物業管理條例最新

1. 東營市物業管理辦法(2022修訂)

第一章總則第一條為了規范物業管理活動，維護物業管理各方的合法權益，營造良好的居住和工作環境，根據《中華人民共和國民法典》、國務院《物業管理條例》和《山東省物業管理條例》等有關規定，結合本市實際，制定本辦法。第二條本辦法適用於本市行政區域內物業管理活動及其監督管理工作。第三條本辦法所稱物業管理，是指業主通過自治管理，選聘物業服務人，按照物業服務合同約定，對物業服務區域內的建築物及其配套設施設備和相關場地進行維修、養護，管理、維護環境衛生和相關秩序等活動。

本辦法所稱物業服務人包括物業服務企業和其他管理人。第四條本市物業管理納入社區治理體系，堅持黨委領導、政府主導、業主自治、多方參與、協商共建的工作格局。建立健全社區黨組織領導下社區居民委員會、業主委員會、物業服務人等共同參與的治理架構。第五條市住房和城鄉建設管理主管部門負責全市物業管理活動的監督管理工作。各縣區住房和城鄉建設管理主管部門負責本轄區物業管理活動的監督管理工作。

發展改革、工業和信息化、公安、民政、司法行政、財政、自然資源和規劃、生態環境、水務、農業農村、衛生健康、應急管理、行政審批、市場監管、城市管理、綜合執法、消防救援等有關部門、單位，以及供水、供電、供氣、供熱、通信（含寬頻數據傳輸，下同）、有線電視等專業經營單位，按照各自職責，做好與物業管理有關的工作。第六條街道辦事處、鄉鎮人民政府負責指導監督轄區內物業管理活動，組織、指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆選舉工作，監督業主大會、業主委員會、物業服務人依法履行職責，調解處理物業管理糾紛。

社區居民委員會負責指導、監督業主大會、業主委員會依法開展業主自治管理，協助街道辦事處、鄉鎮人民政府開展社區管理、社區服務中與物業管理有關的工作。下設環境和物業管理委員會，做好相關工作。第七條發生突發公共事件，物業服務人應當執行人民政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施，積極配合開展相關工作。業主應當遵守應急措施管理規定，配合物業服務人落實管控要求。第八條鼓勵採用新技術、新方法，促進互聯網與物業管理深度融合，提升物業管理質量和服務水平，推動物業服務向智能、綠色方向發展。第二章新建物業第九條物業服務區域的劃分，應當以建設用地規劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎，並考慮建築物規模、共用設施設備、社區建設等因素。

分期開發建設或者兩個以上建設單位開發建設的物業，其配套設施設備是共用的，應當劃定為一個物業服務區域；配套設施設備能夠分割並獨立使用的，可以劃定為不同的物業服務區域。第十條建設單位辦理商品房預售許可證前，應當持建設用地規劃許可證、項目規劃設計方案和地名核准文件等資料，向縣區住房和城鄉建設管理主管部門申請劃分物業服務區域。

建設單位應當將劃定的物業服務區域向物業買受人明示。第十一條物業服務區域內的各類配套建築與設施設備，應當嚴格按照國家和省、市有關住宅區規劃、設計規范和工程標准進行建設。物業服務區域內的配套建築應當依法辦理權屬登記手續，不得擅自改變用途。第十二條物業服務用房由建設單位無償提供，屬於全體業主共有。

物業服務用房應當具備水、電、採光、通風、熱力等正常使用功能。建設工程項目總建築面積（含地下）在十萬平方米以下（含十萬平方米）的，建築面積按照總建築面積的千分之四配置，但不得小於一百平方米；超過十萬平方米的，超出部分按照千分之三配置。

業主委員會辦公用房從物業服務用房中調劑，其建築面積不低於二十平方米。

電梯井、管道井、樓梯間、變電室、設備間、公共門廳、過道、地下室、車庫（棚）、門衛室、人防工程等，以及室內層高不足2.2米的房屋，不得計入物業服務用房面積。第十三條住宅區內的政務管理用房的建築面積不低於五十平方米；社區居家養老服務用房按每百戶不少於二十平方米的標准配套建設；社區居民委員會用房，應當按照規劃要求進行配套建設。

