營業員規章

1. 針對超市營業員的規章制度

為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來，特製定如下的行為標准：

1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。

2、三條鐵規矩：商品必須上齊、豐滿、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執行便民措施，保證顧客滿意。

4、衣著要求

A、個人衛生：外表朴實、干凈、整潔，發式要求樸素大方，並保持頭發清潔。

B、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

C、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，並繳納工本費五元。

5、員工購物/包裝

公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，並享受購物樂趣，故有如下規定：

A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。

B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業時間內進行）。

C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

D、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多佔緊銷商品

2. 店面規章制度

規章制度是對員工的管理和安排的各項制度的總和，下面是學習啦小編精心整理的店鋪管理規章制度範文，供大家學習和參閱。
店鋪管理規章制度
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工准則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)要按公司化妝標准化妝，不可留長指甲，塗重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
專賣店鋪日常規章制度
一、店鋪規章制度(本節供參考)
1、上下班規則
店員上下班必須准時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自塗改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開後一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀台里。
2、儲物櫃
店員的私人物品應放在指定的私人儲物櫃內並鎖好，離職時必須將儲物櫃鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物
店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業務策略、營業狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，並絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話
工作時間內不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批准後在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品
在公司范圍內所拾得的財物，應立即上交領班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材
未經店長批准，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或行動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪管理規章制度
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工准則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)要按公司化妝標准化妝，不可留長指甲，塗重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
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3. 煙酒食品商店營業員規章制度

營業員守則1、有志於往零售行業發展，熱愛煙酒食品店工作，努力學習專業知識，為顧客提供優質服務。2、儀表端正、舉止大方、精神飽滿、語言文明；男員工不留長發、胡須、禁染發；女員工不化濃妝、不穿高跟鞋、不披長發、不穿拖鞋。3、准時出勤，不遲到、早退、中溜、曠工；應堅守崗位，遇事確需離開一段時間，應向店長申請安排其他員工暫代；遇事確需請假的，按公司的請假制度執行。4、遵循三米微笑原則，笑容應自然、真誠；用柔和、親切的語調與顧客打招呼——「您好，歡迎光臨」，顧客離開時應說——「謝謝光臨，請慢走」、「歡迎再次光臨」。5、接聽電話時應用熱情的語調說：「您好，###店為您服務」。如果是顧客訂貨，應在送貨本上迅速、准確的做好記錄，結束時應說「謝謝，再見」。6、熱情接待顧客，態度和氣，動作快捷；遇顧客提問或抱怨，應耐心解說；禁止與顧客爭吵，說臟話、粗話；特別要服務好老人、小孩、孕婦。7、按照店長的規定或責任區域做好招牌、玻璃、貨架、收銀區、地板、倉庫、衛生間等的清潔衛生和整理整頓工作。8、商品陳列嚴格按照「先進先出」原則，並做到整齊、美觀、便於顧客取貨；遇缺貨時及時補上，斷貨時應用其它商品補充上去，做到排面的豐滿。9、遵紀守法、廉潔自律、不得侵佔店內商品、現金、贈品、禮卷、獎品等。10、尊重領導、團結同事、服從安排，發揮團隊精神，共同營造和諧、快樂的工作環境。

