代理保險業務規章制度

『壹』 代理保險業務銷售行為管理規范

第十六條保險公司委託商業銀行銷售的保險產品，應當是按照中國保監會保險產品審批備案管理的有關規定，經過中國保監會審批或備案的保險產品。
第十七條保險公司委託商業銀行銷售的保險產品，保單封面主體部分應當以顯著的字體印有「保險單」或「保險合同」字樣、保險公司名稱等內容，保險合同中應當包含保險條款及其他合同要件。
第十八條保險公司應當充分發揮長期資產負債匹配管理和風險保障的核心技術優勢，商業銀行應當充分發揮銷售渠道優勢，在商業銀行代理保險業務中大力發展長期儲蓄型和風險保障型保險產品，持續調整和優化商業銀行代理保險業務結構，為客戶提供全面的金融服務。
第十九條保險公司和商業銀行在合作過程中，應當加大產品創新力度，以消費者需求為導向，推進商業銀行代理保險產品的多樣化和差異化，不斷滿足客戶日益增長的保險保障和金融資產管理需求。第二十條保險公司和商業銀行協商代理費用時，應當本著互利共贏、共同發展、保護消費者利益的原則，共同促進商業銀行代理保險市場的持續健康發展。
第二十一條保險公司向商業銀行支付代理費用，應當通過保險公司一級分支機構向代理商業銀行一級分支機構或至少二級分支機構統一轉賬支付，具備條件的要實現保險公司總公司集中統一向代理商業銀行總行支付；委託地方性商業銀行代理保險業務的，應當由保險公司一級分支機構向地方性商業銀行總部或一級分支機構統一轉賬支付。
第二十二條保險公司應當按照財務制度據實列支向商業銀行支付的代理費用，不得賬外核算和經營；商業銀行應當加強代理費用集中管理，從代理費用中列支代理保險業務銷售人員的業務激勵費用。
第二十三條保險公司及其工作人員不得在賬外直接或者間接給予合作商業銀行及其工作人員合作協議約定以外的利益，包括支付現金、各類有價證券，或者報銷費用、提供旅遊等；商業銀行及其工作人員不得以任何方式向保險公司及其工作人員收取、索要合作協議約定以外的任何利益。保險公司和商業銀行應當加強對員工的教育管理，完善各項管理制度，防範商業賄賂風險。
第二十四條保險業協會和銀行業協會要通過加強行業自律，在維護市場秩序、促進公平競爭方面發揮積極作用。
第二十五條監管部門對通過給予、收取或索要合作協議約定外利益等不正當競爭手段擾亂市場秩序、侵害消費者利益的行為將依法嚴厲查處。第二十六條商業銀行和保險公司應當按照代理協議約定加強協作。通過商業銀行網點直接向客戶銷售保險產品的人員，應當是持有保險代理從業人員資格證書的商業銀行銷售人員；商業銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網點。保險公司銀保專管員負責向銀行提供培訓、單證交換等服務，協助商業銀行做好保險產品銷售後的滿期給付、續期繳費等相關客戶服務。
第二十七條商業銀行應當根據保險產品的復雜程度區分不同的銷售區域。投資連結保險產品不得通過商業銀行儲蓄櫃台銷售。對於保單期限和繳費期限較長、保障程度高、產品設計相對復雜以及需較長時間解釋說明的保險產品，商業銀行應當積極開拓理財服務區、理財專櫃、財富中心、私人銀行等專門銷售區域，通過對銷售區域和銷售隊伍的控制，提高銷售品質，將合適的產品通過合適的人員銷售給合適的客戶。
第二十八條商業銀行和保險公司應當加強戰略性合作，在依法合規、風險可控的前提下，合作開展電話銷售、網上銷售等創新銷售模式。
第二十九條商業銀行通過電話銷售保險產品的，應當先徵得客戶同意；銷售人員應當是具有保險銷售從業人員資格的商業銀行人員；銷售行為應當按照統一的規范用語進行，明確告知客戶銷售的是保險產品，銷售過程應當全程錄音並妥善保存。
第三十條商業銀行通過網上銀行銷售保險產品的，應當有醒目的風險提示，銷售過程中的各項風險管控措施不得低於商業銀行網點的標准，且銷售過程應保留完整記錄；保險公司應配合商業銀行提供電子保單，不斷改進和提升服務質量；高風險的復雜保險產品應確保銷售給有相應風險承受能力的合適客戶。第三十一條商業銀行作為代理保險業務銷售行為的實施主體，應當加強代理保險業務銷售行為管理，加大內部對銷售人員的培訓力度，強化對誤導銷售、錯誤銷售等違規行為的內部責任追究，建立健全相應管理制度和處罰制度。
