2014杭州市物業管理條例
Ⅰ 2014年前杭州市物業管理條例空置房收物業費嗎
物業管理費是向產權人、使用人收取的公共性服務費，主要包括公共衛生清潔、公用設內施公共部位的維容修保養和保安、綠化等費用。公共性服務費應按各獨立的物業管理區域核算，在區域范圍內按建築面積或按戶由產權人分攤。空置房還沒有賣出去，產權應屬於開發商，因此，空置房的物業管理費理應由開發商來承擔，不應該由住戶分擔。從行業慣例來看，空置房的物業管理費一般也都是開發商交納。因此，物業管理企業不應該把這些費用攤到業主頭上，而應向開發商收取。開發商對於未出售的空置房有義不容辭的交費義務。
Ⅱ 杭州市物業管理條例的第七章 附則
第六十八條 本條例自2014年5月1日起施行。
Ⅲ 杭州市物業管理條例
第一章 總則第一條 為規范物業管理行為，維護業主、使用人和物業管理企業的合法權益，保障物業的合理使用，創造良好的生活、工作環境，根據國家有關法律、法規的規定，結合本市實際，制定本條例。第二條 本條例適用於杭州市行政區域內城鎮物業管理活動。
兩個或兩個以上產權人的新建物業應當實行物業管理；其他物業，應當創造條件，逐步實行物業管理。第三條 本條例所稱物業，是反映各類房屋及其附屬的設施設備和相關場地。
業主，是指物業的所有權人。
使用人，是指物業的承租人和其他實際使用物業的人。使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和使用人約定，但不得違反本條例的有關規定。
物業管理企業，是指依法設立的從事物業管理服務的法人。
物業管理，是指物業管理企業接受業主或業主委員會的委託，根據物業管理服務合同，對物業進行維護、修繕、管理，對物業管理區域內的公共秩序、環境衛生、綠化等事項提供協助管理或者服務的活動。第四條 物業管理實行業主自治管理與委託物業管理企業專業管理相結合的原則。
擁有相對獨立的共同設備設施的物業，應當劃歸於一個物業管理區域。物業管理區域由區、縣（市）物業行政主管部門劃定。
一個物業管理區域應當成立一個業主委員會，並應當委託一家物業管理企業進行物業管理。第五條 杭州市人民政府物業管理行政主管部門（以下簡稱市物業管理部門）主管全市的物業管理工作。
各區、縣（市）人民政府物業管理行政主管部門（以下簡稱區、縣（市）物業管理部門）依照本條例對轄區內物業管理進行協助本社區物業管理工作。
街道辦事處、鎮人民政府負責轄區內物業管理與社區管理、社區服務的協調工作，社區居民委員會按照自己的職責協助本社區物業管理工作。
各級建設、規劃、市政公用、市容環衛、綠化、公安、環保、價格、民政、工商行政等部門按各自的職責，協同物業管理部門實施本條例。第六條 各級人民政府可給予物業管理企業優惠政策，鼓勵和引導物業管理向市場化、專業化、規模化方向發展，提高城市物業管理水平。第二章 業主、業主（代表）大會和業主委員會第七條 業主享有以下權利：
（一）參加業主大會，享有表決權；
（二）享有業主委員會的選舉權和被選舉權；
（三）享有與所交納物業管理服務費用相符的服務；
（四）監督業主委員會的工作；
（五）監督物業管理企業的管理服務活動；
（六）法律、法規規定的其他權利。
業主應當履行以下義務：
（一）執行業主（代表）大會和業主委員會的有關決定；
（二）遵守物業管理法律、法規；
（三）遵守業主公約、有關物業管理的制定；
（四）配合業主大會或業主代表大會組織者做好有關選舉工作；
（五）按照合同約定交納物業管理服務費用和分攤的維修等費用；
（六）對業主委員會簽訂的合同承擔責任。第八條 物業管理區域內的全體業主組成業主大會；業主人數超過100名的，可按比例推選業主代表，組成業主代表大會。業主大會或業主代表大會須持投票權數過半數以上的業主或業主代表出席才能舉行。業主代表的任期一般不超過3年，可以連選連任。
業主的投票權，住宅物業實行一套一票；非住宅物業按每100平方米建築面積為一個計票單位，不足100平方米的以每本房屋產權證為一個計票單位。第九條 物業管理區域內，有下列情況之一的，區、縣（市）物業管理部門應指導、監督前期物業管理單位召開第一次業主大會或業主代表大會，選舉產生業主委員會：
（一）入住率達到60％以上的；
（二）入住率達到30％以上，且物業交付使用已滿2年的；
第一次業主（代表）大會的費用開支由物業建設單位承擔。第十條 業主大會或業主代表大會每年至少召開一次；業主委員會認為必要時或經由20％以上投票權數的業主或者業主代表提議，應召開臨時業主大會或者業主代表大會。業主委員會應在接到業主或業主代表提議後15日內組織召開臨時業主大會或業主代表大會；逾期不組織召開的，由區、縣（市）物業管理部門幫助組織召開。
業主大會或者業主代表大會可以邀請街道辦事處、社區居民委員會和使用人代表列席。業主可書面委託代理人出席，物業管理企業不能以代理人身份出席。
業主委員會要求物業管理企業列席會議的，物業管理企業的負責人或其書面委託代理人應當列席會議。
Ⅳ 杭州市物業管理條例的簡介
發展歷程
（2003年8月21日杭州市第十屆人民代表大會常務委員會第十二次會議通過回
2003年11月6日浙江省第十屆人民代表答大會常務委員會第六次會議批准
2001年10月17日杭州市第九屆人民代表大會常務委員會第三十七次會議通過
2001年12月28日浙江省第九屆人民代表大會常務委員會第三十次會議批准
根據2003年8月21日杭州市第十屆人民代表大會常務委員會第十二次會議通過
2003年11月6日浙江省第十屆人民代表大會常務委員會第六次會議批準的《杭州市人民代表大會常務委員會關於修改〈杭州市物業管理條例〉個別條款的決定》修正）
2013年8月23日杭州市第十二屆人民代表大會常務委員會第十二次會議修訂 2013年11月22日浙江省第十二屆人民代表大會常務委員會第六次會議批准)
Ⅳ 杭州市物業管理條例的介紹
(2001年10月17日杭州市第九屆人民代表大會常務委員會第三十七次會議通過 2001年12月28日浙江省回第九屆人民代表大會常答務委員會第三十次會議批准根據2003年8月21日杭州市第十屆人民代表大會常務委員會第十二次會議通過2003年11月6日浙江省第十屆人民代表大會常務委員會第六次會議批準的《杭州市人民代表大會常務委員會關於修改〈杭州市物業管理條例〉個別條款的決定》修正2013年8月23日杭州市第十二屆人民代表大會常務委員會第十二次會議修訂 2013年11月22日浙江省第十二屆人民代表大會常務委員會第六次會議批准)
