龍翔超市規章制度

A. 像一般超市的員工守則是什麼

超市員工守則 總則：隨著公司業務規模及人員規模的不斷擴大，為提高團隊做戰能力，增強內外部的信息溝通，提高工作效率，強化辦事處的內部管理，根據地區的實際情況，特製定本制度。自本制度實施之日起，所有員工必須遵照執行。一、考勤制度1.工作時間：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。 2.調 休：A、每月可以調休四天，調休以月為單位計算，不可累計；B、調休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經辦事處主任同意後進行調休；C、調休兩天以上，需提前七天申請，經辦事處主任同意後進行調休。 3.病假、事假A、請病假或事假均需填寫請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫療機構出具的病假單或診斷證明。B、每月病假累計超過三天（不含三天）則扣除當月獎金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當月獎金的20%；超過15天扣除當月獎金的50%。C、病假期間交通補助不予發放。 D、每月請事假不得累計超過三日，否則扣除當月獎金的50%；事假三日以內，扣除當月獎金10%。 E、請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發放。 F、事假超過30分鍾則開始累計，30分鍾以上60分鍾以下按1個小時計算。 4.遲到、早退 A、凡未能按規定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。 B、遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以上（半小時以上不足1小時以1小時計）扣款20元。 C、一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。 5.曠工 A、未經請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯系方式進行聯系，又未主動聯系公司都將視為曠工。 B、曠工一天扣發三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。 C、一個月累計曠工三天扣發九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。 D、連續三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補償。 E、以上所有關於獎金的扣罰都是在「獎金分配」方案計算出應得獎金的基礎上另行扣罰。 6.離職：離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。 A、主動請辭：試用期滿後，員工主動離職需提前15日通知公司，經辦事處主任及公司領導批准後，到期辦理離職手續和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，離職三日內一次性發放。如員工提出辭職到實際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發半個月的工資、獎金、補貼。 B、公司請辭：在工作期間員工表現不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者，經辦事處主任報公司領導批准予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內一次性發放。 C、正常離職員工在辦理離職手續前須同公司交接各項工作，經公司調查如有貨、款未理清則不予發放工資，並追究其相應責任。 D、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，並追究其相關直至法律責任。 E、自動離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關直至法律責任。 以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關記錄報至公司，由公司具體執行。如將來公司在考勤制度方面有新的規則推出，則按照公司標准執行。 二、行政制度 1.辦公室管理 A、工作時間內不得在辦公室內喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關的私事。 B、各人的工作檯面要保持整潔。 C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。 D、辦公電話是為方便員工聯系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鍾。 E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責，每月由文員制出值日表，各人按表進行清潔工作。 違反以上規定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。 2.檔案管理 A、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規劃、年度計劃、統計資料、財務審計、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。 B、檔案管理由專人負責、明確責任、保證原始資料及單據的齊全完整，密級檔案必須保證安全。 C、業務人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護，嚴禁改動。密經檔案需經辦事處主任同意後方可取閱。 D、任何個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。 3.信息管理 A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統一收發。 B、辦公室文員在收到文件或通知後，必須於第一時間交給辦事處主任，辦事處主任閱後，要將與業務相關的信息及時傳達給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱後各自簽名交由文員歸檔。 C、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱後簽名方可上報。 D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責登記。 E、辦事處文員需將業務人員的工作總結、計劃、辦事處會議記錄等內部文件安排大家互相傳閱並閱後簽名。 4.列印管理 A、辦事處的列印工作由文員負責。 B、所有列印資料經負責人同意統一由文員列印。 5.辦公用品管理 A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預算，報公司批准後統一購買。 B、所有人員領用辦公用品時必須簽名，文員應建立明細帳，做好登記工作。 C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時嚴禁工作時間打游戲或看影碟。 6.倉庫管理 A、庫房的物料必須按分類建立帳冊。 B、所有物料入庫、出庫時都應當天做好記錄工作。 C、任何人領取物料前應徵得辦事處主任同意，領取後都要進行登記。 D、物料的收發、保管由專人負責，負責人應保證做到賬、物相符。 E、任何人不得將公司物資私自佔有，要保證公司物資的有效利用。 三、業務規范 1.每日早9：00~9:30分准時召開早會，全體業務人員及文員必須參加(需開展業務或特殊情況除外)，業務人員在會上進行工作匯報，主要內容： A、前一天實際工作效果，是否完成計劃？未完成原因？跟進計劃。 B、當天工作計劃、目的。 C、市場動態信息的反饋、交流。 2.每周一早9：00分准時召開周會，全體業務人員及文員必須參加，所有人員在會上匯報一周工作情況，匯報內容： A、一周主要工作進展情況，零售商銷售情況。 B、本周工作中存在問題或障礙。 C、下周工作安排、工作重點。 D、交流、討論工作阻礙的解決方案。 3.業務人員對各自區域的宣傳推廣活動應提早做出計劃。 A、 每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。B、計劃的內容包括：
a)活動時間、地點安排（附活動地點及周圍的平面圖）；
b)活動目的、宣傳主題、活動形式及內容的設計；
c)經費預算及申請、宣傳物料、人員的申請。
d)交通、運輸的安排，和政府相關部門關系協調。
e)預期效果
f)針對不可控因素的應變方案。

C、業務員是宣傳推廣活動的主要執行者，在活動前負責物料、人員等其他事項的籌備；活動中負責組織、協調工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動後負責總結工作。

4.每月25日之前業務人員要上交一份月工作總結。總結內容應包括：
A、每月區域銷售情況統計、分析
B、本月終端建設所做的具體工作、取得的收效。
C、各自區域內促銷活動的詳細總結。
D、本月工作中存在的阻礙及發現的問題和建議解決方案。
E、區域內促銷員的工作表現評述。
F、下月工作重點及具體工作安排。

5.每月25日之前要對自己區域內所有重點零售商進行經營分析、並上交「零售商銷售分析月報表」。（附件2）

6.所有員工在開展工作時必須積極維護公司及零售商、經銷商的正當利益。

7.所有業務人員只能在劃定的區域內開展工作，原則上不得跨區工作。如因銷售網路或其它特殊原因要在他人區域內聯系業務時，必須事先與該區域業務人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。

8.不得隨意泄露公司、經銷商、零售商的經營機密。

9.為維護公司形象，業務人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。

10.促銷員的規范參見「促銷員管理細則」。

四、崗位分工

1.為明確工作職責及許可權，現對地區進行業務區域劃分及權力明確。
A、區域劃分：
A區： B區：C區： D區：

分工：促銷員管理、宣傳計劃實施、連鎖店的跟進

分工：各區業務的協助、協調、日常管理、經銷商、連鎖店的跟進

分工：辦事處文員，內勤工作

B、崗位描述
a)業務員

在已劃定的業務區域內開展市場拓展及銷售促進工作。

①深入了解區域市場零售終端的經營狀況；

②定期拜訪零售終端，了解其經營中遇到的問題或障礙，並盡可能提供解決方案；

③在每一個細分的區域市場里，至少要確定1—2家重點零售商（核心售點）大力扶持。對區域內所有零售商都要拜訪、跟進到位；

④業務人員在自身區域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；

⑤監督、指導區域內促銷小姐的工作，並對促銷小姐的工作做出月評估；

⑥協助零售終端做好本公司手機的銷售工作，提高終端銷售能力；

⑦遵守業務規范及公司其它規章制度，努力完成公司下達銷售指標。

⑧保持與公司其他人員的溝通與協作，並盡力完成公司下達的臨時工作。

b)促銷員

在已劃分好的零售終端或指定區域開展銷售工作。

①保持良好的儀態以積極的工作態度進行產品推介工作；

②收集、反饋零售商經營狀況、市場信息；

③保管及擺放好公司發放到零售商的宣傳物料；

④協調好與零售終端及其他營業員之間的關系，樹立本公司美好形象，爭取獲得零售商的最大支持；

⑤服從公司的工作安排及努力完成公司下達的臨時工作；

⑥遵守「促銷員管理細則」。

c)文員

①檔案管理；物料的管理及發放；文件的列印；銷售數據的統計；

②協助業務人員完成各項工作申請及負責信息傳遞工作；

③辦公制度的執行監督；

④負責辦事處所有往來傳真的收發及各種報表的製作。

d)促銷主管

①對促銷員日常工作的統籌安排和管理；

②對促銷員銷售業績的考核、評估；

③制定詳細的培訓計劃，定期對促銷人員進行培訓、考試。不斷提高促銷人員的綜合素質及銷售技能；

④針對零售商不同的資源狀況，制定合理的保底銷量、任務量及目標量。

⑤完成公司的宣傳計劃，如廣告投放、軟文發布等；

⑥連鎖店及直控店的跟進工作；

e)主任助理

① 協助辦事處主任完成公司下達的銷售指標；

② 區域市場的銷售工作及全面監督、指導業務人員的銷售推廣工作；

③ 銷售數據、市場信息的收集匯總；

④ 優化擴充網路規模，提高終端銷售能力；

f)辦事處主任

①完成公司下達的銷售指標；

②不斷完善辦事處內部管理，提高工作效率及員工之間的凝聚力；

③經銷商的跟進工作；

④協助業務人員開發、優化銷售網路，解決工作中存在的實際問題；

⑤與公司和經銷商保持密切的聯系，隨時將公司及經銷商政策上的調整，價格上的變動等市場信息，經營狀況反饋回辦事處內部，保證內部溝通渠道的通暢；

⑥協調、監督其他崗位人員的工作情況。

五、獎金分配

1.對有特殊貢獻的員工予以特別獎勵。（50元—500元），例如：在名區域的主要街區做免費門頭(6m2以上)或開展業務時以較少的投入贏得極大的回報，或以自身行為在社會公眾中為本公司樹立了良好的形象等。