第三十二條商業銀行及其工作人員應當使用保險公司總公司或經總公司授權的保險公司一級分支機構統一印製的保險產品宣傳資料，不得擅自印製代銷產品的宣傳資料或變更產品宣傳資料的內容。
第三十三條銷售人員在產品銷售過程中應當以書面形式向投保人提供保險監管部門要求的投保提示書、產品說明書，應當引導投保人在投保單上填寫真實完整的客戶信息，並在人身保險新型產品投保書上抄錄有關聲明，不得代抄錄有關聲明或代投保人或被保險人簽名；對投資連結保險產品投保人還應當進行風險承受能力測評，不得將投資連結保險產品銷售給未經過風險測評或風險測評結果顯示不適合的客戶。
第三十四條銷售人員負責在銷售過程中全面客觀介紹保險產品，應當按保險條款將保險責任、責任免除、退保費用、保單現金價值、繳費期限、猶豫期等重要事項明確告知客戶。
第三十五條銷售人員不得進行誤導銷售或錯誤銷售。在銷售過程中不得將保險產品與儲蓄存款、銀行理財產品等混淆，不得使用「銀行和保險公司聯合推出」、「銀行推出」、「銀行理財新業務」等不當用語，不得套用「本金」、「利息」、「存入」等概念，不得將保險產品的利益與銀行存款收益、國債收益等進行片面類比，不得誇大或變相誇大保險合同的收益，不得承諾固定分紅收益。
第三十六條商業銀行網點及其銷售人員不得以中獎、抽獎、送實物、送保險、產品停售等方式進行誤導或誘導銷售。保險公司不得支持或鼓勵商業銀行採取上述行為。
第三十七條商業銀行應當向保險公司提供全面、完整、真實的客戶投保信息，確保保險公司承保業務和客戶回訪工作順利開展。保險公司應當建立投保單信息審查機制，對投保單信息不全、捏造變更客戶信息的保險業務不得承保。
第三十八條商業銀行和保險公司應當逐步統一投保人風險承受能力測評體系，為客戶投保提供便利。
第三十九條對於保險公司應當披露的信息，保險公司應當根據中國保監會信息披露管理辦法的有關要求，通過公司官方網站或指定媒體進行統一披露。
第四十條保險公司應當對通過商業銀行渠道銷售的一年期以上的人身保險產品投保人進行猶豫期內回訪。對於到商業銀行申請退保、滿期給付、續期繳費業務的，商業銀行和保險公司應當相互配合，及時做好相應工作。第四十一條保險公司開展商業銀行代理保險業務，應當建立商業銀行代理保險業務的財務獨立核算及評價機制，做到對新業務價值、利潤及費用進行獨立核算。
第四十二條保險公司應當根據審慎原則，科學制定商業銀行代理保險業務的財務預算政策和業務激勵政策，防止出現為了業務規模不計成本的經營行為，防範費差損風險。總公司應切實承擔對分支機構的管理責任，監管部門將依法嚴厲查處銀保業務惡性價格競爭行為，加大對法人機構和各級高管人員管理責任的追究力度。
第四十三條商業銀行對代理保險業務取得的代理費用應當如實入賬，對不同保險公司的代收保費、代理費用進行獨立核算。第四十四條保險公司和商業銀行應當將商業銀行代理保險業務中出現的群訪群訴、群體性退保等事件作為重大事件，建立重大事件聯合應急處理機制。應當共同制定重大事件處理辦法、指定專門人員、成立應急處理小組、建立共同信息披露機制，在出現重大事件時及時妥善做好應對工作。
第四十五條保險公司和商業銀行應當在客戶投訴、退保等事件發生的第一時間積極處理，實行首問負責制度，不得相互推諉，避免產生負面影響使事態擴大。按照雙方共同制定的重大事件處理辦法規定，及時採取措施，妥善解決。
第四十六條對於出現的重大事件，保險公司和商業銀行總部應當及時向中國保監會、中國銀監會報告；事件發生地的分支機構，應當及時向當地中國保監會、中國銀監會派出機構報告。第四十七條保險公司和商業銀行應當建立定期交流機制，定期交流商業銀行代理保險業務信息。
第四十八條保險業協會和銀行業協會應當建立定期交流機制，定期交流行業間商業銀行代理保險業務信息及自律情況。

