運營部的規章制度

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市場部運營員工管理制度
根本准則
為使本人事作業規范化、制度化和統一化，使運營部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責任感、歸屬感，特製定本制度。
第一條 強化市場意識，提高市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與客戶的關系，讓客戶放心，使客戶滿意，與客戶互動，並最終達成雙贏，是我部運營管理的目標。
第二條 確立「用戶第一」、「信譽第一」、「服務第一」，維護公司聲譽，重視社會經濟效益，滿足社會需要是我部運營管理的方針。
以迅速反應，快速執行為工作標准，以客戶永遠是對的為服務准則。

第二章 經營目標
第四條 根據公司的中長期規劃和市場運營狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由我部提出初步的年度市場發展方案，報請公司審查決策。
第五條 經過公司會議討論，以確定的年度經營目標並作為編制我部年度市場發展目標的依據。
第六條 我部根據確定的年度市場目標，制定我部具體的市場發展計劃和具體實施策略，報公司會議討論通過並實施。
第三章 市場預測
第七條 市場預測是經營決策的前提，同時也是提高競爭能力的重要手段，具體要求如下：
1．了解同行業市場發展走勢，了解同類產品國內、國外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點發展和推廣區域的市場佔有率，分析競爭對手的市場營銷措施和動態，研究和尋求開拓市場的新途徑。
2．加強對現有客戶的了解和溝通，了解客戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
第八條 通過分析上年度的國內、國外年度銷售組成和比例情況，預測下年度國內各地區及外貿各占的銷售比率，確定年度銷售的總體計劃及市場運營手段。
第九條 了解和分析國外客戶的對產品的需求特點，分析外貿供求趨勢，確定外貿發展目標，並制定相應的外貿市場開拓策略。
第四章 運營計劃及合同管理要求
第十條 我部根據公司全年市場目標及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，綜合平衡，分步計劃，並根據市場供求形勢確定「以銷定產」和「以產定銷」相合的方針，留有餘地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第十一條 如無重大市場因素影響，嚴格執行公司制定的價格政策，如有特殊情況需變更定價，需事先經相關部門及公司領導報批確認後，方可按變更的價格進行銷售；如需制定必須經公司最高領導簽字批准方可執行。
第十二條 市場部根據年度和月度生產計劃及確定的銷售合同，編報季度和月度銷售計劃，於月前十天報相關部門以便綜合平衡產銷銜接。
第十三條 參加各類展銷會，在維系老用戶的基礎上，積極拓展新用戶；在繼續做好內銷的同時，加大外貿工作力度，爭取內貿和外貿齊頭並進，共同發展。
第十四條 所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求，做到規范統一。建立合同管理機制，管理好用戶合同。
第十五條 逐步建立和完善客戶檔案，詳細掌握客戶市場活動，以便更好的為客戶服務。
第五章 編制產品生產銷售計劃，組織回籠資金
第十七條 各種單據和產品錄入必須准確規范，以便其他部門工作的正常開展。
第十八條 執行銷售合同，必須嚴格按照訂單供貨期編制生產計劃制單，及時將定單情況反饋至其他相關部門，以便相關部門安排生產。
第十九條 對訂單要注意區分緩急，處理好主次關系。尤其是對初次合作的試量制單，應特別標注，為以後的銷售打下良好的基礎。
第二十條 市場部開具的各種單證和發票，均要做好存根。
第二十一條 按照回款和追款制度，隨時跟蹤銷售回款情況，必要時按追款程序做好追款工作。
第二十二條 確立為用戶服務的觀念，及時辦理各種單證及發貨手續。用戶函電詢問，當天內必答，如質量問題需派人處理，三天內與有關部門聯紗，組織人員前往。
第三章 崗 位 責 權
第七條：崗位名稱：市場運營部經理
直接上級：市場運營總監
下屬崗位：市場運營經理，市場運營主管，市場運營專員，業務員，市場運營內勤，市場調查員等
崗位性質：全面主持公司市場運營部門日常的整體管理工作 ；
管理許可權：對本部門職責范圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔部門的管理工作全面負責 。
主要職責： 1．對公司產品營銷進行規劃，對各區域市場進行調研，根據本企業產品優勢與特點，結合不同區域市場客戶群體需求，配合營運部制訂相關的營銷政策，營銷區域的劃分，協助公司招商工作的規劃與開展； 2．負責制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計劃工作； 3．做好市場調查工作，對產品市場銷售潛力的調查和分析；4．為公司產品進行市場定位，渠道定位，全面負責公司產品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發新產品的建議； 5．對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，並加以制度化予以完善；6．本部門銷售人員的銷售成績統計與分析；7．對客戶環境的調研：客戶的規模、產業鏈分布構成、購買力、同類產品競爭對手基本情況、競爭環境、競爭結構與規劃、競爭內容與手段等分析；8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區域辦事處的工作進行考察檢驗，對發現的問題給予及時的處理；並認真的聽取區域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導。 9．嚴格執行資金使用和出差審批手續，加強對區域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。； 10．公司推行程序化層次負責制，區域經理主要對銷售經理負責，銷售經理直接對營運總監負責，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發生時間不得超過四小時內；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時公司保留法律追究的權利。 11．負責監督管控對本公司的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區域和責任人給予及時的督導改善，積極主動地配合公司各部門及各區域的工作； 12．銷售經理結合銷售部的具體情況按半年一次向營運部提交各區域實際銷售情況的報告；銷售經理有對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。
第八條：崗位名稱：區域經理
直接上級：銷售部經理
銷售主管，銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等
崗位性質：全面負責公司區域辦事處機構的銷售管理工作 ；
管理許可權：對本區域辦事處機構職責范圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責開發新市場，根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃並提出營銷主攻方向與經銷商發展管理策略；2．制定、策劃所負責區域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3．負責指導區域銷售人員工作，對區域經銷商進行培訓管理並負責本區域辦事處機構的正常工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，並形成分析報告及時的反饋給銷售經理，並提出完善意見（註：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統計與分析。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地組織本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對本區域內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售後服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，並及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，區域經理主要對銷售經理負責，小事周報，大事日報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人負但一切責任，公司保留追究的權利。10．區域經理分季度，半年，全年對本區域進行銷售情況的評價和總結，並及時上報給公司，區域經理有對下屬人事的考核和評價權。
第九條：崗位名稱：銷售主管
直接上級：銷售部經理，區域經理
下屬崗位：銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等
崗位性質：負責公司某重點區域項目或者區域辦事處機構下面片區經銷商的銷售及培訓管理工作 ；
管理許可權：對本區域職責范圍內的工作有協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責開發新市場，積極配合公司根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、並提出營銷意見與經銷商發展管理策略；2．制定所負責區域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3．負責指導區域銷售人員工作，對所轄區域經銷商進行管理並負責本公司產品在當地該項目的正常銷售及售後服務工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，並形成詳細的分析報告及時的反饋給區域經理和銷售經理，並提出完善意見（註：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統計與分析。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地參加本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對所轄區域范圍內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售後服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，並及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，銷售主管主要對區域經理負責，每日一報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第十條：崗位名稱：銷售專員，業務員
直接上級：銷售部經理，區域經理，銷售主管
崗位性質：負責公司某重點項目或者區域辦事處機構下面經銷商的銷售管理工作 ；
管理許可權：對所轄區域職責范圍內客戶的工作有協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責開發新市場，積極配合公司根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、並提出營銷意見與經銷商發展管理策略；2．制定所負責區域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和營銷方案；3．負責指導對所轄區域經銷商進行管理並負責本公司產品在當地該項目的正常銷售及售後服務工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，並形成詳細的分析報告及時的反饋給區域經理和銷售銷售主管，並提出完善意見（註：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地參加本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對所轄區域范圍內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售後服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，並及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，銷售專員，業務員主要對區域經理和銷售主管負責，每日一報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第十一條：崗位名稱：銷售內勤
直接上級：銷售部經理
崗位性質：負責對公司所有銷售區域的文檔往來有監督，信息傳遞，協調管理工作
管理許可權：對所有的區域銷售回款及所有客戶的工作有協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責銷售部內所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協調，以及客戶的咨詢等；2．向銷售經理報告各部門的來往文件，及時追蹤各部門之間的文件處理進度，並加以及時提醒解決。3．完好的執行力，無條件負有監管各區域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及後續行動，並及時向銷售經理反饋相關部門的信息。4．公司推行程序化層次負責制，銷售內勤主要對銷售經理負責，事無大小，及時匯報，重要事情要馬上報告；如遇銷售經理外出不在公司或因為出差外地而一時聯系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運總監或者董事長匯報請示處理；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第四章 職員行為規范
第十二條：銷售部職員應遵守下列事項：
1.忠於職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。
2.不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。
3.全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。
4.愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜帶出公司。
5.工作時間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應向主管領導請假獲准後方可離開工作崗位。
6.職員應隨時注意保持工作地點、宿舍及公司其它場所的環境衛生。
7.職員在工作時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情，嚴禁使用公司電腦網上聊天。
8.職員應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
9.職員不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
10.職員對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為。
11.各級主管應加強自身修養，領導所屬職員，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強職員的安全感和歸屬感。
12.按規定時間上下班，不得無故遲到早退。
13.公司實行每日八小時工作制公司總部：上午：8:30—12:00下午：1:30—5:00以後如有調整，以新公布的工作時間為准；區域辦事處以辦事處具體工作制度為准。
14.所有職員應親自打卡（或者簽到）計時，不準委託或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。
15.實行彈性工作制的，採取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認，部門備案的考勤方法。
16.職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規定處理：
（一）.遲到、早退。
17．職員均需按時上、下班，工作時間開始後十五分鍾內到班者為遲到。
18．工作時間終了前十五分鍾內下班者為早退。
19．職員當月內遲到、早退合計每三次以曠工半日論。
20．超過十五分鍾後，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。
21．無故提前十五分鍾以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。
22．上、下班而忘打卡（簽到）者，應由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時間考核表上簽字。（二）.曠工
23．未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠工論處。
24．委託或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工論處。
25．職員曠工，不發當天薪資及當月獎金。
26．連續曠工三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發給資遣費。

