湖南省實施物業管理條例辦法

㈠ 湖南省城市住宅區物業管理條例

第一章 總則第一條 為規范城市住宅區物業管理，保障業主及使用人和物業管理企業的合法權益，創造和保持安全、整潔、文明、舒適的居住環境，根據國家有關法律、法規，結合本省實際，制定本條例。第二條 本省城市規劃區域內相對集中的居住區的物業管理及其相關活動，適用本條例。
本條例所稱物業管理，是指物業管理企業接受業主委託，依照合同約定，對物業管理區域內的房屋共用部位、共用設備以及相應配套的共用設施的維修、養護、管理，並提供相關服務的活動。第三條 縣級以上人民政府房地產行政管理部門應當加強本行政區域內物業管理的監督管理工作。第二章 業主組織第四條 物業管理區域由縣級以上人民政府房地產行政管理部門會同有關單位按照居住區域設施共用情況劃定。
物業管理區域內的全體業主組成業主大會；業主人數較多的，可以按比例推選業主代表，組成業主代表大會。業主大會或者業主代表大會（以下統稱業主會）選舉產生業主委員會。
業主會是在物業管理活動中代表和維護全體業主合法權益的組織，業主委員會是業主會的辦事機構。第五條 業主會履行下列職責：
（一）制定業主會章程和業主公約；
（二）選舉、罷免業主委員會成員，監督業主委員會的工作；
（三）審查物業管理服務合同草案；
（四）授權業主委員會與物業管理企業簽訂、變更或者終止物業管理服務合同；
（五）審議和批准物業維修基金的預算、決算以及續籌辦法；
（六）決定物業管理的其他重大事項。第六條 業主會通過的業主公約和作出的決議，對物業管理區域內全體業主具有約束力。業主會的民事責任由全體業主共同承擔。第七條 業主會的議事方式、表決程序等事項由業主會章程規定。業主會應當依照本條例和業主會章程開展活動。第八條 已交付業主使用的房屋建築面積達到百分之六十以上的物業管理區域，應當召開第一次業主會，選舉產生業主委員會。
業主委員會及其成員名單應當自選舉產生之日起三十日內，報所在地縣級人民政府房地產行政管理部門備案。第九條 業主委員會履行下列職責：
（一）組織召開業主會；
（二）根據業主會的書面授權，採取招標投標等方式選聘物業管理企業，並與物業管理企業簽訂、變更或者終止物業管理服務合同；
（三）監督物業維修基金的使用；
（四）聽取並反映業主及使用人對物業管理服務的意見和建議；
（五）督促業主及使用人遵守業主公約、履行物業管理服務合同；
（六）業主會賦予的其他職責。第十條 業主在物業管理活動中，按照業主公約和物業管理服務合同的規定行使權利、履行義務。
使用人經業主書面授權，在授權范圍內代表業主行使權利、履行相應的義務。第三章 物業管理企業第十一條 從事物業管理的企業應當自領取營業執照之日起三十日內，將營業執照復印件和企業章程報企業所在地的縣級人民政府房地產行政管理部門備案。第十二條 物業管理企業享有下列權利：
（一）根據法律法規和物業管理服務合同，擬訂物業管理制度；
（二）依物業管理服務合同約定收取物業管理服務費用；
（三）選擇專營企業承擔專項經營服務業務；
（四）制止違反物業管理制度的行為；
（五）法律、法規規定的其他權利。
物業管理企業擬訂的物業管理制度應當經業主會審議通過。第十三條 物業管理企業應當履行下列義務：
（一）履行物業管理服務合同，提供物業管理服務；
（二）接受業主、使用人、業主委員會的監督；
（三）接受其業務活動所在地縣級以上人民政府有關行政管理部門的監督管理；
（四）法律、法規規定的其他義務。第四章 物業管理服務第十四條 物業管理區域內房屋開始出售至業主委員會成立前，由物業出售單位選聘物業管理企業承擔前期物業管理。物業管理企業應當與業主簽訂前期物業管理服務協議。
物業管理區域內未售出的房屋，其物業管理服務費用由物業出售單位承擔。第十五條 物業出售單位應當按照房屋總建築面積的千分之三至千分之五提供物業管理服務用房，其費用列入開發建設成本，所有權屬全體業主共有。第十六條 物業出售單位應當在業主委員會成立之日起十五日內向業主委員會移交下列物業資料：
（一）竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，共用設施竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設施、設備安裝、使用和維修保養技術資料；
（三）物業質量保證文件和物業使用說明文件；
（四）物業管理所必需的其他資料。