2.各區域的任務指標每月5日前下達，結算期為上月26日—本月25日。

六、燈箱片、門頭申請流程

為避免業務人員在申請燈箱的過程中出現不必要的矛盾，特製定本流程。

1.各區域燈箱、門頭製做由各區域業務負責人統籌安排；

2.區域業務負責人在決定給零售商做燈箱或門頭後要先填寫燈箱申請表（申請日期到使用日期至少相距7天），並交給辦事處文員。特殊情況可電話申請，但第二個工作日必須補上申請表（附件3）；

3.辦事處文員在收到業務人員燈箱、門頭申請表後，歸納統一上報公司市場部，其間過程不得超過一個工作日；

4.辦事處文員在上報申請後，應致電市場部核實是否收到，並在距使用日期三天時再次致電以確定市場部是否能按時交貨，並將獲得信息及時反饋給相關業務人員；

5.業務人員在收到燈箱片、門頭後應及時發給零售商，並要在三個工作日內完成拍照工作，用完的膠卷交辦事處文員統一沖洗；

6.業務人員只能為自己區域內零售商申請燈箱片（門頭），如因特殊原因要為他人區域零售商申請，應提前通知該區域業務人員，說明原因，共同合作開展工作。否則，該燈箱（門頭）由申請人負責安裝、拍照；

7.辦事處文員將照片沖洗出來後，各區域業務人員有義務協助文員辯認照片並在照片背部註明區域、零售商名稱、何時申請、何時安裝。

七．以上規章與公司原制度有相抵觸部分以本規定為准，本規定未涉及部分仍以公司原規章制度為准。

B. 超市員工管理規章制度是什麼

一、做好本職工作，積極、主動、熱情、周到為賓客服務。

二、嚴格執行物價政策，明碼標價。每天檢查標簽標識與貨物是否相符。無用便簽隱藏或撤掉。

三、誠實守信，保質保量，不出售有害健康的食品。誠實守信不單是指對待客戶，同時要對業主守信，員工使用超市物資必須有償支付後告知業主方可使用，超市因進貨收到贈送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品，任何人不得私自動用，請所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業主的厚德，延續彼此的信任。

四、遵守紀律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。

除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時間超時30分鍾以上每人每日扣30元，休息時間超時1小時每次扣50元，早退原因必須在經理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發現扣工資辭退。

請在職人員自覺遵守，自己申報違規項目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。無視自己違規而指責他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律，管好自己。

五、及時對商品進行整理，保持陳列整齊美觀。

六、接受監督，虛心聽取意見。員工之間互相協助，互相監督，提供違章線索者將現金，對改善意見要虛心聽取，正確消化。

C. 如何進行超市員工管理

• 是加強人事部門管理。應把那些真正擁有管理能力和經驗的人員調入人事管理部門，並加強培訓和教育，通過培訓教育不斷增強人事管理部門工作人員的人事協調、管理及解決、處理問題的能力，進而指導和引導超市員工管理不斷走向科學化、正軌化。

• 是加強員工管理。要結合超市實際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓、使用、考核、獎懲等方面都應建立規章制度，不斷實現員工管理的規范化和制度化。

• 是建立健全用人長效機制。要重點解決員工輸出、輸入隨意性較大的問題。超市可通過建立科學的獎懲機制和員工收入增長機制，充分調動員工的工作積極性，增強員工的歸屬感，使員工願意長期留在超市工作。

D. 求超市管理制度

第一條 目的
為使本公司業績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發展，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本手冊將公司的員工規范、獎懲規定集一冊，希望公司全體員工認真學習、自覺遵守，以為我們共同的事業取得成功的保證。

第二條 公司信念
2.1 熱情一以熱情的態度對待本職工作、對待客戶及同事。
2.2 勤勉一對於本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。
2.3 誠實一作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮誇作風。
2.4 服從一員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。
2.5 整潔一員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

第三條 生效與解釋
3.1 本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負責解釋。
3.2 公司的管理部門有權對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充應通過布告欄內張貼通知的方式進行公布。
3.3 本員工手冊印製成冊，作為勞動合同的附件，並與勞動合同具有同等效力

第二章 錄 用

第一條 錄用原則
1.1 員工的招聘將根據公司的需要進行。
1.2 本公司採用公平、公正、公開的原則，招聘優秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區別。
1.3 本公司的招聘以面試方式為主。

第二條 錄用條件
2.1 新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關規定予以確定。
2.2 試用期滿考核
2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。試用期內如發現不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。
2.2.2 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。

2.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件:
。曾經被本公司開除或未經批准擅自離職者；
。判處有期徒刑，尚在服刑者；
。被剝奪公民權力者；
。通輯在案者；
。經公司指定醫院體檢不合格者；
。未滿16周歲者；
。有欺騙、隱瞞行為者；
。患有精神病或傳染病者；
。酗酒、吸毒者；
。不具備政府規定的就業手續者；
。虧空、拖欠公款尚未清償者；
。工作能力不符合要求者；
。曾擔任課長及以上職務因任何原因離開本公司者；(經中國區總裁特批除外)

第三條 錄用程序
3.1 各部門主管可以根據本部門發展或職位空缺情況,協同人力資源部進行招聘。
3.2 公司指定應聘人員，實行體檢制度。
3.2.1 公司指定應聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫院進行指定項目的體檢，並向人力資源部出示體檢證明。只有經證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。
3.2.2 公司指定的員工應當進行年度體檢，以保證公司的全面衛生質量。如員工患傳染病，將被調任其他職位或在治療期間暫停工作。
3.2.3 公司指定體檢的員工，可憑醫院體檢原始發票在試用期滿後向公司報銷其體檢費.
3.3 新錄用人員報到應先到人力資源部辦理下列手續：
。如實填寫相關人事資料表格；
。遞交體檢合格證明書原件；
。核對並遞交學歷證書原件；
。核對並遞交身份證原件、當地政府規定的各類就業證件原件，各項社會保障的轉移手續；
。交一寸的半身照片3張；
。需要辦理的其他手續；

3.4 新錄用員工報到後,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前，3.3條款所規定手續仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關規定，公司與其解除勞動關系，並不
支付經濟賠償。
3.5 所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發生變化時，應於七日內通知人力資源部。

第四條 錄用禁忌
4.1 本公司實行親屬迴避制度。
4.1.1 凡在本公司有親屬關系的應當如實申報，否則將視為欺騙行為。
4.1.2 一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司僱傭，但在特殊情況下，經店長或區經理批准可以僱傭。
4.1.3 如員工與公司另一名員工結婚，則管理部門可以調動任何一方的工作部門或工作地點。
4.2 公司是員工唯一的僱主。
4.2.1 員工在為公司服務期間不得在其他任何公司或機構從事兼職或專職工作；未經批准，員工不得為其他任何公司或機構從事商業活動，即使是無償的。
4.2.2 員工希望為其他個人、企業、各類機構臨時工作，應該獲得公司事先書面批准。公司有權隨時撤銷上述批准。
4.2.3 未經批准，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。

第三章 服 務

第一條 服務原則
1.1 恪盡職守，勤奮工作，高質量地完成工作任務。
1.2 不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內部）表明：客戶的需求就是我們的需求。
1.3認真聽從上級主管人員的工作指示和教導。對於職務報告，應遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應誠意相待，彼此尊重。
1.4 正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系
1.5 專精業務知識和技能，開發自身潛力，表現出主動參與、積極進取的精神。

