美容院化妝品規章制度
1. 美容院的管理制度有哪些
美容院管理制度
1、 嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，並嚴格簽署上下班具體時間。
2、 不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准；請假須真實反映情況；請假面具一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。
3、 工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、 努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。
6、 美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。
7、 服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店內從事工作業務無關的事情。
9、 給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）
10、 自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利於公司（店）發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。
11、 節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、 嚴格執行衛生清潔制度。
13、 上班時間手機、BP機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鍾，顧客預約電話請他人代為登記。
14、 每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。
15、 當班時間必須按規定填定各類報表。
16、 不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。
17、 正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、 嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術、管理資料及具體經營數據。
19、 業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
20、 工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
21、 不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
2. 美容院衛生管理制度、不要太大美容院的那種制度。 小一點的。簡而精的最好。
美容院衛生管理常規制度
1、經常更換消毒設備中的化學葯劑溶液。
2、工具在使用前必須放在消毒水或消毒櫃中保持衛生。
3、可重復使用的工具使用一次後必須馬上消毒。
4、使用中的工具必須放置於干凈的容器中。
5、碗、盤以及其它容器在使用前和使用後都必須消毒。
6、所有美容器具在使用完畢後必須清洗干凈並以75%的酒精棉球擦拭。
7、美容院的光線、溫度（18攝氏度左右）、通風都要符合標准。衛生情況必須良好。
8、保持牆壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
9、隨時供應冷熱水，提供茶杯、飲水機等飲水設備，並保持這些設備的潔凈。
10、屋內保持清潔，決不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。
11、美容室不可用於煮飯，住宿。
12、地板上的臟東西必須隨時清理。
13、洗手間必須保持衛生，提供冷熱水、洗手液、衛生紙等，同時也要准備帶蓋的垃圾桶。
14、美容師在服務前及上完洗手間後要洗手。
15、一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須放於干凈、無菌的櫃子里。
16、平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
17、使用披肩等塑料製品時，不要接觸到顧客的皮膚。
18、粉撲、棉花棒、眉毛鉗、唇掃等類似物品不可共用，容器中的東西必須用小鏟或鑷子取出，不可用手取用。
19、乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器中，使用時可利用消毒棉或化妝棉，使用完畢要把所有容器蓋好，取出的產品若沒用完絕對不可再放回瓶中。
20、所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢後必須馬上從工作現場拿走，用過的東西不可以和沒用過的混在一起使用。
21、束發帶等用過的東西不可再讓下一位顧客直接使用。
22、面部護理或化妝所使用的工具及物品在使用完畢後要洗凈，消毒並放入消毒櫃或干凈的櫃中。
23、美容師應避免觸摸自己的臉及頭發，如果必須如此做，應該在接觸顧客或使用美容工具前將手消毒一次。
24、貓、狗、鳥等寵物不得帶入美容院中。
3. 美容院規章制度和獎罰制度
進入《中華文本庫》網站，在「文檔搜索」處填入「美容」幾個字，再點「go」，搜索結果中就有相關的制度。（在網路上搜「中華文本庫」，即可找到該站）
