以及完成每個階段。
3、 制定各項活動作為對外界推廣以及與會員溝通的橋梁。
4、 制定全年銷售指標，有規劃的使屬下按時完成。
5、 制定銷售提成方案。
6、 制定及主持本部門營銷培訓計劃，提高銷售技巧。
7、 分配VIP接待工作進行程序。
8、 制定開支預算，如廣告、應酬、郵寄信息、交通及文具印刷品等。
9、 監管會員能有效的、迅速的得到會所信息的交流。
10、 監管會籍管理系統，對會員資料保密。
11、 負責廣告、宣傳工作，月刊及各項活動宣傳資料的印刷工作。
12、 負責會員卡發放，以及資料完整。
13、 檢閱會員報表，及時發放生日及節日慰問卡。
14、 保持良好的個人形象，與會員嘉賓維持良好形象。
15、 制定會籍部規章制度，並清晰的傳達到每位銷售部員工。
16、 有效的控制開支成本預算，維持俱樂部預期標准。
17、 經常保持高度市場觸角，重視每個對手的反映及定位，制定更有效的市場攻勢。
18、 對會員提出的意見及建議做出敏捷和積極的回應。
19、 培訓、評估、調職及提升屬下員工，鼓勵銷售氣氛，建立同事
20、 合作精神。
21、 對紀律處分的員工做文字性存檔。
22、 保持工作環境清潔衛生。
23、 出席每周行政會議及每天行政晨會。
24、 主持每周銷售會議。
25、 出席財務部舉行的信貸會議。

⑶ 急求五星酒店健身房規章制度

首先作為一個五星級酒店專業的健身教練，第一必須要有由國家勞動部門頒發的回《職業健身教練》證書。答也就是說只有國家承認你是通過學習和考核才獲得了從業資格。 另要求健身教練形象好，溝通能力強，大概就這些，工作上的要求和一般的健身教練沒有什麼差別，大多都是對工作認真負責之類的。

⑷ 健身房管理制度如何制定

健身俱樂部會籍部管理制度如下；
一、價格制度：
1. 會籍顧問必須嚴格執行公司制定的價格體系，不得隨意降價（直接或間接），如：私自變動價格所導致的客戶投訴，差價部分將由該會籍顧問自行貼補；
2. 任何送月或送月的額度由店長或銷售經理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續卡的會員延長一個月或二個月的期限必須上報銷售經理或銷售主管批准。如：未經店長或銷售經理批准而私自行事，成交費用將不計算入其個人業績之中。

3. 團購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合，一經查實將給予第一次書面警告處分並在團購卡總業績中扣除10%的個人業績；
4. 預付定金盡量接近會籍費（不得少於100元），且預付定金只在14天內生效，如會員未在14天內付清餘款，定金無效歸公司所有；但特殊情況可由店長或銷售經理批准；

二、工作規定：

1.會籍顧問在接待客人時必須熱情，詳細的介紹本中心的情況，不得使用誇張、虛構等的言語進行銷售，以及盲目承諾客戶，店長或銷售經理有權監督和訓導。如因此導致的客戶投訴，會籍顧問負有主要責任；

2. 會員入會後，各會籍顧問必須做好維護工作，經常與會員溝通聯系；如會員入會後且一個星期內未來鍛煉，會籍顧問有義務主動的關心會員，以電話聯系的方式詢問會員的個人情況（及時的督促會員來健身房繼續鍛煉，）未曾使用會所鍛煉的會員確認名單每周一由客服經理派發給會籍顧問，會籍顧問在聯系時必須做好跟進聯系的記錄（會員未曾前來鍛煉的原因等等）；如：會籍顧問有變動或流失情況時，需客服經理重新將客源合理分配給其他的會籍顧問繼續跟進和維護服務。因會籍顧問自身原因，未做好會員的維護和跟蹤工作而導致的會員不滿與投訴，則由該名會籍顧問負全部責任，視投訴情況而定行政處分（包括扣除總業績的30%）。

