消費者保護條例

1. 廣西壯族自治區消費者權益保護條例

第一章總則第一條根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、行政法規的規定，結合本自治區實際，制定本條例。第二條消費者在本自治區行政區域內，為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，以及購買、使用直接用於農業生產的生產資料，其權益保護適用本條例。法律、行政法規有規定的，從其規定。
經營者為消費者提供商品或者服務，應當遵守本條例。第三條經營者與消費者進行交易，應當遵守法律、法規，遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。第四條各級人民政府應當加強對消費者權益保護工作的領導，組織、協調和督促有關部門依法履行保護消費者合法權益的職責。
縣級以上人民政府工商行政管理、質量技術監督、食品葯品監督、衛生、價格等有關部門應當按照各自的職責，依法對經營者進行監督，查處侵害消費者合法權益的違法行為，維護消費者的合法權益。第五條各級人民政府及有關行政管理部門制定供水、供電、供氣、電信、電視、交通、醫療、教育、物業管理等涉及消費者權益的重大政策時，應當通過召開座談會、聽證會等形式聽取消費者權益保護委員會和消費者代表的意見。第六條有關行業協會應當督促本行業經營者規范經營，所制定的行業規則，應當體現對消費者合法權益的保護。
大眾傳播媒介應當做好保護消費者合法權益的宣傳工作，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。
任何單位和個人有權對損害消費者合法權益的行為進行監督。第七條未經法律、法規授權或者自治區人民政府批准，任何組織不得對商品、服務進行社會性評比、評價活動。第二章消費者與經營者第八條消費者依據《中華人民共和國消費者權益保護法》和其他法律、法規的規定，享有知情權、自主選擇商品或者服務權、公平交易權、獲得賠償權、監督權、檢舉控告權等各項權利。第九條消費者有權要求經營者提供的商品或者服務符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標准或者地方標准。沒有國家、行業或者地方標準的，應當符合社會普遍公認的質量、安全、衛生要求，不存在危及人體健康和人身、財產安全的不合理的危險。
消費者有權要求經營者提供安全的消費場所和環境。第十條經營者提供商品和服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票、購貨憑證或者服務單據。
消費者要求經營者提供原產地證明、收費清單的，經營者應當提供，不得拒絕。
消費者要求經營者將商品或者服務的真實情況記載於發票、購貨憑證或者服務單據上的，經營者不得拒絕。第十一條經營者應當按照與消費者的約定履行義務，應當履行所作出的承諾。約定和承諾不得違反法律、法規的規定。
約定和承諾的內容有利於維護消費者合法權益且對經營者義務的要求高於法律、法規強制性規定的，按照約定和承諾履行。第十二條經營者按照國家、自治區的有關規定，對商品承擔包修、包換、包退（以下簡稱三包）責任的，應當向消費者提供三包憑證並履行三包義務。三包憑證應當註明消費者的權利、經營者的義務，並指定具備條件的維修單位。
經營者承諾或者與消費者約定，對商品承擔三包責任的，應當按照前款規定提供三包憑證，並按照約定或者承諾履行三包義務。約定、承諾的三包期限超過國家、自治區規定時效的，按照約定、承諾履行。
實行三包的商品符合退貨、換貨條件的，經營者應當在接到消費者提出的退貨、更換要求之日起三日內，予以退貨、更換。第十三條經營者按照三包規定、約定、承諾對商品承擔退貨責任的，應當按照購貨憑證的金額一次退清貨款，不得收取折舊費。
經營者按照三包規定、約定、承諾對商品承擔更換責任的，應當免費為消費者更換同型號、同規格的商品。更換商品的三包期限從更換之日起重新計算。無同型號、同規格商品的，應當更換不低於原產品性能的同品牌商品；既無同型號、同規格商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，經營者應當按照購貨憑證的金額一次退清貨款。有同型號、同規格商品或者不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，經營者應當予以退貨，並按國家規定的折舊率收取折舊費；國家未規定折舊率的商品，按照商業慣例或者當事人之間的協議收取折舊費。
經營者按照三包規定、約定、承諾對商品承擔修理責任的，應當自收到修理的商品之日起三十日內修復，並不得收取任何費用。到期未能修復商品的，經營者應當為消費者更換同型號、同規格的商品；在保修期內經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。

2. 湖北省消費者權益保護條例

第一章總 則第一條為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。第二條在本省行政區域內消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本條例保護；經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本條例。第三條對消費者合法權益的保護，堅持政府監管、經營者自律、行業規范、消費者參與和社會監督相結合。

