物業會所員工規章制度
① 物業管理規章制度具體包括哪些方面
一個復完整的物業管理規章制制度應包括：
一、質量保證制度
二、維修搶修中心工作人員規章制度
三、獎懲制度
四、員工辦公制度
五、社會服務承諾制
六、治安保衛制度
七、保潔員工作制度
八、公用部位使用和衛生制度
九、物業消防管理制度
十、綠化管理制度
十一、機動車停車場管理制度
十二、非機動車車輛管理制度
十三、電氣維修管理規定
十四、配電房管理規定
十五、停水及事故處理方案
十六、共用設施、設備保養規范
② 物業公司規章制度
**物業管理公司規章制度一、 目的：規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。二、 適用范圍：新天美地花園物業管理公司所有工作人員。三、 職責：3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，並全面貫徹下去。四、關於服裝、裝束4.1進公司必須穿好工作服；4.2工作服要干凈；4.3進公司須戴工作證；4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；4.6不得擅自塗改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。五、關於上班時間5.1時間為上午8：30----12：00 下午2：00----18：005.2不得無故遲到、早退、外出；5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批准後方可請假（特殊情況例外）；5.4嚴禁無故曠工；5.5上、下班必須簽到；5.6不許代別人簽到；5.7不得塗改簽到表。六、關於廠內設備和備件6.2注意整理整頓；6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；6.4嚴禁對花園內的設備亂塗、張貼；6.5節約用水，用電，不得浪費；6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；七、其它7.1服從上司的命令；7.2發生事情必須立即上報、聯絡；7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；7.4嚴禁在花園內吸煙；7.5不準喧嘩、賭博；7.6不準盜竊他人或公司內的東西；
③ 物業公司規章制度包括哪些
1、物業服務標准
2、財務制度
3、崗位責任制
4、值班管理制度回
5、安全管理制度
6、車輛管答理制度
7、消防管理制度
8、證件管理制度
9、鑰匙管理制度
10、消防及監控值班制度
11、義務消防隊管理制度
12、工程維修管理制度
13、工程值班管理制度
14、高壓配電室管理制度
15、高壓配電室人員及操作證件公示
16、高壓配電倒閘操作制度
17、污水泵房管理制度
18、高壓水泵房管理制度
19、二次供水管理制度
20、二次供水人員及衛生許可證件公示
21、弱電管理制度
22、綠化養護標准及管理制度
23、清潔衛生標准及管理制度
24、病蟲害預防管理制度
25、突發情況預制案
27、緊急疏散示意圖
28、庫房管理制度
29、出入庫制度
30、檔案管理制度
31、培訓管理制度
④ 小區物業管理規章制度
物業管理系統
（1）安全規定
1.非社區家庭不得隨意進入社區。訪客必須在看門人處登記，如果他們同意，他們可以進入。
2.裝修施工人員進入社區，並獲得物業管理處簽發的臨時許可證。
3，住宅單元的機動車應當發給卡登記制度;自行車應停放在指定地點，機動車不得停放在居民區。居民車輛只能停放在社區的地下停車場。
4.如果家庭搬家很大，如果搬走了貴重物品，他們必須由居民陪同搬出社區，並配合保安人員記錄物品，姓名，家庭住址等的數量，以便他們可以在將來檢查。必須以書面形式列出姓名，數量，所有者的房間號，身份證號碼，委託人姓名，身份證號碼和簽名確認以刪除該項目。
5.當公安，消防，交通，醫療衛生領域出現緊急情況時，物業經理和居民有義務積極配合，維護社區的安全和穩定。及時採取措施維護現場秩序，通知有關部門，做好善後工作。
6.遵守社區和財產管理辦公室頒布的規則和條例，以阻止和阻止不遵守該制度的居民。
7，居民應「看好自己的大門，管理自己的家庭，保住自己的家園」，增加自我保障意識。
8.居民應該勇敢地停止和報告破壞公共秩序並造成隱患的人。
9，社區經營戶應當依法經營，遵守國家政策法規，服從物業管理辦公室管理，不得從事非法經營活動。
（2）環境保護管理條例
1，愛美化，不摘花，不踐踏草坪，不破壞樹木。
2，關心公共設施，不要拆除，弄亂，建造，弄亂，保持社區干凈整潔。
3，商業市場，商業網點，食品商店不應扔垃圾，傾倒污水和排放其他污染物。
如圖4所示，社區中沒有任何單位或個人可能產生影響居民正常休息的噪音。特別是嚴禁在晚上10點至早上8點之間製造各種噪音，違者有權進行干預並採取必要措施。
5，社區各類車輛停放在指定地點，禁止，整理，整理。
6，不要在家中使用燃煤採暖，供暖，餐飲設備。
（3）衛生管理條例
1，請自覺維護社區的公共衛生，不要吐，扔掉果皮，紙屑，煙頭等，不要高空拋物線，不要在建築物，樓梯等公共場所的公共通道內堆垃圾，放物品。
2，垃圾袋裝，放置在垃圾收集點，以便及時收集和清理。
3，不要將垃圾，塑料袋等雜物放入廁所或下水道。
4.不要飼養家禽，牲畜和高大兇猛的動物。寵物必須遵守相關的政府規定，不得影響鄰里的其他地方。隨著寵物在社區中散步，它不會污染環境。寵物受到主人的傷害。
5.居民不得在走廊和公共場所處置垃圾。
如圖6所示，社區中的任何公共場所都不應該被塗抹，塗鴉或不加區別地張貼。違法者負責清潔和塗裝費用，並暴露在公告板上。
7，商業網點不得在公共場所，在走廊堆放物品或佔用公共場所擴大營業場所。
8，提醒進入社區的親友，遵守社區管理規定，維護社區清潔。
9.物業管理處負責社區的垃圾清除和消毒工作，積極配合環境衛生，衛生防疫部門採取多種形式進行環境衛生宣傳，讓每個人都喜歡清潔而且所有這些都是衛生的。
（5）停車管理規定
1，住宅停車場，用於購買（出租）停車位供家庭使用，所有外國車輛未經許可，不得進入;嘈雜的人員不允許進入。
