商場員工管理規章制度

① 商場員工的懲罰制度是怎樣

商場對全體員工實行有功者獎、有過者罰，獎罰分明的制度。為表彰先進，懲罰違章違紀現象，特製定本辦法。

一、獎懲原則

1、獎勵：對工作中的進步和優秀員工，本著「鼓勵先進」的原則，堅持精神獎勵和物質獎勵相結合的辦法。

2、懲罰：對工作中犯有過失的員工，本著「治病救人」的原則，堅持思想教育和經濟處罰相結合的辦法。

二、獎懲措施

1、獎勵：公司的獎勵措施從高到低分為（可合並執行）：

1.1晉職：對於具有管理能力和培養前途的優秀員工給予的升遷和激勵。

1.2加薪：對於先進和優秀員工從薪酬上給予的激勵。

1.3一次性獎勵：對於先進和優秀員工在特殊事件、階段工作總結中所給予的激勵。

1.4通報表揚：對於日常工作中或特殊事件表現較好的員工所給予的書面激勵。

2、懲罰：公司的處分處罰措施從高到低分為（可合並執行）：

2.1辭退：對於工作中嚴重危害公司利益或不適合公司的員工所給予的懲處。

2.2降職：對於工作中失職、瀆職或不適合該崗位，給公司造成不良影響的員工所給予的懲處。

2.3經濟處罰或賠償損失：對於違犯公司相關制度或損害公司財務的員工所給予的懲處。

2.4通報批評或口頭警告：對於日常工作中或特殊事件表現落後、出現差錯尚未造成不良後果的員工所給予的書面和口頭懲處。

三、獎懲流程：公司在處理員工獎懲行為時，本著實事求是的原則，有行政主管部門聯合公司相關部門和人員，進行徹底深入的調查，調查後提出獎勵或處罰建議，涉及通報表揚、通報批評或口頭警告的可有行政主管部門聯合公司相關部門執行，涉及晉職、加薪、一次性獎勵和辭退、降職、經濟處罰或賠償損失的必須報公司總經理會研究決定，公司總經理會為本公司的最終裁決機構。

四、獎懲申訴：對於在獎懲過程中涉及的部門和員工，公司保留每位員工的申訴權利。申訴期限為公司獎懲通知下發15日內。針對員工申訴，公司行政部門必須指定人員或部門進行二次調查或確認，確保給申訴者滿意答復。

五、獎懲條款：

5.1獎勵：

5.1.1對企業各方面工作能提出合理化有價值的意見和建議，經審核評定，確能給企業生產經營、管理帶來效益的，予以獎勵。

5.1.2為企業研製、開發適合市場的新產品、新項目做出顯著成績的，予以獎勵。

5.1.3為維護企業利益，在對外經濟活動中能一次性為公司節約資金3000元以上或換回經濟損失5000元以上的，經核實確有其事，予以獎勵。

5.1.4對提出並實施重大技術革新，經評定，確具有實用價值，能節約資金或提高效率的，予以獎勵。

5.1.5為樹立社會正氣，企業形象，維護企業聲譽，予以獎勵。

5.1.6為保護公共財產，防止或者搶救事故有功，使國家和企業利益免受重大損失的，予以獎勵。

5.1.7對一貫忠於職守、積極負責、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的，予以獎勵。

5.1.8在完成生產任務或工作任務，提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以獎勵。

5.1.9季度或年度獎金：是指季度、年度中公司另外所給予員工的評先或績效外的報酬。金額經總經理辦公會研究決定。

5.1.9.1季度內請假超過10天或年度內請假超過15天，獎金減半發放。

5.1.9.2季度內請假超過15天或年度內請假超過30天，無獎金。

5.1.10日常福利：是指年度或季度給予員工臨時性的冬季取暖費、夏季降溫費、重大節日禮品、春秋旅遊等費用；

5.1.11生日蛋糕是指凡公司轉正後員工，以身份證上登記日期為准，每年給予員工的一次性鼓勵或生日賀禮。

5.2懲罰：

5.2.1公司有相關制度者，以相關制度的懲罰為准，無懲罰制度者，依據本制度執行。

5.2.2對犯有以下過失行為的員工，每發現一次罰款20元：

1）穿拖鞋或赤膊上班的；

2）工作時有非工作性串崗、脫崗或有嬉戲、閑談、看無關書報、上無關網站行為的；

3）在要求禁煙的地區隨便吸煙的；

4）亂丟煙蒂、果殼、紙屑；亂倒飯菜、茶葉、亂扔雜物、隨地吐痰等影響環境衛生的；

5）工作態度粗暴，有投訴反映並經核查確有其事的；

6）有違反工藝操作規程和安生生產管理制度行為，但未造成不良後果的。

5.2.3對犯有以下過失行為的員工，每發現一次，罰款30元：

1）工作器具、倉庫材料、機電零部件等，不按規定存放的；

2）非電工人員，亂拉，亂開用電設備的；

3）非本設備操作人員，擅自動用該設備的；

4）在本公司范圍內干私活的；

5）上班時睡覺、喝酒的；

6）多次違反工藝操作規程的安全生產管理制度，或違反情節嚴重，但未造成不良後果的。

5.2.4對犯有以下過失行為的員工：

5.2.4.1代人簽名考勤的，處予雙方各50元的罰款。

5.2.4.2上下班不及時簽到，遲到、早退，違反一次扣5元，當月違反3次（含）或請假則扣除全勤獎50元。曠工除扣除全勤獎外，另按照曠工天數從工資總額中進行加倍處罰，直至為0。

5.2.4.3所有員工請假必須徵得公司部門主管和辦公室同意，履行正常請假手續後，方可離開。如因事情緊急，可電話或同事代為請假，但上班後當天必須及時辦理補假手續，否則按照曠工予以加倍處罰。

5.2.4.4違反公司相關制度經領導指出後仍不修正者扣當事人當月工資50元，當月違反3次以上者，加倍扣罰；

5.2.4.5接到公司領導指令後推委或措施不力、指揮不動者，每次扣當事人當月工資50元，扣當事人主管100元，當月違反3次以上者，加倍扣罰；

5.2.4.6開展工作遭客戶投訴，確認屬實者每次扣當事人當月工資50元。當月投訴3次以上，確認屬實者，加倍扣罰，情節特別嚴重者，予以勸退或辭退。

5.2.4.7同事間或上下級領導間吵架、鬥嘴，不聽勸告或協調，扣雙方當事人當月工資各300元。相互打架斗毆者，扣雙方當事人當月工資各400元。情節嚴重者，除扣罰工資外，直接追究法律責任。

5.2.4.8在禁煙禁火區未經主管領導同意，擅自明火的；處予100元的罰款。

5.2.4.9隨意挪用、損壞設備或安全器材的；處予50元的罰款。並給予賠償公司經濟損失。

5.2.4.10有賭博或打架斗毆行為的；處罰雙方當事人400元的罰款。

5.2.4.11對有可能或已發生的損害本公司利益和聲譽的情況知情不報或隱瞞事實的；處予50元的罰款。

5.2.4.12因工作失職，造成財產受損或失竊500元以下的；處予500元的罰款。並給予賠償公司經濟損失。

5.2.4.13發生產品質量事故，造成廢品或其他經濟損失在500元以下的；處予500元的罰款。並給予賠償公司經濟損失。

5.2.4.14違反工藝操作規程和安全生產管理制度，發生人身傷害或其他經濟損失500元以下的各類責任事故的；處予500元的罰款。並給予賠償公司經濟損失

5.2.4.15佔用、挪用本公司原材料、設備、工具謀取私利的；處予500元的罰款。情節嚴重者，除扣罰工資外，直接追究法律責任。

5.2.4.16泄露或出賣商務、技術秘密，使本公司經濟和聲譽蒙受重大損失的。處予500元的罰款。情節嚴重者，除扣罰工資外，直接追究法律責任。

② 員工管理制度和規章制度有哪些

企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中共同須遵守的規定和准則的總稱，企業管理制度的表現形式或組成包括企業組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。