㈡ 運營部崗位職責

運營部崗位職責（精選18篇）

在生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？下面是我整理的運營部崗位職責，歡迎大家分享。

運營部崗位職責 篇1

職責描述

1.探索分公司業務盈利模式，搜集當地合作政策信息、客戶需求信息，優化現有服務產品，為新產品(服務)研發提出合理化建議;

2.對接項目單位需求，開展合同談判，開發和拓展新業務渠道和合作夥伴;

3.根據分公司運營發展情況完善相關工作標准和流程;參與民航業內人力資源服務項目及培訓相關業務(包括校企合作項目);

4.編制項目預算及運營計劃，起草項目合同;評估項目運營狀況，提出可行性運營策略及調整建議;

5.協助做好分公司業務合作夥伴、渠道的維護及管理工作;協助做好與總公司的溝通、匯報工作;

6.完成上級領導交辦的其他各項工作。

二、 任職資格

1. 35歲以下，全日制本科及以上學歷，市場營銷及企業管理相關專業，碩士學歷兩年以上工作經驗、本科學歷五年以上工作經驗;

2.具備較強的市場意識和拓展能力、組織協調能力、溝通表達能力、文字寫作能力、團隊合作能力及抗壓能力、具備豐富的市場營銷策劃及項目運營管理經驗和專業的商務談判能力;

3.外語要求:滿足工作要求;

4.熟練應用辦公軟體;

5.有駕照(駕齡5年以上)，能夠適應大興國際機場工作環境和京津冀地區及周邊范圍內短期出差;

6.有銷售、項目管理、人力資源服務、法務、教育類工作經驗者優先考慮。

運營部崗位職責 篇2

崗位職責 :

1.收集人力資源外包潛在客戶信息，挖掘客戶潛在需求;

2.全面解決客戶人力資源外包方面的問題，並提供解決方案;

3.監督人力資源外包服務開展過程，確保服務質量;

4.監督和管理項目的運作情況，負責監督成本、進度以及規避風險;

5.保持與客戶之間的良好合作關系;

6.負責建設和管理外包工作團隊;

7.負責項目內部團隊的成員培訓和績效考核等工作;

8.合理調配部門成員工作，充分發揮和調動員工的積極性，不斷提升員工的工作能力和效率;

9.建立並完善公司人力資源外包或勞務派遣業務的管理運營系統;

10.組織制定項目管理制度;

崗位要求 :

1.具備專業的人力資源管理知識和經驗，熟悉人力資源管理的內容;

2.熟知人力資源外包業務流程，熟悉人力資源外包或勞務派遣市場;

3.熟悉國家人力資源相關法規政策;

4.具備優秀的溝通和談判能力;

5.具備良好的決策判斷能力和計劃組織能力。

運營部崗位職責 篇3

崗位職責

1.負責連鎖門店運營體系搭建和管理;

2.主導門店管理系統的建設、優化和日常工作;

3.負責連鎖門店的崗位設置，人力匹配規劃;

4.負責門店內人員培訓體系搭建和實施;

5.負責連鎖門店銷售任務完成。

【 任職要求 】

1.具有3年及以上連鎖門店運營管理工作經驗;

2.了解並熱愛茶行業;有茶行業工作經驗者優先考慮;

3.具有良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力;

4.具備優秀的領導能力，團隊管理能力;

運營部崗位職責 篇4

崗位職責：

1、主要負責公司旗下的天貓店的運營，協助完成公司全年的銷售目標；

2、負責天貓店鋪的日常維護，根據網路客戶特點制定產品方案；

3、獨立策劃和組織完成天貓站內站外的推廣活動；

4、有強烈的責任感，上進心和事業心，勇於承擔責任，能夠承受較大的工作壓力，溝通與組織協調能力，善於與團隊進行交流合作；

任職要求：

1、大專及以上學歷，電子商務等相關專業畢業，具有1年以上天貓等零售網站運營部門主要負責人任職經歷；

2、精通天貓規則，有清晰的電子商務項目運營思路，能針對不同業務階段制定有效的運營策略；

3、策劃及溝通能力強，有較強的創新與市場分析、營銷、推廣能力，項目執行能力，能夠獨立策劃並執行相關推廣活動；

4、有團隊合作精神和領導能力，性格開朗，責任心強，為人誠信正直，有耐心；

5、有小家電企業工作背景優先。

運營部崗位職責 篇5

崗位職責 :

1) 負責伺服器產品的運作管理和交付;

2) 負責和全渠道銷售部的新產品項目組業務合作，能代表公司在全渠道銷售部的新產品項目組裡面發聲;

3) 負責和公司系列伺服器研發和工廠之間對接;

崗位要求 :

1)5年以上伺服器產品和業務背景;

2)熟悉產品開發的端到端的流程;

3)優秀的溝通和英文表達能力;

運營部崗位職責 篇6

【崗位職責】

1、重點分析經紀人對產品的使用情況分析，針對經紀人碰到的問題，提出相應的解決方案，並且落地執行；

2、推動新上線產品對AE和經紀人的傳遞和解讀，在用產品的功能應用咨詢和答疑，產品培訓PPT和QA的優化更新；

3、置頂產品應用推廣方案，熟練應用各種傳播載體和渠道推廣宣傳；

4、調研和總結產品使用情況，監控重點管理指標並推動提升。

【任職要求】

1、統招本科及以上學歷，有互聯網和房地產相關領域從業經歷優先；

2、有互聯網產品思維，懂得挖掘用戶需求，能夠清晰整理產品需求方案及上線推廣方案；

3、對數據敏感，具備數據分析能力，並將分析結果體現到運營改進上；

4、認真負責、條理清晰、耐心細致，具有較強的表達能力、文案能力、邏輯思維能力和創新能力。

5、通過微信/QQ推廣平台及產品，提高知名度；

6、做好客戶信息的收集、統計、分析、反饋；

7、維護客戶關系，定期進行回訪跟進，為客戶提供優質的最新動態資訊；

8、完成經理分配的工作任務。

運營部崗位職責 篇7

任職要求：

1、具有敏銳的市場洞察力和應變能力；

2、性格開朗、有親和力，掌握溝通、談判技巧、服務觀念強；

3、對工作有高度的熱情、抗壓力強，良好的團隊合作精神、創造性思維能力；

崗位職責：

1、根據品牌推廣及客戶體驗需要，進行系列線上線下專題活動、市場推廣及品牌活動的策劃及執行，促進優質內容的分享和傳播；

2、撰寫活動方案、執行推進活動、統籌協調活動資源、總結評估活動效果及優化；

3、負責客戶社群的規劃以及執行，整體負責社群內容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群；

4、持續挖掘客戶需求，探索更好滿足客戶需求的運營機制，整合內外部各種資源，通過持續不斷的運營手段，提升關注客戶的活躍度和粘度，激發客戶參與度，提升業界影響力；

5、核心客戶的挖掘和互動，維系社群活躍度，與客戶互動和保持聯系，製造感興趣的話題；

6、協助其他部門完成客戶需求及行為分析、功能調研、專題策劃等工作，提升客戶體驗及品牌傳播。

運營部崗位職責 篇8

工作職責 :

1.負責供應鏈項目落地，如搭建交易結構、設計風險控制措施等方面;

2.負責ABS、ABN、私募基金等產品資產端運營操作;

任職要求 :

1、 本科及以上學歷，經濟、金融、法學、企業管理等相關專業，211、985院校畢業優先;

2、 了解供應鏈產品運營，有銀行總行或大型企業總部、供應鏈服務公司供應鏈運營管理經歷;

3、 具有實際參與供應鏈項目經驗、具備搭建交易結構、設計風險控制措施等方面的專業技能;

4、 有ABS、ABN、私募基金等產品資產端運營操作經驗的優先考慮;

5、 有2-3年的供應鏈業務相關工作經歷，年齡30歲以內，如條件優秀者可適當放寬;

6、 良好的語言表達能力、文字撰寫能力，邏輯分析能力，團隊合作意識強、思維活躍，領悟力強;

7、 熟練使用office等各類辦公軟體。

運營部崗位職責 篇9

崗位職責 :

1、負責主播的商品運營，負責選品及商家對接，精準匹配主播每場直播的產品，對直播間產品負責。

2、負責主播的直播策略、產品講解策略、節奏把控、對直播間場控負責。

3、負責主播孵化及主播人設建立。

4、負責主播粉絲運營、數據分析及其他相關事情。

崗位要求 :

1、從事淘寶直播運營2年以上經驗，與豐富的工作經驗;

2、帶過主播及團隊，對主播孵化有自己獨到的見解，對團隊管理有一定的經驗。

3、有較強的談判合作能力，有較強的組織、協調、溝通能力。

4、對新鮮事物敏感，勇於嘗試，抗壓能力強;

