足浴店的有哪些規章制度

① 足浴店員工的規章制度有那些

足浴店員工規章制度

為指導你的工作和行為，特製訂本規章。員工任何時候，都必須遵守有關規章。員工良好個人和社交行為舉止，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會影響本店的道德、風紀。違反規章的員工根據情節輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退。

主要規章列舉如下：

1。無故缺勤是一種嚴重違紀行為。請記住，出勤率是獎勵時被考慮的重要因素之一，不要無故缺勤。如果有緊急的事，應及時通知你的主管。如果你無法親自通知，可吩咐你的親友打電話，但一定要經部門主管同意。請記住，你的缺勤意味著你的同事必須分擔你的工作。

2。請千萬不要講粗言穢語，因為這是令人厭惡的和無禮的，尊敬別人，別人也會尊敬你。

3。必須在部門的每日出勤表格上簽名，出勤表格是用來計算你的工作日數和月薪的。千萬不要替別人簽名，也不準塗改卡上的記錄，違反者將受到嚴厲的紀律制裁。准時上班是一個良好的習慣，應堅持做到不遲到、不早退。

4。在任何時候，你都必須適當地約束自己的行為，以使我們成為一個愉快的工作場所，基本的禮貌與有條不紊的工作環境是十分重要的。
如果你和任何同事意見不合，應避免爭吵或打架，可向主管求助，尋求解決方法。打架是一種十分嚴重的過錯，任何員工打架，將被即刻開除。

5。你以微笑對人，別人也會對你報以微笑，你幫助別人，別人也會幫助你，對賓客與同事，應以和顏友善和禮的態度對待。

6。因違反國家法律而被當地公安司法機關拘審、勞教、判刑者、將被即刻開除。

7。任何形式的賭博都是嚴禁的。員工工作證：每一位員工將獲得一張員工工作證，必須隨身攜帶它。如果你遺失了員工工作證，應立即上報，領取新的員工作證時，須付5元人民幣工本費。員工在離職時，應將上交

8。如果你在公眾地區域的任何地方拾到錢鈔或任何物品，必須立刻將它交還失主

9。每位員工都必須適當地修飾儀表，並穿上整齊清潔的服裝，在工作時，不要過份打扮，不要留長發或滿頭散發，在工作時，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發型，應勤修剪頭發、指甲，保持清潔。飾物一般僅限於佩戴結婚戒指。

10。在公共區域是不準抽煙的，你也必須避免在有"禁止抽煙"標志的地方抽煙。只允許在員工休息室規定區域內抽煙，請使用煙灰缸盛煙和煙蒂。

11。作為一位有責任感的員工，應保護一切房產財物。任何員工若被發現有破壞公物的行徑，將被立刻開除。

希望上述回答對您有所幫助！

② 幫我寫一份足療店技師管理規章制度！

技師部管理條例

一． 必須按排班表准時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員， 如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

二． 技 師下班後請即離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元（在公司消費除外）；

三． 技師上下鍾時必須做好登記。如有插鍾者則將上鍾分成退給應上鍾之人，並每次罰款50元；

四． 點鍾不翻牌，並給予補鍾；

五． 技師按排鍾表上鍾，不得挑揀客人，無故不上鍾者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鍾者，徵得技師管理人員同意可過鍾；

六． 技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，並承擔公司相應損失（如為第七條情況則不再此例）；

七． 技師在上鍾過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。並報技師管理員或樓層經理處理；

八． 技師在上鍾過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，罰款5000元，並立即辭退。工資押金不退；

九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鍾通知五分鍾內上鍾，超過時限每次罰款100元，由樓層領班以上管理人員監督；

十．技師當月累計曠工三次，立即辭退並扣發所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知並經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資並扣除押金；

十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒改者每次罰款50元；

十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業現場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鍾時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；

十三、技師請假必須提前一天通知並徵得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，並處以100元罰款；

十四、技師服務程序：按排鍾順序收到上鍾通知後，五分鍾內到服務現場，按照一長二短敲門，進門後首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，並明確告知客人超過15分鍾不得退鍾。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經上鍾。做完項目後有禮貌的同客人告別，「再見先生，很高興為你服務，祝你在海之崴過得愉快」或「再見，歡迎下次光臨」等，並主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；

十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鍾，否則以盜竊論交司法部門處理並處以失物兩倍罰款；

十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其餘可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；

十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價提供給技師；

十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須徵得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；

十九、技師開單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；

二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經理信箱表達；

另外，這個有更詳細的：
http://www.bjsxjg.com/bk_ny.php?id=32

③ 怎樣才能做好足浴技師的管理

員工多的時候嚴格按制度管理,少的時候就半真半假,真真假假,記住,技師都是沖著錢來的.別談什麼開心,對公司忠誠等.一般不要把工作重點放在及少數員工上,要以人性化管理為基礎，加上科學合理的規章制度為約束。