經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。第四條縣級以上人民政府應當加強對消費者權益保護工作的領導，組織、協調、督促有關部門依法履行維護消費者合法權益的職責。

工商行政管理部門和其他有關部門應當依法履行監督經營者、查處損害消費者合法權益行為的職責。第五條消費者權益保護委員會（以下簡稱消費者委員會）是依法成立的、保護消費者合法權益的公益性社會組織。

縣級以上人民政府應當支持消費者委員會依法履行職責，確定其常設辦事機構，配備必要人員。消費者委員會履行法定職責所需經費應當納入同級財政預算。

消費者委員會可以根據工作需要設立專業委員會，在鄉鎮、村（居）民委員會或者企業事業單位建立維護消費者權益工作站。第六條任何組織和個人有權對損害消費者合法權益的行為進行監督。

大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，倡導守法誠信經營，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。第二章消費者權利和經營者義務第七條消費者依法享有人身財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、獲得賠償權、獲得消費和相關知識權、受尊重權、個人信息受保護權、監督權，以及依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。第八條消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身財產安全的要求。

經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身財產安全危險的，應當立即向有關部門報告、告知消費者，並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。第九條經營者應當為消費者提供安全的消費環境和場所，其經營場地、設施設備、店堂裝飾、商品陳列、網路環境等，應當符合保障消費者人身財產安全的要求。對可能危及消費者人身財產安全的，經營者應當設置顯著的警示標志，並採取相應的防護措施。

公共服務場所的經營者應當按照標准設置或者完善相關設施設備，為殘疾人、老年人、兒童、孕婦等提供便利，保障其消費安全。

消費者人身財產安全發生危險或者受到不法侵害，經營者應當及時給予必要的救助。第十條消費者的身份信息、個人生物識別信息、財產信息、消費記錄等個人信息依法受保護。

經營者收集和使用消費者個人信息應當依法進行，不得非法加工、公開、出售或者向他人提供消費者個人信息。消費者要求經營者刪除個人信息的，經營者應當及時刪除，法律法規另有規定的除外。

經營者應當確保消費者個人信息的安全，防止泄露、丟失。發生或者可能發生信息泄露、丟失的，經營者應當及時通知消費者，並立即採取補救措施。第十一條經營者應當依法誠信經營，恪守社會公德，並遵守下列規定：
（一）在經營場所顯著位置公示營業執照等法定證件；採用網路方式提供商品或者服務的，應當在其網站首頁或者從事經營活動的主頁面公示營業執照信息或者其電子鏈接標識；從事商業特許經營的，應當以顯著方式標明特許人、被特許人的名稱和標記；
（二）所有商品或者服務應當按照規定明碼標價，明確標示品名、規格、等級、產地、計價單位、價格等；
（三）根據商品性能可以當場調試的商品，經營者應當當場調試，消費者與經營者另有約定的，從其約定；
（四）不得銷售未按照國家規定檢驗、檢疫的進口商品；
（五）不得違背消費者的意願強制消費者接受其提供的商品或者服務。第十二條經營者需要發放單用途商業預付卡（含其他預收款憑證）的，應當自營業執照核准登記之日起滿六個月後方可發放，並依法向其工商登記注冊地商務主管部門備案。

經營者停業、歇業或者變更經營場所的，應當在經營場所顯著位置明示，並提前三十日以電話、簡訊、電子郵件等方式通知消費者。

單用途商業預付卡設定有效期限的，有效期滿時消費者可以要求續期或者按照約定退款。經營者擅自提高服務價格、降低服務標准、延期開業、停業、歇業、變更經營場所或者經營主體的，消費者有權要求退回卡內余額。消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉讓單用途商業預付卡的，經營者應當允許，並不得收取額外費用。

省人民政府商務主管部門應當會同有關部門建立統一的單用途商業預付卡協同監管平台，歸集經營者單用途商業預付卡發行、兌付、預收資金等信息，加強對單用途商業預付卡經營活動的監督管理和風險控制。

3. 吉林省消費者權益保護條例

第一章總則第一條為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，營造良好消費環境，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。第二條消費者在本省行政區域內為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其合法權益受本條例保護。經營者在本省行政區域內為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本條例。法律、行政法規另有規定的，從其規定。第三條經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。第四條消費者合法權益的保護應當實行國家保護、社會監督、行業規范和經營者自律相結合的原則。第五條本省各級國家機關應當根據各自職責採取措施，依法保護消費者合法權益不受侵害。

