會所規章制度

⑴ 高端會所前台接待管理制度

前台接待管理制度
1、接待人員隨時隨地保持服裝儀容整潔。男生不準蓄發留須，頭發每日梳理干凈；女生梳馬尾辮。頭發每日梳理干凈，化淡妝，塗亮色口紅，穿肉色絲襪。
2、接待人員必須保持襯衫、褲子、裙子、馬夾、領結、領花、領帶的整潔。工牌佩戴整齊到位，黑皮鞋隨時擦亮。
3、接待人員一律不準佩帶手飾、戒指、裝飾品、不得留指甲。女生不得塗帶顏色的指甲油。
4、工作中保持標准站姿。不得三七步、歪斜靠、躺等不良姿勢，不準閑聊，違者嚴重處罰。
5、接待客人，接聽電話時，保持使用禮貌用語（您好、歡迎光臨、謝謝光臨、請慢走等）並且注意語調柔。
6、隨時保持接待區域的環境整潔，接待用品的安全備量。
7、交接時，日、晚班人員確定交接各項物品資產。並簽名確認，分清職責歸屬。
8、認真，確實填寫進場時間表、進場時間單、預約表、等候單、保持字跡清晰。
9、接待所需物品，隨時注意安全量。
10、交接班核查接待台的資產，等候區的物品（煙缸、茶幾、雜志、留言架、店卡座、書報架、掃除工具、雨傘套架、訂書器等）數量,以便交接。
11、KTV電梯口的各種立牌放置時間及位置須特別留意，依規定擺設。
12、上班時間依照公司規定，不得有遲到、早退。
13、不可擅離職守，違者處罰。如需離開報備現場接待主管。
14、上班時不可看書報，閑談及工作不相關的事情。
二、接待的工作范圍、職責每日工作流程
1、負責客人的迎來送往，負責接聽預約電話並做好預約記錄。
2、詳細介紹當天各時段房間價格為客人及時合理的安排房間。
3、統計當天開房量並做成報表每日上交到辦公室。

⑵ 水療會館管理制度

員工守則

一、 工作態度:

1、按酒店操作規程，准確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。

3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，

解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好准備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一

班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鍾內離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不

予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的

事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

二、 制服及工作牌:

1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。

2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發

者應付人民幣10元。

3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

三、 儀表、儀容、儀態及個人衛生:

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。

5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其\r
端不得露於裙外。

6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、 拾遺:

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、 酒店財產:

酒店物品（包括發給員工使用的物品）均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人

都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，並視情節輕重交由公

安部門處理。

六、 出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。

2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。

3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。

4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知徵得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠

工處理。

6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批准後補發新卡。

7、員工在工作時間未經批准不得離店。

七、 員工衣櫃:

1、員工衣櫃的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣櫃。

員工衣櫃不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。

2、員工須經常保持衣櫃的清潔與整齊，櫃內不準存放食物、飲料或危險品。

3、主管部門配給衣櫃時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，

故意損壞衣櫃，則須賠償，並予紀律處分。

5、不準在衣櫃上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣櫃，檢查時兩個

以上人員在場。

6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時，必須清理衣櫃，不及時清理衣櫃，酒店有權清理。

八、 員工通道:

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、後台員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內