3. 會籍顧問不當值時（休息），不得接待訪客，不得擾亂正常的銷售秩序影響他人正常工作；
4. 銷售部所有會籍顧問，與其他部門之間要相互尊重，不得與其他部門員工發生爭執，如有此類問題，無論對錯將交由店長或銷售經理嚴肅處理；
5. 會籍顧問如因客戶需要外出商談業務，無法准時打卡，則必須事先上報部門經理批准（特殊情況也需及時來電通知），否則以曠工論處；

6. 當值會籍顧問按銷售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順序；
7. 會籍顧問在辦公區域內不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當值時間看報或做任何與工作無關的事情，且辦公區域內必須至少留有1-2名會籍顧問，同時自覺保持銷售工作區域的環境干凈整潔；

8. 會籍顧問未經前台部門允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電腦也必須告之前台，經允許後方可使用；

9. 會籍顧問必須按照公司規定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌），方可進行訪客接待工作，如未穿工作服的銷售人員將不能接待訪客（視自動放棄處理），但特殊情況須通知店長或銷售經理批准；

10. 會籍顧問在處理會員資料變更、轉讓、延續時，必須由店長或銷售經理核實批准後方可辦理；
11. 客戶資料、銷售手冊、收據、收據等銷售物品為公司重要機密，會籍顧問應日常進行整理，維護和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應立即上報；

12. 如新會員未在收據所規定的時間使用會員卡，需重新更改起始時間的，必須經店長或銷售經理簽字確認後方可生效；

13. 會籍顧問辭職或因工作崗位變動，原有所屬客戶資料及生產工具必須交由店長或銷售經理。如會籍顧問在交接中有所隱瞞、藏匿個人的會員資料，一經查處將扣發所有提成和工資。店長或銷售經理對上繳之客戶資料委派專人負責，此後的會籍顧問應以最短的時間通知資料內客戶，如發生資料內客戶投訴又查無人處理，查核後將嚴厲追究會籍顧問責任。

以上規定如有違反將酌情處以警告（罰款10元）、書面警告（罰款30元）、小過（罰款50元）、大過（罰款100元）、辭退處分。

⑸ 全民健身法規落實制度全民健身活動設施情況統計表

國外建設全民健身活動中心的基本程序包括：一是需求調查階段。主要調查內容包括：社區內現有的體育設施和服務的現狀及未來趨勢，社區居民的基本體育需求情況及開發潛力、使用體育設施的情況、對體育設施的要求等；其它有關社區相似的健身中心情況。需求調查對象應當包括社區居民、相關行政機構（如教育部門、文化部門等）、體育俱樂部及協會等。

二是可行性研究階段。可行性研究是在需求調查的基礎上，形成和確定健身中心的經營理念。需完成以下工作：制訂經營管理計劃草案、經營理念設計、中心地址的選取、選取活動中心的技術設計方案、經營預算、社區經濟和社會發展潛力的分析。

三是設計階段。可行性研究中的經營管理計劃概括了健身中心在社區中開展體育經營活動需掌握的基本情況，主要包括：健身中心將要提供的活動與服務以及如何推動這些活動；經營管理結構；健身中心維護方案；年度預算，詳細提供收入及支出情況。

在經營管理計劃的基礎上，可以著手設計工作。首先要形成基本設計思想，基本設計思想主要要把潛在的健身群體及活動中心所開展的活動對設施的功能要求用說明書的方式表現出來，主要內容包括：中心選定地址的詳細情況以及需要清除的物體；設計出一個示意圖，或至少一個具體要求的進度表；完工的標准；工程預算及成本限制；工程完工的主要日期。

工程設計的要求要由設計師製成圖紙。詳細的成本預算已經完成，所有手續已經經有關部門批准。最後要准備好合同文件，進行投標並確定建築商。如果工程較大，一般應當聘請專業人士組成設計小組，專業人士應當包括：建築師、機械和電力工程師、預算評估師。如果工程較大則應當聘請工程經理，監控整個工程的建設情況。

