會籍顧問的規章制度

⑴ 健身房會籍顧問工作內容是什麼

健身房會籍顧問工作內容：

1、外部市場拓展：派單和直接拜訪顧客。拓展過程中有良好的形象和禮儀，能向顧客傳播健康理念，能推廣和維護公司品牌的形象。

2、邀約顧客和內場維護，能主動收集、整理顧客資料並聯系約訪，接待來訪顧客時能禮貌熟練地介紹俱樂部情況。

3、跟進顧客，邀約成功後能做到繼續跟進，向顧客傳輸健身意識、公司品牌、優勢等信息，為會員和潛在會員提供優質顧客服務。

4、簽單。熟悉公司制定的銷售制度。熟悉協議書的規范填寫。

5、顧客維護。定時致電或拜訪會員，表達問候的同時能從專業角度幫助顧客解決一些健身問題。

6、認真填寫每一項工作記錄和有關銷售報表，遵守本公司銷售流程。

7、遵守健身俱樂部、本部門有關規章制度，服從管理，努力完成每月和每年的業績目標。

(1)會籍顧問的規章制度擴展閱讀：

健身會籍顧問介紹：

1、健身會籍顧問中健身二字表明其行業所屬，可以很清晰的明白健身會籍顧問是健身行業的從業者，而非其他行業，所售產品與健身服務息息相關。

2、健身會籍顧問中會籍二字表明了其經營方式，大多健身俱樂部是會員制的經營方式，是俱樂部式的經營理念，是細水長流的會員制服務。因此，健身會籍顧問在實際的工作中，應該是銷售與服務並重的。

3、健身會籍顧問中顧問二字與其他行業的顧問涵義相同，旨在凸顯這個崗位的專業性與服務性。比如，法律顧問、美容顧問、置業顧問，這類銷售人員是用專業的視角去幫助客戶提供專業性的服務，是重視專業度與高質量服務的銷售工作。

⑵ 什麼是會籍顧問 主要負責什麼

會籍顧問是一個服務性的職位，工作職位涉及會員管理和市場營銷兩個方面。

會籍顧問需幫助會員協調教練指導，督促會員堅持鍛煉，以及為企業提供銷售收入。會籍顧問是公司與客戶的橋梁，因為公司需要通過會籍顧問將現有的服務和配套設施推廣出去。

會籍顧問崗位職責

1、 參加銷售部每日晨會

匯報前一天的銷售工作：接待參觀的成交量、成交卡類、定單量、新意向會員、幾個跟蹤電話、幾個有效直銷電話，及會員推薦入會介紹；報告當日工作計劃，匯報工作必須以數字為導向。

2、 制定每日銷售任務

多少成交量、多少名意向會員的跟蹤、幾張定單推進、直銷電話幾個、推薦入會說服幾名、客服工作安排等，一定要將目標分解、量化，確定時限。

3、接聽業務咨詢電話

接聽由前台轉分機的業務咨詢電話，根據客人的需要，向客人講解會所的產品、價格、優惠、使用方法等；對客人的基本資料如電話號碼、姓名等，作詳細記錄；並向客人發出邀請；同時，留下自己的姓名、電話、特徵等，熟練會所產品、服務項目、銷售方法。

4、 跟蹤咨詢電話

電話聯系以往咨詢電話整理後排出的意向會員，作進一步溝通，了解客人需求，說服客人採取行動到會所參觀，注意選擇適合的時間和時機交流，達到事半功倍的效果。

5、接待參觀客人

禮貌迎領參觀的客人；判斷客人動機與目的；介紹、講解、參觀會所場地、服務設施與服務項目；參觀完畢請客人就坐，進行銷售工作，介紹過程中要了解客人年齡、職業、階層、住址、性格、目的等。

6、 銷售會員卡

向參觀的客人介紹會所的產品種類、價格，及期間的優惠，根據所了解的客人情況和需要，向客人推薦適合的產品，並說服客人購買，或落定金（註：非訂金），注意銷售技 （如邏輯推理說服）與銷售巧（如人際溝通、關系）的配合。