㈡ 湖南省實施《物業管理條例》辦法的第三章　業主及業主大會

房屋的所有權人為業主。
業主在物業管理活動中，享有法定權利，履行法定義務。
在物業管理區域內，有關共有和共同管理權利的重大事項，應當由業主共同決定。 同一個物業管理區域內的業主共同成立一個業主大會。
符合下列條件之一的，應當成立業主大會：
〔一) 交付使用的物業專有部分建築面積達到建築物總面積50%以上；
〔二) 首次交付使用的物業專有部分面積已滿2年且交付使用的物業專有部分建築面積達到建築物總面積30%以上。
業主總人數不足20人的，經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由全體業主共同履行業主大會、業主委員會的職責。
第十九條物業管理區域內，符合成立業主大會條件的，建設單位應當書面報告物業所在地的縣市區人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府。
占業主總人數10%以上的業主可以聯名向物業所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府提出成立業主大會的書面申請。
街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在收到成立業主大會的書面請求之日起60日內，組織、指導成立業主大會籌備組。 業主大會籌備組由街道辦事處、鄉鎮人民政府召集業主、建設單位、社區居民委員會的代表協商組建。
業主大會籌備組應當按照有關規定組織召開首次業主大會會議。
建設單位應當自業主大會籌備組成立之日起7日內向業主大會籌備組提供業主名冊、物業專有部分面積、建築物總面積等資料。 業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。
首次業主大會會議應當自業主大會籌備組成立之日起6個月內召開。
首次業主大會會議應當對管理規約和業主大會議事規則草案進行表決。 業主委員會由業主大會選舉產生。
業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，將下列選舉資料報物業所在地的縣市區人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案：
〔一) 業主大會籌備組出具的業主大會成立和業主委員會選舉情況的報告；
〔二) 業主大會決議；
〔三) 管理規約和業主大會議事規則；
〔四) 業主委員會委員名單。
業主委員會選舉情況備案後7日內，由街道辦事處、鄉鎮人民政府書面通報物業所在地的社區居民委員會。
前款第〔二)、〔三)、〔四)項之一內容發生變更的，應當自變更之日起30日內另行備案。 業主委員會向業主大會負責並報告工作，受業主、業主大會監督。
業主委員會應當依據業主委員會章程代表業主、業主大會依法履行職責，按照業主大會議事規則的規定組織召開業主大會會議。 業主委員會委員從全體業主中選舉產生，但是不執行業主大會決議、違反管理規約的業主，不能作為業主委員會委員侯選人。
業主委員會委員的選舉、人數、構成、任職條件、任期等事項由業主大會議事規則規定。
有下列情形之一的，業主委員會委員資格終止：
〔一) 任職期限屆滿或者以書面方式提出辭職的；
〔二) 因房屋權屬變更，不再是業主的；
〔三) 喪失民事行為能力或者依法被限制人身自由的；
〔四) 業主大會議事規則規定的其他情形。
業主委員會委員資格終止的，應當自終止之日起3日內將所保管的檔案資料、印章及其他財物，移交給業主委員會；拒不移交的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當責令其移交，物業所在地公安機關應當協助做好移交工作 業主大會會議應當按照業主大會議事規則的規定定期召開。
有下列情形之一的，應當及時召開業主大會臨時會議：
〔一) 經業主委員會決定或者20%以上的業主提議；
〔二) 發生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；
(三) 業主大會議事規則或者管理規約規定召開業主大會臨時會議的其他情形。
業主委員會不履行組織召開業主大會會議職責的，縣市區人民政府房地產行政主管部門應當責令其在30日內召開；逾期不組織召開的，由物業所在地的社區居民委員會在街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導和監督下，在30日內組織召開。 召開業主大會會議，應當於會議召開15日以前，將會議時間、地點、議題和議程等事項書面通知全體業主，並在物業管理區域的公示欄和其他顯著位置公告。
業主大會會議可以採用集體討論的形式，也可以採用書面徵求意見形式。
業主大會會議書面徵求意見的，反饋意見的結果應當在物業管理區域內公示30日以上，並告知業主有權查閱相關資料。 業主可以委託代理人參加業主大會會議。業主委託代理人參加業主大會會議的，應當出具書面委託書，明確委託許可權、期限和內容。
業主可以以幢、單元或者樓層為單位，推選業主代表參加業主大會會議。
業主代表應當於業主大會會議召開15日以前，對業主大會會議擬討論的事項書面徵求其所代表業主的意見；需要投票表決的，表決票應當經業主本人簽字後，委託業主代表在業主大會投票。I

