最新版信訪條例

『壹』 最新信訪工作條例的發布機關有什麼不同

首先，新發布的《信訪工作條例》印發規格要高於《信訪條例》，前者是中共中央、國務院印發的，而後者是國務院2005年1月10日發布的條例。

其次，《信訪工作條例》將於2022年5月1日生效，並將替代《信訪條例》，《信訪條例》將於2022年5月1日廢止。

第三，《信訪工作條例》強化了黨領導信訪工作，該條例適用於各級黨的機關、人大機關、行政機關、政協機關、監察機關、審判機關、檢察機關以及群團組織、國有企事業單位等開展信訪工作。

而《信訪條例》則是國務院行政法規，是為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，制定的條例。

第四，《信訪工作條例》更能體現新時代要求，是建設法制化中國的新法規；而《信訪條例》在生效並實行了17年後，已經不合時宜。

第五，《信訪工作條例》提出了信訪工作應當遵循五大原則，這是原條例中所沒有的。

『貳』 越級信訪2021年新規定

越級信訪新規定：信訪人以走訪形式提出信訪事項的，應當向依法有權處理的同級或者上級機關提出；信訪已經受理或者正在辦理的，信訪人應當在規定期限內受理，辦理機關的上級機關再次提出同一信訪事項的，上級機關不予受理。越級上訪的可能行政機關不會予以受理，越級上訪人沒有按照信訪條例規定的程序辦理信訪，越級上訪行為屬於違反規定的行為，但不屬於違法行為。越級信訪是指信訪人在走訪中，越過依法有權處理的本級和上一級機關，到更高機關走訪的行為。信訪人的信訪事項應當向依法有權作出處理決定的有關行政機關或者其上一級行政機關提出。信訪人按照本條例規定直接向各級人民政府信訪工作機構以外的行政機關提出的信訪事項，有關行政機關應當予以登記符合本條例第十四條第一款規定並屬於本機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延不屬於本機關職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。有關行政機關收到信訪事項後，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名(名稱)、住址不清的除外。有關行政機關應當相互通報信訪事項的受理情況。
拓展資料:行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。信訪人反映的情況，提出的建議、意見，有利於行政機關改進工作、促進國民經濟和社會發展的，有關行政機關應當認真研究論證並積極採納。
法律依據：《信訪條例》第十六條信訪人採用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。

『叄』 重慶市信訪條例(2020修訂)

第一章總 則第一條為了保持國家機關同人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，規范信訪工作和信訪行為，維護信訪秩序，促進社會和諧，根據有關法律、行政法規，結合本市實際，制定本條例。第二條本條例適用於本市各級國家機關的信訪工作和信訪人的信訪活動。第三條本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織採用網路、書信、傳真、電話、走訪等形式，向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關國家機關處理的活動。

本條例所稱信訪人，是指通過前款規定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織。

本條例所稱國家機關，是指本市各級人民代表大會及其常務委員會、人民政府及其工作部門、監察委員會、人民法院、人民檢察院。第四條信訪工作應當遵循屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，訴訪分離、分類處理，依法、合理、及時、就地解決問題與疏導相結合，以人為本、便民利民的原則。第五條國家機關應當科學、民主決策，依法履行職責，從源頭上預防、減少社會矛盾。

國家機關應當尊重信訪人的權利，暢通信訪渠道，傾聽信訪人的意見和投訴，辦理信訪事項，接受人民群眾的監督。第六條國家機關應當建立健全矛盾糾紛排查、多元預防調處化解制度，社會穩定風險評估制度，負責人接訪走訪制度，信訪工作督查制度，信訪工作責任制等制度。第七條國家機關信訪工作實行領導責任制。

國家機關主要負責人對信訪工作負總責，其他負責人對職權范圍內的信訪工作負主要領導責任。

國家機關負責人應當閱批重要來信，接待重要來訪，包難案、解難題，定期聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的突出問題。第八條建立健全市、區縣（自治縣）和鄉鎮（街道）信訪工作聯席會議制度。