4. 美容院管理制度
1、總則:營業場所廳面衛生實行「三清潔」制度，即班前小清潔、班中清潔和班後大清潔，另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班後衛生清潔
（1）清理地毯、沙發等軟傢具的灰塵。
（2）硬地面的打掃和濕拖。
（3）清理茶幾、收銀台、咨詢台、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鍾、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網。
（4）對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。
（5）使營業場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、乾燥、無異味。
（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑葯物。
（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規定撤換。
（8）掌握消毒櫃的使用和清理方法。
（9）對員工更衣室進行紫外線消毒。
（10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最後責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
（11）注意國個人文衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鍾。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒櫃的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。
3、衛生大掃除的安排
（1）每天一次營業區域衛生清理，包括：
① 美容美發用品、用具、產品設備的加水。
② 清理地板、按摩床、浴足沙發、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大掃除，包括：空調風扇頁、吊頂、床罩、沙發套、床櫃、窗簾、床底、沙發。
（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。
4、美容院常規消毒步驟及注意事項
（1）消毒前應注意的安全問題：
① 遵守國家有關安全標准，保持工作環境的安全。
② 注意保質，計算化學葯劑時要小心准確。
③ 稀釋化學葯劑要注意通風，同時戴上橡膠手套與護目鏡。
④ 每一容器都要貼上標簽。
⑤ 祥讀並依照說明書使用。
⑥ 不要吸入化學葯劑或溶液所散發出的煙
⑦ 稀釋化學葯劑時應避免溢出。
（2）常規消毒步驟：
① 用肥皂與熱水徹底清潔工具。
② 用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。
③ 將工具浸入殺菌液中，浸入時間請參考表.美容院使用的殺菌劑 名稱 形態 強度 浸泡時間 酒精 液體 70％溶液 10分鍾以上 新潔爾滅 液體 10分鍾以上
④ 取出工具，用清水沖洗後用干凈的毛巾擦。
⑤ 將消毒果的工具分別用塑膠套包起來，並放入消毒櫃中備用，對美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。
（3）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項：
① 工作前必須先洗手並做消毒。
② 工作場地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛生。
③ 東西要放好，避免意外溢出或打破。
④ 工作完畢後，用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。
⑤ 為了避免傳染，從容器中取物時不可用手拿。可用鑷子取，沒用完的產品絕對不可再放入罐內。
⑥ 消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時貼上標簽，不要和其他瓶子弄混。
⑦ 使用殺菌劑時最好戴上橡皮套，並注意通風良好
5. 跪求 美容院經營理念與管理制度
美容院必勝經營理念
企劃是決定輸贏的關鍵，完善而又准確的企劃是由經驗和訓練 的過程學習而得到的，准確的計劃經營、成功發展離不開精準的企化導向。亞洲總代理中國廣東省瑞詩博雅發展有限公司 策劃部對瑞詩博雅下屬美容院全面總結後提出6條重點內容以供有志於此者參考：
1、客戶群（顧客層次、市場區分）的確定
2、選擇適合的商品與價位向顧客推薦
3、設計出最佳顧客招待，服務流程，使顧客感覺自己被重視
4、護膚品牌選擇與效果考慮
5、做好行銷策略、開發，留住顧客
6、要有成本概念 不論哪種服務性質的行業"顧客永遠是上帝"瑞詩博雅下屬美容院將企業的興衰建立在「滿足顧客需求」「滿足顧客經營」之上，使顧客這個「既能載舟，亦能覆舟」的群體成為忠誠的消費群體。從美容院的經營管理來講：美容院做為美容品終端的服務場合，其主要功能是為顧客提供，改善其外在形象，更在於提供滿足顧客的心理，滿足其由於享受服務所帶來的愉悅心理感受，直至最高目標：經營者與顧客「雙贏」。
美容院做為一個服務於大眾的場合應向消費者提供：
1、形象的關鍵，否則顧客流失是必然因素。
2、顧客希望、安全、安靜、舒適的環境：環境是吸引顧客的主要因素，顧客在選擇美容院時首先關注的是美容院環境與氣氛。
