超市防損員規章制度
『壹』 超市防損員工作報告
在當下這個社會中，報告的適用范圍越來越廣泛，不同的報告內容同樣也是不同的。我們應當如何寫報告呢？以下是我整理的超市防損員工作報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
超市防損員工作報告1
（一）任職資格
1、具有較好的身體素質和較強的團隊意識。
2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。
3、掌握商場崗位分布及職責。
4、掌握商品進出商場的相關規定。
（二）操作要求
1、著裝整齊，列隊上下班。
2、參加班例會，掌握例會內容。
3、參加早操及每日的升旗工作。
4、上班人員到崗位核實交接班內容，與上一班人員辦理交接，並處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5、對本崗使用的專有物品進行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。
6、負責維修所在區域的工作秩序。
7、保持良好的上崗姿態。
8、崗位上發生的任何異常問題應及時上報。
9、發現可疑的人或事應禮貌的詢問或監控。
10、制止顧客在商場內吸煙、拍照或在超市內吃事物（經公司同意的除外）
11、監督送貨人員按指定的路線進出商場。
12、檢查運出商場的垃圾、雜物、防止商品流失。
13、審核公司物品借出商場有關單據，並視情況予以登記。
14、遇到下列情形之一時應行舉手禮：
（1）遇公司領導或公司領導陪同的客人到訪時；
（2）需要與顧客進行交涉時；
（3）兩班人員交接班時；
（4）在升旗現場時；
（三）崗位職責
A、理貨區崗
1、早班人員與理貨員交接完畢後開啟理貨區大門。
2、對進入理貨區人員，查驗其有效送貨單或訂貨單，登記後發給出入證，在其離開理貨區時將出入證出入證收回。如果送貨人員將出入證損壞或丟應及時向班長匯報，由班長處理，並做好記錄。
3、制止無關人員進出理貨區吸煙的人員予以制止並上報。
4、檢查所有出理貨區的物品，對無手續或手續不全的予以制止並上報。
5、辦理退、換貨時應逐項審核「進貨商品退出單」或「手工換貨單」上各項內容，經與實物核對無誤後，在單據上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。
6、對直上櫃商品換貨，經核對商品條碼、品名、規格、價格、數量完全一致後以物換物。
7、核對內部調撥商品的調撥單，確認商品的條碼、品名、規格、型號、數量與實物相符時，簽注姓名及日期予以放行。
8、憑正式的報損物品，無誤後予以放行。
9、指揮該區域內公司及供應商需從理貨區送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。
10、營業結束後填寫交接班本與夜間人員交接，關閉理貨區大門，落鎖後將鑰匙交回班長，晚班人員參加清場工作。
B、收銀進、出口崗
1、引導顧客從超市入口進口超市。
2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內出售的同類商品進入超市，對於攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客，建議其存包。
3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。
4、按公司規定監管購物車（籃）和供顧客使用的'兒童車。
5、當防盜報警器報警時，應按下列方式處理：
（1）進超市報警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌的向顧客說明情況，並徵求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。
（2）出超市報警的：
1）顧客未購買商品的，應請其到辦公室交班長或主管處理；
2）顧客已購買商品的，應請顧客攜購物袋回就近收銀台消磁，如：
A、未發生報警的，應立即向顧客致歉，並尋找真正引起報警的人。
B、發生報警的，應將商品交收銀員處理。
C、消磁後顧客攜商品出報警門又發生報警的，應請顧客到辦公室交班長或主管處理。
6、商場出現緊急事件時須迅速到指定位置待命。
C、監控崗
1、清點、整理監控室內的辦公用具，清理監視屏幕的衛生。
2、檢查錄象機運作情況，定時更換錄象帶。
3、密切注視監視屏幕，觀察商場的動態，及時上報商場內的異常情況。
4、對當班期間發現的問題做好詳細的交接班記錄，與下一班人員辦理交接。
D、外圍崗
1、看護商場外圍設備、實施。
2、看護商場門前停放車的安全。
3、維持大門周圍的治安秩序。
4、保障商場周圍交通順暢。
5、制止促銷人員直接收取顧客現金，如發現應立即上報。
6、制止衣衫不整（如光膀子）者進入商場。
7、遇有緊急事件時須迅速敢到指定地點待命。
E、停車場崗
1、指引顧客車輛按車位停放，維持車場秩序。
2、車輛的進出登記：
（1）按24小時制登記進場時間。
（2）登記照牌。
（3）簽注日期和值班員姓名。
3、車輛出場應收回憑證，核實車牌照號碼與憑證是否一致，登記出場時間後放行。
4、對丟失憑證的，應上報班長或主管處理。