第二條 遵循商業道德
2.1 公司永續健康的經營發展，取決於每位員工的態度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點、時間都注意維護公司的形象和聲譽。

2.2 不論是銷售公司產品或提供服務，或是向供應商購買產品或服務，應完全以品質、價格與服務為決策的依據，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關的報酬、贈品或其他特殊待遇。

第三條 日常行為規范
3.1 員工應禮貌待客、舉止得體：
3.1.1 禮貌地對待客戶及來訪者；
3.1.2 與客人交談應態度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯；
3.1.3 對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應及時請示匯報；
3.1.4 與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應禮讓客人先行；
3.2 員工應注重儀表整潔：
3.2.1 員工必須身著制服進入工作現場，制服必須保持清潔，熨燙平整；
3.2.2 員工的指甲必須修理好並保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得塗指甲油；
3.2.3 男員工不得留胡須；
3.2.4 男員工不得佩帶耳環，女員工佩帶的耳環兩側須一致；
3.2.5 儀表不整的員工，不得進入工作現場，並做缺勤處理；
3.3 員工上班時必須佩帶姓名卡：
3.3.1 姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方；
3.3.2 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告；
3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀處分；
3.3.4 姓名卡是公司的財產，員工在結束僱傭時，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣；

第四章 工 時

第一條 標准工時
1.1 員工平均每周工作40小時。標准工作時間不包括用餐時間和加班時間。
1.2 由於公司的經營性質，周六和周日為正常工作日：
1.2.1 員工每周的休息日由部門主管根據本部門排班情況確定；
1.2.2 部門主管人應提前安排員工的休息日並通知員工；
1.3 員工應當按照部門主管制定的工作時間表進行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。

第二條 特殊工時
符合國家規定的，公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。

第三條 加班
3.1 根據<<勞動法>>有關規定,在不損害員工利益的前提下,公司有權根據工作和經營需要安排員工加班。
3.1.1 員工是否加班及加班時數須經由部門主管在」加班審核表」上簽字後方可確認。
3.1.2 申報加班的最小單位為1小時。
3.2．員工加班，享受以下待遇：
3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調休或支付不低於工資百分之一百五十的工資報酬。
3.2.2 休息日員工加班的，公司安排調休或支付不低於工資百分之二百的工資報酬。
3.2.3 法定休假日員工加班的，支付不低於工資百分之三百的工資報酬。
3.2.4 員工本月加班的，公司應於下月月底前安排調休；如遇特殊情況無法調休的，將在3個月內安排調休。
3.3 實行不定時工時制的員工，不再執行加班制度。
3.4 以下情況不視為加班：
。公司在節假日組織的郊遊及其他娛樂活動；
。公司在非節假日組織的下班後的娛樂活動；
。出差時路途所花費的時間；
。在非工作時間組織的培訓；
。辦公室管理人員，未經上司指派或同意的日工作時間的延長。

第五章 考 核

第一條 考核的類型
1.1 本公司員工的考核可分為考勤與考績。
1.2 考績分為試用考核、年終考核。
1.3 員工考核記錄將作為轉正、升遷、調薪、核發年終獎金及懲處的依據。

第二條 考勤制度
2.1 員工應每天打卡以記錄出勤時間。
2.1.1 員工在到達公司後或離開崗位前應著制服打卡。
2.1.2 員工如果未按規定打卡，將視為缺勤，並扣除相應工資。
2.1.3 任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀行為。
2.1.4 員工應對考勤卡妥善保管,如有遺失,應立即前往人力資源部申請補辦。
2.1.5 員工因公司業務需要外出辦事而不能進公司的，應該事先填寫「外出工作時間表」並由部門主管簽字，回公司後應即將「外出工作時間表」交人力資源部確認。
2.2 員工應准時上班，不得遲到、早退、曠職：
2.2.1 工作時間開始後15分鍾內到班者為遲到；
2.2.2 工作時間終了前15分鍾內下班者為早退；
2.2.3 工作時間開始後或結束前15分鍾到4小時內到班或下班者，以曠職半天論；4個小時之外到班或下班者以曠職1天論；
2.2.4 員工當月內遲到、早退合計三次，即使累計時間不超過15分鍾，也以曠職半天論；
2.2.5 未經請假或假滿未經續假而擅自不到職，根據實際缺勤天數按曠職處理；
2.2.6 擅離工作崗位，按曠職處理；
2.2.7 曠職期間，工資不發；
2.3 公司將根據考勤紀錄實行獎懲,具體辦法參考第十三章
2.4 員工在年內的考勤記錄將作為年終考核的依據。

第三條 考績制度
3.1 考績分為試用考核、年終考核。
3.1.1 試用考核：由部門主管考核試用人員，經評估合格後，報人力資源部審核予以正式錄用。
3.1.2 年終考核：每年年底執行。由部門主管對部門員工先行考核後，呈人力資源部總評。
3.2 考績內容包括（但不限於）員工的工作態度、工作能力、工作業績、團隊精神、遵紀情況等等。
3.3 考績可分為以下等級：
。傑出，工作成績優異卓越，對組織、公司作出較大貢獻；
。優秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標准；
。勝任，工作完成合乎要求，達到標准；
。需改善，尚有未達標准方面，但經努力可改進；
。不合格、工作差等，經過提醒教導後仍未改善；
3.4 考績結果為「需改善」或「不合格」的，均屬「不能勝任工作」。
3.5 考績工作由主管、經理根據員工的工作績效，專業技能，工作態度以及全年的功過記錄等以客觀的態度予以評定。

第六章 薪 酬

第一條 工資構成
1.1 員工的工資總額由基本工資、獎金（其中出勤、表現、效益獎各佔1/3）、津貼構成。
1.2 公司根據員工的職位性質、職責范圍和個人表現確定員工的工資，員工的平均小時工資為其月基本工資除以167.4（員工平均每月工時）。
1.3 如果員工按時出勤，並能履行其工作職責，完成工作任務，遵守主管人員或其他上級的指示，則公司每年將根據公司當年效益情況，給予員工一定數額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數額將由部門主管決定。

第二條 工資支付
2.1 公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。
2.1.1 工資發放實行先做後付制度，即當月工資次月發放。
2.1.2 公司發薪日為每月5－7日，如遇公眾假期，發薪日可提前或推後。
2.2 公司按規定從員工當月工資收入中扣除個人所得稅，並代員工向政府稅務部門繳納。
2.3 本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規定的員工應受到相應的警告，處分，情節嚴重者將導致解聘。

第七章 福 利

第一條 社會保險
1.1 公司依照國家和地方有關社會保險的規定為員工辦理各項社會保險。
第二條 醫療福利
2.1 員工因工負傷或患職業病，患病或非因工負傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關規定執行。
2.2 員工患病或非因工負傷，公司可視具體情況，按當地有關政策執行。
2.3 員工享受國家規定的醫療期待遇。
2.4女職工在孕期、產期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關規定執行。
2.5員工應享受的其他保險福利待遇按國家和地方有關規定執行。

第八章 假 期

第一條 假期類別
1.1公司的假期分為法定節假、婚假、喪假、年休假、補休假、病假、產假和事假。
1.2 除長病假外，公司給假以「工作日」計。

第二條 請假規則
2.1 所有休假應事先獲得直接上級主管批准.
2.2 所有假別均應事先填寫請假單, 按請假核准許可權獲批准後, 統一交人力資源部備存.
2.3 所有員工必須在休假完畢後立即至人力資源部辦理銷假手續。

第三條 法定節假日
3.1 員工每年享有共計十個工作日的法定休假：
。元旦一天
。春節三天
。勞動節三天

。國慶節三天
3.2公司可要求員工於法定節假日進行工作，並按照有關法律、本員工手冊與勞動合同的規定支付報酬。

第四條 婚、喪假
4.1員工結婚給假3個工作日。符合計劃生育晚婚的（男員工晚於25歲，女員工晚於23歲，或晚於政府規定的年齡）員工向公司提出申請，經批准後按當地政府有關規定執行。
4.1.1婚假工資照發，但須提前10個工作日向人力資源部提出書面申請並提供結婚證明。

4.1.2婚假只能在結婚日前或後1個月內使用。如遇特殊情況，須經店長或區經理特批。
4.2 如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫院《死亡通知書》，公司將給予員工最長三天的喪假。
4.2.1 員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。
4.2.2 喪假期間工資照發。