Ⅵ 杭州市物業管理條例的第三章 物業管理服務
第二十七條 物業管理區域由所在區、縣(市)房產主管部門會同街道辦事處、鄉(鎮)人民政府及社區居民委員會，遵循相對集中、便於管理的原則，按照下列方法根據物業的共用設施設備配置、建築規模、社區建設等因素進行劃分：
(一)新建物業項目，包括分期開發或者有兩個以上建設單位開發建設的區域，擁有共用主要配套設施設備的，核定為一個物業管理區域;
(二)舊城區規劃范圍內新開發建設的項目，與周邊原有項目房屋相毗連的，經各自的業主大會同意，可以歸並一個物業管理區域。
建設單位應當在取得建設工程規劃許可證之日起三十日內，向項目所在區、縣(市)房產主管部門提供建設項目規劃設計方案、總平面圖和建設工程規劃許可證及附件附圖。區、縣(市)房產主管部門應當在收到相關材料之日起十個工作日內核定物業管理區域並書面告知開發建設單位。
跨區、跨街道或者鄉(鎮)的建設項目，由所在區或者街道辦事處、鄉(鎮)人民政府共同的上一級房產主管部門會同同級民政部門負責劃分物業管理區域。
建設單位在房屋銷售時，應當將有關主管部門核定的物業管理區域范圍，通過合同約定方式向物業買受人明示。
第二十八條 具備下列條件之一的，業主委員會可以向所在區、縣(市)房產主管部門提出調整物業管理區域的要求：
(一)經自然分割或者習慣形成的兩個以上相對獨立區域，能明確分清共用配套設施設備管理維護責任，並經各區域中專有部分面積占建築物總面積過半數且人數占總人數過半數的業主同意劃分為多個物業管理區域的;
(二)兩個以上獨立物業管理區域經各自業主大會同意，合並為一個物業管理區域的。
要求調整物業管理區域的，業主委員會應當提交物業管理區域劃分方案、物業管理用房劃分方案、設施設備維護管理責任劃分方案、調整後物業管理區域管理方案和業主大會決議等材料。所在區、縣(市)房產主管部門應當在收到相關材料之日起二十個工作日內，會同當地街道辦事處、鄉(鎮)人民政府及社區居民委員會作出是否調整物業管理區域的決定。
第二十九條 建設單位應當在辦理房屋所有權初始登記前，按照不少於物業實測地上總建築面積千分之七的比例提供物業管理用房，其中千分之三為辦公用房，千分之四為經營用房。但物業管理區域內的物業均為非住宅的，按照不少於物業實測地上總建築面積千分之三的比例提供物業管理辦公用房。城鄉規劃主管部門批建為商業或者辦公用途的地下部分建築面積計入地上總建築面積。
物業管理用房的具體位置和面積應當在建設工程規劃許可證及附件附圖中載明，並在辦理物業銷售(預售)證之前予以確定。物業管理用房的所有權屬於該物業管理區域內的全體業主，其所有權不得分割、轉讓和抵押，其用途不得擅自改變。
業主委員會成立之前，物業管理用房由區、縣(市)房產主管部門代為接收後移交前期物業服務企業使用和經營。前期物業服務企業出租物業經營用房的，租賃期限最長不超過業主委員會成立後十二個月。業主委員會成立後，物業管理用房的使用和經營方案應當經業主委員會同意並公告。
第三十條 一個物業管理區域應當由一個具備相應資質的物業服務企業統一提供物業服務。已成立業主大會的物業管理區域，經專有部分面積占建築物總面積過半數且人數占總人數過半數的業主同意，可以根據物業特點自行決定選聘物業服務企業的資質等級及服務內容。
第三十一條 住宅物業的建設單位應當通過招標投標方式選聘物業服務企業進行前期物業服務，並簽訂前期物業服務合同。其中，物業管理區域總建築面積超過十萬平方米的，應當採用公開招標方式選聘物業服務企業;投標人少於三個、物業管理區域總建築面積小於五萬平方米的，經物業所在地區、縣(市)房產主管部門批准，可以採用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業，並簽訂前期物業服務合同。同一物業管理區域內的非住宅面積計入物業管理區域總面積。
前期物業服務合同約定期限的，其期限不短於物業管理區域具備成立業主大會條件之日起一年。前期物業服務期間，物業服務企業經徵得物業管理區域內專有部分面積占建築總面積過半數且人數占總人數過半數的業主同意後，提前終止有約定期限的前期物業服務合同的，自書面通知到達建設單位之日起滿三個月時合同終止。建設單位應當按照物業管理及前期物業管理招標投標相關規定及時另行選聘物業服務企業。但業主大會已經按照規定選聘物業服務企業的，自業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效之日起，該前期物業服務合同終止。
第三十二條 物業服務企業應當在前期物業管理期間履行以下職責：
(一)參與工程的檢查，對發現的工程質量問題和其他不利於物業使用和管理的問題，及時向建設單位或者相關專業管理部門提出整改建議，並協助專業管理部門督促落實;
(二)就共用設施設備的安裝位置、管線走向等事項向建設單位提出建議，並參與共用設施設備的安裝、調試等工作;
(三)建立物業共用部位、共用設施設備等工程信息資料，建立日常管理檔案;
(四)根據臨時管理規約、前期物業服務合同的約定，向業主提供物業服務並引導業主遵守約定，維護物業公共利益和管理秩序。
第三十三條 物業服務企業對物業的共用部位、共用設施設備及相關場地等進行查驗時，應當和建設單位或者業主委員會簽訂承接查驗協議，對物業承接查驗基本情況、存在問題、解決方法及其時限、雙方權利義務、違約責任等事項作出明確約定。
第三十四條 業主委員會應當依據法律、法規的規定與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同。
物業服務企業應當按照物業服務合同的約定提供相應的服務，並遵守下列規定：
(一)符合國家、省和本市規定的技術標准、規范;
(二)及時向業主、非業主使用人告知安全合理使用物業的注意事項;
(三)定期聽取業主的意見和建議，改進和完善服務;
(四)協助公安機關做好物業管理區域內的安全防範工作;
(五)接受社區居民委員會監督指導，配合做好社區管理相關工作。
物業服務企業在物業服務合同簽訂之日起十五日內應當將合同副本報物業所在區、縣(市)房產主管部門備案。