各級人民政府市場監督管理部門以及其他有關行政部門（以下簡稱行政部門）應當加強對經營者的監督，依法查處損害消費者合法權益的行為，支持消費者協會開展維護消費者合法權益的各項工作。第六條消費者協會應當依法履行職責，發揮維護消費者合法權益的作用。

其他消費者組織可以依法開展旨在維護消費者合法權益的各種形式的社會監督。

有關行業協會應當督促本行業的經營者依法經營，加強自律；在制定行業規則時，應當體現對消費者合法權益的保護。第七條任何單位和個人都有權對損害消費者合法權益的行為進行監督。

大眾傳播媒介應當做好保護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。第二章消費者的權利第八條消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有人身和財產安全不受侵害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品或者服務符合保障人身和財產安全的國家標准、行業標准和地方標准；沒有國家標准、行業標准和地方標準的，應當符合社會普遍公認的安全、衛生要求。

消費者有權要求經營者提供安全的消費場所和環境。第九條消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權知悉商品或者服務的真實信息以及交易條件。

消費者有權根據商品和服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、凈含量、生產日期、有效期限、儲存條件、環保指標、檢驗合格證明、使用方法說明、售後服務等事項；有權要求經營者提供服務的內容、規格、費用、標准、檢驗檢測報告、服務明細記錄等事項。第十條消費者享有自主選擇購買商品或者接受服務的權利。

消費者有權拒絕經營者制定的不公平、不合理的交易條件，有權在平等交易條件下無歧視地進行交易。第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務，其財產受到損害的，享有依法獲得賠償的權利；雙方有約定的，按照約定賠償，但不得違反法律、法規規定；沒有法律、法規規定或者約定的，消費者有權要求經營者按照商業慣例給予賠償。第十二條消費者在購買、使用商品或者接受服務時，人格尊嚴、民族風俗習慣應當受到尊重。

消費者的個人信息應當依法得到保護。第十三條消費者依法享有參與與消費者權益有關的立法、定價聽證等活動的權利。

消費者有權對經營者提供的商品或者服務的質量、價格、計量、營銷方式等提出意見和建議，對經營者損害消費者合法權益的行為向消費者協會、有關部門投訴、舉報，將有關情況如實向大眾傳播媒介反映。第十四條消費者有權對國家機關保護消費者合法權益的工作提出批評、建議，有權對國家機關及其工作人員在保護消費者合法權益工作中的違法失職行為進行檢舉、控告。

消費者有權對消費者協會和其他消費者組織的工作提出意見和建議。

消費者有權對行業協會制定或者由經營者共同約定的行業規則中不利於保護消費者合法權益的內容提出修改意見和建議。第三章經營者的義務第十五條經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。提供的商品或者服務可能危及人身、財產安全的，應當向消費者作出真實說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。

經營者對可能危及消費者人身、財產安全的經營場地、服務設施、店堂裝潢、商品陳列等，應當以顯著方式設置安全警示標識，採取必要的安全防護措施。

從事驚險娛樂項目的經營者，應當具備保障消費者人身安全的技術條件、服務設備和必要的救護設施，並制定應急預案，告知消費者安全注意事項，明示不宜參與的特定人群。

4. 消費者權益保護條例是國家法規

消費者權益保護條例是各省人大為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律、行政法規，結合其本省的實際，制定的條例。
【法律依據】
《湖北省消費者權益保護條例》第一條
為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。
第二條
在本省行政區域內消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本條例保護；經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本條例。

5. 江蘇省消費者權益保護條例(2020修正)