第五條 年休假、補休假
5.1公司實行帶薪年休假制度
5.1.1員工為公司連續工作滿一年以後，每年享有一次連續6個工作日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎金和補貼。年休假允許拆零休假，年休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。
5.1.2普通員工需要年休，應當提前一周，向部門主管提出申請，獲得2級批准後，方可休假；管理人員需年休，應當提前二周，向上級主管提出申請，獲得2級批准後，方可休假。
5.1.3年休假需在一年內休完；它不予累計享用，也不折發酬金。
5.1.4為保證公司的日常有效運營，部門主管將提前為每位員工計劃和安排休假日程。
5.1.5 員工在未得到公司事先同意情況下, 不得以年休假為理由離開工作崗位。
5.2公司實行補休假制度
5.2.1員工為公司連續工作滿一年以後，每年享有6個工作日的補休假；
5.2.2員工請補休假需提前1周書面申請。
5.2.3補休假需在一年之內休完；它不予累計享用，也不折發酬金。補休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。

第六條 病假
6.1員工每月可以享有一個工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無任何補償。
6.1.1一個日歷月中，員工請病假2個工作日及以上，自第2個工作日起，在扣除當月出勤獎後，按各地方政府規定計發病假工資。
6.1.2凡因重大病因須住院、手術者，工資按各地方政府規定發放，但須出具市級醫院住院診斷證明。
6.2凡請病假，應在病假當天親自或電話通知部門主管。並在病假結束返崗當天出具公司指定醫院（急診除外）的病假證明，由公司人力資源部予以審核歸檔。

第七條 產假
7.1女員工生育享有產假。

7.1.1單胎順產休產假90天，從預產期前十五天至預產期後七十五天。配偶分娩給假1天。
7.1.2 24歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。
7.1.3難產多胎等根據各地方政府規定給假。
7.2所有女員工必須於孕後一個季度之內通知部門主管其懷孕狀況。
7.2.1休產假必須於預產期前十周向人力資源部申請，並出示醫院出具的妊娠證明。
7.2.2產假工資按各地方政府規定計發。

第八條 事假
8.1員工請事假應事先由部門主管批准，人力資源部審核,事先未得到批準的缺席,按曠職處理。
8.2事假期間工資不發。

第九章 培 訓

第一條 培訓目的
1.1通過培訓，使員工達到並保持在本職工作崗位上進行規范服務的要求。

第二條 上崗培訓
2.1上崗培訓是指員工到崗後至試用期滿前的業務培訓。
2.2上崗培訓內容主要包括：
。部門職能與工作目標；
。部門崗位結構和崗位職責；
。崗位應知應會；
。操作技能和工作程序；
。本公司和本部門規章制度；
2.1.2上崗培訓由各業務部門組織實施。
2.2上崗培訓的考核結果與員工轉正評定相結合。

第三條 在崗培訓
3.1在崗員工業務培訓由各部門按照年度培訓計劃實施。凡公司出資培訓的，培訓前員工應根據公司要求簽訂培訓協議。
3.1.1在崗培訓由各部門組織實施，人力資源部配合。必要時可委託有關單位來公司培訓或組織有關員工參加公司外培訓。
3.1.2在崗培訓可採取崗位交叉培訓、業務提高培訓、新規范新技術培訓等多種方式。
3.2公司每年根據具體情況由人力資源部對現有主管以上人員進行培訓。
3.2.1對管理人員的統一培訓由人力資源部安排，組織實施。
3.2.2管理人員統一培訓的內容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識、新技能、等等。
3.2.3對管理人員的專項培訓，由本部門或人力資源部提出專項申請，報店長或區經理批准執行。
3.3培訓考核的資料應歸檔保存，作為晉升和獎懲的依據。

第四條 待崗培訓
4.1待崗培訓是指員工離開原崗位，列入編外，由人力資源部會同有關部門進行培訓。
4.1.1待崗培訓的內容為員工手冊、規章制度、法律法規、業務技能等等。
4.1.2待崗培訓期限一般為三個月，延長期限不得超過三個月。
4.2員工有下列行為之一，經教育無效，可列入待崗培訓。
。多次違反員工手冊及公司和部門的規章制度，尚不足以辭退；
。員工不能勝任本職工作，部門認為應待崗培訓；
。績效考核中評定為不合格的；
4.3員工待崗培訓按下列程序辦理：
。所在部門負責辦理呈批手續；
。由所在部門主管和人力資源部主管集體討論決定；
。店長或區經理批准執行。
4.4員工待崗培訓期間待遇如下：
。待崗期內，發基本工資，停發任何形式的獎金和津貼、補貼。
。對延長待崗期三個月的，從延長期的當月起其基本工資逐月遞減20％，但最低額不低於地方政府規定的最低生活費標准。
。待崗培訓員工不享有當年年休假。
4.5員工待崗培訓考核合格，原則上安排回原部門，若原部門無法接收，公司將另行安排崗位，員工工資按新崗位重新確定，若員工不服從分配，公司可與員工終止合同。
4.6 待崗員工重新上崗後，若再次被列為待崗對象，可勸其辭職或作辭退處理。

第十章 調 動
第一條 調動種類與程序
1.1 調動是指在勞動合同規定的范圍內的工作地點和職位級別的調整。
1.1.1 員工調動分為平行調動、晉升調動、降職調動和臨時調動。
1.1.2 普通員工的調動主要是店內調動；管理人員的調動,除店內調動外也可以是店與店之間的調動。
1.1.3 員工沒有可接受的理由，不得拒絕公司對其職位、工作地點的調動，否則以終止合同論。
1.2 任何調動必須按照規定的程序進行。
1.2.1 所有調動，都須經部門主管批准，交人力資源部備案，管理人員調動視級別不同須經店長或區經理批准。
1.2.2 公司對於進行內部轉移的員工，給予相當於該員工在轉出單位當月月工資2倍的搬家津貼，由轉入單位承擔。

第二條 平行調動
2.1平行調動是指在職位級別、薪酬不變情況下的職位變動。
2.2員工的調動取決於以下（但不限於）情況：
。部門工作量的增減；
。為員工職業生涯發展的需要，進行的職位輪換；
。員工不能勝任現任職位；
。工作急需；
。新店開張；
。其他原因；

第三條 晉升調動
3.1 晉升調動是指在職位級別或薪酬向上調整的職位變動。
3.2 員工同時具備下列條件的，有資格晉升到高職位：
。員工在原職位表現優秀；
。有擔任高一級職位的能力和潛力；
。完成晉升職位所必須的教育與培訓；
。誠實、正直、態度積極；
3.3 晉升調動可通過自薦或直接主管推薦，經2級批准，由經人力資源部的審核實施。

第四條 降職調動
4.1降職調動是指在職位級別或薪酬向下調整的職位變動。
4.1員工符合下列條件之一時，由上級主管建議，人力資源部批准，方可以降職。
4.1.1 不能勝任本職工作。
4.1.2 由於組織結構調整，相應職位被取消，沒有合適的職位空缺。
4.2 降職人員從降職的次月起執行新職位的工資與福利標准。
4.3 降職調動應當從嚴掌握。
4.4 員工有權對降職調動提出異議，但公司一經決定，員工應當服從。

第五條 臨時調動
5.1 如果一個部門的人員臨時緊缺，經店長或區經理同意後，可以從其他部門臨時調動人員。被臨時調動的人員仍執行原職位的工資福利標准。
5.2 臨時調動最長不超過一個月，否則該員工必須辦理正式調轉手續，工資福利按新職位標准執行。

第十一章 安 全

第一條 安全規則
1.1 禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。
1.2 禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
1.3 未經保安部門允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。
1.4 所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門主管。
1.5 員工必須熟悉本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。
1.6 員工在進行危險性工作或在危險地區工作，應佩帶公司提供的防護服、防護工具。
1.7 員工應遵守工具的安全操作說明；非工作執掌范圍，不得擅自使用機器設備或機動車（叉車）。
1.8 公司禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。
1.9 員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，並服從統一調度。
1.10 員工有義務將任何安全事故上報。

第二條 火情處理
2.1 當火警發生時，應採取如下措施：
。保持鎮靜，不要驚慌失措；
。按動最近之火警報警器並通知值班人員和安全部門主管；
。通知總機，說出火警發生的地點及火勢大小；
。呼喚最近的同事援助；
。在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；
。切勿用水或泡沫滅火機撲滅因漏電而引起的火情；
。把火警現場所有的門窗關閉，並關閉所有的電器開關；
2.2 如火勢蔓延，應及時採取如下疏散措施:
。疏散區按照防火區隔進行劃分，由專人負責其所在區域的疏散工作；
。聽到廣播後應立即組織撤離火警現場；
。撤離火警現場時，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散；
2.3 員工應參加火警演習，熟記火警訊號、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。