信訪工作聯席會議對本行政區域內國家機關信訪工作進行統籌協調、檢查指導，研究處理信訪突出問題。第九條國家機關根據工作需要，可以邀請人大代表、政協委員，組織相關社會團體、專家、學者、律師和法律服務工作者、心理咨詢師、社會志願者等參與信訪工作，為信訪人提供專業咨詢服務。第十條國家機關應當建立健全人民建議徵集制度，鼓勵公民、法人和其他組織建言獻策，按照相關規定對優秀人民建議給予表彰、獎勵。第十一條國家機關應當建立健全信訪信息系統，及時將信訪事項登記、受理和辦理情況錄入，實現信息互聯互通。第十二條信訪工作人員依法履行職務的行為受法律保護。

國家機關應當建立健全信訪工作人員培訓、交流、激勵、保障機制，提高信訪工作人員的素質和工作水平。

對在信訪工作中做出優異成績或者突出貢獻的單位和個人，由市、區縣（自治縣）人民政府或者其主管機關給予表彰、獎勵。第十三條信訪工作經費列入本級政府預算，保障工作需要。第二章信訪人的權利和義務第十四條信訪人依法信訪的行為受法律保護，任何單位和個人不得壓制、阻撓和打擊報復信訪人。第十五條信訪人享有下列權利：

（一）對國家機關及其工作人員提出批評和建議；

（二）對國家機關及其工作人員的違法失職行為提出申訴、控告或者檢舉；

（三）了解信訪工作制度和信訪事項的辦理程序；

（四）查詢本人信訪事項的受理、辦理情況；

（五）要求信訪工作機構提供與本人信訪事項有關的法律政策咨詢服務；

（六）要求對涉及個人隱私、商業秘密的事項予以保密；

（七）對有直接利害關系的工作人員，或者其他可能影響信訪事項公正處理的人員，提出迴避申請；

（八）依法委託代理人；

（九）依法提出聽證的申請；

（十）依法提出復查和復核的申請；

（十一）法律、法規規定的其他權利。第十六條信訪人應當履行下列義務：

（一）遵守法律、法規、社會公共秩序和信訪秩序，尊重社會公德，誠實守信，不得損害國家、社會、集體利益和其他公民的合法權利；

（二）提出的信訪事項客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得歪曲捏造事實，不得誣告陷害他人；

（三）依照法律、法規規定的程序和方式向有權處理機關提出信訪事項；

（四）配合國家機關依法進行調查、核實和處理；

（五）服從國家機關依照法律、法規、規章和政策對信訪事項作出的終結處理決定；

（六）法律、法規規定的其他義務。

『肆』 國家信訪局新規定

法律分析：與此前的《規定》相比，這個《規定》重點突出以下幾個特點：一是突出實地督查的計劃性。為落實中央關於對中央和國家機關督查檢查考核工作實行計劃管理的要求，《規定》第一條、第三條明確：信訪事項實地督查實行統一計劃，督查室負責編制信訪事項實地督查工作計劃。即要嚴格按照中央辦公廳、國務院辦公廳批復的督查計劃開展，按時保質保量完成督查工作任務；二是細化實地督查責任分工。

法律依據：《國家信訪局關於進一步加強和完善信訪事項

統籌實地督查工作的規定》

第一條 對信訪事項實地督查實行統一計劃、統一組織、統一實施，建立職責明確、協調統一、規范有序、務實高效的工作機制。

第二條 統籌實地督查的信訪事項主要范圍是，群眾來信、來訪和網上投訴反映強烈的信訪突出問題，涉及省際、中央和國家機關、中央企業的「三跨三分離」信訪事項，以及其他需要實地督查的重大、緊急信訪事項。