5、防止車輛發生碰撞，發生情況應及時上報。
F、員工通道崗
1、制止未著工衣、未戴工牌的員工從通道進入商場。
2、制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從通道進入商場。
3、制止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要作好登記。
4、制止員工從商場攜帶商品進出通道。
5、制止員工上下班代打卡，一旦發現應記錄其工牌並上報。
6、制止顧客、送貨人員及其他無關人員進入通道。
7、檢查下班員工隨身攜帶的物品。
8、檢查出商場的物品。
9、負責來訪人員登記，通知被訪人員，維護辦公區域的工作秩序。
10、夜班應檢查辦公區門窗及照明燈是否關閉。
11、對夜間因工作需要到辦公區值班的人員要核實登記名單，制止未登記人員進入。
G、便衣崗
1、必須以顧客身份開展工作，不得暴露自己的真實身份。
2、非工作需要不得與崗位防損員、營業員交談，不得隨意外出。
3、在商場內巡視，對盜竊及破壞商品等不良行為及時跟蹤抓獲或制止。
4、對重點區域、櫃台、商品要進行重點巡查保護。
5、對團伙盜竊，一經發現立即上報，在班長、主管的指揮下指揮下採取統一行動。
6、對盜竊嫌疑人採取行動時應注意以下事項：
（1）須證據確鑿。
（2）請其致到商場辦公室接受處理時應說明原因。
（3）應舉止文明，非緊急情況不得採取強制措施。
（4）應盡量不影響商場的正常營業秩序。
H、夜班崗
1、協助晚班人員進行營業結束後的商場清場工作。
2、與收銀員交接收銀員台出售香煙。
3、對清場後需要在商場內工作的人員進行登記並在工作現場設置崗位。
4、未設外圍崗的情況下，值班人員必須每隔半小時到商場外巡視一次。
超市防損員工作報告2
我於年月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善於聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由於經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結。勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下：
1、加大對防損的服務監督，提高服務意識。
2、對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業務知識培訓。
3、負責賣場人員。財產。商品安全。保證賣場正常營業。
4、檢查。監督指導防損員的日常工作和安排。
5、確保。安防。照明設施的正常運轉。
6、協助領班處理好各種突發事件。
7、根據具體情況具體分析。解決，確保防損工作的順利進行，做好各項准備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格。稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領防損把工作做得最好。更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現自己的理想與抱負，為公司的發展而努力奮斗。
『貳』 超市收貨部門防損員崗位職責
1．著裝整潔，禮貌熱情對待每一位供應商。
2．對本職工作盡職盡責，不得擅自離開工作崗位。
3．在收貨區域內嚴禁吸煙，防止火災事故的發生。
4．認真監督收貨程序是否符合商店規定，並進行抽查，防止有不誠實行為發生。
5．注意收貨區域有無不安全隱患，確保收貨過程中人和商品的安全。
6．對退換/維修的商品，應進行認真檢查登記並做好跟蹤工作，重要情況應及時匯報。
7．嚴禁無關人員進入收貨區域，員工上下班不得隨便出入收貨部。
『叄』 超市防損員每天的工作流程
防損部每日工作流程
6：00-----8：20開店前
1、 賣場工作人員進場前清場工作，配合值班經理進行賣場保安系統解除工作
2、 員工通道管理，非本店工作人員嚴禁入內
3、 貨架上端貨品是否安全
4、 檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢。
5、 逐一檢查收銀台的報警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好
6、 檢查收貨通道是否暢通
7、 檢查照明是否有問題
8、 巡視商場，在開店前5分鍾不允許有部門手推車亂停亂放
9、 在收貨區的防損員要檢查和安排來車的秩序
10、開店前5分鍾開啟進口的消防卷簾門，做好開店准備
8：30----21：30營業中
1、 收銀台前的防損員就位，密切監督收銀員的工作，不許顧客從收銀台進入賣場，並配合便衣工作，同時維持收銀秩序
2、 收貨區垃圾口的防損員要對從商場內出來的紙板箱進行檢查，以及對銷毀商品進行監督
3、 收貨區防損員要對收貨區收貨工作進行監督，加強側門、邊門的巡視（贈品單的監控）
4、 商場外圍防損員要維持好顧客的機動車、非機動車、計程車的停放與管理
5、 保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時回收
6、 便衣員工的日常抓竊工作