第三條 意外緊急事故
3.1 在緊急或意外情況下注意：
。保持鎮靜，立即通知上級領導和保安部門；
。協助維護現場；
。與同事鼎力合作，務使公司業務保持正常進行；
3.2 如果員工在公司內受傷或發生事故，應當注意：
。在場的員工應立即通知部門主管或值班經理；
。協助救護傷病者；
。自覺維護現場秩序；
3.3 如有人被關在電梯內，員工應立即電話通知安全部門和維修部門，由其操作電梯緊急程序。

第四條 及時匯報
4.1 為了保障安全操作，員工應當向部門主管或安全部門匯報所有不安全的實際操作或事故隱患。
4.2 員工如果在公司內發現任何可疑人員，應當立即向保安人員匯報，以便將其驅逐出商場。

第十二章 保 密
第一條 商業秘密的范圍
1.1凡在本公司就職而產生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業務信息，如有關客戶名單、合作目的、價格、營業額、營銷、員工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是本公司的均屬商業秘密。

第二條 保密規則
2.1公司員工務必遵守以下規則，否則視具體情況予以違紀處理：
。所有機密文件必須妥善保管；
。不得將公司文件用於不屬於公司業務之用途；
。客戶的情況，公司的?/ca>

E. 超市有獎懲管理制度及細則嗎

法律分析：每一個大小型的超市，對於收銀員、導貨員、店員等都有相應的員工管理制度，其中就包括獎罰制度， 超市獎罰制度 。

法律依據：《中華人民共和國勞動合同法》 第四條 用人單位應當依法建立和完善勞動規章制度，保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務。用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協商確定。在規章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過協商予以修改完善。用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。

F. 超市的規章制度10條簡單明了有哪些

超市的規章制度10條簡單明了有以下這些：

1、服從領導分配，接受任務不打折扣，努力完成交給的工作。

2、遵守勞動紀律，按時上下班，按時供應學生、教職工飯菜。

3、工作人員工作時間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關人員進超市。切實做好防火、防電、防爆、防毒工作。

4、努力提高炒菜技術，盡量做到一周內葷菜不重復。要控制燒菜數量，不供應隔頓菜。每周及時預告好菜譜。

5、認真執行用餐規則，關心集體，堅特原則，做到超市用碗、盤一律不外借。

6、做好學生開水供應工作，保證保暖桶的清潔，學期結束，保管好保暖桶及底架。

7、努力搞好超市衛生以及超市前的環境衛生，做到一天一小掃，一月一大掃。必須遵守衛生公約，切實做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次。

8、節約用水、用電、用煤、用柴，保管好超市現有財產，如有損失，應查找原因，追究責任。

9、不得轉讓任何超市物品，工作時間不幹私活，一經發現每次扣50元。

10、同志之間要相互團結，工作不斤斤計較，做到既明確分工，又相互協作。

G. 超市上班的十准和十不準是什麼

應該是十要十不準

超市員工十不準：

一、不準遲到、早退。

二、不準帶包、私人物品進超市。

三、不準坐，不能竄崗、離崗。

四、不準做私人事情（比如洗頭、洗澡、購物），吃東西。

五、不準拿超市商品或贈品私用。

六、不準對兌換貨物的顧客說三道四，要熱情接待。

七、不準交頭接耳、不準談論工作之餘的事。

八、不準歧視殘疾人或老年人、幼兒。

九、不準接受別人賄賂（發現開除）。

十、不準和顧客發生正面沖突，要服從管理人員的安排。

以上每條如有違犯罰款10元/次，三條以上開除。

超市員工十要 ：

一、要愛崗敬業，把崗位作為實現自我人生價值的基石。

二、要團結和睦、相互支持，正確處理同事關系。

三、要科學創新，不斷學習探索，積極開發新的科學技術。

四、要踏實進取，保持務實進取的精神，不斷提高自身素質。

五、要遵章守紀，遵守國家法律法規，遵守公司規章制度。

六、要文明誠信，舉止大方，誠信為本，實事求是。

七、要勇於負責，承擔重任，對工作結果負責。

八、要樂於奉獻，任勞任怨，以貢獻自身力量為快樂和自豪。

九、要顧全大局，發現問題及時與上級領導協商解決。

十、要樹立安全第一意識，遵守安全管理規章制度 。

H. 跪求超市員工管理制度。

一、 基本要求
（一） 良好的職業道德
（二） 認同超市企業文化
（三） 良好的推銷技能
（四） 很強的溝通能力
（五） 具有團隊精神
（六） 全面遵守超市規章制度
二、 員工（促銷員）行為規范
1、 維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；
2、 嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；
3、 隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；
4、 員工進出超市應從規定的通道進出，所有個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場內；
5、 服從主管人員的指示或命令；
6、 員工應按要求參加每天的早會、晚會；
7、 嚴格遵守安全規則；
8、 禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗同事；
9、 不在賣場內抽煙和吃任何東西，不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；
10、 不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；
11、 嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；
12、 不擅自動用公司機器和材料；
13、 不陽奉陰違，不消極怠工；
14、 不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；
15、 不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；
16、 珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、佔有和侵吞公司財產；
17、 誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢於對不良行為進行檢舉和批評；
18、 團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心鬥角，不搞小團隊；
19、 保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密；
20、 工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；
21、 不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；
22、 不偽造、塗改公司的報告、記錄；
三、 獎懲規范
（一） 獎勵
獎勵的方式
對員工在工作中的出色表現，由店長決定對促銷人員進行獎勵，主要以獎金方式進行獎勵，獎金由公司支付。
獎勵細項
1、 凡受顧客口頭表揚一次獎勵5元；書面表揚一次10元；錦旗或新聞媒體表揚一次獎勵50元。
2、 商品陳列好、所屬區域整潔獎勵20元。
3、 思想品質好，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元。
4、 提出各類合理化建議，並經採納取得成效獎勵10元至100元。
5、 發現並上報各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元。
6、 同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，或在保護顧客生命財產中有功績的獎勵50元至200元。
7、 工作任勞任怨、埋頭苦幹、奉獻精神強或遵守規章制度、組織紀律好的員工獎勵10元至100元。
8、 在特殊、緊急情況下仍能堅守工作崗位，為顧客提供一流服務的員工獎勵10元至100元。
9、 抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成。
10、 舉報或提供偷盜線索一次獎勵20元。
11、 增收節支獎勵50元至200元。
（二）、懲罰
對違紀員工的處罰由店長決定，通過經濟處罰方式進行，其所處罰金額由被處罰員工到超市財務室交納。
1、凡儀容、儀表、儀態、語言、禮節不符合規定者，發現一次處罰5元。
2、上班一周後，不熟悉超市流程、產品特點等處罰20元。
3、工作現場發現與工作無關的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元。
4、所屬區域內衛生狀況差，發現一次處罰5元。
5、違反考勤規定的按《員工考勤制度》規定處罰。
6、上班時間串崗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人電話一次處罰10元。
7、對顧客咨詢不理不問發現一次處罰10元。
8、與顧客發生爭吵一次處罰10元至500元，情節嚴重者予以開除。
9、對顧客服務質量低劣、態度差，受到顧客投訴者，一次處罰10元至50元，情節嚴重予以開除。
10、上下班不走規定通道，拒不接受安全人員檢查者，發現一次處罰10元。
11、因個人原因損壞商品或其它設施照價賠償。
12、聚眾賭博，打架斗毆一次處罰20至100元，情節嚴重者予以開除，構成違法的送公安機關處理
13、擅自換班，不服從工作安排者，按曠工處理，情節嚴重者予以開除。
14、私自佔有和侵吞公司財產，一次處罰50至200元，在賠償損失後予以開除，構成違法的送公安機關處理，公司保留追究其法律責任的權利。
15、不具有團隊協作精神，勾心鬥角，造謠生事，誹謗他人，欺上瞞下者予以開除。
16、偽造、改寫、損毀公司各種單據、記錄和財務數據者，一次處罰20至100元，並承擔由此造成的損失，情節嚴重者予以開除。
17、工作效率不高，拖延處理事情者，一次處罰5元至20元。
18、品行不端，行為不檢，影響惡劣者予以開除。
19、在超市內販賣私人物品者，處罰5至200元後予以開除。
20、違反安全規則未造成嚴重後果一次處罰10元至50元。
21、違反安全規則造成嚴重後果，一次處罰50元至200元，在賠償損失後，予以開除，公司保留追究其法律責任的權利。
四、促銷人員的管轄
促銷人員的管轄由超市全權負責日常管理，日常管理完全按公司正式員工管理要求實施，按促銷產品分類由產品所屬的營業組別主管進行管理，促銷人員的薪水由供應商支付，促銷人員的工服由供應商或促銷人員購買。