運營部崗位職責 篇10

崗位職責 ：

1、負責完成直營門店推廣活動的策劃並制定具體的活動方案；

2、負責制定新品行銷策略及行銷活動管理規范、計劃及執行情況，並進行管理檢核；

3、相關部門溝通，完成市場活動的落地推廣；

4、收集新品上市的各部門溝通及訂貨，收集顧客、門店反饋及建議，便於後期改進；

5、負責對新產品的銷售、市場活動情況的反饋、總結，為上級決策提供數據支持；

6、負責本部門相關文案及物料的整理歸檔，不斷優化流程及制度；

7、協助完成異業合作，實現公司品牌知曉度和美譽度的不斷提升；

8、協助完成並不斷優化區域內直營、加盟店鋪開業行銷方案並追蹤落地執行；

9、完成上級安排的其他工作。

任職要求 ：

1、25歲—35歲，男女不限；

2、大專以上學歷，具有三年以上相關工作經驗；

3、具備豐富的餐飲連鎖經驗及市場推廣經驗，有良好的溝通能力和團隊合作精神；

4、擁有較強的管理、執行、協調、發現問題及解決能力，有高度責任心和主動性；

5、餐飲行業同等崗位工作經驗3年以上，或快銷公司銷售管理崗位3年及以上；

6、熟悉使用PPT等電子文檔；

7、有成功項目管理經驗者優先。

運營部崗位職責 篇11

1、負責產品市場推廣開發，維護客戶客情關系，按照公司要求完成每月的銷售業績指標；

2、結合公司培訓課程、產品人群等不同特點，組織產品推廣培訓會議；

3、負責各門店的日常管理、培訓及巡查，配合公司進行會議銷售及人員引流；

4、不定期的通過各種宣傳渠道，對公司品牌進行推廣宣傳。

5、負責跟蹤客戶信息，收集產品市場的反饋信息。

運營部崗位職責 篇12

崗位職責 :

1.進行後台訂單的管理,保證准確率和及時性;

2.平台葯品庫葯品信息的優化,包含價格、前端展示內容、前端展示圖片等;

3.積極配合組長完成醫生和患者的活躍目標任務;

4.醫生意見建議跟進及反饋。

任職資格 :

1、20-30歲,專科以上學歷,普通話標准流利;

2、具備良好的語言表達能力和理解能力;

3、有愛心,願意與人溝通,具有較強的責任感和應變能力;

4、熟悉計算機基本操作,熟練操作辦公軟體;

5、做事細致耐心、自律能力強,能夠在較大壓力情況下良好完成工作。

6、有醫療背景或客服等工作經驗優先考慮。

運營部崗位職責 篇13

崗位職責:

1、負責產品宣傳資料的管理(包括申請、收發、統計等);

2、負責產品額度管理(包括額度申請、預約、分配、統計等);

3、負責合同流程管控(包括合同的列印、發放、調配、回收、初審、作廢、遺失處理、快遞等);

4、負責客戶活動方案的執行;

5、接聽公司客服熱線並處理,每周記錄常見問題;

6、負責合同簽訂指導,客戶資料填寫規范指導,產品相關問題的答疑,業務流程咨詢等。

任職資格:

1.本科金融學、經濟學、投資管理、法律等相關專業,2年以上財富管理公司產品運營管理工作經驗;

2.了解私募基金業務,有一定的金融、財務、投資方面的'知識基礎;熟悉基金產品運營流程及主要內容;

3.具備較強的客服意識、溝通協調能力,思維敏捷,反應迅速,具有很強的應變及危機處理能力;具有處理基金發行過程中常見問題的能力和一定的客服技能;熟練使用PPT、Excel、Word等辦公軟體;

運營部崗位職責 篇14

職責描述:

1.按照公司的願景和品質要求進行樂園日常運營管理

2.與廚房積極配合,會根據菜品制定相對應的推廣計劃並使指標完成

3.貫徹落實樂園運營標准流程,包括但不限於開園前檢查、閉園檢查、景點標准流程等

4.合理合規、靈活高效處理遊客投訴、響應遊客特殊需求並及時解決處置突發狀況

5.不斷審視分析運營現狀,提出運營提升建議,持續改進遊客體驗

6.根據樂園運營規律合理預測一線員工需求,提前規劃勞動力成本和全職員工構成,編制並優化員工排班方案

7.關注並分析樂園運營成本構成,就運營成本優化提出合理建議

8.管理商品和餐飲銷售情況,實現樂園運營與商品餐飲的聯動,不斷提高二次消費收入

9.以身作則,管理帶領運營團隊成員,積極影響並培養良好的遊客服務文化,發掘培養優秀一線員工

任職資格:

1.三年以上服務行業管理工作經驗,大型景區、主題公園行業背景尤佳

2.專科及以上學歷,或獲得學士學位

3.具有團隊領導經驗和領導能力

4.對ip類主題公園的沉浸式體驗有良好理解

5.對主題樂園運營、遊客體驗及服務有深入理解

6.對商品和餐飲進銷存以及相關法律法規有較好了解

7.具有良好的表達能力、分析能力和人際交往能力

8.具有良好的文件編寫能力

9.熟練使用各種計算機軟體(excel, word, power point)

10.能適應室內和室外工作環境

運營部崗位職責 篇15

工作描述:

1、負責區域品牌推廣及招商加盟;

2、負責執行區域直營店和加盟店的經營常態化管理;

3、負責區域直營店和加盟店的營銷推廣聯動策劃和執行;

4、負責區域行政系統、財務系統、人力資源系統的建立、運作、整合和培訓;

5、負責區域配送倉儲後勤系統建立和營運;

6、負責區域直營店和加盟店的裝修籌備、開業推廣、標准運營;

任職要求:

1、要求具有餐飲管理經驗5年以上。

2、要求秉性誠實、具有團隊領導能力。

3、要求具有大型連鎖餐飲管理工作經驗2年以上。

運營部崗位職責 篇16

1.協助上級制訂公司年度運營工作目標與計劃並分解執行;

2.主導運營團隊總體工作的實施;

3.監督運營項目計劃的制訂與落實;

4.負責制定和指導合作策略和方案,執行拓展對象篩選、建立維護合作關系、商務談判、合同簽訂等工作;

5.整合內外資源,推動業務及項目落地;

6.負責公司的品牌推廣工作。

任職要求 :

1.形象氣質佳,三年及以上綜合運營管理經驗;

2.對運營行業有靈活的思維和獨到的見解;

3.熟悉各類商業業態、品牌的特點,掌握各類商業運營模式,根據具體項目制定相應的運營策略;

4.具備較強的客戶溝通能力,關系管理能力及優秀的談判技巧;

5.熟悉線上線下推廣渠道;

6.熟悉招商規劃、策劃推廣、運營管理、物業管理流程。

運營部崗位職責 篇17

1、編制年度經營計劃，跟蹤經營結果和計劃的偏差，反饋影響

2、參與新上市產品的定價決策，對比不同價格體系下對年度計劃的影響

3、參與工程重大節點的變動決策，對比節點調整後對年度計劃的影響

4、合作方董事會會議材料組織和定期經營結果反饋

5、結合年度經營計劃和資金計劃，合理排布項目資金支付方案、資金分配方案和利潤分配方案

6、組織編制年度管理費用預算和營銷費用預算，跟蹤實際執行情況偏差

7、新項目發展的財務測算，確定項目盈利能力和資金峰值

任職要求：

1、財務類相關專業統招本科及以上學歷，985、211類學校優先

2、財務計劃類相關崗位2年以上工作經驗，全國性房地產公司經歷優先

3、可熟練使用Excel、PPT；較強的數理分析、歸納總結能力，能及時發現問題並進行總結和分析；具備獨立工作能力和溝通、表達、協調能力，能推動各業務部門落實公司計劃

4、熟悉企業會計准則，精通會計及涉稅核算，CPA資格優先

運營部崗位職責 篇18

崗位職責：

1、參與組織制訂公司各項規章制度、流程及監督、檢查其執行；

2、參與編制公司年度經營計劃，包括項目開發經營指標、項目管理目標責任書；

3、參與組織對各部門及直屬公司年度及月度工作計劃及目標管理責任的檢查、考核；

4、負責對公司計劃、運營管理類重要工作事項、公司領導批示、相關綜合性會議決定事項的督辦落實；

5、參與對直屬公司的運營情況進行相關分析，並撰寫專題分析報告。

任職資格:

1、大學本科及以上學歷，管理類、工程類、金融財務等房地產相關背景優先；

2、房地產公司5年以上經驗，3年以上房地產開發企業運營、計劃管理工作經驗，熟悉地產項目開發流程及產業鏈運轉；

3、精通計劃編制與計劃管理控制，掌握信息收集、對比分析等工具、方法，擁有深厚的文字功底，熟練操作使用辦公軟體；

4、具有較強的邏輯思維能力，優秀的計劃管理能力及組織協調能力，溝通能力與執行力突出；

5、經驗稍遜者可應聘運營主管。

6、本職位工作地點為：揭陽市。

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㈢ 超市營運部門工作計劃

光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，是時候開始寫計劃了。你所接觸過的計劃都是什麼樣子的呢？以下是我為大家收集的超市營運部門工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

超市營運部門工作計劃1

光陰似箭，時間如梭。一年的工作轉瞬已成為歷史，告別了充實忙碌的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。20xx年為了更加科學的服務客戶，工作上更好的實現有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養，崗位更加均衡。在公司領導的高瞻遠矚下客服部與網控中心兩大部門整合後成立了運營部。回顧過去的一年，我部門在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，20xx年為了更好地完成工作，揚長避短，現將20xx年本部門具體工作計劃如下：

一、運營部部門組織架構和人員崗位職責

運營部是收集經營信息，掌握市場動態，做好公司對外服務形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對內做好協調安裝、維護、數據巡查、報表統計、監控等工作，及時向管理層提供內部信息，供領導層決策分析。目前運營部共計19人，需要增加儲備人員2-3名。

運營部職責劃分：經理：王晶晶(司令)