7、 安排機動員工在商場巡視，以便及時發現和處理情況，檢查員工有無違規、賣場通道是否暢通無阻
8、 日常處理小偷工作，
9、 對員工通道的管理
10、 對員工食堂的管理
11、 對打卡處的管理
12、 對廠方促銷的管理
13、 消防中心員工關於消防的正常管理與檢查工作
14、 辦公室區域來訪處防損員的正常的接待工作
15、 顧客服務台的調試單和對調單的簽字、審核工作
16、 清場及對下班員工的物品進行檢查工作
21：30----23：00關店後工作
1、 在收銀員全部下機後放下卷簾門
2、 在對顧客服務台調換商品與以壞商品進場時進行清點和簽字
3、 將反扒收入送交金庫
4、 商場外用卷簾門（員工通道以外）全部放下
5、 檢查收銀台的報警器是否完好
6、 檢查水、電、煤氣是否關閉、生鮮的專業設備是否關閉，不必要的照明是否關閉
7、 是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關閉，冷凍設備是否拉簾上蓋
8、 購物車是否收回到位
9、 收銀機是否關閉，金庫保險櫃門是否鎖好，報警器打開是否正常工作
10、 對報廢的統計表、偷竊者的統計表進行整理
11、 檢查賣場內是否有空的墊板和垃圾等未處理
12、 監護現金是否全部繳、鎖入金庫
13、 完成全場清場工作、配合值班經理進行系統保全設置工作
23：00---7：00夜間工作
1、 做好夜間賣場監控工作，防止發生意外事件
2、 如果發生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執行，並通知支援人員及相關主管
3、 夜間要對商場外圍的死角進行巡視，避免不必要的損失
4、 夜間監控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負法律責任
5、 夜間的工作人員不得喝酒、帶人進值班場所進行娛樂活動，一經發現必要嚴肅處理
『肆』 超市防損員的工作內容
一、收銀進出口崗·引導顧客從超市入口處進入超市。·制止顧客將未付款的物品帶出超市。·按公司規定監管購物車（籃）。·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對於攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。·當防盜報警器報
警時，按下列方式處理：A、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，並詢問顧客是否需要為其
將磁性消除。如果顧客不同意並執意要進入超市，防損員應放行，並報告助理或主管。B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已
購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發生報警，將商品交給收銀員處理；未發生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發生報警，將顧客請
到辦公室，交由助理或主管處理；如未發生報警，應向顧客致歉並將商品送還。·對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤
後，在電腦小票上註明「已驗」字樣及日期。·商場出現突發性事件時，
迅速到指定位置待命。二、大門崗·維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。·禮貌回答顧客的提問。·制止賣場員工上、下班從大
門出入。·制止供應商從大門送貨入商場。三、收貨部內外崗·負責指揮該區域車輛停放。·禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除
外）。·積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發現問題及時通報收貨組。·對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查後方可放行；對清潔部的清
除紙片要一一檢查，確認無商品在內方可放行。·對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必
須查問登記後方可放行。四、便衣崗·勸阻顧客在商場內拍照（經公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。·巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時
送交主管處理。·監督員工的工作情況，發現問題及時報告部門主管。·仔細觀察環境，發現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。五、倉庫崗·對出入倉庫
的人員要嚴格登記，禁止一切無關人員進出倉庫。·對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數量，讓工作人員在記錄本上簽名。·要隨時觀察倉庫四周的環