4. 店面規章制度有哪些

員工行為規范：

1. 必須服從店長統一安排及領導，並遵守公司有關規章制度。

2. 工作期間不得串崗，不準干私事，要愛護單位各類財產。

3. 認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發生爭執。

4. 上班時間需穿戴整潔、得體，並佩帶本崗位胸卡。

5. 不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請提前一天向店長或主管請假，得到允許並

安排好換崗人員後方可離崗。

6. 各崗位直接受店長領導。

7. 具體工作由當班店長監督、指導。

8. 對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務。

9. 對任何對公司有益的建議都可以在任何時候對經理提出，如若採納給予一定獎勵。

10. 對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經行統計與處理。

5. 商場營業員管理制度

商場營業員管理制度
營業員制度一、考勤制度 （一） 考勤 華聯通訊由考勤員統一施行逐日登記。 （二） 遲到、早退、礦工 1. 凡超過規定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，扣發工資50元，情節嚴重的扣工資的50%。 2. 超過規定的上班時間一小時尚未到商場，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天扣發工資50元，年曠工累計5天以上者予以解除合同。 （三） 請假制度 1、 假不論時間長短，不論什麼假，除緊急情況外，一律憑請假條，經商場領導批准方可休假。特殊情況事後補填假條，非特殊情況不以電話形式請假。 2、 請事假兩天以上（含兩天），須到商場總經理批准，批准後方可有效。 3、 其它假期，如：法定假日、年假、婚假、產假、喪假、探親假、公假等依國家統一規定執行，工資待遇參考商場規定細則。 4、 自各種假期中如遇休假日連續計算。 二、營業員規范紀律 （四） 營業前准備 1. 提前十分鍾到崗，到考勤員處簽到後，立即進入工作崗位。 2. 上足商品、碼放好陳列品，做到充足美觀。 3. 檢查和對物價、標簽，做到貨簽對位，一貨一簽，准確無誤。 4. 收款員要核對備用金，准備好零錢，整理好款台。 5. 做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛生。 （五） 儀容儀表規范 1. 衣著整齊、講究衛生 2. 發型莊重、語言文明 3. 思想集中、接待熱情 4. 服務周到、站資規范 （六） 店堂紀律 1. 不準在店堂內吸煙、吃東西、看書報。 2. 不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。 3. 不準擅自離崗、不準在工作時間酗酒。 4. 不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。 5. 不準靠貨架、趴櫃台、登貨架。 6. 不準挪用借受貨款和票券，不準擅自塗改發票。 7. 不準私自少收或多收現金，未經同意不得擅自取用商品 8. 未經許可不準上班時間辦私事，有事必須請假。 9. 不準無故遲到、曠工。 10.除收銀員外，他人未經許可不得私自介入收款台。 11.非操作人員不得擅自開動計算機，發生問題責任自付。 12.不聽從調度，領導有權勒令下崗。 （七） 營業後清理工作 1. 接待好最後一位顧客，要耐心熱情。 2. 清點好貨款、票證，做好登記記錄。 3. 實行日清日結的櫃組要及時盤點結帳。 4. 整理好貨架，打掃干凈店堂衛生。 5. 檢查「防火、防爆、防盜、防破壞、防水」的安全保衛工作。 二. 倉儲保管制度 （一） 商品驗收入庫制度 1. 商品到達後，保管員持進貨票及時驗收貨物，即查品名、規格、單位名稱、數量、批號、出廠日期，驗收無誤後，及時做入庫手續並簽字蓋章，然後將第三聯交付貨方（結帳用）。 2. 商品入庫，整箱商品按箱驗收，貴重商品拆箱抽驗，零散商品要逐個點清，如發現有破損和質量問題，應及時上報，並登記清楚。 3. 入庫後要按貨編號建立商品卡，並註明商品的有效日期，及時與主管領導溝通信息，避免商品積壓過期造成浪費。 （二） 商品出入制度 1. 業務員提貨時，必須持蓋有財務印鑒的出庫單，保管員按單提貨，不得隨意改變。 2. 出庫後保管人在出庫單上簽字蓋章，並將第二聯，第三聯返回。 3. 代銷商品在出、入庫單上註明。 4. 保管員按出、入庫單及時登帳，每月盤點，及時將盤點表上報財務。 （三） 商品的保管 1. 按商品的類別不同，分別碼放，愛護商品，愛護包裝。 2. 先出先進的商品，新老不斷更換，減少食品過期數量。 3. 定期檢查、防蟲、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的損失。 4. 有送錯貨物，立即調整，有遺失現象立即以書面形式向經理報告。