住宅區內按照規劃配套建設的政務管理用房、社區居家養老服務用房、社區居民委員會用房和承擔義務教育的中小學校，屬於政府所有，由政府投資建設。

2. 廊坊市物業管理辦法(2019修正)

第一章總 則第一條為了規范物業管理活動，維護物業管理各方合法權益，營造良好的居住和工作環境，促進文明城市建設，根據《中華人民共和國物權法》《物業管理條例》等有關法律、法規的規定，結合本市實際，制定本辦法。第二條本辦法適用於本市行政區域內的物業管理活動。

本辦法所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋以及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內環境衛生和相關秩序的活動。第三條物業管理應當堅持屬地管理、業主自治、專業服務相結合的原則。

提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業。第四條市、縣（市、區）人民政府應當加強對物業管理工作的組織和領導，將物業管理服務納入現代服務業發展規劃、社區建設規劃和社區治理體系，建立和完善社會化、專業化、市場化的物業管理機制，並將物業管理工作經費納入財政預算。第五條市物業管理行政主管部門應當開展物業管理法律、法規、規章以及相關政策的宣傳、培訓，建立物業服務企業信用評價體系，促進物業服務行業健康發展。第六條鼓勵業主、業主大會和業主委員會、建設單位、物業服務企業委託物業服務第三方評估機構，開展物業服務標准和質量等內容的評估活動。

物業服務第三方評估機構出具的評估報告應當真實、客觀、全面。第二章監督管理第七條市物業管理行政主管部門負責本市行政區域內物業管理活動的監督管理工作，履行以下職責：

（一）研究制定本市行政區域內物業管理相關政策；

（二）指導和監督縣（市、區）物業管理行政主管部門的物業管理工作；

（三）負責住宅專項維修資金的指導和監督；

（四）負責物業服務企業信用管理；

（五）負責對物業管理招標投標活動進行監管；

（六）法律、法規、規章規定的其他職責。第八條縣（市、區）物業管理行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作，履行以下職責：

（一）指導和監督鄉鎮人民政府、街道辦事處的物業管理工作；

（二）負責住宅專項維修資金的歸集、使用和監管；

（三）負責物業服務企業的信用信息徵集、核查和監管；

（四）負責物業管理招標投標備案和採用協議方式選聘物業服務企業的審批工作；

（五）負責物業承接查驗備案；

（六）負責房屋建築工程質量保修的監管；

（七）負責建立物業管理糾紛調解機制，處理物業管理投訴；

（八）法律、法規、規章規定的其他職責。第九條鄉鎮人民政府、街道辦事處對轄區內物業管理工作具體負責，履行以下職責：

（一）指導業主大會成立和業主委員會選舉，監督業主大會和業主委員會依法履行職責；

（二）協助縣（市、區）物業管理行政主管部門做好物業承接查驗備案、住宅專項維修資金監管、物業服務企業信用信息徵集等工作；

（三）召集物業管理聯席會議，調解物業管理糾紛，協助處理物業管理投訴；

（四）協調和指導未實施物業管理住宅小區的管理服務工作；

（五）法律、法規、規章規定的其他職責。

居民委員會應當協助鄉鎮人民政府、街道辦事處做好物業管理的相關工作。第十條市、縣（市、區）人民政府的下列有關部門按照各自職責做好物業管理的相關工作：

（一）公安機關應當做好物業管理區域內治安監督管理工作，依法查處物業管理區域內影響公共安全、公共秩序的違法行為；

（二）城鄉規劃行政主管部門應當做好物業管理區域內物業服務用房等配套設施規劃審查監督工作；

（三）發展和改革部門應當做好物業服務收費政策研究和制定工作；

（四）城市綜合管理行政主管部門應當依法查處物業管理區域內擅自改變建築物、構築物以及其他設施的用途、形式、色彩或者材質，違法搭建建築物、構築物，佔用和損壞綠地等違法行為；