企業因為生存和發展需要而制定這些系統性、專業性相統一的規定和准則，就是要求員工在職務行為中按照企業經營、生產、管理相關的規范與規則來統一行動、工作，如果沒有統一的規范性的企業管理制度，企業就不可能在企業管理制度體系正常運行下，實現企業的發展戰略。

烽火獵頭專家認為企業管理制度是實現企業目標的有力措施和手段。它作為員工行為規范的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段。

因此，企業各項管理制度，是企業進行正常經營管理所必需的，它是一種強有力的保證。優秀企業文化的管理制度必然是科學、完整、實用的管理方式的體現。

員工管理制度的重要性：

企業依法制訂規章制度是企業內部「立法」，是企業規范運作和行使用人權的重要方式之一。企業應當最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權利，聰明的企業都看到了這一點。

但實踐中我們仍很遺憾地看到大量企業並未對此予以充分的重視，他們認為反正有國家法律、法規，出了事按國家法律、法規處理就行了。

其實不然，國家法律、法規是大法，不可能針對某個單位具體情況，相對比較概括、原則，而企業的具體情況千差萬別，需要的是更准確詳盡、可直接運作的規范。

成功的企業多制度，其效果是使企業運作平穩、流暢、高效，並可基本上防患於未然，使企業不戰而屈人之兵，不得不戰時則也可使企業盡作有準備之戰，勝券在握。

以上內容參考：網路-員工管理制度

③ 員工管理制度

員工管理是從員工個體的角度看待人力資源管理問題。如何分析員工的個性差異和需求差異，並使之與企業效率相結合，從而最大限度地激勵員工的主動性和創造性，這是員工管理的中心內容。現在，就來看看以下兩篇員工管理制度吧!

小企業員工管理制度範本
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特製定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批准後執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批准;3天以內的(含3天)，由副總經理批准;3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始後5分鍾至30分鍾內到班者，按遲到論處;超過30分鍾以上者，按曠工半天論處。提前30分鍾以內下班者，按早退論處;超過30分鍾者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，並給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，並給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，並給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經批准擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准;未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批准，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。
十二、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
員工管理制度
一、入職與選用
1、用人原則：重選拔，重潛質，重品德。
2、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡，學歷，專業資格等條件，同時具備敬業精神，協作精神，學習精神，創新精神。
3、所有員工都必須簽定勞動合同，並遵守公司和國家的各項規章制度、法律法規。
4、所有新進員工，都必須經人事行政部培訓，並且在本員工管理制度上簽名表示同意遵守公司員工管理制度後，方可上班工作。
5、新進生產線員工入職後1-7天為試工期，試用不合格辭退，無工資發放。入職後的生產線員工按目標產能制計時，第二個月計件，多勞多得。非生產線員工試用期為1-3個月。
二、考勤管理
1.工作時間：上午： 8：00-12：00，下午：12：30-16：30， 晚上加班的加班時間依工作內容定。遇有特殊情況，或者遇時間調整，按工作需要安排。
2.考勤
1)打卡制度：
①本廠實行指紋識別打卡制度，所有員工必須嚴格遵守上下班打卡制度。
②漏打卡的，填寫補卡申請，部門主管簽字證明，由廠長最終簽字生效，否則作曠工處理。遇打卡機故障未能正常打卡，應填寫補卡申請，在24小時內交由廠長簽字認可，過時不予受理，作曠工處理。
2)遲到，早退與曠工：
①遲到/早退：上班必須提前10分鍾到達崗位，做好工作前的准備，不得遲到/早退。未按時打卡上班算遲到，提前打卡下班算早退。
②遲到/早退的處罰：遲到/早退每1分鍾罰款1元。遲到/早退30分鍾以上者，按曠工半天處理。
③曠工：遲到或者早退30分鍾(含)以上者算曠工，30分鍾以上至4小時算曠工半天， 4小時以上者算曠工一天。曠工半天，扣罰一天半工資;礦工一天扣罰三天工資(計件員工罰款時，按公司標准工資進行扣除)，連續曠工三天(含三天)或者累計一個月曠工五天以上者視為自動離職，自動離職者不發工資。
3.請假
1)請假程序：請假需本人填寫請假單，由工廠授權人員簽字同意後，方可生效。文員級(含)以上管理人員請假,需具有職務代理人簽字。生產線員工請假簽至主管，管理人員請假簽至廠長;職員請假必須逐級簽核，不準越級請假。凡是請假人員需以簽字同意之日起執行。員工請假必須需寫請假條，經批准後才可離開工作崗位;不得電話請假，特殊情況下需經主管批准，並事後補寫請假條，廠長簽字同意後方可生效，否則按曠工處理。
2)病假：請病假必須出具區級醫院或指定的醫院開具之《病歷單》，方可生效，否則按曠工處理。
3)事假：進廠未滿一年者不可請超過三天之事假;進廠滿一年者方可請長假，但最長不得超過十天(公司放2假例外)，且全年只可請一次長假。無假中假。事假全年不得超過12天。
4)產假：按國家規定執行。
5)員工請長假需提前三天，管理人員請長假需提前十天。請假最小時數為兩小時，不足兩小時者以兩小時計算，八小時為一個工作日。所有請假單必須經相關人員簽字同意後方可生效，否則以曠工論處。員工請假3天和以上者，公司將推遲一個月發放工資。
4.考勤獎勵：每月對按時上下班的員工實行全勤獎，每月未遲到，早退，曠工，並未請假的發放全勤獎50元。
5.加班
因生產和工作需要，需要加班時,各部門員工必須無條件服從公司的加班安排，包括什麼時間加班，加班多少小時等。安排加班時，各部門需在當天下午15:30前填寫《加班申請單》,經核准後方可生效.無經核准加班其加班工時無效。如因職務及工作需要，員工必須服從管理人員之加班安排。各部門必須如實記錄員工加班工時，若發現少記或多記，主管連帶處分。所有加班工時無效。
6.調休：公司如果遇到特殊情況，如停電等，需要調整工作時間的，員工必須無條件服從公司的調休安排。這也是國家法律所允許的。
三、離職規定
離職規定分為四種：辭職、辭退、開除、自離。
1、辭職
1)滿試用期的所有職員工辭職，需提前一月提出申請。辭職申請表由員工本人填寫，經拉長、部門主管、廠長簽核同意後方可生效。管理人員和文員級以上人員最終須經廠長核准同意後方可有效。主管級人員由廠長審核,總經理批准方可有效。並在離職前交接好工作，在約定日期領取工資。
2)新進員工工作未滿半個月即辭工的，扣罰全部工資;急辭工的，扣罰一個月工資。
2.辭退(解聘)
員工有下列情形者，公司將予以辭退處理：
1)工作散漫，屢教不改、影響生產工作秩序者。多次違反工作、廠規廠紀，嚴重違反勞動紀律,不服從管理者。工作生產怠工,影響生產進度而不能保證客戶交期,導致公司信譽、經濟受到損失者。
2)依法追究刑事責任者。利用職務之便接受賄賂收取回扣者。散布不利於公司言論,影響和打擊報復公司人員的工作、生產積極性者。破壞公司公共設備設施和財產者。泄漏公司相關的產品、質量、技術、文件和其它相關機密者,嚴重送司法機關和處理。
3)公司歇業、轉讓、業務緊縮、虧損,不可抗力需暫停工作或生產一個月以上時。公司因生產技術變化,有必要減少員工而無適當工作可提供安置時。
4)員工經教育培訓仍不能勝任職務工作生產,也不宜改調其他工種職務時。不服從工作安排,導致生產工作無法完成或滯後者。記大過而無改正者。
5)辭退單由拉長填寫，經部門主管、廠長簽核同意生效,
6)公司辭退人員原則上將不再予以錄用，導致公司遭受損失時，公司將依法追糾賠償。
3開除
員工有下列情形者，公司將予以開除處理：
1)試用期被證明不合格者。工作失職，營私舞弊，對公司利益造成損害者。偷盜公司或他人物品者。泄露公司機密者，打架斗毆者，在宿舍內或上班時間賭博、酗酒或吸毒等。
2)開除人員之辭退單由部門主管填寫、行政部簽核後生效，公司開除人員公司將不再予以錄用。
4.自離
1)連續曠工三天(含)以上，或當月累計曠工五天以上者作自離處理。尚在試用期之員工曠工一天以上，作自離處理。
2)凡自離人員扣除全部工資，導致公司遭受損失時，依法訴請司法機關追糾賠償。
四、行為准則
為了員工與工廠的安全運行，按時按質完成工作任務，員工工作期間，應了解，注意安全生產知識，遵守本廠行為准則，以做到安全生產。
1)上班期間，不得穿拖鞋，超短裙，不得留長發(女員工有長頭發的，工作期間應將頭發束起。)，應按要求穿戴勞動保護用品。不得亂丟亂放材料機器設備等，注意工作范圍的整潔衛生等。
2)未經培訓，不得胡亂使用相應機器設備，否則發生事故時由當事人承擔主要責任。員工應愛惜工廠一切生產機械設備，正確操作機械設備，節約使用生產材料。不得故意損壞工廠設施設備，下班後及時檢查並關閉設備及電源。每發現一次違反規定者，罰款5元。
3)根據工廠需要及職責規定，積極配合同事工作，不得故意拖延，推委，置之不理甚至拒絕。
4)應堅守自己崗位，不得閑談，嬉笑，打鬧，胡亂串崗，甚至工作時間吃東西，玩手機，睡覺。每發現一次罰款10元。工作時間嚴禁打私人電話。禁止在廁所抽煙，每發現一次，罰款10元。
5)員工之間應團結友愛，和睦相處，不得拉幫結派，打架斗毆等，違者立即開除並酌情罰款，嚴重者送公安部門處理。
6)員工應遵紀守法，自尊自重，不得偷竊公司及他人財物，若發現偷盜者立即開除並酌情罰款，嚴重者送公安部門處理。
7)員工對公司管理有意見的，應當面或者找廠部有關領導逐層提出申訴，任何人不得意氣用事，怠慢工作，聚眾鬧事或者做出其他違規違法行為，違者立即開除，不做工資結算。
8)上班時間不得無故離開工廠，上班時間原則上謝絕親友探訪。
9)員工無理取鬧，糾纏領導，影響本廠正常生產的，將提請相關公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理，並扣罰全部工資。
本人同意並遵守以上規定，如有違反，願意按上述規定執行。