⑹ 健身房保潔規章制度

1.保潔用品管理制度
1.1.采購注意事項
（1).采購周期為每季度一次（即年中的1、4、7、10月），各保潔主管應於前一月的20-25日，將采購清單集中報與保潔中心，盡量在季度采購中控制好日常基本用量無大偏差；
（2).如季度采購中有小偏差、遺漏或是因計劃外工作造成物料緊缺，各保潔主管可填寫《緊急采購申請單》；
（3).與物配中心協調，各中心物品采購必須將發票分開。
1.2.入庫注意事項
（1).各保潔部各自准備入庫單（四聯），所有采購物品必須辦理入庫手續。入庫過程中應特別注意以下情況：
i.不得由其它項目保潔部代購；
ii.不得漏入或重復入庫；
iii.入庫單必須填寫齊全，不得由他人代簽或補簽；
（2).四聯入庫單的使用：
i.第1聯為存根；
ii.第2聯交與物配中心進行報銷；
iii.第3聯交與保潔中心進行帳目核對；
iv.第4聯自留，用於查庫。
（3).入庫後建議各保潔部對物品採用固定編號的形式進行整理、碼放，這樣有助於物品的識別、分類和統計盤點。
（4).辦理完入庫手續後，保潔主管應在購物發票上簽字。
（5).入庫物品要及時登帳。
1.3.作帳注意事項
（1).建議採用五類帳冊進行登帳：
i.固定資產：包括各類電氣設備；
ii.低值易耗品：包括由保潔中心負責購買的各類清潔劑、清潔用品；
iii.小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具，如伸縮桿、抹水器等；
iv.勞保及辦公用品：包括工服、暖瓶、辦公用品等；
v.客用品：包括衛生紙、垃圾袋、洗手液、擦手紙及其他由各物管中心負責購買、由保潔中心入庫使用的各類物品；
（2).出入庫必須及時進行登記。
i.登記過程中應注意避免漏登、誤登或重復登記。
ii.每月底應根據帳目記錄做出當月《月耗材統計匯總》，並報與保潔中心。
（3).領用注意事項
i.物品領用時，一定要做好登記工作，並由經手人進行簽字；
ii.物品領用表要分類清晰，便於統計；
iii.物品領用後，要及時登帳，保證帳本的准確性。
1.4.盤點注意事項：帳物必須相符
1.5.建立報廢和丟失制度
（1).設立反映物品報廢或丟失的統計記錄；
（2).物品報廢或丟失必須由經手人作書面說明，並由相關負責人簽字確認；
（3).庫管人員經確認後，在帳冊中用紅筆沖減；
（4).每月向保潔中心提交當月《月耗材統計匯總》時，應將該書面說明作為附件共同提交。
1.6.記錄
2.培訓管理制度
員工培訓由項目主管負責按下列實施
2.1.崗前教育職業道德教育，學習服務人員守則，進行安全防火教育培訓。
2.2.崗前培訓學習清潔服務常識，進行現場操作、講解。
2.3.定向培訓根據工作需要確定員工的工作崗位，學習所在崗位清潔服務操作程序。
2.4.上崗培訓根據不同崗位，新員工上崗實際操作培訓。
2.5.考核新員工通過上述培訓，考察合格，則正式錄用，簽定勞動合同。
2.6.再培訓在工作崗位上，由該項目領班負責檢查、督導，執行再培訓計劃。
3.人員防護制度
3.1.護員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，保潔員必須配戴橡膠手套。
3.2.為保護員工安全，清潔2米以上高空區域時，必須兩人相互保護作業。
3.3.為保護員工健康，夏季外圍員工在工作中配發草帽，並預備防中暑葯。
3.4.為保護員工健康，冬季外圍員工在工作中配發棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。
3.5.為保護客人安全，清洗地面時，要擺放警示標志牌，以免客人滑倒。
4.物品使用管理制度
4.1.掃帚的操作要領及方法
（1).掃把的握法：用一隻手的在拇指按在掃把的把端上，並用其他四指把握住，另一隻手則在下方合適處握住。
（2).姿勢：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞的自然姿勢。
（3).掃法：掃室內地面時，掃帚不離地面，揮動掃把時臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵，地麵灰塵多時，應每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現將幾種掃法介紹如下：
i.按掃：稍用臂力壓掃，不易揚起灰塵。
ii.浮掃：將笤帚浮起掃動，適於掃除大的垃圾。
iii.彈掃：利用掃端彈性掃動，適於掃除大的垃圾。
iv.推掃：地板刷，適於清掃寬廣的地面。
（4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業方式。
（5).從狹窄處向寬放處清掃，從邊角到中央的清掃。
（6).室內清掃時應由里向外清掃，桌下垃圾向寬廣的地方清掃。
（7).清掃樓梯時應從台階左右兩端往中央集中，然後往下掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。
（8).隨時集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去。