客用設施。

3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意後方能離店。

九、 酒店安全。

1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。

⑶ 求會所日常管理制度

XXX會所規章制度

社區活動工作人員紀律

一、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

二、履行職責，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關的事。

三、遵守《員工請假制度》和《員工宿舍管理規定》，以及《員工食堂管理規定》。

四、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

五、執行「公司文明禮貌用語規范」，文明服務，禮貌待人。

六、不做有損公司形象的事，不收取業主或住戶的錢物。

七、服從領導，團結同事，互相幫助。

八、愛護公司物品，損壞、遺失工具照價賠償。

娛樂活動室管理規定

一、娛樂活動室是供業主（住戶）業余開展各種文體康樂活動的場所，不準進行各種形式的賭博活動。

二、按規定應買票進入活動室，憑票領取、使用活動器具。

三、每周一、三、五下午免費為本小區（大廈）老年人開放，不對外營業。

四、凡在活動室活動者，須遵守活動規則；講究衛生，不隨地吐痰，亂丟垃圾，不在室內爭吵打鬧，不高聲喧嘩，不在室內吸煙。

五、活動完畢及時歸還活動用品，遺失或損壞照價賠償。

卡拉OK管理規定

一、凡需租用卡拉OK室者，先在服務台辦理手續，憑票入室。

二、進場和離場時需清點唱片入器材，如有遺失或損壞，照價賠償。

三、不準放淫穢錄像和不健康的節目，禁止從事一切違法活動。晚上活動時間不超過11：30。

四、注意室內衛生，不隨地吐痰、丟雜物，不準酗酒、吵鬧、斗毆。

五、設務才器材由工作人員操作使用，顧客不得擅自或強行使用。

撞球室管理規定

一、凡參加撞球活動者，須登記交押金（或證件）訂台，由工作人員安排時間場次後方可進行活動，收費按台/小時計算。

二、保持室內清潔，不隨地吐痰、丟雜物、不在室內吸煙，飲料不放在球桌上。

三、愛護室內設施和活動器具，不準將球和桿亂丟，不準在球台上和牆面上亂畫，不準坐在或站在球台（包括小孩），損壞設施和器具照價賠償。

四、服從工作人員管理，活動結束後迅速離場。

乒乓球室管理規定

一、凡需參加乒乓球球活動者，須在服務台登陸記交押金，每個台按小時計價，經工作人員安排好時間場次後，方可進行活動。

二、室內不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、亂丟雜物等行為。

三、愛護室內設施和體育器具，不提將衣物掛在球網上，球台上不準坐人，損壞設施或器個照價賠償。

四、服從工作人員管理，活動強束後迅速離場。

網球場管理規定

一、凡參加活動者需先定場購票入場，按小時計價，每小時一個場地為一票，每個場最多入場四人。

二、定場購票時應寫明日期、時間和場次，因特殊原因需改場時，必須在所定場次四小時前，帶票前來更改；因天氣情況需改場時，限在當天更改，隔日票作廢，凡售出的票，只能按上述規定改場，不能退票。