④ 電器商場的員工應該怎麼管理跪求員工管理制度！

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員 工 獎 懲 制 度

為了規范公司員工行為道德，培養和造就一支團結互助、作風頑強、紀律嚴明、工作勤奮、業務精乾的「家電精銳之師」，使商場在激烈的市場競爭中立於不敗之地,特製定本制度。
一、獎勵
員工不分先來後到,公司對下列人員予以表彰獎勵。獎勵分為表揚、通報表揚、加工資、升職、發獎金等形式。
1、積極提出合理化建議，並取得顯著效果的員工；
2、敢於抵制不良現象，有強烈主人翁責任感的員工；
3、工作積極肯干、吃苦耐勞的員工；
4、堅持學習、業務水平上升較快的員工；
5、優質服務受到顧客好評或表揚的員工；
6、在經濟效益或社會效益方面為公司做出突出貢獻的員工。
二、處罰
無論資歷深淺,制度面前人人平等。處罰分為批評、通報批評、罰款、降職（包括調動工作崗位）、除名和賠償損失。
1、下列行為給予10元/次的罰款:
⑴、無故遲到或早退;
⑵、上班時間吃早點或零食;
⑶、上班沒有配戴工作牌;
⑷、上班時間會客超過十分鍾(非業務需要);
⑸、工作時間干私活（包括帶小孩）;
⑹、遲回宿舍或在宿舍大聲喧嘩、影響他人休息(在公司住宿的員工);
(7)、無正當理由不參加公司組織的各項活動。
2、下列行為給予20元/次的處罰:
⑴、曠工半日以上;
⑵、利用公司電話打聲訊電話或私人電話，經提醒仍不改正的;
⑶、傳播小道新聞，在公開場所議論他人是非;
⑷、上班時間睡覺、閑聊、嬉戲打鬧、閱讀與工作無關的書報、瀏覽與工作無關的網站或其他消極怠工,違反工作紀律的行為；
(5)、未經允許攜帶違禁品或危險品進入工作場所。
3、下列行為給予30元/次的罰款:
⑴、公司內搞幫派,或同事之間勾心鬥角、工作中相互不配合的;
⑵、發生或發現問題不及時匯報領導，導致公司利益受損的;
⑶、故意疏忽或拒絕服從領導的工作安排或當眾頂撞領導;
⑷、因服務不周或態度惡劣被顧客投訴的;
⑸、徹夜不歸或宿舍內聚餐、喝酒等行為。
4、下列行為系嚴重違反公司制度,給予50～100元/次的罰款、賠償損失、嚴重警告、開除:
⑴、由於責任心不強，造成商品損壞或丟失,破壞公司財物；
⑵、嚴重的瀆職、失職行為；
⑶、未經批准在外兼職;
⑷、任何形式的私拿或偷竊(包括贈品)；
⑸、偽造、復制、盜竊公司的商務資料，出賣公司商業機密；
⑹、辱罵、歐打顧客或同事，造成嚴重後果；
⑺、違反公司制度，經警告、領導談話仍未有明顯改進；
⑻、虛報費用、挪用公款等,貪污、受賄或作假欺騙公司的行為；
⑼、無故曠工超過3天；
⑽、在宿舍聚眾賭博的行為;
⑾、、觸犯法律、法規被刑事拘留。

某某電器
2011年11月7日

⑤ 員工規章制度管理制度是什麼

員工規章制度管理制度如下：

一、准時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。

二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。

三、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。

五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回復！

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密。

七、工作時不得接聽私人電話， 手機應調為靜音或震動。

八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理。

九、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務。

十、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶。

⑥ 店員管理制度

店員管理制度
（一）、工作紀律

1、上班時間不準在商場內吃零食、玩游戲，不準離崗、串崗，不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩；不準在工作時間吃食物、看書、報、看雜志、做私事；不準在營業時間內會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩；

2、注意個人及公司形象，不得在營業場所內將手插入袋內站立或行走，不準將手搭撐在貨架上，不準坐在貨架、貨箱及貨品上；

3、上班須用禮貌用語，提高銷售技巧。接待顧客態度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客；

4、上班時間必須保持店內有人照顧，不準2個以上同時飲水或上廁所，不準店內同時有二位以上營業員當班而出現只有一個人在櫃內15分鍾以上。違者以空櫃處理，處罰條例按商場管理條例執行；

5、發現顧客在自己店內吸煙，要委婉地加以制止；

6、注重個人及店內衛生，每天早晚進行一次清潔工作，清潔范圍包括：展櫃、玻璃櫃、收銀櫃、地面、形象牆及陳列貨品，要保持櫃台及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗；不準將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上；

8、愛護場內商品，不得故意損壞商品，或將店內任何物品帶出工作場所。

9、營業員在停止營業前5分鍾才可以做最後結束工作，店內如還有客人，不得更換衣服做下班准備。

（二）、禮儀行為規范

1、儀容儀表規范

A、工作時間須統一穿著公司指定的制服及佩帶商場的胸牌。制服要保持平整、干凈（穿制服前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶於左胸處，不歪斜，不掉落；

B、保持頭發整齊清潔，長發及肩者需紮起來，飾品以適量，適宜，不誇張為原則，不應配帶金屬製品的發飾；

C、表情開朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，著近膚色無花紋的絲襪，黑色素麵前後包的低跟皮鞋；

D、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得塗其它深濃色指甲油；

E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（MP3、CD、收音機等）。

2、服務禮儀規范

使用「微笑服務」是整個服務禮儀規范的前提與標准

A、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放鬆、軀干挺直、雙臂自然下垂於身體兩側；

B、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前後自然擺動；

C、鞠躬：立正姿勢，保持端正、雙手放於身體兩側或體前搭好、身體略向前傾

D、禮貌用語：

顧客進店時，說「歡迎光臨，

顧客出店時，說「歡迎下次光臨」

⑦ 商場考勤管理規定

考勤是本商場管理工作的基礎，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據。下面是我為你帶來的商場考勤管理規定，歡迎參閱。
商場考勤管理規定1
第一條