第三十五條 物業服務合同的一方提前終止有約定期限的物業服務合同的，自書面通知到達對方之日起滿三個月合同終止。合同終止的不影響當事人承擔相應的違約責任。
物業服務合同期限屆滿前三個月，業主委員會應當組織召開業主大會會議開展物業服務企業選聘工作。物業服務合同期滿仍未完成選聘工作，經雙方協商，原物業服務企業同意延續的，原物業服務合同自動延續至選聘工作完成。在原合同延續期間，任何一方提前終止合同的，自書面通知到達對方之日起三十日內合同終止。
物業服務企業不得以業主欠交物業服務費等理由拒絕退出物業項目。
第三十六條 物業服務企業退出物業管理項目時，應當向業主委員會移交全部物業管理檔案、資料和相關財物。
物業服務企業退出物業項目時業主大會仍未選聘到新物業服務企業的，物業所在街道辦事處、鄉(鎮)人民政府應當進行應急管理。社區居民委員會可以在街道辦事處、鄉(鎮)人民政府委託下根據應急管理的需要負責組織不超過六個月的基本保潔、保安等服務，相關費用由業主承擔。各相關職能部門及供水、供電、供氣等專業單位應當予以配合。
第三十七條 物業服務收費根據不同物業的性質和特點、物業服務不同的階段，分別實行政府指導價和市場調節價。政府指導價適用范圍和收費標准由價格主管部門制定。實行市場調節價的物業項目，收費標准由物業服務合同(包括前期物業服務合同)確定。物業服務收費項目和標准應當向全體業主公布。
物業服務收費標准根據收費與服務水平相適應的原則，並根據物業服務成本變化情況等因素進行調整。
第三十八條 物業交付使用前，建設單位應當依照前期物業服務合同的約定向物業服務企業支付物業服務費;物業交付使用後，物業服務費由業主承擔。
業主應當依照物業服務合同(包括前期物業服務合同)的約定及時交納物業服務費。業主違反物業服務合同約定，經書面催交，逾期不交納物業服務費的，業主委員會可以採用在本物業管理區域公示等方式協助物業服務企業催交。
物業服務合同雙方約定預收物業服務費的，預收期限最高不得超過十二個月。物業服務合同存續的剩餘期限不足十二個月的，則預收期限不得超過合同的剩餘期限。
第三十九條 物業服務企業根據物業服務合同約定和有關法律、法規規定，可以對物業管理用房中的經營用房和物業管理區域內共用部位、共用設施設備進行經營，收益歸全體業主所有，可用於共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造或者補充物業專項維修資金，也可以根據業主大會的決定用於物業管理的其他需要。
物業經營性收益由物業服務企業代管的，應當單獨列賬;由業主委員會自行管理的，應當以業主委員會名義開設賬戶，不得以任何個人或者其他組織名義進行管理。
實行物業服務包干制收費方式的物業服務項目，每半年公布一次物業共用部位、共用設施設備以及相關場地經營所得的收支情況;實行物業服務酬金制收費方式的物業服務項目，每年公布一次各項資金收支情況。
前期物業服務期間，建設單位和物業服務企業應當在前期物業服務合同中詳細約定物業經營性收益使用管理事項，並向業主公示告知。前期物業服務結束時，物業服務企業應當審計前期物業服務期間物業經營性收益收支情況，並將審計結果在物業管理區域內公示。
第四十條 經專有部分面積占建築物總面積過半數且人數占總人數過半數的業主同意，物業管理區域可以在街道辦事處、鄉(鎮)人民政府、社區居民委員會的監督指導下由業主自行管理。實行自行管理的應當將執行機構、管理方案、收費標准和管理期限等內容提交業主大會會議表決。
業主採用民事僱傭方式聘請自然人進行服務的，應當為其支付依法屬於業主責任的意外傷害等保障費用。電梯、消防、技防等涉及人身、財產安全以及其他有特定要求的設施設備管理，應當委託專業機構進行維護和養護。
業主自行管理中需要開具發票的，業主委員會可以持街道辦事處、鄉(鎮)人民政府或者社區居民委員會的證明材料，向稅務部門申請辦理臨時稅務登記證，憑臨時稅務登記證可以向物業所在地的稅務部門申請領用發票並自行開具。
業主大會可以委託具有資質的專業機構對管理費用、物業專項維修資金、物業經營性收益等進行財務管理和財務審計。管理賬目每年向業主公布一次。
Ⅶ 杭州市物業管理條例(2021修訂)
第一章總 則第一條為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務人的合法權益，保障物業的合理使用，根據《中華人民共和國民法典》等法律、法規，結合本市實際，制定本條例。第二條本市行政區域內的物業管理活動及相關的監督管理適用本條例。
本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務人，按照物業服務合同的約定，對物業管理區域內的建築物及其附屬設施進行維修養護，並管理維護環境衛生和相關秩序的活動。第三條本市物業管理活動納入基層社會治理體系，堅持黨建引領、政府主導、業主自治、多方參與、協商共建的工作格局。第四條鼓勵積極運用數字化等新技術、新方法，發揮公共數據平台作用，提升物業管理質量和服務水平。第五條開展物業管理活動，應當依法保護業主、非業主使用人的隱私和個人信息。第六條房產等有關部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府和居民委員會、物業管理協會應當建立和完善人民調解、行政調解等相銜接的物業管理活動糾紛處理機制。
鼓勵通過和解、調解等途徑解決物業管理活動糾紛。第七條物業管理協會應當按照章程開展行業自律管理，接受房產主管部門的指導和監督。
鼓勵和支持物業管理協會組織業務培訓，參與相關標准編制、行業誠信體系建設等工作。第八條業主委員會、物業管理委員會、物業服務人、建設單位以及街道辦事處、鄉鎮人民政府和居民委員會，依照本條例的規定負有向業主公開信息義務的，應當以書面通知、在物業管理區域主要出入口等顯著位置公布或者按照管理規約、業主大會議事規則約定的其他方式公開信息，但是本條例另有規定的除外。第二章物業管理區域第九條新建物業共用主要配套設施設備的，劃分為一個物業管理區域。
前款所稱新建物業，包括分期開發或者有兩個以上建設單位開發的建設項目。