I. 超市開業尋求管理超市員工規章制度

這些東西都是很寶貴的 希望你好好利用啊 看完了 有機會就刪了吧 謝謝

員工行為約束
一、 員工購物制度
我們鼓勵所有的員工在本單位購物，這也是我們銷售額的保證。但員工購物必須遵守如下規定：
（1）、員工選購商品只允許在規定的時間內進行，因特殊原因購買商品的必須徵得店長或防損主管同意後方可進行。
（2）、購物必須在賣場營業時間內進行，所有員工的包裹在進入和離開賣場時必須接受檢查。
（3）、員工在完成選購商品後，必須立即到指定的收銀台付款，不得將商品存放在賣場任何區域或在非指定收銀台結帳。
（4）、所有員工在工作時間內選購的商品必須從收銀台帶出，並主動接受防損課的檢查。
（5）、付完款的商品嚴禁帶入賣場，因工作關系和特殊原因需帶入的必須徵得防損課同意並經登記（見《內部員工使用商品登記表》）後方可帶入。
（6）、任何員工不得利用職務之便搶購和預留特價商品，不得享受未提供給其他顧客的折扣和優惠。

二、員工進出管理。
所有工作人員進出賣場時必須走員工通道，並嚴格遵守以下規定：
（1）、進出員工通道時必須佩帶工號牌，凡無證的需經過該員工的部門負責人證實後方可進入，否則防損員有權拒絕進出。
（2）、外出時不允許攜帶本公司商品，進入時不準攜帶本公司顧客入口處禁止攜帶的各種物品。
（3）、員工上、下班時必須做到集體進出，防損課對員工進出的路線要派員監控，嚴禁任何人員單獨私自在規定以外的地方停留。
（4）、員工上、下班必須打卡或登記，原則上班打卡後不得外出，下班打卡後不得轉身進入賣場。
（5）、所有人員進入時必須禁煙。
（6）、員工上、下班時，防損員必須維護好現場秩序，在員工離開賣場時對隨身攜帶的衣物及小件物品、手提袋等實施嚴格的檢查。
（7）、員工上班時間內臨時外出，必須填寫《臨時外出單》交防損員查驗後方可外出。
臨時外出申請單
姓名 部門
外出事由
外出時間 回來時間 防損員

三、更衣室的管理。
為加強更衣室的管理，公司決定對更衣實行定時開放，由專人管理。具體規定如下：
（1）、更衣室的開放時間，依據店面的實際情況而定。除中午交接班開放時間為40分鍾以外，其他開放時間每次20分鍾。除店面規定的時間外，其他時間更衣室不予開放。
（2）、更衣櫃原則上只允許存放衣物，嚴禁存放商品及贈品（經批准在本單位購買的商品必須持收銀條，經登記（《更衣室存放物品登記表》）後方可存放）。如有違反，按內盜嫌疑處理。
（3）、如遇特殊情況需臨時進入更衣室的，必須經部門負責人書面同意，並經防損部值班員檢查、登記（見《員工進出更衣室登記表》）後方可進入，且在更衣室不得無故逗留，每次不得超過5分鍾。否則對當事人處以5元/次的罰款。
（4）、更衣室的鑰匙由防損部持有保管，嚴禁閑雜人員進入更衣室。否則對當班防損員處以10元/次的罰款。
（5）、門店防損部必須不定時對更衣室進行檢查，發現有未經登記的物品，一律予以沒收，並按偷盜嫌疑進行處罰。
更衣室存放物品登記表
姓名 部門 物品名稱 數量 存放時間 防損員 取出時間 防損員

員工進出更衣室登記表
部門 姓名 事由 進入時間 出來時間 防損員

四、非營業時間的賣場管理規定。
為加強對賣場非營業時間的管理，確保賣場安全無事故，特製定本規定。
（一）、適用范圍：因工作關系提前進入賣場或推遲離開賣場的本單位工作人員和外來單位人員（公司組織的加班和盤點除外）。
（二）、非營業時間范圍：晚上11：00—早上8：00。
（三）、具體規定：
（1）、凡在非營業時間提前進入或推遲離開賣場，必須由部門負責人提前向防損部申請。
（2）、申請單一式兩聯。第一聯防損部備案，第二聯出入憑證。非本單位人員在完成上述申請手續後，必須到防損部領取《出入證》，並交押金。（20元/張）
（3）、申請單的有效期限和具體人員名單視實際工作需要由部門負責人核定。防損部有權拒絕名單以外的人員入內或滯留賣場。否則，由此產生的一切後果由該部門負責人承擔。
（4）、凡3人以上，部門負責人必須指定一名現場負責人，所有人員進出賣場時必須走指定的通道，並主動接受防損部檢查，防損部專職夜班要嚴格檢查並進行相關登記。
（5）、所有人員在賣場內不得隨意走動，不得超出其工作范圍，不得在賣場內吸煙、吃零食，不得吃、拿使用公司商品，不準無故動用公司的設備。

五、 非商品類物品的擺放。
為提高賣場形象，加強對非商品類物品的規范管理，特作如下規定：
（一）、非商品類物品的范圍：清潔用具（抹布、水桶）、陳列用具(貨架零件、梯子等)、運輸工具（手工液壓車、拖車等）、購物用品（購物車籃、購物袋等）、個人用品（水杯、筆記本等）、宣傳用品（宣傳畫、POP）。總之，凡是非商品類的公用及個人用品。
（二）、非商品類物品的擺放：
（1）、按照「誰使用，誰負責」的原則。最後使用部門、個人負責其物品的擺放。
（2）、按責任區域進行劃分，以「課」為單位，在誰的責任區域就由誰負責。
（3）、按工作職責進行劃分，屬於哪個部門的管理范圍就由誰負責。如：防損部負責的安全出口、收銀部負責的收銀台前後等等。
（4）、按責任部門的劃分，平時歸屬哪個部門就由誰負責。如：滅火器材屬防損部、設備用具屬行政課等等。
（5）、所有物品的擺放必須由店面按實際情況統一規定擺放位置。嚴禁超出范圍或隨意擺放。因經營需要臨時擺放的物品，事先必須通知防損部負責人。
（6）、凡不按規定擺放的，第一次口頭警告責令其立即改正，第二次給予10元罰款，如屬私人物品，予以沒收收
非商品類物品擺放參照表
物品名稱 責任部門 擺放位置 物品名稱 責任部門 擺放位置
水杯 私人 更衣室、通道 筆記本 私人 隨身
抹布、拖把、水桶 使用部門 小倉庫、水池 拖車、液壓車 行政人事課 收貨處、倉庫
滅火器材 防損部 按需要擺放 購物袋 收銀部 各收銀台
梯子、水桶、抹布 使用部門、
行政部 小倉庫 宣傳畫、POP 責任區域部門
企劃人員 按需要擺放

J. 超市如何確保流程制度的規范執行

防 損 總 則

1. 超市防損部門崗位職責及防損部規章制度:要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強對防損員的管理，提高防損員自身的管理水平能力，加強對防損員的素質教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個領域中去，才能把防損管理工作真正落實到實處，才能按照公司的要求去完成各項防損任務。

2. 每個防損員要想圓滿地完成各項防損指標任務，首先要認真學習和掌握公司的內部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認真執行每個崗位的工作流程，確實行使防損工作的職責，才能達到預期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責任是十分重要的，對防損員的要求是不能與一個普通員工相比較的，所以、對防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責任感和強烈的責任心；要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭效益的良好形象，時刻要有為宏輝著想的奉獻精神。這樣，才能起到一個防損員的真正作用。

3. 管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據各種不同性質的需要而建立的，其中包括有政治管理、經濟管理、物質管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式；當然，宏輝是一個以經濟為實體的企業集團公司，它所呈現的是以經濟管理制度為主體，防損管理工作只是經濟管理工作中不可缺少的一個重要部分，防損管理是一個企業集團增加效益必須所具備的措施。（大家都很清楚，為什麼超市要把防損管理放在一個重要的位置，防損員的工資為什麼要高於普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時、也是超市領導人對防損員的重視和關心。）因此、我們防損隊員要人性化的理解企業對我們的支持和幫助。我們必須要從理論上認識這一點。