境，發現可疑情況及時報告主管。六、監控崗·上崗前要清點、整理監控室內的辦公用品，然後打掃監視屏幕的衛生。·打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶並
定時換帶。·保持坐姿端正，密切注視監視屏幕，觀察商場的動態。·通過監視屏幕發現商場內的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。
·對當
班期間發生的問題做好詳細的交接班記錄。七、員工通道崗·檢查下班員工隨身攜帶的物品。·禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。·對從
員工通道拿出商場的物品要認真檢查。·制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場。·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。·
禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。·禁止員工上、下班代打卡，一旦發現，應立即記錄其工牌號並向人力資源部反映。·禁止顧客、送貨人員和其他無關人員
進入員工通道。·負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區域的工作秩序。·夜班執勤時檢查辦公區的門窗和照明燈是否關閉。·對夜間辦公區因
工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。八、夜班崗·協助晚班人員進行營業結束後的商場清場工作。·負責對清場後需要在商場內工作
的人員進行登記，並在工作現場設置崗位。·清場結束後，由助理負責開啟商場的紅外線報警系統。·值班期間，如果紅外線報警器發生報警，助理帶領防損員對報警區域進行檢查，並視不同情況分別處理：A、如發現盜竊情況，立即向上級和公安機關報告並控制保護現場。文秘資源網B、經檢查確定屬於誤報的，應向來電詢問的公安機關說明原因。·值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。
『伍』 超市防損員的工作內容是什麼
1> 維持整個賣場的安全和正常營業秩序 發現安全隱患和及時排除。
2> 把一切損耗降到最低 要多發現 才可以多治理 損耗包括 正常損耗(正常損耗品 一次性袋子/標簽/商品的過期 損壞) 還有就是內盜 和外盜
『陸』 超市防損員工作崗位職責
超市防損員工作崗位職責1
一、崗位要求
1、具有高度的責任心和敬業精神。
2、熟悉商場整體環境和商品布局。
3、具有豐富的防盜知識和防盜經驗。
4、掌握防盜技巧，並能熟練運用。
5、具有較強的觀察識別能力，熟悉盜竊分子偷盜心理。
6、熟知相關法律、法規以及行業規定。
二、崗位職責
1、嚴格執行公司的各項相關規章制度和本崗位操作規范。
2、負責超市商品的防損工作。
3、根據防損工作的現狀和偷盜事件，查找問題，分析原因，提出改進措施和方案。
4、履行保密職責，不得向無關人員透漏工作情況。
5、服從上級指令，做好其它臨時性工作。
三、日工作流程
（一）營業前
1、入場、簽到。
2、參加晨會。
（二）營業中
1、著便裝在超市內進行巡查，防止盜竊、破壞等行為。
2、認真做好當班紀錄，做好交接工作。
（三）營業後
1、簽退，按規定順序退場。
2、下班。
四、日常工作規范
現場巡查是防損員每天的主要工作內容，在巡查過程中，每一位防損員都要保持高度的責任心和敬業精神，提高警惕，堵住每一個可能產生損耗的管理漏洞。
（一）巡查制度：著便裝，走動式巡查。
（二）重點巡查時間
1、節假日人多時。
2、購物高峰期間。
3、員工就餐期間。
4、員工交接班期間。
（三）重點巡查部位
1、易成為死角的場所。
2、易混雜的場所。
3、光線較暗的場所。
4、通道狹小的場所。
5、商品陳列雜亂的場所。
（四）關注重點商品
1、百貨類：化妝品、洗發用品、文具、襪子、文胸、電池、保溫杯、剃須刀、衛生用品等。
2、食品類：巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價值較貴的海產品、散裝食品等。
3、無法使用防盜標簽的小商品。
4、其它體積小、價值高的商品。
5、其它便於攜帶、藏匿的商品。
（五）防範重點顧客
1、背包進入超市且包口敞開者。
2、衣褲肥大者。
3、攜帶反常裝備的，如夏季穿夾克等外套，晴天攜帶雨傘等。
4、反復購買或進出超市者。
5、手拿商品東張西望者。
6、無明顯購買意圖，在某個區域或某種商品前徘徊者。
7、冬季穿大衣、戴棉帽者。
五、偷竊事件的處理規范
（一）內盜的處理規程
1、確定內盜員工：防損員根據監控系統提供的信息，或自己巡查發現內盜時，一邊監視員工的行動，觀察有沒有同夥；一邊迅速通過電話或對講機與該員工所在部門的負責人及安保人員聯系。
2、談話、取證：將內盜員工領至安保值班室，會同部門負責人、安保人員與內盜員工進行談話並記錄，當面確認其盜竊行為。
3、處理：根據盜竊的性質，對內盜的員工進行相應的處罰。
（二）顧客偷盜的處理規程
1、發現可疑對象：防損員通過現場巡查、員工舉報、監視系統發現可疑顧客。