新建物業在編制建設工程設計方案或者初步設計時，應當依照法律、法規的規定，按照有利於生產、生活和物業管理需要的原則，合理確定主要配套設施設備的共用范圍。有關主管部門在進行建設工程設計方案審查時，應當徵求區、縣（市）房產主管部門的意見。第十條建設單位應當自取得建設工程規劃許可證之日起三十日內，向建設項目所在地的區、縣（市）房產主管部門提出劃分物業管理區域的申請。
區、縣（市）房產主管部門應當會同街道辦事處、鄉鎮人民政府，自收到申請之日起十個工作日內劃分物業管理區域，並書面告知建設單位。物業管理區域的劃分應當徵求相關的居民委員會的意見。
新建物業出售時，建設單位應當將物業管理區域范圍在銷售現場的顯著位置公布，並在房屋買賣合同中明示。第十一條沒有劃分物業管理區域的建成居住區需要實施物業管理的，由所在地的區、縣（市）房產主管部門會同街道辦事處、鄉鎮人民政府徵求業主、相關的居民委員會意見後，結合城市管理和物業管理實際需要確定物業管理區域，並向全體業主公告。第十二條有下列情形之一的，業主委員會可以向所在地的區、縣（市）房產主管部門提出物業管理區域調整方案：
（一）因河道、城市道路等物理分割或者習慣形成的兩個以上相對獨立區域，能明確分清共用配套設施設備管理維護責任，並經業主大會同意，劃分為兩個以上物業管理區域的；
（二）兩個以上獨立物業管理區域經各自業主大會同意，歸並為一個物業管理區域的。
區、縣（市）房產主管部門應當徵求所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府及相關的居民委員會的意見，自收到材料之日起二十個工作日內作出決定。第三章業主和業主組織第一節業主和業主大會第十三條房屋所有權人為業主。
因表決業主共同決定事項或者選舉業主委員會的需要，業主委員會、物業管理委員會可以通過所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府請求不動產登記等相關部門依法協助核實房屋所有權人信息，但是能夠通過其他途徑核實的除外。第十四條業主在物業管理活動中，依法享有下列權利：
（一）提議召開業主大會會議；
（二）參加業主大會會議，行使投票權；
（三）就制定或者修改管理規約、業主大會議事規則，選聘、解聘物業服務人以及其他物業管理事項提出意見和建議；
（四）選舉業主委員會成員、候補成員，享有被選舉權；
（五）監督業主委員會、物業管理委員會的工作；
（六）按照物業服務合同的約定，接受物業服務人提供的服務，監督物業服務人履行物業服務合同；
（七）就選舉、表決、共有收入等事項享有知情權；
（八）監督共有部分的管理、使用；
（九）監督物業保修金、建築物及其附屬設施的維修資金（以下簡稱物業專項維修資金）、業主共有收入的管理、使用；
（十）法律、法規規定的其他權利。
Ⅷ 《杭州市物業管理條例》全文
《杭州市物業管理條例》於2013年8月23日杭州市第十二屆人民代表大會常務委員會第十二次會議修訂，2013年11月22日浙江省第十二屆人民代表大會常務委員會第六次會議批准，自2014年5月1日起施行。
第一章總則
第一條 為了規范物業管理行為，維護業主、非業主使用人和物業服務企業的合法權益，保障物業的合理使用，創造良好的生活、工作環境，根據《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》、《浙江省物業管理條例》等有關法律、法規的規定，結合本市實際，制定本條例。
第二條 本市行政區域內的物業管理、使用及其監督管理活動適用本條例。
本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業或者自行管理形式，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內環境衛生和秩序的活動。
第三條 市房產主管部門負責全市物業管理活動的監督管理工作。
各區、縣(市)房產主管部門依照本條例對轄區內日常物業管理活動實施監督管理，對業主大會和業主委員會日常運作開展業務指導。
建設、公安、民政、財政、城鄉規劃、綠化、環保、工商、質監、城管、人防、價格、消防等部門按照各自職責，協助做好物業管理的監督管理工作。
第四條 街道辦事處、鄉(鎮)人民政府負責指導監督本轄區內業主大會、業主委員會的組建及日常工作，協調物業管理和社區建設的相互關系。
社區居民委員會協助街道辦事處、鄉(鎮)人民政府開展物業管理相關工作。
第五條 各區、縣(市)人民政府應當加強對本行政區域內物業管理工作的領導，建立由轄區房產主管部門、街道辦事處、鄉(鎮)人民政府及相關部門和單位參加的物業管理聯席會議制度，協調解決轄區內物業管理的重大問題，並建立物業管理爭議化解和糾紛處理工作機制，為處理物業管理爭議和糾紛提供便利。
人民調解委員會可以依法調解本轄區內業主、業主委員會、物業服務企業之間的物業管理糾紛。
第六條 物業服務行業組織應當建立誠信檔案，制定物業服務規范，加強對物業服務企業和物業服務從業人員的自律性管理。
第二章 業主、業主大會和業主委員會
第七條 房屋等物業的所有權人為業主，在物業管理活動中，享有法律、法規規定的權利，履行相應的義務，並遵守管理規約、業主大會議事規則及物業服務合同約定。
物業管理區域內的全體業主組成業主大會。
第八條 物業管理區域內房屋出售並交付使用的建築面積達到建築物總面積百分之六十以上，或者首套房屋出售並交付使用已滿兩年、且房屋出售並交付使用的建築面積達到建築物總面積百分之三十以上的，建設單位應當在兩個月內向所在地街道辦事處、鄉(鎮)人民政府報送下列籌備首次業主大會會議所需的資料：
(一)物業管理區域劃分資料;
(二)房屋及建築物面積清冊;
(三)業主名冊;
(四)建築規劃總平面圖;
(五)共用設施設備的交接資料;
(六)物業管理用房配置確認資料;
(七)其他有關的文件資料。
第九條 符合成立業主大會條件的，街道辦事處、鄉(鎮)人民政府應當在收到建設單位或者百分之五以上業主提出籌備業主大會書面申請後兩個月內指導業主成立業主大會籌備組。
業主大會籌備組由業主代表、建設單位以及街道辦事處、鄉(鎮)人民政府或者社區居民委員會的代表組成，成員人數應當為單數。業主代表由街道辦事處、鄉(鎮)人民政府組織業主推薦產生，業主代表人數不低於籌備組總人數的百分之五十。籌備組組長由街道辦事處、鄉(鎮)人民政府或者委託的社區居民委員會代表擔任。