第三條 督查室負責信訪事項實地督查的統籌、組織和後續跟蹤工作，主要是編制工作計劃，具體組織實施，督促整改落實，報告工作情況。辦信司、來訪接待司、投訴辦負責從國家信訪信息系統內篩選提供實地督查事項。人事司負責抽調局機關工作人員參加實地督查。研究室負責協調相關媒體參與，並做好實地督查的宣傳和網上公開等工作。

第四條 督查室根據計劃安排，核選統籌實地督查事項，完成督查人員編組，擬定實地督查方案，由局分管負責同志審核並報局主要負責同志同意後，提交局長辦公會議審定。經核選未納入統籌實地督查的信訪事項，通過國家信訪信息系統退回原經辦司室。對重大、緊急信訪事項的實地督查，經局主要負責同志批准後隨時實施。

第五條 統籌實地督查應由信訪督查專員或其他副司長以上幹部任組長，業務司室選派業務骨幹參加，每組局內人員原則上不超過4人。實地督查實行組長負責制，每個督查組都要形成有情況、有結果、有建議的報告。統籌實地督查結束後，由局領導聽取督查情況匯報，各督查組可提出重點事項掛牌督辦、向相關部門移送問題線索、網上公開督查結果等建議，經批准後由督查室負責具體實施。

第六條 督查室對統籌實地督查信訪事項建立台賬，指導地方及時將實地督查事項的後續整改方案及落實情況錄入國家信訪信息系統，逐一跟蹤督辦，督促問題解決到位。對地方整改落實不力，導致問題得不到解決的，按照《信訪條例》和《信訪工作責任制實施辦法》，提出責任追究建議。

第七條 實地督查中，督查組成員應當嚴格貫徹執行中央八項規定及實施細則精神，嚴格遵守國家信訪局機關幹部「約法三章」和督查組成員「十不準」等紀律要求。實地督查結束後，各督查組組長應當就本組執行督查紀律情況進行專題說明。

第八條 統籌實地督查以國家信訪局或中央信訪工作聯席會議辦公室名義組織。一般邀請全國或省人大代表、政協委員，以及新聞媒體參與，必要時可協調有關部委進行聯合督查。

『伍』 最新信訪工作條例的適用范圍有什麼不同

最新《信訪工作條例》的適用范圍

《條例》適用於各級黨的機關、人大機關、行政機關、政協機關、監察機關、審判機關、檢察機關，以及群團組織、國有企事業單位等開展信訪工作。公民、法人或者其他組織通過信訪渠道，向上述各級機關、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求等，應當符合《條例》規定要求。

信訪工作遵循的原則

（一）堅持黨的全面領導。把黨的領導貫徹到信訪工作各方面和全過程，確保正確政治方向。

（二）堅持以人民為中心。踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。

（三）堅持落實信訪工作責任。黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責。

（四）堅持依法按政策解決問題。將信訪納入法治化軌道，依法維護群眾權益、規范信訪秩序。

（五）堅持源頭治理化解矛盾。多措並舉、綜合施策，著力點放在源頭預防和前端化解，把可能引發信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。

『陸』 信訪條例(2005)