三、保持球場內清潔，愛護場地和設施，入場者禁止穿皮鞋和釘鞋，禁止將自行車、摩托車放入場內，不準在場內吸煙，遺放垃圾，不準進行其他活動。

四、講文明禮貌，不在場內追逐打鬧，參加活動者必須服從當班工作人員管理，不強行延長活動時間，到點後迅速離場。

游泳場管理規定

為了給遊客提供一個安全、清潔、舒適的活動場所，特製訂如下管理規定：

一、凡進行入本游泳場游泳者，必須講文明禮貌，穿著非游泳衣、游泳褲者謝絕入池。

二、凡進場者必須經過體驗合格，持市、區級以上衛生防疫站發的健康證，否則謝絕入場。

三、凡有皮膚病、傳染病、癲癇病的人及酗酒者，一律禁止下池游泳。

四、憑票入場，一人一票（包括小孩），本村住戶可憑有效《住戶手冊》到售票處購買優惠票、每月每戶最多可購60張。

五、不準爬越欄桿或強行沖入，按時進場和出場。

六、下池游泳前先更衣淋浴，再經消毒池洗腳方可入池，嚴禁在池內跳水、潛水、騎「膊馬」、玩球和打水，影響他人游泳。

七、下池前應看清池邊水深標識，凡身高在1.4米以下或不會游泳者，不得進入大池游泳，游泳不熟練者不得過分區線入深水區游泳。

八、注意公共衛生，不在池內吐痰、大、小便和丟雜物，愛護公共設施，節約用水，隨手關閉水閥。

九、更衣室內衣物保管箱自帶鎖頭，貴重物品存放在貴重物品保管處。

十、入場者必須服從工作人員管理，自覺遵守游泳場一切規章制度。

兒童游樂場管理規定

一、兒童游樂場專供兒童使用，謝絕成人在設施上活動。

二、小孩活動時，家長或保姆要保護孩子的安全，不要從滑坡往上爬，搖鞦韆時幅度不要過大。

三、講文明禮貌，互敬互讓，不在場內爭執、吵鬧。

四、保持環境衛生，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。

五、愛護場內設施。

門球場管理規定

一、門球場屬非營業性專項活動場所，場內不準進行其他體育活動。

二、凡參加活動者需在規定的開放時間內按規定、有組織的進行活動。

三、入場人員應愛護場內設施，注意衛生，不亂丟雜物，不隨地吐痰。

四、自覺維持場內秩序，不爭用場地，爭吵。影響四周業主（住戶）休息。

五、自行車不準帶入場內，不參加活動者不得入場。

六、服從管理人員管理，不強行使用場地。

七、開放時間為：早7:00—8:30，下午4:00—5:30。

游泳場電器管理規定

一、燈具：

1．游泳場內大燈和門燈由售票員按時開、關。

2．更衣室、走廊的燈具由守門員負責開關。

二、音響：

1．售票員負責音響錄音帶、CD盤及話筒的管理和操作。

2．要適控制音響的音量大小，不要影響附近住戶的正常生活。

3．在每場開場前播放兩次游泳場管理規定內容的錄音帶，入場後重播一次管理規定和十五分鍾的音樂。

游泳場衣物保管規定

一、游泳場設衣物保管，保管對象為當場購票入場者的衣物（只含衣、褲、鞋、手袋等隨身物品），保管時間為當日開場時間，清場20分鍾後不再負有保管責任。

二、保管櫃自帶鎖頭，清場後遊客必須將鎖頭取下帶走，以便下一場遊客使用。

三、鎖匙丟失時，需經保管員核實後，方可砸鎖取物。

四、貴重物品不得放在衣物保管櫃內，應存放在貴重物品保管處保管。

五、清場後30分鍾如發現還有櫃門被鎖，保管員有權將鎖取下，以備他人使用。

⑷ 養生會館員工管理規章制度

1、執行上、下班簽名制度，著工裝簽名
2、 工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做照顧護士時戴口罩，上班時間不能在手上佩帶首飾。

3、 努力培養以及提高專業接待素質，按劃定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待主顧，主動問候主顧，接待廳內見到主顧須起立，主動為主顧開門。為客人換鞋、鋪被褥，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事以及主顧。

4 尊敬主顧。虛心聽從意見以及建議，並按情況及時包饋給店長或經理，不管如何不準與主顧發生爭吵。

5、 美容師之間互相尊敬、體貼以及照顧，禮貌用語，嚴禁在業務場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發性情，摔物品等言行。

6、 服務工作擺設，工作踴躍主動，主動接洽及預約主顧，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自發服務工作擺設。不經店長或經理贊成，不能隨意調斑，以及擅自擺設工作或休息。

7、 不能在店內從事工功課務無關的事情。

8、 給主顧作照顧護士時，溝通主顧應輕聲細語，美容師之間不容許彼此開打趣作樂，喧嘩、議論事情。不管上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡覺（特殊情況須請示店長贊成）

9、 自發維護慧雅的形象、聲譽，踴躍提供有幫助於慧雅發展的體式格局方法。不準在店內議論他人長短或與主顧議論慧雅內部長短。

10、 節約用水用電，杜絕浪費行為。做照顧護士不準偷工減料或鋪張浪費。

11、 嚴酷執行衛生清潔制度。

12、 上班時間手機閉或調到震動檔，給主顧做照顧護士時不準接私人電話。

13、 當班時間必須按劃定填定各類生產進度報表。

14、 不能利用上班時間從事個人照顧護士，從事個人照顧護士按有關劃定現金結算帳目。美容師個人采辦產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害慧雅的利益。