2、秘密跟蹤：防損員對其進行秘密跟蹤，必要時會同有關工作人員一起進行。
3、觀察確認是否結賬：認真仔細地觀察顧客是否將所有商品全部結賬。若沒結賬或沒完全結賬的應密切注意。
4、啟動報警器：當顧客即將通過安檢門時啟動報警器。
5、檢查：這時由驗章員引導顧客主動配合檢查報警原因。
6、談話筆錄：發現未交款商品後，會同安保值班人員將顧客帶至安保值班室進行談話，並做筆錄。
7、處理：根據公司規定和相關法律對偷盜者進行處理。
六、防損員工作紀律
1、防損員要忠於職守，不得監守自盜。
2、防損員要嚴守秘密，不得向無關人員透露防損措施和防損弱點。
3、對「懷疑對象」不得進行任何語言、行動的人身攻擊，不得強行搜查。
4、不可私自進行罰款或收取保證金。
七、防損工作注意事項
1、切忌在超市內盤問、搜查「懷疑對象」。
2、發現小孩在吃超市裡的商品時，應採取主動和善的態度進行提醒和勸阻。
3、遇突發事件（如停電、火險、爭吵、打鬥等情況）時，要保持鎮靜，提高警惕，一邊做好解釋或疏散工作，一邊注意觀察周圍情況，以防有人混水摸魚。
4、如情況危急，應在第一時間通知物業、安保等相關人員，並果斷採取措施，維持現場秩序。
八、附則
1、本規范由營運本部制定並負責解釋。
2、本規范自下發之日起實施。
超市防損員工作崗位職責2
1、負責整個商場內部的商品及財產設備的安全防範工作;擔負整個商場安全保衛工作，維護商場的正常營業、秩序及人員的安全。
2、按規定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項;負責商場的設備和商品安全。
3、巡視整個商場營業場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為;負責收銀員收款、結款安全;重點防範內部職工盜竊問題。
4、負責貨物通道的進出貨物的.單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯單。
5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內的違法事件。
6、負責對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全;做好夜間的商場警戒巡邏工作。
7、負責對員工的紀律監督，如著裝、禮儀等。
8、重大促銷活動及會議的秩序維護。
超市防損員工作崗位職責3
1、認真貫徹執行國家有關法律、法規和公司的各項規章制度。
2、認真貫徹執行「預防為主，防消結合」和「防打結合」的工作方針，堅持「誰主管負責」的安全工作原則，落實層層負責，確保安全工作的順利開展。
3、加強安全管理，經常性地開展安全檢查督促整改隱患，確保安全，為顧客創造一個安全的購物環境。
4、認真做好服務、監督、協調、指導工作，為基層排憂解難，創造一個寬松的工作環境。
5、堅持實事求是，廉潔奉公，定期對安全工作進行檢查，對違反公司管理規定的人和事，堅決處理。
6、認真做好防火、防盜工作。
7、認真做好防損工作，從點滴做起，使損耗降到最低程度。
8、做好商品質量檢查和證照的審核。
9、維護公司形象，及時解決顧客投拆。
10、努力完成公司交辦的其他工作任務。
11、處理突發事件。
12、負責門店人員商品、財產的安全。
13、協調執法部門的關系，確保門店安全。
14、負責門店消防設施和消防設備的維護、檢查。
15、負責收貨、退貨、大宗團購的復核工作及出門條的回收。
16、參加每月的盤點工作。
17、完成上級交辦的其它工作。
超市防損員工作崗位職責4
一、員工通道崗崗位職責
員工通道崗防損員主要負責檢查員工在進出通道時有沒有做到公司規范的行為規范，有沒有有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進入賣場，禁止員工帶包包進入賣場等。對需夜班作業的員工進行核實登記等。
二、監控室崗崗位職責
監控室崗防損員崗位職責主要包括熟悉掌握監控設備器材的操作，熟悉商場內安裝監控電子眼的位置，時刻通過錄像監控賣場顧客人流情況，不輕易放過每個疑似偷盜行為的顧客的監控，發現問題及時通知賣場防損員進行處理等。
三、顧客進出口崗崗位職責
顧客進出口崗防損員主要負責提示顧客對非隨身攜帶的大包小袋進行存儲。做好顧客進出的人流疏導。顧客購物後做好購物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場或是從出口進入商場等。
四、收銀台崗崗位職責
收銀台崗防損員員主要負責收銀區顧客進出的秩序維持。監督收銀員的收銀操作流程，監督顧客選購商品是否全部付款，防治顧客由收銀區進入賣場，協助收銀區設施的正常運轉和維護。
五、收貨區崗崗位職責
收貨區防損員主要崗位職責是維護收貨區工作人員、供應商的工作秩序，防止工作人員在收貨區吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區進出，防止貨物丟失。
六、夜班崗崗位職責
夜班崗防損員主要職責包括，賣場清場工作，確保商場內所有危險物都處於睡眠狀態，即所有用電設備是否已關閉，所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時刻保持警惕性，突發事件正確處理等。夜間商場巡查工作，每隔一段時間需要到商場巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。