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『貳』 商業銀行代理保險業務管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強對商業銀行代理保險業務監督管理，保護消費者合法權益，促進商業銀行代理保險業務規范健康發展，根據《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國銀行業監督管理法》等有關法律、行政法規，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱商業銀行代理保險業務是指商業銀行接受保險公司委託，在保險公司授權的范圍內，代理保險公司銷售保險產品及提供相關服務，並依法向保險公司收取傭金的經營活動。
本辦法所稱保險銷售從業人員，是指為商業銀行銷售保險產品的人員。
第三條 商業銀行經營保險代理業務，應當符合中國銀保監會規定的條件，取得《保險兼業代理業務許可證》（以下簡稱許可證）。
第四條 商業銀行和保險公司開展保險代理業務合作，應當本著互利共贏、共同發展、保護消費者利益的原則，共同促進商業銀行代理保險業務的持續健康發展。
第五條 商業銀行應當充分發揮銷售渠道優勢，保險公司應當充分發揮長期資產負債匹配管理和風險保障的核心技術優勢，在商業銀行代理保險業務中大力發展長期儲蓄型和風險保障型保險產品，持續調整和優化商業銀行代理保險業務結構，為消費者提供全面的金融服務。
第六條 商業銀行經營保險代理業務應當遵守法律、行政法規和中國銀保監會有關規定，遵循平等、自願、公平和誠實信用的原則。
第七條 中國銀保監會根據《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國銀行業監督管理法》和國務院授權，對商業銀行代理保險業務履行監管職責。
中國銀保監會派出機構在授權范圍內履行監管職責。

第二章 業務准入

第八條 商業銀行經營保險代理業務，應當具備下列條件：
（一）具有中國銀保監會或其派出機構頒發的金融許可證；
（二）主業經營情況良好，最近2年無重大違法違規記錄（已採取有效整改措施並經中國銀保監會及其派出機構認可的除外）；
（三）已建立符合中國銀保監會規定的保險代理業務信息系統；
（四）已建立保險代理業務管理制度和機制，並具備相應的專業管理能力；
（五）法人機構和一級分支機構已指定保險代理業務管理責任部門和責任人員；
（六）中國銀保監會規定的其他條件。
第九條 商業銀行代理保險業務信息系統應具備以下條件：
（一）具備與管控保險產品銷售風險相適應的技術支持系統和後台保障能力；
（二）與保險公司業務系統對接；
（三）實現對其保險銷售從業人員的管理；
（四）能夠提供電子版合同材料，包括投保提示書、投保單、保險單、保險條款、產品說明書、現金價值表等文件；
（五）記錄各項承保所需信息，並對各項信息的邏輯關系及真實性進行校對；
（六）中國銀保監會規定的其他條件。
第十條 中國銀保監會直接監管的商業銀行經營保險代理業務，應當由其法人機構向中國銀保監會申請許可證。
其他商業銀行經營保險代理業務，應當由法人機構向注冊所在地中國銀保監會派出機構申請許可證。
商業銀行網點憑法人機構的授權經營保險代理業務。

『叄』 商業銀行代理保險業務管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強對商業銀行代理保險業務監督管理，保護消費者合法權益，促進商業銀行代理保險業務規范健康發展，根據《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國銀行業監督管理法》等有關法律、行政法規，制定本辦法。


第二條 本辦法所稱商業銀行代理保險業務是指商業銀行接受保險公司委託，在保險公司授權的范圍內，代理保險公司銷售保險產品及提供相關服務，並依法向保險公司收取傭金的經營活動。

本辦法所稱保險銷售從業人員，是指為商業銀行銷售保險產品的人員。


第三條 商業銀行經營保險代理業務，應當符合中國銀保監會規定的條件，取得《保險兼業代理業務許可證》（以下簡稱許可證）。


第四條 商業銀行和保險公司開展保險代理業務合作，應當本著互利共贏、共同發展、保護消費者利益的原則，共同促進商業銀行代理保險業務的持續健康發展。


第五條 商業銀行應當充分發揮銷售渠道優勢，保險公司應當充分發揮長期資產負債匹配管理和風險保障的核心技術優勢，在商業銀行代理保險業務中大力發展長期儲蓄型和風險保障型保險產品，持續調整和優化商業銀行代理保險業務結構，為消費者提供全面的金融服務。