請銷假

1、請假一天的由主管領導批准，請假兩天及以上的由總經理批准，並在行政部備案。本規定適用於全體員工。

2、請假手續以書面為准，如遇特殊情況無法辦理書面請假手續，則應電話請假，書面手續後補。簡訊請假無效。

3、員工因公外出不能按時記錄考勤的，應在歸崗後盡快在行政部進行登記，並由主管領導簽字確認。

第二條

病假

1、員工本人確實因病，不能正常上班者，須主管領導批准，報行政部備案。連續請病假超過三個工作日者，必須取得醫院開具的休假證明。

2、患病員工請假應於當日九點前向主管領導請假，經批准後方可休假。

3、員工須在病癒上班當日將病假條交給行政部核查存檔。

4、病假工資發放，1-10天以內按照基本工資的30%發放;10天以上按照<北京市工資支付規定>有關規定發放。

第三條

事假

1、員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書面申請(如遇不可預測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示商場領導)，如實說明原因，經主管領導同意後方可休假，否則按曠工處理。

2、事假按照日標准工資100%扣除。

3、工作時間如有私人緊急事務需要離崗處理，按照事假的規定向主管領導請假，違反規定者以曠工計罰。

第四條

年假

1、根據<職工帶薪年休假條例>年假天數的計算以在本商場工作的年限為准，職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

2、年假應提前向商場提出申請、審批方可進行休假。

3、當年未休年假者不得累計到第二年(特殊情況除外)。

第五條

婚假

1、根據<婚姻法>的規定，員工請婚假時，必須本人填寫婚假申請單，經主管領導批准，交行政部備案。假後須拿結婚證及證明銷假。婚假時間:

按法定結婚年齡(女20周歲，男22周歲)結婚的，可享受3

天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。

婚假包括公休假和法定假。

再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

2、婚假期間工資待遇:在婚假假期間，工資照發。不影響工齡計算、晉升、調級。

3、結婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。

第六條

產假

1、根據<計劃生育條例>女員工正常生育時，給予90天(包括產前15天)產假，難產可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產假。

2、晚育

已婚婦女24周歲以上或晚婚後懷孕生育第一個孩子為晚育。育婦晚育並領取獨生子女證的產假延長到135天至180天，由所在單位根據實際情況具體規定。

)

3、女員工懷孕三個月以內流產的給予20-30天妊娠假，懷孕三個月以上7個月以下流產的給予42天妊娠假，懷孕七個月以上流產的給予90天產假。

4、女員工休假前需要有醫院證明，經主管領導同意後，報行政部備案，方可休假。

5、男員工產假的護理假3天，若妻子屬於晚育(生育時滿24周歲)，則再延長7天，共計10天帶薪假期。

6、女職工享有90天有薪分娩假，假期從其申請休息之日起計算。工資按基本工資發放，不計發相應補貼及獎金。

第七條

喪假

1、員工供養的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據路程遠近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請，經主管領導簽字後，報行政部備案。

2、喪假期間工資的發放依據國家有關規定發放。

第八條

曠工

1、未經商場主管領導批准缺勤，或未按規定時間請假，或違反病、事假規定，或違反商場制度中 其它 有關規定等行為，均視為曠工。

2、曠工一日(含累計)者，扣發當日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計)者，扣發當日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計)者，當月只發同年北京市最低生活標准工資;曠工超過三日(含累計)者，商場視情況給予處理。

第九條

遲到、早退

1、工作時間:根據<勞動法>的條款規定，結合本商場的經營 特點及崗位的特殊要求，本商場辦公室、設計人員實際五天工作日，即周一至周五(有特殊情況者可調休)。

輔助說明:本商場設計人員即為不定時工作時間。

2、上班時間

09:00—18:00(午餐時間:11:30—13:00)

9:00以後到達，視為遲到，18:00以前離開，視為早退。(每人每月可以有三次遲到10分鍾以內的機會不予計算)。

3、遲到、早退60分鍾以內，繳納公益基金1元/分;遲到、早退60分鍾到120分鍾，繳納公益基金2元/分;超過120分鍾且無特殊理由者按照事假半天繳納公益基金;連續三次以上遲到30分鍾以上者，記請假半天。(公益基金作為商場活動經費，由行政部按月進行統計並公示。)

4、遲到早退情節嚴重者，將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除 勞動合同 等方式處理。

5、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的，經主管領導批准後酌情處理。

第十條:打卡

1、商場實行指紋打卡制，員工正常上班及加班時需上午上、下班各打卡一次。對沒有打卡條件的，按照登記要求實行簽名登記制度，記錄上下班具體時間並親筆簽名確認。在工作期間，離開商場的情況需填寫相應的手續對於有打卡條件的填寫相應手續的同時要打卡離開。

2、若員工上、下班未打卡、且不符合或者沒有辦理相關手續且沒有證據證明確實上班的，沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對於無法查證的，商場一律按請假計算。

3、如果員工由於工作的特殊要求，不能及時到商場打卡者，須在工作日誌上明確寫明原因，由部門主管負責於次工作日將未能打卡的員工的數據統計出並報送行政部。

4、因設備故障，停電等因素，造成無法完成指紋考勤登記的，由行政部統一記錄。

第十一條

加班、調休

1、商場不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)，無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計算。

2、若因額外工作量商場安排加班的，由行政部記錄加班時間。按月 總結 核算，以獎金或假期形式(調休)兌現。如申請調休的，原則上須提前三天申請，由主管領導根據實際情況統籌安排。領導批准後，到行政部辦理相關登記手續。經批準的調休事假可不扣發工資。

3、商場安排加班至晚22點以後的員工，次日到崗時間可延遲至10點，加班至凌晨可調休半天(領導提前批準的情況下進行)但到崗後應主動向行政部說明情況，並進行登記。

4、商場安排加班的員工，地鐵、公交停運之後，可乘坐計程車，車費據實報銷。

5、除商場安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調休，且不得影響次日考勤。

6、商場安排加班行為，由商場負擔員工加班工作餐。

7、享受業務提成獎金的部門和員工，不再享受加班獎金或調休待遇。
商場考勤管理規定2
1、目的:加強商場勞動紀律的管理，維護企業正常的生產、工作秩序。

2、考勤范圍:

2、1商場在冊員工。

2、2特殊原因員工不考勤須總經理批准。

3、考勤 方法 :

3、1商場實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法;

3、2考勤工作由辦公室專人負責，門衛與各部門配合做好考勤過程中的監督和管理工作，同時由門衛承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。

4、考勤打卡時間:

4、1冬季:白班上午7:50至11:30，下午13:00至17:00晚班17:30至23:30;夏季:白班上午7:50至11:30，下午13:30至17:30晚班18:00至24:00

5、有關規定:

5、1考勤規定

5、1、1由辦公室為每位員工編制考勤卡卡號，每天上下班應依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現託人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

5、1、2因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認後由員工本人遞交門衛。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

5、1、3員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鍾內扣5元，1小時內扣10元，以此類推;遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。

5、1、4連續曠工三天或一個月內累計曠工6天，給予除名處理;

5、1、5曠工半天以上者，取消當月獎金;

5、1、6曠工的扣罰標准

曠工天數0、5天1天1、5天2天2、5天3天

扣月工資(含計件)10%25%40%60%80%100%

5、1、7持卡的員工必須保管好自己的考勤卡，如發現損壞或丟失，應馬上向辦公室人員申請補領考勤卡，並支付工本費10元。若丟失後不及時補領，空缺的考勤記錄視同無打卡處理;