6. 電信營業員工作內容是什麼

電信營業員的工作內容是：

1、在營業廳為客戶辦理各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作；

2、及時掌握各種新業務，並向客戶主動推薦；

3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，並提出合理化建議；

4、做好報表的統計、上報工作，做好交接手續，保證資金及時入賬；

5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環境衛生工作。

(6)營業員規章擴展閱讀：

營業員基本規章制度：

1、 首先要打扮自己，不必過於誇張，服裝整潔、得體，淡妝，口氣清新，千萬不要濃妝艷摸，總體感覺應普通具有親和力，萬不能求新求奇求特。

2、 具備你從事的營業員應具備的專業知識。了解你所售商品的性能、價格、適用人群，特別是使用感受和售後服務等情況，做到了如指掌，融會貫通。

3、 講普通話，和顧客講話不要聲音過大，要適中。不可語速過快，不可一味介紹產品，使顧客插不上話。要注意傾聽顧客需求，有針對性回答。有時一味介紹顧客會反感。

4、 遵守商場各項規章制度，團結同志，如兩個人一同負責櫃台，要搞好團結。

5、 營業員要在規定的時間內准時上下班。

6、 上班時公私分明，私人錢財及物品要分開。

7、 營業員交接班時賬明了。

8、 營業員要管好自己分內的事，營業用錢與其他用錢要分離，不得將其混為一體，否則發現2次扣發工資按發現額2倍扣除。

9、 上班時間內如沒有特殊情況不得到處走動。

7. 營業員崗位職責

營業員崗位職責（精選16篇）

在學習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標准，完成上級交付的任務。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？以下是我收集整理的營業員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營業員崗位職責 篇1

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求並達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務。

營業員崗位職責 篇2

1、店面的日常工作，店面銷售，與客戶建立良好的關系，售後服務接待顧客的咨詢，了解顧客的需求並達成銷售；

2、競品信息的收集和反饋，負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

4、做好門店內外的衛生清潔工作，負責保衛、防火等作業管理；

5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

營業員崗位職責 篇3

1、遵守公司員工守則、服務標准、營業員崗位規范等規定。

2、努力完成商場、部門下達的各項銷售指標。

3、銷售中如實介紹商品。

4、不超越公司、商場規定的許可權擅自向顧客作承諾。

5、不擅自以減價、降價、打折來推銷商品。

6、不將其他廠商銷售情況及有關資料提供給他人。

7、完成上級領導交辦的其他工作等。

營業員崗位職責 篇4

一、 店長

1、 對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處於良好正常的運作狀態中。

2、 傳達、執行、反饋公司經理所制定的方針、指示、方案。

3、 負責店內相關規章制度制定、維護、完善及執行工作。

4、 檢查店容店貌，超市內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、收銀台確保舒適的購物環境及營業工作正常運行。

5、指導並檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。

7、 做好對員工的關於防火、防盜、防工傷，安全保衛的培訓工作。

8、與供貨商建立良好的合作關系。

9、及時把公司相關管理規定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。

10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發各處並督導落實。

11、負責店內各項費用支出的'核准，以及店內各項費用預算的審定和批報落實。

12、主持、組織超市的相關工作會議。

13、巡視、檢查超市開營業時的工作情況，包括人員考勤簽到、環境衛生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。