第六條 商業銀行經營保險代理業務應當遵守法律、行政法規和中國銀保監會有關規定，遵循平等、自願、公平和誠實信用的原則。


第七條 中國銀保監會根據《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國銀行業監督管理法》和國務院授權，對商業銀行代理保險業務履行監管職責。


中國銀保監會派出機構在授權范圍內履行監管職責。


第二章 業務准入


第八條 商業銀行經營保險代理業務，應當具備下列條件：


（一）具有中國銀保監會或其派出機構頒發的金融許可證；


（二）主業經營情況良好，最近2年無重大違法違規記錄（已採取有效整改措施並經中國銀保監會及其派出機構認可的除外）；


（三）已建立符合中國銀保監會規定的保險代理業務信息系統；


（四）已建立保險代理業務管理制度和機制，並具備相應的專業管理能力；


（五）法人機構和一級分支機構已指定保險代理業務管理責任部門和責任人員；


（六）中國銀保監會規定的其他條件。

『肆』 保險代理公司規章制度

保險代理人
保險代理人是指根據保險人的委託,在保險人授權的范圍內代為辦理保險業務,並依法向保險人收取代理手續費的單位或者個人。保險代理人也可稱作「保險營銷員」、「保險業務員」等。

保險代理人，是代理保險公司的保險業務，從事保險營銷活動，獲得公司報酬的行為人。
代理人可以按照公司的規章制度招聘新人，但不是下屬，不存在從新人身上提成的問題，只有團隊主管能按團隊業績提取傭金，傭金由公司統一發放。代理人引進入保險公司的新人在該代理人晉升以後，成為該代理人的直轄下屬，這時才能提取團隊業績，若新人先晉升則不存在什麼下屬問題。
由於保險業務員晉升要求有一定數量的引入人員，所以他們才會不斷地做增員

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『伍』 商業銀行代理保險業務有什麼管理辦法

為加強對商業銀行代理保險業務監督管理，保護消費者合法權益，促進商業銀行代理保險業務規范健康發展，根據《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國銀行業監督管理法》等有關法律、行政法規，制定《商業銀行代理保險業務管理辦法》。該管理辦法共有六章的內容，包含了總則、業務准入、經營規則、業務退出、監督管理、和附則。本辦法由中國銀保監會負責解釋、修訂。自2019年10月1日起施行。
該辦法總則部分介紹了商業銀行代理保險業務是指商業銀行接受保險公司委託，在保險公司授權的范圍內，代理保險公司銷售保險產品及提供相關服務，並依法向保險公司收取傭金的經營活動。文中所稱的保險銷售從業人員，是指為商業銀行銷售保險產品的人員。商業銀行經營保險代理業務，應取得《保險兼業代理業務許可證》；商業銀行和保險公司的業務合作，應本著互利共贏、共同發展、保護消費者利益的原則，共同促進商業銀行代理保險業務的持續健康發展；中國銀保監會派出機構在授權范圍內履行監管職責。
業務准入部分介紹了商業銀行經營保險代理業務，應當具備的六大條件，不僅包括許可證要求，還包括經營情況、符合的信息系統、相應的管理能力等。並對信息系統有明確的要求。同時對於申請資料的具體要求、從業人員的執業要求都進行詳細的介紹。
第三部分經營規則方面：對商業銀行和保險公司需要滿足相應的經營情況。同時，對傭金結算和保險業務台帳進行相應的規定。明確相應的經營管理制度和要求
第四部分業務退出方面：對商業銀行代理保險業務的業務退出相關政策進行規定。
第五部分 監督管理方面：中國銀保監會及其派出機構依法對商業銀行代理保險業務制定相關的規章和審慎經營規則，進行現場檢查和非現場監管。
第六部分 附則部分：對風險提示、猶豫期等相關內容進行規定。