以下是我所知道一家公司的制度。

洗浴技師管理獎懲制度
1認真遵守國家法律法規和各項規章制度。
2技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，並著統一工裝以及規定的絲襪或棉
襪，違者罰款100元。
3未經允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。
4技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天，違者罰款100元。
5技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小
費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6上下班不得在營業區內會客, 並不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。
7遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。
8上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律
不退。
9浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。
10營業結束後不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。
11進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款100元。
12必須五至十分鍾報鍾，並 電話通知服務台所作服務項目，違者罰款300元。
13與客人和服務人員亂拉關系出現搶鍾、亂排鍾以及技師之間互相點鍾的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節嚴重的給與300元罰款。再犯除名。
14被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴肅處理；輕者 處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。
15嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為，罰款100元單據作廢並自買
16技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。
17嚴禁未經客人同意，私自填寫鍾費，強行索要小費的行為，一經發現予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。

獎勵制度
1引進新項目或自主研發的按摩項目，並得到公司審核並投入實際營業中的推薦和研發技師,公司將予以本人優先上鍾權3次的獎勵。
2當受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重並不與客人爭吵者，公司將啟動「委屈獎」的運作機制，予以本人3次優先上鍾權的鼓勵。
3拾金不昧的行為將受到2次優先上鍾權的獎勵。
4發現或遇到意外事故或火災隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業挽回損失者,獎勵1至 3次優先上鍾權。
5努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鍾權的獎勵。 第一名獎勵3個鍾； 第二名獎勵2個鍾；第三名獎勵1個鍾；
6對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內部獎勵。

④ 足療店員工守則

說起足療店，大家應該都聽說過，可是有多少人看過足療店的員工手冊呢?想必不多吧?下面是我為你整理的足療店員工守則，希望對你有用!

足療店員工管理手冊1

一、 儀容儀表規范

1、工作時間須統一穿著公司配備的制服圍裙。制服並保持平整、干凈。

2、員工頭發應梳理成型、保持整潔。男員工頭發不得超過襯衫衣領、不留須;女員工不應配帶金屬製品的發飾

3、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得塗其它深濃色指甲油

4、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機等)

二、 服務禮儀規范 使用“微笑服務”是整個服務禮儀規范的前提與標准

1、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放鬆、軀干挺直、雙臂自然下垂於身體兩側

2、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前後自然擺動

3、鞠躬：立正恣式，保持端正、雙手放於身體兩側或體前搭好、身體略向前傾

4、禮貌用語：

5、顧客進門時，說“歡迎光臨，XXXXXX足療店”

6、顧客出門時，說“歡迎下次光臨”

7、收銀時，說“謝謝，一共XX元，收您XX元，找您XX元請點收!”

8、電話禮儀“您好，XXXX足療店”

三、 行為舉止規范

1、上下班應及時簽到(姓名與時間)，不得遲到、早退、曠工。

2、工作期間，員工不得背靠牆壁或者桌椅，不得雙手叉於腰間或雙手交叉於胸前

3、工作期間，不得撥打私人或與工作無關的電話，不得聚眾聊天、大聲叫喊

4、未經公司同意，不得在門店任何地方張貼布告

5、工作時間內，員工親友私事來訪，請告之“工作時間，請勿打攪!”

6、店內顧客吸煙、進食，必須及時以委婉的語句拒絕

7、員工應當愛護本公司財產(空調、音響、木桶、木盆、蒸氣機等店內設備)，嚴格按照使用說明來進行操作

8、員工不得以任何形式將店內葯包、各種設備帶離工作現場

9、飲水機水源為飲用水，不得用於洗滌任何物品。

四、 門店衛生標准

1、足療館內桌椅用干凈的抹布進行清潔。玻璃保持明亮，無指印，無灰塵。

2、地面早中晚各進行一次拖洗，雨天時還須及時對腳印進行拖洗。保持地面無積水、無紙屑。

3、每天都對木桶、木盆、毛巾進行消毒處理，做到無灰塵、無印跡。

4、每周清洗一次蒸汽機，防止葯渣堵塞蒸氣管道。

5、收銀台每天用干抹布清潔。收銀區物品及辦公用品擺放井然有序，不得堆放葯包等物品;收銀檯面保持整潔，各類報表、數據、帳本不得堆放於收銀檯面上;將會員卡手冊、促銷資料按規定位置擺放。

6、儲存室的衛生應每天下班前進行清理，儲存室用於堆放各類器材。保持儲存室無積水，無明顯臟物。

五、員工的素質要求

1、深刻的記憶能力

2、敏銳的觀察能力

A 觀察人物身份、外貌 ， B觀察人物語言 ，C觀察人物心態， D觀察客人的情緒

3、機智靈活的應變能力

A 了解矛盾產生原因，顧客的動機，善意的加以疏導。

B 用禮貌的方式勸說顧客，心平氣和的解決問題。

C、秉承“顧客永遠是對的”宗旨.