（9).注意事項：
i.一定要清掃干凈每個區域，不可留下末掃去的垃圾、灰塵，也不可留下掃帚痕跡，特別入簸箕時，不能留下垃圾和灰塵。
ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應經常地清潔上面的異物。
iii.經常清洗帚毛，保持清潔平整。
iv.地面上有些難去除的污漬時應用小鏟刀等工具將其去除，並用拖布墩凈。
4.2.抹布的使用方法
（1).應選擇柔軟、吸水性強的棉製毛巾，使用時應將毛巾折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。
（2).一面用臟後再用另一面，16面全臟後，洗凈擰干後再用，不可反復使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不幹凈。
（3).擦抹不同物品的抹布要嚴格分開（如衛生間與辦公區用的抹布）。
（4).擦拭應從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。
（5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。
（6).抹布要常備幾條准備隨時用，以提高工作效率，也要及時清理干凈以免產生異味。
（7).抹布擦拭的幾種方法：
i.乾擦：不沾濕抹布適用於高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時不要用力太大，用力太大會產生靜電粘附灰塵，所以要輕擦去除細微的灰塵。
ii.半乾擦：對於不宜濕擦但乾擦不易干凈的可以用此擦法。
iii.濕擦：建築材料傢具表面的塵土、污垢，可用此方法。但應隨時清潔干凈且水也不宜過多。
iv.加清潔劑擦拭：有些難於擦掉的污垢，可用此法。但最後應用清水擦拭清潔劑成份。
4.3.拖布的操作要領及方法：
（1).握法：用一隻手的大拇指把頂端握住，另一隻手握住下方。
（2).姿勢：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直。
（3).拖法：應左右揮動，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦牆角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進展。
（4).沖洗法：把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動，擠出臟水。
（5).擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉把臟水擠出。
（6).壓干法：用墩布車擠壓。
（7).用拖布拖擦的方法：
i.干拖：用於擦亮地面的水跡。
ii.半干拖：用半干半濕的拖布拖擦地面。
iii.水拖：用於清除附在地面上的泥和污垢，不宜水過多，及時清理水跡。
iv.加清潔劑拖擦：去除含有油污的地面，拖後應用清水把清潔劑成份擦乾。
（8).注意事項：
i.應經常清洗拖布頭，用舊的及時更換。干拖布應浸濕後使用。
ii.各區域的拖布應分開使用（如辦公室、食堂、衛生間），不可混在一起。每次工作完後及時把拖布清潔干凈，晾乾以後備下次使用。
4.4.塵拖的操作方法
(1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。
(2).檢查塵推毛氈是否清潔乾爽，轉環是否工作正常。
(3).將塵推置於地面，位於自身從體的正前方，確保塵推的手柄處於身體正中的位置，一邊走一邊使塵推向前推動。
(4).身體略向前彎，按筆直的方向推到地面的,然後轉身往相反的方向推。
(5).由前到後，由左到右轉動時，使塵粒物始終依附在塵推上。
(6).依上述方法的循環操作，直到完成地面除塵工作，最後清潔一下邊角及牆沿塵推難以達到的地方。
(7).工作中注意精神飽滿，如遇到特殊情況要放下塵推處理，注意塵推的日常保養。
4.5.擦拭玻璃的方法
(1).首先准備好工具（如刮子、刀片、毛滾、水桶、玻璃清潔劑、毛巾等）。
(2).檢查玻璃上有無污跡（如漆點、膠漬等）如有先用刮刀將其去除，但應注意不應劃傷玻璃及窗框。
(3).玻璃清潔劑與水稀釋後，將毛滾浸入水桶，待吸入後，均勻塗在玻璃上，一般上往下橫向移動，每趟要交叉相壓，以免漏塗，注意地上立"小心地滑"牌。
(4).用刮子將塗在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時將刮子均勻壓在玻璃上，由上至下刮動，一次刮凈一邊，用濕毛巾擦乾凈刮條後，再刮另一邊。
(5).玻璃刮凈後，檢查是否有漏刮之處，最後用毛巾將窗框擦凈，完成全部工作後撤掉牌（小心地滑）。
4.6.吸塵器使用規定
(1).首先檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
(2).檢查完接好吸塵器插上電源，開始吸塵。
(3).一般從房間裡面的角落開始，一邊吸塵，一邊後退，但拉動不要過快，向入口方向進行。