3、充滿動感與新鮮的氣氛：瑞詩博雅以充滿動感與新鮮感的氛圍，使顧客不由自主的融為一體，令其體會到美容院周到，細致的服務。
4、為顧客提供時尚、生活情報：使顧客在美容時得到更多的有益資訊。
5、瑞詩博雅美容院在環境、氣氛、美容師等環節以周全，細致、統一的標准來緩解顧客情緒，使之放鬆身心。
6、瑞詩博雅美容院通過細致的美容美體，讓顧客重塑自信，發揮內在氣質。
7、瑞詩博雅美容院在服務之中，向顧客真誠地分析產品安全性之重要、不應注重進貨價格，使顧客懂得如何甄別化妝品。
8、瑞詩博雅美容院的服務不僅體現在接待技巧、好的產品、好的效果、好的技術等環節上，還體現在店內外衛生、設備、儀器、促銷、從業人員的著裝、禮儀等方面。
美容院管理制度
一、職位與職責
美容院的人員配備與崗位職責是一個易學難做的問題，但是實行崗位制度化管理是美容院做強、做大必不可少的條件，我們很有必要進行了解和認識。以下是一個中型天吻嬌顏生態唯美館的崗位設置及職責標准設定，各經營者可根據自身規模大小，加以靈活運用。
院長職責：
院長是整個加盟店的最核心人物，他的主要職責是整個美容院的經營管理及各項工作的指導、督促、檢查等。具體職責包括：
1、 解釋美容院的經營理念及服務意識，培育店員的敬業精神，合理使用各類人才。
2、 分析顧客的意見，解釋服務目標及標准，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾。
3、 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，並分析形勢，拿出對策。
4、 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維持良好的紀律。
5、 督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。
6、 選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。
7、 定期培訓員工，以提高服務素質。
8、 依照市場情況，制定合理收費價格；並明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的信譽。
9、 定期考核美容院店長、代店長的工作業績，並形成考核材料。
店長、代店長職責：
1、 嚴格內部管理，抓好各項規章制度的落實，做好對現金、產品、設備器皿等物品的管理嚴格手續，堅持定期檢查，保證不出差錯；
2、 抓好對美容師的管理，嚴格美容師上崗標准，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確；
3、 組織落實優秀美容師評選活動，按照評選優秀美容師的具體要求，做好對美容師日常各項指標的考核、記錄工作；
4、 做好美容師的思想工作、經常與美容師談心，關心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取美容師的意見、建議，不斷改進工作，充分調動美容師的積極性；
5、 組織好每周例會及每天早會，會前作好准備，針對出現的問題及時解決，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力；
6、 做好對顧客資料的管理，經常了解顧客的需求，檢查美容師服務是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情；
7、 根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師的業務水平；
8、 做好前台咨詢工作，不斷提高業務水平和服務水平，使顧客願意在本公司消費，高興而來，滿意而歸；
9、 抓好衛生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環境衛生的整潔。
美容咨詢顧問（可由店長兼任）職責：
1、 熱情周到地接待來訪顧客。
2、 詳細了解顧客曾使用過的產品，護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業態度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：①顧客的需要②評估顧客的消費水平③顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，推介產品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產品及美容項目。
3、 為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。
4、 詳細分析客人皮膚並為客人設計護理課程，並須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。
5、 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、 繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
7、 客人做完護理後，讓客人稍微休息，並同客人閑談，建議配合進行家居護理。
8、 為客人開單結帳。
9、 定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客群關系。
財務管理人員職責：
1、 清點、結算每日營業收入、產品銷售收入和經營管理費用。