D、迅速採取各種方法以便平息矛盾，使顧客能得到較滿意的解決

4、主動熱情的營銷能力 顧客對於優質服務的四大心理需求。

①、舒適、快暢的環境-----環境。 ②、方便快捷-----服務。 ③、安全衛生-----硬體。 ④、特美價宜-----綜合評價.

六、對待顧客的兩個公式

1、足療館的服務質量是由每個員工專業來共同塑造的，即使其它員工表現出色，但只要其中的任何一個員工表現惡劣，都會使足療館的形象受到嚴重的損害。因此所有員工應努力提高自己的服務水平，服務技能和服務態度，不因自己的服務上的過失，斷送其它員工辛苦的勞動成果.

2、1=100.這表示足療館的任何一個員工都是足療館的形象代表，足療館員工對待顧客的一言一行都代表足療館的管理水平，全體員工的素質和足療館的整體服務水平，若足療館員工表現出色，顧客不僅對員工個人而且對整個足療館都會留下好的印象.

七、對客服務意識

1、員工在服務過程中以下五點：

【心】SMILE微笑 歡迎發自內心，要用微笑和目光迎接顧客。

【誠】懇的介紹,向客人誠懇的介紹足療館熏蒸服務，才能自在地與客人互動。

【專】業的解說，必須了解熏蒸的葯理葯效，並觀察顧客的需求。

【問】的技巧，常詢問顧客意見，確定每個服務能合乎顧客期待。

【送】完成前面四階段，最後還必須讓顧客滿意歡喜的離開，並期待下次的光臨。

2、足療館的行業意識

●賓客至上意識.

●必須時刻站在客人的利益處理問題.

●如何理解“客人永遠是對的

足療店員工管理手冊2

店長篇

開業前准備

一. 當班人員必須提前入店,並進行簽到.

二. 自我檢查儀容儀: 工作服的整齊著裝

三. 店長

1.安排人員進行衛生的打掃 ;各種設備擺放整齊。

2.分配完工作後,檢查電話線音響照明燈工作是否處於正常工作狀態

3.對收銀區的准備: 塑料袋 會員卡 促銷品 資料表

四. 檢查店員的衛生完成情況和設備整理情況,提出不足之處並進行改善

五. 組織晨會的召開

1. 點名,檢查簽到本

2. 傳達公司文件.包括通知調令促銷活動操作方法店長會議情況

3. 宣布昨日營業額達成率今日營業指標

4. 分配今日人員的工作區域與主要職責

5. 對店員進行相關的日常培訓講解

6. 帶領店員練習營業規范用語: 歡迎光臨古瑤山蒸氣足療館 ;歡迎下次光臨;謝謝一共X元,收您X元,找您X元請點收 .

營業期間

一. 記錄當天晨會日誌

二. 時刻檢查及蒸氣機內葯水和水壺內葯水有無缺少,提醒店員及時補上

三. 監督促銷活動的實施，關注促銷活動的進展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳

四. 處理營業中顧客投訴

1. 端正自己的心態,認真聽取投訴情況

2. 不與顧客抵觸,始終保持微笑, 並認真講解

3. 不要輕意向顧客做出承諾

五. 對新員工進行相應的指導與培訓 包括:日常工作流程禮儀葯理基本知識等

六. 和店員一起進行店裡的營業工作 午餐期間

一. 合理安排店員輪流外出進餐

二. 收銀員交接工作的及時監督

三. 檢查營業高峰期零錢備用情況

四. 店長外出,安排代管人員負責門店管理 營業高峰期

一. 查看截止銷售額

1.關注目前為止的銷售情況,離今日營業指標還有多少

2.將情況通知店員,激勵店員再接再勵

二. 為高峰期做准備

1.及時檢查葯水的儲備情況和各種器具的消毒情況

2.零錢的及時檢查與兌換

3.促銷活動資料的分發,活動情況的宣傳

4營業禮貌用語的時刻監督與提醒

三. 顧客反饋信息收集,並及時記錄

四. 到銀行上交前一日門店銷售現金,並兌換第二天備用零錢

五. 處理門店各項外協事宜 包括:交水費電費管理費用等

六. 對周邊信息的收集

1.競爭對手的商品情況/促銷情況

2.周邊同一業態商家的促銷情況

3.市政規劃(有肋於門店開發)