(4).吸塵時應由前向後拉動，橫向移動盡量不在地毯上留下痕跡。
(5).注意事項：
i.不同的區域換上適當的吸嘴。
ii.不要讓吸嘴碰到牆壁或傢具上，不要讓電線在傢具腿上以免損壞傢具。
iii.吸塵時不要吸入過大的異物（如紙團、磚頭、針頭、木片等）。
iv.不要吸水也不要濕手操作，以防觸電。
v.發現有異味，及時換塵袋，必要時檢修。
vi.吸塵器不要放在暖氣上，以免被燙壞。
vii.定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
4.7.洗地機使用規定
(1).檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電。
(2).把機器橫向倒放，裝上毛刷（氈盤/針盤）再把機器扶直。
(3).調整好自己操作機器的角度，使用機器時不要用自己的力量強行操作機器，根據機器本身的移動進行操作。
(4).根據機器出水管的方向使用機器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗。
(5).操作機器時應呈橫向"一"字型操作並一行壓一行，操作人員往後退洗。
(6).靠近牆壁或玻璃時可以調轉方向工作。
(7).操作當中避免電線纏入毛刷中。
(8).工作完成後扒掉插頭，缸掉毛刷（針刷/氈刷）將整個機器擦拭乾凈，電線擦乾凈後纏在機器手柄中，不要過緊，毛刷每次用後都要清洗放在工具架上，以便晾乾後繼續使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞。
(9).機器水箱蓋不易蓋得過緊，應留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時散發。
(10).不定期檢查機器，使其機器能隨時正常使用。
4.8.吸水機使用規定
(1).檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕。機內是否有異物殘留。機器是否正常運轉，有無大的噪音。
(2).操作時由內向外（由前往後）由上至下方法進行吸水，使積水能吸水桶內，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。
(3).當機器報警時，應准確判斷吸水已滿及時排放污水。
(4).操作時把水徹底吸干，高效率工作避免重復工作。
(5).使用機器時，電線、接線板不要拉得太長，以免發生意外。
(6).按規定正常操作機器以免機器撞在玻璃和牆壁上，操作時機器始終保持在使用人的後面便於工作。
(7).工作完成後，機器內外要擦拭乾凈，不留任何殘留物。
5.記錄
《合同統計表》
《月耗材統計匯總》
《服務質量檢查表》
02
保潔公司員工安全工作管理制度
保潔公司員工安全工作管理制度提要：保護賓客和公司全體員工的生命財產安全，是我們每位員工的義務。如遇險情，要立即報告部門主管並保護好現場
安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責，工作中存在的危險隱患只要採取必要的安全措施及加強管理力度是完全可以預防的。每位員工必須有強烈的安全意識，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財產安全、杜絕傷害事故發生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。對於違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當事人直接責任。
一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規程，正確使用各種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產方面負安全責任，認真貫徹「管生產必須管安全」的原則。」
二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時，要貫徹安全第一的思想，安全技術措施要針對性強，使用效果好，能科學的指導安全生產中的重大問題。布置下月安全生產工作，責成有關人員分頭檢查實施情況。
三、經常對所屬人員進行安全教育，檢查執行情況，對上級安全部門的工作指示，應主動布置、檢查，並給予大力支持。
四、深入現場，在檢查作業進度的同時，必須檢查安全生產情況，及時糾正違章行為，每季度組織一次安全生產大檢查，對查出的問題要責成限期解決，並令其制定不再重復發生問題的措施。
五、嚴禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。所有員工進入工作區域必須走指定通道並佩戴保安部門發放的胸卡。
六、遵守吸煙的規定，嚴禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴禁在非吸煙區吸煙。
七、嚴禁私自動用，安裝各種電器設備和接通電線。必須將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。