5、1、8辦公室應對考勤工作進行全方位的監督與檢查、落實，及時協調與處理工作中出現的問題，對嚴重違反制度及時處理。

5、1、9上班時間不許串崗閑聊、就餐吃零食，廠區內除經理室與銷售部接待室可吸煙外，其他地方一律嚴禁吸煙，違者一次罰款10元，(休息時間食堂可吸煙)。

5、2請假、外出手續

5、2、1員工因公外出、或請病、事假、事先向部門(車間)辦理書面請假手續。特殊情況口頭請假事後補辦。5、2、2請假時間二天，由所在車間或部門經理簽字審批。超過二天的，車間員工須由生產部經理審批，連續或續請假超過二周需報辦公室審批，其他行政管理人員請假超過二天報副總經理審批。技術人員和中層幹部請假超過3天的須由副總經理審核，總經理審批。

5、2、3請假同意後<請假單>一聯交值班門衛後方可離開商場，請假一天扣減一天工資。臨時請假(如請假半小時、1小時等)每月進行累計扣工資。未辦請假手續擅自離崗的作曠工處理。

5、2、4上班時間內，若員工需外出辦事，必須憑經部門主管簽具的<出門單>方可出門，中層以上幹部需經副總經理批准。若未辦理手續出門，按離崗處理。當班門衛必須如實記錄員工進出、請假、各項記錄，報辦公室核實若發現弄虛作假或失職現象，予以50–200元的罰款處理;

5、2、5因工作需要經常出入的人員(如銷售外勤、司機、采購人員等)，可持經總經理或副總經理特批的出門證出入，不必另行簽具<出門單>。

5、3探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度

5、3、1在本企業連續工作滿1年、配偶居住外地的中層以上幹部和專業技術人員(中級職稱)，每年可享受15天探親假(包括星期天)，可分2次休假，路費報銷1次來回(溫州至配偶地)。探親假期工資照發，獎金按<績效工資管理制度>執行，不影響效益工資。

5、3、2外地員工(不包括溫州三區及各縣) 春節 期間可享受10天春假，假期工資照扣，獎金按獎金制度執行。凡在本企業連續工作滿半年(當年6月30日前進廠上班)的外地員工(包括溫州市三區以外的各縣員工)春節期間探親，可報銷路費1趟。中干、專業技術、本科以上學歷可報路費來回。

5、3、3探親路費報銷要憑合法的票據，路程溫州至某市某縣。縣、市內交通費自負。報銷標准以火車硬座、普通客車、輪船三等艙為限，不包括市內交通費，超支部份自負;副總、總工可報機票。

5、3、4探親報銷手續:經辦公室審核、登記，報總經理審批。

5、4婚假:

法定婚齡(男年滿22周歲，女滿20周歲)員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天。

婚假期間工資照發，獎金按<績效工資管理制度>執行，不影響效益工資。

5、5喪假:

員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。

喪假期間工資照發，獎金按<績效工資管理制度>執行，不影響效益工資。

5、6產假:

女員工符合計劃生育條例，產假為90天。

工資、績效工資和效益工資按天數扣發。

5、7銷售外勤和其他人員出差、逢節假日補休制度。

5、7、1銷售外勤人員出差期間逢節假日回廠後原則上不作補休，但如學汽車駕駛、結婚、病假可以補休，補休必須辦理有關手續，先打補休單，經部門負責人批准，累計補休超過12天的，由部門負責人報商場總經理批准;超出天數按事假處理;

5、7、2補休期間工資照發，但超出時間一律照扣工資，擅自超假作曠工論處;

5、7、3具體考勤辦法由部門考核，門衛監督，商場辦公室執行。

5、8其他售後服務和技術人員因公出差，逢節假日計算加班費(年薪制除外)委外培訓不按上述規定。

5、9本制度20xx年2月9日修訂，2006年2月13日開始執行。
商場考勤管理規定3
1.總則

1.1考勤是本商場管理工作的基礎，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據。

1.2商場的考勤管理由人事部負責，各部的考勤管理應指派專人負責，並報人事部備案。

1.3各部、處(班組)必須指派責任心強的人員擔任考勤員，逐日認真記錄考勤。

2.考勤員職責

2.1按規定及時、認真、准確地記錄考勤情況;

2.2如實反映本單位考勤中存在的問題;

2.3妥善保管各種休假憑證;

2.4及時匯總考勤結果，並做出 報告 ;

3.考勤記載符號

出勤：∨ 事假：×

病假：○ 曠工：◎

婚假：+喪假：±

產假、探親假：□

工傷假、夜班、計劃生育假、看病、倒休：△。

4.各部門應在28日前將當月考勤匯總報財務部門核算工資獎金，季初5日前將該季度考勤匯總報商場人事部。

5.事假

5.1員工遇事須於工作日親自辦理的，應該事先請假。如不能事先請假的，可用電報、電話、書信、口信等方式請假。如果假期不夠應提前辦理續假手續。

5.2一般員工請假4日內，由其直接主管審批，5日以上由部門主管審批，一般主管請假，由部門主管或總經理審批;部門主管請假，由商場總經理審批。事假期間不發工資。

5.3員工每季度累計事假不足4日者照發工資，同時帶薪事假日數可累計使用，但不得提前或跨年度使用。帶薪事假的日數假定：2月底前到商場工作者為11日，3月至5月底到商場工作者為8日;6月至9月底到商場工作者為5日;9月至11月底到商場工作者為2日;12月到商場工作者不享受帶薪事假，全年事假日數不足應享受帶薪事假日數者，不足的日數按加班處理。

6.病假

6.1因病或因公受傷，憑合同醫院病休證明，准病假。非合同醫院的病休證明經主管領導批准，也可給予病假。

6.2年累計病假超過半年，其工齡滿9年的員工按75%計發工資;工齡滿4年(合4年)的員工按70%計發工資;工齡不滿4年的員工按65%計發工資。

6.3到醫院看病，給假半日，記“看病”考勤，不影響工資，超過半 日記 事假考勤。

7.工傷

7.1因公負傷、因工緻殘，持醫院診斷證明並經人事部確認，可按工傷假記考勤，工傷假期間工資照發。7.2因公負傷的職員，傷愈復發，經鑒定後，以工傷處理。

8.婚假

員工結婚持結婚證書，享受婚假4日。男女雙方都到晚婚年齡(男26周歲、女24周歲)者增加另婚假6日;因對方在外地工作而需到外地結婚的酌情增加路程假。婚假期間工資照發。

9.喪假

員工配偶、子女、父母或養父母死亡，給喪假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，給喪假3日;如在外地酌情計路程假，假期工資照發。

10.產假、計劃生育假

10.1產假一般為57日，5個月內的早產產假為30日，雙胞胎產假為70日，產假應產前產後連續計算，假期工資照發。

10.2符合晚育年齡(女24周歲)並領取獨生子女證者產假為70日。女員工生育無人照顧者，經女方單位出具證明，可酌情給男方15日以內的假期，按計劃生育假記錄考勤。

10.3女員工計劃外生育，其休息時間以事假論處。

10.4各種節育、絕育手術按醫務部門的休假證明准假。

10.5配偶在本地工作，行絕育手術後需護理，可持絕育手術證明享受3日的計劃生育假。

10.6員工如果1年內做兩次人工流產，其中一次按事假記。

11.探親假

11.1享受探親假的條件如下：

11.1.1工作期滿1年的正式員工，如果不能利用公休假日與其父母或配偶團聚且同父母或配偶異地分居者，可以享受探親假待遇;

11.1.2員工喪偶已滿1年且未重新結婚者，如有未成年(18周歲以下)的子女寄養在外省市，也可享受探親假的待遇;

11.1.3自幼由養父、養母或撫養人撫養長大，現仍與其保持經濟關系的員工，經養父母、撫養人所在單位或街道辦事處開具證明，可享受探親假待遇;

11.1.4領取結婚證書的員工，可在當年再享受最後一次探親假的待遇;

11.1.5已婚職員父母均在外地居住者，每3年可享受一次探親待遇。

11.2具有以下情況的員工不能享受探親假待遇：

11.2.1各種學校 畢業 生，在試用期間不享受探親待遇。試用期滿，方可享受探親待遇。

11.2.2員工在培訓期內不享受探親待遇，培訓期滿後，方可享受探親待遇。

11.2.3喪偶、離婚的職工，當年不能享受每年一次探親假的待遇。

11.2.4家居遠郊區縣，已按規定給予了交通補助費的員工，不再享受探親待遇。

11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日團聚連續滿1個月，未婚員工當年與父母團聚連續滿20日者，不享受探親待遇。