2，長期停放地下停車場的住宅車輛必須申請車輛停放卡，一輛車和一張卡，卡進出;臨時停車必須登記，臨時車輛停車卡批准後，卡出入，離開時返還卡。
3.租用固定停車位的車輛應停放在原地。租用非固定停車位的車輛應由保安人員按順序停放。停放在臨時入口區域的車輛的停車場。
4，停車場24小時值班並記錄，嚴格按照消防規定配備消防設備和設備。
5，停車場應保持衛生環境，停車場內沒有停車位，客人，飲酒，睡覺，下蹲，吵鬧和長時間聊天。
如圖6所示，車輛進入停車場並被禁止鳴喇叭，速度限制為5 km / h。
如圖7所示，禁止車輛停放含有毒，易燃，易爆物品和其他危險物品的車輛;
如圖8所示，車輛必須進出車輛，注意前後車輛之間的距離，並且不得妨礙其他車輛進出和使用其他停車位。
9.停車場的保安人員應仔細檢查車輛類型，車牌號碼和車輛是否有鎖定或外部損壞，並通知車主問題並進行登記;
10，車輛停放後，車輛主要取走車上的物品，鎖上車鎖，車門和車窗，否則風險自負;
11，汽車主要關注停車場的消防，供水，供電，通訊等公共設施。如果意外損壞，需要根據價格進行補償。如果造成嚴重事故，將承擔責任;
12.固定停車位的車輛主要按照物業公司規定的停車費標准支付;臨時車輛由管理員指導停放停車位並根據停車時間規定收費;
13.如果車主意外丟失車輛通行卡，他應立即通知管理人員提供相關信息。核實後，應支付卡的費用，物業管理公司應重新發卡;
14.如果車輛在停車場受損，原則應由雙方協商解決。在嚴重的情況下，保險公司可以提出索賠，值班保安應與物業公司協助調查處理;
15，所有停放的車輛必須按規定停放。對於非法駕駛和停放車輛的所有者，管理員有權採取警告，罰款，拖車和其他處罰，並由業主造成的損失由業主負責。
（6）消防安全管理規定
1，消防工作堅持「預防為主，反分裂」的原則，實行綜合管理和集體防治。
2.加強消防法律法規和消防安全知識，提高居民對消防安全的認識。
3.物業管理辦公室定期檢查，維修和維護社區的公共消防設施和設備，使其始終處於良好的待命狀態，並將檢查報告給公司備案。
4.嚴禁將危險品車輛帶入社區，教育兒童不要在社區玩耍。
發現應該及時救出最初的火災。如果情況嚴重且難以消除，應立即撥打「119」尋求幫助，幫助維持火災秩序，配合事故發生。
6，自覺遵守電氣安全使用規定，不能拉臨時電氣線路，禁止擅自拆除，更換燃氣（燃料）設施和用具。
7，遵守市政府有關規定，掀起煙花爆竹，防止火災隱患。
如圖8所示，對於室內裝飾，必須嚴格遵守裝修管理規定，以防止火災事故。
9，不要讓香煙被拋出窗外，未熄滅的火不得倒入垃圾桶。
10.樓梯，走道和安全出口應保持暢通無阻，不得擅自關閉或堆放碎片。
⑤ 請問你那裡有沒有全套的物業公司管理制度，包括人員管理以及相關的規章制度
為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特製定本制度，望共同遵守。
一、上班時間夏季上午8點-12點、下午2點-6點，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。
二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
三、上班後利用10分鍾時間主動清理各自辦公室的衛生。
四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為准，假滿後主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。
六、與其它同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。
七、違犯本規定依照《物業管理人員處罰辦法》執行。
【環境衛生工作制度】
1、環衛人員必須保持小區干凈整潔，各個場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。
2、環衛人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。
3、環衛人員必須經常保持小區潔、凈、美，並負責督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負責清掃道路積水，雪天主動配合其他人員清掃積雪。
4、嚴格執行物業制訂的衛生保潔程序，按時完成季節性、突擊性衛生清理任務。
5、認真巡查保持環境衛生，制止破壞環境的行為。
6、認真使用和保管所有環衛工具，如有丟失或損壞要照價賠償。
7、嚴格遵守物業制定的其他有關規章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。
【門衛工作崗位制度】
為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉。特製訂本制度。
一、忠於職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批准，禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，並向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬於責任問題依照內部管理辦法進行處理。
五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人。
六、本小區住戶什麼時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。
七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。
八、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，註明日期。
九、負責門崗大門口到公路衛生區的環境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持干凈、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。