14、了解商品的銷售情況並進行銷售分析、調整。

15、檢查商品促銷的執行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報等。

16、了解超市各種商品的貨源，對於貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映並溝通解決。

17、 及時調查了解周邊市場信息並做好相應的市場調查，對各類商品的銷售做出調整。

18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

19、每天了解員工對自己管轄區內商品質量的自查情況。防止商品過期銷售。

20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要採取相應措施，確保商品高效率周轉。

21、對於超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。

22、做好店內員工排班及調休工作，如需加班提前做好人員安排。

23、完成經理交付的其他工作。

二、 服務員

1、 嚴格執行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務紀律。

2、 熟識產品及產品包裝上應有的標志，以及自己責任區內商品的基本知識；

3、

4、 注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內商品擺放位置，並對商品進行整理；

5、 隨時注意商品銷售動態，及時提出補貨建議並做好補貨上架的工作。

6、 根據商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。

8 要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經理交辦的其他工作。

三、 收銀員

1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內。

3、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

4、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。

5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀台上的事情發生。

6、保持收銀台時刻整潔干凈。

7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合。

8、收銀台現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。

營業員崗位職責 篇5

1.補貨、理貨、做好商品的物價標識

2.定期檢查商品保質期，嚴格執行先進先出原則

3.負責銷售區域的清潔衛生，做好日常工作

4.負責產品的銷售工作，熱情接待每一個客戶；

5.配合管理層做好商品促銷工作；

6.負責門店的定期盤點工作

營業員崗位職責 篇6

1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產地、廠家、規格、用途、性能、保質期限；

2、遵守超市倉庫管理和商品發貨的有關規定，按作業流程進行該項工作；

3、掌握商品標價的知識，正確標好價格；

4、熟練掌握商品陳列的有關專業知識，並把它運用到實際工作中；

5、搞好貨架與責任區的衛生，保證清潔；

6、對顧客挑選後、貨架剩餘商品進行清理並作好商品的補充工作。

營業員崗位職責 篇7

1、在店長的領導下做好店內商品銷售工作

2、做好商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

3、做好接待顧客和收銀工作

4、掌握門店各種設備的維護保養知識；

5、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

營業員崗位職責 篇8

1.受理用戶所需辦理的各項營業業務，演示、推廣、銷售公司各項增值業務；

2.解答用戶業務咨詢，在許可權范圍內處理客戶投訴；

3.承擔部分大客戶的服務工作。在前台主管的督導下，嚴格執行公司服務標准、業務流程、業務規定，保證營業工作順利進行。

營業員崗位職責 篇9

1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；

2、對所負責區域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

3、對所負責區域商品的POP，價格標簽的核對；

4、每周負責區域商品的市調；

5、負責區域商品盤點前工作的整理；

6、對所負責區域的商品及貨架進行清潔；

7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理；

8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源；

9、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）；

10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；

11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；

13、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；

14、整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序；

15、先進先出，並檢查商品質量、保質期；

16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續；

17、隨時做好商品的安全責任工作；

18、價格標簽的檢查；

19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）；

20、負責區域貨架，商品，寄倉，地面衛生的清潔維護；

21、檢查商品的質量，保質期；

22、以最佳的精神面貌狀態為顧客提供服務；

23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋並以書面形式上報；

24、對退換貨商品及倉庫進行整理；

25、清楚所負責區域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

26、總結本周顧客意見上報；

27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標；

28、對新進員工進行日常工作的指導。

29、將市調後的結果寫於市調表，立即交給組長。

30、依促銷台計劃表安排更換促銷台。

31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

32、依清潔計劃確實執行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；

33、上級領導交辦的其他工作。

營業員崗位職責 篇10

1、工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2、上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調班、工休。需要調班、工休時經請示主管以上批准後才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

3、要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。

4、對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

5、站立姿勢要端正，不準在櫃台聊天、嬉笑、打鬧。

6、不準在櫃台內會客、辦私事。當班時間不準購買自己經營的商品。

7、不準在櫃ft或倉庫內吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

8、全櫃人員要團結一致、齊心協力把各項工作做好。

9、自覺搞好櫃台內外的環境衛生和商品衛生。

10、不準把私人的包、錢帶進櫃台，發現後沒收。

11、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。

12、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。

13、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。

14、不準提前更衣下班及提早停止售貨。

15、下班時，關斷一切電源，鎖好保險櫃和門窗，做好防火、防盜工作。

營業員崗位職責 篇11

1、營業員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營業前做好櫃台、商品、環境以及貨架的衛生，要達到整潔、明亮、干凈的狀態；

2、營業員要做到愛崗敬業，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客提供各種服務；

3、在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架；

4、要把商品擺放整齊，不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現；

5、營業員要經常檢查倉庫裡面的商品數量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，盡量做到沒有出現斷貨的現象；