㈢ 湖南省物業管理條例

第一章總 則第一條為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，營造良好的生活和工作環境，促進社會和諧穩定，根據《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》等法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。第二條本條例適用於本省行政區域內的物業管理活動。

本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。第三條縣級以上人民政府應當將物業管理納入現代服務業發展規劃、社區建設和社區治理體系，建立和完善物業管理綜合協調機制。第四條縣級以上人民政府物業管理行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作，依法履行下列職責：

（一）對物業服務質量進行監督管理；

（二）對物業招投標活動進行監督管理；

（三）對物業承接查驗、物業服務企業退出交接活動進行指導和監督；

（四）處理物業管理中的投訴；

（五）對專項維修資金繳存、使用情況進行監督管理；

（六）法律、法規規定的其他職責。

縣級以上人民政府其他有關行政管理部門按照各自職責，做好物業管理活動相關監督管理工作。第五條街道辦事處或鄉鎮人民政府依法監督指導業主大會的成立、業主委員會的選舉等工作，督促業主大會和業主委員會依法履行職責，調解物業管理糾紛，協調物業管理與社區建設的關系。

居（村）民委員會協助街道辦事處或鄉鎮人民政府開展物業管理相關工作，對業主大會籌備、召開及業主大會、業主委員會的日常工作進行具體指導。第六條物業服務行業組織應當加強行業自律，制定物業服務規范和標准，規范物業服務行為，督促物業服務企業和從業人員依法經營、誠信服務，提升物業服務水平。第七條鼓勵採用互聯網、物聯網等信息化、智能化技術提升物業服務質量和管理水平，推進智慧小區建設。第二章業主大會和業主委員會第八條一個物業管理區域成立一個業主大會。

物業管理區域的劃分應當以有利於實施物業管理為原則，綜合考慮規劃條件、土地使用權屬范圍、建築物規模、共用設施設備、自然界限、社區建設等因素確定。

新建物業物業管理區域的劃分由建設單位在編制建設項目規劃設計方案時一並報城市規劃主管部門核定。

尚未劃分物業管理區域並已投入使用的，其物業管理區域劃分由物業所在地縣（市、區）人民政府物業管理行政主管部門會同街道辦事處或鄉鎮人民政府徵求業主意見後予以核定。

物業管理用房、供水、供電、消防等配套設施設備和相關場地共用不能分割的，應當劃為一個物業管理區域。第九條已劃定的物業管理區域不得擅自變更。確需變更的，應當經相關物業管理區域專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，由物業所在地縣（市、區）人民政府物業管理行政主管部門會同街道辦事處或鄉鎮人民政府重新核定。第十條建設單位應當在申領商品房預售許可或者現房銷售備案前，將物業管理區域資料報縣（市、區）人民政府物業管理行政主管部門和街道辦事處或鄉鎮人民政府備案，並在商品房買賣合同中載明。

物業服務企業應當將物業管理區域向全體業主、物業使用人公示。未聘請物業服務企業的，由街道辦事處或鄉鎮人民政府向全體業主、物業使用人公示。第十一條具備下列條件之一的，應當召開首次業主大會會議：

（一）交付使用的物業專有部分建築面積達到建築物總面積百分之五十以上的；

（二）交付使用的物業專有部分建築面積達到建築物總面積百分之三十以上，且首期交付的物業專有部分交付使用時間滿兩年的；

（三）交付使用的戶數達到總戶數百分之五十以上的。

業主可以向建設單位查詢前款規定的有關資料和數據，建設單位應當予以配合。第十二條符合召開首次業主大會會議條件的，建設單位應當向物業所在地的街道辦事處或鄉鎮人民政府提出籌備首次業主大會會議的申請，十名以上業主也可以聯名申請。

街道辦事處或鄉鎮人民政府應當在接到申請後三十日內組織成立首次業主大會會議籌備組。籌備組成立之日起七日內，建設單位應當向街道辦事處或鄉鎮人民政府以及籌備組報送建築物面積清冊、業主名冊、建築規劃總平面圖、共用設施設備交接資料、物業服務用房配置確認資料等。