十、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。
十一、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結，密切配合，服從領導，共同把小區的安全保衛工作做好。
十二、完成領導臨時安排的其它工作。
十三、實行獎懲制度，一年內不出現丟失現象和其它事故，每人獎200元。以上制度值班人員共同遵守，即日起執行。
【財務工作制度】
一、財務出納在物業公司經理的領導下負責財務工作。
二、嚴格建立兩帳，即支出帳、現金帳制度，做到日清月結，按月公布帳目。
三、認真執行會計法，每月末向經理報表。
四、嚴格控制資金流向，不經批准禁止動用各項資金。
五、建立實物領取登記制，凡領取實物、工具的責任人必須交舊領新（原先沒有的除外）登記後方可領取，並對照檢查所領實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償。
六、嚴格財務公開、公正、准確、保密制度，未經批准禁止向外界提供一切數據。
七、資金支出、收入必須以票據為准，經經理簽字後方可入帳，否則無效。嚴格登記出入各種票據編號，用完後及時收回。
八、會計負責記帳，出納負責現金保管，實行帳目、現金兩分離制度。
九、嚴格遵守上下班制度，請銷假制度。
十、參與收取各種規費和領導指定的其它臨時性工作。損害公司利益者，罰款2000元。
請採納答案，支持我一下。
⑥ 物業管理的規章制度
安全服務質量標准
一、服務標准
1、著裝
（1）保安員上崗必須著統一制服，佩戴工作證（牌），服裝干凈整齊。
（2）著保安制服時，要按規定佩帶保安標志。
（3）保安制服不準與便服混穿，不同季節的保安制服不準混穿。
（4）不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳等。
（5）愛護和妥善保管保安制服及安全標志；嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或轉借他人。
2、儀容儀表
（1）當值期間儀表端正、精神飽滿、大方得體。
（2）男性不準留長發、大鬢角和鬍子，女性不準留小辮，頭發不得長過肩。
（3）男、女均不得染發、染指甲，不得化濃妝、戴首飾等。
3、禮貌禮節
（1）在下列場所中行舉手禮：當值中遇領導時；站崗、值勤、交接班時；糾正顧客違章、違規時；受到領導接見、慰問時；遇領導視察、檢查工作時；統一制服參加公司重大慶典活動時；上主席台領獎、發言（開始和結束）時。
（2）參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要立正行注目禮。
（3）工作中天天接觸的上級領導可以不敬禮，但見面後要面帶微笑主動含宣問好。
4、舉止
（1）精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。
（2）保安員著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣袋。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻戲打鬧，不準隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
（3）保安員不得著安全制服在公共場所飲酒，嚴禁安全員酗酒、鬧事。
（4）自覺遵守社會公德和公共秩序，不準隨地吐痰亂丟雜物。
（5）當值期間不準抓頭、搔癢、挖鼻孔、掏耳朵，不準敲桌椅或玩弄其它物品。
5、語言
（1）在工作中使用語言要簡潔准確，文明規范，接觸工業區人員時，說話要和氣，使用「你好、請、您、對不起、謝謝、再見」等禮貌用語。要注意稱謂的使用，在與少數民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。
（2）保安員值勤中應講文明用語，說話語氣要適中，不可大呼小叫。
6、崗位紀律
（1）嚴格在法律、法規規定的范圍內開展安全服務工作，不準超越法定的安全服務內容。
（2）嚴格履行崗位職責，不準做與安全服務無關的事情。
（3）不準有意刁難工業區人員。
（4）不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退，不準酒後上班。
（5）遵守公司各項規章制度，對公司機密事項，不得隨意打聽、詢問、記
錄、傳播。
（6）未經允許不準收受業主物品或禮金。
（7）愛護公物、節約用材，認真填寫崗位上各項記錄表格。
（8）遇事要妥善處理並及時上報，不準遲報、漏報、隱瞞不報。
（9）嚴格執行交接班制度，做到交接雙方責任明確、清楚、明了。
7、衛生
（1）自覺維護小區周邊環境衛生，保持崗位上或崗位周邊環境衛生干凈整潔。
（2）宿舍內務衛生：床單、被褥整齊干凈，床下無雜物堆放；地面無煙頭、無痰跡、無紙屑；門窗潔凈，玻璃明亮；生活用品擺放整齊、統一規范；不準飼養寵物、懸掛圖片（人文畫、風景畫等）或在牆壁上粘貼畫報等。
二、質量標准
依照《安全管理工作手冊》為工業區提供安全保衛服務，維護工業區的安全和秩序，以滿足廠家（住戶）的安全需求。
1、巡邏服務
（1）保安員對特定區域，地段和目標進行的巡邏警戒，保衛廠家（住戶）安全。通過巡邏震懾不法分子，使其打消對廠家（住戶）不法侵害的企圖；通過巡邏，發現可疑人員，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送交公安機關處理；對正在發生的不法侵害行為，應採取相應措施，給予制止，將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。
（2）檢查、發現、報告並及時消除各種不安全隱患，防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發生。
（3）在巡邏過程中，對已經發生的不法侵害案件或災害事故，應及時報告公安機關或有關部門並保護好現場。
2、大門服務
（1）保安員對工業區大門進行把守、驗證、檢查，保衛廠家（住戶）進出安全。