1、全面負責運營部管理與部門整體規劃，主抓客服和物流園監控工作；

2、負責客戶服務與市場拓展，負責二客一危的運行與服務；

3、配合參與公司項目的研討和後期跟蹤。

經理：陳香(政委)

1、負責運營部管理與規劃，主抓監控中心和電召中心的工作；

2、負責市場拓展，協助顧總協調相關業務與跟蹤服務；

3、負責公司項目申報工作；外部接待等工作。

技術總工：薛嵩負責技術支撐，負責系統安裝、系統維護和數據分析的技術支持，做好對內對外的培訓，人員技能培訓，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。

為了更好更細致的做好服務工作，根據部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內容和職責，部門細劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網控中心、危險品監控中心；運營部將圍繞四個中心共同維護和打造優質精品團隊!客服中心的主要職責：對外做好客戶服務，及時解決客戶遇到的各類問題，夯實市場基礎並做好推廣；對內做好協調安裝、維護、回款、報表、統計等工作，及時向管理層提供內外信息，為領導層決策提供依據。

客服中心責任人：王晶晶；人員組成：黃培培、師愛俠、蔣健、王磊、羅夢園

電召中心的主要職責：建設好淮安市出租汽車電話召車中心，做好計程車企業的拜訪和宣傳工作，召開計程車企業負責人座談會，請大家齊心協力，出謀劃策，協助提高計程車企業駕駛員搶單積極性；加大電召電話和APP的宣傳推廣力度，配合優化召車系統功能，接聽電召電話，為用戶提供優質的服務。並做好和交通運管部門的匯報與溝通工作。做好全市計程車和旅遊車輛的巡查和匯總工作。20xx年積極尋找網約車平台合作商，明確目標。做好各類台賬檔案的整理和留存。

電召中心責任人：陳香；人員組成：羅夢園(組長)、趙亞、史泰龍、張弛

網控中心的主要職責：網控中心對網內所有車輛進行數據巡查，按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總的要求對委託監控單位、重點營運車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數據巡查、數據分析(事故分析報告)等工作，做好相關單位里程統計工作，配合客服人員做好相關服務工作。做好上級領導和客戶來訪接待和系統匯報演示工作；

網控中心責任人：陳香；人員組成：薛嵩、丁亮亮、馮敏敏、吳來鳳

危險品監控中心的主要職責：主要負責7x24全面扎實的做好委託監控服務單位的實時車輛監控，監控人員對委託監控服務單位車輛定時進行巡查，並填寫巡檢台賬，對於超速、疲勞駕駛等違規行為車輛及時發送調度信息，違規未改正車輛立即聯系駕駛員或聯系企業負責人進行制止並記錄到動態監控台賬，做好車輛違規通知單的發放，聯系企業盡快領取通知單，並在後期督促聯系企業盡快給予監控中心反饋回復。做好通知單回執整理，做好託管監控服務單位的查崗回復工作。配合客服人員做好相關服務工作，做好上級領導來訪檢查工作。

負責公司危險品車輛的數據巡查，對於各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業，聯系報修，並按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總形式將相關數據形成報表發送給各家企業,每月做好危險品公司的數據巡查，數據分析等工作；對於公司二客一危查崗進行實時關注做好提醒等相關工作。

監控中心責任人：王晶晶；人員組成：陳超華(組長)、張陽、陳超、賈志遠、丁光旭、王曉青

二、建立建全部門各項規章管理制度

沒有規矩不成方圓，制度是一個部門不可或缺的基礎。20xx年我們計劃制定出以下部門制度，並且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，後期在實行過程中逐步更新完善：

1、制定出部門各個工作中心每位成員的崗位職責：

2、制定出部門日常行為管理規范：

3、制定每個工作中心的工作流程：

4、制定每個工作中心的排班計劃：

5、制定部門應急措施和協調機制：

6、制定出各工作中心的績效考核辦法：

三、工作目標

運營部將根據各中心工作設定工作目標，工作進行量化考核進行技能評比。客服中心：為了開展好客服中心的工作，為公司業務的快速發展構築平台，實現公司銷售突破5000萬的目標，客服中心今年將繼續實行量化考核，對客戶單位和銷售額進行考核，將每位客服人員負責的客服群體進行量化，對於客戶輛和銷售額進行考核，增加進行獎勵，減少進行處罰。作為服務代表，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

除了客服中心原有的服務人員,今年我們將增加羅夢園、王磊2名優秀人員進行培養，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(爭取實現部門3000萬的銷售額)。

客服中心將繼續加強做好客戶日常服務工作，做好鞏固並維護現有客戶關系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務，提升服務高度與深度。將客戶回訪做扎做細。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求，學習國家與行業主管部門政策要求和考核標准，做好行業部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務創造價值。促進競爭優勢的形成。現有業務能實現增值創收，做到穩中有升，確保現有用戶一個不流失。

客服人員日常會經常出去拜訪客戶和尋找合作夥伴利用現有平台多方面進行市場調研，做到有的放矢，搜集各類資料，做好同行競爭對手的動態了解，知道同行業的發展方向，業務走向。緊緊圍繞國家的產業政策和行業部門的管理規定，定期查閱相關網站、關注相關聯熱點、重點問題，向政府相關部門負責人多溝通，讓領導了解我們公司，從而找到合作機會開發新的市場，新的項目。繼續在公交車行業、公務車輛管理、租賃行業、特殊行業做好業務開發，緊緊圍繞中興產業園做大銷售，新增有價值用戶或新項目6家左右；

電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶量，責任到人，對於電召量和成功率進行嚴格考核。電召量相比20xx年增長百分之三十以上，成功率增長百分之十以上；督促軟體部完善微信召車和手機APP召車功能，並增加召車數量統計功能，爭取召車增長量高於百分之二十；20xx年積極聯系網約車運營平台，爭取和兩家以上的運營平台合作，能服務淮安百分之五十以上的網約車車輛，佔領淮安網約車市場。和交通運管部門保持聯系，爭取電召運營資金和補助不低於100萬元。

網控中心：網控中心在來訪接待上和事故分析上加強服務，培養出能匯報、能講解、能分析的專業人才。對各類報表和匯總表進行優化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現狀。

危險品監控中心：根據危險品監控中心對委託監控服務單位的7x24實時車輛監控、實時分析、實時處理車輛動態信息、及時發現並提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監控數量形成衛星定位問題車輛監控日報表，每周進行通報，每月進行月報匯總；對於監控中發現的違章、問題次數進行統計、幫助糾正違規行為車輛次數(發送調度信息次數、打電話次數)和違規通知單的發放數量、反饋數量、查崗回復數量進行數據進行統計和分析。(後期制度中將形成規范固定表格將監控單位分化到每個人進行統計，有小組組長進行匯總查看考核准確性，分配可根據聘書人員進行分化)

對於各類報表台賬(日報表、周報、月報、巡檢表、動態違章表、通知單、交接班)填寫的規范性、嚴謹性和准確性進行考核。

對於日常技能的掌握程度、日常行為規范(到崗、值班、交接班、查崗、群回復)等落實情況進行考核。

各中心的工作會形成月總結，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進行統計分析、比對，進行量化考核會融入到日常管理和後期的.考核當中去，做到有據可查，一目瞭然。形成部門各個中心的檔案。

超市營運部門工作計劃2

在充滿機遇、競爭、挑戰、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我20xx。通過上級領導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發展。

盤點20xx，有得有失，有關於公司競爭戰略上的問題；關於以顧客服務為導向方面的問題；關於企業品牌價值認可的問題；關於顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對20xx年的工作總結與計劃如下：

一、銷售業績

20xx下半年，我店共計實現651萬元的銷售業績，日均客流量1647人，日均客單價39.88元，全年中，12月份銷售表現突出，佔下半年銷售份額的29.94%；生鮮鮮肉組從聯營轉為自營後銷售達成，生鮮區銷售業績占門店業績的40%。

下半年、銷售業績亮點主要體現在以下幾個方面

一、企業無小事——由於對家家鮮報價策略不當導致新一佳業務全盤皆輸。

由於佳佳鮮的生鮮運輸業務量不大，總部一直未將其作為重點事務處理。從車輛組織、營運管理、甚至報價均由營運部負責。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人品，服務意識缺乏考核、培訓。出現了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業口碑。

由於我們在付出運價上居高不下，導致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業務，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m3的車價對比1.5噸容積11--13m3的車價。出於我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素，我們運價超高。

由於家家鮮的連帶影響，我們先後丟掉了深圳配送、全國聯采。而新一佳長沙的招投標也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業務，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由於一個小小的家家鮮業務連帶損失了一個年營業額800萬的項目。一句話概括「一著不慎、滿盤皆輸」。

二、執行力缺失就是企業的生命力的枯萎

由於歷史的原因，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業經驗，特別是缺乏大公司工作經驗。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動製作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。

忽視培訓和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教。不能夠以制度和流程來規范日常運作，減少管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發貨人協調、整合資源、協調內部、開發客戶、營運方案創新等更重要事務上來。我們的經理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應商關系緊張。這一現象在身配、長配、聯采中普遍存在。

懶惰和懶散。公司自XX年成立以來，市場部苑成文開發了飛利浦項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發到新的可持續性項目。大家都習慣於懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當我們缺失了打江山的豪情時，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業的勤勞。

三、低成本是企業核心競爭力的主要構成

物流業務不同於其他高科技行業，誰的整合資源能力強、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最後。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應該是積累了經驗。我們通過蘇寧項目、戴爾項目作了嘗試。明了與其他企業的差距有多大，知道了蘇寧項目為什麼會虧本。

超市營運部門工作計劃3

在即將過去的20xx，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在公司的重視好和培養下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。

