醫院收費處規章制度

1. 誰有完整的醫院規章制度啊！！！

參照一下武漢總醫院的制度吧

武漢總醫院網站管理暫行規定

第一章 總 則

第一條 為了加強武漢總醫院網站（以下簡稱網站）的使用與管理，進一步擴大醫院影響，加強對外宣傳和交流，拓展醫療業務，保證網路安全穩定的運行，根據《中國人民解放軍計算機信息網路國際互聯網管理暫行規定》、《中國人民解放軍計算機信息系統技術安全保密規定》、《中國人民解放軍宣傳文化信息系統使用管理規定》和《武漢總醫院機關辦公保密秩序若干規定》的要求，結合醫院實際，制定本規定。

第二條 本規定是醫院網站管理的基本依據。

第二章 機構設置及職能分工

網站管理實行管用結合的運行體制。設立「武漢總醫院網站」管理委員會，下設辦公室。管理委員會由醫院分管信息化建設的領導任主任，四部機關領導任副主任，副主任分別管理網站的相應業務。網站管理辦公室配備專職人員及所需辦公設施，辦公室設在信息科，專職工作人員在信息科主任領導下開展各項業務工作。四部機關及醫療科室各指定一名信息聯絡員。

第四條 管理委員會及辦公室負責網站的建設規劃和上網信息資料的審查及發布。

第五條 網站管理辦公室人員職責：

1、遵守上級、醫院的各項法規和網路管理制度。

2、負責對網站的建設、規劃與頁面的設計製作。

3、負責對網站的管理及維護，對出現的問題及時匯報、解決。

4、積極探索網頁設計，定時對網頁界面進行升級、維護。

5、做好上網信息的編輯，及時更新網站上的信息資料，做好消息發布。

6、協調好與各信息聯絡員的關系。

7、承辦領導賦予的其它工作。

第三章 網站安全保密及管理規定

第六條 網站的安全保密工作，在醫院保密委員會的領導下，實行歸口管理，分級負責制。網站管理委員會辦公室負責網站的保密管理工作。政治部宣保科及院務部軍務科負責網站的失泄密案件的查處工作。

第七條 嚴格執行安全保密制度，各單位上網發送的信息需經網站管理委員會相應業務主管副主任同意；密級以上信息上網需報院保密委員會審批，未經審批或未予批準的，嚴禁上網發布。

第八條 任何人嚴禁利用網站從事危害國家、軍隊、醫院安全，泄露國家、軍隊和醫院秘密的非法活動。

第九條 嚴格遵守保密規定，做到不該看的秘密不看，不該傳的秘密信息不傳。實行安全等級保護和用戶許可權劃分制度。嚴格用戶口令，登陸密碼的管理。安全等級、用戶許可權的劃分、設置以及用戶名的注冊經委員會核准後由網站負責制定和實施。網站管理辦公室工作人員必須嚴格遵守計算機安全使用規則，以及相應的軟硬體操作規程和規章制度。嚴禁利用網站進行各種與工作無關的操作，嚴禁發布任何可能產生不良影響的言論。

第四章 網站信息的發布

第十條 根據網站的服務宗旨，醫院網站分為首頁、醫院簡介、特色技術、專家介紹、科研教學、健康宣教、就醫導航、信息查詢、聯系我們共九個部分。上網信息以介紹醫院專業人才，專科技術，科研成果為主；以醫療信息咨詢，健康宣教為輔。

第十一條 四部機關及醫療科室各指定一名信息聯絡員，負責本部門或單位的信息的收集、整理及提供。各部門負責對各業務口資料的保密審核。

第十二條 各單位原則上每月提供一份上網信息資料到網站管理機構。

第五章 獎勵與懲罰

第十三條 具備下列條件之一的單位和個人，醫院將給予表彰或獎勵：

1、模範遵守網站管理規定，並認真執行的單位和個人。

2、為網站的建設、管理積極提出合理化建議並被採用且有顯著效益的單位和個人。

3、積極進行網站系統開發的科室個人，積極為網站提供有效信息資料的單位和個人。

第十四條 具有下列行為之一的單位和個人，根據情節輕重，分別給予批評教育、經濟處罰、紀律處分或根據有關保密規定進行處理；對嚴重違反國家、軍隊的法律法規，觸犯刑法的，在追究當事人刑事責任的同時，還要追究主管領導責任。