籌備組成員名單應當自成立之日起三日內在物業管理區域內書面公告。業主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處、鄉(鎮)人民政府協調解決。
第十條 籌備組應當自成立之日起三個月內組織召開首次業主大會會議，並做好下列籌備工作：
(一)確定並公示業主身份、業主人數以及所擁有的專有部分面積;
(二)確定首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容;
(三)草擬管理規約、業主大會議事規則;
(四)依法確定首次業主大會會議表決規則;
(五)制定業主委員會委員候選人產生辦法，確定業主委員會委員候選人名單;
(六)制定業主委員會選舉辦法;
(七)完成組織召開首次業主大會會議的其他准備工作。
前款內容應當在首次業主大會會議召開十五日前在物業管理區域內書面公告。業主對公告內容有異議的，籌備組應當記錄並作出答復。
第十一條 業主大會按照下列方式確認參加會議的業主：
(一)業主到會並在會議簽到表上確認;
(二)業主在表決票上或者表決票發放表上確認;
(三)業主大會議事規則以及法律、法規規定的其他方式。
業主可以書面委託代理人出席業主大會會議。物業服務企業工作人員不得以業主代理人身份出席。業主委員會要求物業服務企業列席會議的，物業服務企業的負責人或者其書面委託的代理人應當列席會議。
第十二條 業主人數和總人數按照下列方法確定：
(一)業主人數，按照專有部分的數量計算，一個專有部分按照一人計算，但建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付使用的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算;
(二)總人數，按照前項的統計總和計算。
第十三條 專有部分面積和建築物總面積按照下列方法確定：
(一)專有部分面積按照不動產登記簿記載的面積計算;尚未進行不動產登記的，按照測繪機構的實測面積計算;尚未進行實測的，按照房屋買賣合同記載的面積計算;沒有房屋買賣合同的，按照建設工程規劃許可證上載明的面積計算;
(二)建築物總面積，按照前項的統計總和計算。
第十四條 業主可以以幢、單元或者樓層等為單位，推選相應區域內的業主為業主代表。
業主可以接受同一物業管理區域內的其他業主書面委託在一定期限內代其行使共同管理權。
非業主使用人可以接受業主書面委託行使業主權利，但不得擔任業主委員會委員。
第十五條 首次業主大會會議應當表決通過管理規約、業主大會議事規則，並選舉產生業主委員會。
（以上回答發布於2015-06-26，當前相關購房政策請以實際為准）
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Ⅸ 杭州市物業管理條例的第六章 法律責任
第五十九條 對違反本條例的行為，國務院《物業管理條例》、《浙江省物業管理條例》等法律、法規已有規定的，按照相關規定處罰;沒有規定的，按照本條例的規定予以處罰。
本條例規定的行政處罰，屬於經國務院或者省人民政府批準的城市管理相對集中行政處罰權范圍的，由城市管理行政執法機關負責實施。
第六十條 建設單位未按照本條例第十六條第一款規定交納首次業主大會會議籌備經費的，由區、縣(市)房產主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處五千元罰款。
第六十一條 物業服務企業違反本條例第三十四條第三款規定，未按照要求將物業服務合同備案的，由區、縣(市)房產主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處二千元以上五千元以下罰款。
第六十二條 物業服務企業違反本條例第三十六條第一款規定，退出物業服務時未移交物業管理檔案、資料和相關財物的，由區、縣(市)房產主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。
第六十三條 物業服務企業違反本條例第三十九條第三款規定，未按照要求公布經營性收益收支情況，由區、縣(市)房產主管部門責令改正，可以處五千元以上一萬元以下罰款。
第六十四條 業主或者非業主使用人違反本條例第四十二條第一款第一項、第二項規定的，由區、縣(市)房產主管部門責令改正，恢復原狀，可以處五萬元以上十萬元以下罰款;情節較輕的，可以處一萬元以上五萬元以下罰款。
第六十五條 業主或者非業主使用人違反本條例第四十二條第一款第三項、第四項、第五項規定的，由城鄉規劃主管部門依法查處;違反本條例第四十二條第一款第六項規定的，由市政設施和公用事業主管部門依法查處;違反本條例第四十二條第一款第七項規定的，由綠化主管部門依法查處;違反本條例第四十二條第一款第八項規定的，由公安機關消防機構或者公安派出所依法查處;違反本條例第四十二條第一款第九項規定的，由環境保護主管部門依法查處。
違反本條例第四十二條第一款第十項規定的，相關利害關系人可以依法向人民法院提起訴訟。
第六十六條 建設單位違反本條例第四十八條、第五十二條規定，不按照要求交存物業保修金、物業專項維修資金的，由市、縣(市)房產主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
第六十七條 違反本條例規定，房產主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：
(一)挪用物業專項維修資金或者物業保修金的;
(二)發現違法行為不依法予以查處的;
(三)利用職務之便，收受建設單位或者其他人的財物等不正當利益的;
(四)其他玩忽職守、濫用職權、以權謀私的行為。
Ⅹ 杭州市住宅物業管理規定:住宅物業管理規定
《杭州市住宅區物業管理暫行辦法》已經杭州市人民政府常務會議審議通過，下面我給大家介紹關於杭州市住宅物業管理規定的相關資料，希望對您有所幫助。
杭州市住宅物業管理條例
第一章總則
第一條為規范住宅區物業管理行為，明確業主、使用人和物業管理公司的權利和義務，保障物業的合理使用，創造和保持良好的居住環境與公共秩序，根據有關法律、法規的規定，結合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用於杭州市市區范圍內住宅區的物業管理。