作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：一是對於一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點：一是認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確並及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。二是做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發揮店員的工作積極性，了解每位店員的優美所在，並發揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。三是通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心裡及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。四是以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發。五是以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發揮所有店員的主動性和積極性，為公司創造更多更好的業績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店！力爭在20xx年再創佳績！

㈣ 運營部管理崗位職責

運營部管理崗位職責（通用7篇）

在我們平凡的日常里，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？下面是我收集整理的運營部管理崗位職責（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

運營部管理崗位職責1

（一）運營主管工作職責：

1、每天認真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛生、環境等方面的巡場記錄。

2、每天都必須和廠家負責人及營業員

交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理後，連同自己的想法，一同向主管領導匯報。

3、配合運營經理做好賣場管理、數據統計及等工作。

4、接待好商戶和售後服務的投訴客戶，作好詳細記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售後服務部，並配合好售後部門進行處理。

5、參與業務分析會，配合企劃和售後服務部門的活動。

6、協調處理好樓層物業部工作關系，確保樓層平穩運營。

7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。

8、完成上級領導交辦的其他事務。

（二）運營經理工作職責：

1、制定商場運營管理的相關規章制度，並監督貫徹執行。

2、協助辦理場地租賃手續（簽訂租賃協議，收取質保金等）。協助新進商戶進場及裝修手續辦理等工作。

3、做好經營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經營戶的真實想法和要求，為領導決策提供信息。

4、處理好相關顧客廠商和售後服務等各種問題。

5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。

6、做好商場安全、消防、用電、衛生等方面的工作，及時協調處理各類突發事件。

7、負責巡檢商場環境、服務、設施設備運轉、商場標識牌等工作。

8、開好業務分析會，在自身學習、提升的基礎上，帶好運營主管。

9、完成上級領導交辦的其他工作。

（三）運營副總工作職責：

1、具體負責商場服務、安全、運營等各項管理工作。

2、了解同行業市場情況，進行系統分析，及時向總經理匯報經營管理情況，並提出改進建議。

3、解決商場內重大顧客投訴，並按公司有關規定及時處理。

4、協助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。

5、負責協助商場各類商業活動，以提升商場的客流量、成交量。

6、協助企劃部門組織實施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩步提升。

7、監督執行商場統一管理制度，監督商戶合同履約、商品售賣、售後服務等情況。

8、協調公司與各商戶友好合作關系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經理。

9、結合物業部落實具體的開源節流、增收節支措施，在不影響商場整體形象的基礎上提高經濟效益。

運營部管理崗位職責2

1、負責抓好運營部規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標准化、規范化的工作流程，經總經理批准後監督執行。

2、負責為重大項目提供數據支持和專項研究報告。

3、管理協調運營部工作，確保公司運營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

4、負責組織制定運營部責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5、主持運營部總體設計方案，負責運營部經營投資預算方案、在批准後組織實施。

6、密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7、負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率並對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，並做出工作評定。

8、負責指導、管理、監督各部門下屬人員的`業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9、負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度；

10、負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；

11、維持並開拓各方面的外部關系；管理並激勵所屬部門的工作業績效；

12、向總經理負責。

運營部管理崗位職責3

1、主持市場拓展部的全面工作，對企業市場拓展工作負責；

2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

3、檢查計劃執行情況，確保計劃的全面落實；

4、負責編制市場拓展方案，負責匯總市場信息，進行項目綜合分析，拿出項目拓展可行性建議；

5、負責與有關單位聯系，鞏固、擴大客戶資源；

6、負責組織項目拓展整體控制；

7、負責服務商合同談判、簽訂；

8、負責收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫，協議商戶進行後台管理系統的數據錄入；

9、負責利用本部門資源，跟蹤項目實施情況，做出項目綜合評價，負責對本部門人員進行管理與考核；

10、負責對運營商對口管理；

11、考核直屬下級並協助制訂和實施績效改善計劃

12、完成領導交辦的其他工作。

運營部管理崗位職責4

1、負責收集市場信息，上報市場動態；

2、負責市場服務商渠道的開拓和維護工作；

3、負責線下客戶的開拓和維護工作；

4、完成個人業務考核；

5、負責項目的相關資料收集，並在公司安排下與運營商落地人員交流；

6、完成部門主管交辦的其他工作。

運營部管理崗位職責5

職責描述:

1.負責貫徹公司各項管理制度,建立完善中心各項制度流程、准則,並監督執行;

2.負責熟悉中心人員思想、設備安全運營、客訴的情況,掌握工作的主動權;

3.負責構建服務體系,擬定服務標准,監督服務質量;

4.負責綜合協調項目運營,編制手冊,督導項目規范操作;

5.負責收集整理分析遊客意見,改進公園業務,提高服務質量;

6.負責園內游樂設施的操作及操作人員的管理工作,確保嚴格遵守游樂設施的相關規定,保證安全操作;

7.負責本部門的日常管理工作;

8.與各部門部長協調工作。

任職要求:

1.大專及以上學歷(本科優先),旅遊管理等相關專業;

2.2年以上同等職位工作經歷;

3.具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力;

4.熟悉法學基本知識,熟悉旅遊企業安全、保衛、保密、偵破等有關知識;

5.具有良好的溝通協調和分析能力,工作嚴謹,責任心強;

6.熟練使用相關辦公軟體,精通Excel操作。

運營部管理崗位職責6

1、主持審計全面工作制定內審規章制度規范、流程化，制訂年度工作計劃，落實具體審計項目，並負責組織實施，年終負責工作總結定時，具體，有計劃性；負責日常的審計業務工作，抓好重點審計有效、合法。

2、負責公司財務及相關核算單位的審計審計財務部的會計報表不定時、定時對財務預決算進行審計，對資金的管理和使用進行監督有效、及時對財產、物資增減和使用的真實、合法及效益性進行審計監督有效、及時對財務規章制度和內部控制制度進行檢查。

3、負責組織完成有關人員經濟責任的審計工作對負責人進行經濟責任審計有效、真實，對企業內部控制制度的健全性和有效性做出有效、及時的評價。

4、負責組織做好專項工程的審計工作對基建、修繕工程項目概(預)算的執行情況及決算進行審計，審核有關項目財務收支的真實、合法和效益性;有效、及時對後勤系統各項承包辦法的執行情況進行審計監督。

5、領導交付辦理的其他事物按要求完成。

運營部管理崗位職責7

1、全面負責公司薪酬管理和績效考核的制度和流程的建立和執行負責對公司的薪酬現狀和同行業的薪酬水平進行收集調查，設計出有競爭力的薪酬制度，負責對公司各崗位的人員的工作進行考核和監控。

2、負責公司薪酬系統的設計和實施負責定期整理各項薪酬信息，分析規劃出適應公司實際的薪酬水平負責制定薪酬分配政策，使薪酬分配公平、合理；負責了解員工對薪酬的意見，及時發現並解決問題。

3、負責公司績效管理制度的建立和實施負責根據公司實際，制定合理有效的考核制度；根據各崗位的實際工作情況，制定完整合理的考核指標及考核標准；負責跟進部門考核的相關事宜，隨時處理考核中出現的各種問題；負責對考核結果運用的公平和合理。

4、配合人力資源組其他功能模塊的工作協助培訓、招聘等工作的開展協助相關人員做好人力資源規劃。

5、完成領導交付的具體任務。

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㈤ 運營部門崗位職責

運營部門崗位職責（精選19篇）

在現在社會，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是組織考核的依據。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是我精心整理的運營部門崗位職責（精選19篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

運營部門崗位職責1

1.負責連鎖門店運營體系搭建和管理；

2.主導門店管理系統的建設、優化和日常工作；

3.負責連鎖門店的崗位設置,人力匹配規劃；

4.負責門店內人員培訓體系搭建和實施；

5.負責連鎖門店銷售任務完成。

運營部門崗位職責2

1.探索分公司業務盈利模式,搜集當地合作政策信息、客戶需求信息,優化現有服務產品,為新產品(服務)研發提出合理化建議；

2.對接項目單位需求,開展合同談判,開發和拓展新業務渠道和合作夥伴；

3.根據分公司運營發展情況完善相關工作標准和流程；參與民航業內人力資源服務項目及培訓相關業務(包括校企合作項目)；

4.編制項目預算及運營計劃,起草項目合同；評估項目運營狀況,提出可行性運營策略及調整建議；

5.協助做好分公司業務合作夥伴、渠道的維護及管理工作；協助做好與總公司的溝通、匯報工作；

6.完成上級領導交辦的其他各項工作。

運營部門崗位職責3

1、參與海洋館總體設計,負責海洋館表演動物展示等專項設計提資的設計管理工作,制定並安排履行工程建設期及運營期年度工作計劃,嚴格控制項目財務預算；

2、制訂、修訂項目各崗位工作程序和規章制度,負責海洋館運營期對部門所管轄的區域、維生系統設備維護、生物馴養、疾病防治、水質檢測等工作中的問題進行研究解決、確保設備、生物、區域消防安全；