1、造成失泄密事故的單位和個人。

2、破壞網站系統或造成網站設備、資源損壞的單位和個人。

3、其他違反本條例之規定的單位和個人。

第六章 附 則

第十五條 本規定由醫務部醫療科負責解釋。

第十六條 本規定自發布之日起施行。

2. 醫院服務價格公示制度

國家計劃委員會、衛生部、解放軍總後勤部、國家中醫葯管理局文件 急 計價檢〔2002〕2606號
關於印發《醫療機構實行價格公示的規定》的通知各省、自治區、直轄市及計劃單列市、副省級省會城市計委、物價局、衛生廳（局）、中醫葯管理局、各軍區聯勤部、各軍兵種後勤部、總參管理局、總政直工部、總裝後勤部、軍事科學院院務部、國防科技大學校務部、武警部隊後勤部：為規范醫療機構的價格行為，提高葯品、醫用材料和醫療服務價格的透明度，維護醫患雙方的合法權益，國家計委、衛生部、總後勤部、國家中醫葯管理局決定，在全國醫療機構實行價格公示，現將《醫療機構實行價格公示的規定》（以下簡稱《規定》）印發你們，請結合實際貫徹執行，現將有關事項通知如下：一、國務院價格主管部門、省級政府價格主管部門制定或調整葯品價格，省級及市（地）級政府價格主管部門會同衛生行政部門制定或調整醫療服務價格時，應當在制定或調整的價格正式執行前通過指定的新聞媒體及時向社會公布，方便醫療機構進行價格公示。二、各地價格主管部門要與衛生、中醫葯行政管理部門密切配合，結合當地實際情況，制定醫療機構實行價格公示的具體實施辦法，對社會提供服務的部隊醫療機構也應按照《規定》的要求進行價格公示。三、各地價格主管部門要加強對醫療機構價格公示執行情況的監督檢查。衛生、中醫葯行政管理部門要加強對醫療機構實施價格公示工作的指導，使價格公示工作順利推行。 國家計委衛生部 總後勤部國家中醫葯管理局 二OO二年十一月二十八日醫療機構實行價格公示的規定一、為規范醫療機構的價格行為，提出葯品、醫用材料和醫療服務價格的透明度，維護醫患雙方的合法權益，根據《中華人民共和國價格法》、國家計委《關於商品和服務實行明碼標價的規定》制定本規定。二、在中華人民共和國境內向社會提供醫療服務的各級、各類醫療機構均應實行價格公示。三、本規定所稱價格公示是指醫療機構對常用葯品、醫用材料和主要醫療服務的價格實行明碼標價的一種方式。公示的具體葯品、醫用材料品種及醫療服務項目，由各省、自治區、直轄市價格主管部門商衛生主管部門共同確定。四、醫療機構對葯品價格公示的內容包括：葯品的通用名、商品名、劑型、規格、計價單位、價格、生產廠家，主要的中葯飲片產地等有關情況，並應明示是否為列入國家基本醫療保險葯品目錄的葯品。對實行政府定價的葯品，還應公示其最高零售價格及實際銷售價格。五、醫療機構對醫用材料價格公示的內容包括：醫用材料的品名、規格、價格等有關情況。六、醫療機構對醫療服務價格公示的內容包括：醫療服務項目名稱、項目內涵、除外內容、計價單位、價格、價格管理形式、批准文號、政府指導價及實際執行價格等有關情況。七、醫療機構在其服務場所的顯著位置，可通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、公示牌、價目表、價目本、住院費用結算清單等方式實行價格公示，有條件的醫療機構應當使用電子觸摸屏、電子顯示屏，對所提供的葯品、醫用材料和醫療服務的價格進行公示。標價方式由價格主管部門的監督檢查機構進行監測。八、實行價格公示的葯品、醫用材料和醫療服務的價格發生變動時，醫療機構應當在執行新價格前，及時調整公示內容。醫療機構應當按照價格公示的實際項目和價格進行收費。九、醫療機構有義務向患者提供葯品、醫用材料和醫療服務價格情況的查詢服務。有條件的醫療機構應當推行住院費用清單制度。十、對醫療機構不按明碼標價的規定進行價格公示的，或者利用標價進行價格欺詐的，由政府價格主管部門依照《價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》、《關於商品和服務實行明碼標價的規定》、《禁止價格欺詐行為的規定》進行處罰。十一、醫療機構價格公示應當同時公布價格舉報電話12358，方便群眾進行監督。十二、本規定自2002年12月15日起施行。 