（五）市場監督管理部門應當做好物業管理區域內的電梯、鍋爐、壓力容器等特種設備的安全監察和物業服務收費監督檢查工作，依法查處物業服務收費違法行為；

（六）人防部門應當做好物業管理區域內人防工程的維護監督管理工作。

其他有關行政主管部門按照各自職責，共同做好物業管理的相關工作。

3. 陝西省物業服務管理條例(2021修訂)

第一章總 則第一條為了構建黨建引領社區治理框架下的物業服務管理體系，促進和諧社區建設，規范物業服務管理活動，維護業主和物業服務人的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》、國務院《物業管理條例》等有關法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。第二條本條例適用於本省行政區域內的物業服務管理及其監督管理活動。第三條本條例所稱物業服務管理，是指業主選聘物業服務人按照物業服務合同約定，在物業服務區域內為業主提供建築物及其附屬設施的維修養護、環境衛生和相關秩序的管理維護等服務的活動。

物業服務人包括物業服務企業和其他管理人。第四條本省將物業服務管理納入社區治理體系，遵循黨的領導、政府主導、社區協管、業主自治、各方參與、協商共建、科技支撐的工作原則。第五條充分發揮基層黨組織領導作用，街道、鄉（鎮）黨的基層委員會根據《中國共產黨章程》的規定，在社區、業主委員會、物業管理委員會和物業服務人中，設立黨的基層組織，開展黨的活動。加強社區黨組織、居民委員會、村民委員會對業主委員會、物業管理委員會和物業服務人的指導和監督。建立健全社區黨組織領導下的居民委員會、村民委員會、業主委員會、物業管理委員會和物業服務人等共同參與的議事協調機制，引領保障物業服務管理活動依法有序進行。第六條省人民政府住房和城鄉建設主管部門負責全省物業服務管理活動的監督管理工作，具體履行下列職責：

（一）宣傳貫徹物業服務管理相關法律、法規和政策，依法制定本省物業服務管理相關政策並組織實施；

（二）指導和監督設區的市、縣（市、區）住房和城鄉建設主管部門開展物業服務管理工作；

（三）負責全省維修資金管理工作的指導和監督；

（四）制定臨時管理規約、管理規約、業主大會籌備組產生運行辦法、首次業主大會表決規則、業主大會議事規則、業主委員會委員候選人產生辦法、業主委員會選舉辦法、物業服務合同等示範文本和物業服務指導標准；