七. 促銷活動的執行及跟蹤

晚餐期間

一. 合理安排店員輪流進餐

二. 監督交接班情況

三.現時銷售情況,再次激勵店員加油努力

營業結束

一. 安排衛生的打掃

二. 關閉射燈,蒸氣機、燈箱、電視、音響、空調、日光燈等各種電源,

三. 清點當日收銀現金,確認後並鎖入保險箱內

四. 作好當日銷售記錄

五. 如為盤點當日,做好盤點工作後方可簽字下班

六. 店員下班簽字

七. 如店長第二天休息,店長提前安排人員代理,並做好相應交班工作

八. 關門上鎖

足療店員工管理手冊3 店員篇

開業前

一. 當班人員必須按時入店,並進行簽到.

二. 自我檢查儀容儀: 工作服的整齊著裝

三. 根據店長安排進行區域的衛生打掃及設備的整理

四. 出席晨會

1.認真聽取店長所講的晨會內容.明確今日由店長分配的各項工作.

2.學習公司下發的文件,促銷活動操作方法

3.對自己不足的地方向店長請教,並認真學習下來

4.練習練習營業規范用語: 歡迎光臨古瑤山蒸氣足療館 歡迎下次光臨 謝謝一共X元,收您X元,找您X元請點收

營業期間

一. 及時發現葯水的缺少情況,及時補足

二. 對進出顧客使用對應的禮貌用語

三. 對顧客提出的關於服務和葯效問題,結合葯理知識耐心認真的給予解答 1. 介紹熏蒸療法的原理和功效

2. 針對顧客自身情況，推薦合適熏蒸服務給顧客

3. 運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理

4. 與顧客交談中,收集相關的反饋信息,並記錄在<<顧客反饋信息表>>中

四. 促銷活動的實施

五. 處理營業中顧客投訴

1. 端正自己的心態,認真聽取投訴情況

2. 不與顧客抵觸,始終保持微笑,並認真講解 3. 不要輕意向顧客做出承諾

六. 幫助新員工進行相應的指導與培訓 包括:日工作流程禮儀熏蒸葯理的基本知識等

七. 保持積極熱情的態度進行營業

八. 時刻維持店內衛生

午餐期間

一. 按照店長分配,輪流外出進餐

二. 交流工作中的經驗,以及工作中的問題相互溝通

三. 做好A.B班人員交接班,並簽到

四. 在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管職責

五. 營業備用零錢的兌換 營業高峰期間

一. 明確現有銷售情況, 再接再勵配全店長完成營業目標

二. 為高峰期做准備

1.及時補足葯水，消毒各種設備

2.零錢的及時兌換

3.促銷活動資料的分發,活動情況的宣傳

三. 對進出顧客使用對應的禮貌用語

四. 對顧客進行耐心的介紹與推薦適合顧客的熏蒸服務

五. 提高自身警惕性,防止店內物品損失.

六. 帶領新員工進行崗位的指導與培訓

晚餐期間

一. 按照店長分配,輪流外出進餐

二. 交流工作中的經驗,以及工作中的問題相互溝通

三. 在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管職責

營業結束

一. 根據店長安排做好各區域的衛生打掃,做到每天打掃清潔。

二. 關閉射燈,蒸氣機、燈箱、電視、音響、空調、日光燈等各種電源,

三. 店員下班簽字

四. 如為盤點當日,做好盤點工作後方可簽字下班

五. 如第二天休息,應做好相應的交接工作

以上規章制度，請各代理店嚴格執行!

足療店員工管理手冊4

儀容儀表、禮節禮貌的培訓內容 ： 禮節

禮節是對他人態度的外表表現和行為規則，是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體規定。

禮貌：禮貌是人們之間相互表示敬而遠之重和友好的行為規范。

禮儀：禮儀一般指的是在較大或較隆重的場合為表示禮貌和新生而舉行的禮賓儀式，是人們在社會交往中，在禮遇規格、禮賓次序等方面應遵循的禮節，禮貌要求。

儀表：儀表是人的外表，包括容貌、姿態、個人衛生的印象中，表情非常重要。

儀態：儀態是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活和工作中的舉止。

儀表的具體要求如下： 1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，工作服要整齊干凈，領帶，領花，挺直，干凈。紐扣要齊全扣好，不可敝胸露懷，衣冠不整、不潔。工號牌要佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲子捲起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應穿肉色的襪子，注意長筒襪抽絲或脫落，系領帶時要將衣服下擺扎在褲子里，穿黑皮鞋要保持光亮。