（2）檢查、驗證來訪人員的證件，辦理登記手續，禁止無關人員進入工業區。
（3）根據廠家（住戶）的要求，對來訪人員、車輛等攜帶或裝載的物品進行檢查、驗證，防止廠家（住戶）財物丟失。
（4）指揮、疏導大門出入口車輛，維護工業區大門周邊治安秩序。
（5）及時發現不法犯罪分子，堵截所盜贓物，預防治安、刑事案件發生；協助廠家（住戶）做好來訪接待工作。
三、安全設備設施
安全設備、設施應滿足提供服務的要求，對設備、設施進行適當維護，確保設備、設施始終處於完好狀態。
四、安全服務質量的檢查
1、檢查的內容
檢查內容：根據《安全管理工作手冊》的要求，對保安員各崗位進行全面考核、檢查、指導。
2、檢查方式
（1）保安班長每天對所管轄區域的安全服務工作進行例行檢查，發現問題及時匯報隊長
（2）保安隊長每日對所管轄區安全服務各崗位至少巡查四次，每周夜間查崗至少二次，發現問題及時處理並向經理匯報。
（3）管理部經理每月對所管轄區安全服務各崗位夜間查崗不少於二次，發現問題及時處理並通報保安隊長。
3、考核
（1）檢查人、查崗人在檢查中發現保安員有違規、違紀象現，依據公司規定作出相應的處罰。
（2）保安隊長每月28日前將保安員違規違紀的情況及輕微不合格項進行統計，統計結果向管理部經理審核，作為管理部對保安員工作績效考核的依據。
保安員扣分標准
一、保安員有下列行為之一者扣10元：
1、當班未戴工作證（牌）。
2、當班時儀容、儀表、站姿、坐姿不符合要求（個人衛生差，頭發長、鬍子長、指甲長等）。
3、當班期間抽煙、看報、聊天、吃零食、玩弄書本鉛字筆等做與工作無關的事。
4、當班帶手機（註：特殊情況下需經安全隊長/主管同意）、收錄機、CD機等，影響崗位工作的。
5、無故不參加訓練、培訓或公司（集體）組織的活動。
6、未按公司規定請（銷）假外出或外出超時夜不歸宿等。
7、無故不履行宿捨生衛值日義務。
8、酗酒後上班，私自換班、換崗。
9、不愛護公司財物，造成財物浪費。
10、不能嚴格執行交接班制度，交接責任劃分不清。
11、對所在崗位的職責熟悉、理解不夠，不能流利背誦、解釋內涵的。
12、一個月內班長發現有2次錯誤並經核實的。
13、上班無精打采，提供安全服務招廠家投訴的。
14、發現問題故意迴避、不處理、不報告、不記錄。
15、為廠家（住戶）提供服務不積極主動、熱情，造成廠家（住戶）投訴。
16、下班後著安全服外出或在小區內閑逛的。
17、在保安宿舍大聲喧嘩、大聲播放錄音機、收音機等影響他人休息的。
18、不講究公共衛生，隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等。
19、對進入來訪人員未按規定實行來訪登記的。
二、保安員有下列行為之一者扣20元：
1、與客戶交流，語言不文明、與顧客爭辯引起客戶投訴。
2、工作不認真，造成不良影響或不良後果。
3、當班期間脫崗、離崗。
4、挑撥離間，影響安全組內部團結。
5、重大事件擅自處理不上報者。
6、收受紅包不上交或向顧客索取小費、物品等。
7、上班遲到、早退。
三、保安員有下列行為之一者扣50元：
1、當班期間打磕睡。
2、向外界泄露公司商業、經濟等秘密或私自復印公司資料、文件。
3、拾到貴重物品不上交者。
4、工作玩忽職守，引發責任事故，給公司造成損失。
5、不服從上級工作安排和指揮。
四、保安員有下列行為之一的扣100元：
1、當班睡覺。
2、工作中、生活中有打架、賭博。
3、貪污受賄，損害公司、集體、他人利益的。
4、蓄意破壞、偷盜公司或廠家（住戶）財物的。
5、工作中小錯不斷、大錯不犯。
7、其它嚴重違反公司規章制度的行為。
安全員加分標准
一、保安員有下列情形之一者獎10元：
1、工作表現突出，任勞任怨，得到上級的好評。
2、工作形象佳，服務態度好，經常得到住戶的贊賞。
3、工作中抓獲亂發傳單、上門推銷者。
4、經常協助管理，做好傳、幫、帶工作。
6、內務衛生整理突出，經常得到班（組）長表揚誇獎的。
二、保安員有下列行為之一者獎20元：
1、拾金不昧、樂於助人者。
2、抓獲小偷、犯罪分子者。
3、工作表現突出，得到公司領導表揚。
4、能出色完成公司交辦的臨時工作或任務。
5、提出合理化建議並被公司採納者。
三、保安員有下列行為之一者獎50—100元：
1、敢於同犯罪分子作斗爭，協助公安機關破獲重大治安刑事案件者。
2、為公司贏得社會聲譽者。
3、保護公共財產安全，搶險救災表現突出者。
4、發現事故苗頭，及時採取措施，防止事故發生者。
保安員職業道德規范
1、熱愛本職、忠於職守
保安員擔負著協助公安機關維護社會治安秩序，保障廠家（住戶）財產安全的責任。因此，保安員要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把本職工作和社會安全的大目標聯系起來，以高度的敬業精神，滿腔熱忱投入服務，認真履行職責，兢兢業業、任勞任怨，出色地完成安全任務。
2、遵紀守法、勇於護法
保安員必須模範地學法、用法，確保廠家（住戶）的安全。提供優質的安全服務，贏得社會的認可和廠家（住戶）的信任。
3、不記得失、勇於奉獻
安全員是公司和廠家（住戶）正當利益的忠實衛士，在任何時候、任何情況下都應當將公司和廠家（住戶）的利益擺在第一位，為了維護公司、廠家（住戶）的財產安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。
4、文明執勤、禮貌待人
熱愛人民、關心人民、全心全意為人民服務，這是職業道德的核心，文明執勤、禮貌待人是保安人員精神風貌的具體表現。
5、廉潔奉公、不牟私利
安全服務與廠家（住戶）有著廣泛的關系，有人為牟取私利會通過各種途徑對安全員進行收買拉攏，通融人情為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便收取廠家（住戶）禮品或
禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機。
保安員工作紀律
1、模範遵守國家的法律、法規及公司的各項規章制度。
2、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢於同違法犯罪分子作斗爭。