7、跟蹤意向會員

對以往參觀過的客人分析其未購買的原因，調整銷售策略，按當日工作計劃實施跟蹤。

8、電話直銷

每日必須完成的20個陌生銷售電話，以累積潛在客戶。

9、客戶服務

針對第一次健身的會員和持試練券的客人，進行全程服務指導，並有計劃地與老會員通過客服溝通，注意正確的講解指導，密切與教練配合。這是獲得會員推薦發展自己業務的最好方法。

10、會員資料整理

將每日獲得的各種會員信息資料，分門別類歸檔，以備用。

(2)會籍顧問的規章制度擴展閱讀：

1、工作范圍

會籍顧問工作包括吸納新會員，拉攏會員關系，所以需要性格開朗和思想開放的人來做會籍顧問，最重要是能給人留下深刻的印象，一個好的會籍顧問會時刻關注會員健身等消費計劃的執行，及時電話提醒，給予各種咨詢和顧問服務。

大多數會會籍顧問的工資是底薪加提成的，直接與銷售業績掛鉤的。大型會籍顧問分兩類：一類是專跑外場，就是上門推銷；第二類是跑內場，就是守株待兔，等待訪客上門的。外場一般為男性較多，比較辛苦，要面對風吹雨打，日曬雨淋，更要面對別人的冷眼和拒絕，但提成較高。而內場就輕松多了，一般為女性等客人上門，但提成較低。為了銷售業績的提高，外場的人數遠遠多於內場，內場的人員少，但個個是精英。

2、發展前景

目前在中國專業的會籍顧問從業者不足萬人，但隨著經濟發展和高端產業的快速膨脹，會籍顧問這個崗位已經成為炙手可熱的人才空缺。在經濟最發達的廣東地區擁有最龐大最專業的會籍顧問團隊被觀瀾高爾夫球會籠絡。而近幾年發展迅速的華東地區，最專業的一支會籍顧問團隊卻納入了諾亞方舟旗下的百樂門文化酒吧。

⑶ 健身房的會籍顧問是干什麼的

會籍顧問其實就是銷售,他們的工作一般都是發傳單.然後預約你來他們的健身俱樂部參觀.他們會給你介紹俱樂部里的一切包括給你介紹適合你的健身方法和比較優秀的健身教練.當你感覺健身條件滿意的時候一般也就成為那裡的會員了.當你成為會員後他們會幫你解決你在健身俱樂部里的一些不便.他們還會在你方便的時候的和你溝通了解你對他們所在健身俱樂部的看法和意見.然後加以改正.讓你享受到最滿意的服務.大概就這些.呵呵!

⑷ 健身房的會籍顧問要做些什麼

健身房會籍顧問的工作內容是：
1、遵守本部門的銷售流程及有關規章制度，服從管理，積極維護公司形象，保證店內正常運營；
2、負責會員卡的銷售工作，並認真填寫每日工作記錄和有關銷售報表，做好店內銷售，努力完成每月和每年的業績目標；
3、熟悉門店各項業務及卡種，積極接待參觀的顧客，全程陪同顧客來訪，按照銷售程序引領顧客並提供相關會員卡咨詢服務工作；
4、做好店內潛在客戶的發掘、銷售渠道的開發及維護工作；
5、協助會籍經理，積極參加對外宣傳、推廣和銷售活動；
6、積極參加俱樂部及部門組織的各項培訓。