2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不塗有色指甲油。發式按規定要求，女員工前發不遮眼，後發不過肩，不梳披肩發，奇異怪發。男士不留長發，大角。小鬍子，發不過耳，不得染發，頭發要梳洗耳恭聽整齊，不得有頭發屑。

3、注意個人清潔衛生，愛護牙齒，男士堅持每天刮鬍子，手要保持清潔，指甲內不得有臟物。早晚要刷牙，飯要漱口。不得有耳垢，勤洗澡防汗臭由班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

4、注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班時面帶倦容。

5、女士上班要淡妝打扮，但不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環及誇張的頭飾，戴項鏈不外露，不得當眾化妝，男女均不準戴有色眼鏡。

6、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間或工作間，到客人看不到的地方，不要當著客人的面或在公共揚所整理，上班之前，前後台工作人員都應檢查儀表，做到著裝整潔。

表情具體要求如下：

1.要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面目冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感。

2.聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心，給客人以不受重視感。

3.要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

4.要沉著穩定，給人以鎮定感;不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。

5.要神色坦然，輕松、自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁雲，給客人以負重感。

6.不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態，做鬼臉、吐舌、眨眼，給客人以不受敬重感。

站姿的標准

1.正確的站姿應該正直，頭頸身軀和雙腿應當與地面垂直相平，兩臂用手在身體兩側自然下垂，眼睛平視，環顧四周，嘴微閉，面帶笑容，以保持隨時為客人服務的姿態。

2.其下頜應微上，目視前方，胸部稍挺，小腹收攏，整個形體顯得莊重、平穩、正確的站立能幫助呼吸和改善血液循環減輕身體疲勞。

3.女子的站姿有兩種：一是雙腳呈V字型，即膝和腳後跟要靠緊。兩腳張開的距離應為兩拳。

二是雙腳並攏即雙腳關攏直立腳，或是把重心入在一腳上，另一隻腳過前，腳斜立而略彎曲，女性站姿要有女性特點，要表現出女性的溫順和嬌巧、纖細、輕盈、嫻靜、典雅之姿，給一種“靜”的優美感。

4.男子的站姿：男子站立時，雙腳可並攏，也可分開，又同地雙腳與肩同寬，身體不應東倒西歪，站累時腳可以向後，或身前半步但上體仍需保持正直，不可把腳向前向後伸手得太多，甚至叉開得大，站立時若空著手，可雙手在下體交叉，右手放在左手上，雙後放前，放後均可以。

走姿的標准：

1.男子的走姿應當是昂首，閉口，兩眼平視前方，挺胸收腹，直腰，上身不動，兩肩不搖，步態穩健。

2.女子走路的姿態應是頭端正，不宜抬得過高，以端正，目光平和，目視前方，上身自然挺直，收腹，兩手前後擺動的幅度要小，以含蓄為美，兩腿並攏，平步行進，走成直線，步態要自如，勻稱輕柔。

3.行走線路是腳正對前方所形成的直線，腳跟要落在這條直線上，上體正直，抬起頭，眼平視，臉有笑容，雙臂自然前後擺動，肩部放鬆，走時輕而穩，兩只腳所踩的應是兩條平行線，兩腳落在地上的橫向距離大約是三公分左右，步度就是每走一步，兩腳間的距離標準是：如果左腳一步邁出落地，腳跟離合，腳步恰好是一隻腳的長度，隨身體高矮而定。

4.走路時，腳步要既輕而穩，切忌晃肩搖頭，上體擺動，腰和臀部居後。行走應盡可能保持直線前進，遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

5.兩人並肩行走時，不要用手搭肩;多人一起行走時，不要橫著一排，也不要有意無意地排成隊形。

6.走路時一般靠右側，與賓客同走時，要讓賓客走在前面;遇通道比較狹窄，有賓客從對面來時，服務人員應主動停下來，靠在左邊上，讓賓客通過，但切不可把背對著賓客。

7.遇有急事或手提重物需超越行走在前的賓客時，應彬彬有禮地徵得賓客同意，並表示歉意。

坐姿的標准：

1.正確的坐姿是身體坐在椅子的三分之二處，上身保持正直，兩手自然放於兩膝上，兩腿平行，與肩同寬。

2.胸部自然挺直，立腰收腹，肩平頭正，目光平視，女服務員著裙時雙腿並攏，斜放或平直放，雙手自然擺放在腿上。

3.與人交談時，身體要與對方平視的角度保持一致，以便於轉動身體，不得只轉動頭部，上身仍需保持正直。

舉止：

1.舉止要端正，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前，送客時走在後，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿行，不在浴場內奔路追逐。