首次業主大會會議經費由建設單位承擔。

㈣ 湖南省實施《物業管理條例》辦法的第五章 物業的使用和維護

業主轉讓或者出租房屋、車庫、車位等物業的，應當將管理規約、物業服務合同、有關費用內交容納情況等事項告知受讓人或者承租人，並自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起15日內，將轉讓或者出租相關事項告知物業服務企業。
業主轉讓房屋、車庫、車位等物業前，應當與物業服務企業、專業單位結清相關費用。 建設單位應當按照國家和省規定的保修期和保修范圍，承擔物業的保修責任。
建設單位可以與物業服務企業簽訂委託合同，委託物業服務企業承擔物業保修有關事項，並向物業服務企業支付相應的報酬。 建立健全物業專項維修資金制度，實施物業共用部位、共用設施設備保修期滿後的維修和更新、改造。
物業專項維修資金的交存、使用，應當專戶存儲、專款專用，具體辦法由市州人民政府按照國家有關規定製定。 業主、物業使用人、物業服務企業以及其他單位和個人應當愛護物業共用部位和共用設施設備。物業共用部位和共用設施設備損壞的，物業服務企業應當及時通知專業經營單位進行維護、更新。
對物業共用部位、共用設施設備進行維修作業，物業服務企業、相關業主和物業使用人應當予以配合。

㈤ 湖南省物業管理條例規定

本省城市規劃區內相對集中的居民區的物業管理及相關活動，適用本條例。

「物業管理」一詞本條例是指物業管理企業的活動，受業主委託，維修，維護，管理和提供相關服務的共同前提，常見設備和相應的配套公共設施在物業管理區域內按照合同的規定。房地產管理區域，由縣級以上人民政府房地產行政主管部門會同有關單位，按照居民區公用設施的使用情況劃定。

業主大會由物業管理區內所有業主組成；如業主人數較多，可按比例選舉業主代表，組成業主大會。業主委員會由業主大會或業主代表大會（以下簡稱業主大會）選舉產生。

業主協會是代表和維護業主在物業管理活動中的合法權益的組織。業主委員會是業主協會的辦公室。業主會履行下列職責：

（一）制定公司章程和業主大會；

（二）選舉或罷免業主委員會成員，監督業主委員會的工作；

（三）審核物業管理服務合同草案；

（4）授權業主委員會與物業管理企業簽訂、變更或終止物業管理服務合同；

（五）審查、批准物業維修基金預算、決算及其更新辦法；

（六）決定其他有關物業管理的重大事項。在物業管理區內，交付業主使用的建築物總建築面積已達60％以上的，應召開首次業主大會，並選舉業主委員會。

業主委員會及其成員名單應當自選舉之日起30日內報縣級地方人民政府房地產行政部門備案。業主委員會須履行下列職能：

（一）組織召開業主會議；

（二）通過業主協會書面授權的招投標方式聘用物業管理企業，並與物業管理企業簽訂、變更或終止物業管理服務合同；

（三）監督物業維修基金的使用；

（四）聽取和反映業主和使用者對物業管理服務的意見和建議；

（五）督促業主和使用人遵守業主公約，履行物業管理服務合同；

（六）業主交辦的其他工作。

第一條業主在物業管理活動中，應當按照《業主公約》和《物業管理服務合同》的規定行使權利、履行義務。

用戶經業主書面授權，在授權范圍內代表業主行使權利和履行相應義務。

(5)湖南省實施物業管理條例辦法擴展閱讀：

一、物業管理企業享有下列權利：

（1）根據法律法規和物業管理服務合同，制定物業管理制度；

（2）按物業管理服務合同約定收取物業管理服務費；

（3）選擇特許經營企業承擔特種經營服務業務；

（4）制止違反物業管理制度的行為；

（5）法律、法規規定的其他權利。

二、物業管理企業制定的物業管理制度，應當經業主協會審查批准。不動產管理企業應當履行下列義務：

（1）履行物業管理服務合同，提供物業管理服務；

（2）接受業主、用戶和業主委員會的監督；

（3）接受經營活動所在地的縣級以上人民政府有關行政部門的監督管理；

（4）法律、法規規定的其他義務。