超市防損員工作崗位職責5
為了維護商場購物秩序，保證顧客及公司財產安全，樹立良好的企業形象，防損員須盡職盡責，工作職責如下：
1、當班執勤期間，必須著裝統一制服，佩戴領帶、工作牌，大方、精神飽滿。
2、觀察個人崗位周圍的顧客，發現可疑人員應採取相應的措施處理並如實急時上報防損部。
3、必須熟悉商場環境並通使用消防設施，若發生火災，及時撥打火警電話並疏導人群出入安全通道，保持同口暢通故障，導致商場暫停供電，防損員立即執行停止銷售、收銀工作，打亮應急燈，及時維護秩序，疏導人群，看好商品，防盜防搶。
4、若配電室發生緊急故障，導致商場暫停供電，防損員立即執行停止銷售、收銀工作，打亮應急燈，及時維護秩序，保證生命及財產安全，力爭擒獲不法分子，並送交公安機關懲治。
5、如有不法分子對商場的錢物域商品進行搶劫或偷盜時，保安人員應迅速採取有效措施，控制賣場秩序，疏導人群，看好商品，防盜防搶。
6、便衣防損員不得與員工交談或做與工作無關的事項，在跟蹤中不要泄露身份，防止一切商品流失，如發現可疑人員，可進行一定距離的跟蹤，盡量准確無誤，在適當時將其帶到辦公室進行禮貌詢問，由辦公室處理。預防顧客更換商品條碼（利用低價格的商品與配選購的商價商品條碼進行更換），若發現此類事件，對其應特定價格罰款處理。
7、杜絕營業員或保安人員出現內外勾結：「偷竊」行為發生，下班時通過職工通道要自覺敞開著裝，接受檢查，若有：「偷盜」行為事實除罰款外追究刑事責任，並送交公安部門處理。
8、嚴格遵守公司和部門各項規章制度，上班時不得與公司員工交談、聊天、說笑，要勤走動、勤觀察，減少控制商品的流失，嚴防團伙個案和各種破壞活動，確保公司、商場人、財、物的安全，監督公司員工工作，制止不當行為。
9、上班期間重在觀察，不得辦理私事，不能為營業員.收銀員裝袋或擺設商品，嚴禁動用公司任何的商品和財物，嚴禁監守自盜。
10、監督顧客買單，負責收銀台附近重點防範商品的安全，監督收銀員是否有不良動機，配合處理收銀台的突發事件。
11、在巡察過程中，防止商品補盜，對一些易盜商品及偏僻區域、死角等應多走動、勤觀察，密切注意並跟蹤可疑人員。
12、監督檢查上下班時間內走出員工通道的各類人士，手續是否齊全，禁止任何顧客從員工通道走出，職工上下班包括保安都要服從清身出門的規定，自動、自覺打開衣服口袋給值班人員檢查，做到明白清楚。
13、上班時間站有站像，不得依、靠，嚴禁偷坐，不得因任何原因放行顧客從標有「止步」的道口走出。
14、防損員在工作中要絕對服從隊長（主管）的指揮和安排，不得頂撞阻礙正常工作，如果指揮安排有誤都要先執行後反映。
15、防損員每周日晚上落班後召開部門例會，總結上周出現的不足，布置下周的工作重點，要積極參加培訓課程。
『柒』 超市防損常識有哪些
超市防損常識如下：
每天開店前，所有賣場內的防損員多要檢查賣場內的安全和衛生問題，然後請值班店長再檢查，沒有問題才可以正式開店。
倉庫內所有存放物品的高度不得高於消防噴淋系統，確保75厘米以上距離。
夜間防損員按規定時間對商品清場，確保加班者有店長、處長、課長簽字的夜間加班申請表。
在日常工作中，嚴格遵守各制度，妥善處理各種問題，建立績效考核制度，從精神和物質層面進行鼓勵表揚，加強員工積極性。
『捌』 求:超市防損部門崗位職責及防損部規章制度(具體到人)
超市防損部門崗位職責及防損部規章制度:要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強對防損員的管理，提高防損員自身的管理水平能力，加強對防損員的素質教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個領域中去，才能把防損管理工作真正落實到實處，才能按照公司的要求去完成各項防損任務。
每個防損員要想圓滿地完成各項防損指標任務，首先要認真學習和掌握公司的內部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認真執行每個崗位的工作流程，確實行使防損工作的職責，才能達到預期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責任是十分重要的，對防損員的要求是不能與一個普通員工相比較的，所以、對防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責任感和強烈的責任心；要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人意，要樹立為集團爭效益的良好形象，時刻要有為集團著想的奉獻精神。這樣，才能起到一個防損員的真正作用。
