規章制度培訓文案
Ⅰ 公司用來表現企業文化的文案(42條)
公司用來表現企業文化的文案【篇一】
1.質量第一，確保安全，文明施工，艱苦創業！
2.堅持以質取勝，提高競爭實力。
3.優秀的職員：忠於公司忠於職業忠於人格。
4.助我人生成長，立足新起點。
5.質量為先，信譽為重，管理為本，服務為誠。
6.實施成效要展現，持之以恆是關鍵。
7.在工作中有前瞻意識，建立新方法，新思路。
8.提供一流的服務，樹立一流的品質。
9.員工以廠為榮，生活因拼搏而存在。
10.以進取樂觀的心態應對日常工作，不斷自我激勵，並獲得成功。
11.今日不好好工作，明天工作都難保。
12.製造須靠低成本，競爭依靠高品質
13.讓高質量的產品乘著環宇風帆，沖出亞洲走向世界。
14.事故不難防，重在守規章。
15.安全帽、擋住飛來的.橫禍，呵護寶貴生命。
16.杜絕一切不合格是質量管理的基本要求。
17.僅有勇於承擔，才有更大職責。
18.建質量效益之路，創質量效益之業。
19.品質為本，財富為果
20.努力營造創新環境，全面推進自主創新。
21.不斷超越，追求完美。
公司用來表現企業文化的文案【篇二】
22.遵守廠規廠紀。
23.自我提升、良性競爭，相互欣賞、相互支持。
24.思路決定出路態度決定高度。
25.卓越的領導人，企業成功的保證。
26.捏緊拳頭才能揮擊有力，戰勝對手.
27.質量意識在我心中，產品質量在我手中。
28.美好家園靠我們共同建造。
29.嚴格工藝紀律，確保工程優質。
30.小企業做事，大企業做人。
31.供給一流的服務，樹立一流的品質意識。
32.優質建設，以質為根。
33.(公司名稱)十年強強強，(部門名稱)出單我最狂
34.帶頭人需帶頭做，一把手勿一把抓。
35.全員參與力量大，產品控制靠大家。
36.做好了，才算做了。
37.人之所以能，是相信能。
38.成功者絕不放棄，放棄者絕不成功 ；
39.得意時應善待他人，失意時你會需要他們。
40.優質產品，是市場競爭必勝的保證。
41.安全責任重於泰山，人民利益高於一切。
42.實施三大戰略創信譽，培育企業文化樹形象。
公司企業文化標語
1.愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
2.安全保證生產，生產必須安全！
3.安全是企業的生命，質量是效益的源泉。
4.安全是最大的節約，事故是最大的浪費！
5.安全是遵章者的光榮花，事故是違紀者的恥辱碑！
6.安全責任重於泰山，安全警鍾時刻長鳴。
7.不斷設定更高的目標，今天的最好變現是明天的最低要求
8.產品是企業的形象，質量是企業的信譽。
9.成就團隊輝煌，助我人生成長。
10.持誠信互利共榮，以厚德載物。
11.持續改善是企業文化的精髓 迎接變化，勇於創新
12.創造變化，並帶來績效突破性地提高
13.從源頭抓好質量，實現可持續發展。
14.得意時應善待他人，失意時你會需要他們。
15.對工程負責，讓用戶滿意！
16.高起點、嚴要求、抓質量、保安全、促進度、爭一流！
17.公司是我家，發展靠大家。
18.合格的員工從嚴格遵守開始。
19.激情--樂觀向上，永不言棄
20.堅持三不放過的原則，進一步落實安全生產責任制。
21.講文明從我做起，樹新風從現在開始。
22.今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。
23.今天工作不努力，明天努力找工作
24.敬業--專業執著，精益求精
25.科技是第一生產力，人才就是第一資源。
26.力求一次做好，爭取最大效益。
27.落實安全規章制度，強化安全防範措施。
28.每天進一步，踏上成功路
29.美好家園靠我們共同建造。
30.面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合
31.寧可因高目標而脖子硬，也不要為低目標而駝背。
32.求生存，敬業愛崗與公司共命運；謀發展，開拓進取創企業新局面！
33.熱愛工作，顧全大局，不計較個人得失
34.生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恆。
35.事不三思總有敗，人能百忍自無憂。
36.事故不難防，重在守規章。
37.適應公司的日常變化，不抱怨
38.我們依靠企業生存，企業依靠我們發展。
39.我與公司榮辱與共，公司與我共同發展。
40.鮮花在輕輕地訴說：我的盛開需要您的關懷，當你伸手採摘我時，美麗已不存在。
41.學先進、找差距、抓管理、上水平。
42.要想不被淘汰，只有跑在前面
43.一等二看三落空，一想二干三成功
44.以三個代表為指針，努力培養四有職工隊伍。
45.以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，並獲得成功
46.以質量求生存，以信譽促發展。
47.勇於承認錯誤，敢於承擔責任
48.在工作中有前瞻意識，建立新方法，新思路
49.在社會做一個好公民，在單位做一個好職工，在家庭做一個好成員。
50.只有勇於承擔責任，才能承擔更大的責任。
51.質量是安全基礎，安全為生產前提！
52.遵守廠規廠紀，爭當優秀員工。
53.遵章守紀，杜絕隱患，落實責任，保障安全。
地產公司企業文化口號
1、態度決定成敗，團結創造未來。
2、有一分耕耘，就有一分收獲。
3、永不言退，我們是最好的團隊。
4、高質量服務，高技術創新，高速度發展。
5、互幫互助像螺母，松里松外靠不住。
6、市場是海，企業是船，質量是帆，人是舵手。
7、誠實守信，靈活應變，不屈不撓，勇於創新。
8、因為有緣我們相聚，成功靠大家努力。
9、振奮精神，開拓進去，內聚人心，外樹形象。
10、團結一致，再創佳績。
11、社會企業的發展，離不開你我。
12、誠信放飛夢想，精藝收獲希望。
13、兢兢業業每一刻，倖幸福福一輩子。
14、奮進沒有旁觀者，你我都是實踐者。
15、熱情服務，轉變觀念，增強知識，迎接挑戰。
16、勞動創造財富，精誠豐收輝煌。
17、團結協作，奮斗創新，服務用戶。
18、播下春的希望，收獲秋的喜悅。
19、創新奮進心牽手，收獲輝煌共擁有。
20、道路是曲折的，錢途無限光明。
21、敬業從心開始，貢獻從行出發。
22、汗水匯聚你我，創新鑄就明天。
23、人人都是創新形象，個個都是創造力量。
24、您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。
25、多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。
26、提高售後服務質量，提升客戶滿意程度。
27、賺錢靠大家，幸福你我他。
28、信譽為本，服務是根，扶掖人才，敬業榮群。
29、客戶至上，技術爭先，團結協作，求真務實。
30、不要小看自己，人有無限可能。
31、團結奮進，開拓創新，拼搏向上。
32、辛辛苦苦工作，踏踏實實賺錢。
33、重視品質要付出代價，不重視品質代價更高。
34、因為自信，所以成功。
35、企業的未來，就是我們的明天。
36、成功決不容易，還要加倍努力。
37、製造須靠低成本，競爭依賴高品質。
38、舉手投足間，為你我創造價值。
39、細節決定一切，態度造就未來。
40、不綳緊質量的弦，彈不了市場的調。
41、態度決定一切，細節決定成敗。
42、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
43、與時俱進，拼搏向上，團結務實，爭創一流。
44、凝聚我們的力量，收獲明日的輝煌。
45、同甘共苦創明天，齊心協力每一天。
46、做精做細，做快做好，做大做強。
47、追求客戶滿意，是你我的責任。
48、強化競爭意識，營造團隊精神。
49、忠誠合作，積極樂觀，努力開拓，勇往直前。
50、因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力。
51、創新業績你我他，成就豐收靠大家。
52、自我提升，良性競爭；相互欣賞，相互支持。
53、納百川成就海業，思進取贏得未來。
54、市場競爭不同情弱者，不創新突破只有出局。
55、如果沒有今天，怎麼會有未來。
56、只有不完美的產品，沒有挑剔的客戶。
57、自信，誠信；用心，創新。
58、因為有我，所以會更好。
59、爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
60、如今拼搏於未來，未來享受於如今。
銷售公司企業文化標語
1、我就是第一名，我就是最棒的。
2、團結拼搏，勇爭第一，我能。
3、創意是金錢，策劃顯業績，思考才致富。
4、多見一個客戶就多一個機會。
5、眾志成城，齊心協力。
6、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業輝煌。
7、誠信、高效、創新、超越。