詳細介紹: 總目錄第一篇 醫療機構服務價格與收費基礎第一章 市場經濟與醫療服務市場分析第一節 市場的概念及其特徵第二節 醫療服務市場的概念及特徵第三節 醫療服務市場的影響因素第四節 醫療服務相關市場與醫療服務供給第五節 醫療服務資源需要量的預測和計算第六節 醫療服務費用分析第二章 醫療機構成本核算第一節 醫療機構成本核算發展簡史第二節 醫療機構成本核算目的和意義第三節 醫療機構成本核算的任務和作用第四節 醫療機構成本核算的對象和方法第五節 市場經濟條件下醫療機構成本核算的特點第六節 醫療機構成本控制第三章 醫療機構服務價格及其制定第一節 醫療機構的定價目標與原則第二節 醫療服務成本與定價第三節 醫療服務需求彈性與定價第四節 醫療服務競爭狀況與定價第五節 醫療服務價格指數第六節 醫療服務定價方法第七節 醫療服務定價策略第四章 醫療機構服務價格管理第一節 醫療機構服務價格管理概述第二節 醫療服務價格現狀與存在的問題第三節 醫療機構服務價格管理第四節 醫療服務價格管理的改革附一：國家計委關於公布267種中成葯最高零售價格的通知（二OO三年）附二：國家計委關於公布199種西葯價格的通知（二OO二年）第二篇 醫療機構服務收費管理規范實務第一章 醫療機構價格公示制度第一節 醫療機構實行價格公示制度的規定第二節 《醫療機構實行價格公示制度的規定》實施第三節 醫療收費公示與亂收費治理相關文件第四節 醫療服務價格與非典防治歸類第五節 地方防治非典費用管理第二章 醫療服務收費管理總述第一節 醫療服務收費的基本原則第二節 醫療服務收費的內容和人員素質第三節 醫院收入和醫院資金動作形式第四節 醫療機構收費服務知識第五節 醫療服務收費的稽核管理第三章 醫療機構門診收費的管理第一節 門診收費的基本程序第二節 門診收費的管理第四章 醫療機構住院收費的管理第一節 住院收費的處理程序第二節 住院收費的計帳方法第三節 病人出院結帳程序 第四節 住院收費處理程序的管理第五節 住院收費相關管理規程與制度第五章 醫療機構葯品收費管理第一節 葯品收費的概念與管理原則第二節 醫療機構葯品收費的管理第三節 醫療機構葯品收支兩條線管理暫行辦法第六章 醫療機構收支管理第一節 醫療機構收入管理概述第二節 醫療機構財政補助收入管理第三節 醫療機構收入的確認、預測和控制第四節 醫療機構費用支出管理第五節 醫療機構收費財務工作制度第七章 醫療服務收費與公費醫療制度第一節 醫療保險及其改革第二節 我國公費醫療制度簡介第三節 公費醫療現狀與弊端分析第四節 我國公費醫療制度與國外醫療保險制度比較第五節 公費醫療制度的改革第八章 醫療收費法律糾紛防範與事故處理第一節 醫療機構和醫務人員應訴實務第二節 醫患糾紛防範常用文書樣式與分析第三節 醫療收費糾紛處理與醫療事故法律分析安全精編附一：北京醫療收費標准附二：廣州市醫療收費標准（部分）附三：醫院收費員培訓大綱第三篇醫療機構收費信息系統規劃與建設第一章 醫療機構（醫院）信息系統概述第一節 醫院信息系統基本概念第三節 醫院信息系統在醫院管理中的重要作用第二章 醫療機構收費信息系統功能與流程第一節 門診收費分系統功能與流程第二節 住院收費管理分系統功能與流程第三節 葯品收費管理分系統功能與流程第四節 手術劃價管理分系統功能與流程第五節 新技術在醫院收費信息系統的應用第三章 醫療機構收費信息系統操作與管理第一節 收費管理信息系統概述第二節 價格管理第三節 門診收費信息系統管理與操作第四節 住院收費信息系統管理與操作第五節 會計帳務管理與操作第四章 醫療機構信息系統應用管理規章制度第一節 網路安全管理制度與規則第二節 醫療機構信息系統人員職責第三節 醫療機構信息系統操作要求附：醫療機構信息系統建設與應用實例第四篇 現代醫療機構經營管理第一章 衛生機構與醫療機構經營管理第一節 衛生行政組織第二節 衛生事業組織 第三節 群眾性衛生組織第四節 其他衛生組織機構第二章 醫療機構經營管理理論與實務第一節 醫療機構經營管理概述第二節 醫院機構經營管理機制運行第三節 醫院機構經營管理的模式第四節 醫療市場與醫療機構經營策略第五節 醫院重組第三章 現代醫療機構財務管理第一節 醫療機構財務管理概述第二節 財務管理的基本內容第三節 資金的時間價值和投資的風險價值第四節 醫療機構資產管理、負債與凈資產管理第五節 醫療機構財務活動分析第四章 現代醫療機構設備管理第一節 設備管理概述第二節 醫療機構設備裝備及使用管理第三節 設備的經濟管理和效益評價第五章 現代醫療機構物資管理第一節 物資管理概述第二節 醫療機構物資管理內容第六章 現代醫療機構後勤管理第一節 醫療機構後勤管理概述第二節 醫療機構後勤管理的主要內容第五篇 醫療服務價格與收費標准相關法規文件匯編 讀者對象：各級計委、物價局、衛生廳（局）、中醫葯管理局，各軍區聯勤部，各軍兵種後勤部，總參管理局，總政直工部，總裝後勤部，軍事科學院院務部，國防大學，國防科技大學校務部，武警後勤部，醫院（院長）、衛生院、療養院、職工醫院（收費處）、（財務科）、葯品、醫用材料和醫療服務價格管理部門、各大衛生院校圖書館等。