管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據各種不同性質的需要而建立的，其中包括有政治管理、經濟管理、物質管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式；當然，豐彩集團是一個以經濟為實體的企業集團公司，它所呈現的是以經濟管理制度為主體，防損管理工作只是經濟管理工作中不可缺少的一個重要部分，防損管理是一個企業集團增加效益必須所具備的措施。（大家都很清楚，為什麼超市要把防損管理放在一個重要的位置，防損員的工資為什麼要高於普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時、也是超市領導人對防損員的重視和關心。）因此、我們防損隊員要人性化的理解董事會對我們的支持和幫助。我們必須要從理論上認識這一點。
防損管理是一項十分重要而艱巨的任務，防損管理工作的好與壞，直接體現在每個防損員的工作中；那麼、我們防損隊伍為了更多更好的為公司增加效益和財富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊員必須要有過硬的本領，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴格的組織紀律觀念，在工作中時刻要嚴格求自已，防損員在任何時候、任何情況下都要堅定不移地堅持原則，堅決維護公司的利益；真正認識和理解防損工作的重要性。（在這里我向大家分析一個數據、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個月時間里，就有11個課組虧損、成本金額是1078.5萬元、損耗率是千之3.5、虧損金額達到3.74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質變、破損等一部分屬於自然損耗外，還有另外一部分損耗，我們防損員有著不可推卸的責任，其中、洗滌課損耗率達到千分之7、百貨課損耗率高達千分之16.6、大大的超出了自然損耗標准，它即不是副食類、又不容易質變，為什麼會有這么高的損耗率？這就明了我們在實際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠，沒有認真執行工作流程，工作責任不到位，才導至商品流失的現象。）因此，我們必須要從理論上認識防損工作的重要性。
二、防損員的自律與責任
我們是超市的一員，我們是超市最普通的管理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作與超市的狀大和發展是緊緊聯在一起的，我們的責任就是為豐彩集團防止一切有形的和無形的損耗，以增加豐彩集團的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。
防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎麼能管好別人呢？那麼在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用誠實的奉獻精神、在工作中敬職盡責，在員工中用無形的力量提高自已的工作威性，讓所有員工看到防損員之後，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威具力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。
要達到這個標准，我們要從那些地方做起呢？首先要從經濟管理的角度來看問題，（上面我說了、防損管理只是經濟管理工作中的一個組成部分）要分析經濟來源，正確理解我們的工資報酬是來之不易的，這樣，我們才能為公司看好門、守好家。（在這里我同樣用一個數據說明，讓大家明白這個道理：全公司現在的員工是2700人左右、平均月工資按防損員的標准計算、包括生活補貼和夜班費、我只按900元標准、每月是243萬元、全年就是2916萬元。工資只是一個部分，還有好多方面的費用需要支付、例如：工商管理、稅收、水電費、廣告費、店面租金、周轉資金的利息、社會捐贈、自然損耗及其他隱形費用等等。就我個人的估計全年在4500萬元以上，不過這個數字我沒有依據、如果差距過大的話，請領導批評指正。）大家都很清楚，這筆一年近億元的現金開支、都是用純利潤支付的，是一分一厘積累起來的，它不是天上掉下來的，更不是地下長出來的，是集團領導人精心經營出來的。才能養活這一大攤子人員，我們防損員有什麼理由不盡職盡責呢？所以、我們防損員就應該時刻嚴格要求自已、管好自已，盡職盡責的為公司服務。
三、防損管理工作的權利和義務
前面說了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而去執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是集團最高領導人在實際管理操作過程中行使的一種權利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應盡的義務。