2.在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力採取措施掩飾或迴避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。

3.服務員在工

4.尊重客人對房間的使用權，因工作需要進入客房時，應養成先敲門的良好習慣。待房內客人應聲後才能啟門進入。客人放在房內的物品、書籍、文件等不隨意移動、翻閱，打掃房間進避免發出大的聲響。

5.尊重客人是第一需要，當客人向你的崗位走來時，無論你正在干什麼，都應暫時停下來招呼客人。

6.對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷卻了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格、人格的事。

7.嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。

8.賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。

9.對容貌體態奇特或穿裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳步，更不許圍觀。

10. 聽到賓客在用方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態的客人，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。

11.客人並不熟悉浴場的分工，他的要求可能會在你某項不屬於你職責范圍內的服務，切不可能把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯系，以滿足客人的要求，不能夠“事不關己，高高掛起。”

12. 客人要求辦的事，必須踏實去做，並把最後結果盡快告知客人。

13.不得把工作中或生活中的不快帶到服務中來，更不可以泄在客人身上。

手勢： 手勢是一種最有表現力的一種“體態語言”，它是服務人員向賓客作介紹談話，引路，指示方向等常用的一種形體語言，要求正規，得體，適度，手掌向上，在指引方向時，應將手臂伸直，手指自然並攏，手掌向上，以肘關節為軸指向目標，同時，眼睛要轉向目標，並注意對方是否已看清目標，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的，在介紹，引路，指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，並忌以手指或筆尖直接指向客人。

在使用手勢時，還應注意各國的風俗習慣，堅起大姆指，在我國有稱贊，誇獎的意思，而在澳大利亞則有侮辱之意，用手指點組成“0”形在美國含有好與平安的意思;在日本是錢的意思;在地中海沿岸，則含侮辱之意。阿拉伯人用小手指拉在一起表示斷交。 1.握手禮節 行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指並攏，拇指分開向受禮者握手，並輕輕向下微搖2-3下，禮畢即松開，行握手禮時應注意：

A.見到主人、婦女、年長者、身份高者，不應主動伸出手來，可先行問候禮，待對方伸手時再握，如雙方不伸手，點頭微笑示意即可。

B.男子握手可適應重些，以示友情深厚，但又不宜握得太得，以不產生手疼為宜。

C.對女子握手時，可適應輕些，但又不宜太輕，否則不夠友情。

D.男子握手時，應把帽子、手套脫掉，婦女可不必脫。

E.如有病病或不便行握手禮時，可向對方聲明，請原諒。 作時應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發出聲響。

F.如遇有多人同時握手，就等別人握完後再握，切忌搶著握，交叉握。

2.介紹禮節 賓主初步見面，需要介紹，其順序是

A.先把賓客向我方人員介紹之後，隨即將我方人員再介紹給賓客。

B.在一般情況下，應先把男子介紹給婦女之後，再把婦女介紹給男子。

C.應先把年輕的身份低的介紹給年長的，身體高的，再把年長的身份高的介紹給年輕的，身份低的。

D.在一般情況下，先把男子介紹給婦女，先把低者介紹給高者，先把年幼者介紹給年長者，先把未婚者介紹給已婚者。

E.同極、同身份、同年齡時，應將先者介紹給後者。

F.介紹時，要把補介紹的姓名，職銜(學位)說清楚。

G.向雙方做介紹時，應有禮貌的以手示意。手向外示意進手心向內，手向進而示意時，手心向著身體，身體稍傾向介紹者，切勿用手指劃，更不能指打肩膀或胳膊。

H.介紹雙方姓名虹，口齒要清楚，說得慢些，能讓雙方彼此記住。

⑤ 足浴的管理制度

以下是一份比較簡單的足浴中心管理制度 一． 必須按排班表准時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員， 如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元； 二． 技 師下班後請即離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元（在公司消費除外）； 三． 技師上下鍾時必須做好登記。如有插鍾者則將上鍾分成退給應上鍾之人，並每次罰款50元； 四． 點鍾不翻牌，並給予補鍾； 五． 技師按排鍾表上鍾，不得挑揀客人，無故不上鍾者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鍾者，徵得技師管理人員同意可過鍾； 六． 技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，並承擔公司相應損失（如為第七條情況則不再此例）； 七． 技師在上鍾過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。並報技師管理員或樓層經理處理； 八． 技師在上鍾過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，罰款5000元，並立即辭退。工資押金不退； 九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鍾通知五分鍾內上鍾，超過時限每次罰款100元，由樓層領班以上管理人員監督； 十．技師當月累計曠工三次，立即辭退並扣發所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知並經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資並扣除押金； 十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒改者每次罰款50元； 十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業現場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鍾時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元； 十三、技師請假必須提前一天通知並徵得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，並處以100元罰款； 十四、技師服務程序：按排鍾順序收到上鍾通知後，五分鍾內到服務現場，按照一長二短敲門，進門後首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，並明確告知客人超過15分鍾不得退鍾。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經上鍾。做完項目後有禮貌的同客人告別，「再見先生，很高興為你服務，祝你在海之崴過得愉快」或「再見，歡迎下次光臨」等，並主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品； 十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鍾，否則以盜竊論交司法部門處理並處以失物兩倍罰款； 十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其餘可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元； 十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價提供給技師； 十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須徵得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款； 十九、技師開單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償； 二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經理信箱表達！