第一章總則第一條為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。第二條在本省行政區域內，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本條例保護。法律、行政法規另有規定的，從其規定。
經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本條例。法律、行政法規另有規定的，從其規定。第三條經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則，不得違背公序良俗。
消費者合法權益的保護實行國家保護、經營者自律和社會監督相結合的原則。對消費者合法權益的保護應當方便消費者行使權利。第四條地方各級人民政府、人民法院等國家機關根據各自職責，採取措施保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。
市場監督管理部門和其他有關行政部門應當依法加強對經營者的監督，查處損害消費者合法權益的行為。
消費者權益保護委員會和其他消費者組織應當依法履行保護消費者權益的職責，加強對商品和服務的社會監督，維護消費者的合法權益。第五條任何組織和個人有權對損害消費者合法權益的行為進行監督。
行業組織應當加強行業自律，建立健全行業規范，引導本行業經營者誠信經營，履行保護消費者合法權益的社會責任。
大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，加強對損害消費者合法權益行為的輿論監督。第二章消費者權利和經營者義務的一般規定第六條消費者購買、使用商品或者接受服務，依法享有人身財產安全權、知情權、選擇權、公平交易權、獲得賠償權等各項權利，有權對侵犯消費者合法權益的行為進行投訴、舉報，對消費者權益保護工作提出意見和建議。第七條經營者提供的商品和服務應當符合其執行的國家標准、行業標准、地方標准和企業標准；沒有相關標準的，應當符合社會普遍公認的安全、衛生、環保要求。第八條經營者與消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違反法律、法規的規定。
經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者通知、聲明、店堂告示等公示方式，對商品或者服務的質量、計量、價格、售後服務、民事責任等向消費者作出許諾的，其提供的商品或者服務應當與許諾相一致。消費者受上述許諾引導而購買商品或者接受服務的，該許諾應當作為約定的內容。
經營者提供商品或者服務時，不得利用合同格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，以及減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任、限制或者排除消費者權利的其他規定。第九條經營者應當保證其提供的商品、服務、設施和場所符合保障消費者人身、財產安全的要求。
經營者對可能危及人身、財產安全的商品、服務、設施和場所，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明或者標明正確使用商品、設施、場所或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法，同時採取必要的保護措施。
在經營場所內，消費者人身、財產安全遇到危險的，經營者應當及時給予必要的救助。
公共服務場所的經營者應當按照標准設置、完善無障礙等設施，為殘疾人、老年人、兒童等提供便利，保障其消費安全。第十條經營者應當在經營場所和網站、網店首頁的顯著位置標明其真實名稱和標記。標明經營者名稱的位置、字體、顏色等，應當便於識別。
商品交易市場的經營管理者和櫃台、場地的出租者、展銷會舉辦者、商業特許經營的經營者，應當核驗和復印保存場內經營者、加盟經營者的營業執照、許可證件等資料，督促其在交易場所的顯著位置設立公示牌，公示其名稱（姓名）、經營（租賃）期限、加盟期限、經營項目等與維護消費者合法權益有關的事項，並向查詢場內經營者、加盟經營者情況的消費者提供真實信息。第十一條經營者提供商品或者服務，應當用清晰、明白的語言或者文字向消費者作出真實、全面的介紹和說明，並就消費者的詢問作出真實、明確的答復。
經營者提供商品或者服務時，應當主動向消費者告知下列情況或者出示書面文件：
（一）有關商品的價格、計價單位、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、凈含量、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明、售後服務；
（二）有關服務的內容、規格、費用、標准、場所、期限、檢驗檢測報告或者維修記錄；
（三）法律、法規規定或者按照行業規范、行業慣例應當告知的其他內容。