（五）建立健全業主委員會、物業管理委員會成員和物業服務工作人員培訓制度；

（六）建立健全物業服務管理公共服務平台，並及時建立開通全省通用的業主決策網路信息系統；

（七）指導物業服務行業協會制定和實施自律性規范；

（八）實施物業服務管理方面的其他監督管理職責。

設區的市、縣（市、區）住房和城鄉建設主管部門履行下列職責：

（一）宣傳貫徹執行物業服務管理相關法律、法規、政策和制度；

（二）監督管理轄區內物業服務人及其從業人員；

（三）指導、監督轄區內維修資金的籌集、管理和使用；

（四）組織對轄區內業主委員會、物業管理委員會成員和物業服務工作人員開展培訓；

（五）指導街道辦事處或者鄉（鎮）人民政府實施與物業服務管理相關的工作；

（六）監督建設單位履行建築工程質量保修責任，監督檢查建築裝飾裝修等活動；

（七）指導、監督轄區內的物業服務行業協會依法開展活動；

（八）落實物業服務管理方面的其他監督管理職責。第七條縣級以上人民政府有關部門應當按照各自職責，做好物業服務區域內的相關監督管理工作：

（一）發展改革部門會同住房和城鄉建設部門、市場監督管理部門負責實行政府指導價的物業服務收費政策的制定；

（二）公安機關負責監督檢查治安管理等相關工作；

（三）民政部門負責指導社區居民委員會、村民委員會發揮對業主大會、業主委員會、物業管理委員會和物業服務人的指導和監督作用；

（四）應急管理部門負責消防和其他應急救援工作，消防救援機構負責具體實施；

（五）衛生健康部門負責突發公共衛生事件的預防和應對處置；

（六）自然資源部門負責對違反規劃建築的認定；

（七）生態環境部門負責監督檢查污染環境的行為；

（八）城市管理綜合執法部門負責依法查處違規搭建，損壞綠地，任意塗寫刻畫、貼掛廣告等影響城市市容環境的行為；

（九）市場監督管理部門負責監督檢查價格公示、違規收費、特種設備安全、市場計量等行為；

（十）人民防空部門負責查處破壞、侵佔人民防空工程設施的行為，監督檢查使用單位履行人民防空工程設施維護管理責任；

（十一）水、電、氣、暖、通信等公共服務監管部門負責做好相關監督檢查工作；

（十二）其他有關部門按照各自職責，做好物業服務區域內的相關監督管理工作。

縣級以上人民政府應當建立健全物業服務區域內違法行為投訴舉報制度，並公布統一的投訴舉報電話，依法及時處理物業服務區域內的相關違法行為。

4. 湖北省物業服務和管理條例(2017修正)

第一章總則第一條為了維護業主和物業服務企業的合法權益，規范物業服務和監督管理活動，營造安全、舒適、文明、和諧的生活和工作環境，根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。第二條本條例適用於本省行政區域內的物業服務及其監督管理活動。
本條例所稱物業服務，是指業主自行或者通過選聘物業服務企業等形式，對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養護和管理，維護物業區域內環境衛生和相關秩序的活動。第三條縣級以上人民政府應當將物業服務納入現代服務業發展規劃、社區建設規劃和社會治理體系，建立物業服務綜合協調機制和目標責任制，完善激勵政策和措施，促進物業服務發展與和諧社區建設。第四條縣級以上人民政府房產行政主管部門負責本行政區域內物業服務活動的監督管理工作，依法履行下列職責：
（一）對物業服務企業服務質量進行監督管理；
（二）對物業服務企業組織開展信用評價；
（三）對物業服務企業及其從業人員、業主委員會進行業務指導、培訓和監督管理；
（四）對物業的使用與維護進行監督管理；
（五）對物業承接查驗、物業服務企業退出交接活動進行指導和監督；
（六）對物業保修金和住宅專項維修資金的交存、使用進行監督管理；
（七）建立、維護物業服務和管理電子信息平台；
（八）處理物業服務活動中的投訴；
（九）法律、法規規定的其他職責。
縣級以上人民政府城鄉規劃、建設、國土資源、公安、民政、環境保護、城市管理、工商行政管理、質量技術監督、價格等行政主管部門，按照各自職責共同做好物業服務監督管理工作。第五條街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在同級黨組織領導和民政部門指導監督下，依法組織和指導本轄區內的業主成立業主大會、選舉業主委員會，監督業主大會、業主委員會依法履行職責，協調物業服務與社區管理、社區服務的關系，調解物業服務糾紛；居（村）民委員會協助街道辦事處、鄉鎮人民政府做好與物業服務有關的工作。
物業服務和管理應當納入基層精神文明建設的考核內容。第六條街道辦事處、鄉鎮人民政府應當建立物業服務聯席會議制度。
聯席會議由街道辦事處、鄉鎮人民政府召集，房產、公安、民政、城市管理等行政主管部門和居（村）民委員會、業主委員會、物業服務企業、專業經營單位等各方代表參加，具體解決物業服務和管理活動中需要協調的問題。第七條物業服務行業協會應當加強行業自律管理，制定物業服務規范和等級標准，建立和完善物業服務企業及其從業人員的自律制度，提高物業服務水平。第二章物業區域的規劃與建設第八條物業區域的劃分，應當遵循規劃優先、功能完善、資源共享、便民利民的原則。
城鄉規劃行政主管部門審查項目規劃設計方案時，應當徵求房產行政主管部門對物業區域劃分的意見。第九條建設單位應當根據建設項目用地規劃許可證確定的紅線圖，結合物業的共用設施設備、社區建設等因素劃分物業區域。
物業配套設施設備共用的，應當劃分為一個物業區域；規模過大劃分為一個物業區域不便於管理或者已經分割成多個自然街區，且其配套設施設備能夠分割、獨立使用的，可以劃分為不同的物業區域。第十條建設單位應當在取得房屋預售許可或者現房銷售前，向房產行政主管部門提出劃分物業區域的備案申請。房產行政主管部門應當徵求城鄉規劃行政主管部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居（村）民委員會等單位的意見，自受理備案申請之日起二十日內核定並予以答復。
建設單位應當在核定的物業區域內顯著位置公示物業區域詳細分布圖，以及屬於全體業主共有部分、共用設施設備的配置和建設標准，並在房屋買賣合同中明示。第十一條已投入使用但尚未劃分物業區域或者需要調整物業區域的，由房產行政主管部門徵求城鄉規劃行政主管部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居（村）民委員會以及相關業主意見後，確定物業區域。
調整物業區域的，應當經專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。第十二條新建住宅的，建設單位應當按照下列要求在物業區域內配置物業服務用房：
（一）不低於總建築面積千分之二，且最少不低於一百平方米；
（二）應當具備通水、通電、通信、採光、通風等基本使用功能和辦公條件，配置獨立合格的水、電等計量裝置。
物業服務用房屬於全體業主共有，任何單位和個人不得分割、轉讓、抵押，也不得擅自變更用途。
業主委員會辦公用房從物業服務用房中安排，其面積不低於二十平方米。