3、負責海洋館運營期對所管轄重大設備設施運行、安全情況進行監管、監控、評估及調整工作；

4、負責海洋館建成後的運營、營銷推廣等工作。

運營部門崗位職責4

1、主要負責公司旗下的天貓店的運營，協助完成公司全年的銷售目標；

2、負責天貓店鋪的日常維護，根據網路客戶特點制定產品方案；

3、獨立策劃和組織完成天貓站內站外的推廣活動；

4、有強烈的責任感，上進心和事業心，勇於承擔責任，能夠承受較大的工作壓力，溝通與組織協調能力，善於與團隊進行交流合作；

運營部門崗位職責5

1、根據品牌推廣及客戶體驗需要，進行系列線上線下專題活動、市場推廣及品牌活動的策劃及執行，促進優質內容的分享和傳播；

2、撰寫活動方案、執行推進活動、統籌協調活動資源、總結評估活動效果及優化；

3、負責客戶社群的規劃以及執行，整體負責社群內容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群；

4、持續挖掘客戶需求，探索更好滿足客戶需求的運營機制，整合內外部各種資源，通過持續不斷的運營手段，提升關注客戶的活躍度和粘度，激發客戶參與度，提升業界影響力；

5、核心客戶的挖掘和互動，維系社群活躍度，與客戶互動和保持聯系，製造感興趣的話題；

6、協助其他部門完成客戶需求及行為分析、功能調研、專題策劃等工作，提升客戶體驗及品牌傳播。

運營部門崗位職責6

1、負責三方理財平台的產品與銀行溝通,並進行產品篩選

2、負責理財產品設計的模型進行建議並給予改善

3、負責理財產品的銷售運營推廣,並針對進行策略定製,對年度目標負責

4、負責銀行與兆尹科技的溝通協調工作

運營部門崗位職責7

1、負責主播的商品運營,負責選品及商家對接,精準匹配主播每場直播的產品,對直播間產品負責。

2、負責主播的直播策略、產品講解策略、節奏把控、對直播間場控負責。

3、負責主播孵化及主播人設建立。

4、負責主播粉絲運營、數據分析及其他相關事情。

運營部門崗位職責8

1.收集人力資源外包潛在客戶信息,挖掘客戶潛在需求；

2.全面解決客戶人力資源外包方面的問題,並提供解決方案；

3.監督人力資源外包服務開展過程,確保服務質量；

4.監督和管理項目的運作情況,負責監督成本、進度以及規避風險；

5.保持與客戶之間的良好合作關系；

6.負責建設和管理外包工作團隊；

7.負責項目內部團隊的成員培訓和績效考核等工作；

8.合理調配部門成員工作,充分發揮和調動員工的積極性,不斷提升員工的工作能力和效率；

9.建立並完善公司人力資源外包或勞務派遣業務的管理運營系統；

10.組織制定項目管理制度；

運營部門崗位職責9

1、重點分析經紀人對產品的使用情況分析，針對經紀人碰到的問題，提出相應的解決方案，並且落地執行；

2、推動新上線產品對AE和經紀人的傳遞和解讀，在用產品的功能應用咨詢和答疑，產品培訓PPT和QA的`優化更新；

3、置頂產品應用推廣方案，熟練應用各種傳播載體和渠道推廣宣傳；

4、調研和總結產品使用情況，監控重點管理指標並推動提升。

運營部門崗位職責10

1、負責完成直營門店推廣活動的策劃並制定具體的活動方案；

2、負責制定新品行銷策略及行銷活動管理規范、計劃及執行情況，並進行管理檢核；

3、相關部門溝通，完成市場活動的落地推廣；

4、收集新品上市的各部門溝通及訂貨，收集顧客、門店反饋及建議，便於後期改進；

5、負責對新產品的銷售、市場活動情況的反饋、總結，為上級決策提供數據支持；

6、負責本部門相關文案及物料的整理歸檔，不斷優化流程及制度；

7、協助完成異業合作，實現公司品牌知曉度和美譽度的不斷提升；

8、協助完成並不斷優化區域內直營、加盟店鋪開業行銷方案並追蹤落地執行；

9、完成上級安排的其他工作。

運營部門崗位職責11

1、負責宣傳文章的撰寫，微信公眾號的運營和推廣；

2、參與營銷活動的策劃，負責活動的文案編輯、物料設計；

3、協助進行市場信息的收集、整理與分析、反饋，負責各類宣傳活動的開展；

4、負責傳統銷售以及傳統銷售渠道以外的營銷渠道的開發、管理和維護；

5、完成領導交辦的其他事宜。

運營部門崗位職責12

1、負責事業部所有子品牌矩陣統一管理工作，根據市場分析、公司戰略及其他情況，制定事業部子品牌推廣戰略及廣告宣傳規劃；

2、負責品牌前期市場調研、企業品牌創意及品牌策劃工作，並形成策劃方案；

3、負責品牌包裝與品牌定位設計，輸出品牌全案策劃；

4、負責與品牌推廣相關的海外營銷、公關活動的組織與策劃，完成從產品品牌向用戶品牌（粉絲經濟）；

5、負責跟進營銷推廣活動，監督事業部所有子品牌日常的使用行為；

6、品牌小組的組建、管理和培訓，提升團隊戰鬥力；

7、負責企業品牌運營與相關服務工作；

8．完成上級領導臨時交辦的工作。

運營部門崗位職責13

1、負責企業品牌形象建立、完善、升級工作；

2、負責品牌廣告投放的媒介策略、計劃及執行；

3、支撐渠道銷售的促銷及推廣工作；

4、加強對外公關關系以及信息傳播，提高品牌/產品的知名度。

運營部門崗位職責14

1、負責公司達人號的文案的撰寫。結合平台要求，提煉賣點，對產品進行直觀、富有吸引力的描述，撰寫提高產品描述的轉換率的淘內文案；

2、有數據分析能力，熟悉淘寶達人操作後台，會排版。

3、具有學習能力和較強的信息收集能力，對自己負責的母嬰/美妝/寵物行業深入學習。

4、對發布的結果進行反饋、分析，提高商品轉化率，平台爆文率。

運營部門崗位職責15

1、根據公司整體市場計劃要求，帶領團隊組織實施各種線上線下活動

2、協助運營總監制定媒體投放計劃，負責組織實施公司線上線下媒體投放

3、帶領團隊負責公司微信公眾號、app、網站的運營

4、對部門員工工作進行安排，並負責本部門員工的績效考核

運營部門崗位職責16

1、負責公司淘寶內容渠道（微淘等）的文章策劃、撰寫、發布；

2、負責淘寶內容輸出與渠道建設（淘寶頭條、淘寶直播、有好貨、生活研究所、生活家、愛逛街、必買清單、猜你喜歡等）；

3、負責公司淘寶達人賬號管理；通過後台，對各類文案進行上傳和維護；

4、定期對淘寶達人賬號閱讀數據進行分析，了解讀者需求做出准確判斷以調整工作方向；

5、完成公司及部門領導交辦的其他事宜。

運營部門崗位職責17

1、負責商業信息的收集及信息平台的規劃，研究市場的宏觀發展發現，保護市場動態、競爭品牌動向、產品與市場信息；

2、參與制定年、季、月度市場推廣方案並督導、執行；

3、獨立完成廣告策劃方案、品牌推廣方案、方案設計報告的撰寫；

4、協調公司內部的運作實施，並完成項目及產品推廣的效果評估，提出改進方案。

運營部門崗位職責18

1.根據總部制定的整體目標，拆分和制定本城市各門店每月的業務目標，並落實完成；

2.制定本城市不同層次商家的運營規劃；

3.負責本城市在線商家運營管理，提升不同層次商家產出和幫助新人迅速熟悉平台接單；

4.根據業務進展組織和開展營銷活動，提升商家收入；

5.監督和提升本城市商家服務質量和用戶投訴處理。

運營部門崗位職責19

1.利用阿里巴巴平台對店鋪的產品進行銷售和推廣。

2.負責對店鋪後台的操作和運營，以及產品的發布和客戶的接待。

3.對店鋪銷售業績的管理，對店鋪每周、每月的銷售額進行分析。

4.對店鋪活動的管理，分析店鋪產品，打造薄款，報備活動。

5.配合上級的工作，完成每月店鋪營銷任務。

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㈥ 運營部員工崗位職責

運營部員工崗位職責（通用5篇）

在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是我為大家收集的運營部員工崗位職責（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

運營部員工崗位職責1

一、運營總監

崗位名稱：運營總監

部門名稱：運營部

直接上級：總經理

下屬部門：運營經理、營銷經理

部門性質：對線下品牌就電子商務所有、銷售事宜進行全權託管運營維護管理許可權：受總經理全權委託，行使對運營部門人事、勞動管理許可權，並承擔執行部門規章制度、管理規程及工作指令的義務

管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環節實行管理、監督、協調、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展的需要；

2．負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等；

3．制訂部門戰略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行；

4．負責公司營運部門的制度規范，以及關於對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產品開發等相關工作的落實。

二、運營經理

崗位名稱：運營經理

直接上級：運營總監

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責：

1．整體負責所轄區域品牌運營管理，包括天貓在內旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規范、形象管理及商品與價格的管理工作；

2．制定所轄管理層的工作內容，監督和控制管理工作；

3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發展計劃，並執行、跟進，與落實；

4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。

三、營銷經理

崗位名稱：營銷經理

部門名稱：運營部

直接上級：運營總監

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責：

1．制定營銷目標，建立系統的戰略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；

2．負責所有營銷數據的市場分析、研究、判斷，調整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統計、數據魔方等多種渠道的數據分析；

3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；

4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。

四、運營主管

崗位名稱：運營主管

直接上級：運營經理

下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責：

1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤製作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案；

2．統籌各店長的工作安排；

3．配合運營經理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標；

4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創意及效果優化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；

5．優化庫存和產品線，並跟據實際情況調動店鋪的經營方向，調整產品庫存、和數據維護，及時跟蹤和協調好線上、線下的產品實際庫存數量；

6．實時跟蹤店鋪的數據魔方、量子統計、直通車等數據軟體的數據分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；

7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發展。

五、淘寶店長

崗位名稱：淘寶店長

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理

下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責：

1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產品上下架、產品標題制定和優化、產品價格制定、裝修進度的跟進與落實；