『陸』 保險代理機構管理規定

第一章總則第一條為保護投保人、被保險人的合法權益，維護公平競爭的市場秩序，防範保險風險，根據《中華人民共和國保險法》（以下簡稱《保險法》）等有關法律、行政法規，制定本規定。第二條本規定所稱保險代理機構是指依照《保險法》等有關法律、行政法規以及本規定，經中國保險監督管理委員會（以下簡稱「中國保監會」）批准設立的，根據保險人的委託，在保險人授權的范圍內代為辦理保險業務的單位。第三條凡經中國保監會批准專門設立，在中華人民共和國境內經營保險代理業務的保險代理機構，均適用本規定。第四條保險代理機構從事保險代理業務應當遵守法律、行政法規和中國保監會的有關規定，遵循自願、誠實信用和公平競爭原則。第五條保險代理機構在保險人授權范圍內代理保險業務時，其代理行為所產生的法律責任由保險人承擔。
因授權不明，給他人造成損害的，保險人承擔法律責任，保險代理機構負連帶責任。
保險代理機構不履行代理職責或履行代理合同義務不符合約定，而給被代理人造成損害的，應當依法承擔法律責任。
保險代理機構沒有代理權、超越代理權或者代理權終止後以被代理人名義從事的保險代理活動，未經被代理人追認的，由保險代理機構承擔法律責任。相對人有理由相信保險代理機構有代理權的，該保險代理活動有效，由保險人承擔法律責任。第六條中國保監會依法對保險代理機構實施監督管理。第二章設立第七條保險代理機構可以以合夥企業、有限責任公司或股份有限公司形式設立。第八條設立合夥企業形式的保險代理機構應同時具備下列條件：
（一）有兩個以上的合夥人，並且具有相應民事行為能力；
（二）有符合法律規定的合夥協議；
（三）出資不得低於人民幣50萬元的實收貨幣；
（四）有符合法律規定的合夥企業名稱和住所；
（五）具有符合中國保監會任職資格管理規定的高級管理人員；
（六）持有《保險代理從業人員資格證書》（以下簡稱《資格證書》）的保險代理從業人員不得低於員工人數的二分之一；
（七）法律、行政法規要求具備的其他條件。第九條設立有限責任公司形式的保險代理機構應同時具備下列條件：
（一）有2個以上至50個以下的股東；
（二）有符合法律規定的公司章程；
（三）注冊資本不得低於人民幣50萬元的實收貨幣；
（四）有符合法律規定的公司名稱、組織機構和住所；
（五）持有《資格證書》的保險代理從業人員不得低於員工人數的二分之一；
（六）有符合中國保監會任職資格管理規定的高級管理人員；
（七）法律、行政法規要求具備的其他條件。第十條設立股份有限公司形式的保險代理機構應同時具備下列條件：
（一）有5個以上符合法律規定的發起人；
（二）有符合法律規定的公司章程；
（三）注冊資本不得少於人民幣1000萬元的實收貨幣；
（四）有符合法律規定的公司名稱、組織機構和住所；
（五）持有《資格證書》的保險代理從業人員不得低於員工人數的二分之一；
（六）有符合中國保監會任職資格管理規定的高級管理人員；
（七）法律、行政法規要求具備的其他條件。第十一條保險代理機構的法定名稱中應當包含「保險代理」字樣。第十二條依據有關法律、行政法規和中國保監會的規定不能投資於保險代理機構的單位和個人，不得成為保險代理機構的股東、發起人或合夥人。第十三條保險代理機構高級管理人員的任職資格由中國保監會審查。
本規定所稱的保險代理機構高級管理人員包括公司董事長、總經理、副總經理或合夥企業的負責人。
保險代理機構高級管理人員任職資格審查的內容和方式包括對申請材料的審核、考察談話、考試等。談話應當作出記錄，談話記錄應當經考察人和被考察人雙方簽字。申報材料、考察談話記錄、考試成績作為被考察人任職資格審查的重要依據，與中國保監會對被考察人任職資格的審查意見，一並存入被考察人的任職資格檔案。第十四條保險代理機構的高級管理人員除應持有《資格證書》外，還應符合下列條件之一：
（一）具有經濟、金融、保險、法律專業大專以上學歷，從事保險代理或相關工作三年以上；
（二）具有非經濟、金融、保險、法律專業大專以上學歷，從事保險或相關工作五年以上。
從事保險代理或相關工作10年以上的，其學歷要求可適當放寬。