⑸ 什麼是會籍顧問 主要負責什麼

會籍顧問是企業與客戶之間的橋梁。一般在高爾夫、馬術、瑜伽會所等高檔娛樂會所中能夠找到會籍顧問。現階段大多數高級娛樂會所營業額的50%以上，來自會籍顧問的銷售。

一、會籍顧問主要工作內容如下：

1、遵守俱樂部中和本部門的銷售流程及有關規章制度，服從管理，積極維護俱樂部形象；

2、負責會員卡的銷售工作，並認真填寫每日工作記錄和有關銷售報表，做好店內銷售、店外銷售、電話銷售與陌生拜訪工作，努力完成每月和每年的業績目標；

3、熟悉俱樂部各項業務及卡種，積極接待參觀的顧客，全程陪同客戶來訪，按照銷售程序引領客人參觀俱樂部並提供相關會員卡咨詢服務工作；

4、做好會員資料的管理及跟蹤服務工作，與會員保持良好的關系，定期與會員聯系，及時解答會員提出的問題並提供相應的服務，如：約教練、通知會員俱樂部組織的大小活動等，在能力范圍內解決會員擔憂；

5、做好俱樂部潛在客戶的發掘、銷售渠道的開發及維護工作等；

6、在銷售過程中遇到問題要及時上報，積極為俱樂部經營管理工作提出合理化建議；

7、協助會籍主管，積極參加對外宣傳、推廣、銷售活動；

8、積極參加俱樂部及部門組織的各項培訓；

9、做好會籍辦公室及接待室的衛生保潔工作，愛護俱樂部各種設備；

10、完成上級領導交辦的其他工作。

(5)會籍顧問的規章制度擴展閱讀

會籍顧問是一個服務性的職位，工作職位涉及會員管理和市場營銷兩個方面。工作包括吸納新會員，拉攏會員關系，所以需要性格開朗和思想開放的人來做會籍顧問，最重要是能給人留下深刻的印象，一個好的會籍顧問會時刻關注會員健身等消費計劃的執行，及時電話提醒，給予各種咨詢和顧問服務。

大多數會會籍顧問的工資是底薪加提成的，直接與銷售業績掛鉤的。大型會籍顧問分兩類：一類是專跑外場，就是上門推銷；第二類是跑內場，就是守株待兔，等待訪客上門的。目前在中國專業的會籍顧問從業者不足萬人，但隨著經濟發展和高端產業的快速膨脹，會籍顧問這個崗位已經成為炙手可熱的人才空缺。

⑹ 會籍顧問崗位職責

篇一：會籍顧問崗位職責

一、工作內容

1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續。（來訪時需配合客服在前台做好登記，根據會員的特徵及需要引導會員選擇適合的鍛煉及卡種）

2、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內部環境及器械的數量品牌，和所開的操種，教練的專業特長，卡的價格，會所的經營和發展。

3、工作中學會推崇教練及同事養成良好的心態及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯系推薦私人教練。

4、保持與入會會員的聯系，不斷根據記載的來訪資料進行跟蹤服務及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認真統計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務，最終達到使該會員續卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度並做好詳細記錄以便檢討總結。

6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業單位辦卡入會參與瑜伽。

7、通過各種營銷方案的實施，達到提高會所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場

二、銷售人員的`禮貌用語

杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩，杜絕說臟話，注意自身形象；場內遇會員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會員先行，