8、客戶服務，重在回訪，暖心關愛，用心記載。
9、不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票。
10、今天付出，明天收獲，拼盡全力，飛黃騰達。
11、素質提升，交流分享，精耕深耕，永續輝煌。
12、本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。
13、人們不可能懷著好奇心邀請你，同時又把你推開。
14、大踏步，大發展；人有多大勁，地有多大產。
15、要做大事，不要做大官。
16、成功決不容易，還要加倍努力。
17、業務規劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績。
18、情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
19、三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一。
20、大家好，才是真的好。
21、一馬當先，全員舉績，梅開二度，業績保底。
22、就是因為銷售收入不穩定，才會有不穩定的高收入。
23、客戶駕馭賓士，公司收益賓士。
24、目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續經營。
25、黃河源頭水，泰山頂上松，心中有信念，一定能成功。
26、效率成就品牌，誠信鑄就未來。
27、要想銷售業績好，一定要愛學習、勤學習、多學習。
28、吼一吼，業績抖三抖。
29、爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
30、主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率。
31、永不言棄，再創輝煌，誓奪第一。
32、相信自己，相信夥伴。
33、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
34、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
35、只有提升能力，才能倍增業績，方可倍增收入。
36、高標准，精細化，零缺陷。
37、精耕深耕，永續輝煌，素質提升，交流分享。
38、團結一心，其利斷金。
39、超越自我，追求卓越，勇創一流，勇創新高。
40、風險越大，銷售員越不願意拜訪客戶。
41、每個人都有表現自我價值的慾望，但自我保護意識更強烈。
42、團結一條心，石頭變成金。
43、不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票。
44、巔峰之隊、舍我其誰；縱箭出擊、誰與匹敵、奮力沖刺。
45、有的人為金牌而奔跑，有的人則是因德國牧羊犬的追趕而跑得更快。
46、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
47、天道酬勤，永續經營，目標明確，堅定不移。
48、人在一起是聚會，心在一起是團隊。
49、風雨同路，別樹一幟。我們攜手，別樹一幟。
50、團結一心，其利斷金；眾志成城飛越顛峰。
51、經營客戶，加大回訪，用心專業，客戶至上。
52、成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊。
53、人無我有，人有我優，人優我奇。
54、超越自我，追求卓越。
55、一鼓作氣，挑戰佳績。
56、永不言退，我們是最好的團隊。
57、知道是知識，做到才智慧，多做少多說。
58、敢於競爭、善於競爭、贏得競爭。
59、為了獲得超出平均的成績，你必須先有超出一般的想法。
60、開拓市場，有我最強，我為單狂。
Ⅱ 一個教育培訓公司內部各種管理制度等應包括哪些方面
第一，沒有規矩不成方圓，要有自己公司的規章制度主要包括：考勤的規定。員工外出的規定。員工請假輪休的規定。辦公的行為准則。
第二，獎懲制度。除了員工完成招生任務以後拿的提成，還應該有以下的方式進行獎勵：通報表揚記功獎。每次獎勵獎金XX--XX元不等。優秀員工獎。獎狀+獎金。懲罰分三種：警告。罰XX元-xxx元不等。記過。罰XX元--XX元不等。辭退。
第三，晉升制度。以工作業績為導向。年分4次加薪機會，2次晉升機會。談到晉升制度就不得不提下，績效考核。獎懲制度就涉及到監察審計了！
第四，學員的管理規定涉及到1，單位的介紹，2，師資的介紹3，課堂紀律4，開課時間及教學管理規定啊。
第五，教師的管理規定：主要涉及到：教務考務的教師，班主任以及招生咨詢的教師等等。
拓展資料：
管理制度是對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范。它是實施一定的管理行為的依據，是社會再生產過程順利進行的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。它具有如下特點：權威性。
管理制度由具有權威的管理部門制定，在其適用范圍內具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯; 排它性。某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實行; 特定范圍內的普遍適用性。
各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個范圍內，所有同類事情，均需按此制度辦理; 相對穩定性。管理制度一旦制定，在一般時間內不能輕易變更，否則無法保證其權威性。這種穩定性是相對的，當現行制度不符合變化了的實際情況時，又需要及時修訂。
管理制度具有社會屬性。因而，社會主義的管理制度總是為維護全體勞動者的利益而制定的。
參考資料：網路-管理制度
Ⅲ 塑料廠規章制度
詳細目錄：
第一篇 工廠內部人事管理制度
第一章 人力資源規劃
第二章 人員評估制度
第三章 人員培訓和開發體制
第四章 人才招聘與甄選制度
第五章 激勵制度實施
第六章 考核管理制度
第七章 企業人力資源國際化管理
第二篇 工廠內部生產管理與拴制制度
第一章 製造企業生產管理概論
第二章 製造業生產准備管理制度
第三章 製造業生產技術准備
第四章 生產計劃的實施與控制制度
第五章 製造業勞動管理制度
第六章 生產管理創新制度
第三篇 工廠內部經營管理制度
第一章 概論
第二章 經營計劃
第三章 經營管理決策
第四章 經營戰略
第五章 市場營銷管理制度
第六章 新產品開發程序
第七章 現代經營管理模式
第八章 製造業企業資產重組管理
第九章 跨國經營
第十章 製造業管理體制與管理制度
第四篇 工廠內部質量規范管理制度
第一章 製造業質量管理綜述
第二章 質量管理基礎工作
第三章 質量控制制度
第四章 製造過程質量管理規程
第五章 輔助生產質量管理規程
第六章 工序質量控制規范
第七章 質量管理組織細則
第八章 質量認證制度
第九章 質量檢驗制度
第十章 質量管理制度範本
第十一章 質量管理行為規范
第十二章 質量管理其它相關制度
第五篇 工廠內都財務管理與控制制度
第一章 財務管理制度基礎
第二章 財務控制制度
第三章 生產效益和成本控制制度
第四章 采購與銷售業務核算制度
第五章 產品加工製造核算制度
第六章 產品成本計算方法
第七章 財務決策與風險控制制度
第六篇 工廠內部管理文案與管理表格
第一章 企業經營計劃方案
第二章 製造業市場調查文案
第三章 企業生產部規范管理表格
第四章 企業財務會計常用表格
第五章 總務部規范管理表格
第七篇 工廠內部辦公管理制度
第一章 企業辦公綜合管理制度
第二章 企業財產管理制度
第三章 企業出差管理制度
第四章 企業涉外事務管理制度
第五章 企業車輛管理制度
第六章 企業後勤管理制度
第七章 企業安全保衛管理制度
第八篇 工廠內部管理體系制度
第一章 概論
第二章 製造業企業的質量效益
第三章 管理職責
第四章 製造業企業的質量經濟控制
第五章 產品實現與支持
第六章 製造業質量應用示範
第七章 製造業實施IS0 9000認證的制度
第八章 製造業全面質量管理
第九章 質量管理體系內部審核制度
第十章 製造業企業產品質量管理法規
第九篇 製造業發展與管理專家文獻
Ⅳ 銷售團隊的規章制度有哪些
營銷管理制度
營銷計劃
(一) 每年擇期舉行不定期的業務會議，並就目前的市場形勢、產業界趨勢、同行業市場情況、公司內部狀況等情況來檢查並修正目前的營業方針，方針確定後，傳達給所有相關人員。其內容包括:1.市場定位 2.服務項目；3.營銷策略；4.其他項目。
(二)有關未來的服務定位，應按下列要項作為評核:
1）服務必須是具有技術和成本上的優勢
2）具有不為競爭者所能擊敗的特色
(三)在市場的考核下，確定服務種類及項目
(四)商品價格的定位須區分為目前獲利者與未來獲利者。