一個國家的重要機器，是一個政黨賦予他的權利，（註：一個國家的重要機器，是由他的軍隊、公安、工商、稅務、財政、交通、等等，多個職能隊伍所組成的、這就是國家的機器工具），我們是豐彩集團的防損隊伍，我們的防損隊伍就是超市的一個重要機器，我們的權利是超市所賦予的，我們的義務就是要全力為超市服務，行使防損管理的職責（權利）和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監督他們工作的權利，不管是誰，只要發現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某櫃組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正；再例如員工上班時不戴工號牌、發現貨櫃物品不整齊、填補貨物不豐滿、防損員都要及時指出並要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣；對大的方向問題就更不用說了，如果發現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，並及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在遇到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切力量。這就是防損員的權利和義務。
四、認真學習防損管理流程 開創防損工作新局面
防損管理工作，它不是一項用口號就能解決的問題，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地管理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損管理工作，必須要認真學習和掌握防損管理工作流程，熟悉每一個崗位的業務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：入口崗、……員工通道崗、……剪票崗、……收銀巡視崗、……便衣崗……（這裡面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環扣一環，是一個比較細致的流程，也相當規范）都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心裡，運用自如；同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯合成一個整體，才能確保防損管理流程的實施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替代其它崗位的臨時活動、隨時監督員工的紀律、觀察賣場的各種現象等等。）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。
要把防損管理工作開展得有聲有色，創造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內盜為目的，而是要以防禦為主，先發質任為目的，不要讓問題出現了再去處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。 我們要如何做、才能達到預想的效果呢？就我個人的認為：在短期內對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態；二、認真學習內部《管理工作條例》、提高品德思想素質、嚴格執行公司的規章制度；三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環節、提高職業技術水平；四、防損隊員要互相學習、老隊員談經驗、新隊員談體會、互相取長補短、提高整體隊伍的業務水平；五、鞏固學習成果、要求每個隊員經常寫心得體會、總結經驗和教訓、明確自已的工作方向。為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個集團的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監督各種無形損耗的發生，盡量減少無形損耗，使每個員工產生新的緊迫感，自然提高遵守規章制度的自覺性，同時，又要以達到提高防損員的威興為目的，以便防損管理工作的順利進行，讓防損管理工作再上一個新台階。
防損部使用表格介紹
一、詢問筆錄 二、證人記錄
三、調查記錄 四、詢問記錄
五、防損部值班主管巡場記錄 六、防損部值班主管巡視記錄
七、防損部外保巡視記錄 八、防損部夜班巡場檢查工作記錄
九、防損部稽核組工作記錄 十、防損部設備運行工作記錄
十一、防損部消防監控巡檢記錄 十二、防損部內保巡視工作記錄
十三、（防損部）防損巡視工作記錄 十四、接報案記錄
十五、治安案件登記表 十六、廠商登記表
十七、物品攜入/出申請單 十八、廠商攜入/出物品明細表
十九、報損審批表 二十、值班主管排班表
『玖』 做為一名防損員應該如何做好門店安全及控損工作
摘要 一、保證安全，排出一切安全隱患! 二、控制一切損耗！尤其要防止小偷、控制生鮮、食品、非食品等物品被竊。 第一、良好的精神面貌。 顧客進入超市的第一眼看到的就是門口的防損員，防損員的儀表和行為代表著超市的經營形象，有可能成為顧客再次光顧超市的動力，也可能使顧客產生負面印象，影響著顧客的再次購買情緒。因此，防損員要富有朝氣，充滿活力;站姿要端正，昂首挺胸;儀容、儀表要整潔大方;思想要集中，注意力不分散，既有親和力又不乏威懾力，這是做一名合格防損員的重要前提