3、堅守崗位、忠於職守、嚴格執行崗位責任制。
4、注意儀容整潔、講究文明服務、禮貌待人。
5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嬉笑、打鬧，不準會客、看書報、聽廣播，不準做與值班執勤無關的事。
6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。
7、不準擅自帶人進公司留宿。
8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
9、不準利用娛樂之便作變相賭博。
10、嚴格執行請（銷）假制度，有事外出必須請假。
保安員許可權
1、對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪嫌疑人，有權抓獲並扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。
2、對發生在護衛區內的刑事案件或治安案件，有權保護現場，保護證據，維護現場秩序及提供情況，但無勘察現場的權力。
3、按照規定，制止未經許可的人員、車輛進入護衛區域。
4、對出入工業區的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規定進行驗證、檢查。
5、按照公司規定進行安全防範檢查，在執勤護衛服務過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行凶報復，可採取正當防衛措施。
6、宣傳法制，做好「四防」工作，落實各項安全防範措施，發現不安全因素要及時報告和整改。
7、對攜帶作案工具等，自製火葯槍的可疑人物，有權進行盤問、監視，並報告當地公安機關處理。
8、對正在發生的違法犯罪行為有權予以制止，但無處罰、裁決的權力。
9、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監視、檢舉、報告、但無偵察、扣押、搜查等權力。
10、如有損壞小區公物的情況發生，必須責令責任人照價賠償或報告領導，但無扣押證照、物品或處以罰款的權力。
保安員宿舍管理規定
為了加強公司保安員宿舍的統一管理，做到內務整潔有序，特製訂如下規定：
1、保安員必須在公司或管理處提供的安全集體宿舍居住，任何人不準（未經允許擅自）在外居住、留宿。
2、保安員除執勤或經上級領導批准以外，必須在晚23點前或批準的時間內歸隊，晚24點熄燈就寢。
3、嚴禁無關人員進入或逗留安全集體宿舍。
4、保安員嚴禁在宿舍內存放易燃、易爆、劇毒等危險物品，保安員不得將廠家（住戶）丟棄的生活垃圾（桌子、椅子、燈具等）搬運存放集體宿舍，不準亂接電線或私接電爐、電扇、電飯鍋等，不準在宿舍煮飯或淹制食品等，嚴禁為他（她）人保管來歷不明的大小物品。
6、嚴禁在宿舍內賭博（如有發現辭退處理）。
7、認真搞好宿舍內務衛生，床上物品擺放整齊統一，地板干凈明亮，床下無雜物，窗檯干凈玻璃明亮，不準飼養寵物、懸掛圖片（人文畫、風景畫等）或在牆壁上粘貼畫報等，宿舍內無大聲喧嘩和大聲播放電視機、收錄機、音像等。
8、開源節流，宿捨不得有長明燈、長流水等浪費資源現象，一經發現給違規保安員口頭警告處理，若情節嚴重由違規保安員支付本月宿舍全額水電費。
9、宿舍衛生實行輪流值日制度，每班每周內務衛生評比一次，評比結果公示上牆，月底作為班級評優依據之一。
10、宿舍輪流值日人員職責明確，有輪班值日表，宿舍管理制度上牆。
對講機的使用、管理制度
1、對講機及其配套之電池、充電器等，統一由公司總經辦後勤主管統一購置；中心倉庫負責造冊、發放並做好發放記錄；對講機使用人負責記錄對講機運行狀態。
2、對講機是使用人執行任務的工具，使用人必須保管好，使用好，不得遺失或損壞。如發生丟失或損壞，責任人按原價的標准賠償。
3、對講機只供使用人執勤時使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報保安隊長同意批准。
4、使用對講機應嚴格按規定正確操作，嚴禁保安員私自亂拆、亂擰或亂調頻率，否則按違紀處理。
5、保安員使用對講機時應用正確語言，嚴禁使用中呼叫對方或他人的外號，如有發現一律按違紀處理。
6、對講機的使用應嚴格按照產品使用說明書的使用方法進行使用，禁止與其它物品撞擊，嚴禁吊、拿對講機無線天線。
7、做好對對講機的清潔保養工作，每天必須清潔外表一次。
8、保安員交接班時，必須做好對講機的交接驗收工作，並做好記錄。以便追蹤通訊器材的運行狀態並及時發現問題，追究責任。如某班交接驗收不負責任，而通訊器材發現遺失或損壞，則直接追究該班交班人的責任。
9、充電器由保安班長專人保管和使用。對講機電池電量用完後，應及時呈交保安班長，由保安班長負責集中充電。保安班長必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說明書的使用方法使用。
10、對講機發生故障，應及時報告保安隊長。任何人不得自行修理。
11、執勤過程中，在特殊情況下造成對講機的損壞，應及時報告保安隊長，
保安隊長提出書面報告上報管理部經理。逾期三天未上報者，責任自負。
大門崗崗位職責
1、在保安班長的直接領導下，負責維護工業區的公共秩序。
2、熟悉責任區的住戶基本情況80%以上。
3、廠家（員工）進入工業區應以禮相待，使用禮貌用語，熱情大方接待。
4、對來訪人員實施登記、確認，做到來有登記、走有注銷，並親自操作門禁系統，指引其進入。
5、按時對所在區域內燈具的開關，並負責設施設備的管理。
6、物資搬出工業區時，查驗《物資搬運放行條》後，予以放行。
7、負責現場環境的管理，發現問題應即時處理或通知相關人員前來處理。
8、嚴格控制車輛進出,對不符合條件的車輛不得入內。
9、為車主提供良好的服務，及時引導車輛按正確方向行駛和停放。
10、及時糾正違章停放的車輛，確保車輛停放有序，保證消防通道暢通。
11、完成領導交辦的其它工作。
交接班操作規程
1.接班人員必須提前15分鍾趕到交接班地點集合，由該班班長負責接班工作，交班人員延遲15分鍾下班，交接班時間為30分鍾。