2．維護日常銷售數據，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發展的各種策略；

3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；

4．處理店鋪的所有售後難題，以及各種客戶需求；

5．引導和配合設計師製作和完成店鋪包裝的.各種創意方案；

6．落實營銷經理共同完成營銷推廣計劃及方案執行，並配合完成階段性銷售目標；

7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執行成果；

運營部員工崗位職責2

1.負責統籌本部門各崗位（網站編輯、網站美工、網站文案、網站策劃、網站程序等）的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，並監督執行

3.負責將其他部門派發的任務，按下級崗位進行分配，並監督執行

4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對於不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，並在人事行政人員協助下，對空缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

9.負責本部門各項制度的制定

10.負責網站運營相關各項文檔（各項資質申請、高新企業申請等）的撰寫

11.負責與業務部門進行溝通，了解網站開發和修改的需求，形成技術文檔，供網站系統開發商進行開發和修改

12.負責與網站系統開發商進行溝通，保證業務需求通過技術方式得以實現

13.負責控制網站系統開發商進度，保證開發進程如期進行

14.負責網站系統功能測試（黑盒測試、白盒測試、內部測試、公開測試），以及時發現問題，並匯總成測試報告，供開發維護人員進行修改調試，保證系統運行通暢

15.負責網站運營設備（伺服器、路由器、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護

16.負責網站運營環境（主機託管、網站域名、通用網址等）的構建，接洽與甄選idc、isp，保證網站運營環境的暢通、穩定、高效

17.負責網站各項運營認證（可信網站等）的辦理、年審工作

18.在下級崗位（網站編輯、網站美工、網站程序、網站策劃等）空缺時，臨時替代下級崗位工作（網站商品信息整理、發布、維護，網站廣告設計製作，網站程序維護，網站基礎文檔、網站流程文檔等）

19.上級領導安排的其他相關工作

運營部員工崗位職責3

1、根據公司產品戰略、市場前沿信息、競爭對手產品情況等，收集市場與競爭信息，提出產品規劃，制定、更新與維護產品路線圖（Roadmap）並監督與反饋產品實現的完備；

2、與營銷部合作，開展市場調研，對相關行業與市場的發展進行調研、分析，對公司產品提出開發與整改計劃；

3、制定、維護與管理產品管理制度、規范、策略與方案；

4、管理公司的產品線，產品成本，組織產品功能設計與實現，輸出產品規格書（PRD）及產品可行性分析報告；

5、深入了解、跟蹤、收集競爭對手或市場產品最新動態、上游供應鏈動態，輸出相應文檔，對公司產品的長期發展戰略提出建設性意見與專業分析報告；

6、將公司在產品的idea轉化為可執行，可操作，可落地的技術提案，並跟進產品立項；

7、管理和把關客戶定製產品的產品需求及定義，並對公司標准化的產品進行功能與改良整合，提供新產品開發的指導與功能定義；

8、上司交代的其他事情。

運營部員工崗位職責4

1.收集人力資源外包潛在客戶信息，挖掘客戶潛在需求；

2.全面解決客戶人力資源外包方面的問題，並提供解決方案；

3.監督人力資源外包服務開展過程，確保服務質量；

4.監督和管理項目的運作情況，負責監督成本、進度以及規避風險；

5.保持與客戶之間的良好合作關系；

6.負責建設和管理外包工作團隊；

7.負責項目內部團隊的成員培訓和績效考核等工作；

8.合理調配部門成員工作，充分發揮和調動員工的積極性，不斷提升員工的工作能力和效率；

9.建立並完善公司人力資源外包或勞務派遣業務的管理運營系統；

11.組織制定項目管理制度；

運營部員工崗位職責5

1、參與海洋館總體設計，負責海洋館表演動物展示等專項設計提資的設計管理工作，制定並安排履行工程建設期及運營期年度工作計劃，嚴格控制項目財務預算；

2、制訂、修訂項目各崗位工作程序和規章制度，負責海洋館運營期對部門所管轄的區域、維生系統設備維護、生物馴養、疾病防治、水質檢測等工作中的問題進行研究解決、確保設備、生物、區域消防安全；

3、負責海洋館運營期對所管轄重大設備設施運行、安全情況進行監管、監控、評估及調整工作；

4、負責海洋館建成後的運營、營銷推廣等工作。

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㈦ 運營部門管理崗位職責

運營部門管理崗位職責（通用15篇）

隨著社會一步步向前發展，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？下面是我整理的運營部門管理崗位職責（通用15篇），希望能夠幫助到大家。

運營部門管理崗位職責1

工作職責

1、參與服務中心運營流程及系統需求調研、提交、測試、上線推廣等工作；

2、負責服務中心日常運作輔導、支持、跨部門溝通協調；

3、協助推動服務中心運營策略相關項目的落地；

4、完成上司交待的其它工作。

任職資格

1、思維敏捷、邏輯清晰、富有創新精神；

2、良好的溝通協調及分析解決問題能力；

3、責任心強，做事細致，學習能力強，能吃苦耐勞；

4、熟練掌握辦公軟體，具有良好文檔編寫能力；

5、有連鎖或直銷店鋪工作經驗優先，有運營系統建設工作經驗優先。

運營部門管理崗位職責2

職責描述 ：

1、參與公司戰略計劃的制定、計劃分解、落地執行、跟進考核等；

2、組織開展公司經營戰略、商業模式研究、市場業態調研等；

3、大型項目可行性分心、項目管理、落地等工作；

4、戰略運營體系建立、會議體系、報表體系等。

任職要求 ：

1、10年以上工作經驗，5年以上戰略運營相關經驗；

2、本科及以上學歷，有甲乙方戰略運營、咨詢相關經驗；

3、兼具戰略運營方法論及實操落地經驗；

4、規劃協調能力強。

戰略運營總監崗位

運營部門管理崗位職責3

職責描述 ：

1、確保空間現場的每日正常運營，確保高質量完成運營團隊各項工作完成；

2、帶領運營團隊高效解決空間現場與客戶相關的任何服務事項，及時解決客戶問題；

3、組織、協調空間現場舉行的各類活動，保證活動的團隊參與率，並活躍其中，確保獲得參與客戶的高滿意度；

4、負責平空間月度財務收支指數，根據損益記錄，判斷原因及結果並及時做出工作反饋；

5、配合公司各部門確保高質量接待訪客，帶領並介紹參觀空間，配合銷售部完成空間高入住率；

6、定期培訓運營團隊，提高服務細節，定期考核團隊服務KPI，提高團隊服務質量；

7、領導、培訓充滿創造力的團隊成員，激發團體活力，傳遞公司文化。

任職要求 ：

1、3年及以上物業、客服、酒店或聯合辦公管理經驗

2、善於溝通、親和力強

3、良好的職業道德和素養

4、執行力強、時間觀念強

社區運營主管崗位

運營部門管理崗位職責4

工作職責 ：

負責企業微信服務商運營，針對各類型服務商制定成長計劃，提升服務商能力及活躍度，推動企業微信用戶增長及用戶場景覆蓋。

任職要求 ：

三年以上企業服務推廣經驗，有渠道管理經驗者優先。

熟悉企業軟體、雲服務及Saas領域的行業情況。積極好學，目標導向，有推動力，善於獨立思考。

運營部門管理崗位職責5

工作職責:

1、負責駕駛安全預警產品的售後運營管理;

2、定期收集各區域內的產品及服務投訴與建議，整理並匯總相關數據，並對疑難問題進行分類整理並反饋給相關部門進行跟蹤處理;能對客戶反饋的問題進行二級技術支援優先;

3、負責售後服務網路的優化建設、監督、管理，保證售後服務網路不斷健康發展;

4、建立售後服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋)，數據審核及服務商費用結算;

5、售後服務流程及服務標准確定;

6、良好的服務技巧及邏輯思維能力，能給客戶良好的服務感受;

任職要求:

1、有三年以上車聯網或3C產品相關售後運營經驗;

2、熟悉售後服務業務流程，並有持續改善的能力;

3、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓能力;

4、熟練使用PPT、Excel進行報告及數據分析匯總;

5、敢於承擔壓力，良好的團隊協作精神和客戶服務意識;

運營部門管理崗位職責6

崗位職責:

1、負責統籌在運、在建項目運營掛歷與監控工作，包括項目前期介入、團隊組建、技術甄選與運用、日常運營監督、成本控制、與政府及相關主管部門對接等。

2、負責在運、在建項目技術管理與監控，包括技術的識別與引進，工藝匹配與改進，技術的推廣與運用等。

3、組織研究和建立適用於公司的項目運營管理體系，制定統一的項目運營管理制度，流程或操作指引。

4、監控各在運、在建項目運作情況，對出現的較大偏差及時提出糾偏舉措並報告管理層關注，控制和預防出現重大管理風險。

5、統籌項目運營隊伍建設和技術人員培養等工作，幫助員工實現個人的職業發展，營造良好的團隊氛圍

任職資格:

1、大學本科及以上學歷，環境工程、給排水、化學工程等相關專業;

2、中級工程師及以上職稱優先;

3、8年以上環保類相關工作經驗;

4、熟悉環保行業法律法規政策，熟悉環保行業及市場發展態勢，熟悉水處理/固廢/土壤修復等工藝流程，具備環保項目運作管理能力，具備良好的溝通協調能力，團隊管理能力及公關能力。