第一章總則第一條為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，制定本條例。第二條本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。
採用前款規定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。第三條各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。
各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人採用本條例規定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。
任何組織和個人不得打擊報復信訪人。第四條信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。第五條各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當科學、民主決策，依法履行職責，從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。
縣級以上人民政府應當建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯席會議、建立排查調處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。
各級人民政府、縣級以上人民政府各工作部門的負責人應當閱批重要來信、接待重要來訪、聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的突出問題。第六條縣級以上人民政府應當設立信訪工作機構；縣級以上人民政府工作部門及鄉、鎮人民政府應當按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構（以下簡稱信訪工作機構）或者人員，具體負責信訪工作。
縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行下列職責：
（一）受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；
（二）承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；
（三）協調處理重要信訪事項；
（四）督促檢查信訪事項的處理；
（五）研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議；
（六）對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。第七條各級人民政府應當建立健全信訪工作責任制，對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴格依照有關法律、行政法規和本條例的規定，追究有關責任人員的責任，並在一定范圍內予以通報。
各級人民政府應當將信訪工作績效納入公務員考核體系。第八條信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對國民經濟和社會發展或者對改進國家機關工作以及保護社會公共利益有貢獻的，由有關行政機關或者單位給予獎勵。
對在信訪工作中做出優異成績的單位或者個人，由有關行政機關給予獎勵。第二章信訪渠道第九條各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事項。
各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當在其信訪接待場所或者網站公布與信訪工作有關的法律、法規、規章，信訪事項的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關事項。第十條設區的市級、縣級人民政府及其工作部門，鄉、鎮人民政府應當建立行政機關負責人信訪接待日制度，由行政機關負責人協調處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關行政機關負責人當面反映信訪事項。
縣級以上人民政府及其工作部門負責人或者其指定的人員，可以就信訪人反映突出的問題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。第十一條國家信訪工作機構充分利用現有政務信息網路資源，建立全國信訪信息系統，為信訪人在當地提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。
縣級以上地方人民政府應當充分利用現有政務信息網路資源，建立或者確定本行政區域的信訪信息系統，並與上級人民政府、政府有關部門、下級人民政府的信訪信息系統實現互聯互通。

『柒』 信訪條例

第一章總則第一條為了保持各級人民政府同人民的密切聯系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，制定本條例。第二條本條例所稱信訪，是指公民、法人和其他組織採用書信、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上各級人民政府所屬部門（以下簡稱各級行政機關）反映情況，提出意見、建議和要求，依法應當由有關行政機關處理的活動。第三條各級行政機關應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民服務。第四條信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。第五條各級行政機關的負責人應當閱批重要來信、接待重要來訪，研究解決信訪工作中的問題，檢查指導信訪工作。第六條縣級以上各級人民政府及其所屬部門按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構（以下簡稱信訪工作機構）或者人員，負責具體受理、辦理信訪事項。第二章信訪人第七條信訪人，是指採用書信、電話、走訪等形式向各級行政機關反映情況，提出意見、建議和要求的公民、法人和其他組織。第八條信訪人對下列信訪事項，可以向有關行政機關提出：
（一）對行政機關及其工作人員的批評、建議和要求；
（二）檢舉、揭發行政機關工作人員的違法失職行為；
（三）控告侵害自己合法權益的行為；
（四）其他信訪事項。
前款第（二）項、第（三）項信訪事項，法律、行政法規對處理程序另有規定的，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序提出。第九條信訪人對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的信訪事項，應當分別向有關的人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出。第十條信訪人的信訪事項應當向依法有權作出處理決定的有關行政機關或者其上一級行政機關提出。第十一條信訪人採用走訪形式提出意見、建議和要求的，應當到有關行政機關設立或者指定的接待場所提出。
走訪不得圍堵、沖擊國家機關，不得攔截公務車輛。第十二條多人反映共同意見、建議和要求的，一般應當採用書信、電話等形式提出；需要採用走訪形式的，應當推選代表提出，代表人數不得超過5人。第十三條信訪人應當如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。第十四條信訪人應當遵守信訪秩序，不得影響國家機關工作秩序，不得損害接待場所的公私財物，不得糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員，不得攜帶危險品、爆炸品以及管制器械進入接待場所。第三章受理第十五條各級行政機關在其職權范圍內，受理信訪人提出屬於本條例第八條規定的信訪事項。第十六條信訪人提出屬於本條例第九條規定的信訪事項的，信訪工作機構應當根據情況告知信訪人分別向有關的人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出。
對已經或者應當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，信訪工作機構應當告知信訪人依照有關法律、行政法規的規定辦理。第十七條涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由所涉及的行政機關協商受理；受理有爭議的，由其共同的上一級行政機關協調決定受理機關。第十八條應當對信訪事項作出處理的行政機關合並、撤銷的，由繼續行使其職權的行政機關受理。第十九條信訪人未依照本條例第十條的規定而直接到上級行政機關走訪的，信訪工作機構應當告知其依照本條例第十條的規定提出；上級行政機關認為有必要直接受理的，可以直接受理。第二十條信訪工作機構發現來訪人員中有傳染病人或者疑似傳染病人的，應當通報所在地的衛生行政管理部門，由衛生行政管理部門按照國家有關規定處理。第二十一條信訪工作機構發現來訪人員中有精神病人的，應當通知精神病人所在地區、單位或者監護人將其接回。
對不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病人，信訪工作機構可以請求所在地的公安機關將其帶離接待場所，並按照國家有關規定予以收容或者遣送，或者通知其所在地區、單位或者監護人將其帶回。第二十二條信訪人不遵守本條例第十一條、第十四條的規定，影響接待工作的，信訪工作機構可以給予批評教育；批評教育無效的，信訪工作機構可以請求所在地的公安機關將其帶離接待場所，並按照國家有關規定予以收容、遣送或者通知其所在地區、單位或者監護人將其帶回。