第三條本辦法所稱住宅區，是指達到一定規模、基礎設施配套比較齊全的居民生活區。
本辦法所稱住宅區物業(以下簡稱物業)，是指住宅區內住宅與非住宅房屋及相配套的公共設施、設備和場地。實行物業管理的住宅區范圍由杭州市人民政府物業管理行政主管部門劃定。
本辦法所稱物業管理，是指業主組成業主委員會對其物業的共有部分和共同事務慎掘委託物業管理公司進行管理的活動。
本辦法所稱業主，是指物業的所有權人。
本辦法所稱使用人，是指物業的承租人和其他實際使用物業的人。
本辦法所稱物業管理公司，是指依法設立的從事物業管理服務的企業法人。
公房使用人根據本辦法規定，享受業主的權利好運並承擔相應的義務。
第四條物業管理實行業主自治管理與委託物業管理公司專業管理相結合的原則。
第五條杭州市房地產行政主管部門(以下簡稱市物業主管部門)主管本市住宅區的物業管理工作。
各區房地產行政主管部門(以下統稱區物業管理部門)依照本辦法對轄區內物業管理進行監督管理。
各級有關職能部門應當按照各自的職責，配合物業主管部門做好住宅區物業管理工作。
第六條各區人民政府應當加強本轄區內住宅區物業管理實施中的協調工作。
街道辦事處(鎮人民政府)負責協調物業管理與社區管理、社區服務的相互關系。
寬襪核第七條實行物業管理的住宅區應依照本辦法規定成立業主委員會。業主委員會代表住宅區全體業主及使用人的合法權益，委託物業管理公司實行物業管理，並依據本辦法、業主公約、業主委員會章程和物業管理服務合同行使職權。
第八條物業管理公司根據本辦法的規定，接受業主委員會的委託，依照物業管理服務合同，對住宅區的物業統一實施管理。
第二章業主大會與業主委員會
第九條住宅區入住率達到百分之五十以上或住宅竣工交付使用已滿二年的，區物業管理部門應組織召開第一次業主大會或業主代表大會，選舉產生業主委員會。
第十條業主大會由本住宅區的全體業主組成;業主人數較多的，應當按比例推選業主代表，組成業主代表大會。業主大會必須有持有過半數以上投票權的業主出席才能舉行。業主可以書面委託代理人出席業主大會。
第十一條業主大會和業主代表大會每年至少召開一次;經百分之二十以上業主或者業主代表提議，業主委員會應及時召開業主大會或者業主代表大會。
業主大會或者業主代表大會應當邀請居民委員會代表列席。
第十二條業主大會或者業主代表大會的決議，須經出席大會的業主或業主代表投票，贊成票超過半數予以通過。
住宅房屋實行一套一票;非住宅房屋每一百五十平方米建築面積為一票，一百五十平方米以下的以每本房屋所有權證為一票。
第十三條業主大會或業主代表大會行使下列職權：
(一)選舉、罷免業主委員會成員;
(二)根據業主委員會提議，決定聘用或解聘物業管理公司;
(三)監督業主委員會的工作;
(四)審議通過或修改業主委員會章程和業主公約;
(五)審議通過住宅區物業管理方案;
(六)變更或撤銷業主委員會不適宜的決定;
(七)決定其他有關業主權益的重大事項。
第十四條業主委員會是在物業管理區域內代表全體業主對物業實施自治管理的組織。
第十五條業主委員會委員由業主大會或業主代表大會在業主中選舉產生，業主委員會委員不得少於五人。業主委員會主任、副主任由業主委員會在業主委員會委員中選舉產生。
業主委員會委員每屆任期三年，可以連選連任。
業主委員會成員應當由遵紀守法，熱心公益事業、處事公正、責任心強的人員擔任。
業主委員會成員名單及章程應當報區物業管理部門登記備案。
業主委員會根據工作需要，可聘請派出所、居民委員會等有關單位的人員擔任業主委員會顧問。
第十六條業主委員會對業主大會負責，維護全體業主的合法權益，履行下列職責：
(一)組織召開業主大會或業主代表大會;
(二)提出選聘或解聘物業管理公司的建議，根據業主大會或業主代表大會的決議與物業管理公司簽訂、變更或解除物業管理委託服務合同;
(三)監督檢查物業管理經費的使用情況，審定物業管理公司提出的物業管理服務年度計劃、財務預算和決算;
(四)貫徹執行並督促業主、使用人遵守物業管理及其他有關法律、政策規定，協助物業管理公司落實各項管理工作;
(五)受理業主對物業管理公司的投訴，定期聽取和審議業主、使用人的意見和建議;
(六)監督公共建築、公用設施設備的合理使用;
(七)接受物業管理部門的監督指導，執行政府部門對物業管理事項提出的指令和要求;
(八)業主大會或業主代表大會賦予的其他職責。
業主委員會會議由主任召集，召開會議必須有過半數委員出席，作出的決定須經過半數以上委員同意。
業主委員會作出的決定應當予以公布。
第十七條業主大會、業主代表大會、業主委員會作出的決定和業主公約，對住宅區內全體業主、使用人具有約束力。
第十八條業主大會、業主代表大會或業主委員會作出的決定，不得與國家法律、法規相抵觸。
違反前款規定的，區物業管理部門有權責令其改正或撤銷。
第三章物業管理公司
第十九條物業管理公司必須具有相應的資質條件，配備相應的專業技術人員和管理人員，持有市物業主管部門頒發的物業管理資質證書，方可從事住宅區物業管理業務。
物業管理人員應當經市物業主管部門統一培訓考核合格後，持證上崗工作。
第二十條物業管理公司根據住宅區物業管理服務合同對住宅區實施物業管理。
物業管理服務合同應當包括以下內容：管理服務事項、管理標准、管理許可權、管理期限、管理費收支、利潤及風險、監督檢查、違約責任及其他權利義務條款。
物業管理服務合同應當報區物業管理部門備案。
第二十一條物業管理公司就下列事項進行管理服務：
(一)房屋的共用部位、共用設施設備的使用管理和維修;
(二)住宅區保潔服務;
(三)公共綠地、花草樹木的養護、管理;
(四)停車場地管理;
(五)住宅區內的公共秩序維護和安全防範;
(六)住宅裝修的日常監督管理;
(七)物業維修、更新費用的帳務管理和物業檔案資料的保管;
(八)業主委員會與物業管理公司約定的其他服務事項。
物業管理公司接受有關專業機構委託進行物業管理的，應當簽訂委託合同。
第二十二條物業管理公司的權利：
(一)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理方案;