6、營業員要遵守超市的各項規章制度，要遵守上下班的作息時間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關的事情；

7、商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數量並且結賬，要及時上櫃，倉庫的存貨要擺放好；

8、要努力提高自身的業務水平，要熟悉店內的每個商品的特徵特性、產地、規格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題；

9、營業員要保證兩人以上營業，要認真做好銷售記錄，並且要嚴格管理營業員的經手票據；

10、要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經理做好請假。

營業員崗位職責 篇12

1.售前咨詢，售後服務，滿足顧客的需求;

2.負責貨物銷售記錄、盤點、賬目核對、及各項統計工作

3.專櫃產品的陳列、補貨、退貨、防損等日常工作;

4.工作區域的整潔與清潔工作

5.完成公司的其他工作

營業員崗位職責 篇13

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求並達成銷售；

2、及時、准確接聽、轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

5、做好所負責區域的衛生清潔工作；每天准備好所需物品，確保正常營業；

6、每天做好商品的核查登記和交接班工作；

7、配合公司安排工作，服從領導指揮，團結及善於幫助同事工作。

營業員崗位職責 篇14

葯房人員崗位職責

1、在主管領導下完成調劑制劑、葯物保管及葯物采購工作。

2、擬訂葯品清領、葯品采購計劃，並經主管審批後實施。

3、做好葯品清領及消耗登記統計工作。

4、負責處方審核劃價，並按不同人員分類登記統計。

5、嚴格執行各項規章制度及技術操作常規，保證調劑司葯無誤，嚴防事故差錯。

6、主渠道進葯保證葯物采購質量，進葯時查驗有關證件，嚴防購入偽劣假葯。

7、正確保管各類葯品，避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。（定期做近期葯品報告）

8、嚴格管理毒、麻、劇、限用葯品，按有關規定采購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻葯品。

9、深入了解臨床需要購入更有效葯品，定時向醫生介紹供應葯品。

10、隨時配合危重病人提供需用葯品。

11、努力學習專業知識，提高服務質量，貫徹黨的路線方針政策，注意醫德醫風，改善服務態度。

12、做好值班工作。（註：嚴禁私自出賣青黴素類葯品）

營業員崗位職責 篇15

1、嚴格遵守公司規章制度，行為規范化，並為顧客提供優質的服務;

2、嚴格按照葯品分類管理原則進行葯品陳列，擺放整潔，標識清晰;

3、嚴格按照銷售程序銷售和調配葯品，正確介紹葯品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;

4、認真執行處方葯銷售管理規定，按程序規定和要求做好登記工作;

5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關信息的收集和記錄;

6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現象;

7、按時檢查貨架上商品，做好所負責區域的效期管理;

8、認真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上櫃，並擺放整齊美觀;

9、隨時做好客服工作準備，熱情大方的為顧客提供各種服務。

營業員崗位職責 篇16

一、營業員在營業廳經理的領導下，遵守各項規章制度，按時完成營業廳的各種通信業務。

二、每日應提前到崗，按規定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現場，做好班前的准備工作。

三、服務熱情大方。按照新聯通的服務規范為客戶提供優質的服務。

四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。

五、迅速、准確的為客戶受理范圍內的通信業務，嚴格執行有關業務規程及規定。

六、認真履行「首問負責制」如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

七、積極宣傳公司的各類新業務，准確答復客戶的業務咨詢，引導客戶辦理所需的業務。

八、積極學習公司的業務，不斷提高業務技能。

九、及時准確的結清當日帳款，並列印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

十、遇到解決不了的問題及時向營業廳經理匯報。

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8. 服裝店營業員考核制度是什麼

服裝店店員規章制度

1. 工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2. 在店內不得抽煙與喝酒。

3. 保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

4. 注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5. 妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6. 作好店面貨品整理液鍵悔，陳列貨品需精心搭配和擺放。