6. 天津市消費者權益保護條例

第一章總則第一條為了保護消費者的合法權益，促進社會經濟健康發展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、法規規定，結合本市實際情況，制定本條例。第二條消費者為生活消費需要在本市行政區域內購買、使用商品或者接受服務，其合法權益受國家有關法律、法規和本條例保護。
經營者向消費者提供商品和服務，應當遵守國家有關法律、法規和本條例。
本條例所稱商品和服務，也包括經營者向消費者提供的獎品、贈品或者免費服務項目。第二章消費者的權利和經營者的義務第三條消費者享有《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、法規規定的各項權利。第四條經營者提供商品和服務，應當依照法律、法規規定，與消費者的約定或者向消費者作出的承諾履行義務，切實保障消費者的合法權益。
經營者與消費者的約定或者向消費者作出的承諾，不得違反法律、法規的規定。第五條經營者應當尊重消費者人格，不得對消費者進行侮辱、誹謗、毆打、當眾盤問，不得搜查消費者身體及所攜帶的物品，不得張貼處罰消費者的店堂告示。第六條經營者向消費者提供商品和服務，應當符合保障消費者人身、財產安全的國家、地方或者行業強制性標准，沒有國家、地方或者行業強制性標準的，應當符合保障消費者人身、財產安全的要求。第七條經營者應當為消費者提供安全的消費環境，其經營場地、服務設施、店堂裝飾、商品陳列等，應當符合保障消費者人身、財產安全的要求，及時消除不安全隱患。對可能存在危險的消費環境，必須在明顯位置設置警示標志，說明或者標明正確使用設施、場地的方法和防止發生危險的注意事項。第八條經營者經營驚險娛樂項目，應當具備保障消費者人身安全的技術條件，配備符合要求的安全設施、必要的救護人員和設施，並制定相應的應急預案。第九條經營者發現提供的商品或者服務存在可能造成消費者人身、財產安全危害的缺陷，應當立即停止銷售商品或者提供服務，並通知有關消費者，採取有效措施防止危害的發生或者擴大，同時向工商、質量技術監督等有關行政管理部門報告。對已經售出的商品，應當採取召回措施。第十條經營者提供少數民族使用的特殊商品或者服務，應當符合國家有關規定，尊重少數民族的風俗習慣。第十一條經營者向未成年人提供商品和服務，應當符合其年齡、智力特點和特殊需要。不適宜未成年人消費的商品和服務，或者在不適宜未成年人消費的時間，經營者不得向未成年人提供或者開放。第十二條經營者對在經營過程中正常獲知的消費者信息負有保密義務，未經消費者同意，不得向他人泄露；不得搜集與其提供商品和服務無關的消費者信息。第十三條經營者不得強迫消費者購買商品或者接受服務，不得強迫消費者接受附加的不合理條件，不得違背消費者意願搭售商品或者服務。第十四條經營者銷售商品應當明碼標價；提供服務應當事先向消費者明示服務項目、服務方式和收費標准。
經營者未按照前款規定明示商品價款和服務費用的部分，消費者有權拒絕支付。第十五條經營者介紹商品和服務，應當使用清晰明確的語言文字，並就消費者的詢問作出真實的答復。第十六條經營者擬訂合同格式條款，應當符合《中華人民共和國合同法》的有關規定，對與消費者權益有重大關系的合同條款，經營者應當事先向消費者提示。經營者不得利用格式條款逃避責任和限制消費者權利。
消費者認為經營者提供的合同格式條款逃避責任或者限制消費者權利的，有權拒絕使用該合同格式條款。
符合合同要約條件的商業廣告、通知、店堂告示，屬於合同格式條款。第十七條經營者提供商品和服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票、購貨憑證或者服務單據。
消費者有權要求經營者提供原產地證明、收費清單，經營者應當提供，不得拒絕。
消費者有權要求經營者將商品或者服務的真實情況記載於發票、購貨憑證或者服務單據上，經營者不得拒絕。第十八條經營者銷售的商品應當符合質量要求，並承擔商品的修理、更換、退貨的責任。因商品質量問題給消費者造成損失的，應當賠償損失。
國家和本市對包修、包換、包退有明確規定或者經營者與消費者有約定的，經營者應當按照規定或者約定承擔包修、包換、包退責任。
經營者與消費者可以約定包修、包換、包退期限和范圍，但不得低於國家或者本市規定的期限和范圍。
更換商品的包修、包換、包退期限，從更換之日起計算。

7. 雲南省消費者權益保護條例(2002)