15、 正規合理的使用美容儀器，愛護慧雅設備，產品根據需要放入冰箱低溫生存。

16、 嚴酷保密主顧資料。未經（店長）贊成，不準擅自借用店內資料、物品，不準對外走漏慧雅內技能、管理資料想到具體經營數據。

17、 （店長）對屬下美容師有絕對帶領權以及管理權，美容師必須服從擺設。

1八、 工作時間不得打私人電話，不得吃零食、抽煙、渴酒、高聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人以及家人。

19、 不得向主顧索要小帳，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

20、 每 上午 ∶00~ ∶00 例會（ ∶00前不預約客人），總以及員工須准時參加

21、 不能請霸主假，工休按店內輪休制執行。姑且事假須上班時間前請示店長批准；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面聲請批准，超過批准期限視為曠工。
22 、美容師每一個月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅不傭人力用公用物品潔面、護膚等。違者視情節輕重賜與扣罰處置懲罰。

23 做到四輕：走路輕、措辭輕、取物輕、關門輕。除有必要先容項目或解釋回答主顧需求外，美容室內要保持平靜

⑸ 這么辦俱樂部，怎麼寫規章制度。

一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用范圍：
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.1**物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，並全面貫徹下去。
四、關於服裝、裝束
4.1進公司必須穿好工作服；
4.2工作服要干凈；
4.3進公司須戴工作證；
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；
4.6不得擅自塗改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；
4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；
4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關於上班時間
5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00
5.2不得無故遲到、早退、外出；
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批准後方可請假（特殊情況例外）；
5.4嚴禁無故曠工；
5.5上、下班必須簽到；
5.6不許代別人簽到；
5.7不得塗改簽到表。
六、關於廠內設備和備件
6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀；
6.2注意整理整頓；
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；
6.4嚴禁對花園內的設備亂塗、張貼；
6.5節約用水，用電，不得浪費；
6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
七、其它
7.1服從上司的命令；
7.2發生事情必須立即上報、聯絡；
7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；
7.4嚴禁在花園內吸煙；
7.5不準喧嘩、賭博；
7.6不準盜竊他人或公司內的東西；
**物業管理公司規章制度
1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢；
2、離開作業現場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼後方可離開；
3、嚴禁在辦公室私用電話；
4、除急事外不許接聽私人電話；
5、未經許可不準在公司內演說集會示威；
6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事；
7、不許在公司內打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理；
8、凡在被本公司開除的雇員，一律不準再招入公司，一經發現，即時開除並扣除所有工資；
違反以上規章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。
望各位雇員嚴格遵守。
關於上班時間
1、無故早退或遲到，罰款5元，
2、無故曠工一天扣除2天工資；
3、曠工連續3天，按自動離職處理；
4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元；
5、發現代人簽到，一律罰款20元；
6、擅自塗改簽到表，一律罰款20元。
（所罰款項存用於公司活動基金）
關於花園內設備和備件
1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節較為嚴重者，則警告並罰款5元；
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人；
3、凡盜竊本公司設備、備件等財物，立即開除並扣當月工資20%；
4、凡故意損壞本公司設備等財物，按所購入價2倍賠償；
5、在公司或花園內張貼、亂塗，按警告處理並罰款5元；
6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞，則需等價賠償其修理費，並酌情加倍處罰。
其它
1、不服從上司的命令，按嚴重警告處理並罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。
2、疏忽報告或聯絡而受到損害，則嚴重警告並罰款10元。
3、在公共場所或花園內吸煙，則罰款10元；
4、發現喧嘩、賭博，按嚴重警告且罰款20元處理，情節嚴懲者以開除處理；
5、凡盜竊他人的物品，立即開除並送公安機關處理；
6、上班時間內怠工或打瞌睡，則嚴懲警告並罰款10元起。情節嚴重者開除處理。
7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款10元。
8、內部培訓時間無故不到者，罰款10元，並給予警告