11.3員工探親假期

11.3.1員工探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期1個月。

11.3.2未婚員工探望父母，每年給假一次，假期為20日;自願兩年探親一次的可兩年給假一次，假期為45日。

11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次，假期為20日。起始時間是結婚第二年;

11.3.4探親假期是員工與親人團聚的實際時間，員工探親時商場根據實際情況給予路程假。探親假期包括公休日，但不包括法定節日。

11.3.5探親假期內工資照發。

11.3.6探親假原則一次性使用。如有特殊情況，員工經批准也可分兩次使用探親假，但只給一次路程假，報銷一次往返路費。

11.4探親假管理

11.4.1員工探親，須事前填寫探親申請表，經部門領導批准並報人事部審核，財務部憑人事部批準的探親申請予以報銷往返路費;

11.4.2各部門應根據工作的情況，有計劃地安排員工探親，員工本人應服從組織的安排。

12.加班倒休

12.1充分利用正常工作時間，提高工作效率，嚴格控制加班加點，確因工作需要而加班加點應經商場領導批准。

12.2主管人員平時加班3小時以上按實際加班時間存休，不足3小時的加班加點，不累計加班存休。

12.3員工平時加班按實際加班時間給予同等時間存休，確實不能倒休時按本人日平均工資的150%計發加班工資。

12.4商場員工在法定節日加班( 元旦 、五一、十一、春節)按本人日工資的200%計發加班工資。

12.5員工有特殊事務，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同時各部門應加強存休的記錄管理。

13.曠工

13.1凡下列情況均以曠工論處：

13.1.1採取不正當手段，塗改、騙取、偽造休假證明;

13.1.2未請假或請假未被批准，即不到崗;

13.1.3不服從工作調動，經 教育 仍不到崗;

13.1.4打架斗毆、違紀致傷造成無法上崗;

13.1.5其他違規違紀行為造成缺勤。

13.2曠工扣發相應工資。

14.本辦法未盡事宜按商場有關規定執行。

15.本辦法自發布之日起執行。

商場考勤管理規定相關 文章 ：

1. 商場考勤管理規定範文3篇

2. 超市考勤管理規章制度

3. 公司考勤管理規定範文5篇

4. 超市考勤管理管理制度範本

5. 公司考勤管理制度範文3篇

6. 考勤管理規定實施細則3篇

⑧ 怎樣制定服裝商場員工的管理制度和獎罰制度

轉載以下資料供參考

服裝商場員工管理制度
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。
4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

⑨ 商場員工的管理方法是什麼

商場員工管理技巧很多，每個商場管理人員都有自己獨特一些員工管理技巧。下面為您精心推薦了商場員工的管理技巧，希望對您有所幫助。

商場員工的管理方法

1、了解人才能管人

了解員工，有從初級到高級階段的層次劃分：

1)假如你自認為已經了解員工一切的話，那你只是處在初級階段而已。

2)當手下的員工遭遇困難時，如果你能事先臆測他的行動，並且給予適時支援的話，這就是更深一層地了解了員工。

3)知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發揮最大的潛力。

2、先管自己，再管別人

1)要求自己的原則與方法和要求他人是相互關聯的，不是一朝一夕可成就的，你必須有“三軍可以奪帥，匹夫不可奪志”的決心和毅力，從不斷的努力與經驗中，鍛煉自己促使自己更進一步邁向成功的管理者之路。

2)不斷的.反省自己，高標準的要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，並以其征服手下的所有員工，使他們產生尊敬，信賴，服從的信念，從而推動工作的開展。

3)員工服從管理者的指導，有兩個理由：一是因管理者地位既高，權力又大，不服從則將遭受制裁;二是因管理者對事情的想法、看法、知識、經驗較自己更勝一籌。

3、尊重人是管人的基礎

1)不要對員工頤指氣使;

2)禮貌用語多多益善;

3)勇於面對員工的建議;

4)對待員工要一視同仁;

4、不要過分信賴權力

管理者信賴權力的現象在員工管理上體現為以下幾點： 1)以命令壓制員工、 2)在思想上漠視員工、 3)越權指揮 。

5、樹立正確的行為准則 1)身先士卒、 2)尊重所有員工、 3)尊重員工隱私、 4)經常稱贊、5)注意批評要公正 、6)尊重他人的自主權、 7)讓員工有機會接觸你 、8)用員工喜歡的方式稱呼他們、 9)小事著眼，禮讓他人、 10)不要把員工當作你的僕人。

商場員工的管理制度

1、 員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班後，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領導批准簽字，把備忘錄交考勤員處;

2、 違反上述規定，每次罰款10元，違紀三次以上除罰款外，給予書面警告並記入個人考核檔案;

3、 員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到5分鍾扣2元，當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資，15次停發當月工資，20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;

4、 員工無故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續曠工5天、或一年內累計曠工達30天者，超市予以辭退;

5、 凡遇特殊重大自然災害，未在規定上下班的時間內到達，不予罰款，災害解除員工必須照常上班;

6、 員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領取統一請假條，正確填寫，報有關領導簽字後，送人事部處備案。具體程序如下：

01：請假20分鍾-60分鍾由部門主管批准後交與部門經理

02：請假半天或一天時間，由部門經理批准後交予總經理

03：員工請假不能在周六周末，以及國家法定假日內。

04. 員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇。

商場員工購物的管理辦法

一、所有員工在本商場購買商品，都必須向收銀員出示員工會員卡;

二、員工只能在非工作時間或休假時購物，當班期間不得購物;

三、公司不允許員工穿制服在商場購物;

四、員工購物必須從顧客入口處進入商場，從顧客出口處離開，不可走員工通道;

五、公司不允許員工把在商場內購買的商品保存在賣場或辦公區域;

六、公司員工不得購買清倉商品，不得藏匿促銷、搶購或旺銷商品，不準到庫存區域選取商品;