『捌』 信訪工作條例共多少章多少條

條例共6章50條，自今年5月1日起施行。9000多字的條例詳盡規定了信訪工作的各環節事項，一些重點信息值得關注。傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦條例明確，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導幹部、工作人員接受群眾監督、改進工作作風的重要途徑。

根據《信訪條例》第一條

為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，制定本條例。

第二條

本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

採用前款規定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。

第三條

各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。

各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人採用本條例規定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。

任何組織和個人不得打擊報復信訪人。

『玖』 信訪流程

總體來說，上訪程序分為上訪事項的提出、受理，辦理和督辦。對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。

《信訪條例》第十四條信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項：

（一）行政機關及其工作人員；

（二）法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；

（三）提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員；

（四）社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；

（五）村民委員會、居民委員會及其成員。

對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。

第十七條信訪人提出信訪事項，一般應當採用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。

第二十一條縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，並區分情況，在15日內分別按下列方式處理：

（一）對本條例第十五條規定的信訪事項，應當告知信訪人分別向有關的人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應當告知信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出。

（二）對依照法定職責屬於本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當轉送有權處理的行政機關；情況重大、緊急的，應當及時提出建議，報請本級人民政府決定。

（三）信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照「屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責」的原則，直接轉送有權處理的行政機關，並抄送下一級人民政府信訪工作機構。

縣級以上人民政府信訪工作機構要定期向下一級人民政府信訪工作機構通報轉送情況，下級人民政府信訪工作機構要定期向上一級人民政府信訪工作機構報告轉送信訪事項的辦理情況。

（四）對轉送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以直接交由有權處理的行政機關辦理，要求其在指定辦理期限內反饋結果，提交辦結報告。

按照前款第（二）項至第（四）項規定，有關行政機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起15日內決定是否受理並書面告知信訪人。

第三十二條對信訪事項有權處理的行政機關經調查核實，應當依照有關法律、法規、規章及其他有關規定，分別作出以下處理，並書面答復信訪人：

（一）請求事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，予以支持；

（二）請求事由合理但缺乏法律依據的，應當對信訪人做好解釋工作；

（三）請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，不予支持。

有權處理的行政機關依照前款第（一）項規定作出支持信訪請求意見的，應當督促有關機關或者單位執行。

第三十三條信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經本行政機關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的，從其規定。

第三十四條信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。收到復查請求的行政機關應當自收到復查請求之日起30日內提出復查意見，並予以書面答復。

第三十五條信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。收到復核請求的行政機關應當自收到復核請求之日起30日內提出復核意見。

復核機關可以按照本條例第三十一條第二款的規定舉行聽證，經過聽證的復核意見可以依法向社會公示。聽證所需時間不計算在前款規定的期限內。

信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。