2、 每日認真填寫、核對和整理「美容院財務情況日報表」。
3、 每月按時填寫、核對和整理「美容院財務情況月報表」，分析、總結本月經營收支情況，並向上級主管提供增收節支和資金運用方面的參考意見。
4、 每月及時填寫、核對和整理「美容院銷售情況月份表」，並向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。
5、定期根據經營拓展需要，向上級主管提供資金預算計劃，合理使用資金。
6、定期盤點倉庫存貨，及時撥出資金，補充貨源。
倉庫管理人員職責：
1、 准時上班，著工作服，保持良好的精神面貌。
2、 定時打掃倉庫環境衛生，做好防蟲、防害、防潮、防火工作，保持倉庫通風和清潔。
3、 有規律地將貨品分類放置，方便拿取，並定期清點，在最低存貨期限內，及時申請補貨。
4、 補貨時，認真填寫補貨申請單，避免出錯。
5、 不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規格、價格、產品功效和使用范圍等知識。
6、 對新進的貨品應認真填寫貨品入倉單，並及時通知美容師領取貨櫃陳列和零售之用的品種。
7、 針對美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品，應分開填寫貨品出倉單。
8、 每月底根據本月的貨品出倉情況，認真填寫「產品出倉統計表」。
美容師職責：
1、 准時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。
2、 服從上級主管的工作安排，認真執行本班經營指示。
3、 清潔美容院內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，並整理、清潔貨架上陳列的商品。
4、 整理、清點零售商品，並及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。
5、 科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，並為顧客推薦其適用的美容化妝品。
6、 服務顧客細致入微、熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，並及時向上級主管反饋信息。
7、 以客觀公允的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋。
8、 配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，並積極參與各項宣傳促銷活動等。
9、 認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能。
二、日常營運基本流程
營業前：
● 准時上班，更換工作制服；
● 上級主管交待當天的工作安排和注意事項（根據分工，員工們協作完成以下第三步——第七步工作內容）；
● 查閱並處理昨日晚班交辦的緊急事項；
● 打掃美容院內外環境衛生，整理美容用品、用具，布置貨架（有序的擺放陳列商品，並擦拭灰塵）；
● 清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源；
● 打開店堂內應有的照明、標志燈箱、空調及播放適宜的音樂；
● 整理儀容、儀表，化淡妝，保持良好精神面貌；
● 打開店門，正式營業。
營業中：
● 顧客到來，熱情周到地接待；
● 前台服務人員及美容師以專業的態度認真詢問顧客的需要和情況，仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適的產品及美容項目；
● 為顧客提供完善的美容過程記錄，建立健全的「顧客美容服務檔案」，並及時將顧客資料認真填入《天吻嬌顏顧客檔案手冊》；
● 建檔收費後，即可為顧客提供優質的美容操作服務；
● 美容操作完畢後，幫助顧客穿好衣服，帶好物品，並叮囑顧客按要求做好家居護理，並感謝顧客的惠顧，送顧客出門；
● 工作空閑時，對使用的美容工具和產品進行再整理，隨時保證店堂、美容室、貨架及商品整潔無塵，並保證零售商品充足；
● 用餐注意事項——所有工作人員應輪流用餐，以保證店內正常服務，若顧客多，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐後請補妝。
營業後：
● 關閉店外照明和店門；
● 清理垃圾廢物，將當天所用工具、毛巾等進行徹底清潔；
● 盤點庫存商品，清點現金，並做好記錄；
● 詳細記錄明天需要交辦的工作和緊急事項；
● 檢查店內安全，關燈鎖門。
三、工作人員管理規范
1、職業道德管理規范：
·具有良好的職業道德，全心全意為顧客服務；
·具有較高的文化素質，談吐高雅，舉止得體，服務周到熱情，創造出一種良好的現代文明的美容氛圍；
·積極主動提高自身的技術和文化素質。
2、技術操作規范：
美容技術水平是加盟店經營取勝的根本保證，因此，美容師上崗必須經過專業美容技術和醫學衛生知識培訓。
技術要求：
·參閱國家有關部門下發的美容師初、中、高等級技術考核標准。
·大型專業美容院（12張床位以上）應有高級美容師兩名以上，中小型美容院應有中級美容師三名以上。
3、使用產品及設備管理規范：
加盟店按其規模大小和經營項目添置相應產品及設備，但必須做到如下要求：
·使用美容護膚的產品和設備要有生產廠家的名稱；
·生產美容護膚產品和設備的廠家，具有國家有關部門確認的生產許可證及產品檢驗合格證書、衛生許可證；