第一章 總則第一條 為了保護消費者的合法權益，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、法規，結合本省實際，制定本條例。第二條 本條例所稱消費者，是指為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的個人和單位。
本條例所稱經營者，是指為消費者提供商品或者服務的生產者、銷售者和服務者。第三條 消費者享有《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關法律、法規規定的各項權利。消費者應當尊重經營者的勞動，依法行使權利。
經營者應當依照《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關法律、法規的規定履行義務，切實保障消費者的合法權益。第四條 本條例由各級人民政府組織實施。
工商行政管理部門和其他有關行政部門應當在各自職責范圍內相互配合，依法保護消費者的合法權益。第五條 省、州(地、市)、縣(市、區)依法成立消費者協會或者其他消費者組織。縣級以上人民政府應當根據消費者協會履行法定職能的需要為其配備相應的人員，安排必需的工作經費。
縣級以上人民政府應當加強對消費者組織的領導，協調有關部門做好消費者權益保護工作。第六條 消費者協會除履行《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的職責外，還應當履行下列職責：
(一)宣傳保護消費者權益的法律、法規；
(二)根據消費者的反映，對經營者提供商品或者服務的質量、價格、計量、安全、衛生、性能及信譽等情況進行社會調查，向社會公布調查結果；
(三)涉及侵害消費者合法權益的問題，可以向有關單位和經營者查詢，有關單位和經營者應當給予答復。無正當理由拒不答復的，可以通報或者通過大眾傳播媒介予以披露。第二章 經營者的義務第七條 經營者向消費者提供商品或者服務，不得有下列情形：
(一)僱傭、指使他人或者與他人合謀進行欺騙性的銷售或者服務誘導；
(二)作虛假的現場演示、說明或者以虛假的有獎銷售、還本銷售等方式銷售商品；
(三)以不合格商品或者國家、省明令淘汰並禁止銷售的商品、處理品冒充合格商品；
(四)銷售過期、失效、變質、受污染的商品及其他可能損害消費者人身健康的商品；
(五)利用明碼標價或者採取虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優惠價等手段進行價格欺詐；
(六)銷售商品、提供服務與商品或者服務的說明、樣品、標准不一致；
(七)偽造企業名稱、地址和商品的產地、名優標志，冒用他人名稱、地址、注冊商標、認證標志等質量標志，或者不以自己的真實名稱以及不按規定用中文標明商品的名稱、產地、廠名和標識銷售商品、提供服務；
(八)銷售注水、未經檢疫合格、偽造變造檢疫標記的畜禽食品，或者銷售未經法定檢驗檢疫合格的進口商品，偽造、變造進口商品檢驗檢疫結果的商品；
(九)騙取消費者預付款而不向預付款人提供約定或者承諾的商品、服務；
(十)利用大眾傳播媒介對銷售的商品和提供的服務作虛假宣傳；
(十一)使用不符合法定標準的計量、計價器具；
(十二)其他欺詐性行為。第八條 經營者不得強迫消費者購買商品或者接受服務，不得強迫消費者接受其規定的不合理條件。提供可選擇性商品和服務的，應當事先徵得消費者同意。第九條 經營者在提供商品或者服務時，應當符合規定的質量、數量、安全、衛生標准，提供必要的警示標志、技術指導、使用演示或者說明書、保修憑證、購貨憑證或者服務單據、商品檢驗合格證明，明示有效期限、服務項目、收費價格。第十條 經營者發現或者有事實證明其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正常使用商品或者接受服務仍然可能危害消費者人身、財產安全的，應當立即中止、停止出售該商品或者提供該項服務；商品已售出的，應當採取緊急措施告知消費者，並召回該商品進行修理、更換或者銷毀，同時應當向有關行政部門和行業協會報告。
經營者應當採取前款規定措施而未採取的，有關行政部門應當依法要求經營者立即中止、停止出售該商品或者提供服務，對已售出的商品採取召回措施。
消費者協會發現商品或者服務存在嚴重缺陷的，可以向有關行政部門提出相應的建議。第十一條 經營者按照規定或者與消費者的約定對商品承擔包修、包換、包退(以下簡稱三包)責任的，應當出具三包憑證並履行承諾。三包憑證應當明確註明消費者的權利和經營者的義務，並指定具備條件的維修單位。
實行三包的商品有質量問題的，經營者應當根據消費者的要求予以退貨、更換或者修理。經營者承諾的三包時限超過規定時效的，依經營者的承諾。

8. 河北省消費者權益保護條例(2017修訂)

第一章總則第一條為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。第二條在本省行政區域內消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其合法權益受本條例保護；經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者服務，應當遵守本條例。法律、行政法規另有規定的，從其規定。第三條消費者合法權益的保護應當遵循國家保護、經營者自律和社會監督相結合的原則。第四條縣級以上人民政府應當加強對保護消費者合法權益工作的領導，組織、協調、督促本行政區域內有關行政部門履行保護消費者合法權益的職責。
工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依法加強對經營者的監督，在各自的職責范圍內做好消費者權益保護工作。第五條省、設區的市、縣（市、區）消費者權益保護委員會是保護消費者合法權益的社會組織。消費者權益保護委員會履行《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的消費者協會的八項公益性職責。
縣級以上人民政府及其有關行政部門應當支持消費者權益保護委員會履行法定職責，並給予必要的經費等支持。
其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定開展保護消費者合法權益的活動。第六條行業協會應當加強行業自律，督促和引導本行業經營者依法經營；在制定涉及消費者的行業規則時，應當聽取消費者的意見和建議，不得作出損害消費者合法權益的規定。第七條縣級以上人民政府及其有關行政部門應當組織開展消費宣傳教育活動，引導消費者樹立科學合理的消費觀念，促進消費者提高自身合法權益保護意識。
大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，加強對損害消費者合法權益行為的輿論監督。第二章消費者的權利第八條消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有人身、財產安全不受損害的權利，享有知悉商品或者服務真實情況的權利，享有自主選擇商品或者服務的權利，享有公平交易以及權益受到損害時要求賠償等權利。第九條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。第十條消費者享有生活安寧不受損害的權利。
未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，經營者不得上門宣傳推銷，不得向其住宅、交通工具等發送商業性信息，也不得以電話、電子信息方式向其發送商業性信息。以電子信息方式發送廣告的，應當明示發送者的真實身份和聯系方式，並向接收者提供拒絕繼續接收的方式。第十一條消費者享有下列監督權利：
（一）對經營者的侵權行為，向有關行政部門投訴、舉報或者向大眾傳播媒介反映；
（二）對行業協會制定或者經營者約定的規則中不利於消費者合法權益保護的內容，提出修改意見和建議；
（三）對消費者權益保護委員會的工作提出意見和建議；
（四）對國家機關及其工作人員保護消費者合法權益工作提出批評和建議，對其違法、失職行為進行檢舉、控告；
（五）法律、法規規定的其他監督權利。第十二條消費者應當按照法律、法規的規定行使權利，尊重經營者的勞動和合法權益，遵守營業秩序，對經營者的投訴、舉報應當真實、客觀。第三章經營者義務的一般規定第十三條經營者提供的商品或者服務應當符合保障人身、財產安全的國家標准；沒有國家標準的，應當不存在危及人身、財產安全的危險。第十四條經營者在提供商品或者服務時，應當根據商品或者服務的性質，明示下列事項：
（一）商品的名稱、價格、性能、用途、規格、質量標准、等級、主要成份、凈含量、檢驗合格證明、生產者、產地、生產日期、有效期限、使用說明、售後服務及投訴方式；
（二）轉基因食品或者含轉基因原料；
（三）商品的組裝者或者分裝者的名稱，分裝日期、地址、聯系方式；
（四）服務者的資質，服務的項目、內容、規格、質量、收費標准、注意事項、限制條件，可能對消費者人身、財產造成危害情況的警示。第十五條經營者在消費者知情前提下提供存在瑕疵商品或者服務的，該商品或者服務應當符合社會普遍公認的安全要求，且不得違反法律規定的強制性標准。
經營者提供存在質量瑕疵的商品或者服務，應當如實說明瑕疵情況及不良後果。