(五)拓展業務時恪守重點方針:
1) 注重市場前景廣闊的合作對象。
2）有利於拓展本企業的業務。
3）有利於提高本企業的市場競爭力。
4）有利於最大化本企業的利潤。
5）注意在第一時間回收貨款。
6）承諾客戶的必須保證在第一時間滿足。
7）在訂立合同時，要盡可能使合同款項能長期持續下去。
營銷中心與業務分擔
(一)營業內容可分為內務與外務兩種，並依此決定各相關的負責人員。
1.內務:
(1)負責預估，接受及製作，呈辦相關的文案處理。
(2)匯總銷售額及收入款項。
(3)處理收入款項。
(4)統計及審核營業報表。
(5)聯系及落實收款事項。
(6)印製、寄送收據。
(7)業務處理控制及監督。
(8)與客戶進行電話、傳真、電子郵件及其他相關聯絡。
(9)搜集、整理市場情報及市場調查的相關資料。
(10)製作收發文書。
(11)進行廣告宣傳及製作、發布廣告媒體。
(12)計算招待、出差、事務管理及旅行費用。
(13)客戶接待、公共關系方面的事務。
(14)有關營銷中心內勤的其他事務
2.外務:
(1)探尋及決定潛在客戶。
(2)對潛在客戶的狀況進行調查、探究及掌握。
(3)與客戶進行業務溝通。
(4)操作業務的各項聯絡、協調與通知。
(5)回復客戶的通知及詢問。
(6)有關服務的介紹、分析與咨詢。
(7)開拓、介紹客戶。
(8)客戶的訪問、接待及交際。
(9)同業間的動向調查。
(10)市場的研究、調查。
(11)製作客戶的問候函。
(12)請款、收款業務。
(二)外務工作在業務擴大時，依據客戶別或商品別，分別由正、副二人負責工作。正負責人不在時，可由副負責人或其他相關人員代為執行職務。
(三)在業務較小或市場起步階段，則由內外務總負責者進行控制與協調。
營銷中心運籌計劃
(一)對於客戶的資料應隨時加以適當分類、記錄下來。相關者或資料取得者也應隨時記入所得的資料。
1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，並記入下列盡可能多各評核事項:組織結構、負責人員、電話、場所、資產、負債、信用、業界的地位、交易情況、付款情況、交易系統、營業情況、使用場合、交貨情況、態度等。
2.除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜志與網路信息剪貼下來，分類整理。
(二)業務必須依據本企業資源及其他部門整體現況及趨勢，努力使業務本企業配合一致。
(三)調查各產業、各公司，特別是本地區的需求狀況，並以此來掌握有潛在需求的企業及機構等，制定有效的營銷策略，並對此展開必要的宣傳工作，以利開拓交易的進展。(四)每月或一定周期應針對計劃及實際的市場開拓情況，製成工作計劃、記錄表與總結報告，並隨時與本企業上層及其他部門保持聯系。
(五)如果客戶表示熱忱並有意進行業務合作，本企業可藉此機會投入精力，收集情報並藉此斡旋、促成合作。
(六)必要時可專設項目開發小組，以加強某一大客戶的斡旋及開拓。
(七)必要時可專設方案小組，以為客戶提供可行的解決方案。
營業技術
定價、預估、開拓。
(一) 定價是依據營銷部門所預估的成本，並經由本企業裁決，決定後提出給客戶。
(二) 在進行定價時，通常需准備下列各項資料。
1.單價表；2.成本計算表；3.一般行情價格表。
(三)在進行預估時，須取得對方詳細要求後，做正確的估計。
(四)必要時可召開生產銷售會議，記下有關備忘錄。
第二章 銷售計劃管理制度
一、銷售計劃管理基礎
銷售計劃的架構
1.銷售計劃是各項計劃的基礎
銷售計劃中必須包括整個詳盡的銷售量及銷售金額才算完整。
2.銷售計劃的內容
簡明的銷售計劃的內容至少應包含下述幾點:
(1)產品計劃
(2)渠道計劃
(3)成本計劃
(4)銷售單位組織計劃
(5)銷售總額計劃
(6)促銷計劃
銷售人員行動管理計劃的編制
1. 對銷售人員未來的行動管理是重要的
每位銷售人員自己將未來一個月的重點行動目標明確寫出，根據此行動計劃表，主管人員亦可對必要事項加以清楚地指示。
2. 周別行動管理制度
月別的重點行動目標設定後，即可以周別行動管理制度將每周需努力方向具體列出。現代的商業社會，許多的企業活動都是以「周」為一循環單位，倘使周管理做得不夠完美，業績就好不起來了。
3. 主管人員用固定的總結報表來檢查周期計劃的實施成果
二、年度銷售計劃管理
基本目標
全年實現銷售額絕對數量
基本方針
為實現上述目標，本公司確立下列方針並付諸實行:
(一)本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、能有危機意識。
(二)本公司業務人員，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益的方向發展。
(三)為加強機能的敏捷、迅速化，要求人員有果斷迅決的權力。
(四)為達到責任的目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
(五)本方針之間的計劃應做到具體實效，貫徹至所有相關人員。
擴大顧客需求計劃
確實的廣告計劃
(1)以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為補充。
(2)針對廣告發布媒體，進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用，創造出最大成果的目標。(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術做充分的研究與應用。
第三章 銷售組織管理制度
(一)總 則
本章程規定本公司營業部門(以下簡稱部門)的機構、許可權、運作及處理等等相關事項。
(二)部門的業務范圍
本部門依照總公司的指示，負責指導管理企劃開拓新客戶等相關的業務運作及業務處理。
(三)重要事項的決定
部門的設置、改制、廢止，管理及經理的任免，皆經由本公司討論決議後執行。
(四)經理的職務范圍
經理所負責的職務范圍如下:
1.企劃、指示營銷方法。
2.經常調查、聽取業務情況的發展以決定營業方針。
3.聽取部內及相關業務部門的業務報告，並隨時監視業務實況。
4.裁決部內的人事及事務。
5.召集並舉行業務上的磋商會議。
6.排除業務上的困難。
第四章 情報管理
一、情報管理制度
□ 報告義務
業務員對「企業物流情況記錄表」的各項目應不斷地注意填寫並向上司報告。
□ 報告的種類及方法
(一)日常報告:口答。
(二)緊急報告:口答或電話。
(三)定期報告:依照「企業物流情況記錄表」。
□ 顧客的級別分類
依據客戶的規模、需求的及時性及需求大小狀況，將其分為3個等級。
(一)A等級:需求規模較大，且迫切需求。
(二)B等級:一般需求狀態，有需求的想法。
(三) C等級:潛在需求狀態。
等級的認定由經理根據市場調查情報綜合認定。
□ 日常報告
以「顧客情報報告書」的各項准則實行。
二、客戶名簿處理制度
客戶資源登記表
客戶資源登記表是公司對於往來客戶在交易上的參考資料的整理，將客戶背景情況及物流需求狀況記錄下來。
客戶原始資料的保管和閱覽
設專人對資料進行整理與保管，避免污損、破損、遺失等。
各負責者的聯絡
各負責者對於擔當交易的狀況要經常注意，如果有變化的時候，要向上級及相關部門傳達，經常保持交易往來客戶原始資料及交易往來客戶一覽表的正確性。
為充分了解本部業務進展情況，分析業務績效，增強各信息橫向聯系，保持內部信息交流的順暢。
三、訂單情報處理制度
□ 通則
(一)有關訂單的情報的獲得、報告、整理、訂單活動有關事項，依本要領所定條例來實施。
(二)本要領訂立以下的事項:
1. 訂單情報獲得的活動方針的決定及指示，及以此為基準做負責區域的指示和通路的把握。
2. 打聽及各種的調查方法。
3. 情報報告的做成記錄。
4. 報告的整理及帳目記錄。
5. 記單獲得的促成及聯絡。
6. 對於內外情報提供的獎勵制度的實施。
(三)本部門依照本要領的實施和管理來工作。
□ 調查的整理
(一)在做打聽調查的時候，應在調查記錄上記錄重要事項，並向經理報告。
(二)調查所得資料同樣應將其資料送交經理。
□ 聯絡
本部門在從各渠道得到以上的報告時，應將其內容做一番檢查，如果認定其為有價值時，應立即採取行動。
□ 管理
本部門亦要對其預定日程和實際業績，經常做評估並且管理。
四、個人調查實施方法
個人調查的要項
何時調查、什麼目的、何種對象、以什麼方法來實施等的計劃的建立。然後再將其具體的策略做檢查分析，收集資料的工作。然後再將收集得來的資料做整理，作成報告書。
調查的進行
經理負責召集並開協議會議，將調查的目的、調查方法、問題事項、回答書回收時間等做好協議，並對各調查做同一行動。
五、市場調查及預測工作管理制度
搞好市場調查及預測工作，並據此作出正確的經營方針，是企業提高經濟效益十分重要的環節。第一條 市場調查及預測工作由本部門負責。
第二條 市場調查及預測的主要內容及分工:
1.調查國內同行全年的銷售總量。
2.調查同行業在全國各地區市場佔有量。
3.了解同行業改進方面的進展情況。
第五章 客戶服務管理方法
一、管理方法
接待客人的方法
(一)對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態度，應以和藹、機敏的態度來對待。
(二)當客人進店時，應立刻與其打招呼。打招呼可用點頭示意，亦可用簡單的「您好」「歡迎光臨」等寒暄用語。
(三)要盡可能記住客人的特徵、個性，尤其是耐性不佳、不易應付的客人特別要用心對待，設法與之談成交易。
(四)在接待客人的途中有必須起身接電話或辦理其他重要事，須以眼神向客人示意，並示歉意。
特別留心注意，在將物品交給對方時，應適時推薦合於該店的商品。
部協議，以決定交易的對策及處理態度。
客戶意見處理
(一)為加強對客戶的服務，並培養服務人員「顧客第一」的觀念，特舉辦客戶意見調查，將所得結果，作為改進服務措施的依據。
(二)客戶意見分為客戶的建議或抱怨及對技術員的品評除將品評資料作為技術員每月績效考核之一部分外，對客戶的建議或抱怨，服務部應特別加以重視，認真處理，以精益求精，建立本公司售後服務的良好信譽。
(三)對客戶的建議或抱怨，其情節重大者，本部門應即提呈總經理核閱或核轉，提前加以處理，並將處理情況函告該客戶；其屬一般性質者，服務部門自行酌情處理之，並應將處理結果，以書面或電話通知該客戶。
(四)凡屬加強服務及處理客戶的建議或抱怨的有關事項，業務部門應經常與客服中心密切的聯系，隨時予以催辦，並協助其解決所有困難問
題。
(四) 對抱怨的客戶，無論其情節大小，均應由業務主管親自或專門派員前往處理，以示慎重。
二、客服人員教育培訓辦法
(一)針對「新進業務員」:
1.由經理安排「新進業務員」受訓。
2.講師:營銷經理。
3.受訓的最後一節課由總經理講話。
(二)針對「全體業務員」:
全體業務員每年集訓兩次，每次兩天。總公司將設計課程，安排講師(含:內聘、外聘)。
（三）培訓內容
電話禮儀
著裝禮儀
處理問題的技巧
客戶服務的十大注意事項
客戶滿意度
物流業務的服務標准
第六章營銷人員工作準則
一、銷售經理管理手冊
銷售方針的確立與貫徹
(一)銷售方針的內容
1.銷售方針是銷售經理在自己所轄的業務范圍以內，訂定促銷及營運方面的方針。
2.銷售方針分為長期方針(3~5年)，及短期方針(1年以內)兩種；銷售經理所決定的，屬於短期方針。
3.銷售方針的確立，應以公司經營的目的為基礎。
(二)如何訂立銷售方針
1.明確公司業務的經營目標，及董事長與直屬上司的政策，以此為依據，訂定適合的銷售方針。
2.銷售部對於各方面的問題(例如:市場開發、利潤的提高、廣告宣傳、回收管理等)，都必須制定方針。
3.配合當年的營運重點，及公司的經營方針，來訂定銷售方針。
(三)銷售方針的貫徹
1.除了以口頭發表或說明之外，還要發布文件，以期方針能正確並徹底地實施。
2.盡量避免「自己(上司)認為有關人員(屬下及其他人)已經明白，而實際上並未徹底了解的情形」發生。
3.銷售方針公布後，仍需反復地加以說明。
銷售計劃的要點
(一)銷售計劃的內容
1.銷售經理所擬定的銷售計劃，不能僅包括以銷售額為主體的預算數值，和計劃的實施步驟而已。
2.應包括銷售組織、商品、消費者、售價、銷售方法、包括廣告和宣傳、銷售預算等的廣義計劃。
(二)擬定銷售計劃時的應注意事項
1.配合已擬定的銷售方針與政策，來訂定計劃。
2.擬定銷售計劃時，不能只注重特定的部門(或人)。
3.銷售計劃的擬定必須以經理為中心，全體銷售人員均參與為原則。
4.勿沿用前期的計劃，或訂定慣性的計劃。必須要組合新計劃，確立努力的新目標才行。
(三)銷售計劃的實施與管理
1.經理對於銷售計劃的徹底實施，必須負完全的責任。
2.擬定計劃後，要確實施行，並達成目標，計劃才有意義。所以，對於銷售計劃的實施與管理必須徹底。
3.計劃切勿隨便修正，除非遇到情勢的突變，或盡了一切努力，仍無法達成目標時，方可更改。
銷售部內部組織的營運要點
(一)銷售組織與業務效率
1.銷售部內的組織和銷售人員的關系。
2.銷售經理對於自己所轄部門的組織形態和有效率的營運，應經常留意。
3.不可忽略組織管理的研究。
(二)組織營運的重點
1.銷售組織有效率地營運，首要關鍵在於銷售經理的作法，尤以銷售經理的領導能力的發揮最為重要。
2.對於推銷人員，要訓練其團隊精神。
3.在銷售組織里，要特別注意銷售的分擔與配置、使命、報告系統、責任與許可權的明確劃分。
(三)許可權內組織的修正
1.銷售組織的大綱，應由董事會或董事長裁決；至於其細節，乃屬於銷售經理的權責。
2.在銷售經理的許可權內，應視環境的變化而修正組織，使之具有適應性；對於組織的合理化，亦需立即著手進行。
銷售途徑政策的注意事項
(一)根據自己公司的實際情形
1.對於業界、自己公司在業界里的立場、服務、地理條件等，要有客觀的認識，以採取適當的銷售途徑政策。
2.獨自的系統化。參與其他公司(或者是大公司)的系列。無論採取那項政策，都要充分研究相互的得失關系。
(二)應以效率性為本位
1.不要以過去的情面、私情、上司的偶發意向，或仿效其他公司，來決定銷售途徑。
2.不要僅憑借負責的推銷員或顧客(代理商或消費者)等的意見或批評來下判斷；必須根據客觀而具體的市場調查，來決定銷售途徑。
3.效率不高的銷售途徑，應果斷地廢止，重新編制新的銷售途徑。關於這一點，銷售部的經理，必須向上司進言。
4.交易條件和契約的訂定必須格外地小心，一切都要以書面形式。
(三)尋求與試行新的銷售途徑
1.銷售經理必須調查研究，並努力企劃更有效率的銷售途徑。
2.紙上談兵是無法知道確實的效果的。所以，應該在危險性較小的范圍內，先試行看看。
市場調查的注意事項
(一)計劃與策略必須詳盡
1.不管調查的目的和規模如何，實施的方法一定要有細密的計劃。
2.盡量以最少的費用、時間、人數來完成調查。
3.在預備調查或正式調查期間，如發覺沒有繼續調查下去的必要時，應即停止調查，不要阻礙於面子而拖延。
4.盡量利用既有資料和實地調查的資料。
(二)調查結果的有效運用
1.必須確實地整理調查的內容與嚴守提出報告的日期。
2.負責調查者應使調查的結果能夠有效地運用。
3.調查結果應盡量予以運用，不可隨便否定或忽視。
(三)公司外的專門機構負責調查時
1.不要輕易地完全相信對方所說的話，必須先調查該機構的能力、實績、信用等問題；負責市場調查的銷售經理，應親自去調查。
2.調查前的商討要能充分協調。本身的要求及希望應據實提出；調查結果不完整時，應重新調查。
新設立或撤消分公司、辦事處的注意事項
(一)新設立或撤消均要慎重考慮
1.分公司、營業處的存在，對於經營及銷售方面，有利亦有弊。
2.若利多於弊時，即應設立新的分公司或維持現狀；當弊多於利時，即應縮小編制或撤消分公司。
3.對於利弊的判斷，不可依據主觀或直覺；必須要憑借科學化的分析。
4.新設立分公司時的注意事項
(1)事前的調查和利益的核算必須非常慎重。
(2)不要為了迎合上司的偶發意向，而設立新的分公司或營業處；必須根據銷售經理本身的想法及信念方可。
(3)盡量階梯式地展開，先由小規模開始(以派駐人員的方式)，再漸次擴大。
(4)分公司、營業處的負責人的選定，最為重要，不可任意委派。
(二)縮小、撤消時的注意事項
1.不要受對內、對外的面子問題所拘束。
2.無論對內或對外，均要有充分的理由，才可縮小或撤消。
3.撤消的分公司、營業處，若為自己公司所有的土地和建築物，其後應充分有效地利用。
提供新服務注意事項
(一)不要委任其它部門
最重要的是，要與公司上層、企劃人員及開發部門共同研究。
(二)構想、情報的提供與協助
1.任何構想及情報，都要毫不遺漏地提出。
2.客戶的意見特別重要。
3.要有制度地收集情報。
4.應積極地經常與有關人員協同研究，並舉行檢討會。
(三)市場開發與銷售
1.如果沒有得到銷售部門的協助，無論產品多麼優良，仍難有較高的銷售量。
2.不要對產品的可銷性妄下結論。
3.銷售商品態度，不要敷衍了事，應頗具信心地去銷售。關於這一點，銷售經理應以身作則，並教導屬下。
適當人選的配置
(一)適當人選的配置
1.並非每個人都適合市場開發的工作，故要選用挑戰意欲較強的推銷員
2.以兼職的性質來從事市場開發，是收不到效果的；故組織需重新編制，設立專門的部門及配置適當人選。
3.公司內若無適當人選，可向外尋求。
4.行動必須勤勉而積極，並需有耐性。
(二)銷售經理應有的態度
1.銷售經理應身為表率，去對付更強的競爭者。
2.當部屬求援時，要即時行動。
3.若市場開拓的情況未見好轉(或趨向不利)，切莫沮喪，要有信心及魄力，經常與部屬接觸。
信用調查的注意事項
(一)信用調查的方法
1.信用調查的方法分為兩種
①由公司內的專業部門或銷售負責人去從事調查②藉助公司外的專門機關進行調查。
2.①②均有優、缺點，故盡量合並兩者來調查，最為理想。
(二)銷售部門實行調查時的注意事項