4. 防損管理是一項十分重要而艱巨的任務，防損管理工作的好與壞，直接體現在每個防損員的工作中；我們防損隊伍為了更多更好的為公司增加效益和財富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊員必須要有過硬的本領，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴格的組織紀律觀念，在工作中時刻要嚴格求自已，防損員在任何時候、任何情況下都要堅定不移地堅持原則，堅決維護公司的利益；真正認識和理解防損工作的重要性。（在這里我向大家分析一個數據、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個月時間里，就有11個課組虧損、成本金額是1078.5萬元、損耗率是千之3.5、虧損金額達到3.74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質變、破損等一部分屬於自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責任，其中、洗滌課損耗率達到千分之7、百貨課損耗率高達千分之16.6、大大的超出了自然損耗標准，它即不是副食類、又不容易質變，為什麼會有這么高的損耗率？這就明了我們在實際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠，沒有認真執行工作流程，工作責任不到位，才導至商品流失的現象。）因此，我們必須要從理論上認識防損工作的重要性。

防損位編制
入口、出口銀線、收貨、內巡、監控、機動領班
防損的職責
是降低損耗、維護公司文化和價值觀、保障公司可持續發展為己任務。
防損員的工作職責

一、 員工通道崗：

1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。

2.負責來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，並通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公
區域的工作秩序，及清潔衛生的監督。

3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商場。

4.禁止員工私自拆修、塗抹指紋打卡器，一經發現立即辭退。

5.禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。

6.對從該通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因並做好登記，核實單據與實物是否相符，嚴格執行（物品出入流程）。

7.制止員工帶包（裝）和工作無關物品從通道進入商場。

8.禁止顧客，送貨人員及其他無關人員進出通道。

9.對夜間辦公區因工作需要值班的人員要核實登記，未登記不得進入。

10.夜班清場完畢需檢查辦公區門窗及照明燈等是否關閉。

11.協助客服人員做好投訴工作。

12.員工通道由防損部直接負責,平時安排站崗1人,上、下班時間為2人。

13.防損員早晨7：00分准時上崗，其中1人守崗，1人維持打卡秩序，員工應排隊打卡按先後次序。

14.中午交接班時間為：14：40分以前，下午用餐時間為：17：00—18：30分，下班員工必須走員工通道
並自覺打開隨身攜帶包裹，接受防損員檢查。對於不接受檢查者視情節輕重給於罰款（10元）、辭退，上報人事登記備案。

15. 監督檢查員工、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時要看好垃圾房，不允許有任何人在裡面翻生活垃圾等現象。
16.上班期間，生鮮區域現場加工製作的員工，嚴禁穿著工作服裝走出員工通道，第一次給予警告，第二次
予以罰款20元並通報供銷商。（罰款金額在次月的貨款中扣除）

二、監控室崗 安檢門

1.在經理、當值助理的領導下，監控室的安全，保密以及正確操作等工作。

2.熟練掌握各種監控系統，儀器、設備以及工作原理。

3.熟悉監控區域的布局、方位、發現可疑情況及時報告課長或當值經理，並作好跟蹤錄像和詳細情況記錄。

4.不輕易放過任何疑點，遇到異常情況立即進行錄像。同時用對講機通知主管。

5.認真履行監控室的保密規定，嚴禁非工作人員進入監控室。

6.愛護監控設備，對出現的故障應主動報告並聯系有關部門排除，不得帶故障操作。同時並認真做好通迅
聯絡和保障工作。

7. 做好機房的衛生、鑰匙的領還以及對講機充電等工作。

8. 錄象機換帶必須按組別，順序進行並作好登記。

9. 對當班期間發生的問題，做好詳細交接班記錄。

10．保衛防損課負責監控設備的日常維護及報修。

11.保安員負責本區域的監控設備的日常維護及報修。

13.監控設備的日常維修由總務課負責。

14.監控設備的重大維修或改造，應上專業人員負責。

安檢門（大廳）管理細則

1.安檢門保安人員早晨7：00准時上班，共6人（其中入口1人，出口1人，員工通道1人，內巡1人，監控室1人，機動1人 ）。
2.營業後，安檢門保安員應認真負責，做到有票必檢、無票捕查，票物相符。
3.安檢門只出不入，尤其內部員工。
4.值班保安員輪流用餐，用餐時間不得超過45分鍾，用餐時必須有人留守崗位，其中安檢門不得少於2人，賣場內不得無人，下午吃飯應在18：30分以前結束。
5.下午交接班時間為14：40分，無人交接班不得擅自脫離崗位，早班人員必須在15：00分以後打卡下班，否則視為早退並處罰款10元。
6.夜間下班的防損員工時間應與代班經理一起下班。（賣場內無一人，門窗關閉後）
7.上班期間嚴禁脫崗、離崗、竄崗，不得與顧客及員工聊天、取鬧。一經發現罰款50元。

三、顧客入口

1.提示顧客存包，禁止吸煙、打鬧、帶有寵物者及著裝不整者等進入賣場。
2.負責購物車、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。
3.指引顧客到服務台辦理相關事宜。
4.帶有同類商品者請其存包。
5.做好服務工作用語：「歡迎光臨某超市、請、謝謝、歡迎再來」等。
6.積極配合、檢查、監督、服務中心退貨程序。
7.觀察進入賣場者，有可疑人物及時通知課長以上人員。
8.制止顧客反方向出入。
9.地方政府及相關消防、工商部門到來及時通知課長以上人員。
10.嚴格認真檢查家電外送商品（並開箱檢查核對商品、型號、價格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無誤後方可放行，同時並在電腦小票註明：貨己出、時間、姓名；並做好物品外出登記，嚴格執行出貨程序。）
11.做好突發事件的各種准備。

四、收銀台崗位

1.監督員工是否在指定收銀台購物。

2.監督、制止顧客、員工將未交錢的商品帶出賣場，情節嚴重的給予辭退並送交公安機關處理。

3.監督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現象。

4.監督顧客、員工買單時是否有調包，更換價格，使用假幣等情況。

5.檢查、核實顧客在超市各專櫃開單銷售的商品，是否買單付款。蓋章核實無誤後方可放行。（在電腦小票
上註明「貨己出」，簽上姓名、日期。）

6.對集團購物外送時，指派專人清點核對電腦小票和外送單是否相符，核時無誤後方可放行。同時並（在
電腦小票和外送單上註明貨己出或貨未出，時間、姓名）。

7.對收銀台各設施的正常運轉及維護起到監督作用。

8.無購物通道防損員做好服務中心退換貨等各方面工作監督，配合工作。

9.便民入口通道對顧客做好解釋工作，禁止顧客由此處出去（限授權人員），同時並監管收銀區購物車、籃
及時地送至二樓等情況。

10.督收銀員不得無故下機，同時監管收銀台購物車（籃）衛生等情況。

11.商場出現突發性事件迅速到指定位置待命。

五、EAS總出口

1.控管該區域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通。

2.核查顧客攜帶的商品與購物小票日期、數量、品名、價格是否相符。

3.出現報警時，原則是：「先查物，後查人。」並作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時，交其帶至防損課，交於當值課長或經理。

報警處理方式：

首先應禮貌的叫住顧客：「先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報警器時發生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我幫您檢查一下，好嗎？」先查物品，如發生報警，通知收銀領班作相應處理。如物品沒有發生報警，應禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察其表情，如證實其身上、手袋內有本商場商品沒有買單時，將其請到辦公室處理。（原則上：先查物，後查人）

4.負責周邊衛生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發事件的處理准備。

5.禁止反方向進入，防止混亂。

6.做好超市專櫃開單銷售的核查工作.