(二)依照物業管理服務合同對住宅區實施管理;
(三)依據物業管理服務合同和有關規定收取管理費用;
(四)制止違反住宅區物業管理規定的行為;
(五)依法開展多種經營和有償服務。
第二十三條物業管理公司的義務：
(一)按照有關規定的技術標准和規范以及業主委員會審定的物業管理服務年度計劃，實施管理服務;
(二)每半年向業主委員會報告工作，並報送物業維修、更新費用的收支帳目，接受業主、業主委員會的監督;
(三)接受物業管理部門、其他有關行政管理部門及街道辦事處(鎮人民政府)的監督、指導;
(四)協助有關部門和居民委員會提供社區生活服務和開展社區文化活動。
第二十四條物業管理公司應保持房屋的共用部位和共用設施、設備完好，環境整潔優美，公共秩序良好，保障物業使用方便、安全，並按照下列要求實施：
(一)在業主、使用人入住房屋前，將房屋的共用部位、共用設施設備使用、維護的方法、要求、注意事項以及有關法規的規定書面告知業主、使用人;
(二)經常對物業管理區域進行全面的巡視、檢查，定期對房屋的共用部位、共用設施設備進行維修、養護;
(三)接到物業損壞報修時，按物業管理服務合同的約定限時進行維修和處理;
(四)定期聽取業主委員會、業主和使用人的意見和建議，完善服務;
(五)發現違反本辦法、業主公約的行為，應立即進行勸阻、制止，或向業主委員會和有關行政管理部門報告;
(六)按照物業管理服務合同約定的要求，做好業主委員會、業主和使用人委託的其他服務事項。
第二十五條物業管理公司對住宅區的管理未能達到物業管理服務合同規定的標准，或者違反物業管理服務合同規定的，業主委員會可以終止合同。
第二十六條物業管理服務合同終止或解除後的十五日內，物業管理公司應向業主委員會辦理下列事項，並報區物業管理部門備案：
(一)對預收的物業管理服務費和結余的維修費用按實結算;
(二)移交全部物業檔案資料和有關的財務帳冊，並由業主委員會委託審計機構對財務狀況進行審計;
(三)移交業主共有的辦公及經營等房屋、場地和其他財物。
第二十七條物業管理公司應當享受國家的有關優惠政策。
第四章物業的使用與維護
第二十八條業主、使用人應當遵守法律、法規的有關規定和業主委員會的決議，按照有利於物業使用、安全以及公平合理的原則，正確處理供水、排水、通風、通行、採光、維修、消防、環境衛生、環境保護等方面的相鄰關系。
第二十九條業主、使用人使用房屋不得有下列行為：
(一)損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌、擅自改變房屋用途;
(二)對房屋的內外承重牆、梁、柱、樓板、陽台、天台、屋面等進行違章鑿、拆、搭占等;
(三)各類保安門、窗、柵等安裝超出外牆立面或佔用公用部位;
(四)其他從事危害公共利益和侵害他人正當權益的活動。
業主、使用人不按房屋使用說明書使用房屋造成的後果，由其自負。
第三十條物業管理區域內禁止下列行為：
(一)踐踏、佔用綠地;
(二)損毀樹木、園林;
(三)佔用通道等共用場地;
(四)亂拋亂堆垃圾、雜物;
(五)發生超出規定標準的噪音;
(六)排放有毒、有害等污染環境的物質;
(七)在建築物、構築物上亂張貼、亂塗寫、亂刻畫;
(八)法律、法規和規章及業主公約禁止的其他行為。
第三十一條任何單位和個人不得佔用物業管理區域內的公共建築和共用設施設備。
因維修或公共利益需要臨時佔用、挖掘住宅區內道路、場地的，必須報經有關部門批准，並及時恢復原狀。
第三十二條住宅區內車輛行駛、停放的管理制度由業主委員會和物業管理公司共同制定。停車場地的收費標准按價格管理部門的規定執行，其收益用於住宅區物業管理。
第三十三條利用物業設置廣告等經營性設施的，應當在徵得相關業主、使用人和業主委員會同意後，方可辦理設置審批手續。設置收益應當用於住宅區物業管理。
第三十四條物業維修、更新的費用，按照下列規定承擔：
(一)住宅自用部位和自用設備的維修、更新費用，由業主承擔;
(二)住宅共用部位和共用設備的維修、更新費用，由整幢住宅的業主按照各自擁有的住宅建築面積比例共同承擔;依照本辦法設立物業維修基金的，在物業維修基金中列支;
(三)公共設施的維修、更新費用，由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅建築面積比例共同承擔;依照本辦法設立物業維修基金的，在物業維修基金中列支。
住宅的共用部位、共用設備和公共設施屬人為損壞的，其維修、更新費用由責任人承擔。
物業出現嚴重損壞，影響業主和使用人安全時，區物業管理部門應當督促限期維修。
物業維修基金不足時，業主應當按照業主委員會的決定和所擁有的住宅建築面積比例，交納物業維修基金。
第三十五條住宅區內的市政公用設施、環境衛生設施、停車場等公共設施，由各專業管理機構委託物業管理公司統一管理和維修、養護。管理、維修和養護費用由各專業管理機構按規定支付。
第三十六條房屋的共用部位和公共設施設備維修時，相鄰業主、使用人應當予以配合。因相鄰業主、使用人拒絕配合維修造成其他業主、使用人財產損失的，由責任人負責賠償。
因物業維修、裝修造成相鄰業主、使用人財產損失或影響房屋使用的，由責任人修復或賠償。
第五章物業管理經費、維修基金與用房
第三十七條業主和使用人應當遵守業主公約，按照物業管理服務合同的約定和業主委員會的決定交付物業管理、維修等費用。
建設單位未售出的空置物業應當分攤物業管理、維修費用，分攤比例不低於收費標準的百分之七十。
第三十八條確定物業管理服務收費標准，應當遵循公平、合理的原則，物業管理服務質量應當與服務收費相適應。
物業管理服務收費應當根據所提供服務的性質、內容、特點等不同情況，分別實行政府定價、政府指導價和經營者定價。
普通住宅小區公共性服務收費實行政府定價;高級公寓、別墅區等住宅小區的服務收費實行政府指導價;特約服務費，除價格管理部門另有規定外，實行經營者定價。
第三十九條物業管理公司已接受委託管理並收取物業管理服務費用的，其他任何部門不得以任何理由收取相同性質、內容的費用。
第四十條物業管理服務費用經約定可以預收，但預收期限不得超過三個月。
第四十一條物業管理公司收費的項目和標准應當向業主公布。
物業管理公司在物業管理服務合同約定外自行提供服務，未經業主委員會或者業主認可的，業主或使用人可以不支付費用。