9. 遼寧省消費者權益保護條例

第一章總則第一條為了保護消費者的合法權益，維護社會公平和市場經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律、法規，結合本省實際，制定本條例。第二條在本省行政區域內消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其合法權益受本條例保護。經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本條例。第三條消費者合法權益的保護應當遵循國家保護、經營者自律和社會監督相結合的原則。第四條省、市、縣（含縣級市、區，下同）人民政府應當加強對消費者權益保護工作的領導，組織、協調和督促本行政區域內有關行政管理部門，依法履行保護消費者合法權益的職責。

工商行政管理部門和質量技術監督、食品葯品監督、公安、價格、檢驗檢疫、旅遊、通信管理、住房城鄉建設、農業、新聞出版廣電、經濟信息化、交通、教育、體育、金融等其他有關部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內做好消費者權益保護工作。第五條行業協會、商會等行業組織應當建立健全行業經營自律規范、自律公約和職業道德准則，規范會員行為。鼓勵行業協會、商會等行業組織制定發布產品和服務的行業規則，引導經營者提高商品和服務質量，保障消費者的合法權益。第六條任何單位和個人有權對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。

廣播、電視、報刊、網路等大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為予以揭露、批評，實施輿論監督。第二章消費者的權利和經營者的義務第七條經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。第八條消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身和財產安全的國家標准、行業標准和地方標准；沒有國家標准、行業標准和地方標準的，應當符合社會普遍公認的安全、衛生要求。
消費者有權要求經營者提供安全的消費場所、設施和環境。第九條消費者有權對經營者提供的商品和服務的質量、計量、經營行為、服務態度等提出意見、建議，有權對經營者損害消費者合法權益的行為向有關行政管理部門投訴、舉報，有權客觀真實地將有關情況向大眾傳播媒介反映。第十條經營者向消費者提供商品或者服務，應當按照法律、法規的規定，與消費者的約定或者向消費者作出的承諾履行義務。

經營者與消費者的約定或者向消費者作出的承諾，內容嚴於法律、法規規定且對消費者有利的，按照約定或者承諾履行。第十一條經營者對可能危及人身、財產安全的商品、服務、場所和設施，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並對正確使用商品、場所、設施或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法作出說明。
因設施不完善或者經營者疏於防範等過錯，給消費者造成人身、財產損害的，經營者應當依法承擔賠償責任。第十二條經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政管理部門報告，通過大眾傳播媒介、店堂告示以及電話、傳真、簡訊等有效方式及時告知消費者，並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。第十三條經營者應當在其經營場所、網站首頁或者介紹經營活動的主頁面的顯著位置，標明其真實名稱和標記。名稱和標記應當便於發現和識別。