七、員工無論何時購物，都必須在公司指定的收銀機處付款，收銀員有義務提醒員工到指定收銀台結帳。

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⑩ 急需小型商貿公司員工管理制度

商貿公司規章管理制度
為了加強管理、統一規范，促進**商貿的發展壯大，提高各部門的工作質量及經濟效益，特製定本規章制度。
公司全體員工必須嚴格遵守本管理制度的各項決議及工作紀律。
一、 作息制度
（5月1日--------9月31日） 早上 8：00 上班
（10月1日------4月30日） 早上 8：30 上班
每周日休息，如有變動，以臨時通知為准。
二、 考勤制度
1、 如遇工作當日有事假，須事先通知或出示批准假條（否則按曠工處理）並扣除當日工資。凡曠工者扣除當日工資的2倍。病假發放當日工資的50%，若無門診病歷、注射單或醫院證明等，按事假處理。病假超過3天以上者，按事假處理。
2、 在當月考核中，出現遲到2次者，扣除當月工資20元，出現3次以上者，以10元/次扣除。
3、 若當月考核中全勤並且表現積極者，業務安排合理有效，當月獎金50元。
4、 在當月事假超過7天以上者，不享受公司任何提成及福利待遇。
5、 一年中累積請假在15天以上者或年底連續請假超過6天者,不享受年終獎勵及福利待遇。（正常休假除外）
三、 行為規范
（一）職業道德
1、 遵守行業道德，遵守國家法律、法規和社會道德。
2、 恪盡職守，服從指令，勤懇工作，講求效益。
3、 不得泄露公司機密或假公濟私，嬴私舞弊。
4、 不得超越本職權范圍開展業務活動或利用公司名義在外招 搖撞騙。
5、 不得從事第二職業，如經公司調查屬實罰款1000元。
6、 各部門同事之間互相真誠合作，互相配合，發揚團隊精神。
7、 在業務的開展過程中，始終要維護本公司利益。
8、 不得損害他人利益，不得用公司便利條件進行個人行為。
（二）行為規范
1、嚴格遵守公司作息時間，不得遲到或無故曠工。
2、無條件服從公司直屬上級的領導，不得拒絕或拖延要職工作。
3、養成良好的公共習慣，不得隨地吐談，亂仍果皮紙屑。
4、無論任何場合，要懂禮貌重禮儀，使用文明用語。
5、公司任何人不允許把情緒帶到工作中，如對公司有意見者，當面和領導提出。
6、端正工作態度，提高敬業精神。
7、愛護公司財物，節約公司開支。
8、要以公司規章制度為行為准則，因個人行為觸犯國家法律、法規，公司概不負責。
四、 公司主導思想及宗旨
1、要以公司利益為基本准則。
2、以誠信為先導、以先進管理為依託、以客戶滿意為宗旨、以網路建設為中心，以強力銷售為目標。
3、公司同事之間要彼此互相尊重。
4、要以卓越的方式去完成所有工作任務。
5、我們要向時間要發展，提高工作質量和工作任務。-----即速度
6、開放方針----------公司的每一位員工都有權利向他願意找的任何人討論他所關切的管理活動或決策方面的問題。
五、 業務管理制度
1、出現業務問題要及時匯報、溝通，妥善處理，並引以為戒。下次再犯同樣的錯誤，罰款100元。
2、業務要全面熟悉公司產品，包括產品名稱、條碼及價格等。如因業務不熟悉產品造成損失由業務承擔。尤其是特價產品不能與正常銷售產品混淆，新品要盡快了解其特性及賣點，並找出與競品的優勢。
3、對業務要認真負責，如被市場督導人員發現單品不全（斷貨）及產品陳列不規范者（如能合理解釋原因視為通過），否則認為業務失職，罰款100元/次。
4、對於賣場滯銷產品及時處理或調貨，由於業務問題造成退貨損失者，責任自負（質量問題除外）。一次退貨額度在200元---300元者，倒扣工資1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超過2000元者倒扣6%。
5、由於業務原因造成跑店，給公司造成損失者，業務與公司各承擔損失的50%，並且不享受當月的提成和各項補助。
6、業務巡店要如實，准確填寫巡店表，對於需要補貨的，要求店方確認才能生效。
7、公司在工作期間各部門員工的電話需保持通話暢通，若公司打電話不接或電話打不通超過兩次者，不得享受電話補助。若遇急事，要及時向部門經理報告，得批准後，方可離開，否則按曠工處理。上班期間開小差，一經發現按曠工處理。
8、 每周六下班前必須將本周工作總結和下周工作計劃交於所處部門經理審核，並一同交於經理。
9、收走送貨清單未付款，打欠條一律加蓋單位有效公章視為有效，否則產生後果按相關條款處理。
10、丟失票據或貨物要如數賠償。
11、每周六下午5：00為公司例會和集體學習時間，無特殊原因不得缺席。
12、每日票據應及時與財務當日對清，如發現有侵吞公款者一元罰一百元，依次類推。
13、上班時間必須早、晚到公司報道，特殊情況提前向公司請示，每天的工作行程以報表日誌形式上交部門經理。以備回訪、落實、解決問題，並能達到業務上的及時溝通。
14、出庫人員與業務人員在出庫和退庫（包括退貨）時要盤點清楚，數量核實准確。在會計核對超市回單及回款時，如發現商品數量短缺或回款有誤時，上報經理，由經理追究當事人的責任，若當事人無法向超市追回、找到所缺商品或貨款，則由當事人照價賠償。
15、業務人員在前一天開好第二天所送的商品及數量，以便於第二天能夠順利開展工作。
16、對於公司車票報銷至少憑一張當日電腦票據，如果確無電腦票據，必須憑店方訂貨單或店方簽字才能確認，否則不予報銷。
17、在職員工原則上不應以個人名義向公司提出借款，如果是業務開展正常開銷，需在三日內進行核銷，否則不得進行下一次請款。
18、收回貨款造成丟失者，或數目核對有誤時，需如數賠償。
19、每周六為費用報銷時間，提前將報銷單據填寫清楚，交到會計處進行核對。會計核對後交經理審核簽字，審核後由出納支付。
20、對於工作開展情況要主動匯報，並及時解決。工作執行緩慢，效率低者要及時調整，若縷教不改者，公司給予30元----100元罰款。
21、到公司不足六個月者， 不享受年終獎金及福利待遇。
22、單月退貨額度累計超過4000元者，不享受公司補助，超過6000元者，只發基本工資。並追究片區經理責任。
六、 庫房管理制度
1、 庫存商品要擺放整齊，保持庫房干凈、整潔。杜絕三亂：亂堆、亂放、亂壓；同時做好庫房商品三區即：正常銷售商品區；退貨區；殘損區。
2、 每月中旬與財務對庫，核實是否相符。每月月底盤點，如盤點虧損，庫管應如數賠償。
3、 對於退貨應及時處理，繼續能正常銷售的進入商品區，不能銷售的進入殘損區。
4、 發貨一定要堅持先進先出原則，接到發貨單，一定要仔細看清楚貨物品種、規格、價格、數量後方能發貨。
5、 庫管人員每日需提前配好次日所需發貨的各種商品。
6、 發貨時庫管人員以及送貨人員要當面點清數字並簽字確認，簽字確認後出現問題，由送貨人員負責。特殊情況除外。
7、 庫管當日發貨數量要當日與公司會計核對，以便會計與業務或配送核對數據。
8、 庫存商品不足及庫存積壓商品應及時上報公司領導，避免缺貨或積壓，給公司帶來的損失，保持良好的正常庫存。
9、 如在當月考核中發錯貨三次以上者，處於30元罰款；如在當月發貨無任何錯誤，並且庫存商品數量准確無誤，擺放井然有序，當月獎勵50元。
七、 業務流程圖

︴ 店方傳真定單————
↓

業務巡店下單 ———主管簽字審核——→開票人員開具發貨單

庫管
財務
回單
超市 回款
備註：1、第一聯存根要與第四聯出庫保持一致。
2、財務用第四聯做庫存帳，便於每月與庫管核對數量，並作為備份核查。第一聯作為做內部帳的憑據。
3、對於先出貨的，業務流程完畢後，必須重新過電腦列印票據，與庫管核對相符簽字。
八、 配送制度
1、 配送人員要合理安排路線，提高效率，准確無誤的將貨送到超市。
2、 裝貨時一定要核對准確，送貨時一定要查驗仔細。
3、 在單人送貨時一定要認真，切忌馬虎大意，鎖好車窗。
4、 在送貨過程中，不要與收貨人員發生爭執，要有耐心。
5、 在貨物驗收完畢後，該簽字的簽字，該收款的收款。
6、 在整個送貨過程中，要保管好貨物、票據及貨款。
7、 遇到問題要及時與業務或經理溝通。
8、 在賣場發現品種不全或是陳列不好，請直接給經理反應。
九、 辭職與辭退規定
辭職
公司員工決定辭職時，員工應提前15天遞交書面報告，經批准並辦理相關手續交接後，方可離開公司。
辭退
1、公司辭退員工，須先徵求總經理意見，同意後方可執行。
2、被辭退職員的當月薪水按實際工作天數計算。
3、公司有權對下列情況之一者即日辭退，而無須事先通知。
（1）、嚴重違反公司管理制度。
（2）、違背公司利益及嚴重有損公司形象的。
（3）、觸犯國家法律、法規或被依法追究刑事責任的。
（4）、工作情緒低糜及工作態度不端正者。
4、新員工工作不滿一月，自動離職，工資將不予發放。