⑥ 你好，我想咨詢一份足療店管理制度

足療規章制度 1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鍾罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。 2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元） 3、女技師上鍾前必須化淡妝，不留長指甲，不塗有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元 4.技師上鍾之前必須按正規程序操作，如有不報鍾造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目.偷鍾.上鍾看電視、上鍾時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。（20-100元） 5.技師上鍾前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。 6.服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。 7.不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鍾的技師必須在指定的場所等鍾或休息。（10-50元） 8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外並罰款三百元並當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外並解僱。 9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。（20元） 10.技師一律不得向客人索取小費。（50-100元） 11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌並打後牌處理。 12.技師上鍾時所用物品以及洗腳盆用完後擺放整齊，葯水不準倒在指定的地方外。（10元） 13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元） 14.技師在上鍾時其他技師不得向房內張望，上鍾即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。（10元） 15.上鍾報他人號碼取消該技師提成。 16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。 17.如若有客人投訴其服務態度不好者。（50-100元） 18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50-100元） 19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鍾時找不到該技師。（10元） 20.未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元） 21.頭排不上鍾者一律打後排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元） 22.熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。（20元） 23.必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。（10元） 24.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠牆下蹲或玩弄手機之類。（20元） 25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批准。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產品及毛巾等。（30元） 26、所有員工不得使用店內的公共財物，必須自備餐具。（10-30元） 27.休息室不得讓非本公司人員進入。（50-100元） 28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除！ 29．不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款（100-500元） 罰款不是目的 做好才是決心 足浴店規章制度 A類過失 (一) 早上點名不戴工牌，著裝不整者。 (二) 早上點名遲到半小時者。 (三) 見到客人不打招呼者。 (五) 站牌脫崗者 (六) 不填或填錯業績單者 (七) 在大廳吃東西,接電話，抽煙者 (八) 在營業區內大聲喧嘩者 (九) 站崗帶手機者 (十) 未經主管同意， 用店內物品者 (十一) 用客用物品者 (十二) 以上過失每次1分 B類過失 (一) 上鍾看電視者 (二) 站崗坐沙發者 (三) 未經許可去客用洗手間者 (四) 給客人少時間的 (五) 上班時間未經主管允許，私自外出者 (六) 衛生收整不標准者 (七) 在上鍾時間擅自離開工作崗位；在上鍾期間利用倒水、洗手、取葯包的機會出來喝水、接電話、抽煙等行為； (八) 未經批准，擅自調換工作班表或崗位； (九) 站崗聊天者 (十) 在發出排鍾指令後，技師不在指定休息區致使未接到排鍾指令，使上鍾時間延遲者 (十一) 結業後忘關煤氣、門窗、拔插頭、空調、電燈、水龍頭等，當事人及值班主管 (十二) 以上過失每次4分 C類過失 (一) 被客人投訴者 (二) 拒鍾鍾者 (三) 在服務中，飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者 (四) 遲到半小時以上者 (五) 不服從管理，頂撞上司者 (六) 破壞公司物品者 (七) 對公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者 (八) 無故不參加集體活動者； (九) 穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送給客人的）；浪費公司物品者；浪費糧食者； (十) 在店內傳播謠言, 說長道短, 搬弄是非者 (十一) 互相推點鍾者 (十二) 以上過失每次20分 D類過失 (一) 向顧客索要物品、小費者 (二) 在店內打架者 (三) C類過失當月累計達三次者 (四) 以上過失開除處理 足療店規章制度 一． 必須按排班表准時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員， 如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元； 二． 技 師下班後請即離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元（在公司消費除外）； 三． 技師上下鍾時必須做好登記。如有插鍾者則將上鍾分成退給應上鍾之人，並每次罰款50元； 四． 點鍾不翻牌，並給予補鍾； 五． 技師按排鍾表上鍾，不得挑揀客人，無故不上鍾者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鍾者，徵得技師管理人員同意可過鍾； 六． 技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，並承擔公司相應損失（如為第七條情況則不再此例）； 七． 技師在上鍾過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。並報技師管理員或樓層經理處理； 八． 技師在上鍾過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，罰款5000元，並立即辭退。工資押金不退； 九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鍾通知五分鍾內上鍾，超過時限每次罰款100元，由樓層領班以上管理人員監督； 十．技師當月累計曠工三次，立即辭退並扣發所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知並經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資並扣除押金； 十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒改者每次罰款50元； 十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業現場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鍾時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元； 十三、技師請假必須提前一天通知並徵得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，並處以100元罰款； 十四、技師服務程序：按排鍾順序收到上鍾通知後，五分鍾內到服務現場，按照一長二短敲門，進門後首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，並明確告知客人超過15分鍾不得退鍾。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經上鍾。做完項目後有禮貌的同客人告別，「再見先生，很高興為你服務，祝你在海之崴過得愉快」或「再見，歡迎下次光臨」等，並主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品； 十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鍾，否則以盜竊論交司法部門處理並處以失物兩倍罰款； 十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其餘可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元； 十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價提供給技師； 十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須徵得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款； 十九、技師開單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償； 二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經理信箱表達！