1.編制信用調查的說明書，根據說明書來教導部屬。
2.為了便於判定調查結果，或避免遺漏調查項目，應將信用調查表定型化。
3.重要的或是大客戶的調查，必須由銷售經理親自負責。普通的調查，指定專人負責即可。
4.對調查的內容有疑問時，不可隨便處理，必須徹底查明。
5.信用調查不僅限於交易前，交易後也要作定期的調查。
(三)藉助公司以外的機構時
1.選擇信用調查能力卓越的機構；切不可以只依靠人事關系或貪求收費低廉。
2.不要完全採用信用調查報告書，銷售經理應培養正確地了解報告書內容的能力。
定價的注意事項
(一)定價方式的決定
1.不管定價內容的粗淺繁雜，都要決定固定的方式。
2.新產品、提供的新服務應由各部門累計成本後，再予以慎重地定價。
3.定價的方式，必須請教有關人員，以求徹底的了解。
4.銷售經理一定要仔細看定價單。
(二)充分了解有關的情報
1.定價單提出以前，必須盡量正確地收集客戶的情報。
2.要積極地使用各種手段來收集情報。
3.必須慎重考慮有無洽談的必要及洽談的方式。
(三)定價單提出後的追蹤
1.定價單提出後，必須收到迅速而正確的回饋。
2.根據定價單的存根，作定期或重點式的研討。
3.當交易成功，經理必須出面時，要即刻行動。
合同的注意事項
(一)訂定合同時愈慎重愈有利
1.交易開始時的合同，不論是以書面或口頭約定，都要格外地慎重。
2.設想雙方的財力關鍵，及隨著交易所發生的一切條件，將之列入合同里。
3.要有耐性地交涉，盡量爭取有利的條件。
(二)擬定交易規定或合同書
1.合同應盡量根據規定或文件，尤以簽定重要的交易或大批交易的合同時，應更加慎重。
2.共同的、基本的交易，必須依交易規定來決定(如代理商的交易規定等)。
3.重要的和交易內容復雜的合同書，必須請專家、律師(公司內、外的)過目。
4.任何一種合同書，經理都必須過目，對於特約事項，更需特別留意。
(三)違反合同或發生糾紛時
1.銷售經理必須親自想好對策加以處理，不可完全交予部屬去處理。
2.不管是由那一方所引起，不可輕易地放棄或隨意處理。
3.不管任何糾紛，均應將情形呈報上司。
Ⅳ 年底總結文案
年底總結文案
年底總結文案，總結其實就是在我們工作一段時間後，你對這個工作評價，還有對工作上有其他的問題，都是可以寫在裡面的，但是大家知道年度總結是文案怎麼寫的嗎，我們一起來探探究竟，學習一下。
年底總結文案1
一、 工作總體情況
(一)思想進步，態度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注 政，認真學習了黨的十八大精神，「中國夢」等，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我 涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;
(二)嚴於律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保 致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作 排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品 精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理 案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心， 任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作 我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1 、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對---塊電子版進行巡檢，記錄各類問題---次。
2 、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張 數據准確無誤。
3 、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參 關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理台 定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管 能力，充分發揮電子檔案的作用。
4、 完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實 內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作， 營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。
二、存在問題
(一)學習力度還需要不斷提高 在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在著一定 懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對於 政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加 提高。
(二)專業技術能力仍需提高 在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我 在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統籌計劃性需加強 在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳 局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學習，提內涵 。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度 力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。
(二)重統籌，提效率 。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增 於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務。 在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌 本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發 出自己應盡的職責。
年底總結文案2
一、愛崗敬業 ，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而 從事櫃面授權工作以來，我給自己的工作中心是：「一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。 良好的`工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和 項工作，負責到底，做好任何工作。
對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自 工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。 作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好 急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了 評價。每當客戶對我說：「謝謝你的認真負責，解決了我的問題」我感到一切的付出都是那麼值得，客 肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好「三 務」，所謂「三聲」指的就是客戶「來有迎聲」，客戶「問有答聲」以及客戶「走有送聲」。
二、愛崗敬業，爭創一流
(一)立足崗位 ，爭創一流成績 堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業,把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信 崗位上熠熠發光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的 勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管 嚴格遵守櫃面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行「三個一」服務：一杯水、一個微笑、 問候。