三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識及了解私教房器材的使用鍛煉方法。

四、內場訪客及接待

1．所有的訪客都由內場會籍顧問接待。

2．來賓來訪時會籍顧問需配合前台引導訪客做入場登記。

3．接內場訪客，會籍顧問不得隨意在前台周圍走動，不得影響會員出入，不得在前台大聲喧嘩，保證前台正常工作。（會籍不得私自進入前台）

五、辦卡制度

1．所有卡種的優惠申請辦理需經理簽字方可生效。

2．未經簽字申請允許不得私下賣優惠，低價格或贈送，遵守公司所制定的活動項目及卡種制度。

3．會籍顧問有責任向新入會會員詮釋會所相關章程及制度，和會員建立良好友善的關系。

4．嚴禁搶單，爭單，串單，拼單。

5．交叉的單子，根據服務跟進的優先負責會籍。

六、衛生保持

辦公室及公共場所要做到干凈整潔。

員工簽名：

篇二：會籍顧問崗位職責

1、遵守俱樂部中和本部門的銷售流程及有關規章制度，服從管理，積極維護俱樂部形象；

2、負責會員卡的銷售工作，並認真填寫每日工作記錄和有關銷售報表，做好店內銷售、店外銷售、電話銷售與陌生拜訪工作，努力完成每月和每年的業績目標；

3、熟悉俱樂部各項業務及卡種，積極接待參觀的顧客，全程陪同客戶來訪，按照銷售程序引領客人參觀俱樂部並提供相關會員卡咨詢服務工作；

4、做好會員資料的管理及跟蹤服務工作，與會員保持良好的關系，定期與會員聯系，及時解答會員提出的問題並提供相應的服務，如：約教練、通知會員俱樂部組織的大小活動等，在能力范圍內解決會員擔憂；

5、做好俱樂部潛在客戶的發掘、銷售渠道的開發及維護工作等；

6、在銷售過程中遇到問題要及時上報，積極為俱樂部經營管理工作提出合理化建議；

7、協助會籍主管，積極參加對外宣傳、推廣、銷售活動；

8、積極參加俱樂部及部門組織的各項培訓；

9、做好會籍辦公室及接待室的衛生保潔工作，愛護俱樂部各種設備；

10、完成上級領導交辦的其他工作。

1. 參加銷售部每日晨會

匯報前一天的銷售工作：接待參觀的成交量、成交卡類、定單量、新意向會員、幾個跟蹤電話、幾個有效直銷電話，及會員推薦入會介紹；報告當日工作計劃。 匯報工作必須以數字為導向。

2. 制定每日銷售任務

多少成交量、多少名意向會員的跟蹤、幾張定單推進、直銷電話幾個、推薦入會說服幾名、客服工作安排等。

一定要將目標分解、量化，確定時限。

3. 接聽業務咨詢電話

接聽由前台轉分機的業務咨詢電話，根據客人的需要，向客人講解會所的產品、價格、優惠、使用方法等；對客人的基本資料如電話號碼、姓名等，作詳細記錄；並向客人發出邀請；同時，留下自己的姓名、電話、特徵等。

熟練會所產品、服務項目、銷售方法。

4. 跟蹤咨詢電話

電話聯系以往咨詢電話整理後排出的意向會員，作進一步溝通，了解客人需求，說服客人採取行動到會所參觀。

注意選擇適合的時間和時機交流，達到事半功倍的效果。

5. 接待參觀客人

禮貌迎領參觀的客人；判斷客人動機與目的；介紹、講解、參觀會所場地、服務設施與服務項目；參觀完畢請客人就坐，進行銷售工作。

介紹過程中要了解客人年齡、職業、階層、住址、性格、目的等。

6. 銷售會員卡

向參觀的客人介紹會所的產品種類、價格，及期間的優惠，根據所了解的客人情況和需要，向客人推薦適合的產品，並說服客人購買，或落定金（註：非訂金）。 注意銷售技 （如邏輯推理說服）與銷售巧（如人際溝通、關系）的配合。

7. 跟蹤意向會員

對以往參觀過的客人分析其未購買的原因，調整銷售策略，按當日工作計劃實施跟蹤。

客人拒絕未必是真的，一定要掌握真實動機。

8. 電話直銷

每日必須完成的20個陌生銷售電話，以累積潛在客戶。

針對不同對象充分演練。

9. 客戶服務

針對第一次健身的會員和持試練券的客人，進行全程服務指導，並有計劃地與老會員通過客服溝通。

注意正確的講解指導，密切與教練配合。這是獲得會員推薦發展自己業務的最好

方法。

10 會員資料整理

將每日獲得的各種會員信息資料，分門別類歸檔，以備用。

⑺ 健身房會員管理制度

健身房會員管理制度：

1、會員顧問在接待客人時，應熱情詳細介紹本中心的情況，不得使用誇張、虛假的文字進行推銷，也不得盲目向客戶承諾經理或銷售經理有權對客戶進行監督和指導。會員顧問對由此引起的任何客戶投訴負主要責任。