3. 收費員崗位職責

收費員崗位職責（通用12篇）

在日常生活和工作中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。我們該怎麼制定崗位職責呢？以下是我為大家整理的收費員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

收費員崗位職責 篇1

一、服從班長領導，服從管理和稽查，團結協作，高質量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務。

二、負責值班期間的收費工作，嚴格執行收費辦法和有關規定，確保收費工作「嚴格、文明、准確、快速、有序」，並做到「應征不漏、應免不征」。

三、工作認真，准確判斷、核定車型(噸位、座位)，做到收費手續完備，收費准確無誤。

四、在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛人員提出的合理問題，任何情況下不耍態度，更不允許刁難他人，樹立良好的窗口形象。

五、領票和交款時，要與票證員(或銀行收款押運人員)結清票款帳目(或填寫好現金交款單和票據核銷單密封簽名後交由班長保存)；如因自己工作失誤造成經濟損失，由收費員個人負責，並具實賠償。

六、積極參加上級組織的各項活動，努力鑽研業務，提高工作效率和水平，愛崗敬業，團結協作，自覺維護收費站良好的工作、生活秩序。

七、協同值機員檢查、試驗收費報警系統，發現故障及時排除，保證其始終處於良好狀態。

收費員崗位職責 篇2

1.負責各項相關費用的收取。

2.負責收費台賬、報表的的製作，絕晌弊按公司規定上報。

3.根據每日實際情況將當日收費資金存入銀行統一賬戶。

4.協助會計做好各項費用的收取、統計、核算工作。

5.嚴格執行公司收費管理制度，完成領導交辦的其他任務。

收費員崗位職責 篇3

1、遵守財經紀侓，熟悉並執行醫院各項財務管理制度；

2、負責門急診掛號、收費工作，准確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標准；

3、准時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務工作；

4、備足零錢，收付現金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監制的票據，票據列印清晰；

5、嚴格執行醫葯費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，並加蓋收費公章，做到不錯收、不少收、不漏收。"