八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發現以上可疑物品或人員時應立即報告部門主管或有關部門。並協助有關部門工作。
九、保護賓客和公司全體員工的生命財產安全，是我們每位員工的義務。如遇險情，要立即報告部門主管並保護好現場，積極協助部門主管和有關部門排除險情。
十、上下班途中注意過往行人和車輛，不得在機動車道或兩人以上談話並行，過往路口必須看清楚紅、綠燈後方可前行，時刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建築物、水坑、電線桿等設施的影響造成的各種隱患。（騎電動車上下班的員工小心慢行）
十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉。
十二、室內保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運用「小心地滑」標示牌。
十三、在需要使用化學葯品時首先仔細看清楚說明書，是否對要清洗的物品有無不良影響，並在使用時不得低於兩人操作。
十四、在使用專業清洗設備時(如：洗地機、吸水機、拋光機等)首先要仔細檢查線路是否安全，按照操作流程使用機器設備，保證安全運行。
十五、庫區保潔員注意前後停車區域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。
十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。
十七、高位清潔（如：玻璃、天花板、出風口等）首先應將「工作進行中」標示牌放置於現場，一人扶梯一人清潔，作業期間應留意來往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員並注意個人安全。
十八、高牆清洗，應將安全帶保險繩拴在牢固點並掌握重心。
十九、如遇到工作時間內發生工傷事故，必須及時向主管人員報告。
二十、要重視各項環節，結合自身安全工作經驗將安全工作落實到實際工作中，從而確保保潔工作安全有序進行。
03
物業公司保潔工作制度
本文提要：物業公司保潔工作制度 為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優雅舒適的生活環境,結合管轄區實際情況,特製訂本制度。清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養良好的職業道德和敬業精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。物業公司保潔工作制度為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優雅舒適的生活環境,結合管轄區實際情況,特製訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養良好的職業道德和敬業精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,並按規定質量標准檢查驗收。
(1) 每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2) 每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3) 每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4) 每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5) 每十天用葯物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6) 每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務後,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的行為。
(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批准。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1) 對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者。
(2) 在服務工作中,創造優異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
04
行政辦公樓保潔工作制度
本文提要：熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況,發現問題及時解決。負責每日清掃公共走廊、步行樓梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境及天台等公用地方不少於三次,並巡檢若干次。