工作日清日結，日事日畢。「沒有最好，只有更好」，服務不單單要有意識，還要有技術。將「 容之心為平常之事」一如既往地做好服務工作，將「打造服務最好的銀行形象」的服務理念帶給廣大客 用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源 ，爭創一流成績 隨著社會經濟的不斷發展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何鬆懈，應該以嶄新的 態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。 的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大 管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用， 客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。
(三)當好幫手 ，爭創一流成績 在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行 長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中 點內容。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
(一)加強學習，提高自己的專業知識 「學無止境」，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正 好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不 習跟櫃面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動， 邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深 研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設 ，提升整體形象 交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行 律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬體設施建設，建立健全維修、 以及配件為一體的服務網路，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進 給予授權。
(三)加強合規意識 ，防範風險隱患 在今年，我不斷加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識 控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯 深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標 理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的風險隱患。
2021年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變 境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改 學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合 高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還 一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點， 不足。
Ⅵ 美發店管理文案範本的目錄
第1章 美發店管理制度
一、美發店員工日常管理制度
二、美發店服務管理制度
三、美發店員工考勤制度
四、美發店員工生活福利制度
五、美發店懲罰制度
六、美發店獎勵制度
七、美發店員工請假制度
八、美發店水牌運作制度
九、美發店員工聘用制度
十、美發店員工薪酬制度
十一、美發店員工晉升(降職)制度
十二、美發店員工考核制度
十三、美發店衛生管理制度
十四、美發店安全管理制度
十五、美發店財務管理制度
十六、美發店物流管理制度
十七、美發店培訓制度
第2章 美發店崗位職責及工作規程
一、店長崗位描述及工作規程
二、內務總管崗位描述及工作規程
三、後勤班長崗位描述及工作規程
四、店面主管崗位描述及工作規程
五、發型總監崗位描述及工作規程
六、發型師崗位描述及工作規程
七、技師班長崗位描述及工作規程
八、發型技師崗位描述及工作規程
九、助理班長崗位描述及工作規程
十、發型助理崗位描述及工作規程
十一、收銀員崗位描述及工作規程
十二、行政人員、櫃台、會計人員工作規程
第3章 員工手冊(範例)
一、企業文化
二、勞動條例
三、行政條例
四、員工福利
五、薪酬制度
六、紀律條例
七、員工培訓管理條例
八、安全條例
第4章 美發店實用管理圖表
美發店人員招聘表
美發店人員訓練表
與發型師面談話題庫
美發店發型師自我評定表
美發店發型助理自我評定表
美發店工作日報表
美發店薪資單
美發店發型師業績統計表
美發店發型師客數統計表
美發店發型師燙發責任數及挑戰業績數表
美發店業績統計表
美發店收銀單
美發店每月現金賬
美發店_____年度績效審核表
美發店_____月份進度表
美發店營業月損益分析表
美發店_____年收支預算表
美發店_____月支出統計表
美發店財務狀況日報表
美發店財務狀況月報表(一)
美發店財務狀況月報表(二)
美發店會員卡消費記錄表
美發店客戶服務檔案表
顧客發質造型咨詢建議表(一)
顧客發質造型咨詢建議表(二)
美發店發型助理服務流程圖
美發店發型助理服務流程明細表
美發店專業服務流程
美發店專業泰式洗頭程序
美發店專業護發流程
美發店專業坐式洗頭操作流程
美發店店面形象自我檢查表
美發店待客禮節自我檢查表
美發店員工自我檢查表
美發店人際關系自我檢查表
美發店整體清潔品質及器材狀況檢查表
美發店整體形象、員工形象及服務品質檢查表
美發店顧客染發診斷分析表
美發店經營失敗因素及對策一覽表
成功美發店經營措施一覽表
美發店信息來源分析表
美發店市場調查表
美發卡掛失申請表
美發店服務調查表
美發店顧客調查表(一)
美發店顧客調查表(二)
美發店顧客投訴案件統計表
美發店顧客投訴記錄表
美發店顧客投訴處理表
美發店事故日報表
美發店舉辦活動各事項確認表
美發店贈送促銷方式表
美發店促銷人員評分表
美發店促銷成本收益表
美發店產品銷售計劃表(一)
美發店產品銷售計劃表(二)
美發店產品售價表
美發店換貨申請表
美發店系列產品銷售情況月份表
美發店產品補貨申請表
美發店產品入(出)倉統計表
美發店全年促銷活動安排表
美發店促銷活動安排表
美發店統購物品一覽表
美發店產品領用表
後記
Ⅶ 求一份詳細的公司規章制度。越詳細越好
管理目的：
為了嚴肅紀律，規范行為，加強管理，提高工作效率，把握工作進度，嚴格工作安排，整合市場信息資源，更好地進行市場決策，營造一個最佳銷售氛圍，促進OTC營銷目標完成，特製定湖南辦OTC日常管理。請各級人員認真學習並堅決執行，具體規定如下：
一、時間管理
1、每周實行六日工作制，周日休息。
2、每天工作八小時，上午：8：30—12：00，下午：14：00（14：30夏季）—17：30（18：00夏季）；（注8：30到達市場）
3、工作時間內必須保持通訊工具暢通，否則按曠工處理(如果超過3小時沒有回復按曠工1天，代表超過一個小時沒回復20元/次，主管罰款 50元/次，代表收到辦事處簡訊息1小時內回復否則5元/次)
4、如在工作期間擅自脫崗(包括事後檢查)，視為曠工處理，出現一次（罰款50元），當月出現兩次（罰款200）；累計3次給予降級使用，累計超過3者，予以辭退。
5、有事或有病先向上級主管請假，待批准後方可休假。
6、推廣主管、KA經理：
A、每月1—20日計劃落實、指導階段。
B、每周必須至少1次抽查長沙OTC代表正常工作路線，1次電話抽查地辦代表。
每周六例會時向地區經理匯報抽查情況。
C、每月28—30日市場匯總總結（鋪貨情況、終端價格、代表情況、銷售匯總量）及下月工作計劃（各負責代表下階段工作重點指標要求）。
7、OTC代表：
A、周一至周六，工作執行階段，周日下6：00前上報電子周總結、計劃。
B、長沙市區專員執行周二、四、六日開例會。
例會時間：周二：上午8：30准時報到
周四：上午8：30准時報到