⑦ 足浴管理制度

足浴場所衛生制度
1、足浴場所需取得「衛生許可證」後方可開業，「衛生許可證」應懸掛於店堂顯目處，做到亮證經營。
2、從業人員上崗前應當取得「健康合格證明」。每年年審合格後方可繼續從事直接為顧客服務的工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病的，治癒前不得從事直接為顧客服務的工作。
3、從業人員需進行法規及衛生知識培訓，經考核合格者發給衛生知識培訓合格證。
4、鏡子、牆壁、天花板、照明設施，每周至少清潔一次，需要時及時清潔。
5、足浴場所的通風設施應完備，空氣流向合理，保持室內、衛生間、地板無異味。空調過濾網或風扇每周清理（洗）一次，做到無積塵。
6、場所內應配設有消毒間或消毒設施及數量充足的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具，其配備的數量應當滿足消毒周轉的要求，要求一人一用一消毒。
7、店內要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施，並經常檢查設施使用情況，發現問題及時改進。
8、消毒葯劑濃度、消毒時間及熱力消毒的程序必須符合相關衛生要求。負責消毒人員必須對消毒物品名稱、數量、葯劑濃度、消毒時間作詳細的記錄。
9、從業人員不宜在工作區域內食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。
10、采購公共用品用具應向經銷商索要產品衛生質量檢測報告或有效證明材料，物品入庫前應進行驗收，出入庫時應登記，文件和記錄應妥善保存，便於溯源。

⑧ 足浴店規章制度

A類過失
(一) 早上點名不戴工牌，著裝不整者。
(二) 早上點名遲到半小時者。
(三) 見到客人不打招呼者。
(五) 站牌脫崗者
(六) 不填或填錯業績單者
(七) 在大廳吃東西,接電話，抽煙者
(八) 在營業區內大聲喧嘩者
(九) 站崗帶手機者
(十) 未經主管同意， 用店內物品者
(十一) 用客用物品者
(十二) 以上過失每次1分
B類過失
(一) 上鍾看電視者
(二) 站崗坐沙發者
(三) 未經許可去客用洗手間者
(四) 給客人少時間的
(五) 上班時間未經主管允許，私自外出者
(六) 衛生收整不標准者
(七) 在上鍾時間擅自離開工作崗位；在上鍾期間利用倒水、洗手、取葯包的機會出來喝水、接電話、抽煙等行為；
(八) 未經批准，擅自調換工作班表或崗位；
(九) 站崗聊天者
(十) 在發出排鍾指令後，技師不在指定休息區致使未接到排鍾指令，使上鍾時間延遲者
(十一) 結業後忘關煤氣、門窗、拔插頭、空調、電燈、水龍頭等，當事人及值班主管
(十二) 以上過失每次4分
C類過失
(一) 被客人投訴者
(二) 拒鍾鍾者
(三) 在服務中，飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者
(四) 遲到半小時以上者
(五) 不服從管理，頂撞上司者
(六) 破壞公司物品者
(七) 對公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者
(八) 無故不參加集體活動者；
(九) 穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送給客人的）；浪費公司物品者；浪費糧食者；
(十) 在店內傳播謠言, 說長道短, 搬弄是非者
(十一) 互相推點鍾者
(十二) 以上過失每次20分
D類過失
(一) 向顧客索要物品、小費者
(二) 在店內打架者
(三) C類過失當月累計達三次者
(四) 以上過失開除處理