租用他人櫃台、場地從事經營活動的經營者，應當標明出租人和承租人的真實名稱和標記。

通過加盟等形式從事商業特許經營的經營者，應當標明特許人和被特許人的真實名稱和標記。

商品交易市場開辦者、營業櫃台或者場地出租者、網路交易平台提供者應當依法審查核實經營者的真實身份，並督促經營者標明其真實名稱和標記。第十四條經營者提供商品或者服務應當按照規定明碼標價，做到價簽價目齊全，標價內容真實明確。價格變動時，應當及時調整標價。

經營者不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。消費者有權拒付經營者違反上述規定收取的多餘價款或者額外費用。第十五條經營者應當建立商品進貨索證索票制度，按照規定保存進貨時的原始發票、單據等能夠證明進貨來源的文件資料，並建立台賬。

經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據；消費者要求提供購貨憑證、服務單據以外的收費清單的，經營者應當提供。

10. 河南省消費者權益保護條例

第一章總則第一條為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）和有關法律、法規的規定，結合本省實際情況，制定本條例。第二條本條例所稱的消費者，是指為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的個人和單位。
本條例所稱的經營者，是指為消費者提供商品或者服務的生產者、銷售者和服務者。第三條凡在本省行政區域內的經營者和消費者，都應當遵守《消費者權益保護法》和本條例。第四條保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
各級人民政府、各級人民法院應當採取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益，支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。
本條例以工商行政管理部門為主，會同有關部門貫徹實施。各級工商行政管理、技術監督、物價、衛生部門和其他有關行政部門，應當依照法律、法規的規定，按照各自的職責分工，做好保護消費者合法權益的工作。
大眾傳播媒介應當做好維護消費者的合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。第二章消費者的權利和義務第五條消費者享有以下權利：
（一）自主選擇商品和接受服務，有權拒絕經營者強制交易、搭售和強制提供服務；
（二）了解商品和服務的質量、價格、計量、性能等真實情況；
（三）購買商品或者接受服務，有權獲得符合國家規定的質量、價格、安全、衛生、計量等保障；
（四）購買商品和接受服務，有權要求經營者提供購貨憑證、服務單據；
（五）購買的商品，不符合國家規定或者雙方約定的質量標准，有權要求修理、更換、退貨；
（六）因購買、使用商品或者接受服務使人身、財產受到損害的，有權要求賠償，有權投訴、申訴、起訴；
（七）在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利；
（八）《消費者權益保護法》和其他法律、法規規定的權利。第六條消費者享有對商品和服務以及保護消費者合法權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者合法權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者合法權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者合法權益工作提出批評、建議。第七條消費者在行使權利的同時，應當相應履行下列義務：
（一）尊重經營者的勞動和合法權益；
（二）挑選商品時應當愛護商品；
（三）遵守營業服務秩序；
（四）投訴、舉報應當實事求是。第三章經營者的義務第八條經營者必須履行以下義務：
（一）不得生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的商品或者腐敗變質、以次充好、以假充真、摻雜使假、受污染不能使（食）用以及其他可能危害人身和財產安全的商品。有瑕疵的商品，應當在商品或者商品的包裝上做出明顯標記，方可銷售；提供服務達不到規定或約定標準的，應當修理、重作或者減少收費；
（二）生產、銷售的商品，必須按照國家規定附有檢驗合格證，中方使用說明書、生產者名稱、地址。限期使用的商品必須標明生產日期、安全使用期或者失效日期以及法律、法規規定需要標注的其他內容；
（三）生產、銷售商品應當依法使用商標，不得冒充注冊商標或者假冒他人注冊商標；
（四）不得銷售未按國家規定檢驗的進口商品；
（五）商品價格和服務收費標准，必須符合國家價格管理的有關規定，並按照規定明碼標價；
（六）生產、銷售商品必須使用合格計量器具，不得短尺少秤；
（七）商品和服務的廣告必須真實、合法，不得發布虛假廣告或者進行其他欺騙性宣傳；
（八）不得強迫消費者購買商品或者接受服務，不得用任何手段搭配銷售商品，不得在經營活動中欺行霸市、哄抬物價、訛詐消費者；
（九）消費者要求當場驗證核實的商品，必須當場驗證核實；
（十）以預收款、郵購方式銷售商品或者提供服務，必須保質、保量、按期履約；
（十一）按國家和省規定或者雙方約定實行包修、包換、包退的商品，必須履行「三包」；按照國家和省規定或者雙方約定應當重新提供服務的，必須重新提供服務；
（十二）尊重、支持消費者組織依法履行職責；
（十三）《消費者權益保護法》和其他法律、法規規定的義務。