周六：下午13：30准時報到
（其他參會人員：地區經理、KA經理、推廣經理、商務經理、內勤）。
湖南各地級市人員周一、三、五電話報到推廣經理（KA經理）
8、時間分配：
A、各級主管必須保證80%的時間在市場前線工作，包括調研、促銷、檢查、培訓、指導工作等，其餘20%時間用於文案工作，包括制定計劃，總結，填寫報表等。
B、OTC代表必須制定每天的時間規劃，如客戶的拜訪時間、內務時間等，杜絕在工作時間做工作以外的事情。
違規責任：不按照規定標准執行、情況屬實，對當事人第一次嚴重警告；第二次罰款100元，對其線直接負責人罰款50元，並取消當事人的年終評優晉級資格；情節特別惡劣或第三次違反規定，對其予以辭退處理。
檢查方式：隨即檢查
直接責任人：地區經理、推廣經理、KA經理、商務經理（主要是地級市協助檢查）
抽 查 人：地區經理
請假制度：原則上每名員工每月最多隻允許請假兩天，未經允許私自離崗屬曠工按：時間管理（第4條處罰）。任何事由的離崗都需要由推廣經理、KA經理報地區經理批准。（直接負責人必須知道其負責專員在崗情況，如直接負責人不知道專員是否在崗對負責人處罰50元/次）
檢查人：推廣經理、KA經理
抽查人：地區經理
二、工作制度
1、終端零售價格：必須維護到階段性地區要求的零售價格，以最終達到公司要求的零售價格。
2、產品的陳列：
①KA店、A類店必須達到公司三個品種以上。
②陳列：正面面向顧客，我公司的產品在終端內與競品相比，產品陳列必須
是最好的。
3、推薦率：KA店、AB類店推薦率優於同類品牌產品。
4、客情：新接市場的專員，在1個月內必須認識終端負責人及所負責公司產品的營業員，三個月必須能稱呼其姓名，且讓店員認識你（店員能知道你的名字）；與葯店負責人必須熟悉。A、B類店每周拜訪2-3次，C類每月4次。
5、不得從事第二職業，或者兼職，一經發現，扣發所有工資和獎金金，並清除隊伍。
6、不得以虛假數字、材料進行匯報和述職，不得泄露公司、辦事處的機密。
7、OTC代表可以越級申訴，不得越級匯報。
8、宣傳品、禮品必須用在市場上，不得私自劫流或者私自送人，各種禮品、宣傳品的進、存、用必須相符。
三、日常管理
1、自身儀表和品行修養：
自身儀表：儀容整潔、樸素大方、衣著得體、舉止文雅、談吐有度，工作時間不得穿奇裝異服。
行為修養：品行端正、作風正派、心態良好、積極向上、樂觀豁達、敬業樂業、與人為善；正常工作日內不準醺酒、賭博、出入娛樂場所、參與社會上其他有損公司形象、聲譽甚至參與違法犯罪的不良行為。
註：各級主管更要時刻嚴格要求自己，注意自己的言傳身教作用，自己做到才有資格要求、管理別人。
違規處罰：如有違反以上要求，第一次扣發半月工資、第二次扣發全月所有收入、第三次辭退。
直接責任人：各級主管
檢 查 人：地區經理（孫化棟）
2、日清日結制度：通過該制度既可以使員工及時發現工作中存在的問題，又能提高其分析和歸納、總結的能力，對整個團隊職員業務素質的提高作用明顯。要求每一位員工認真執行，工作日記分兩部分，日清、日結即：今天晚上作好明天的工作安排，明天晚上總結當天工作績效，並制定後天的工作計劃，形成循環。
檢查方式：例會、地級市代表電話報到
3、糾風制度：為了樹立正氣，整頓作風特製定此制度如下：
A、違反公司「天條」，即兼職、挪用變通費用、貪占費用、散播不利團隊團結的言論等行為一經發現立即解聘（扣發當月工資及季度獎金），對上述行為有揭發檢舉的獎勵500-1000元，並保護檢舉人的權益；對有上述行為知情不報的視情節輕重給予100-500元罰款。
B、本區域KA、A類（樣板店）、B類（可控店）出現外省竄貨而未能及時發現並上報，影響終端銷量視情節輕重給予OTC銷售代表100—200元罰款；負責本區域主管200—400元罰款。
4、特殊獎懲制度：
A、提出有建設性意見被採納，視貢獻大小給予50---200元獎勵。
B、未按照工作計劃執行工作，一經查出，OTC代表第一次罰款100元/次，第二次降級使用；第三次勸退。（如工作需要臨時變動要及時上報的所負責主管）
C、地區銷量連續三個月增長且平時表現較好者，主管評價較高；給予晉級。
四、薪資考核
1、薪資構成 底薪+專項津貼+季度獎金
年終以紅包形式發放（條件：辦事處全年任務的完成，費用使用是否超支等）
考核辦法：推廣代表季度考核打分為基準，工作年限、對公司的忠誠度。
2、晉級考核
A、地區每半年調整一次專項津貼，半年排名前三給予晉級
B、公司設中級代表、和高級代表
五、費用管理
1、事先申請制度：
費用發生均需按財務要求的日期前事先申請，程序為OTC代表—推廣主管—省區經理
商務經理——省區經理
匯報方式：a 、市區內各級人員開例會申請。
b、市場各地市人員電話或電子郵件申請。
否則不予報銷。
OTC銷售代表：交際原則上以公司的小禮品為主，搞促銷活動須提前一個月遞交下月活動計劃，以便於辦事處合理安排有限的資源。POP發布費發生前及時申請，否則不予確認，特殊情況，特殊處理。各級主管需交際費使用（先向地區經理申報），原則上的交際對象是大型終端、連鎖的主管、經理、OTC策劃部經理、采購經理等為主。
2、票據核銷制度：
A、每月底或次月初主管例會核銷當月發生的費用（包括差旅費、促銷活動申請、郵遞），如無特殊原因，不支持臨時報銷費用。
B、差旅費的核銷須真實、准確，如發現兩次以上票據核銷問題，直接責任人給予200元罰款。
C、出差正常往返均需要求正規車票核銷（火車），特殊情況一次往返也必須有一張電腦票據（汽車）；非電腦票據後面要註明「從---至---」並註明時間，時間、地點必須和工作計劃相符並保證票據的真實性，否則不予核銷。（原則上必須做火車，特殊情況特殊申請）
D、宣傳品、小禮品每月統一申請，如有促銷活動，須提前30天提交申請，以便辦事處合理儲備庫存；各區域主管對小禮品、宣傳品、促銷工具的使用去向負責，必須視同貨物管理一樣建立台帳，嚴格把關，跟蹤使用效果及管理情況。
五、內勤管理
1、日常工作：與總部溝通，向下傳達辦事處工作要求、精神，保管好公司下達的文件、辦事處的文件。
2、財務賬面管理：每月底按財務要求匯總登記整個湖南辦費用支出和現金余額。
3、負責辦事處的水、電、房屋租金（房屋合同的保管）、辦事處各種辦公用品買放（內勤與辦事處主管人員協同交付）。
4、每月底公司要求表格匯總，郵寄。個級人員周工作計劃分類回檔，保管。
5、禮品管理：
a、辦事處庫房由銷售內勤負責管理，庫房物品的存放必須按分類、品種等分別做好登記。
b、物品出入庫後，當日進行登記（視同現金管理）
c、入庫物品要當面點清數目，檢查包裝是否完好，如發現短缺或損壞，應立即拆包清點數目，如發現實物與入庫單數量、規格不符時，接收人員應向交貨人提出並通知有關負責人。
d、嚴格執行出入庫手續，經地區經理批准後方可出入庫。
e、庫房內嚴禁吸煙，禁止無關人員入內。
6、日常用品采購管理：
a、辦公用品由地區經理同意後內勤負責統一購買和管理。
b、辦公用品領用填寫領用登記表。
c、辦事處員工要愛護使用辦公用品，注意節約，杜絕浪費。
內勤直接由地區經理負責管理
以上管理制度自即日起，所有員工必須嚴格遵守，認真執行！
Ⅷ 年底總結文案簡短
年底總結文案簡短
年底總結文案簡短，很多公司都會要求員工在年初的時候寫這一年的工作計劃，年末的時候寫這一年的工作總結，不論做什麼工作都應該認真負責，有自己的規劃，正視自己的優勢和不足，下面是我整理的年底總結文案。
年底總結文案簡短1
一、工作總體情況
(一)思想進步，態度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，認真學習了黨的十八大精神，「中國夢」等，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;
(二)嚴於律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對---塊電子版進行巡檢，記錄各類問題---次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據准確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理台帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。
二、存在問題
(一)學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在著一定的鬆懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
(二)專業技術能力仍需提高
在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。
(二)重統籌，提效率。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。