運營部門管理崗位職責7

崗位職責：

1、主導與軟體開發公司溝通，並能有效對接技術開發，協助搭建線上平台；

2、熟悉推廣平台操作及推廣模式，並能制定相關的計劃，有全面統籌能力；

3、負責公司平台、網站、微信等社交媒體運營的宣傳、策劃並執行新媒體推廣活動；

4、負責完成公司官網的後台維護，日常文案的撰寫、更新、管理；

5、跟蹤推廣效果，分析數據並反饋；

6、即時掌握行業新聞熱點，掌握微博、微信等社交媒體發展趨勢，探索新媒體運營模式；

任職要求：

1、大專及以上學歷，計算機、軟體、電子商務相關專業，2年以上SEO/SEM工作經驗；

2、2年以上電子商務推廣和網路運營經驗，熟悉網站營銷推廣工具，具備網站營銷資源；

3、熟練使用photoshop、flash、dreamweaver等工具；

4、熟悉網路，谷歌等搜索引擎的優化，包括站內優化，站外優化及內外部連接優化等；

5、具有很強互聯網和電子商務發展趨勢有敏銳的洞察力、商業敏感度和分析解決問題的.能力，擅長溝通表達；

運營部門管理崗位職責8

一、崗位職責：

1、協助制訂、修訂控股影院的運營管理制度、業務流程，負責監督執行；

2、監督、檢查影院的經營目標完成情況以及相關規章制度的落實情況；

3、負責影院各類工作通知的起草、報批、下發，跟進影院的工作進程；

4、負責對影院的服務規范、賣品及賬目管理進行統籌監管；

5、監督影院的排片安排，按總部要求進行日常排片指導；

6、負責影院總部系統的日常數據採集，操作與管理工作；

7、對影院提供必要技術支持與指導，以及解決技術問題；

8、負責與影院的溝通，全面掌握影院經營情況，對影院提供運營支持。

9、定期檢查控股影院的消防安全情況，進行指導和監督整改。

二、任職要求：

1、大學本科及以上學歷，企業管理、工商管理等相關專業；

2、3年以上影院運營管理相關工作經驗；

3、熟練使用MS Office等辦公軟體；

4、良好的公文寫作和口頭表達能力；

5、熟悉國家相關政策、法律法規，熟悉影院管理相關知識；

6、主觀能動性強，具有獨立處理突發事件的能力；

7、具有較強的責任心和敬業精神。

運營部門管理崗位職責9

崗位職責：

1）協助公司總經理編制、發布運營工作規劃和指標；

2）召集組織運營工作會議，協調統籌職能部門、各影城運營管理事務，做好新影城籌備、運營事務支持工作；

3）協助總經理制定、推行、監督影院營運標准流程和工作規范；

4）協助集團總部針對運營體系的指令性工作傳達、監督和執行工作；

5）完成領導交代的其他工作。

任職資格：

1）年齡35歲以下，經營管理相關專業；

2）三年以上影院經營管理職位，四/五星級酒店高層管理經驗；

3）熟悉影院各營運部門的工作流程；

4）具有較強的獨立處理問題的能力、出色的協調溝通能力和應變能力，良好的團隊協作精神；

5）在集團總部內所屬各公司無親屬關系；

6）能適應倒班工作。

運營部門管理崗位職責10

崗位職責：

1、制定影城發展戰略規劃、經營策略、總體經營指標及任務

2、打造影城品牌形象，提升影城知名度與美譽度，制定品牌的宣傳推廣計劃

3、負責影城整體營銷方針的總策劃工作，指導各項營銷策劃工作的進行和完成

4、明確市場定位，制定合理和准確的影城運營體系和票價政策

5、建立完善影城運營體系管理，制定相關的管理業務制度

6、指導和監督影城運營管理工作的正常有序

7、計劃部署安排影城營運、宣傳、業務、人事、行政、財務、放映等各方面工作的進行並推動各項工作任務的順利完成

8、指導和監督影城顧客服務質量，制定相關的考核激勵制度，提升整體服務水平

9、建立一支管理有序，團結進取的影城團隊，引進優秀管理人才，建立良好的發展平台，營造嚴謹愉快、積極向上的工作環境

10、審核制定財務預算，嚴格財務管理，控制費用開支，嚴格執行公司財務管理制度

11、建立與維護良好的對外公關關系，創造影城良好的經營環境

12、推進影城企業文化的建設工作。

13、完成總部或區域臨時下達的任務

任職要求：

1、大學本科或以上學歷，年齡30—40歲，酒店管理、市場營銷或相關管理專業畢業

2、有五年以上影院總經理任職經驗，熟悉多廳影城的實際操作和管理經驗

3、熱愛電影行業，擅長市場營銷，學習能力強，有豐富的電商合作經驗。

4、誠實敬業，有責任心，具備較強的獨立處理問題的能力、出色的協調、溝通能力和應變能力，良好的團隊協作精神。

5、具備一定的財務知識，對財務預算、成本控制具有較強的管理能力

運營部門管理崗位職責11

崗位職責：

1、負責本部門工作的安排和人員調動；

2、定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，並負責計劃和安排的實施；

3、銷售代表的業務指導與檢查、控制、監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行；

4、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓；

5、銷售代表的考核及日常人員管理，並提交人員使用與管理建議；

6、定期向主管領導提交業務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等）；

7、定期向主管領導提交工作計劃和總結。

任職要求：

1、大專或以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業；

2、三年以上阿里運營管理經驗；

3、對店鋪視覺，營銷主題活動策劃有獨特見解並有成功案例；

4、具備優秀的組織管理能力、團隊意識，思維清晰，溝通表達優秀，執行力強對電商平台的促銷活動有較強的數據分析能力、策劃能力及組織能力；

5、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

運營部門管理崗位職責12

崗位職責:

1、負責公司產品在阿里巴巴國際站、和管理搜索排名優化等日常維護管理工作。

2、對關鍵詞彙進行優化，產品和店鋪整體的SEO優化，提高產品的曝光率與點擊率，增加詢盤；

3、接待客戶的詢盤管理

4、發布優質產品信息

5、做好店鋪裝修

6、積極進行推廣引流，投放廣告，引導免費流量等。

任職資格:

1、精通阿里國際站的運營環境、阿里巴巴制定的交易規則、阿里的推廣ROI，精通營銷；

2、 1年以上阿里運營管理經驗；

3、有比較強的學習能力；

4、具有團隊合作精神。崗位職責：

1、熟悉阿里巴巴各種營銷工具，直通車，能把握好競價排名，降本增效，提高點擊率和轉化率；

2、渠道產品的上下架，產品排名，優化，具有較強的數據分析能力；

3、具有較好的審美，策劃店鋪活動及優化寶貝等；

4、熟悉阿里運營管理，交易規則，有效的推廣讓排名靠前，讓更多的客戶知曉並了解

運營部門管理崗位職責13

任職資格

1、大學本科及以上學歷，2年以上網站相關管理工作經驗；

2、有豐富的網站運營經驗，從事過大型網站的整體運營工作，有團隊管理成功經驗者優先；

3、細致、耐心的工作態度，良好的溝通技巧和組織協調能力，富有激情和創造性；

4、了解培訓行業的發展和關鍵操作與運營；

5、有很強的責任心和團隊合作的精神。

1、阿里平台新上傳產品的數量和質量的管理及產品和關鍵詞排名關注、優化；

2、櫥窗產品和櫥窗關鍵詞的排名關注，盡量提高關鍵詞排名；

3、平台直通車預算調整，保證花少的錢獲取更多的點擊；

4、統計每周、月、年阿里店鋪的曝光，點擊和反饋數的比例，並根據數據及時調整平台運營策略；

5、網站裝修、櫥窗產品的更換、P4P優化，上傳產品數量和關鍵詞覆蓋檢查，阿里後台數據統計；

6、平台問題產品的處理，產品標題和關鍵詞對應優化，提高曝光率、點擊率和反饋率；

7、隨時了解阿里的最新規則變化，學習阿里後台操作培訓；

8、根據公司要求整理好平台的數據記錄及工作匯總；

9、公司安排的其它工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，英語CET4以上。

2、 2年以上阿里巴巴國際站專職運營經驗。

3、熟悉阿里國際站的所有平台規則。

4、熟悉旺鋪首頁裝修。

運營部門管理崗位職責14

崗位職責：

1、招聘、管理主播藝人。

2、最好有直播平台管理經驗。

任職要求：

1、責任心強，能吃苦耐勞。

2、能接受加班。

3、性格開朗隨和、陽光。

4、可接受應屆畢業生。

招聘條件：

1、此崗位為人才儲備崗，公司會根據人才的特點專長安排合適的崗位。目前的崗位有直播運營管理、製片人、新媒體運營、汽車貿易項目助理、總經理助理等；

2、金融專業、傳媒專業、經濟管理專業等大專以上學歷；

3、工作認真細心負責，有較強的溝通及表達能力，較強的團隊合作精神；

4、本崗位歡迎優秀應屆畢業生前來應聘；

運營部門管理崗位職責15

任職要求：

1、新聞、市場、策劃、設計或媒體推廣等專業大專以上學歷；

2、一年以上主播策劃工作經驗，熟悉直播運營管理方式和手段；

3、喜歡思考，有責任心、擅長溝通創意多，對線上線下的活動都有好點子；

4、具有較強的文案寫作能力，出色的文字組織能力，有一定寫作經驗和提案經驗。

崗位職責

1 、有電商運營經驗，對淘寶直播，蘑菇街直播等電商直播平台的運作有一點了解。

2 、對市場有較強的敏銳度，具備較強的市場分析，判斷能力。

3 、了解淘寶直播管理規則和主播排名辦法。

4 、負責網路平台對外合作內容資源的策劃，整合和推廣，利用各種資源提高網路平台知名度和業務量。

5 、維護日常直播間運營的秩序，提高淘寶直播的流量及微博、微信的關注量。

6 、有娛樂，電商直播管理經驗優先。

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