收費員崗位職責 篇4

1.熟悉本項目的單元戶數和面積、管理費、水電費、採暖費及特約服務費等各項費用的收費標准和計算辦法，並按計劃及時收繳各種費用；

2.熟悉各類代收費項目的收費標准和政策規定；

3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標准及考核標准；

4.協助有關人員做好來訪接待、業主投訴的記錄和解釋工作，密切與業主的友好聯系,發現潛在客戶資源；

5.好項目業主的回訪工作。堅持每季度對項目內所有業主走訪一遍，了解業主需求，及時反饋給經理助理，保證業主反映的問題100%得到落實解決；

5.協助服務中心其他崗位的工作；

6.具有強烈的責任心，主動服務意識及上進心；

7.嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作；

8.對本項目辦公費等各項支出進行有效控制；

9.根據財務情況，為項目經理決策提供有力的財務依據；

10.完成經理助理交辦的其他任務。

收費員崗位職責 篇5

1、負責病人入院登記、收取病人住院預交款、輔並族助檢查記費、出院結帳工作，協助病房進行欠費催收，清理計算機系統中空白戶頭。住院收費處組長協助財務謹瞎科長管理組內日常事務，督促各工作人員認真履行崗位職責。

2、不斷提高政治思想覺悟，保衛國家財產安全。

3、牢固樹立以病人為中心的思想，增強服務意識，使用禮貌用語，儀表端莊、態度和藹、親切。

4、按照規定的收費標准，合理組織收入，准確收取各項費用，應收不漏。主動備好小鈔，工作中唱收唱付。

5、遵紀守法，遵守紀律，不遲到不早退，不串崗，不做與工作無關的事情。

6、遵守職業道德，愛崗敬業、鑽研業務，努力提高業務技術及電腦操作水平，打的准、收的快，確保工作質量。

7、熟悉、掌握醫保政策，准確結算基本醫保、農保等各類病人費用，耐心解釋病人關於費用、醫保政策等方面的凝問。

8、嚴格執行醫院現金管理制度、欠費管理制度、退款制度，對帳制度、交帳制度，交接班制度。

9、愛護機器，嚴格操作規程，確保機器安全完好。

10、每天清點所收現金，日清月結，發現長短款，分析原因，如實上報。

11、妥善保管各種記費資料，不得遺失。

12、搞好科室之間的溝通，團結協作。

13、提前10分鍾到崗，作好上班前相關准備工作。

14、完成各級領導交辦的其他工作任務

收費員崗位職責 篇6

1、值班期間保持良好的崗位形象，注意自身的言行舉止、儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，嚴格執行公司規章制度；

2、熟悉收費系統各種操作程序，快捷、准確，嚴格按照規定收取停車費，做好各種票收繳、登記工作；

3、當有車主對所繳費用產生異議時，耐心向車主解釋；

4、道閘系統出現故障時及時報告管理處，嚴禁自行處理；

5、各區域需手動起桿，需經過管理處同意，車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對；

6、負責崗位轄區清潔護理工作；

7、負責按規定做好收費的交接工作，接班人接班時，應當面點清出入卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班後發現有異，由接班人負責；

8、嚴禁在收費系統電腦中更改數據資料，嚴禁挪用公款。情節嚴重者送公安機關處理；

9、按時完成領導交辦的其他工作任務。

收費員崗位職責 篇7

1.隸屬部門主管的直接領導，貫徹執行各項工作安排。一切管理行為向部門主管負責。

2.嚴格執行公司《行政管理手冊》所規定的各項制度和規定，按照公司《QHSE管理手冊》所規定的工作標准與工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。