年底總結文案簡短2
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事櫃面授權工作以來，我給自己的工作中心是：「一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。」以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：「謝謝你的認真負責，解決了我的問題」我感到一切的付出都是那麼值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好「三聲服務」，所謂「三聲」指的就是客戶「來有迎聲」，客戶「問有答聲」以及客戶「走有送聲」。
二、愛崗敬業，爭創一流
(一)立足崗位，爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業,把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守櫃面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行「三個一」服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。「沒有最好，只有更好」，服務不單單要有意識，還要有技術。將「以從容之心為平常之事」一如既往地做好服務工作，將「打造服務最好的銀行形象」的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創一流成績
隨著社會經濟的不斷發展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何鬆懈，應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。
(三)當好幫手，爭創一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每周開展的`例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
(一)加強學習，提高自己的專業知識
「學無止境」，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟櫃面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬體設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網路，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規意識，防範風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標准，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的風險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
Ⅸ 求中型飯店各項管理制度
飯店服務員管理制度
1) 服從領班領導，做好餐前准備工作；
2）嚴格執行工作程序、服務程序和衛生要求，努力提高服務質量；
3）按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務態度；
4）要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供服務；
5）熟悉菜牌和酒水，積極向客人推銷，按規格填好客人的菜單和酒水單；
6）做好餐廳餐具、布草、雜項的補充替換；
7）積極參加培訓和訓練，不斷提高服務技能技巧，提高服務質量；
8）牢記使客人滿意並不難，但需要多一些微笑、多一些問候、多一些服務
現代餐飲企業信息管理系統解決方案（含應用現代餐飲軟體及網路工程）
特點：
1、 超低的硬體設備要求，可節約近60%的投入資金；2、 全功能模塊一次性提供，無須升級；3、 具有卓越的可靠性與安全性；4、 獨有的經理全方位實時監控性能。
現代餐飲企業規章制度文案系統
1、 企業組織結構子系統；2、 員工手冊子系統；3、 部門管理人員職責子系統；4、 部門衛生管理與監督子系統；5、 突發事件餐飲軟體處理子系統；6、 安全/消防管理子系統；7、 部門崗位標准化服務/操作規程子系統；8、 監督與考核管理子系統。
廚房是餐飲業核心，是生產的重地，它直接決定酒店的興衰，生死存亡，樹立企業形象，創造名牌企業， 需要長年的積淀和巨大的投入，必須有細制的管理章程，過硬的管理隊伍， 管理實現統一標准、規格、程序、提高工作效率，降低成本， 確保菜餚標准、質量、提高服務速度、就廚房原材料加工，生產成菜餚成品。
粵菜廚師輸出一直是我們工作中最出色的部分,多年來,憑借中國旅遊人才巨大廚師人力資源，已為天津、安徽、四川、長沙等地多家餐飲企業成功提供優秀的粵菜廚師輸出服務，歡迎與各地餐飲企業充分合作！
廚師輸出服務流程
1． 與企業協商，根據餐飲單位綜合情況制定廚房運作計劃
2． 根據經營地區，選定廚師長，調整主打粵菜的改良程度、穿插其他菜式種類以適合當地食客的口味
3． 確定廚師大位人數、確定廚房中小位人數及廚房總體人數
4． 確定炒鍋、沾板、上雜（蒸籠）、打菏、水台（刺身）、燒臘、點心各崗位定編
5． 協商承包工資總額及預定金比例
6． 有必要，餐飲企業單位可以派人到深圳實地考察已管理餐廳出品及經營狀況
7． 制定中長期出品種類、菜單、特色菜式、餐飲軟體綜合毛利率、成本控制、人力控制及目標營業計劃
8． 與企業簽定廚房承包協議合同
9． 確定廚師各崗位人員到位的時間和細節安排
10． 考慮廚房與樓面、營銷的充分配合
11． 具體實施廚房系統的運作
______ｘX.Ｘ 00:24:02
崗位 職責 餐位 人數配備
總經理 立項分析，市場定位，全面管理，總體策劃，高級管理人員控制
餐飲總監 負責餐飲部的全面管理，廚房和樓面的溝通、連恰、協調，與廚師長共同開發客人喜愛的出品
廚師長 負責廚房全面管理，餐飲軟體成本控制、保證毛利率額度、人員管理、制定菜單、研製新式出品
樓面（餐廳）經理 負責樓面人力、物品管理，負責和重要客人的溝通，及時反饋客人投訴信息
分檔廚師領班 協助廚師長管理好分檔的出品管理
廚部廚師 烹飪廚部所出出品
燒臘廚師 製作燒臘所出出品
點心廚師 製作點心出品
樓面主任 協助樓面經理全面管理餐廳樓面事宜（根據酒樓規模可以不設此職位）
樓面部長 協助樓面主任管理餐廳及本班次和本區域的管理控制
迎賓員（咨客） 接受預定、分配房間、按程序領客，制定每日客流報表
樓面服務員 餐前、餐間、餐後服務，家私、布草、餐飲軟體餐具整理，環境衛生
傳菜（班地喱）部長 熟悉所有菜品的醬料和所跟器皿。控制出菜合理節奏
吧生 提供客人所需香煙、酒水，按規律領貨。製作每日銷售報表
布草員 布草送洗、清點、領取、登記，員工工服管理
采購、庫管 根據廚部頭沾的當日申購單進行物料采購、倉庫管理
財務（出納）
資金管理，製作報表，倉庫盤點，廚房、吧台的物料進貨控制和 監督
作為酒店的老闆 你可以不懂烹飪 但本片所講述的內容你卻不能不知道 酒店培訓情景電視教學片 餐館經營秘笈 生意湛興隆的秘訣 巧妙促銷的手段 賺取利潤的高招
Ⅹ 員工培訓制度有哪些內容
企業的員工培訓內容主要分為三個部分：
（一）應知應會的知識
員工要了解企業的發展戰略、企業願景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能；如何節約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發生的一切問題，特別是安全問題和品質事故等。
這類的課程應人力資源和部門主管共同完成，分工協作並相互督促。對於有些規章制度和企業文化，要求全體員工能理解、能認同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規范，企業很難高速的發展。
（二）技能技巧
技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業高層幹部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施，領導力方面的訓練；企業中層幹部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標准等操作實施，完成任務必備能力的訓練。
（三）態度培訓
態度決定一切。沒有良好的態度，即使能力好也沒有用。員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業化精神。這方面的培訓，大部分企業做的是很不夠的。