2.接班班長帶領本班隊員依次按崗位接班。
3.交班隊員向接班隊員移交《保安員交接班記錄表》，對講機及其它物品，並交待清楚本崗位存在的問題，下一班應注意事項。
4.接班隊員仔細傾聽交班隊員的口頭交待，認真查閱執勤記錄內容，接收交接班記錄、對講機、各種表格及其它用品。
5.接班隊員在接收時，必須認真檢查，如有問題不予接收立即向班長報告，若無問題，接班隊員在交接班記錄上簽字確認。
6.以此程序依次進行交接班。
7.隊員交接完畢後，班長之間進行交接。
保安員處理問題的原則和方法
1、原則
保安員是公安機關處理突發事件的重要輔助力量；是維護工業區內治安和公共秩序的主要力量，在維護工業區治安秩序和護衛廠家（住戶）的安全中，必須及時處理各種問題，保安員處理問題應遵循的原則是：依法辦事，照章執行，不徇私情，以理服人。
2、方法
不同性質的問題採取不同的方法處理。
2．1 對廠家（住戶）之間一般違反法規的內部問題，比如糾紛等，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。
2．2 對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應採取：「可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆「的處理原則，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利於問題解決。
在處理上，堅持教育和處罰相結合的原則，如違反情節明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協助所在單位或家屬進行教育；如需要給予治安處罰的，交公安機關處理；違反公司有關規章的，交管理處辦公室處理。
2．3 對於犯罪行為，必須及時予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機關。
執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的處理方法
保安員在執勤過程中，如遇到不登記不出示證件強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆垃圾等，可採取如下處置方法：
1、處理問題時，先敬禮，態度和藹、說話和氣、以理服人。
2、對不聽勸阻者，想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來以便向管理處領導匯報。
3、當發生糾紛時，安全員一定要沉著、冷靜，避免爭吵發生。
4、若遇到個別來訪人員蠻橫無理，打罵安全員，可由管理處同此人共同協商妥善處理，若情節嚴重，報告公安機關依法處理。
對醉酒滋事或精神病人的處理方法
醉酒者和精神病人失去了正常的理智，有些處於不能自控的狀態，很容易造成傷害，執勤人員應按如下方法處理。
1、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管轄范圍。
2、如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應設法立即通知其家屬或工作單位，請他們派人領回，並採取控制和監控措施。
3、若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制送交公安機關，處理過程中注意保護自己。
執勤中拾到物品的處理方法
保安員在執勤中，拾到物品或對群眾送來拾獲的物品應做如下處理：
1、群眾交來或拾獲群眾遺失、遺留的物品，都要登記清楚，並報告管理部保安隊長。
2、處理拾獲或遺留的物品，如物品中有證件提供失主的詳細地址和電話
的，可通知失主前來認領，但要問明情況，必須交由管理部經理處理。
3、如拾獲或遺留物品是屬於違禁品的，登記後由管理部經理上報公司領導與公安機關協調處理。
4、對拾獲或遺留物品，必須報告管理部經理，不得拾物不報、少報或私自挪用、佔有，違者重罰，情節嚴重予以貪污論處。
打架斗毆的處理
打架斗毆是擾亂社會治安秩序的違法行為，如保安員在執勤過程中發現管理范圍內有打架斗毆事件發生，應作如下處理：
1、立即勸阻打架、斗毆雙方停手，疏散周圍圍觀群眾和收繳打鬥所用凶器；如發現斗毆現場丟失或損壞財物發生，應立即報告公安機關。
2、如雙方不聽制止，事態繼續發展，並難以控制，應迅速報告公安機關前來處理。
3、如斗毆現場有重傷人員應及時送往附近醫院搶救。
4、協助公安機關處理斗毆事件，總結經驗、教訓，召開安全組學習討論會。
盜竊的處理
保安員在執勤過程中，發現盜竊案件，應作如下處理：
1、發現盜竊分子正在作案，應立即組織人員，當場抓獲，連同證物（作案工具、贓物）送交公安機關處理，業主在現場的要一起到公安機關報案、作證和配合公安機關處理，業主不在應設法通知。
2、發現盜竊現場，盜竊分子已逃離現場的，應積極組織人員對現場附近嚴格清查，大門崗保安員應對進出人員嚴格盤查、詢問。
3、保護作案現場，不能讓任何人觸摸現場痕跡和移動現場的物品，並立即報告公安機關，協助公安人員處理。
4、對重大可疑被竊現場，可將事主和目擊者講述情況如實匯報給公安機關相關人員。
5、對可疑作案人員，可採取暗中監視或設法抓獲，並移交公安機關處理。
搶劫的處理辦法
在執勤中遇有公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶）強行掠取公司或廠家（住戶）財物的犯罪行為時，要切實履行保安員職責；必須立即進行處理。
1、迅速制止犯罪，要保持鎮靜，設法抓獲或召集附近人員抓獲罪犯分子。
2、若在樓內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知大門崗關閉大門，若犯罪分子逃跑，又追不上時，要看清人數和衣著、面貌、身高體形等外貌特徵，所用交通工具及其它標志等，並及報告管理處經理和公安機關，可撥「110」報警。