2、入會後，會籍顧問必須做好會員的維護和聯系工作；如會員和會後一周內下一個練習，會員顧問有義務主動關心成員，請以電話的形式聯系成員的個人情況（敦促成員及時去健身房鍛煉，）從不使用運動俱樂部的會員資格確認列表每星期一會員顧問由客戶服務經理，會籍聯絡顧問必須隨時跟進會籍聯絡記錄（會籍聯絡不來的原因等）。

會籍顧問發生變更或流失，客戶服務經理應將客戶重新分配給其他會籍顧問進行跟蹤和維護。會員顧問因自身原因未對會員進行維護和跟蹤的，對會員的不滿和投訴負全部責任，並根據投訴情況決定行政處罰（含總績效的30％）。

3、會籍顧問不值班（休息）時，不得接待訪客，不得擾亂正常銷售秩序，不得影響他人正常工作。

4、銷售部會員顧問應與其他部門相互尊重，不得與其他部門的員工發生糾紛。一旦出現這樣的問題，無論對錯，都會由店經理或銷售經理認真處理。

5、會員顧問因客戶需要外出洽談業務而不能及時打卡，必須提前報部門經理批准（特殊情況也需及時電話通知），否則將以曠工處罰。

6、在職會籍顧問應按銷售進度工作，不得自行決定或隨意改變工作順序。

7、會籍顧問不得在辦公區域大聲喧嘩，以免影響他人；上班時間不得閱讀報紙或做與工作無關的事情，辦公區域必須有至少1－2名會員顧問，並自覺保持銷售工作區環境的整潔；

8、會員顧問未經前台部門許可不得使用電腦查詢客戶信息；如果您需要一台計算機，在獲得許可使用它之前，您必須通知以前的計算機工作站。

9、會籍顧問在接待客人前必須按公司規定穿戴整齊（穿著工作服和名牌）。沒有工作服的銷售人員將不能接待訪客（取決於自動豁免）。

10、會員顧問在辦理會員信息的變更、轉讓和擴展前，須經店長或銷售經理核准。

11、客戶信息、銷售手冊、收據、收據等銷售項目是公司的重要秘密，會員顧問應每天組織、維護和保管。如因疏忽造成損失或泄露，會籍顧問應立即報告。

12、如新會員未按收據上規定的時間使用會員卡，需要重新更改開始時間，須經店經理或銷售經理簽字確認後方可生效。

13、會員顧問離職或變更職務時，必須將原有的客戶信息和生產工具交給門店經理或銷售經理。如會員顧問在交接過程中隱瞞或隱瞞會員個人信息，經調查後將扣除所有傭金和工資。由店長或銷售經理指定專人負責提交的客戶信息，會籍顧問應在其後最短時間內通知客戶，如果信息中有投訴而無人處理，會籍顧問將會受到嚴厲的處罰。

(7)會籍顧問的規章制度擴展閱讀：

價格制度：

1、會籍顧問必須嚴格執行公司制定的價格體系，不得隨意降價（直接或間接），如：私自變動價格所導致的客戶投訴，差價部分將由該會籍顧問自行貼補。

2、任何送月或送月的額度由店長或銷售經理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續卡的會員延長一個月或二個月的期限必須上報銷售經理或銷售主管批准。如：未經店長或銷售經理批准而私自行事，成交費用將不計算入其個人業績之中。

3、團購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合，一經查實將給予第一次書面警告處分並在團購卡總業績中扣除10％的個人業績。

4、預付定金盡量接近會籍費（不得少於100元），且預付定金只在14天內生效，如會員未在14天內付清餘款，定金無效歸公司所有；但特殊情況可由店長或銷售經理批准。

⑻ 會籍顧問上班規章制度

業績 才是硬道理 有業績 沒制度（不包括違法紀律） 沒業績 啥都不好說