·美容護膚產品及設備要具有生產日期、有效期、衛生檢驗合格證及使用說明書。
四、美容室的管理制度
1、 美容室的光線、溫度、通風要符合標准，使顧客感到溫馨、舒服；
2、 美容室的物品要清潔，擺放要講究美觀整齊，用過物品放回原處擺放好；
3、 保持美容室牆壁、窗簾、地板、地毯的清潔，每天要用吸塵器等清潔工具清理干凈；
4、 做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束發帶、面巾一客一用，消毒後放到密封的設施內；
5、 用過的物品要及時清出現場，避免與消毒尚沒有用過的物品混放；
6、 皮膚護理產品存放整潔。使用後瓶蓋要蓋嚴，凡是護理、修飾面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用後要及時清洗消毒，放入不透氣的容器或消毒櫃里；
7、 要保護美容儀器的清潔及使用安全，每天下班前後對各種儀器進行安全使用檢查，發現故障及時解決排除；
8、 美容室內不準出現蚊蠅、蟑螂等不利於身體健康的害蟲，如發現應立即採取有效措施殺滅；
9、 無關人員不允許隨便進入美容室，確因工作需要，需經過美容主管批准方可進入；
10、消毒劑和殺菌劑必須封好，放到安全的地方。
五、獎勵制度
為鼓勵先進，調動全體美容師的積極性，可開展做優秀美容師評選活動。對取得優秀美容師榮譽稱號的進行表彰，給予一定的獎勵，優秀美容師條件可參考如下：
1、 具有良好的職業道德；
2、 努力鑽研美容專業理論知識，具有較強的美容專業技能。
（1）勤奮好學，鑽研美容及相關理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業的形式及發展等。
（2）熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規則，一絲不苟地完成每一操作步驟，得到顧客的認可和信賴。
3、 具有較強的公關能力，會與顧客溝通感情，善於交陌生朋友，能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。
4、 具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現出高雅的氣質，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團結協作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領導積極工作，能主動清理室內衛生，注意美化服務環境，同事間能互相幫助，互相關心，互相謙讓，互相學習，共同提高。
6. 美容應該怎麼管理
轉載以下資料供參考
美容院管理
1、人員招聘一個好的企業，必定需要好的人才來支撐。開美容院也不例外，就算硬體上過關，但是你所招的美容師素質過低或者技術不純熟，也一樣留不住客人，甚至倒閉。那麼想要開好美容院，需要招募具備哪些素質的人才了，以下提供7點建議，供美容院店長參考。
1、具有市場調查、市場預測、市場分析能力的人才。
2、具有一定企業管理經驗，特別是具有企業信息化管理經驗的人才。
3、能說會道，具有較深的漢字功底，善於溝通，長於策劃和交際的人才。
4、具有一定的會計、統計知識和財務管理能力的財會人才。
5、手法、技術到位的美容人才。
6、具有親和力和溝通能力的美容人才。
7、掌握一定的消費心理學知識。
2、員工培訓
正所謂「事隨人旺，業隨人起」，也許美容院老闆都知道，在美容行業中人才勝過錢財。在正確定位、找准市場切入點後，美容院接下來要做的「頭等大事」便是對人員培訓。衡量一個美容師是否專業，除了看她是否具備職業道德以及美容、衛生、皮膚生理等常識和熟悉美學、化妝品學等基本知識外，美容師還具備對各類膚質進行診斷，制訂護理方案並加以執行的能力，而這又是對美容師的培訓要求。
3、人性化管理
美容院實行人性化管理也是十分重要的。充分調動員工的積極性，增強企業的凝聚力，是美容院經營者必須處理和關心的問題。因此，企業各項規章制度的建立、經營活動的開展都要突出「人性化」。「人性化」目的正是為了激勵員工，充分調動員工的積極性。只有這樣，員工才會有干勁，美容院才會有活力。
4、准確定位
「正確定位，也就是說自己要經營一家什麼樣的美容院?是中高檔店，還是中低檔店?大眾店還是特色店?」美容院之所以留不住顧客，很大原因是該店的定位和產品定位都不符合顧客的需求。
7. 美容院員工的獎罰制度有哪些
獎勵：一般情況復下，對員工制的獎勵可分三個等級。
一、員工有下列事跡之一者，設定為三等獎，可給予50元獎金並由院內經理加以通報表揚：
1、兢業勤懇，工作積極主動，連續三個月完成銷售任務。
2、熱心奉獻公司（單位），在個人業績和顧客服務方面有具體事例者。
3、嚴守本公司的規章制度，敢於阻止揭發違紀員工的行為者。
4、維護公司形象，優質服務受到顧客書面表揚者。
5、有其他功績者。
二、員工有下列事跡之一者，設定為二等獎，可給予100元獎勵並由院內經理加以通報表揚：
1、在保護公司財產方面做出貢獻，使其免受重大損失者。
2、防止或挽救事故有功，保護員工生命安全者。
3、有其他重大功績者。
三、員工有下列理事跡之一者，給予記一等獎，可給予200元以上獎勵（如是院內多年員工，也可考慮晉升職位一級）並由院內經理加以通報表揚：
1、改進公司經營管理，提高經濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議，公司採納後卓有成績者。
2、連續三個月雙倍完成銷售任務，並能協助同事提高銷售業績。
3、業績、營銷策略及開發項目方面均有突現表現。
4、有其他功績。