六、收貨區崗

1.負責供應商車輛的登記、排序、停放等工作。

2.積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，並按公司規定的程序驗收貨，但不能進入授權區域。

3.禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應商除外）但不能從該區域外出。
4.禁止供應商、員工在收貨區內吸煙、吃東西、喝飲料等。
5.對退換貨的商品及報損的商品須有部門主管及相關人員簽字，嚴格執行退換貨及報損程序。
退（換）貨程序： 核實單據與實物是否相符（包括日期、數量、品種、價格等）核准主管與金額許可權是否相符，相關人員是否簽字。

報損程序：
檢查物品是否達到報損（過期、變質、無法銷售等），達到報損的，檢查實物與單據是否相符。檢查無誤後簽上自己的名字、日期。發現問題及時通知課長以上人員。
6.對顧客購買的大件商品在收貨處送出時，要仔細核對電腦票和外送單，防損員核實登記，無誤後，方可放行，嚴格執行出貨程序。
7. 監督檢查員工、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時要看好垃圾房，不允許有任何人在裡面翻生活垃圾等現象。
8.管理收貨區域的衛生，做好監督工作。
9.嚴格執行各種程序制度，如夜間收貨程序。

七、夜班崗

1.嚴禁在值班期間打瞌睡、睡覺等現象。
2.協助夜店值班經理，晚班人員進行營業結束後的巡場和商場清場工作。
3.清場時檢查所有的門窗、燈、電源、煤氣、開關、機器、設備等是否關閉，是否留有其他方面的消防安全事故隱患。
4.清場結束後，由監控值班人員負責開啟商場紅外線報警系統並對商場實施布防（控）。
5.值班人員（經理）必須每隔半小時到商場巡視一次，發現異常情況及時處理。
6.值班期間如紅外線報警中心報警，值班經理對其報警區域進行檢查處理。
7.閉店後賣場按順序竟照明燈關閉2/3，補貨完畢將全部照明設施關閉，打開值班燈，檢查各水龍頭是否關閉。
8.晚22：00時、2：00時、5：00時對全店進行檢查。主要檢查：立櫃、島櫃等所有製冷設備是否正常運轉。
9.早6：00時打開生鮮處工作區域的照明燈；
10.早7：30時打開賣場1/3照明燈並修理照明燈；
11.開店前十分中打開全部照明設施；

安全防範

門店安全防火管理規定

1、 門店成立安全防火委員會，防火委員會主任為店長，委員為各課經理及保衛防損課長。店長為安全防火第一責任人，安全防火委員負責防火安全檢查，消防員為安全防火專職檢查員。
2、 各課經理負責本區域的安全防火，保衛防損課長負責公共區域的安全防火及整個門店的防火檢查。
3、 門店內一律不得使用明火；不準吸煙；不準點無罩燈具；不準亂接電源。
4、 工作確需明火作業的部門，必須將作業時間及預防措施書面報告課經理審批，嚴格執行操作規程，由保衛防損課長指定專人監護。
5、 門店用電必須符合安全規定，由正式電工安裝維修；不準亂接亂拉電線；不準超負荷用電；不準使用不合格的電料及保險裝置。
6、 每天停止營業後，保潔員負責打掃、清除包裝品等易燃易爆物品，安全防損員負責對門店各區域進行徹底清查，關閉好門窗，處理好火源，辦妥交接手續。
7、 設有消防器材及設施的地域及消防通道安全出口，嚴禁堆放商品等物，保障暢通。消防員負責消防通道安全出口的檢查和鑰匙管理。
8、 門店內各種消防設施器材由保衛防損課統一配備、維修和更換。消防設施和器材設置處要有醒目標志。消防員負責每天對消防器材進行檢查，保證器材的安全及性能良好有效。消防栓、消防泵保證一次啟動，水籠帶不能發生霉變，煙感報警、自動噴淋裝置保持靈敏有效，各種器材保持清潔。
9、 對於檢查中發現的火險隱患，保衛防損課即使下達《火險隱患整改通知書》，有關部門應在規定的期限內整改，因未整改而發生火警、火災要追究當事人和有關領導人責任。如果發生火災、火警，而保衛防損課事先未發現隱患，檢查不利的，要追究保衛防損課張的責任。
10、 發生火警、火險時，在該部位工作的員工要即使組織撲救，立即報告保衛防損課並報警。

安全規則

1. 禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。
2. 禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
3. 未經保安部門允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。
4. 所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告
部門主管。
5. 員工必須熟悉本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。
6. 員工在進行危險性工作或在危險地區工作，應佩帶公司提供的防護服、防護工具。
7. 員工應遵守工具的安全操作說明；非工作執掌范圍，不得擅自使用機器設備或機動車（叉車）。
8. 公司禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備，防損員有義務監督並制止。
9. 員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，並服從統一調度。
10. 員工有義務將任何安全事故上報。

滅火演習預案

為了貫徹《消防法》，確實保障超市財產及人員的生命安全，依照「預防為主，消防結合」的工作方針，結合宏輝購物廣場的實際情況，制定本方案。
一、 參加人員：宏輝垢污廣場的各個部門員工（包括經理、助理）三至五人。防損課所有員工（值班除外）。

二、 演練方案：結合宏輝購物廣場的地理環境及內部結構，從實際情況出發眼簾以下兩種滅火方法。
1、 窒息法：在廢舊的汽油桶內倒入兩公升左右的柴油，點著後，用麻袋或棉被將桶口覆蓋，使其桶內明火因為沒有外部的空氣助燃而窒息熄滅。

2、 抑製法：採用上述材料滅火後，用乾粉滅火器，距離火源三米左右，對准火源根部噴射，使其火源由於乾粉的介入抑制了其周圍助燃的存在，而達到滅火的目的。

3、 目的
使每一位參加此滅火演練的員工，熟練掌握滅火器材的正確使用方法以及滅火的方法，從而達到在火災發生的初期階段，能夠就近利用滅火器材將火破滅的目的。

火情處理

1. 當火警發生時，應採取如下措施：
保持鎮靜，不要驚慌失措；按動最近之火警報警器並通知值班人員和安全部門主管；通知總機，說出火警發生的地點及火勢大小；呼喚最近的同事援助； 在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅； 切勿用水或泡沫滅火機撲滅因漏電而引起的火情； 把火警現場所有的門窗關閉，並關閉所有的電器開關；

2. 如火勢蔓延，應及時採取如下疏散措施:
疏散區按照防火區隔進行劃分，由專人負責其所在區域的疏散工作； 到廣播後應立即組織撤離火警現場； 撤離火警現場時，必須從消防通道疏散；

3. 員工應參加火警演習，熟記火警訊號、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。

意外緊急事故

1. 在緊急或意外情況下注意： 保持鎮靜，立即通知上級領導和保安部門； 協助維護現場； 與同事鼎力合作，務使公司業務保持正常進行；

2. 如果員工在公司內受傷或發生事故，應當注意：在場的員工應立即通知部門主管或值班經理； 協助救護傷病者； 自覺維護現場秩序；

及時匯報

1. 為了保障安全操作，員工應當向部門主管或安全部門匯報所有不安全的實際操作或事故隱患。

2. 如果在公司內發現任何可疑人員，應當立即向上級匯報，以便將其驅逐出賣場。

保 密

商業秘密的范圍
1.凡在本公司就職而產生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業務信息，例如:有關客戶名單、合作
價格、營業額、營銷策劃、員工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是公司
的均屬商業秘密。

保密規則
1.公司員工務必遵守以下規則，否則視具體情況予以違紀處理；嚴重辭退並追究其法律責任：
2.所有機密文件必須妥善保管； 不得將公司文件用於不屬於公司業務之用途；客戶的情況，公司的內部資料不得外泄。

服務原則

1. 恪盡職守，勤奮工作，高質量地完成工作任務。
2. 不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內部）表明：客戶的需求就是我們的需求。
3. 認真聽從上級主管人員的工作指示和教導。對於職務報告，應遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，
但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應誠意相待，彼此尊重。
4.正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團
隊合作關系
5.專精業務知識和技能，開發自身潛力，表現出主動參與、積極進取的精神。

遵循商業道德

1.公司永續健康的經營發展，取決於每位員工的態度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表
公司，在任何地點、時間都注意維護公司的形象和聲譽。
2.不論是銷售公司產品或提供服務，或是向供應商購買產品或服務，應完全以品質、價格與服務為決
定依據，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關的報酬、贈品或其他特殊待遇。

防損部相關使用表格介紹:

一、 詢問筆錄 二、證人記錄
三、調查記錄 四、詢問記錄
五、防損部值班主管巡場記錄 六、防損部值班主管巡視記錄
七、防損部外保巡視記錄 八、防損部夜班巡場檢查工作記錄
九、防損部稽核組工作記錄 十、防損部設備運行工作記錄
十一、防損部消防監控巡檢記錄 十二、防損部內保巡視工作記錄
十三、（防損部）防損巡視工作記錄 十四、接報案記錄
十五、治安案件登記表 十六、廠商登記表
十七、物品攜入/出申請單 十八、廠商攜入/出物品明細表
十九、報損審批表 二十、值班主管排班表
1、商品借用單（一式三聯）2、庫存損溢調整單（兩聯）
3、高危控點巡視記錄 4、贈品接收單
激流島主3