3.負責各崗之間的巡視檢查和關鍵部位的巡查。

4.負責按時、按質、按量完成主管交辦的各項事務。

5.當發生突發事件時，按照預案趕赴現場，控制事態，注意組織保護現場。

6.認真做好班次之間的情況交接和保安使用的物品交接工作，做到情況清楚，物品齊全。

7.制止各種違反法律法規的行為。

8.當接到VIP客人到來的通知時，應立即組織本班人員檢查著裝和儀容儀表，查看崗位周邊區域衛生狀況是否良好，並立即疏導車場內的車輛，確保車場區域通行順暢。

9.負責檢查車輛的停車費，並按時向公司財務室繳納，不允許多收或少收、甚至不收費等現象的發生。監督對多收或亂收費據為己有行為的，按公司規定處罰。

10.熟悉掌握區域車輛流動情況，出入口、小區道路、停車場環境，熟記車輛車主、車主的固定車位、合理布置，保證業主使用車位。

11.檢查車庫內照明、排水、消防、路標，指示牌及車場防護設施，如有破壞及時報修或者上報主管。

收費員崗位職責 篇8

1、按國家及公司規定的收費標准收取物業服務中心的各項費用。

2、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額繳納至財務部或存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金的行為。

3、每天編制收款日報表，並在次日上報公司財務部。

4,、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、許可權，對服務中心備用金進行管理和使用。

5、熟悉電腦使用收費軟體系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

6、及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及服務中心組織催收工作。

7、協作服務中心倉庫月末盤點。

8、負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費等。

9、負責業主檔案資料，應收管理費，水電費等各項收費的電腦輸入工作，每月列印並派發通知單給住戶。

10、根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收後，負責回收證件及退還裝修押金的申請。

11、完成上級領導交辦的其他工作任務。

收費員崗位職責 篇9

為規范物業收費，提高收費管理水平，提高企業經營效益，特製定本規定。

一、奉行「業主為本，誠信服務」的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主提供優良服務。

二、熟悉業主情況和收費業務，獨立完成各項收費任務。

三、依據收費項目和收費標准及有關規定，提前做好各期各項收費准備工作。

四、按規定的內容、時間和要求，認真准確地填制收費憑證和編制收費登記表，並加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

六、嚴格遵守收費作業規范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，並防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，並按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發現收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理並及時報告。

七、按時（收費當天）移交款項，並按規定辦理款項交割手續。

八、及時做好收費記錄和管理台賬。

九、收費經辦人對所經手的款項負直接責任，並承擔由於款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由於款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。

十、收費經辦人必須提高工作警惕，加強安全防範，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

十一、收費經辦人必須按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

十二、收費經辦人應堅持文明收費。注意禮儀和規范用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的`復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。

十四、收費經辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由並上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標准，不得以任何理由與業主發生爭吵。

十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。

十六、圍繞公司經營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。

收費員崗位職責 篇10

1、負責物業區域內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，嚴格執行收費制度，按時准確收繳費用，提高物業管理費的收繳率。

2、每天到銀行取回銀行交款單，做好現金收取台帳登記，以便查詢和核對。

3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為零。並根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，列印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對後交樓管員派發。

4、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作。

5、每月製作銀行劃賬軟盤，並及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作

6、銀行劃賬後，填制《銀行進賬單》交財務。

7、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，並列印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費台賬，以便樓棟管理員進行費用的催繳工作。

8、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管審核後，上報部門及物業管理中心領導。

9、定期統計物業區域內住宅、商鋪的用電、用水量，製作水電費的平衡報表。

10、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。

收費員崗位職責 篇11

1、嚴格遵守公司制定的各項規章制度，服從本部門及公司上級的領導，認真做好本職工作，愛崗敬業，耐心、細致、微笑服務。

2、日常工作中，要儀容整潔，持證掛牌上崗。

3、收費時語言文明，行為規范，向業戶問好。

4、負責關於收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析，製作統計報表。

5、熟練掌握各項操作技能，熟悉收費項目及標准，對住戶提出的有關收費問題能進行合理解答。

6、在公司財務部的指導和監督下做好收費工作，保證做到日清月結，帳表相符。

7、根據客戶需要提供上門收費服務，在預約時間內准時到達。

8、對拖欠費用的業主採取電話聯系、上門催收或下發催費通知單等方式及時收回拖欠費款。

9、做好每月水電能源費的對比分析。

10、完成公司及部門領導交辦的其它工作。

收費員崗位職責 篇12

1、收費員發現長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因後，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。

2、收費收據領用要嚴格按照請領手續辦理，個人領用收據後要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據;

各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯粘貼在字根上，並寫明注銷的原因。

3、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。

4、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。

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