第四十二條新建住宅必須設立物業共用部位、共用設施設備維修基金(以下簡稱物業維修基金)。
物業維修基金由開發建設單位按房屋建安總造價的百分之五至百分之八提取，其所有權屬全體業主共同所有。
物業維修基金由市物業維修基金管理中心以住宅區(幢)為單位設立專款帳戶代為管理，接受財政、審計部門的監督，並確保保值增值。
物業維修基金管理中心的管理費用由市財政部門按合理需要核定，在物業維修基金的增值收益中提取，並納入預算外資金管理。
物業維修基金及其增值部分應專項用於物業共用部位、共用設施設備保修期滿後的維修和更新，嚴禁挪作他用。
物業維修基金的使用，由物業管理公司提出年度計劃，經業主委員會批准並報區物業管理部門審核後，由市物業主管部門核撥。
市物業主管部門和各物業管理公司應每年公布一次物業維修基金的使用情況，接受業主和業主委員會的監督。
第四十三條在本辦法施行前已建成的實施物業管理的住宅區，其物業共用部位、共用設施設備維修費用按下列途徑列支：
(一)公有住房出售時，售房款中提取的住房共用部位和共用設施設備維修養護基金;
(二)公有住房的房屋租金;
(三)未繳納物業維修基金的私有房屋，由業主按其擁有的住宅建築面積比例承擔。
第四十四條開發建設單位應當將物業管理用房以及公建配套用房納入住宅區配套項目計劃，與新建住宅同步設計、同步施工。
第四十五條開發建設單位在住宅區房屋交付使用時，應當無償提供佔住宅區房屋總建築面積千分之三的物業管理辦公用房和公共活動用房，無償提供佔住宅區房屋總建築面積千分之四的為本住宅區服務的商業用房。
物業管理辦公用房、公共活動用房和商業用房，已列入開發成本的，全部由市物業主管部門接收，並移交給業主委員會，提供給物業管理公司使用和經營。
第四十六條物業管理辦公用房、公共活動用房和商業用房的所有權屬於該住宅區全體業主，其所有權不得分割、轉讓和抵押。
業主委員會接收的商業用房由物業管理公司負責經營，其收益用於住宅區物業管理。
物業管理公司使用物業管理用房的期限不得超過該物業管理公司的受聘期限。
第六章前期物業管理
第四十七條本辦法所稱前期物業管理，是指業主委員會成立前的物業管理。
第四十八條新建住宅交付使用前三個月，開發建設單位應當選聘物業管理公司進行前期管理，與其簽定前期物業管理服務合同，並報區物業管理部門備案。
業主委員會選舉產生後，由業主委員會決定物業管理公司的續聘或改聘，並簽定物業管理服務合同，前期物業管理服務合同同時終止。
第四十九條前期物業管理期間不得使用物業維修基金。該期間發生的共用部位、共用設施設備的維修，其費用均由開發建設單位承擔。
第五十條住宅區開發建設單位應當在住宅區竣工驗收之日後十五日內，向所在地區物業管理部門移交下列工程建設技術資料：
(一)住宅區總平面圖;
(二)住宅區單體建築、結構、設備圖;
(三)住宅區地下管網圖;
(四)有關設施、設備的使用和維修技術資料;
(五)住宅區綜合驗收資料。
住宅區業主委員會成立後，所在地區物業管理部門應將上述資料移交給業主委員會，由業主委員會將其提供給物業管理公司保存與使用。
第五十一條新建住宅交付使用時，開發建設單位必須按國家和本市的有關規定提供《住宅工程保修卡》和《住宅使用說明書》，並按《住宅工程保修卡》的規定，承擔保修責任。
第五十二條交付使用前發生的前期物業管理服務費用，由開發建設單位承擔;交付使用後發生的前期物業管理服務費用，由開發建設單位和買受人按照住宅銷售合同的約定承擔。
第五十三條新建住宅交付使用時，除住宅銷售合同有約定或物價管理部門有規定外，住宅的開發建設單位、物業管理公司以及其它部門不得向住宅買受人收取任何費用。
第七章法律責任
第五十四條業主、使用人違反業主公約，應承擔相應的民事責任。對違反業主公約的，業主委員會或者相關的業主、使用人可以依法向人民法院提起訴訟。
業主、使用人未按照物業管理服務合同交納物業管理服務費用的，物業管理公司可以按日加收應交納費用千分之三的滯納金或者按約定加收滯納金。
第五十五條業主、使用人違反本辦法第二十九條、第三十條規定的，物業管理公司應及時制止，並監督改正;對拒不改正的，報有關部門依法處理。
第五十六條物業管理公司違反物業管理服務合同的約定，應當承擔相應的違約責任;造成業主、使用人損失的，應當承擔賠償責任。
第五十七條物業管理公司違反本辦法，按下列規定予以處罰：
(一)違反第十九條、第二十條、第二十一條、第二十三條、第二十四條、第二十六條、第四十六條第二款規定的，由物業管理部門責令其限期改正，可以並處一千元以上三萬元以下的罰款;
(二)違反第二十二條第三款、第四十條、第四十一條規定的，由市物價管理部門按照相關法律、法規的規定處罰。
物業管理公司違反本辦法情節嚴重的，物業管理部門可以降低其資質等級，直至取消資質等級證書。
第五十八條開發建設單位違反本辦法，按下列規定予以處罰：
(一)違反第四十二條第二款、第四十五條規定的，由市物業主管部門責令其限期履行。在規定的期限內仍不履行的，市物業主管部門可申請人民法院強制執行，並對違反第四十二條第二款規定的，有權要求其按每逾期1日加收應繳額的千分之二支付滯納金。
(二)違反第五十條規定的，由市物業主管部門責令其限期改正，並可處以一萬元以上五萬元以下的罰款。
第五十九條物業管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊或者截留、挪用物業維修基金的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第六十條對違反本辦法的行為實施行政處罰，應按照《行政處罰法》規定的程序進行。
第六十一條當事人對行政處罰決定不服的，可依法申請復議或直接向人民法院起訴。當事人逾期不申請復議、也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執行。
第八章附則
第六十二條本辦法施行前已經實行物業管理的住宅區，應當按照本辦法的規定進行規范。
本辦法施行前已交付使用但尚未實行物業管理的住宅區，可參照本辦法規定逐步實行物業管理。
各縣(市)城鎮住宅區物業管理，參照本辦法執行。
寫字樓、商住樓物業管理，參照本辦法執行。
第六十三條本辦法由杭州市人民政府法制局負責解釋。
第六十四條本辦法自發布之日起施行。