5. 延安市物業服務管理條例

第一章總 則第一條為了規范物業服務管理活動，維護業主和物業服務人的合法權益，改善人民群眾生活和工作環境，根據《中華人民共和國民法典》、國務院《物業管理條例》、《陝西省物業服務管理條例》等有關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。第二條本條例適用於本市行政區域內的物業服務管理及其監督管理活動。

本條例所稱物業服務管理，是指業主選聘的物業服務人按照物業服務合同約定，在物業服務區域內為業主提供建築物及其附屬設施的維修養護、環境衛生和相關秩序的管理維護等服務的活動。

物業服務人包括物業服務企業和其他管理人。第三條本市將物業服務管理納入社區治理體系和現代服務業發展規劃，堅持黨的領導、政府主導、社區協管、業主自治、各方參與、協商共建、科技支撐的工作原則，推進物業服務規范化、科學化與市場化。第四條市、縣（市、區）人民政府應當建立物業服務管理協作機制，制定物業服務管理政策，統籌推進物業服務管理工作。建立健全社區黨組織領導下的居民委員會、村民委員會、業主委員會、物業管理委員會和物業 服務人等共同參與的議事協調機制，維護業主和物業服務人的合法權益。鼓勵依靠科技提高物業服務管理水平，滿足業主對改善生活和工作環境的需求。第五條街道辦事處或者鄉（鎮）人民政府以及其他承擔政府基層管理職能的機構履行下列職責：

（一）組織、指導和協調本轄區內各物業服務區域業主大會的成立、業主委員會的選舉和換屆、物業管理委員會的組建，並辦理相關備案手續；

（二）指導和監督業主大會、業主委員會和物業管理委員會依法履行職責；

（三）協調和監督老舊小區物業服務管理以及物業服務管理與社區建設之間的關系；

（四）參加物業承接查驗，指導、監督本轄區內物業服務管理項目的移交和接管；

（五）指導、協調物業服務人依法履行義務，調處物業服務管理糾紛；

（六）統籌協調、監督管理轄區內物業服務管理活動。

社區組織、居民委員會或者村民委員會在街道辦事處或者鄉（鎮）人民政府及其他承擔政府基層管理職能的機構、組織的指導下，做好與業主自治和物業服務管理相關工作。第六條市、縣（市、區）物業主管部門負責本行政區域內物業服務管理活動的監督管理工作。