一、堅守崗位,按時上下班。上班佩戴工作牌、著工裝,做到服裝整齊、干凈。
二、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況,發現問題及時解決。
三、負責每日清掃公共走廊、步行樓梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境及天台等公用地方不少於三次,並巡檢若干次。每周清潔步行樓梯扶手三次,清潔公共場所門窗兩次,並保持區內公共面積無紙、煙頭、痰跡、污垢、保持清潔衛生。
四、負責每日將各責任區垃圾清運至垃圾中轉站,並按標准對垃圾箱、垃圾桶進行清洗。
五、辦公樓院區保潔員要每周對地面、公共場所、圍(護)欄、路燈柱各種庭院標識牌(架)等設施進行清洗工作。
六、每天上班前30分鍾打掃完樓內公共衛生,做到無痰跡、污跡、水跡;走廊、牆裙、燈具開關、門框、樓梯扶手、各樓通道及前廳無灰塵、腳印、雜物。清除痰盂內的垃圾。中午12:30打掃第二遍。平時經常查看,撿雜物。大堂、走廊地面、木地板要用正確保潔方式清潔,對大理石地面保養應定期打蠟、拋光。
七、走廊玻璃、暖氣片、牆壁、棚頂和消防用具、安全出口標志牌,每周擦掃兩遍,做到無灰塵、無蜘蛛網。
八、每天機關上班前30分鍾打掃完洗手間衛生,下午12:30打掃第二遍。平時經常查看,發現問題及時清理,小便池內保持經常有樟腦丸,便池、地面、洗手盆、鏡面、牆壁無灰塵、無污漬,洗手間內無臭味,定期消毒,清掃時開窗通風(冬季隨時關窗);
九、洗手間紙簍垃圾桶原則上每天清倒三次,即機關上班前、無休後、下班前。
十、地面、天花板、燈罩、排風口、電梯門等要經常擦拭,做到無塵、無污、無網狀物。
05
物業轄區環境衛生日常管理制度
一、轄區環境衛生實行專人管理、專人負責。
二、轄區採用"定人、定地點、定時間、定任務、定質量"的五定方式加強管理，進行標准化清掃保潔。
三、轄區內實行動態保潔，保潔員每日按規定時間、地點清掃劃分的責任片（區）。
四、根據轄區服務標准，對轄區內公共區域隨時保持清潔，雨天及時疏通排水溝。
五、環境衛生標准達到"六不"、"六凈"，即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞及路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹坑牆根凈、果殼箱凈。
六、裝修垃圾和生活垃圾日產日清，及時集中到指定地點。
七、落實檢查，考核措施，確保清潔衛生工作達標。
八、保潔人員在工作時間內，遇到轄區內有任何垃圾、廢棄物等不衛生現象，隨產隨清、隨叫隨到，保持衛生。
九、搞好環衛宣傳工作，提高業主的清潔衛生意識，共同創造優美、潔凈的物業環境。
十、根據季節及社區布置，及時做好除"四害"除蟲消毒工作。
06
寫字樓大廈保潔員工作制度
寫字樓大廈保潔員工作制度提要：保潔員必須嚴格客戶服務部管理手冊上的清潔標准進行操作，遵守大廈的各項規章制度。
（1）保潔員必須嚴格客戶服務部管理手冊上的清潔標准進行操作，遵守大廈的各項規章制度。
（2）嚴格按照大廈規定的作息時間作息，不得串崗、不得脫崗。
（3）班前會在上崗前規定時間內召開，當班主管將當天工作重點和昨天出現問題傳達大家，並且反饋經理。
（4）保潔員負責各樓層所轄區域衛生，旨在為客戶提供安、暖、快、捷、便的優質服務。
（5）保潔員按照規范著裝上崗，微笑面對每一位客戶，見到客戶要主動熱情的打招呼。
（6）保潔員工作時必須做到三個堅守：堅守崗位、堅守工作、堅守職責。
（7）保潔員應該積極參加大廈舉辦的各項活動，並負責做好宣傳工作。
（8）保潔員在樓層巡視時必須做到三三視、三勤（眼勤、腿勤、手勤），並做好對閑雜人員的攔截和詢問工作，必要時及時與相關部門取得聯系，以維護大廈及客戶的利益。
（9）負責各樓層設施、設備的維護保養。
（10）保潔員在接打電話時，站立姿勢要規范，在規定兩聲內接起，超過三聲的說：對不起，讓您久等了，等禮貌用語。
（11）保潔員負責所在樓層公共區域的清潔工作，在提供報務的過程中認真做好質量記錄，做到有據可依。（12）經理安排的工作要不折不扣的在規定時間內完成，並且作好反饋工作。
（13）收集信息，並做到及時、有效的反饋主管或部門經理。
（14）保潔服務員負責對保潔綠化全過程進行監督，並填寫"綠擺服務檢查表"
（15）保潔員負責按照要求的時間控制本樓層，樓道、景觀台、衛生間燈的開啟與關閉，杜絕浪費。
（16）保潔員應該不斷努力提高自身素質，熱愛大廈，節約從"一"開始。
（17）保潔員應該不斷加強為客戶服務意識，提高客戶滿意度。
（18）保潔員對樓層鑰匙的使用和管理嚴格按照鑰匙管理制度執行。
（19）保潔員每日應嚴格按交接班制度作好每日工作的交接。
（20）每天下班前，保潔員負責該樓層設施檢查，做好"四關"並將有關事宜反饋當班主管，落實後寫在交接本上。
（21）不許保潔員將客戶丟棄的東西、物品據為己有，要如實上報按照大廈的規定處理。
（22）不許保潔員私自進入客戶房間，如客戶要求保潔員進入房間清潔的，保潔員必須上報主管或經理，在得到同意後才能進入。
（23）保潔員在客戶房間清潔時，客戶必須至少一人在場。