第三部分 薪資福利待遇
公司所有員工的工資待遇，除有特殊規定，均以依照本辦法辦理。本辦法於每年年底根據公司的經營情況重新修訂一次。

第一章 職位及工資級別
序號 職位級別 基本工資 話費補助 交通補助 合計
1 業務代表 800 30 30 860
2 業務主管 900 50 50 1000
3 片區業務經理 1000 80 80 1160
4 司機 800 30 30 860
5 庫管 800 30 30 860
6 配送專員 900 30 30 960
7 理貨員 700 20 30 750
8 會計 1000 20 30 1050
9 出納 850 20 30 900
10 業務經理 1200 100 100 1400
備註：1、新員工上崗，試用期間一律按相應職位基本工資的90%發放，無任何補助。
2、試用期為一個月，表現良好能力突出正式上崗，不合格者，予以勸退。
3、勸退者按試用期間工資標准發放。
4、正式員工及試用員工之基本工資以月薪計算。
第二章 銷售人員新酬與考核制度（只適用於商超）
（一）業務代表薪資考核制度
1、所有業務代表一律實行無任務制。但每個業務代表單月回款低於2.5萬者，無提成；低於1.5萬者，無補助，只發放基本工資。連續兩個月低於1.5萬元者，公司給予辭退。
2、實際回款額一律按凈回款額計算。
3、業務代表紀律嚴明，處理業務問題妥當，處處為公司利益著想，銷售業績連續三個月提升顯著，即可晉升為業務主管級別，享有業務主管級別待遇。
4、各業務代表提成，根據掌管片區回款獨立核算，提成制度如下：
A、單月回款5萬以下者，按1%提成（含5萬元）
B、單月回款5萬------8萬者，按1.5%提成（含8萬元）
C、單月回款8萬-----12萬者，按2%提成（含12萬元）
D、單月回款12萬-----18萬者，按2.3%提成（含18萬元）
E、單月回款18萬元以上者按2.5%提成
備註：1、提成按超過部分相應階段的提成比例計提成。
2、市內大店連鎖一律按0.5%計提提成。
3、公司為了拉動市場大面積虧損做特價活動時無提成，但公司給予一定比例的獎金。（根據活動另定，不影響年終獎）
5、年終獎金（考核周期為每年2月1日至次年1月31日止清零）
A、每位業務代表全年銷售回款在40萬元，即可計提年終獎金0.2%。
B、每位業務代表全年銷售回款在60萬以上者，計提年終獎金0.3%。
C、每位業務代表全年銷售回款在100萬以上者，計提年終獎金0.4%。
（二）片區經理薪資考核制度
1、片區業務經理要管好轄區內各終端賣場，對各終端賣場做到不斷提高銷量，提升終端運作水平。
2、要根據不同時期擬定市場策略，規劃市場布局，達到快速持續發展。
3、管理業務代表的日常業務並加以督導，使其不斷提高業務技能和業務水平。並及時安排轄區內送貨。
4、對於公司新品要及時進店，對其進場的陳列、銷量進行跟蹤並及時調整。達到新品銷量不斷提升的目的。
5、各片區業務經理對該片區負有主要責任，無論是市場銷量回款，還是市場維護。
6、對於片區市場單月銷售低於10萬或單月回款低於8萬的片區，片區經理不享受提成，若連續兩個月完不成，提出嚴重警告；連續三個月完不成，給予撤職。
7、各片區經理的提成按各片區總回款額的5‰計提。
8、各片區經理要對公司制訂的銷量任務合理分配化解，並完成公司下達的指標。
9、年終獎金 （以銷售目標責任書為准）
a 、完成全年指標的70%，年終獎金2000元。
b 、完成全年指標的80%至90%，年終獎金計提2‰。
C、完成全年指標的90%至100%，年終獎金計提2.5‰。
d 、順利完成任務指標以上者，計提3‰。
e 、超額完成15%以上，額外獎金2000元。
備註：參考數據依照，公司片區經理目標責任書。
第三章、內勤、財務、庫管及司機薪資待遇考核制度
1、要全力支持配合銷售工作。
2、內勤要准備好銷售所用的各種證件及資料，並做好備份。及時打好配送單，便於及時送貨。
3、內勤要做好客戶擋案便於及時溝通。對於有用來電做好記錄。
4、庫管要准確無誤配好每天的發貨商品和數量，並保管好所有商品；將退貨損失降到最低。
5、無特殊原因造成的車輛違章均由司機自行承擔。
6、如果單月銷量突破50萬或回款40萬元以上之一，計提0.5%的基金。具體分配方案如下：內勤佔10%、財務佔10%、庫管佔10%、司機佔16%作為銷售單月獎金，剩餘部分作為公司集體活動基金。活動基金的使用去向是集體遊玩或共餐。由公司經理按大多數人意願使用。
7、年終獎金
公司按全年回款額的0.12%計提。內勤佔20%、庫管佔20%、司機佔30%、財務佔20%，另10%作為特別獎勵，獎給全年為公司做出突出貢獻的人。
第四章：福利
1、假日及休假制度
（1）我國的法定節日，元旦一天、春節七天、五一國慶各兩天，我公司按此執行。
（2）至於聖誕節、端午節、中秋節等，公司將適時酌情考慮，在保證工作和效率的情況下，讓大家能夠輕松一下。
（3）每年公司組織員工集體活動一至兩次，屆時可以帶上伴侶一起參加。
2、其他
（1）每年的中秋節和春節，公司將根據總體經營情況，給每一位員工發一些節日禮物以示祝福。
（2）公司將於每年7—9月逢高溫酷暑天氣及11—1月嚴寒天氣，公司將提供部分備用金以備消暑防寒之用。
第四部分 財務管理制度
第一章：會計崗位職責
1、貫徹執行國家頒布的有關財務制度、嚴格按照《會計法》進行記帳、算帳、報帳，做到手續完備、內容真實、數據准確、帳目清晰。
2、負責編制月、季、年度會計報表及有關說明，每月10日前向公司領導及時、真實、准確地報送會計報表，完整的反映財務狀況，並按季度進行財務分析。
3、責會計核算，特別對應收、應付等往來帳要及時清算和催收；作到帳帳相符、帳實相符，發現不符，必須查明情況，及時匯報。
4、善保管會計憑證、會計帳本、會計報表及檔案資料。
5、守公司財務機密。
6、成上級領導交辦的其他工作任務。
第二章、出納的崗位職責
1、責現金及銀行轉帳票據的收付，不得積壓，按時將現金送存銀行。
2、格遵守現金管理制度，庫存現金按規定限額執行，不得挪用，不得以白條抵庫，不得坐支營業額。
3、據會計人員的簽章的收、付款憑證，按款項的審核批准制度辦理收付
4、據支票，辦理匯款時要按公司的財務管理制度辦妥有關手續，不符合規定者予以退回。
5、制有關收入、支出的會計憑證，登記銀行存款。現金出納日記帳，保證帳款相符。
6、責保管未簽發的支票、支票本及以簽發的支票存根聯。
7、責職工每月公司、獎金以及各種福利待遇的審核和發放。
8、合公司的業務實際情況，每周匯總收付款憑證並將憑證交會計登記明細帳，每月匯報總經理處
9、每月10日前，將上月銀行存款日記帳與銀行對帳並逐筆核對，編制銀行余額調節表
10、月底將銀行存款余額、營業收入及本月、本年累計報告總經理
11、善保管保險櫃鑰匙，密碼不得泄露及外傳
12完成上級領導交辦的其他工作。
第三章：印章使用的管理及其他
1、司印章包括公章、財務專用章、法人代表章、合同章等。公章由行政管理部指定專人負責保管，財務專用章、法人代表章、合同章由財務室專人負責保管。
2、管人員必須堅守職責，未經領導批准，不得將印章帶出辦公室，不得私用，不得委託他人代管。
3、持印章使用的嚴肅性，各類印章只限使用在正式文件上，嚴禁在空白介紹信上蓋章。
4、公司名義對內、外簽定的合同，統一由財務室負責辦理，並在辦理完畢後將原件分類存檔，以便隨時查閱。
5、於稅票的使用要嚴格登記。
結束語：
良好的願望和行動的意志，引導我們成為商品社會中的銷售人，我們要學會用商業的理性，用系統與權變的眼光，去安排好我們的工作順序，主次輕重區分事情的節奏。
明確自己當天及個時期的任務，即有高效的工作效率，又能很好的休息 和娛樂。
最後，祝願我們隨著我公司一起壯大發展！！！

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