發展和改革、衛生健康、公安、民政、自然資源、生態環境、應急管理、市場監督管理、城市管理執法、人民防空等相關部門按照各自職責，做好物業服務區域內的相關監督管理工作。第七條市、縣（市、區）物業主管部門應當完善物業服務信用分級分類監管體系，按照不同的信用狀況對物業服務人實行分級分類和差異化監管，強化信用信息在前期物業服務招標投標、業主大會選聘物業服務企業、政府采購等事項的應用。

市、縣（市、區）物業主管部門應當加強與相關部門聯動，及時共享本轄區內物業服務企業的信用信息。

鼓勵業主大會、業主委員會或者物業管理委員會根據物業服務信用分級分類情況選聘物業服務人。第八條物業服務行業協會應當依法制定和組織實施自律性規范，強化行業自律管理，調解行業糾紛，促進誠信經營，維護物業服務人合法權益，提高物業服務水平。第九條任何單位和個人對違反物業服務管理法律法規的行為，都有權向物業主管部門、街道辦事處、鄉（鎮）人民政府或者其他有關部門投訴舉報，有關單位應當依法處理。第二章前期物業服務管理第十條建設單位銷售房屋前，應當依法通過招標方式選聘前期物業服務人，簽訂前期物業服務合同。

符合下列條件之一的，經縣（市、區）物業主管部門批准，建設單位可以採用協議方式選聘物業服務人：

（一）物業服務區域房屋建築面積小於三萬平方米的；

（二）在建設單位向社會公開發布選聘物業服務人信息後，投標人數少於三人的。第十一條建設單位與物業服務人簽訂前期物業服務合同時，應當依法對前期物業服務是否收費、服務內容以及收費標准等進行約定，並在簽訂房屋買賣合同時，向房屋買受人明示前期物業服務合同。第十二條建設單位應當在房屋銷售時，向房屋買受人明示依法制定的臨時管理規約，並予以說明。

房屋買受人在與建設單位簽訂房屋買賣合同時，應當對遵守臨時管理規約予以書面承諾。

6. 物業管理條例

第一章 總則第一條為了規范物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。第二條本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。第三條國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業。第四條國家鼓勵物業管理採用新技術、新方法，依靠科技進步提高管理和服務水平。第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。第二章業主及業主大會第六條房屋的所有權人為業主。
業主在物業管理活動中，享有下列權利：
（一）按照物業服務合同的約定，接受物業管理企業提供的服務；
（二）提議召開業主大會會議，並就物業管理的有關事項提出建議；
（三）提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議；
（四）參加業主大會會議，行使投票權；
（五）選舉業主委員會委員，並享有被選舉權；
（六）監督業主委員會的工作；
（七）監督物業管理企業履行物業服務合同；
（八）對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；
（九）監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；
（十）法律、法規規定的其他權利。第七條業主在物業管理活動中，履行下列義務：
（一）遵守業主公約、業主大會議事規則；
（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；
（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業服務費用；
（六）法律、法規規定的其他義務。第八條物業管理區域內全體業主組成業主大會。
業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。第九條一個物業管理區域成立一個業主大會。
物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建築物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。第十條同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下成立業主大會，並選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。
業主在首次業主大會會議上的投票權，根據業主擁有物業的建築面積、住宅套數等因素確定。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。第十一條業主大會履行下列職責：
（一）制定、修改業主公約和業主大會議事規則；
（二）選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作；
（三）選聘、解聘物業管理企業；
（四）決定專項維修資金使用、續籌方案，並監督實施；
（五）制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
（六）法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。第十二條業主大會會議可以採用集體討論的形式，也可以採用書面徵求意見的形式；但應當有物業管理區域內持有1／2以上投票權的業主參加。
業主可以委託代理人參加業主大會會議。
業主大會作出決定，必須經與會業主所持投票權1／2以上通過。業主大會作出制定和修改業主公約、業主大會議事規則，選聘和解聘物業管理企業，專項維修資金使用和續籌方案的決定，必須經物業管理區域內全體業主所持投票權2／3以上通過。
業主大會的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。第十三條業主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經20％以上的業主提議，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。