3、保護好現場，劫匪遺留凶器、作案工具等不要用手觸摸，不要讓無關人員進入現場，如無固定的現場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收集起來，交給公安機關處理，切不可將安全員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關，在公安機關未來勘察現場或現場未勘察完畢前不能離開。
5、事主或在場群眾如有受傷的，應立即設法將其傷者送往醫院搶救治療，並迅速報告公安機關。
工廠（宿舍）發生治安/刑事案件的處理
1、值班保安員應迅速向安全隊長和公安機關報案，廠家受侵害的財物投購保險的還應通知承保的保險公司。
2、當班保安員應根據具體情況，採取適當的方法把整個現場保護起來，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場遺留的痕跡、物證，影響證據的收集。
3、抓緊時機向發現人或周圍群眾了解情況、事故發生發現的經過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況並認真記錄。
4、向到達現場的公安人員認真匯報案件發生情況，協助破案。
各部處消防責任人職責
一、負責所管區域內消防工作的監督、檢查和整改工作；
二、嚴格貫徹、執行消防法規及制度，落實各項防火安全措施；
三、負責轄區內動用明火作業的審查、審批和現場監護工作；
四、指導、督促本部處員工熟悉並正確使用各種消防設施和器材，管理好轄區內的各種消防設備、設施和器材；
五、開展消防宣傳教育活動、組織義務消防隊的培訓和演練；
六、定期組織相關專業人員對管轄區內重點防火部位進行檢查，及時整改和消除火災隱患；
七、發生火災時擔當本轄區的現場消防總指揮，協同公安消防部門及公司領導做好現場指揮工作；
八、組織制定本部處各種情況下的火滅應急預案；
九、事後組織調查火警事故，協助公安消防部門調查起火原因。
義務消防隊員職責
一、本公司員工及所管各轄區居民均屬於義務消防隊員，一旦發生火警事故，每個人都有義務、有責任立即投入現場開展滅火搶救工作，不得借故逃避。
二、認真學習有關消防安全知識，了解轄區內消防設備的基本功能、位置；熟悉手持滅火器的擺放位置及使用方法；手動報警器的報警方法；消防安全通道的位置及疏散方法；消火栓的使用方法等。
三、宣傳貫徹消防法律、法規，制止任何違反消防安全的行為。發現火災隱患及時上報各職能部門。
四、愛護各種消防設施，發現損壞應立即報告消防監控中心人員進行處理。
五、積極參加各種消防滅火演練活動。
六、積極參加滅火搶救工作，一切行動聽從命令，服從指揮。
七、義務消防隊員必須具有高度的思想政治覺悟和頑強不怕犧牲的精神及熟練的滅火救人本領。
消防管理規程
1、把預防火災的思想放到首位，切實將「預防為主，防消結合」的方針落到實處。
2、嚴禁損壞、挪用消防器材、隨意使用消防水源。
3、嚴禁封閉或損壞安全疏散指示、事故照明或消防標志等。
4、嚴禁堵塞消防通道、樓梯、天台出口或其它安全疏散口。
5、廠家（住戶）室內裝修，必須先申報，經批准後方可施工。
6、嚴禁使用不符合防火要求、未經防火處理的材料進行裝修。
7、進行室內裝修需要增設電、氣線路時，必須符合消防安全規定，嚴禁亂拉亂接電、氣線路，擅自更改消防設備鋪設線路。
8、燒焊等動火作業，應先向消防機關提出申請，審批後方可在工業區管理部工作人員的監護下作業，嚴禁未辦理和非持證作業人員進行作業。
9、嚴禁在住房內或裝修現場存放大量易燃、易爆等化學物品，嚴禁儲存煙花爆竹、炸葯、雷管及各類危險物品。
10、嚴禁在住房陽台上堆放燃油、油漆、天拿水及其它可燃性溶劑以及泡沫塑料、紙、布等易燃、易爆物品。
11、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向戶外，嚴禁在通道、樓梯、陽台上焚燒香紙。
12、各廠家（住戶）必須服從消防公安機關和管理處有關消防方面的管理監督；不得用刁難、抵抗、威脅等手段妨礙消防監督人員依法進行監督、檢查。
⑦ 小區物業管理規章制度有哪些
小區物業管理規章制度是為了維護小區戶主的合法權益和管理小區業主的有關行為的內容。那麼，一起來了解下小區物業管理規章制度有哪些吧！
小區物業管理規章制度有哪些
一、安全職責
1、嚴格執行公司的各項管理制度；
2、負責擬定各項安全護衛工作制度，按照實際情況實行指導和檢查，對公司管理區域執行安全監督；
3、負責小區消防設施的監護和公共服務區域安全防範的督察；
4、做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的要及時移交派出所，業務上自覺接受派出所指導；
5、查處公司管理區域內因員工失職而發生的治安、刑事案件及火災事故；
6、建立完善和處理好系統檔案資料；
7、抓好護衛隊思想政治教育和業務技能培訓；
8、做好物品配備的兼顧策劃工作。
二、 護衛崗位職責
1、護衛員上崗一定要穿著統一制服，佩戴好工號，儀容嚴整；
2、糾正違章時一定要先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；
3、上崗時要仔細檢驗設備、設施，負責做好安全防範工作，發現不安全因素應馬上查清情況，消除險情，並立即報告領導，保障小區的安全；
4、堅守崗位，增加警惕，發現違法犯罪分子要勇敢與之斗爭並設法把其抓獲；
5、熟知本崗位任務和工作步驟，避免案件、事故發生，力爭做到萬無一失。
三、 門崗、巡邏崗位職責
1、24小時嚴密監督護衛對象的各種情況，發現可疑或不安全現象立即處置，必要時向領導報告，且實時匯報變動情況直到問題處理完成；
2、了解業主的來客動態，維護小區紀律；
3、嚴格實施來客登記制度，對身份不明沒有任何證件、蹤跡可疑者，應嚴禁其入內；
4、熟知小區內戶主的基本情況。
總結：以上就是小編介紹的關於小區物業管理規章制度有哪些的相關內容，希望能給大家帶來幫助。想必大家看完之後也有所了解了吧！如果想要了解更多的相關信息，請多多關注齊家網，齊家網將給大家提供更全、更詳細、更新的資訊信息。
⑧ 物業公司管理規章制度有哪些
新房交房前，會有物業公司入駐管理，因此物業管理成為了所有小區特色，但物業管理中也有一些小區業主對物業體驗不好，因此物業也出台了各種規章制度來約束物業人員的行為准則，那麼物業公司管理規章制度有哪些?
物業公司管理規章制度
1、規范全體物業員工行為，加強公司員工隊伍的建設;
2、物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度;
3、所有物業人員進小區及工作場所必須穿工作服，並佩戴工作證;
4、任何公司人員嚴禁將工作證借給外借，丟失應及時報備補辦，不得擅自塗改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;
5、所有物業人員不得無故遲到、早退、外出;
6、所有人員嚴禁無故曠工，上、下班必須簽到;
7、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢;
8、嚴禁在辦公室私用電話;
9、所有無業人員不許用任何方式威脅、恐嚇小區業主;
10、不許在工作范圍內內打架，凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理;
11、凡在工作期間被本公司開除的雇員，一律不得亂用，一經發現，即時開除並扣除所有工資。
物業公司工作內容
1、物業應保證小區房屋外觀完好、整潔;
2、所管理的小區有明顯的棟號、引路牌及相應的小區平面圖;
3、確保所有的內部樓棟完好率98%以上，確保小區無違章建築;
4、確保小區設備運行良好工作正常，無事故隱患，保養、檢修制度完備;
5、確保小區內所有公共配套設施完好，且任何人不得擅自改變用途;
6、確保小區內部供水、供電、通訊、照明燈設施齊全。
很多物業因服務角色認知錯誤，感覺自己就是小區的管理者，而非服務者，造成了多數業主的不滿，希望以後物業能越來越規范。
⑨ 物業員工的規章制度
一、管理人員應具備良好的思想和嚴肅認真的工作態度，熱愛物業管理工作熱心為業主服務，團結全體員工齊心協力地完成各項工作任務。
二、管-理-員應對管轄樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環境清潔衛生，綠化區域長青負全面責任。
三、管理人員應不定期走訪業主，虛心聽取業主意見和建議，做好業主走訪記錄，增強與業主之間的良好關系，取得業主的理解、支持、配合與信賴。
四、管-理-員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓層公共區域及病房的清潔衛生、安全消防設施的狀態情況做到心中有數，發現問題及時報告上級主管部門，並督促及時解決。
五、妥善保管維修報告及各類檔案資料，建立建全各類檔案。
六、為保持轄區的清潔衛生始終處於良好狀態，管-理-員每天應全面檢查一次以上，填寫檢查登記表將檢查結果填入考核表內，每月總結一次，報上級領導評定。考核結果與月份工資掛鉤，做到「獎勤罰懶，獎優罰劣。」
七、定期發放保潔工具及清潔材料、工具及材料的領用應本著滿足工作實行需要，努力降低消耗，節約成本。
八、組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生、綠化等方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不中和缺陷，提高管理水平的清潔標准。
⑩ 物業管理人員的工作制度有哪些
任務和崗位設置
任務 ：服務中心具有協調、溝通、公關、服務等職能，是管理公司對客服務的執行與反饋並提供多種直接服務的部門。管理公司的主要對客服務是通過服務中心的業務程序和服務五一節來完成的，它是管理公司與用戶之間的橋梁，是管理公司的窗口。服務中心的管理體系、工作程序、資料存檔，及其員工的服務意識、職業道德、服務質量、操作技能、應變技巧，乃至儀表、言談、舉止等，對管理公司的形象和聲譽都會產生影響。
管理公司用戶服務中心的主要服務內容有：
提供大廈管理咨詢服務；
受理用戶投訴；
受理用戶室內設施報修；
辦理用戶遷入手續；
辦理用戶搬離手續；辦理用戶室內裝修及裝修驗收的申請手續；
辦理用戶非辦公時間加班手續；
辦理用戶非辦公時間加班手續；
辦理大廈出入證（臨時出入證、施工人員出入證等）；辦理用戶電話開通、遷移或對調手續；
辦理用戶公司水牌的製作手續；
辦理用戶臨時用電、動火和貨梯專用手續；
辦理用戶臨時租用會議室手續；
辦理摩托車、自行車停放手續；辦理統一收購廢品手續；
辦理用戶破/換門鎖申請手續；
辦理用戶大門臨時封板手續；
辦理大廈電話分機租用手續；
辦理代派用戶資料手續。